2018江南大学现代远程教育 管理学原理第2阶段练习题

第一篇：2018江南大学现代远程教育 管理学原理第2阶段练习题

江南大学现代远程教育 第二阶段练习题

考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）

学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（对）

2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。（对）

3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。（对）

4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是“走一步，看一步，摸着石头过河。（对）

5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（对）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（C）。A、程序化决策 A、小中取大法 B、确定型决策 B、大中取大法

C、风险型决策 C、小中取小法

D、不确定型决策 D、大中取小法

2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（A）。

3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（B）。

A、开发甲产品比开发乙产品好 B、开发乙产品比开发甲产品好 C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别 D、根据以上资料尚无法下结论

4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（D）

A、评价各种方案 B、出主意 C、拿主意 D、既出主意，又拿主意

5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（C）A、委员会决策往往目标不明确 B、委员分决策的准确性往往很差

C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向

6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求 的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收的那部分产品以原价的80％转给老客户。如果这批产品的生产成本为原价的60％，则企业因这次质量事故所遭受的总损失应为（B）

A、10万元 B、30万元 C、50万元

D、无损失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最 短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（B）A、不确定型决策 B、确定型决策 C、风险型决策 D、纯计划问题，与决策无关

8、计划的根本目的在于（C）。A、预测未来 B、有效使用资源

C、保证目标实现

D、确定行动方案

9、某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立的目标存在（C）

A、目标缺乏鼓动性 B、目标设立太高 C、目标无法考核 D、目标表述不够清楚

10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪—个最中肯?（A）A、公司缺乏经过审慎选择的远景，使命与战略目标。B、公司的资源分散乱置，效率较低。C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。

D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。解：1）把公司分成不同的经营单位。

2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。

3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。

4）绘制公司的整体经营组合图。

5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。

注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以”企业的目标是追求增长和利润"这一基本假设为前提的。

2、计划的内容是什么？

解：计划：是指为了实现决策所确定的目标。预先进行的行动安排。计划主要包括：5W1H，“5W1H”表示的意义是：

（1）做什么(What)：即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。（2）为什么(Why)：即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。

（3）何时做(When)：即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。

（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。

（6）怎么做(How)：即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。

3、简述战略计划和作业计划的区别。

解：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于：

1)时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。

2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。

4、简述计划与决策的区别与联系。

解：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。

其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。

计划的作用具体表现在以下方面：

(1)为落实和协调组织活动提供保证

(2)明确组织成员行动的方向和方式

(3)为组织资源的筹措和整合提供依据

(4)为检查与控制组织活动奠定基础

四、案例选择题（每题4分，共20分）

霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。他父母住在K与S之间的一个小村庄里，如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。另外，卡尔的妻子是一个有发展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的发展肯定大有好处。当然，他还有一些别的考虑。如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽敞的住宅，离工厂又很近。如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。

1、决策与计划不同之处在于（B）。A、前者是快速反应，后者慢

B、前者已有备选方案，后者尚无

C、前者无备选方案，后者有 D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中

2、行为决策理论认为决策者（A）。A、寻求最优解 B、寻求满意解

3、以上行为决策的第一步是（B）。

C、置公司利益于不顾

D、不可以考虑自己的利益 A、提出4个方案 A、完全经济目标 B、提出要建新厂 C、指定一个委员会 D、找到卡尔 B、完全个人目标

4、卡尔决策的标准是（C）。

C、经济利益满足后，适当考虑个人目标 D、无标准

5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（D）。A、决策速度快 B、折衷程度少

C、效率更高

D、考虑更周到

五、案例分析题（20分）

90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。

请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？

答:这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款可贷。该行在制定吸收存款 的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。我们可以回顾一下。在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的发展速度，这时市场对货币的需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。银行在制定规划时根本就没有考虑到存款有没有可能闲置的问题以及一旦闲置将采取何种措施。政策的制定者在制定政策时一定得考虑各方面的因素，特别是一些权变因素，一些一旦出现就无法改变的因素是要做为重点考虑对象的。

第二篇：2018江南大学现代远程教育 管理学原理第1阶段练习题

江南大学现代远程教育 第一阶段练习题

考试科目:《管理学原理》第一篇（总分100分）

学习中心（教学点）批次： 层次： 专业： 学号： 身份证号： 姓名： 得分：

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、有效的管理工作，就是要在适度的维持与适度的创新之间取得平衡。（对）

2、管理工作独立于作业工作，因而管理者不从事事务性的作业工作。（错）

3、管理人员的概念技能指与所做的事及相关的物共处的技能，也就是使用技术完成组织任务的能力。（错）

4、就适用范围来说，管理只适用于企业等赢利性组织。（错）

5、管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。（对）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、以下四种描述中，不正确的是：（A）A、技术技能不如概念技能重要。

B、权力意味着人们对权力拥有者一定的依赖性。C、愿不愿意授权在一定程度上取决于授权方的心理状况。

D、不愿意授权以及不知道如何授权是阻碍许多小企业健康发展的重要原因。

2、在作出是否收购其他企业的决策时，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是：（C）A、诊断技能 B、人际关系技能 C、概念性技能 D、技术技能

