第一篇：企业形象设计的内涵与意义
企业形象设计的内涵与意义
企业形象设计又称CI（Corporate Identity）设计，就是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的设计过程，对企业的经营理念、经营方针、文化素质、产品开发、商品流通等有关企业经营的所有因素进行优化设计，找出企业具有的潜在力、存在价值并加以整合，使企业在信息社会环境中转换为有效的标识，达到企业的自我认识和公众对企业的外部认识。
企业形象既是企业的外在感性形象，也是企业深刻文化内涵的体现。良好的企业形象已成为企业战胜对手，提高市场竞争的有力武器。现今，在我国“制造的中国”正在走向“品牌的中国”、“设计的中国”，创意产业、设计产业不断深入发展的形势下，企业形象设计的优劣影响到企业的生存与发展。所以很多企业越来越重视品牌塑造、提升企业形象，与设计机构的合作也日益密切，祈求改头换面谋求新发展。
企业形象设计包括：VI(Visual Identity)视觉识别系统、BI(Behavior Identity)行为识别系统、MI(Mind Identity)理念识别系统三大部分，统称CIS系统。这三部分中，MI是核心，给整个系统奠定了理论基础和行为准则；BI直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、促销活动、资助社会性的文化活动等。VI视觉识别系统是CIS系统中最具传播力与感染力的部分，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），是指在企业经营理念指导下，利用平面设计的手法，将企业的内在气质和市场定位，视觉化形象化，将企业与其周围的经济环境与社会环境进行区别的最常用的信息平台。一个优秀的企业VI设计，会很明确地表达出企业的经营理念和企业文化，并以自己特有的视觉系统吸引公众的注意力并产生记忆，加深消费者对企业提供的产品和服务的认知度，提高对品牌企业的忠诚度。另一方面，在企业内部，良好的企业VI设计，也会提高员工对企业的认同感，加强企业内部文化的发展。
企业形象设计对企业的作用是不可忽视的，目前有很多的企业特别是中小型企业没有这个意识，他们认为，企业的产品销售才是企业发展第一位的东西，销售上去了什么问题都解决了，这样的情况在企业发展的初期的确是有用的，首先抓的是定单，在经历了一段时间以后问题就开始暴露出来，例如，公司没有完整的视觉形象而显得杂乱不刊，连最进本的名片都不统一，以至于10个公司的人出去见客户别人认为是10个不同的公司，公司没有统一的工人制服、变笺„„一切问题都出来了，这样就在有形和无形中影响了产品的销售和客户对公司的忠诚度，销量下去了，定单少了，老板却摸不着头脑，这是怎么回事？稍微有意识的经营者可能会请一个企业战略者来分析企业为什么发展停止不前，然后再经过分析，产品质量没有问题，产品销售网络和人力资源没有问题，那就是企业形象出了问题，这个时候再来进行企业形象的整合和调整，其难度就要比最早一开始进行企业形象规划要难得多了，让企业自己让企业走了弯路，影响了企业的发展。没有意识的经营者或许永远也不知道问题出在哪里，然后企业因经营不善而死亡。
所以不难从我们的实际案例中来分析出企业形象设计对企业发展的重要性：
A、有了完整的企业形象设计作为内外管理的基础，他是企业发展的促进者，使企业经营者在管理上将更轻松。
B、有了完整的企业形象设计大大的增加了员工的自信心，提高了员工的工作效率。C、、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度。
D、在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分。
E、、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业。
因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。
企业形象是企业自身的一项重要无形资产，因为它代表着企业的信誉、产品质量、人员素质、股票的涨跌等。企业形象设计能够全面提升企业整体形象和经营管理水平，会促进企业经济效益和社会效益的提高。虽然不一定马上给企业带来经济效益，但它一笔重大而长远的无形资产的投资。未来的企业竞争不仅仅是产品品质、品种之战，更重要的还是企业形象之战。全方位深层次逐步推进企业形象设计已成为具有有长远眼光企业的长期战略。因此面对企业形象设计这样的系统工程，许多企业会不惜花重金聘请企业形象设计公司来完成，小到工作证、纸张、名片，大到公司招牌、建筑物、车辆和产品标志等等。所以，在这些方面企业形象设计功不可没。
第二篇：企业形象设计对企业的作用和意义
企业形象设计对企业的作用和意义
企业为什么要注重企业形象设计？
一个优秀的企业形象设计对一个企业的作用应在于：、在明显地将该企业与其他企业区分开来的同时又确立该企业明显的行业特征或其他重要特征，确保该企业在经济活动当中的独立性和不可替代性；明确该企业的市场定位，属企业的无形资产的一个重要组成部分；、传达该企业的经营理念和企业文化，以形象的视觉形式宣传企业；、以自己特有的视觉符号系统吸引公众的注意力并产生记忆，使消费者对该企业所提供的产品或服务产生最高的品牌忠诚度；、提高该企业员工对企业的认同感，提高企业士气。
因此，没有企业形象对于一个现代企业来说，就意味着它的形象将消失在茫茫的商海之中，让人辨别不清；就意味着它是一个没有灵魂的赚钱机器；就意味着它的产品与服务毫无个性，消费者对它若即若离；就意味着团队的涣散和低落的士气。
英国的维京（企业形象 rgin）公司的业务范围包括航空、旅游、音像零售、饮料、金融保险等等，跨度之大近乎风马牛不相及，但是由于该公司很成功地在其各个商业领域里严格地实行了统一的企业形象系统，使其品牌形象得到了很好的延伸，你在华灯闪烁的纽约时代广场的巨型企业形象 rgin 音像商店享受到的良好服务经验很可能促使你产生在阳光明媚的夏威夷海滩上购买一听企业形象 rgin 牌口味怪异的冰凉饮料的冲动。
创建于上个世纪七十年代，而发迹于九十年代的咖啡连锁店星巴克（Starbucks）更是在其重新整合的企业形象设计风格上独树一帜，其标志设计中所使用的色彩和西文字体都与传统的欧美的咖啡店迥然不同，结果是该公司在美国的经营一路凯歌，并且在本无咖啡文化的中国也得到了长足的发展。
其实，企业形象设计对企业商业运作的作用的最好例子也许表现在运动时装行业：在很多情形下，一位消费者是否决定购买一套 Nike 或是 Adidas 的运动衣往往仅仅取决于他（她）是喜欢 Nike 的钩子还是 Adidas 的三道杠！
但是，企业形象也是一把双刃剑：优秀的企业形象设计固然能帮助提升企业的形象、促进企业的发展，而失败的企业形象设计也一定会为企业形象带来负面影响、妨碍企业更上层楼。
