第一篇：2018小米小店考试题
小米小店考试学习资料
1.请问小米5s标配（3GB+64GB）的官方售价为？1999 2.请问每天的路演日志需要在哪一版块进行提交？成长心得 3.小米5C是又轻又薄的拍照手机，请问其屏幕尺寸为？5.15寸
4.请问发货周期较长的商品可能是出现了以下什么情况？ 所有选项均有可能 5.请问小米第一款曲面屏手机为？小米Note 2 6.请问小米哪一类的产品会逐渐启用米家品牌？ 智能家居 7.对小米5C的叙述，请问哪一项不正确？采用全玻璃材质机身 8.请问红米4x的机身尺寸为？ 5寸 9.请问小米MAX2标配的价格为 1699 10.请问红米Note 4x的屏幕尺寸为？ 5.5寸
11.请问进行小米小店的经营的核心关键点是什么？服务
12.请问提升客单价的三点建议不包括？ 多推销高收益的产品 13.请问小米5C的配置为？ 3G内存，64G存储
14.请问小米小店进行信息撮合的核心方式为？ 持续服务 15.请问小米Note2全球版的价格为 3499 16.被称为充电宝级大电量的小米Max2的电池容量是多少毫安？5300 17.请问小米5S Plus采用的摄像头为？黑白+彩色双1300万像素摄像头 18.请问米家行车记录仪主打的特性是？夜间拍摄 19.红米Note5的前置摄像头像素为多少？800 错 20.请问以下哪项属于三条红线？都包括
21.请问小米小店主要面向的客户为？增量用户
22.请问小米Mix的机身采用的具体材料为？微晶锆全陶瓷机身 23.请问红米4最高配的价格为999 24.请问以下哪一点不属于米家LED智能台灯所有的功能特点？ 专业场景优化，满足用户对光线的大多数需求/无可视频闪，无紫外线错误
25.请问电池订单进行银行转账时，需要备注什么？完整订单号 26.请问小米6的屏幕大小为？ 5.15寸
27.请问小米的线下销售实体店的名称为？小米之家
28.请问小米通过何种方式连接起如此之多的生态链企业？ 通过资本的纽带 29.请问小米6不具备的颜色版本为 亮红色
30.请问小米6系列最低的配置为？ 6G内存+64G存储 31.请问红米4高配的处理器为？骁龙625 32.请问红米4高配的具体配置为？ 3GB+32GB 33.请问作为小米小店的店长要具备的三种意识不包括？产品意识 34.请问红米4X最低配的价格为 699 35.请问小米Note 2的屏幕尺寸为？5.7 36.请问红米4X最高配的价格为999 37.请问促进客户再次消费的最主要方式为？持续提供服务 38.请问小米Max2采用的处理器为？骁龙625八核 39.以下哪些商品会有额外运费？小米净水器 错
40.请问提升价格高的商品（如手机、电视）销量的主要方式为？多接触服务客户 41.请问手机的运存相当于电脑的哪一个硬件？内存 42.请问预售商品可以进行以下哪些操作？直接下单，系统会申请 43.请问哪种支付方式的发票会随订单一起邮寄？ 支付宝支付 44.请问以下哪一点是整个小米小店经营的立足点？提供优质服务 45.请问售卖高频商品可以带来哪些好处？ 都对
46.请问如果发现小米小店有违规行为，该如何举报？邮箱 47.请问以下选项中违反了禁令的行为是？都行
48.请问线下市场占有零售业市场的比率是？60% 错
49.目前小店可以开具哪种发票？增值税发票 公司通用机打发票 错 50.开具增值税发票，需要提供哪些信息？以上都需要
51.请问如何得知当前小米小店政策信息？ 在创业支持板块查看 52.请问红米4X高配版本采用的处理器是？ 高通骁龙435处理器 53.请问小米5S摄像头的像素为？1200万
54.请问以下哪一个处理器性能最强？ 高通骁龙821 四核 55.请问小米Max2系列最高的配置为？4G内存+128G存储 56.如何处理待确认的客户订单？联系客户 57.请问红米 4x的处理器为？骁龙435 58.请问如果店铺因违规被冻结，该如何申诉？通过系统显示的邮箱申诉 59.请问红米Note 4X的屏幕分辨率为？1080P 60.请问以下哪种商品订单不需要人工审核？ 1台开个人发票的手机（有货）61.请问以下哪种商品适合用于和新客户建立初步的信任与依赖？ 毛巾 62.请问以下哪一种商品属于高频商品？ 毛巾
63.请问对正常用户来说，MIUI开放那两种系统？ 稳定版和开发版 64.以下哪项属于物料中心所含内容？都有
65.在我的头像信息中，可以修改哪些信息？都可以 66.增值税发票的正常寄送周期为？随单寄送 错
67.请问以下选项中哪一个是判断小米小店是否违规的方式？ 技术+举报 68.请问红米Note4X最高配的价格为 1299 69.请问小米Max2的后置摄像头像素大小为？1200万 70.请问哪种市场在零售业市场中的占有率更大？线下 71.请问小米Mix低配版的价格为3499 72.请问增值税发票的登记表需要谁来填写？ 企业用户 73.请问小米平板3的电池容量达到了？6600mah 74.请问以下不属于米6等热门商品的分配原则的选项的是？直接按照下单的先后顺序进行分配
75.请问小米Mix为什么把前置摄像头放在了下面？为了保持超高的屏占比 76.小米笔记本具备“1C快充技术”，请问“1C”的意思是指？一小时充满 77.请问通过以下哪种方式可以更好的服务和接触到更多客户？路演 78.请问小米MAX2高配的价格为 1999 79.请问银行转账的订单如果需要发票该如何操作？向运营专员提供订单号并说明情况 80.小米净水器目前有两款，请问其主要区分为？滤芯错误 81.请问小米Max2的屏幕分辨率为？1080P 82.请问小米小店的商业模式属于？ 区域电商模式 83.请问增值税发票订单的支付方式为？公对公转账
84.请问短期内会有较高的收益的商品会在哪类政策中提出？ 单品政策 85.请问小米小店三条红线的目的是什么？ 保证整个体系的健康和繁荣 86.请问以下哪一对小米小店店长的定位最为准确？ 生活服务商 87.请问以下那种材质的机身加工难度最大成本最高？双曲面玻璃错误 88.请问小米5S Plus标准版4GB+64GB的售价为？ 2299 89.请问小米小店的经营要围绕着哪些核心因素？ 90.请问目前官网在售的红米手机都属于 第四代
91.请问以下哪一种订单需要和运营专员报备？需要开增值税发票 92.请问小米5s采用的处理器为？ 高通骁龙821 93.请问小米MIX最高配置为 6G内存，256G存储
94.请问小米5C不具备以下哪一项功能？ 错误基带升级 95.请问小米6高配（非尊享版）的价格为 2899 96.如果暂时没找到自己所需商品，请问接下来该如何操作？新品申请 错 97.请问小米6的后置摄像头像素大小为？双1200万
98.请问米家扫地机器人满电状态下最多可清扫的面积为？ 250 99.请问红米4X的屏幕尺寸为？5.0寸 5.15 错 100.小米6的最低配为？6+64 101.请问以”暗夜之眼”超感光相机著称的手机为？ 小米5s 102.请问苹果手机和安卓手机最大的区别在于？系统 103.请问小米5C的价格为 1499 104.请问小米是在哪一年成立的？2010 105.请问以下哪一项不是影响小店总体收益的因素？用户年龄 106.小米5s Plus的屏幕尺寸为？5.7寸 107.小米note3的屏幕尺寸为多少寸？5.7寸 错 108.请问以下行为中不属于违反三条红线和两条禁令的是？在用户的需求下将手机刷成官网开发版 109.请问以下会存在额外运费的商品有？ 110.请问小米Note2高配版的价格为 3499 111.请问小米5s背面采用的材质是？磨砂金属 112.请问小米Note2全球版和其他版本的主要区别在于？支持频段不同 113.请问小米6采用的机身中框材质为？全陶瓷机身错误 114.小米笔记本电脑12.5“的续航时间为？11.5 115.请问第一代红米手机是在那一年发布的？2013 116.请问通过持续的服务可以带来哪种效果来赢得主动上门的客户？ 口碑的建立与传播 117.请问小米Max2的屏幕大小为？6.44寸 118.请问红米Note 4X 4GB+64GB版本的处理器为？联发科 X20 119.请问以下哪一选项不属于具备经营意识的行为？只为追求新品 120.请问小米小店的优势有？全部选项均正确 121.请问公司为支持小店度过创业初期，提供了哪些支持方案？ 所有 122.请问小米Mix屏占比高达 91.3% 123.请问以下哪一种行为会降低信用？第三方销售 124.红米Note5A的电池容量为？3080 错 125.请问如何激发客户的新需求？持续互动 126.请问小米平板3的电池容量达到了？6600mAh 127.红米Note5A的卡槽模式为？3选2 错 128.请问新开店的店主初期可以利用哪些资源？全部正确 129.请问红米Note 4x的后置摄像头像素为？1300万 130.请问小米小店未来的资源，将按照何种规则进行差异化分配？ 伙伴的信用 131.请问米家智能摄像机的镜头分辨率可以达到？1080P 132.请问以下哪一因素对手机运行的流畅程度影响不大？ROM 133.请问以下那一项不属于米家智能蓝牙设备？米家空气净化器PRO 134.请问在以下米家生态链智能产品中，哪一个属于蓝牙设备？小米网络音响 135.请问红米Note4X最低配的价格为 999错误 136.请问目前成本最高，售价也是最高的小米手机为？ 小米Note 2错误 137.请问小米6标准版背面的材质为？ 曲面玻璃 138.以下哪些订单的审核时效较长，需要向运营专员提前说明？增值税发票 错 139.请问红米4高配版的屏幕分辨率为？1080P 140.请问以下哪一件商品需要单独下单，转账至专门的银行卡上？3彩虹电池 141.请问手机的系统资料存在手机的哪个位置？闪存 142.请问哪一项不是红米Note 4x的特性？前置指纹 143.请问哪种方式更能建立起新客户的信任？ 面对面沟通与服务 144.请问面对面沟通与服务积累客户的优势是？同时提升数量和质量 145.九号平衡车可连续续航距离为？约22KM 146.请问如果客户想要购买手机意外险需要在哪个模块进行操作？金融保险 147.请问红米4最低配的价格为799 148.请问目前具备人工智能语音功能的小米电视/盒子为？ 149.请问如何了解小米产品的相关知识 所有选项均正确 150.请问以下那一项硬件会直接影响到手机的网络与通话制式？SOC 151.请问手机运行内存的英文缩写是？RAM 152.请问小米6系列最高的配置为？6G内存+128G存储 153.请问小米Note 2低配版售价为？2799 154.请问小米5C采用的处理器为？松果澎湃S1 155.请问影响商业的三个核心要素不包括? 渠道 156.请问小米6标配的价格为 2499 157.请问小米6采用的数据接口为？Type-C 158.请问通过以下哪种方式可以更好的服务和接触到更多客户？ 全部选项均正确 错误 159.请问小米的追求和使命是什么？ 全部选项均不正确错误 160.请问每个伙伴的销售区域范围最大不能超过？所在的县级市或者地级市的区 161.