企业文化学课程教学大纲（共5则范文）

第一篇：企业文化学课程教学大纲（共）

《企业文化学》课程教学大纲

课程名称： 企业文化学 适用专业：市场营销

总 学 时（学分）：54学时 理论学时：54学时 实践学时：0学时

一、说明

（一）课程的性质、任务

《企业文化学》属于市场营销专业的专业课课程，是必修课程。它是一门年轻的边缘学科，在管理科学体系中占有重要的地位。企业文化学是随着全球化和知识经济的发展而形成的。它代表了企业管理科学发展的最新趋势，是企业管理科学的一个新里程碑。企业文化学的形成与实践，促进了企业管理方式的变革和进步；企业文化学的盛行，为探索适合不同国情的企业管理方式。同时企业文化学还是一门融理论性和实践性为一体的的学科。通过学习，使学生系统掌握企业文化相关学科理论、基础知识和基本技能；了解国内外企业文化理论与实践发展动态，掌握最前沿的相关信息，能够独立进行企业文化的调查、咨询、诊断与策划的文案制作，以培养具备独立从事企业文化建设与管理的能力。

（二）课程的教学要求

本课程从哲学、管理学、经济学、营销学、文化学、伦理学、人学、心理学、社会学、政治学、组织行为学、传播学等课程中汲取营养，对企业中的文化现象及其产生、发展规律进行研究。形成了“理论篇”“实践篇”“比较创新篇”三个逻辑部分。通过这三个篇章的学习，学生要能掌握企业文化学说形成的背景、在中国传播与发展以及学科性质和学术地位，企业文化学的基本原理、基本体系和演变规律；掌握企业文化学建设的主体；掌握各国不同的企业文化，以及企业文化的创新和发展。

《企业文化学》是一门理论与实践并重的课程。通过本课程的教学，使学生掌握企业文化的基本知识、基本原理，学会用企业文化理论分析和解决企业实际问题的方法，培养学生以下专业素质：（1）理解和掌握企业文化学的最基本概念，了解这一学科的基本架构和分析逻辑；（2）能够运用企业文化学的基本原理去观察、分析和解释现实生活中比较简单和典型的企业文化现象，解决企业实际问题。（3）使学生树立爱岗敬业、维护企业形象的意识，为毕业后成功地走上社会、参加企业经营管理实践打下基础。

