懂心理学建设企业文化课后测试题答案

第一篇：懂心理学建设企业文化课后测试题答案

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题

1.下列选项中，不属于愿景的价值的是： √ A说明 B提供方法 C名片 D感染力

正确答案： B

2.组织文化有四个层面，其中不包括： √ A精神层面 B推广层面 C制定层面 D执行层面

正确答案： C

3.下列选项中，不属于组织文化的战斗力的是：A口耳相传 B瓦解对手 C获得支持 D弥补力量不足

正确答案： A 多选题

4.使愿景具有感染力有三个方式，分别是： √ A断言 B重复 C传播

√ D多变

正确答案： A B C 判断题

5.对于企业或组织来说，全面、细致的制度优于简洁、通俗的制度。此种说法： √

正确 错误

正确答案：

第二篇：懂心理学建设企业文化

懂心理学建设企业文化

一、什么是愿景

1.如何使愿景具有感染力

愿景是有感染力的，如马丁·路德·金的演讲《I Have a Dream》（我有一个梦想），感召了很多美国黑人甚至美国白人投入美国民权主义运动中。此外，印度甘地的非暴力不合作运动，也是非常著名的愿景。

要想让一个愿景具有感染力，有三个方式：

断言

愿景要简短、明确，直指本质，如“共产主义就是土豆烧牛肉”。简短、明确的愿景，会令人印象深刻。

重复

拿破仑说过：“最重要的修辞方法只有一个，就是重复。”要一遍一遍地、变着花样地重复，通过重复就可以让人们记在心里。

传播

愿景的传播需要技巧：首先，愿景必须富有画面感。比如，“我有一个梦想”这个愿景中，可以让人们想到，在佐治亚洲的红色山冈上，昔日奴隶的儿子和昔日奴隶主的儿子能并肩而坐、亲如手足。其次，即使没有画面感，愿景也要能够调动听众某一种熟悉的记忆或体验，比如“土豆烧牛肉”在人们的记忆中就是好吃。

在上述三个方式中，前两个方式是《乌合之众》的作者古斯塔夫·勒庞提出的，第三个方式是催眠术的心理学中的要求。

2.愿景的价值

说明和名片

愿景有说明和名片的价值。比如，麦当劳的愿景是“进军全球食品服务业”，柯达的愿景是“只要是图片，都是我们的业务”，福特的愿景是“汽车要进入家庭”，微软的愿景是“个人电脑进入家庭，放在每一张桌子上，都使用微软的软件”。这些愿景都起到了名片和说明的作用。

感染力和凝聚力

愿景具有感染他人的价值。愿景是关于未来的，表达的是未来要干的事情。因此愿景感染别人时就要告诉别人：我期待你们和我一起，在未来干点什么。具有感染力和凝聚力，愿景才有存在的价值。

需要注意的是，愿景是不具体的，它只告诉别人要做什么，希望和谁一块做，却不涉及到底应该如何去做。所以，一个愿景即使再务实，也是模糊的。

二、组织愿景和组织文化的关系

1.愿景需要落实，形成制度

组织提出愿景后，就必须想方设法将其落实。比如，柯达的愿景是“只要是图片，都是我们的业务”，落实愿景的办法是卖胶卷、冲印等。直接落实在行为上的愿景缺乏制度的保障，很难长久，长久的愿景一定要落实在制度上。

2.制度是企业文化的开端

制度是企业文化的开端，一旦企业形成了愿景指导下的制度，企业中的员工就能体会到很多文化的个性。

3.企业文化的个性体现在制度上

企业文化的个性体现在制度上：创新和冒险、注意细节、结果取向、人际取向、团队取向、进取、稳定。开始执行制度时，每一个企业人都会体会到这些文化氛围。

杜拉克给“企业文化”下的定义是：“所谓企业文化，就是企业的愿景、理念、价值观、历史传统和工作作风，表现为企业成员的整体精神、共同的价值标准、同一行为的准则、习惯的沉淀、一定的道德规范和文化素质。”这个概念很全面，也绝对正确，但没有意义，因为它缺乏感染力和流通的力量。

组织行为学之父斯蒂芬·P·罗宾斯给“组织文化”下的定义是：“组织文化是组织成员共有的一套意义共享体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。”这个定义很抽象，只有两个关键字——体系。

