门店销售应注意的语言细节

第一篇：门店销售应注意的语言细节

门店销售是所有销售环节的末端,在整个销售体系中有着举足轻重的作用,产品 销售就看这临门一脚了, 可以说门店导购人员的销售能力的强弱直接影响到商品 是否热销.很多人都有这样的习惯,当他和很多朋友到商场或专卖店去购物时, 就会自觉不自觉的打心理喜欢某个门店或不喜欢某个门店, 甚至他还会将这种感 觉传染给同行的伙伴们,这是个潜意识行为,这是为何呢?我想主要还是门店的 销售人员在售卖商品的过程中给消费者留下了不好的印象.一个消费者从一进店 就可以感受到门店的销售氛围和对导购员迎接服务进行评分;经过专家认证,如 果消费者对门店的第一印象比较满意, 消费者就会保持这种好心情在 10-20 分钟, 这个时间足可以让导购人员进行商品介绍了;那么若第一印象不满意,那个消费 者对门店的不好印象就会持续在 40 分钟左右,那么接下来的工作会很难做.可见门店的导购员在迎接顾客从一开始就相当重要,有时我们在门店销售过 程中也时常会犯连自己也没有意识的错误,这些都是无心之错,我们应当避免发 生,以此来提高门店的成交率.我们就来看门店销售过程中几个必须避免的细节 问题.用肯定的语气来取代否定的语气 我时常会看到门店的导购人员一见到顾客上门,便笑脸相迎,急不可奈地说:.这是门店导购人员在日常工作犯的非常 “先生/小姐,欢迎光临,请随便看看” 常见的错误.什么叫“随便看看” ,顾客会想,那么这个门店没有我我可以选择 的东西,既然没有什么可以让我选择的,那我还是到另外一个门店去吧.“先生/小姐,这边请,这边有我公司新到的款式,今年是比较流行的”;这 是正确的做法,这样做即可以告诉顾客公司有新款上市,再利用这个机会接近顾 客并将顾客引到新款商品前,找机会介绍商品.当然还有一种情况,顾客刚一进店,时常会听到导购员老远就在那喊了“欢 迎光临”当看到顾客刚一伸手想看某款服装的布料及款式时,就有听见 YINGXIAOCN.COM 导购员在讲: “这是公司新到款式……”.这样不会把我们 顾客给吓坏才怪呢,顾客会想“这个门店的东西是摸不得的”而放弃在该门店选 择商品.导购员在繁忙时可以面带微笑并点头示意,表示欢迎顾客的到来,顾客对某 款表示喜欢时,在你还没有将一个顾客给招呼好时切忌在旁边大叫,顾客可以自 己先选择,当他提问时我们在给予解答.用请求型语气取代命令型的语气 “到这边看一下”(命令型语气)“你试一下”(命令型语气)“请(麻烦)您到这边看一下”(请求型语气)

“请(麻烦)您到试衣间试一下,看是否合身”(请求型语气)我们的一线导购人员在售卖的过程中时常没有注意到自己在同顾客沟通时的 语气,这些命

令型的语气带给顾客的伤害;命令型的语气带有强迫性,会让顾客 心理感觉不舒服,顾客到了门店是来享受服务的,而不是来受我们的气的;导购 员 YINGXIAOCN.COM 在日常售卖过程中要尽量少使用命令型的语气,而改用 请求型的语气, “麻烦您” “请”等.拒绝时以对不起跟请求并用 “我们这商品是不打折的”(错误)“真的很抱歉,我们这商品都是正厂出品,明码标价的,商品的质量是完全 有保障的,你关心的不也是商品的质量吗”(正确)“那款我们还没有到货”(错误)“很抱歉,这款确实非常流行,不过我们可以想办法帮你定货过来”(正确)使用拒绝型的语句是将顾客的要求拒之门外,造成给顾客一种没得商量的心 理,你的要求我们是无法满足,你要是愿意你就买,不愿意我们也是没有办法的 情景;久而久之就是将顾客拒之门外.而是使用对不起的语句时,给顾客一种受 尊重的感觉,虽然你的要求我们满足不了,但我可以满足你的其他要求.不下断语,要让顾客自己决定 “这款很适合您,我看你就选择这款吧”(错误)“这款穿在您的身上显的气质高雅,这款就显的你非常亮丽青春,这只是我 个人意见”(正确)顾客中意某款商品,可有时又拿不定注意,于是就来请教我们的导购人员, 询问她到底我该选择那一款, 这时导购员常犯的一个毛病就是自作主张给顾客一 个肯定的信息,你想顾客选择那一款对你来说都是一样,何必帮顾客拿注意呢.若是顾客到了家里一穿,肯定会有很多不同的意见,那时这名顾客有可能就会对 导购人员不满,让他记住并不在光顾门店.导购员最忌讳的是给顾客做肯定的选择,要能自圆其说: “这款穿在您的身上 显的气质高雅,这款就显的您非常亮丽青春,这只是我个人意见”;将皮球踢到 顾客那边,让她自己选择,就是出了什么问题也是顾客自己的选择.

第二篇：租房应注意细节

请问租房签合同需要注意什么细节？

精华答案

合同是租房的唯一凭证，专家提醒租客们，租房合同签订要注意以下几点：

1、签“租凭合同”时要写明租房期限、租房具体地址（要跟房产证上一致），室内包含设施（因为如果是有装修而且有家具的，要写清楚，以免以后退租时引来纠纷），水电费、物业费、有线电线闭路费等由谁付，房屋租金并备注上（乙方在租用期间，甲方不得再收取任何附加费用。）

2、要查看房东的房产证，并索要一份复印件。还需注意，就是有的是房东委托其亲戚或是朋友帮忙代理租房事宜的，要他的亲戚或是朋友出具一份“授权委托书”，里面具体写一些“委托人或代理人姓名、身份证号码，工作单位等，还有要写上本人特委托上列代理人替本人办理相关房屋出租各项事宜，签署有关文件，本人均予以承认！”

3、签合同时要出具的材料包括：双方身份证原件（是用来看的），复印件、房产证原件和复印一份，委托书（如果不是房东本人的情况下）。再有就是两份“合同”

1、租赁房屋描述，包括地址、门牌号、面积等；

2、租金，包括支付时间和支付形式；

3、租赁期限；

4、水电、物管等费用的承担形式；

5、押金、也即保证金；

6、违约责任。看看房产证是不是房东本人，还有需要房东身份证复印件。点清物品，连品牌都要写上去。自己的身份证复印件要写上“仅供租房使用”一定要盖在自己身份证复印件上面。房子里面坏的东西要点出来，小心使得万年船。

写房屋租赁合同需要注意哪些问题？

精华答案

先要搞清楚出租人是否有权利出租或是转租；再就是合同对租期，租金支付方式，房屋的维修责任，物业交割，双方的权利义务，违约责任作详细明确的约定。差不多就这些了，再结合自己的实际情况作相应的变动即可！