（三）本课程与有关课程的联系 与本课程教学相衔接的课程有：《管理学》、《组织行为学》、《管理经济学》、《市场营销》、《人力资源管理》、《公共关系学》等课程。

（四）教学环节

1.课堂讲授，45学时。

2.教学实践（包括：案例阅读、案例讨论、教学参观、音像观摩等），9学时，案例阅读主要布置为课下作业，课上检查。

3.考核

考核是对学习效果检查和验收。本课程的考核方式分为两部分。

（1）本课程采用平时成绩与闭卷考试相结合的考核方式。平时成绩占30%，笔试成绩占总成绩的70%。采用百分制评分，60分合格。

（2）平时成绩内容包括：包括课堂作业、案例分析、期中考试、学生出勤等内容。（3）命题考试（笔试）的要求如下：

①本课程的考试应根据本大纲规定的内容来确定考试范围和考核要求。

②本课程的考核是以基本概念、基本原理和基本知识为主，考核学生掌握基本理论并运用其分析和解决问题的能力和水平。

③试题难易程度应合理：易、较易、较难、难。比例约为3：3：3：1。

④每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点65%、次重点占25%、一般占10%。

⑤本课程较合适的题型有单项选择题、多项选择题、简答题、案例分析题、论述题等。

二、讲授内容

第1章 企业文化理论的兴起与繁荣（3课时）教学目标： 1.掌握企业文化理论形成的历史

2.熟悉企业文化理论形成的历史背景

3.掌握企业文化理论的基本学说

第一节 企业文化理论形成的时代背景

一、战后世界各国企业管理出现新变化

二、经济文化全球化的发展趋势

三、日本经济成功的启示

第二节 国外关于企业文化理论的基本学说

一、企业文化理论的提出

二、国外企业文化主要流派的基本观点 第三节 企业文化理论在中国的传播与发展

一、经济体制改革的推动

二、理论研究方兴未艾

三、实践上的成功探索

第四节 企业文化学的学科性质和学术地位

一、企业文化学是一门年轻的边缘学科

二、企业文化学在管理科学中的地位

三、企业文化学的研究对象、体系结构与研究方法 【课后作业】

1.讨论企业文化理论形成的历史背景。2.企业文化理论渊源？

第2章 企业文化基本原理（6学时）

教学目标： 1.重点掌握企业文化的概念；企业文化的特征；企业文化的价值

2.掌握企业文化的分类和模式 3.企业文化管理和制度管理的关系 4.一般了解企业文化开创者的基本学说 5.企业文化学的理论基础

第一节 企业的生命属性

一、企业是一个生命体

二、企业文化是企业的生命基因 第二节 企业文化现象

一、从文化到企业文化

二、企业文化的特征

三、企业文化的分类和模式 第三节 企业文化管理

一、从无形之手到有形之手

二、从冰山理论看企业文化管理

三、企业文化管理和制度管理的关系

四、企业文化管理得基本功能与基本价值 第四节 企业文化理论

一、企业管理理论的四个里程碑

二、开创者的基本学说

三、企业文化理论溯源 【课后作业】

1.怎样理解企业的生命属性？为什么说企业文化是企业生命的基因？ 2.企业文化的特征？

3.企业文化体系的构成包括哪些要素？

4.为什么说企业文化理论是企业管理的第四个里程碑？ 5.试分析中国古代的人学思想和西方的人学理论有什么不同。6.企业文化理论开创者的基本学说有哪些？

第3章 企业文化的基本结构（共6学时）教学目标：1.了解企业文化包括哪些内容

2.掌握企业价值观、企业精神、企业伦理道德、企业形象的概念、内容和建设要点 3.掌握企业文化基本体系中的各要素在企业文化中的地位、作用

第一节 企业价值观

一、企业价值观——企业文化的内核

二、企业价值观的构成层次及内容

三、成功企业的共同价值观

四、培养现代企业价值观

五、案例：1.三个砌砖工人的故事 第二节 企业精神

一、企业精神——企业文化的亮点

二、先进企业的共同精神追求

三、塑造现代企业精神

四、案例：企业精神的表达 第三节 企业伦理道德

一、企业伦理——企业齐文化的无形规则

二、企业伦理道德建设的原则和基本内容

三、建设新型的企业伦理道德 第四节 企业形象

一、企业形象——企业文化的外显形态

二、企业形象的构成要素

三、树立个性鲜明的企业形象

四、案例：1.可口可乐更改配方 【课后作业】

1.企业文化包含哪些内容？ 2.企业价值观包含哪些层次？ 3.企业精神的特征。

4.企业精神的表达原则和方式。5.企业伦理道德的基本原则和内容。6.企业形象的特征是什么？包含哪些要素？

7.树立企业价值观的难点在哪里？联系企业实际阐明如何正确处理好“义与利”的关系。

第4章

企业文化的演变规律（共6学时）教学目标：1.掌握企业文化演变的规律

2.掌握文化积累的含义和方向；企业文化传播的规律 3.掌握企业文化的整合规律；企业文化变革规律 4.掌握企业文化演变的全过程以及每个阶段的相互关系 第一节 企业文化的起源积累与传播

一、企业文化的起源

二、企业文化的积累

三、企业文化的传播

四、案例：塞恩斯伯里公司 第二节 企业文化的冲突选择与创新

一、企业文化冲突

二、企业文化的选择与创新 第三节 企业文化的整合与变革

一、企业文化的整合

二、企业文化的变革

三、案例：福特汽车公司与通用汽车公司 【课后作业】

1.试述企业文化的演变规律。

2．企业文化冲突的主要表现形式有哪些？

3．企业文化选择的客观标准是什么？ 4.企业文化整合的方式。5.企业文化整合的规律。6.企业价值革命涉及哪些方面。

7.当一个企业的文化严重不适应形势发展时，如何通过文化变革重建一个健康的企业文化？

第5章 建设企业文化的主体（共6学时）

教学目标：1.理解企业员工和楷模在企业文化中的作用和地位

2.掌握企业员工、企业楷模、企业家在企业文化建设中的角色

3.掌握提高员工素质、造就企业楷模和建设高素质企业家队伍的途径和方法 第一节 企业员工与企业文化建设

一、企业文化建设的基本力量

二、“以人为本”的主旨

三、培养名牌员工

第二节 企业楷模与企业文化建设

一、企业先进文化的体现者

二、造就企业楷模

三、案例：铁人王进喜 第三节 企业家与企业文化建设

一、企业文化建设的旗手

二、企业家精神和企业文化

三、建设高素质的企业家队伍

四、案例：1.柳成志如是说

2.世界第一CEO——韦尔奇 【课后作业】

1.企业楷模在企业文化建设中的作用。

2.怎样理解人的本质？

3.企业家精神的具体内涵是什么？ 4.如何建立一支高素质的企业家队伍？ 5.如何造就企业楷模？

6.试分析“企业文化就是企业家文化”这一观点的利弊。

第6章

企业文化建设的核心工程（共3学时）教学目标：1.掌握企业文化建设的基本原则与基本程序

2.掌握企业文化建设启动时机与切入点的选择 3.掌握企业文化的保证体系

4.掌握企业文化的评价标准、方法、指标体系及评价模型 第一节 企业文化建设的基本原则

一、目标原则

二、共识原则 三、一体化原则

四、卓越原则

五、绩效原则

六、亲密原则

第二节 企业文化建设的时机和切入点

一、启动时机的选择

二、切入点的选择

三、案例：1.海尔砸电冰箱 2.部分企业的文化理念 3.海尔的SBU 第三节 企业文化建设的基本程序

一、企业文化的盘点与分析

二、企业文化建设规划的制定

三、企业文化理念的定格设计

四、企业文化的传播、推展与实践巩固

五、企业文化的完善和创新 第四节 企业文化建设的保证体系

一、物质保证

二、组织保证制度、三、教育保证

四、礼仪保证与固化 第五节 企业文化的评价

一、企业文化投入和产出的特点

二、评价标准

三、评价方法

四、评价指标体系与评价模型 【课后作业】

1.简述企业文化建设应遵循的原则。

2．企业文化建设启动的最佳时机。

3．企业文化建设的切入点。4.企业文化规划的主要内容。5.简述企业文化整合的保证体系。6.简述实际观测评价法的内容。

7.为什么说企业文化建设工程是“一把手工程”？

第7章

企业文化建设的延伸工程（共6学时）教学目标：1.掌握CI 和CS对企业文化的推动作用

2.掌握品牌文化建设的意义和内容 3.掌握CI 和CS内容以及区别和联系。4.掌握顾客满意度的调查与评价方法。第一节 企业文化建设中的CI战略

一、CI和企业文化的关系

二、CI的基本内容

三、CI的延伸

四、案例：1.迪斯尼公司对雇员的培训 第二节 企业文化建设中的CS战略

一、CS和企业文化的关系

二、CS的基本内容

三、顾客满意度的调查和评估 第三节 企业文化建设中的品牌文化战略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本内容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市场效益 2.最有价值品牌 3.张小泉的民族情结 【课后作业】

