市场营销商务策划

第一篇：市场营销商务策划

系部：商务管理系专业：市场营销商务策划

年级：大二 姓名：董光琼 学号：309021××××

实行单位：摩尔新世纪购物商场—服装导购员

实践日期：2010年7月13日—2010年8月22日

实践报告正文：

大学的第一个暑假我过的很充。

其实假期打工的目的很简单，赚钱也只是一个借口，真正的目的是为了检验一下自己能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的能力，培养自己的坚韧不拔的性格，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所接受，自己的能力能否被社会所承认。也好在大学毕业前有一份打工的经验，丰富大学生活。

于是在放假后的几天，我便和同学一起去 „„（快文网http://省略586字，正式会员可完整阅读）„„更多相关文章：服装导购员暑期社会实践报告2010年暑期社会实践心得

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法学院赴律师所暑期社会实践报告的企业形象；而作为一名顾客，要尊重工作人员。

在还没有到商场上班时，自己也逛过商场，当时从没想过自己会在商场上班，觉得在商场上班肯定很好，又干净，冬暖夏凉的。但，当自己真的在商场上班时，觉得自己当初的想法太天真了，不管在好的工作都有其规矩的。在摩尔新世纪购物商场上班我学会了许多。

一、不能破坏商场的规矩。俗话说：国有国法，家有家规。自然，那么大的一个商场也有它自己相应的规定。商场对我们的规定就是：上班分两班倒，早8：30到下午3：00，下午3：00到晚10:00的上班时间，在上班时间不准靠、趴、蹬柜台货架，不准擅自离开工作岗位、串卖场购物，不准和同事随便聊天，不准抽烟和玩弄手机，还有好大一堆的规定呢。其中最最重要的是你的服务态度。工作人员对顾客的态度一定要亲切、诚恳，让顾客有如沐浴春风般的感觉。顾客满意了，才能开心的购物。在这里顾客就是上帝，我们不能因为顾客的身价不同就把顾客分成三六九等。在我们面前所有的顾客都是一样的，对待所有的顾客都要有耐心，有爱心。认真回答顾客对商品提出的疑问，有时自己也不明白顾客的疑问也别逞强，默默记在心里，等着下班休息的时候再向同事、班长询问。

二、永远都不要说没有事情做，要自己给自己找事情做。货架上缺货了，要及时从仓库运过来，摆放到指定的位置上。永远都不要等着领班的告诉我们货物太少了，要补货了，才想着去补货。等到他们告诉我们时就太晚了，我们的努力，我们的细心，我们的准备，我们的心血就都被他们的这么一句话给埋没了。所以，不要想着让别人告诉我们该干什么，我们

要自己想着我们该干什么了！

三、对于顾客，要永远保持微笑，要让顾客知道你很高兴为他(她)服务。我是作为一名销售衣服的导购员，每一位顾客到这购买衣服，都是为了让自己开心，穿的衣服舒服。所以对于每一位顾客要有不同的说法，要为顾客选好舒适的衣服。

四、对于顾客的要求我们要认真完成。在每一个商场都有一个顾客服务中心，它帮助顾客解决各种烦恼，如要退货、投诉等。每天看着顾客服务中心的人如何帮助顾客解决烦恼，让我学会许多。自己要会说、会想、会思考；要懂得控制住自己的情绪，每天会遇到不同的人不同的问题，要学会冷静对待，以不变应万变；要多看新闻，多了解国家对个别商品的要求。

其实感觉时间过得很快，自己的一个多月的暑假生活就过去呢。在这个暑假生活中我过的很充实，虽然每天上班很辛苦，在工作中也遇到了很多困难，但我觉得自己过得很充实，很开心。在这其中遇到了自己从未有过的经历，让我明白用钱容易赚钱难啊！

五、要充分了解顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实践不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结。

现在的大学生做兼职是很普遍的现象，为了多了解社会，为了提早进入 „„（未完，全文共2532字，当前只显示1524字，请阅读下面提示信息。收藏服装导购员暑期社会实践报告）

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第二篇：商务策划

经验策划现象:1.进行企业策略规划的人一般是企业的高层领导者，企业内部无专门策划部门和专业人员。2.对企业行为做策划 安排的人，他们的策划都是在2个基础上进行的：本行业长期经验；模仿别的企业，有时模仿自己。策略安排是片面的，不连贯的。

