第一篇：企业文化战略咨询项目
企业文化战略咨询项目 信誉是领导的基石 营造团队环境
中国管理哲学的现代化 成功驱动力--成功日记
总裁的智慧：中国顶尖企业家演讲录 供应链物流沃尔玛、海尔成功模式 GE的管理精髓 《管理大道》精华本 《精力管理》全集
《某公司近50个岗位岗位说明书》(工具类)ERP资料汇集 2 风险投资资料大全 了解雀巢－发展案例 商品销售谋略
时间管理秘诀《用好时间做对事》 小心这些细节－公司信息安全解密 总经理的内衣、新衣 管理文献集
库存管理流程实施手册 麦当劳员工手册 3 MRPⅡ-ERP相关理论、概念和价值分析 MRPII详细计划 MRPII资料
MRP和看板管理的结合 搬运作业
供应链战略分析框架 管理现代化与ERP实施 乐百氏如何完善物流管理 零库存系统
罗兰贝格公司供应链培训资料 企业资源计划（ERP）文集 无ERP条件下的物料需求管理 物料编码范例 物料编码说明书 物料分析控制 物料管理入门 物流术语 物流中心教材 整数规划 4
谈判智慧全书
新编一千零一夜-故事中的管理 成功驱动力--成功日记 你的信心商是多少 企业文化战略咨询项目 谈判是什么 5
范玉顺－工作流管理技术 管理评审案例 管理人员培训手册 经理人提高课程 区域开发管理 曾仕强文章选集 质量手册
质量手册＋程序文件二合一 6
德隆资料大全 国贸实务教程
家乐福采购谈判技巧培训 统御--管理控制的理论与实践 余世维讲座(文本)职场铺路石：职场特洛伊
中国移动增值服务市场综合分析报告（2004）作业成本法原理与应用模型
北大纵横3份全套咨询报告（全聚德、北航院、某房地产）
成思危论虚拟经济（5篇）知识管理 这是我的错 7
健力宝集团内部资料 企业战略管理简图
如何帮助员工在工作中有更好的表现 上海IBM项目经理培训 沃尔玛供应商工厂认证手册 整套企业管理制度
房地产--全面信息化解决方案 GE内部资料 8
人力资源高级研修班详细讲义 人力资源管理教程
人力资源管理制度表格全套样本 新员工岗前培训管理办法 员工素质训练 招聘录用管理办法
员工内部流动、晋升管理办法 主管人员管理文件包 某外资薪资与福利手册 美的集团人力资源制度（全套）企业高级管理沟通 企业文化战略咨询项目 一分钟经理 投资通论 9 企业变革管理与创新 谁是最好的管理者 后发劣势之争 知识管理精编 苦心经营 总裁的智慧 谁是最好的管理者 自由选择：个人声明 中国管理通鉴（技巧卷）中国管理通鉴（名言卷）风险投资 漫步华尔街 10 微观金融学及其数学基础 投资通论(汪良中）中国资本市场
山西电建二公司----部门及岗位职责（内部资料）房地产开发流程图
北大纵横为某房地产公司所做人力资源咨询报告双花园项目营销策划报告 房产杂类资料
房地产公司员工管理手册 房地产知识库 11 管理会计
财务与会计管理规章 企业会计制度 论现代成本控制目标 12 全面成本管理体系TCM 全面成本合理化(TCR)项目成本管理手册
作业成本法原理与应用模型 非财务人员的财务管理讲义
途锦教育集团EMBA班财务管理讲课提纲 第三方物流发展的趋势 龙岗物流
南海物流会议论文汇总
沃尔玛的物流运作给中国零售业的启示 13
物流仓储设备手册 物流概述 物流管理案例 物流管理入门 物流管理实战 物流基础
物流与物流信息系统
现代商业企业物流系统管理 现代物流管理研究 现代物流与供应链管理 中小超市物流系统 追踪企业物流的奶酪 逆向物流 投资学评论 14
管理人员月度绩效考核管理规定 经理人 各类培训教材
普通汽车服务项目咨询报告（全套）史佳良-项目管理 现代项目管理 项目管理的几大过程 项目管理的应用 项目管理流程 项目管理培训 15
信息技术项目管理概论讲义 项目管理教材 MBA课程之管理学
哈佛大学职业经理MBA全套讲义 MBA国际贸易实务教学大纲 MBA核心课程 MBA十日读
MBA视点企业文化与MBA MBA学生论文大赛 北大MBA案例精选 16
北大MBA管理学案例库
哈佛MBA精粹
清华大学MBA2000课件-宏观经济学 清华大学MBA2000课件-微观经济学 长城盛世家园物业管理方案 公司理财
管理创新故事新编
管理沟通 17 成功人士讲座 打破管理的迷思 奖励机制实行细则 内部培训教材 时间管理秘诀 营造团队环境 战略管理学 职场铺路石
工作瓶颈的分析与技巧 华为薪酬设计参考
康佳集团财务中心全套岗位手册 新羊皮卷 18 彼得·德鲁克论管理 杜拉克论管理 罗宾斯管理学
21世纪的管理挑战－彼得·杜拉克 彼德原理
管理学原理大纲-斯蒂芬P.罗宾斯 国民财富的性质和原因的研究 格式塔心理学原理
米尔顿·弗里德曼-自由选择个人声明 10位管理大师及其思想 哈耶克-自由秩序原理 19 超市服务手册
联华公司标准型超市商品销售一体化管理分析报告
SM超市中山店筹办的营销策划研究 超市采购与进场 超市的信息控制 超市卖场业务管理手册 超市卖场管理手册
超级市场利润控制及品类管理 超級市场节能技术手冊 超市－电脑使用手册
超市管理案例分析 超市管理---采购管理 超市管理大全 20
超市管理---店面管理 超市管理---规章制度 超市管理---开店实务 超市管理---生鲜经营 超市管理---条码设备 超市相关法规
超市向生产商收取费用一览 超市业态简介及选址分析 促销成本分析表 卖场设计设计原则 卖场设计图例展示
全国性连锁超市（大卖场）资料 中国连锁超市通道费研究报告 21
超市生鲜管理
超市电脑工程施工标准 超市服务手册 超市相关法规 沃尔玛管理资料 华润集团的资本运作 金融与投资--资本预算决策 如何成功规划证券行业CRM 中国资本市场
中小企业如何在美国上市 资本筹集、投放与积累 资本市场 资本运作
资产证券化的理论与实践 做好商业计划书赢取风险资本
麦肯锡给德隆公司进入世界500强战略规划-成长阶梯规划实施讨论
麦肯锡给康佳做的信息管理流程 22
