兰黛之谜美容院店规

第一篇：兰黛之谜美容院店规

兰黛之谜员工行为规范

为了兰黛之谜美容养生会馆的生意兴隆.蓬勃发展；员工知识体系不断完善，整体素质提高；保证美 容院的各种工作顺利进行，能为员工提供更好的发展平台，特制定以下行为规范：

一、专业美容师职责

1、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况,爱护美容院各种设备；团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；顾客至上，服务第一；

2、员工8：40开始打扫卫生，卫生打扫要保证地面整洁，桌面干净，美容间陈列有序，无尘埃，无头发，无死角等。（凡卫生不合格者50个下蹲）

3、员工9：30准时开早会。打扫完卫生要提前十分钟到岗换好工作服，工作服要洁净，上岗前要化淡妆，发型要束发，不可散发披发，仪容仪表务必合格（仪容仪表包括工服工牌工鞋淡妆指甲微笑）。

4、员工上班时间要保持精力充沛，保持稳定的情绪和愉快的心情，热情大方服务顾客，严格按照兰黛之 谜的顾客服务接待礼仪，接待流程。

5、工作时间不得接打私人电话，做顾客时电话不得带在身上，可放在前台。不得吃零食、吸烟、喝 酒、大 声喧哗；节约用电用水；节约美容化妆品材料.不得浪费；

6、不许坐在美容床头，公共区域不允许放私人物品，白天工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑，不 许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息区休息学习，不得在美容室内闲坐、闲聊。

7、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。如果下班时间到，请送走顾客后再换衣服下班。

8、不准私自拒绝顾客，在预约情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在 上班期间没有任何理由拒活。但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款，三天内不予派活。

9、做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美容室内要保 持安静，不得美容师之间聊天。

10、在不影响工作的情况下，朋友到店请到指定地点，时间不得超过20分钟，并向主管请假，不得擅自行 施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

11、店内不可以互相道人是非，不可以与顾客说起店内私事，评论店内人员。

以上规定如有违反者论情节轻重予以5—15元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除

二、卫生准则

1、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。毛巾不能重复使用不同的客人.2、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理.3、前厅门玻璃、展柜玻璃保持明亮，无灰尘。

4、卫生间，楼梯等不可以有水迹，脚印等痕迹

以上规定如有违反者论情节轻重予以5—10元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除

三、安全问题

员工要具有一定的安全意识，在宿舍住宿者应注意自己财务安全及宿舍整洁，回家要报备。10后宿舍不允许出进，违者100元罚款。由于个人疏忽导致一切后果个人自付。

薪金制度：针对卫生，服务顾客及业绩超额完成者会有一定物质奖励！

第二篇：美容院店规

同仁美业员工行为规范

为了保证美容院的各种工作顺利进行，美容院应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定，以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定，也是检查工作的依据。

一、专业美容师职责

1、员工应该关心美容院的经营情况和管理情况,爱护美容院各种设备；团结协作；互相帮忙，互相关心，互相爱护；互相监督；顾客至上，服务第一；

2、员工要提前十分钟到岗换好工作服，工作服要洁净，上岗前要化淡妆，要求涂浅色唇膏、发型要束发，不可散发披发，在15分钟之内完成。热情待客端庄大方的仪表面对客人,服饰要整齐；保持稳定的情绪和愉快的心情，以清新靓丽的形象，按公司要求统一每天早晨例会检查着装

3、工作时间不得接打私人电话，做顾客时电话不得带在身上，可放在前台。不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗；节约用电用水；节约美容化妆品材料.不得浪费；

4、不许坐在美容床上和沙发上，白天工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑，不许到处放杂物，无活时，美容师要在指定的休息区休息，不得在美容室内闲坐、闲聊。

5、客人走后，要及时将床单、被整理好，设备关好，电源归位;美容车、地面不得有面膜、头发、水印、洗面盆及小碗小勺洗刷干净，归位。如果下班时间到，请送走顾客后再换衣服下班。

6、对待客人态度要亲切、自然，见面要问“您好”.热情有礼貌，热情接待客人、以“顾客就是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题；给客人做好皮肤分析，正确选择客人的护理项目及产品；按美容院的工作流程为客人服务；不准私自拒绝顾客，在预约情况下，以第一时间客人为准，客人超过预定时间30分钟后不予等候。在上班期间没有任何理由拒活。但没有顾客时，美容师可以准时下班。拒绝接活的美容师，一次警告并罚款，三天内不予派活。