请问每个小米小店的整体收益包含哪些部分？ 商品收益和方案收益 162.请问该如何查阅自己的信用评分？在系统的账户界面查看 163.请问目前主流手机厂商的中低端机型的机身材质一般是？塑料机身 164.请问以下对小米小店的退换货政策描述中，不正确的是？支持7天无理由退换货 165.请问小米小店的增量用户指的是？ 没有用过小米产品的用户 166.请问小米6的屏幕分辨率为？1080p 167.以下哪些商品是没有收益的？都有收益 168.请问以下哪一种屏幕可以做成柔性屏？oled 169.小米5X支持额外扩容多少GB？128 170.请问以下哪一项行为属于拥有合规意识的行为？不触碰红线 171.小米笔记本电脑13.3”的续航时间为？9.5 172.请问苹果手机和安卓手机最大的区别在于？系统 173.九号平衡车的最大载重为多少？85 174.小米5X的电池容量为？4000 175.小米note3的电池容量为？3500 176.请问小米Note2全球版和其他版本的主要区别在于？支持频段不同 177.请问以下哪种行为背离了小米小店的合作基础？ 扣除收益降价销售 178.请问以下哪一个手机高配和标配采用的处理器不同 红米4 179.请问米家IH电饭煲3L的售价为？399 180.请问哪一种发票需要提前确认，单独开具，单独寄送？ 增值税发票 181.请问按照用户购买频率可以把商品分成哪两类？高频 低频 182.小米note3千人千面的AI美颜共有多少个骨骼打点？226 183.请问以下哪一行为属于具有经营意识的行为？根据节日热点进行备货 184.小米体重秤的计量单位为？都对 185.红米Note5A的分辨率为？720p 186.请问从以下哪一版块可以了解到优秀伙伴的经验？ 成功案例 187.请问以下哪项商品存在额外的安装费用？ 电视 188.请问以下哪种按键方式会额外占据手机屏幕空间？ 实体按键 189.请问红米4x的待机可以达到？15天 8天 错误 190.请问小米5s高配版本(3Gb+64Gb)的正常官网售价为？2399错误 191.请问以下有助于积累自己信用的方式有？全部选项均正确 192.请问小米MIX的高配版和低配版除了内存和存储上的区别之外，还有哪方面的区别？
颜色 193.请问小米笔记本Air13.3尊享版相较于普通版的升级在于？ 硬盘/独立CPU/内存错误 194.不属于常规手机内存？ 195.小米5X的接口数据为？Type-C 196.米家恒温电水壶最长可达到多长时间的精确恒温？ 12 197.米家恒温电水壶的额定功率为？1500 错 198.米家IH电饭煲的加热方式为？三维立体加热 199.请问小米小店在积累用户时要做的第一件事是？明确目标客户 200.请问以下哪一项属于每一个小米小店理想的发展方向？成为小米伙伴为服务中心的社区 201.请问米粉用户一般更倾向的购买渠道为？小米之家和官网 202.请问以下哪一种商品不属于低频商品？牙刷 203.小米6的处理器为 835骁龙 204.小米移动电源容量 205.请问应该如何查看商品收益金额？五角星 206.红米Note5A的最低配为？2+16G 207.请问小米5s Plus的电池容量为？3800mAh 208.请问米粉节是在每年的哪一天？4月6号 209.请问提升客户关注度和购买次数的最主要的方法为？将高频低频商品相结合 210.遇到官网的促销政策无法同步时，请问应该采取以下哪种做法？反馈并要求同步 直接在官网购买 错 211.系统显示“暂无库存，申请需求”的商品为哪类商品？ 预售商品 212.系统显示“暂无库存”的商品为哪类商品？ 预售商品 错 213.红米4低配款（2GB+16GB）的屏幕分辨率为？720P 214.小米5X的屏幕尺寸为？5.5 215.小米路由器3支持连接的上网设备高达多少台？126 216.以下哪种情况可以修改销售区域？长期居住地变更 217.小米MIX2的后置摄像头像素为多少?1200 218.小米MIX2的屏幕比例为多少?16:09:00 219.米家声波电动牙刷可以选择的模式有？都正确 220.米家声波电动牙刷 一次充电可使用多久？ 16 错 221.请问小米Max2系列最低的配置为？4+32 错 222.红米Note5A拥有金属般的质感，但却比金属轻很多，它的重量为？177 错 223.经营数据中会展示哪些信息？以上都是 店铺访问人次 本月销量 错 224.请问小米6采用的处理器为？835 八核 225.以下哪项行为属于合规经营？当面激活 226.红米Note5A的处理器为？435 227.请问违反三条红线的后果是？冻结账户 228.红米手机4高配款（3GB+32GB）的处理器为？骁龙625 错 229.小米6的前置摄像头像素为多少？800万 230.小米5C所采用的处理器为？小米松果 231.请问以下哪一彩虹电池的订单会收取邮费？15组 +5组 232.请问目前小店的售后服务主要通过什么方式解决？先与客户沟通 官方解决 233.以下哪个版块可以查看客户下单？购物车 客户管理 错 234.红米Note5A可待机时间？3天 错 235.米兔智能故事机自带哪几类故事？都对 236.小米手环2充一次电可连续使用多少天？20天 237.以下哪项不符合路演上传要求？有表情 空格 238.请问以下哪一对小米小店店长的定位最为准确？生活服务 239.小米5X的前置摄像头像素为？500 240.以下哪种方式可以获得热门商品购买资格？都可以 241.如何向客户展示我的店铺二维码？头像 分享二维码 242.在哪个模块可以看到账户历史数据？余额明细 243.上传日志需要填写哪些信息？都需要 244.以下哪种类型的商品不可以直接下单？暂无库存 245.小米MIX2的处理器为？835 246.小米MIX2的前置摄像头像素为多少？1000 800 1300错 247.在经营和系统使用过程中有一些意见和建议，应该如何反馈？发送邮件 错
第二篇：小米小店答案汇总2018年3月24日更新版
【小米小店答案汇总】
说明：1.绝大部分都对，个别的不对；2.如果查找不到请减少关键词；3.还找不到的话请自行搜索；4.答案后面带错的是选错的答案。
被称为充电宝级大电量的小米Max2的电池容量是多少毫安？5300 不属于常规手机内存？
电池的大小对于手机的续航很重要，请问以下那一项会影响到手机电池的容量？三项均会影响到
订货资格未使用就不显示了是什么问题？
资格过期？
对小米5C的叙述，请问哪一项不正确？采用全玻璃材质机身
更多客户？ 全部选项均正确 错误
红米4低配款（2GB+16GB）的屏幕分辨率为？720P
红米5A的后置相机的像素为多少1300万像素
红米Note5A的处理器为？435
红米Note5A的电池容量为？3080
红米Note5A的分辨率为？720p
红米Note5A的卡槽模式为？3选2 错
红米Note5A的最低配为？2+16G
红米Note5A可待机时间？3天 错
红米Note5A拥有金属般的质感，但却比金属轻很多，它的重量为？177 错
红米Note5的前置摄像头像素为多少？800 错
红米手机4高配款（3GB+32GB）的处理器为？骁龙625 错
D.以上
经营数据中会展示哪些信息？以上都是 九号平衡车的最大载重为多少？85kg
九号平衡车可连续续航距离为？约22KM 开具增值税发票，需要提供哪些信息？以上都需要 米家IH电饭煲的加热方式为？三维立体加热
米家恒温电水壶的额定功率为？1800W
米家恒温电水壶最长可达到多长时间的精确恒温？12h 米家声波电动牙刷 一次充电可使用多久？ 18 米家声波电动牙刷可以选择的模式有？都正确
米兔智能故事机自带哪几类故事？ 以上答案均正确
目前小店可以开具哪种发票？以上都可以
请问安卓手机软件安装包的后缀名为？ APK
请问按照用户购买频率可以把商品分成哪两类？高频和低频商品 请问从以下哪一版块可以了解到优秀伙伴的经验？ 成功案例 请问促进客户再次消费的最主要方式为？持续提供服务 请问第一代红米手机是在那一年发布的？2013
请问电池订单进行银行转账时，需要备注什么？完整订单号
请问短期内会有较高的收益的商品会在哪类政策中提出？ 单品政策
请问对正常用户来说，MIUI开放那两种系统？ 稳定版和开发版
请问发货周期较长的商品可能是出现了以下什么情况？ 所有选项均有可能 请问该如何查阅自己的信用评分？在系统的账户界面查看
请问公司为支持小店度过创业初期，提供了哪些支持方案？ 所有 请问红米 4x的处理器为？骁龙435 请问红米4x的待机可以达到？18天 请问红米4x的机身尺寸为？ 5寸
请问红米4X的屏幕尺寸为？5.0寸
请问红米4X高配版本采用的处理器是？ 高通骁龙435处理器
请问红米4X最低配的价格为 699
请问红米4高配版的屏幕分辨率为？1080P 请问红米4高配的处理器为？骁龙625
请问红米4高配的具体配置为？ 3GB+32GB 请问红米4最低配的价格为799
请问红米Note 4X 4GB+64GB版本的处理器为？联发科 X20 请问红米Note 4x的后置摄像头像素为？1300万
请问红米Note 4x的屏幕尺寸为？ 5.5寸
请问红米Note 4X的屏幕分辨率为？1080P 请问红米Note4X最低配的价格为 999错误 请问红米Note4X最高配的价格为 1299
请问进行小米小店的经营的核心关键点是什么？服务
请问每个伙伴的销售区域范围最大不能超过？所在的县级市或者地级市的区
请问每个小米小店的整体收益包含哪些部分？ 商品收益和方案收益
请问每天的路演日志需要在哪一版块进行提交？成长心得
请问米粉节是在每年的哪一天？
4月6号
请问米粉用户一般更倾向的购买渠道为？小米之家和官网 请问米家IH电饭煲3L的售价为？399
请问米家行车记录仪主打的特性是？夜间拍摄
请问米家扫地机器人满电状态下最多可清扫的面积为？ 250 请问米家智能摄像机的镜头分辨率可以达到？1080P
请问面对面沟通与服务积累客户的优势是？同时提升数量和质量 请问目前成本最高，售价也是最高的小米手机为？ 请问目前官网在售的红米手机都属于第四代
A.小米Mix
请问目前具备人工智能语音功能的小米电视/盒子为？电视4a 请问目前市场上屏占比最高的手机是？ 4a
请问目前市场占比最高的智能手机系统为？ B.小米MIX 请问目前小店的售后服务主要通过什么方式解决？先与客户沟通 请问目前小米移动电源不具备以下哪个容量规格？8000
请问目前主流手机厂商的中低端机型的机身材质一般是？塑料机身
请问哪一项不是红米Note 4x的特性？前置指纹
请问哪一种发票需要提前确认，单独开具，单独寄送？ 增值税发票
请问哪种方式更能建立起新客户的信任？ 面对面沟通与服务 请问哪种市场在零售业市场中的占有率更大？线下
请问哪种支付方式的发票会随订单一起邮寄？ 支付宝支付
请问苹果手机和安卓手机最大的区别在于？系统
请问如果店铺因违规被冻结，该如何申诉？通过系统显示的邮箱申诉 请问如果发现小米小店有违规行为，该如何举报？邮箱
请问如果客户想要购买手机意外险需要在哪个模块进行操作？金融保险