“点子”现象：点子指以个体的生活体验和行为经验为基础的商业远处构思。1.这一原初构想有很多不切实际的空想，也有一些商业天才的思想闪现。2.可操作性差，成功概率小。阶段特点：商务策划未专业化，职业化，企业的策略选择和运作只是高层领导总舵工作中的一个方面；缺乏规律性的认识，企业的策略运作一般有尝试错误的特征，企业行为的风险大：长期策划时间为商务策划研究积累了丰富的事实基础和经验策略的基础。

理性实务阶段：学术时间。1965年，《法人组织的策划》。第二标志事件：70年代末，国际上发起和成立了策略管理学会。WBSA为世界策划联合委员会

商务：各种法人组织（企业，机构）在市场中交换产品和生产要素，从而导致经济效益和资产结构发生变化的业务活动。策略在企业策略范围内，指再一定的环境条件和企业资源水平基础上，沿目标方向放大资源小利的智慧操作方式。策划：如何在全面谋略上指导操作者去圆满地实施计策对策或计谋，从而达到办事的目的。

商务策划：企业在不断变化的环境条件下，为了领先竞争对手处于竞争优势而进行的策略设计，策略评价，策略控制的活动。商务策划的作用：1.使得企业在激烈的市场竞争中更好地生存和发展、2.追求并更好 何处地把握企业的未来。3充分利用企业资源。

商业策划主体分类：1.国家，公共团体的企划。2.以营利为目的的企业或者其他组织机构个人的企划。3.组织，个人等的其他企划。范围：整体企划，区域企划，各区域内的企划。对象：战略企划，战术企划，事实企划。阶段：根据企划业务的阶段分类，分析判断业务企划，实施业务气话。频度：一定周期必须宠物进行的周期性企划，一定时间阶段内必须重复进行的阶段性企划，一次性单独企划。机动及性质分类：依赖性企划，自主性企划。

企划的性质：处方性企划，开发型企划，预防型企划，改善型企划

决策基因：决策基因是由经验，知识，信息和思维方法整合出的逻辑整体。

创新功能：创新是策划决策中最有价值的组成部分，是策划决策水平主要的体现着。创新的第一任务是使得决策目标优化，第二任务是在既定的决策目标的基础上发现，改进，增减决策点，使得决策目标实现得更加多快好省。

创新四大方向：1.物质性创新 2，利益性创新 3.信息性创新 4.时间性创新

资本：资本是能够带来剩余价值的价值。

策划基础：1.策略金三角：公司，顾客，竞争者。2.策略设计所需的信息：产业方面，竞争方面，顾客方面，企业方面。

3．界定设计情境：是什么，为什么，将来，面临什么。零散型产业中的竞争战略：1。形成原因：总的进入壁垒低，不存在规模经济或者经验曲线，高运输成本，高库存成本或

不稳定的销售波动，与顾客和供应商交往时无规模优势，在重要面的规模不经济，多重市场需求，高度的产品歧异化，退出壁垒。

集中的办法：创造规模经济或经验曲线，使得多样的市场需求标准，使造成零散的主要因素中立化或分，通过收购获得临届批量，尽早发现产业趋势。

衰退阶段的结构性决定因素：需求状态：不确定性，衰退的速度和形式，剩余需求的购买力结构。衰退的原因：人口，需求的变化退出壁垒：耐用的专用的资产，退出的固定成本，战略性退出壁垒，信息壁垒，管理和情感壁垒，政府和社会壁垒，处置资产的机制，竞争的不稳定性。

战略选择：领导战略，局部战略，收割战略，迅速撤资战略。自制与外购策略：1。意义：成功的关键因素，供应商的竞争实力，竞争的变化，竞争的需要。2.策略：a.基本策略的指导：基本策略对自制与外购觉得影响有直接影响和间接影响。

B.根据竞争要求拟定决策：了解竞争项目的自制范围。思考分析那些被竞争者列为外购（自制）范围的因素。

内部进入：企业完全通过自身的力量进入新的产业领域开发新业务。

筹资策划的策略：举债筹资策略，公募，私募，战略结盟，租赁，延期给付。

防御策略：防御旨在影响挑战者对进入或重定位过程预期回报的计算，从而使其得出理论：此行为不会产生诱人的效果，或使其倾向于另一个成就小的策略。1.提高结构壁垒，2.增加可预期的报复。3.降低进攻的诱惑力。

进攻领导者的条件：基本条件“无论挑战者具有如何的资源或是实力，决不要采用模仿战略从正面进攻。”3个基本条：可持久的竞争优势，其他活动相近，领导者报复的障碍。商务策划的演变：1.个人型构思法—商务策划的摇篮期 2.集团型构思法—商务策划的成长期，脑力激荡法 3.信息支援型构思法—成熟期。