一个企业形象设计的失败往往表现在：、对该企业的视觉定位模糊不清，让人觉得似是而非或产生不正确的联想；、视觉效果与企业经营范围和理念乃至企业文化的精髓相去甚远甚至背道而驰；、设计师的平面设计功力不足，作品缺乏内在的逻辑性和外在的美感；、过于追求时尚，缺乏长久的生命力；、复制别人和自我复制。
举几个例子。
有一次，一位刚刚来到中国的外国平面设计师朋友问，是不是中国所有的银行都是联营的，因为她在中国见到的几家银行的标志设计中都有外圆内方的影子！我们在对这位国外同行对形象的敏感表示佩服的同时也对我们的设计师的灵感匮乏而感到尴尬。
好不容易中国的银行里出现了象 “ 广东发展银行 ” 这样终于跳出了孔方兄的异类，可定睛一瞧，该银行的标准字体设计 “ 广东发展银行 ” 六个字居然没头没脑地使用了一般仅在正文排版时才使用的笔划细细的标准楷书！这不仅使得该标志设计中的标准字体设计与其左边的圆形标识的关系严重失衡，而且令银行应该持有的那种可靠、稳健、持重的形象荡然无存！“ 泰康人寿 ” 的标志也存在类似的问题：把一个本来非常稳定的正方形旋转 45 度后 “ 立 ” 了起来，制造出这样不稳定的意向难道对该公司所从事 “ 保险 ” 业的行业特点有任何积极的视觉帮助么？
如果就个案而言，“ 中国电信 ”、“ 中国移动 ” 和 “ 中国邮政 ” 的标志都称得上是上乘之作。但是，（或许是由于它们都是出于同一家设计公司之手）它们在结构、字体、甚至（前两者的）颜色上的极其的相似性使得它们同时丧失了企业形象设计中最宝贵的品质 —— 个性。抄袭自我者有，抄袭他人者更是不乏：国内有一个小有名气的运动鞋品牌，其产品标志简直就是干脆把 Nike 和 Adidas 两家的标志和二为一！
目前，虽然偶有一些高水平的作品的出现，但大量粗制滥造的作品的存在使得国内的企业形象设计从整体上来看仍是鱼龙混杂，良莠不齐。造成这种局面有两个方面的原因：企业决策者与设计师。
从企业的决策者这方面来看，由于对企业形象设计缺乏专业的认识，不少企业的决策者们在策划和确定企业的企业形象设计系统时不是把它作为一项对企
业的发展有着举足轻重的地位的系统工程，而是匆忙上马、敷衍了事，或是完全凭借个人品味和好恶，对设计师的提案给予过分 “ 指导 ” 和干涉（在大部分情形下，设计师为了确保设计项目不流失而无原则地屈从于这种 “ 指导 ” 和干涉），因此导致了非常不具专业水准的甚至是失败的企业形象的产生，从而对企业的经营和产品的营销都产生了极其负面（潜在）的影响。必须承认，这种影响在我国商品经济尚不未育完全的情况下似乎表现得尚不明显（在我国的经济生活中，存在着大量的知名甚至是成功的企业和产品拥有着差强人意的企业形象系统的现象，如 “ 亚都 ” 加湿器和 “ 王力 ” 防盗门），但是，在进入 WTO 以后的中国市场，在面对一个个打扮得光鲜亮丽的国外同行时，又会是一个什么样的局面呢？
不能否认，企业家们作为企业的经营者或创始人比设计师们更加准确地把握着企业的理念。然而在企业的决策者的头脑中，这些理念都是以文本或是模糊的文本的格式存在的。企业的决策者之所以要请设计师来进行设计，无非是要将文本格式的企业理念视觉化。设计师工作极具专业性。企业家们一般不会对一个技术专家提出的技术方案指手画脚，因为弄不好的话会贻笑大方；那为什么要对一个设计方案品头论足呢？
一个成熟的企业家应当清醒地意识到：企业形象的设计绝不是可有可无或是为企业涂脂抹粉、装点门面，它的意义在于将文本格式的企业理念，最准确有效的转化成易于被人们识别、记忆并接受的一种视觉上的符号系统；与文本格式的系统中存在有语法、修辞、等规则一样，在视觉格式的系统里，也有着自己的独立的法则和规范，不是任何未经训练的专业人士都可以玩的简单游戏。对于一个追求永续发展的企业来讲，企业形象系统的确立无疑是该企业的无形资产一个重要的组成部分，对这一家企业而言也可称得上是百年大计，不可动辄改弦更张的。因此一个不成功的或是糟糕的企业形象设计，对于这个企业、服务于这个企业的职工、这个企业的股东、这个企业的客户或是消费者来说也同样是一种犯罪。
这绝不是危言耸听，而是任何一个富有社会责任感的知识分子都应该进行的严肃的思考：让我们都远离失误和犯罪；让我们的企业家和设计师在追求利益的同时还能保持职业道德和社会责任感，让专业人员去做专业的事情。
企业形象设计是每一个企业家、设计师必须严肃面对的问题。
第三篇：浅谈企业文化建设的内涵及意义
浅谈企业文化建设的内涵及意义
[摘 要]本文简述了企业文化的来源和我国对企业文化的重视和发展,说明了企业文化是发展社会主义市场经济,建立现代企业制度的需要,是企业发展的内在要求,同时企业文化也是加强和改进思想政治工作的需要。企业文化将更为突出的表现为它是一种市场经济中的微观文化、企业经营管理文化,对企业兴衰、企业发展所起的作用越来越显著、越来越大。
[关键词]企业文化;文化内涵;文化意义
企业文化作为一种新的管理思想的实现形式,是市场经济的产物,是20世纪80年代适应改革开放的需要,被介绍到我国的。经过20年的实践,我国的企业文化建设已收到了明显成效。特别是在1993年11月,党的十四届三中全会通过的《关于建立社会主义市场经济体制若干问题的决定》中,第一次以党中央文件的形式,明确提出了“加强企业文化建设”的要求后,许多企业进一步认识到企业文化建设的重要地位和作用,并从最初的自发借鉴阶段逐步走向深化提升阶段。在江泽民同志“三个代表”重要思想中,关于“中国共产党始终代表中国先进文化的前进方向”的论述,为在新世纪加强企业文化建设指明了方向。胡锦涛总书记在党的十七大工作报告中提出“当今时代,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉,越来越成为综合国力竞争的重要因素”的观点,更使企业文化建设进入了一个新的发展时期。
一、企业文化的内涵
企业文化是在一定的社会历史条件下,企业生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富,是企业在生产经营实践的基础上,经过不断培育而形成的企业特有的一种群体文化, 它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境等。其中价值观是企业文化的核心。
显然,企业文化是经济意义与文化意义的混合,即在企业或企业界形成的价值观念、行为准则在人群中和社会上发生的文化影响。这里的“文化”不是指知识修养,而是人们对知识的态度;不是利润,而是对利润的心理;不是人际关系,而是人际关系中体现的人文哲学;不是舒适的工作环境,而是对工作环境的感情;不是企业管理活动,而是造成那种管理方式的文化底蕴。总之,企业文化是渗透在企业一切活动之中的东西,是企业中人与人、人与物,以及企业与外部联系中内在发生与作用的那种意识、意志,是企业之灵魂所在。这种微观的上层建筑,是增强企业凝聚力、创造力、适应力和核心力的各种精神因素、社会因素、道德因素、心理因素和智能因素的总和。