1.解释CI、MI、BI、VI、FI、SI、TI、EI、CS顾客满意度和品牌的概念。

2．简述CI盛行的原因及对企业文化的推动作用。

3．简述BI的主要内容及功能。4.简述CS经营的三项原则。

5.简述顾客满意度调查和评估的方法。6.简述品牌的内涵、特征及本质属性。

7.怎样理解MIBIVI三者在CI导入中的不同地位和功能。8.我国企业在导入CI过程中最容易陷入哪些误区？如何克服？

第8章

企业文化的比较和简介（共6学时）

教学目标：1.掌握东西方企业文化各自的特点及差异，以及从比较中得出的结论与启示

2.掌握中、日、美及欧洲各国文化传统对其企业文化的影响 3.掌握中、日、美及欧洲各国企业文化的主要特点 4.一般了解企业文化国际化的趋势和跨文化管理的基本内容 第一节 日本企业文化

一、日本企业文化传统

二、日本企业文化的特质

三、案例:1.玻璃式经营法 第二节 美国企业文化

一、美国民族文化特征

二、美国企业文化特质

三、案例:1.IBM公司的金环俱乐部 2.IBM意味着最佳服务 第三节 欧洲企业文化

一、欧洲文化共性

二、欧洲企业文化特质

三、案例:1.《东亚铭》节选 第四节 中国企业文化

一、中华民族文化特征

二、中国企业文化精髓 第五节 综合比较与借鉴

一、差异性分析

二、比较与借鉴

三、结论与启示 第六节 跨文化管理

一、资本流动和文化流动

二、跨文化管理

三、案例：1.西安杨森的“鹰燕精神”

2.部分合资企业跨文化管理的经验

第三节 企业文化建设中的品牌文化战略

一、解析品牌

二、品牌文化的基本内容

三、品牌文化的塑造

四、案例：1.品牌的市场效益 2.最有价值品牌 3.张小泉的民族情结 【课后作业】

1.简述日本民族文化传统以及企业文化特质。2．简述美国民族文化特征以及企业文化特质。3．简述欧洲文化共性以及企业文化特质。4.简述中华民族文化传统以及企业文化精髓。5.简述日本民族文化传统以及企业文化特质。6.简述品牌的内涵、特征及本质属性。

7.怎样理解MIBIVI三者在CI导入中的不同地位和功能。第9章

企业文化的比较和简介（共3学时）教学目标：1.掌握未来企业经营管理的变化趋势

2.掌握未来企业文化的创新和发展趋势 3.一般了解企业文化和外部环境之间的互动关系 第一节 企业文化发展的外部环境

一、自然资源和生态环境

二、科学技术环境

三、经济环境

四、政治法律环境

五、社会文化环境

六、案例：1.中国自然资源消耗速度过快 第二节 企业经营管理的变化趋势

一、知识要素和只是所有者地位

二、企业核心能力与竞争优势

三、企业资源配置的区域化和全球化

四、网络革命和网络营销

五、技术创新和自主品牌

六、合作竞争模式与双赢模式

七、案例：1.波音飞机的全球化 2.华为的冬天 3.微软的十八个月 第三节 企业文化的创新和发展

一、企业文化的研究和探索

二、企业文化的创新和发展 【课后作业】

1.未来企业环境的变化将会对企业文化产生什么样的影响？ 2．企业经营管理的变化趋势是什么？ 3．联系实际论述企业文化内容的创新与发展。

三、选用教材及主要参考书

[1]王成荣.企业文化学.北京.中国人民大学出版社.2008 [2]刘光明.企业文化.北京.经济管理出版社.2001 [3]罗长海，林坚.企业文化要义.厦门.厦门大学出版社.2003

