商务策划 重点归类

第一篇：商务策划 重点归类

1.什么是创新？包括创新行为、发明行为和创造行

为。熊彼特认为创新的主体是企业家，主要包括5个方面：开发新产品、采用新生产方法、开辟新市场、获得新资源、构建新组织。

2.什么是获利策略？（1）相对于竞争策略而言，获利策略是一种战术性的谋划和行动。（2）主要包含造势借势、以情感人、名人效用和非常手段。

3.商务策划的特殊方法有哪些？热点移用法、争当

第一法、甘居老二法、拦腰切入法、概念提升法、加减乘除法6种。

4.销售促进中，针对消费者的营业推广典型方式有

哪些？赠送样品或试用样品；优惠劵；廉价包装；现金或代用劵奖励；现场示范（签名售货、明星助销）；组织展销等。

5.什么是德尔菲法？采用信函、电话、网络等方式，反复咨询专家们的意见，然后由策划人做出统计。如果结果不能趋向一致就再征询专家们的意见，直至得出比较一致的方案。优点是：专家们互不见面，不会产生权威压力。因此，可以自由地发表自己的意见，从而得出比较客观的看法。

6.创新的求职方法有哪些？问顶求职法；直访求职

法；资源扩展法；母校依托法；求职者小组法；纂写感谢信法。

7.策划与计划的区别？策划表现为创新，包括发现

问题，分析环境，确定目标，设计和优化方案。而计划很大程度上是对决策结果的反映，比较多地表现为在目标、条件、任务等都已明确情况下为即将进行的活动提供具体操作方案和工作程序。

8.创意思维的过程必须经历哪些步骤？收集原始

资料（信息）；仔细整理、理解所收集的资料；认真研究所有资料；放开题目，放松自己；创意出现；对冥想的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高。

9.二手资料的收集方法有哪几种？图书资料搜集的方法；期刊资料搜集的方法；报纸资料搜集的方法；互联网资料搜集的方法；普查资料搜集的方法；专业研究报告资料搜集的方法。

10.什么是头脑风暴法？【1】头脑风暴法又称BS法，有效性归应于联想感应、热情感染、竞争意识和个人欲望4个方面。【2】具体做法围绕某个目标明确的主体召开一次有10人参加的小组讨论会【3】不允许批评别人的设想并尽量提出新奇的设想。11.求职过程中，好公司的6大特征是什么？优越的工资待遇；良好的企业形象；充分的培训机会；完善的福利制度；有序的制度管理；公平的升迁机会。12.危机是危险、威胁，也是机遇、商机，试用策划的观念分析其内涵？策划是一种智力活动，也是一门科学和艺术，更是实用性和针对性很强的社会实践。人类因生存而竞争，因竞争而产生策划。一般来说，竞争越激烈，策划活动就越频繁。策划思想就越丰富越精彩。13.什么是5W2H法？WHAT-策划的目的、主题、方式；WHO-策划的主体、客体和相关人员；WHERE-策划的实施场所；WHEN-策划的实施时间；WHY-策划的假设、原因、可行性；HOW-策划的原理、方法和系统流程；HOW MUCH-策划方案实施的预算（策划费另计）。14.商务策划书的10部分：封面；内容提要；目录；主题内容；预算；实施进度表；管理网络图和有关人员职位分配表；策划所需的物品和场地；预测和评估。15.典型的阻碍个人创造能力的习惯有以下9种？【1】不问为什么【2】不把想法记录下来【3】不回顾过去的想法【4】不积极表达想法【5】不用新方法思考【6】不求更多【7】不坚持到底【8】不能容忍创造性行为【9】不能接受不同的想法。

第二篇：商务策划

经验策划现象:1.进行企业策略规划的人一般是企业的高层领导者，企业内部无专门策划部门和专业人员。2.对企业行为做策划 安排的人，他们的策划都是在2个基础上进行的：本行业长期经验；模仿别的企业，有时模仿自己。策略安排是片面的，不连贯的。

“点子”现象：点子指以个体的生活体验和行为经验为基础的商业远处构思。1.这一原初构想有很多不切实际的空想，也有一些商业天才的思想闪现。2.可操作性差，成功概率小。阶段特点：商务策划未专业化，职业化，企业的策略选择和运作只是高层领导总舵工作中的一个方面；缺乏规律性的认识，企业的策略运作一般有尝试错误的特征，企业行为的风险大：长期策划时间为商务策划研究积累了丰富的事实基础和经验策略的基础。

