突破口解决服务热点问题2006年电信服务年会召开等（精选）

第一篇：突破口解决服务热点问题2006年电信服务年会召开等（精选）

突破口解决服务热点问题2006年电信服务年会召开等

突破口：解决服务热点问题2006年电信服务年会召开

3月14日，以“畅通网络，诚信服务”为主题的2006年电信服务年会在北京召开，信息产业部副部长奚国华为大会致辞。

奚国华说，“十五”期间，全国通信业务总量和业务收入分别年均增长27.6%和13.4%，平均每年新增电话用户1亿户左右。通信固定资产投资五年累计完成1万亿元，平均每年2000亿元。电信企业境外上市融资累计达到252.5亿美元。电信业的持续快速增长，为我国的经济社会发展和信息化建设做出了重要贡献。到2005年底，全国电话普及率已经达到57.3%，固定电话主线普及率、移动电话普及率分别为27线/百人和30.3部/百人，互联网上网普及率达到8.6%。2005年电信业务平均资费水平比2001年下降45%。

奚国华特别强调，经过艰苦努力，“村村通电话”工程实施取得阶段性成果，累计投资159亿元，为5.28万个行政村新开通了电话，有11个省市实现了全部行政村通电话。

奚国华还对今后一段时间的电信服务工作提出了指导性意见：树立和落实科学发展观，坚持“以人为本”的服务理念，进一步提高对服务工作的认识；以解决服务热点问题为突破口，建立健全长效的工作机制，推动电信服务质量的进一步改善；继续推进“村村通电话工程”，加快农村通信发展和信息化进程，进一步提高电信普遍服务水平。（相关报道见Ａ12版）

申请国家高技术项目需五大基本条件

《国家高技术产业发展项目管理暂行办法》将于4月1日施行

为增强自主创新能力，加快发展高技术产业，进一步规范管理国家高技术产业发展项目，经国家发展和改革委员会（以下简称发改委）主任办公会讨论通过，《国家高技术产业发展项目管理暂行办法》日前公布，并将自2006年4月1日起施行。

该办法共分总则、组织管理、申报及审核、资金管理、项目实施与管理、监督管理和法律责任、附则等七章，共43条。它明确了申请“国家高技术项目”应具备以下基本条件：符合发改委项目公告或通知的要求；符合国家产业政策和节能、降耗、环保、安全等要求，项目方案合理可行，具有较好的社会经济效益；应具有我国自主知识产权，知识产权归属明晰；项目单位必须具有较强的技术开发、资金筹措、项目实施能力，以及较好的资信等级，资产负债率在合理范围内，项目已基本具备实施条件，项目所需资金已落实；建设项目应按本办法第九条完成审批、核准或备案，已基本具备开工建设条件，或已经开工建设，但审批、核准或备案未超过两年，已通过项目用地预审或用地已经依法批准，具有环保以及其他许可文件。

该办法指出，发改委安排给单个国家高技术项目的资金最高限额原则上不超过两亿元。国家高技术项目实行项目单位责任制，发改委负责对实施情况进行稽察。

寻找盛大巨亏的真实原因

盛大2005年第四季度财报的发布，在业内引起巨大轰动。是什么原因导致盛大收入的下滑？是什么原因使得盛大在收入下滑的同时，运营费用却成倍攀升？又是何种重要因素迫使盛大立即就要推出游戏免费的策略？

当盛大这个季度盈利2.3亿元的公司瞬间陷入巨亏的境地，我们不禁在猜想，除了可以看到的ACTOZ股权损失导致巨亏这一直接原因外，还应存在一个深层次的原因使得盛大的运作结构早已发生了某种程度的扭曲，而此次巨亏不过是因为其在扭曲结构下长期运作，致使矛盾累积到一定程度，遂于最脆弱的环节集中爆发。

本期《财富门》，将试图从收入支出、资金链运作等资本层面进行更深一步的探析，力图揭示出在公司治理、战略运作等方面重点环节的作用，既可能促进资本积累，也可能加速资本状况恶化，因此必须得到重视，以供企业决策层参考。（详见A32～33版）

