第一篇：店长助理考试卷
赣州菲尔雪食品有限公司
店长助理考试卷
店名：姓名：得分：
一、填空：（每空3分，共30分）
1、门店开例会是在进行。
2、客人取蛋糕时必须提醒顾客，如果不立即食用应；
3、顾客选购完产品，到收银台付款时，应对客人说，后逐一对产品进行唱价；
4、店内新品及促销产品应摆放在。
5、公司产品的保质期分别是面包天，蛋糕夏天保质期
6、烘焙产品中蛋糕类分、、；
7、顾客进店应在秒钟内给出回应，回应语是
8、销售步骤中建议性销售一般使用次，一般不能向
9、一般处理顾客投诉第一步专注倾听，之后 ；
10、找零钱时，当着顾客的面复核一遍，注意大钞在面，小钞在面，叠放整齐；
二、问答题（每题10分，共30分）
1、请举例你工作中具备主动性的三个例子
2、在当班时会遇到实际营业额低于计划营业额的情况，根据不同的情况如何安排人员，写下你的方法
3、在当班过程中遇到店长开会或其他原因不在店内，作为店长助理应通过什么方法来调动员工积极性，提高营业额
三、案例分析（每题20分，共40分）
1、当顾客拿着16寸的生日蛋糕走到门口不小心跌烂时，应怎样处理？ 答：
2、顾客说：“你说你们的面包是新鲜的，但为什么这么硬，会不会是隔夜的？遇到这种情况应如何解释？
答：
第二篇：店长助理
店长助理岗位职责
主要工作：
1．协助店长制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；
2、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务；
3、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；
4、检查各部门“营运规范”的执行情况；
5、协助店长起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；
6、做好消防安全，及时处理各项突发事件；
7、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；
8、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；
9、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导；
10、检查下属出勤情况，合理配备人力，控制人事成本；
11、根据审核的预算和各部门的申请，按时采购各种办公用品;
12、负责店内固定设施的管理。
辅助工作：
1、检查店内清洁卫生；
2、检查设备维护及管理的情况；
3、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
第三篇：店长助理自荐信
店长求职信范文 两篇
一、尊敬的各位领导：
您们好!首先真诚地感谢您在百忙之中观看我的自荐信，这是一份简单而又朴实的自荐信。也许它的普通没深深地吸住您的眼光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。为此，我诚心恳求您能阅读这份普通的心。
我叫王丽，今年20岁，我来自**，现在在**解百371店就任。我是2012年9月26日加入三福这个大家庭的。我加入三福已经差不多有4个多月了，我很幸运因为我身在一个优秀和不断在进步的团队，而我也从刚来时的不懂和不会到现在的一点一滴的提升和进步。
以前我很放纵自己，态度好无所谓，什么事都不认为那么重要。对顾客也是爱理不理的，总是有你买就买。不买就拉到这样的心态。而经过这4个多月的工作经历让我懂得了好多，不再有你买就买，不买就拉到这样的心态，要服务好每一位光临的顾客，让他们感觉到温馨这才是我们的宗旨。
能站在这个平台上我非常感谢我们的店长和各位管理对我的信任和机会。作为371大家庭的一员，我无时无刻都能感受到这个大家庭给我带来的温暖。
祝公司的伟业更加宏亮更上一层。
二、尊敬的领导：
您好!感谢您在百忙之中抽空查阅我的求职信。近日，从网上获悉，贵公司正在招聘店长助理一职，仔细阅读岗位任职要求后，自认为较为符合条件，故毛遂自荐，写作此封求职信。
