海航企业文化复习资料

第一篇：海航企业文化复习资料

9.2000年8月8日，海航对_________进行现代企业制度改造。A A.美兰机场 B.长安航空 C.甘肃机场集团 10.2000年-2001年，海航依次对_______,_______,________进行控股重组。C A.新华航空，长安航空，山西航空 B.山西航空，新华航空，长安航空 C.长安航空，新华航空，山西航空

11.2004.7.4，“海航——青藏高原10年光明行动”在_______启动。A A.青海 B.西藏 C.四川

12.2004.8.2，海航开通了第一条洲际航线是_________，是与_________航空联合经营的。B A.北京——悉尼，澳大利亚 B.北京——布达佩斯，匈牙利 C.北京——伊斯坦布尔，土耳其 13.2006.11.28，_________成立。A A.香港航空 B.大新华航空 C.天津航空 14.大新华航空成功启航是在________。C A.2006.11.28 B.2007.11.28 C.2007.11.30 15.凭借在迎击风雪、抗震救灾、公益慈善等方面的突出表现，海航集团获得中国最高慈善奖项——__________。A

A.中华慈善奖 B.中国慈善奖 C.全球慈善奖 16._______，北京海航大厦正式落成。B A.2008.1.1 B.2008.12.30 C.2009.1.1 17.截止2010年底，不含管理资产，海航集团资产总额__________。B A.1258亿元 B.2158亿元 C.3448亿元 18.海航集团董事局共有_____位成员。C A.5 B.6 C.7 19.海航集团实行_______级管控模式，______大垂直管理体系。A A.三，五 B.三，六 C.四，五

20.海航集团现在下辖_____大产业集团，___个区域总部。A A.七，六 B.七，五 C.六，六

21.2011年，海南航空荣获全球第_______家、中国首家Skytrax______星航空公司。C A.六，五 B.六，四 C.七，五 22.其中哪个机场不是海航机场集团下辖的机场？C A.安徽安庆机场 B.敦煌机场 C.天津滨海机场

22.“人不知而不愠，不亦君子乎?”“愠“字的意思是:（）C A 自我反思 B 埋头学习

C 怨天尤人

23.樊迟是孔子的学生。有一次，他向孔子请教三个问题。一个是如何“崇德”；二个是如何“修匿”；三个是如何“辩惑”。“崇德”的”德“是指：（）A A 内在的气质 B 德业 C 道德 24.孔子很佩服晏子交朋友的态度，晏子交朋友的态度是：（）A A 久而敬之 B 义而友之 C 利而付之

25.孔孟思想就是直接继承了_______的思想：（）A 1._______年，注册组建海南省航空公司。A A.1989 B.1990 C.1991 2.海南航空公司成为国内第一家股份制航空企业是在_______。B A.1989年1月 B.1993年1月 C.1994年1月 3.海南航空的首航日是_________。C A.1991年5月2日 B.1992年5月2日 C.1993年5月2日

4.海航的创业资本是______。A A.1000万 B.100万 C.10000万

5.海航成为中国第一家中外合资的航空公司是在__________。A

A.1995年9月27日 B.1995年10月27日

C.1995年11月27日

6.海航发行B股的时间是________。B A.1996年6月 B.1997年6月 C.1998年6月 7.海航发行A股_________。C A.1997年11月 B.1998年11月 C.1999年11月 8.海航集团的成立时间是______。B A.1999年1月1日 B.2000年1月1日 C.2000年10月10日

23.海航在资本运营上的成功是以__________为保证的。A A.现代企业制度 B.现代财务制度 C.现代股权制度 24.“允执其中”是什么意思？（）B A“允'字有两个意义，一是信，二是念；

B 就是要坚持把握住公平的原则，不能有偏私，不可动摇； C 不把握公平原则，人也好，物也好； 25.“三十而立”是什么意思？（）B A人生到了三十岁就开始走下坡路；

B立就是不动，做人做事处世的道理不变了，确定了，这个人生非走这个路子不可；

C到三十岁的时候，人才真正成熟起来； 1.“布施”是什么意思？（）C

A就是施舍的意思。B就是给和尚金钱。

C佛家的布施和儒家的恕道思想一样，所谓慈悲为本、方便出门，就是布施的精神。

2.你对“学问”是如何理解的？（）B A做人好，绝对的好，绝对的对，这就是学问。B就是智慧。C人情世故。

3.关于人生目标的问题，海航人作出了响亮的回答，这就是成为海航企业文化精髓的“三句话”（）B A为社会做点事，为别人做点事，为自己做点事； B为社会做点事，为他人做点事，为自己做点事； C为社会做点事，为自己做点事，为他人做点事； 4.海航企业经营管理思想为（）B A “内修之道,外用之术”