第二篇：企业文化学习题

中马选煤厂企业文化学习题

元月份学习题

1、要树立强烈的工作责任感，用心做事，多做正确的事，做成正确的事，让员工放心、让组织省心。（）

2、职责之内事情要讲原则、将规律、讲纪律，切实做到不越权、不越位、不违纪、不违法。（）

3、对冒用他人笔迹签发、伪造文件、资料给企业造成严重不良影响或重大经济损失者，属于一般违规违纪行为。（）

4、直接责任者，指对发生的违规违纪问题及造成的后果起直接和决定性作用的人员。（）

5、员工构成犯罪免予刑事处罚或判处管制、拘役的视情节轻重给予降级（降职）撤职、留用察看、解除劳动合同处分。（）

6、为强化河南煤业化工集团有限责任公司激励约束机制，维护正常工作秩序，践行“”核心价值观，加强精神文明建设，保障集团公司科学发展。

7、员工构成犯罪免予刑事处罚或判处管制、拘役的，视情节轻重给予

8、纪律处分由轻到重依次分为

9、奖励分为荣誉奖励和物质奖励，其中荣誉奖励由低到高依次为四种。

10、对违规违纪员工留用察看期间，按当地最低工资标准发放生活费。

2月份学习题

1、严格选用标准，树立正确导向，认真落实“三不用、三鼓励、三优先。（）

2、河南煤化先进企业文化为引领，大力弘扬“用心做事、追求卓越”的核心价值观和“人企合一、顺势而行”的企业哲学。（）

3、推动企业文化落地，要把握三个原则。（）

4、推动企业文化落地，要把握四项要求。（）

5、推动企业文化落地，要树立两种意识。（）

6、从焦煤内部看，主要表现在“五个方面压力”。1、2、3、4、5、。

7、惯切落实“两调整、两提高”、“两创新、两劳动”战略举措 “、”。

8、“三同时不到位”管生产、管业务必须同时管管生产、管业务同时管管投入必须同时管不到位。

9、企业文化落地工作做得好必须。

10、河南煤化先进企业文化为引领，大力弘扬

“”的核心价值观和“”的企业哲学。

3月份学习题

1、推动企业文化落地，要把握四个原则。（）

2、身在焦煤、心在焦煤、感知焦煤、感恩焦煤是我们焦煤公司干部员工最好的选择。（）

3、着力解决企业文化落地问题，切实做到内化于心、外化于行。（）

4、切实加强廉政建设，为管理转型保驾护航。（）

5、实施安全管理转型的原则是抓力度。（）

6、变传统的人事管理为人资源管理，有效开展招聘、培训、配置和工作。

7、要认真落实党风廉政建设责任制，实行“”。

8、“德”是干部的灵魂，要按照“、、。

9、实施安全管理转型的原则是。

10、强化廉政监督要不断完善“”本廉系，加强对“”事项的监督。

4月份学习题

1、要坚持“用心做事、追求卓越”的总要求，转变工作作风，提升工作质量，提高工作效率。（）

2、任何时候、任何情况下都必须坚定安全零理念不动摇，牢固树立“生命至高无上、安全生产第一”的最高信条。（）

3、要积极构建和谐企地关系，加强沟通交流，争取政策支持，实现企地共赢。（）

4、严格选用标准，树立正确导向，认真落实“三不用、三鼓励、三优先。（）

5、切实做到对同志负责，对岗位负责，对企业负责，对良心负责。（）

6、要积极构建和谐企地关系，加强沟通交流，争取政策支持，实现。

7、切实加强企业文化建设，为管理转型。

8、三种意识、、。

9、认真落实“、、”的选人用人为导向。

10、要坚持“德才兼备、以德为先”的用人标准1、2、3、4、的原则。

第三篇：企业文化学考试

1.企业文化学说形成的标志是1980年比尔·安伯纳西在《哈佛商务评论》上发表的“在经济衰退中进行管理”一文和同年美国国家广播公司制作的“日本能，为什么我们不能”的电视专题节目。2.企业文化学是一门年轻的边缘学科 3.企业文化作为一种微观文化现象，具有三种属性：

一、客观属性：企业文化是客观存在的，是不以人们的意志为转移的。

二、亚文化属性：企业文化是社会文化的一种亚文化，是在社会政治、经济、文化的综合作用下产生并发展的。

三、经济管理文化属性：企业文化现象的产生和发展是与企业经营活动相适应的，它有自身的运动规律。不同的企业具有不同的管理风格与文化特色。

4.企业文化体系：企业价值观；企业精神；企业伦理道德；企业形象 深层文化：企业价值观与企业精神 中层文化：企业伦理道德 表层文化：企业形象

企业文化表面看来像一些宣传口号，其实不然，它是深深扎根于企业员工中的一种意识，是一种整体感受，对员工的思想与行动起导向作用。企业文化体现组织行为的整体性和一致性。

5.著名心理学家弗洛伊德和著名作家海明威他们曾经在各自领域里所提出过的“冰山理论”。

1、冰山理论揭示出企业文化管理在整个企业管理系统中处于根基地位，不仅所占比重大，而且决定着企业整体管理的特色及效率；

2、还告诉我们，在管理中不能只见树木不见森林，只重有形忽视无形，只有正确认识文化管理对企业整体管理的决定性意义，处理好局部与全局、有形与无形的关系，才能提高企业的整体管理效率；

3、还告诉我们，由于企业文化管理具有无形性，其管理难度更大需要管理者利用更高的智慧，付出更大的精力，做出更长时间不懈的努力，才能取得较好的管理效果。

6.海尔定律（即斜坡球体论）：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理。

7.企业文化管理的基本功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、协调功能、维系功能、教化功能、优化功能、增誉功能

8.企业文化的基本价值：

一、经济价值：引导企业尊重经济规律；提高企业商誉；开发人的潜能；引领企业发展与变革

二、社会价值：体现和弘扬优秀的传统文化；催生新的社会文化

9.Z理论:由日裔美国学者威廉·大内在1981年出版的《Z理论---美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中提出来的，其研究的内容为人与企业、人与工作的关系。10.7S模式：是理查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯在《日本企业管理艺术》一书中提出的。他们认为，企业管理包含不可分割的七个要素： 战略(strategy)、结构(structure)、制度(systems)、人员(staff)、作风(style)、技能(skills)、和最高目标(Super Ordinate Goals)11.五要素说：是美国哈佛大学教授特雷斯·迪尔和麦肯锡咨询公司顾问阿伦·肯尼迪在其合著的《企业文化----现代企业的精神支柱》中提出来的。包括：企业环境、价值、英雄、习俗和仪式、文化网络。

12.八大原则：美国学者托马斯·彼得斯、小罗伯特·沃特曼在《成功之路----美国最佳管理企业的经验》一书中，提出了著名的企业文化“八大原则”。具体内容是：贵在行动、紧靠用户、自主创新、以人促产、价值驱动、不离本行、精兵简政、宽严并济。

13.企业价值观的特点：制约人与人之间关系时表现出浓厚的感情色彩；判定人鱼自然的关系时具有明显的审美倾向；内容具有客观性并趋向于真理性；对员工行为具有一定强制性

14.企业价值观的层次：个人价值观；群体价值观；整体价值观

15.三个层次之间的关系：企业价值观体系中既包括企业长期在生产经营实践中形成的或领导者倡导并得到员工认同和践行的企业整体价值观，也包括异彩纷呈的个体价值观和群体价值观，整体价值观构成企业文化的主流，个体价值观，群体价值观形成若干只卖，共存与企业文化的生态园中。

16.企业价值观包括四种取向：经济价值取向；社会价值取向；伦理价值取向；政治价值取向

17.企业精神的基本特征：1客观性。企业精神是企业现实生产力状况、现存生产经营方式和员工生活方式的反映，这是它最根本的特征；2群体性。是全体员工共同拥有、普遍坚守的理念；3动态性。企业精神是需要随着时代的变迁。企业内外环境的变化而不断发展的；4卓越性。具有卓越特性的企业精神是企业活力和财富的源泉。