理性实务阶段：学术时间。1965年，《法人组织的策划》。第二标志事件：70年代末，国际上发起和成立了策略管理学会。WBSA为世界策划联合委员会

商务：各种法人组织（企业，机构）在市场中交换产品和生产要素，从而导致经济效益和资产结构发生变化的业务活动。策略在企业策略范围内，指再一定的环境条件和企业资源水平基础上，沿目标方向放大资源小利的智慧操作方式。策划：如何在全面谋略上指导操作者去圆满地实施计策对策或计谋，从而达到办事的目的。

商务策划：企业在不断变化的环境条件下，为了领先竞争对手处于竞争优势而进行的策略设计，策略评价，策略控制的活动。商务策划的作用：1.使得企业在激烈的市场竞争中更好地生存和发展、2.追求并更好 何处地把握企业的未来。3充分利用企业资源。

商业策划主体分类：1.国家，公共团体的企划。2.以营利为目的的企业或者其他组织机构个人的企划。3.组织，个人等的其他企划。范围：整体企划，区域企划，各区域内的企划。对象：战略企划，战术企划，事实企划。阶段：根据企划业务的阶段分类，分析判断业务企划，实施业务气话。频度：一定周期必须宠物进行的周期性企划，一定时间阶段内必须重复进行的阶段性企划，一次性单独企划。机动及性质分类：依赖性企划，自主性企划。

企划的性质：处方性企划，开发型企划，预防型企划，改善型企划

决策基因：决策基因是由经验，知识，信息和思维方法整合出的逻辑整体。

创新功能：创新是策划决策中最有价值的组成部分，是策划决策水平主要的体现着。创新的第一任务是使得决策目标优化，第二任务是在既定的决策目标的基础上发现，改进，增减决策点，使得决策目标实现得更加多快好省。

创新四大方向：1.物质性创新 2，利益性创新 3.信息性创新 4.时间性创新

资本：资本是能够带来剩余价值的价值。

策划基础：1.策略金三角：公司，顾客，竞争者。2.策略设计所需的信息：产业方面，竞争方面，顾客方面，企业方面。

3．界定设计情境：是什么，为什么，将来，面临什么。零散型产业中的竞争战略：1。形成原因：总的进入壁垒低，不存在规模经济或者经验曲线，高运输成本，高库存成本或

不稳定的销售波动，与顾客和供应商交往时无规模优势，在重要面的规模不经济，多重市场需求，高度的产品歧异化，退出壁垒。

集中的办法：创造规模经济或经验曲线，使得多样的市场需求标准，使造成零散的主要因素中立化或分，通过收购获得临届批量，尽早发现产业趋势。

衰退阶段的结构性决定因素：需求状态：不确定性，衰退的速度和形式，剩余需求的购买力结构。衰退的原因：人口，需求的变化退出壁垒：耐用的专用的资产，退出的固定成本，战略性退出壁垒，信息壁垒，管理和情感壁垒，政府和社会壁垒，处置资产的机制，竞争的不稳定性。

战略选择：领导战略，局部战略，收割战略，迅速撤资战略。自制与外购策略：1。意义：成功的关键因素，供应商的竞争实力，竞争的变化，竞争的需要。2.策略：a.基本策略的指导：基本策略对自制与外购觉得影响有直接影响和间接影响。

B.根据竞争要求拟定决策：了解竞争项目的自制范围。思考分析那些被竞争者列为外购（自制）范围的因素。

内部进入：企业完全通过自身的力量进入新的产业领域开发新业务。

筹资策划的策略：举债筹资策略，公募，私募，战略结盟，租赁，延期给付。

防御策略：防御旨在影响挑战者对进入或重定位过程预期回报的计算，从而使其得出理论：此行为不会产生诱人的效果，或使其倾向于另一个成就小的策略。1.提高结构壁垒，2.增加可预期的报复。3.降低进攻的诱惑力。

进攻领导者的条件：基本条件“无论挑战者具有如何的资源或是实力，决不要采用模仿战略从正面进攻。”3个基本条：可持久的竞争优势，其他活动相近，领导者报复的障碍。商务策划的演变：1.个人型构思法—商务策划的摇篮期 2.集团型构思法—商务策划的成长期，脑力激荡法 3.信息支援型构思法—成熟期。