3、管理者应具备的技能被划分为三类。实际当中，我们常看到，一个医院的院长往往是位造诣极高的医学专家，一个会计师事务所的所长也是一位会计专家。但是有些技术能手乃至技术专家却未能成为称职的管理者。以上现象说明：（D）

A、就管理层次而言，越往上，技术技能越重要，越往下，人际技能越重要

B、搞技术的人往往不善于与人打交道，人际技能较弱，让其担当管理之职往往难以胜任 C、对高层管理者来说，最重要的是人际技能，其实技术技能和概念技能均不重要 D、就管理层次而言，越往上，概念技能越重要，越往下，技术技能越重要

4、某公司经理认为，由于组织的类型不同、规模不同、性质不同，采用同样的方法进行管理是不可能的，也是不合理的。为此、他认为企业管理中所使用的原则和方法不同于国家行政部门的管理，微观企业的管理原则和方法也不同于宏观管理。因此，他得出结论：管理不具有普遍性。强调管理的普遍性会起到误导的作用。下面哪种说法最能够正确分析和评价这个问题? A、正确，管理就是应该根据不同组织的具体情况采取相应的管理方法 B、不正确，管理普遍适合于各类组织 C、正确，管理只适用于盈利性企业

D、不正确，组织尽管有很大的不同，但是适用于同样的管理原则，具体的管理方法可以有所不同

5、古典经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中详细讨论了劳动分工和专业化，专业化分工能提高效率，其中的原因之一是：（B）A、有效地利用了劳动力 B、节省了不同工作转换时间

C、便于按劳取酬，刺激了工人的积极性 D、有利于管理，因而能够提高效率

6、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理体制正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题?（C）A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能

7、生产车间，生产组长正在给工人下命令：“时间就是金钱，效率就是生命。大家抓紧干，提前完工有奖!谁耽误生产进度，我绝饶不了他!”从现代管理的角度看．下面哪句话是对这一命令的最恰当的评价?（D）

A、此工头管理工人简单粗暴，采用的是一种落后的管理方式 B、此工头管理工人简单粗暴，不懂得强化理论

C、此工头的话不符合现代管理的要求，是一种不讲究管理的科学性与艺术性相结合的落后的管理方式

D、此工头的话不符合现代管理的要求，是—种只讲效率不讲效果的落后的管理方式

8、有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（B）A、把错事干糟的组织 B、把错事干好的组织 C、把对事干糟的组织 D、把对事干好的组织

9、某制鞋厂得知H地区的居民对布鞋的需求量较大，于是就抓紧生产了一批布鞋运往H地区销售，出乎该厂销售人员预料的是，布鞋的销售状况比预想中的要差得多。于是便分析原因，发现问题并不在鞋的质量和价格，而在于鞋的颜色。原来，H地区的居民只是在办丧事时才穿蓝颜色的鞋。这。说明，该厂忽视了对H地区什么环境的分析?（B）A、政治法律环境 B、社会文化环境 C、经济环境 D、自然环境

10、当一个企业决定大批量投产某项产品前，以下哪个前提条件是不可控的（D）A、工人的培训 B、工艺的改进 C、设备的购置 D、市场需求

三、简答题（每题5分，共20分）

1、管理人员应具备什么样的管理技能？

答：a.技术技能，使用有关专业或某一领域内工作程序，技术知识去完成任务的能力；b.人际技能，处理人事关系的有关技能，理解、激励他人并与他人共事的能力；c.概念技能，纵观全局，问询为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

2、所谓“时势造英雄”说明了环境和管理之间怎样的一种关系？

答：a.任何组织都是无法孤立存在的，任何组织都是存在于一种环境之中，组织与环境存在不可分割、越来越紧密的关系，而管理是对组织系统的管理，因此，管理离不开环境的作用和影响的；b.环境对于管理者有选择作用，不同的环境对不同的管理者提出了不同的要求，只有能够适应环境条件的管理者才会脱颖而出，也就是所谓的“时势造英雄”；c.环境对管理者的各个职能具有重要的影响，比如在变动剧烈的环境中，计划活动的灵活性，就显得格外重要；d.管理对环境具有一定的反作用。

3、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？

答：概念技能是指纵观全局，问询为什么要做某事的能力，洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力；战略决策是指确定企业与企业发展方向和愿景有关的大政方针政策，时间较长，范围较大的决定性问题；体现在以下几个方面：a.帮助组织高层管理人员理解事物相互关联性并从中找出关键性的因素；b.提高组织高层管理人员确定和协调各方面的关系的能力；c.提高组织高层管理人员权衡不同方案和内在风险的能力

4、简要说明组织要受到外部哪些不可控因素的影响。

答：a.政治法律不可控因素的影响，组织所在的国家和地区的稳定性以及政府对各类组织的一种态度；b.经济环境不可控因素的影响，是由资金、劳动力、原材料的供应、管理水平和国民收入等因素组成；c.科技因素的影响，通过对劳动力、劳动对象、劳动资料的变更来推动生产力的发展；d社会文化因素的影响；e.自然地理因素的影响。

