第一篇：海航企业文化题库
海南航空股份有限公司企业文化试题
本试题考核员工对海航特色的融西方现代管理技术的精粹和中华传统文化精华的企业文化的理解程度，对公司创业发展历史的了解程度和对基本礼仪的运用程度。
出题范围包括《中国传统文化导读》、公司大事记(1992年-1999年5月)、《海南航空股份有限公司员工守则》、礼仪等。为进行电脑标准化考试，试题形式全部为不定项选择。全部试题共200题。以下试题每一题均可能有一个、两个、三个甚至四个答案，全部选对才能得分。
1、大利是指：ab A 仁义 B 道德 C 金钱 D 财富
2、唐代以前，中国传统文化主要包括：abc A 儒家 B 墨家 C 道家 D 释家
3、“联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自a A 舜 B 尧 C 禹 D 孔子
4、周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：d A 道德好是富强的基础； B 只有富的人才愿充当好人； C 善于用人是国家富强的基础；
D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
5、《中庸》的作者是：d A 孔子 B 孟子 C 曾子 D 子思
6、中华民族几千年来，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但无形中影响最大的还有墨子的思想，因为墨子的思想后来经过演变，和中国的狭义思想合流，又另开一个局面。墨子思想的主要内容是：abc A 尚贤 B 尚同 C 兼爱 D 法治
7、对于一件彼此都有益的事情，应不应该竞争的问题，孔子认为：abc A 始终保持人文礼貌的竞争。
B 不论于人于事，都应该竞争，但要争得合情合理。C 揖让而升，下面而饮，其争也君子。D 不用去争了，礼让为好。
8、“学问”，在儒家看来是如下那个意思：cd A 文章好． B 知识渊搏．
C 做人好，做事对，绝对的好，绝对的对。
D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。
9、道家中指的真人是：b A 真正的的人。B 学问、道德到了家的人。C 没有脾气的人。D 修道的人。
10、“人不知而不愠，不亦君子乎?”“愠“字的意思是:c A 自我反思 B 埋头学习 C 怨天尤人 D 奋发图强
11、曾子曰:”吾日三省吾身„„“这三省是abc A 替人家做事，是不是忠实? B 与朋友相交是不是言而有信? C 领导、老师教我如何去做人做事，我是不是真正去实践了? D 我是不是每天都”君子务本“了?
12、孔子认为:一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。这个”道“是指:cd A 事物的客观规律。B 修炼、出家。
C 出世离尘的精神，做入世救人的事业。D 到艰苦的环境中去锻炼。
13、孔子说到人格修养的三个重点是:abc A 知者不惑 B 仁者不忧 C 勇者不惧 D 志者不卑
14、樊迟是孔子的学生。有一次，他向孔子请教三个问题。一个是如何“崇德”；二个是如何“修匿”；三个是如何“辩惑”。“崇德”的”德“是指：a A 内在的气质 B 德业 C 道德 D 德行
15、孔子很佩服晏子交朋友的态度，晏子交朋友的态度是：a A 久而敬之 B 义而友之 C 利而付之 D 四海之内皆兄弟也
16、子贡问孔子，人生修养的道理能不能用一句话来概括?孔子说出了恕道。恕道是指：abcd A 推已及人。替自己想也替别人着想。B 别人想要的，我得到了，分一点给别人。C 觉得别人不对，原谅他一点。Ｄ、已所不欲，勿施于人。
17、孔子曰”益者三友。“这是指：abc A 友直 B 友谅 C 友多闻 D 友志高
18、孔子说中庸太难了，你认为什么是中庸呢?cd A 马马虎虎的意思。
B 张三说对，王五说不对，李四说对与不对没关系。C 使事物保持对的一面，舍弃不对的一面。D 中和之道。
19、畏大人是指：bcd A 尊重领导 B 怕父母 C 怕长辈 D 怕有道德学问的人
20、孔子门下的七十二贤人包括：bcd A 孟子 B 子路 C 子贡 D 颜回
21、孔孟思想就是直接继承了_______的思想：a A 周公 B 老子 C 尧舜 D 孔子
22、“一沐三握发，一饭三吐哺”说的是谁的故事：d A 孔子 B 尧 C 舜 D 周公
23、“温故而知新，可以为师矣”的意思是：abcd A 温习过去，知道现在的，便可以做别人的老师了 B 认识了过去，就知道未来 C 前事不忘后事之师也
D 不但要知道自己中国文化传统的根，也要知道现在社会的新学问
24、“知者不惑”的“知”指的是：c A 知识 B 书读得好，知识渊博 C 智慧 D 聪明
25、对“忿思难”应怎样理解：bc A 被别人激怒的时候,要想想别人为什么这么做,他是不是有他自己的难处。B 对一件事情,在情绪上冲动要去做时,要考虑考虑,每件事都有它难的一面,不要一鼓作气就去做了。
C 凡是种种利益,在可以拿到手的时候,就应该考虑是否合理,应不应该拿。D 因为生气而想报复人家的时候,应该想想与人结怨后自己会不会很难处。
26、孔子认为领导术或者领导的方法是什么：abc A 领导的道德。所谓领导应以“德”领导人。
B 上面对下面的如果尽心,那么下面的对上面也自然忠心。C “父慈子孝,兄友弟恭”。
D 淡化领导与被领导的界限,与群众打成一片。
27、对“从心所欲”应怎样理解：ac A 就是西方文化所说的“自由” B 随心所欲。
C 自由而不能超过人与人之间的范围。
D 孔子到六十岁的时候才做到从心所欲,不逾矩。
28、孔子认为做到五个条件的,可以称作仁,孔子说的是哪五个条件:c A 仁义礼智信 B 温良恭俭让 C 恭宽信敏惠
D 惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛
29、假如有人,大家都说他好,像这样的人,怎么样？假如大家都说他坏,又怎么样？abd A “群众心理是盲目的”,所以一个人对于善恶之间,很难判断。B 不可以绝对认可,也不可以随便附和。
C 善恶好坏的标准本来就很模糊,所以根本就不要区分善恶好坏了。
D 做领导人的,用人不必过分要求,世上没有样样都好的人,办好了事,其它的让他去,不要求备。
30、孔子当年的教育以六艺为主,这六艺包括:cd A 诗、书。B 礼、易。C 射、御。D 乐、数。
31、“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为,应该怎样理解无为而治：bcd A 当领导的不做事,不管事,交给几个部下去管就是。
B 做事作人,做到外表看来轻而易举,不费什么,而实际上已经把可能发生的漏洞,事先都弥补了,没有了。
C 自己道德修养好,以这个风气,影响部下一层一层的负责。D 无为,也就是无不为
32、孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：abd A 对人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平静；
B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平淡； C 已经习惯了；
D 有内在的修养,风度、气质自然就出来了,无须衣服装饰来培养
33、《五经》包括：ac A 《易》、《书》、《礼》 B 《论语》、《孟子》 C 《诗》、《春秋》 D 《大学》、《中庸》
34、汉高祖靠三杰平定天下,这三杰是：c A 张良、韩信、萧何。B 韩信、陈平、萧何。C 张良、萧何、陈平。
Ｄ 韩信、张良、陈平。
35、在中国文化史中,文化开创的功劳,首推：b A 尧舜 B 周公 C 孔子 D 禹
36、“君子务本”的“本”是指：bcd A 渊博的知识。B 作人的根本。
C 人生的建立,内心的修养。D 培养孝弟。
37、孔子说自己“不为酒困”是什么意思:abc A 喝酒从来没有喝醉过;B 人都在醉梦中,如果以哲学看人生,几乎没有一个人清醒过,只有我老孔除外；
C平常作人,不在迷醉中;D 别人拉我喝酒,从来不去。
38、曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指:c A 自己钱多,问钱少的穷人需不需要帮助;B 知识渊博的人问不如自己的人需不需要向他们传授他的学问； C 知识渊博的人向不如自己的人请教;D 财富多的人问穷人他是不是想知道自己富裕的秘密。
39、《中国传统文化导读》的内涵是：（abcd）A、深明义利之辨。B、义与利，世事与人生。
C、国家利益第一，公司利益第一，集体利益第一。D、对社会，对他人，对自己负责，要有爱心，要有真诚。
40、今后5年、10年、15年海航中长期发展目标是：abc（）
A、到2000年，跨入中国民航大型航空公司之列。B、到2005年，跻身于中国百强企业之列。
C、到2010年，进入世界大型航空公司之列，参与国际航空竞争。D、到2015年，进入世界十大航空公司之列。
41、海航的成功发展得益于：（abcd）
A、有一批胸怀大志、有事业心、有眼光、有务实精神的高级管理人员。B、能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。C、基本合理有效的管理体制和架构。D、缘分，造化。
E、坚持学习中国传统文化并正确运用于创业的实践之中。
42、关于海航企业文化的理解不正确的有：（d）
A、有一种制度、一个规定和西方现代化管理思想就可以解决全部问题。
B、是学识修养与工商业的有机结合。
C、是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。
D、上善若水就是工作上善于打太极拳。
E、儒而能商的个人修为与企业现代化发展的有机结合。
43、一个成功的管理者或领导者，必须：（acde）
A、不断提高自身的素质和修养。
B、独断专行，处事果断。
C、努力修炼大格局的思维方法。
D、不断给下属创造成才立业的机会。
E、从谏如流，知人善任。
44、如何正确评价海航过去几年的历程：（abd）
A、成绩斐然，更待发展。
B、是中国民航业中推行股份制改造的第一家。
C、服务、效益、实力等方面已赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。
D、过去几年所成就的“作品”只不过是个“毛坯”，还有待精雕细刻。
45、海航企业文化的精粹包括：（abc）A、“四至” B、“四个目标” C、“人生三条标准”
D、现代企业劳动工资与人事制度
46、海航员工思想建设的内容包括：（abcd）
A、中国传统文化教育 B、员工对企业的认同感的培养
C、“为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事”的核心价值观教育 D、统一思想，统一认识，统一行动步骤
47、管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是：（ad）
A、远大的理想
B、渊博的知识
C、较强的处理人际关系的能力
D、管理技能
48、下列说法正确的有：（ade）
A、有的同志没有真正进入与公司同甘苦，共患难的角色，是因为对公司的认同B、才者，德之主；德者，才之奴，以德御才，德才兼备
C、海航经过四年的艰苦创业，已接近国际一流的航空公司，其发展速度与服务D、统一全体员工的思想认识，首先要弄清我们是为谁工作的。E、“公平”、“无欺”是深明义利之辨所形成的商业道德。
A、是西方现代化管理思想与中华民族文化精粹相结合的管理哲学。B、是社会主义精神文明建设的一个有机组成部分。
C、不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不换药，不会有什么D、是建立健全现代企业制度的强大推动力。
E、市场经济条件下一切都以商品等价交换为原则，员工打一分工挣一分钱，金感不够，对公司的既定目标认识不够。
水平已脱离了一个公司发展过程中的初创痕迹。
49、关于公司企业文化的说法不正确的有：（de）
效果。
钱就是原动力，企业文化没有存在的必要。
50、要开创海航发展更美好的未来，要求我们:(abcd)
A、提高专业水平和外语水平。
B、要有忧患意识，要高标准要求自己，要有赶超一流的决心。C、要增强全局观念和知识。
D、要反复研究《中国传统文化导读》，切实遵守《员工守则》。51、1999年3月24日，我司引进一架______________a___飞机。
A、波音737-800型 “椰风海韵号”； B、波音737-800型“国色天香”号； C、波音737-400型； D、多尼尔；
52、____________c__，海口美兰机场举行首航仪式，我司新引进的“椰风海韵号”波音737-800型飞机成为美兰机场首航客机。A、1999年2月28日 B、1998年3月28日 C、1999年3月28日 D、1999年3月24日 53、1998年4月24日,海航捐助海南大学_a__________人民币援建图书馆和设立海航奖教奖学基金。
A、60万 B、40万 C、100万 D、70万 54、1998年4月14日，为庆祝建省10周年和海航安全运营5周年，我司邀请了我国著名的______________在海口体育馆演出______________专场音乐会，由著名青年指挥家曹丁指挥。c A、中国广播交响乐团；“金色回响”大型民族 B、中央民族乐团;世界名 曲
C、中国广播交响乐团；世界名曲 D、中央民族乐团;“金色回响”大型民族 55、1998年5月1日，董事长兼总裁陈峰正式受聘____________，成为该校________系兼职教授。a A、中国人民大学；国际经济 B、海南大学；经济管理 C、中国人民大学；经济管理 D、海南大学；国际经济
56、美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为_______级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。a A、B+ B、A-C、A++ D、A+
57、由海南省体育局和海航联合主办，海南网球俱乐部承办的’98“海南航空”杯海南第五届网球公开赛1998年4月26日在___________网球场收拍。b A、海口市体育馆 B、望海商城 C、寰岛泰得酒店 D、珠江广场
58、中国银行与海航在北京签订__________协议。海航因此成为中国银行总行选定支持的首家海南企业，首家民用航空运输企业，同时，这也是海南省企业获得的最大一笔单项授信。d A、45亿元贷款； B、65亿元贷款； C、45亿元授信额度； D、65亿元授信 59、1997年8月在由美国中小企业联合会、美国美中人民友好协会、中国国际公共关系协会共同主办的评选活动中，董事长兼总裁陈峰与25名杰出人士一起荣获“_____________”和美国政府颁发的“___________”称号。c A、国际优秀企业家贡献奖；洛杉矶荣誉市民 B、国际优秀企业家贡献奖；纽约市荣誉市民 C、国际优秀企业家贡献奖；华盛顿荣誉市民 D、国际优秀企业家；纽约市荣誉市民
60、我司1998年8月29日，引进我司第一架波音737-800飞机。特点是:__abcd_______。
A、拥有170个宽大舒适的座位，是一种远距离、高巡航速度、低油耗、低噪音的新型飞机。
B、乘客可通过卫星电话在飞行中与世界各地通话
C、所有舱位的乘客都可以通过座位上方的液晶电视收看娱乐节目和商业资讯 D、这也是亚洲地区引进的第一架波音737-800型飞机。
61、__________，鉴于海航经营四年来良好的安全记录和经营业绩，民航总局批准了海航在全国范围内经营航空客货运输的申请。b A、1997年8月 B、1997年3月 C、1998年3月 D、1996年12月 62、1998年2月，由上海联合财务有限公司牵头，法国东方汇理银行、意大利商业银行、华夏银行上海分行组成的银团，在考察了海航公司的经营业绩、资信状况和发展规划后，一致同意向海航提供总额为__________的贷款，这是继中国银行与海航签署65亿元授信额度后，海航获得的又一笔大额资金支持。b A、1.5亿美元 B、1100万美元 C、1500万美元 D、2100万美元 63、1998年8月31日，海口美兰机场责任有限公司成立，海航投资2亿元人民币，占该公司注册资本金总额的________，陈峰当选为副董事长。这是我国民航史上经民航总局和当地政府批准航空公司入股机场的第一例，是通过资本运作实现美兰机场建设和良性运转的重大举措。b A、30%； B、25%； C、35%； D、51% 64、1998年6月-8月，我国长江流域和松花江流域嫩江流域发生了超历史纪录的特大洪水，洪水牵动了无数中国人的心，海航员工踊跃捐款捐物，共捐助捐款________，其中董事长兼总裁陈峰率先捐款_________。同时，公司还决定，随时免费为灾区运送救灾物资和捐献物品。海南红十字会及其他慈善机构的几批赈灾物资通过海航班机运至灾民手中。此后公司又决定将年初议定的为引进第一架波音737-800而举办庆典的15万元费用拿来购置5000箱计60多吨矿泉水和其它物资运往抗洪第一线。a A、11万元；1万元 B、15万元；2万元 C、20万元；2万元 D、11万元；5000元 65、1998年4月29日，海航向海口市小学6万名小学生赠发“_c__________”。A、小学生学习卡； B、小学生健康卡； C、小学生生命卡 D、小学生健身卡 66、1998年4月14日和5月2日、3日，为庆祝海南建省办经济特区十周年和五一国际劳动节暨海航安全营运五周年，海航连续举办_______场大型音乐会，即世界名曲专场音乐会和金色回响民族音乐会。a A、3 B、2 C、4 D、5 67、我司于__________d________正式启用新航徽。A、1998年4月13日 B、1998年1月1日 C、1998年4月28日 D、1998年5月2日