请问如何查看商品的额外运费收费标准？在官网查看
请问如何得知当前小米小店政策信息？ 查看官网错误
请问如何得知当前小米小店政策信息？ 在创业支持板块查看 请问如何激发客户的新需求？持续互动
请问如何了解小米产品的相关知识 所有选项均正确 请问手机的系统资料存在手机的哪个位置？ 闪存 请问手机的运存相当于电脑的哪一个硬件？内存
请问手机运行内存的英文缩写是？RAM
请问售卖高频商品可以带来哪些好处？全部选项均正确
请问提升价格高的商品（如手机、电视）销量的主要方式为？多接触服务客户 请问提升客单价的三点建议不包括？ 多推销高收益的产品
请问提升客户关注度和购买次数的最主要的方法为？将高频低频商品相结合 请问通过持续的服务可以带来哪种效果来赢得主动上门的客户？ 口碑的建立与传播 请问通过以下哪种方式可以更好的服务和接触到更多客户？ 请问违反三条红线的后果是？ 冻结账户+永久停止合作
路演
请问现在的手机系统根据其基本系统可以分为两大阵营，分别是？ B.IOS+Android 请问现在的通信技术已经进入了？ D.4G时代 请问线下市场占有零售业市场的比率是？
40% 请问想要手机支持刷公交卡，必备的硬件是？ NFC芯片
请问小米5C不具备以下哪一项功能？ 错误基带升级
请问小米5C采用的处理器为？松果澎湃S1 请问小米5C的价格为 1499
请问小米5C的配置为？ 3G内存，64G存储
请问小米5S Plus标准版4GB+64GB的售价为？ 2299 请问小米5S Plus采用的摄像头为？黑白+彩色双1300万像素摄像头 请问小米5s Plus的电池容量为？3800mAh 请问小米5s背面采用的材质是？磨砂金属
请问小米5s标配（3GB+64GB）的官方售价为？1999 请问小米5s采用的处理器为？ 高通骁龙821
请问小米5s高配版本(3Gb+64Gb)的正常官网售价为？2399错误
请问小米5S摄像头的像素为？1200万
请问小米6标配的价格为 2499
请问小米6标准版背面的材质为？ 曲面玻璃 请问小米6不具备的颜色版本为 亮红色
请问小米6采用的处理器为？骁龙835八核
请问小米6采用的机身中框材质为？全陶瓷机身错误
请问小米6采用的数据接口为？Type-C
请问小米6的后置摄像头像素大小为？双1200万 请问小米6的屏幕大小为？ 5.15寸
请问小米6的屏幕分辨率为？1080p
请问小米6高配（非尊享版）的价格为 2899 请问小米6高配（非尊享版）的价格为 2899
请问小米6系列最低的配置为？ 6G内存+64G存储
请问小米6系列最高的配置为？6G内存+128G存储
请问小米MAX2标配的价格为 1699
请问小米Max2采用的处理器为？骁龙625八核
请问小米Max2的后置摄像头像素大小为？1200万
请问小米Max2的屏幕大小为？6.44寸
请问小米Max2的屏幕分辨率为？1080P 请问小米MAX2高配的价格为 1999
请问小米Max2系列最低的配置为？4+32 错
请问小米Max2系列最高的配置为？4G内存+128G存储
请问小米MIX的高配版和低配版除了内存和存储上的区别之外，还有哪方面的区别？颜色 请问小米Mix的机身采用的具体材料为？微晶锆全陶瓷机身 请问小米Mix低配版的价格为3499 请问小米Mix屏占比高达 91.3%
请问小米Mix为什么把前置摄像头放在了下面？为了保持超高的屏占比
请问小米MIX最高配置为 6G内存，256G存储
请问小米Note 2的屏幕尺寸为？5.7
请问小米Note 2低配版售价为？2799 请问小米Note2高配版的价格为 3499 请问小米Note2全球版的价格为 3499
请问小米Note2全球版和其他版本的主要区别在于？支持频段不同
请问小米笔记本Air13.3尊享版相较于普通版的升级在于？ 硬盘/独立CPU/内存错误
请问小米出过以下哪一项生态链产品？ A.智能电饭煲 请问小米的线下销售实体店的名称为？小米之家
请问小米的追求和使命是什么？ 商品让每个人享受科技的乐趣
请问小米第一款曲面屏手机为？小米Note 2
请问小米哪一类的产品会逐渐启用米家品牌？智能家居 请问小米平板3的电池容量达到了？6600mah 请问小米是在哪一年成立的？2010 请问小米手机系统的名称为？ MIUI
请问小米通过何种方式连接起如此之多的生态链企业？
请问小米通过何种方式连接起如此之多的生态链企业？ 通过资本的纽带
请问小米小店的经营要围绕着哪些核心因素？以人为本，客户第一，服务周到 请问小米小店的商业模式属于？ 区域电商模式 请问小米小店的优势有？全部选项均正确
请问小米小店的增量用户指的是？ 没有用过小米产品的用户 请问小米小店进行信息撮合的核心方式为？ 持续服务
请问小米小店三条红线的目的是什么？ 保证整个体系的健康和繁荣
请问小米小店未来的资源，将按照何种规则进行差异化分配？ 伙伴的信用 请问小米小店在积累用户时要做的第一件事是？明确目标客户
请问小米小店主要面向的客户为？增量用户
请问新开店的店主初期可以利用哪些资源
全部选项均正确
请问以”暗夜之眼”超感光相机著称的手机为？ 小米5s
请问以下不属于米6等热门商品的分配原则的选项的是？直接按照下单的先后顺序进行分 配
请问以下对小米小店的退换货政策描述中，不正确的是？支持7天无理由退换货 请问以下行为中不属于违反三条红线和两条禁令的是？在用户的需求下将手机刷成官网开发版
请问以下会存在额外运费的商品有？
请问以下哪款手机具备双摄？ C.小米5s Plus 请问以下哪项商品存在额外的安装费用？ 电视 请问以下哪项属于三条红线？都包括
请问以下哪一彩虹电池的订单会收取邮费？15组 +5组
请问以下哪一点不属于米家LED智能台灯所有的功能特点？ 专业场景优化，满足用户对光线的大多数需求/无可视频闪，无紫外线错误
请问以下哪一点是整个小米小店经营的立足点？提供优质服务
请问以下哪一对小米小店店长的定位最为准确？ 生活服务商 请问以下哪一个处理器性能最强？ 高通骁龙821 四核
请问以下哪一个手机高配和标配采用的处理器不同;红米4 请问以下哪一行为属于具有经营意识的行为？根据节日热点进行备货
请问以下哪一件商品需要单独下单，转账至专门的银行卡上？3彩虹电池
请问以下哪一款系统不是手机系统？
D.Windows 7
请问以下哪一项不是影响小店总体收益的因素？用户年龄
请问以下哪一项不属于常规的手机存储容量？38g
请问以下哪一项参数会直接影响到手机显示清晰度？ C.屏幕分辨率 请问以下哪一项行为属于拥有合规意识的行为？不触犯红线和禁令
请问以下哪一项属于每一个小米小店理想的发展方向？成为小米伙伴为服务中心的社区 请问以下哪一选项不属于具备经营意识的行为？只为追求新品
请问以下哪一因素对手机运行的流畅程度影响不大？ROM
请问以下哪一种订单需要和运营专员报备？需要开增值税发票
请问以下哪一种行为会降低信用？在第三方渠道直接售卖商品
请问以下哪一种屏幕可以做成柔性屏？ OLED
请问以下哪一种商品不属于低频商品？牙刷毛巾
请问以下哪一种商品属于高频商品？ 毛巾
请问以下哪种按键方式会额外占据手机屏幕空间？ B.虚拟按键
请问以下哪种行为背离了小米小店的合作基础？ 扣除收益降价销售
请问以下哪种商品订单不需要人工审核？ 1台开个人发票的手机（有货）请问以下哪种商品适合用于和新客户建立初步的信任与依赖？ 毛巾
请问以下那一项不属于米家智能蓝牙设备？米家空气净化器PRO 请问以下那一项硬件会直接影响到手机的网络与通话制式？
A.SOC
请问以下那种材质的机身加工难度最大成本最高？全陶瓷机身
请问以下那种材质的机身加工难度最大成本最高？双曲面玻璃错误
请问以下选项中哪一个是判断小米小店是否违规的方式？技术手段+举报 请问以下选项中违反了禁令的行为是？ 全部行为均违反
请问以下有助于积累自己信用的方式有？全部选项均正确
请问银行转账的订单如果需要发票该如何操作？向运营专员提供订单号并说明情况 请问影响商业的三个核心要素不包括? 渠道
请问应该如何查看商品收益金额？以上都不对 错
请问预售商品可以进行以下哪些操作？直接下单，系统会申请
请问在以下米家生态链智能产品中，哪一个属于蓝牙设备？小米网络音响 请问增值税发票的登记表需要谁来填写？企业用户 请问增值税发票订单的支付方式为？公对公转账
请问智能手机重装系统可以采取的方式有？ C.两种均可
请问作为小米小店的店长要具备的三种意识不包括？产品意识
如果店铺因违规被冻结，该如何申诉？ 通过系统显示的邮箱申诉
如果遇到快递破损、数量不对，该如何处理？
拍照并拒收，向运营专员报备
如果暂时没找到自己所需商品，请问接下来该如何操作？ 运营专员？
如何查看商品的额外运费收费标准？官网查看
如何处理待确认的客户订单？ 联系客户确认订单详情 如何向客户展示我的店铺二维码？头像 分享二维码 如何修改我的联系电话？ 头像以上都行。
上传日志需要填写哪些信息？都需要
属于小米网络音响（互联网音箱）功能特点的是？ 以上都行。
系统显示“暂无库存，申请需求”的商品为哪类商品？ 预售商品 系统显示“暂无库存”的商品为哪类商品 下面哪款手机为3选2卡槽？小米5X
5X
显示暂无库存，是什么商品？ 无货商品 响小店总体收益的因素？用户年龄
小米5C的接口数据为？USB Type C接口
小米5C是又轻又薄的拍照手机，请问其屏幕尺寸为？5.15寸
小米5C所采用的处理器为？小米松果
小米5s Plus的屏幕尺寸为？5.7寸
小米5X的电池容量为？3500 小米5X的接口数据为？Type-C
小米5X的前置摄像头像素为？500 小米5X支持额外扩容多少GB？128 小米6的处理器为 835骁龙
小米6的电池容量为多少毫安？3350毫安 小米6的前置摄像头像素为多少？800万 小米6的最低配为？6+64
小米MIX2的处理器为？835
小米MIX2的后置摄像头像素为多少?1200 小米MIX2的屏幕比例为多少?16:09:00
小米MIX2的前置摄像头像素为多少？500 小米note2的最高配为？6+128 小米note3的电池容量为？3500
小米note3的屏幕尺寸为多少寸？5.5英寸
小米note3千人千面的AI美颜共有多少个骨骼打点？226 小米笔记本电脑12.5“的续航时间为？ 11.5小时 小米笔记本电脑13.3”的续航时间为？ 9.5小时
小米笔记本具备“1C快充技术”，请问“1C”的意思是指？一小时充满
小米净水器目前有两款，请问其主要区分为？摆放地点能否隐藏 小米路由器3支持连接的上网设备高达多少台？126 小米手环2充一次电可连续使用多少天？20天
小米体重秤的计量单位为？都对
小米移动电源不含一下哪种规格 8000ma 一般订单满多少钱可以享受包邮？ 149 以下哪个版块可以查看客户下单？销售订单
以下哪个位置可以查看活动信息？ 宣传横幅
以下哪项不符合路演上传要求？填写内容有表情和空格 以下哪项行为属于合规经营？当面激活
以下哪项属于物料中心所含内容？都有