在中介签合同租房子，请问有什么注意事项么？谢谢啦！

精华答案

1、租赁房屋需要验明房屋的产权证，房主本人身份证，确认是否有权利租赁房屋。

2、房屋邻居都是什么人，是否会影响以后的居住。

3、明确房屋的相关配套费用（水，电，煤气，物业费，采暖费，有线电视，宽带，电话）等由谁承担并确认现在缴费情况。

4、在房屋押金的问题上需在合同内约定什么情况下返还，什么情况下不返。

5、在房屋租赁合同内约定如房屋出现漏水、室内用品损坏等问题由谁负责。

6、房屋的租金约定，付款的时间，租赁的时间，租赁的期限等等。其他在使用房屋期间能够预想遇到的问题都在合同内约定出来。

2、首先要确定出租人是不是房屋产权人，这个非常重要。如果转租的房屋必须经过产权人同意，所以一定要看房屋产权证原件。其次，要约定清楚租期、租金、如何给付租金、如何解除合同。对于你－承租人，不要约定过多的违约责任，没有必要；不要相信什么优先承租权，没有实际意义；不要约定过多的定金。如果你用于经营，建议租期超过或达到5年，半年或按季付租金；如果居住，租期一般一年；另外，要约束承租人不能轻易涨房租，或者直接约定如何涨房租；如果房屋有共有权人，应全部在承租人处签字；即使有委托书，也要在身份证复印件上授权委托。另外，要防止房屋被抵押、被法院查封等，被抵押、查封，房产证上有时看不出来，如果是经营用房，建议到房屋管理部门查看一下，这种房屋一般不要去租赁。

租房子，签订房屋租赁合同，应注意哪些事项，怎样确定房子的房主是谁，房主应该出示什么证件？

提问者：precious7|提问时间：2012-08-29 15:46:07

租房子，签订房屋租赁合同，应注意哪些事项，怎样确定房子的房主是谁，房主应该出示什么证件？

精华答案

如果是房主出租首先要房本或者勾房合同，看合同上写的谁的名字要谁的身份证明，看房本要记住上面的编号然后找房屋管理中心或者相关网站查一下（我以前做过中介看过一些人做假房本，骗人的），如果是想转租或者帮别人租房的，要看租房合同或者委托书，可以试探性的要和房主取得联系！总之要小心点~房产界可是很黑暗的！

租房合同应注意哪些漏洞？

提问者：z_j_lwww|提问时间：2012-08-29 15:46:07

精华答案

租房合同需要注意的有：（1）租赁用途条款。例：非经出租方书面同意，否则不得改变房屋用途，因此而造成房屋及屋内设备损害的，承租方需负责恢复原状并承担一切费用。（2）房屋维修义务及费用承担。例：房屋及屋内原有设备发生损坏的，由出租方负责维修，相关费用由双方协商承担。（3）改良及添附条款。例：非经出租方书面同意，承租方不得对房屋及屋内原有设备进行改良，或增设新的附属物，若该附属物或改良行为经出租方同意，租期届满时，双方需协商其费用分担或折价问题。（4）转租条款。例：非经出租方书面同意，承租方不得将该房屋转租给第三方。（5）出租物质量条款。例：出租方需保证房屋质量上安全，无安全隐患。若已有部分隐患存在，需明确告知承租方，并及时进行修理。（6）租期内承租权继承条款。例：若承租方于租期内患病或者死亡，与其生前共同居住过的人可以按照本租赁合同继续租赁该房屋。（7）续租条款及腾退期。例：双方需于本合同期满前三个月内商议续租事宜，若合同期满双方仍未达成协议，则出租方将给予承租方不少于两

周的腾退期，腾退期不另行收取房租。（8）租金交纳条款。例：租金按月交纳，每月8号以前支付本月租金，延迟一天按日千分之五计算滞纳金。满意请采纳！

第三篇：面试应注意的细节

摘要

能否招聘选拔出合适的员工，使得组织拥有富于竞争力的人力资源，是一个组织兴衰存亡的关键。现代企业都在想方设法并不惜代价地吸引和留住有竞争力的、有价值的人力资源——优秀人才。而对于我们广大的应届大学毕业生来说找到工作，找到好的工作的唯一途径就是应聘。如何在面试中脱颖而出找到合适的工作成了我们广大同学关心的问题，下面我将简单介绍一些我们在面试中应注意的事项。

关键字：招聘、面试、细节、技巧 Abstract

Whether employment out the right employees, makes the organization have abound competitiveness of human resources, which is an organization for thriving of key.Modern enterprise are struggling at all costs and attract and retain competitive, and valuable human resources--the excellent talents.And to the university graduates to find a job, find a good job is the only way for the job.How to find the right out in an interview the work of the students become our concern, below I briefly introduce some we in the precautions in the interview.Key word: recruit, interview, details, skills

一、面试前的准备

1、简历

简历是找工作的第一关，可以说它的第一个目的是快速的让公司的招聘人员了解你，给你笔试或者面试的通知，那么它的目的就达到了。所以说，简洁和突出重点是非常重要的。认真的准备,集多份模版为一体，总结出自己的标准简历风格才是最重要的。一页纸已经足够，简历不是档案，许多的资料能不写则不写。面试就是面试者和面试官的一个博弈过程,我们可以换位思考一下，他们到底想知道什么，想得到什么东西？我们就直接的给他们。诸如身高，生日此类的信息不必罗列，奖项太多的,挑主要的写也就可以了。另外，针对每一个公司，我提倡使用不同的简历，突出自己和该公司所需要特质的结合部分，这样才能提高成功的比率。简历还要修改多次，请不同的人多次修改往往能起到很大的效果。网

上这样的东西很多，可以博众家所长。

简历的第二个功能是面试的时候，给面试官的，大家往往忽视这一点，有的时候面试通知的时候没有通知携带简历，不过我建议是都携带一份过去。其实，这份简历可以跟你投的那份不一样，因为目的不同。这份简历往往是面试官发问的一个基础，所以，你想让面试官问你什么问题，可以给他设一个陷阱。这个时

候，他问了，你准备了，你就赚了！例如：你在大学里面的一次活动非常成功，能体现你的特质。那就把这个东西写到上面去，然后着重写上你的作用和收获，这样一般的面试官都会问到的。这是一个小技巧。另外，简历一定不能折叠，这

是非常不礼貌的行为，要注意哦。还有一定要记得自己简历上的内容，方便应答。

2、获取公司信息

面试的最大禁忌就是打无准备之仗。无论你多么的努力，你对你去面试的公

司及岗位一无所知的事实却是无法隐藏的。因此，请务必做足准备工作，否则，您会在面试中迷失方向，也提不出具有实质性意义的问题。你可以通过该企业的门户网站以及其他渠道获取关于该公司的相关信息以及将要应聘的职位信息。