麦肯锡——神州数码公司战略 麦肯锡为实达做的项目总结报告 麦肯锡为招商集团做的战略咨询报告 麦肯锡资料汇编 麦肯锡培训 麦肯锡的7S模型 麦肯锡方法 北大纵横-秦皇岛港战略规划 黑龙江电力发展战略咨询项目建议书 成都飞机工业集团诊断报告
罗兰贝格-长安微车总体渠道策略和渠道调整方案 麦肯锡思考企业问题的方法 波士顿---电信业的竞争战略 罗兰贝格：德隆人力资源管理体系
麦肯锡--联想项目建议书 23 丰田生产管理系統 精益生产
面向顾客化大量生产的MRPII改进 如何有效实施准时化生产方式 生产布局的见解 生产各部门职能 生产管理活动的实践 生产计划与进度控制培训教材 生产控制 24 生产外协管理制度 生产系统管理模式评价 生产线管理实务 生产作业管理案例 雪铁龙现场生产管理 2003质量专业综合知识 高服务质量
内部质量审核员教程 内部质量体系审核 奇瑞质量手册
全面质量管理（元智大學）全面质量管理TQM（管政）日资质量手册 25 如何编写质量体系文件 质量策划
质量成本普及知识
质量管理（新旧）七种工具简介 质量管理基础 质量管理教程
质量管理体系认证程序 质量计划制定规范 质量管理学 质量手册范本
质量手册（TS16949）
质量手册1
质量损失成本管理项目计划书（修改）质量营销
质量专业综合知识（大纲）质量咨询与认证 质量综合知识
某汽车厂商供应商要求（详细）供应链管理讲义 26
物流管理：供应链过程的一体化 供应商管理 评估供应商的策略
新油物质供应中心供销存总体设计文件 延迟制造策略及其供应链运作 27
Just-In-Time
仓储管理标准化操作手册 绩效设计资料
现代品质管理相关资料 格式塔心理学原理 管理心理学
哈佛经理的心理分析 群体心理 28 群体心理 社会心理学
心理冲突和解决之道 心理素质训练理论与实践 心理学的故事 组织心理学 NAC心理学 犯罪心理学 30
高效的制造业物料与仓储管理 管理与决策 商业原则
韦尔奇副手的管理秘经 31
中小企业信息化调查报告 信息时代的管理
信息技术项目管理概论讲义 信息化与工业现代化 信息管理杂项资料 信息管理 企业信息化技术规范 企业信息化管理系列 企业信息管理
企业信息化系统建设方案简介 企业信息管理师国家职业资格培训教程 32 6sigma(朱兰研究院)6Sigma-Ref（英文）6SIGMA管理的计划和实施 6SIGMA基础
6sigma培训普及培训教材 6sigma与服务质量管理 6σ经理人 6西格玛管理篇 6西格玛基础知识 6锡格玛
六西格玛常见问题解答 六標準差的實施步驟與成功關鍵 六西格玛的力量 六西格玛管理
六西格玛管理系列讲座 六西格玛管理战略详解 33 六西格玛项目管理及其在供应链物流改善项目中的实施
中国专家对6sigma的理解 某大型公司的6σ普及培训教材 海尔企业文化资料 白沙集团企业文化 明基知识管理培训 企业文化
企业文化案例精选 企业文化的建设与管理 企业文化和团队激励 知识管理导入实例 34 企业文化 企业文化概论 企业文化概论(2)企业文化讲座 知识管理导入实例
《管理信息系统》结课论文 35 中国知识管理调查报告
中科大知识管理手册 现代企业财务管理：第11版 36
国外信息经济学研究 信息经济学 信息经济学方法论 信息经济学及其应用 信息经济学教程
虚假信息、信息传递与资源配置效率 信息化发展理论 企业信息化管理 37
房地产策划模式比较及全程策划内涵 房地产代理实务 房地产经纪
房地产开发基本程序 房地产开发经营管理 房地产全程策划解码 购房手册
某有限公司2002年度管理建议书 物业管理
XXXX房地产项目媒体整合推广策划案 房地产策划总论 房地产开发贷款 房地产类策划案集锦
房地产企业：商业模式的转变-华润置地 38
房地产全程策划营销案 房地产市场调查完全实用手册 上海房地产市场现状及前景研究报告 39
90分钟看懂财务资料 ACCA财务报表解释 40
Aspatore.Books.Inside.The.Minds.Textbook.Finance.eBook-LiB
CEO财务管理培训资料 EMBA：财务创造价值 Excel函数应用之财务函数
Essentials of Corporate Finance（英文）
Best Practice Financial Processes: Accounts Payable（英文）
SAP成本会计培训 报表分析讲义 避税案例 财会—财务
财务包装的方法与技巧 财务报表粉饰与分析 财务分析
财务分析培训-毕马威
财务公司如何防范和控制的风险 财务管理教程 财务管理实务
财务管理细则及工作岗位责任文件打包 财务管理-熊焰韧 财务管理学-肖淑芳 41 财务会计案例 财务困境与稳健经营 财务理论 财务培训
财务思维引导企业价值最大化 财务战略 财务状况诊断 高级财务管理
公司理财-西南财经大学
公司现金流的财务内部控制分析
管理会计案例 会计学
基本的财务管理分析概念和工具 集中管理为核心的财务管理模式的构想 金融工程与财务管理 联想财务基础知识培训
麦肯锡——建立成功的财务管理体系 民营企业管理模式的调整 42 企业出纳手册
企业财务管理制度及内控制度的建设 企业会计制度
企业集团财务管理模式及其选择 企业集团未来财务管理模试
企业内部会计控制目标构造及其分层设计如何看财务报表 上市公司财务分析
厦门市资本营运顾问有限公司制度 雅戈尔财务调研工具 著名财务总监的讲座 资产负债管理
资金集中管理及预算 43
某大型酒店管理全套资料
星级酒店VIP（重要客人）接待手册 星级酒店财务部表单 星级酒店岗位职责：财务总监 星级酒店客务部综合表格
星级酒店培训系列：投诉的处理艺术 星级酒店英语常用交流用语 餐饮管理全套资料 华科餐饮 44
酒店管理实战好料 酒店资料
调研师培训精典教案 精彩管理知识文章大汇集 某企业外资并购的全套文本 如何成为出色的决策者 如何进行有效的决策 鸭子与人谈管理 45