18.先进企业的共同精神追求：参与精神、协作精神、奉献精神

19.奉献精神是与企业社会责任相联系的一种企业精神。它是指在组织企业经济运营过程中关心整个社会的进步与发展、为社会多做贡献的境界。企业只有坚持公众利益至上，才能得到公众的好评，使自己获得更大的、长远的利益。这就要求企业积极参加社会公益事业，支持文化、教育、社会福利、公共服务设施等事业。通过这些活动，在社会公众中树立企业注重社会责任的形象，提高企业的美誉度，强化企业的道德责任感。

20.企业的伦理道德是指调整股东、管理者、普通员工相互之间，企业与社会公众之间的关系的行为规范的总和。21.坚守道德高标准是否得到更高回报，与市场的发育状态，竞争环境和法制环境有关。

22.伦理道德建设的重要原则表现在：集体主义原则、诚实原则、公正原则 23.企业形象的构成要素：理念形象、产品形象、服务形象、员工形象、经营管理形象、公共关系形象、环境形象、作风形象 24.企业文化传播的含义：是指企业文化特质从一个群体或个体，传递、扩散到另一个群体或个体的过程。

25.企业文化传播的规律：同构异播规律、异体或异构抗播规律、优胜劣汰规律、整合增值规律。

26.企业文化冲突的含义：是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时产生的撞击、对抗和竞争。27.企业文化选择的含义：企业文化选择是企业文化运动的客观功能，它总是对同质文化中的历史成分和现实成分进行筛选，有选择地积累和储存适合企业发展需要的部分，摒弃不适合企业发展需要的部分；企业文化在发展中又对不同质的文化加以选择，这种选择不是机械地拿来，而是经过文化判断、文化分析、文化评价等活动择其精华加以吸收。

28.企业文化选择的客观标准：就是企业的基本价值观。

29.企业文化整合的方式：同化式整合、综合式、改造式、变革式、创新式整合。30.企业文化变革的规律：由浅入深、由无序到有序、由量变到质变。

31.企业文化变革与企业危机的挽救：企业文化变革与企业危机紧密相连，企业重大危机的挽救往往离不开企业文化的深刻变革。挽救企业危机最好的方法是组织的重大改组和文化的彻底变革。

32.人的本质：人是具有自然属性、社会属性和精神属性的复合体，但本质是社会性和劳动性。人作为社会环境和时代的产物，对集体(或社会)具有依赖性；同时，人是自己命运的主人，在适应环境过程中改造环境，在承载文化的同时也创造文化。

33.企业楷模在企业文化形成中的具体作用：榜样作用、聚合作用、舆论导向作用、调和作用、创新作用。

34.企业家的市场角色定位：企业家在现代社会经济发展中具有重要的地位和作用。企业家的市场角色十分清晰，即市场的领导者，是冒险家和创新家。35.企业家的基本特征：

1、企业家作为经商办实业的优秀人才，作为市场的主角不是天生的，也不应该是靠哪一级政府任命的，而是在市场经济的竞技场上，遵循和服从优胜劣汰的市场规则，靠开拓经营事业锻炼出来的。

2、企业家拥有现代科学技术和经营管理的知识和才能，不是投机商而是经营管理的专家，是冒险精神和创新精神的积极体现者。

3、企业家的行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约。

4、企业家能够通过自主地经营企业，通过本身的经营活动开辟市场，满足社会需求，引导消费潮流，执行国家法规政策，承担社会责任和义务，关心和支持社会文化事业和公益事业，加强精神文明建设，推动社会进步，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍。36.企业家的文化角色定位：

1、企业精神的人格化代表：企业家作为企业精神的人格化代表，是企业文化建设的旗手和核心力量。

2、具体文化角色定位：企业文化的积极倡导者、企业文化的精心培育者、企业文化建设方案的设计

者、优秀企业文化的身体力行者、企业文化转换和革新的推动者。37.企业家精神的内涵：

1、独具慧眼的创新精神

2、敢担风险的开拓精神

3、敢于拼搏的进取精神

4、科学理性的实效精神

5、尊重人才的宽容精神

6、面向世界的竞争精神

7、热爱祖国的奉献精神

38.创造共识是企业文化建设的本质 39.企业文化建设规划的主要内容：企业文化建设的环境、指导思想、目标、实施、组织领导与保证体系。

40.文化环境工程：企业文化环境，主要是指企业的各种文化设施和文化展示等，是企业文化建设的物质载体和外在标志。文化环境工程建设的主要内容有：文化设施和文化环境

41.企业文化礼仪的作用：保证力量、文化传播、情感体验和人格体验

42.企业文化的评价标准：企业文化的评价分为两类，一类是对企业文化发育和成长客观状态的评价；另一类是对企业文化建设工作的评价。评价文化的优劣，从根本上讲，是看企业文化与企业所从事的事业及市场环境是否相适应，是否有助于形成企业的竞争力，是否有助于推动企业的长远发展；具体来说，要看企业文化的引导力、教化力、维系力和激励力。

43.CI对企业文化的推动：

1、CI是一种文化资本积累

2、CI是企业文化的外显形式

3、CI促使企业文化市场化 44.VI设计的原则：

1、以MI为中心

2、瞄准形象目标

3、具有审美追求

4、坚持民族化

5、体现人性化

6、实现3E结合7、从现实性出发

8、遵从法律 45.CS的本质：CS从本质上讲是一种有效的经营战略。它以“顾客为尊”、“顾客为始”和“顾客为中心”的理念为指导，从顾客满意的角度对企业的经营进行彻底检视与整合，形成“顾客满意经营”的特殊经营模式。

46.CS经营方式：企业按CS的要求调整过去的经营方式的结果，是形成一种崭新的经营方式，即CS经营，CS经营实质上是要不断地提高顾客对于企业的满意度，化解那些表明不满的顾客的不满意感，从而使企业获得持续且稳定的发展。

