服装店店规

第一篇：服装店店规

商店规章制度

1.工作时间内必须带标准职场妆容上岗，不按规定罚款10元 2.饭后不补口红每次10元

3.换饭时间规定每人40分钟，超时罚款20元（时间以电脑时间为准）4.出样的货品有褶皱没熨烫的一件10元（除大批量到货情况外）

5.顾客用完试衣间，不及时整理试衣间罚款10元（包括试衣间有货品未收）6.迎宾位不照顾好模特的罚款10元（模特陈列的商品不整齐）

7.顾客走后试穿的商品不及时整理归位的罚款10（只卖场和库房的货品）8.晚上报销售不及时，忘报的罚款20元。（不按规定的时间发短信）9.晚上报销售有错误的遗漏的罚款10元（发短信的内容有错误和遗漏）10.在卖场站姿不端，姿势不优雅，或者玩弄物品的罚款10元 11.工装不整齐脏乱的罚款10元

12.手机统一放置库房内持静音或震动状态，不允许手机带在身上如发现罚款10元（有急事可往店里打电话）

13.迎宾时站姿不端与其他品牌闲聊的罚款10元

14.迟到早退30分钟内罚款20元，30分钟到1小时内罚款50元，当月累计3次扣除全勤奖

15卫生打扫不彻底罚款10元（依照店面日报表的卫生清扫流程）16.中午交接班交接不明确有遗漏的罚款10元

17.百盛不认真填写的录入错误的导购罚款10元当班其他人连带5元罚款，如公司处罚店面、经理与店长的连带全部由录入错误的导购承担

18.拿缝纫组改制的衣服没填写改衣本记录的一次10元 19.店面日报表填写有遗漏或者填写不认真敷衍了事的处罚10元 20.卖场顾客走后水杯清理不及时每次处罚10元

21.卖场按区域划分，陈列商品错误、尺码不正确的、衣服有线头没及时清理的当班责任人罚款10元

22.商场每晚填写的报表如内容不准确或写错，商场处罚的罚单由写错的班次承担，责任分不清的所有人平摊

23.私自外借店内商品没通知店长者罚款100元

24.无故旷工的罚款200元（并扣除当月全勤奖和当日工资）

25.节假日、周五周六周日不允许休息，如请假扣除当月全勤奖并处罚50元罚款

26.新款上市前三天有销售的奖励销售者10元

27.能够为店面提方便大家工作好的主意和建议的并被店面采纳的人员奖励20元

28.当班不开张的每人10元罚款，店长连带5元

第二篇：服装店店规

松原新玛特铂珏店规

1.迟到早退店员每次10元，店长每次20元（电脑时间为准）。

2.吃饭时间规定30分钟，超时罚款10元（时间以电脑为准）。

3.百盛帐出现负数或输入错误罚款10元。

4.发货返货做错单子罚款10元。

5.接班以账目准确为止，如未点准确，晚班人员可选择接班，早班人员继续点数，晚班人员罚款5元。

6.周六，周日不能休息，如遇特殊情况按请假处理。

7.到店面只要穿上工装就必须带妆，违者每次10元。

8.交接班事项交接明确，如遇因交接问题，导致严重后果者，罚20元，9.每周四商场联检（特指卫生不合格），如罚款当班人员负责。

10.每晚报销售数据准确，如遇马虎不准确，每次10元。

11.不允许在店面争吵违者罚款200元，情节严重的开除处理。

12.销售完毕及时收货品，速度要快，试衣间如遇有衣物每次10元。

13.吃饭时间业绩为在店面人员，不在店面人员无销售业绩。

14.来返货品检查验收，写自己名字，如遇发货时对方检查有伤残由发货人，负责，如遇来货时收到伤残没有仔细检查货品而验收货品有验货人负责。

注：松原新玛特铂珏员工签字确认，必需严格要求自己，端正在店面的工作态度，如有触犯，按规定处罚！

员工签字：

第三篇：服装店的店规

太平店的规章制度

1.每天上班必须提前10分钟到店铺，早班上班时间为8:45—15:30；晚班上班时间为15:00---22:30，迟到爱心，10分钟内的每分钟2元，10分钟外的每分钟3元。一个月迟到超过3次扣满勤。2.上班打完卡后不得吃东西、玩手机、与工作无关的私事。（发现一次爱心2元第二次翻倍）。特殊情况除外。