商务策划的一般方法：系统分析法，综合分析法，逻辑分析法，人文法，体式法

商务策划的专用方法：罗列分解法，重点强化法，借势增值法，逆向变通法，连环伏笔法，移植模仿法。

商务策划的原则：一般原则—理性原则，整体原则，客观原则，可行性（厉害性分析，经济性分析，科学性分析）商务策划的基本原理：奇正原理，系统原理，博弈原理，裂变原理，整合原理，简易原理。

商业策划书的文字表现手法原则：文体统一，文字简洁，结论明确，企划用语要统一，按顺序记叙，文字准确，数字使用方法要统一。

商理：题目，来源，应用，内容，解释。

商务策划基本程序：1.明确问题，确立问题的要点：2。收集整理资料3.寻求线索4.产生创意5。确立方案6。实施和改进

第三篇：2007级市场营销、商务策划专业毕业论文选题20327

2007级市场营销、商务策划专业毕业论文选题 范云峰

范云峰毕业论文（设计）参考题目

1、重庆桂楼集团企业文化策划方案（委托项目，有经费，可以3人合作）

2、重庆桂楼集团企业文化建设存在的问题与对策（委托项目，有经费，限1人）

3、重庆市农民创业培训运行及实效的调查与研究

4、大学生创业培训内容模块的选择与构建

5、大学生创业培训模式的构建与选择

6、大学生创业培训的实效性分析与思考

7、重庆农村专业合作社的经营模式比较

8、重庆农村专业合作社发展存在的问题与对策

9、重庆农村专业合作社管理存在的问题与对策

金小琴

1、“80后”消费行为的特征及对营销策略的影响

2、XX大学生网络营销现状的调查与分析

3、XX大学生网购行为的调查与分析

4、论大学生市场的特点及其市场营销策略

5、XX市（区）超市经营状况的调查与分析

6、XX市（某区、县某产品或服务）居民消费需求调查及分析

7、XX产品市场调查分析——以XXX地区为例

8、XX商品的市场需求调查与分析（如汽车、房地产）

9、XX企业发展现状和营销策略探讨

10、网上市场调研存在的问题及对策分析

11、Email营销存在的问题及对策分析

12、民营医院服务营销策略分析——以XX医院为例

13、论假期调整对重庆市假日旅游经济的影响

14、农村零售业业态发展研究--以××地区为例

15、农村超市发展存在的问题及对策研究--以××地区为例

朱挢

1、涪陵旅游的营销策略研究

2、涪陵榨菜的营销策略研究

3、涪陵房地产市场营销策略研究

4、顾客忠诚度的缺失及其提升策略——以涪陵新大兴商场为例

5、分析涪陵新世纪、重百、新大兴的营销策略的异同

6、涪陵娱乐业现状及营销策略研究

7、娱乐营销的现状及发展策略研究

8、绿色营销在企业营销中的应用现状及对策

9、渝东南旅游营销策略研究

10、谈化妆品销售人员精神品质的培养

11、论绿色营销——面向21世纪的企业经营策略

12、电子商务时代下的市场营销概念

13、浅析直接营销在企业销售中的应用

14、需求弹性理论与企业营销策略

15、论企业营销的品牌意识

16、价格战的成因与企业应对对策

17、市场调查表的设计原理分析

18、产品特点与广告媒体的选择

19、市场营销中的非价格竞争策略

蒋开屏

1.XX产品/XX行业市场研究（方向）

2.XX产品XX区域市场营销策划方案(应用)（方向）

3.专业市场（房地产、餐旅业、金融业、服务业、汽车业等）营销策划方案(应用)（方向）

4.IT电脑卖场营销问题探究（方向）

5.XX产品三四级营销市场问题研究（方向）

6.零售企业发展战略或营销对策研究（方向）

7.XX（特定人群）消费行为调研及策略研究（方向）

8.XX跨国企业中国本土化营销策略研究（方向）

9.房地产项目营销策划案例研究（方向）

10.汽车行业市场营销策略案例研究（方向）

11.汽车市场竞争战略/竞争环境研究（方向）

12.旅游产品营销策略案例研究（方向）

13.XX地区XX农产品营销研究（方向）

14.涪陵榨菜流通渠道研究（方向）

15.营销新理念（体验营销、绿色营销、网络营销、城市营销等）应用研究——以**为例 本参考题目仅给出论文选题的方向，不能直接作为论文题目，具体的论文题目范围应缩小。题目最好结合地区、行业做些改变。