47.CS经营方式三原则：

1、重视与顾客的接触点

2、定期、定量、综合测定

3、由经营管理者主导，全公司共同推行。

48.顾客满意度的内涵：顾客满意与否实际上主要取决于顾客的事前期待与实际获得之间的比较，其差距大小的程度就是顾客满意度。也就是说，顾客满意度是由企业所提供的商品或服务水准与顾客事前期待的关系所决定的。49.品牌的概念：品牌是指从市场竞争中脱颖而出、得到社会公众认可，受到法律保护，能够产生巨大经济与文化效应的产品品牌、商标和商号。

50.品牌的特征：

1、品牌的内在特征：优异的质量；较高的文化附加值

2、品牌的表象特征：高知名度、美誉度与顾客忠诚度；高市场占有率和经济效益。51.品牌文化的基本内容：

一、品牌文化的民族性：

1、品牌文化民族性的根源

2、中国品牌文化民族性的体现。

二、品牌的人本性：

1、品牌文化人本性的内涵

2、提高品牌文化人本性含量的必要性

3、品牌文化人本性的表现：品牌文化人本性的主要表现是产品与服务的人本性与管理的人本性。

三、品牌文化的竞争性：

1、品牌文化本质上就是竞争文化

2、品牌文化竞争性的体现(最集中的体现在于对质量的不懈追求)。

四、品牌文化的审美性：

1、品牌文化审美性的来源

2、品牌文化审美性的表现

52.日本企业的家族主义传统不是空洞的，在大、中型企业经营实践中有三项重要的制度(日本人称为“三大神器”)作为保障。

1、终身雇佣制

2、年功序列工资制

3、企业工会

53.美国民族文化特征：

一、个人主义的价值观；

二、冒险、开拓、创新精神；

三、自由、平等精神；

四、实用主义哲学；

五、物质主义的追求

54.理性主义的行为方式：理性主义的企业文化根植于美国实用主义和理性主义的民族传统，发端于泰罗的科学管理。这种文化追求明确、直接和效率，生产经营活动以是否符合实际是否合理是否符合逻辑为标准。具体表现为：

1、求实精神

2、科学与法制传统

3、契约关系

55.欧洲文化共性：追求精神自由、人文主义、理性与科学、民主精神。56.中华民族文化特征：

1、团体意识

2、人本思想

3、和谐思想

4、求实精神

5、爱国主义精神

6、吃苦耐劳勤奋自强的性格

7、求索和开拓精神

8、以义取利的思想

57.自然资源及生态环境：

1、资源短缺

2、环境污染

3、绿色营销

58.社会文化对企业文化的影响：在一定的历史时期形成的企业文化是社会文化的一种亚文化，与社会文化环境背景相互呼应、相互推动，是一般与个别的关系。一方面，企业文化以社会文化为其成长的肥沃土壤，从社会文化中吸收营养，伴随着社会文化的发展而发展；另一方面又有自身的演变规律，以自身的创新与创造，向社会不断输送新的文化因子，从而影响整个社会文化的进步。

59.企业核心能力的概念：企业核心能力应该包括企业特有的技术体系以及与之相适应的管理模式和文化，既包括三个要素：技术力、管理力和文化力，三者处于不同层面，有机组合、动态平衡。