企业文化主要包括以人为中心所形成的命运共同体的团队精神,这种表层文化现象又是企业员工所共有的观念、价值取向等外在的表现形式;以企业员工共同的企业追求为目标,企业管理作风、管理观念、管理制度和管理程序等为内容的组织管理氛围;以企业基本价值标准、行为准则、思维方式、人际关系、道德规范和员工责任感、荣誉感等为核心的企业基本理念。企业文化建设的本质要求,借助文化力量,突出以人为本的管理思想,激发职工的积极性、主动性、创造性,起到铸魂、育人、凝心、塑型的作用,营造出有利于企业经营管理的内部环境和人际氛围,形成强大凝聚力和原动力,把企业的价值取向、价值观、风貌、行为规范发展成一个与众不同的个性文化。
企业文化载体是企业文化的表层现象,是企业文化的精神反映。在企业中企业文化载体目前主要有企业员工文化室、俱乐部、图书室、健身房、各种协会、文化活动、文艺晚会、企业刊物、企业服装、企业标志、计算机网络、企业产品品牌、企业形象、企业对顾客的服务、公司庆祝活动、广播操、表彰会等。优秀的企业文化必须有很好的企业文化载体,有了好的企业文化载体,才能增强企业的凝聚力和战斗力。
二、建设企业文化对于企业之意义
一个广义的文化形态是由三个层次――三个同心圆构成的。最外层是器物层,包括人们创造的各种物质的、精神的产品;中间层是制度层、包括各种规章制度与相应的法制、机构等;最内层是观念层,包括各种思想意识和相应的行为准则等。企业发展是需要在三个层面上同时进展的,但最终都触及企业文化中最重要的人,触及人的价值观、伦理观、荣辱观和事业观,触及人们的传统、风尚。企业改革过程已经证明是符合“文化形态三元论”的,是循着物质基础―管理技术――经营体制――思想观念――经营体制――管理技术――物质基础的由外向内,由内而外的程序进行的。在我国企业改革发展到今天,建设企业文化的意义,主要表现在以下几方面:
一是企业文化是发展社会主义市场经济,建立现代企业制度的需要。现代企业离不开企业文化,建立现代企业制度,必然要求塑造与之相匹配的企业文化。国有企业要改制,是因为企业缺乏适应市场的活力、管理体制僵化、经营机制不灵、职工的积极性和创造性不能得到很好的发挥等。这一切,归根结底是由于企业的管理理念和经营文化的陈旧和落后。改制的目的就是为了给企业的生存和发展创造一个良好的内、外部环境,而改制的关键就是要进行企业的制度创新和文化创新。因此改制一定要从加强企业文化建设入手,改变文化才能改变人,改变人才能改变体制,建立起科学合理的决策和运行机制,企业的活力才能充分激发出来。
二是企业文化是企业发展的内在要求,对企业兴衰、企业发展所起的作用越来越显著、越来越大。第一,企业文化是一种力量,能为企业注入活力。这种力量第一是凝聚力,第二是激励力,第三是约束力,第四是导向力,第五是纽带力,第六是辐射力。在市场经济条件下,企业的活力一方面取决于经营机制的灵活性,另一方面取决于企业在科学的价值观指导下形成的群体意识和群体行为,这也就是企业文化。其次,企业文化能为企业提供形象力,企业文化建设的过程,就是不断塑造企业形象,提高企业知名度的过程。
三是企业文化是加强企业管理的需要。这主要体现在:企业文化是一种以人为本的企业管理思想,它为企业管理提供了正确的管理理论和经营战略,反之,企业管理的实践又是加强企业文化建设的载体。当前,企业管理的重点是强调在生产经营活动中,对人、财、物等要素的管理形成一个有效的整体和最佳的组合,其中人是处于管理的中心和主导地位,而企业文化建设正是尊重人的价值,实现以人为中心的整体优化管理。通过加强企业文化建设,使企业职工在科学价值观的规范下,自觉遵守各项管理规定,增强了管理的有效性。
四是企业文化是加强和改进思想政治工作的需要。企业文化建设为思想政治工作的创新和发展,开辟了新途径。它一方面可以使思想政治工作更好地同企业的经营管理有机地结合起来,通过加强企业文化建设,不断转变职工观念,把严格的企业管理融会在团结和谐、奋发进取的文化氛围中,进一步提高了思想政治工作的实效,能收到良好的效果;另一方面可以为思想政治工作提供更多的载体,通过开展多种形式的企业文化活动,能潜移默化、润物无声地教育职工,从而使思想政治工作切实得到加强。
总之,企业文化的功能或作用,可以归结为导向功能(作用)、规范功能(作用)、凝聚功能(作用)、激励功能(作用)。这些作用或功能不是各自单独发挥着的,而是同时地、综合的、整体的发挥着的,这种共同作用,就直接表现为企业文化的灵魂与动力功能(作用),企业员工对本职工作的自豪感、对所属企业的归属感、对企业准则的认同感等等,都是经由企业文化微妙暗示、潜在作用的结果。一个企业的生存和发展,不但要十分注意物质力量的优势整合,而且还要十分重视其文化力量的优势整合,企业的优势是在有形的要素优势与无形的要素优势结合中生成的那种在市场上独特于别人的力量。
笔者曾对海尔集团的企业文化进行学习研究。海尔公司的企业文化像一面旗帜,指引着企业和每一个员工的行动方向。共同的利益和目标被大家深化,通过建立共同的价值体系,形成了统一的思想和行为,每一个员工的思想行为被规范在一个模块内,使公司的员工从中协调行动,自我控制。企业兴衰,关系到每个人的收入和饭碗。企业文化建设形成了共同的语言,创造出了和谐的工作环境。企业文化建设已经构成了社会文化的一部分,生生不息的企业文化建设使这家公司跻身于世界现代企业之林。
企业文化不是永恒不变的,它是随着企业的发展、企业内外环境的变化而不断发展变化的。企业文化建设是一项长期的、复杂的工程,从国内外绝大多数企业的实践看,至少需要四年以上的时间,因此,不能急于求成,在开展作业之初,最好按长远的计划来实施,这样做可以事半功倍。□(编辑/刘佳)
第四篇：企业形象设计
董事长、总裁致辞:红火锅作为一种古老而年轻的餐饮形式，在今天，其繁荣昌盛已经引起全国乃至世界的关注。从祖国的天南地北、长城内外、大河上下、海角天涯到全球的大洋彼岸、狮城宝岛、红场圣地、沙漠丛林，均有红火锅的美味。红火锅的风行与兴旺体现了“盛世出美食”的道理。
有朋友自远方来，不亦乐乎？三两句寒暄后，便要去吃火锅，借火锅的香浓之情，表达深厚的情谊，可以说恰到好处。在重庆，火锅的迷恋者，不可计数，无论男女老少、身份高低，对火锅都是一往情深，有的甚至达到痴迷的地步。火锅成了重庆的象征与代表，没有吃到正宗的红火锅不算是真正到过重庆。
从全国其他地域来看，各地餐馆酒楼也少不了火锅这一特色佳肴，近年在祖国上下、东南西北、各地城镇火锅专营店为雨后春笋般涌现而出，真可见火锅深受广大民众的喜爱，市场相当巨大。
导言:品牌就像是非洲部落土著人崇尚的图腾一样，它代表了整个部落的精神、信仰、理想，是他们的最高荣誉，最高领袖，在重庆火锅的地位是市民心目中不可或缺的一部分。然而图腾放在企业单位也是一样的，只不过换成了品牌，它代表了企业的文化制度、员工行为、组织结构、核心技术、营销方式等等，这些集合起来就成了公司的品牌。