四、案例选择题（每题4分，共20分）

埃贡·施内尔是一位曾在某民子公司工作的聪明年轻的工程师，虽然作为一名工程师他在公司事业上十分成功，也十分喜欢自己的工作——开发电子游戏机。但他还是决定辞职成立自己的VGI公司。他想尽方法，四处借钱，也想出了许多好办法来经营，尽管如此，他失败了，而且几乎破产。最后，在一家大型零售联企业给予他一张为数很大的订单之后，他取得了成功。但成功之后接着又是失败，失败之后又取得了新的成功。

雇员喜欢在施内尔的公司工作，因为这里的气氛轻松，这种轻松的气氛有助于新想法的发展。可是，来自大型的、井井有条的公司的竞争日益激烈了。尽管如此，一些绝妙的主意使市场对某些产品的需求量仍然很大，公司跟不上生产，但是，扩大生产需要资本，于是，施内尔先生决定公开发行股票与某一大公司联营，这一做法使公司增加了几百万美元的资金。施内尔先后决定继续担任VGI公司的总经理，但他经营公司的兴趣明显减少，观察家们描述此时的公司状况为“一团糟”。施内尔先生承认自己不是一个好总经理，同意改组公司，由约翰·纽瑟姆先生担任公司的总裁，这位新上任的总裁的首批决定之一是任命一名新的销售经 理，以克服以前由有技术经验的人员担任此职务的弱点。

纽瑟姆先生还行使了强有力的管理领导权，制定了许多新程序，规定了明显的目标，设置了严格的财务控制。由松散管理到严格管理这一改变，触怒了许多老资格的工程师，他们中的很多人离开了公司，有些甚至成立了自己的软件公司，从而成为他们以前工作过的公司的直 接竞争者。

1、施内尔先生初期成功的主要原因在于：(D)A、初期VGI公司处在以生产导向的卖方市场，适于采用职能组织机构 B、初期的VGI公司规模较小，易于管理 C、将决策权下放至组织机构最底层 D、相信技术工程师可以做好销售经理

2、施内尔先生最终失败的主要原因在于：(C)A、权力过于分散

B、不能均衡授权

C、企业的组织机构不能随企业的目标，计划及外部环境的改变而改变 D、权力不分明

3、约翰·纽瑟姆围绕人员进行组织的变更，结果使许多老资格的工程师纷纷离开公司，这一事实说明纽瑟姆犯的一个最大的错误是忽视了：(A)A、围绕人员进行组织工作的风险性 B、不同的人会希望干不同的事 C、所有必要的任务都有人愿意承担 D、充分发挥雇员的长处

4、结合案例，按照权受理论，你认为领导是否有效取决于：(A)A、领导者是滞适应所处的具体环境 B、固定不变的领导行为 C、领导者个人的品质和修养 D、民主型领导还是放任型领导

5、根据以上分析，你以为良好的组织工作应该是：(C)A、对外部环境和组织目标的调查 B、组织的长期随机变动 C、对组织内外环境和适应性调整 D、组织的重大变革

五、案例分析题（20分）

王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法

答：科学管理思想的管理专家会认为该厂加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。解决的方法就是对工人们进行相关技术的培训，使生产得以加强和完善.行为管理思想的管理专家会认为该厂的职工有意见，公司没有把职工当成资源来看待。解决的方法就是从心里理解员工，激发职工的工作积极性和激情。定量管理思想的管理专家会认为该厂冰棒的配方不合理，没有对销售状况做出很好的预测。解决的方法就是收集数据，来进行建立数据模型，从而对销售状况做出很好的预测。权变管理思想的管理专家会认为该厂的管理者对竞争环境不熟，对外部环境没有洞察到。解决方法就是研究环境因素，根据实际情况对生产和销售进行调整。

第三篇：2018年江南大学现代远程教育《管理学原理》试卷

2015年江南大学现代远程教育《管理学原理》第二阶段试卷满分答案考试科目:《管理学原理》第二篇（总分100分）时间：90分钟

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、如果事先制定的计划非常详细周到，下属对计划的目的和要求很明确，那么有效的管理幅度会偏大。（√）

2、计划作为企业战略形成阶段的基本阶段，对此后企业战略实施的成败与战略控制的有效性至关重要。（√）

3、目标管理是“参与管理”的一种，它既强调工作成果，又重视人的作用，强调职工群众自主参与目标的制定、实施和评价。（√）

4、因为人们很难获得最优决策，只能接受满意决策，而满意决策完全取决于决策者的主观判断，所以结果往往是

5、经验决策主要根据决策者的经验、智慧、直觉等定性因数来作出。而科学决策不同于经验决策，它主要根据统计数据、数学模型、计算机模拟等定量因数来作出。因此，科学决策比经验决策更合理、更实用、更有效。（×）

二、单选题（每题3分，共30分）

1、各种方案所需的条件已知且知道每一方案各种后果发生概率的决策是（A、程序化决策B、确定型决策C、风险型决策C）。D、不确定型决策）。

2、对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采取（A A、小中取大法B、大中取大法C、小中取小法D、大中取小法