公司并购估价 价值创造型并购重组 兼并与收购 零售业的并购
上市公司并购实绩分析
企业并购后如何实施人力资源整合管理 上市公司兼并收购可预测性研究 盛高内参--并购管理
收购、兼并和企业重组（南大）中国并购 46
管理思想及理论
低成本管理
管理：任务、责任、实践 会计作弊解密 股份制改造
上海证券交易所股票发行上市操作指南 8个上市公司内部控制制度 境内企业香港上市资料 新加坡上市专题
中国铝业上市公司激励体系
某国际知名咨询顾问公司内部精典资料（英文）47
北大商学院薪酬激励 波多里奇卓越绩效
平安寿险薪酬体制改革报告 奇正集团薪酬管理制度 薪酬理念、体系设计及管理 薪酬相关文摘打包
薪水（20世纪人才报增刊）以股权为基础的薪酬制度 中高层人员的薪酬管理制度
重庆四维瓷业（集团）股份有限公司薪酬管理制度OK绩效考核手册 把培训转化为绩效
长城润滑油公司实体绩效管理制度细则 分厂月度绩效考核管理办法 48 汉普-绩效管理培训教材 华夏基石绩效
华夏基石绩效考核培训课件 绩效目标设定：平衡计分卡 绩效管理沟通技巧 绩效考核系统
家电制造业绩效奖金制度 建立完善的绩效管理体系 考核管理全套表格
联想绩效考核工作规定（新版）麦实达案例：建立高绩效的市场 美的部门绩效考核管理办法 美的干部绩效考核管理办法 美的员工绩效考核管理办法 目标管理与绩效考核 目标管理与绩效考核规定
万向绩效管理框架方案（普通汽车）49 宇通汽车绩效管理体系方案 职位说明书与绩效考核范本 企业战略管理案例精典集 人力资源管理制度
如何做一名出色的部门经理 世界级的管理 突破绩效的人才管理 现代企业管理 50 经理人杂志
项目管理知识体系指南
战略多元化：向左走向右走 作业成本管理
星级营业员礼仪服务标准 营业部经理晋升手册之增员篇
Amway口才
Amway--直销市场的领导者 51
国有企业职工的内部分化及其利益关系
我国职工队伍内部结构及其相互关系的研究与思考 52
打造企业驾驶舱-塑造决策执行力 管理者行为规范
经理人模拟舱——战略决策课程 精彩管理知识文章大汇集 沃尔玛公司--追求卓越
中国银行、中心国际、中移动等公司的一些说明材料 iso9000
ISO9000基础知识培训稿 ISO9000员工基础手册 18000简介 ISO9001-2000条文 ISO9001：2000标准讲解稿 ISO9001：2000标准讲解稿（中英）ISO9001标准条文理解 53
ISO14000标准培训 ISO14004
ISO 9000、ISO16949、QS9000讲义 ISO課程講義 ISO学习资料 ISO杂项资料打包 某科技公司iso全套资料
跨越管理的断层-ERP与ISO 9000的结合 55
企业管理规章制度
2004最新MBA实战企业管理教程 从哲理故事学企业管理 管理科学理论 管理文章22篇 管理执行力 民营企业管理诊断 企业管理弊病的觉察与诊治
企业管理经典案例 企业管理实务 56 企业管理学 企业管理之点滴 私营企业成功企业管理 现代企业管理
现代企业理论与企业管理 质量角度透视企业管理 中庸之道与现代企业管理 鲍威尔领导风范 部属角色与领导角色 超级领导力 沉静领导 原版
成功领导人的修炼 赤裸裸的领导
从易经看领导力的培养 高层领导竞争力提升 共赢领导力 管理风格与领导力 57 管理干部如何分析与解决问题 成功领导典范 基础领导艺术培训
今天的企业领导需要什么样的品质跨世纪的领导特质-领导十戒 领导的艺术 领导激励与沟通 领导力 领导力的管理 领导力培训 领导力提升准则 领导心理学 58 领导艺术
领导艺术的培育和开发 领导艺术实践(PPT)领导与战略规划 领导执行能力 魅力领导
拍板—企业领导决策方法 培养领导艺术 情境鹿鼎记
我如何成为领导精英
在企业里培养领导者
中国人民大学EMBA领导艺术讲义 重点国有企业领导人员培训 59
东方法律宝典
企业家必修法律知识 企业劳动合同规定 人力资源有关法律法规 上市公司法律法规 营销相关法律法规 中国法律全书 61
期货交易入门 商品期货
小麦期货交易特点及操作策略 62
TPM项目方法
海尔物流 华普Avaya项目物流解决方案书项目计划及预算管理 项目融资
北京贝尔人力资源方案 东方创业管理咨询 哈佛项目管理
建设项目可行性研究报告范本 乐百氏事业部改造方案 美世-大庆薪酬报告 63
企业培训系统解决方案 投资估算及资金筹措 65
著名公司员工手册 66
TCL电工人事制度管理文档
某宽带网络有限公司管理制度汇编(PDF）管理手册 内控制度
企业管理制度文本 企业会计制度
全国房地产行业职位列表以及职位说明 人力资源管理 人事管理制度
日企人力资源规章制度汇总 首创置业薪酬管理方案 首信管理制度
厦门市资本营运顾问有限公司制度 员工手册 制度汇总
组织管理制度（内部）电子商务概论 电子商务理论 电子商务全教程 电子商务英语 电子商务与物流 华工电商 68 君思电子商务文集
全球B2B电子商务发展趋势 如何利用电子商务 移动电子商务应用研究 爱立信供应商质保手册 大众汽车集团 供应商评定 风险投资教材
福特汽车供应商质量和生产评估系统供应商操作手册 供应商的评估
科龙电器品牌战略和营销组织架构 企业经营环境诊断 69 企业经营战略 企业经营组织诊断 企业设备管理制度 企业投资兼并的法律体系 企业战略管理咨询 企业战略预警反应系统 企业诊断表
企业组织、企业再造、企业管理 设备管理 设备管理教程
设备预防保养与设备管理 沃尔马供应商工厂认证手册 项保华战略讲稿 询价与供应商开发 战略管理案例 战略管理诊断 70 QQ香港上市文件全套文件 光大证券改制上市辅导手册
企业上市运作流程与技巧 上市重要事项
中国境内企业香港上市的翔实资料 中国企业在NYSE上市 72
项目投资决策与资本预算 项目投资融资决策 73
BNMT薪酬管理咨询项目书
成本管理咨询的内容和方法 管理顾问方法