68、_____________，重新制定的《运行规章》以总裁令的形式发布，成为生产运行方面最重要的指导性文件。a A、1997年1月18日 B、1997年1月1日； C、1997年4月13日； D、1997年2月18日
69、新《运行规章》确定了“由___________对生产运行工作进行组织和管理，________负责对本部门生产运行工作进行组织和管理，___________主持日常运行组织工作，部门值班员主持本部门日常运行组织工作”的新模式，并明确了各运行保障单位的职责，建立了生产运行计划环节和生产运行工作质量的管理体系，进一步加强对整个运行系统的管理。a A、首席值班员;一号值班员；部门总经理;B、一号值班员；首席值班员;部门总经理;C、首席值班员;部门总经理;一号值班员； D、一号值班员；部门总经理;首席值班员;70、______________，海南省航空公司正式更名为“海南航空股份有限公司”。b A、1997年4月24日； B、1997年2月24日； C、1996年4月24日； D、1996年2月24日 71、1997年7月23日,在全国民航工作会议上,我公司被评为中国民航优质服务客舱服务第______名,并被授予“中国民航优质服务客舱服务奖”奖牌.a A、一 B、二 C、三 D、四 72、1997年,我公司与______________________________________________在北京签署联合声明，宣布组建在15个方面实行大合作的联合体———“新星航空联盟”。国内航空运输企业首创地方航空公司间的这一联盟，是我国民航扩大开放，走集约化经营的重要改革举措。c A、四川航空公司、深圳航空公司、山东航空公司、新华航空公司、中原航空公司
B、四川航空公司、深圳航空公司、中原航空公司、新华航空公司、武汉航空公司
C、四川航空公司、深圳航空公司、山东航空公司、武汉航空公司、中原航空公司
D、四川航空公司、深圳航空公司、中原航空公司、云南航空公司、新华航空公司
73、六家地方航空公司组建“新星航空联盟”后，飞机总数达到57架，其总体规模仅次于______________。这个联合体将着力建立干线、支线衔接的一体化运输网络系统，在运力调配、航线经营、市场销售、货运联营、人员培训、飞机维修、餐饮服务、信息与技术合作等方面展开大合作，为旅客提供更好的服务。b A、国航、南航、东航三大航空公司； B、国内六大骨干航空公司；
C、国航、南航、东航、西南航四大航空公司；
D、国航、南航、东航、西南、西北、北方、新疆等民航总局直属七大航空公司。
74、“新星航空联盟”联合体中，我司以拥有20架飞机、1996年客运量123.5万人次、总资产24.7亿元和员工1683人的实力位居第_____a_______位。
A、一 B、二 C、三 D、四 75、1997年10月13日-15日，陈峰总裁作为海南省政府代表团成员赴香港参加世界经济第_________届东亚经济高峰会。会上，陈峰总裁即兴做了题为《逻辑与故事》的演讲，谈古论今，并以海航的经历指出发展中国家的企业家必须根据自身的实际情况选择发展的道路，照搬西方的理论是行不通的。b A、三 B、六 C、五 D、四
76、____________公司正式颁布《海南航空股份有限公司员工守则》，并在全公司范围内开展学习《员工守则》的活动。a A、1997年10月 B、1997年11月 C、1997年12月 D、1998年1月 77、1997年10月27日，董事长兼总裁陈峰被________________聘为客座教授。d A、中国人民大学； B、北京大学 C、南京航空航天大学； D、海南大学； 78、1997年11月21日-24日，亚太经济合作高峰会议（APEC Summit）在_____________举行。亚太各国首脑和工商界领袖220多人参加了会议。陈峰总裁作为中国工商界代表之一参加了会议。会议期间，陈总就有关所罗斯基金对东南亚的金融投机活动和中国改革开放前景等问题回答了记者的提问。b A、美国西雅图 B、加拿大温哥华 C、日本大阪 D、美国洛杉矶 79、1997年6月26日，陈峰总裁亲自执槌，海航______________股B股正式在上海证券交易所挂牌上市。上市当天每股以0.518美元开盘最高攀至0.57美元，最终以0.536美元报收，成交15769000股，B股的成功发行，使公司成为首家境内上市外资股的民航运输企业，进一步增强了公司的资金实力。b A、5100万 B、7100万 C、两亿股 D、1.5亿股
80、_d_____年__月___日，海南省航空公司创立大会在海口泰华宾馆召开。大会通过全体股东代表审议表决，并经过海南省公证处公证，选举了陈峰担任海南省航空公司董事长。
A、1992 10 25 B、1993 4 13 C、1992 11 25 D、1992 10 15 81、1993年3月3日，海南省股份制试点领导小组办公室下发《关于海南省航空公司申请法人股流通报告的批复》，同意我司法人股_________万股在在全国证券交易STAQ系统内流通。b A、9605.5488 B、9605.9488 C、9506.9488 D、9506.5488 82、______年____月______日，我公司首架客机B2578从美国西雅图飞抵海口。15点5分，陈峰总裁从波音公司机长手中接过钥匙，这标志着海航人经过10个月的努力，终于迎来了海南人民自己的笫一架波音客机。c A、1992 10 15 B、1992 10 25 C、1993 4 13 D、1993 5 2 83、______年____月______日，海南省航空公司开通的笫一条航线---海口至北京航线举行首航仪式。b A、1993 4 13 B、1993 5 2 C、1992 10 15 D、1992 10 25 84、1993年6月3日，我公司法人股在全国证券交易自动报价系统STAQ系统正式上市交易，开盘价为4.87元。成为全国航空企业中笫___家上市公司。a A、一 B、二 C、三 D、四 85、1993年11月23日，全国人大常委副委员长田纪云一行七人乘座我公司182航班，于下午15:40分抵达海口机场，公司总裁陈峰、常务副总裁王健前往机场迎接。田纪云副委员长对我公司机上的服务表示非常满意，并欣然为我公司题词:”__d________________。" A、晴空万里任尔飞；
B、海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩； C、雏鹰展翅飞上九天 鹏程万里志在五洲 D、中国航空事业要赶超世界先进水平； 86、1993年5月2日至12月30日公司开航的8个月时间里，主营收入1.173亿元，利润总额为_____万元人民币。b A、5768 B、6876 C、4688 D、7899 87、1994年1月7日，中国诚信证券评估有限公司对我公司进行了信用等级评估，评级委员会审定我公司信用等级为_____级。为海南企业之最高级别。b A、A+ B、AA C、B+ D、A-88、1994年5月17日，中共中央政治局委员、国家体改委主任李铁映同志乘我公司H4-117航班时欣然为我公司题词:_________________________。d A、中国航空事业要赶超世界先进水平； B、海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩； C、雏鹰展翅飞上九天 鹏程万里志在五洲 D、晴空万里任尔飞； 89、1994年8月10日，海南省_____________授勋仪式在海南省委礼堂举行，公司陈峰被评为_________________并代表____________讲话。c A、十大杰出企业家；十大杰出企业家；十大杰出企业家 B、十大优秀企业家；十大优秀企业家；十大优秀企业家 C、十大功勋企业家；十大功勋企业家；十大功勋企业家
D、十大优秀青年企业家；十大优秀青年企业家；十大优秀青年企业家 90、1994年9月28日，公司从美国引进的首架________小型客机经过16000公里，40.2小时的越洋飞行抵达海口机场。b A、利尔-55 B、美多-23 C、利尔-60 D、仙童 91、1994年10月15日，公司笫二架_b___________抵达海口机场。
A、利尔-55 B、美多-23 C、利尔-60 D、仙童 92、1994年10月21日，新华通讯社笫2714期《国内动态清样》刊登了题为“海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩”的报道，介绍了我公司营运一年多来，在安 全生产、优质服务和经济效益等方面取得的成绩。____a_____________亲自作了批示。
A、国务院副总理邹家华 B、国务院总理李鹏 C、国务院副总理李岚清 D、国务院副总理朱镕基 93、1994年11月17日至21日，公司总部从_____c_____搬迁到________________。
A、大英山机场 美兰机场 B、海航发展大厦 美兰机场 C、大英山机场 海航发展大厦 D、美兰机场 海航发展大厦 94、1994年12月9日至18日，全国人大党委副委员长李沛瑶乘我公司H4182航班视察海南，兴致勃勃为我公司题词:_________________d_____________________。A、中国航空事业要赶超世界先进水平； B、晴空万里任尔飞；
C、海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩； D、雏鹰展翅飞上九天 鹏程万里志在五洲 95、1995年3月23日_______________刊登路透社记者琳内.奥唐奈对公司董事长兼总裁陈峰的采访报道,标题为“一只飞腾的鹿----路透社说中国海南航空公司发展迅速”。a 《参考消息》
B、《中国日报》
C、《参考资料》
D、《新闻周刊》
A、96、中国民用航空协会用户工作委员会联合全国民航团委于1994年在全国范围内进行了“十万旅客话民航”活动,我司在航空公司运输服务质量评价中得分85.59，排名第____c。
A、一
B、二
C、三
D、四
97、____年____月____日,下午3:00在海航发展大厦门前广场举行海航发展大厦落成剪彩仪式。c A、1995 5 2 B、1995 4 11 C、1995 4 2 D、1995 6 5 98、1995年4月20日--22日美国华尔街第二大金融机构__________联合华尔街第四大金融机构__________,组成了包括大卫.科彻先生在内的13人代表团对我司进行了为期两天的认真细致的调查、询问。此次来访的还包括SH&E航空咨询公司、盛信律师事务所及美富律师事务所。a A、雷曼兄弟公司 DLJ公司 B、DLJ公司 雷曼兄弟公司
C、所罗斯基金 查特基基金 D、查特基基金 所罗斯基金 99、1995年4月21日,由我司从美国引进的中国第一架VIP公务包机_________飞机,从美国___________起飞，经过16800多公里的空中飞行,飞越六个国家和地区,到达海口机场,标志着国内开始拥有了豪华公务、商务客机客机,并填补了国内没有公务、商务包机服务的空白。a A、LEARJET-55；威其塔 B、LEARJET-60；西雅图 C、Learjet-55；圣安东尼奥 D、Learjet-60；圣安东尼奥 100、1995年4月26日,在_______召开的“全国民航改革和企业管理工作会议”上公司被民航总局授予“全国民航经营管理优秀企业”称号,并荣获“飞马奖”，成为全国民航获得这两项荣誉的三家航空公司之一。c A、三亚 B、北京 C、烟台 D、广州 101、1995年4月26日,国家计委计交能[1995]478号文《国家计委关于同意海南省航空公司进口B737-400飞机的批复》批复海南省计划厅,同意我司引进B737-400飞机,其中1995年进口____架,1996年进口_____架。d A、1 3 B、3 1 C、3 2 D、2 2 102、1995年5月23日公司引进的LEARJET-55公务包机执行第一次包机飞行任务,包机航线是_________________，此次包机飞行的客户是美国ESSO石油公司。b A、北京--柳园--北京 B、北京--敦煌--北京
C、北京—广州--北京 D、北京—乌鲁木齐--北京 103、1995年5月--7月,公司董事长兼总裁陈峰赴美国与美国所罗斯集团下属查特基集团商谈我司外资股的具体操作实施等有关事宜。经过两个月艰苦卓绝的谈判,终于与查特基集团达成了募集外资股_________的协议。这是我国民航第一家实现中外合资的航空公司,开拓了我国企业在美国国际资本市场以资产转移的方式进行私募的成功范例。a A、2500万美元 B、3000万美元 C、3500万美元 D、4000万美元 104、1995年11月3日,《____________》刊登陈总署名文章《联合进取优势互补协调发展----关于发展我国民航业的一点建议》。b
A、中国日报
B、人民日报
C、中国民航报
D、民航运输与科技
105、________年________月________日，海南省航空公司宁波基地正式投入运行，当日首飞北京成功，标志着我司成为国内第一家拥有两个营运基地的地方航空公司。b A、1995 11 1 B、1994 12 1 C、1995 12 1 D、1995 2 11 106、1995年11月30日，应美国著名的BEARSTEARNS投资银行邀请，公司董事长兼总裁陈峰、常务副总裁王健、董事长助理谭向东到美国纽约参加了第______届世界航空工业年会，我司是此次年会唯一被邀请的中国航空公司。上午9：30，陈总在会上做了题为“海南省航空公司和中国未来航空业发展”的报告，引起了与会者对中国航空工业市场的关注，同时使与会各国代表对海南省航空公司有了初步的了解。b A、一 B、三 C、四 D、五 107、在办公室，应在电话铃响________接听电话。c
A、三声之后
B、两声之后
C、三声之内
D、两声之内
108.假如你是市场部大厦售票人员，正在工作岗位，电话铃响了，然后,你_____________________________。ac
“你好，海南航空！” A、拿起电话，说：
“喂，你好！” B、拿起电话，说：
“你好，海航售票中心！” C、拿起电话，说：
“你好，海航！” D、拿起电话，说：” 109、对方说“请找一下***。
你___________________________________。cd A、放下电话，然后喊一声：***，你的电话！“你等一下。”然后叫***听电话。B、说：“请您稍等！”然后叫***听电话。C、说：“请问你哪位？”待对方报姓名之后，说： “请您稍等！”然后叫***D、说：听电话。
110、***不在办公室，你___________________________________。bc A、说：“***不在，你明天再打吧！”
B、说：“***现在不在办公室，请问您有什么事吗？”
C、说：“***不在，要不请您留下电话和姓名，等他回来后给您会电话好吗？” D、说：“***不在，你打他呼机吧！”
111、我们的四个目标：创建________ ,造就______，创立________ ,创造_______。b A、一套制度、一批人才、一个公司、一种文化
B、一个公司、一批人才、一套制度、一种文化
C、一种文化、一批人才、一个公司、一套制度
D、一个公司、一批人才、一种文化、一套制度
112、关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：__________________，______________，_____________，不枉此生。b A、为社会做点事；为别人做点事；为自己做点事 B、为社会做点事；为他人做点事；为自己做点事 C、为社会做点事；为自己做点事；为他人做点事 D、为社会做点事；为自己做点事；为别人做点事
113、四个一流：一流的_______，一流的_______，一流的________，一流的_d_______。