3、某企业集团拟资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获得150万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6，出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。如果只能在这两个方案中选一个，你的评价是什么（B）。A、开发甲产品比开发乙产品好

C、开发甲产品与开发乙产品没什么差别B、开发乙产品比开发甲产品好D、根据以上资料尚无法下结论）

4、企业决策是工作和日常生活中经常进行的活动，你认为决策是（A A、评价各种方案B、出主意C、拿主意D、既出主意，又拿主意

5、美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾柯曾讽刺说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”关于这句话，正确的理解是（C A、委员会决策往往目标不明确 B、委员分决策的准确性往往很差

C、群体决策往往不讲究时效性，只考虑做出合理的决策 D、群体决策往往难以把握市场的动向

6、某企业生产的一种产品，由于市场竞争激烈，工厂生产能力不能充分发挥。偶有新客户向该企业订购了一批价值100万元而在质量上有较高要求的该产品，后来由于在生产过程中发现产品质量不能完全满足要求，该新客户拒收工厂已生产出来的价值50万元的产品，考虑到这种产品无法长期贮存，该企业在商得老客户同意的情况下，决定在老客户原订货计划内将新客户拒收的那部分产品以原价的80％转给老客户。如果这批产品的生产成本为原价的60％，则企业因这次质量事故所遭受的总损失应为（D A、10万元B、30万元C、50万元））D、无损失

7、有家牛奶公司最近推出了送奶上门的新服务项目。平均说来，每个服务人员每人要负责临近10个街区住户的送奶任务，交通工具目前仅有：三轮车。为减轻送奶员的不必要负担，公司有关人员想预先为各位送奶员安排好最短的驱车路线。计划中发现，每个送奶员实际上平均有128条可行的路线可供选择。在这种情况下，送奶路线安排问题属于：（B A、不确定型决策B、确定型决策 C）。

C、保证目标实现D、确定行动方案C、风险型决策）D、纯计划问题，与决策无关

8、计划的根本目的在于（A、预测未来B、有效使用资源

9、某企业在进行目标管理中，提出了如下的目标“质量上台阶，管理上水平，效益创一流”企业设立的目标存在（A、目标缺乏鼓动性D）C、目标无法考核D、目标表述不够清楚B、目标设立太高

10、、某公司总经理认为，企业开发新业务必须奉行实用主义原则．脚踏实地；什么赚钱干什么。“短、平、快”的项目更是优先选择的对象。在这一思想指导下，公司开发了许多新业务。然而多数新业务最初看起来很好，但是当公司真正进入这个业务领域之后，要么因为大量追随者进入，使本来有利可图的业务陷入困境，要么因为缺乏足够的资金和管理人才而穷于应付。关于公司业务选择存在问题的原因，下述评价哪—个最中肯?（A A、公司缺乏经过审慎选择的远景，使命与战略目标。B、公司的资源分散乱置，效率较低。C、公司选择的业务领域进入壁垒太低。

D、公司经理没有把握住进入新业务领域的正确时机。）

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述利用经营单位组合分析法确定经营方向时的工作步骤。解：1）把公司分成不同的经营单位。

2）计算每一单位的市场占有率和业务增长率。

3）根据在企业中占有资金的多少来衡量各经营单位的相对规模。4）绘制公司的整体经营组合图。

5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。注意：利用经营单位组合分析法进行决策是以

2、计划的内容是什么？

解：计划：是指为了实现决策所确定的目标。预先进行的行动安排。“5W1H”表示的意义是：

（1）做什么(What)：即需要什么样的行动。也就是明确所要进行的活动内容和要求。（2）计划主要包括：5W1H，为什么(Why)：即为什么需要这项行动。这是要明确计划的目的和原因。使计划执行者了解、接受和支持这项计划，把“要我做”变成“我要做”，以充分发挥计划执行者的积极性、主动性和创造性，实现预期目标。

（3）何时做(When)：即何时行动。规定计划中各项工作的开始和完成时间，以便进行有效的

控制，对组织的能力和资源进行平衡，保证各项工作有条不紊地进行，而不会导致顾此失彼。

（4）何地做(Where)：即在何地实施这项行动。规定计划实施的地点或场所，做到知晓计划实施的环境条件和限制因素，从而合理安排计划的实施空间。

（5）谁去做(Who)：即谁负责这项行动。要使得参与计划活动的部门和人员各司其责，相互配合，各环节交接手续完备，责任明确。

（6）怎么做(How)：即如何行动。制定实现计划的措施以及相应的政策和规则，对资源进行合理有效地利用，以达到计划的目标。

3、简述战略计划和作业计划的区别。

解：战略计划是关于企业整体在未来的行动计划，它试图规定企业未来的总体目标以及企业在环境中的地位。作业计划则主要用于规定企业总体目标的实施细节。他们的区别在于： 1)时间：作业计划只涉及较短的时期，而战略计划则涉及较长的时间范围。

2)依据：作业计划主要研究如何在已知条件下实现企业总体目标，战略计划则需要分析如何在不确定的环境中选择企业未来的行动目标，规定企业经营活动的任务。

4、简述计划与决策的区别与联系。

解：首先，计划与决策是相互区别的，因为这两项工作解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；而计划则是对组织内部不同部门和成员在一定时期内具体任务的安排。