三、组织文化的四个层面

组织文化有四个层面：精神层面、制度层面、执行层面和推广层面。组织文化方面做得比较好的是中国人民解放军，以此为例，分析组织文化的层面。

1.精神层面：愿景要明确

愿景始终如

一、反复宣讲

中国人民解放军的组织文化一气呵成、鲜明生动、载体异常丰富、脍炙人口，它的载体甚至被很多人改编，但是不管怎么改编，只要看到、听到、感受到这个组织文化载体中的任何一个，人们立刻就能意识到这是中国人民解放军。

例如，1927年建军时，中国人民解放军就反复强调：我们是工农群众的武装，要为工农群众打仗。明确提出了组织的目标。1928年愿景发生改变，但还是主张为自己、为人民打仗。1945年时提出：紧紧地和中国人民站在一起，全心全意为中国人民服务。八十多年年来中国人民解放军的组织文化基本没有发生改变。

案例

——多变的企业文化——

某企业的企业文化是：勇于创新、高效执行。

第一年，董事长对企业文化进行解释：“创新不是创造，是创造出来；执行不是做，而是做大。”

第二年，董事长继续讲企业文化：“在执行的基础上创新，不理解的马上执行，在执行当中理解，在理解的基础上创新。”与上一年相比发生了变化。

第三年，董事长和副董事长一起坐在台上，董事长说：“创新不是让你不听话，执行也不是让你简单地听话。”和上一年的相比，企业文化又发生了变化。副董事长是一个南方人、海归，连他都没听懂董事长说的企业文化，更不用说普通员工了。愿景突出，多角度强化

在精神层面，组织文化应该做到连贯一致，经常重复，但不能每次都说得一模一样，否则就会被听众厌烦。因此，重复企业文化时，要从多角度强化。

案例

——多角度的愿景——

中国人民解放军的性质是：中国共产党领导的，用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论武装起来的人民军队，是中华人民共和国的武装力量，是人民民主专政的坚强柱石，是党的军队、国家的军队、人民的军队。

中国人民解放军的宗旨是：紧紧地和人民站在一起，全心全意为人民服务。

中国人民解放军的任务是：巩固国防，抵抗侵略，捍卫人民共和国和社会主义制度，保卫人民的和平劳动，全心全意为人民服务。

由此可见，成功的组织文化在精神层面就要多角度地突出同一个愿景。在实际工作中，企业宣传组织文化时并不能做到多角度，而只是将口号罗列起来，这样并不能起到很好的宣传作用。例如，某企业的信念是：没有最好，只有更好；宗旨是：一切为了客户需求，竭诚追求完美一流；理想是：创世界名牌，建国际化大型集团；创业精神是：自强自立，爱厂兢业，开拓进取，协作奉献。可以看出，这个企业的企业文化就像口号罗列，信念和宗旨无关，宗旨和理想不一致，理想不靠着精神，不是进行多角度强化，完全没有突出重点。

2.制度层面：要围绕愿景，重点要突出

组织文化要紧紧围绕愿景

企业文化的制度层面要紧紧围绕愿景，突出重点。例如，中国人民解放军组织文化的制度层面就紧扣愿景。其中三大纪律是：一切行动听指挥，不拿群众一针一线，一切缴获要归公。八项注意是：说话和气，买卖公平，借东西要还，损坏东西要赔，不打人骂人，不损坏庄稼，不调戏妇女，不虐待俘虏。除了不虐待俘虏与老百姓没有直接关系，其余全部紧扣愿景——紧紧地和中国人民站在一起，全心全意为人民服务。

现实中很多企业的愿景和制度是脱离的。有些企业已经建立了完善的制度，但为了赶时髦，也提出企业文化，但往往他们的企业制度不体现文化、愿景，精神层面和制度层面完全割裂。“简洁、通俗”优于“全面、细致”

中国人民解放军有详尽的制度，有严明的纪律条令，共有一万九千多字，叙述得很详尽、很严明，但难于记忆，于是中国人民解放军纪律条令中明确规定：执行三大纪律八项注意。也就是说即使有纪律条令，三大纪律八项注意也要执行下去。中国人民解放军士兵执行的是简洁的、统一的制度，只要穿上军装，大家就是一个集体。所有的老百姓，不管在中国的哪一个角落，只要看见中国人民解放军，都能监督他，因为大家都记得住三大纪律八项注意。这就是简洁的价值。