B“内修中华传统文化精髓，外融西方先进科学技术” C“内修中华传统文化精髓,外用西方先进科学技术” 5.“三立志，三珍惜”的内容是：立志，立志，立志，珍惜 ,珍惜，珍惜。（）C A 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉

B做优秀员工；创名牌企业；成为一流管理人才；缘分；机会；荣誉；

C 创名牌企业；做优秀员工；成为一流管理人才；机会；缘分；荣誉

6.海口美兰机场举行首航仪式，我司新引进的

“椰风海韵号”波音737—800型飞机成为美兰机场首航客机。（）B A 1998年2月28日 B 1998年3月28日 C 1999年3月28日

7.海航企业文化四大体系为（）B A海航的精神文化、海航的物质文化、海航的激励文化、海航的归属文化。

B 海航的精神文化、海航的物质文化、海航的行为文化、海航的制度文化。

C 海航的精神文化、海航的物质文化、海航的激励文化、海航的行为文化。

8.“诚信”的基本含义是守诺、践约、无欺。对企业而言，“诚信”是市场经济对企业的基本要求，是企业的（）。A A信誉之源、立身之本、发展之基。B信誉之源、立身之根、发展之本。C信誉之本、立身之源、发展之根。

9.《中国传统文化导读》的内涵不包括：（）C A深明义利之辨。B 义与利，世事与人生。

C个人利益第一，公司利益第一，集体利益第一。10.上善若水是一种、唯 才能达到。上善若水是一种、唯 才能获得。上善若水是一种、唯

、才能运用。上善若水是一种唯 才能成就。（）B

A 境界、至诚；谋略、至善；智慧、至精；功德、至美。B 境界、至诚；智慧、至善；谋略、至精；功德、至美。C境界、至诚；谋略、至善；功德、智慧；至精、至美。11.关于公司企业文化的说法不正确的有：（）C A是西方现代化管理思想与中华民族文化精粹相结合的管理哲学。

B是社会主义精神文明建设的一个有机组成部分。C不过是过去的思想政治工作换了一种时髦的说法，换汤不换药，不会有什么效果。

12.管理干部要成为有头脑的商业管理干部，首先要具备的素质是：（）A A远大的理想 B健康的体魄 C处世圆滑的能力

13.海航员工思想建设的内容不包括：（）C A中国传统文化教育 B员工对企业认同感的培养 C西方价值观

14.海航企业文化的精粹不包括：（）C A”四至” B“四个目标”

C现代企业劳动工资与人事制度

15.有下列情形之一，员工提出或者同意续订、订立劳动合同的，除员工提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同：（）C A在公司连续工作满10年的人员，或员工在海航连续工作满10年的。

B工作年限满15年，且距法定退休年龄十年以内的。C在公司连续工作满10年的人员，或员工在海航连续工作满8年的。

16.《中国传统文化导读》的内涵是什么？（）A A简要说起来：“义与利”，世事与人生。B义就是在朋友相处当中要讲义气、拉帮派。C阿谀奉承领导。

17.我们的四个目标：创建、造就、创立、创造。（）B A一套制度，一批人才，一个公司，一种文化； B 一个公司，一批人才，一套制度，一种文化；

C 一种文化，一批人才，一个公司，一套制度； 18.“联躬有罪，无以万方，万方有罪，罪在联躬。”此语出自（）A A 舜 B 尧 C 禹

19.周朝立国的重要思想的中心是“善人是富”。这句话的意思是：（）C A 道德好是富强的基础； B 只有富的人才愿充当好人；

C 国家的人们都是思想纯正，行为端正，那才是真正的富强。

20.《中庸》的作者是：（）C A 孔子 B 孟子 C子思 21.道家中指的真人是：（）B A 真正的的人。

B 学问、道德到了家的人。

C 没有脾气的人。

A 周公 B 老子 C 尧舜

二、不定项选择：（每题选项中有一个或一个以上正确答案，请将符合题意的代号填在该题括号内，每小题3分，共30分）26.唐代以前，中国传统文化主要包括：（）ABC A 儒家 B 墨家 C 道家 D 释家 27.中华民族几千年来，固然受到了孔孟思想很大的熏陶，但无形中影响最大的还有墨子的思想，因为墨子的思想后来经过演变，和中国的狭义思想合流，又另开一个局面。墨子思想的主要内容是：（）ABC A 尚贤 B 尚同 C 兼爱 D 法治 28.对于一件彼此都有益的事情，应不应该竞争的问题，孔子认为：（）ABC A 始终保持人文礼貌的竞争。