其次，计划和决策又是相互联系的，因为：第一，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作中，计划与决策相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起。计划的作用具体表现在以下方面：(1)为落实和协调组织活动提供保证(2)明确组织成员行动的方向和方式(3)为组织资源的筹措和整合提供依据(4)为检查与控制组织活动奠定基础

四、案例选择题（每题4分，共20分）

霍尔公司是一家迅速发展的制造和批发公司，目前公司希望在中西部建立一家新厂，董事 长指定一个委员会就选择厂址问题进行调查，提出有关的被选方案。该委员会提出了4个方案，其中2个在C地区，1个在K地区，1个在S地区，这4个方案都是符合公司要求的。应聘即将担任新厂厂长的卡尔本人将对上述4个被选方案进行选择。但是，由于卡尔本人受其他因素的影响，至今人仍作出决定，卡尔首先考虑的是他父母的因素。他父母住在K与S之间的一个小村庄里，如果把新厂建在着两地的任何一个，他都经常可以去看望他的父母。另外，卡尔的妻子是一个有发展前途的职员，如果工厂建在S的话，对她未来的发展肯定大有好处。当然，他还有一些别的考虑。如果工厂建在K的话，他家就可以在僻静的农村建造宽敞的住宅，离工厂又很近。如果建在C的话，卡尔就要每天开一个多小时汽车，再转乘火车去上班，这无疑要增加家庭的负担。

1、决策与计划不同之处在于（A、前者是快速反应，后者慢 C、前者无备选方案，后者有

2、行为决策理论认为决策者（A A、寻求最优解B、寻求满意解）。

C、指定一个委员会D、找到卡尔B）。B、前者已有备选方案，后者尚无D、决策广泛存在于包括计划在内的各管理职能中）。C、置公司利益于不顾D、不可以考虑自己的利益

3、以上行为决策的第一步是（BA、提出4个方案

4、卡尔决策的标准是（C A、完全经济目标B、提出要建新厂）。B、完全个人目标 D、无标准 D）。

D、考虑更周到C、经济利益满足后，适当考虑个人目标

5、个人决策要比起委员会决策来说，没有哪个更优（A、决策速度快B、折衷程度少C、效率更高

五、案例分析题（20分）

1.王是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰棒。在过去的4年里，每年的销售量都稳步增长。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%。生产量比计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。老王认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知应如何去改变这种情况。他决定去请教管理专家。

请问：具有不同管理思想（科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想）的管理专家，会认为该厂的问题出在哪里，并提出怎样的解决方法

答：科学管理思想的管理专家会认为该厂加工方法不科学，生产模式不合理，技术上存在问题。

解决方案：A,对工人们进行相关技术的培训，师生产得以加强和完善。

B,行为管理思想的管理专家会认为该厂的职工有意见，公司没有把职工当成资源来看待。解决的方法：从心里理解员工，激发职工的工作积极性和激情。

C,定量管理思想的管理专家会认为该厂冰棒的配方不合理，没有对销售状况作出很好的预测。解决方法：收集数据，来进行建立数据模型，从而对销售状况作出很好的预测。

D,权变管理思想的管理专家会认为该厂的管理者对竞争环境不熟，对外部环境没有洞察到。解决方法：研究环境因素，根据实际情况对生产和销售进行调整。

2.90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到了20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规

定的时间内也达到了储蓄额为20亿的目标，只是有一件事出了差错：它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入了困境，连掉头的机会也微乎其微。

请问：是什么原因使得该行在生死攸关的利润指标上判断失误，而且差距如此巨大？答:这与国家的金融政策是密切相关的以及银行的运做特点是有关的，银行吸收存款是银行赢利的必要条件，但不是银行赢利的充分条件。银行盲目的吸收存款有时候会导致亏损这是必然的。因为银行利润的主要来源并不是来自于存款而是来自于向社会贷款所获取的利息减去它吸收贷款所支付给储户的利息所的的余额。吸收存款只是为了有款可贷。该行在制定吸收存款的过程当中没有考虑到市场在几年之后对货币的需求以及国家的金融政策。我们可以回顾一下。在该行制定规划时，我国这时是放开贷款限制措施，鼓励固定资产投资，加快经济的发展速度，这时市场对货币的需求很高，而供给很少，银行此时通过向外贷款可以获利，该银行此时的决策是对的，但是该行却没有考虑国家政策的变化。我国在1994年中旬就采取了银根紧缩，限制贷款，这时，银行吸取的大量存款无法贷出，还要支付高额利息给储户，导致了银行直接亏损。银行在制定规划时根本就没有考虑到存款有没有可能闲置的问题以及一旦闲置将采取何种措施。政策的制定者在制定政策时一定得考虑各方面的因素，特别是一些权变因素，一些一旦出现就无法改变的因素是要做为重点考虑对象的。