3、准时

准时代表者一个人的修养。另外，不准时的人，还会让人感觉没有责任感，并且很难取得别人的信任。应聘者不准时的理由一般有两种：堵车或找不到地方。

如果你觉得有可能堵车或者地方不太好找，你完全可以提前20分钟出发。如果

在路上确实堵车了，你应该立即与招聘公司取得联系，讲明情况，并估计大约什

么时间可以到达。如果你确实找不到地方，可以向招聘公司询问路怎么走。当然，你最好一次问清楚，避免多次询问。

如果你有事不能参加面试，要尽早向招聘单位讲明情况，恳请另行安排。如

果无故不参加面试，招聘单位会认为你对该职位没有兴趣，一般不会再与你联系。

4、仪表整洁

穿得过于休闲或过于华丽很可能会留下不好的第一印象。一般来说，相对保

守一点的职业装基本上不容易出错。尽量减少佩戴的饰品，如果需要佩戴，那么

请保证所配戴的饰品富有品味。请注意个人的仪容仪表：务必保证您的头发整洁，指甲干净，口气清新。对于男同学，不论是头发，还是胡子都不应该太长；女同

学最好不要画浓妆或染发。

5、消除紧张

紧张是大忌，是不自信的一种体现。消除紧张的方法是提前有充分的准备，面试之前深呼吸，做心理暗示，调整好自己的心态。当然适当的紧张是人之常情，还可以提高人的注意力，但是过度的紧张是必须消除的。

二、面试过程中应注意的问题

（一）案例

某超市需要招收一名合格的收银员，有七位女性参加了这次面试，面试由超市老板亲自主持，对前来面试的人员，老板甩出一张百元钞票叫她们去楼下某处买香烟。当这些人到指定的地点买烟时，售货员告诉她们这张百元钞票是假的。而而其中一位女士习惯性地照照、摸摸、甩甩，立即发现钱是假的，当面将假币退还了老板。老板当即与她签订了雇用合同，放心地把超市的收银工作交给了她。那些没有当面发现这张百元钞票是假币的应聘者均遭淘汰。超市老板说，一个人职业水准的高低，有时无法从理论上判断。但一个连假币都识别不出的人，不管他其他条件多优越，都干不好收银工作。所以注意细节对于找到一份好工作至关重要。

（二）应注意的细节

1.自信

首先你要相信自己的能力，要对每一次面试充满激情和渴望。以积极的态度去对待，相信自己在这么多年所学的知识能够为自己赢得一份不错的工作。如果你足够的优秀你一定要有足够的谦虚，谦虚可以使你更具内涵。当然不可盲目自信，自信必须是建立在你足够的了解自己。

2.集中注意力

群面的时候，在别人发言的时候，一定要注意集中注意力，不要显得不耐烦，这是对对方的不尊重，同样会给面试官留下非常不好的印象从而导致求职失败。

3.举止得体

站有站相，坐有坐相，这是最起码的要求。有些毕业生不注意这些问题，这可能与他们平时在学校的生活习惯有关。有些毕业生在面试时，总觉得自己的胳膊或手不知道该往什么地方放；有的应聘者在整个面试过程中竟然不敢正眼看面试者一眼。这些同学可能性格比较内向，做事比较胆怯，但在面试时，最好能放

轻松一些，这样会给面试者留下好一点的印象。

4.沟通融洽

不论你的学识和专业技术水平如何，在面试过程中始终保持沟通融洽的气氛是非常重要的。因为从公司的角度来讲，公司希望公司中的每一位员工都是很好的沟通者。因为在知识型员工聚集的团队中，平等沟通是最好的管里方式，如果团队中的沟通出现问题，会极大的影响团队的效率。所以，公司在选择员工时，除专业水平以外，最看中的就是你的沟通能力。有时，甚至面试者会有意地提问一些令你尴尬的问题，或者有意的制造一种不太和谐的气氛，来考察你在这方面的能力。

5.拒绝傲慢

展示一个人的成就与夸耀成就之间是有区别的。有些应聘者越过了合理的界线，让人觉得有态度傲慢之嫌，有些人则可能会对与申请岗位无关的成就夸夸其谈。还有一些应聘者对薪水的期望值过高，事先也没有对市场行情做一番了解，所以当对方提供的薪水没有达到其期望值时，就立即拒绝该工作岗位。态度消极同样会带来很糟糕的结果，态度消极很容易给面试官留下一种不尊重人的映像，当然结果可想而知只有pass。

6.说话太多

面试官对提供不必要信息，回答冗长，不知道何时应该停止说话的应聘者不感兴趣。因此回答面试问题时，一定要保证您的回答简洁明了，并具有针对性。

7.不仔细倾听

因应聘者听不清问题而导致不能正确回答的事例时有发生。还有一部分人因为要努力从脑海里调出事先准备的答案而忽略了仔细倾听面试官所问的问题。因此，无论何时，都必须全神贯注的倾听面试官的提问。

8.没有问对问题

当应聘者不能够针对职位描述，工作职责，职业远景提出问题时，面试官们会开始怀疑应聘者是否真对这份工作感兴趣。还有一个禁忌便是：在面试官主动谈起薪水问题之前询问薪水和津贴情况。

9.轻易放弃

即使面试看上去不是很顺利，但是也不要轻易放弃。继续保持沉着冷静，尽

量较好的回答接下来的问题。也许您不太适合那个特殊岗位，但是如果有其他的职位空缺时，您仍然会被雇主视为可以考虑的人选。很多人由于自己的职业形象、职业素养不到位而使职业发展受到严重的影响。与企业选拔人才时一样，在受到裁员危机的波及时，职业素养的好坏也往往成为裁员时考量的标准之一。在面试时，用人单位往往通过一些细节来观察应聘者的职业修养，很多人由于自已不拘小节而惨遭淘汰。

10.张口“N”问面试官 一些名牌高校毕业的大学生，开口就问企业福利待遇、多久能升职、能不能别出差等很多问题。作为一名大学生在学校学习那么久对于薪酬的渴望当然颗粒理解，但是不要一味的强调薪酬以及福利待遇，有些问题的回答是弹性比较大的，求职不是做生意一味的强调金钱会让面试官很反感，从而导致失去获得工作的机会。

11.礼貌

礼貌的进场，最后请你礼貌的离开。

三、总结

总之，在面试时注意一些细节问题是非常重要的。当然，这并不需要你去寻找倒在地上的拖把，或放在地上的纸片。细微之处更能体现出一个人的修养，在踏入社会之前的这半年里，就应该从小事做起，培养起优良的处事风格，这对你走向社会无疑是会有很大帮助的。