B 不论于人于事，都应该竞争，但要争得合情合理。C 揖让而升，下面而饮，其争也君子。D 不用去争了，礼让为好。

29.“学问”，在儒家看来是如下那个意思：（）CD A 文章好． B 知识渊搏．

C 做人好，做事对，绝对的好，绝对的对。

D 随时随地要有思想，要有见识，要有体验，要能反省。30.曾子曰:“吾日三省吾身……”这三省是（）ABC A 替人家做事，是不是忠实? B 与朋友相交是不是言而有信? C 领导、老师教我如何去做人做事，我是不是真正去实践了?

D 我是不是每天都“君子务本”了? 31.孔子认为:一个人的意志，如果会被物质的环境引诱、转移的话，就无法和他谈道、谈学问。这个“道”是指:（）CD A 事物的客观规律。B 修炼、出家。

C 出世离尘的精神，做入世救人的事业。D 到艰苦的环境中去锻炼。

32.孔子说到人格修养的三个重点是:（）ABC A 知者不惑 B 仁者不忧 C 勇者不惧 D 志者不卑

33.子贡问孔子，人生修养的道理能不能用一句话来概括?孔子说出了恕道。恕道是指：（）ABCD A 推已及人。替自己想也替别人着想。B 别人想要的，我得到了，分一点给别人。C 觉得别人不对，原谅他一点。D已所不欲，勿施于人。

34.孔子曰”益者三友。“这是指：（）ABC A友直 B友谅 C友多闻 D友志高 35.孔子说中庸太难了，你认为什么是中庸呢?（）CD A 马马虎虎的意思。

B 张三说对，王五说不对，李四说对与不对没关系。C 使事物保持对的一面，舍弃不对的一面。D 中和之道。

26.畏大人是指：（）BCD A 尊重领导 B 怕父母 C 怕长辈 D 怕有道德学问的人

27.孔子门下的七十二贤人包括：（）BCD A 孟子 B 子路 C 子贡 D 颜回 28.大利是指：（）AB A 仁义 B 道德 C 金钱 D 财富

29.“一沐三握发，一饭三吐哺”说的是谁的故事：（）D A 孔子 B 尧 C 舜 D 周公 30.“温故而知新，可以为师矣”的意思是：（）ABCD A 温习过去，知道现在的，便可以做别人的老师了 B 认识了过去，就知道未来 C 前事不忘后事之师也

D 不但要知道自己中国文化传统的根，也要知道现在社会的新学问

31.“知者不惑”的“知”指的是：（）C A 知识 B 书读得好，知识渊博 C 智慧 D 聪明 32.对“忿思难”应怎样理解：（）BC A 被别人激怒的时候,要想想别人为什么这么做,他是不是有他自己的难处。

B 对一件事情,在情绪上冲动要去做时,要考虑考虑,每件事都有它难的一面,不要一鼓作气就去做了。

C 凡是种种利益,在可以拿到手的时候,就应该考虑是否合理,应不应该拿。

D 因为生气而想报复人家的时候,应该想想与人结怨后自己会不会很难处。

38.“无为而治”是道家的一个基本政治理念。什么是无为,应该怎样理解无为而治：（）BCD A 当领导的不做事,不管事,交给几个部下去管就是。B 做事作人,做到外表看来轻而易举,不费什么,而实际上已经把可能发生的漏洞,事先都弥补了,没有了。C 自己道德修养好,以这个风气,影响部下一层一层的负责。

D 无为,也就是无不为

39.孔子的弟子当中,子路是一个很有味道的人,他个性豪迈,慷慨尚义。孔子说他,穿着破旧的袍子,与富贵中人穿了皮袍的站在一起,他没有自卑感,丝毫不觉得不如别人。孔子说这种气度,这种修养,只有子路做到。那么子路为什么能够做到,因为他：（）ABD A 对人不企求,不寄希望,自己心里非常恬淡平静； B 心中正常、坦荡，你地位高,有钱,但你是人,我也是人,并没有把功名富贵与贫贱之间分等,都一样看得很平淡；