商务策划的一般方法：系统分析法，综合分析法，逻辑分析法，人文法，体式法

商务策划的专用方法：罗列分解法，重点强化法，借势增值法，逆向变通法，连环伏笔法，移植模仿法。

商务策划的原则：一般原则—理性原则，整体原则，客观原则，可行性（厉害性分析，经济性分析，科学性分析）商务策划的基本原理：奇正原理，系统原理，博弈原理，裂变原理，整合原理，简易原理。

商业策划书的文字表现手法原则：文体统一，文字简洁，结论明确，企划用语要统一，按顺序记叙，文字准确，数字使用方法要统一。

商理：题目，来源，应用，内容，解释。

商务策划基本程序：1.明确问题，确立问题的要点：2。收集整理资料3.寻求线索4.产生创意5。确立方案6。实施和改进

第三篇：商务沟通重点范文

1、什么是商务沟通？

商务组织为了顺利的经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定得渠道，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外既定对象，并寻求反馈以求的上午组织内外的相互理解，支持与合作的过程。

2、商务沟通的过程：

发送者的某种意图 ——发送者对信息进行编码—信息在渠道中传递——接受者对信息进行译码——反馈传递至发送者—可能向接受者提供的再反馈

3、简要描述商务组织的沟通功能

1）传递组织信息2）推动组织创新3）改善人际关系4）提升组织形象5）稳定员工队伍6）化解组织危机

4、列举影响组织沟通的因素，分析他们的影响

1）沟通个体因素（个体之间的生理差异，沟通者的心理障碍，沟通能力的因素。沟通的对象，时机与渠道的选择有误）2）组织本身的因素（组织的结构形式，参与的群体，组织文化因素）3）环境的因素

5、上级的下行沟通的原则是什么？取得良好的沟通效果应该具备什么样的沟通技巧？ A合理授权原则，对事不对人原则，理解宽容原则，客观公正原则，自我批评原则 B多赞美给属下自信，沟通应该具有针对性，尽可能多聆听下属，注意克制情绪，保持冷静。

6、下属的上行沟通原则是什么？帮助沟通的有效技巧有哪些? A知己知彼原则，理性对待原则，权利不对等原则，注意细节原则，建设高于对抗原则 B沟通方式的采取（开诚布公式，先斩后奏，含情脉脉，指桑骂槐）沟通时机的选择

7、同事之间的沟通需要按照什么原则，应该掌握什么样的沟通技巧？ A和谐沟通的原则，轻松的原则，谨慎原则，礼貌原则

B多换位思考，多互相帮助，多赞美同事，多花时间与同事交往，多微笑、8、头脑风暴法的原则是什么？

1）庭外判决原则2）思路尽可能的自由3）只追求观点的数量4）建立和完善所提出的思想。

9、一般头脑风暴法在实施过程中有哪些技巧？

数量要求，思维线索，信件交流链，随意涂写，点民进行，便条风暴法

10、什么是自我坦露？他对维持相互关系有什么重要性？ 传递自身的信息。

11、提升人际交流一般有哪些策略？ 1）加强自我修养，建立和谐关系。（表达要直截了当

碰到问题马上行动 正确评价自己）2）善于与人相处，掌握沟通时机（不要在激愤的状态下沟通，不要对沟通有抵触情绪，勇敢而不是与鲁莽，豪爽而不落于粗俗，热情而不去与虚伪）3）重视感情投资，加强人际亲和力（真诚求实地肯定人，热情真挚的关怀人，）4）牺牲自我利益，从对方立场考虑问题

12、你将要面对公司老总进行应聘演说，你会做哪些方面的准备工作将如何克服恐惧心理？ 1）预先汇集整理自己的想法2）到朋友面前预讲 3）巧用形体语言，（正确呼吸，逐步放松）4）演说前好好休息，保持清醒思路

13、商务谈判的开局阶段为什么很重要？在开局的时候可以采用哪些技巧？

1）从谈判人员的经历及精神状态来看，大家精力充沛，精神高度集中，是准确捕捉信息，为整个谈判鉴定良好基础的最佳时刻。2）开局阶段形成的谈判气氛融影响双方的态度，从心理上左右整个谈判阶段双方的谈判情绪3）开局阶段确定谈判的基本内容，谈判的日程安排及谈判方式，为后面的实质性谈判铺平了道路4）通过开具的接触，可以直接了解到对方的谈判思路，谈判目标，同时让对方了解到我方的基本观点，有利于双方调整下一阶段的谈判目标