管理咨询mini-case分析 管理咨询方法 管理咨询顾问课程 管理咨询入门知识 管理咨询项目管理的特点 和君创业-管理咨询技艺 认识管理咨询，成为专业顾问 世界的变化与管理咨询 咨询工具 74
Neo物流管理系统
企业信息化技术规范 物流管理串讲 物流经济学 物流信息系统
物流研究报告 现代物流供应链 75
Project Manager Competency Development 北京万通发展战略项目内部评估报告 德隆——绩效评估体系与实施办法 企业改制重组中资产评估有关问题 资产评估
AOL经营战略案例分析 Haier的战略分析 产品——市场战略分析 戴尔公司战略分析 供应链战略分析框架 价值链分析方法（王成）罗兰贝格行业和战略分析框架 美的空调行业战略分析 76
普华永道的战略分析框架
商务部-国外大型零售连锁企业中国经营战略分析报告
数源科技战略分析 战略分析案例 战略分析内容与工具 战略规划制定及实施 77 第三方物流及其运作策略
第三方物流
第三方物流发展趋势-埃信哲 中海-迪辰物流系统 78 大梅沙海景酒店 饭店消防培训 枫丹白露酒店策略 汇文文化
酒店集团财务系统管理办法 酒店营销策划学
酒店员工手册 某酒店财务部表单
某小酒店连锁经营项目案例分析 培训Organizational Structure & Master Data in IM 安盛咨询-IM02Organizational Structure & Master Data in MM 安盛咨询-MM02Master Data in Purchasing & Contract 安盛咨询-MM04-Goods Receipt & Invoice Verification 高维为太太药业做的SAP PP调研分析 民丰特纸-SAP项目实施建议书 用SAP 开展经营项目
最佳业务实践和mySAP All-in-One 博弈论 博弈论(英文)博弈论和对策行为
博弈论与生活中的经济分析 股市博弈论 哈佛博弈论 经济博弈论
113
2004年投资策略报告(西南证券）xx证券项目实施案例 投资银行 投资银行(PPT)投资银行名词
完善证券业风险防范能力-提高企业核心竞争力 王明夫－投资银行与购并
以创造价值创造收入——投资银行中的研究部 证券公司流程再造 114
MIC产业决策-情报决策体系使用手冊 鬼谷子超级情报技术商业运用 竞争情报决定你公司的未来 竞争情报研究
企业竞争情报解决方案 企业与竞争情报 情报战 竞争情报
《中国经营报》广告投放价值分析文件 奥美—PASSAT广告提案 宝来广告案例
成功企业广告策划典范 创意无限的暴笑广告
电通--2002年度联想广告推广规划 115 方圆广告战 广告标准作业流程 广告策划与管理 广告创意 广告词典
广告代理公司经营实务（全）广告定位 广告概论 广告汇编
广告计划方案的编制 广告媒体培训 广告模型研究 广告目标与广告预算 广告文案写作培训材料 广告心理战 广告行业AE培训 广告学
广告与品牌策划 广告制作实务 广告资料打包文件 116 国际4A广告公司基本操作流程 黑马广告培训资料 金花转移因子策划 媒介策划
品牌秘笈-广告策划基础原理 品牌形象VS广告(窦仁安)117平面广告设计完全资料集 网络广告实务
喜力（Heineken）啤酒-北京市场暑期推广广告策划方案
星河广告推广策略提案
英扬传奇广告公司总经理吕曦 电视广告策略和创意
营销策略和广告策略的转换 怎么做提案
战略营销与广告策划 制作影视广告的规范性建议 中外广告妙语全句10000条 FMEA FMEA_SURFACE VEHICLE RECOMMENDED PRACTICE 118 FMEA的概要和导入指引 FMEA分析指导方针(NOKIA)FMEA失效模式和效果分析 潜在失效模式及后果分析 K公司新产品开发流程再造的研究 管理流程设计与管理流程再造 流程再造
流程再造（BPR）资料 流程再造与企业信息化 企业流程再造方法论 业务流程再造
以市场链为纽带的业务流程再造 119 APQP讲义（Cn）
GB-T 18305-2003 ISO-TS 16949-2002汽车及相关零部件
ISO TS16949检查表
ISOTS 16949 国际汽车工业质量体系技术规范介绍
qs9000 QS9000程序
QS9000第三版要素分析 Qs9000审核员培训教材 SA8000手册 SPC基本概念 SPC教材 TS16949-2002
TS16949-2002中英文对照 TS16949 2002审核规则
TS16949 Presentation-质量体系发展 TS16949 常見問題回答
TS16949_The Role of Top Management 120
TS16949标准讲义 TS16949标准培训 TS16949过程方法
TS16949和QS9000要求的差异 TS16949内部质量体系审核 TS16949培训资料
TS16949质量体系审核清单 2002版 TS16949中文版
VDA6.1笫四版教材-质量管理体系审核 按照过程模式编写的质量手册 产品质量先期策划(apqp)
产品质量先期策划和控制计划(W讲义）程序文件(QS)福特汽车TS16949 121
克莱顾客特殊要求（TS16949）如何实施TS16949-2002
如何实施TS16949-2002-BSI标准周 通用汽车公司TS2特殊要求 宇洁新材料TS16949咨询方案 质量手册(QS)《证券投资学》教案 投资学习题及案例（手写）证券投资
萨缪尔森：《经济学》第12版 萨缪尔森：《经济学》英文第17版 122 逻辑与知识
逻辑中的一二三四五六七 挑战逻辑推理
MBA共享笔记之逻辑学 黑格尔-小逻辑 123 北京百荣世贸商城招商策划书 新招商手册 招商幻灯片 124 北大计算机中心-校园管理信息系统 复眼—企业管理信息系统 管理信息系统讲义 管理信息系统讲座