四、参考文献

【1】张红波，物流企业人力资源管理，中国物质出版社，2006年。

【2】周三多，管理学，高等教育出版社，2010年。

【3】卡耐基，沟通的艺术，万卷出版公司，2010年。

【4】卡耐基，人性的弱点，中国发展出版社，2008年。

第四篇：应届生面试时应注意的细节

面试时要做“偶像派” 面试宝典 面试时要做“偶像派”
面试的时候言谈举止要得体，第一眼给主考官的印象是很重要的。男生穿西装在颜色选择方面，最好穿深色的西装，比如灰色、暗绿色和深蓝色，它们给 人以稳重、忠诚、干练的感觉。在面料选择方面，最好选择天然织物做的西装，因为人造织 物的光泽和质地给人一种廉价的感觉，缺乏垂感。在款式选择方面，体瘦的人适宜穿米色、鼠灰色等暖色调，图案为格子或人字斜纹的西装，这样会显得较为丰满、强壮。体胖的人则可穿深蓝、深灰、深咖啡色西装。款型可选用直线 型的美国式，这会显得廓形锐利且苗条。女生面试着装套裙是首选。在颜色选择方面，求职者会选择冷色调套裙，比如炭黑、雪 青、紫红等。上衣和裙子可以是一色的，也可以采用上浅下深或上深下浅的组合。在面料选 择方面，求职场合穿的套裙应该用高档面料缝制，上衣和裙子要采用同一质地、色彩的素色 面料。在款式选择方面，上衣要注重平整、贴身，较少使用饰物和花边进行点缀；裙子要以 窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。此外，女生着套裙有四忌。一忌套裙不合身，上衣最短可以齐腰，其袖长要盖住手腕，裙子最长可以达到小腿的中部； 二忌衣着不整，上衣的领子要完全翻好，衣袋的盖子要盖好，衣扣要全部系上，裙子要穿得端端正正，切忌当着别人的面随便脱下上衣；三忌举止不雅，穿上套裙后，站立时不可以双腿叉开，就坐时切忌双腿分开过大、跷起一条腿或抖动脚尖； 四忌不穿衬裙。

面试注意事项
面试是你整个求职过程中最重要的阶段。成败均决定于你面试时的表现，现根据本网站 服务中心的体会，总结出以下几个方面，请广大求职者面试时注意：

1、带好自已的各种证件，包括身份证、毕业证书、技能证书或培训证书及其复印件，笔和照片。另外多带几份简历(简历要实在，不要用从网上下载的优美词语来包装）。

2、穿衣、打扮要得体，男同志不要留长发、染发。求职者要根据自已所应聘的工种选 择相应的服装、打扮。

3、提前到达面试地点，一般要提前 10 分钟以上，这样做既说明守时，又有时间熟悉一 下周围的环境。

4、认真填写用人单位的求职表（履历表），不能填错，不能乱涂乱画。另外在填写工 作经历中的离职原因时，请慎重，如果填写“工资低、工作苦、工作时间长、我和单位有意 见”等引起用人单位有顾虑的离职原因，以及用人单位可能提出一些考验你“是否服从工 作安排”方面的问题，你如果犹豫、回避，则你的面试可能是失败的。

5、面试时，

有的应聘工种用人单位在事前不通知的情况下要进行专业技能测试，这就 需要平时知识的积累和临场发挥。有的应聘者在现场就放弃了，而成功的是意志坚强者(因 为每个人所掌握的知识都有一定的局限性）。

6、留心你自己的身体语言，尽量显得有活力，学会用眼神交流，对主考人要全神贯注。

7、初步印象和最后印象。最初和最后的五分钟是面试中最关键的，在这段时间里决定 了你留给人的第一印象和临别印象以及主考人是否欣赏你。最初的五分钟内应当主动沟通，离开的时候，要确定你已经被记住了。

8、面试时，你必须突出地表现出自己的性格和专业能力，表现出自己对公司的价值，展现你适应环境的能力。

9、面试时，要让人产生好感，富于热情。用人单位都喜欢聘请容易相处且为公司自豪

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的人。要正规稳重，也要表现你的精力和兴趣。

10、充分利用自己所掌握的知识，介绍自己的学历、经验、受过的培训和薪酬，围绕用 人单位感兴趣的话题谈些你过去的工作经历中做得十分出色的事情；

11、展示你勤奋工作追求团体目标的能力，用人单位都希望找一位有创造力、性格良好，能够融入到团体之中的人。你要必须通过强调自己给对方带来的好处来说服对方你两者皆 优。

12、给出有针对性的回答和具体的结果。无论你何时说出你的业绩，举出具体例子来说 明更有说服力。告诉对方当时的实际情况，你所用的方法，以及实施之后的结果。一定要有 针对性；

13、不要害怕承认错误，用人单位希望知道你犯过什么错误以及你有哪些不足。不要害 怕承认过去的错误，但要坚持主动地强调你的长处，以及你如何将自己的不足变成优势。

14、和过去业绩成就相关的故事，过去的成绩是对你未来成绩最好的简述。如果你在一 个公司取得成功，也意味着你可以在其他公司成功。要准备好将你独有之处和特点推销出去。

15、面试前先自己预演一下，尝试你会被问及的各种问题和答案，即使你不能猜出所有 你可能被问的问题，但思考它们的过程会让你减轻紧张而且在面试时心里有底。

16、知道怎么回答棘手的问题，大部分的主要问题事前都可以预料到。但是，总会有些 让你尴尬的问题以观察你在压力下的表现。应付这类问题的最好情况就是有备而战，冷静地 整理好思路并尽量从容回答。

17、将你的长处转换成有关工作业绩和效益以及用人单位需要的用语。如果你对自己和 工作有关的长处深信不疑的话，重点强调你能够给对方带来的好处，在任何可能的情况下，举出关于对方需要的例子。

18、在和用人单位沟通时，注意自已

第五篇：酒店设计应注意的细节

酒店客房设计须注意的细节

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先讲客房的走道，客房的走道最好给客人营造一种安静安全的气氛。走道的门可以凹入墙面，凹入的地方可以使客人开门驻留时而不影响其它客人的行走，但凹入不要太深，最好在450㎝左右，太深了，若有客人出门时，恰好别的客人由门前经过时反而会受到惊吓，而失去安全感；灯光既不可太明亮，也不能昏暗，要柔和并且没有眩光。可以考虑采用壁光或墙边光反射照明。在门的上方最好设计一个开门灯，而使客人感觉服务的周到。

客房走道地面、墙面的材料要考虑易于维护和使用寿命。有的新酒店使用不到半年就旧了、脏了，除了管理清洁的原因，也有设计师选材不考虑其使用性的原因。客房的走道尽量不要选用浅色的地毯，而要选择耐脏耐用的地毯；墙边的踢脚板可以适当地做高一些，可以做到200㎝高度左右，以免行李推车的边撞到墙纸；有的酒店客房走道甚至还设计了防撞的护墙板，也起到扶手的作用。如此，既防止使用过程中的无意损坏，也为老年人提供了行走上的方便。