第四篇：江南大学现代远程教育 管理学原理 201203工程管理专业专升本 2012年下半年第2阶段测试题

江南大学现代远程教育2012年下半年第二阶段测试卷

考试科目:《管理学原理》第三、四章（总分100分）时间：90分钟

一、判断题（每题2分，不答不得分，答错倒扣2分，总分10分）

1、计划是管理的首要职能。（√）

2、奖励应当是对“不犯错误”的报酬。（×）

3、知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。（√）

4、某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需人工5个单位、资本1个单位，而乙厂则只需人工1个单位、资本2个单位。由此可得结论：乙厂的生产效率与效益要比甲厂高。（×）

5、当前全球的共同趋势是企业对职工培训越来越重视。这是因为培训不但会给职工带来新观点、新态度、新知识与新技能等直接收获，还会给个人带来成长需要的满足和对前途信心的增强等间接收获（√）。

二、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（C）A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。C、决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（C）A、确定性决策，投产后生产的数量 B、本身就是风险性决策，不需要加其他信息 C、不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率 D、战略决策，企业预期的市场份额

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：（C）

A、“明星”部门 B、“金牛”部门 C、“问题”部门 D、“瘦拘”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（C）A、理性型的 B、草率型的 C、满意型的 D、最优型的

5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（A）。A、风险型决策 B、确定型决策

C、非风险型决策

D、不确定型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（C）A、专家个人判断法 B、专家会议预测法

C、德尔菲法

D、头脑风暴法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的?（C）A、幼童和瘦拘都可能被放弃 B、金牛能给企业带来最大的现金流

C、对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D、应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（C）

A、一条政策 B、一个程序 C、一条规则 D、—个建议

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（D）A、变化快要求企业只需要制定短期计划

B、计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大 C、尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划 D、变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（D）A、按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B、不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合

C、按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 D、以上三方面都是

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

2、简述计划的类型。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

1.答：经营单位组合分析法在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况。相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务增长率，它对经营方向选择的影响是双重的： 首先，它有利于市场占有率的扩大；其次，它决定着投资机会的大小。根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。

2.答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。

根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。

从职能标准来分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

3.答：目标管理的特点主要体现在下列四个方面： ⑴明确目标；⑵参与决策；⑶规定时限；⑷评价绩效。

4.答：高度不确定性环境的组织，计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量的短，因为精确的计划此时范儿会束缚组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制度具体计划当中收益，因为具体计划指明了方向，并建立非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

四、案例选择题（每题5分，共20分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额 呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。” 在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，”新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（D）A、精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来 B、市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的 C、职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办 D、企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（C）A、应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品 B、应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销 C、不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期 D、不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的

3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（D）A、正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急 B、正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序 C、错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D、错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（A）A、战略决策 B、日常决策 C、程序性决策 D、产品决策

5、你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（D）

A、市场营销 B、生产技术 C、日常管理 D、以上都不对

五、案例分析题（20分）

鼎立建筑公司原本是一家小企业，仅有10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，技项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头痛的是那几位与自己一起创业的“元老”，他们自恃劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些“元老”们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是通事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要“停摆”。另外，胡经理还感到，公司内部质量意识开始淡化，对工程项目的管理大不如从前，客户的抱怨也正逐渐增多。

上述感觉令胡经理焦急万分，他认识到必须进行管理整顿。但如何整顿呢？胡经理想抓纪律，想把“元老”们请出公司，想改变公司激励系统„„。他想到了许多，觉得有许多事情要做，但一时又不知道从何处入手，因为胡经理本人和其他“元老”们一样，自公司创建以来一直一门心思地埋头苦干，并没有太多地琢磨如何让别人更好地去做事，加上他自己也没有系统地学习管理知识，实际管理经验也欠丰富。

出于无奈，他请来了管理顾问，并坦诚地向顾问说明了自己遇到的难题。顾问在做了多方面调研之后，首先与胡经理一道分析了公司这些年取得成功和现在遇到困难的原因。

归纳起来，促使鼎立建筑公司取得成功的因素主要有：

①人数少，组织结构简单，行政效率高；

②公司经营管理工作富有弹性，能适应市场的快速变化；

③胡经理熟悉每个员工的特点，容易做到知人善任，人尽其才；

④胡经理对公司的经营活动能够及时了解，并快速作出决策。对于鼎立建筑公司目前出现问题的原因，管理顾问归纳为。

①公司规模扩大，但管理工作没有及时地跟进；

②胡经理需要处理的事务增多，对“元老”们疏于管理；

③公司的开销增大，资源运用效率下降。

对管理顾问的以上分析和判断，胡经理表示赞同，并急不可耐地询问解决问题的“药方”。

这里就请你代替这位管理顾问向胡经理提出具体可行的改进建议。答：⑴加强公司制度化、规范化建设，使行政管理工作纳入正轨； ⑵强化公司组织建设，做好内部有关人员的分工；

⑶向各部门适当放权，同时强化管理人员的责任和纪律约束；

⑷明确公司的奖惩制度，使元老们摆正过去的功绩与当前工作之间的关系。

第五篇：管理学原理第2阶段测试题

江南大学现代远程教育2011年上半年第二阶段测试卷 考试科目:《管理学原理》（总分100分）时间：90分钟 __________学习中心（教学点）批次：层次：专业：学号：身份证号：姓名：得分：