导入CI的目的：品牌设计的目的是表现品牌形象，只有为公众所接受和认可，设计才是成功的，否则，即便天花乱坠也没有意义
（一）改变企业经营不振的现状，克服经营困难，活化企业组织，振奋企业精神；
（二）改变陈旧、落后的企业形象，树立崭新的企业形象；
（三）变更企业名称，扩大经营范围，实现多角化经营；
（四）转变企业经营方针，重整企业理念，适应“二次创业”需求
（五）顺应“国际化”潮流，改变不能同国际市场接轨的形象识别系统，适应国际竞争需要；
（六）导入新的市场战略，开发新产品上市，借助CI导入迅速打开市场；
（七）强化企业的对外宣传、公共关系和促销活动，改变企业实力强大，但形象传播力弱的现状，提升企业实力形象；
（八）实现企业的改组、整顿，提高管理效率；
（九）消除负面影响，克服不利因素，创新企业形象。CI设计规划小组名单：张巧，池佩，李振宇
第五篇：企业文化与企业形象设计复习题
企业文化与企业形象设计复
习题
一、单项选择题
1.当前，世界企业的文化正从反映性文化向（A）转变。
A 预防性文化B 管理性文化C 制度性文化D 主动性文化
2.一个有竞争意识的企业，应该保持企业行为和(B)的统一。A 企业制度B 企业价值观C 企业宗旨D 企业文化
3.“科学管理”之父是（A）。策准则论和决策技术论。A 西蒙B 泰罗C 孔茨D 沙因 21（B）是企业文化的集中体现。A 企业形像B 企业理念 C 企业宗旨D企业行为
22（C）被誉为20世纪90年代管理学四大宗师之一。
A 杰姆斯·钱皮B 迈克尔·波特 C 迈克尔-海默 D玛丽·凯 23.IT企业的企业文化的核心理念是（A）和适应性。
A 应变性B 创新性C学习性D可分为唐模式、宋模式、（D）三种模式。
A 元模式.B 清模式.C 民国模式.D明模式
42.（B）认为，企业文化是“进取、守势、灵活性—即确定活动、意见和行为模式的价值观”。A 霍恩斯.B 威廉·大内 C 彼得斯·沃特曼 D 管维立
43.20世纪，企业道德最紧迫的问题是（A）。
A 企业环境伦理 B 企业责任 C A 企业理念B 企业价值观C 企业精神D 企业伦理
60．以（A）为代表的决策理论学派，是管理丛林阶段的主要代表。A 西蒙B 霍曼斯C 沙因D 卢因 61.跨文化管理，又称交叉文化管理，是指企业跨国经营，在这一领域中，企业经营哲学与（A）之间的相互联系显得格外重要。Ａ企业文化背景Ｂ企业环境Ｃ企业宗旨Ｄ企业传统
62.企业精神文化建设包括以人为它处于核心的地位，其中包括（ABCDE）等内容，是企业意识形态的总和。
Ａ 企业精神Ｂ 企业经营哲学Ｃ 企业道德Ｄ 企业价值观念Ｅ 企业风貌
4.华商文化价值观是（ABCD）。Ａ 立操以仁Ｂ 成仁取义Ｃ 守志持身Ｄ 富达持节Ｅ 胸怀壮志 5.学习研究企业文化的方法论有（ABCD）。
A 不断变革的发展观B 具体分析19．最能反映个人基本价值观的是（ABD）。
A文化知识B行为选择C性格D处世哲学E 教育背景
20.企业文化建设的外在环境，影响企业文化的微观环境包括（ABCDE）。
Ａ企业所在社区Ｂ地区的经济发展战略Ｃ地方法规Ｄ社区文化Ｅ风俗习惯
21.古今营销文化市场经济条件下营销观念的变化（ABCDE）。A 泰罗B 沙因C 法约尔D 孔茨 4.管理文化的核心是（D）。A 树立企业形象B 强化员工认同C 建立企业宗旨D 使工人关心企业
5.圣吉在系统动力学与组织学、创造原理、认知科学等知识体系基础上构筑的（B），开创了自我超越的企业文化新概念。
A 企业流程再造B 学习型组织理论 C 企业文化创新D 知识创新型组织理论
6.现代产品的整体概念由（D）、形式产品和扩大产品三个基本层次组成。
Ａ 物质产品Ｂ 外在产品Ｃ 实物产品Ｄ 核心产品
7.（D）和企业容貌是企业物质文化的重要组成部分。
Ａ企业文化Ｂ企业制度Ｃ企业设备Ｄ企业环境
8.企业领导体制是企业领导方式、（A）、领导制度的总称，其中主要是领导制度。
Ａ领导结构Ｂ领导风格Ｃ领导性格Ｄ领导组织
9.知识经济和网络时代的经济必须以（C）为基础。
A成本B 管理C 信用D 员工 10.C I是指（A）。
Ａ企业形象管理方法Ｂ企业技术管理Ｃ企业生产管理Ｄ企业设计管理
11.广告的定位策略有（B）。Ａ 品牌定位Ｂ观念定位Ｃ价值定位Ｄ 差异定位
12.一般认为，产品的价值来自品质、品牌及（D）。
A 企业B 市场C 经营D 服务 13.企业视觉识别的信息传递包括（C）。
A 复杂要素B关键要素C 基本要素D次要要素
14.卓越的（A）是卓越企业家的人格化。
A 企业精神B 企业文化C 企业氛围D 企业形象
15.企业贯彻绿色生产、循环经济和（C）是当前企业重要的社会责任。
A技术经济B清洁生产C 可持续发展D 和谐经济
16.(C)---实际上是把管理非人格化，依靠单纯的责任感和无个性的工作原则，客观合理地处理各项事务。
A 法约尔的管理要素B 弗鲁姆的期望理论C 韦伯的行政管理理论 D 泰罗的科学管理理论
17.广告策划的核心是广告计划和（B）的应用。
A 广告实践B 广告策略 C 广告创意D 广告评估
18.法约尔的五大管理要素：计划、组织、指挥、协调、（A）。A 控制 B 创新C 激励 D 领导19（D）是企业家激励机制的核心部分。
A 目标激励B 晋升激励C 精神激励D 利益激励(A)是管理丛林阶段决策理论学派的主要代表人物，他的决策管理理论包括管理论、决策过程论、决
时代性
企业与员工的关系 D 企业对社24(D)是民族文化的象征，它凝聚会的回报
着本民族深刻而丰富的文化A文44.企业文化与（D）是两个相互包字Ｂ语言Ｃ绘画Ｄ驰名商标 含的概念和范畴。
25.名牌管理工程的核心概念是A 企业行为 B 企业制度.C企业（B）。
使命D企业形象
A 品牌塑造B 名牌战略管理C 名45.企业之间整合的关键是（C）的牌形象D 名牌维护
整合，购并个案研究得越多，问题26.(C)条件原则是指在VI设计中应就越明显。
具备工程学、经济学和美学三个学A 机制B 管理C 文化D 人员 科方面的知识及工作开发与作业46.企业精神文化建设包括以人为能力。
本的企业价值观，参与、协作、奉Ａ3D.Ｂ3F Ｃ3E.Ｄ3S
献的价值观，以市场为导向的27.企业文化的功能有导向、激励、（D）。
调适、（A）。
Ａ 管理风格Ｂ企业理念Ｃ 管理A 辐射B 创新 C 规范 D 协调 传统Ｄ经营哲学
28.享有世界声誉的美国管理学家47.(C)是与企业社会责任相联系的彼得·德鲁克曾指出（B）。一种企业精神。
A管理以决策为基础 B 管理以文A协同精神B 责任精神C 奉献化为基础 C 管理以人为基础 D 精神D 人本精神
管理以资源为基础
48.在企业机制文化中，委托-代理29.马歇尔认为，在经济学领域研理论和（C）是现代企业理论的两究企业家特质的最早的是（C）。大支柱。
A 法约尔 B 泰罗 C 亚当·斯密 A 群体理论B行政组织理论C 交D 熊彼特