以下哪项属于小米小店的经营内容？以上三项都是
以上都行。以下哪些订单的审核时效较长，需要向运营专员提前说明？ 以下哪些商品会有额外运费？
以下哪些商品是没有收益的？都有收益
以下哪种方式可以获得热门商品购买资格？都可以 以下哪种类型的商品不可以直接下单？暂无库存
以下哪种情况可以修改销售区域？长期居住地变更
以下哪种支付方式的发票不会随单邮寄？公对公转账
异化分配？ 伙伴的信用
在经营和系统使用过程中有一些意见和建议，应该如何反馈？通过后台的意见和建议功能进行提交
金融超市
在哪个模块可以购买金融保险？
在哪个模块可以看到账户历史数据？余额明细
在什么地方可以学习产品知识、经营经验？ 以上都行。在我的头像信息中，可以修改哪些信息？ 增值税发票的正常寄送周期为？
以上都可以
1个月内
整个小米小店经营的立足点？提供优质服务
第三篇：小店电子商务
操作技能部分
一、模块题部分
注意：本次大赛不考模块试，以资格赛成绩和网上开店成绩代替，总成绩的30%。
练习一（网页制作、网络安全）
1、请在Frontpage2000中，设计制作一幅标题“网页效果”的普通网页，具体要求如下：在网页中插入一个2行1列的表格。该表格的属性为：宽700像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为66CCFF；单元格边距及单元格间距均为0个像素，司仪行的高度为74个像素，输入文本“商务信息综合网”，字体大小为24磅，居中对齐，并对此文本添加动态HTML的效果。具体效果要求如下：当鼠标在此文本上悬停时，上述文本的字体自动变问红色粗体。第二行的高度为19个像素，背景颜色为66CCFF。将答案以文件名为XIAOGUO.HTML保存至考生文件夹内，提交该网页为答案
2、设置IE浏览器的Internet临时文件夹为：“C：/mytemp”；同时，将“检查网页的最新版本”设置为“自动（按“确定按钮”时。系统要求重起。可以放弃）
3、请在Frontpage2000中，设计制作一幅标题“CSS”的普通网页，具体要求如下：在网页中插入一个1行2列的表格。该表格的属性为：宽700像素，高400像素，对齐法官那时为水平居中；边框粗细为15个像素，颜色为99CCFF；在左侧的单元格中输入对应的文字内容，并利用外部CSS样式单对此进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为mystyle.css的外部样式单文件。要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystyle，字体大小问18个像素，颜色为黄色，效果为闪烁；段落格式为左对齐，行距大小为150%，字间距为2个像素；边框的样式为破折号，颜色为蓝色，宽度为1个像素，背景颜色为FF33CC。右侧单元格中插入素材包中的1.swf（flash动画）文件。将答案以文件名为CSS.html保存至考生文件夹内，提交该网页为答案。
4、请使用记事本工具设计一幅网页标题（即TITLE属性）为“手机”的5行3列的表格网页，网页的背景颜色为FFCC99、表格的宽度为400像素]粗细宽度为
1、居中对齐；表格第一行中只有两个单元格，其中内容分别为“品牌：:和手机名称”；具体品牌和手机名称分别对应TCL—CN10灵韵手机、TCL—XG11商务手机、TCL—XG15商务手机II、NOKIA—8216手机。所有单元格内容全部居中对齐。具体效果见下图。最后以文件名为HTMLHTML保存至考生文件夹内，提交该网页为答案。
5、下载IE的默认首页，另存为INDEX。HTML；启动Winzip软件，创建新的压缩包文件Mypage.ZIP；通过ADD按钮或ADD菜单项查找INDEX.HTML文件并添加Mypage.；要求指定压缩比为NORMAL，并保存完整路径。
练习二（网络营销、网络信息发布）
1、玫落经过一段时间的精心策划,决定首先在网上增加一份财经类型的电子杂志,以便于客户能够及时掌握最新动态,由于这是玫落创建的第一份电子杂志,因此,杂志的标题为”感谢尊敬的客户多年对我的支持与厚爱!***”,内容为”电子杂志创刊号今天发行,敬请确定杂志创建成功后,又增加了一则商业类型的文字广告宣传自己的电子杂志,该文字广告的标题为:”玫落电子杂志创刊刊号,欢迎订阅***.”
请在电子商务师模拟实验室完成上述操作,所需要其他信息字定义.(*** 代表考生号的后三位)
2、请在电子商务师模拟实验室中,模拟申请一个www.xiexiebang.com，使用时间为三年。同时，为了加大推广力度，又发布了一条“合作”类型的商业信息，标题和内容均为“优质皮鞋陇川造***”。接着，陇川制鞋公司为了能进行网络交易，又申请了专用的企业银行帐号，并以longchuan***为企业名称注册了供应商会员，添加了公司的主营商品“陇川皮鞋***”，该商品属于“纺织、皮革”类，其价格为120元/双。金阳商务中心是个刚成立的新公司，也为了进行电子商务，在网上申请了企业专用帐号和“采购商”类型的会员，在交易中心里看到陇川公司的皮鞋，觉得质优价廉，于是想进行买卖交易，便向陇川公司申请了签约商户，陇川公司看到申请立即进行了审批，这样陇川公司就有了第一个网上合作伙伴，金阳商务中心，看到回复后，立即填写了一个询价单，想知道一次进购50双皮鞋的最低价格是多少。请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。、茂泽是个个体经营户，想扩大生意的范围，他特别看中网上拍卖这个模式，于是也在网上以用户名maoze***免费注册了个拍卖会员，并且把自己经营的服装发布到网上“服装、内衣”类中，具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服***”2件，商品所在地为深圳，起始价为80元，商品在线时间为10天。茂泽怕自己发布的商品排序靠后，因此，又在BBS中以相同的用户名注册了会员，发布了一条标题和内容均为“艾格春季休闲服全国最低价，欢迎购买！数量有限！***”的帖子。请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。
5、天阳公司是一家毛衣生产企业，为了能够充分利用各种渠道扩大生产项目，天阳公司决定成立了一个电子商务部门，你作为该部门的主管，首先以企业名称“天阳***”、主营行业“服饰”、初始资金“50000元”注册了一个“供应商”类型的用户，便于日后网上交易。同时，又以相同的内容给公司注册开通了网上银行帐户，便于交易使用。用户注册后，把公司主打产品职业套服***以400元/套的价格发布到网上，供广大采购商选择采购。请在电子商务师模拟实验室中完成所有操作。所需其他信息自定义。（***代表考生准考证号的后三位）
6、凯达公司是一家玩具厂商，其产品名称为***玩具，售价为50元/只，锐丽公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉凯达公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，锐丽公司向凯达公司申请成为签约商户并向其发出订购100个玩具的询价单，凯达公司见到锐丽公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，凯达公司决定以每只40元的售价卖给锐丽公司，并最终签定交易100只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（凯达公司注册为：凯达***，锐丽公司注册为：锐丽***，***为考生准考证后6位，直接下载使用CA证书，洽谈内容自定义）
7、刘芳喜欢收集各种明信片，经常在网上进行交易，这次他准备把一套全新的长城明信片拿出来拍卖，名为长城***明信片，起拍价为15元，在线10天，最后这套明信片被一顾客以50元的价格拍得。请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易（***代表准考证号的后三位）。
8、王华在一家软件公司从事销售工作，为了增强对公司的宣传，王华以企业名称为：“software***”、主营行业：“电脑、软件”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“***新款管理软件上市，欢迎使用！”、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业信息。请在电子商务师实验室中模拟完成以上操作（***代表考生准考证号的后三位）
9、小王给IBM公司代理笔记本电脑，为了扩大销售，他决定在一家知名网上商城开辟一个专柜，销售IBM笔记本电脑。于是他首先申请了一个相应的银行帐号，又申请成为这家网上商城的特约商户，商户名称：S***商户，专卖商品类别为：笔记本电脑，专卖店名称为D***专卖店，经营品牌为：***品牌。入驻商城后，小王添加了第一批商品，商品名称为IBM***，进货价5000元，市场价5500元，优惠价5300元，期初记账为1台。开张第一天，小王担心库存不足，于是采购入库5台该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验（注册信息中，***为考生准考证后三位,其他信息自定义）。
10、许奥借助电子商务，使自己的个人主页在互联网上备受瞩目，为了进一步提升网站的知名度，许奥注册了一个网络营销会员，决定申请一个国际域名，该国际域名的名称为：www.xiexiebang.com,请在电子商务师模拟实验室中帮助许奥完成上述操作。（***代表考生准考证号的后三位）
综合试题二
1.利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为newpage1.htm。
要求：
（1）新建一个普通网页，并插入一个3行1列的表格。该表格的属性为：宽600像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为3个像素，颜色为绿色；单元格边距及单元格间距均为1个像素。
（2）在第一行中输入文本“电子商务考试”，宋体18磅，居中对齐，并对此文本添加动态HTML的效果。具体效果要求如下：当鼠标在此文本上悬停时，文字变为红色、加粗。
（3）在第二行中插入flash动画，该flash动画的源文件是素材包中的lemontree.swf。属性要求如下：高350像素，宽550像素；水平居中，当浏览器不支持播放该动画时，在对应位置上显示的文字为“您的浏览器不支持该插件”。
（4）将第三行背景颜色设为#CCFFFF，并插入一个avi视频，该avi视频的源文件是素材文件夹中的aaa.avi，其具体属性如下：高度60个像素，宽度500个像素；对齐方式为水平居中。