A、管理；服务；技术；作风 B、作风；服务；管理；技术 C、技术；管理；作风；服务 D、服务；管理；技术；作风
114、航空运输，千条万绪，归根接柢,______第一。_______，千条万绪，归根接 柢，_______ 第一。________，千条万绪，归根接柢，_________ 第一。_________，千条万绪，归根接柢，________ 第一。b A、安全；飞行安全；纪律；海航纪律；技术管理；技术管理；“诚”字 B、安全；飞行安全；技术管理；技术管理；纪律；海航纪律；“诚”字 C、技术管理；技术管理；安全；飞行安全；纪律；海航纪律； “诚”字 D、安全；飞行安全；海航纪律；纪律；技术管理；技术管理；“诚”字 115、保持军人风范。服从命令，________,高度负责，高度热诚，________,表里如一，公私分明。勤学苦练，________,忠诚，________，忠实，________，团结，紧张，________，________，荣誉，________，严肃，________，________，简洁________，从容，________，争强，________。d A、雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严肃；活泼；责任；严谨；严格；干练；豪爽；必胜
B、雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严谨；严格；豪爽；干练；必胜
C、雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严肃；活泼；责任；严谨；严格；干练；豪爽；必胜
D、雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严格；严谨；干练；豪爽；必胜
116、“三立志、三珍惜”的内容是：立志 _________，立志_________，立志________，珍惜______，珍惜______，珍惜_______。c A、创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉 B、做优秀员工；创名牌企业；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉 C、创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉 D、创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；荣誉；机会；缘分 117、深明________，________第一，_______第一，____________第一。a A、义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益 B、大义；国家利益；集体利益；公司利益 C、义利之辨；公司利益；国家利益；集体利益 D、大义；国家利益；公司利益；集体利益
118、上善若水是一种_______，唯_______才能达到。上善若水是一种__________，唯_____才能获得。上善若水是一种_________，唯_____才能运用。上善若水是一种_______、唯______才能成就。b A、境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美 B、境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美 C、境界、至诚；谋略、至善；功德、至精；智慧、至美 D、境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美
119、注重身心修为，人生大有做为。________，有高境界的品格；__________，有 高起点的抱负；________，有高量级的才能；____________,有高品味的情趣； 常怀__________，交友不分高下；常行善举，__________；__________，修炼纯净人格；处变不惊，展示__________。c A、克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；临财不苟；助人不求感恩；大智大勇
B、克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；大智大勇临财不苟
C、克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇
D、克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇
120、我们海航的“作品与目标”是什么？abcd
A、我们所做的事是为海南人民做了一件好事。
B、海航在今后5年到8年的时间里要再创一个辉煌的成绩，再创造一部新C、一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己，规范自我的行为，因为我的作品，要在中国航空舞台上占一个新的角色。们有了自我发展的追求。
D、今天我们完成的海航这个作品，还只是一个毛坯。121、你对“修养自身，大业后成”这句话是如何理解的？abcd A、入世方可出世。宇宙内事，要担当，又要善摆脱。
不担当，则无入世之事业。不摆脱，则无出世之胸襟。B、立业建功，事事要从实地著脚。若少慕声闻，便成为伪君子。
不昧己心，不尽人情，不竭物力。三者可以为天地立心，为生民立命，为子孙造福。
怨尤平伏，精神自奋。
C、事稍佛逆，便思不如我之人，则怨尤平伏；
心稍宽慌，便思胜我之人，则精神自奋。D、以德御才，德才兼备。
德者，才之主。才者，德之奴。
有才无德，如家无主而奴用事矣，几何不魍魉猖狂乎？
122、下列词汇中全部是《员工守则》中列举的海航特色语汇的选项有：ad A、悟 世事与人生 修为与做为 义与利 德与才 风采 B、舞台 作品 角色 人生难得 事业 使命 责任 缘分 境界 C、造化 功德 超越 目标 差距 危机 机会 谋略 信念 D、前途 素质 气质 奉献 人格 纯正 完美 辉煌 123、海航今后５年、１０年、１５年中长期发展目标是什么？abc A、第一个目标，到本世纪末的2000年，在中国民航这个行业当中，我们要跨 入中国大型航空公司之列。到那时，我们将在中国民航界产生一定影响。B、第二个目标，在到2005年的10年发展时间里，我们公司进入中国百强企业行列。到那时，我们将在中国企业界和经济界产生一定影响。
C、第三个目标，到2010年，我们公司进入世界大型航空公司行列，在国际航空业中有我们公司一席之地，参与国际航空竞争的大局面。
D、第四个目标，到2015年，我们公司进入世界大公司500强行列，参与国际竞争的大局面。
124、《中国传统文化导读》的内涵是什么？abcde A、简要说起来：“义与利”，世事 与人生。B、义就是在朋友相处当中要讲义气，讲道德。
C、在家里敬孝父母，对妻子儿女负责任。一个人如果连父母都不能孝顺，对妻子儿女都不能负责任，决不会对他人负责的。
D、作为管理人员，最重要的品质就是要对下级负责任，对社会负责任，人与人之间，要有爱心，要真诚。
E、在商言利，取之有道。公平竞争，不巧取豪夺。切实遵守现代商业经营道德和规范。
125、你对“人情世故”是如何理解的？bc，“人情”就是“拍马屁”。A、“世故”就是“滑头”B、中国文化所讲的“人情”是指人与人之间的性情,也就是人与人之间融洽相处的感情。“世故”就是透彻了解实务,懂得过去、现在与未来。“故”就是事情,世故就是世界上的这些事情。C、要懂得人,要懂得事,就叫做人情世故。
D、做事做人圆滑通融，人际关系处理得很好。处事老练，做人方方面面都很周到，俗称“人精”。
126、“里仁”是什么意思？b A、“里”同“理”，就是理解体会仁的概念。B、就是我们随时要把修养精神放在仁的境界。C、从心里体会仁的境界。D、仁是来自于内心的。127、你对“学问”是如何理解的？ab A、作人好,绝对的好,绝对的对,这就是学问。B、就是智慧； C、人情世故； D、知识。
“布施”是什么意思？bc 128、A、就是施舍的意思。B、就是普遍的意思。C、佛家的布施和儒家的恕道思想一样,所谓慈悲为本,方便为门,就是布施的精神。
D、给庙里施舍的意思。
129、你对“见危授命”是如何理解的？a A、身为负责人,为大家做事,要能做到临危时,接受任命,为达成任务,宁可牺牲自己。
B、牺牲自己是为了争取部下的支持和领导的信任，从而将来得到更好的提升。C、身为负责人，要能做到临危时,把任务交给能够完成这个任务的人,为达成任务,宁可牺牲自己形象。
D、身为负责人,为大家做事,要能做到临危时,牺牲自己，必要时要把自己的生命交出去。
“允执其中”是什么意思？abc 130、A、“允”字有两个意义,一是信,二是平。
B、就是要坚持把握住公平的原则,不能有偏私,不可动摇。
C、如果不把握公平原则,天下国家,四海之内,人也好，物也好,都会垮的。D、绝对的公平是做不到的，所以公平的原则是不好把握的。“三十而立”是什么意思？ab 131、A、根据丰富的经验,以及人生的磨炼,到了三十岁而“立”。
B、立就是不动,作人做事处世的道理不变了,确定了,这个人生非走这个路子不可。
C、到三十岁的时候，人才真正成熟起来。D、人到三十岁的时候，才能真正自立。
132、《中国传统文化导读》中对“君子有所为，有所不为”是如何理解的？bcd A、君子做事要有所选择，不能上司让干什么就干什么。B、该做的就做,不该做的杀头也不干。
”的事,牺牲自己也做。C、所谓“仁之所至,义所当然。D、为世为人就做了,为别的不来。133、“不耻下问”是什么意思？ab
A、比我不如的人,也要虚心向他请教求证。
B、人要有自知之明,那样行就是行,即使行了,以能问于不能,作为参考,这才叫能够集思广益。
C、比我地位低的人，也要虚心向他请教求证。D、比我收入低的人，也要虚心向他请教求证。“君子固穷，小人穷斯滥矣”如何理解？abcd 134、A、君子才能够守穷。
B、只有君子才有受穷的资格,虽然处在贫困中,还是能够信仰坚定,不动摇。C、如果是小人,则相反,一穷了什么事都可以干了。D、受不了穷就不算君子。135、何谓“上善若水”？acd A、高手处理问题就象流水一样。
B、高手处理问题就像打太极拳一样，柔而无形，至柔则至刚，能克万物。C、所谓水，古语曰：兵形若水，水无定型。
D、水在前进中不管遇到任何阻碍，最终能流到大海，达到目的。136、对“至诚、至精、至善、至美”的解释正确的有：abcd A、至诚：就是为人之道，做事的风格，对人对事要以诚相待，体现我公司一流的作风。
B、至精：力求精善完美，达到精湛，过硬的技术。
C、至善：达到正确的做事的方法，团结、凝聚，与人为善的胸怀，至善至美的管理，“善”字，贯穿了管理的精粹。
D、至美：提供高层次，尽善尽美的服务。137、什么是“以道事君，不可则止”？abcd A、这是孔子说的真正的大臣为行道而来的风格。B、不是为地位、为功名富贵、为做官、为待遇而来的。C、指大臣有理想、有主义，辅助君主向理性的标准迈进。D、如老板不听这种意见，则就罢了。138、如何做到“犯颜谏诤”？acd A、就是说领导人已经很生气了，可忠心的部下为了他好，不管他怎样生气，应该讲的话，还是要讲。
B、专在领导生气的时候提出与领导相反的意见。C、要有不为地位、为功名富贵、为做官、为待遇的胸襟。D、对事不对人。
139、何谓“兴灭国，继绝世”？abcd A、这是指中华民族豁达的胸襟；
B、意思是：一个国家快要灭亡了，乃至已经灭亡了，其它的国还要找到这个国家的后人，扶助他来复国；
C、一个国家已经即使绝后，也要想办法使他继续存在； D、这是中国文化对于国际政治的精神。140、什么是“慎终追远”？abcd A、一个人要想有好的结果，不如有好的开始。B、欲慎其终者，先追其远。
C、每件事的结果，都是由那远因而得来的。D、好的开始比结果更重要。141、如何理解“君子义以为质”？abc A、一个真正的人要以义理为质。B、有高度的文化修养的行为。C、讲道义是君子的本质。D、君子不求利。142、什么是“修匿”？ac A、指内心真正的修养。B、指隐居山林修行。
C、把自己矛盾的心理，理智与情感的矛盾，求得平和与安祥。D、在山林的没有人际关系的环境中，观照自身，求得平和与安详。143、什么是“不迁怒，不贰过”？cd A、不迁怒，就是发怒的时候不掩饰自己的情绪。B、不贰过，就是不掩饰自己的过错。
C、不迁怒，不要在不高兴的时候，把脾气发到与此无关的人与事身上。D、不贰过，不要两次同犯同一个过失。144、什么是“孝”？ abcd A、“孝”即是对父母尊敬，孝顺。B、对长者爱戴。
C、孝的精神就是大孝于天下，爱天下所有的人。D、热爱公司，热爱集体也体现了孝的精神。
145、“如果没有思想交流，没有灵魂方面的沟通，就不可能成就大业，就不可能造就一批有政治水准的干部。”这里讲的政治水准，是指的什么？abc A、有一定人格，有一定分析能力。B、顾全大局。
C、有责任心和远大志向。D、高级管理人员。
146、对于《员工行为规范守则》中的“立志做优秀员工，立志成为一流管理人员”，你是如何理解的？bc A、一名优秀员工必然能够胜任管理岗位的工作。
B、自觉提高自己所处的位置，对自己的未来由一个比较崇高的理想。C、不能只满足于成为一名普通员工，更不能把工作仅仅作为谋生的职业。那种把自己简单的定位在普通员工的位置上的狭隘想法必然束缚自身的发展。D、管理人员必然是优秀员工。
147、“创造一种文化”，这种文化是什么样的文化？acd A、就是以西方的现代化管理思想和中华民族的文化精粹所构成的一个中西合璧的管理哲学。B、中华传统文化的精粹。
C、在实践当中，我们感觉中国人确实是有几千年的文化遗产，在我们的历史长河当中，形成了我们中华民族的文化精粹。D、光有一种制度、一个规定和西方现代化管理思想还不够，解决不了问题。光有物质也不能解决全部问题，还需要一种精神。今天的术语叫“企业文化”。
148、你对“百年修来同船渡”是如何理解的？abcd
A、大家同操一业都是一种缘分，大家要珍惜相处的时光。
B、精神也是一种物质，灵魂也是有重量的。
C、大家有缘聚在一起，要珍惜今天相处的时刻和机会，不要在历史上留下擦肩而过的遗憾。
D、我们要注意别人的优点，要让人三分，自己才会得以平衡，尤其是要珍惜相处的缘分。
149、我们海航代表着什么？我们所做的一切有什么含义？ab A、我们代表了一种先进的生产力。
B、我们的这套运行体制是一个创造，是中西方文化的结合。C、我们的体制领先于国内的企业。D、我们肩负着体制改革的试验场的责任。
150、诚者，对__________负责，对_________负责，对___________负责。c A、公司；群众；自己良心 B、社会；公司；自己 C、群众；公司；自己良心 D、国家；公司；自己
151、南怀谨先生认为，纯儒而能商者，当以________为第一人。b
A、陶朱公
B、子贡
C、孔子
D、孟子
152、为《员工守则》做“祝词”的是：b
A、陈峰总裁
B、南怀谨先生
C、王健常务副总裁
D、邓英淘先生
153、一个好的员工与合格的管理干部的区别就在于______________。ab A、B、C、D、的？abcd A、大家能聚在一起，这就是缘分； B、所谓造化，就是尽人力而安天命；
C、要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。
D、只要我们修为到一定层次，只问耕耘，不问收获，造化老儿一定会向我们笑脸相迎的！
155、我们公司造就的是一批什么样的人才？abc 管理才能。
解决问题预处理问题的能力。收入不同。能够发号施令。
154、“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解A、适应市场经济改革的管理人才； B、熟悉中西方两种文化的专业管理人才； C、熟悉中西方两种文化的专业人才； D、熟悉西方文化的专业管理人才。
156、你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？ad A、一个人真能爱父母、爱家庭、爱社会，也一定是忠臣。因为忠臣是一种情爱的发挥，假使没有基本的爱心，他也不会对国家民族尽忠。爱天下人，就要知道民间疾苦，如父母了解子女一样。B、忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。
C、求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游。”所以不能在千里之外的朝廷、公司里尽忠。
D、我们做任何一个主管，对于大小事情都应该知道，尤其对于下层的事务，更是不能马虎。
157、什么是“君子不器？”bcd A、“器”就是东西。君子不器的意思就是君子不是东西。
B、“为政”要通才，通才就要样样懂。“不器”就是并不成为某一个定型的人，一个为政的人，就要上下古今中外无所不通。