WAPI标准难“嫁”国际市场

同样是在2006年3月7日，北京和日内瓦却上演着WAPI前景的不同版本。

在北京，包括方正、联想、华为和四大电信运营商在内的22家中国企业，由发改委、信息产业部及科技部等牵线搭桥，携手并肩成立了WAPI产业联盟。这是继财政部、发改委、信息产业部在去年12月30日发布《无线局域网产品政府采购实施意见》以来，继续推进WAPI标准产业化进程的又一重棋。

在日内瓦，国际标准组织（ISO）有30个国家成员体对WAPI进行快速流程投票，其中赞成票只有8张。但是，在31个国家成员体对WAPI死对头802.11i的投票中，却有24张赞成票。尽管仍有一段时间的复议期，但专家认为WAPI面临的形势极为严峻。

近20个月的苦口婆心，并未能够把WAPI嫁入ISO的标准家族。WAPI命运似乎注定坎坷，它能迈过这道坎吗？（详见A13版）

ISO/IEC 20000的实践应用

ISO/IEC 20000是由英国国家标准BS 15000通过快速通道（Fast Track）而成为一个国际标准的，因此，它的结构和内容与BS 15000是基本一致的。而BS 15000又是建立在ITIL的基础上。那么ISO/IEC 20000与大家比较熟悉的ITIL究竟有哪些区别与联系？ISO/IEC 20000作为一个国际标准，我们首先需要了解的就是ISO/IEC 20000针对的是什么，是IT服务的提供者还是ISO 20000或者ITIL的咨询企业？是针对产品还是管理流程系统？ISO/IEC 20000 的认证流程又是怎么一个过程？（详见A30版）

新农民用数字智慧躬耕垄亩

数字时代，安徽的新农民正利用日益成熟的农网，在奔小康的路上大有作为。

种紫荆、紫薇是个致富的好法子，但怎样才能卖出好价钱？一气卖出紫荆树苗两万棵、交易价格10万元的忠义村村民周成锦可以告诉你。一个月两块钱看起来微不足道，可用过农网致富短信的农机手可以告诉你，它能有多大用场。不要说农民就不能走在信息化的前列，不要以为上岁数的人就会注定在信息时代落伍。这不，图中年过60的白土镇农民王世武就乐在网中。（详见A9版）

倒计时103天中国企业备考RoHS

2003年2月，欧盟颁布了《关于在电气电子设备中限制使用某些有害物质指令》（RoHS指令），规定2006年7月1日之后进入欧盟的所有电子信息产品不能含有包括铅、汞、镉、六价铬、多溴联苯以及多溴二苯醚等六种有害物质。当时的情况是，日本和欧洲的很多电子企业都已经实现了或者正在进行无铅化生产，而中国由于相关法律法规还没有正式出台，大部分电子企业无铅化生产还没有正式提上日程。

而今，距欧盟绿色环保指令RoHS实施期限，还有103天时间。这个针对欧盟出口厂商的死命令，这个有关环保的绿色壁垒，在颁布以来的三年时间里，给所有涉及电子电气业务的企业，出了一道限期做答的考题。中国企业能否交出一份满意的答卷呢？（详见A28～29版）

第二篇：电信服务

8月25日9点22分，您们员工用***打来电话，说你们搞什么活动，让我试用彩铃，我说不用，她说本月不收费，试一下吧，下月可以取消，我就同意了，不想我在8月29日查费时，你们已经收取了彩铃费了。这到底是怎么回事？什么时候能给我处理这个事情？

第三篇：电信服务演讲稿

尊敬的各位评委、各位同仁：

大家好!我是xxxx营业部的营业员xxxx。今天我演讲的题目是《荡起我们的激情再现电信新风采》。

激情是生命的一种存在形式。激情伴随着我们经历严寒酷暑，走过昨天，走向明天。没有激情，我们的生活不会有精彩；没有激情，我们的工作不会有风采。自从参加工作的第一天起，我就下定决心，既然选择了这份职业，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫无保留地奉献给中国电信。