我叫xx，毕业于xx大学xx专业。在校期间，我不断从各方面提高自身的素质修养，不断完善自己。每学期都以优秀的成绩完成学业，多次获得奖学金。并顺利取得了秘书职业资格中、高级证书，国家英语四级证书，国家计算机一级证书等。另一方面，则注重社会实践和工作能力的培养。多次参加学校举办的各类活动，并获得名次。
毕业后，我先后在xx企业和xx企业从事行政助理工作。积累了一定的工作经验，对于行政工作有深刻的理解。我本人工作踏实，认真，具备市场分析能力及销售经验，并且极富工作和团队精神，我性格开朗，乐于与人沟通，因此结交了许多朋友，具有良好的适应性和熟练的沟通技巧，能够协助主管人员出色地完成各项工作。
我深知，店长助理是个磨练人的职位，但我坚信，通过大学期间的学习和实践，我有能力也有决心会配合好店长工作，协助店长处理店内事务，全面整合各方面资源提高销售业绩，并在店长不在的情况下保证店面的正常运作，担负起店长的责任。
随信附上我的简历和相关证书。我期待有机会能与您面谈，我将十分感谢。我热切期盼你们的回音，谢谢!祝贵公司事业蒸蒸日上，屡创嘉绩!此致
敬礼!篇二：业务助理自荐信范本
自 荐 信
尊敬的领导：
您好！
感谢您在百忙之中审阅我的自荐书，这对我个人而言，将是一份莫大的鼓励。自2012年12月份进入xx公司担任xxx一职，在这三个多月的时间里，通过领导的指点与同事们的帮助，我已能够独立胜任该岗位工作！更是在xx公司2012年尾牙晚会中，深深地感受到了xx公司人的热情与友好，为此，我为身为志业的一员而深感荣幸。今日主动申请业务部业务助理一职，下面请容许我诚挚的向您推荐自己！我叫xxx，出生于xx年xx月xxx日，江西赣州人氏，2010年7月毕业于一所普通高中—xx中学。毕业以后，在xx镇的一家日资企业
由于家庭原因，高中的文凭让我略带遗憾，一直有心学习更多知识的我，在工作业余期间，并没有停下学习的脚步。自2010年12月份起至2012年5月份，先后在东莞市广电教育职业培训学校学习office办公软件及商务礼仪课程。在学习期间，每天的练习让我对办公软件使用更加得心应手，也为工作带去一份高效率。商务礼仪课程里学习的文秘管理学、演讲口才、销售成交、心灵成长、社交沟通题更是让我的综合素质得到了一个质的飞跃。
一个平静没有动力的工作开始让我不满足于现状，于是在2012年5月份底，初学完销售的我带着一份满满自信离开了日资企业，进而在2012年6月份进入了中国平安保险有限公司任业务一职。外有传言：最好的培训在平安！5个月的时间，充分的让我体会到了这句话的真实性。每天的东奔西跑很辛苦，但是每一个拒绝或是认可你的客户都能深深的教会你一些东西。在此期间，我努力过、哭过、笑过。时间转眼即逝，也让我更加明白清楚的知道了自身的弱点，没有一种让人信服的力量。保险是一种看不见、摸不着的东西，对于一个刚满20周岁的我，这个缺点让我在这条路上困难重重。最后、在家人、在现实的压力下，我选择了放弃。但是我并不后悔、更不会气馁，因为这5个月里学到的东西便会成为我一生的财富。
我相信，一定也有不少和我一样志同道合的青年员工们一起争取这个职位，其中当然也缺乏比我更优秀的人才，但我们志愿成为业务助理以及有信心做好这一职位的初衷是一样的。最后，我希望领导能够给予一次发挥所长的机会，万分感谢！
此致
敬礼 xxx姓名
2013-3-20 星期三篇三：助理自荐信
致**老师的一封信 尊敬的**老师：
您好!很感谢您抽空垂阅我的自荐信！我是您的学生**，现在想竞选辅导员助理这个职务。
个人简介：
我是**，机自**班，来自**，活泼开朗、乐观自信、思维敏锐、作风扎实，办事严谨；知识面广，学习能力很强。善于与人沟通交流，亲和力强，善于分析思考，勇于提出批评建议。我具有强烈的服从意识与团队精神。富有创造性思维，对工作有极高的热情和强烈的责任心。并且独立完成任务能力强。头脑灵活，善于在工作过程中提供改进方法和提高工作效率，通常能够解决各类突发事件。
条件优势：
适应能力强，有相当多的工作经验并做的很出色，熟知助理工作