2、请在Frontpage2000中，设计制作一幅标题为“古诗欣赏”的普通网页，具体要求如下：在网页中插入一个1行2列的表格。该表格的属性为：宽700像素，高400像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为#99CCFF；在左侧的单元格中输入对应的文字内容，并利用外部CSS样式单对此进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为mystyle.css的外部样式单文件。要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystyle，字体大小为18个像素，颜色为黄色，效果为闪烁；段落格式为左对齐，行距大小为150％，字间距为2个像素；边框的样式为破折号，颜色为蓝色，宽度为1个像素，背景颜色为#000099。右侧单元格中插入素材包中的sheep.swf文件，高300、宽300象素，对齐方式为水平居中。
将答案以文件名为newpage2.html保存至考生文件夹内，提交该网页为答案。
3、李文是某高校电子商务专业毕业生，毕业后到一知名电子商务网站注册为B2C特约商户并开了个网上商店，商户名称：***商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为***专卖店，经营品牌为：***品牌。入驻商城后，他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为***笔记本电脑, 进货价2000元，市场价2500元，优惠价2200元，期初记帐为10台，开张第一天，李文收到小张订购15台笔记本电脑的定单，由于库存不足，李文又采购入库20件该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付，然后，按照定单要求，将15件笔记本电脑发给小张。（请在电子商务实验室中模拟完成该实验,注册信息中，***为考生准考证后6位,其他信息自定义）。
4、凯达公司是一家玩具厂商，其产品名称为***玩具，售价为50元/只，锐丽公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉凯达公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，锐丽公司向凯达公司申请成为签约商户并向其发出订购100个玩具的询价单，凯达公司见到锐丽公司的询价单后，立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，凯达公司决定以每只40元的售价卖给锐丽公司，并最终签定交易100只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（凯达公司注册为：凯达***，锐丽公司注册为：锐丽***，***为考生准考证后6位，直接下载使用CA证书，洽谈内容自定义）
5．大宇公司主营进口业务，万通公司是一家国外出口公司，主要出口各种手机。为了更好地开展进口业务，大宇公司将万通公司列为贸易伙伴，编号为X***，类型为：出口***，双方交易的商品编号为P***，品名为sumsun***手机。大宇公司想进口一批手机，便开始制单，交货时间为2005年12月20日，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为sumsun***手机，制单完毕后，大宇经贸公司将此单据生成平文，然后又译成EDI报文，最后将此报文发送。请在电子商务实验室模拟完成以上操作。（大宇经贸公司注册名为大宇***，万通公司注册名为万通***，***为考生准考证后六位，其余信息自定义。）
6．王华在一家软件公司从事销售工作，为了增强对公司的宣传，王华以企业名称为：“software***”、主营行业：“电脑、软件”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“***新款管理软件上市，欢迎使用！”、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业信息。请在电子商务师实验室中模拟完成以上操作（***代表考生准考证号的后三位）
7、刘芳喜欢收集各种明信片，经常在网上进行交易，这次他准备把一套全新的长城明信片拿出来拍卖，名为长城***明信片，起拍价为15元，在线10天，最后这套明信片被一顾客以50元的价格拍得。请在电子商务师实验室中模拟完成以上交易（***代表准考证号的后三位）。
8、上述第4题中，凯达公司下载CA证书后，为了防止该CA证书被其他人使用，特将该CA证书用winrar压缩软件压缩加密，压缩后将该文件取名为myca.rar,密码为myca。提交该压缩文件为答案。
综合试题三
请在电子商务师模拟实验室中完成以下操作, ***代表考生准考证号后三位,其他信息自定义。
1.许奥借助电子商务，使自己的个人主页在互联网上备受瞩目，为了进一步提升网站的知名度，许奥注册了一个网络营销会员，决定申请一个国际域名，该国际域名的名称为：www.xiexiebang.com 2.小王给IBM公司代理笔记本电脑,为了扩大销售,他决定在一家知名网上商城开辟一个专柜,销售IBM笔记本电脑.于是他首先申请一个相应的银行帐号,又申请成为这家网上商城的特约商户,商品名称:S***商户,专卖商品类别为:笔记本电脑,专卖店名称为D***专卖店,经营品牌为:***品牌.入驻商城后,小王添加了第一批商品,商品名称为IBM***,进货价5000,市场价55000,优惠价5300,期初记帐为1台.开张第一天,小王担心库存不足,于是采购入库5台该商品,交货方式为送货上门,运输方式为火车,结算方式为网上支付.3.王飞收集了各种各样的邮票,经常在网上进行交易,这次他首先在一家新上线的拍卖网注册成为会员,准备把一套全新的长城邮票拿出来拍卖,名为长城***纪念邮票,起拍价为1000元,在线7天,最后这套邮票是被一顾客以1300元的价格拍得.4.请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页,并按照要求将此文件保存到考生文件夹内,名为indexb2.htm.要求(1)新建一个普通网页,并插入一个4*1(即4行1列)的表格.该表格的属性为:宽600个像素,高262个像素,对齐方式为水平居中:边框粗细为5个像素,颜色为99FF99:单元格边距及单元格间距均为1个像素.(2)请将素材包中的图片22.gif文件插入到第一行中,并将图片的大小设置为:宽600个像素,高65个像素,但不保持纵横比.(3)请将第二行的高度设置为19个像素,背景眼的设置为99FF99.(4)将第三行拆分为两列.并在第三第一列中输入相应的文字内容(素材见introduce.txt),并通过CSS样式单对其进行修饰.具体要求如下:首先建立一个名为styleb1.css的外部样式单文件.要求高CSS样式单文件必须含有以下内容:样式选择符的名称为styleb1,字体为黑体,字体颜色8000FF,字体大小为18个像素:对齐方式为左对齐:单字间距为2个像素,并将该外部CSS样式单用于字”当前位置>>书店简介:”部分.其次,再创建嵌入式CSS样式单,其样式选择符的名称为styleb2,字体为仿宋GB2312,字体颜色为9090FF,字体大小为15个像素;对齐方式为左对齐;单字间距为5个像素.并将该嵌入式CSS样式单运用于段落”本书店专业运营`````````..选作教材.”上,(5)请在第三行第二列中插入广告横幅管理器,其具体属性如下:宽度为247个像素,高度为319个像素;过渡效果为水平遮蔽;每幅图片的显示须压迫秒钟.所要显示的图片分别为book1.jpg,book2.jpg,book3.jpg.(如果提示下载.java虚拟机不需下载!)
5.诺基亚公司是一家著名手机生产厂商,其商品为诺基亚***手机售价为2000元/台,为了促销,公司设定此款手机的信誉级别为2,信誉价为1800元,最小购买数量为5台,信达公司是一家手机经销商,由于此款手机在市场上热销,该公司决定向诺基亚公司发一份采购10台手机的询价单, 诺基亚公司见到信达公司的报价单后,立即进行了回复,报价为1800元/台,信达公司见到报价单后,将其生成一份洽谈单,随后两个公司进行了网上洽谈,并最终签定了交易10台诺基亚***手机的合同.(诺基亚公司注册为: 诺基亚***,信达公司注册为:信达***,银行帐号注册名称与公司名称一致,初始资金均为100000;直接下载使用CA证书,洽谈内容自定义)6.东海公司是一家国内外贸公司,主营进口业务,奇瑞公司是一家英国出口公司,主要出口各种精密仪器.为了更好地开展进楼业务,东海公司将奇瑞公司列为贸易伙伴.编号为N***,类型为商***,双方交易的商品编号为H***,商品名为D***仪器,东海公司想进口一批精密仪器,便开始制单,交货时间为X年X月X日,买主编码为贸易伙伴名称,添加商品为L***仪器,制单完成后,东海公司将次单句生成平文,然后又译成EDI报文,最后将次报文发送.(东海公司注册名为东海***,奇瑞公司注册名为奇瑞***,交货日期为考试当天日期,其余信息自定义)7.请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页,并按照要求将此文件保存到考生文件夹内,名为indexb1.htm要求(1)新建一个普通网页,并插入一个4*1(即4行1列)的表格.该表格的属性为:宽800像素,高400个像素, 对齐方式为水平居中:边框粗细为5个像素,颜色为99FF99:单元格边距及单元格间距均为0个像素.(2)第一行的高度为74个像素,并将第一行拆分成两个单元格,其中,第一单元格的宽度为182个像素.(3)在第一行的第一个单元格中输入文本”打印机广告”,并将此文本添加到动态HTML的效果,具体效果要求如下:当鼠标在此文本上悬停时,上述文本的字体自动变为绿色粗体.(4)在第一行的第二个单元格中插入flash动画,该flash动画的源文件是素材包中的21.swf.其具体属性要求如下:高79个像素,宽523个像素;当浏览器不支持播放该动画时,在对应位置上显示的文字为”您的浏览器不支持该插件”.(5)第二行的高度为19个像素,背景颜色为99FF99.(6)
(7)第三行的高度为216个像素;水平对齐方式为水平居中.在第三行中插入一个.wmv视频,该视频的源文件是素材包中的copypaper.wmv.其具体属性如下:高度79个像素,宽度542个像素.第四行的高度为17个像素,背景颜色为99FF99.8.小张在一家商务公司工作,最近,公司发祥有很多泄密事件发生,经过多方调查,怀疑是因为公司帐号登陆网上交易平台时,登陆信息被截获,为此,小张决定到网上申请一个企业数字证书来作登陆验证, 申请数字证书时,企业名称为:张***,营业执照注册号为***.请你帮助小张从电子商务师实验室申请并下载该企业数字证书,并将此证书用zip压缩工具压缩加密,密码为ecp,提交最后结果文件.综合试题四：