XX年底，公司迎来全业务经营的大好时机，电信天翼手机业务在我们农村营业部也如火如荼的开展起来。有机遇就有挑战，工作中，为了发展新业务，白天，我极力的宣传介绍产品的卖点。有一些客户在我耐心、细致的介绍下，签下了业务，满意的走了。而有些态度不明确的用户，晚上我会利用电话二次营销。也有时正当自己满身起劲、满腹激情的和用户介绍产品的时候，换来的却是无言的冷漠。面对那些因为增值业务而投诉的用户，我耐心地解释，及时给予解决，可时常换来的是满口的脏话，委屈的泪水在眼睛里打圈，但我忍住了，不让眼泪掉下来。因为我始终牢记我们的服务宗旨：“用户至上，用心服务”。通过自己辛勤的工作和对用户负责的工作态度，我超额完成了各项任务，和用户建立了良好的客户关系，在得到用户高度评价的同时，也带来了新的业务发展机会。

其实，在山南，和我一样用激情去工作的电信人，比比皆是：

xxx——我们的支局长，为了更好的发展全局的业务，从筛选目标客户到营销策划以及团队人员的分工，都亲自参与。

我们的机线员师傅，个个都是好样的！他们不辞辛苦，汗如雨下，尽全力保证线路信号的畅通。那个凌晨1点多，柿树点突然停电了，机线员师傅要到金牛来调运发电机，去发电。看，在他们心里，客户永远至上！

袁店的姐妹xxx，在持续几天的实战营销中，经常起早摸黑的外出发展业务，那天，她拖着疲惫的双腿回到家里，发现女儿小静怡睡着了，怀里还抱着一张纸，她伸手轻轻地拨开小静怡的手，原来那是一张奖状，这时坐在一旁的奶奶说话了，幼儿园放假了，小静怡被评为好孩子，得了张奖状，嚷着不肯睡，非要等妈妈回来，给妈妈看一看。张玉秀叹了口气，轻轻地亲了小静怡一下，转身去了厨房，匆忙的扒了几口晚饭，就去了营业厅……，也许是劳累过度，她晕倒了，然而第二天她仍然坚持上班，在营业厅里，她一只手半举着，打着吊滴，另一只手在键盘上敲打着，做着业务资料。

傍晚的风吹得凉凉的，心是温暖的。前几天，一直在支局做现场活动，累，可是很充实。有很多人，比我累，但是却更精神无比的生活着工作着；那个在黑黑房间里写作业的孩子，习惯了在电信上班的父母的晚归；那些习惯了不午睡，在老乡家里宣传业务的同仁们，眼神里流露的执着和朴实，毫无倦怠；那些跑到山顶上，在翠绿的茶场里，跟采茶师傅们耐心的说着天翼的种种优势的同事们，最后，引着一帮采茶师傅到山下来办理业务；我想，采茶师傅们除了对我们天翼业务的肯定外，更多的是对我的同事们辛劳的肯定。

树叶的落下是一种付出，有付出才会有收获！落叶转化为有机物会让大地更加肥沃，也让树儿长得更高大，更茂盛。同样，我们的工作也是一种付出，我们的付出会把我们的电信产品送至千家万户，让人们的生活环境、通信质量更加美好与完善。

风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须策马加鞭。让我们每个人都行动起来，从现在做起，从平凡的岗位上做起，努力提高“才识”，丰富“才学”，树立“才德”，增强“才技”，重塑自我，再现电信新风采！

我的演讲完了，谢谢大家！

第四篇：电信服务附件

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电信服务附件

1.目标

承认电信服务部门的特性，尤其是作为经济活动的一个独特部门和作为其他经济活动的基本传递手段的双重角色，为了详细说明协定中有关影响进入和使用公共电信运输网及其服务的措施的条款，各成员同意达成以下附件。因此，此附件为该协定提

供了注释和补充条款。

2.范围

(a)本附件应适用于一成员影响进入和使用公共传输网络和服务的所有措施。

(b)本附件不应适用于影响电台或电视节目的有线或广播分配的措施。

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(c)本附件不应理解为：

(i)要求一成员批准行何其他成员的服务提供者建立、建设、购买、租赁、经营或提供电信传输网络或服务，其承诺表中规定的除外;或

(ii)要求一成员(或要求一成员责成其管辖下的服务提供者)建立、建设、购买、租赁、经营或提供并未向公众普遍提供的电信传输网络或服务。

3.定义

为本附件的目的：

(a)“电信”是指以任何电磁方式传送或接收信号。

(b)“公共电信传输服务”是指一成员明确或实际上要求向公众普遍提供的任何电信传输服务。这类服务可包括：电报、电话、电传和数据传送，这些都是典型的两点或多点之间对顾客提供的信息进行实时传送，在顾客的信息的形式和内容方面没有任何终端到终端的变化。