现在流行不压角线的施工工艺，即墙面的墙纸和天花直接连接，最好不要这样设计，因为墙与天花乳胶漆的收边会成为问题，时间长了，会由于热胀冷缩的不同而产生裂痕。如一定想如此设计，也可以考虑在墙纸与天花交接处做凹入1.2㎝左右的缝。天花板不宜做得太复杂，空高也不宜太高或过矮，一般不要高于2.6m、低于2.1m。客房入口门上的猫眼不宜太高，也要考虑身材不高和未成年人的使用因素。

一、关于入口的通道

一般情况下入口通道部份设有衣柜、酒柜、穿衣镜等。在设计时要注意如下几个问题：

1．地面最好使用耐水耐脏的石材。因为某些客会开着卫生间的门冲凉或洗手，水会溅出或由客人的头发等带出；

2．衣柜的门不要发出开启或滑动的噪音，轨道要用铝质或钢质的。因为噪音往往来自于合页或滑轨的变形；

3．目前流行采用一开衣柜门，衣柜内的灯就亮的设计手法，其实这是危险的，衣柜内的灯最好有独立的控制开关，不然，会留下火灾或触电的隐患；

4．保险箱如在衣柜里不宜设计得太高，以客人完全下蹲能使用为宜，千万不要设计在弯腰的地方，不然客人会感到疲累；

5．穿衣镜最好不要设在门上，因为镜子会增加门的重量，而使门的开启不显得那么轻巧，时间长了，也会导致门的变形，穿衣镜最好设计在卫生间门边的墙上；

6．酒柜烧开水的插座不要离台面太近，起码要有50~60㎝的距离，不然，插入插座时，由于插座的尾线是硬质的不能弯曲而不能使用；

7．柜后的镜子要选用防雾镜，因为烧开水的水会产生雾气；

8．天花上的灯最好选用带磨砂玻璃罩的节能筒灯，如此，不会产生眩光。

二、关于卫生间的设计

1．很多的酒店卫生间天花板选用防水石膏板，其实不然，我们建议使用铝板或其它表面防锈防水的金属材料，但不要使用600×600或300×300的暗龙骨铝板天花，因为设备维修时其会因为人为拆装而变形；

2．进入卫生间的门下地面设一防水石材板，以免卫生间的水流入房间通道；

3．选用抽水力大的静音的马捅，淋浴的设施不要选用太复杂的，而要选用客人常用的和易于操作的设备，有的因为太复杂或太新奇，客人不会使用或使用不当而造伤害；

4．设淋浴玻璃房的卫生间，一定要选用安全玻璃，玻璃门边最好设有胶条，既防水渗出，也能使玻璃门开启时更轻柔舒适；

5．水龙头的水冲力不要太大，要选用轻柔出水、出水面较宽的水龙头，有时，水流太猛，会溅到客人的裤子上，而造成一时的不便和不悦；

6．镜子要防雾，并且镜面要大，因为卫生间一般较小，由于镜面反射的缘故，而使空间在视觉上和心理上显得宽敞。卫生间巧用镜子会起到意想不到的效果；

7．卫生间的地砖要防滑耐污。地砖与墙砖的收边外最后打上白色或别的颜色的防水胶，而让污物无处藏身；

8．卫生间的电话要安放在马桶与洗手台之间，以免被淋浴的水冲到；

9．镜前灯要有防眩光的装置，天花中间的筒灯最好选用有磨砂玻璃罩的；

10．卫生间的门及门套离地200㎝左右的地方要做防水设计，可以设计为石材或砂钢饰面等；

11．淋浴房的地面要做防滑设计，浴缸也可选择有防滑设计的浴缸，防滑垫也是必须配备的。

三、关于房间内的设计

1．床离卫生间的门起码不得小于200㎝，因为服务员需要一定的操作空间；

2．客房的地毯要耐用防污甚至防火，尽可能不要用浅色或纯色的，现今，有很多的客房地面是复合木地板，既实用又卫生而且温馨舒适，是值得推广的材料；

3．客房家具的角最好都是钝角或圆角的，这样不会给年龄小个子不高的客人带来伤害；

4．窗帘的轨道一定要选耐用的材料，遮光布要选较厚的，帘布的皱折要适当，而且要选用能水洗的材料，若只能干洗的话，运营成本会增加，得不偿失；

5．电视机下设可旋转的隔板，因为很多客人在沙发上看电视时需要调整电视的角度；

6．房间的灯光控制当前较流行的是各个按钮控制，而不是从前的触摸式电子控制板；

7．插座的设计要考虑手机的充电使用，这往往是很多酒店客房设计所忽略的；

8．床头灯的选择要精心，既要防眩光，也要耐用；

9．行李台的设计往往不受重视，很多的酒店客房的行李台的木质台边的漆被撞得凹凸不平，若采用这样的行李台其软包部分最后能由平面转到立面上来，并且有50㎝左右的厚度，可防止行李箱的碰撞；也可采用活动式的行李架，但墙壁上要做好防撞的设计。有的酒店的防撞板是18mm的厚玻璃，既新颖有个性，又实用；

10．艺术品如挂画，最好选用原创的国画或油画，不管水平高低，总比电脑打印的装饰画值得一挂，而从侧面体现酒店管理者的品味；

11．电脑上网线路的布置要考虑周到，其插座的位置不要离写字台太远，拖得太长的连接线也显得不是那么雅观。

之上只是泛泛而谈，有感而发。设计师不是管理者，但学会站在管理者的角度上去分析问题、理解问题，才能营造出能为客人提供至尊服务的酒店客房。

配套设计与布置是现代酒店室内设计的重要性

2009-3-8 17:45:30 来源: 宁波装修设计网

查看评论 审美水平的提高，人们对酒店家具的设计要求也日益提高。

具配套设计与布置是现代酒店室内设计的重要内容，对室内环境有着重要的影响。随着社会经济的发展和

酒店家具的种类繁多。按酒店内的功能分区，公共区域的家具供客人休息，有沙发、座椅、茶几等；餐饮部分的家具有餐桌、餐椅、吧台、咖啡桌椅等；客房部分的家具有床、床头柜、沙发、茶几、书桌、座椅、贮存物品的壁柜等。越是大型的高级酒店，承担社会功能的家具种类越多，经济型酒店功能较简单，家具种类也相对减少。

酒店家具设计有两个方面的含义：其一是它的实用性、舒适性。在室内设计中，家具与人的各种活动关系紧密，要处处反映出“以人为本”的设计概念；其二是它的装饰性。家具是体现室内气氛和艺术效果的主要角色。好的家具不仅使人感觉便利舒适，还能给人以审美的快感与愉悦。有人把好的家具设计比作鸡蛋，因为鸡蛋无论从哪个角度去看都是一个整体，即单纯又富变化，即简洁又富美感，让人心情愉快又一目了然。早在20世纪初，德国“包豪斯”便提出现代家具设计的概念，注重功能、实用，以人体工程学为基础，强调工业化生产，充分发挥材料性能，造型简洁大方，摒弃多余装饰，便于调整组合以适应不同的要求。