可见，简洁、通俗的制度优于全面、细致的制度。

3.执行层面：人人能做到，人人能看到

组织制定制度之后，就要将其执行下去，执行的过程要紧扣精神层面，紧扣组织愿景。

军民共建：紧扣愿景

1981年2月，中国人民解放军总政治部提出将“四有三讲两不怕”作为部队建设精神文明的要求。当时河北省保定驻军跟当地的群众组织了一次军民共建活动，中国人民解放军总政治部充分肯定这一行动，于是在次年11月把它作为全军思想政治工作的一项重要内容，一直持续到现在。这一行动直接体现了“中国人民解放军紧紧地和中国人民站在一起，全心全意为中国人民服务”的愿景，在执行层面紧扣愿景。

认知强化

中国人民解放军有200万人，它的组织文化可以执行到基层，在每一个士兵的言行举止当中体现出来，靠的就是认知强化。

认知强化即组织文化建设要贯彻到基层，及时总结、及时批评和自我批评。比如，每天训练结束后，班长组织班务会，指导员给大家做思想政治工作。指导员是中国人民解放军中的一个职位，它的主要工作不是战斗，而是指导，确保并督促组织文化的执行。

现在企业文化最大的问题是：一讲企业文化就喊口号，开会的时候只说同意，讨论的时候上网拷贝思想汇报。很多企业的企业文化只有管理层每天在讲，基层根本不知道，企业文化变成了一段写在白纸上的文字。与中国人民解放军的组织文化相比，缺乏的就是认知强化的力量。

去个性化

个性在执行层面和愿景没有太大的关系，组织文化在执行层面就要去个性化。

去个性化是一个非常有价值的执行技巧，中国人民解放军就是用去个性化的方式实现了内部的团结。例如，中国人民解放军的去个性化训练是：练三相、振三声、纠三手、去三长、紧三带、扣三扣、行三礼。当这七项都执行到位以后，每一个士兵就都被去个性化了。

去个性化是一个心理学名词，代表着团结。这种团结就像《诗经》中所说的：“岂曰无衣？与子同袍。”大家动作一样、着装一样、口令一样，每个人在行为模式上都完全一致，就成为了一个整体。

落实到第一反应

制度是愿景的体现，中国人民解放军把制度落实在士兵的第一反应上，就等于把愿景落实在士兵的第一反应上。长此以往，紧紧地和中国人民站在一起，全心全意为中国人民服务，就成为中国人民解放军每一个普通士兵的第一反应。

案例

——梦断蓝天——

2010年5月6号，济南空军航空兵一架飞机坠毁，当时飞机上有两名飞行员，一名叫冯思广，一名叫张德山。当天，飞机刚起飞，他们就发现有故障，师参谋长沈树范果断发出命令：跳伞。这两名飞行员发现机头下方是一个居民区，有老百姓，如果立即跳伞，飞机就会砸到老百姓头上。因此他们的第一反应是不跳伞，而是坚持把这架出故障的飞机又往前开了很远，确保不会砸到老百姓身上时，两名飞行员才选择跳伞。但这时已经错过了跳伞的最佳时机，最后张德山跳伞成功，冯思广壮烈牺牲。

4.推广层面：载体要丰富，有利于传播

每个士兵、连队都是载体

当所有的士兵身上都执行着一套简洁、严明、统一的制度时，当每一个连队在军民共建活动中都紧紧地跟中国人民站在一起时，愿景就以每个士兵、每个基层连队为载体，在群众中推广。

载体丰富：仪式、歌曲、事迹

《三大纪律八项注意》这首歌几乎人人会唱，歌曲就是推广组织文化的一种载体。除此之外，解放军的先进事迹我们都耳熟能详，这些也是推广的载体。

能做到口耳相传，而且免费

很多成功的组织都在内部流传一些故事，如公司的创始人当初是怎样艰苦奋斗，企业通过故事的讲授传递着企业文化。每天发生在我们身边的事迹，都可以在口耳相传中推广组织文化，这种推广还是完全免费的。

优秀的组织文化要做到“两个连贯”：一是在内容上不断裂；二是在发展上不断裂。

优秀的组织文化要做到“三个体现”：一是制度要体现愿景（制度为了远景的实现服务）；二是执行要体现制度（好理解、可执行、立竿见影）；三是推广要体现执行（每一个细节都是组织文化的载体）。