60.企业文化的创新与发展：

一、创新与变革文化。在创新与变革文化的导向下，企业至少表现出以下几个方面的文化风格：

1、具有强烈的危机意识

2、敢于挑战自我，视今天为落后，志在追求更高的目标

3、善于打破今天的平衡，创造新的平衡，使企业永远处于动态的发展中

4、不怕冒风险，善于在风险中寻找更好的经营机会

5、宽容失败，即为了鼓励人们创新与变革，能够宽容在创新中出现的失误

6、善于行动，向美国人那样，凡事都试一试，千方百计把好的想法变成现实。

二、人本与能本文化。具体内涵是：

1、树立人的生命本位意识

2、尊重人的人格与尊严

3、重视人的自我价值

4、体现人的主体地位

5、促进人的全面发展。

三、差别与竞争文化。

四、学习与超越文化。

五、虚拟与借力文化。

六、速度与效率文化。

七、和谐与共享文化。

八、信用与信誉文化。

第四篇：企业文化学概论

《企业文化学概论》第二章练习题

学号______________姓名______________成绩______________

一、名词解释

1.企业文化

2.以人为本

3.企业文化结构

4.组织行为学

二、判断题

1.企业文化理论研究，西方学者基本上都是从狭义的角度来理解和界定企业文化的。（）

2.霍夫斯坦德认为，企业文化的构成要素有符号、英雄等，其中“符号”仅指企业标识。（）

3.企业文化体系的核心内容是企业精神。（）

4.企业文化就如同一个人的个性一样，它有自己独特的特点，而这些特点又如同个性一样相对稳定与持久。（）

5.企业文化的规范功能也叫约束功能，是指企业文化对企业员工的思想、心理和行为具有约束和规范作用。企业文化的约束功能是“软”约束，而不是制度式的“硬”约束。（）

三、单项选择题（从中选出一项标准答案）

1、国内关于企业文化结构的理解有“三层次说”和“四层次说”两种，教材倾向于从狭义的角度来理解企业文化，认为企业文化是由理念体系层、（）和制度文化层三层次所构成。

A.行为层B.伦理道德层C.物质层D.精神层

2、组织行为学的发展过程有两条主线，一是管理学科的发展，二是（）的发展。

A.社会学B.文化人类学C.生理学D.心理学

3、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。

A.正激励B.负激励C.自我激励D.物质激励

4、企业文化对外部社会的辐射功能主要通过产品、企业理念和（）等途径实现。

A.广告B.股东C.员工D.客户

5、科特和赫斯科特根据企业文化与经营业绩的关系，把企业文化划分为强力型、策略合理型和（）三种类型。

A.赌博型B.保守型C.灵活适应型D.官僚型

6、德国慕尼黑大学教授海能用三个标准把企业文化分成16种类型，这三个标准是企业作为

一个系统的强弱、企业文化本身在企业中的牢固程度和一致程度以及()。

A.企业领导人个性特征B.企业对外部环境的反应速度

C.企业氛围D.企业文化和企业现有领导系统的关系

7、日本企业文化研究专家河野丰弘将企业文化分为活力型、独裁活力型、官僚型、僵化型和（）等五种类型。

A.独裁僵化型B.官僚独裁型C.工娱并重型D.灵活适应型

8、迪尔和肯尼迪主张以企业经营活动风险大小和反馈的速度来划分企业文化类型。孤注一掷型企业文化多见于（）。

A.风险大、反馈慢B.高风险、反馈快

C.风险小、反馈极快D.高风极险、反馈极慢

9、科特和赫斯科特所述的强力型企业文化特征的是（）。

A.受外部环境的影响甚大。B.对企业的目标和核心价值观强烈认同

C.能够迅速适应市场环境的变化。D.具有排除一切困难、迎接各种挑战和机遇的能力。

10、企业文化的消极功能是企业文化在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。

A.成长B.发展C.衰落D.成熟

11、企业文化的本质特征除（）特征和人文特征、民族特征。

A.管理学B.心理学C.文化学D.社会学

12、企业制度文化是（）的基础和载体。

A.企业理念B.企业道德C.企业价值观D.企业精神

13、霍夫斯坦德认为，企业文化是由（）、英雄、礼仪和价值观构成。

A.产品B.商标C.符号D.标识

14、《Z理论》一书是四本企业文化代表作之一，其作者是（）。

A.罗伯特·沃特曼B.特伦斯·迪尔C.埃德加·沙因D.威廉·大内15、1987年出版的《企业文化——理论和实践的展望》一书作者是（）。

A.阿伦·肯尼迪B.埃德加·沙因C.罗伯特·沃特曼D.E·海能

16、（）的“压力锅文化”导致了公司企业文化消极功能的隐患。

A.美国国际公司B.安然公司C.世贸公司D．IBM公司

四、多项选择题(从中选出2项或2项以上标准答案)

1、在美国企业文化理论诞生过程中四本代表作是（）。

A.《日本企业的管理艺术》B.《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》

C.《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》D.《成功之路——美国最佳经营企业的经验》

2、《日本企业的管理艺术》提出的7S管理模式中四项“软”S包括（）。

A.员工B.作风C.制度D.技能

3、以下属于《企业文化》提出的五个构成要素的是（）。

A.企业环境B.价值观C.习俗仪式D.文化网络

4、《追求卓越》提出的八种文化品质中处于核心地位的文化品质是（）。

A.紧靠顾客B.精兵简政C.企业价值观D.传统作风

5、德国E·海能教授认为观察企业文化应该进行的“双面观察”包括（）。

A.企业文化的思想体系B.企业文化的媒介

C.企业文化的环境D.企业文化的对象6、1997年出版的《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书概括的企业文化定义，具体内容包括（）。

A.书面和非书面形式的标准和程序B.企业员工所共有的观念

C.价值取向以及行为等外在表现形式D.由管理作风和管理观念构成的管理氛围

7、以下（）属于美国管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯在《组织行为学》一书中提出企业文化特征体的7个方面。

A.创新和冒险B.结果定向C.人际导向D.团队定向

8、以下（）属于霍夫斯坦德的企业文化构成的四种要素。

A.符号B.英雄C.网络D.礼仪

9、企业理念体系包括（）。

A.价值观B.企业使命C.企业精神D.企业愿景

10、企业文化的本质特征是（）、A.隐蔽性B.管理学特征C.人文性D.民族性

11、以下（）属于企业文化与战略管理关系的正确理解。

A.企业文化引导着企业的战略选择B.企业文化是企业战略成功实施的关键

C.企业文化须与企业战略相互适应和协调D.企业文化妨碍着企业战略选择

12、以下（）属于企业文化与人力资源管理关系的正确理解。

A.人力资源管理也是以人为中心的管理实践学科B.企业文化理念决定人力资源管理的理念和模式选择。

C.人力资源管理促进新企业文化的形成D.企业文化与人力资源管理的理论基础是完全相同的。

13、企业文化的导向功能主要体现在以下()方面。

A.确立价值系统和规范标准。B.通过明确的企业目标来实现

C.通过企业的道德来实现D.对企业经济效益取得的贡献

14、以下（）属于教材划分出的企业文化类型。

A.服务型企业文化B.风险型企业文化

C.未来型企业文化D.程序型企业文化

15、《企业文化——企业生存的习俗和礼仪》把企业文化分成（）四种类型。

A.硬汉、胆识型B.努力工作/尽情玩乐型

C.孤独一掷型D.按部就班型

16.下列（）属于企业文化的积极功能。

A.导向功能B.凝聚功能C.规范功能D.激励功能

五、简答题

1．什么是企业文化？具有哪些本质特征和个别特征？

2．企业文化的积极功能有哪些？

3．试阐述企业的导向功能和凝聚功能。

4．本书划分企业文化类型的依据是什么？具体划分为哪些类型？

六、论述题

1、试根据企业文化的生成规律来阐述影响企业文化类型划分的因素，并据此划分企业文化类型并指出各个企业文化类型的基本特征。

七、案例分析题

案例：

中原油田销售公司(以下简称中原销售)步入市场初期，面临一系列问题，于是公司领导班子决定从培育企业文化入手，大力开展企业文化建设，促进公司的发展。

一、确定培育企业文化的思路

抓好三个关键:抓新经营观念的树立、抓科学管理机制的形成、抓员工凝聚力的培育。培育企业文化分三个阶段实施:一是由上到下阶段，此阶段根据中原销售的发展目标和管理特色，制定愿景、精神，并将其落实为中层文化，而后物化为视觉文化。二是由外到里阶段，此阶段让员工通过视觉文化感知制度文化的内涵，逐步形成共同价值观。三是由里向外阶段，此阶段用精神层面提升企业和员工素质，实现团队和员工的和谐统一。