随着时代的发展，人们生活方式的改变，酒店家具设计的发展趋势有很大变化：

1.艺术品家具（观赏家具）在公共区域的特性。

所谓艺术品家具是指在使用中，更多的是起到装饰功能、以满足在室内环境中人们的审美需求的那类家具。这类家具的实用性弱化，而审美性则相应加强。有时，一件或一组家具放在酒店空间里，能够形成丰富的景观效果。如北京嘉里中心电梯厅里放置的两组造型优美的高背沙发，它起的作用就是美化空间，人们往往会望着它、欣赏它而不忍心去坐它，只是体会着它所创造的韵律和现代艺术美。

2.民族文化传统成为滋养家具设计的沃土。

专业酒店设计师应对生活有深刻的理解，对各国各民族文化有深入的了解，吸取好的营养，创造新的作品。如我国的明式家具，以简练、挺拔、富于力度的优美造型，成为世界家具大家族中一块耀眼的瑰宝。类似这样的民族家具很多，它们是富有滋养的家具设计的沃土。

3.科学技术的进步和发展为家具设计提供了坚实的基础。

随着科技的进步，家具设计师对新的科学技术、新的构造、新的工艺的进一步发现和运用，家具设计的新途径也日益增多，比如，针对人们普遍关心的生态问题进行的设计，运用新的科学技术在家具布艺里加入负氧离子的生态家具。

4.各种新材料的运用。

设计师要有足够的经验和知识来实现尺寸、面料、材质的最佳结合，使家具达到至高的舒适度（如酒店内的床、沙发、座椅等）。产品的舒适感是第一位的。而材料选择则是第一步。选择好材料后，要考虑的是怎样使用。材料搭配相当关键。因为不同的市场有不同的需求和喜好。比如，德国人喜欢沙发硬一点，而意大利人则偏爱柔软的感觉。所以，即使是面料相同的沙发，其内在的材质也会有所不同。随着生态设计的出现，人们也越来越重视材料的环保性，设计师在其设计中，也日益注重人文性的体现。

单纯的满足功能需求的制作只能是产品，只有加入艺术成分，才能拥有长久的生命力。旧样式的家具适当加入时装因素（或美术因素），改变一下生产方式，就是新的作品。同时，设计师要有前瞻性，要做到作品5-10年内不落伍，如今年的意大利米兰国际家具展中，某些著名的品牌家具展出的虽是几年前的研究和设计，却仍然足够的时尚和富有魅力。

因而，酒店家具设计无论从实用性的角度考虑，还是从艺术性的角度考虑，或者是从设计的方法上考虑，最终都要表现出出色的层次感与角度感，要最大限度地与其他室内环境设计交叉与融合，始终表现出统一与变化和整体上的和谐。

作为酒店专业设计师，不能一味的追求时尚，而要设计具有独特个性的家具，要有自己的品牌意识；不能只是单纯的设计“造型”、设计“实用”、设计“经济”、设计“环保”，而是要为人们设计新的生活方式和梦想，因为设计是永远的春天。

服装品牌店面的形象设计

2009-3-8 10:35:40 来源: 宁波装修设计网查看评论

人有五感，即视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉。经研究发现，视觉一项约占到83%，由此可见视觉设计的重要性。那么何为视觉设计呢？简言之，就是人们通过眼睛直接看到的影像，回馈给大脑形成的某种状态。对于服装品牌店面而言，视觉设计就显得极为重要了，它反映在其中的是服装品牌的终端形象设计，也就是人们常说的专卖店设计，进而发展到目前比较流行的零售业专卖连锁形象设计，即企业的CIS识别系统的应用。

二宝：美术专业毕业，多年来在深圳一直从事服饰品牌形象设计与研究工作。曾在国内某著名服饰顾问机构工作多年，为国内外众多服装品牌进行过形象设计及推广工作，展示作品也曾多次在深圳服博会上获大奖。现为深圳市星期八品牌形象设计规划机构首席设计师与创始人。同时兼任深圳香云莎、邓皓、TOM&GRACE、极地摄影等多家品牌形象推广总监。

企业的形象识别系统CIS由理念识别、行为识别和视觉识别三部分构成。而服装卖场是视觉识别中的一个重要组成部分，是产品、形象的最直接展示。越来越多的品牌开始通过卖场终端来树立品牌形象，因为合理的商业空间布局除了能给身处其中的消费者带来舒适的心理感受外，还能起到引导消费的作用，切合的产品（服装）展示方式不但能够成为视觉识别，更能烘托出产品（服装）本身的特质，营造良好的消费环境，并使消费者产生强烈的消费欲望，最终达成消费行为。目前，这一便捷的宣传推广方式，让具有特色的店面设计浮出水面，给消费者造成一种强烈的视觉冲击力，产生深刻的记忆，也加强了消费者对品牌的认知度。

通常而言，卖场设计要基于一定的标准，业内人士普遍认可的原则是“标识高于卖场，卖场高于服装”。而服装品牌店面设计大体又可规划为以下几个部分：

一、店面外观设计（门头及招牌）。没有创意的设计必然无法为销售带来动力。如果说连锁店是品牌的脸面，那么店面外观就是连锁店的脸面，必须充分将其作为第一视觉要素进行考虑。店面外观部分包括连锁店所处位置景观、建筑体、店面灯箱、楼及遮阳棚，另外不能忽视透明橱窗的装饰作用。外观是诱导目标消费者的重要一环，整个设计的原则是为尽量吸引路人的驻足。建议服装专卖店门头采用单色设计，简洁、大气、整体、稳重、易记。

二、店面道具设计及规划布局。通常一个标准服装店面应具备：

1、形象墙设计；

2、高架设计；

3、橱窗设计；

4、收银台设计；

5、矮架设计；

6、中岛架设计；

7、陈列展台设计；

8、沙发设计；

9、试衣间设计（仓库）；

10、饰品柜设计；

11、点挂；

12、灯光设计；

13、天花与地面设计。服装卖场设计，是时尚行业最高品味的设计，是集品味、概念、意识、理解为一体的美学设计，要合理布局以上内容，就要取决于设计师本身对此服装品牌的背景及风格的理解程度了，找对设计师，才能设计出品牌理想的店面风格，专业及行业经验最为重要。

三、橱窗陈列设计。橱窗具备传递信息、展示企业产品、营造格调与品味、吸引顾客视觉冲击等作用，橱窗展示可谓品牌的灵魂所在。如果把店铺比喻成一个人，那橱窗便是眼睛，从橱窗便可以看出店铺风格、品牌风格。但就目前来看，橱窗陈列设计缺乏新意，不少的橱窗只为陈列去陈列，只是一堆服装与模特的胡乱搭配，机械堆积，根本无法抓住品牌的核心。这样的橱窗，就像是颓废的眼神，没有灵魂。一个好的设计师要想把品牌个性及风格完美呈现出来，橱窗是最好的表现方式，能体现出设计师品味及品牌的真正内涵。目前市场上涌现出大量专业店面陈列师，建议服饰企业也培养此类人才，更加专业完善地服务品牌。