易成本理论D 科学管理理论 30.约束的文化机制建设可从自我49.（A）包括设立BI规范管理的约束、完善法律体系、（B）等方目标、衡量绩效的标准、评估以及面进行。
改进措施。
A 价值观 B 优胜劣汰C 企业制A 绩效控制B 绩效计划C 绩效战度D 法律
略D绩效评价
31.企业环境和是（A）企业物质50.企业的行为识别受制于（A），文化的重要组成部分。
因此，最能反映它的个性和特殊Ａ企业容貌.Ｂ企业制度.Ｃ企业性。
宗旨.Ｄ企业产品
A 企业理念B 企业使命C 企业精32.广告文化的传播要素中的（B），神D 企业价值观
包括情感因素、心理因素、时空环51.目前，（D）给企业带来的有形境等。的和无形的、经济的和社会的双重A 内部要素B 隐性要素 C 显效益，反映了一种从事物质生产的性要素 D 外部要素
精神气质，一种类似于宗教信仰33.（C）是指企业在经营管理过程的、精益求精的工作态度和献身事中提升的世界观和方法论，是企业业的生活态度。
在处理人与人、人与物关系上形成A 学习力B 创造力C 凝聚力D 的意识形态和文化现象。文化力
Ａ 企业制度.Ｂ 企业伦理.Ｃ 企52在管理中，无论是机关，还是业经营哲学.Ｄ 企业精神 企业，对（B）是最根本的。34.海默认为，（D）是联结感情与A设备的管理B 人的管理C 制度行业的纽带，是联结企业员工之所的设立D 战略的设立
想和所做的纽带。
53.21世纪的世界企业经营管理的A 认同感B 制度 C 非正式组一个新趋势就是（C）的蓬勃发展。织 D 价值观
A 学习型组织B IT企业C 跨国公35.处于企业文化核心层的是（B）。司D流程再造
A 行为文化.B 精神文化 C 行为54.较全面、系统阐述企业家特质文化 D 物质文化
和职能的是（D）。
36.企业精神的基本特征有（A）。A 鲍杜B 坎特龙C 马歇尔D熊彼A 时代性 B 间断性 C 模仿性.D 特
激励性
55.日本企业管理的成功很大程度37.一般认为，产品的价值来自品上得益于（A）。
质、品牌及（C）。
A 人本管理B效益管理C 激励D A 企业B 市场 C 服务 D 经营企业文化
38.企业文化理论产生于20世纪56.在经营企业中，华商受中国传（D）年代的西方企业界。统文化—（B）伦理观的支配。A 四五十B 九十 C 五六十D A 墨家B 儒家C 法家D 道家七八十
57.环境污染是社会经济发展的产39.企业文化的制度层，主要包括物，（A）针对企业造成的环境污企业领导体制、企业组织机构、（C）染问题而提出的。
三个方面。
A 清洁生产B 环境保护C 循环经A 企业员工体制 B 企业决策机济D 回收利用
构 C 企业管理制度 D 企业监督58.（C）是发展循环经济的主体，制度
应当加强其循环经济模式的探索。40.(A)是现代企业必须强调的重要A 政府B 个人C企业 D 科研内容。
机构
Ａ协作.Ｂ营销.Ｃ生产.Ｄ 效率 59.企业文化的核心是企业价值排41.中国古代传统的组织文化大体
序，即（D）。
本的企业价值观，参与、协作、奉献的(B)，以市场为导向的经营哲学。
Ａ愿景Ｂ价值观Ｃ共识Ｄ理念 63.(D)是现代企业必须强调的重要内容。
Ａ财务Ｂ营销Ｃ生产Ｄ协作 64.企业视觉识别的信息传递包括（D）。
A关键要素B复杂要素C 理论要素D应用要素
65.企业管理新特色和主流是（C），是人本管理的一种实践形式。Ａ企业刚性管理Ｂ员工参与管理Ｃ企业柔性管理Ｄ企业准时成产 66.英国企业家（A）率先倡导了广告策划思想，并逐渐影响了英国广告界和国际广告界。
A斯坦利·波利特 B 保罗·萨缪尔森C约翰·希克斯D 盖瑞·贝克
67.广告的定位策略分为实体定位和（B）。
A 文化定位B 观念定位C 品牌定位D虚拟定位
68.企业文化与（C）是两个相互包含的概念和范畴。
A 企业制度B企业行为C企业形象 D企业使命
69.企业形象设计于1956年由美国的（A）公司首创。
A IBM B 安盛C 通用电气D 美国银行
70.一般认为，产品的价值来自品质、（D）及服务。
A 企业B 市场C 经营D品牌 71.培养卓越的（B），是21世纪各国经济发展的重要依托。A 企业品牌B 企业家队伍C 企业D 企业文化
72.现代企业制度优越性的重要表现是在其适应（A）方面呈现出高效率。
A 市场配置资源 B 市场竞争机制C 世贸规则D 企业改革 73.企业的能源战略，一方面是定位于开发；另一方面应定位于（D）。
A 利用B 科技C 节约D 节能 74.企业之间整合的关键是（C）的整合，购并个案研究得越多，问题就越明显。
A 机制B 管理C 文化D 人员75.美国商学院著名（B）认为，应当把企业文化和经营业绩的研究作为企业文化学研究的主要对象。A 泰伦斯·沃特曼B 约翰·科特C 查德·帕斯卡尔D 安东尼·阿索斯
二、多项选择题
1.文化是一系列习俗、规范和准则的总和，起着哪些的作用？（ABC）
A 规范B 导向C 推动社会发展D 教育E 激励
2.目前，经济学家对企业这个概念的理解大致有以下几种观点(ABCD)
A 社会性的企业观B 技术性的企业观C 法律性企业观D 经济性的企业观E 文化性的企业观 3.企业文化的精神层又叫企业精神文化，在整个企业文化系统中，和实证的方法C 辩证的方法 D Ａ生产观念Ｂ产品观念Ｃ推销观实验观察的方法E 定性分析的方念Ｄ市场营销观Ｅ社会营销观 法
22.广告文化的传播要素（AB）。6.文化学发展有哪三个阶段？A显性要素B隐性要素C 基本要（ABD）。
素D 次要要素E关键要素 A初始阶段B 功能主义阶段C 实23彼得·德鲁克认为，在富有开用主义阶段D 当地文化学阶段E 拓精神的管理中，最关键的问题是新文化阶段
风险经营。在风险经营中需要做到7.企业家整体形象培训步骤包括 以下几点：（CDE）。
(ABCDE)。
Ａ把握风险大小Ｂ制度长期战略A 分析B 设计C 实施D 效果检查E Ｃ把注意力集中在市场上Ｄ金融调整
上的远见Ｅ建立一个高级管理班8.20世纪80年代初主要的方法论子
流派有哪些？(AC)
24.企业价值观经历了多种形态的A 沙因---定性化研究流派B 艾伦演变，（ABC）是比较经典的企业--辩证化研究流派C 奎恩--定量价值观。
化研究流派D本杰明--实证流派E A最大利润价值观B经营管理价值沃特曼--论证流派
观C企业社会互利价值观Ｄ以人9.一个有竞争意识的企业，应该保为本价值观Ｅ企业改革价值观 持（AD）的统一。
25.公关策划应当遵循以下规范A 企业行为B 企业制度C 企业宗（ABCDE）。
旨D 企业价值观E 企业精神 A公众利益优先B独创性C连续性10 西方企业社会责任有（ABE）D计划性E灵活性
三个要素，西方企业基本上是按照26.企业公共关系模式按照企业与这三个要素规范其行为。公众的沟通关系可以划分为A 市场行为B监督行为C制度行（ABCE）四种类型。
为D 调控行为E 自愿行为 A 宣传型B交际型C服务型D 沟11.沙因认为，文化由以下三个相通E 社会型