四、组织文化的战斗力和感染力 1.瓦解对手

在解放战争期间，冯玉祥、吉鸿昌都是国民党的高级将领，为什么他们最后不能成功，反而被人民解放军争取过来了？因为“三民主义”执行到最后的结果是四大家族控制经济，物价飞涨，不得民心。

2.获得支持

当时侵华日军的组织文化是武士道精神，具体表现是肉身炸坦克、拼刺刀等，一旦失败，就剖腹自杀。这种组织文化非常恐怖，可能起到内部团结、内部激励的作用，但完全没有起到外部团结作用。

中国人民解放军的组织文化，对内实现了团结，对外获得了支持。中国人民解放军永远都是中国人自己的队伍，中国人民解放军不拿群众一针一线，还替群众出头，于是获得了人民的支持。

在组织文化之间的对抗中，最终胜利者是中国人民解放军。

3.弥补力量不足

在朝鲜半岛作战的时候，志愿军在朝鲜缺衣少枪，面对着海陆空立体作战的联合国军，凭的就是对内团结战士，对外团结当地的朝鲜族群众的组织文化，得到了人民群众的帮助，弥补了自己力量的不足，最后打倒了侵略者。

测试成绩：100.0分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1.下列选项中，不属于愿景的价值的是： √

A B C D 说明

提供方法

名片

感染力

正确答案： B 2.组织文化有四个层面，其中不包括： √

A B C D 精神层面

推广层面

制定层面

执行层面 正确答案： C 3.下列选项中，不属于组织文化的战斗力的是： √

A 口耳相传

B 瓦解对手

C 获得支持

D 弥补力量不足

正确答案： A 多选题

4.使愿景具有感染力有三个方式，分别是： √

A 断言

B 重复

C 传播

D 多变

正确答案： A B C 判断题

5.对于企业或组织来说，全面、细致的制度优于简洁、通俗的制度。此种说法：正确

错误

正确答案： 错误

√

第三篇：懂心理学建设企业文化

懂心理学建设企业文化 单选题 1.下列不属于愿景价值的是： √

A 说明的价值

B 提供方法的价值

C 名片的价值

D 感染他人的价值

正确答案： B

2.对于让愿景具有感染力的说法，错误的是： √

A 应该尽量简短

B 要经常修订

C 需要不断重复

D 要有画面感

正确答案： B

3.1945年，中国人民解放军的愿景是： √

A 全心全意为中国人民服务，紧紧地和中国人民站在一起

B 我们是工农群众的武装，要为工农群众打仗

C 建设社会主义新中国

D 为自己、为人民打仗

正确答案： A

4.关于中国人民解放军的愿景，表述不正确的是： ×

A 很明确

B 反复宣讲

C 有些改变，但基本承袭过去

D 从未发生改变

正确答案： D 5.三大纪律八项注意是： √

A 中国人民解放军的愿景

B 中国人民解放军的任务

C 中国人民解放军的制度

D 中国人民解放军的宗旨

正确答案： C

6.四有、三奖、两不怕是： √

A 中国人民解放军建设精神文明的要求

B 中国人民解放军的性质

C 中国人民解放军的传播载体

D 中国人民解放军的认知强化途径

正确答案： A

7.以下关于推广组织文化的说法，不正确的是： √

A 每个员工都可以成为推广的载体

B 推广组织文化意味着要花很多钱

C 推广载体的形式是丰富多样的D 组织要善于通过宣讲故事推广组织文化

正确答案： B

8.将愿景表述为“进军全球食品服务业”的企业是： √

A 麦当劳

B 福特

C 柯达

D 微软

正确答案： A

9.下列选项不属于组织对企业文化的强化认知的是： √

A 开班务会总结

B 让成员开展自我批评

C 指导员给员工做思想工作

D 高喊宣传口号

正确答案： D

10.下列选项不属于中国人民解放军组织文化的战斗力的是： √

A 口耳相传

B 瓦解对手

C 获得支持

D 弥补力量的不足

正确答案： A

判断题

11.全面、细致的制度要优于简洁、通俗的制度。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

12.去个性化就是让员工没有个性。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

13.愿景就是对组织追求的经营形态和组织体制进行系统而详细的描述和设计。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 错误