四、产品陈列搭配设计。设计师在设计店面时，要考虑到你所设计的货架将来在陈列产品时相互之间的协调性，不能盲目设计货架。商品陈列要把商品特色用最经济、最节省时间的方法介绍给消费者，使消费者能产生深刻的商品印象，进而产生购买的欲望，运用商品分配及色系分配达成上述的目的。其次，卖场陈列还要有节奏感，不能把色系分得太过死板，卖场的冷色与暖色搭配要协调。当产品陈列完后，要让顾客看到的是衣服，而不是货架及装修。

五、灯光设计。在设计灯光时，首先是要考虑卖场整体的协调性。

1、整体照明，也称普通照明，主要是提供空间照明，照亮整个空间。通常以天花板上的灯具为主。

2、产品照明，指陈列柜、货架上摆放的产品进行加强照明，让其更好体现出产品的面料、做工、质地、色彩等。

3、重点照明，针对店内的某个重要物品或空间的照明，如橱窗、海报、模特、水晶饰品的照明等。

还要合理加强灯光的目的性，在服装卖场中灯光起着关键的作用，同样一件衣服打光和不设灯光，展示效果完全不同，特别是模特、点挂这些单件展示，一定要用射灯进行烘托。另外，灯光的颜色也要适当，蓝色光给人很冰凉、冷酷、迷幻的感觉（适用夏装）；黄色的灯光，给人很温暖的感觉（适用冬装）；光线较暗的卖场给人以神秘、成熟、价值感，但顾客会有距离感，光线较亮的卖场给人以大众、温和、亲情感，这种卖场让顾客有亲和力。总而言之，卖场灯光的亮与暗要根据每个品牌的不同风格及定位来设计的。建议卖场中尽量少用彩色光，避免卖场中的杂和乱。

对专卖店的设计布局和形象定位原则同样适用于各品牌的“店中店、中岛店”。不同之处在于面积的大小及周围的环境因素。但一个专业的专卖形象必将以其独特个性和醒目识别吸引消费者。当然还需要其他如包装、广告、POP、人员、服务等终端系列形象来配合。

需要强调的是，完美的形象设计必须配合好专业施工队伍，才能美上加美。许多企业为了省钱，随意拉上外界的装修游击队伍进行施工，最后由于工程质量、用材和专业问题，让本来完美的设计，变得面目全非。这也是作为设计师最难控制和忌讳的一点。

店面设计的流行风格分析

流行服装的呈现方式主宰着商品的价值。

历经流行趋势的洗练，早期店家一次装潢就用个十年、二十年，80年代开始只能用五到七年，近两年来，则有越来越多店家采渐进式的作法，分区陆续进行重新装潢的工程。在店面包装的概念上，运用有计画性的、渐进式分区装修的作法，使装潢费用降低等，都是一种转变。但同时在各服饰越来越注重高格调、高品质的设计之下，相对地则又把费用拉高。这个风潮是由Zara首创，即以高级名店的空间规划，来做经销大众化的商品。此外，由于与安全相关的法规越来越严谨，工程费用也因而相对持续上涨。

综观这10年以来，法国每平方米的工程费，已从5,000法郎增为8,000至10,000法郎。而由于对装潢设计、施工技术、家俱等的越来越讲究之下，流行服装业者对专业公司的依赖度也越来越高，并更相信名家的作品。

◆ 流行服装店的设计，色彩是店面的主要灵魂，极简主义风格功成身退

这一年多以来，服装店的两大趋势，除了大型旗舰店面陆续开张之外，再者即是色彩回归店面，取代流行多年的极简主义风格。现在的店面设计除色彩强调鲜艳外，宽阔的场地，并讲究休闲空间及动态设施的规划，同时，海报、影像屏幕亦充斥其中。至于家俱的造型、质材及商品陈列等方面，则少有创新。

无论是大众化的商店或高级名店，几乎无法抗拒这股色彩风潮，以做为店内塑

品牌风格的手法之一。举例来说，日本的 Comme des Garcons 以大红做为其位于巴黎名店街 rue du Faubourg-Saint-Honor?店面装潢的主色调；香榭大道上的 Morgan 旗舰店的天花板也用大红色；Energie 店内各处采用鲜红色并搭配黄色及粉红。Mandarina Duck 的店面采黄色与淡蓝色搭配的设计；Celio Sport 则以橙色为基调。

◆ 力求空间宽敞的大型店面

巴黎的欧斯曼大道区的Citadium，及Burton、Forum des Halles 购物中心的Mango、Bercy 的 Andaska、东京的Diesel、塞纳河左岸的 Kooka?及 Miu Miu、Rivoli大街的Etam等，无不以「大」为号召。不只店面实际面积求大，而且还要运用各种空间规划，让消费者强烈感受宽敞感。例如 Citadium 宽阔的入口空间，设置了两组可看到内部机件的透明扶梯；Kooka□BMango等店面则强调消费者走动的宽敞自在，不会有像 H&M衣服陈列拥挤的情形。不过在这股空间风潮下，各店的每平方米获利率，则大打折扣。

◆ 舒适的购物环境

除了宽敞的购物空间，各店也纷纷加入舒适休闲的家俱设施。如纽约 SOHO 区的Kenzo、巴黎香榭圆环的Hugo Boss、Rivoli街的 1.2.3.等。Kiabi 虽然尚未正式在店面中央设置大型沙发，但试穿区设舒适座椅并运用柔和色彩设计，已为提升购物的舒适感加分。

◆ 店面家俱及商品陈列的风格

家俱及商品陈列以沿袭过去方式为主，而有以下两个风格﹕

(1)方形金属质材家俱、玻璃，如We、Burton、Okaidi等，风格较稳重，并以男装店为主。

(2)白色原木或塑料家俱，常采圆滑的造型设计，如Energie、Etam、Andre，流行感强，并以女性服装精品店居多。

◆ 服饰店不能只销售商品

服饰店不再只是销售服饰的地方，越来越多的店面已附设咖啡馆、用餐空间。例如 Etam 在 rue de Rivoli 的旗舰店，大胆引入 FLO 高级餐饮连锁，并附设美发中心。高级童装店 Mon plus beau souvenir 则除了设立设施完善的儿童游戏空间外，还于每周三及周六规划儿童文艺坊的活动。至于户外休闲服饰店

Andaska，则在巴黎东区最近窜红的 Bercy Villages 休闲购物区的店面，附设较具知性感觉的书店等等。

◆ 大量采用影像

店面中各种影像的运用越来越多，从简单的海报到复杂的动态影像屏幕都有，都设置于店内或橱窗中。至于用量多少、如何配置，各店均有自己的主张。以 L'Eclaireur Homme 设计师名店为例，将一大面墙壁用来作影像展览，分外显出独特的感性气息。