C、君子不器这个学问，就是成功了真正的通才，否则只有变成专才、专家。D、一个很好的大政治家，好像一个很好的演员，演什么角色，就是什么角色。当演工友的时候，就是规规矩矩扫地倒茶，当演大官的时候，温温和和就是做官，干那一行就是那一行。
158、孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？cd A、道德；学问；文章。B、骄乐；佚游；宴乐。
C、研究学问（礼乐），做人规矩；讲人家的好处、优点；多交好朋友； D、节礼乐；道人之善；多贤友；
159、宋明以后的中国文化认为：人必须懂三理，这“三理”是：bcd A、三理的“理”指的是“礼”，三礼即“周礼、礼记、仪礼”； B、医理、命理、地理；
C、父母病了，自己要懂得照顾，要懂医；父母这年有问题，为儿女的要特别小心，要懂算命；万一出了事，要找个好风水，就得懂地理。D、孝道的根本。
160、孔子所讲的“命”，其真正意义是什么？abd A、宇宙的某一法则，人事、物理、历史的命运，时间空间加起来，形成这一股力量的时候，人对他没有办法转变，这就是命。B、时代的趋势。
C、就是人因为生辰八字而决定了的人生的命运和走势。D、环境。
161、人生五大要素是什么？bd A、修为；命；读书； B、德；命；读书； C、学问；命；德行； D、风水；积阴功；读书；
162、佛经中“人身难得如大海盲龟”的典故说的是什么意思？abd A、我们脱成人形是非常难的。
B、在人生中要善待他人，为社会做点事。
C、人身如此难得，我们在社会中就应当不要考虑自我的要求，更多的为社会做贡献。
D、我们需要在做人的道理上多多领悟，一定终身受益。163、“尘土十分归举子，乾坤大半属偷儿”说的是什么意思？acd A、真正做皇帝，主宰这个世界的多半是流氓无产者，而不是读书人、知识分子；
B、因此我们就不要读书了，读书没用。
C、大智慧不是学来的，除了读书以外还要有悟化大智慧的方法。D、专业知识不过是大智慧中的一点工具而已。164、“知止而后有定”出自哪一本书？a A、《大学》
B、《大学微言》
C、《论语》
D、《中国传统文化导读》 165、佛学认为当人悟化后，得到智慧的大解脱，就会无所不通，这就是“三圆”，那么“三圆”指的是哪三圆？c A、圆智、园慧、圆满。B、园慧、圆满、圆通。C、园觉、圆智、圆通。D、圆通、园慧、圆智。
166、在海航，做一个合格的管理人员的标准是什么？b A、至诚、至善、至精、至美 B、为人之君、为人之亲、为人之师 C、爱心、诚心、热心 D、诚心、耐心、热心
167、宾主之间离别时握手，应由__________先伸手，表示再见。上下级之间握手，应由__________先伸手。a A、主人；上级
B、客人；下级 C、主人；下级
D、客人；上级
168、中午十二点之后,许多办公室工作人员留在办公室进餐,吃一份定购送上门的快餐盒饭。那么，在办公桌上进餐就应该注意工作餐礼仪。下列行为，你认为符合工 作餐礼仪的有：ad A、遵守整洁的简单规定。不把用过的杯子或盘子到处乱放。擦干净落在桌子上的食物残渣或汤汁。
B、在嘴里塞满食物的情况下接电话。
C、用餐完毕，尽快将食盒、餐具扔到办公桌旁边的废纸篓中。D、在自己办公桌上进餐，应尽量等到周围的人都出去以后。
169、如果你在工作中遇到棘手和十分麻烦的事，需要别人解决，你应该怎么办？a A、见见那部分工作的主管，向他说明问题所在。B、见更高级的上司，这样解决问题更快更有效。
C、向自己的上司说明情况，自己不能解决这件事，需请上司协调。D、向公司领导报告，要求公司领导出面解决这件事情。
170、假使你和你的顶头上司有意见，而你又偶然犯有过失时，你怎样做？ac A、直接与他对话，沟通彼此的意见。B、向更高级的上司申诉。
C、获得他的同意后再向更高一级申诉。D、算了。
171、下列那些行为不符合办公室礼仪？abcd A、办公时接听私人电话。B、跑出去买包香烟。
C、下班前十五分钟跑到洗手间去化妆。D、在办公室内吸烟。
172、办公室里，在男女同事之间应是平等的工作关系。你认为，以下那些行为不符合办公室礼仪？abcd A、男同事为女士开门。
B、在女士进入房间时，男同事应当站起来。C、如果女士抽烟的话，男士应当为女士点烟。D、女职员在男同事面前化妆。
173、下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？a A、用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。B、主动找机会与上司交往。C、多赞扬，欣赏上司。
D、掌握上司的特点，在汇报中插入一些上级平素喜欢使用的词。174、同事之间相处应注意哪些问题？abc A、互信不疑，待人以诚。
B、同事间“君子之交”，不可有亲疏之分。C、经济往来要清楚。D、害人之心决不可无。175、同事间工作之余的闲谈，应当注意一些什么礼节？abc A、谈话应有节制，不能因谈话而影响工作和耽误工作；
B、内容应该是有益而又无害的，切不可谈论荒诞无稽的人和事； C、谈话的格调，不可低级趣味、口出秽言； D、谈话中不可涉及政治。
176、你在接待一位到你办公室办事的人员，他提出的要求你无法做到，你怎样拒绝他的要求？b A、直截了当地回答：“对不起，我确实无法办到。” B、回答：“对不起，这样做违反本公司的政策” C、回答：“这样做我觉得心里很不安” D、“让我考虑考虑。”
177、你在接待一位到你办公室办事的人员，当谈话涉及到某个私人问题，或者是与公司尚未公布的决定有关的问题时，你想避免谈论这个问题，你怎么做？c A、你回答：对不起，这是个人隐私，我不想谈这个问题。B、你回答：这是公司的机密，你怎么知道的？
C、你回答：很抱歉，现在我确实不想（或不便）谈论这个问题。希望你能理解。
D、你回答：这个问题很无聊，我没兴趣谈论。178、怎样应付你不知道该如何回答的问题？bc A、应说：对不起，我不知道。
B、应说：我将为你查一下，然后通知你。
C、假如旁边的人或一个电话就可以提供答案，就应该立即询问，并当场把结果告诉对方。
D、应说：这个问题，过一些时候我再同你联系，并给你答复吧！
179、当你发觉与来访者谈话超出预定时间，而对方并没有要告辞的意思，那么如何结束会见才能不伤害对方的感情？acd A、你说：因为几分钟后我还有个约会，我希望讨论我们所关心的主要问题，以免问题还没有解决，就不得不停下来。
B、你说：如果没有什么重要的事请，我们今天就到这里吧。C、你说：我很愿意再多聊一会儿，但我实在是太忙了。
D、当你认为约见应该到此结束的时候，找个机会总结一下谈话的内容，使来访者意识到你的意图。
180、甲员工觉得自己颇具才华，但工作四年来，一直未得到公司的赏识和提拔。而乙员工才能不如甲，因得到推荐，工作不到一年就被提升为主管。你是甲员工，如何对待这次件事?你会怎么做?bd A、向公司领导申诉，指出领导用人不当，甚至可能有偏私。B、向部门领导坦诚自己对其任用乙不用自己的意见，指出如果任用自己的话肯定会比乙干得更好，并告诉他，自己将在工作中表现自己的能力。C、闷闷不乐，开始消极对待工作，并准备跳槽到一个能够发挥自己能力的地方去。
D、分析自己的不足之处，认真学习乙超过自己的地方，并通过学习充实提高自己，在工作中逐步锻炼自己，增加在竞争中的砝码。181、1997年9月30日，我司被海南省工业厅正式列为报国家经贸委审批的全国_____________重点联系企业的候选企业。d A、百户 B、两百户 C、五百户 D、千户 182、1997年9月10日，海南省___________代表乘坐我司航班前往北京。a A、十五大 B、九届人大 C、九届政协 D、九届人大和九届政协 183、1997年10月22日，_______________对我司进行了视察，认真听取了公司领导的工作汇报，参观了海航发展大厦，并乘我司__________Learjet-60公务机返京。在机上，为我司题词“古今中外的成功者从来都是由小变大。因此，‘小’绝不是成功的障碍，而关键在于‘精’，似乎这是规律。”b A、民航总局局长陈光毅 B、民航总局副局长沈元康 C、民航总局副局长鲍培德 D、国务院副总理邹家华 184、1999年初工作会议上，公司提出了“四新”的口号，这“四新”是：b A、新起点、新形象、新制度、新面貌 B、新起点、新形象、新概念、新高度 C、新起点、新形象、新概念、新面貌 D、新制度、新概念、新面貌、新起点 185、1995年2月23日，美国波音商用飞机公司_____________罗曼伍达德先生一行5人到海航访问。a A、总裁 B、副总裁 C、董事长 D、副董事长 186、1998年8月，海航向长江抗洪前线武汉、九江捐赠矿泉水______________箱。b A、3000 B、5000 C、10000 D、7000 187、我司于1998年正式启用的新航徽，其设计包括哪几个部分？abcd A、太极图形 B、向空中飞展的翅膀 C、云纹和水浪纹 D、如意
188、海航新航徽的弧线隐含回护相生的太极图形，为什么以太极为创意，其中蕴含了什么样的理念？abcd A、太极是宇宙万物演变之根本，阴阳互动，生生不息，蕴含了对立统一的辩证法则，因而也是企业生存和生命的法则。B、海航从太极所昭示的生存生命法则演化出企业的生存生命法则。海航上得天时，下得地利，中得人和，则万事有成。
C、海航是以东方文化根基作为企业之魂，以最古老的东方文化精粹连接新世纪最先进的科学管理和技术，以德为伦，以诚为本。
D、企业精神的不断深化和扩展，则如太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，其态势稳固而蓬勃，其趋势无穷而无限。
189、东方传说中云气和水气凝结成如意。海航新航徽下方设计是如意的抽象表现。那么，新航徽中的如意为什么是红色的？bc A、红色代表希望和幸福。中国古代以红色为喜庆色，幸福如意为红色，是海航带给社会的真情祝福。
B、标志中的如意意喻人生。佛家以万丈红尘比喻芸芸众生，所以如意为红色。C、海航的使命不仅在蓝天，而且在红尘，蓝天做事，红尘做人。
D、红色是变革和激情的象征，代表先进的生产力，比喻海航人在改革中敢于弄潮，勇于进取的时代精神。
190、海航新徽标中，向空中飞展的翅膀是取____________《逍遥游》之意喻为鲲鹏。世上再没有比鲲鹏更大的鸟，再没有比鲲鹏飞腾更高的鸟。海航的发展和走向是无可限量的。b A、老子 B、庄子 C、孔子 D、南怀谨 191、1998年6月12日，《_____________》以《跨国飞行急救日本客人》为题目，报道了海航公务机公司发扬救死扶伤的人道主义精神，将一名突发脑溢血的日本籍男子从沈阳安全运送到日本的事迹。a A、人民日报 B、参考消息 C、中南民航报 D、海南日报 192、1999年5月2日，________质量体系注册审核颁证仪式在海南省委礼堂举行，我司正式通过______________质量体系认证。我司是中国民航第一家通过该项认证的航空公司。b A、ISO-9000;ISO-9000 B、ISO-9002;ISO-9002 C、ISO-9000-2;ISO-9000-2 D、ISO-9004;ISO-9004 193、同事间应当如何称呼？abc A、同事间应互以名字相称。
B、对德高望重或年事已高者，应称呼“某老”。
C、对手握大权的同事或上司，则应当称呼“某总”或“某长”。D、对手握大权的同事或上司，也应该称呼其名字。
194、如果有轻微的事被弄错了，上司追问起来，那件事大家都有点责任，你应当怎样跟上司说？c A、直截了当地给上司解释明白，列举自己和同事的错误，可能因此得罪同事。B、将责任推给同事，申诉自己在这件事情上的无辜。
C、没什么了不起的，自己先向他道句歉，承认自己的错误，不诿过给同事，不谈同事的错误，当然也不夸大自己的错误，大包大揽责任，这样可以落个忠实的美名。
D、承认所有的错误都是因为自己，这样肯定会挨上司一顿骂，但因为你的够意思，你可能得到同事的支持和友谊，对你将来的工作大有好处。195、你是总经理的秘书，有人打电话找总经理，声称有重要事情，而此时总经理正忙得不可开交，不能来接电话，你怎么处理这件事情？bd A、你对电话里的“重要人物”说：“实在对不起，李先生，经理不在，我能帮你吗？”
B、说明情况：“实在对不起，李先生，我们经理在，但是此刻正在开会，现在无法打扰他。”
C、向经理汇报：“经理，这里有个重要电话，李先生的，请问您接吗？” D、说：“我将转告经理，一有时间马上给你回电话。”
196、_____________，我司获得由中国进出口商品质量认证中心ISO-9002质量体系注册审核，获得该中心颁发的__________________质量体系注册，成为中国民航第一家通过该项认证的航空公司。a A、1999年3月24日；ISO-9002：1994 B、1999年5月2日；ISO-9002：1994 C、1999年3月24日；ISO-9002：1999 D、1999年5月2日；ISO-9002：1999 197、我司对员工着装、外表有什么要求？abc A、男员工上班时要穿衬衣，打领带。B、上班时不能穿着奇装异服。C、男员工不能留长发。
D、男员工冬季上班时要穿深色西服。198、穿西装时应注意一些什么?bde A、衬衫的领头要硬扎、挺括，衬衫的下摆要塞在裤里，衬衫衣袖不要长于西装的衣袖。
B、内衣要单薄，衬衫里面一般不要穿棉毛衫。
C、凡是穿西装都应系领带。领带的长度，以到皮带扣处为宜。领带夹一般夹在第二、三个钮扣之间。
D、穿西装一定要穿皮鞋，而不能穿旅游鞋、便鞋或布鞋。皮鞋要上油擦亮，不能蒙满灰尘。
E、西装在穿着时可以敞开，也可以扣上第一粒钮扣或“风度扣”，但不能两粒钮扣全都扣上，这是不合穿着规范的。199、说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是不礼貌的：abd A、谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B、挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。C、挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D、遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。200、你对“谨权量，审法度”是如何理解的？abcd A、法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。B、权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨，要非常谨慎。C、以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是对人事而言。
D、审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。
1、诚信十条：
遵守法律法规、严守公司规章 恪守职业道德、保守商业秘密、珍惜公司商誉、坚持实事求是、禁止不当得利、避免不当支付、保护知识产权、维护社会公德。
2、大新华快运通过在海航内部整体剥离转移支线航空业务及其配套资源，于2007年3月30日顺利实现支线航空业务独立运行。
3、大新华快运航空有限公司英文简称为： Grand China Express Company Limited。
4、大新华快运航空有限公司的特色：安全、轻松、活泼、热情 同仁共勉十条
团体以和睦为兴盛； 精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药； 诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德； 学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石； 处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳； 接物以谨慎为根本
第二篇：海航企业文化试题题库
海航企业文化试题
1大利是指仁义、道德。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
2唐代以前，中国传统文化不包括：
A 儒家
B 墨家
C 道家
D 释家
标准答案 D
3“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
4周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：
A 道德好是富强的基础
B
只有富的人才愿充当好人
C
善于用人是国家富强的基础
D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
标准答案 D