3.上班必须化淡妆，（眼影、粉底、腮红、唇彩）穿统一的制服、工鞋、佩带工号牌。开B之前完成。（发现一次爱心2元第二次翻倍）4.请假、调班、调休需要提前一天向当班主管申请，一个月调班不得超过3次。（调班必须是对应岗位调换）

5.上班时间内 不允许随音乐唱歌、肢体语言要规范不能长短腿或趴在货架上（发现一次爱心2元第二次翻倍）

6.上班时间内超过2个人以上的聚众聊天、打闹（爱心带头者10元、参与者每人爱心5元）

7.上班时间内离岗、进仓、充电、开车必须交接，其它同事必须回应支持，没有交接或没有回应的同事一次爱心2元。

8.不是收银及带班的同事未经、同意及许可的情况下不得私自动电脑（发现一次爱心5元第二次翻倍）

9.会客必须申请，时间不得超过10分钟，未经同意长谈者爱心5元。10.充电时间为30分钟，超过每一分钟爱心2元（叫餐时间不得超过3分钟）

11.交接班柜位交接：货品的摆放位置、吊牌不外露、畅滞销、销售、库存情况、卫生、交接不到位者爱心5元（由当班负责人监督检查）

12.当天工作需当天完成，绿化的货品需及时补货、熨烫、当班柜长作为监督、检查（发现超过1小时以上没有补货爱心2元，柜长有连带责任）

13.每天2次的货品点数时间为早班9:30前；晚班为15:30前完成，各柜的负责人点数时要认真核对、负责（交接不到位者爱心5元）14.收银同事调货单开错、进销存做错、到货 单据丢失、接收传真及重要讯息未交接等各爱心5元（由店长、助理监督检查）15.收银同事必须熟悉货品价格及货号，若发现卖错价格或打错货号（视情况爱心5—10元）退换货必须要有收银员及当班主管签字确认。（爱心2元）

16.财神柜的营业款不得出错，多出或不足；备有金不得私自挪为他用，只能作为找零使用（爱心5元）17.因个人因素造成衣服次品，本人自行承担。

18.销售同事因服务态度不好或没有告知洗涤方法造成顾客异议投诉及退货的（视情况爱心5---10元）。

19.每周三卫生大扫除，由当班星星大使安排未执行到位（爱心5元）20.损坏店铺公共财产如：道具、杯子、花瓶、模特等，或因疏忽造成资源浪费如：关空调、水龙头、仓库灯等，（视情节大小爱心5---50元）

21.每日细节卫生的整理整顿：早上9:00—10:00用抹布清理橱窗模特、桌椅、收银台、生活区的饰品；交接班：14：30—15：00清理层板、模特的灰尘，晚上：22：15分清理地板卫生、层板灰尘。22.收银员的账目管理及工作流程：

每日：统计数据：业绩明细、个人业绩、存款明细表、进销存、内购、超标明细登记表；

每周一：统计上周的业绩完成情况、个人业绩、前十大、后十大、核对一周内的进销存、VIP资料整理、更新库存、月底：统计一个月内的业绩明细、个人业绩、进销存、调拨汇总、存款汇总、内购汇总、超标明细汇总、盘点汇总及核对。23.店铺每日常营运的工作流程：