7、做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除有必要介绍项目或解答顾客需求外，美容室内要保持安静，不得美容师之间聊天。

8、在不影响工作的情况下，朋友到店请到指定地点，时间不得超过20分钟，并向主管请假，不得擅自行施，严禁在工作管理现场或操作时间会客。

9、员工不得私自进入吧台，不得在营业时间内接触电脑。特殊情况要经过店长批示。

10、店内不可以互相道人是非，不可以与顾客说起店内私事，评论店内人员。以上规定如有违反者论情节轻重予以5—15元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除

二、考勤制度

为严格出勤制度以及便于考勤，计薪工作，实行打卡制度：

1、除总经理外，其余员工上下班均须严格执行打卡制度，不得随意涂改、损坏、私藏考勤卡，否则一经发现，扣罚100元。打卡时，员工不得相互代打卡，否则一经发现，两者皆扣罚50元。

2、迟到和早退者罚款按每分钟一元计算，超过一小时者按旷工计算.员工请假轮休要在预约表上体现并经过店长批准，病假和事假扣除一天半工资，无故旷工一天扣除三天工资，并予以警告。旷工三天者予以辞退。

3、每月享有两天带薪假期，病假、事假事先应提供病历证明，否则按旷工处理。事假应提前一天向店长申请，获准后方能休假，否则按旷工处理.4、员工辞职需书面向直属店长申请，美容师及助理须提前30天，经店长同意方可按程序办理手续，未经许可自行离职，不予办理任何手续，并扣发当月工资、奖金、提成。

三、卫生准则

1、到岗位后应立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的用品。毛巾不能重复使用不同的客人.2、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等；地板、地面每天清理、并保持全天干净，有污物垃圾要及时清理.3、前厅门玻璃、展柜玻璃保持明亮，无灰尘。

4、卫生间，楼梯等不可以有水迹，脚印等痕迹

以上规定如有违反者论情节轻重予以5—10元罚款，如不当天交到前台，月底按双倍扣除

薪金制度：店内员工每月底薪500元，每月每人任务3000元，超额完成任务奖励奖金五十元。

业绩3000元以下百分之五提成，3001元—5000元百分之六提成，5001元—8000

元百分之七提成，8001元—10000元百分之九提成，10000以上百分之十提成

第三篇：贝黛诗美容院开业庆典

贝黛诗美容院开业庆典主持稿

尊敬的各位领导、各位来宾、各位战友们，以及贝黛诗的顾客朋友们，社会各界关心支持贝黛诗的朋友们：大家好！

今天是公元2014年8月30日，农历八月初六。今天，是一个大吉大利、又顺又发的好日子！值此金秋时节，丹桂飘香，秋高气爽，我们大家在此欢聚，共同祝贺贝黛诗美容院的开业大吉！首先，请允许我自我介绍一下。我是主持人提爱民，（同时，我还是多家国内一流电视媒体的栏目嘉宾，他们是：东方卫视《妈妈咪呀》、浙江卫视《十足女神范》、江苏卫视《一站到底》、天津卫视《非你莫属》、河北卫视《挑战九宫格》、山东卫视《我是大明星》、重庆卫视《周末驾到》、深圳卫视《夜问》、东南卫视《约会万人迷》栏目的特邀嘉宾）我以主持人的身份，代表我们贝黛诗美容院的总经理竹评女士，以及贝黛诗美容院的全体员工，对于各位能够在百忙当中，前来贺喜，表示衷心的感谢和热烈的欢迎！欢迎你们！

贝黛诗是一家在国际上具有影响力的美容连锁机构，并且，在香港、台湾、大陆、乃至于东南亚地区，深受一线明星的青睐。贝黛诗，已经成为众多的港台明星例如赵雅芝、伊能静等最信任的美容护肤品之首选。那么，这么好的美容护肤品牌能够落户于咱们小汤山，来造福小汤山的有品位的女士们，我们应该感谢贝黛诗美容院的总经理：竹评女士。竹评女士是一位军嫂，同时，她的职业是做消防工程的。这个职业严重的摧残了她的皮肤，让她成为了女汉子一枚。为了留住岁月的脚步，为了重新找回自信，竹评用了无数昂贵的美容护肤品，效果都不理想。自从经过朋友推荐使用了贝黛诗以后，她惊喜的发现，贝黛诗比起国际一线产品，更有效，更适合中国女性的皮肤。正是因为自己用的好，让竹评产生了开美容院，造福更多女性这个想法。那么，下面，我们有请贝黛诗美容院的总经理，集优雅、美丽、智慧于一身的魅力女人：竹评为我们致辞，我们掌声有请！

