第一篇:移动,联通实习日记
3月9日 星期一
今天是我们毕业实习的第一天,对此我们每个人都是无比的期待,考虑到实习基地的原因,我们分成两组,当然,和以往一样,我被分到了下午一组。我们来到了廊坊市联通燕郊分公司,在这里我们参观了以前老师们给我讲的那些移动通信系统和程控交换系统,信号的输入,信号的输出,以及传输工程中的各个模块和传输线——光缆。带我们实习的徐老师热情的给我们介绍了三大运营商联通、移动和电信他们之间的异同。重点介绍了联通的发展史,让我们更深一步进行理论与实际相结合,同时也发现了自己对于通信学习的不足之处,和需要改进的地方。
3月10日 星期二
实习的第二天,我们依然那么兴奋。今天实习内容徐老师主要给我们讲解了传输线即有线传输和无线传输,重点讲解了与有线传输——光缆,光缆是由光纤组成的,光纤根据纤芯的直径又可分为单模光纤和多模光纤。单模光纤用于长距离传输,多模光纤用于短距离传输。
还有就是就是光耦合器(ODF),和法兰盘,光端机。专线传输2M的数字电路,以及介绍了同步数字系列(PDH)和准同步数字系列(SDH)。
3月11日 星期三
实习第三天,徐老师今天重点给我讲解了数字电路的传输,分为专线传输和
以及计算机通信网——IP网络的连接,上网拨号时所使用的IP地址类别,动态IP地址和静态IP地址,这让我想到了我们平时宿舍所使用的电信网卡,所说不是同一运营商但是原理都是相似的,以及我们校园覆盖的移动运营商的CMCC网络。还有数字电视和IP网络的区别。还有就是最传统的非对称数字体系(ADXL),接着就是帮助老师们区分各个不同地方的标志。
3月12日 星期四
实习第四天。今天下午没有去实习基地,而是系主任叶瑜老师给我们开了个针对实习的大会,给我们讲了实习的重要性,让我们把已学的理论运用到实习中,把握这次难得机会,又重新把我们三个班的同学分工了一下,让我们每个人既要去联通实习,又要去移动实习。全面了解这两大运营商的结构以及传输实现的过程,实习时,让我们积极主动的去问一些不了解的问题,和做好笔记,因为每天都要写实习日记。
3月13日 星期五
实习第五天。今天徐老师重点给我们讲解了一些联通网络实现的设备,当然,前几天也见过就是当时还不知是干嘛的。我们看到了WCDMA宏蜂窝基站的设备、光纤接入设备、PCM光端机设备,还有光网络的设备。老师告诉我们WCDMA是宽带码分多址技术,是联通使用的3G网络制式,还有一些别的相关专业知识。看到了那些设备,联系到我们学习的理论知识让我茅塞顿开。随后,我们还是帮那的老师进行还没完成的资产清查。
3月16日 星期一
实习第六天。新的一周开始了,联通的实习让我学到了很多专业相关的知识,同时也温习了已学的知识,使我对此次的实习更加感兴趣。同时,按照实习的安排这周也有机会接触到移动的实习,这对我们来说更是向往。
今天来到实习基地,徐老师带领我们参观了他们这里工作人员的工作以及各个负责的内容。之后,让我们来的人帮着整理一些淘汰的旧的设备,他给我们讲解了之前这些设备的用途,以及现在代替他们的设备。通过老师的讲解让我意识到网络时代的飞速发展,以及网络时代的前景,我更加热爱我们的专业,更加向往未来的工作。
3月17日 星期二
实习第七天。今天的实习内容延续昨天的工作,把那些还没整理完的设备继续整理,用了一个特别的工具进行勾线,这让我想到了之前的设备用的传输线都是一些双绞线,而现在都是一些电缆,而且那些交换设备庞大而且不美观。我们可以看到那些线分布的十分有规律,蓝白线,和少量的黑色线,自上而下排列出入同一接口。而送出的却不是同样的这说明不同的地方需要不同的速率。我想这些大概别处是见不到的吧,很庆幸学校老师给我们安排了这次有意义的实习。
3月18日 星期三 实习第八天。由于联通那边我已经了解的差不多了,今天我就主动和别的同学一起到了移动实习基地,在这里我们依然是参观了他们的程控交换机房。看是相似的设备,却有很多不同的地方。在这里,老师给我们讲解了移动基站的组成,以及移动机房的组成。移动基站包括控制系统,移动机房包括空调为了保持温度、湿度适宜和静电除尘;配电箱-48V;整流器进行交直流的转换;蓄电池、发电机(GFM 500Ah)一组24块,共4组等等。