健力宝集团信息系统建设计划书 信息系统规划管理 快速阅读法 125 纺织服装行业--买方驱动下服装行业估值水平的演变
服装行业2004年报告 某服装公司人事文件 宁波服装 126 ××食品有限公司业务操作规范 2003年食品行业研究报告 2004年9月食品饮料行业月度报告 2004食品饮料调查报告 movex(食品行业解决方案中文)xxx食品集团信息化咨询报告 保健食品良好生產規範（GMP）概述 鸿雁食品ISO体系文件 食品2004年第1季度
食品行业信息化管理咨询项目建议书 食品行业研究报告 127 服务管理：运营、战略和信息技术 服务的补救和改进 服务行销锦囊
服务业关系行销策略规划之研究—以寿险业为例 服务意识 128 服务质量管理 柜面服务技巧指引
建设客服中心的6个关键环节 金融服务行业 联想服务全书
联想服务体系之B1023统一报修流程及规范 麦肯锡客户服务培训讲义 生产和服务设施布置 署名服务讲课
卓越的客户服务与管理 129
MBA教程-组织行为学-罗宾斯
电信一般管理人员培训-组织行为学教材 公共组织行为学学习参考 杨宝宏-组织行为学 组织行为学（WORD）组织行为学
组织行为学-暨南大学管理学院 组织行为学讲义（上海理工大学）组织行为学教案
组织行为学精要（原书第5版）组织行为学-李培煊 组织行为学(清华大学)130
《东方法律宝典》--常用法律法规汇编 电信业经理法律法规培训教材 劳动法律宝典
商战护身符—企业法律实务指南 卫生资源管理的法律制度 在线合同的法律问题 132
MBA精粹70条
PLM-产品生命周期管理初阶 PMI-PMBOK2000中文版 普华永道项目管理 实用项目管理 万科全套工程管理 微软研发致胜策略
西安交通大学管理学院--项目管理全套 133
现代项目管理（南开）项目管理
项目管理—HP商学院 项目管理家园版 项目管理全教程
项目管理－如何把事情做漂亮 项目管理术语 项目管理知识
新世纪初的项目管理-尹贻林 研发项目管理 134 长城盛世家园物业管理方案 物业管理
物业管理方案-武汉万科 物业管理工作规程 物业管理教程案例模拟 物业管理投诉处理策略 物业管理学习指导 物业管理验收 135 高效能人士七种习惯（英文原版）
高效能人士七个习惯》原版训练讲义（中文）高效能人士七种习惯（TCL教案）高效人士的七个习惯(英文PPT)如何成为高效能人士 不完全信息博弈分析
大象和鼹鼠——老板和员工的职场博弈
http://bbs.rbook.net/dispbbs.asp?boardid=43&replyid=18674&id=6918&page=1&skin=0
第二篇：战略咨询及实施
战略咨询及实施 ]
孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不可不察也。
企业战略
· 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而达成企业的最终目
标
· 企业战略是界定企业发展机遇，预见、设计、并执行这些战略，以开启新的价值源泉
· 企业战略是用来达成目标的手段
· 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的· 企业战略必须和有效的执行结合在一起
· 企业战略包括公司战略、业务战略、职能战略
· 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的战略咨询服务
一、战略诊断
· 宏观环境研究
· 行业研究及竞争分析模型对市场对竞争状况作全面客观的量化分析
· 分析企业内部优势与劣势，确定企业核心竞争能力
· 对业内外优秀企业进行标杆分析和成功要素分析
· 战略定位研究、研究可供选择的发展战略及目标
二、战略规划
· 企业使命与愿景分析
· 多级战略目标指定
· 总体战略规划
· 业务单元战略规划
· 创新商业模式设计
· 关键战略举措
三、战略支撑体系构建
· 组织与管控战略
· 职能战略制定
· 制定战略实施计划和监督控制措施
· 设计相应的KPI（关键绩效指标）确保战略方案有效执行
· 根据新的业务性质调整业务管理模式
· 支撑战略决策的量化分析工具，落实战略方案措施的工作分解模板
· 战略实施风险与控制分析
四、战略实施与落地
· 战略仿真模拟
· 建立起面向落地、面向执行的战略管理体系，将企业战略传递到企业的组织中的各个方面
和环节 · 贯彻企业发展战略的“执行力”
中国已经加入WTO后，对于日益为国际商界注目的中国企业来说，能否成功的实施品牌策略，将直接关系到企业的兴衰。本文比较分析了几种品牌策略：单品牌策略、多品牌策略、双品牌策略，并相应的提出了实施品牌策略的四大要素：质量是其莫基石，服务是其催化剂，促销是其传播机，法律是其护身符。
一、品牌与品牌策略
品牌(bmnd)一词来源于古挪威文字brandr，意思是“烙印”，它非常形象地表达出了品牌的含义——如何在消费者心中留下烙印。品牌是一个综合、复杂、抽象的概念，从表象上看，品牌是用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计，或其组合。但是从本质上看，品牌是一个系统，是企业市场竞争实力的综合反映。品牌作为一个系统，主要由以下三个子系统构成：
1、产品服务与功能(用途、品质、价格、包装……)；
2、企业及产品形象(内在形象、标识、音乐、广告、色调……)；
3、消费者心理(认知、态度、情感、体验……)。品牌所反映的企业市场竞争实力则主要包括：对市场的观察和判断能力、对企业投资的谋划与决策能力、研究和开发能力、质量控制能力、营销传播(沟通)能力、营销服务能力、营销渠道的拓展和控制能力，等等。因此，从系统观点看，不仅需要以系统的观点和方法经营品牌，而且需要持续创新并保持鲜明的品牌特色或个性。品牌只有经由持续的创新过程和市场竞争的严酷考验，才能成长为顾客心目中的名牌。也正因为如此，各种各样的品牌策略应运而生，主要的几种品牌策略有：单品牌策略(品牌延伸策略是其典型)、多品牌策略和双品牌策略。