14、商务谈判的过程中该如何进行让步？

1）让步之前要有精心的准备2）要分清缓急3）严格控制让步的次数和幅度4）应该有明确的目标5）把握交换让步的尺度

15、在商务谈判中如果出现了僵局怎么办？

1）从思想上，打破传统观念，正式谈判中的僵局2）比重就轻3）分析造成僵局的原因并度量彼此差异的距离，凸显双方已达成的成果，强调僵局会造成的严重后果4）倘若在谈判过程中遇到了难以解决的问题，可以不定期的休会，同时召集己方人员集思广益，共商对策

16、从哪些方面可以谈判商务谈判已经接近尾声？

1）谈论问题的转化2）对方静静地听讲，转为认真的观看产品甚至动手操作产品，并多次翻看说明书3）对方成员的面部表情由紧张转为松弛，眼睛由慢向快转动，眼睛发亮，这也是你要求成交的好时机，可以将谈判的话题向成交上引，至少可以加速成交进程。

17、要正确认识自己，可以从哪些方面入手？从心理学上，人的性格和气质分别是指什么？ 1）了解自身性格2）了解自身气质3）了解自身能力4）了解自己的兴趣 人的性格—人在现实的稳定的态度和习惯化得行为方式中所表示的心理特征 人的气质—人们的内心活动的速度，强度，稳定性和灵活性等方面的心理特征。

18、选择国内外任意一家你喜欢的公司，申请一个特别的职位，这个职位可以是已经存在的，也可以是你发挥自己的聪明才智创造的。假设你的老师就是你的主考官，写求职信和简历

19、在商务沟通过程中TOP原则的含义什么？

TOP是世界上公认的服饰穿戴原则，时间，目的，地点的首字母缩写 T；服饰打扮应该考虑时代的变化，四季的变化及一天各时段的变化 O；服饰打扮要考虑此行的目的

P；服饰打扮要与场所，地点，环境相适应。

20、请对比跨文化沟通中的美国和日本文化，总结他们的差异

日本 ——关系第一，地位意识，保守风格，语言与称呼，谈判风格（刚柔并济，以柔克刚）美国——生意第一，平等意识和个人主义，语言和习俗，谈判风格（不兜圈子，干脆利落）。

21、简述跨文化沟通的策略，并为每种技巧举一个例子

A把握共性，小心差异（所有人都想得到友善礼貌的待遇，而不要粗俗无礼的对待）B提高文化敏感度（日本人要仔细看名片，美国人不会）C消除文化偏见（穆斯林为啥不吃猪肉）

D增加灵活性和耐心（与美国人一起可以放开一贯的集体主义）

第四篇：商务策划原理

商务策划原理

1.商务策划类型：

程序型策划：是指策划着重整个执行的实践过程;

组织型策划：以注重组织内外功能为诉讼；

构想型策划

策略规划型策划

思考型策划

2.策划五要素：解决问题，预期目标，策略规划，专业人士，创造性活动。

3.策划的本质特性：领先性，抉择性，指向性，逻辑性，整体性，普遍性，效率和效果性，管理和管制性。

4.现代商业环境对策划的要求：时效性，准确性，可行性，回报性，创意性。

5.策划与营销的区别和联系：

营销的核心词汇是“交换”，其本质是克服交换的障碍；策划的核心词汇是

“解决问题”，其本质是为客户解决问题；

策划尤其是商务策划，是为了解决各种各样的商务活动中产生的问题，营销 活动是主要的商务活动，则营销策划是商务策划的一个分支；

两者对人才的能力和素质要求不尽相同：营销需要一般性的营销业务能力和营销管理能力，而策划需要是的能够在短时间内创造性的解决企业各种问题的能力。

联系，营销类的策划（如促销策划、广告策划、新品上市推广策划等）是重要的策划类型；另外，策划主要针对商务活动的策划，而营销活动所涉及的顾客、竞争、市场等是主要的商务活动。