5海航管理干部的“三为”是指“为人之君，为人之亲，为人之师”。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
6《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。
A 团队
B 团结
C 团体
D 事业
标准答案 C
7根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。
A 四
B 五
C 六
D 七
标准答案 D
8“学问”，在儒家看来是如下哪个意思:
A 文章好。
B 知识渊博。
C 会讲话。
D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。
标准答案 D
9海航集团是以_________为主业的企业集团。
A 航空运输
B 酒店旅游
C 金融证券
D 基建开发
标准答案 A
10“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是： A 自我反思。
B 埋头学习。
C 怨天尤人.D 奋发图强。
标准答案 C
11中国新华航空公司的总部设在：
A 天津
B 西安
C 上海
D 北京
标准答案 D
12孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引企业文化试题
1大利是指仁义、道德。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
2唐代以前，中国传统文化不包括：
A 儒家
B 墨家
C 道家
D 释家
标准答案 D
3“朕躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在朕躬。”此语出自舜。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
4周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：
A 道德好是富强的基础
B
只有富的人才愿充当好人
C
善于用人是国家富强的基础
D 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。
标准答案 D
5海航管理干部的“三为”是指“为人之君，为人之亲，为人之师”。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
6《海航同仁共勉十条》中第一条“________以和睦为兴盛”。
A 团队
B 团结
C 团体
D 事业
标准答案 C
7根据2001年集团组织机构调整方案，海航集团分为______大业务板块。
A 四
B 五
C 六
D 七
标准答案 D
8“学问”，在儒家看来是如下哪个意思:
A 文章好。
B 知识渊博。
C 会讲话。
D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。
标准答案 D 9海航集团是以_________为主业的企业集团。
A 航空运输
B 酒店旅游
C 金融证券
D 基建开发
标准答案 A
10“人不知而不愠，不亦君子乎？”“愠”字的意思是：
A 自我反思。
B 埋头学习。
C 怨天尤人.D 奋发图强。
标准答案 C
11中国新华航空公司的总部设在：
A 天津
B 西安
C 上海
D 北京
标准答案 D
12孔子认为：一个人的意志，如果会被物质的环境引C 智慧
D 聪明
标准答案 C
24对“忿思难”应怎样理解：
A 被别人激怒的时候，要想想别人为什么这么做，他是不是有他的目的。
B 对一件事情，在情绪上冲动要去做时，一鼓作气就去做了。
C 凡是种种利益，在可以拿到手的时候，就应该考虑是否合理，应不应该拿。
D 因为生气而想报复人家的时候，应该想想与人结怨后自己会不会很难处。
标准答案 C
25中国扬子江快运公司主要从事航空_____业务。
A 客运
B 机票代理
C 货运
D 保险
标准答案 C
26对“从心所欲”应怎样理解：
A 绝对自由
B 随心所欲
C 自由而不能超过人与人之间的范围
D 孔子到60岁的时候才做到从心所欲，不逾矩。
标准答案 C
27通汇保险代理有限公司隶属于____________板块。
A 航空运输
B 酒店旅游
C 金融证券
D 相关产业
标准答案 C
28长安航空有限责任公司是中国最大的_________航空公司。
A 干线
B 支线
C 客运
D 货运
标准答案 B
29海航集团企业标志的寓意是：
A 腾飞的金鹿
B 蓝天做事、红尘做人
C 生生不息、无限空间
D 鲲鹏展翅九万里
标准答案 C
30《海航同仁共勉十条》第四条“争议以宽恕为——”。
A 首要
B 主要
C 旨要
D 重要
标准答案 C
31孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：
A 熟视无睹；
B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平
淡；
C 已经习惯了；
D 穷困潦倒。
标准答案 B
32《海航同仁共勉十条》第七条“待人以——为基石”。
A 至诚
B 至善
C 至精
D 至美
标准答案 A
在中国文化史中，文化开创的功劳，首推周公。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
34“君子务本”的“本”是指：
A 渊博的知识。B 养家糊口。
C 人生的建立，内心的修养。
D 培养感情。
标准答案 C
35《海航同仁共勉十条》第六条“学问以——为入门”。
A 勤学
B 勤练
C 勤习
D 勤问
标准答案 C
曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指：
A 自己钱多，问钱少的穷人需不需要帮助。
B 知识渊博的人问不如自己的人需不需要向他们传授他的学问；
C 知识渊博的人向不如自己的人请教；
D 财富多的人问穷人他是不是想知道自己富裕的秘密。
标准答案 C
“有木石心，具云水趣”意指：凡是培养道德、磨练心性的人，必须具有木石般坚定的意志，凡是治理国家、拯救世间的人，必须有行云流水般淡泊的胸怀。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
海航的成功发展得益于能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
关于海航企业文化的理解：是学识修养与工商业的有机结合；是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
一个成功的管理者或领导者，必须避免：
A 不断提高自身的素质和修养。
B 独断专行，欺上瞒下。
C 努力修炼大格局的思维方法。
D 从谏如流，知人善任。
标准答案 B
评价海航过去几年的历程不正确的是：
A 成绩斐然，更待发展。
B 是中国民航业中推行股份制改造的第一家。
C 服务、效益、实力等方面已赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。
D 过去几年所成就的“作品”只不过是个“毛坯”，还有待精雕细刻。
标准答案 C
海航企业文化的精粹不包括：
A “四至”
B “四个目标”
C “人生三条标准”
D 现代企业劳动工资与人事制度
标准答案 D
43海航员工思想建设的内容不包括：
A 中国传统文化教育
B 员工对企业的认同感的培养
C “为自己作点事，为他人作点事，为社会作点事”的核心价值观教育
D 西方价值观
标准答案 D 44 管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是：
A 远大的理想
B 健康的体魄
C 处世圆滑的能力
D 计算机、外语知识
标准答案 A
下列说法不正确的是：
A 有的同志没有真正进入与公司同甘苦，共患难的角色，是因为对公司的认同感不够，对公司的既定目标认
识不够。
B “公平”、“无欺”是深明义利之辨所形成的商业道德。
C 海航经过八年的艰苦创业，已接近国际一流的航空公司。
D 统一全体员工的思想认识，首先要弄清我们是为谁工作的。
标准答案 C
关于公司企业文化的说法不正确的有：
A 是西方现代化管理思想与中华民族文化精粹相结合的管理哲学。
B 是社会主义精神文明建设的一个有机组成部分。
C 不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不药，不会有什么效果。
D 是建立健全现代企业制度的强大推动力。
标准答案 C
要开创海航发展更美好的未来，要求我们：
A 提高思想警惕。
B 要谨慎小心，能推给别人做的就让别人去做。
C 要增强全局观念和知识。
D 拥有完全的自由，不必恪守规章制度。
标准答案 C
我司引进第一架彩喷飞机是
A “椰风海韵”
B “国色天香”
C “君子慕兰”
D “快乐海浪”
标准答案 B
1998年4月24日，海航捐助海南大学60万人民币援建图书馆和设立海航奖教奖学基金。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1998年4月14日，为庆祝建省10周年和海航安全运营5周年，我司邀请了我国著名的中国广播交响乐团在 海口体育馆演出世界名曲专场音乐会，由著名指挥家曹丁指挥。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
海南恒禾物业管理有限公司于2001年通过ISO9001：2000认证体系审核。
A 错
B 对
C
D
标准答案 B
美国六大著名信用评级机构之一的标准普尔公司应海航的邀请于97年底对海航进行了信用评级工作，评定结果确认海航的长期信用等级为__________级，使海航成为名副其实的具有良好信誉的企业。
A B+
B A-
C A++
D A+
标准答案 A
由海南省体育局和海航联合主办，海南网球俱乐部承办的'98“海南航空”杯海南第五届网球公开赛1998年4月26日在望海商城网球场收拍。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1997年8月在由美国中小企业联合会、美国美中人民友好协会、中国国际公共关系协会共同主办的评选
活动中，董事长兼总裁陈峰与25名杰出人士一起荣获“__________”和美国政府颁发的“____”的称
号。
A 国际优秀企业家贡献奖；洛杉矶荣誉市民
B 国际优秀企业家贡献奖；纽约市荣誉市民C 国际优秀企业家贡献奖；华盛顿荣誉市民
D 国际优秀企业家；小石城荣誉市民
标准答案 C
我司1998年8月29日引进我司第一架波音737—800飞机。特点是：
A 拥有150个宽大舒适的座位，是一种远距离、高巡航速度、低消耗、低噪音的新型飞机。
B 乘客可通过可视电话在飞行中与世界各地通话。
C 只有头等舱位的乘客可以通过座位上方的液晶电视收看娱乐节目和商业咨讯。D 这也是亚洲地区引进的第一架波音737--800型飞机。
标准答案
abcd D
1997年3月，鉴于海航经营四年来良好的安全记录和经营业绩，民航总局批准了海航在全国范围内经营航空客货运输的申请。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1998年4月29日，海航向海口市小学6万名小学生增发“小学生生命卡”。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1997年1月18日，重新制定的《运行规章》以总裁令的形式发布，成为生产运行方面最重要的指导性文件。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
《海航同仁共勉十条》第十条“——以谨慎为根本”。
A 待人
B 接物
C 处世
D 言行
标准答案 B
海航集团是2000年1月经过________批准成立的企业集团。
A 国家民航总局
B 国家工商总局
C 交通部
D 海南省政府
标准答案 B
海南航空已连续________年获得中国民航“旅客话民航”活动年相关组别第一名。
A 一
B 二
C 三
D 四
标准答案 D
海南航空连续获得2000年和2001年中国质协评选的“全国用户满意服务奖”。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
2001年10月30日，陈峰董事长率团在纽约参加了海 航集团与美国摩根大通银行融资购机签字仪式。此举，为海航筹措资金2.5亿美元，增强了公司的资金实力。
A 错
B 对
C
D 标准答案 B
1993年3月3日，海南省股份制试点领导小组办公室下发《关于海南省航空公司申请法人股流通报告的批复》，同意我司法人股9605.9488万股在全国证券交易所
STAQ
系统内流通。
A 对
B 错 C
D
标准答案 A
1993年11月23日，全国人大常委副委员长田纪云一行七人乘作我公司182航班，于下午15：40分抵达海口机场，公司总裁陈峰、常务副总裁王健前往机场迎接。田纪云副委员长对我公司机上的服务表示非常满意，并欣然为我公司题词：“中国航空事业要赶超世界先进水平”。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1994年5月17日，中共中央政治局委员、国家体改委主任李铁映同志乘我司H4-117航班时欣然为我公司题词：晴空万里任尔飞。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1994年8月10日，海南省十大功勋企业家授勋仪式在海南省委礼堂举行，公司陈峰评为十大功勋企业家并代表十大功勋企业家讲话。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
“警言救人，功德无量”意指：一个有学问、有节操的人，当别人为某件事执迷不悟时，能去指点他、提醒他，使他领悟；在别人危急困难时，能为他说几句公道话，使他摆脱困境，也算是无限的功德。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1994年10月21日，新华通讯社第2714期《国内动态 清样》刊登了题为“海南省航空公司奋力开拓取得可人成绩”的报道，介绍了我公司营运一年多来，在安全生产、优质服务和经济效益等方面取得的成绩。_________亲自作了批示。
A 国务院副总理邹家华
B 国务院总理李鹏
C 国务院副总理李岚清
D 国务院副总理朱容基
标准答案 A
1994年11月17日至21日，公司总部从___________搬迁到____。
A 大英山机场
美兰机场
B 海航发展大厦
美兰机场
C 大英山机场
海航发展大厦
D 美兰机场
海航发展大厦
标准答案 C
“德量共进，识见更高”意指：人的道德随着气量的增长而提高，人的气量也是由于见识的增加而更宽宏。所以，想使自己的道德更加完美，不能够不使自己的气量更宽宏；要使自己的气量更宽宏，不能不增加自己的见识。
A 对
B 错
C
D
标准答案 A
1995年3月23日_________刊登路透社记者琳内.奥
唐奈对公司董事长兼总裁陈峰采访报道，标题为“一只飞腾的鹿----路透社说中国海南航空公司发展迅速”。
A 《参考消息》
B 《中国日报》
C 《中国青年报》
D 《新闻周刊》
标准答案 A
中国民用航空协会用户工作委员会联合全国民航团委于1994年在全国范围内进行了“十万旅客话民航”活动，我司在航空公司运输服务质量
评
价
中
得
分
85.59，排
名
第__________。
A 一
B 二
C 三
D 四
标准答案 C
1995年4月2日，下午3：00在海航发展大厦门前广场举行海航发展大厦落成大厦剪彩仪式。
A 对
B 错
C D
标准答案 A
1995年4月20日--22日美国华尔街第二大金融机构_______联合华尔街第四大金融机构_______，组成了包括大卫.科彻先生在内的13人代表团对我司进行了为期两天的认真细致调查、询问。此次来访的还包括SH&E航空咨询公司、盛信律师事务所及美富律师事务所。
A 雷曼兄弟公司、DLJ公司
B DLJ公司、雷曼兄弟公司
C 索罗斯基金、查特基基金
D 查特基基金、索罗斯基金
标准答案 A
1995年4月26日，在_________召开的“全国民航改革和企业管理工作会议”上公司被民航总局授予“全国民航经营管理优秀企业”称号，并荣获“飞马奖”，成为全国民航获得这两项荣誉的三家航空公司之一。
A 三亚
B 北京
C 烟台
D 广州
标准答案 C
“读书深心，修德忘名”意指：做学问就要集中精神，一心一意致力于研究。如果在修养道德的时候仍不忘功名，必定不会有真正的造诣。
A 对
B 错
C D
标准答案 a
说话时，加上一些手势，会使表达更丰富、更易理
解，但是很多手势的运用是不礼貌的。下列手势，哪些是礼貌的?