二、品牌策略的比较分析
单品牌策略是指企业生产的若干产品皆使用同一个品牌。如日本的索尼公司、荷兰的飞利浦公司、韩国的三星电子公司均采用单品牌策略。品牌延伸策略是单品牌策略中最为重要的策略，它又叫品牌扩展策略。品牌延伸策略是指创出名牌之后，不断开发新领域的产品都使用同一品牌。新产品推向市场是十分艰难的工作，而且成功率不高，但借用名牌在消费者中的心理优势，可以极大地提高新产品推向市场的成功率，而且品牌延伸可以使企业有更多的选择余地。如“诺基亚”原是经营木材的公司，后来则成为电信方面的名牌；“格兰仕”原来是羽绒服的牌子，现在却是微波炉名牌。企业使用单品牌策略主要因为单品牌策略有利于企业节约促销费用，有利于新产品开拓市场，有利于品牌的成长。但这种品牌策略的不足之处是当菜一产品出现问题时，可能影响整个品牌的形象，当优先效应与近因效应发生冲突时，不利于新产品进入市场。
多品牌策略是指企业生产的产品使用多个品牌。即企业生产的每一种产品都有一个品牌。一个品牌只适用于一种商品、一种市场定位，有助于最大限度地形成品牌的差别化和个性化。实行这种策略的企业通常有一个类似于产品组合的品牌组合，企业以品牌为单位组织开展营销活动。世界著名的日用化学品生产企业P＆G公司采用的就是这种经营哲学。在其洗发用品中有“头屑去无踪，秀发更出众”的海飞丝，“头发更飘、更柔”的飘柔，“拥有健康，当然亮泽”的潘脖等品牌；而在其牙膏产品中，有Camay(佳美)、Cres，(佳洁士)、C019a比(高露洁)等品牌。多品牌策略使每个品牌都有其独特的市场定位和市场区隔，能够突出产品个性，从而较好地分散了风险，但是其促销费用偏高，不利于新产品开拓市场。
双品牌策略是指企业在某项产品上设定一主一副两个品牌的策略。其中主品牌涵盖企业所有产品，同时，给各个产品设定不同的副品牌，以副品牌来突出不同产品的个性形象。如台湾顶集团推出“康师傅一——／j、虎队”的方便面，这样的策略首先宣传的是“康师傅”这个知名品牌，这个金字招牌又能吸引消费者进一步关注广告内容。此外，“小虎队”无疑又告诉人们，“康师傅”品牌的家族又多了一种新产品，这样在消费者心目中树立了不断创新，锐意进取的企业形象。所以双品牌策略的副品牌有利于烘托主品牌形象，有利于提升促销效果，但是要有较高的宣传技巧，当品牌知名度不高时，不利于消费者对产品的识别。
总之，单品牌、多品牌和双品牌策略均有其优劣之处，采用何种品牌策略需要企业决策部门根据自身情况，在权衡利弊的基础上作出明智的选择。
三、实施品牌策略的四要素
我们不难看出，企业要实施品牌策略，首先得有坚实的质量基础，产品的质量不高则不可能得到消费者的青睐，更难说达到所谓的名牌效应了。同时要提高服务质量，加强促销宣传，讲求规模效益，这样才能更好的发挥品牌策略的功效。最后应借助法律框架来保护巩固产品的市场名牌地位，增强企业的整体竞争实力。
1．莫基石：质量
高质量是品牌的坚实基础，甚至有企业家认为：质量是品牌的生命。只有不断推出高质量的新产品，才能在市场竞争中有长盛不衰的品牌，这是世界著名企业的成功经验。没有质量这一基础，品牌则无从谈起。海尔之所以成为长盛不衰的品牌，主要在于消费者肯定其产品质量。海尔集团创造了一套自成体系的管理方法：日清日高管理法，此管理方法已成为该企业以质量取胜的重要保证。50年代以前，东洋货是劣质产品的代名词，到了70年代，日本提出了质量经营的概念，从此以后，日本的名牌产品便称雄世界。事实证明，依靠质量才能占领市场，才能取得效益，才能取得企业整体素质的提高，促成良性循环。因此，实施品牌策略，必须建立完善的质量管理和质量保证体系，牢牢坚持“质量第一，以质取胜”的经营管理思想，多出精品，多生产附加价值高的品牌产品，通过抓品牌生产实现从粗放经营到集约经营的转变。1509000系列国际标准是各工业发达国家质量管理和质量保证成功经验的结晶，该标准转化为我国国家标准并正式推行，始于1988年，并于1992年由等效采用改为等同采用。对于1509000系列国际标准的积极采用，是促进我国企业完善质量体系，提高产品质量，实施品牌战略，增强企业市场竞争能力的一项重要措施。
2．催化剂：服务
实施品牌策略必须要有整体产品的概念，即产品应包括核心产品、形式产品和延伸产品三个层次。如满足人们收看电视节目的需求是电视机的核心功能，而不同品牌、不同品质等是电视机的形式功能，销售的服务工作是延伸功能。延伸层包括售前、售中和售后服务，具体有保修、指导、送货、安装、调试、结算方式等。一个良好的服务体系之所以能加快品牌的形成，就在于优质服务不仅能保证优质产品的正确使用、使其质量优势充分体现出来，更重要的是在服务过程中企业员工通过与顾客之间的直接接触，架设起情感的桥梁，建立良好关系，进而提高顾客的忠诚度，以维系顾客。这正是当今倡导的“关系营销”的核心内涵。品牌是由自己的庞大的顾客群托起的，?而优质服务正是形成这一顾客群的催化?剂。小鸭集团深谙此道，他们把广阔的销售?市场看作是生产线的延伸，把为用户服务?看做是质量管理的延伸，在狠抓科技进步?和质量管理的同时，狠抓服务质量，在服务?领域全方位与国际社会接轨。早在1995?年，小鸭集团就向社会推出了“超值服务工?程”、为消费者提供
“超越常规，超越产品本?身的价值，超越用户的心理期待”的全方位?的亲情服务，从而赢得了顾客。
3、传播机：促销