14.企业宣传组织文化时，最好的方法是一字不改地重复，让内容深入员工内心。此种说法： ×

正确

错误

正确答案： 错误

15.企业文化执行成功后，愿景就变成了员工的第一反应。此种说法：

正确

错误

正确答案： 正确

√

第四篇：懂心理学建设企业文化_课前测试

课前测试

说明：课前测试是测试您对课程内容的初期掌握情况，带着问题参与学习，测试结果不计入考试成绩。判断题

1.愿景简洁、明确。此种说法： √

正确

错误

正确答案： 正确

2.愿景具有画面感或能调动起人们熟悉的记忆或体验。此种说法：

正确

错误

正确答案： 正确

3.形成了愿景指导下的制度。此种说法： √

正确

错误

√

第五篇：心理学测试题及答案

案例一

下面是一段心理咨询师与求助者的访谈过程，请据此回答问题。心理咨询师：你来这里有什么题，请谈谈吧！

求助者：我最近一个多月心情很烦，什么事都不想做，也不想见人，压力很大，不知道应该如何应付，你能帮帮我吗？心理咨询师：你能详细谈谈发生什么事情了吗？求助者：一个月前，我和谈了三年的女朋友分手了。本来我们上个月就要结婚了，可是，我却在婚检查中检查出乙肝，虽然是小三阳，她和家人却很在意，我也害怕传染给她。她先是提出扒迟结婚，要我先治疗，而且也不也再见我，只是接我电话。我就决心和她分手，可是，分手以后，我很痛苦，觉得活着没意思，我宁肯得癌症也不想得乙肝，现在单位也不让我上班了，说是让我休息，其实他们还不是害怕 吗？你说我该什么办？我的前程全给这病毁了！唉！

心理咨询师：哦，听了你的遭遇我也很为你感到难过，本来要结婚，动因为乙肝分手，而且单位也不让上班了，这让你感到心情烦恼痛苦，前程涉茫，生活没意思，不想见人，是吗？

求助者：是的，可是医生说我的乙肝没有传染性，坚持治疗俞后很不错，我的肝功能也很好。我却很害怕医生是在安慰我，将来万一严重了，怎么办呢？家人和医生都说我想的太多，让我来心理咨询，我也觉得自己给别人不一样，世界上那么多乙肝病人，人家怎么就活的好好的呢，所以就就来求您了？