A 谈话时，伸出食指向对方指指点点。
B 挥手招呼人时，手心朝上，并拢的四指向内侧摆动。
C 挥手招呼人时，手心朝下，挥动手腕。
D 遇到熟人打招呼时，拈指，用手的拇指与食指弹出“啪啪”的声响。
标准答案 C
1995年5月23日公司引进的LEARJET-55公务包机执 行第一次包机飞行任务，包机航线是____________此次包机飞行的客户是美国ESSO石油公司。
A 北京----柳圆----北京
B 北京----敦煌----北京
C 北京----广州----北京
D 北京----乌鲁木齐----北京
标准答案 B
1995年11月3日，《__________》刊登陈总署名文章〈联合进取互补协调发展----关于发展我国民航业的一点建议〉。
A 中国日报
B 人民日报
C 中国民航报
D 民航运输与科技
标准答案 B 81 1994年12月1日，海南省航空公司宁波基地正式投入运行，当时首飞北京成功，标志着我司成为国内第一家拥有两个营运基地的地方航空公司。
A 对
B 错
C D
标准答案 a
”己所不欲，勿施于人”出自_________。
A 《孟子》
B 《论语》
C 《大学》
D 《老子》
标准答案 B
在办公室，应在电话铃响_________接听电话 A 三声之后
B 两声之后
C 三声之内
D 两声之内
标准答案 C
假如你是市场部大厦售票人员，正在工作岗位，电话铃响了，然后，你___________。
A 拿起电话，说：“你好，海南航空！”
B 拿起电话，说：“喂，你好！”
C 拿起电话，说：“你好，买票吗！”
D 拿起电话，说：“你好，海航！
标准答案 A
对方打电话说“请找一下***。”你______________________。
A 放下电话，然后喊一声：****，你的电话！
B 说：“你等一下。”然后叫***听电话。
C 说：“请你稍等！”然后叫***听电话。
D 说：“谁呀？”待对方报姓名之后，说：“等着！”然后叫***听电话。
标准答案 C
别人打电话找***，***不在办公室，你___________________。
A 说：“***不在，你明天再打吧！”
B 说：“***现在不在！”
C 说：“***不在，要不请留下电话和姓名，等他回来后给您回电话好吗？”
D 说：“不在，你打他呼机吧！”
标准答案 C
我们的四个目标：创建__________，造就_________，创立________创造 ____
A 一套制度、一批人才、一个公司、一种文化
B 一个公司、一批人才、一套制度、一种文化
C 一种文化、一批人才、一个公司、一套制度
D 一个公司、一批人才、一种文化、一套制度
标准答案 B
关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”：_____
______，__________，_________，不枉此生。
A 为社会作点事；为别人作点事；为自己作点事
B 为社会作点事；为他人作点事；为自己作点事
C 为社会作点事；为自己作点事；为他人作点事
D 为社会作点事；为自己作点事；为别人作点事
标准答案 B 89 四个一流：一流的__________，一流的
___________，一流的_________一流____________ A 管理；服务；技术；作风
B 作风；服务；管理；技术
C 技术；管理；作风；服务
D 服务；管理；技术；作风
标准答案 D 90 航空运输，千条万绪，归根接柢,______第一。
_______，千条万绪，归根接柢，_______ 第一。________，千条万绪，归根接柢，_________ 第一。_________，千条万绪，归根接柢，________ 第一。
A 安全；飞行安全；纪律；海航纪律；技术管理；技术管理；“诚”字
B 安全；飞行安全；技术管理；技术管理；纪律；海航纪律；“诚”字
C 技术管理；技术管理；安全；飞行安全；纪律；海航纪律；“诚”字
D 安全；飞行安全；海航纪律；纪律；技术管理；技术管理；“诚”字
标准答案 A
保持军人风范。服从命令，________,高度负责，高度热诚，表里如一，公私分明。勤学苦练，________,忠诚，________，忠实，________，团结，紧张，________，________，荣誉，________，___ _____，________，简洁________，从容，________，争强，________。
A 雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严格；活泼；责任；严谨；严肃；干练；豪爽；必胜
B 雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严谨；严格；豪爽；干练；必胜
C 雷厉风行；精益求精；积极；坦白；严肃；活泼；责任；严谨；严格；干练；豪爽；必胜
D 雷厉风行；精益求精；坦白；积极；严肃；活泼；责任；严格；严谨；干练；豪爽；必胜
标准答案 D
“三立志、三珍惜”的内容是：立志_____，立志____，立志___，珍惜____，珍惜______，珍惜__________。
A 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉
B 做优秀员工；创名牌企业；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉
C 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉
D 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；荣誉；机会；缘分；
标准答案 C
深明______，_______第一，_______第一，_________第一。
A 义利之辨；国家利益；公司利益；集体利益
B 大义；国家利益；集体利益；公司利益
C 义利之辨；公司利益；国家利益；集体利益大义；
D 国家利益；公司利益；集体利益
标准答案 A
上善若水是一种_______，唯_______才能达到。上善若水是一种__________，唯_____才能获得。上善若水是一种_________，唯_____才能运用。上善若水是一种_______、唯______才能成就。
A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美 B 境界、至诚；智慧、至善；谋略，至精；功德、至美
C 境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧、至精；至美
D 境界、至诚；功德、至善；智慧、至精；谋略、至美
标准答案 B
注重身心修为，人生大有作为。________，有高境界的品格；__________，有高起点的抱负；________，有高量级的才能；____________,有高品味的情趣； 常怀__________，交友不分高下；常行善举，__________；__________，修炼纯净人格；处变不惊,展示_________。
A 克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；临财不苟；助人不求感恩；大智大勇
B 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；大智大勇；临财不苟；
C 克己奉公；热爱本职工作；钻研技术；广读诗书；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇
D 克己奉公；热爱本职工作；广读诗书；钻研技术；诚心；助人不求感恩；临财不苟；大智大勇
标准答案 C 96 我们海航的“作品与目标”是什么？
A 我们所做的事是为全世界人民做了一件好事。
B 海航在今后20年的时间里要再创一个辉煌的成绩，再创造一部新的作品，要在中国航空舞台上占一个新的 角色。
C 一旦我们设定了目标，我们一定要约束自己，规范自我的行为，因为我们有了自我发展的追求。
D 今天我们完成的海航这个作品是完美的。
标准答案 C
海南航空股份有限公司属于海航集团七大业务发展板块中：
A 航空运输板块
B 机场板块
C 酒店旅游板块
D 集团本部和其它相关产业板块
标准答案 A
下列词汇中全部是《员工手则》中列举的海航特色语汇是:悟、世事与人生、修为与做为、义与利、德与 才、风采
A 对
B 错
C D
标准答案 A
《中国传统文化导读》的内涵是什么？
A 简要说起来：“义与利”，世事与人生。
B 义就是在朋友相处当中要讲义气，拉帮派。
C 阿谀奉承领导。
D 作为管理人员，要善于推脱责任。
标准答案 A 100 海航现已建立了海口、三亚、广州、北京、太原、宁波、长沙、西安、天津等九个航运基地和运营站，航空网络已覆盖了华南、华北、华东、华中并延伸至西北和西南地区。A 错
B 对
C D
标准答案 B
“里仁”是什么意思？
A “里”同“理”，就是理解体会仁的概念。
B 就是我们随时要把修养精神放在仁的境界。
C 从心里体会仁的境界
D 仁是来自与于内心的标准答案 B 102 你对“学问”是如何理解的？
A 作人好，绝对的好，绝对的对，这就是学问。
B 就是智慧。
C 人情世故。
D 知识。
标准答案 B 103 “布施”是什么意思？
A 就是施舍的意思。
B 就是给和尚金钱。
C 佛家的布施和儒家的恕道思想一样，所谓慈悲为本，方便出门，就是布施的精神。
D 给庙里施舍的意思。
标准答案 C 104 你对“见危授命”是如何理解的？
A 身为负责人，为大家做事，要能做到临危时，接受任命，为达成任务，宁可牺牲自己。
B 牺牲自己是为了争取部下的支持和领导的信任，从而将来得到更好的提升。
C 身为负责人，要能做到临危时，把任务交给能够完成这个任务的人，为达成任务，宁可牺牲自己形象。
D 身为负责人，为大家做事，要能作到临危时，牺牲自己，必要时要把自己的生命交出去。
标准答案 A
“允执其中”是什么意思？
A “允”字有两个意义，一是信，二是念。
B 就是要坚持把握住公平的原则，不能有偏私，不可动摇。
C 不把握公平原则，人也好，物也好。
D 绝对的公平是作不到的，所以公平的原则是不好把握的。
标准答案 B
“三十而立”是什么意思？
A 人生到了三十岁就开始走下坡路。
B 立就是不动，做人做事处世的道理不变了，确定了，这个人生非走这个路子不可。
C 到三十岁的时候，人才真正成熟起来。
D 人到三十岁的时候，才能真正自立。
标准答案 B
《中国传统文化导读》中对“君子有所为，有所不为”是如何理解的？
A 君子做事要有所选择，不能上司让干什么就干什么。
B 该做的就做，不该做的让别人做。
C 所谓“仁之所至，义所当然。”的事，牺牲自己也做。
D 为功名利禄就做了，为别的不做。
标准答案 C 108 “不耻下问”是什么意思？
A 比我贫穷的人，也要虚心向他请教求证。
B 人要有自知之明，那样行就是行，即使行了，以能问于不能，作为参考，这才叫能够集思广益。
C 比我地位低的人，也要虚心向他请教求证。
D 比我收入低的人，也要虚心向他请教求证。
标准答案 B
“君子固穷，小人穷斯滥矣”如何理解？
A 君子才能够守穷。
B 只有君子才有受穷的资格，穷人没有受穷的资格。
C 如果是君子，一穷了什么事都可以干了。
D 受不了穷就不算小人。
标准答案 A
何谓“上善若水”？
A 高手处理问题就象流水一样。
B 高手处理问题就像打太极拳一样，柔而无形，至柔 则至刚，能克万物。
C 高手会推脱责任。
D 上等的计谋就象流水一样。
标准答案 A111 对“至诚、至精、至善、至美”的解释正确的有：
A 至诚：就是为人之道，做事的风格，对人对事要以诚相待，体现我公司一流的作风。
B 至精：力求精美完善，达到精堪，过硬的技术。
至美：提供高层次，尽善尽美的服务。
C 至善：达到正确的做事的方法，团结、凝聚，与人为善的胸怀，至善至美的管理，“善”字，贯穿了管理的精粹。
D ABC 标准答案 D
什么是“以道事君，不可则止”？
A 这是孔子说的真正的大臣为行道而来的风格。
B 不是为地位、为功名富贵、为做官、为待遇而来的。
C 指大臣有理想、有主义，辅助君主向理性的标准迈进。
D ABC 标准答案 D 113 如何做到“犯颜谏诤”？
A 就是说领导人已经很生气了，可忠心的部下为了他好，不管他怎样生气，应该讲的话，还是要讲。
B 专在领导生气的时候提出与领导相反的意见。
C 要有只为地位、功名富贵、做官、待遇的想法。
D 对人不对事。
标准答案 A
何谓“兴灭国，继绝世”？
A 这是指中华民族豁达的胸襟；
B 意思是：一个国家快要灭亡了，乃至已经灭亡了，其他的国还要找到这个国家的后人，扶助他来复国；
C 这是中国文化对于国际政治的精神。
D ABC 标准答案 D 115 什么是“慎终追远”？
A 一个人要想有好的结果，不如有好的开始。好的开始比结果更重要。
B 欲慎其终者，先追其远。
C 每件事的结果，都是由那远因而得来的。
D ABC 标准答案 D
如何理解“君子义以为质”？
A 一个真正的人不要以义理为质。
B 有高度的文化修养的行为。
C 讲道义是君子的伪装。
D 君子不求利。
标准答案 B
什么是“修匿”？
A 指内心真正的修养。
B 指隐居山林修行。
C 把自己矛盾的心理，理智与情感的矛盾都发泄出来。
D 在山林的没有人际关系的环境中，观照自身，求得平和与安祥。
标准答案 A
什么是“不迁怒，不贰过”？
A 不迁怒，就是发怒的时候不掩饰自己的情绪。
B 不贰过，就是不掩饰自己的过错。
C 不迁怒，不要在不高兴的时候，把脾气发到与此无关的人与事身上。不贰过，不要两次同犯一个过失。
D 发怒就是两次错误。
标准答案 C 119什么是“孝”？
A “孝”即是对父母尊敬，孝顺。
B 对长者爱戴。
C 孝的精神就是大孝于天下，爱天下所有的人。热爱公司，热爱集体也体现了孝的精神。
D ABC 标准答案 D120 “如果没有思想交流，没有灵魂方面的沟通，就不可能成就大业，就不可能造就一批有政治水准的干部。”这里讲的政治水准，是指的什么？
A 打倒资本主义。
B 反对帝国主义。
C 有责任心和远大志向。
D 高级管理人员。
标准答案 C 121 对于《员工行为规范守则》中的“立志做优秀员工，立志成为一流管理人员”，你是如何理解的？
A 一名优秀员工必然能够胜任管理岗位的工作。