C 已经习惯了；

D 有内在的修养,风度、气质自然就出来了,无须衣服装饰来培养

40.《五经》包括：（）AC A 《易》、《书》、《礼》 B 《论语》、《孟子》

C 《诗》、《乐》、《春秋》 D 《大学》、《中庸》

41.如何正确评价海航过去几年的历程：（）ABD A、成绩斐然，更待发展。

B、是中国民航业中推行股份制改造的第一家。

C、服务、效益、实力等方面已赶上甚至超过了国际一流民航企业的发展。

D、过去几年所成就的“作品”只不过是个“毛坯”，还有待精雕细刻。

42.海航企业文化的精粹包括：（）ABC A、“四至” B、“四个目标” C、“人生三条标准”

D、现代企业劳动工资与人事制度

43.海航员工思想建设的内容包括：（）ABCD A、中国传统文化教育

B、员工对企业的认同感的培养

C、“为自己做点事，为他人做点事，为社会做点事”的核心价值观教育

D、统一思想，统一认识，统一行动步骤

55.“尘土十分归举子，乾坤大半属偷儿”说的是什么意思？（）ACD A、真正做皇帝，主宰这个世界的多半是流氓无产者，而不是读书人、知识分子；

B、因此我们就不要读书了，读书没用。

C、大智慧不是学来的，除了读书以外还要有悟化大智慧的

方法。

D、专业知识不过是大智慧中的一点工具而已。

33.孔子认为领导术或者领导的方法是什么：（）ABC A 领导的道德。所谓领导应以“德”领导人。B 上面对下面的如果尽心,那么下面的对上面也自然忠心。

C “父慈子孝,兄友弟恭”。

D 淡化领导与被领导的界限,与群众打成一片。34.对“从心所欲”应怎样理解：（）AC A 就是西方文化所说的“自由”。B 随心所欲。

C 自由而不能超过人与人之间的范围。

D 孔子到六十岁的时候才做到从心所欲,不逾矩。35.孔子认为做到五个条件的,可以称作仁,孔子说的是哪五个条件:（）C A 仁义礼智信 B 温良恭俭让 C 恭宽信敏惠

D 惠而不费,劳而不怨,欲而不贪,泰而不骄,威而不猛 36.假如有人,大家都说他好,像这样的人,怎么样？假如大家都说他坏,又怎么样？（）ABD A “群众心理是盲目的”,所以一个人对于善恶之间,很难判断。

B 不可以绝对认可,也不可以随便附和。

C 善恶好坏的标准本来就很模糊,所以根本就不要区分善恶好坏了。

D 做领导人的,用人不必过分要求,世上没有样样都好的人,办好了事,其它的让他去,不要求备。37.孔子当年的教育以六艺为主,这六艺包括:（）CD A 诗、书。B 礼、易。C 射、御。D 乐、数。

44.如何做到“犯颜谏诤”？（）ACD A、就是说领导人已经很生气了，可忠心的部下为了他好，B、不管他怎样生气，应该讲的话，还是要讲。C、专在领导生气的时候提出与领导相反的意见。

D、要有不为地位、为功名富贵、为做官、为待遇的胸襟。E、对事不对人。

45.如何理解“君子义以为质”？（）ABC A、一个真正的人要以义理为质。B、有高度的文化修养的行为。C、讲道义是君子的本质。D、君子不求利。

46.什么是“修匿”？（）AC A、指内心真正的修养。B、指隐居山林修行。

C、把自己矛盾的心理，理智与情感的矛盾，求得平和与安祥。

D、在山林的没有人际关系的环境中，观照自身，求得平和与安详。

47.什么是“不迁怒，不贰过”？（）CD

A、不迁怒，就是发怒的时候不掩饰自己的情绪。B、不贰过，就是不掩饰自己的过错。

C、不迁怒，不要在不高兴的时候，把脾气发到与此无关的人与事身上。

D、不贰过，不要两次同犯同一个过失。

48.南怀谨先生认为，纯儒而能商者，当以________为第一人。（）B A、陶朱公 B、子贡 C、孔子 D、孟子 49.“缘分”、“造化”是海航人常挂在嘴边的词汇，那么你对这两个词是如何理解的？ABCD A、大家能聚在一起，这就是缘分；（）B、所谓造化，就是尽人力而安天命；

C、要珍惜今天相处的缘分，要让人三分，得饶人处且饶人。D、只要我们修为到一定层次，只问耕耘，不问收获，造化老儿一定会向我们笑脸相迎的！50.什么是“君子不器？”（）BCD A、“器”就是东西。君子不器的意思就是君子不是东西。B、“为政”要通才，通才就要样样懂。“不器”就是并不成为某一个定型的人，一个为政的人，就要上下古今中外无所不通。

