如何备考2018年事业单位招聘考试？-公略教育

第一篇：如何备考2018年事业单位招聘考试？-公略教育

如何备考2017年事业单位招聘考试？

事业单位基于有编制、工作稳定，是除了行政单位之外，广大就业者比较青睐的第二选择。事业单位采取公开招聘方式录用工作人员，和公务员考试一样基本上有两大考试环节——笔试和面试，与公务员考试不同之处主要在考试内容和难度上。针对事业单位考试特点，京佳教育郭老师在这里侧重讲一下如何备考2017年事业单位考试。

首先要认真阅读《招聘公告》和《岗位招聘计划表》。如果当地现在还没有招聘计划，可以在网上搜索往年的公告。通常公告公布在各地人事考试网上，京佳提醒看公告最好到官方网站查看。对于公告和计划表（常附公告后面）主要看以下内容：（1）招考流程和关键时间点。事业单位考试的基本流程是发布招聘信息、报名、资格初审、笔试、资格复审、面试、体检和审查、公示和聘用。掌握大致流程和关键时间点，做到心中有数，心中有计划，防止错过某一环节，给自己带来不必要的麻烦甚至遗憾。（2）招聘对象和报考条件。这一方面决定你是否能报上名，另一方面你也能大概了解下“竞争对手”大多是什么学历水平，以及考试会出哪类难度的试题。计划表有比公告更详细的要求，如果计划表没有特别要求，按照公告条件报名，如果计划表有特殊要求，按计划表走。按照计划表选择心意岗位时一定要看清该岗位一栏最后面的“其他条件”“备注”等。（3）岗位招聘人数。招聘人数一定程度上反映了竞争程度，但也不尽然。通常情况下，市级单位岗位要比县级单位竞争激烈些。因此，在选择岗位时要结合自身情况多做长远考虑。（4）考试内容。考试分为笔试和面试。事业单位笔试，公共科目大多是职业能力测试或公共基础知识（有的名称可能不太一样），但也有考行测和申论的。有的考试分岗位考查，不同类别岗位考查科目不同，综合管理岗多考查公共科目，专业类岗位会单考或附加考专业知识。面试通常是结构化面试，有的岗位还加试实际技能测试。因此，看公告时，这一部分一定要认真看一下，确定自己所报岗位需要考查哪些科目。（5）如果有参考大纲，也要认真看下。很多事业单位考试是没有参考大纲的，更别说参考书目了，最多在公告中提一句，公共基础知识考查哪些科目。像这种的，也要关注下，起码有个复习方向。

其次，要搜索该事业单位考试历年真题，认真研析。历年真题是事业单位考试有效备考的重要法宝。事业单位笔试考点繁杂，基本上没有和往年重复的题。尤其是公共基础知识，通常考查时政、政治、法律、管理、公文、经济、科技、文学、历史、计算机、国情、常识等，每一个具体科目都有许多的可考查点。况且，许多事业单位笔试每年都有一些变化，甚至是大的变动。以上种种导致事业单位笔试备考显得无章可循。但由于是同一事业单位招考，招聘对象没有变化，且要兼顾各个岗位需求，出题特点、思路会有一定的延续性和稳定性。因此，历年真题对事业单位考试来说非常重要。如何搜索到事业单位真题，京佳教育郭老

师教给考生一个小窍门——到正规培训机构的官方网站查找或到书店翻看本省事业单位考试图书，因为这些网站或图书都对试题的真实性进行过考证，避免考生走弯路。如果确实拿不到真题，可以在网上搜索历年真题回忆、考试相关新闻，以及培训机构的考情分析等。如果都没有，可以参考本省省级或其他地方的事业单位考试真题，如果考查行测、申论，国考、省考的历年真题是很好的参考资料；如果考查专业知识，大学考试、相关专业资格考试试题也可以拿来参考。只要你有一套本考试的真题，以上参考都可以划定或缩小范围。拿到真题后，重点在研究历年真题的出题特点，包括考查内容是否经常超过公告规定范围、有没有侧重考查哪个科目、哪个科目是自己最不擅长的、这些题在哪个学习阶段学过的、可以在哪里找到类似题目、这一科目历年考点有没有范围等。研究这些，都是为了解决两个问题——我该向哪个方向备考，我如何搜集备考材料。面试也一样，我们了解真题的最终目的，都是为了掌握出题人喜欢考我们什么，希望我们掌握什么样的能力。