蔺颖

1、大学生市场的的生活方式细分研究及营销对策

2、××大学生消费行为研究

3、基于××下的大学生消费研究

4、××对大学生消费行为的影响研究

5、当代大学生消费行为现状分析及问题研究

6、大学生不良消费行为分析及对策研究

7、×××× 保险公司寿险产品的险种策略研究

8、×××× 保险公司财险产品的险种策略研究

9、××××银行个人业务营销策略的探讨

10、××××保险市场竞争战略研究

11、××××保险市场营销策略研究

付启敏

1、涪陵榨菜品牌培育

2、涪陵旅游品牌打造

3、汽车促销策略研究

4、涪陵房地产市场存在的问题与对策

5、XXX房地产项目广告策略研究

6、XXX房地产项目促销策略研究

7、XXX房地产项目营销策划研究

8、XXX旅游景区促销策略研究

9、XXX旅游景区广告策略探讨

10、XXX产品连锁经营策略探讨

11、XXX家电产品三级市场开发策略研究

12、XXX项产品农村市场开发策略研究

13、XXX新产品市场化策略研究

14、XXX新产品促销策略研究

15、XXX新产品广告策略研究

余瑾秋

1、零售业顾客忠诚度研究

2、零售业开发自有品牌商品的策略

3、从消费者逛商店的因素看零售业的促销方式

4、零售业积分卡（会员卡）营销策略

5、零售企业如何塑造自己的品牌

6、中国奢侈品消费行为研究

7、基于消费者店内决策行为的零售业营销策略研究

8、体验营销在零售业中的应用

9、零售业服务创新策略

10、论商店形象对消费者行为的影响

11、**鞋类品牌营销策略研究

12、消费者知觉风险与零售策略

13、**服装品牌营销策略研究

14、农村消费者行为研究与零售业营销策略

15、消费者行为与零售业发展策略

宋思颖

1.顾客忠诚度的培养与维护XX企业客户满意度调查分析

3顾客资产及其驱动因素的实证研究

4提升XX企业客户价值的研究浅谈市场营销中的促销策略学术期刊的市场营销以XX为例营销战略转变分析XX企业市场营销战略设计 9 XX行业营销创新××品牌扩展策略存在的问题及其对策XX企业营销渠道分析与整合策略研究 12 XX行业营销渠道模式变革的研究

13分销渠道成员管理研究——以XX为例XX企业和XX企业在中国市场分销渠道比较分析 15供应商的选择与评价

陈国鹏老师初拟题目：

1、提高顾客满意度的对策研究

2、网络营销环境下的顾客忠诚研究

3、企业关系营销策略研究

4、XX企业的营销渠道研究

5、整合营销传播与销售促进的关系分析

6、企业文化在整合营销传播中的角色分析

7、我国零售行业自有品牌策略研究

8、****品牌策略对我国****行业（企业）的借鉴

9、我国****行业（企业）绿色营销策略研究

10、我国本土品牌的培养与提升研究

11、某房地产公司的市场营销现状分析及对策研究

12、重庆民营企业的品牌定位与策略研究

13、中小企业营销管理中存在的问题及对策研究

14、重庆餐饮业市场消费需求的变化趋势的研究

15、房地产业中的消费者购买动机研究

第四篇：商务策划原理

商务策划原理

1.商务策划类型：

程序型策划：是指策划着重整个执行的实践过程;

组织型策划：以注重组织内外功能为诉讼；

构想型策划

策略规划型策划

思考型策划

2.策划五要素：解决问题，预期目标，策略规划，专业人士，创造性活动。

3.策划的本质特性：领先性，抉择性，指向性，逻辑性，整体性，普遍性，效率和效果性，管理和管制性。

4.现代商业环境对策划的要求：时效性，准确性，可行性，回报性，创意性。

5.策划与营销的区别和联系：

营销的核心词汇是“交换”，其本质是克服交换的障碍；策划的核心词汇是

“解决问题”，其本质是为客户解决问题；

策划尤其是商务策划，是为了解决各种各样的商务活动中产生的问题，营销 活动是主要的商务活动，则营销策划是商务策划的一个分支；

两者对人才的能力和素质要求不尽相同：营销需要一般性的营销业务能力和营销管理能力，而策划需要是的能够在短时间内创造性的解决企业各种问题的能力。

联系，营销类的策划（如促销策划、广告策划、新品上市推广策划等）是重要的策划类型；另外，策划主要针对商务活动的策划，而营销活动所涉及的顾客、竞争、市场等是主要的商务活动。