感谢竹评热情洋溢的致辞！谢谢！在我们贝黛诗美容院，有一位年龄虽然不大，但是美容美体经验以及管理经验十分丰富的店长唐秋婉女士。接下来，有请唐秋婉店长致辞！掌声有请！

揭牌（有请揭牌者）

剪彩（有请贝黛诗美容院总经理竹评女士、副总经理刘娜女士、具有15年微整形经验的李娜大夫为贝黛诗美容院开业剪彩！）

祝贺贝黛诗美容院开业大吉！大吉大利！财源广进！祝贺贝黛诗美容院的顾客都成为魅力女人，青春永驻！祝贺贝黛诗为更多的女士们锁住时光的脚步，焕发女性的自信，造福更多的女性！

有请贝黛诗美容院的美容师们，为大家展示一段感人的手语舞《感恩的心》。感恩的心，感谢有你，我们的朋友，我们的挚爱，因为你们的爱，我们会做得更好！

第四篇：兰黛婚庆服务流程

兰黛婚庆的服务流程：

1.与新人进行简单沟通，倾听新人、父母对婚礼的要求。

2.与新人进行深度交流，了解新人从相识、相恋、再到相爱所经历的爱情故事和甜蜜瞬间 3.陪新人寻找或勘察酒店场地，实地考察酒店各项设施配套功能，给出建议 4.交纳1000元策划意向金

5.项目团队看完酒店后进行头脑风暴，出策划及预算方案包含：

A． 场布

B． 舞美、灯光音响 C． 花艺 D． 主持人 E． 键盘手/DJ F． 化妆师 G． 摄影、摄像 H． 创意点（1-2点）I． 细节展示 J． …….6.新人满意后，签订合同，并交纳全款的50%定金（减去1000元策划意向金）7.新人不满意，退还1000元策划意向金，意向终止，给出建议 8.婚礼筹备期，指导并建议新人选购婚礼用品

9.婚礼前一个月，为新人约见主持人，沟通流程细节呈现方式

10.婚礼前半个月，为新人约见化妆师试装，确立定妆照、沟通跟妆流程 11.婚礼前10天，出婚礼执行方案（精确到几分几秒）12.婚礼前一天，策划师到达酒店，检查各工种工作进度与质量，为新人做礼仪指导，并核对清单。

13.策划师组织与新人、伴郎伴娘、双方父母、主持人、键盘手/DJ开工种协调会 14.婚礼彩排

15.新人满意后，交纳剩余全部余款

16.婚礼当天，策划师于9:30到达酒店检查各项工作，以确保仪式完美呈现

第五篇：店 规专题

店规

1、上班不佩带工牌，工牌照片不规范——5元

2、不写交接本——5元

3、顾客回访电话漏打及记录不详细。

4、出货、入货统计失误，数货不认真——5元

5、到岗不化妆，或在店内化妆（店内仅限补妆）——10元

6、上班一个半小时之内上洗手间、吃饭——10元

7、吃饭结伴，吃不礼貌食品，在工作时间吃东西——10元

8、换样衣或顾客试衣后，归位错误，不能及时发现——10元

9、不按时填写签到本——10元

10、未经批准擅自使用店内用品——10元

11、顾客试完衣服不按规定把衣服折好放到塑料袋里面——10元

11、吃饭时间超过40分钟——20元

12、上班时间私自使用店内电话——20元

13、上班时间扎堆聊天，冷落顾客，不及时接顾客，挑顾客——20元

14、接待顾客过程中，对顾客说话不礼貌，不送顾客——20元

15、卖场货品有线头、瑕疵，不干净，不及时处理影响销售——20元

16、同组两人做销售，接待顾客不积极热情，互相依赖，配合不到位——20元

17、顾客试衣后，试衣间如有遗留衣服未能及时取出——50元

18、接到顾客换货，找借口推脱，对顾客冷言冷语，态度冷淡——50元

19、上班时应该精神饱满，如因自己心情不好而冷淡顾客——50元

20、在同事间挑拨离间倒是非，或为接顾客与同事发生口角影响团队精神——100元并警告

21、在工作期间打瞌睡、睡觉——100元

22、在工作期间饮酒——200元

23、当众顶撞上司，不尊重上司，不服从管理——200或除名

24、工作中，与顾客发生口角。

25、每天必须完成指定件数，多一件奖一元，少一件罚一元。

26、不能熟记货号，每条2元。

相关人员签字：