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(c)“公共电信传输网”是指可在两个或多个规定的网络终端点之间进行通讯的公共电信基础设施。

(d)“公司内部通讯”是指一公司通过它在公司之内进行联系，或与子公司、分支机构以及在成员的法律和法规有规定时，与附属机构进行联系或在它们之间进行联系的电信。在此情形下，“子公司”、“分支机构”和适用的“附属机构”应由各成员界定。本附件中的“公司内部通讯”不包括提供给不是相关的子公司、分支机构或附属机构的商业或非商业服务，也不包括向顾客或潜在顾客提供的服务。

(e)在提及本附件的某款或某项时均包括其中所有的细分段落。

4.透明度

在适用本协定第三条中，各成员方应确保公开那些影响进入和使用公共电信传输网和服务的规定的有关资料。包括：收费和其他服务规定和条件;与该网络和服务的技术联通规格;负责制订和采纳影响进入和使用的标准的机构的信息;关于终端或其他设备联接的条件;和可能存在的通知、注册或许可证要求。

5.公共电信传输网和服务的进入和使用

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(a)各成员应保证任何其他成员的任何提供者按合理和非歧视的规定和条件进入和使用其公共电信网和服务，以提供包括在其承诺表中的服务。本义务应适用于(b)款到(f)款。

(b)各成员应确保任何其他成员的服务提供者能进入和使用在另一成员境内或跨越其边境提供的任何公共电信网或服务，包括私人租用电路，并为此目的，在遵守(e)款和(f)款的前提下，应保证允许这些服务提供者：

(i)购买或租用和联接与网络联通并为一服务提供者提供服务所必需的终端或其他设备;

(ii)对私人租用或拥有的电路与公共电信网和服务互联，或与另一服务提供者租用或拥有的电路互联;和

(iii)在提供服务时使用该服务提供者自己选择的运行规程，除非为保证公众能普遍使用电信传输网和服务而需要作另外规定。

(c)各成员应保证任何其他成员的服务提供者为在境内或跨境传递信息而可以使用公共电信网和服务，包括这些提供者的公司内部通讯，和使用在任何成员境内的数据库或以其他机器可读方式存储的信息。成员的任何新的或修订的措施如果明显影响了这种使用，则应根

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据本协定有关条款予以通知并接受磋商。

(d)尽管有前款的规定，成员可采取必要的措施以保证信息传递的安全和保密，只要符合这一要求，即这些措施的实施不构成武断的或不公正的歧视或对服务贸易的变相限制。

(e)各成员应确保不对公共电信网和服务的进入和使用附加条件，除非为以下目的所必需：

(i)保障公共电信传输网和服务的提供者应负的公共服务责任，尤其是其网络或服务为公众普遍使用的能力;

(ii)保护公共电信传输网或服务的技术统一;或

(iii)确保任何其他成员的服务提供者除根据该成员减让表的承诺被允许外不得提供服务。(f)只要符合(e)款规定的标准，进入和使用公共电信网和服务的条件可包括：

(i)对转卖或分享使用这类服务的限制;

(ii)与这类网络和服务互联时，使用指定的技术接口的要求，包括接口规程;

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(iii)必要时这类服务可相互使用的要求，和能促进第7款(a)项规定的目标实现的要求;

(iv)与网络联通的终端或其他设备类型的批准，和有关这类设备与该网络连接的技术要求;

(v)对私人租用或拥有的电路与这类网络或服务互联或另一服务提供者租用或拥有的电路互联的限制;或

(vi)通知、注册和许可。

(g)尽管有本部分前面几款的规定，发展中国家成员可依照其发展水平对公共电信网络和服务的进入和使用规定必要的合理条件，以加强其国内电信基础设施和服务能力，并增加其参与国际电信服务的能力。这些条件应在该成员的承诺表中明确规定。

6.技术合作

(a)各成员承认有效率的，先进的电信设施在各国，特别是发展中国家对扩大服务贸易是必要的。为此目的，各成员赞成和鼓励发达和发展中国家及其公共电信网和服务的提供者及其他实体，在尽可能