一、单选题（每题3分，共30分）

1、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：（C）

A对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功。

B管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。

C决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。

D管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策。

2、某企业准备开发一种新产品，有两个方案供选择。一个方案是为了降低风险，建议使用临时性设备。另—个方案是—步到位，进行长期性投资。如果在这个决策中，决策者知道两个方案的初期投资额；产品销售有畅销、不畅销和销不出去三种可能；以及在每种可能的情况下，这两个方案的获利的情况。根据以上信息，你认为这个决策是一个什么类型的决策?加入何种信息后该决策将变成—个风险性决策？（C）

A 确定性决策，投产后生产的数量

B 本身就是风险性决策，不需要加其他信息

C 不确定性决策，三种市场前景出现的预期概率

D 战略决策，企业预期的市场份额

3、某总公司下有分公司A，A公司在其高速增长的产业有较低的市场份额地位，对资金量需要很大，但资金创造能力小。总公司决定采用加强型战略来发展A公司。试问对于总公司来说，A公司属于：C

A“明星”部门B“金牛”部门C“问题”部门D”瘦拘”部门

4、货架上有50条领带可供选择，一个匆忙的购物者只在头几条他所看到的适合他西服的领带中选购了一条，紧接着就忙别的事去了。该购物者这次的购买决策是（C）

A．理性型的B，草率型的c．满意型的D．最优型的5、、A需要一项工作，若一个人单独做需210分钟，两个人合做只需120分钟。A想找B来帮忙，但不知B是否在家，从A的家到B的家往返需40分钟，根据经验，B在家的可能性为2/3，A需要做决定，是单独做还是找人帮忙，这项决策属于（A）。

A风险型决策 B确定型决策 C非风险型决策 D不确定型决策

6、A公司在进行各种重大问题预测时，采用一种方法是：向专家寄出调查表，通过不记名方法征询专家的意见，此后，将专家意见经过整理进行反馈，经过几次反复，使多数人的意见趋向集中，从而使调查者有可能从中获得大量重大突破性事件的信息，这种预测方法是（C）

A专家个人判断法 B专家会议预测法 C德尔菲法 D头脑风暴法

7、根据“企业经营单位组合分析图”，下列哪一项命题是不正确的?（C）

A 幼童和瘦拘都可能被放弃

B 金牛能给企业带来最大的现金流

C 对幼童和明星都应该投入巨资以扩大其市场占有率

D 应用该方法决策要以“企业的目标是追求增长和利润”为前提

8、“车间内禁上吸烟”，这是：（C）

A一条政策B一个程序C一条规则D—个建议

9、相当长的一段时间社会上流传着一句话：计划赶不上变化、因此，很多企业的管理者都认为在当前这样一个飞速变革的经营环境中，制定计划的意义有多大值得怀疑。他们的观点主要有以下几种。你认为哪个最有道理（D）

A变化快要求企业只需要制定短期计划

B计划制定出来之后，在具体实施时经常要进行大的调整，因此计划必要性不大

C．尽管环境变化速度很快，还应该象以前一样制订计划

D.变化的环境要求制定的计划更倾向于短期的和指导性计划

10、计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：（D）

A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划

B不断适期向前推移，使短、中期考虑有机结合C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排

D．以上三方面都是

二、简答题（每题5分，共20分）

1、简述经营单位组合分析法。

答：这种方法主张，在确定经营单位的活动方向时，应考虑该企业的相对竞争地位和业务增长情况，相对竞争地位往往反映为企业的市场占有率，它决定了企业获取现金的能力和速度。业务增长情况往往反映为业务的增长率，它对经营方向选择的影响是双重的；首先，它有利于市场占有率的扩大；其次它决定着投资机会的大小。根据这两种标准，可以把企业的经营单位分成四种不同类型。

2、简述计划的类型。

答：根据不同的标准，可以将计划分成不同类型。

根据计划对企业的影响范围和影响程度的不同，可以将计划分为战略计划和作业计划。从时间上看，可以将计划分为长期计划和短期计划。

从职能标准分类，可以将计划分为业务计划、财务计划和人事计划。

3、目标管理的特点主要表现在哪些方面？

答：

1、明确目标

2、参与决策

3、规定时限

4、评价绩效

4、环境的不确定性是如何决定组织的计划的有效性的？

答：高度不确定性环境的组织。计划应当是指向性的，计划的期限也应尽量地短，因为精确的计划此时反而会约束组织成员采取积极主动的行动，妨碍组织取得良好的绩效；相反，如果环境中的所有因素都保持不变，这样的组织无疑会从制定具体计划当中受益，因为具体计划指明了方向，并建立非常详细的基准，可用以衡量实际经营中取得的成绩和存在的问题。

三计算题（20分）

某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据预测，产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：