互作用的层次组成，分别是27.企业研究市场营销的文化背景（BDE）。
和民情习俗，应从以下几方面入手A形式层B 物质层C 核心层D（ABCE）。
支持性价值观E基本的潜意识假A重视市场信息的调研B经常向有定
关专门研究机构C企业内部建立12．现代产品的整体概念由（ABE）智囊团D 实地考察E调查机构咨三个基本层次组成。
询
Ａ扩大产品Ｂ形式产品Ｃ实物产28.迪尔和肯尼迪把企业文化整个品Ｄ外延产品Ｅ核心产品 理论系统概括为(ABCDE)。13.企业文化的制度层又叫企业的A企业环境B价值观C 英雄人物D制度文化，主要包括（ADE）。文化仪式E 文化网络
Ａ企业领导体制Ｂ企业经营制度29.企业常用的广告策略有Ｃ企业规范Ｄ企业组织机构Ｅ企（BCDE）。
业管理制度
A 广告价值策略B广告定位策略14.西方企业领导体制走过了三个C 广告市场策略D广告心理策略阶段，分别是（ABE）。
E广告产品策略
Ａ 家长式领导体制阶段Ｂ经理30.建立企业识别系统，需要长期领导体制阶段Ｃ家族式领导体制规划和全体员工的共同努力。其中阶段Ｄ权威式领导体制阶段Ｅ职规划的内容有（ABCDE）。业软专家领导体制
A条件分析B目标设定C培训计划 15.企业物质文化建设应遵循哪些D检查监督E奖惩制度
原则？(ABC)
31.企业家提高本企业的素质和企Ａ遵循品质文化的规范Ｂ遵循技业文化的卓越性的方法有术审美原则Ｃ遵循顾客愉悦原则（ABCE）。
Ｄ遵循内部完善原则Ｅ遵循员工A 重视员工的参与B 提高员工的满意原则
参与意识C 加强学习D 产业先见16.IT企业的企业文化是一种求变之明E重视速度
不求稳的文化，其内容包括 32.服务质量的配套中包括（ABCDE）。
（ABCDE）。
A 能积极影响行为的目标和价值A 适当的目标消费者B 适当的B 员工对领导有信心C 客户和员商品C 适当的时间D适当的地点工对股东的重视D鼓励创新和适E 适当的价格
度冒险E 把竞争当做企业外部的33.实施参与管理要根据员工知识关注焦点
化程度和参与管理的经验采取不17.从企业运作的过程看，企业行同的方式。在参与管理全过程中一为包括（ABCE）的行为。般可分为（ACD）.Ａ企业与企业之间Ｂ企业与顾客Ａ控制型参与管理Ｂ协同参与管之间Ｃ企业与政府之间Ｄ企业与理Ｃ授权型参与管理Ｄ全放位参员工之间Ｅ企业与社区之间 与管理Ｅ全员参与管理
18.企业公共关系活动的作用是34.企业文化建设的外在环境，影（ABCDE）。
响企业文化的宏观环境包括Ａ树立企业信誉Ｂ搜集信息，全面（ABCDE）
而准确地分析企业所处的人事环Ａ社会政治制度Ｂ国家经济状况境和舆论环境Ｃ协调谅解Ｄ咨询Ｃ国家科技发展水平Ｄ民族文化建议Ｅ传播沟通
传统Ｅ自然地理条件。
35.文化学的研究对象和领域已经包括哪些方面？（ABCDE）A物质文化B精神文化C社会文化D经济文化E法律文化。36.广告文化的特征（ABCD）。A 真实性B艺术性C思想性D科学性E 记忆性
37.企业文化的功能有（ABCD）。A导向功能B 激励功能C 调适功能D 辐射功能E 教育功能 38.IT企业的企业文化的核心理念是(CD)。
A 创新性B 学习性C 适应性D 应变性E 教育性
39.VI设计和VI导入必须遵循以（ABCDE）。
Ａ MI为中心的原则Ｂ 目标原则Ｃ 现实性原则Ｄ习惯性原则Ｅ 人性化原则
三、名词解释的各种力量对个体的作用和影响。18.目标原则，是指企业视觉识别（VI）设计必须根据对企业的剖析，以追求不同时期的外部形象目标为原则。
19.企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。
20.企业文化的行为层，即企业行为文化，是指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。
21.管理之道在于借力，是指高层主管借中层主管的脑力，中层主管借基层主管的脑力和体力，基层主管则借现场员工的体力，现场员工则借自己的体力及可用的机械力。⑸ 文化网络，这是企业先进的价值观和英雄意识沟通、传递的渠道。
3.实施参与管理要根据员工知识化程度和参与管理的经验采取不同的方式。在参与管理全过程中一般可分为几个阶段？
1控制型参与管理2授权型参与管理3全放位参与管理。4.标志设计原则？
⑴适应性原则 ⑵知识性原则 ⑶可呼性原则 ⑷易识性原则 ⑸美观性原则 ⑹普适性原则 5.广告文化的特征？
⑴．广告的真实性⑵.广告的艺术性⑶.广告的思想性和科学性
6.松下幸之助被誉为经营之神，民族英雄。该公司成功得力于完善的企业文化，这种企业文化突出表现⑷ 具有独创性和创新性。⑸ 要求务实和求精精神。⑹ 具有时代性。
14.梅奥的社会人假说分为哪几个方面？
（一）企业员工是“社会人”，而不仅仅是“经济人”
（二）企业中存在着“非正式组织”
（三）作为一种新型的企业领导，其能力体现在于提高与昂的满足程度，以提高员工的士气，从而提高劳动生产率
15.沙因将深处处于组织根底的文化分为以下五个维度？
⑴ 自然和人的关系⑵ 现实和真实的本质⑶ 人性的本质⑷ 人类活动的本质⑸ 人际关系的本质 16.影响人事工作的文化环境？ 外部文化环境。企业各种外部文化环境不同程度的影响着企业的人的现象。
其次，在方法上，中国企业还没有一套规范的办法，进行系统的市场研究，对消费者的消费趋势、消费行为进行经常性的、严密的分析。企业也没有学会如何从掌握消费者需求发展趋势的角度来控制和引导消费者，使他们长期对企业产品保持忠诚度和信任感；即使是搞得比较好的名牌企业，其营销管理的普遍存在着管理不严，深入程度不够，对市场反应缓慢的问题，企业也因此缺乏竞争力。
企业没有有效的销售渠道管理体系。企业销售部门仅仅满足于销售产品，而没有从战略高度看待对销售组织的控制与管理，没有把建设一个共同把握未来变化。再次，在营销战略上，大部分名牌企业还没有做到从消费者需求出企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。4．.对CI导入进行科学的评价，怎样成功的导入CI？
⑴如果对CI导入的效果没有统一有效的评价系统，则导入的效果好坏得不到客观公正的评价。因此，制定一个CI导入效果评价量化系统势在必行。
一般说，整个过程可以分如下三个阶段：
第一阶段：组成CI导入效果评价专家评审组，对参评企业进行资格审查和资格认定。
第二阶段：参评企业将本企业的MI、BI、VI导入做全面展示，组织展示会，专家组对企业MI、BI、VI导入效果进行调查和实地考察。第三阶段：根据企业的展示，专家组的实地考察，调查问卷的分析，1.企业文化：广义的企业文化是指企业物质文化、行为文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化是指以企业价值观为核心的企业意识形态。