1、请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为index3.htm。
（1）请新建一个普通网页，并插入一个2×1（即2行1列）的表格。该表格的属性为：宽600个像素，高100个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为9个像素，颜色为008080；单格边距及单元格间距为一个像素。
（2）请将第一行的高度设置为60个像素。在其中输入文字“欣赏歌曲《暗香》”，并对这些文字设置动态HTML效果，该动态HTML效果的具体要求为：当网页被下载时，上述文字从网页的底部飞入。
（3）请将第二行拆分成左右两个单元格，在左侧的单元格（即第2行第1列）中输入对应的文字内容（素材见geci.txt），并利用外部CSS样式单进行修饰。具体要求如下：首先建立一个名为mystylec3.css的外部样式单文件。要求在该外部CSS样式单文件中必须指定以下内容：样式选择符（器）的名称为mystylec3，字体大小为13个像素，颜色为FFFF00，加粗；段落格式为左对齐，行距大小为150%，单字间距为5个像素；边框的样式为破折号，颜色为红色，宽度为1个像素，背景颜色为C0C0C0。
（4）请将保存在像素包中的anxiang.swf（flash动画）文件插入到第二行右侧单元格（即第二行第二个单元格）中，并设置其宽度为260，高度为360个像素。如果客户端浏览器不能支持直接播放该flash动画，则在对应的位置上显示“您的浏览器不支持播放该插件”的信息。
2、请利用Frontpage2000制作一个如图所示的网页，并按照要求将此文件保存到考生文件夹内，名为index1.htm。
（1）新建一个普通网页，并插入一个4×1（即4行1列）的表格。该表格的属性为：宽800个像素，高400个像素，对齐方式为水平居中；边框粗细为5个像素，颜色为FF99FF；单元格边距及单元格间距为0个像素。
（2）第一行的高度为74个像素，并将第一行拆分成两个单元格。其中，第一个单元格的（3）
（4）
（5）（6）（7）宽度为182个像素。
在第一行的第一行单元格中输入文本“轻松的旅程”，并对此文本添加动态HTML的效果。具体效果要求如下：当鼠标在此文本上悬停时，对上述文本显示红色破折号边框。
在第一行的第二个单元格中插入flash动画，该flash动画的源文件是素材包中的31.swf。其具体属性要求如下：高79个像素，宽534个像素；当浏览器不支持播放该动画时，则在对应的位置上显示“您的浏览器不支持播放该插件”的信息。第二行的高度为19个像素，背景颜色为FF99FF。
第三行的高度为216个像素；水平对齐方式为水平居中。在第三行中插入一个avi视频，该avi视频的源文件是素材包中的yuanshe.avi。第四行的高度为17，背景色为FF99FF。
3、龙迪公司是一家玩具厂商，其产品名称为W***玩具，售价为50元/只，蓝猫公司是一家玩具经销商，经过市场调查，获悉龙迪公司生产的玩具销路很好，为了得到较低的折扣，蓝猫公司向龙迪公司申请成为签约商户并向其发出订购100个该玩具的询价单，龙迪公司见到蓝猫公司的询价单后立即进行报价，随后双方进入网上洽谈室进行洽谈，经过磋商，龙迪公司决定以每只40元的售价卖给蓝猫公司，并最终签定交易100只玩具的合同。请在电子商务师实验室模拟完成以上操作流程。（龙迪公司注册为：龙迪***，蓝猫公司注册为：蓝猫***，银行帐号注册名称与公司名称一致、初始资金均为20000元；***为考生准考证后三位，直接下载使用CA证书，洽谈内容自定义）
4、小李是某高校电子商务专业毕业生，毕业后到一知名电子商务网站注册为B2C特约商户并开了个网上商店，商户名称：S***商户，专卖商品类别为：数码产品，专卖店名称为S***专卖店，经营品牌为：APPLE***品牌。入驻商城后，他先对公司简介、配送说明、支付说明和售后服务等网店信息进行设置（信息自定义），然后添加了一批新商品，商品名称为A***mp3，进货价500元，市场价550元，优惠价520元，其初记帐为10件，小李担心库存不足，于是采购入库20件该商品，交货方式为送货上门，运输方式为火车，结算方式为网上支付。请在电子商务师实验室模拟完成该实验。（注册信息中，***为考生准考证后三位，其他信息自定义）。
5、朝日经贸公司，主营进口业务，腾达公司是一家国外出口公司，主要出口各种手表。为了更好地开展进口业务，朝日经贸公司将腾达公司列为贸易伙伴，编号为X***，类型为：出口***，双方交易的商品编为P***，品名为N***手表。朝日经贸公司想进口一批手表，便开始制单，交货时间为2005年11月X日，卖主编码为贸易伙伴名称，添加商品为N***手表，制单完毕后，朝日经贸公司将次单据生成平文，然后又译成EDI报文，最后将此报文发送。请在电子商务实验室模拟完成操作。（朝日经贸公司注册名为朝日***，腾达公司注册名为腾达***，***为考生准考证后三位，交货日期为考试当天日期，其余信息自定义。）
6、孟阳喜欢收集各种水杯，经常在网上进行交易，于是，这次他首先在一家新上线的拍卖网注册成为会员，准备把一对全新的情侣套杯拿出来在礼品/玩具/模型/游戏类别里拍卖，水杯名为爱心***对杯，起拍价为15元，在线4天，最后这对套杯是被一顾客以20元的价格拍得。请在电子商务实验室模拟完成以上交易。（***代表准考证号的后三位）
7、天翔公司想在网上开展电子商务，为了保证交易安全，天翔公司决定到网上申请一个企业CA证书来作登陆验证。请你帮助天翔公司从电子商务师实验室申请并下载该企业数字证书，并将此证书用ZIP压缩工具压缩加密成cc.zip文件，密码为ecp。（申请数字证书时，企业名称为：天翔***，营业执照注册号为***，***为考生准考证后三位数字）
8、晓萧在一家从事餐饮服务的公司工作，为了增强对公司的宣传，晓萧以企业名称为：“EAT***”、主营行业：“食品 饮料”为主要信息注册了一个用户，发布了一条标题为“新菜肴上市，欢迎品尝！***”、内容与标题一致的“合作”类型的商业信息，发布后搜索并查看该条商业信息。请在电子商务实验室模拟完成以上操作。（***代表考生准考证号的后三位）
第四篇：精品小店策划书
精品小店概要
随着社会经济的发展，人们生活水平越来越好，人们在物质生活得到满足的同时，越来越重视精神生活，而旅游，购物…..则是人们追求精神生活的一种方式，正因社会的发展而产生精品店这一行业，精品小店主要以各种售各色名族风小饰品，情侣配件，布娃娃….这一行业即满足了旅客外出旅游为不到各色礼物给朋友家人的缺憾，也深受情侣，青年朋友，在校学生的喜爱，当然这一行业即开发了当地的旅游特色，宣扬当地文化，同时所售的饰品代表青春，张扬个性，洋溢着青春激情，各爱情饰品也代表着情侣间的甜蜜爱情，而很多的饰品如布娃娃，发夹….也适合在各个节日送给家人，朋友，同学的礼物，通过以上的简介，我们可以断定这是一个十分庞大的人群，所以开个精品店是十分可行的。
组织概述
精品小店主要是以公益与盈利合为一体的组织机构，公益主要体现为与当地的旅游业达成协议联合开发当地的特色饰品，售予外来游客乃至世界各地的游客，宣传当地特色，将当地特色打进国内市场，乃至把中国推向世界，拉进当地经济的发展，引进投资商。而盈利主要为推进小店经济的发展，提高盈利；我们公司制胜的关键是具有自己特色的产品，附和大众的需求，是人们日常生活的必须。
产品与服务
精品小店的产品是具有多样化的，符合各个年龄阶段的人，有最炫的名族风产品，有情侣间爱情信物，有同学朋友增进友谊的礼物，无论你是旅游在外，结婚纪念日，恋人生日，同学朋友生日…..在精品小店你都可以挑到满意的饰品。
市场分析
虽然市场上这样的小店很多，但《孙子兵法》有一点经典战略：“知己知彼，方能百战百胜。”经营也一样，不仅要了解自己的优势与劣势，也要了解对手的优势与劣势，在市场上类似的店一般有啊呀呀，莎拉拉之类的，他们在经营上具有自己的特色，我们要在饰品特色和服务上胜过它们。
公司构成：精品小店
店址：小店设在百色学院附近，在人流量较大市区内 经营范围: 销售各式独具特色的饰品，符合大众的需求。小店人事构成：经理一名，会计一名，出纳一名，销售员三名 议事规则：定期召开会议，总结各个产品的受欢迎程度，改变经营方向
宣传方式
最好的方法就是宣传，宣传最好的方式主要有，宣传的主要方式有：出海报，以供阅览，复印传单到人流量较大的高校，中小学校，小区等社会各界人士常出没的地方，同时也开通热线供大家质询，加大宣传力度，在各个节日来临之际，我们会搞一系列促销活动，并运用会员制度，好的服务是最好的宣传方式，我们要以最优质的服务给顾客留下深刻的印象。
在此的基础上我们会在高校招募一些兼职，她们的主要任务是去做市场调查，了解当代学生的喜好。
风险评估与防范
在小店开业之前我们要进行风险评估，俗话说成功与风险同在，风险越大其利润也会越大，针对小店规模与经营效果，我们采用分析法的方式进行风险评估。
主要针对以下几个方面进行评估：小店的盈利能力如何，是否稳定，小店管理是否合理，人事安排是否得当，资金是否充足，存货是否过量，周转是否得当，销售能力如何，产品是否会造成积压？
一般情况下小店存在的风险主要有销售风险和财务风险，市场对产品的需求量越大，销售风险就越小；根据我们小店的经营方向，它面向各个年龄段的人群：有外来的游客，有青年一代，有学生群体.......消费群的数量相对可观，特别在节假日，销售量相对而言是比较大的，而我们的销售价格在一定的时期内变化不大，工人工资变化不大，因而销售风险是相对小的。
虽然风险相对的小，但是它还是会存在，我们有必要做出应对的方法，根据市场分析我觉得应对该风险我们首先拟定一份完善的商业策划书，进行全面评估，避免突发事件的发生，首先，我们要降低产品的成本，降低成本的方法：（1）尽量研制新产品，只有不断创新才会吸引更多的顾客，（2）采用先进的设备，工艺，材料（3）开展作业成本计算和管理（4）改进员工的培训，培养员工的素质，提高员工的销售能力和管理能力，给小店树立良好的形象，给顾客留下良好的印象。
而影响财务风险的因素主要有：工资的债务境况，现金的流动和资产的流动
我们可以通过以下方法防范该风险：（1）及时凑足小店发展所需的资金（2）合理调动资金，严格实行防范财务风险有关的规定（3）保持资产的流动性，小店的还债力主要取决于再无资金总额和资产的流动性，小店可以通过提高其资产总额中流动资产的比重，流动资产中保持其流动性（4）选择最佳资本结构和合理的债务规模（5）建立债务风险基金和偿债基金（6）加强创业者自身素质的培养
小店的生产经营活动是一个连续，系统的有机过程，在其经营各个环节都可能存在一定的风险，并且一个环节上的风险还会影响另一个环节，风险普遍存在于小店经营的全过程，甚至是“时时有风险，事事有风险”因此这个计划也会存在风险，经过我们的全面分析，风险已经降至最低，有信心赢得利润。
