优质服务,共铸诚信--供销系统先进个人总结

第一篇：优质服务,共铸诚信--供销系统先进个人总结

优质服务，共铸诚信

有幸被评为XXX现代服务业“十佳服务明星”，我感到前所未有的荣耀！我首先要感谢市社领导对我们这些普通员工的关心和支持，同时更要感谢那些和我一样在普通工作岗位上默默工作的同事，正是因为我们大家的相互协作，才铸就了每个人的不同层次的辉煌。因此，今天的荣誉不仅仅是属于我个人，更应该是属于我们社里的每一个同事。

从1987年复员参加供销社工作至今，我已在社里整整工作了25年了，XX供销社的诚信服务、责任当先、团结合作的工作作风已深深地扎根在我的心底。我的工作从杜浦分社到供销社加油站、利民超市，再到现在的社综合科，处处都给我留下了不同的深刻印象。我的经历告诉我：只有领导、同事责任当先、诚信合作，依靠团队的力量，才能创造一流的工作业绩。

2012年市现代服务业响应市政府的号召大力推行以“孝义、诚信、责任”为核心的品牌服务，创新服务。我身在其中，深深地体会到了我的举手投足，一言一行，顾客看在眼里,记在心上, 我们的形象决定了企业的效益,我们的形象代表着企业的形象,只有脚踏实地, 真诚服务每一天,我们的企业才会蒸蒸日上。

正是在“孝义、诚信、责任”精神的启发和感染下，我不断的增进业务知识，扎扎实实地苦练业务技能。通过点滴的学习、心灵的融入，工作业绩也在一步步的提升。我倍加珍惜自己的工作，并抱着知足、感恩，努力的态度，把工作做得尽善尽美，凭着对工作的满腔热情，凭着敢打敢拼的奋斗精神，坚持勤劳进取，坚持学习创新。

诚信服务像是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。作为一名供销社的普通一员，虽然只是社里一个很不起眼的小点，但我却用耐心、用热情爱着这一岗位，用诚信书写着自己平实而又光彩的人生。因为我热爱我的企业、热爱我的岗位，在一次次热忱的服务中，我赢得了每一位顾客的信赖；在顾客满意的笑容中，我体会的不仅仅是奉献的乐趣；更多的是人生的价值和生活的内涵。

当前，市场竞争日益激烈。作为一名社里的一员，在这平凡的岗位上，我悟出了这样一个道理：只有为顾客解决实际问题，急顾客之所急，想顾客之所想，帮顾客之所需，时时为顾客考虑，做到换位思考，才能真正实现“优质服务，诚信服务”。

在平日的工作中我积累了几条体会，希望能在这里和大家分享与交流。

1.把顾客当成自己长期的朋友。关心顾客需求，表现为随时随地地关心他们，提供给顾客最好的服务和产品，保持联系。我们从事服务行业的工作人员需要能看到顾客背后的顾客，能看到今天不是自己的顾客，但并不代表明天不是，尊重别人不仅仅是一种

美德，更是自身人格魅力的体现。

2.诚信服务有时候很简单，就是简简单单的一个微笑，一个眼神，一个手势，或者一句问候，但你得到的却是客户最真诚的感激。作为服务行业的一员我们在销售的第一产品是自己，在销售服务和产品的时候，如何获得良好的第一印象，是至为关键的事。这时候，你的真诚，你的微笑，你的热情都必须全部调动起来，利用最初的几秒钟尽可能的打动顾客，这就需要我们具备非凡的亲和力。

3.在工作中，我注意学习业务知识，不断的把自己所学的知识应用到销售中去。树立以顾客为中心，全心为顾客着想的经营理念。在工作中不是刻意的去完成工作，而是采取换位思考的方法，用顾客的心理来研究自己的工作，改变服务观念，力争让每一位顾客高兴而来，满意而归。

4.工作中我立足本职，要求上进，面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户。感情是维系客户关系的重要方式，日常的拜访、节日的问候、过生日时的一句真诚祝福，都会使客户深为感动。交易的结束并不意味着客户关系的结束，在售后还需与客户保持联系，以确保他们的满足持续下去。老客户是我们最有效的推销员。如果老客户是一个满意的客户，则他很可能会为我们四处散播正面口碑，甚至影响亲友，进而使我们能有更多的交易机会。

对于目前的工作，我虽然取得了一点点成绩：我负责的利民超市和大通超市在2006年被绍兴市宣传部评为诚信经营户、2010年被浙江省宣传部评为诚信工商户，个人多次被评为先进个人和优秀党员。但我还存在一些不足之处，所在以后的工作中，我会继续发挥自己的优点，继续加强业务学习，提高自身素质。同时认真听取各种意见及建议，不断做好工作总结，和大家一起做好服务工作。虽然肩上的担子很重，但我会严格按照市社的要求，在邵主任的正确领导下不断加强各方面的学习，务实、求实地继续工作，为XX供销社做出自己应有的贡献。

各位同仁，诚信优质的服务是没有终点的，我们的真心付出，得到客户的信任，也是对我们真诚的回报。让我们携起手来，身体力行做好优质服务，不断提高服务水平和服务质量，把每一位顾客都当做自己的亲人和朋友，用心去倾听他们的意见和建议，去感受他们的需求和困难，并用实际行动去解决问题。使 “浙东新商都”的品牌内涵和对外影响力得到了进一步的拓展。

XX供销社 xxx

2012年10月25日

第二篇：优质服务共铸诚信

优质服务共铸诚信

诚实守信是中国人的传统美德。自古以来恪守诚信就是衡量一个人行为、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”，诚实守信既是做人的基本道德准则，也是企业搏击市场赖以生存的前提。

在建设社会主义市场经济的今天，我们关注“诚信”，是因为在现实生活中，存在着缺乏诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研成果到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到一些地方政府言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

生命不可能从谎言中开出灿烂的鲜花。个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是我们共同的责任。

在全社会呼唤诚信的今天，以刘铁山、宋英红、朴顺子等为代表的企业经营者坚持以优质服务、诚信经营为重点，广泛开展创建“文明单位”、“文明系统”等实践活动，用一张笑脸相迎，一片真诚相待，一声道别相送。精诚所至，金石为开。他们用诚信铸造今天的辉煌。为我市经济的繁荣发展提供了温暖如春的热情服务。

一诺千金，一言九鼎。只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的企业信誉。在市场经济发展的今天，企业才能立于不败之地。让我们携手并肩，为珲春经济发展的灿烂明天而努力奋斗！

第三篇：电力系统演讲稿：优质服务、共铸诚信

各位领导，各位同事，大家晚上好，我演讲的题目是“优质服务、共铸诚信”。诚实守信是人的传统美德。自古恪守诚信衡量人、品质和人格的标准。做企业同样需要诚信，古人云：“经营之道在于诚，赢利之道在于信”。

这是一个永恒的话题，尤其对于我们电力服务行业来说。

这也是我们永恒的做人的道德准则，永恒的企业搏击市场赖以生存的前提。在建设市场经济的，关注“诚信”是在现实生活中，着诚信的阴影。从假烟、假酒、假文凭到假帐、假币、假政绩；从股市造假到企业之间的“三角债”；从剽窃他人科研到足球场上的“黑哨”；从普通人恶意消费透支到地方言而无信，出尔反尔，开门招商，闭门宰客。凡此种种，失信的浊流，象瘟疫一样呑蚀着人与人之间的信任。

个人失信，害在数人，社会无信，则人人自危。优质服务、共铸诚信，是长电人的责任。

在全社会呼唤诚信的，电力人以“科学发展观”思想为前提，以优质服务、诚实守信为准则，以职业道德，家庭美德为着力点，思想道德建设，创建“文明”、“文明系统”等实践活动。电力企业服务行业“优质为本，诚信服务”的工作服务理念。对内强化管理，对外优质服务。要求报装接电“

一、一制”，即在工作日内办理完手续，在工作日内装表供电。事故抢修“

四、二制”即在接到事故电话后，四小时内为农村用户故障并供电，二小时内为城区用户故障并供电。客户接待要求“只进门，只找人，其余的工作由来做”“内转外不转”的原则。的服务承诺是“六个一”即一张笑脸相迎，一杯热茶暖心，一片真诚相待，一件好事解忧，一声道别相送，让每一位客户满意。让“电老虎”、“电霸王”永远！

万事民为先，服务是。长武地处陕甘交界处，地形多为山区，属于咸供电源的末端，线路走径长，供电质量差。此种情况，长电人与供电局，引入甘肃110千伏电源。为我县煤矿的开发了的电源保障。农村线路老化，损耗大农村电价高，农民负担沉重的现状。98年我国启动改造农村电网、改革农电管理体制、城乡用电同网同价的“两改一同价”工程。长电人也不甘落后，172个行政村，11万口人的网改任务，降低了农村电价，减轻了农民负担。

几度风雨几度春秋，风霜雪雨搏激流。长电人用诚信铸造的辉煌。截止，我县农网改造工程已并验收；农电管理体制改革已理顺，步入正轨；照明用电从**年9月1日起城乡同网同价，从改造前0.62元/kwh到改造后0.49元/kwh，降低了0.13元/kwh。**年7月我县罗峪110千伏变电站的投运，标志着我县从甘肃电源的引入，为我县经济的发展了的电力保障。

优质服务，诚实守信，才能的企业信誉。场经济发展的，企业才能立于不败之地。让携手并肩，为长武经济发展的灿烂明天而努力奋斗！

第四篇：优质服务,共铸诚信

优质服务，共铸诚信

从“言必行，行必果”的千古良训到令华夏子孙无比振奋的“说

真话，鼓真劲，做实事，收实效”，无不使我感到胸襟开阔，意气风发，更让我感到“诚信”对于“友好”的发展，对于一名老年服务业的工作者的重要性。

作为“友好”督导部的带头人，我不仅会在日常工作中做好“诚

信”践行者、榜样，更是做好“诚信”监督者。员工的纪律要监督，员工对老人的服务更是要监督好，因此，在平常的工作中，更加发挥“意见箱”及“老人满意度调查”的作用，强化投诉处理机制。要建立投诉处理责任制，明确投诉处理的工作原则，做到老人有诉必理，快速高效地解决老人的意见和建议，并将此项纳入员工年终目标考核体系中。这样，才能更好地为老人提供最优质、最放心的服务，只有优质服务，诚实守信，才能创造良好的“友好”信誉，才能让“友好”得到更好的长远发展。

督导部：×××

×年×月×日

崇尚真善美，学做诚信人

现在，倡导“诚信”之风在各处纷纷响起，它的重要性已为大家

所知晓，但是，我们是否想过：为何总是不断地将“诚信”抬上我们的社会舞台？其实不难发现，一个社会提倡什么，说明它在这方面缺失得太多：我们提倡节约，是因为资源浪费严重；我们提倡环保。是因为环境破坏严重；我们提倡诚信，是因为我们身边不诚信的例子太多。而我们要做的就是消灭我们身边的不诚信之人、之事。

当公寓把“诚信”纳入工作章程中，并提出“诚信”服务，签订

“诚信”承诺书，可见公寓的高瞻远瞩和抓好“诚信”服务的决心，作为督导部一员，我更是要身体力行在前，“诚信”，从我做起。首先，讲真话，微笑服务。用真话和真诚的微笑去打动、感染身边的人。其次，听取老人、领导、同事的批评意见，吸收他们积极的成分。最后，为公寓老人们送去最温馨的服务，以最真诚的态度对待与老人的诺言，得到老人最信任的回报。我会一直坚持崇尚真善美，永做诚信人

督导部：×××

×年×月×日

诚信，一个应该永远恪守的原则

诚信是中华民族的的优良传统，也是人们普遍赞誉的一种美德。

“诚者，天之道；思诚者，人之道”、“志不强者智不达，言不信者行不果”，这是古代智者们的悠悠古训给我们后人留下了最珍贵的遗产——诚信。

诚信对我们公寓的重要性正如座谈会上吴助理所讲的海尔集团

一样，公寓要进步、要发展，离不开诚信。而仓库，作为公寓物品的储存间，更加要坚持以诚信认真审核每一次对物品的收、放工作。在验收货物时，更是要本着对公寓负责、对在住老人负责的责任感，严格把关物品的质量关，以自己的责任心在心中写下对公寓、对在住老人的诚信承诺书，并在日常工作中，努力实现这一份承诺。

诚信，一个我们工作中应该永远恪守的原则，一个我们生活中必

须坚持的指路灯。我们应该坚守诚信，致力建设和谐的公寓，老老实实做人，认认真真做事，以诚信赢得信任，以诚信赢得公寓的未来。

成本控制部：×××

×年×月×日

第五篇：乡镇共铸诚信总结

根据自治区文明办开展“共铸诚信”教育的要求，XX年上半年我校开展了“共铸诚信”活动，现将此项活动情况总结如下：

一、指导思想明确

以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，认真学习xx大精神，全面贯彻落实科学发展观。坚持与时俱进，求真务实，紧紧围绕全面贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，围绕学校的中心工作，突出“诚信”教育，不断提高了广大教职工的思想道德水平。提倡诚信立身，诚信立学，诚信立教，诚信立业，促进了我校的改革与发展，推动了我区现代远程教育事业的健康发展。

二、领导重视、任务明确

为了做好此项工作，我校于今年3月制定了《 新疆广播电视大学关于开展“共铸诚信”教育的安排意见》，使全体教职工进一步明确，诚信是社会道德和职业道德的一个基本规范，是每个公民做人的基本准则。没有诚信，社会生活就不能正常运行，不讲信用，社会就不能进步，失去信誉，学校教学和教学管理秩序就不能稳定。提倡“共铸诚信”是推动我区现代远程教育事业健康发展的道德前提。中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》，把“共铸诚信”作为道德教育的重点，把“共铸诚信”提高到振兴中华、繁荣经济的高度。党的xx大报告明确提出，要以诚实守信为重点，加强全社会的思想道德建设。通过学习使全体教职工认识到，诚信是一切道德的根基和本源。它不仅是一种个人的美德和品质，而且是一种社会的道德原则和规范；不仅是一种内在的精神价值，而且是一种外在的声誉和资源。诚信是个人的立身之本、单位的立业之本。强化道德品质教育，提高思想道德素质，形成优良的诚信品质，不仅是人们自身发展的需要，更是社会对公民提出的基本要求

三、积极开展诚信活动

积极开展以社会主义荣辱观为核心内容的诚信教育，以社会主义核心价值体系引领社会思潮，按照“xxxx”的基本要求，深入贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，广泛倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，积极开展以诚信为重点的社会公德、职业道德、家庭美德教育，积极培育诚信道德人格。

大力弘扬以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，加强社会主义思想道德建设，巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，打牢全体教职工“共铸诚信”的思想基础，形成了诚实守信、积极健康向上的良好风尚。

学校各部门开启各种宣传渠道，认真组织学习宣传胡总书记提出的“xxxx”社会主义荣辱观，广泛开展以“知荣辱、树新风”为主题的道德实践活动，引导教职工从我做起，从身边做起，从点滴做起，把“xxxx”转化为自觉行动。把树立社会主义荣辱观作为加强改进未成年人思想道德建设和大学生思想政治教育的重要内容，渗透到课堂教学、学校管理、课外活动等各个环节，引导学生养成良好的道德品格和行为习惯。积极开展“共铸诚信”活动，推动社会信用体系建设。开展创建文明部门、文明家庭等活动，促进邻里和睦、人际和谐。通过多种多样的实践活动，形成了人人身体力行社会主义荣辱观的良好局面。做到一切精神文明创建活动，一切道德实践活动，一切社会行为规范，都要体现“xxxx”的要求，自觉把社会主义荣辱观融入到经济社会生活的各方面，贯穿到公民道德建设的全过程。

我们把组织开展社会主义荣辱观宣传教育作为发展社会主义先进文化、建设社会主义精神文明的重要举措，摆上突出位置，列入议事日程。把社会主义荣辱观宣传教育与全面落实科学发展观、实现“xxx”规划的宣传教育结合起来，与贯彻《公民道德建设实施纲要》结合起来，与各类精神文明创建活动结合起来。按照“三贴近”要求，针对道德建设中出现的新情况、群众提出的新要求，积极改进创新，增强工作的针对性、实效性，把宣传教育的成果转化为促进改革发展、维护社会稳定、构建和谐社会的强大精神力量。

我们坚持开展真诚待人和诚实守信教育，认真按政策和规定办事，严格执行各项规章制度，不说假话和谎话，不谋取私利，全心全意为人民服务、全心全意为各族学生服务、为现代远程教育事业服务。认真宣传 “共铸诚信”是为实现自治区、乌鲁木齐市建设小康社会目标的具体行为；宣传“共铸诚信”，是公民基本的社会公德，是衡量本部门和教职工是否讲道德的重要尺度，使广大教职工了解开展“共铸诚信”教育的重要意义。

积极推进公民道德建设进学校、进部门，全面提高教职员工的思想道德素质，扎扎实实地开展“共铸诚信”教育。推进了20字基本道德规范教育，结合实际突出重点。以各种形式开展了“诚信新疆”教育活动，倡导诚信风尚，形成全校诚实守信的良好风气。

各部门充分利用市民文明学校教学班级和星期三下午政治学习时间，开展了社会主义荣辱观教育和“共铸诚信”教育，把“共铸诚信”教育纳入了本部门创建文明处室工作的重要内容并与教职工考核挂钩。把开展“共铸诚信”教育工作的实际效果作为文明处室检查评比的重要内容之一。

总之，诚信是时代进步、社会文明的标志，诚信建设是推进我校事业健康发展的一项行之有效的工程，下半年我们要继续发扬成绩，改进不足，坚持不懈地把这项工程开展下去，为共铸诚信，构建和谐社会，以实际行动迎接党的xx大胜利召开。

一、转变理念,把纳税服务作为税收执法的重要组成部分。

在全市地税系统积极开展以爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德教育。

从XX年初开始，我局在全省率先实施了税企约谈机制，从而使我局切实实现了“打击型稽查”与“服务型稽查”的有机结合，实现了文明服务水平质的飞跃，从而推动了我局的精神文明建设工作的不断创新。优化税收服务是社会主义精神文明建设、政治文明建设的必然要求, 是建设服务型税务机关的重要任务，是改善当地经济环境的重要内容。

以往我们稽查局采取的是“进门就查、查出就罚、罚完就走”的工作模式，是一种纯粹的“打击型”稽查，这种工作模式存在以下几个问题：一是打击面很窄，使一些纳税人存有侥幸心理，诚信纳税的意识比较淡薄。二是一些纳税人因缺乏税法知识造成了未缴少缴税款，在受到处罚时感到委屈，因此或是不断纠缠，或是拖人说情，增加了稽查工作难度。三是一味强调打击的工作方式淡化了个别税务稽查人员的服务意识。四是被动接受检查和处罚，使一些纳税人对稽查工作存有敌对情绪，容易造成稽查“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的工作思想不能够充分体现，精神文明建设工作难以推动。

要把建设“服务型”稽查同精神文明建设结合起来，通过精神文明创建推进稽查服务，逐步提高税收服务水平，“税企约谈”这种崭新的工作机制可以使上述问题得到有效解决。税企约谈包括纳税评估、约谈辅导、自查自纠和税务处理四个环节，也就是通过对纳税人财务和纳税状况进行综合评估，就发现的有关疑点约请纳税人到稽查局进行解释，同时稽查人员对纳税人进行相关的税法知识辅导，责成纳税人在一定的期限内进行自查自纠。对纳税人自查出的问题只需缴纳税款和滞纳金，稽查局不再进行处罚。如果稽查局对纳税人自查情况仍有疑点，将对其实施重点检查，对重点检查出的问题，除责成其补缴税款和滞纳金外，还要对其从重进行处罚。

半年来的实践证明，税企约谈的工作机制已经取得了明显成效。具体体现在以下几个方面：一是约谈大大节约了税收成本，与去年同期相比，我局检查企业户数增加了92%，查补税款增加了9%，加收滞纳金增加了56%，大大提高了稽查效率和质量。二是这种人性化的约谈机制，加深了税企双方的沟通和理解，增强了纳税人主动纠错的意识，从而促进了诚信纳税氛围的形成；三是托人说情的少了，缓解了党风廉政工作的压力；四是稽查人员的服务意识和综合素养都有了明显提高。

文明执法，优质服务是实施新税制和征管改革的内在要求。我局把“创优质服务，树岗位形象”作为转变理念,提高服务水平的重要内容，把“三优一满意”（即：优质服务、优良作风、优美环境、做人民满意的税务干部）作为基本目标，把“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暧心、一颗诚心办事、一流业绩报国”作为具体要求，为纳税人提供了全面、细致、热情的服务。

1、不断拓宽深化公示制度。一是将办理税务登记程序、办理纳税申报程序等七个办税程序及收费标准，税务人员廉政规定、文明服务公约等进行公开，增加了工作透明度；二是专门印发了税务人员文明用语和服务忌语，在征收大厅张贴，要求税务人员严格执行、同时明文要求只要有纳税户前来纳税，不论是否到了下班时间都不能拒绝，必须马上办理；三是严格实行挂牌上岗服务制度，将工作人员的照片、姓名、职务、编号在服务牌上标明，便于群众监督；认真执行了“首问负责制”、“一次性告知制度”、“事不过三制度”等，目的就是减少对纳税人的推诿、扯皮。只要有人前来办理税收事宜，在手续齐全的情况下，不论是否到了下班时间都不能说“下午再来”或“明天来”的话，必须马上办理，不得刁难。四是设立咨询服务台随时解答纳税人的疑问。公示制的不断深化，使税务干部进一步增强了责任心，端正了服务态度，改善了征纳双方的关系。

2、全面推行服务承诺制。在改善服务态度的同时，又在提高工作效率上狠下功夫，向社会郑重做出承诺：在手续齐全的情况下，办理税务登记证，企业1小时办完，个体半小时办完；受理纳税申报，5分钟办完；代开发票2分钟办完，以上三项，每超一分钟赔偿纳税人一元；受理税务申报及待批文书，20日内做批复，每超一天赔偿20元。承诺制的实行，有力地促进了征税工作人员办税水平的提高。

3、积极创造良好的纳税环境。根据税收征收改革的需要，我局各办税服务厅相继建成投入使用，办税服务厅的布置充分体现了以纳税人为中心，服务纳税人的设计意图，厅内安装了的电子屏幕，随时公布各种信息、资料，还设立了纳税人休息室，摆设了花草盆景，安装了ic卡电话，设置了意见台，配置了空调、冰柜、桌椅、电开水炉和一次性卫生杯，为纳税人提供了一个舒适的休息场所，同时还在纳税人休息室设置了放有《中国税务报》《税务之声》的报刊架，设立了“税收知识有奖竞答牌”，每月一题，宣传各种税法知识，由于从各种细节设计上细致入微地替纳税人着想，极大地方便了群众，产生了较好的社会效益。

二、开展形式多样的宣传活动,在全社会培养诚信纳税的良好环境。

通过继续创新税收宣传手段,拓宽宣传渠道,在全社会培育诚信纳税意识。采取群众喜闻乐见的形式,让税法进企业、进社区、进千家万户,营造学习税法知识、依法诚信纳税的良好社会氛围。

今年四月，……在全市开展了“依法诚信纳税，共建小康社会”税法宣传活动，……与市法制办联合向市各大企业单位和个体纳税人赠送新《税收征管法》及《实施细则》1000余册，散发各类科宣传资料5000余份；市中国移动分公司向手机用户发送“依法诚信纳税，共建小康社会”的手机短讯上万条；……报在头版显著位置刊登了市长给全市纳税人的一封信；市有线电视台在主要节目开播前插播税法宣传口号。

同时,按照总局的部署,11月在全市范围内开展一次对群众举报案件的专项检查,严厉打击涉税违法犯罪行为。建立健全重大案件暴光制度,震慑犯罪分子，通过对违法纳税人的有利查处,创造公平竞争的市场环境,保护纳税人的合法权益。

三、建立完善纳税信誉等级评定制度,建立诚信纳税激励机制。

在提高干部执法水平的同时,积极推进税收诚信机制建设和信用等级的评定, 根据……地方税务局对纳税信用等级评定工作的总体安排,按照……国家税务局、……地方税务局联合印发的《……纳税信用等级管理实施办法》的通知（……号）要求，市国家税务局、地方税务局自7月20日至10月30日在全市范围内开展XX年纳税信用等级评定工作。

为保证纳税信用等级评定工作的顺利开展，市国家税务局、地方税务局根据文件精神，联合成立了市纳税信用等级评定管理委员会，确定评委会的职责为“统筹安排和指导、协调、监督全市纳税信用等级评定工作，制定市纳税信用等级评定工作的有关规定，对基层局上报的纳税信用等级企业进行评定” 等。

纳税信用等级评定是提高纳税人纳税意识，倡导纳税人诚信纳税的重大举措。市纳税信用联合评定委员会对此项工作高度重视，要求宣传工作时间可以长一些，一定要把宣传工作做到位。为此，国、地税两家于7月27日联合在《……报》发布了《关于联合开展纳税信用等级评定的公告》，广泛向社会告知纳税信用等级评定的范围、纳税信用等级分类、评定内容和标准以及纳税信用等级的分类管理和评定程序，同时在7月27日至8月27日在《……报》上刊登《纳税信用等级评定问答》及宣传文章5期，使社会各界及广大纳税人充分了解纳税信用等级评定工作。