（个人感想里我对助理的一些认知），精通分析统计、善于文档整理等宣传文书工作；
经常跟您的助理**、我们的班长**和团支书**一起
沟通工作情况、交流经验、讨论事务等，比较熟悉助理的职责和任务，并受他们的鼓励和推荐；
精通各类软件，常见的办公软件像word、excel、ppt（含office 高级功能），排版软件，音效视频处理，网站建设、运营、前台、后台，图像美工美化等。熟悉操作维护多数硬件设备如电脑、多媒体等。工作简历：
班级工作： ? 虽不是班级干部，但是参加组织班级活动的前期策划和工作安排； ? 经常一起跟班长、团支书等主要班级干部交流工作经验心得。根据自己的一些经验和想法，运用到班级工作中； ? 给班级活动组织，查漏补缺，锦上添花。像班级烧烤、班级元旦、班级篮球赛、班级中秋聚餐等等出谋划策，贡献自己一份能力； ? 提出班报、班级宣传栏等构想，并制作排版检校班级报纸或提供技术支持； ? 班级活动的现场拍摄、处理统计、资料储存等工作。
学校工作： ? 大一阶段加入中国了矿业大学学生会宣传部、院新闻传播中心网络部。主要从事宣传工作。制作各大晚会诸如校园十佳歌手大赛、元旦晚会、迎中秋庆国庆晚会、红五月民族音乐会的ppt，视频、特效等。学习网络知识，维护学生会新闻发布型网站，自作投票
系统。偶尔也参与海报制作、撰写新闻稿件和现场拍摄；学生会
主席团首届助理、优秀干事； ? 大一暑假，学习排版软件，编排大一迎新杂志，制作感动矿大海报,学习驾驶； ? 校庆期间参加校庆志愿者工作，负责接待贵宾组。? 大二在继大一工作外，积极筹备网站建设的前期外联、协议合同，网站的规划、设计、起草等。经一学期努力，终于建成了大规模
成型的学生之家网站和论坛。受到校党宣部、学工处、后勤处、校团委等单位领导的赞扬。? 网站和bbs的修改完善、内容填充和宣传、日常维护、监管等； ? 经我们团队的努力，由最初的八人建成目前学生会规模最大的部门。并成功获批提升为宣传中心（网络部和新闻部），改变多年未
曾改变的体制。对外为印象工作室和中国大学生在线校园通讯站。
负责所有宣传部的日常工作；学生会优秀干部。
个人感想：
两年前，我怀着期待之情步入了自己的大学。大学的模式与中学
时颇为不同。淡化了班级行政机构，教室也不再固定。我们主要以宿舍为单位，日常事务都有辅导员负责。从那时起，我就深刻了解到了辅导员老师的工作职责。
经过自己的深刻考虑和与他人交流，我想作为辅导员助理的主要
工作，会包含以下几大块（如有不妥之处，希望您见谅并加以指导）：
1、协助辅导员进行学生的思想教育、管理及党团建设等工作，参
与学生制度的讨论、制定、实施；协助辅导员组织开展各种文体活动，参与学生的卫生、考勤等日常工作的管理和监督等。
2、本着“服务同学、为班级做实事”的原则，认真做好同学与辅导 员、班级与学院间的桥梁作用。
3、与班级班团干一起，大胆创新，敢管敢抓，积极协助辅导员做
好班级的日常管理工作。
4、在平时的学习生活中仔细留心同学们的言行，对学生管理制度
进行必要的解释和提醒，主动向辅导员反映同学们的心声，及时提供各种有效信息，以便让辅导员做出管理决策；成为沟通信息传输渠道的重要保证。
5、及时把班级反映较较强烈的情况反映到学院，便于学院采取有
力措施，积极维护班级和同学们的权利。
6、处理好学习和工作的关系，加倍勤奋，做到学习工作两不误。
7、诚实正直，不徇私情，不利用工作之便谋取个人利益，敢于同
不良倾向做斗争。
8、及时向辅导员汇报同学们的情况，9、积极参与和组织校纪校风建设，模范地遵守校纪校规，协助辅
导员对违纪学生及时进行教育和处理，做好安全和稳定工作，处理学生突发事件，维护学校和社会稳定。
作为一名大学生，主要精力要放在自己的学业自己的专业上，所
以，务必要保证自己的学习成绩和能力，同时又要适量的参加学生工作，这不仅是一个交流交际的平台，更是一个锻炼自我、提升自我的平台。我在校级学生会工作中，因为站的平台比较宽广，一直受前辈的器重，能者多劳嘛，加之是技术服务型部门。所以得到了多重锻炼的机会。让我更加具备学生工作的能力。因为经常与各类机构打交道，对学生中的各类工作都比较熟知。所以我有信心胜任这一职务。