市场调查
根据问卷调查显示，80%的游客来到百色红色旅游胜地都会家人朋友带一份礼物，85%的情侣喜欢互送爱情信物，80%的学生在同学生日或一些节日会送一些精美礼物......根据消费人群的特殊性我们会设施几个不同的价格，符合消费者的消费能力范畴，为他们提供物美价廉的商品，而且我们的服务费不宜过高。
根据社会当时流行的物品，我们要及时调整物品的进货，如根据该时段流行的偶像剧中的饰品，深受青年男女的喜爱，再者学生朋友所喜欢的卡通，漫画中的娃娃任务，如正在流行的阿狸，机器猫等，要尽量满足消费者的要求。
总之，在进行了市场调查之后，我们可以从数据看出：我们的市场广阔，前景可观。
售后服务
根据市场调查我们发现很多消费者希望自己购买的饰品有良好的售后服务，即在指定的时间内保证产品的质量，这样消费者才能买的放心，为了消除消费者的这种心理，我们制定出完整而全面的售后服务制度：
1：成立各户服务重型专门处理与各户的争端；
2：分析退货原因，追究责任，正确处理相关责任人；
3：建立销售折止和销售返回的核准制度；
4：建立退货验收制度和退款审查制度；
总之我们会让消费者对我们的饰品买的舒心，买的放心。
财务预算
我们知道要成立一家小店需要一定的资金基础，而我们作为当代大学生，我们还只是个消费者，在学习至于除了做兼职挣点钱外我们基本上没有什么收入，而开店需要一定资金，资金的来源有好几种方式：
（1）可以向银行申请贷款;
(2)和朋友同学筹资合伙
（3）向家人父母投资
通过种种原因分析，我觉得刚开始还是需要父母的资助比较实在，一下是对小店投资进行预算： 前期预算：
（1）电脑可以用现在所拥有的（此项的费用可以省去）（2）店面的装修，货架的购置大概三千（3）电话大概四百（4）宣传费用四百
总结：经过我们全面的市场调查，得到确切的数据，经过我们的努力写出了以上策划书，这是符合市场要求，是建立在消费者需求的基础上，因此这个计划前景广阔，是能成功付出于实践的。
第五篇：小店SWOT分析范文
关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
目录
一、优势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1
二、劣势分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3
三、机会分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5
四、威胁分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6
五、行动计划（建议）及相关分析„„„„„„„„„„„7
六、其他行动建议„„„„„„„„„„„„„„„„„„10 附录（分析报告说明及调查问卷）„„„„„„„„„„„10
关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
尚客是一家规模较小的食品店。主要销售饭食、糯米饭、粥类等食品。我们主要针对钱江湾这一区域的食品市场，对尚客进行分析。我们给去尚客消费过的人和没去尚客消费过的人分别做了问卷（1）和问卷（2），其中，问卷（1）做了90份，问卷（2）做了40份。需要去尚客消费才能回答的问题出现在问卷（1）中，不需要去尚客就能回答的问题同时出现在问卷（1）和问卷（2）中。另外，我们还多次到尚客及其周边进行实地考察。
然后，我们根据问卷调查和实地考察得来的信息，经过分析和整理，做出以下分析报告：
一、优势分析
①地理位置优势：位处浙江工商大学中门附近，离图书馆、现教、A,B,C楼等许多人流量较大的教学区很近。每天，中门的人流量很大。而尚客离中门的距离较行云和流水食堂离中门的距离短很多。通过问卷调查：你选择就餐地时是否会考虑就餐地离你所在位置的远近？83%的人选了“是”，17%的人选择了“不是”,说明大多数人在选择就餐地时是会考虑就餐地离其位置的远近的。由此可见，尚客在地理位置上的优势能一定程度地增加它的竞争力，也一定程度地说明尚客在客流量上有较大的发展潜力。
②与主要竞争对手食堂比较，有长时间供应的优势。每餐，食堂有固定的食品供应时间段。而尚客从早到晚一直供应。因此，有些时段，会没有市场占有率极高的食堂的竞争，这一定程度上有利于尚客。
③食物味道好，食品味道得到了多数顾客的认可。我们让调查对象们对食堂、尚客、啃德起、小摊贩就食品味道进行排序,经过统计,结果如下：
（1）在食品味道方面,认为: 食堂好50%尚客好50%尚客好食堂好 关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
（2）在食品味道方面,认为: 啃德起好29%尚客好啃德起好尚客好71%
（3）在食品味道方面,认为:
小摊贩好22%
尚客好小摊贩好
尚客好78%
从中可以发现：尚客在食品味道方面与市场占有率极高的食堂有相当的竞争力，且明显好于啃德起与小摊贩，在竞争中处于比较好的位置。
④人力资源上的优势：(1)店家态度较好，通过调查问卷：你认为尚客店家的态度如何？82%的人选了“好”，18%的人选了“不好”，说明店家的态度较好，得到了多数人的认可。(2)店家以前有过经验食品店的经验。(3)店家(老板)也是服务人员，管理更直接，可以直接了解到店铺日常销售的情况，工作起来,积极性也更高。
⑤尚客拥有许多竞争对手没有的特色营养食物，如：糯米饭、木瓜雪梨、黑玉米。
⑥店面布置优势:店面布置温馨。盛饭选用木桶有新意又美观。在墙上有精美的装饰品。通过问卷调查：尚客的店面布置比食堂、啃德起、许多早餐店更温馨？71%的人选了“是”，29%的人选了“否”，这说明尚客的店面布置得到了多数人的肯定。
⑦与食堂、小摊贩等许多竞争对手无空调装置相比，商店有空调装置，有一定优势。关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
二、劣势分析
①市场占有率低,经过大概的统计计算,尚客与食堂的对比市场占有率约为1.88%。市场中,食堂有着许多竞争对手无法比拟的强大的竞争优势,它占据着其他竞争对手难以抗衡的市场份额。从某种意义上说,尚客的市场占有率无疑是很低的。
②店铺知名度低。
我们问卷调查时问“你没有在尚客消费过的原因是？” 选项A为：从未听说过尚客，40人次中就有14人次选了它。另外，因为我们要确定调查对象该做哪份问卷，我们问了许多人“你是否去尚客消费过”，很多人的回答为“哪个尚客？”“没去过”，我们的发问卷的队员都有一种主观感受。没去过的人比去过的人多得多。
③食品卫生及营养程度上的相对劣势。通过实地考察，我们发现尚客的食品荤素搭配合理，较为营养，也较为卫生。通过问卷调查，我们发现，绝大多数人认为尚客的食品卫生及营养程度高于啃德起、小摊贩。但我们也发现,绝大多数人认为市场占有率极高的竞争对手食堂，它的食品卫生及营养程度高于尚客。因此,从总体来看,在这方面,它处于一种竞争弱势位置。
附----问卷调查统计结果:(1)在食品卫生及营养程度方面,认为:
食堂好,83.80%
尚客好食堂好
尚客好,16.20% 关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
(2)在食品卫生及营养程度方面,认为: 啃德起好14%尚客好啃德起好尚客好86%(3)在食品卫生及营养程度方面,认为:
小摊贩好0%
尚客好小摊贩好
尚客好100%
④人力资源上的劣势:老板的文化水平不高。⑤促销方面不佳,从未实行过促销活动。
⑥通过问卷调查和实地考察发现，大多数顾客认为店里食物偏贵。
⑦商店只销售食品、不销售饮品，而食堂、啃德起等处食品、饮品皆销。⑧服务人员配置未达最佳状态，用餐高峰期，服务人员常忙不过来，而用餐低峰期，服务人员几乎无事可做。这种不佳配置还导致了一个现象，顾客在用餐高峰期要排蛮长的队伍才能买到食物。
⑨顾客的饭后餐具经常摆放在小桌子上，给顾客带来不好的视觉“享受”。⑩店面缺少很好的商店食品的相关说明，如食品价格说明、食品购买说明。⑪推出食品的种类较少。
⑫店面的通风效果不好。有蛮多顾客认为“天气较热时，店内较闷热，店内 关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
空气不是非常通畅。”
(商家参考资料：对以上8.9.10.11.12，我们做了问卷调查：你认为尚客有哪些缺点，有哪些做得不好的地方？（多选）
人数统计(共90人次)A服务效率不高，用餐高峰期时常要排长队才能买到 40 B顾客的饭后餐具经常摆放在小桌子上，给我带来不好的视觉“享受” 41 C缺少很好的商店食品的相关说明，如食品价格说明、食品购买说明 26 D推出的食品种类过少 25 E天气较热时，店内较闷热。店内的空气不是十分通畅 27 F其他________________）
三、机会分析
①由于校庆，城管管得比较严，学校附近的小摊小贩开始销声匿迹，这将可能导致尚客的客源大幅度增加。
②天气逐渐变热，市场对饮料的需求将变大。（如果可以推出优质饮品，这是一个机会，如果推不出优质饮品，甚至推不出饮品，这可能将是一个威胁）
相关问卷调查：随着天气的变热，人对水的需求变大，而食堂、啃德起等就餐场所食品、饮品皆销，尚客只销售食品，不销售饮品，这会不会成为你选择就餐地的考虑因素？
A会，更愿意去食堂、啃德起等处，那里可以方便地买到便宜又好喝的饮品 B不会，我可以去尚客旁边的果麦等饮品处购买饮品 结果:选A:64% 选B:36%（共125人做了这题）
该题可以在一定程度上说明如果可以推出优质饮品，这是一个机会，如果推不出优质饮品，甚至推不出饮品，这可能将是一个威胁，会一定程度地影响顾客量。
③调查显示：市场对粥类食品作为早餐的需求大，对糯米饭（不包括糯米饭棒）作为早餐的需求也还好。
问卷调查（共130人次）：如果一家商店同时有以下食品供应，你的胃口能容纳下以下任三种食品，你会愿意选择哪三项食品为早餐？（选3个）
A 粥 B 馒头 C糯米饭 D粽子 E面包 F糯米饭棒 G茶叶蛋 H鸡蛋 I其它___ 关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
统计结果如下：
***粥馒头糯米饭粽子面包糯米饭棒茶叶蛋鸡蛋其它***34（“其它”项未统计）
④天气逐渐变热，当天气炎热时，人们对有空调的环境有很大偏好。这会增加一定的客源。
相关调查问卷：天气炎热时，假设甲、乙商店其余都一样，只有以下不同：甲商店有空调但空气不通畅，乙商店只有电风扇但空气通畅，你更愿意选择哪家商店？62%的人选了甲商店，38%的人选了乙商店
四、威胁分析
①原材料价格上涨
②新开了烘焙店，生意火爆，且就在隔壁，对尚客的早餐市场等造成一定影响。
③天气逐渐变热，市场对饮品的需求将变大。（详见机会分析2）