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充分的程序上参与国际和区域组织，包括国际电信联盟、联合国开发计划署和国际复兴和开发银行的开发计划。

(b)各成员应鼓励和支持发展中国家之间在国际、区域和次区域级进行的电信合作。

(c)各成员应与有关国际组织合作，在可行的情况下，向发展中国家提供关于电信服务和电信及信息技术方面的信息以帮助加强其国内电信服务部门。

(d)各成员应特别考虑给最不发达国家以机会去鼓励外国电信服务提供者参与技术转让、培训和其他活动，以支持其电信基础设施的发展和其电信服务贸易的扩大。

7.与国际组织和协定的关系

(a)各成员承认为电信网络和服务全球兼容和可互相利用而建立国际标准的重要性并承诺通过有关国际机构，包括国际电联和国际标准化组织的工作促进这种标准的建立。

(b)各成员承认政府间和非政府间组织和协定，尤其是国际电联

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在保证国内和全球电信服务的有效运行方面所起的作用。各成员应作出适当安排，就本附件实施中产生的相关问题与这些组织进行协商。

 美国威斯康星大学学生要勇于尝试课外新事物 http://s.yingle.com/l/gj/720690.html

 如何签订资产委托管理协议

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 国际商业贷款转贷款融资

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 旅客运输合同书范本2018最新下，海上人身伤亡赔偿归责原则 http://s.yingle.com/l/gj/720685.html

 详解北美寄宿中学面试注意事项

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 船舶经营租赁合同书范本2018最新的内容

http://s.yingle.com/l/gj/720683.html

 关于审理涉外海上人身伤亡案件损害赔偿的具体规定（试行））的通知 http://s.yingle.com/l/gj/720682.html

 申请海事证据保全案

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 国际租赁合同是什么样子的

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 定期租船合同书范本2018最新的格式类型

http://s.yingle.com/l/gj/720679.html

 留学英国读硕时间安排及申请六点 http://s.yingle.com/l/gj/720678.html

  倾销的种类有哪些 http://s.yingle.com/l/gj/720677.html 什么

是

船

舶的所

有

权

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 海难救助合同书范本2018最新的效力

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 对海事担保问题之管见

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 适用二年的海事诉讼时效的情形

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 跨国并购总额有关的内容有哪些

http://s.yingle.com/l/gj/720670.html

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（国际货物买卖合同书范本2018最新公约）的特点是什么 http://s.yingle.com/l/gj/720669.html

 浅谈技术性贸易壁垒对温州经济的影响 http://s.yingle.com/l/gj/720668.html

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 广州海事法院扣押珠江口撞船事故肇事船只 http://s.yingle.com/l/gj/720657.html

 中外定期租船合同书范本http://s.yingle.com/l/gj/720656.html

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 错误申请扣船损失赔偿纠纷案件

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 进出口经营资质所需资料有哪些

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例

有

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 国际货物买卖合同书范本2018最新订立中的承诺问题 http://s.yingle.com/l/gj/720650.html

 承运人在每次海上旅客运输中的赔偿责任限额是多少 http://s.yingle.com/l/gj/720649.html

 试论船舶所有权的转让

http://s.yingle.com/l/gj/720648.html

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 哪些反倾销行为可以提起行政诉讼 http://s.yingle.com/l/gj/720647.html

 美国同学有创造力不迷信权威

http://s.yingle.com/l/gj/720646.html

 跨国银行是如何产生和发展的

http://s.yingle.com/l/gj/720645.html

 定期租船合同书范本2018最新的标准格式

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  船舶所有权取得 http://s.yingle.com/l/gj/720643.html 承运人责任的免除或减

轻的情形

http://s.yingle.com/l/gj/720642.html

 留美面签不能临时“脱线”

http://s.yingle.com/l/gj/720641.html

 商检失职罪构成要件

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 救助合同书范本2018最新的种类

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 定期租船合同书范本2018最新（波尔太摩格式）http://s.yingle.com/l/gj/720638.html

 救助合同书范本2018最新变更的原因

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 定期租船合同书范本2018最新的格式类型

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 MBA英语词汇快速背诵秘诀

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 海上保险单格式范本

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 海事请求保全中可扣押船舶的范围问题 http://s.yingle.com/l/gj/720633.html