C、君子不器这个学问，就是成功了真正的通才，否则只有变成专才、专家。

D、一个很好的大政治家，好像一个很好的演员，演什么角色，就是什么角色。当演工友的时候，就是规规矩矩扫地倒茶，当演大官的时候，温温和和就是做官，干那一行就是那一行。

51.孔子认为人生幸福建立在哪三件事上？（）CD

A、道德；学问；文章。B、骄乐；佚游；宴乐。

C、研究学问（礼乐），做人规矩；讲人家的好处、优点；多交好朋友；

D、节礼乐；道人之善；多贤友；

52.宋明以后的中国文化认为：人必须懂三理，这“三理”是：（）BCD A、三理的“理”指的是“礼”，三礼即“周礼、礼记、仪礼”； B、医理、命理、地理；

C、父母病了，自己要懂得照顾，要懂医；父母这年有问题，为儿女的要特别小心，要懂算命；

D、万一出了事，要找个好风水，就得懂地理。53.人生五大要素是什么？（）BD A、修为；命；读书； B、德；命；读书； C、学问；命；德行； D、风水；积阴功；读书；

54.佛经中“人身难得如大海盲龟”的典故说的是什么意思？（）ABD A、“我们脱成人形是非常难的。

B、在人生中要善待他人，为社会做点事。

C、人身如此难得，我们在社会中就应当不要考虑自我的要求，更多的为社会做贡献。

D、我们需要在做人的道理上多多领悟，一定终身受益。

26.汉高祖靠三杰平定天下,这三杰是：（）C A 张良、韩信、萧何。B 韩信、陈平、萧何。C 张良、萧何、陈平。Ｄ 韩信、张良、陈平。

27.在中国文化史中,文化开创的功劳,首推：（）B A 尧舜 B 周公 C 孔子 D 禹 28.“君子务本”的“本”是指：（）BCD A 渊博的知识。B 作人的根本。

C 人生的建立,内心的修养。D 培养孝弟。

29.孔子说自己“不为酒困”是什么意思:（）ABC A 喝酒从来没有喝醉过;B 人都在醉梦中,如果以哲学看人生,几乎没有一个人清醒过,只有我老孔除外； C平常作人,不在迷醉中;D 别人拉我喝酒,从来不去。

30.曾子说他同学颜回“以多问于寡”是指:（）C A 自己钱多,问钱少的穷人需不需要帮助;B 知识渊博的人问不如自己的人需不需要向他们传授他的学问；

C 知识渊博的人向不如自己的人请教;D 财富多的人问穷人他是不是想知道自己富裕的秘密。31.《中国传统文化导读》的内涵是：（）ABCD A、深明义利之辨。

B、义与利，世事与人生。

C、国家利益第一，公司利益第一，集体利益第一。D、对社会，对他人，对自己负责，要有爱心，要有真诚。32.今后5年、10年、15年海航中长期发展目标是：（）ABC A、到2000年，跨入中国民航大型航空公司之列。B、到2005年，跻身于中国百强企业之列。

C、到2010年，进入世界大型航空公司之列，参与国际航空竞争。

D、到2015年，进入世界十大航空公司之列。33.海航的成功发展得益于：（）ABCD A、有一批胸怀大志、有事业心、有眼光、有务实精神的高级管理人员。

B、能够发挥集体智慧，形成正确决策，并且有上善若水的谋略。

C、基本合理有效的管理体制和架构。D、缘分，造化。

E、坚持学习中国传统文化并正确运用于创业的实践之中。34.关于海航企业文化的理解不正确的有：（）D A、有一种制度、一个规定和西方现代化管理思想就可以解决全部问题。