④随着时代的发展，随着社会节奏的加快，随着人们营养健康意识的提高，在选择食品时，人们往往认为食品的卫生及营养程度好坏比食品的味道好坏更重要。问卷调查：食品卫生及营养程度、食品味道，对你来说哪个更重要？绝大多数人选择了食品卫生及营养程度。（注：对于在大多数人心目中尚客的食品卫生及营养程度劣于食堂的食品卫生及营养程度，这是一种威胁。但它也可以转化为机会。）关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
五、行动计划（建议）及相关分析 分析一：
（1）尚客在竞争中处于极其弱势的位置，表现在尚客与食堂的对比市场占有率只有约1.88%。尚客目前的利润额也不大。主要竞争对手食堂，它拥有许多无法比拟的竞争优势，如：技术设备方面、供应商方面、有学校补贴等等。这使价格较尚客低，且使食堂较尚客具有较明显的成本优势。并且，对于食品的卫生及营养程度与食品味道，在顾客的心目中，食堂整体优于尚客。如果，尚客就现在的状态：与食堂在饭食上竞争，与食堂供应的食品有“大重叠”，利润额应该很难提高。
（2）在选择食品时，现在的人们往往认为食品的卫生及营养程度比食品的味道更重要。问卷调查：食品卫生及营养程度、食品味道，对你来说哪个更重要？绝大多数人选择了食品卫生及营养程度。尚客已拥有许多竞争对手没有的特色营养食物，如：糯米饭、木瓜雪梨、黑玉米。
建议：
（1）在提供食品方面，最好尽量不要与食堂重叠。要有“远离”食堂食品的趋势。如：在饭食方面，去调查食堂最受欢迎的食品，然后选择推出等举措是很可能行不通的。
（2）需要尽量去打造“亮点”，拥有“特色”。可以考虑在“食品卫生及营养程度”上下功夫，尤在“营养程度”上。可以打造一种“十分健康、十分营养”的商店形象。如：更多地提供营养的食品，甚至使全部的食品都是营养食品,并在商店添加精美的食品营养说明，打造“营养、健康”亮点，以提高尚客的竞争力。
分析二：
劣势：促销方面不佳,从未实行过促销活动。店铺知名度低。(具体见劣势分析2)
机会：由于校庆，城管管得比较严，学校附近的小摊小贩开始销声匿迹，这将可能增加尚客的客流量。关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
优势：地理位置优势。与主要竞争对手食堂比较，有长时间供应的优势。
如果不提高知名度，不进行宣传或促销，我们就不能很好地抓住以上的机会，并且优势带来的客流增加量会相对较少。提高知名度，进行宣传或促销能更好地挖掘优势中存在的客流量发展潜力。
建议：
进行一些不用太耗费资金的宣传和促销活动是很有必要的。
（供商家参考）关于宣传和促销活动的小提议：(1)可以在路边发放小额优惠券，并限定使用日期(2)可以对消费一定金额的顾客发放优惠券，并限定使用时期，如满8元，发放一张优惠券：尚客优惠0.5元，果麦优惠1元。(3)可以考虑与一些卡的合作，如：优卡等。
分析三：
天气逐渐变热，市场对饮料的需求将变大。（如果可以推出优质饮品，这是一个机会，如果推不出优质饮品，甚至推不出饮品，这可能是一个威胁）
相关问卷调查：随着天气的变热，人对水的需求变大，而食堂、啃德起等就餐场所食品、饮品皆销，尚客只销售食品，不销售饮品，这会不会成为你选择就餐地的考虑因素？
A会，更愿意去食堂、啃德起等处，那里可以方便地买到便宜又好喝的饮品 B不会，我可以去尚客旁边的果麦等饮品处购买饮品 结果:选A:64% 选B:36%。（共125人做了这题）
建议：
在天气炎热时，若资金允许，可以考虑自己提供饮品，若资金不允许，可以考虑与挨边的“ 果麦”饮品店进行一些互利合作，使顾客能方便地买到优质饮品：价格较便宜，味道较好。
（供商家参考）关于互利合作的小提议：“果麦”平时是实行满5杯送1杯（1杯为6元含以上自选饮品），假设前5杯的饮品都为6元，果麦等于收30元提供6杯饮品。如果与其合作，在尚客消费满一定数额，赠送果麦优惠券1元（一杯只能用一张），这对双方都有好处。对于果麦，这种优惠与其自身施行的优惠政策差不多，完全可以承受得起，另外，它可以增加一定的客源（这比起果麦自行降价1元都要好，因为它更容易让消费者感受到“得利”）。而对于尚客，可以补“不销售饮品”的劣势，并且，会有一定的促销作用，另外，如果满一定数额的这个数额取得好，会一定程度地增加销售额。注：提议中的“1元”仅关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
供参考。
分析四：
我们通过问卷调查
尚客小食铺在小桌子上添一个注释牌：“为了您和他人视觉的美感，我们真诚地希望您将用好的碗筷，放入外面的垃圾桶中”，你对此会有什么感受？
A认同商家的做法，并能亲身实践 B认同商家的做法，但不会去实践 C不认同商家的做法，觉得太麻烦顾客 选A:74% B:21% C.5%(注：尚客使用的基本上为一次性碗筷)发现：对于让顾客自主处理饭后餐具，调查表明大多数人还是会去做的，且不会有不满情绪。
建议：
对于劣势：顾客的饭后餐具经常摆放在小桌子上，给顾客带来不好的视觉“享受”可以让顾客自主处理饭后餐具。
分析五：
优势：与食堂、小摊贩等许多竞争对手无空调装置相比，商店有空调装置，一定优势。
机会：天气逐渐变热，当天气炎热时，人们对有空调的环境有很大偏好。这会增加一定的客源。
相关调查问卷：天气炎热时，假设甲、乙商店其余都一样，只有以下不同：甲商店有空调但空气不通畅，乙商店只有电风扇但空气通畅，你更愿意选择哪家商店？62%的人选了甲商店，38%的人选了乙商店
劣势：店面的通风效果不好。有蛮多顾客认为“天气较热时，店内较闷热，店内空气不是非常通畅”。
建议：
利用优势，抓住机会，克服劣势。即天气热时，建议要开空调。关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
六：其他行动建议
可以考虑：
1.及时更新卖的不好的食品。2.对服务人员配置进行灵活改进。
3.添置较好的商店食品的相关说明，如食品价格说明、食品购买说明。4.天气逐渐变热，天气炎热时，大多数人不喜太热食物，可推出几道凉菜增加竞争力。
„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.附录1 分析报告说明：
1.我们主要以swot分析为载体，对尚客小食铺进行了案例分析。希望这些分析结果能给商家一些信息，能够帮助到他们的经营。我们也做了一些行动计划建议，希望能给店家带来帮助。也希望店家可以结合自身实际情况，从这些信息中获得自己的行动计划。
2.对于商店的市场占有率分析，我们已将关于一些市场占有率的信息和分析融入以上的分析报告中。3.问卷调查中某些问题的某些信息是起提示作用的。
4.swot分析内容，我们已根据我们的理解按重要程度排序，越上方越重要。
„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.附录2 问卷调查表
关于“尚客”经济案例分析的问卷调查（1）
一、判断题
1.尚客的店面布置比食堂、啃德起、许多早餐店更温馨
()
2.我有观察到由于校庆，城管管得比较严，学校附近的小摊小贩开始销声匿迹，导
致尚客的客源大幅度增加。
（）3.我有较多次因为食堂关门了，而选择去尚客、啃德起等处购买食物的经验。
（）4.天气炎热时，我不喜欢吃太热食物。
（）5.我选择就餐地会考虑就餐地离我所在位置的远近。
()
二、选择题
1.你认为尚客食品的价格如何？
A 普遍偏高
B有些偏高，有些合理
C都蛮合理的 D 普遍较低 2.你认为尚客店家的态度如何? A好
B不好关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
3.你认为尚客的服务效率如何？
A效率高
B还可以
C效率低
4.如果尚客小食铺在小桌子上添一个注释牌：“为了您和他人视觉的美感，我们真诚地希望您将用好的碗筷，放入外面的垃圾桶中”，你对此会有什么感受？ A认同商家的做法，并能亲身实践 B认同商家的做法，但不会去实践 C不认同商家的做法，觉得太麻烦顾客
5.你认为尚客有哪些缺点，有哪些地方做得不好？(多选)A服务效率不高，用餐高峰期时常要排长队才能买到
B顾客的饭后餐具经常摆放在小桌子上，给我带来不好的视觉“享受” C缺少很好的商店食品的相关说明，如食品价格说明，食品购买说明 D推出食品种类过少
E天气较热时，店内较闷热。店里的空气不是非常通畅。F其他--------__________________________________________ 6.随着天气的变热，人对水的需求变大，而食堂、啃德起等就餐场所食品、饮品皆销，尚客只销售食品，不销售饮品.这会不会成为你选择就餐地的考虑因素？
A 会，更愿意去食堂、啃德起等处，那里可以方便地买到便宜又好喝的饮品。
B不会，我可以去尚客旁边的果麦等饮品供应处购买饮品
7.天气炎热时，假设甲、乙商店其余都一样，只有以下不同：甲商店有空调但空气不通畅，乙商店只有电风扇但空气通畅，你更愿意选择哪家商店？ A甲
B乙
8.如果一家商店同时有以下食品供应，你的胃口能容纳下以下任三种食品，你会愿意选择哪三项食品为早餐？（选3个）
A 粥
B 馒头
C糯米饭
D粽子
E面包
F糯米饭棒
G茶叶蛋
H鸡蛋
I其它____
三、排序题
请就以下食品供应商中你去过的食品供应商做相关项目的排序
A食堂
B尚客
C啃德起
D小摊贩
1.食品卫生及营养程度
（）
（）
（）
（）2.食品味道
（）
（）
（）
（）
3．一周内就餐的次数从多到少
（）
（）
（）
（）4．上面的1．2．两个项目对你来说哪个更重要
（）（填1或2）
关于“尚客”经济案例分析的问卷调查（2）
一、判断题
1.天气炎热时，我不喜欢吃太热食物。
（）2.我选择就餐地会考虑就餐地离我所在位置的远近。
()
二、选择题
1.随着天气的变热，人对水的需求变大，而食堂、啃德起等就餐场所食品、饮品皆销，尚客只提供食品，不提供饮品.这会不会成为你选择就餐地的考虑因素？
A 会，更愿意去食堂、啃德起等处，那里可以方便地买到便宜又好喝的饮品。
B不会，我可以去尚客旁边的果麦等饮品供应处购买饮品 关于“尚客小食铺”的经济案例分析--------浙江工商大学杭州商学院攀岩队
2.天气炎热时，假设甲、乙商店其余都一样，只有以下不同：甲商店有空调但空气不通畅乙商店只有电风扇但空气通畅，你更愿意选择哪家商店？ A甲
B乙
3.如果一家商店同时有以下食品供应，你的胃口能容纳下以下任三种食品，你会愿意选择哪三项食品为早餐？（选3个）
A 粥
B 馒头
C糯米饭
D粽子
E面包
F糯米饭棒
G茶叶蛋 H鸡蛋
I其它____ 4.你没有在尚客消费过的原因是？（可多选）
A.从未听说过尚客
B.进去过，但发现尚客的食品贵，所以没消费
C.进去过，但发现东西样式太少，不合胃口，所以没消费
D.听说尚客食品味道不好，所以不去消费
E.其他--------_____________________________________
点击咨询 