商务情报学重点总结

第一篇：商务情报学重点总结

名词解释:5个/2分=10分

简述:6个/5分=30分

论述:3个/10分=30分

案例分析:30分

AB卷总括

1.定标比抄法

概念：由英文Benchmarking翻译而来，又称基准调查、基准管理、立杆比超、标杆管理、定点超越等分析法。所谓定标比超,是运用情报手段,将本企业的产品、服务或业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内外的 一流企业进行对照分析，提炼出有用的情报或者具体的方法，从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节，达到取而代之、战而胜之的目的，最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报分析法。

步骤：（1）选择定标比超内容和目标企业（2）建立企业竞争力评价指标体系

（3）收集数据，指标计算（4）分析比较（5）提出对策

2.专利分析法

概念：对专利说明书、专利公报中大量零碎信息的专利信息进行分析、加工、组合，并用统计学方法和技巧使这些信息转化为最具有总揽全局及预测功能的竞争情报，是为企业的技术、产品及服务开发中的决策提供参考的一种方法。

步骤：（1）分析企业需求或用户需求，确定统计因子（2）检索要统计的专利信息（3）选择专利分析方法，进行统计、汇总、分析（4）将统计分析的结果传给企业负责人或用户

3.情景分析法

概念：通过对系统内外因素相关问题的系统分析，设计出多种可能的未来前景，对系统发展态势做出自始至终的情景和画面描述，在集中一些有关联的单独预测的基础上，形成一个总体的综合预测。

步骤：（1）确定主题（2）选择主要影响因素（3）描述与筛选方案（4）模拟演习（5）制定战略（6）建立早期预警系统

4.财务报表分析法

概念：财务报表主要是指会计人员根据会计准则，应用系统的会计处理程序和方法，将企业某特定期间的经济活动的财务资料汇编，以现实该企业某特定日期的财务状况、经营成果、所有者权益变动情况及应用活动现金流量等信息的报表。

步骤：（1）确定关键情报课题（2）收集、整理与决策有关的各项重要信息（3）选择恰当方法对财务数据进行分析（4）预测和分析

5.文档分析法

概念：是在明确研究对象的基础上，根据对象属性特征和未来研究要求，建立有关分析对象的档案，并对档案材料进行补充更新，从档案信息的规律和变化中发现竞争情报的一种方法。步骤：（1）确定研究问题（2）决定适当的资料总体（3）选出具有代表性的样本（4）决定分析单位（5）制定测量表（6）训练译码人（7）内容数据译码（8）分析数据

6.反竞争情报

概念：针对竞争情报活动而发展的一种对企业自身信息，尤其是对如商业秘密，竞争情报等秘密信息的保护方法。

步骤：（1）定义反竞争情报的需要（2）评估竞争对手竞争情报能力（3）评估自身薄弱环节

（4）制定对策并实施（5）效果分析（6）结果传递

7.战争模拟分析法

概念：让不同的人扮演己方、竞争对手或市场环境中的第三方以及消费者等，在尽可能逼真的模拟环境中进行模拟竞争，以发现情报人员凭着想象和推理无法发现的问题，预测竞争对手和市场环境可能的发展动向，支持本企业做出正确决策。

步骤：（1）情报搜集阶段（2）参与人员培训阶段（3）模拟竞争（4）分析和总结（5）采取行动（6）跟踪分析

8.复合分析法

概念：组合分析法就是指按照一定的科学原理或功能、目的，将现有的科学技术原理或方法、现象、物品作适当的组合或重新排列，从而获得具有统一整体功能的新技术、新产品、新形象的创造方法。

步骤：（1）确认问题的属性和水平（2）构成组合形式（3）决定输入数据的形式（4）选择组合分析的具体方法（5）解释结果（6)评估信度和效度

9.竞争情报系统

概念：竞争情报系统是基于计算机网络环境，能够全面、高效、准确、自动地收集自身、竞争对手以及外部环境的情报，并对其进行分析处理，将最终结果以特定的形式发给企业管理者，以支持竞争战略决策的人机系统。

步骤（建设流程）：（1）总体规划（2）系统分析（3）系统设计（4）系统运行和维护

10.价值链分析法

概念：价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的，是一种寻求确定企业竞争优势的工具。企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，这就必须把企业活动进行分解，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。

步骤：（1）把整个价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产，并把它们分配到“有价值的作业”中（2）确定引起价值变动的各项作业，并根据这些作业，分析形成作业成本及其差异的原因（3）分析整个价值链中各节点企业之间的关系，确定核心企业与顾客和供应商之间作业的相关性（4）利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势。