B、是学识修养与工商业的有机结合。

C、是我们抓住机遇，修炼自身，大业后成的精神源泉。D、上善若水就是工作上善于打太极拳。

E、儒而能商的个人修为与企业现代化发展的有机结合。35.一个成功的管理者或领导者，必须：（）ACDE A、不断提高自身的素质和修养。B、独断专行，处事果断。

C、努力修炼大格局的思维方法。D、不断给下属创造成才立业的机会。E、从谏如流，知人善任。

第二篇：海航企业文化学习心得

海航企业文化学习心得

2011年5月17日我有幸的加入了海南航空集团，其下属企业易食股份在6月30日至7月2日召集并组织了新入职员工的首次培训。我当时是怀着兴奋而复杂的心情来到北京易食股份总部参加培训，三天的学习时间很快就过去了，在这三天时间里，我学习了从做人到做事很大的改变，使我们更加深入了解了海航集团创业发展历程海航集团的文化架构，海航集团产业结构，海航的愿景。海航集团在陈峰董事长的亲自领导下,从当时的一千万元的启动资金发展到如今涵盖吃、住、行、游、购、娱的覆盖面广，涉及产业全的超大型企业集团，这与海航集团一贯奉行的企业文化和企业精神是分不开的。海航把“为社会做点事，为他人做点事为企业宗旨，追求大众认同、大众参与、大众成就、大众分享。学习海航企业文化给我印象最深刻的是同仁共勉十条中的首句“团体以和睦为兴盛”，他从企业创立、发展、管理、认同等多个方面阐述企业团结的重要性，提高员工对社会责任感的追寻。是企业团结的凝聚力，是企业认同感的重要信条，每个员工的遵守必将使海航朝着一个不断前进，蓬勃发展的方向上航行。

同仁共勉十条中的第七条“待人以至诚为基石”是根本。人与人之间最根本的莫过于一个“诚”字。“诚”是培养个人善行的土壤，如果每个人待人以至诚，自然能同心协力，相互信赖，这事业将必定成功!海航正是奉行一个“诚”字，才使企业发展壮大，使海航同仁精诚团结。共赴这一个伟大的事业中去。海航正是奉行一个“诚”字，才能在业内树立起一个极其良好的信誉，使企业走向共存、共荣、共赢。

同仁共勉十条中的第八条 “处众以谦恭为有理” 是基石。我们熟知谦虚使人进步，虚心能使人明白，“人无完人，天外有天”的道理。就象我们同操一业，融入一个团队真的是缘份。精神是一种物质，灵魂更有重量。大家有缘聚在一起，就要珍惜今天相处的时刻和机会，千万不要在记忆的长河中留下擦肩而过的遗憾。我们更要注意别人的优点，要礼让三份，自己才能得以平衡。只有这样才能使自己不断的去学习，去起步。反之，骄傲会使人自满，因而失去向别人学习的机会。因此，这就要求我们懂得怎么做事和做人的道理。做人能做得更好一点，首先要求你在考虑自己的同时，更为别人想想。珍惜兄弟姐妹间的友情，有容忍的精神不断丰富自己的知识，更好的去完美自己的人生。

同仁共勉十条中的第九条“凡事以预立而不劳”是关键。对于一个企业如果没有一个长远的发展目标没有一个切合实际紧贴市场的规划，没有一个超前的战略和一个灵活的战术则企业将无法发展壮大。而对于我们个人同样如此，如果我们个人没有一个长远的人生规划和理想，则这个人生将会失去方向，失去目标，失掉前进的信心和动力。这不是危言耸听，是切切实实摆在我们面前的问题。我们海航员工在工作中应谨记此训条，干什么事都要有充分的准备，详实的调研基础，严谨的处事预案。以使在具体实施中做到心中有数，有序自信，则能做到事半功倍。员工之间，团队之间都有可能在某些事上存在不同于别人的观点。关键是我们怎样去处理，怎样去理解。凡事都能以大局为重，用一颗包容的心凡事都能多为对方想一想。且能够善于在对方那里吸取营养来完善自己，那么我们的集体将更加和谐工作效率将更高。

通过这几天的培训学习，我了解到海航的企业文化具有自己特色鲜明的特点,在日益变革的今天, ”内修传统文化精粹，外兼西方先进科学文化技术”如此推行我国传统文化的企业并不多，同仁共勉十条短短八十个字更是道出了做人处世的精髓,在西方现代的管理系统上,融入中国传统的优秀思想,将二者毫无缝隙的融为一体,中西合璧,内外兼修,这就是我理解的海航的企业文化,这与我对做人的认知也大为的相似,所以我认为,一个企业能够让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能把握住人才,如果所有的员工都对企业有归属感,那么主人翁意识和企业家精神将在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致,那么企业的发展必然不可限量!