第五篇：商务策划学 读书笔记

今天不学策划，明天被人策划。

策划流程：

发现问题→分析环境→确定目标→设计和优化方案

背景→现状→方案→实施长期→中期→短期→临时应急预案

1.察觉某种要求或困难，分析这种要求，研究所有可用信息

2.将所有客观性的解决方案条理化、系统化，批判地分析这些方案的优缺点

3.新思想的诞生——发明

4.通过试验，找出最佳方案，并通过前面某几个或所有步骤使之具体完善

创意过程P89：

1.收集原始资料（特定资料+一般资料）

2.整理、理解所收集的资料（带着一个宏观的思路认真阅读）

3.认真研究所有资料

4.放开题目 放松自己（转向刺激潜意识）

5.创意出现

6.对冥发的创意进行细致修改、补充、锤炼、提高（群体创意 集思广益 完善细化）策划的要素：

主体 对象 环境 资源（独一无二的资源和条件）方法

策划基本原理：

奇正原理 系统原理

博弈原理（上边的政策必须在考虑到下边可能会有的对策的基础上进行）：对得失平衡的把

握，对代价损失的看法，对对手的正确分析判断

裂变原理：①通过量的扩展增长现有优势

②在新领域复制成功模式

③重塑基因（对整个企业进行改造，用新的方式创造价值）

整合原理（把策划对象所在系统可能涉及的各元素、各层次、各结构、各功能等，按照创意、目标的主线整合起来，扬长避短，避实击虚）：市场整合 资源整合 营销整合 文

化整合 传播整合简易原理（策划方案简便、易行）：抓住主要矛盾 重点解决关键问题 着重从整体中把握事

物发展的总趋势 注重变化因素和限制因素，尽量做到环节、工序少 人员、职责

分明，文字表达通俗易懂 化繁为简 抓重点 纲举目张

ROI原则：

① 策划创意的目的是什么

② 广告创意做给谁看

③ 有什么竞争利益点可以做广告承诺，有什么支持点

④ 本策划的主体有什么独特的个性

⑤ 选择什么传播媒体是合适的，受众的突破口或切入口在哪里

策划特征：

实施对象和区域发展的新颖、精密。

（将樱花节作为把武大推向话中地区文化中心的坚实一步。）

可操作性P22。①竞争优势②符合政策、环境原则③切合企业自身资源条件④有明确、可执

行的管理分工和工作程序

策划的可行性：

1.进行可行性分析，选出最优方案

利害分析经济性分析

科学性分析 合法性分析

2.进行可行性试验（局部试点 检查策划方案的中心是否落实在最关键的现实问题上 方案的整体机构和运作机制是否合理 实施结构是否有效）

3.运行性和有效性（收益+成功率）

随机制宜原则P25：

对学校的长远问题、本质问题进行判断，提高策划主体对未来形势的把握和适应能力。

渠道定位：节约和创新企业资源

规章制度

岗位设置

岗位职责

业务流程

策划要点：

紧抓思维对象特点 多角度思考问题 防治两个思考角度完全重合 努力克服思维惰性 策划方法：

系统分析法：

1.确定目标：

目标的唯一性（尽可能采用定量的数字语言，避免采用定性式自然语言）

目标的具体性（打到目标的各项措施要具体，目标结构分层）

目标的标准性（可量度的标准）

目标的综合性（精简目标、合并目标）

2.拟定方案

提供两个以上备选方案，每一种选择在政治、经济、社会、公关等方面产生的后果及利弊；在各方案情况下，坚持各方案之间互斥性原则

3.评价方案

价值标准（方案的作用、意义和收获）

满意程度和最优标准（策划目标的最优性、备选方案的完全性、执行结果的可预测性）

4.方案优选

5.跟踪实施P136、专用方法P140：

罗列细分 重点强化 整合求异 借势增值

借势增值法：

在策划思维的罗列和细分过程中，努力寻找外部环境资源，乃至创造出更加有利于策划对象的环境背景，提升目标价值，从而使其效果和利益更加显著。把这些资源整合，捆绑或嫁接到策划对象的市场形象或商务行为过程中。

逆向变通 模板模仿 热点移用法 概念提升法（为策划对象提供跟多的附加价值 认知价值

体验价值）

衡量商务策划案的优劣原则：

1． 是否基于细致、详尽 准确的市场调研

2． 是否具有很强的针对性

3． 是否具有当前状态下的实际可操作性

4． 是否具有可持续性