 国际结算融资方式是什么样子的

http://s.yingle.com/l/gj/720632.html

  船舶所有权登记 http://s.yingle.com/l/gj/720631.html 保全担保与（担保法）中的担保的区别 http://s.yingle.com/l/gj/720630.html

 港口间海上旅客运输赔偿责任限额规定 http://s.yingle.com/l/gj/720629.html

 关于审理船舶碰撞和触碰案件财产损害赔偿的规定 http://s.yingle.com/l/gj/720628.html

 大彻大悟后美国生活“二十戒”

http://s.yingle.com/l/gj/720627.html

 销售合同有哪些内容

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 刍议涉外海事证据保全的若干问题 http://s.yingle.com/l/gj/720625.html

 海上旅客运输合同书范本2018最新（法律条款）http://s.yingle.com/l/gj/720624.html

 定期租船合同书范本2018最新出租人对转租船舶收入的留置权 http://s.yingle.com/l/gj/720623.html

 海事请求保全程序中因扣押船载货物错误提起赔偿之诉的管辖问题 http://s.yingle.com/l/gj/720622.html

 清洁提单与不清洁提单的含义

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 幼女作文写“别碰我”惹祸美华人父母被送上法庭 http://s.yingle.com/l/gj/720620.html

  海事海商案例 http://s.yingle.com/l/gj/720619.html 船舶碰撞仲裁协议书范文http://s.yingle.com/l/gj/720618.html

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第五篇：电信服务承诺书

电信一直是秉承“用户至上，用心服务”的服务理念，也是一直以来给着客户的承诺，那么你知道电信服务承诺书要怎么写吗?下面是小编整理分享的电信服务承诺书，欢迎阅读与借鉴。电信服务承诺书【篇一】

为了更好地为广大用户服务，方便用户使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及地方通信行业管理的有关规定。

二、接受通信主管部门的行业管理、监督检查，并按年报统计制度规定向通信主管部门报送经营服务情况，按许可证年检制度参加年检。

三、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让经营许可证。

四、遵守经营许可证的各项规定，遵循公平、诚实、信用的原则，遵守商业道德。按照经营许可证正文中所载明的电信业务种类，在规定的业务覆盖范围内经营电信业务。不转让或变相转让电信业务经营权。

五、在业务开通后30日内，将开展业务的有关情况报告电信主管部门。

六、不超出经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。不采取租用国际电信专线、设置电信转接设备或者其他方法，擅自经营国际或者香港特别行政区、澳门特别行政区电信业务。开展电信业务经营活动时不使用非电信业务经营者提供的网络基础设施和数据传送等电信服务。

七、依法开展电信业务宣传，依法制作和发布广告，宣传内容应当准确真实，符合经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围。进行业务宣传时应当标明电信业务经营许可证编号。不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣传。

八、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费。保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准。收费标准严格按电信资费主管部门有关规定执行。

九、不制造虚假计费数据。如被查实有任何方式的计费作假现象，愿接受通信行业管理部门的处罚。

十、保证网络安全、稳定运作。不对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改;不利用电信网从事窃取或者破坏他人信息、损害他人合法权益的活动;不得故意制作、复制、传播计算机病毒或者以其他方式攻击他人电信网络等电信设施;

十一、根据国家有关电信安全的法律法规和及其他有关规定做好电信网络安全和信息安全工作。按照国家有关电信网络和信息安全的规定，建立健全内部安全保障制度，实行安全保障责任制。按照有关规定建立健全信息安全管理制度，不提供和散播各种有害信息，不利用电信网络制作、复制、发布、传播含有国家规定的“九不准”内容的信息以及从事其它违法行为。

十二、保护用户通信自由和通信秘密,除国家法律另有规定外，不向他人提供用户使用电信网络所传输信息的内容。建立完善安全保密体系，保守商业秘密，保护用户资料。

十三、向用户提供优质服务。设置用户来访接待场地、投诉电话、信箱等，方便用户对业务内容、资费和收费情况的咨询和查询;热情接待用户投诉，实事求是做出解释，限期解决;对用户来访及时答复，记录存档，并将处理情况上报当地通信行业主管部门。