我们将进入大三阶段，这是我们由幼稚走向成熟、有天真走向严
肃的转折点，我们要更加认真的考虑自己的未来，工作还是考研等一系列即将面临的问题。为了自己更好的发展，在下一阶段里，我会把侧重点放在学业上，努力提高自己的学习成绩，在学习上做好模范带头作用。与此同时，发挥自己的能力多为学院和班级贡献自己一份力量，更好的帮助辅导员老师分担一些事务，同时锻炼自己，此外，我将更好投入到班级建设、学院建设中。相信我们的学院会越来好，班级建设越来越好！
此外，您也知道，因为刚刚组建宣传中心，各类工作和体制尚未
健全，我会留任一小段时间，多用来传承工作经验、长短期的规划和模式运作规范等工作，这与您的要求略有不符，但我保证平时所用时间不会很多，而且我也会妥善处理和安排好两者之间的关系。同时以此为契机，加强学校平台与学院层面组织的交流与合作，同时可以给学院一些部门提供技术培训诸如学生会的海报、手抄报、ppt、网站管理（这几块个人觉得有待提高）等。
时间仓促，言语多有不妥和不完整之处，以后多向您学习（在公
告栏上经常看到您写的文章）。
希望通过这封自荐信，能使您对我有一个更全面深入的了解，我愿意以极大的热情和责任心投入到学生工作中，能力是基础，但更重要是一颗主动积极、充满激情的心。您的选择是我的期望，您的信任是我的动力。给我一次机会还您一份惊喜，给我一个舞台我会把它舞起来。
最后衷心的希望能得到您的赏识与任用！谢谢！
此致
敬礼！
2010年6月19日晚 您的学生：篇四：店长自荐书
店长自荐书
1、店长自荐书
尊敬的各位领导：您们好!首先真诚地感谢您在百忙之中观看我的自荐书，这是一份简单而又朴实的自荐信。也许它的普通没深深地吸住您的眼光，但它却蕴涵着一颗真诚的心。为此，我诚心恳求您能阅读这份普通的心。
我叫xx，今年20岁，我来自xx，现在在xxx店就任。我是20**年9月26日加入xx这个大家庭的。我加入xx已经差不多有4个多月了，我很幸运因为我身在一个优秀和不断在进步的团队，而我也从刚来时的不懂和不会到现在的一点一滴的提升和进步。以前我很放纵自己，态度好无所谓，什么事都不认为那么重要。对顾客也是爱理不理的，总是有“你买就买。不买就拉到”这样的心态。而经过这4个多月的工作经历让我懂得了好多，不再有“你买就买，不买就拉到”这样的心态，要服务好每一位光临的顾客，让他们感觉到温馨这才是我们的宗旨。
能站在这个平台上我非常感谢我们的店长和各位管理对我的信任和机会。作为xxx店大家庭的一员，我无时无刻都能感受到这个大家庭给我带来的温暖。
祝公司的伟业更加宏亮更上一层。xxx 年月日
2、店长自荐书
尊敬的贵公司领导：
您好!我是原xx的店长，很高兴能通过这份自荐书向您介绍我自己，使我自己能征聘成为朱芦店长。
和每个人一样，当您接过我的自荐书时，我的心情自信、兴奋而又忐忑不安，谁都希望能拥有一片自我实现的天地，努力工作，成绩卓著——一份好的工作何等难能可贵。然而与之相应的其他地方的店长，则只能把这个良机留给恰当的人材，平庸之辈自不用损，高分低能亦不足论。但愿我们彼此的目标在磋搓中实现!二0xx年我有幸进入贵公司，这里成了我锻炼成长的沃土，为了早日从一个呆头店员变成一名全面发展、素质优良的店长，我积极的投入到学习和提高中，在领导的鼓励和帮助下，我担负店长的工作，并以优异的成绩取得了领导的好评。二0xx年曾参与市场调研活动，二0xx年夏又积极参加并圆满完成了公司安排的社会调查及实践任务，在活动中，我学到了很多自己学不到的东西，开阔了眼界，丰富了知识，也使自我日趋成熟。当然，作为一名合格的店长，时刻不能放弃在学习上的要求。
得益于良好的店风、领导的教诲和同事的鼓励，我也取得了一定的成绩，二0xx年初我先后通过了，作为一名店长，我懂得的东西还太少，但我将继续努力学习并尽快适应新的环境，尽我最大的能力，用我的智慧、意志和勇气，为您的事业增砖添瓦。同时，我作为朱芦本地人，天时地利人和，一定会使朱芦店的业绩蒸蒸日上。“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”我相信，在老一辈销售精英的鼓励和帮助下，在自己的勤奋和努力下，我一定会成为一名优秀的店长!虽然不知结果如何，但请您相信，您的选择不会错!希望贵公司能给我一次展现自我的机会，能成为贵公司中层一员，我三生有幸!祝贵公司事业蒸蒸日上!自荐人：孙运香 20xx年11月9日