最后，祝愿海航的明天会更好！

第三篇：海航集团 企业文化

同仁共勉十条：

团体以和睦为兴盛，精进以持恒为准则； 健康以慎食为良药，诤议以宽恕为旨要； 长幼以慈爱为进德，学问以勤习为入门； 待人以至诚为基石，处众以谦恭为有理； 凡事以预立而不劳，接物以谨慎为根本。

四个共同：

共同理想：是“造福于人类的幸福与世界的和平”； 共同信仰：是“天佑善人、天自我立、自我主宰”，是“真、善、美”，是“无疆大爱”；

共同追求：是“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”；

共同理念：是“诚信、业绩、创新”。

诚信十条：

遵守法律法规，坚持实事求是； 严守公司规章，禁止不当得利； 恪守职业道德，避免不当支付； 保守商业秘密，保护知识产权； 珍惜公司商誉，维护社会公德。

第四篇：浅谈海航企业文化

浅谈海航企业文化

李燕萍

一个人要赢得别人的尊重，首先要尊重别人。同样，成功企业的魅力就在于它能最大程度地尊重人、理解人、关心人，并用人性化的经营，调动企业每位员工的积极性、主动性，为企业的发展提供持续不断的活力。如同做人要有自己的性格特点和办事风格、行为准则那样，企业文化无时无刻不在体现着本企业全体员工的价值观念与行事方法，它是企业员工的生活方式与工作态度，是企业发展的动力和源泉。海航一直把构建以人为本的企业文化体系作为提高企业竞争力、建立现代企业制度以及凝聚企业员工团队精神的重要组成部分。海航的企业文化渗透到了海航的各项制度之中，使人本管理和严格规范化管理水乳交融。在实践探索的基础上，海航逐渐形成了“内修中国传统文化之精粹，外兼西方现代管理之技术”的企业经营管理思想，树立了“大众认同、大众参与、大众成就、大众分享”的海航精神，以及“为社会做点事，为他人做点事”的海航理念。

在企业经营中能否认识到“员工第一”，这不但是一个“位置”的问题，更是一个涉及企业发展的核心问题。“员工”究竟在领导心目中的地位是怎样的？如何才能真正实现“以人为本”？一般说来，人的追求并不仅仅以薪金报酬为唯一目标，更重要的是随着企业文化的发展而实现自我价

值。企业提高薪酬在员工看来只是应得的回报，如果能在心灵上给员工以关怀和慰籍，则更能产生感召力。在加强企业管理、发展企业文化的同时，不把企业文化停留在口号上和文娱活动中，而是真正发挥企业文化作为企业发展核心思想的“以人为本”的价值观念上。就是要做到“员工第一”，真正实现员工在企业中的地位和价值，只有把企业的发展真正融入到员工的人生目标和个人发展中去，把企业的发展观念与员工的价值观念进行整合和统一，充分反映企业发展的核心作用，这才是“企业文化”作为推动企业发展的“管理思想”上的真正意义所在。

“人”是企业中核心的要素，企业文化就是企业中每位员工的文化。无论是对企业发展还是员工个人，企业文化都是一个涉及到企业生存与发展的问题。做企业文化工作，就是要真正地做到领导与员工、员工与员工之间的互动：既要让员工熟悉企业的发展现状、理解企业的困难、熟知领导安排自己的良苦用心；又应使领导熟悉员工的工作状态和内心需求，理解员工的心理，只有这样才能真正实现“人”在企业中的地位和价值。而企业的领导者真正能做到从内心去理解员工，做到企业人与人之间的平等、真诚、合作、发展，将是企业文化成熟发展的生动体现，更是一个企业保持良性发展，持续进步的源泉和灵魂。一个企业能够让人有一种归属感,这比任何物质上的激励更能把握住人才,如果所有的员工都对企业有归属感,那么主人翁意识和企业家精神将在每个人的工作生活中体现的淋漓尽致,那么企业的发展必然不可限量!

第五篇：海航企业文化

《海航企业文化》

一、海航根本宗旨：爱党爱国、举业为民、感恩社会、和谐发展

二、海航基本价值观：

1、我们心系党、国家和人民

2、我们立志成为世界级 品牌和世界企业

3、我们以感恩的心回馈社会

4、我们致力于促进和谐发展

三、海航目标及三大支柱：

1、海航立足于发展成为现代服务业综合服务商，通过产业内与产业间的资源优化配置构筑起以航空旅游、现代物流和现代金融服务为三大支柱的新型产业格局，提供吃、住、行、游、购、娱一体化解决，促进国民消费观念的转型，为中国新经济时代的到来创造了有利条件，为中华民族的伟大复兴努力奋斗。