十四、在取得经营许可证后一年之内，按照经营许可证规定的业务种类和业务覆盖范围提供电信服务。逾期不能提供的，接受发证机关注销经营许可证，或者取消未提供电信服务的业务覆盖范围的处理决定。

十五、根据业务发展需要,在委托其他组织和个人代理其实施电信业务市场销售、技术服务等直接面向用户的服务性工作时，保证规范代理行为，依法承担相应的民事责任监督。代理者在提供代理服务时,以经营许可证持证者名义向用户提供电信服务。

十六、在经营电信业务时保证不进行下列活动：

1、利用在电信业务市场中的主导地位，对其他单位或个人提出不合理要求，影响其他经营者的正常经营活动;

2、以排挤竞争对手为目的，采用低于成本的价格等方式经营电信业务，进行不正当竞争;

3、限制用户选择其他经营者依法提供的电信业务或者强迫用户使用其指定的电信业务;

4、以捏造、散布虚假消息，损害竞争对手的商业信誉等不正当手段，扰乱其他经营者的正常经营活动;

5、擅自停止经营已核准经营的电信业务。

十七、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定电信用户使用其指定的业务;

2、限制用户自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用户的电信服务;

5、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

6、以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。

十八、积极配合电信主管部门依法开展的监督管理工作。如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十九、在从事电信业务经营活动中,使用电信设备严格遵守国家有关电信的法律法规和信-息-产-业-部关于电信设备进网使用的各项规定。

二十、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受通信主管部门依法作出的行政处罚。

二十一、本承诺书一式两份，通信行业主管部门和经营单位各持一份。

承诺单位：xxx

电信服务承诺书【篇二】

为了更好地为广大消费者服务，方便消费者使用电信业务，促进电信业务市场的健康、有序发展，本经营单位在从事电信业务经营活动中，作出如下承诺：

一、遵守国家有关法律、法规和政策以及工商行政管理的有关规定。

二、保证不伪造、涂改、冒用、租借、买卖和转让营业执照。

三、是自觉文明诚信经营，模范执行国家法律、法规、政策及行业规范，遵循公平、公开、合法和诚实信用原则，自觉维护市场经营秩序和服务秩序。

四、做到不欺诈消费者、不经营假冒伪劣产品、不违规促销、不虚假宣传、不设霸王条款，不利用合同格式条款侵害消费者合法权益违法行为。切实维护消费者合法权益，努力营造规范、和-谐的市场消费环境，促进社会和-谐稳定

五、在电信服务中保证不发生下列行为：

1、限定消费者使用其指定的业务;

2、限制消费者自备并获得进网许可的电信终端设备进网使用，或者强迫用户购买其指定的电信终端设备;

3、违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目;

4、无正当理由拒绝、拖延或者中止对用消费者的电信服务;

5、对消费者不履行公开作出的承诺或者作容易引人误解的虚假宣传;

6、以不正当手段刁难消费者或者对投诉的消费者打击报复。

六、依法开展电信业务宣传，依法制作并经工商行政管理部门登记后发布广告，广告宣传内容准确真实，不制作、发布虚假广告或对电信业务的种类、功能、服务范围等作引人误解的宣

七、自觉执行国家制定的电信业务资费政策和标准，做到明码标价，决不乱收费，保证在营业场所明显位置公布收费项目和资费标准，自觉遵守《消费者权益保护法》，不欺诈消费者。在经营场所醒目位置悬挂12315维权牌，公开消费者申诉举报电话。

八、不超出经营许可证和营业执照规定的业务种类和业务覆盖范围擅自经营电信业务。

九、服务热情，态度和蔼，加强行业协作，促进企业诚信交流合作，互利互惠，反对不正当竞争。

十、积极配合工商行政管理部门依法开展的监督管理工作，如实提供材料，保证所提供资料的真实、完整。

十一、如本经营单位违反上述承诺，愿意接受工商行政管理依法作出的行政处罚。

十二、本承诺书一式两份，工商行政管理部门和经营单位各持一份。

承诺单位(盖章)：xxx

突破口解决服务热点问题2006年电信服务年会召开等（精选）

第一篇：突破口解决服务热点问题2006年电信服务年会召开等（精选）

第二篇：电信服务

第三篇：电信服务演讲稿

第四篇：电信服务附件

第五篇：电信服务承诺书

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