周一：分析上周的业绩完成情况、商品销售、畅滞销、库存、周二：人员沟通、分享商品FAB、整理整顿仓库、周三：卫生大扫除、周四：商品陈列调整；

周五：考核、抽查商品货号、价格、面料、FAB 周六日：主力销售

俗话说无规矩不成方圆，希望伙伴们严格遵守以上的每一条规章制度。让我们的工作更轻松、完善、有序！快乐工作！快乐生活！

第四篇：服装店店务流程

店务流程

A.店铺人事管理：

（1）员工管理：

1）安排新员工入职，介绍店铺日常运作，服务标准及店铺各项注意事项。在入职前，负责人/店长须对其进行基础的业务培训；

2）检讨每天工作，督导员工工作表现，激励士气，以确保所有员工达到要求；

3）安排员工值班表，确保每天均有适量员工上班。在正常情况下，由于下午顾客人数较上午多，编排值班表时，可安排较多员工上下午班。另一方面，店员的假期尽量安排在平日，在星期六/日及假期，则安排较多员工上班；

4）培训在职员工，以提高员工整体素质；

5）定期考核员工工作表现，作为员工晋升的依据。

*员工须知

1）敬业爱岗，作为VIEITU的一员感到骄傲和自豪；

2）始终保持健康有活力，真诚热情，开拓进取的精神态度； 3）谦虚友善，友爱互助。工作一丝不苟，认真负责； 4）以客为先，以客为尊，有强烈的服务意识； 5）维护品牌形象，不做有损品牌形象的适宜。

（2）员工职责

店铺负责人/店长

店铺每日工作流程；监督员工的工作；货品资料，信息（新货与畅销货）；了解其他品牌的生意；提高员工进步；处理投诉；解决员工在工作上问题；向公司汇报及反映工作及人事问题；保持员工间的团结合作精神；处事公正；评核员工表现，加以鼓励，辅导及在职培训；总体补货；每周总结畅销及滞销产品