2.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。3.企业容貌是企业文化的表征，是体现企业个性化的标志。它包括企业的名称、企业象征物和企业空间结构、布局等。
4.企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。5.事业部或机构，是指在最高领导层下设立若干个有一定自主权的事业部门的组织机构
6.企业视觉识别是企业形象静态识别符号，是具体化、视觉化的传达形式。
7.企业环境主要是指与企业生产相关的各种物质设施、厂房建筑以及员工的生活娱乐设施。8企业行为文化是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。
从人员结构上划分，企业行为中包括 的行为、企业模范人物的行为、企业员工的行为等。
9.企业文化的功能是指企业文化发生作用的能力，即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理的能力
10.文化网络是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出员工的愿望和心态。
11.企业理念，是指得到普遍认同的、体现企业自身个性特征、促使并保持企业正常运作以及长远发展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业理念是企业文化的集中体现。
12.在企业机制中，交易成本理论的研究内容。主要研究企业的性质、企业的扩张和企业与市场的关系。
13.直线职能式机构是指以直线式机构为基础，按专业分工设置的管理职能部门作为补充的综合性机构。
14.逆向选择，是指委托人无法识别潜在的代理人的条件禀赋，越是劣质的潜在代理人越容易成为现实的代理人，最终导致劣者驱逐优者。
15.企业组织机构，是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。16.企业精神是企业全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。
17.群体动力论，就是论述群体中
22.群体领导力论，就是要论述群体中的各种力量对个体的作用和影响。
23.企业文化的功能，是指企业文化发生作用的能力，也即企业这一系统在企业文化导向下进行生产、经营、管理的能力。
24.知识性原则，是指商标形式要适应产品行销地消费者的文化水平。
25.矩阵式机构，是把多元素按横向、纵向排列成一个矩阵，由纵横两种管理系列组成的方形机构：一种是职能部门；另一种是为完成某一任务而组成的项目小组。26.企业经营哲学，是指企业在经营管理过程中提升的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物关系上形成的意识形态和文化现象。
27.企业文化的制度层，即企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。
28.企业再造工程概念，也称企业再生工程，它是为获取可以用诸如成本、质量、服务和速度等方面的业绩来进行衡量的戏剧性的成就，而对企业过程进行根本性的再思考和关键性的再设计。
29.企业理念，是指得到普遍认同的、体现企业自身个性特征、促使并保持企业正常运作以及长远发展而建构的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业理念是企业文化的集中体现。
30文化网络，是指非正式的信息传递渠道，主要是传播文化信息。它是由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出员工的愿望和心态。
四、简答题
1.100年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体的说他们遵循的原则有哪些？
（1）人的价值高于物的价值。（2）共同价值高于个人价值。（3）社会价值高于利润价值，用户价值高于生产价值。
2.美国哈佛大学狄尔教授认为构成企业文化的五大要素
⑴ 企业环境，这是塑造企业文化总目标的外部条件；
⑵ 价值观，这是企业基本的观念及信念，是构成企业文化的核心；⑶ 英雄模范，这是企业文化的人格化，是企业员工行为模仿效法的具体典范；
⑷ 典礼和仪式，这是企业文化的外在表现，是企业文化在生产经营活动中例行事务的行为规则；
在三个方面？
事工作，这些影响分属教育、社会第一，强化企业命运共同体建设。文化、政治法律、经济伦理等。第二，在进行总体企业文化培育的内部文化环境。企业必须考虑人事前提下，把培养人才作为重点，强政策、组织气氛和报酬制度等企业调将普通人培训为有才能的人。内部因素。
第三，注重经营性的企业文化建17.企业在创名牌时必须广泛吸收设，使员工有新鲜感，这样更易于各种文化要素，最重要的方面包员工自觉接受公司文化。括？
7.IT企业的企业文化的核心理念优秀民族文化传统在企业中的弘是应变性和适应性，它是一种求变扬；企业自身的文化特征；注重产不求稳的文化，其内容包括？ 品设计的文化内涵；企业形象的艺能积极影响行为的目标和价值；员术化
工对领导有信心；客户和员工对股18.企业如何加强广告文化的传播东的重视；鼓励创新和适度冒险；功能？
把竞争当做企业外部的关注焦点。⑴强化企业自身的良好形象⑵8.企业制度文化与精神文化的关提高企业的美誉度⑶强化目标系？
消费者对本企业产品、商标的印象 企业制度文化是企业文化的重要⑷及时向消费者提供企业的有关组成部分，制度文化是一定精神文情况和信息
化的产物，它必须适应精神文化的19.VI设计和VI导入必须遵循哪些要求。制度文化又是精神文化的基原则？
础和载体，并对企业精神文化起反⑴以MI为中心的原则 ⑵目标原作用。一定的企业制度的建立，又则 ⑶现实性原则⑷习惯性原则 影响人们选择新的价值观念，成为⑸人性化原则 ⑹民族化原则⑺ 新的精神文化的基础。
多样化原则 ⑻普适性原则。物质文化是制度文化的存在前提，20.培育卓越企业家需要有一定的一定的物质文化只能产生与之相文化氛围，这种文化氛围并非是主适应的制度文化
观设定的，而是靠企业家敏感地触9.现代产品由哪些组成部分？ 摸时代脉搏，从这个基点去营造企现代产品的整体概念由核心产品、业文化和把握未来。这个时代脉搏形式产品和扩大产品三个基本层的特点？
次组成。
⑴、人们的文化价值观逐步由原来核心产品，是指产品的实质层，它的“物本主义”转向“人本主义”。为顾客提供最基本的效用和利益。⑵、社会消费者从原来的注重物质形式产品，是指产品的形式层，较产品导向转向注重服务经济导向。产品实质层具有更广泛的内容。⑶、三、社会价值观念表现在人与扩大产品，是指产品的扩展层，即自然的相互关系上，由原来的只注产品的各种附加利益的总和。重简单的物质变换即生产物质产10.服务质量的配套包括哪6个适品，转向重视人与自然、人与生态当？
协调的可持续发展。