中原销售在企业文化培育运作的每一细微环节上，都渗入理念文化，以理念文化促进视觉文化和制度文化的培育；同时，又以视觉文化和制度文化加速理念文化的形成。

设立企业文化部，研究和探索培育企业文化的运作问题，为企业文化建设提供组织保障。

二、培育理念文化

1、确立企业愿景。

2、从细小环节促使员工共同价值观的形成。

3、培育企业精神。

三、培育视觉文化

1、导入CI系统，突出视觉文化的系统性。

2、全面改造视觉形象，突出视觉文化的直观性。

3、制作品牌代言人，突出视觉文化的个性。

4、全员塑造视觉识别，突出视觉文化的群众性。

四、培育制度文化

1、制定总体思路，把企业理念具体化。

2、完善管理制度，把企业行为规范化。

3、健全运行机制，使企业行为高效化。①创建党、政、财三位一体的监督制约机制。②健全责任连带机制。③完善以效益为中心的内部经营机制。④建立以发展为目标的创新机制。

几年来扎扎实实的企业文化建设增强了中原销售的凝聚力、向心力，提高了品牌知名度和美誉度，市场竞争力和赢利能力明显增强。

分析问题：

（1）根据全员企业识别系统理论，你认为该公司的企业识别系统还缺少什么内容？

（2）根据CIS的基本构成，该公司的理念文化和行为文化是否完整？从理念与制度的关系角度来看，该公司的理念能很好“落地”吗？（4）该企业的企业文化实施三个阶段以及各个阶段之中的具体措施对企业文化实施有什么启示？

第五篇：企业价值评估课程教学大纲.

《企业价值评估课程》教学大纲

一、课程基本信息 课程编号:09020040 课程中文名称:企业价值评估

课程英文名称:enterprises value appraisal 课程性质:专业任意选修 考核方式:考查 开课专业:工商管理 开课学期:7 总学时:48学时 总学分:3

二、课程目的和任务

企业价值评估是资产评估行业的一项主要业务,也是证券分析、投资银行等相关行业 十分关注的内容。本门课程从企业价值评估的基本概念、价值观点入手,使学生掌握企业 价值评估的基本原理,资产基础途径、收益途径和市场途径三大评估途径及其具体评估方 法,了解国内外关于评估价值的溢价与折价的研究成果,学会分析企业股权的特性如控股 权与非控股权、流通性与非流通性等问题。为日后从事经济管理等方面的工作打下扎实的 基础。

中国资产评估协会于 2005年初发布了 《企业价值评估指导意见(试行 》 , 为我国企业价 值评估事业的飞速发展奠定了一个革命性的新起点。本书结合指导意见的内容,针对新经 济和高新技术企业等价值评估热点问题, 本书对评估中有关研发

费用、租赁资产和氓 W ACC 等实际问题进行了研讨。最后,对评估实践中的资料收集、现场访谈、财务报表分析以及 报告要素等实务操作也有详细论述。

三、教学基本要求(含素质教育与创新能力培养的要求 1.掌握企业价值评估理论基础和方法。

2.掌握企业价值评估的资产基础途径、收益途径和市场途径。3.了解并熟练掌握企业价值评估中的具体应用问题和方法技巧。4.了解期权定价模型在企业价值评估中的应用。5.熟练掌企业价值评估实务

四、教学内容与学时分配 第一章 概述(4学时

企业价值评估的涵义及应用范畴;企业价值评估的现状及其发展态势;企业价值评估的 几个观点等。

第二章 企业价值评估的基本理论与方法(4学时

企业价值评估的价值标准、一般原理、途径与方法;影响企业价值的基本变量与因素;控股权与少数股权,市场流通生与非流通性。

第三章 企业价值评估的资产基础途径(6学时

资产基础途径概述;资产加和法的基本原理、基本程序;价值前提的选择;单项资产的 评估方法和程序;资产加和法的优点与缺点;超额盈利资本化法。

第四章 企业价值评估的收益途径(4学时

概述;未来经济收益折现法;未来经济收益资本化法。

第五章 企业价值评估的收益途径(6学时

概述;参考企业比较法和并购案例比较法;市场法中几个主要比率价值指标的内涵和应 用;市场法评估企业股权案例。

第六章 企业价值评估中的溢价与折价(6学时

控股权溢价与少数股权折价;企业并购中的协同效应和控股权溢价的评估;缺乏流通性 的折价。

第七章 企业价值评估中的具体应用问题和方法技巧(6学时

企业研发费用对企业价值的影响;企业价值评估中经营性租赁费用的处理;企业债转股 后的股权价值分析;探讨 WACC 应用中的一些具体问题;高风险公司评估的蒙特卡洛模拟;员工期权对股权价值的影响。

第八章 期权定价模型在企业价值评估中的应用(6学时

期权定价理论;将股权资本评估视为期权估价;期权理论在专利技术公司和网络公司评 估中的应用;对自然资源期权及其公司的评估。

第九章 企业价值评估实务(6学时

收集数据资料;现场勘查;财务报表分析与比率分析;企业价值评估报告。

五、教学方法及手段(含现代化教学手段 采用课堂授课、案例教学等。

六、前修课程、后续课程

前修课程:财务管理、成本会计、企业战略管理 后续课程:

七、教材及主要参考资料 教材: [1]王少豪著.企业价值评估:观点、方法与实务 [M].北京:中国水利水电出版社, 2005.参考资料: [1]科普兰、科勒著.默林等译.价值评估 — 公司价值的衡量与管理 [M].北京:电子工 业出版社, 2002.撰写人签字:院(系教学院长(主任签字: