1号店企业文化

第一篇：1号店企业文化

大家好！

在此对公司发展及文化进行再次宣传，请各部门负责人利用早会进行宣导，以加强对企业的了解。

简介：

1号店，电子商务型网站，2008年7月 11日，“1号店”正式上线，开创了中国电子商务行业 “网上超市”的先河。公司独立研发出多套具有国际领先水平的电子商务管理系统并拥有多项专利和软件著作权，并在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，打造自身的核心竞争力。以确保高质量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，让顾客充分享受全新的生活方式和实惠方便的购物体验。

1号店是国内首家网上超市，由世界500强Dell前高管于刚（全球副总裁）和刘峻岭（全球副总裁，中国和香港区总裁）联合在上海张江高科园区创立。刘峻岭曾被评选为2005年中国 IT十大财经人物和2006年计算机世界十大新闻人物。在加入戴尔之前，于刚曾任亚马逊全球供应链副总裁，他对亚马逊的供应链进行改造并取得了巨大的成功；在戴尔，他负责180亿美元的采购。他们二人领导团队，能够取长补短，而且他们持有相同的价值观——为顾客带来价值。2008年7月网站正式上线，成立仅3年半的时间，以每月业绩28%的平均飙升速度已成长为国内领先的B2C网上购物平台。

1号店是在中国规模、品类均占行业领先地位的B2C电子商务企业。由上海益实多电子商务有限公司投资创办。自上线以来一年多时间已拥有注册用户四千多万，上千个供应商，数百个品牌合作商，商品涉及食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、电器、家居、营养保健、礼品卡等大类，480个小类，200万多种商品。志在为顾客提供生活用品的一站式网上购物服务。1号店在线销售超过18万种商品，涵盖食品饮料、美容护理、厨卫清洁、母婴玩具、数码电器、家居运动、营养保健、钟表珠宝、服装鞋帽、机票服务、品牌旗舰店等十二大类，还在业内率先拓展了众多虚拟产品服务项目，如手机充值、生活费用付款、火车票查询、机票订购等在线服务。

1号店用独特的商务模式和创新的技术平台为顾客和商家创造价值。“全力满足顾客需求，追求最完美的顾客体验” 一直是1号店的核心经营理念。1号店始终坚持双赢的理念，为供应商和顾客创造价值，自身的价值也就得以体现；做业界第一的顾客体验，是1号店每一个员工的使命，要让中国数亿的家庭用户，都能足不出户，就能享受一站式购物的便捷和乐趣。

2012年2月20日消息 全球最大的零售企业美国沃尔玛(Wal-Mart)今日上午宣布，拟对中国电子商务公司1号店增加投资，持股比例将从20%提高至约51%。这意味着沃尔玛正式取代平安集团成为1号店最大股东。

于刚对媒体表示，“在沃尔玛接手51%股权之后，1号店仍独立运营，未来将冲刺独立上市。” 八字箴言：

1号店很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRITY, 顾客CUSTOMER,执行

EXECUTION和创新INNOVATION。其中，把“诚信”放在第一位，因为诚信是万事之基。简单地说，诚信，就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO。1号店对顾客诚信，对供应商诚信，员工之间要诚信。

使命：

用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值

理念：

诚信人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺千金掷地有声！

顾客顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！

执行数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率！

创新打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值！

企业代言：

1号店品牌形象代言人为著名影视演员，1号店认为，海清代言一号店不仅是一种商业化行为，更是在引领一种新的生活方式潮流。她健康正面的公共形象结合1号店一起，彰显的是：1号店为大家创造更好的生活服务的实质。

核心优势

1号店自主研发的五大模块，组成的超级平台，具有高效率、低成本、高、可扩性。全国布局

1号店，拥有北京、、广州、武汉、成都五大仓储中心，1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心，截止2011年12月底拥有超过34大城市自主配送，未来在全国范围将再建数百个配送站，商品最远送到南极科考站。

系统优势

两位创始人（于刚，刘峻岭）运用在专业领域的经验，独立开发了大量的供应链管理模型、技术和系统。在中国申请了多项专利技术和获得了124个软件著作权。1号店用这些技术成果大幅度提高了效率，降低了运营成本。

集成供应链

庞大的采购团队，从供应商认证到确保产品质量，对供应商进行管理，1号店拥有上千优质供应商资源，涵盖国内外优质品牌生产商或品牌，规模化效应所带来的优惠，实实在在的反馈到消费者手中。

第二篇：4S店企业文化参考

企业文化

企业宗旨：追求客户满意，是你我的责任。

企业使命：以服务为宗旨，以满意为目标，创一流汽车销售服务企业； 企业理念：追求卓越 拒绝平凡 天道酬勤 诚信为本； 管理理念：没有计划和行动，一切都是空想； 企业精神：务实、勤奋、团结、高效；

经营理念：先做人，后做事，精细服务，精益求精；

发展目标：聚真诚之精，采四方之信，博众口之碑，创利天大业，建龙乡最具服务力的营销机构；

服务理念：专业服务 无处不在；

行为理念：公司每一位员工一切“行为理念”是超越客户的期望，无论遇到任何困难和挑战，“行为理念”是激发公司每一位员工的潜能，战胜困难引接新的挑战；

工作作风：精诚合作 从严务实 雷厉风行 迅速反应 立即行动 执行到位 持之以恒；

工作态度：积极主动，奋勇拼搏； 工作标准：日清日省 日新日高；

文 化 准 则

文化内涵：学习文化、创新文化、责任文化、和谐文化；

人才理念：价值=资源*管理*人才的N次方（N为人才的工作积极性）； 人才观：相信人、尊重人；

学习观：超越自我、追求完美、超越优秀、拒绝平庸； 责任观：勇于自我反省，绝不推卸责任； 价值观：至诚至信、天长地久；

变化观：以万变应万变，习惯变化，驾驭变化，寻求变化，在必须改变之前改变；

创新观：创新是发展的灵魂，竞争的利器，创新<变化=死亡，创新=模仿借鉴+改进超越，观念创新是先导，业务创新是生命，组织创新是保障，机制创新是核心，服务创新是重点；

细节观：细节决定成败，以精彩的细节成就伟大的事业；

监督观：监督是关爱的阳光，监督者是廉洁的证明人，没有监督的信任是脆弱的，任何权力失去监督都会腐败；

培训观：培训是最高回报的投资，学习力就是竞争力，培训是严肃的爱，受训时最大的福；

执行力：没有不可抗拒的因素，必须按时、按质、按量完成任务；坚定不移的执行，全力以赴的执行，创造性的执行；

核 心 文 化

是创业文化；创业必须创新；创新是找方法；创业是过程；创新只求突破；不说困难；创新者说；之所以出现困难；

是因为：

主观能动性没能充分发挥 资源没能充分利用 信息没能充分整合

创业宣言：我们都是创业者，创业是我们的生活方式，创新是我们的行为习惯，我们要激情创业，挑战自我，激情创业，挑战人生。

第三篇：4s店企业文化报告

我是华丰人

-----------------打造杰出的团队构建优秀执行力2011年工作情况汇报

Design周 雨

前篇：工作业绩篇

题语：我们需要撬动汽车消费的引擎，长沙华丰淡季不淡解析

1、成立活动专案组，每月头脑风暴，制造各种噱头，自创各种活动主题，以吸引集客，并充分利用网络资源，制造新闻热点。

1月：长沙华丰冠军店新年感恩回馈您购车我补税

2月：过年哒 华丰购车真给利 百万家电中不停

3月：三月魅俪相约 购车八重喜 “白骨精抢钻戒”全城启动

4月：喜迎周年庆金兔周周送

5月：华丰冠军店车展提前放价，最低回馈10000

6月：迎开业，送黄金，全系车型惠卖 10 天

7月：红色七月·华丰献礼90台0利润特供车

2、配合每月促销主题，开展丰富多样的市场推广活动，提升展厅集客。

1月1日 到华丰抢黄金，抢黄金到华丰

1月12日

全球鹰熊猫——世界旅游大使官方唯一指定用车 1 1月29日 给力2011，新年感恩，内部员工价，熊猫8.5折

3月8日 乐活畅想季，玩美女人节

3月12-13日

3月14日

3月26日 东方家园“车生活”家居建材汽车联展 爱就大声说出来”猫友联谊活动 “白骨精抢钻戒”活动

4月1-31日 华丰周年庆周周送金兔

4月9日远景BMBS上市活动

5月1-2日 长沙生态动物园深度试驾

5月25日

5月27日

6月15日

6月25日

3、启动夜间营销，邀约客户晚上到店赏车、试驾，补充夏季白天展厅人气不足的现状，将展厅营业时间延迟到晚上9点。

4、与快乐购深度合作，合作三期节目，熊猫无敌版专场，远景BMBS专场及湘潭基地拍摄，熊猫尊贵版专场，通过电视推荐和现场下订单的方式，去得了很好的效果，有效的消化库存车。

5、推出特定节日版、高端版车型，拉长产品线，针对特定节日打造专款车型，满足客户的不同需求，同时制造噱头。“风暴来袭”大型团购活动 熊猫爱心资助活动 长沙华丰开业庆典暨助学关爱基金启动仪式 熊猫车友K歌模仿秀

后篇：企业文化篇

题语：我，是怀着深深地敬意和激动，来写这篇文字，谨以此献给每一个为华丰事业流血流汗的可爱华丰人。落款：周 雨

序言：

在中南汽车世界，拥有150家汽车4S店，130多个品牌，近6000名销售员和管理人员，在这片缔造了汽车神话的土壤上，关于一群人，有着众多的流言。有人说：他们是中南汽车人里的“农民工”

有人说：他们是中南汽车队伍里的“土八路”

有人说：他们根本就不是人，是一群饥饿的狼

有人说：他们把女人作男人搞，把男人作超人搞，把超人不当人搞

有人说：他们怎么搞，我们就跟着怎么搞，没错

有人说：。。。

所有说的一切，都是我们

——不屈不挠、不怕困难、坚定信念、勇往直前，未达成目标决不放弃的华丰人。华丰愿景：成为吉利未来最优秀的全球合作经销商。

华丰精神：人争奉献，事创一流；吃苦耐劳，脚踏实地；敢拼敢抢、决不退缩；团结一致，同舟共济。

华丰理念：勇于创新，敢为天下先。

华丰模式：

强大的公司体系建设、广泛的统一战线、丰富的战术体系和战略规划

一、强大的公司体系建设

1、团队建设：一支强悍精干、凝聚力强大的队伍；

A.执行力强（不达目的决不罢休，想尽一切办法去执行）

B.吃苦耐劳（我们的销售团队是整个中南汽车世界里最能吃苦，最能打硬仗，也是晒得最黑的）

3C.专业基础知识扎实(严格的boc考核，六方位知识构架)

D.对团队的认可度高（以身为华丰人为荣）

2、制度建设：良好的竞争体制，适者生存的狼性文化；

A.高付出、高回报的奖励机制（最高一个月拿4万的销售员）

B.大浪淘沙留真金的淘汰机制（百里挑一，十里留一）

C.系统的、因材施教的培训机制（有入岗培训、拓展活动、专业技能培训、厂家学习、读书小组活动等）

D.海纳百川、用人唯贤的晋升机制（不论背景、不论学历、不论性别、不论年龄，能者居上）

3、企业文化建设：民主、亲和的内部氛围；

A.以公司为家的主人翁意识（家般的温馨体现在细节处）

B.互帮互助，同舟共济的公司文化（一人有难，八方支援，我们的保洁阿姨，家里出了事情，大家第一时间伸出了援助之手）

C.没有架子、没有官本位的上下级关系（从销售一线到部门经理到总经理，绝大部分时间领导都是身先士卒，起到表率作用的；从提车、抹车、洗车、调车等都是一样，甚至前坪的车）

D.齐心协力、高度统一的思想

4、创新机制：敢于创新、鼓励创新、勇于改变的思维；

A.车标和车型的创意、改造（全球鹰车标的创新、远景车型的改造）

B.敢于调整和优化的组织框架（人事招聘工作组、制度修订委员会）

C.话术和销售理念创新(可以说，我们的每一次话术的整合，下月必定成为中南各大4S店竞相模仿的标杆；每一次销售理念的创新，必定为中南各大4S店所借鉴引用。)

二、形成广泛的统一战线

41、将公司内部员工、家属统一思想，形成凝聚力（时常组织公司聚会、家属联谊会等）

2、将上下游所有力量团结，包括吉利厂家、配件厂家、精品、gps、保险商、车主等（华丰车友俱乐部等）

3、与同行、媒体、当地政府、中南汽车形成良好的互动（承办达人秀、我是天才、节油赛等活动）

4、与社会各界保持良好的关系和美誉度（青海玉树援助、贫困学生助学基金）

三、丰富的战术体系和战略规划；

1、不打无准备的战争，积极准备，周全方案与策划（每个月做月度整体方案，每次活动前做活动计划和管控表，事后总结、讨论）

2、善打连续战和疲劳战（每月都有组织活动，甚至一个月组织好几场活动）

3、集中优势兵力去打攻坚战（集中体现在各大车展，比如2010年的车展上就卖了580多辆）

4、逐步建立规范战术体系，阵地战（三个展点结合展厅，浏阳、株洲、宁乡分公司）、游击战（主动出击、分散出击）、运动战（行销部）结合，成立网络营销部，开辟一片无疆界的战场，抓住机会在网上打百团大战。

5、贯穿整体公司管理的人才战略：华丰管理学院——华丰的黄埔军校；内部新人组——华丰的海军陆战队；人事招聘工作组——精英海选评委组。

第四篇：第3课：《巧用公众号机器人推广微店》

教你打造属于自己的微店公众号

第3课：《巧用公众号机器人推广微店》

昨天讲的公众号素材内容与微店推广相结合的教材大家都轻车熟路了吗？粉丝的发展是否还顺利？当有朋友关注自己微店公众号时，我们一定要抓紧他们，不要让他们流失。这样自己的客源粉丝才能源源不断的发展壮大。

本期为大家讲下如何巧用公众号机器人自动回复推广微店，让你轻松得使用公众号推广微店。点击阅读原文可以查看第二讲哟！

1.登陆公众平台—功能—高级功能↓

点击“编辑模式”↓

看到自动回复后，点击“设置”↓

机器人自动回复分文3类，这3类的回复内容将成为我们推广微店的途径！

2.自动回复分类设置与微店推广的方法

①被添加关注自动回复

使用如下方式来设置被关注自动回复内容，将微店商品关键词在第1条招呼语中得到推广。

当用户关注你的公众号时，有如下招呼语提示，引导用户回复互动活跃。

②消息自动回复

按照如下设置消息自动回复，可以让粉丝找你有事时，自动为其推荐微店最新动态。当你有空时，再回复用户问题，可以让用户感受到人性化及关注度。

消息自动回复效果如下：是不是很贴切呢？！

③关键词回复

关键词回复的设置对微店及商品的推广至关重要，以大多掌柜的微店为例可以按以下方式设置关键词，让你的粉丝更好的在公众号中逛你的微店。

以设置“最新动态”、“宝贝推广”、“促销折扣降价”为例设置关键词如下：

各个关键词的展示效果如下：

1）最新动态↓

2）商品宝贝↓

3）促销降价折扣↓

本期关于机器人自动回复功能推广微店的教程就讲到这里，相信通过你精心的开发机器人回复，会更好的提高你的微店推广效果。赶快去开发设置你的自动回复吧！

第五篇：“搭乘雷锋号直通车,构筑全新企业文化”活动方案

芙蓉区工商联“搭乘雷锋号直通车构筑全新企业文化”活动方案

一、活动意义

《中共中央、国务院<关于加强和改进新形势下工商联工作的意见>》（中发„2010‟16号）指出：要引导非公有制经济人士爱国、敬业、诚信、守法、贡献，做合格的中国特色社会主义事业建设者。为推动科学发展、促进社会和谐作贡献，同时积极响应芙蓉区委区政府“传承雷锋精神，建设和谐芙蓉”的活动，让雷锋精神在全区非公企业中进一步继承和发扬并赋予新的时代内涵，引导全区非公企业构建全新的企业文化成为了芙蓉区2012年工商联工作的重点。

二、活动形式

全年以“搭乘雷锋号直通车构筑全新企业文化”为主线，开展 一系列形式多样，内涵丰富的活动，包括启动仪式、座谈研讨会、送温暖下乡、联通困难群众等主题，一个主题为一个单元，依托爱心企业，形成构建企业文化的浓厚氛围，活动后及时总结提升，形成高质量的调研报告。

三、具体活动内容1、4月在科佳集团召开“企业学雷锋，科佳当先锋”的启动仪式，可包括宣读倡议书、义演、捐赠等环节，由科佳集团作出具体活动方案实行。

2、5月可在旺德府集团召开构建全新企业文化座谈研讨会，邀请 知名专家授课，请企业文化建设卓有成效的企业进行发言，并探讨新形势下构建企业文化的设想和实践。

3、8月可组织副会长成员单位和爱心企业到湖南省通道县进行温 暖下乡活动，可进行图书捐赠、一对一帮扶、爱心捐资助学等活动。

4、全年都可依托芙蓉区中心工作群众直通车等内容，联点帮扶企 业、社区和困难群众的活动，为企业文化构建增添内涵。