第三，备考期间要看书与做题相结合。通过查看公告、研究真题，基本上可以确定参考书目和做题范围。备考行测申论的，重在掌握试题特点，重在技巧，重在举一反三。备考公共基础知识的，重在前期精准缩小范围，重在形成知识体系，重在拓展做题。备考专业知识的，重在理解基础知识，重在记忆，重在多做相关试题。面试重在多说、多练。

第四，事业单位考试虽然考查范围广，但不是没有技巧可言。行测、申论不必说，有各自做题方法。公共基础知识和专业知识基本上都依赖于知识的积累，但做题也是有技巧的。很多事业单位考试，客观题比较多，如果不能直接选出正确答案，根据以往知识和常识还可以用排除法作出答案。因此，考生不必灰心，认真备考必有收获。

最后，提醒各位考生，备考2017年事业单位考试，一定要有自己的备考计划，盲目跟从别人的，往往会走偏方向。

第二篇：中国农业银行招聘面试真题-公略教育

中国农业银行招聘面试真题_面试形式

中国农业银行面向2018届毕业生招聘公告已出，整个招聘程序包括：网上报名、简历审查与筛选、笔试、面试、体检及签约。其他的环节大家可以百度问度娘，但是面试经验较少的应届毕业生如何应对面试？成为很多考生的疑惑，关于农行的面试你需要做以下了解，及早做准备。

在以往的农行面试分为两个环节，第一个环节为：无领导小组讨论，第二个环节为：半结构化面试。

无领导小组讨论（Leaderless Group Discussion,简称LGD）就是指没有指定谁是领导的讨论，小组成员在讨论中的地位是平等的。通过设定模拟的情景，给一组测评者一个与工作或者社会实际相关的话题，要求成员在规定的时间内，通过充分、高质量的讨论来形成小组的一致意见。在参测者开展讨论的过程中，评价者并不参与其中，只是在正式讨论之前向参测者介绍讨论的主题、所要达到的目标以及时间规定，让参测者自行安排、组织发言次序并展开讨论。评价者根据小组成员的表现，从言语行为、非言语行为以及与其他成员的互动行为对其进行评价。

半结构化面试（Semi-structured Interview，简称SSI），是介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式，是指面试构成要素中有的内容作统一的要求，有的内容则不作统一的规定，也就是在预先设计好的试题（结构化面试）的基础上，考官向应试者提出一些随机性的问题。

往年农行面试形式：无领导小组讨论，一组12人，先15分钟辩论，一半正方一半反方，抽签决定，辩论方向由抽签的第一个人决定，再15分钟自由讨论达成一致。考官中途会去看大家草稿纸上写了什么。3个考官（考官为第三方的面试公司，非农行工作人员）回字形桌子，考生坐两边。无领导结束后，会有半结构化的提问，一般在5分钟左右。面试的形式并非一成不变，有时为了提高面试效率，也会省略辩论环节或者个人陈述环节直接进行讨论。

往年农行面试真题：

无领导小组讨论话题：对上班族办理业务的需要，银行应不应该延长营业时间？互联网金融能否彻底代替传统银行？银行卡盗刷主要责任在谁？大学生网贷消费利弊分析。

半结构化问题：1分钟自我介绍（不能说姓名），结合简历中的个人经历进行个性化的提问，如：实习经历、入党的程序、兴趣爱好、家庭情况、做过自豪的事情、如果限期一周如何拉100万存款？为什么报考农行？给自己打分（结合自己的在无领导小组的表现）？银行业如何营销？ 如果你要准备面试需要做到：

第一，了解无领导小组讨论，并熟悉演练。

第二，对于社会当中金融类的热点问题要及时关注，并有自己的思考。第三，做好精彩的自我介绍，不落俗套。

第四，了解农行企业文化，明确自己的求职动机及职业规划。第五，梳理个人经历。

第六，初步了解金融相关知识，具备银行人的思维。面对中国农行的这次招聘，希望你有备而来！

第三篇：黑龙江省事业单位招聘考试面试备考技巧

http://www.xiexiebang.com/heilongjiang/ 黑龙江省事业单位招聘考试面试备考技巧

面试考场上，因时间有限，考生很难对自己的语言精雕细琢，黑龙江事业单位但并非说以接地气的话进行答题不好，作答语言一味书面化反而会有一种“假大空”的感觉，在这里只是想强调一点，答题过程中若能适度地使用一些政治性话语，比如“教育是民生之基”，反而能够提升我们答案的政治高度，展现出考生一定的政治素养。在全党上下都在大力倡导“三严三实”的今天，今天中公教育专家带领大家再来学习另外一个可以常用但很少使用的政治性话语——“四有干部”。

1.四有干部的含义

2015年1月12日上午，总书记在人民大会堂，黑龙江事业单位招聘同中央党校第一期县委书记研修班学员座谈交流并发表重要讲话。他强调，做县委书记就要做焦裕禄式的县委书记，始终做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。这是首次见诸媒体的“四有”干部标准。

心中有党，即公职人员需坚定理想信念，对党忠诚，为党的事业鞠躬尽瘁;心中有民，即公职人员需以关心百姓疾苦为己任，心里装着群众，一切为了群众;心中有责，即公职人员需埋头苦干、扎根基层，守土有责、敢于担当;心中有责，即公职人员需严于律己、秉公办事，任何时候都不搞特殊。黑龙江省事业单位招聘“四有干部”是广大党员干部学习的榜样，“四有”也是广大公职人员为官做事的基准。

2.四有干部的典型

焦裕禄是习近平多年来屡次提及的领导干部学习榜样。2009年4月1日，习近平在焦裕禄生前工作的兰考县考察时说，焦裕禄“塑造了一个优秀共产党员和优秀县委书记的光辉形象”，使人“见贤思齐”。习近平同志曾要求全党上下都要大力学习焦裕禄精神，认真贯彻执行群众路线。哈尔滨事业单位招聘焦裕禄精神概括起来便是：“心中装着全体人民、唯独没有他自己”的公仆情怀;凡事探求就理、“吃别人的馍没味道”的求实作风;“敢叫日月换新天”、“革命者要在困难面前逞英雄”的奋斗精神;艰苦朴素、廉洁奉公、“任何时候都不搞特殊化”的道德情操。

http://www.xiexiebang.com/heilongjiang/ 原四川达州万源市委常委、组织部长李林森，即使身患癌症，仍然以常人难以想象的毅力工作，黑龙江事业单位2011年7月31日因治疗无效不幸去世，年仅42岁。2011年9月27日，时任国家副主席的习近平在人民大会堂会见李林森先进事迹报告团全体成员。他说，各级党员干部要学习李林森同志为党的事业鞠躬尽瘁、对党忠诚的政治品格，像他那样坚定理想信念，矢志拼搏奋斗。

福建东山县的县委书记谷文昌之所以一直受到广大干部群众的敬仰，是因为他在任时不追求轰轰烈烈的‘显绩’，而是默默无闻地奉献，带领当地干部群众通过十几年的努力，在沿海建成了一道惠及子孙后代的防护林，黑龙江事业单位招聘在老百姓心中树起了一座不朽的丰碑，以致当地清明节出现了一个“反常”现象：先祭谷公，再祭祖宗，充分说明了谷文昌的功绩。

3.争做“四有干部”

“四有”是广大公职人员为官做事的基准，故此，对于广大公职人员，应该切实做到以下几点：

(1)增强学习意识，做“有才”之人

习近平同志曾提出著名的“蓄电池”理论，即蓄电池只有充满电才能更好地发挥自己的作用，意喻广大党员干部只有勤于学习，才能不断充实自己，更好地为人民服务。黑龙江省事业单位招聘这就要求广大党员干部要自觉把学习当成一种方法、一种态度、一种追求、一种境界，静下心来，定下神来，以时不我待的精神状态，讲学习、求知识、强素质，向同事请教、向书本求知、向实践学习。

(2)增强责任意识，做“有责”之人

古语有云：“不患无策，只怕无心。”责任意识是干好工作的前提和基础。广大党员干部要牢记全心全意为人民服务的宗旨，不辜负党和人民的信任，时刻保持头脑清醒、思路清醒，为人民执好政、用好权。哈尔滨事业单位招聘真正做到为人民办实事、干好事。

(3)增强创新意识，做“有求”之人

“创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力”。对于广大党员干部来讲，必须深入实际，勇于实践，学会在实践中摸索，在实践中创新，在实践中发展，在实践中总结工作经验。对于工作中的老问题、大难题，看准了，就要大胆地试，大胆地闯，坚决

http://www.xiexiebang.com/heilongjiang/ 克服改革怕出乱子、发展怕无票子、创新怕丢帽子的思想，敢于做“吃螃蟹的第一人”，敢于摸着石头过河。

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(4)增强实干意识，做“有为”之人

对于广大党员干部特别是领导干部，必须切实增强实干意识，既要“喊破嗓子”，也要“甩开膀子”。通过实践检验工作方法的好坏，通过实践检验工作能力的强弱，真正发现问题，切实解决问题，把心思花在谋改革上，把劲头使在搞建设上，把精力用在促发展上，把权力放在惠民生上，做到想干事，会谋事，能干事。黑龙江事业单位要把握全局、科学谋划、统筹兼顾，善于研究和分析发展的条件与环境，敏锐发现、积极创造、及时抓住发展的机遇，不断增强用好机遇的能力。要常思创新之责、常谋创新之策、常有创新之举，用改革的精神干事业、抓工作、促发展。

事业单位面试其实是一场需要精雕细琢的表演，是一场挥洒魅力的对话。考生如果想在众多对手中脱颖而出，就需要展现出自己与众不同的一面。需要考生创意的设计。才能让考官眼前一亮，如果只是千篇一律、千人一面，那么那个平凡的你注定也只能拿个平凡的分数，最终铩羽而归。

想在面试一关与众不同，考生答题时要有创新，依据每个人的优势劣势进行锻炼培养，剖析题目，发现答题闪光点和创意之处。

大家可以看下这道题目：

“天干物燥，易发火灾，你所在的单位需要组织一次火灾逃生演练，黑龙江省事业单位招聘如果领导将此事交由你负责开展，你会怎么办?”

【中公解析】

对于此题来讲，许多考生动辄进行拟定计划、人员分组、准备物资，但从不细谈，草草了事，也从不创新式地答题，泛泛而谈。其实，我们可以想一些不同的切入点，比如布置无害烟雾增强现场感和真实感，每个楼梯间安排专人值守防止踩踏摔伤，利用楼道监控器捕捉正确或不正确的逃生方式并在之后总结会上讲解等等。哈尔滨事业单位招聘这样创意的思路，会使得考官眼前展现出一副生动的场面，使考官更加认可你就是那个万里挑一的人。

【题目】

http://www.xiexiebang.com/heilongjiang/ 有人说，“想完成一件事情，总是可以找到理由的，黑龙江事业单位不想完成一件事，也是可以找到理由的”，对于这句话你怎么理解? 【参考答案】

“想完成一件事情，总是可以找到理由的”有的时候，我们想完成一件事情总是可以找到理由，其实这里的理由往往根本都不算一个理由，可能是一个夙愿、一种信仰、一份孝心，甚至支持我们的仅仅是好奇心，或者是爱智求知的科学精神。不管出于什么原因，出于什么理由，最关键的是，一旦我们瞄准方向决定起航，就要做好充分的不怕吃苦的准备。黑龙江事业单位招聘就像汪国真的诗里写的那样：既然选择了远方，便只顾风雨兼程。

“不想完成一件事情，也是可以找到理由的”。人性之中天然存在着好逸恶劳、逃避困难的惰性，即使我们很想完成一件事情，但是当实际困难远远超出我们预料的时候，我们的意志力就很容易慢慢衰退，最终就会找出各种各样的理由和借口来说服自身选择放弃，其实这些个理由也仅仅是让放弃看起来更加具有合理化而已，黑龙江省事业单位招聘从而粉饰了我们内心的懦弱、信念的不坚、能力的欠缺，好让自己下得了台阶。

在现实生活中，少数信念不够坚定的官员在面对诱惑的时候，往往会找出各式各样的理由;有些好心人几十年如一日的默默资助山区孩子上学读书，他们的内心可能也不需要什么足够充分的理由，也许他们只是有一颗乐于助人、热心公益的善心。

在今后的工作生活中，哈尔滨事业单位招聘我会牢牢记住题目中的这句话，锻炼自己，提升自己，学会坚持，学会坚守，学会坚强。

本文来源：黑龙江事业单位招聘考试网

第四篇：2018云南楚雄事业单位招聘考试_改革开放备考

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2018云南想事业单位招聘考试_时政重要人物汇总

楚雄中公事业单位为大家带来事业单位考试真题及答案《事业单位考试时政之重要人物汇总》，希望可以帮助各位考生顺利备考事业单位考试。

在各地区事业单位考试中，时事政治都是一个非常重要的模块，一般考察考试前一年以来所发生的重大新闻、召开的重大会议、举行的重大活动等。其中就新闻方面又包括了人物类、科技类等多个类别，本文将罗列最近一年来的一些重大新闻人物及其事迹，方便广大考试复习备考。

1.林郑月娥：2017年3月26日，林郑月娥在香港特别行政区第五任行政长官选举中获胜，当选为香港特别行政区第五任行政长官。

2.徐立平：2017年3月30日，中央宣传部向全社会公开宣传发布“以国为重的大国工匠”徐立平的先进事迹，授予徐立平“时代楷模”荣誉称号。徐立平，中国航天科技集团公司第四研究院7416厂航天发动机固体燃料药面整形组组长，国家高级技师、航天特级技师。他就一直从事极其危险的航天发动机固体动力燃料药面微整形工作，被称为“在炸药堆里工作”。30年来，徐立平因其精湛技艺、敬业态度和奉献精神而被赞誉为“雕刻火药的大国工匠”。

3.吴敦义：2017年5月20日，习近平致电吴敦义，祝贺其当选中国国民党主席，希望两党以两岸同胞福祉为念，坚持“九二共识”，更多公职类考试信息和资料 chuxiong.offcn.com

坚决反对“台独”，把握两岸关系和平发展正确方向，同为中华民族伟大复兴而奋斗。

4.黄大年：广西南宁市人，是我国著名的地球物理学家、国家“千人计划”专家。曾任吉林大学新兴交叉学科学部学部长，地球探测科学与技术学院教授、博士生导师。2017年1月8日，因病医治无效，在长春逝世，享年58岁。2017年5月25日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平近日对黄大年同志先进事迹作出重要指示指出，黄大年同志秉持科技报国理想，把为祖国富强、民族振兴、人民幸福贡献力量作为毕生追求，为我国教育科研事业作出了突出贡献，他的先进事迹感人肺腑。2017年5月26日，为贯彻落实总书记对黄大年同志先进事迹作出的重要指示精神，中央宣传部向全社会公开宣传发布“践行社会主义核心价值观的优秀知识分子”黄大年的先进事迹，追授黄大年同志“时代楷模”荣誉称号。2017年11月9日，获得第六届全国道德模范敬业奉献类奖项。

5.黄大发：贵州遵义人，20世纪60年代起，他带领群众，历时30余年，靠着锄头、钢钎、铁锤和双手，在绝壁上凿出一条长9400米，地跨3个村的“生命渠”，结束了草王坝长期缺水的历史，乡亲们亲切地把这条渠称为“大发渠”。2017年4月25日，中央宣传部授予黄大发“时代楷模”荣誉称号。9月，获得“2017年全国脱贫攻坚奖奋进奖”。11月，荣获第六届全国道德模范(诚实守信类)。

6.黄旭华：中国核潜艇之父，中国第一代攻击性核潜艇和战略导

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弹核潜艇总设计师，开拓了中国核潜艇的研制领域。为保守国家最高机密，黄旭华在研制核潜艇期间，淡化了和家人之间的关系。30年之后他的工作可以公开了，家里人才知道，他是在从事一项伟大的事业。2017年10月25日，获2017何梁何利基金最高奖——“科学与技术成就奖”。11月9日，获得第六届全国道德模范敬业奉献类奖项。

7.余光中：当代著名作家、诗人、学者、翻译家，余光中一生从事诗歌、散文、评论、翻译，自称为自己写作的“四度空间”。代表作有《白玉苦瓜》(诗集)、《记忆像铁轨一样长》(散文集)及《分水岭上：余光中评论文集》(评论集)等，其诗作如《乡愁》、《乡愁四韵》，散文如《听听那冷雨》、《我的四个假想敌》等，广泛收录于大陆及港台语文课本。2017年12月14日，余光中教授于台湾逝世，享年89岁。

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第五篇：2018江西事业单位考试公基备考：社会监督制度

2018江西事业单位考试公基备考：社会监督制度

社会监督制度，是指来自国家机关以外的社会组织和公民个人等，依法对公安机关及其人民警察执法活动的监督制度。

社会监督是一种非国家性质的监督，是根据我国《宪法》和有关法律法规的规定，通过对公安机关及其人民警察提出批评、建议和意见，进行申诉、控告和检举等行使来实施。与国家机关的监督相比，社会监督一般不具有法律上的强制性，吧产生直接的法律后果。但这种监督具有道义上、舆论的压力。他是国家机关监督的重要来源和重要补充，因而也是公安机关执法监督管理和行使当家作主的权利，使公安机关的工作建立于广泛的群众基础之上，具有重要意义。

社会监督的内容和形式主要有：

一是人民政协对公安机关及其人民警察执法活动的监督，主要是通过提出批评、建议等方式进行;二是人民团体、企事业单位等社会组织对公安机关及其人民警察执法活动的监督，社会组织遍布全国各地各行业，有联系群众广泛的特点，他们对公安执法活动的监督，主要是通过批评、建议、控告、检举等方式进行;三是公民个人对公安机关及其人民警察执法活动的监督，公民对公安机关及其人民警察的违法或不当行为，有权检举、控告，要求对责任人进行惩处，对自己受到的不公正处理，有权提出申诉、申请复议、提起诉讼，要求恢复自己的权利，补偿自己的损失;四是舆论的监督，主要是新闻机构通过新闻媒介的作用，反映广大人民群众的意志和要求，揭发、检举和控告公安机关及其人民警察的违法渎职行为。

《人民警察法》第44条规定：“人民警察执行职务，必须自觉地接受社会和公民的监督。”这体现了《人民警察法》的立法宗旨和原则。完善社会监督体制，使公安机关及其人民警察字节有效地接受人民群众和社会各界的监督，对于改善和加强公安执法工作切实保障公安机关及其人民警察依法履行职责、行使职权，及时发现和纠正公安队伍中的问题，树立人民警察的良好形象，密切警民关系等。具有十分重要的作用。

在信的历史时期，公安机关及其人民警察接受社会监督的途径和形式主要有：

1、警务公开制度：为了更好地接受人民群众和社会各界的监督，加强公安队伍建设，公安部于1999年6月10日发出了《关于在全国公安机关普遍实行警务公开制度的通知》，决定在全国公安机关普遍实行警务公开制度。警务公开是指依法公开景物活动的依据、过程

和结果把各项警务活动置于广泛的社会监督之下，以促进和保障公安机关依法办事，严格，公正的执法。按照警务公开的要求，公安机关的执法办案和行政管理工作，除法律、法规规定不能公开的事项外，都要予以公开。这主要包括执法依据和制度、程序、刑事执法、行政执法、警务工作纪律等。警务公开的形式和办法有：

(1)通过报刊、电台、电视台等新闻媒介和其他现代化信息传播手段公布。

(2)在公共场所和对外办公的场所设置公示栏、牌匾，或印发“警务公开手册”等形式公布警务公开的内容，向社会各界广泛宣传公安机关的性质、任务和职权，宣传有关公安工作和队伍建设的法律、法规和规章、制度。

(3)公安机关基层单位要将群众常办事项所需手续、程序、时限等印成“警民联系卡”、“便民卡”或“明白卡”，还可以通过邮电部门设立电话查询服务，有条件的地方可在对外办公的场所，设立电脑触摸屏，方便群众查询和办事。

(4)看守所、收容教育所、治安拘留所、强制戒毒所等监管场所要将被监管对象依法享有的权利和义务以及生活卫生管理制度等张榜公布。

(5)通过口头告知的办法，使到公安机关办事的社会各界群众及时了解办事程序和要求，使被传唤对象或犯罪嫌疑人知道依法享有的权利。

2、“110”接受群众投诉制度。公安机关的110电话本是接受群众报警、求助的电话，但为了便于社会各界和人民群众更加快捷、有效的监督公安工作2000年3月11日，在公安部发布了《关于加强公安队伍建设的十二项措施》，中，赋予了110报警服务台受理人们群众投诉公安机关和民警违法违纪问题的新职能。为进一步完善这项制度，公安部又于2000年3月26日发布了《关于认真做好110报警服务台手机人民群众电话投诉工作的通知》。按照规定，凡群众发现公安机关、公安民警有违法违纪或失职行为的，可以直接拨打110进行投诉。各级公安机关110报警服务台接到群众投诉后，应道区别情况迅速进行调查处理。具体承办群众投诉的公安机关应当在三日之内将查处情况告知投诉人，同事抄送110报警服务台备查。对上级公安机关交办的投诉，要将查处情况及时上报，上级公安机关对上报的处理情况要认真审查，入股发现在认定事实、办理程序上确实有错误，应限期予以纠正。公安机关及其工作人员对投诉内容及投诉人的情况赢严格保密，严禁泄露给被投诉对象，严禁对投诉人进去打击报复，违者竟依照法律和有关规定追究法律和纪律责任。

3、特邀监督员制度。为了进一步强化监督，提高广大民警遵纪守法的自觉性，确保公安机关及其人民警察依法履行职责，密切警民关系，公安部根据《人民警察法》的有关规定，决定建立聘请特邀员制度，并于1998年7月22日颁布了《公安部聘请特邀监督员办法》具体规定了特邀监督员的条件、职责、职权和监督工作要求。按照给办法的规定，公安部从全国人大代表，政协委员，中央国家机关和社会团体干部，新闻单位记者中聘请了一批31为特邀监督员。同时也要求各地公安机关要把聘请特邀监督员工作作为健全公安外部监督制约机制的一件大事来抓，切实住处成效。各级公安机关通过聘请特邀监督员进一步强化了监督制约机制，对加强公安队伍党风廉政建设和纪律作风建设，增强广大民警的法律意识发挥了重要的作用。

特邀监督员的职责主要有三项：一是对各级公安机关和公安民警履行职责，执法执勤和遵纪守法等情况实施监督;二是反映，传递人们群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举控告。三是反映人民群众对公安工作和队伍建设的建议意见和要求。与其职责相适应，特邀监督员有下列三项职权：一是根据工作需要可以向公安机关了解公安工作及队伍建设的有关规定;二是可以向公安机关和公安民警了解所反映和传递的检举控告和建议意见等事项的办理情况;三是在履行监督职责过程中。有权要求有关公安机关和公安民警予以协助、配合，并答复质询。

特邀监督员在行使监督职权过程中，各级公安机关和公安民警必须予以积极的协助和配合，对特邀监督员提出的批评和建议要虚心诚恳的接受，认真纠正和改进，并将情况即是向特邀监督员反馈。对 特邀监督员反映传递的人民群众对公安机关和公安民警违法违纪行为的检举控告要认真进行查处。对特邀监督员就公安工作和公安队伍监视的有关具体问题提出的质询，要认真负责的作出答复或解释，任何单位和人不得以任何借口或理由拒绝特邀监督员的质询。对不尊重、不支持特邀监督员工作不虚心接受监督的公安机关和公安民警，要以违纪论处，视情节给予党纪处分，特别是对特邀监督员履行监督职责设阻干扰或者打击报复，情节严重、造成恶劣影响的，要依法追究有关当事人的责任，并视情追究有关领导的责任。