四、海航理念：诚信、业绩、创新 至诚、至善、至精、至美 为社会做点事，为他人做点事 大众认同、大众参与、大众成就、大众分享

五、文化体系：诚信为基、创新为本、至诚奉献、强力执行、勇担道义

六、海航同仁行为规范：团体以和睦为兴盛、精进以持恒为准则、健康以慎食为良药、诤议以宽恕为旨要、长幼以慈爱为进德、学习以勤习为入门、待人以至诚为基石、处众以谦恭为有理、凡事以预立而不劳、接物以谨慎为根本。七、三为一德：为人之君.为人之师.为人之亲.以德平天下人心。

八、海航情服务二十条：

1、我很荣幸成为海航酒店的员工，作为海航酒店的一分子，我会：认同海航的企业文化，做海航酒店的“形象代言人”。

2、我了解海航酒店集团及各成员酒店。

我能够与客人畅谈海航集团及其酒店集团发展历程与发展动态，本酒店提供的设施与服务，当地的旅游环境与服务。

3、我可以胜任自己的工作。

 为了确保酒店的正常运营，我会：按手册保证工作质量、提高工作效率，熟练并不断提升业务水平，优化工作流程

4、我发挥团队合作精神。

 作为团队一分子，我会做到：以诚相待、互帮互助，有效沟通、创建和谐围绕酒店和部门的目标而工作，一起为海航事业努力奋斗

5、我实施安全工作的习惯

为表示对自己和他人的安全负责，我会：谨慎原则，安全工作，在紧急情况下采取适当有效的行动，报告任何安全隐患。

6、我尊重别人。

我通过以下方式表达我对每个人的尊重：  真诚友善地对待他人  体谅每个人的性格差异  对他人的贡献加以认可

7、我通过以下方式，表达我对客人的关注  与客人交谈时，我积极热情地做出反应。 使用敬语，尽量称呼名字

 ·聆听客人讲话时，保持眼神接触

 ·真诚做出反应，并表示“很高兴能为您服务”

8、我努力让客人对我的服务满意。当客人遇到问题或需要服务时，我会：  主动表示关注

 对客人的问题执行“首问负责制”  确认问题解决，确保客人完全满意

9、我预先估计客人的需要。为了能预知客人的需要，我会：  察言观色

 细心及认真地聆听

 争取在客人提出要求前采取行动

10、我争取最佳服务效果，做工作的有心人。 熟知酒店的贵宾、常住客及高消费客人  给再次来酒店消费的客人回家的感觉  主动满足他们的特别需要

11、对每一位来店客人表示欢迎。

 我按照15/5原则与客人热情地打招呼：  与客人距15步时，眼神接触并面带微笑  与客人距5步时，保持眼神接触，并向客人问好  对刚入店客人说“欢迎光临（酒店名称）”

12、我遵守电话礼仪。

 我以专业的礼仪来接听电话：  在铃声响3声内接起电话  使用敬语

 语调、语速适当，并带亲切的感情  让来电的客人从容结束谈话

13、我关注每一位客人的个性化需求 为了能够满足客人的特别需要，我会：  了解当地的旅游、娱乐等服务信息。

 掌握一定资源（如导游、租车行等）以方便提供客人特别的服务。

14、我使客人在酒店得到个人化的服务。我关注并记录：

 客人饮食上的喜好与禁忌  客人对客房的特别要求

 根据客人的具体喜好及要求做出正确反应

15、我让每一位客人感到尊贵。 我热情友善地对待每一位客人：  保持面带微笑及眼神上的接触

 在与客人交谈时，尽量停止手上的其他工作  让客人感受到我对他的重视与关注

16、我给客人留下舒服的第一印象。

 为了确保给客人温馨舒适的感觉，我会：

 注意仪容仪表·保证工作区域的干净整洁·用温和亲切的语言与客人交流

17、在真诚的基础上，我灵活处理问题  为了保证客人得到满意的服务，我会：  多询问以便更加了解  在交谈中找到客人的更多需求

 尽量不给客人否定的回答，用创新的方式说“行”

18、我有很强的主人翁意识。

 我不仅仅在为酒店工作，我还关心每位客人：  时刻准备着欢迎客人的光临  对于客人的光临表示由衷的高兴  时刻维护酒店的品牌形象  表示期待再次光临

19、我会尽力多做一点。 我获授权为客人提供服务：  交谈中尽力去发现客人的更多需求  有机会时尽力做到比客人要求的更多一点  如有可能，提供进一步的服务，让客人感到贴心 20、我真诚地感谢每位光临酒店的客人

 我有一颗感恩的心，对客人表示真诚的感谢。 他们选择了海航酒店的服务

 他们选择了海航大家庭的产品与服务了解并分享客人的反馈  欢迎再次光顾