促销是指通过人员或非人员的方法传播商品信息，强化企业与顾客之间的沟通，赢得顾客的好感和信任，进而促进商品销售的活动。促销包括广告、人员推销、营业推广和公共关系等，四种方式组合运用就形成了拉式策略(即通过广告、营业推广、公共关系，激发顾客的购买兴趣)和推式策略(即人员推销策略)。产品要靠大力促销来扩大产品的知名度和美誉度，塑造一流的企业形象，逐步树立品牌的地位，形成庞大的消费者群。有一点要强调的是，企业对产品的促销、对品牌的宣传应善于利用一切手段和途径进行宣传，而不仅限于广告这一单一的促销手段。青岛双星集团总经理汪海到美国考察，在记者招待会上一位记者问“双星”的含义，汪海微笑着说：“一颗星代表东半球，一颗星代表西半球，我们要让„双星‟牌运动鞋潇洒走世界。”在场另一位记者立刻尖锐地问道：“请问先生您脚上穿的是什么鞋?”用意非常明了，如果你穿的不是“双星”，就意味着连自己都不愿穿，还谈什么潇洒走世界?不料汪海自信的答道：“在贵国这种场合脱鞋是不礼貌的，但是这位先生既然问起，我就破例。”说着把自己的鞋脱了，高高举起，指着商标处大声说：“Double?star!Double?star!(双星!双星!)”这时场下响起了热烈的掌声，不少记者争相拍下了这一镜头，第二天，美国纽约各大报纸在主要版面上纷纷刊登出这幅照片。《纽约时报》一位记者详述道：“在美国脱鞋的共产党国家有两人，一个是苏联的„总统‟赫鲁晓夫，他用脱鞋敲桌子，表明了一个共产党大国的傲慢；一个是来自中国大陆的双星集团总经理，他脱鞋表明了中国商品要征服美国市场的雄心。”有时企业还可通过参加社会公益活动来获得促销的目的，如康佳集团开展的为灾区、希望工程捐款，向贫困地区优惠销售等“电视扶贫”活动，使得名牌产品形象锦上添花。由此不难看出，实施品牌策略必须依靠科学策划的促销活动来实现。
4．护身符：法律
基于品牌的重要性，侵害品牌的事例屡见不鲜，或假冒商标、或仿制商标用于劣质同种产品、或抢先注册。现在的假冒伪劣产品到了无处不在、无时不在的地步。从微观的角度讲，假冒品牌伤害的是某一个品牌、某一个产品，从宏观的角度看，伤害的是整个社会的利益，广大消费者的合法权益受到了侵害。更为严重的是，它对整个社会生产力的发展产生巨大的消极和破坏作用。因此，全社会要重视打假工作，企业必须运用法律武器来保护品牌。其一，多方位注册，预防他人侵权。如红豆集团在35类产品商标和8类服务商标上进行了防御性注册。其二，技术保护。企业要运用《专利法》等法律保护自己。能够申请专利技术的一定要申请，以此才能享
有产品的制造权、销售权、使用权和转让权等。其三，打假。运用法律武器，积极开展打假活动，既可以保护企业产品，保护消费者利益，又可以强化品牌形象，还可以获得很大的新闻价值。其四，政府支持。针对假冒名牌的不法行为，有关部门除了建立一系列有效的法律法规外，还应拨专款，采取政企联合、跨地区联合等方式，适时组织打击假冒伪劣活动，保护品牌的权益。
第三篇：战略咨询项目启动大会发言稿
公司战略咨询项目启动大会
发言稿
各位公司咨询项目组的精英们，各位公司的同仁：
大家早上好！
今天我们非常高兴地邀请到公司咨询项目组的咨询师朋友来到我们公司，为我们进行为期110天的公司发展战略规划咨询项目。首先，我代表我们整个公司，向公司的朋友们表达最热烈的欢迎！
下面，我想谈一谈我们为什么要进行这个项目。
我们正面临着一个全球化的时代，全球的整合、规模的生产和销售、市场的细分为我们提供了一个巨大的发展空间。应该说，这是现代商业发展的一个必然趋势，并不能由我们来做出选择。对于我们的公司，对于我们每一个人，这都是一个巨大的历史性的机会。而与此同时，我们也面临着一个巨大的挑战，那就是我们的组织和我们的个人以什么样的能力去适应这种大趋势，以什么样的能力去抓住这一个历史性的机会。
这么多年来，我一直都在思考一个问题，作为公司的领路人，我应该带领着大家走向何方？随着公司逐渐发展形成了一定的规模，尤其是最近半年多来，在这个问题上我考虑尤甚。我始终坚定地认为，作为一个企业，绝不能仅仅以盈利或是所谓的股东价值最大化为唯一的目的！企业一定要有自己的责任感，有自己存在的价值。他的存在一定会为客户创造价值，一定会为社会创造价值，而对于我来说，最重要的是一定会为我们自己的员工创造价值。让我们的员工有目标、有奔头、有成长、有发展、有收获，让我们的员工每天开心愉快充满热情地工作，让我们的员工在创造价值的同时也是一个价值的分享者，让我们的员工有一个幸福的家庭，而家庭的成员都为他在我们的企业工作而感到自豪和骄傲！
而要实现这一切，实现这一种价值的创造和分享，我本人肩负着重大的责任。我们的企业，这一艘大船，究竟要驶往何方，正是这一切的根本问题。方向选择正确，通过大家全体员工的齐心协力，我们将会离目标越来越近；而如果南辕北辙，即使我们付出了再多的汗水，我们和目标也终将渐行渐远。这也就是我们常说的“选择正确的战略方向”。
还有一个问题，假设我们选对了战略方向，是否我们的目标就一定能实现了呢？答案自然是否定的。因为，战略执行的重要性丝毫不比战略的制定更低。一个完美的战略执行需要我们每一个人认认真真，兢兢业业，丝毫不打折扣的不懈努力和付出。
战略的执行是一个长期的过程，在这样一个漫长的时间段里，如何能够保证我们每一位员工尽心尽力，各尽其责，使我们的大船始终都能沿着预定的轨迹扬帆远航？非常重要的，我们应该建立起一个完善的组织体系。各个部门，各个岗位的工作都必须有一个具体明确的设计和边界，让每一个人都能清晰地认识到自己的工作职责和努力方向。同时，我们也应该完善绩效考核和薪酬激励方案，让每一个人明确地知道自己究竟为这一艘大船创造了多少价值，同时又能分享多少价值。这样，我们每一个人才能心里有底，才能工作得踏实，才能对于自己的付出和所得有一个清晰地认识，才能使员工形成一种主人翁意识，反过来说也才能保证我们整个组织的运行良好。
当我们形成了这样一种组织，遵循了这样一种逻辑，我们的企业就成为了一个有机的生命体。我们将不再抱怨，因为在这个自我价值实现的平台上，每一个
人都开始有了一种主动和觉悟。这其实就是我们常说的企业文化的根本和精髓。
反观我们目前的状况，应该说和理想状态有一个相当大的差距。公司的战略描述还不够清晰，组织职能的架构也远未完善，企业文化的深入人心更是需要我们点点滴滴的积累。作为公司的领路人，我的责任首当其冲。在很大程度上，正是由于我们大家，也包括我本人，知识能力的欠缺导致了眼下的一个局面。痛定思痛，我们必须寻求改变和突破。如何能在较短时间内更有效率地提升我们组织的能力，我考虑到引进外脑是一个比较有效的途径。