1.竞争情报的作用、内容、特征

作用：

1、危机预警：（1）了解影响公司业务的政治、法律或管制方面的变化，特别是反倾销条款。（2）预测市场需求变化，发现市场机遇和风险。（3）预测竞争者的行为。（4）跟踪技术变化，了解那些影响自己业务的新技术、新产品和新的流程。（5）及时发现潜在的威胁

（6）发现新的或潜在的竞争对手

2、决策支持：（1）增加并购目标公司的范围和质量（2）进入新业务领域（3）支持技术开发决策（4）支持营销战术决策

3、学习工具

内容：

1、竞争环境情报：（1）政治环境（2）经济环境（3）社会文化环境（4）科技环境

（5）自然环境

2、竞争对手情报

3、用户与中间商以及合作者的相关情报

4、企业自身的相关情报

特征：突出特征：（1）强烈的对抗性（2）高度的谋略性（3）严格的保密性

重要特征：（1）依附性（2）灰色性（3）组织性

2.情报来源、收集方式、整理方法

来源：

1、从本企业内部获取

2、从竞争对手处获取

3、从第三方处获取

4、从公开出版物中获取

5、从商业数据库中获取

6、通过市场调查获取

7、通过网络获取

8、通过行业或专业的相关会议获取

9、利用关系获取

收集方式：

1、购入法

2、交换法

3、索取法

4、征集法

5、查阅复制法

6、视听法

7、观察法

8、实验法

9、询问法

10、问卷调查法

11、摄录法

12、网上搜索法

整理方法：

1、原始声像信息的整理

（1）口头信息的整理：①转换成文字信息②转换成音响信息

（2）录音信息的整理

（3）照相信息的整理

2、会议记录的整理

3、市场调查资料的整理：（1）审校（2）分类（3）列表（4）计算

4、历史数据的整理：（1）剔除法（2）还原法（3）拉平法（4）比例法

3.竞争情报的获取方法正当行为、不正当行为的具体表现

不正当行为：

1.非法地带竞争情报实用的行为表现：（1）.传播和使用通过盗窃、利诱、胁迫等非法手段所获得的属于商业秘密的竞争情报，并且传播者和使用者对这种做法的非法性存在事实上的明知故犯，是一种损人利己的非法竞争情报行为。（2.）擅自传播和使用通过正当途径所获取的企业竞争情报或商业秘密。

2.灰色地带收集情报的不正当行为：垃圾寻宝；从公共部门收集竞争情报；空中侦探；利用客户获得对手情报；利用业务洽谈、合作开发、学习取经等途径；散布虚假信息；聘请顾问以不道德的手段收集情报

正当行为：灰色地带竞争情报的正当收集：反求工程；第三方信息；从“跳槽者”中获取情报；研究专利寻找情报；内部员工建立人际网络。

4.反竞争情报的方法、步骤、原则

方法：

1、物理保护（1）日常管理保护（2）员工保密意识的培训（3）公开资料的管理（4）垃圾废品的处置（5）与第三方的交往 2．技术保护 3．法律保护 4．伪情报术

步骤：（1）定义反竞争情报的需要（2）评估竞争对手竞争情报能力（3）评估自身薄弱环节

（4）制定对策并实施（5）效果分析（6）结果传递

原则：1.收费信息优于免费信息2.人员情报优于物源情报3.群体情报优于个体情报4.信息保密重在细节5.自身情报的保护重于对手情报的获取6.重视“废品”回收中的情报7.“矛”与“盾”应同样重视

5.反竞争情报与竞争情报的关系

（1）竞争情报与反竞争情报均表现出强烈的对抗性

（2）竞争情报和反竞争情报两者“争夺”的目标一致

（3）竞争情报和反竞争情报活动同时进行

6.做竞争情报的合理化方法、保障机制

方法：（1）公开搜索：场合公开和手段公开（2）特殊方法：竞争情报的获取途径除了公开搜索这种常规方法外，还有一些特殊的方法，这些方法往往能获得较大的利益。

保障机制：（1）加大法律制约力度，打击非法竞争情报行为（2）警惕、防范他人非法竞争情报行为（3）情报遇上道德应遵循的原则：了解文化，避免不道德行为；精通相关法律；加强自身职业道德；遵守信息保密原则；对于客户和本企业的规定要严格遵守

7.商业机密、泄密的途径

商业机密：商业秘密是指一切不为公众所知悉，具有经济价值和实用价值，且权利人已采取了保密措施的经营信息和技术信息。

泄密途径：1．竞争者的反求工程2．被竞争者从广告、公开出版物以及公开谈话中分析出来3．在业务谈判中无意泄漏4．企业内部的秘密知悉者未经许可或不经意的公开发表5．本

企业人员故意出卖6．被关系单位或关系人（销售或供应单位、协作伙伴、上级机关、开户银行、律师等）所泄漏7．电子文件、数据库或通信系统被非法进入8．被参观者看到、听到或者摄录9．商业秘密载体因各种原因被竞争对手获取10．原本企业职工被竞争对手雇佣。

8.竞争情报系统构成功能，建设原则，方法流程

构成功能： 1.危机预警2.竞争环境监测3.竞争对手跟踪4.竞争对手分析5.策略制定6.信息安全保障

建设原则：(1)系统性(2)时效性(3)开放性(4)全员性(5)经济性

方法流程：(1)总体规划：①统环境调查分析②系统可行性分析③情报审计④系统开发方式与方法(2)系统分析：①组织结构与功能分析②数据务流程分析③数据流程分析④数据类／功能分析⑤数据传输与通信分析(3)系统设计（4）系统运行与维护

＊竞争情报在大学里教育有什么意义

（１）竞争情报课程的开设，为大学生信息素质教育开创了一种新形式。（２）竞争情报课程的开设，可提高大学生的专业信息素质能力，促进信息素质教育与专业教育的有机结合。竞争情报教育可以提高大学生专业信息素质能力，它是探索信息素质教育与专业教育有机结合的一条新路子。（３）竞争情报课程的开设，可促进大学生专业信息素质朝着更全面的方向发展。竞争情报课程涉及多学科的知识，如经济、管理、法律等学科的知识，如竞争情报课程讲授的ＳＷＯＴ分析法、价值链分析法、情景分经典的分析方法。对于大部分学生来析法等，都是经济管理类学科常用的，尤其是理工科学生而言，可弥补他们在经济管理等学科知识的不足，使大学生的专业信息素质朝着更全面、更健康的方向发展。总之，信息社会对大学生的信息素质和信息处理能力提出了越来越高的要求。在大学生中普及竞争情报教育，成为提高大学生信息素质的一种重要形式或手段，值得图书情报界的同仁进一步研究和探讨。

第二篇：商务沟通重点范文

1、什么是商务沟通？

商务组织为了顺利的经营并取得经营的成功，为求得长期的生存发展，营造良好的经营环境，通过组织大量的商务活动，凭借一定得渠道，将有关商务经营的各种信息发送给商务组织内外既定对象，并寻求反馈以求的上午组织内外的相互理解，支持与合作的过程。

2、商务沟通的过程：

发送者的某种意图 ——发送者对信息进行编码—信息在渠道中传递——接受者对信息进行译码——反馈传递至发送者—可能向接受者提供的再反馈

3、简要描述商务组织的沟通功能

1）传递组织信息2）推动组织创新3）改善人际关系4）提升组织形象5）稳定员工队伍6）化解组织危机

4、列举影响组织沟通的因素，分析他们的影响

1）沟通个体因素（个体之间的生理差异，沟通者的心理障碍，沟通能力的因素。沟通的对象，时机与渠道的选择有误）2）组织本身的因素（组织的结构形式，参与的群体，组织文化因素）3）环境的因素

5、上级的下行沟通的原则是什么？取得良好的沟通效果应该具备什么样的沟通技巧？ A合理授权原则，对事不对人原则，理解宽容原则，客观公正原则，自我批评原则 B多赞美给属下自信，沟通应该具有针对性，尽可能多聆听下属，注意克制情绪，保持冷静。

6、下属的上行沟通原则是什么？帮助沟通的有效技巧有哪些? A知己知彼原则，理性对待原则，权利不对等原则，注意细节原则，建设高于对抗原则 B沟通方式的采取（开诚布公式，先斩后奏，含情脉脉，指桑骂槐）沟通时机的选择

7、同事之间的沟通需要按照什么原则，应该掌握什么样的沟通技巧？ A和谐沟通的原则，轻松的原则，谨慎原则，礼貌原则

B多换位思考，多互相帮助，多赞美同事，多花时间与同事交往，多微笑、8、头脑风暴法的原则是什么？

1）庭外判决原则2）思路尽可能的自由3）只追求观点的数量4）建立和完善所提出的思想。

9、一般头脑风暴法在实施过程中有哪些技巧？

数量要求，思维线索，信件交流链，随意涂写，点民进行，便条风暴法

10、什么是自我坦露？他对维持相互关系有什么重要性？ 传递自身的信息。

11、提升人际交流一般有哪些策略？ 1）加强自我修养，建立和谐关系。（表达要直截了当

碰到问题马上行动 正确评价自己）2）善于与人相处，掌握沟通时机（不要在激愤的状态下沟通，不要对沟通有抵触情绪，勇敢而不是与鲁莽，豪爽而不落于粗俗，热情而不去与虚伪）3）重视感情投资，加强人际亲和力（真诚求实地肯定人，热情真挚的关怀人，）4）牺牲自我利益，从对方立场考虑问题

12、你将要面对公司老总进行应聘演说，你会做哪些方面的准备工作将如何克服恐惧心理？ 1）预先汇集整理自己的想法2）到朋友面前预讲 3）巧用形体语言，（正确呼吸，逐步放松）4）演说前好好休息，保持清醒思路

13、商务谈判的开局阶段为什么很重要？在开局的时候可以采用哪些技巧？

1）从谈判人员的经历及精神状态来看，大家精力充沛，精神高度集中，是准确捕捉信息，为整个谈判鉴定良好基础的最佳时刻。2）开局阶段形成的谈判气氛融影响双方的态度，从心理上左右整个谈判阶段双方的谈判情绪3）开局阶段确定谈判的基本内容，谈判的日程安排及谈判方式，为后面的实质性谈判铺平了道路4）通过开具的接触，可以直接了解到对方的谈判思路，谈判目标，同时让对方了解到我方的基本观点，有利于双方调整下一阶段的谈判目标

14、商务谈判的过程中该如何进行让步？

1）让步之前要有精心的准备2）要分清缓急3）严格控制让步的次数和幅度4）应该有明确的目标5）把握交换让步的尺度

15、在商务谈判中如果出现了僵局怎么办？

1）从思想上，打破传统观念，正式谈判中的僵局2）比重就轻3）分析造成僵局的原因并度量彼此差异的距离，凸显双方已达成的成果，强调僵局会造成的严重后果4）倘若在谈判过程中遇到了难以解决的问题，可以不定期的休会，同时召集己方人员集思广益，共商对策

16、从哪些方面可以谈判商务谈判已经接近尾声？

1）谈论问题的转化2）对方静静地听讲，转为认真的观看产品甚至动手操作产品，并多次翻看说明书3）对方成员的面部表情由紧张转为松弛，眼睛由慢向快转动，眼睛发亮，这也是你要求成交的好时机，可以将谈判的话题向成交上引，至少可以加速成交进程。

17、要正确认识自己，可以从哪些方面入手？从心理学上，人的性格和气质分别是指什么？ 1）了解自身性格2）了解自身气质3）了解自身能力4）了解自己的兴趣 人的性格—人在现实的稳定的态度和习惯化得行为方式中所表示的心理特征 人的气质—人们的内心活动的速度，强度，稳定性和灵活性等方面的心理特征。

18、选择国内外任意一家你喜欢的公司，申请一个特别的职位，这个职位可以是已经存在的，也可以是你发挥自己的聪明才智创造的。假设你的老师就是你的主考官，写求职信和简历

19、在商务沟通过程中TOP原则的含义什么？

TOP是世界上公认的服饰穿戴原则，时间，目的，地点的首字母缩写 T；服饰打扮应该考虑时代的变化，四季的变化及一天各时段的变化 O；服饰打扮要考虑此行的目的

P；服饰打扮要与场所，地点，环境相适应。

20、请对比跨文化沟通中的美国和日本文化，总结他们的差异

日本 ——关系第一，地位意识，保守风格，语言与称呼，谈判风格（刚柔并济，以柔克刚）美国——生意第一，平等意识和个人主义，语言和习俗，谈判风格（不兜圈子，干脆利落）。

21、简述跨文化沟通的策略，并为每种技巧举一个例子

A把握共性，小心差异（所有人都想得到友善礼貌的待遇，而不要粗俗无礼的对待）B提高文化敏感度（日本人要仔细看名片，美国人不会）C消除文化偏见（穆斯林为啥不吃猪肉）

D增加灵活性和耐心（与美国人一起可以放开一贯的集体主义）

第三篇：竞争情报学论文

我国竞争情报研究状况分析

周磊42

[摘要] 本文通过对我国学术期刊中竞争情报 研究 论文的检索，共996篇进行了统计 分析，主要统计了论文年代分布、论文主题分布、创新性和研究 方法，并对以上的数据进行了比较详细的分析，总结 了我国竞争情报 理论 研究的过去和现状，并提出了存在的主要问题。

[关键词] 竞争情报；研究状况;

竞争情报(Competitive Intelligence简称CI)是竞争主体为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势这一特定需求，对竞争对手、竞争环境及 企业 自身的信息，进行合法的采集、选择、评价、分析和综合，并对其 发展 趋势做出预测，以形成新颖的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的信息，从而为企业的战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手、竞争态势和竞争策略的信息和研究[1]。竞争情报最早起源于二战，战后美、日等国陆续将其 应用 于商业领域，1986年美国竞争情报专业人员协会(SCIP)的成立，标志着对竞争情报的研究走向了专业化和职业化，随即世界各国开始了对竞争情报的研究。

本文世界对竞争情报研究的起点1986年为启始年代，对1986年到2005年我国竞争情报研究论文进行了统计分析，分析了竞争情报研究的过去和现状，可以为今后的研究提供 参考。1 数据来源和统计方法

本文以世界上最大的、连续动态更新的 中国 期刊全文数据库，同时也是我国收入期刊最全、文献 量最大的综合性文献数据库之一，“中国学术期刊全文数据库”1986年到2005年所收录的文献为数据源。然后利用 计算 机以“竞争情报”作为题名进行“精确”匹配检索，对所得数据进行筛选处理后，用Excel进行数据统计,以统计学的基本方法作为数据的分析方法，对所检索的论文进行了分析。论文统计分析

2.1论文发表年代分布

表一 论文年代分布表

年代 94年前 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 合计数量 6 12 40 25 44 48 61 63 84 116 150 165 182 996

比重% 0.56 1.2 4.02 2.51 4.42 4.82 6.12 6.33 8.43 11.6 15.1 16.6 18.3 100

根据检索到的论文以及表一的数据，1994年以前我国竞争情报的研究论文数量少、比重小，笔者认为此阶段我国竞争情报的研究主要是评介、引进；属松散的、零星的、探索性的研究；论文水平低，基本没有创新性；起步晚，完全是被美、日等国牵着走。而1994的论文数量和质量都有明显提高，是因为我国在这一年成立了中国 科技 情报学会情报研究暨竞争情报专业委员会(1995年4月，该委员会更名为中国 科学 技术情报学会竞争情报分会)，自此我国的竞争情报研究转入群体的学科性研究。到了1995年，论文数量达到了一个高峰，这是因为这一年4月，全国性竞争情报从业者的学术性群众团体——中国科学技术情报学会竞争情报分会(SCIC)成立，加之科技情报机构改革，在很大程度上促进了竞争情报论文发文量的迅速增长。而1996年的论文数量开始减少，但从1996年开始，我国的竞争情报论文数量的增长幅度逐渐加大，总体来看基本符合指数型增长。（为便于观察，可参见图一。）

2.2论文研究主题分布

表二 论文主题分布表

领域 年代 94年前 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 合计CI理论研究 6 10 28 12 23 29 33 36 44 70 80 83 85 543

CI与企业实践 0 0 5 3 11 3 4 4 7 14 18 17 19 98

CI与INTERNET 0 0 0 1 0 2 3 1 6 5 6 4 9 38

行业CI 0 0 3 1 4 2 5 5 5 4 13 7 8 59

CI系统 0 0 3 1 2 4 9 4 10 10 13 28 29 119

CI技术 0 1 1 3 2 5 2 5 8 8 11 19 20 74

CI 教育 与人才 0 0 0 2 1 1 2 6 1 4 6 4 7 39

反CI 0 1 0 2 1 2 3 2 3 1 3 3 5 26

合计 6 12 40 25 44 48 61 63 84 116 150 165 182 996

笔者将全部论文分为六个部分CI理论研究、CI与企业实践、CI与INTERNET、行业CI、CI系统、CI技术、CI教育与人才、反CI。其中CI与企业实践包括CI与企业信息化、CI与商业企业，这样划分的目的是为了便于分析CI与企业结合的程度；而行业CI从中分离出来单独列示，是为了研究近年来关于CI在行业中的运用程度。

通过观察表二和图二容易发现：

1、我国的CI研究一直侧重理论研究。关于理论研究的论文逐年递增，到了2003年以后，这部分的论文数量基本趋于稳定。

2、我国注重CI与企业实践方面的研究。这部分的论文（包括行业CI）占了大约16%左右，而2002年以后尤为明显。

3、行业CI的研究颇具规模，主要涉及到了医药、保险、体育、农业、化工等诸多行业，范围广泛，其中对医药行业的研究尤为深入。

4、对于CI与INTERNET、CI教育与人才、反CI方面的研究不多。

2.3创新性分析

表三 创新性统计表

创新类别

数量 观点在国内第一次提出 研究方法在国内第一次使用 学科交叉研究 合计

篇数 30 8 4 42

比重3.01%0.8%0.41% 4.22%

作者数 36 14 5 55

合著度1.21.751.25 1.31

笔者通过对观点在国内第一次提出、研究 方法 在国内第一次使用及学科交叉研究方面论文数量的统计发现（见表三）：

1、关于我国CI研究的创新性不强，创新性文章仅占总数的4.22%左右。尤其是研究方法和学科交叉方面的创新不够。

2、从合著度（本文的合著度指的是每篇论文的平均作者数）来看，创新性研究的合著度不高，指标仅在1.31左右，低于全部论文的平均合著度水平1.44[2]。本文由中国论文联盟www.xiexiebang.com收集整理。

2.4研究方法 分析

表四 研究方法统计表

研究方法

数量 比较研究

合计 篇数1* 20 29 49

比重%1*2%2.92% 4.92%

篇数2* 14 21 35

比重%2*1.41%2.11% 3.52%

注：①篇数1*指的是总数；②篇数2* 指的是发表在权威期刊上的论文数量；③篇数1*和比重%2*均指占论文总数的比重；④而权威期刊指的是 参考 文献 [1]中提到的《情报杂志》、《情报 理论 与实践》、《 现代 情报》、《 中国 信息导报》、《情报学报》、《图书情报工作》、《情报 科学 》、《竞争情报》等八种刊物；⑤研究方法分为规范研究和实证研究，其中规范研究又分为一般规范研究和比较研究。

笔者通过对比较研究和实证研究论文数量的统计发现（见表四）：

1、比较研究和实证研究的论文数量仅占论文总数的5%不到，说明我国CI方面的研究主要采用的是规范研究中的一般规范研究。

2、比较研究和实证研究的论文大多在权威期刊上发表，说明了此类研究的受推崇程度，这也符合我国 目前 论文研究方法 发展 的趋势。

3主要 问题 分析

3.1 内容 偏颇

我国对于CI理论的研究过于偏重，致使CI和实践的研究显得有些偏少，不利于我国CI在 企业 中运用的合理发展。从目前我国CI的 应用 情况来看，只有大企业和部分中型企业建立了竞争情报系统，大多数小型企业还不具备建立竞争情报系统或设置竞争情报机构的条件，如何使得竞争情报更好的与企业结合，也就是竞争情报的实践研究应是以后研究的重点。行业CI方面的研究虽然范围广阔，但是主要集中在像医药这样的行业，产生了重复建设的问题，同时也产生了对其他行业研究表面化的问题。

3.2 教育 落后

首先，竞争情报教育方面的论文数量和比重都反映了我国的竞争情报教育发展的薄弱性；其次，从实际情况来讲，我国目前的教育体系只有设有情报学专业的硕士点和博士点的大学，本科以下的学生很少涉及到竞争情报这门学科，培养的竞争情报方面的人才少之又少，导致竞争情报教育师资力量的匮乏；最后，从企业培训方面来讲，只有大型和部分中型企业具备培训竞争情报专业人员的实力和愿望。

3.3缺乏创新

从我国与国外CI发展的不同水平来讲，从陈翔宇、郎诵真提到的我国CI的发展历程中的第一步“编译报道”[3]来讲，我国的CI发展不可避免的要借鉴其他国家成功的经验，而且这种借鉴十分必要，但是随着 经济 水平的提高和研究的深入，不论是在研究方法上还是在研究内容上，我国对于CI的研究应当有所创新。

4结语

本文通过对“中国学术期刊网”近21年的竞争情报期刊论文从年代、主题、创新性、研究方法等四方面进行了统计分析，并发现了以下的主要问题,即内容偏颇、教育落后、缺乏创新。另外，我国竞争情报的发展还需要政府的大力支持，通过政府对竞争情报相关法制的完善，对现有教育体制的改善，来提高全民的竞争情报意识，来拓展竞争情报研究的广度、深度和应用的范围。

同时，由于笔者知识的有限性和资料来源的单一性，使得本文难免出现一些差错，但是笔者的目的是通过对我国竞争情报论文的统计分析，从而发现问题，并希望大家来共同解决这些问题。

[1] 朗诵真.竞争情报与企业竞争力[M].北京:华夏出版社，2001.10.[2] 王克平、梁战平、李勇、王立学、孙玉伟、王志玲.我国竞争情报研究论文的统计分析[J].情报学报.第25卷第3期369-374,2006年6月.[3]陈翔宇、郎诵真。试论我国开展竞争情报研究的紧迫性[J].情报理论与实践，1995.[4]辛文卿.论信息 时代 的竞争情报教育—从竞争情报教育的主体、客体、环境角度的分析

[J].情报理论与实践.2004(3):265～267.[5]栗莉.浅论我国竞争情报研究的现状及其特征[J].现代情报，2001年8月第四期.[6]吴潇.竞争情报论文定量分析及趋势预测—中国期刊网1994—2000年竞争情报论文分析

[J].情报理论与实践.2002(6)，438～440.[7]缪其浩.国外的发展动向及其对我国的 影响 竞争情报[J].情报理论与实践.1995，(1).[8]邱晓琳.我国竞争情报研究综述[J].情报理论与实践.第22卷，1999年第3期.[9] 陈远、望俊成.近年来国内竞争情报研究述评—基于中国期刊网1999-2004年竞争情报论文的统计分析[J].图书•情报•知识.2005，12.[10] 杨蜀.我国企业竞争情报的现状、问题及对策[J].情报探索.2005年1月，第1期.

第四篇：2021年商务重点工作计划

2021年商务重点工作计划

1.狠抓外资招商不动摇，确保实现“稳外资”预期目标。一是加强督查推进。进一步明确各责任单位的工作目标和责任，充分发挥考核指挥棒作用，通过系列奖惩措施调动各单位狠抓外资工作积极性。二是推动以商引商。充分发挥在金投资企业作用，加强与外商协会、招商代理联系，帮助县石油机械、新材料等企业与境外相关企业对接，通过股权并购、引进技术设备等途径招引先进制造业外资项目。三是优化外资结构。依托开发区和开发新区利用外资主阵地，提高房地产开发、基础设施、城建交通、风力能源产业利用外资强度，对风力能源类项目明确利用外资要求，促进外资稳量提质。

2.坚持助企惠企不懈怠，确保外贸进出口保持稳定。一是指导企业用足用好政策。继续加大政策宣传力度，鼓励企业开展科技创新、品牌建设等工作，高度关注企业面临的用工、融资、外贸业务等困难，不折不扣抓好政策落细落实。二是鼓励企业开拓市场。帮助腾威电子、三禾鞋业、雅琦针织等企业开展出口转内销，支持神华药业、三木机械、金卫机械等防疫物资生产企业开展CE、FDA等出口产品认证，加强产品质量安全管理。三是引导企业借力跨境电商平台。通过制定支持政策、加强业务培训、引入优质服务商等方式，支持企业依托跨境电商、专业展会等渠道开拓国内国际市场，扩大全县外贸进出口规模。

3.加强监管督查不放松，确保激发消费市场新动能。一是继续深入推进安全生产专项整治工作。对交办问题隐患整改情况回头看，确保整改彻底到位，进一步夯实企业主体责任，重抓企业主要负责人，加强安全教育培训，督促企业安全生产制度到位、经费到位、人员到位、责任制落实到位。二是继续加强疫情防控常态化工作。建立挂钩巡查机制，督促企业做好宣传教育、消毒通风、体温测量、信息报告、重点人员检测等工作。三是继续加快培育发展全县限上贸易企业。研究制定扶持政策和考核办法，鼓励新增批零住餐企业入库，同时将重点企业分配挂钩到责任单位，健全企业走访回访机制，切实帮助企业解决发展难题。

4.发展电商产业不停步，确保示范县建设有序推进。一是推进电商产业园区提升工程建设。鼓励有条件的基础较好的电商企业利用园区和市场现有基础设施，高效整合闲置资源，打造电子商务集聚区载体。二是推进县电子商务公共服务中心建设。建成电子商务综合物流园，健全乡村新型商品交易模式配送服务站点，整合优化县镇村三级物流配送体系。三是推进电商人才培训体系建设。整合电商培训资源，构建覆盖对象广泛、培训形式多样、管理运作规范、保障措施健全的培训体系，为本地电商产业培育创新型、实用型、实干型专业人才。

5.党风廉政建设不松劲，打造“有为”机关实现新突破。一是突出责任落实。切实贯彻全面从严治党战略部署，健全工作目标责任制，推进党风廉政建设制度化、规范化，细化责任清单，压实“一岗双责”。二是突出创新创优。建立健全党建工作网络，发挥党员教育工作实效，创新党建工作载体，打造商务系统特色党建品牌，切实发挥党建引领作用。三是突出长抓常治。加强对党风廉政建设责任制考核，推动作风建设提质增效，突出对“四风”问题查处，加大执纪问责力度，保持党风廉政建设和反腐败斗争高压态势。

第五篇：商务策划 重点归类

1.什么是创新？包括创新行为、发明行为和创造行

为。熊彼特认为创新的主体是企业家，主要包括5个方面：开发新产品、采用新生产方法、开辟新市场、获得新资源、构建新组织。

2.什么是获利策略？（1）相对于竞争策略而言，获利策略是一种战术性的谋划和行动。（2）主要包含造势借势、以情感人、名人效用和非常手段。

3.商务策划的特殊方法有哪些？热点移用法、争当

第一法、甘居老二法、拦腰切入法、概念提升法、加减乘除法6种。

4.销售促进中，针对消费者的营业推广典型方式有

哪些？赠送样品或试用样品；优惠劵；廉价包装；现金或代用劵奖励；现场示范（签名售货、明星助销）；组织展销等。

5.什么是德尔菲法？采用信函、电话、网络等方式，反复咨询专家们的意见，然后由策划人做出统计。如果结果不能趋向一致就再征询专家们的意见，直至得出比较一致的方案。优点是：专家们互不见面，不会产生权威压力。因此，可以自由地发表自己的意见，从而得出比较客观的看法。

6.创新的求职方法有哪些？问顶求职法；直访求职

法；资源扩展法；母校依托法；求职者小组法；纂写感谢信法。

7.策划与计划的区别？策划表现为创新，包括发现

问题，分析环境，确定目标，设计和优化方案。而计划很大程度上是对决策结果的反映，比较多地表现为在目标、条件、任务等都已明确情况下为即将进行的活动提供具体操作方案和工作程序。

8.创意思维的过程必须经历哪些步骤？收集原始

资料（信息）；仔细整理、理解所收集的资料；认真研究所有资料；放开题目，放松自己；创意出现；对冥想的创意进行细致的修改、补充、锤炼、提高。

9.二手资料的收集方法有哪几种？图书资料搜集的方法；期刊资料搜集的方法；报纸资料搜集的方法；互联网资料搜集的方法；普查资料搜集的方法；专业研究报告资料搜集的方法。

10.什么是头脑风暴法？【1】头脑风暴法又称BS法，有效性归应于联想感应、热情感染、竞争意识和个人欲望4个方面。【2】具体做法围绕某个目标明确的主体召开一次有10人参加的小组讨论会【3】不允许批评别人的设想并尽量提出新奇的设想。11.求职过程中，好公司的6大特征是什么？优越的工资待遇；良好的企业形象；充分的培训机会；完善的福利制度；有序的制度管理；公平的升迁机会。12.危机是危险、威胁，也是机遇、商机，试用策划的观念分析其内涵？策划是一种智力活动，也是一门科学和艺术，更是实用性和针对性很强的社会实践。人类因生存而竞争，因竞争而产生策划。一般来说，竞争越激烈，策划活动就越频繁。策划思想就越丰富越精彩。13.什么是5W2H法？WHAT-策划的目的、主题、方式；WHO-策划的主体、客体和相关人员；WHERE-策划的实施场所；WHEN-策划的实施时间；WHY-策划的假设、原因、可行性；HOW-策划的原理、方法和系统流程；HOW MUCH-策划方案实施的预算（策划费另计）。14.商务策划书的10部分：封面；内容提要；目录；主题内容；预算；实施进度表；管理网络图和有关人员职位分配表；策划所需的物品和场地；预测和评估。15.典型的阻碍个人创造能力的习惯有以下9种？【1】不问为什么【2】不把想法记录下来【3】不回顾过去的想法【4】不积极表达想法【5】不用新方法思考【6】不求更多【7】不坚持到底【8】不能容忍创造性行为【9】不能接受不同的想法。