同时，国、地税局在各自辖区内也开展了形式多样的宣传动员工作。召开专题咨询会；？区、？区两局及？局均召开了动员大会。？区还在……报作了整版公告。？区企业户数较少，该区国、地税采取逐户宣传辅导方式开展纳税信用等级的宣传工作。各区国、地税均在办税服务厅设立了公告栏、电子滚动屏、触摸屏、发手机短信、在互联网发布有关信息，开设纳税信用等级评定专线或者纳税服务热线咨询等方式进行宣传，同时认真向当地党政进行汇报，取得相关部门的支持。

整个宣传工作贯穿了纳税信用评定工作始终，宣传深入细致、涉及面广，力求使纳税人了解纳税信用等级评定工作、积极申请评定纳税信用等级，从而达到营造依法诚信纳税的社会氛围的目的。

纳税信用等级评定依据以纳税人XX年7月1日至XX年6月30日的纳税情况为依据。以纳税人遵守和履行税收法律、行政法规等法定义务情况为主要依据。本着依法、公正、公开的原则，通过对企业税务登记、纳税申报、税款缴纳、发票领用、财务报表、各类行政处罚记录对纳税人信用进行了全面评审。

市纳税信用等级评定管理委员会对各基层局的评审工作给予了全面的、及时的指导，明确了两局受理范围、按照各阶段的工作步骤进行检查，督促。评定工作按照预定计划、有步骤、分阶段、积极稳妥的开展。辖区符合参评条件的企业？户，实际递交申报资料的企业有？户。

整个纳税信用等级评定工作以日常税收管理为基础，坚持依法、公正、公平、公开的原则，按照统一的内容、标准、方法和程序进行。经过认真细致的评审，市共评定？户企业为a级纳税信用等级，？户企业为b级纳税信用等级，？户企业为c级纳税信用等级。

四、推行政务公开，实施阳光作业

深化“政务公开”，把知情权、参与权和监督权交给干部职工和全社会，增强“两权”监督的实效性，全面推进政务公开。今年以来，我局积极推行政务公开，并取得了一定成效。在税收执法监督的具体措施上，市局机关及各区地税局将本级的工作职责以公布上墙的形式向社会公开，各区地税局利用滚动电子屏幕将纳税定额、办事程序、税政要闻等纳税人关注的“焦点”向广大纳税人公开，稽查局将稽查操作规程、流程公布上墙，在公告牌上公开违章处罚，注明违章事实，处理依据，罚款金额、入库期限，各区地税局在征收大厅印发各种宣传材料，将税务登记办理发票领、销、用及代开，减、免税、缓税、纳税申报、请销假等各种办税事宜的程序，资料要求，办税时限等内容进行公开，极大地方便了纳税人，保护了纳税人的合法权益，也保障了国家税收收入，纪检监察部门进行全局监督，对广大纳税人进行全面公开，让社会进行监督。我局系统内所辖4个区地方税务局、稽查局达到了“两有、六公开、一公告”，即设有举报电话、举报箱；办事程序公开、执法依据公开、纳税人的权利与义务公开、税收政策公开、处罚标准公开、税务干部廉洁自律开规定公开；处罚结果公告。我局还在因特网上，公示了纳税人的权利义务，办税程序，法律法规，纳税情况查询等规程，丰富了政务公开的形式，提高了办事效率和服务质量。

五、XX年 “共铸诚信”工作安排：

1、继续加强对“共铸诚信”活动的组织领导，进一步推动“共铸诚信”活动扎实深入的开展下去。

2、在每年的税法宣传月活动中继续开展以“依法诚信纳税，共建小康社会”为主题的税法宣传活动，并丰富宣传内容和宣传形式的多样性。

3、全方位推行政务公开的“阳光作业”，实行办税公开，增强税收执法的透明度。

4、继续提高纳税服务质量，公正执法，不断完善内外部监督制约机制，并将此项内容纳入考核的内容当中。

5、加强学习，提高税务稽查执法水平，对虚假申报、偷税漏税等不法行为进行严厉打击。

6、继续开展纳税信用等级评定制度，使之成为一项长期的、制度化的工作，表彰诚信建设的先进集体和个人,努力营造全社会“共铸诚信”的良好氛围。

7、把开展“共铸诚信”活动同落实全国税务系统基层建设会议精神结合起来,把诚信建设作为加强税务干部队伍建设的重要活动，通过编发税务信息简报专刊,及时总结活动开展的情况和经验,宣传和推广先进经验,推典型,营造诚信氛围,加强社会诚信建设,形成讲诚信的良好人际关系和社会风气。