3、店长自荐书
各位领导、各位同事：
大家好!，我很感谢公司对我的支持和信任。我首先作一下自我介绍，我叫某某，是h23的店铺负责人。泰戈尔有句话：“天空中没有鸟的痕迹，但我已飞过。”而我想说：“天空中没有鸟的痕迹，但我正在飞翔”。我这次推荐的是c级店长，我自信我能胜任c级店长一职，在和店铺各位同事的协助下，我相信我可以把店长一职的工作做得更好、更出色。
我是一个十分有上进心人的，任何事不做则已，做则一定做好。俗话说：“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。作为我自己，我需要一个更广阔的空间来展示自己的能力。“欲穷千里目，更上一层楼”，只有站得更高才会看得更远，我希望在更高的位置发挥更大的作用，去带领店铺的同事，把我们h23的各项工作搞得更好。我的话并不是空话，我认为我有能力实现我的诺言。在堡狮龙工作了近3年，一路走来，不是鲜花满地，也不是荆棘密布，有的只是波澜不惊，缓坡小溪。
从以前只会按上级要求办事到现在能独立策划、组织各种活动，我经历了一个由不会到会，同不好到好的过程，现在工作起来总觉得游刃有余，得心应手。在处理各种问题的时候我总会放开自己的思路，大胆的做，由于突破了常规，竟常常得到一些意想不到的效果。
作为一名店长，各个方面都要起到带头作用。所以在工作上，我对自己的要求十分严格，但我合理的安排时间，在规定的时间内保质保量地完成和项任务，并充分利用。当然了，“人非圣贤，谁能无过”我在工作中也出现过一些错误，但我敢于面对。通过主管、同事的批评、帮助及自己的努力来改正，决不允许自己在同样的地方跌倒两次。正是由于在胜利面前不骄傲，在失败面前不低头，我才会在奋斗中迅速的成长和提高。
只有这样，才能把的工作干得更好、更出色。在这里我不想保证我以后将怎样工作，与其在这里说大话，倒不如全心全意地投入到实际工作中，把该做的事都做好，该处理的问题处理妥当。我会以实际行动来证明，未来的路还很长，明天会更辉煌的。xxx 年月日
4、店长自荐书
尊敬的领导：
你好！首先感谢您能抽出宝贵的时间来看我的自荐书。
在两年的工作生活中，我勤奋刻苦，力求向上，努力学习ecl的相关技能，具备汽车美容高级技师的专业技能，并取得高级技师资格证书，我利用休息时间的去拓宽自己的知识，并积极参加公司的各种培训活动，抓住每一次学习的机会。我渴望机会，渴望挑战，面对未来我自信满满，我想抓住这次店长选拔的机会，我会以满腔的热情与信心去迎接这次挑战，希望公司给我一次展示自我的机会。
工作两年的时间，我已经拥有很强的事业心和责任感，我相信，我能够面对任何困难和挑战。作为在职，我的学历不高，或许让您犹豫不决，但请您相信我的干劲与努力将弥补这暂时的不足，也许我不是最好的，但我绝对是最努力的。我相信：用心一定能赢得精彩！
良禽择木而栖，士为知己者死，面临物尽其用，人尽其才的今天，我希望阳光海天重视人才，同时也希望自己能给公司带来更多利益，尽我所能，为ecl事业部的繁荣与发展贡献自己一份微薄之力。若能给我一个面谈的机会，我将倍感荣幸。
再次感谢您为我留出时间，来阅读我的自荐书，祝您工作顺心！期待您的希望！
此致
敬礼！
自荐人：包海鹏 20xx年3月26日篇五：经理助理自荐信范文
经
理
助
理
自
荐
信
范
文 我从《xx日报》上的招聘广告中获悉贵酒店欲招聘一名经理秘书，特冒昧写信应聘。下面是我的个人自我介绍：
两个月后，我将从北京xx工商学院酒店物业管理系毕业。身高1.65cm，相貌端庄，气质颇佳。在校期间，我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀，曾发表论文多篇。熟悉电脑操作，英语通过国家四级，英语口语流利，略懂日语、粤语、普通话运用自如。去年下半学期，我曾在xxx五星级酒店客房办化验室实习半个月，积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作，希望能成为贵酒店的一员，和大家一起为促进酒店发展竭尽全力，做好工作。
我的个人简历表及相关材料一并附上，如能给我面谈的机会，我将不胜荣 幸。
第四篇：店长助理年终总结
店长助理年终总结
店长助理年终总结1
一眨眼的，20xx年就这么过去了，感谢公司能给我这个平台锻炼，也感谢领导的栽培与同事的帮助。在这里学到了很多知识，让我受益匪浅。
我于20xx年x月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的`时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
店长助理年终总结2
下面我将分以下几点对我过去的工作进行总结。
一主要工作内容
1、协助xx项目的运行
二月初，也是新年的开始，xx相对去年的补货期间，来年的货量不但没有减少，反而更多了，对于还没从假期中调整好心态的自己确实是一种挑战。结合去年的工作经验，自己硬着头皮挺过了一段丰富的历练：发运的现场，行驶的路上，充斥异常的思绪...深深的印在了脑海里，留下了一笔不小的财富。
总的来说这段期间的项目运行不太理想，部分客观原因，当然更多的是自己的主观原因。项目面临最大的瓶颈是寻找优质的合作专线,所以自己一直在努力协助资源部寻找优质承运商，收获还算差强人意，像昆明的xx，山xx的晋商等在价格及时效上提高了不少相比以前的专线。当然没有从根本上解决期间货物出现迟到的问题，特别是在云南线货物的迟到率依然较高。另外为了巩固xx项目团队的整体实力，加强了对xx成员的培训包括路线、现场要求、单据的填写要求等，同时完善了一些xx的业务操作流程，队员整体的能力取得了一定的进步。
2、协助经理工作
鉴于xx项目的运行异常，工作的需要，二月中旬工作的岗位发生了较大了变化，由原先的项目的管理工作变为经理助理，协助经理整理部门的文件。
作为物流操作的`我，做文职的工作确实是种挑战，对比以前早出晚归的奔波，坐在办公室里面确实有点不习惯。开始的在这段期间里，我的唯一想法就是改变，因为只有改变才能接受，才能发现更多机会，才能看到自己的目标。从早上的考勤记录到晚上的工作报告，自己一直改变，一直在学习。
总结这期间的工作主要是记录、传达、书写。记录：记录每天部门员工各项会议的出勤、日常工作表现及公司的各项会议内容、精神，包括早会、晚会、外出等，同时重点记录部门相关的异常和整改措施;传达：传达公司及其他部门的各项决议、通知等并向上传达公司的各种信息;书写：书写整理相关材料，包括行动计划目标、部门培训材料、质量认证材料等，同时包括新进员工的资料、部门需求物品明细等信息。另外，期间的重点工作是跟进新进员工的培训情况。由于二月份公司招进大批员工，为更好的让员工融入部门，必须密切了解各员工的培训、成长。总的来说自己的工作在忙碌中慢慢的融入了，更欣慰的是部门的整体管理水平在经理的主持、监督下取得了一点点的进步，部门正一点点向一只优秀团队靠近。
二工作中的挑战、问题
多事的二月，异常的二月。忙碌中发现了自己的许多不足与失职，值得深思与改进：
1.工作中自己不够自信
主要表现在个人展示上、专线议价上、工作组织上。在协助xx期间总会为了许多的小事模棱两可，不但耽误了时间也影响了以后的工作开展，究其原因是自信不足，而作为一名管理者自信是非常有必要的。
2.二月的xx异常事件发生了不少，包括丢货、晚点等。作为项目的负责人，却没有及时合理的处理异常事件、降低损失，甚至出现一些棘手的异常时自己竟不知所措，确实为工作失职。
3.工作思路不是很清楚记的开始做助理的时候，自己真的不知道要做什么的，怎么做?可能是刚刚开始不熟悉，但随着时间的推移事情变多的时候，竟然不知道做哪家事情，以致一些重要的工作被落下，不但影响了工作效率，也影响了部门工作的开展。
店长助理年终总结3
我于xx年8月来到居安逸，四个月的时间，从做保洁到现在的店长助理。其中有苦也有乐。对于没有专业技能的我，为了能更好的胜任我的工作，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力工作，来回报公司、回报雇主。
在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最棒的。
细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这里上班，主要目的就是做好服务。怎样去做好服务，是我们工作的重点，在服务的过程中，会出现各种各样的问题，而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。
作为一名店长助理，我首先要明确自己的职责，具体归纳为以下几点：
1、配合店长的`工作，工作时及时与店长协调沟通，做好统计工作
2、认真贯彻公司的经营方针，同时将店里的的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。
3、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。
4、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。
5、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。
所以，只有拼命工作才是我最好的选择。
第五篇：店长软件业务考试卷
软件业务考核卷
（一）一、判断题（1分*10）
1.收银的快捷键是F12。（）
2.售出的药品出现多个批号时，可以随便选择一个批号作销售。（）
3.门店调拨可以不通过总部审核，就进行调拨药品。（）
4.药品批号调整是在“库存管理”的“库存商品信息维护”中修改。（）
5.过期药品会自动作封仓处理。（）
6.在零售界面中销售编号中有未过账单据，但是当前销售金额和库存都是准确的，就可以不
管理这些过账单据。（）
7.门店药品价格可以不经过批准在系统中随意进行修改。（）
8.门店损溢需要总部复核。（）
9.当计算机系统发生故障无法进行正常收银时，当前的收银销售应做手工账。（）
10.处方药一定要用药师账号售出。（）
二、填空题（2分*7）
1.门店损溢录入过程中数量为正数是__________________，负数是___________________。
2.日结单中有销售金额、______________、______________、______________、服务金额和
加工金额。
3.修改零售价在________________________________________。
4.在____________________________________维护药品条码。
三、简述题
1.在收银结账过程中，该顾客突然想到还要再购买一个药品，但是此时收银台还有几个顾客
在排队等待收银，这种情况应该在系统中如何处理？请写出这种情况发生后整个系统处理流
程。(10分)
2.请写出配送退货流程。(8分)
3.点名式要货和批量式要货的区别。(8分)
4.门店调拨时A店在系统中申请调5盒药品给B店，总部审核通过后，B店实际收到3盒
药品。此种情况该如何处理？(10分)
四、操作题
1.有一名顾客2天前在本药店买了3种药，但是回去后发现买错了，现要来退货，经核对小票和药品，确认该药是从本店售出。经领导同意，决定给该顾客作退货处理，请作出系统操作过程。(10分)
2.店内有开塞露5ml和10ml两种规格，但是在初期入库里把这两种规格的药品入串了，这种情况如何处理。并模拟操作。(12分)
3.门店调拨时A店在系统中申请调5盒药品给B店，总部审核通过后，B店实际收到5盒药品。操作此过程。(10分)
4.查询本店最近一个月的药品销售情况。(8分)
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