导购员

提供顾客服务，竭力为公司取得最佳营业额；接受工作分配及遵守店铺制度；与同事保持良好的关系 B．店铺货品管理：

（1）残次品处理：

1）若发现残次品，应立即移离货架，以免影响品牌形象；

2）填写“残次原因”，交由店铺负责人处理；

（2）退换货处理；

*退换货制度（处理顾客退换货）

1）售出的产品如号码不对或有质量问题，一周内可办理退换；

2）一周之后一月之内扣除相应天数的折旧费；一月之后不予办理；

3）折旧费计算方法：原售价*1%*购买天数；

4）如所调换产品价格低于原商品价格，顾客可挑选其他商品补充，直到与原商品价格保持平等，如价格不足，店铺一概不赊欠，不退款；

5）如所调换产品价格超出原产品价格，顾客需支付超出的金额；

6）因人为使用，穿着不当造成产品破损，不在退换货范围内。

*注意事项（态度）

1）保持微笑，有礼貌，有耐性

2）查询及聆听对方退换货原因

3）礼貌地请顾客出示收据并检查顾客带回的货品状况

4）如符合要求，按照退换货原则办理手续

5）对新取的货品，应请顾客试穿或检查质量

6）退回产品款项后，应填写退款单

7）在顾客过失性退换货面前，我们宁愿牺牲自己的利益，顾客的不满，可能会导致我们更大的损失。

（3）收货，验货

1）若货箱包装有损坏或货箱数量不符专卖店可以拒收，并追究承运方责任；

2）店铺须要有2人以上在场方可开箱验货；

3）根据送货清单检查货品数量是否相符，有无质量问题；

4）检查无误后，负责人需在商品验收单上签字后回复公司，并做入库记录；如有问题，须将情况反馈公司，由公司根据实际情况做出处理。

（4）盘点流程

1）盘点日期：每月底（新品时待定）

2）负责人：店铺负责人

3）方法：分区负责，初盘加复盘

4）规则：

A）初盘时，按品种，规格等分类清点，并填写盘点表

B）初盘后，交叉对产品进行复查

C）复查如发现差错，对所有产品进行重盘

D）盘点结束后总结盘点报告，除留档备份外另按时上报公司

5）注意事项：

A）每日检查库存，及时补货，确保每天有足够的产品供应（补货单须留档备份）

B）每天填写日销报表，方便定期整理

C）每月初5号之前，将上月销售，库存报表反馈（传真）到公司，如遇新品上市应以每周上报一次，以便公司及时掌握各店铺销售及库存情况

D）店铺负责人应每日作缺货检查，定期（每月）对滞销货，破损，丢失货做分析与汇报，并及时采取相应措施

C．卖场管理

（1）卖场环境：提供一个舒适，明快的购物环境，不仅能吸引顾客乐意光临本店，同时也能使工作人员保持良好的心情，更大程度的发挥积极性，创造性。

1）橱窗，门框明亮，整洁，地板，墙壁保持干净；

2）做好试衣间，收银台的卫生清洁（试衣间不可以做储藏）

3）经常抹去货架，货柜，衣架，挂钩上的灰尘，保持灯具效果，发现破损及时维修；

4）保持形象，标牌，宣传品的整洁，防止其松落；

5）如有新品上市或促销活动，须充分利用店头，橱窗，宣传架来展示海报，条幅等宣传品；

6）气氛营造，确保员工士气高昂；

7）卖场内不可放置其它杂物，确保顾客的购物环境

（2）产品陈列：良好的陈列效果有助提高店铺的形象，增加专卖店生意及给顾客留下良好的印象。

目的：

A）体现公司产品风格，档次，形象；

B）让顾客容易了解货品的款式，质量，搭配； C）直接刺激销售，提升业绩。

原则：

A）分区陈列；

B）保持产品的洁净与整齐是店铺管理的第一技巧； C）产品按类别分区（系列性）陈列，保持排列有序； D）白色及颜色较浅的产品，要勤于替换，以免污损； E）尽量将下列产品陈列到最佳位置；

*大众消费者喜欢的商品

*希望加快走货速度的产品（包括正在促销的）F）采取“先卖后补”的方式，令产品转换快捷，减少样品；

G）产品尽可能做大量陈列，可以给人一种商品丰富，品种齐全，给顾客很强的视觉感受，产生购买欲望；

H）遵循重点产品展示于重要位置的原则：

*重点产品：促销品，畅销品，新产品，高利润产品；

*重要位置：店头区，主要通道两侧，进门右侧区，手银台附近；

I）陈列产品要定期更换（尤其是模特）。

（3）人手分配：店铺负责人可以根据顾客流量，适当分配人手予以配合，以求：

*增加销售机会；

*保障卖场安全，慎防店铺盗窃；

*合理的班次安排。

第五篇：店 规专题

店规

1、上班不佩带工牌，工牌照片不规范——5元

2、不写交接本——5元

3、顾客回访电话漏打及记录不详细。

4、出货、入货统计失误，数货不认真——5元

5、到岗不化妆，或在店内化妆（店内仅限补妆）——10元

6、上班一个半小时之内上洗手间、吃饭——10元

7、吃饭结伴，吃不礼貌食品，在工作时间吃东西——10元

8、换样衣或顾客试衣后，归位错误，不能及时发现——10元

9、不按时填写签到本——10元

10、未经批准擅自使用店内用品——10元

11、顾客试完衣服不按规定把衣服折好放到塑料袋里面——10元

11、吃饭时间超过40分钟——20元

12、上班时间私自使用店内电话——20元

13、上班时间扎堆聊天，冷落顾客，不及时接顾客，挑顾客——20元

14、接待顾客过程中，对顾客说话不礼貌，不送顾客——20元

15、卖场货品有线头、瑕疵，不干净，不及时处理影响销售——20元

16、同组两人做销售，接待顾客不积极热情，互相依赖，配合不到位——20元

17、顾客试衣后，试衣间如有遗留衣服未能及时取出——50元

18、接到顾客换货，找借口推脱，对顾客冷言冷语，态度冷淡——50元

19、上班时应该精神饱满，如因自己心情不好而冷淡顾客——50元

20、在同事间挑拨离间倒是非，或为接顾客与同事发生口角影响团队精神——100元并警告

21、在工作期间打瞌睡、睡觉——100元

22、在工作期间饮酒——200元

23、当众顶撞上司，不尊重上司，不服从管理——200或除名

24、工作中，与顾客发生口角。

25、每天必须完成指定件数，多一件奖一元，少一件罚一元。

26、不能熟记货号，每条2元。

相关人员签字：