1、新建大厂，需投资300万元，估计销路好时，每年可获利100万；销路差时，每年亏损20万，服务期10年。

2、新建小厂，需投资140万元，估计销路好时，每年可获利40万；销路差时，每年仍可获利20万，服务期10年。

3、先建小厂，3年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期7年，估计每年获利95万元。

问哪种方案最好？

四、案例选择题（每题5分，共30分）

新民钟表公司位于w市城乡结合部，约有固定资产5000万元，是一个拥有1000人的国有中型企业。公司自50年代成立以来，有过辉煌的历史。进入90年代后，全国手表行业中除飞亚达、罗西尼等少数几个企业经营情况尚好外，大多数企业经营状况都不好，新民钟表公司也出现了经济效益恶化的局面。市轻工局撤换了企业原领导班子，经过竞选，李茂盛担任了公司总经理。李茂盛一上任就大刀阔斧地精简机构，把公司科室人员由80人精简到40人，加强了现场管理和质量管理。

新民钟表公司的主要产品是机械表和机芯。经市场调查，机械表在国内市场已不受欢迎，全行业销售额 呈逐年下降趋势。公司年产机芯100万只，主要卖给香港的中国商，每个机芯的售价在12.60～2.70元之间。由于没有达到约1000万只的经济规模，每个机芯的成本为12.50元左右，比同行厂家高许多。公司生产的低档机械表在省外根本卖不出去，在本省的市场占有率已由前几年的10%下降到了5%，并且其主要购买对象在农村。

目前企业实际上已处于亏损状态。李总经理担心，一旦香港中间商停止订货，企业将陷入更大困境。公司经过多次研究，认为必须搞多角化经营。为此，公司在厂区外租了几间房和一块空地，开设了餐厅与卡拉OK厅，建造了犯错误鱼池和游泳池，并办起了一个“新民度假村”。公司还进入第一产业，办了养猪、养鸡、养兔场。

公司了解到在距公司100多公里的山区，许多农民开采铁矿砂非常赚钱。李总经理通过亲自考察，并经全体员工讨论，决定开办新民铁矿砂厂。在征得有关金融管理部门同意后，公司召开了全体职工大会，李总经理在会上说：“当前公司严重亏损，机芯和机械表销售情

况不好，资金极为短缺。我们每个职工一定要认清形势，团结一心，黄土变成金。今天我动员大家集资自救，自力更生。我本人愿出1万元。希望同志们在保证生活不受影响的情况下，自愿集资，不要勉强。我们保证集资款的利率高于银行利息率。将来铁矿砂厂赢利后，再按资分红。尽快把铁矿砂厂办起来，就可以帮助公司解决当前发展的难题。”

在李总经理的号召和带动下，仅两周时间，公司就集资100余万元，再从各车间抽调了得力人员，经过紧张的筹备，半年后新民铁矿砂厂就土法上马了。开工第一个月赢利40万元。李经理非常兴奋他说：“我们现在是一、二、三产业并举，农、工、商齐上，照这样的势头发展下去，我们的公司是大有希望的。”

但是好景不长，过了不久，土法上马的铁矿砂厂出了事故，山坡上的废泥浆由于堆放过多，流进了农民的庭院，冲毁了几间民房。环保部门勒令新民铁矿砂厂停产并处以罚款。由于地理位置不好，游客不多，再加上经营不善，”新民度假村"也出现了亏损。公司的养殖业原来是由一个农大毕业生管理，但他认为公司没有发展前途，不久前离职而去。这使得李总经理及公司陷入了极度困难之中。

请根据以上情况，请回答下列问题：

1、．从管理的角度来看，你认为李总经理上任伊始首先应该抓什么工作？（D）

A.精简机构、现场管理和质量管理，将产品成本降下来

B.市场营销，把销售队伍和销售策略抓好，其他都是次要的C.职工思想，只要把职工的干劲鼓起来，什么事都好办

D.企业经营总体战略的制定，这影响与决定了企业的发展方向

2、你认为新民钟表公司还要不要继续生产机械表？（C）

A.应当继续生产机械表，中国市场很大，可以包容任何产品

B.应当生产高档机械表，许多高价名牌手表都很好销

C.不应继续生产机械表，机械表产品已经进入衰退期

D.不应继续生产机械表，目前没有一家手表厂经营是成功的3、新民钟表公司土法上马铁矿砂厂的决策是否正确？为什么？（D）

A.正确，因为铁矿砂厂每月可赢利40万元，解决了公司的燃眉之急

B.正确，李总经理亲自做过调研，并经全公司员工讨论，符合科学决策程序

C.错误，企业上下缺乏沟通，还没有对办厂达成共识

D.错误，项目上马未经科学有效的论证，对项目风险未作充分估计

4、．新民钟表公司上马铁矿砂厂属于以下哪一种决策类型？（A）

A.战略决策 B.日常决策 C.程序性决策 D.产品决策

5、．你认为公司选择的度假村、养殖业和铁矿砂厂这三个项目，在哪些方面存在着共同性与相互促进作用？（D）

A.市场营销 B.生产技术 C.日常管理 D.以上都不对

6、该公司多角化经营战略失败的最主要原因是什么？（A）

A.上马项目论证不够充分，决策考虑不够科学全面

B.李总经理对工作不够投入，没有依靠职工群众力量

C.企业优势没有正常发挥，抓住的机会未充分利用

D.企业普通职工水平不高，缺乏高水平的科技人员