心理咨询师：我想告诉你一件事，也许你会惊讶，我也曾经是乙肝患者，现在还是携带者，所以我很理解你现在的心情。

求助者：啊！你能告诉我应该怎么办吗？

心理咨询师：我还需要进一步了解你的情况，然后，再共同讨论一下怎么办。单选：

1、心理咨询师在咨询中使用的提问方式不包括（A）

A 间接询问 B 直接逼问 C开放提问 D封闭提问

单选：

2、心理咨询师在咨询中不恰当的提问方式是（B）

A 间接询问 B 直接逼问 C开放提问 D封闭提问 单选：

3、求助者的咨询问题最可能属于（C）

A器质性心理问题B心理性生理总是C一般性心理问题D严重性心理问题 单选：

4、求助者的感知症状不包括（D）

A感到前途渺茫B觉得生活没意思C不愿意出去见人D认为都因为乙肝 单选：

5、求助者的情感症状不包括（D）

A感到痛苦B感到烦恼C感到害怕D感到恐怖 单选：

6、求助者的行为症状不包括（B）

A生活退缩B行为失控C工作困难D社交减少 单选：

7、求助者的求医行为主要表现为（A）

A主动求医B被动求医C家人强迫D医生转介 多选：

8、求助者的自知力表现为（CD）

A对身体疾病判断正确 B对心理问题判断正确 C对内心感受判断正确 D对生活现实判断正确

多选：

9、求助者心理总是的最主要原因（ABCD）

A严重躯体疾病 B缺乏女友支持 C缺乏社会理解 D认知评估偏差

多选：

10、心理咨询师在咨询中使用的技术包含（ABCD）A情感表达B情感反应C内容反应D内容表达

多选：

11、心理咨询师在咨询中没有使用的技术是（CD）

A自我开放B具体化C面质技术D指导技术

单选：

12、心理咨询师在咨询中没有表现出来的态度是（D）

A完全接纳B一视同仁C通情达理D积极关注

单选：

13、心理咨询师在咨询中做的不够到位的地方是（B）

A表达共情不够B表达热情不够C表达真诚不够D表达尊重不够

多选：

14、心理咨询师在这次咨询结束时应该（DC）

A明确地表示态度B介绍求助者权利C介绍保安的原则D给出具体的指导 单选：

15、心理咨询在这次咨询中还应该（C）

A设定咨询目标B制定咨询方案C评估自杀危险D纠正歪曲认知

案例二

一般资料：男性，25岁，在读研究生。

求肋者自述：大学时曾经结识一位女友，本来计划毕业后结婚，但是，对方父母反对，要求我必须考上研究生，因此才没有领结婚证。考上研究生以后，学习比较紧张，而且分居两地，结婚的事再次耽搁。导师有一位非常漂亮的女儿和我同一年级，虽然不同专业，彼此经常见面，而且她也表达出喜欢我。导师经常请我到他家吃饭，并多次暗示我将来可以留校工作。我也比较喜欢导师女儿，故意隐瞒了我有女友的事实，我们已经开始悄悄约会，而且，多次以学习紧张为同拒绝女友来看我。但是，最近女友再次提出春节结婚，可是导师也婉言挽留我在寒候帮他整理资料。我想向女友坦白，可是又担心女友来学校闹事，想继续隐瞒，可是女友坚持要回家结婚。想向导师坦白，又害怕失去他的照顾和他女儿的爱。最近一个多月，开始失眠，食欲下降，虽然能够坚持学习，但效率很低，经常出现惊慌，出汗，恶梦，心情烦躁不安，偶尔觉得活着没意思，有时还会出现离奇的想法，比如，想像自己要是能分身就好了，还曾经错把别人看成未婚妻，以为她悄悄来学校了。有时很内疚，觉得对不住未婚妻，有时觉得自己道德败坏，欺骗了导师和导师的女儿。随着春节临近，越来截止紧张不安，担心我会得精神病，因此来寻求帮助，希望心理咨询师能够告诉我应该怎么办，到底选择哪能个女孩比较好。

单选：

16、求肋者的自知力程度属于（A）

A自知力完全存在 B自知力部分存在 C几乎没有自己知力 D该资料难以判断

单选：

17、求肋者的心理状态主要属于（C）

A 强迫状态 B抑郁状态 C焦虑状态 D恐惧状态

单选：

18、求肋者的生理症状不包括（B）

A失眠 B厌食 C心慌 D出汗

多选：

19、求肋者的感知症状包括（AD）

A错觉 B幻觉 C妄想 D自责

单选：20、求肋者的求肋动机不包括（D）

A请心理咨询师替他选择女友B请心理咨询师给予他指导 C请心理咨询师帮助判断病情D请心理咨询师协助自己成长

单选：

21、求肋者心理总是最可能属于（D）

A焦虑性神经症B神经症性心理总是C严惩心理问题D一般心理问题

单选：

22、求肋者心理总是的主要原因是（D）

A心理压力B女友压力C导师压力D道德压力

单选；

23、针对求肋者心理问题，心理咨询师应该（C）

A帮助求肋者选择哪个女友 B 帮助求肋者如何应对导师 C帮助求肋者分析解决部冲突 D帮助求肋者彻底改邪归正

多选：

24、对于求肋者的交友行为，心理咨询师应该（AD）

A仍然完整接纳求肋者 B严厉批评他这种行为 C帮助消除他的内疚感 D严密保护他的隐私 多选：

25、求肋者的心理健康水平属于（AD）

A心理正常 B心理不正常 C心理健康 D心理不健康

多选：26求肋者心理问题的特点是（ACD）

A有现实刺激因素 B有人格障碍基础 C病程相对比较短 D症状无明显泛化

多选：

27、为了帮助求肋者，心理咨询师有必要了解（AD）

A求肋者的成长经历 B求肋者所持爱情观 C他和女友的性经历 D他与家庭成员关系 单选；

28、制定咨询目标时，心理咨询师应该（C）

A满足求肋者要求 B消除他所有焦虑 C帮助他接纳自我 D指导他批判自我 多选：

29、从求肋者自己述中应该关注的积极方面是（ABCD）

A替他人着想 B仍坚持学习C有自我觉察 D道德感很强

多选：30、针对求肋者失眠问题，心理咨询师应该（AB）

A评估严惩程度 B指导放松练习C给他进行催眠 D给予药物治疗