1适当的目标消费者2适当的商品⑷、各门学科相互交叉的趋势更为3适当的时间4适当的地点5适当明显。的价格6适当的信息沟通方法
五、论述
11.现代企业制度的建立，为职业1.目前我国企业在创名牌过程中企业家队伍的形成提供了良好的存在哪些问题？
文化氛围。但在推行年薪制中也出（1）从发展质量上看，中国还没现了一些负面影响，这些负面影响有形成以创新技术为基础的竞争体现在哪些方面？
力。中国现有名牌技术基本上是在⑴、年薪制的考核缺乏完备的标准 引进国外二代技术与国外准备放⑵、年薪制的范围缺乏统一的界限 弃的生产线的基础上发展起来的，⑶、年薪制的奖励机制缺乏合理的同国外尚有一定差距，而中国名牌尺度
企业生产技术部门的任务在很大12.国内的人才测评工具发展经历程度上是掌握、消化这些引进设备了哪些阶段？
与技术。
⑴ 直接引进国外的评价工具⑵、市场管理和市场控制水平不⑵ 对国外的工具进行改造引用高，市场营销观念与技术的落后。后，发现它不一定适合我国国情 具体体现：
⑶ 独立开发适合我国国情和企业首先，在观念上，还没有形成真正实际情况的人才评价工具 的以消费者为导向的现代企业意13.从企业运行过程中可以发现，识，企业无论是产品设计还是服务企业精神具有哪些特征？ 安排，其出发点都是以企业自我为⑴ 它是企业现实状况的客观反映.核心，企业员工普遍没有意识到自⑵ 它是全体员工共同拥有、普遍己的工作同消费者的关系。名牌企掌握的理念。
业时常有因为对待消费者的态度⑶ 它是稳定性与动态性的统一。
不佳，或者服务不好而被新闻曝光
发，进行积极的市场细分，不断发现消费者的特殊需求，从而对最终消费者绩效积极控制，通过针对这些细分的利益群体，推出多品种与结构的产品，有效地堵死市场中出现的竞争空当，是后来者无机可乘，从而有效地控制竞争对手的发展。
2.卓越的企业家为了挑战未来，如何提高本企业的素质和企业文化的卓越性呢？
⑴ 重视员工参与，提高员工的参与意识。员工的参与需要高层主管有挑战和不同意见的雅量，还需要企业家的支持与放手发动，要让员工分享成功的果实，并要提供员工参与所需的资讯和工具。
⑵ 产业先见之明。策略架构的提出，须基于理性的分析，不可鲁莽从事，也不可只是企业家、高层主管的个人看法；企业家和高层主管必须发掘和利用整个企业的各种意见和合理化建议，借此来建立对未来的共识和认同，借此来形成卓越的企业文化。
⑶ 重视速度。未来的社会经济，竞争将更为激烈。因此，速度在制胜先机上具有重要的地位，不仅产业先见之明的形成要讲速度，就是连新产品和服务的推出也要讲求速度，不仅要缩短由构想到上市的时间，更应缩短由“构想到全球市场”的时间。这是新世纪卓越企业的理念，应当营造“时不我待”的积极进取的企业价值观和企业文化氛围。
3.企业文化的内部结构由哪几部分组成？它们各自又包括哪些具体内容？
企业文化的内部结构：物质层、行为层、制度层、精神层 具体内容：
企业文化的物质层，即企业物质文化，是由企业员工的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它包括企业生产经营的成果、生产环境、企业建筑、产品、包装、设计等。企业文化的行为层，即企业行为文化，是指企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象，它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现，是企业精神、企业价值观的折射。企业文化的制度层，即企业制度文化，既是人的意识与观念形态的反映，又是由一定物的形式所构成，是塑造精神文化的主要机制和载体。
企业文化的精神层，即企业精神文化，在整个企业文化系统中，它处于核心的地位，它是在企业生产经营过程中，受一定的社会文化背景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念，包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、最后进行综合，专家组成员分别填写MI、BI、VI导入效果评价量化分值表。
CI的导入，从本质上讲是一种企业信息传递活动，企业信息传递活动的质量决定着信息增值的质和量，建立科学的CI导入效果评价体系，有助于检验各个企业信息传递与信息增值之间的相互关系。5.决策理论需要克服哪些倾向？ 决策理论学派作为管理丛林阶段上的主要代表，和其他管理丛林理论一样，存在着一些需要克服的倾向。
这些倾向是，⑴ 偏重吸收自然科学的成果而把吸收社会科学的研究成果放在次要地位。正如一些企业家和企业文化学的学者所说，他们缺少文科方面的丰富知识，缺乏历史感和从文化艺术角度看问题的能力。他们重视物的因素而忽略人的因素，没有说明怎样才能使人感到工作得有意义，没有研究怎样使一个普通人变成企业里的英雄和一贯的优胜者，未能说明如何给工作人员以一定的自主权来调动他们的积极性，没有考虑怎样依靠广大工人的自觉性来控制产品的质量，没有阐明应当怎样去精心培育和扶植敢于革新的闯将，也没有教会企业懂得怎样去与用户建立起真挚的感情等。
（1）他们崇拜逻辑与推理，强调理性因素而忽视感情因素，贬低了直觉和热情的作用。
（2）他们过分依赖解析、定量的方法，片面地以为只有数据才是过硬的和可信的6.在西方企业的发展过程中，企业价值观经历了多种形态的演变。其中哪些比较典型的企业价值观，分别代表了三个不同历史时期西方企业的基本信念和价值取向？ ⑴ 最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。
⑵ 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从事经营管理而形成的价值观。一般地说，除了尽可能地为投资者获利以外，还非常注重企业人员的自身价值的实现。⑶ 企业社会互利价值观，是20世纪70年代兴起的一种西方社会的企业价值观，它要求在确定企业利润水平时，把员工、企业、社会的利益统筹起来考虑，不能失之偏颇。
7.柔性管理对企业发展的意义? ⑴、传统的管理思想建立在规模经济基础上，以大批量、少品种，尽可能地降低平均成本和减少投资时间来提高经济效益。而今天市场
发生了变化，需要追求范围经济和集约经济的经营战略，柔性管理正是适应了这种经营战略。⑵、范围经济战略在当今市场经济条件下显得越来越重要，并随着高新技术在企业中的应用，使几种产品组合起来在一组机器上生产成为可能。以小批量生产多品种产品来适应市场需求，同时具有较低成本的成产特征。充分发挥人的积极因素，尽可能地减少人力物力消耗，实现低能耗、高质量的目标，消除生产过程中的一切浪费，不增加附加费用的应时管理的基点正是建立在人本管理基础之上的。⑶、柔性技术和柔性管理在企业中的广泛应用，还将促使企业组织结构发生变化，它将减少管理的层次。
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