3月19日
星期四
实习第九天。今天我依然来到了移动,今天这里的老师给我们讲解了我们最熟悉不过的WLAN网络,虽然每天都在使用却不知他的真正原理,WLAN是Wireless Local Area Network的缩写,指应用无线通信技术将计算机设备互联起来,构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质是通过无线的方式连接,从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。WLAN网络在全国各省市均已有热点覆盖,包括:机场、车站、酒店、写字楼、会展中心、商业街区、高校、住宅小区、休闲场所等各类场景。
3月20日 星期五
实习第十天。今天来到移动实习基地,这里的工作人员告诉我们要带我们去查伪基站,即伪基站”设备是当前一种实施电信诈骗手段的高科技仪器,主要由主机和笔记本电脑组成,能够搜取以其为中心、一定半径范围内的手机卡信息,并任意冒用他人手机号码强行向用户手机发送诈骗、广告推销等短信息。此类设备运行时,用户手机信号被强制连接到该设备上,无法连接到公用电信网络,以致影响手机用户的正常使用。
我们得知伪基站设备通常会被放置在汽车内,方便移动也易避免被轻易。我们了解了如何操作之后,就在街上来回的查看观察好几次都有信号显示出现伪基站,但是最终却没有找到,令我们很遗憾,不过,我们还是有收获的。我们知道了伪基站的存在,就懂得了如何提醒身边的人提高警惕以防被骗。
3月23日 星期一
实习第十一天。实习的最后一周了,短短的几天的实习,使我受益菲。今天我又回到了联通实习基地,在这里我们再次走进这个摆满书架的房间,其实那些不是真正的书架,而是架配线。这个程控交换机房让我重新回顾了一下之前在这的实习内容,再回去之后看着做的笔记以及查阅资料让我更加了解了这里的构造以及传输过程。看到了联通所使用的网关华为ME60,了解了ME60的特点,是具有大容量、高性能、强业务融合和业务智能处理与控制能力的多业务控制网关(MSCG:Multi-Service Control Gateway),定位于NGN/3G承载网的核心层边缘,是IP网络从承载单一的 Internet 业务向承载数据、语音、视频、3G、NGN等业务的关键设备
3月24日 星期二 实习第十二天。今天的实习任务就是给一些连接线安装金属接头,这些线就是些传输线。有双绞线和同轴电缆。同时了解到了他们的特点与区别。双绞线(Twisted Pair)是由两条相互绝缘的导线按照一定的规格互相缠绕(一般以逆时针缠绕)在一起而制成的一种通用配线,属于信息通信网络传输介质。双绞线过去主要是用来传输模拟信号的,但现在同样适用于数字信号的传输。同轴电缆(Coaxial)是指有两个同心导体,而导体和屏蔽层又共用同一轴心的电缆。最常见的同轴电缆由绝缘材料隔离的铜线导体组成,在里层绝缘材料的外部是另一层环形导体及其绝缘体,然后整个电缆由聚氯乙烯或特氟纶材料的护套包住。
3月25日 星期三 实习第十三天。
3月26日 星期四
3月27日星期五
第二篇:联通公司实习日记
联通公司实习日记
说起联通新势力,我与它的结识是在读大二的时候。那时联通还刚刚推出新势力这个品牌,我是作为联通校园促销员负责向大一新生推销联通卡。比起移动的动感地带,联通新势力没有像我们想象的那样受大一新生的欢迎。尽管联通新势力的资费比较低,但毕竟移动先打开大学生的市场,学校里的大部分学生用的都是移动卡。所以我们的业绩也并不怎么好。
时个隔一年,我没想到会再次与联通新势力遇见在校园里。前段日子,我报名参加了联通公司举办的新势力大学生社会实践活动。在这次实践活动中,我参加了营业厅实习、最佳班级创意表现等活动,它们让我更加熟识了新势力这位朋友。
这次实践活动非常的正规,我们参加活动时都要穿戴活动统一服装、佩带工作牌。让我感觉到自己真的是联通公司里面的一分子。特别是营业厅内的实习,让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程。在这过程中我有几点感想:
第一,作为联通新势力的销售代表自己一定要相信新势力这个产品要比动感地带产品更好。这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。相反地,如果连销售代表都不相信,那么顾客就更无法相信了。
第二,销售代表要给客户以友善的,有礼貌的服务,这是使客户回头购买产品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效应。因为客户的价值不是基于一次性的购买,给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。给予顾客小的价值就是将客户送给他人。通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务,特别是现在市场竞争这么厉害,我们更要提高服务质量来增强竞争力。针对这一点,我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务,不管他这次来是否要购买产品。即使这次他不买,那他下次有可能也会买的。这就是开发潜在的客户。
第三,联通的销售代表的工作是与人打交道,每天都要和各行各也的人打交道。我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点,就越能够将工作做得更好,给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。
第四,要多做些广告,多举办些活动来战时新势力这个产品的优点,让顾客多了解该产品。只有顾客了解了该产品,才会愿意购买它。一般来讲,对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。这一点上,我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。无论在网上还是在娱乐杂志上,我都看到了联通新势力的广告。我认为这个广告做得非常的好,很适合我们青少年群体。
另外,参加这次实践活动使我认识了更多的新朋友,我感受到了团体合作的快乐。特别是我们举办的公益活动,更是体现了我们的合作精神。有几位男生还忙到连饭都忘了吃,这种奉献的精神实在令人感动。
总之,参加这次新势力大学生实践活动让我学到了很多东西,虽然有时会比较忙,有点辛苦,但却觉得很快乐,这也算是给自己为自己在大学的实践活动划上了一个圆满的句号
第三篇:移动联通电信
段运营公司号段运营公司号段运营公司
130联通1452联通182移动
131联通147移动183移动
132联通150移动186联通3G
133电信CDMA151移动187移动
1340-1348移动152移动188移动
1349电信153电信CDMA189电信天翼
135移动155联通
136移动156联通
137移动157移动
138移动158移动
139移动159
移动中国移动号段 1340-1348 135 136 137 138 139 150 151 152 157 158 159 182 183 187 188 147
中国联通号段 130 131 132 155 156 185 186 1452
中国电信号段 133 1349 153 180 189
第四篇:移动,电信,联通
1,提供的电话号码不同,联通130--133。移动134----139(不含1349开头的号码)2,移动只有G网,而联通除了G(130---132)网还有C(133)网
3,联通话费便宜。
4,移动网络好,服务好。
5,因为有了联通,所以我们才享受到了移动优质的服务和低廉的话费。
6,移动富有,联通贫穷!
7,移动的小姐漂亮,联通的小姐一般。
8,移动在所有号段提供GPRS服务(2.5G),联通只在133提供2.5G服务。
移动信号不错,价格吗,需要看你日常话费情况选用合适的套餐。
联通GSM网络信号不行,但是CDMA网络信号不错,个人感觉比移动的还要强些,话费方面也差不多,关键看你日常话费的大致金额,然后不论是联通还是移动,选一款合适的套餐就可以了。
还有,选择哪个运营商还要看看你周围朋友、同事、亲友等的选择,跟平时你的主要联系对象选择同一个运营商,会省不少钱的。
想节约话费,那就不要买功能太多的手机。个人认为:手机,第一要素还是通话质量和待机时间,其他的都是一时的炫耀,你永远也跟不上手机生产商的新产品开发速度,手机嘛,归根结底回到他的名称:==移动电话==。
不过如此,其他什么也不是。
手机前三位号码为130.131.132.133.的是联通,前三位号码为134.135.136.137.138.139的是移动,联通是全业务经营,固定电话、移动电话业务都有
移动只有移动电话业务,不过移动的信号好,遍及的面积广。以现在来说:电信是老大,移动是老二,联通是老三。
1.出身不同:移动是原中国电信拆分出来的。以前小的时候只有一家国企叫做邮电局,后来其拆分为邮政和电信两大公司,再后来电信拆分出移动通信业务海外上市成立了现在的china mobile,后来电信又以长江为界拆分成网通和新电信,因此china mobile一跃成为全球最大的通信运营商(估计电信划江拆分前china mobile只能叫做最大的移动业务运营商)。联通公司全称叫做中国联合通信有限公司,是北京上海的有钱(权)人杂交出来的产物(说这话不是我对那个曾经的中央领导有偏见,只是觉得赚钱也要适可而止)。
2.资产结构不同:china mobile在海外上市,中国移动通信公司为最大持股人(即国有资产成分),其余为海外投资。联通公司虽然也在国内上市了,不过感兴趣的可以关注一下他的股价。
3.经营业务有所区别:其实联通手里有几乎所有国内颁发的运行执照如固话,互联网等,但是能拿到牌照未必有能力做,这话不假。
china mobile呢,只有移动业务的牌照,呵呵。
4.由于资产结构不同引发的种种不同:相必大家知道国外对上市公司要求很严格,比如所有账目要由海外会计师事务所年审,比如国外独立咨询公司的服务质量调查
电信和网通是固定电话、小灵通、入户宽带的主要提供商
移动和联通是移动电话、无线网络的主要提供商
电信在我国南方地区是主导,网通在我国北方地区是主导
中国移动和中国联通是两家互相竞争的移动通信运营商,中国电信和中国网通是两家互相竞争的固定通信及网络通信运营商,在此基础上,四家即相互利用,又相互拆台,造就了现在中国通信市场上至少是表面的繁荣。
中国移动,中国电信,中国网通,中国联通是中国现在最大的4家通信企业,其中中国移动以经营移动电话(GSM)为主,有全球通、动感地带、神州行等著名品牌;中国电信以经营固定电话和小灵通为主,再就是宽带互联网业务,中国网通主要以大灵通(其实还就是小灵通)和宽带业务为主,中国联通经营移动电话(GSM和CDMA都有),以及宽带等业务,是4个企业中业务最全的企业。联通130、131、132、133、156
移动134、135、136、137、138、139、158、159151152
联通和移动哪个好?
那就要看你的个方面因素了
1信号
在城市联通和移动都一样、在农村特别是偏远农村移动好。
2.服务
在服务上联通移动都差不多
3.资费
联通所有的资费都比移动便宜,联通都是针对移动的资费标准降低5%收费的,在加上促销、优惠等最高的可以到40%
你要是选卡还是看你注重什么,要是经常出差而且还能报销话费,那你就用移动。如果和我一样,就在一个城市,那也不去,而且没有话费报销,就用联通的。个人建议,肺腑之言。没有必要让辛苦赚的钱白白浪费在“资费垄断”上。今天话费如此便宜100%的功劳要给联通。所以我支持联通,等什么时候主叫0.2元 被叫免费。没有月租没有来电显示费。我在考虑移动和其他的。
中国移动: 134、135、136、137、138、139、150、158、159、157(TD-SCDMA专属号段)、187、188151152
中国电信: 133、153、180、189
中国联通: 130、131、132、15、185、186
第五篇:移动和联通发展战略比较
摘要】我国的移动通信市场目前主要由中国移动通信集团公司(简称移动)和中国联合通信有限公司(简称联通)两家经营。但一直以来,中国移动在移动通信市场上处于领军垄断地位,联通与中国电信等其他通信公司的移动业务一起尾随其后。移动和联通在各自业务和财务上也有较大的差距,因而在其实际营运收入和业务操作上的表现也有很大的差异。
【关键词】移动;联通;竞争战略;财务【中图分类号】F626.5【文献标识码】A【文章编号】1005-9646(2009)01-0025-031.中国移动通信市场的竞争现状与发展趋势
1.1国内通信市场竞争现状。据国家信息产业部统计,近年来移动用户增长率远高于固话用户。2005年,我国移动电话用户数达39342.8万;2006年为46108.2万;截至2007年8月.我国移动电话用户数已达51566,9万,用户年增长率都接近20%。移动通信业务占总业务收入的比重最大,移动通信已经成为电信业务的主流,占总业务收入的比重还将进一步加大。
毫无疑问,我国的移动通信市场是一个典型的寡头垄断竞争市场。目前移动通信市场主要有中国移动通信集团公司(简称移动)和中国联合通信有限公司(简称联通)两家主要业务经营商。从公司规模上看,移动目前资产规模超过4000亿元,员工12万多人;联通上市几年来资本融资627亿元,总资产2262亿元。从经营业务的范围看,移动的业务领域较窄,集中在移动通信领域,包括移动电话业务、移动数据业务、IP电话和多媒体业务。而联通所经营的业务则很全面,包括移动电话(GSM和CDMA)、移动数据业务、193长途电话、市话、寻呼、IP。电话、UNIENT165、卫星通信、联通数据与专线,银行卡业务等,但其主要精力还是放在移动通信领域上,其总收入中移动通信所占的比重也最大。
2007中国联通移动收入占总收入的80%以上。从联通和移动竞争就可看到这一点。移动因为网络质量和服务质量的优势,抢到了很多的高端用户;联通在很多地方只能得到“城中村”用户,联通用CDMA打高端,但是因为服务质量不佳,很难吸引高端用户。对低端用户,主要集中在价格的竞争上,移动用动感地带、神州行和大众卡都是预付费业务等品牌和各种套餐,在价格上与中国联通展开积极的竞争,再配合主动的广告和品牌策略,争到很多时尚年青用户和低端用户。中国联通紧随其后也相继推出了主打的四个客户品牌分别为:新势力、如意通、新时空和世界风。联通新时空和世界风沿用的是以前品牌,联通新时空主要
针对集团客户,而世界风则是延续以前双模手机的品牌,定位为高端品牌;新势力与如意通则分别与中国移动的动感地带和神州行相对抗。尽管几年来中国联通在移动通信领域取得了较大的发展,但无论是从业务收入、市场份额,还是用户质量来看,与中国移动相比仍是小巫见大巫。2007年上半年中国移动营业收入达到3569.59亿元,增长20.9%,净利润达到1240.68亿元,增长30%,移动电话用户数达到3.69亿户,占整个移动电话市场的60%以上。中国联通实现营业收入1004.7亿元,比上年增长4.1%,移动电话用户数达到1.6亿户,占整个移动市场的20%以上。这一用户基数决定了移动和联通在竞争中的基础地位。
1.2发展趋势。从全球移动通信发展来看,这两年呈现更加高速的增长态势,到去年,全球移动通信用户数已突破26亿。从2000年以来,全球移动通信用户以每年2亿左右的速度增长,去年和今年以更高的速度发展。移动用户超过固定用户的现象在2002年已经发生,全球有166个国家的移动用户超过了固定用户,所以移动通信已经成为最大的通信手段,也是未来的发展趋势。目前我国移动用户数达到约5.74亿,普及率为43%,年增长率约为20%;全球手机用户数约有30亿,普及率为50%,年增长率为10%,增长率的拉动主要在发展中国家。
在全球30亿移动通信用户中,第二代移动通信仍然占主导地位,在第二代移动通信市场中,GSM是快速增长的领域,市场占有率超过了80%。CDMA近几年发展比较平稳,从总体来讲,都在14%左右。而3G逐渐拥有越来越多的份额,虽然第三代移动通信仍处在发展阶段,但3G的应用在今后几年内将是发展主流趋势。
2.移动联通财务比较分析
移动通信市场上,中国移动和中国联通竞争激烈,但一直以来,中国移动在移动通信市场上处于领军垄断地位,联通与中国电信等其他通信公司的移动业务一起尾随其后,不过联通与其他公司相比更为强势,因此才有了联通和移动的相提并论。而且近两年来,两者均发展迅速,为了更清晰地比较两者在绩效上的差异,以下从业务和财务上,对两者2006年和2007年的数据进行分析比较。
2.1发展战略比较。由于二者进入市场的时间不同,在业务经营、网络规模、经营特点等许多方面存在明显的差异。二者的总体比较如下表1:
运营商特征中国移动中国联通经营业务移动业务全业务移动技术标准GSM为主,GPRS为辅GSM和CDMA并行经营特征老牌运营商新的市场进入者网络规模GSM用户全球第一CDMA用户全球第三市场占有率超过60%不到30%政府管制相对严格放松消费政
策无优惠有优惠经营经验经验老道相对缺乏业务品牌认知率高认知度相对较低2.2业务发展比较。中国移动与中国联通的主营业务都是移动话音业务,主要分为预付费和后付费业务两类。中国移动的“全球通”业务是经营多年、全力打造的品牌,不仅网络覆盖好,计费准确完善,服务质量较好,而且还实现了全球多地区的漫游。“神州行”业务用户占到了中国移动用户的60%,由于其拥有网络覆盖优势,用户人缘很好。“动感地带”将用户定位于独立、自主、时尚、新潮的青少年群体,目前已形成强大的品牌号召力,但其内涵不足,资费单一,内容也不多。中国联通“130”(GSM网130、131)品牌微弱,从未有明确的定位、策划和宣传。“联通新时空”的品牌有一定影响力,但CDMA与“全球通”相比,用户规模很小,发展并不理想。“UP新势力”只在部分省(市)试点,品牌建设处于劣势,存在网络覆盖不足和计费分区等问题(出了校园无提示等),用户转网时有发生。对于“如意通”(GSM130、131和CDMA133),中国联通采取低调发展的原则,在推出初期确定了4种套餐,满足部分低端客户的需求,通过市场自行传播和宣传,加上其10%的资费优惠,吸引了不少用户;但CDMA133“如意通”因手机价高和款式落后等问题,其发展并不如人意,未来不容乐观。总体看,在业务发展上,中国联通与中国移动相比处于劣势。因此,中国联通未来在业务发展上应着力解决如下问题:重新定位,“130”业务的用户群应侧重于中低端,“联通新时空”则应面向中高端。对于“UP新势力”,中国联通2006年的重点即是大规模推进建设和市场开发,包括制定各种资费套餐和推广措施。“如意通”GSM需定位于低端,而CDMA133“如意通”应设法转化为一个较高端的预付费品牌。
话音业务市场逐渐出现了饱和现象,新用户中低端用户(预付费)增多,话音业务出现增量不增收现象。在这种情况下,移动运营商将移动增值业务作为其新的业务增长点和创收点。近几年,中国移动和中国联通推出了不少移动增值业务,这些业务对他们整体收入的贡献不断增加,同时也使用户享受到更加丰富多彩的服务。
2.3用户比较。2007年底,中国移动用户达36,933.9万户,全年净增6810.7万户,市场占有率约为69%;中国联通移动用户数达到16,249.1万户,增长率达12.7%,其中GSM业务用户为12,056.4万户,增幅为23.2%,CDMA用户为4,192.7万户,增户20.5%,GSM用户仍是中国联通的主要客户。
2.4财务业绩比较分析
2.4.1总体分析
上表2给出了中国移动和中国联通的财务指标比较,从比较看来,两运营商的财务状
况良好,都具有较好的获利能力和成长能力,同时它们又各有特点。从财务指标来看,移动整体表现最好,收入增长快,每股盈利较多;而联通则长于增长能力,尤其是净利润和每股盈利增长更是以高速度增长。这表明,中国联通在保持营业总收入增长的同时,降低了营运指出和相关负债,2007年联通公司的资产负债率由上年底的46.8%降低至35.7%,得力于公司发展质量的提高,以及管理水平的提高,使得公司整体净利润如此大幅度提升。从营运收入比例来看,两者的增值服务收入都在进一步增多。2007年,中国移动增值业务收入达91609百万元,比2006年增长32.2%,增值业务收入占营运收入25.7%,比2006年进一步提高。
中国联通的移动增值业务也已成为新增收入的主要来源,占其移动业务服务收入的22.4%,较2006年的18.9%有较大提高。2007年联通公司把增值业务服务纳入主打战略,已向全国221个城市大力推广新业务,如CDMA网“掌上股市”产品,提供专业化证券交易服务,重点发展银行、证券和保险等高价值集团服务,加快推广互联网应用及语音增值服务。这也与这两家公司在国内电信运营市场的竞争和发展态势相吻合。
2.4.2盈利分析。比较表2中两个公司的EBITDA率、净利润和每股盈利,可以看出,移动的各项指标均远远高于联通,但从整体盈利能力上来看,移动明显高于联通。下面,就用ROIC指标对两家公司价值创造能力做进一步分析:
首先应该明确移动取得如此业绩是在此起彼伏的价格战中取得的,不仅要面对老竞争对手联通公司在高端和低端用户的竞争,还要面对来自电信和网通公司的小灵通在低端市场的竞争。再有就是移动已经上市的省公司有21个,不仅仅包括东部发达地区的省公司,还包括中西部欠发达地区的省公司。虽然移动上市公司的部分盈利指标较上年同期有所下降,但客观地从中国目前的资费体制和竞争态势看,移动公司无疑是最具有盈利能力的。
联通的盈利能力表现较差,与联通公司的发展阶段和纳入上市范围的业务有关。首先,联通作为打破原有电信运营市场竞争格局的新生力量,无论是网络规模还是用户数都还处于成长期;其次,纳入上市公司范围的除了盈利能力较强的G网业务、长途电话和数据业务外,还包括亏损严重的无线寻呼业务以及独立不久的C网业务。虽然联通上市公司的总体EBITDA率不高,但GSM业务的EBITDA率却高达56.0%,因为无线寻呼业务和CDMA移动电话业务分别在税前亏损8.9亿元和5.9亿元,导致利润减少,从而使整个上市公司的盈利能力偏低。
3.绩效差异因素分析
在营业收入和财务业绩上,联通都稍逊一筹。那么,在业务实际运转过程中,两公司也必然存在差异。下面主要从品牌、创新、客户响应、资费几个方面来比较两公司的运营表现。
3.1品牌差异。在英国《金融时报》联合跨国品牌调研及咨询公司明略行宣布了一个新的“全球最强势100品牌”排名,中国移动以品牌价值392亿美元高居第四名,在全球电信品牌中排名第一。移动的网络质量在全球运营商最新排名中亦列居首位,其三大客户品牌“全球通”、“动感地带”和“神州行”塑造了强大的企业品牌形象。中移动还连续5年被美国《财富》杂志评为全球500强.而中国联通业务众多,前两年品牌管理混乱,幸亏及时认识到这一点。中国联通考虑到GSM,CDMA两网并行,最终确定了GSM130“环球通”和CDMA133“绿色通”两大旗舰品牌。联通CDMA网络一直坚持的健康、安全、绿色诉求。但由于消费者需求水平限制,这种诉求没有给联通带来现实的市场。尽管如此,在长期、专一的诉求下,联通
CDMA“健康”的概念已经得到大众的认同。很显然,健康概念是联通所独有的,随着消费者需求的升级,这种独有的概念必然会转变成联通的市场拉力和独有的竞争优势。
3.2创新差异。中国移动重视技术发展,不断引入新业务和新技术,并优化工作流程,提高人才素质,从根本上改变了垄断国企传统上对待市场的方式。中国移动主动挖掘需求、提升客户价值,主动采用新的管理理念方法,实施蓝海战略,提高了企业的整体盈利能力。中国联通作为综合性电信运营公司,有各种各样的电信业务,中国联通的一大特点,就是拥有综合业务,单在某一方面跟其它运营公司相比,中国联通都有许多不足,尤其是技术方面,与移动相比,更显薄弱。所以要求得发展,中国联通必须扬长避短。因此,在服务创新方面,中国联通打破传统服务模式,调动社会力量,积极推行代理代销,扩大服务网络,广泛开展“心系用户、服务创优”活动,有力地促进了电信服务水平的提高。
3.3客户响应差异。中国移动从“沟通从心开始、随时随地的沟通'转向了'话费误差双倍返还、移动客户跨区服务、10086人工服务、大客户经理24小时服务、全球通VIP俱乐部、积分计划”,表明了其诉求重心已经由告知、提醒性向差异化转变。中国联通为了争取更多的服务,也注重服务品质的提升。2007年,联通实施分品牌分级服务,开展服务规范达标,在全国27个省分公司实现[联通10010]客服中心规模化运营,提升客户满意度。[联通10010]客服中心在“第四届中国十大影响力品牌”评选活动中,被评为“中国客户服务中心十大影响力品牌”。
3.4资费差异。根据国家电信非对称性管制政策,中国联通资费定价比中国移动低10%,其利用价格的优势,大打价格战,在中国联通发展的初期确实起到了立竿见影的作用,然而随着消费者的逐渐成熟,越来越重视电信的服务品质,价格已不是争夺市场的杀手铜。相反,大客户更重视产品的质量即网络的覆盖、服务的水平、品牌的声誉。
4.移动和联通的优劣势分析
4.1中国移动的SWOT分析。中国移动的优势在于网络覆盖范围较广,网络质量超越竞争对手,拥有庞大的用户群体,高端用户市场份额大具有规模经济效益和雄厚的资金支持,具有一定的管理经验和人才优势,品牌知名度较高。其劣势在于服务与业务创新程度不够用户细分不够服务与业务的差异化不明显。
对于中国移动而言,其外在威胁主要有竞争对手增加,利润下降。电信“小灵通”的加盟、现有主要竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击用户流失率增大,品牌不是以用户为中心,而是以业务为中心。其市场机会,则在于技术日益成熟、先进、方案多样的引入将带来新的收入增长点,促进移动通信市场的强劲增长。
为此,中国移动应继续发挥在客户、品牌和经济规模方面的优势,加大创新水平,采纳新的技术和营销模式回应市场。为了留住现有用户,中国移动的客户服务体系应该更加完善品牌应进一步进行细分,力求做到以用户为中心在对外宣传上可以加大投放广告的力度在资费价格上应有策略地进行调整。
4.2中国联通的SWOT分析。
优势劣势资费优势网络质量低于主要中国移动CDMA业务差异化优势的确立品牌战略上的不足日益明显在引入3G问题上将占据一个比较有利的地位增值业务发展滞后资产优良服务体系和支撑系统建设落后企业负担少针对中高端用户的策略有效性不强争取高端市场的营销知识丰富现有的CDMA品牌稍显模糊,不利于对中高端市场的挖掘从环境威胁和市场机会这两个维度来比较,中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信“小灵通”的加盟、现有主要竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、业务和技术优势逐渐为社会所认知。
因此,对中国联通而言,未来面临的主要挑战不是“进攻”,而是如何有效地守住己有的份额。这需要企业营销管理乃至企业整体管理风格的转型和调整。为此,中国联通应当提升网络覆盖和运行质量,完善内部支撑系统,完善客户服务系统,巧妙地将新业务引入到老用户中去,这些对于巩固已有市场十分重要。
5.总结
电信业已经进入国际竞争时代,移动电信业国际化也是行业发展趋势.跨国电信公司成为提升母国电信业国际竞争力的核心载体。“双寡头垄断”的竞争使基本电信服务市场效率得到改进。但同时,无论与我国日益增长的移动通信需求和世界水平相比较而言,仍然存在着差距和不足。我国电信企业必须面对国内和国际两个市场和两类竞争对手,因而,提高国际竞争力成为越来越紧迫的现实问题。整个行业仍处于垄断型的市场结构,其中中国移动集团公司作为先进入者,以更高的赢利能力和更好的信誉确立了在我国移动通信市场中的主体地位。这说明目前的移动通信业市场竞争并不充分。政府需对产业进行引导,进一步改善中国移动通信市场的结构,培养企业竞争力。