公司，众所周知是国内首屈一指的企业管理咨询公司。他们在企业的战略管理、组织架构、企业文化建设等各个方面有着丰富的实战咨询经验。因此我们今天邀请了公司的各位精英来到公司，在未来的100多天时间内，他们将帮助我们梳理战略，设计组织架构，搭建企业文化。我相信在他们的帮助下，我们一定会有很大的收获。
在此，我也希望我们每一位员工，认真地看待这项工作，真正地从内心重视起来。积极地配合公司的朋友，和他们进行充分地沟通和交流，尽可能地反映出我们最真实的情况，以便于他们能基于我们最有价值的第一手资料做出精准的判断和指引。
同时，我也想提醒大家，这项工作绝不是公司单方面的事，最主要的还在于我们自身。他们只是在协助我们的工作，帮助我们理清思路，为我们做出指引，而具体的道路如何走，完完全全取决于我们自己。这一点请大家务必有一个清醒的认识。
最后，我诚挚地祝愿我们公司项目组能够顺利、有效、成功地完成本次战略咨询工作，也祝愿我们的公司集团能通过这一次的咨询工
作理清自己的思路，明确工作方向，沿着既定的道路不断前行！
谢谢大家！
第四篇：企业文化咨询建议书
企业文化咨询项目建议书
一、企业文化咨询的目的1、明确企业经营发展的终极目标和社会责任；
2、明确企业经营理念、统一企业核心价值观，统一员工思想；
3、完善企业管理制度，增强企业执行力；
4、统一企业经营行为，统一员工行为；
5、统一企业形象，提升企业品牌影响力；
6、增强企业凝聚力、向心力和战斗力。
二、企业文化咨询的内容
1、企业文化诊断报告（PPT）
2、企业文化理念体系（（WORD）
3、员工手册（（WORD）
4、企业文化建设落地规划（（WORD）
5、提供企业文化培训
6、辅助实施企业文化建设规划
三、企业文化咨询的方式
（一）对现有企业文化进行系统调研和评估
（二）对企业文化进行传承与创新
1、精神文化的传承与创新
2、制度文化的传承与创新
1）查找现有制度不符合公司理念体系要求的相关内容，提出改进
建议，促进理念落地。
2）基于企业文化理念落地的要求，通过制度梳理，解决制度“互相打架”的现象。
3）既立足企业文化理念落地的需要，又考虑员工现有的执行能力，梳理现有制度，提升制度的可操作性和执行性。
4）将企业倡导的文化理念落实到制度之中，形成强大的制度激励和行为引导、约束机制。
3、行为文化的传承与创新
根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现行的行为体系，诊断其中的主要问题，分别从领导行为和员工行为规范两个层面，提出新的行为体系，并与制度体系互相匹配、互相支撑。
4、物质文化的传承与创新
根据企业新的文化理念体系，认真审查企业现有的物质文化体系，诊断其中的主要问题，分别从薪酬福利体系、员工工作环境和条件、产品形象、企业形象等方面进行系统梳理，在企业原有的物质文化体系的基础上提出新的物质文化体系，并与制度体系、行为体系互相匹配、互相支持。
（三）辅助企业开展企业文化建设活动
四、项目实施计划
（一）项目推进时间：2011年4月日至2011年8月 日。
（二）项目将分三个阶段：
1、调研阶段：时间为二周。帮助甲方形成文化建设氛围，进行
关于企业文化现状的问卷调查，管理层和员工访谈，基层员工以座谈会为主，辅以问卷调查，完成《企业文化诊断报告》。
2、讨论阶段：时间为三周。与甲方各层面员工讨论，征询对企业文化咨询方案的意见，深入讨论企业管理问题，达成共识。
3、方案设计阶段：时间为六周。对甲方的经营管理现状进行认真调研、分析，最终形成企业文化咨询方案。
五、项目费用及支付方式
（一）项目总费用：58万元。
1、撰写企业文化诊断报告（8万元）
2、编制企业文化理念体系（16万元）
3、编制员工手册（8万元）
4、制定企业文化建设落地规划（10万元）
5、提供企业文化培训（8万元）
6、辅助实施企业文化建设规划（8元）
（二）付款方式：按项目实际进度付款，即项目签约当日预付项目总金额的50%，咨询方案确认后支付40%，项目验收合格后付10%。
广州立于不败企业管理咨询公司
2011年4月2日
第五篇：企业文化咨询语录
1.纯正的企业文化咨询顾问，其文学历史等修养和管理咨询方法两方面都是并重的。只有文学历史修养，不懂咨询方法，就不能提炼出准确的企业文化理念内容。反过来呢，又不能用精准的词汇表达。
2.您相信一个平面设计公司延伸而来的公司，可以做好企业文化咨询的工作吗？他们的优势的美工设计，是创意，是热情，这些当然值得尊敬。但并不是说，有这些就能做好企业文化咨询工作。
3.企业文化的落地宣贯工作，是企业文化咨询项目成败的最终评核标准。再高大上的理念系统，如果不能让员工乐于接受，并对其行为形成指导，产生与企业文化所符合的、可感知的整体形象，那么一切都白搭。
4.脑风暴会议是企业文化咨询项目中，理念提炼环节的一种方法。不过，它不是主要方法。真正的企业文化理念提炼的方法，是用企业文化基石模型、企业文化基因分析、企业文化逻辑结构分析等咨询工具逐步沥出的。
5.常常有咨询师会在企业文化咨询上想着如何让领导喜欢他们提出的理念。其实，这是一个完全的误区。因为，一个企业需要建立企业文化，那么企业老板的好恶固然重要，但更重要的是，企业文化能否给这家企业带来正面的助力。企业老板要做企业文化咨询项目，不就是希望寻找到这些吗？如果你只能提出他喜欢的，你认为他会觉得你有价值吗？
6.寻找企业文化的基因，是企业文化咨询项目调研工作中的主要内容。只有抓住了这家企业在发展中积淀的内容，找到企业内里蕴藏的文化基因，整个企业文化体系才是扎根在这家企业的。
转载自 商帜咨询
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