B 自觉认识自己所处的位置，要靠“关系”飞黄腾达。
C 不能只满足于成为一名普通员工，更不能把工作仅仅作为谋生的职业。那种把自己简单的定位在普通员工的位置上的狭隘想法必然束缚自身的发展。
D 管理人员必然是优秀员工。
标准答案 C
“创造一种文化”，这种文化是什么样的文化？
A 就是以西方的现代化管理思想和中华民族的文化精粹所构成的一个中西合壁的管理哲学。
B 中华传统文化的精粹。
C 唯心主义。
D 儒、释、道的发展。
标准答案 A
你对”百年修来同船渡”是如何理解的？
A 大家同操一业都是缘分，大家要珍惜相处的时光。
B 精神也是一种物质，灵魂也是有重量的。
C 大家有缘聚在一起，要珍惜今天相处的时刻和机会，不要在历史留下擦肩而过的遗憾。我们要注意别人的 优点，要让人三分，自己才会得以平衡，尤其是要珍惜相处的缘分。
D ABC 标准答案 D
我们海航代表着什么？我们所做的一切有什么含义？
A 我们代表了一种资本主义的生产力。
B 我们的这套运行体制是一个创造，是中西方文化的结合。
C 我们的体制领先于国内的企业。
D 我们肩负着体制改革的试验场的责任。
标准答案 B 125 南怀谨先生认为，纯儒而能商者，当以________ 为第一人。
A 陶朱公
B 子贡
C 孔子
D 孟子
标准答案 B
为《员工守则》做“祝词”的是
A 陈峰董事长
B 南怀谨先生
C 王健副董事长
D 邓英淘先生
标准答案 B
一个好的员工与合格的管理干部的区别就在于_______________.A 管理才能。
B 学历学位。
C 收入不同。
D 能够发号施令。
标准答案 A
“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解的？
A 大家能聚在一起，这就是缘分；
B 所谓造化，就是尽人力而顺天命；
C 要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。
D ABC 标准答案 D
我们公司造就的是一批什么样的人才？
A 适应市场经济改革的管理人才；
B 熟悉中西方两种文化的管理人才；
C 熟悉中西方两种文化的专业人才。
D ABC 标准答案 D
你对“求忠臣必于孝子之门。”如何理解？
A 一个人真能爱父母、爱家庭、爱社会，也一定是忠臣。因为忠臣是一种情爱的发挥，假使没有基本的爱心
，他也不会对国家民族尽忠。
B 忠孝自古不两全。求忠臣于孝子之门是错误的。
C 求忠臣不能在孝子之门，因为忠臣往往不能在父母身边尽孝。孝子信奉“父母在，不远游”。所以不能在 千里之外的朝廷、公司里尽忠。
D 封建学说。
标准答案 A 131 什么是“君子不器？”
A “器”就是东西。君子不器的意思就是君子不是东西。
B “为政”要通才，通才就要样样懂。“不器”就是并不成为某一个定型的人，一个为政的人，就是上下古
今中外无所不通。
C 君子不器这个学问，就是专才、专家。
D 就是君子不贪恋财富。
标准答案 B
孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？
A 道德；学问；文章。
B 骄乐；佚游；宴乐。
C 财富；名誉；权势。
D 节礼乐；道人之善；多贤友。
标准答案 D
明末以后的中国文化认为：人必须懂三理，这“三理”是：
A 三理的“理”指的是“礼”，三礼即“周礼、礼记、仪礼”；
B 现代科学的数、理、化； C 医理、命理、地理——父母病了，自己要懂得照顾，要懂医；父母这年有问题，为儿女的要特别小心，要
懂算命；万一出了事，要找个好风水，就得懂地理。
D 道理、地理、心理。
标准答案 C
孔子所讲的“命”，其真正意义是什么？
A 宇宙的生命。
B 时代的趋势。
C 就是人因为生辰八字而决定了的人生的命运和走势。
D 封建迷信。
标准答案 B
海口美兰机场有限责任公司属于海航集团七大业务板块中：
A 航空运输板块
B 机场板块
C 酒店旅游板块
D 集团本部和其他相关产业板块
标准答案 B 136 长安航空有限责任公司属于海航集团七大业务板块中：
A 航空运输板块
B 机场板块
C 酒店旅游板块
D 集团本部和其他相关产业板块
标准答案 A
“知止而后有定”出自那一本书？
A 《大学》
B 《大学微言》
C 《论语》
D 《中国传统文化导读》
标准答案 A
佛学认为当人悟化后，得到智慧的大解脱，就会无所不通，这就是“三圆”，那么“三圆”指的是哪三
圆？
A 圆智、圆慧、圆满。
B 圆规、圆满、圆通。
C 圆觉、圆智、圆通。
D 圆规、圆慧、圆智。
标准答案 C 139 在海航，做一个合格的管理人员的标准是什么？
A 至诚、至善、至精、至美
B 为人之君、为人之亲、为人之师
C 爱心、诚心、热心
D 诚心、耐心、热心标准答案 B
宾主之间离别时握手，应由__________先伸手，表示再见。上下级之间握手，应由__________先伸手
。A 主人；上级
B 客人；下级
C 主人；下级
D 客人；上级
标准答案 A
中午十二点之后,许多办公室工作人员留在办公室进餐,吃一份定购送上门的快餐盒饭。那么，在办公桌上进餐就应该注意工作餐礼仪。下列行为，你认为符合工作餐礼仪的有：
A 遵守整洁的简单规定。不把用过的杯子或盘子到处乱放。擦干净落在桌子上的食物残渣或汤汁。
B 在嘴里塞满食物的情况下接电话。
C 用餐完毕，尽快将食盒、餐具扔到办公桌旁边的废纸篓中。
D 在自己办公桌上进餐，应边吃边聊。
标准答案 A 142 如果你在工作中遇到棘手和十分麻烦的事，需要别人解决，你应该怎么办？
A 见那部分工作的主管，向他说明问题所在。
B 见更高级的上司，这样解决问题更快更有效。
C 向自己的上司说明情况，自己不能解决这件事。
D 向公司领导报告，要求公司领导出面解决这件事情。
标准答案 A
假使你和你的顶头上司有意见，而你又偶然犯有过失时，你怎样做？
A 直接与他对话，沟通彼此的意见。
B 向更高级的上司申诉。
C 请假。
D 算了。
标准答案 A
下列那些行为不符合办公室礼仪？
A 办公时接听私人电话。
B 跑出去买包香烟，在办公室内吸烟。
C 下班前十五分钟跑到洗手间去化妆。
D ABC 标准答案 D
办公室里，在男女同事之间应是平等的工作关系。你认为，以下那些行为不符合办公室礼仪？
A 女职员在男同事面前化妆。
B 在女士进入房间时，男同事应当站起来。
C 如果女士抽烟的话，男士应当为女士点烟。
D ABC 标准答案 D 146 下列与领导相处的礼仪，你认为那些不太得当？
A 用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈。
B 主动找机会与上司交往，多赞扬、奉承上司。
C 掌握上司的特点，在汇报中插入一些夸张之词。
D ABC 标准答案 D
同事之间相处应注意哪些问题？
A 互信不疑，待人以诚。
B 同事间“君子之交”，不可有亲疏之分。
C 经济往来要清楚。
D ABC 标准答案 D
同事间工作之余的闲谈，应当注意一些什么礼节？
A 谈话应有节制，不能因谈话而影响工作和耽误工作；
B 内容应该是有益而又无害的，切不可谈论荒诞无稽的人和事；
C 谈话的格调，不可低级趣味、口出秽言；
D ABC 标准答案 D
你在接待一位到你办公室办事的人员，他提出的要求你无法做到，你怎样拒绝他的要求？
A 直截了当地回答：“对不起，我确实无法办到。”
B 回答：“对不起，这样做违反本公司的政策。”
C 回答：“这样做我觉得心里很不安。”
D “让我考虑考虑。”
标准答案 B 150 你在接待一位到你办公室办事的人员，当谈话涉及到某个私人问题，或者是与公司尚未公布的决定有关的问题时，你想避免谈论这个问题，你怎么做？
A 你回答：对不起，这是个人隐私，我不想谈这个问题。
B 你回答：这是公司的机密，你怎么知道的？
C 你回答：很抱歉，现在我确实不想（或不便）谈论这个问题。希望你能理解。
D 你回答：这个问题很无聊，我没兴趣谈论。
标准答案 C 151 怎样应付你不知道该如何回答的问题？
A 应说：对不起，我不知道。
B 应说：找别人问去。
C 假如旁边的人或一个电话就可以提供答案，就应该立即询问，并当场把结果告诉对方。
D 应说：这个问题，过一些时候我再同你联系！
标准答案 C 152 当你发觉与来访者谈话超出预定时间，而对方并没有要告辞的意思，那么如何结束会见才能不伤害对方的感情？
A 你说：快到时间了。
B 你说：如果没有什么重要的事请，我们今天就到这里吧。
C 你说：你该走了。
D 当你认为约见应该到此结束的时候，找个机会总结一下谈话的内容，使来访者意识到你的意图。
标准答案 D
153 甲员工觉得自己颇具才华，但工作四年来，一直未得到公司的赏识和提拔。而乙员工才能不如甲，因得到推荐，工作不到一年就被提升为主管。你是甲员工，如何对待这次件事?你会怎么做?
A 向公司领导申诉，指出领导用人不当，甚至可能有偏私。
B 向部门领导坦诚自己对其任用乙不用自己的意见，指出如果任用自己的话肯定会比乙干得更好，并告诉他自己将在工作中表现自己的能力
C 闷闷不乐，开始消极对待工作，并准备跳槽到一个能够发挥自己能力的地方去。
D 算了吧。
标准答案 B
154 2001年，海航成为第______家与中国民航飞行学院全面合作的航空公司。
A 一
B 二
C 三
D 四
标准答案 A 155 1998年，海航引进了______第一架B737—800新型客机。
A 中国
B 亚洲
C 世界
D AB 标准答案 D
156 “苦中有乐，得意生悲”意指：人们在苦心追求时，因为感受到追求成功的喜悦而觉得乐趣无穷；人们在得意时，因为面临着顶峰过后的低
谷，往
往
潜
藏
着
失
意的悲哀。
A 对
B 错
C D
标准答案 A 157 海航不断推出企业文化理论建设的最新成果，先后出版了：
A 《中国传统文化导读》、《海航集团员工守则》、《海航集团管理干部守则》、《海航管理干部必修读本》。
B 《管理研究》、《学习与研究》。
C 《精进人生〉、《海航故事》。
D ABC 标准答案 D
158 海南航空股份有限公司于1998年正式启用的航徽，其设计包括哪几个部分？
A 太极图形、如意
B 向空中飞展的翅膀
C 云纹和水浪纹
D ABC 标准答案 D
159 海南航空股份有限公司航徽的弧线隐含回护相生的太极图形，为什么以太极为创意，其中蕴含了什样的理念？
A 太极是宇宙万物演变之根本，阴阳互动，生生不息，蕴含了对立统一的辩证法则，因而也是企业生存和生命的法则。
B 海航从太极所昭示的生存生命法则演化出企业的生存生命法则。海航上得天时，下得地利，中得人和，则万事有成。
C 海航是以东方文化根基作为企业之魂，以最古老的东方文化精粹连接新世纪最先进的科学管理和技术，以德为伦，以诚为本。企业精神的不断深化和扩展，则如太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，其态势稳
D ABC 标准答案 D
160 东方传说中云气和水气凝结成如意。海南航空股份有限公司航徽下方设计是如意的抽象表现。那么，航徽中的如意为什么是红色的？
A 红色代表希望和幸福。中国古代以红色为喜庆色，幸福如意为红色，是海航带给社会的真情祝福。
B 标志中的如意意喻人生，人生喜庆。
C 海航的使命不仅在蓝天，而且在红尘，蓝天做事，红尘做人。
D 红色是变革和激情的象征，代表先进的生产力，比喻海航人在改革中敢于弄潮，勇于进取的时代
标准答案 C
161 海南航空股份有限公司徽标中，向空中飞展的翅膀是取____________《逍遥游》之意喻为鲲鹏。世上再没有比鲲鹏更大的鸟，再没有比鲲鹏飞腾更高的鸟。海航的发展和走向是无可限量的。
A 老子
B 庄子
C 孔子
D 南怀谨
标准答案 B
162 海航集团企业标志创意的独特之处在于：以“生生不息”之理展“无限空间”之志。
A 对
B 错
标准答案 A 163 1999年5月2日，________质量体系注册审核颁证仪式在海南省委礼堂举行，我司正式通过________质
量体系认证。我司是中国民航第一家通过该项认证的航空公司
A ISO-9008;ISO-9000 B ISO-9002;ISO-9002 C ISO-9000-2;ISO-9000-2 D ISO-9004;ISO-9004 标准答案 B 164 如果有轻微的事被弄错了，上司追问起来，那件事大家都有点责任，你应当怎样跟上司说？
A 直截了当地给上司解释明白，列举自己和同事的错误，可能因此得罪同事。
B 将责任推给同事，申诉自己在这件事情上的无辜。
C 没什么了不起的，自己先向他道句歉，承认自己的错误，不诿过给同事，不谈同事的错误，当然也不夸大自己的错误，大包大揽责任。
D 承认所有的错误都是因为自己，这样肯定会挨上司一顿骂，但因为你的够意思，你可能得到同事的支持和友谊，对你将来的工作大有好处
标准答案 C
165 你是总经理的秘书，有人打电话找总经理，声称有重要事情，而此时总经理正忙得不可开交，不能来接电话，你怎么处理这件事情？
A 你对电话里的“重要人物”说：“实在对不起，李先生，经理不在，我能帮你吗？”
B 说明情况：“实在对不起，李先生，我们经理在，但是此刻正在开会，现在无法打扰他。”
C 向经理汇报：“经理，这里有个重要电话，李先生的，请问您接吗？”
D 说：“我将转告经理，你等着。”
标准答案 B 167 1999年3月24日，我司获得由中国进出口商品质量认证中心ISO-9002质量体系注册审核，获得该中心颁发的ISO-9002:1994质量体系注册，成为中国民航第一家通过该项认证的航空公司。
A 对
B 错
标准答案 A
168 你对“谨权量，审法度”是如何理解的？
A 法度，就是制度，各种办事的制度，要严格注意，这是第一层的意义。
B 权量，就是权变的意思，就是对政治权能的分辨要非常谨慎。
C 以个人而言，如领导一个单位，对某同仁在权力上应该使到什么程度，要量才而用，要非常谨慎，这也是
对人事而言。审法度，是对制度而言。固然说为政在人，但是制度的发挥，非常重要。
D ABC 标准答案 D
169 海航集团2001年工作方针为：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
A 调整、改革、整顿、提高
B 发展、开拓、创新、提高
C 强化、巩固、提高、拓展
D 扩大、增强、创优、争先
标准答案 Ｃ
170 海航集团集团化管理的基本思路是由海航集团有限公司行使股东权力，对集团内各成员企业进行控股管理；并委托七大业务板块的龙头企业对相关企业进行行业管理。
A 错
B 对
标准答案 Ｂ
第三篇：海航集团企业文化题库1.0
企业文化知识题库
一、集团执行董事及顺序
海航集团有限公司董事局主席陈峰（法定代表人）
海航集团有限公司董事局董事长王健
海航集团有限公司董事局副董事长李先华、谭向东、陈文理
海航集团有限公司董事局董事黄玕、张岭、逯鹰、李箐
二、同仁共勉十条
团体以和睦为兴盛 精进以持恒为准则 健康以慎食为良药 诤议以宽恕为旨要 长幼以慈爱为进德 学问以勤习为入门 待人以至诚为基石 处众以谦恭为有理 凡事以预立而不劳 接物以谨慎为根本
三、“海航精神”价值体系：四个共同
共同理想：造福于人类的幸福与世界的和平
共同信仰：天佑善人、天自我立、自我主宰；真、善、美；无疆大爱
共同追求：大众认同、大众参与、大众成就、大众分享 共同理念：诚信、业绩、创新
四、海航集团企业宗旨：“四至”
至诚、至善、至精、至美
五、海航集团两大愿景
为中华民族创建世界级企业和世界级品牌。
六、成为世界级卓越企业的三个基本标准 ㈠ 步入世界500强的前100名以内，收入在6千亿至1万亿之间； ㈡ 管理品质、管理模式和文化堪称现代企业的典范； ㈢ 树立造福于人类幸福与世界和平的社会责任感形象。
七、海航的科学发展之路的三个基本内涵
㈠ 海航创立了符合社会主义市场经济的中国特色现代企业管理体制各制度;㈡ 海航特色的企业文化;㈢ 海航有特色的党建工作。
八、“三核三率”
做强核心企业、打造核心产品、全面提升核心竞争力，提高市场占有率、全员劳动生产率及降低资产负债率。
九、“三为一德”
为人之君、为人之亲、为人之师,以德平天下人心。
第一，为人之君。君子应该具备三个基本特征。第一个基本特征是人的品德，应该有“尚道”之心，“畏天”的信念和“天佑善人”的追求，以及“仁义慈悲”之心。第二个基本特征是领导者风范：诚信、正直、度量。第三个基本特征是做事的风格：谦虚、谨慎、有恒心。
第二，为人之亲。“为人之亲”也包含三个方面的含义。第一是为下属着想。第二是奖罚公道。第三是为下级创造良好的工作氛围，使他们能把智慧发挥得淋漓尽致。
第三，为人之师。首先是学问，管理干部自身要有见识、有学问。其次是教化，作为领导者的言谈举止都在教化。最后，遵守纪律，严于律己，要求别人做到的自己要先做到。
十、海航管理干部的人生观 “生有所立、死有所归”。
生有所立：立德、立言、立功；死有所归：把有限的时间充分利用好，做到不浪费生命，同时要学会积攒功德，在离开世界的时候做到不折磨自己、不连累他人。
十一、海航管理干部的事业观
能够造福于天下人。“举而措之天下之民，谓之事业”。十二、三个明白
想明白、说明白、做明白
十三、海航管理干部应具备的领导力
组织驾驭能力；团结协调能力；组织计划与实施能力；学习与提高修养能力。
十四、海航管理干部具备的执行力四标准 坚定性、准确性、创造性、成功性。
十五、海航管理干部应做到 “四会”“三个明白”“三个什么”
“四会”：会出主意、会安排和计划工作、会用人、会写文章（也包括会办事）。
做任何事情想着“三个明白”：想明白、说明白、做明白； 做任何事情考虑“三个什么”：你要做什么？你有什么？你付出什么？
十六、海航管理干部工作作风八项规定 1.要深入基层了解真实情况，切忌搞形式主义。2.要切实改进文风，精简文件简报。
3.要精简会议活动，切实改进会风，提高会议实效。4.要增强学风，努力提升自身综合素质。
5.要杜绝官僚主义作风，不可漠视员工、高高在上。6.要增强责任意识，做到守土有责。7.要厉行勤俭节约，坚决反对铺张浪费。8.要保守商业秘密，恪守职业道德。
十七、海航管理干部廉洁自律六条禁令 1.严禁超标接待，铺张浪费，挥霍公款。2.严禁违规收受礼物、礼金。
3.严禁滥用职权，侵占公司财产，牟取非法利益。4.严禁利用职务之便，任人唯亲唯利。5.严禁工作弄虚作假，欺上瞒下，文过饰非。6.严禁利用公司资源或渠道经商投资。
十八、海航管理干部价值准则及行为规范 忠诚、正义、廉洁、诚信 责任、务实、创新、协作
忠诚：即忠于祖国、忠于企业、忠于职守 正义：即知法守法、崇尚美德、公正公平廉洁：即不贪名利、唯才是举、勤俭节约 诚信：即诚实守信、珍惜声誉、保守秘密 责任：即顾全大局、追求卓越、勇于承担 务实：即求真务实、高效执行、追求业绩 创新：即推动变革、不断学习、永不懈怠 协作：即群策群力、产业协同、团结同事
其中，忠诚、正义、廉洁、诚信是对管理干部道德操守层面的要求；责任、务实、创新、协作是对管理干部职业精神层面的要求。
十九、海航旅游启动全面加强管理干部作风建设工作 ㈠ 海航集团作风治理整顿工作的特性、起止时间、阶段 海航集团作风治理整顿工作坚持阶段性与长期性、普遍性与特殊性相结合的原则，2015年3月1日开始，2015年12月31日结束。
共分为五个阶段：1.动员部署 2.查摆问题、督促检查 3.调查处理 4.整改达标 5.检查验收
㈡ 3月2日，海航集团召开作风治理整顿工作动员大会，陈峰主席做了题为“认清形势把握重点率先垂范切实推进作风治理整顿工作夯实海航发展基石”的动员讲话。
㈢ 3月3日，由海航旅游副董事长兼总裁李铁牵头，成立海航旅游全面加强管理干部作风建设执行小组。
㈣ 3月6日，海航旅游2月月度生产经营通报会暨全面加强管理干部作风建设工作动员会在北京、海口、上海三地视频会场同时召开，会议由海航旅游副董事长兼总裁李铁主持，副总裁方伐向全体与会人员传达了集团作风治理整顿工作精神，并宣读了《关于全面加强管理干部作风建设的通知》,标志着相关工作正式启动。
㈤ 严格执行集团“六风”整治工作，六风包含 1.工作懈怠，不思进取 2.弄虚作假，欺瞒领导 3.工作不深入实际，不讲原则
4.违反用人制度，任人唯亲唯利，搞小圈子 5.假公济私，损公肥私 6.铺张浪费，公款吃喝、送礼
㈥ 海航集团董事局董事兼海航旅游董事长张岭指出，集团作风治理整顿工作要注意两点：
1.制定重点工作，实现发展目标：跻身全国旅游集团前三强是海航旅游2015年的发展目标，为此各单位要形成清晰的工作路线图，全体干部员工要统一思想，上下同欲，逐级分解落实工作指标，同时合理开展资本运作，实现企业发展的“运营+资本”双轮驱动。
2.开展作风整顿，推动企业发展：海航旅游全体干部员工要与集团董事局保持高度一致，严格落实海航集团作风治理整顿工作的相关要求，做到企业内部风清气正。在全面加强管理干部作风建设工作中，做到政令通畅，并使全体干部员工保持高昂斗志和饱满工作热情，在实现个人价值的同时，更好的推动海航旅游健康快速发展。
二十、海航旅游管理干部作风建设内容 ㈠ 范围
⑴ 海航旅游作风建设工作组负责全面加强海航旅游总部管理干部、各直属成员企业（总部直管企业）经营管理团队和M3及以上管理干部的作风建设工作。
⑵ 各直属成员企业（总部直管企业）负责加强本单位及下属分子公司管理干部的作风建设工作。㈡ 工作目标
1.树立风清气正、求真务实的优良作风； 2.建立廉洁奉公、奋发有为的干部队伍； 3.营造公正严明、令行禁止的纪律文化；
4.处臵一批庸懒散贪的问题干部，提拔一批德才兼备的优秀干部。
㈢ 管理干部作风建设的工作原则 1.实事求是，客观公正； 2.惩前毖后，治病救人； 3.解决问题，促进发展。㈣ 海航旅游优良的工作作风
1.忠于企业 2.公正严明 3.廉洁奉公 4.顾全大局 5.唯才是举 6.追求卓越 7.务实创新 8.高效执行 ㈤ 海航旅游优良的工作纪律
1.轻车简从，深入一线 2.精简文会，规范参会 3.执行标准，勤俭节约 4.按时出勤，规范外出 5.遵守制度，规范出差 6.执行规定，规范休假 7.坚持操守，保守秘密 二
十一、公务消费五项规定
1.严禁内外不分，要根据当前实际调减预算;2.严禁公私不分，要明确区分个人业务活动费与公司业务活动费的使用标准;3.严禁上下不分，严禁将低级别管理干部业务活动费超标部分列支高级别管理干部个人业务活动费;4.严禁公款私用，严控业务活动费使用标准;5.严格执行报销制度，严把业务活动费报销审核关口。
第四篇：海航企业文化
海航企业文化培训心得
------浅谈推动海航和谐发展的主动力
海航股份市场部 赵晓迪
现代科学的发展，为我们带来了工业文明，使我们获得了长足的外在发展，可令人遗憾的是，很多时候，我们忽视了决定外在的内在根本性因素。中国的和平崛起，靠的不仅是科学技术，更为重要的是中国传统文化的引导与促进。海航诞生在中华民族走向伟大复兴、和平发展的时代。立足于航空旅游、现代物流和现代金融服务三大支柱产业，从当初的地方企业走向今日的中国五百强，海航致力于成为现代服务业综合运营商，正朝着世界五百强、世界一百强迈步前进，为创建中华民族的世界级企业和世界级品牌而努力奋斗。
是什么推动着海航快速健康发展呢？是时代？是制度？是科技？我想其中的影响因素必然很多，但起决定作用的，必然是一种文化、一种性格、一种信仰。
海航创立之初，从第一代的创业者身上，便形成了“内修中国传统文化之精粹，外融西方先进的科学技术”的企业经营管理思想，从一开始，海航便走着自己独特的道路，因为在中国，海航是一个开拓者，理念与企业性质的不同，注定了海航要敢于突出重围、寻求突破，敢于打破常规、改革创新，走出属于自己的道路，只有这样才能立足于中国民航业，也只有这样，才能为中国民航业注入新鲜的血液，打造世界级企业。
一个企业要发展必须立足于社会，海航心系党、国家、和人民，积极地寻求创新，创建中国特色企业，海航抓住了改革开放带来的时机，也为这个时代增加了活力。海航以感恩的心回馈社会，把“为社会做点事、为他人做点事”作为企业宗旨，为天下人谋福祉，追求“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”。海航不只是发展自己，还关注民生、依法纳税、倾力支持社会公益事业，从“光明行”到“山里孩子看世界”等公益活动，都见证着海航在企业公民形象及在企业社会责任方面所作出的不懈努力。
海航在发展中形成了“诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义”独具特色的企业文化体系，这是海航成长的核心竞争力。海航的企业文化博大精深、凝聚人心，是推动海航和谐发展的主动力。
诚信是一个企业的立身之本，海航秉持着对内部员工、对外部社会的诚信，遵守法律法规、恪守职业道德、珍惜公司商誉、维护社会公德，不断为创造一个诚信的企业而奋斗。创新是一个企业发展的灵魂，《易经》的核心讲“三易”，即 “简易”、“变易”、“不易”。而这三者也正好是企业管理理论发展的基本方向，又是中国管理哲学的核心。因此，值得重视和研究。简单管理是管理发展的方向。管理的制度化、规范化、标准化、信息化、普及化，是“简易”的路径。只有了解企业组织的基因密码结构、基因代谢规律、基因进化规律，才有可能实现“简单化”。而《易经》为此提供了丰富的数学模型和理论模型，可供借鉴。变化就是变易，“变易”是易经研究的主要内容，《易经》的六十四卦、三百八十四爻、“彖传”、“象传”、“文言”等，核心思想讲述的事物发展、变化的基本规律，《易经》以“全息”、“系统”、“变易”的哲学观和独特的符号系统，为我们提供了“变易”的类数学模型；为我们研究企业、团队等组织系统的生命周期，组织DNA代谢、遗传变易和生存竞争，如何更好地把握变革管理，提供了科学的路径。不易，任何事物都有一定的生命周期，其产生、发展、变化都是有规律可寻的，构成其有机生命的基因密码DNA基本规律是相对不变的，因此，海航有恒久不变的企业根本文化，保证了其生生不息的生命力。海航在“变”中求生存，“变”中求发展，勇于做改革的先锋，勇于承担创新发展的使命。一个企业的发展必须立足于社会，将企业的利益与人民的利益紧紧的连在一起，海航追求“为社会做点事，为他人做点事，人生不留遗憾”，在面对危机的时候，海航人能够舍弃个人利益，为他人着想，这就是海航精神。追求业绩始终是企业发展的宗旨，海航不断发展壮大，就是要追求业绩，谋求大利，为社会创造效益。一个企业，对于责任的追求，应该是积极、主动的，海航在不断的发展中，形成了独特的责任文化。对消费者负责，倡导“至诚、至善、至精、至美”的服务理念。对投资者负责，从股东长远利益出发，回报股东和广大投资者。对同仁负责，关注同仁的人生和职业发展，以“海航同仁共勉十条”为行为规范，倾力塑造同仁健康性格，铸就海航性格。对社会负责，海航信仰爱，传递爱，奉献爱，为社会的和谐发展不懈努力。对环境负责，海航始终关注自然，秉持《易经》 “天人合一”的思想，将企业发展的使命同自然环境相结合，给人以便利，是人与自然和谐相处。
海航企业文化的精髓所在，便是“内修中华传统文化之精粹，外融西方先进的科学技术”，秉持“天人合一”的思想，以此保证了海航生生不息的生命力。
第五篇：浅谈海航企业文化
浅谈海航企业文化
李燕萍
一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。海航一直把构建以人为本的企业文化体系作为提高企业竞争力、建立现代企业制度以及凝聚企业员工团队精神的重要组成部分。海航的企业文化渗透到了海航的各项制度之中，使人本管理和严格规范化管理水乳交融。在实践探索的基础上，海航逐渐形成了“内修中国传统文化之精粹，外兼西方现代管理之技术”的企业经营管理思想，树立了“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的海航精神，以及“为社会做点事，为他人做点事”的海航理念。
在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价
值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。
“人”是企业中核心的要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的问题。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂。一个企业能够让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能把握住人才,如果所有的员工都对企业有归属感,那么主人翁意识和企业家精神将在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致,那么企业的发展必然不可限量!
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