第五篇：商务策划学 读书笔记

今天不学策划，明天被人策划。

策划流程：

发现问题→分析环境→确定目标→设计和优化方案

背景→现状→方案→实施长期→中期→短期→临时应急预案

1.察觉某种要求或困难，分析这种要求，研究所有可用信息

2.将所有客观性的解决方案条理化、系统化，批判地分析这些方案的优缺点

3.新思想的诞生——发明

4.通过试验，找出最佳方案，并通过前面某几个或所有步骤使之具体完善

创意过程P89：

1.收集原始资料（特定资料+一般资料）

2.整理、理解所收集的资料（带着一个宏观的思路认真阅读）

3.认真研究所有资料

4.放开题目 放松自己（转向刺激潜意识）

5.创意出现

6.对冥发的创意进行细致修改、补充、锤炼、提高（群体创意 集思广益 完善细化）策划的要素：

主体 对象 环境 资源（独一无二的资源和条件）方法

策划基本原理：

奇正原理 系统原理

博弈原理（上边的政策必须在考虑到下边可能会有的对策的基础上进行）：对得失平衡的把

握，对代价损失的看法，对对手的正确分析判断

裂变原理：①通过量的扩展增长现有优势

②在新领域复制成功模式

③重塑基因（对整个企业进行改造，用新的方式创造价值）

整合原理（把策划对象所在系统可能涉及的各元素、各层次、各结构、各功能等，按照创意、目标的主线整合起来，扬长避短，避实击虚）：市场整合 资源整合 营销整合 文

化整合 传播整合简易原理（策划方案简便、易行）：抓住主要矛盾 重点解决关键问题 着重从整体中把握事

物发展的总趋势 注重变化因素和限制因素，尽量做到环节、工序少 人员、职责

分明，文字表达通俗易懂 化繁为简 抓重点 纲举目张

ROI原则：

① 策划创意的目的是什么

② 广告创意做给谁看

③ 有什么竞争利益点可以做广告承诺，有什么支持点

④ 本策划的主体有什么独特的个性

⑤ 选择什么传播媒体是合适的，受众的突破口或切入口在哪里

策划特征：

实施对象和区域发展的新颖、精密。

（将樱花节作为把武大推向话中地区文化中心的坚实一步。）

可操作性P22。①竞争优势②符合政策、环境原则③切合企业自身资源条件④有明确、可执

行的管理分工和工作程序

策划的可行性：

1.进行可行性分析，选出最优方案

利害分析经济性分析

科学性分析 合法性分析

2.进行可行性试验（局部试点 检查策划方案的中心是否落实在最关键的现实问题上 方案的整体机构和运作机制是否合理 实施结构是否有效）

3.运行性和有效性（收益+成功率）

随机制宜原则P25：

对学校的长远问题、本质问题进行判断，提高策划主体对未来形势的把握和适应能力。

渠道定位：节约和创新企业资源

规章制度

岗位设置

岗位职责

业务流程

策划要点：

紧抓思维对象特点 多角度思考问题 防治两个思考角度完全重合 努力克服思维惰性 策划方法：

系统分析法：

1.确定目标：

目标的唯一性（尽可能采用定量的数字语言，避免采用定性式自然语言）

目标的具体性（打到目标的各项措施要具体，目标结构分层）

目标的标准性（可量度的标准）

目标的综合性（精简目标、合并目标）

2.拟定方案

提供两个以上备选方案，每一种选择在政治、经济、社会、公关等方面产生的后果及利弊；在各方案情况下，坚持各方案之间互斥性原则

3.评价方案

价值标准（方案的作用、意义和收获）

满意程度和最优标准（策划目标的最优性、备选方案的完全性、执行结果的可预测性）

4.方案优选

5.跟踪实施P136、专用方法P140：

罗列细分 重点强化 整合求异 借势增值

借势增值法：

在策划思维的罗列和细分过程中，努力寻找外部环境资源，乃至创造出更加有利于策划对象的环境背景，提升目标价值，从而使其效果和利益更加显著。把这些资源整合，捆绑或嫁接到策划对象的市场形象或商务行为过程中。

逆向变通 模板模仿 热点移用法 概念提升法（为策划对象提供跟多的附加价值 认知价值

体验价值）

衡量商务策划案的优劣原则：

1． 是否基于细致、详尽 准确的市场调研

2． 是否具有很强的针对性

3． 是否具有当前状态下的实际可操作性

4． 是否具有可持续性