◆ 在时髦流行与运动风格间取得适当平衡

新成立的运动服饰店面，已不单只是纯粹的基本运动服饰店，或完全变成精品流行服饰店，而是要在两者之间求取创新。最近Go Sport 的新店及 Sport Leader 店面都是最好的例子。Athlete's Foot 则以街头风格为主。运动服饰业目前正经历重要的演变，陆续成立经销大品牌商品的运动服饰店，如位于欧斯曼大道百货公司区的Citadium，既是流行服饰店，也是运动服饰店，带入一种现代又有朝气的活力感。

城市公共空间“以人为本”设计内涵探析

传统和特色在丧失，绿地空间在减少，城市的建设和公共空间越来越让人感到是为了供他人观赏，而不是用来为公众所使用，大规模的景观广场和世纪大道却比比皆是，大型绿地蔓延成风，很少考虑从人性的尺度、人性的功能出发，离大众的情感距离也越来越远。“形象工程”、“政绩工程”正在使城市空间环境走向人性化的反面，这种现状使得探寻和研究城市公共空间人性化设计具有重要的现实意义． 所谓城市公共空间是指城市或城市群中，在建筑实体之间存在着的开放空间体，城市居民进行公共交往活动的开放性场所．同时，它是人类与自然进行物质、能量和信息交流的重要场所，也是城市形象的重要表现之处。随着我国经济的迅速发展，城市急剧扩张，城市公共空间设计和建设中的问题也越来越突出。传统和特色在丧失，绿地空间在减少，城市的建设和公共空间越来越让人感到是为了供他人观赏，而不是用来为公众所使用，大规模的景观广场和世纪大道却比比皆是，大型绿地蔓延成风，很少考虑从人性的尺度、人性的功能出发，离大众的情感距离也越来越远。“形象工程”、“政绩工程”正在使城市空间环境走向人性化的反面，这种现状使得探寻和研究城市公共空间人性化设计具有重要的现实意义．

人性合理化住宅设计

对城市公共空间人性化设计内涵的理解应该包括以下四个方面的主要内容：

第一方面，是物理层次的关怀，这是城市公共空间人性化设计内涵的基石。人性化设计是以设计的理性化和功能性为前提条件的，离开了科学结构的理性化和合理的功能性，人性化将走向极端，最终将违背人性。公共空间在考虑到日照、遮阳、通风等因素，使场所在保持人们心理、生理上的舒适的同时，还应配置各类设施以满足人们的复杂活动需求。如巴西的首府巴西利亚就是典型的功能分区明确的现代主义城市，其设计者路西欧·哥斯达以汽车交通作为新首都规划的尺度，却忽视了完整合适的步行系统。在这座尺度宏大的“汽车城市”，人们几乎很难轻松地步行游览并穿越街区，时时处处需要乘车流动。这种将人与人、人与自然和环境之间的关系简单化的结果，就难免使城市缺少活力，不能完善人的需要，特别是忽视了心理与社会因素，对公共空间也缺少关注． 第二方面，是心理层次的关怀。设计如果仅仅追求一种功能至上的原则，想以此向人性化靠拢，是行不通的。一旦理性压倒人的个性，也就偏离了人性。这就要求我们在注重物理层次关怀的同时，也关心人的心理、关怀人的情感。例如那些日光充足的室内“街道”就为身居办公室的白领和生产工人邂逅创造了条件，也促进了不同职业的人群进行沟通。此外，还可以通过建筑、构筑物的适度围合，形成积极空间，增强使用者的安全感、领域感，从而使公共空间增强场所感、领域感而对人们具有吸引力。当空间规模过大时，可利用植物、地面高差、铺地、色彩、设施等创造尺度宜人的空间环境。可见，注重心理关怀的人性化设计反映了城市公共空间“为人而设计”的本质特征．

第三方面，是社会层次的关怀，即对人类生存环境的关怀。在我国的一些学者看来，开放空间就是指城市公共空间，它包括自然风景、公共绿地、广场、道路和休憩空间等等，这就要求我们研究城市公共空间环境以至整个环境的演变过程以及对人类的影响，研究人类活动对城市生态系统的影响，并探讨如何改善人类的聚居环境。加强策划与规划，从城市整体结构方面作好战略性公共空间规划，使资源、能源得到合理有效的利用，尽可能少地消耗一切不可再生的资源和能源、减少对环境的不利影响，达到自然、社会、经济效益三者的统一．

第四方面，对人群细分的关怀。弱势人群因其自身生理、心理特点和整个社会环境系统缺乏针对他们的考虑，而使他们的自由行为受到限制。公共空间人性化设计就是要最大限度地消除由于身体不便带来的障碍，即无障碍设计，且尽量满足最有可能使用该场所的群体的需要，同时也鼓励其他群体的使用，并确保群体之间的活动不相互影响，让儿童、老人、残疾人都可能享受户外公共生活的乐趣，特别是针对母婴、残疾人等特殊人群的需要，在公共空间设计、建设时也理应给予体贴关怀，使他们也能共享现代科技文明成果。只有顾及了人类本身的内在需求并在城市空间诸要素、空间表现特征、空间美学意义等多个层面上加以设计的互动与经营，才能使城市公共空间达到与人类需求同构的形态特征和美学意境。对公共空间的酝酿、策划、营造、设计、使用、维护和改造都应以人为本，从而达到最大限度地实现对人性化的关注。因此，从这个意义上来说，人性化设计完全是设计本质的要求，是设计本源的回归．

现代办公空间风水的装修风格

写字楼的装修一定要体现公司独特的文化，通过装修表现出的公司文化向客户和员工展示公司的理念，因此装修最重要的是风格的选择。根据行业不同及面对客户需要建立的印象不同，可选择以下几种流行的风格：

稳重型老牌的大型集团公司喜欢选择这种风格的装修，让客户和生意伙伴建立信心。从装修特点上来看，是较少选择大的色差，造型上比较保守，方方正正，选材考究，强调气质的高贵和尊严。

现代型普遍适用于中小企业。造型流畅，大量运用线条，喜欢用植物装点各个角落，通过光和影的应用效果，在较小的空间内制造变化，在线条和光影变幻之间找到对心灵的冲击。

跳跃型不拘一格，大量使用几何图案作为设计元素，明亮度对比强烈，大量使用新式装修材料。适用于新兴的电脑资讯业、媒体行业。在强烈的装饰效果中，新产品和特征和公司创新科技的氛围一览无余。

创意型适合艺术、工艺品、品牌公司。造型简沽，用料简单，强调原创的特征，尽量不重复，在造型上具有唯一性。

简洁型简单进行装修和装饰，强调实用性，较少装饰和个性。一般适用于小型公司和办事处。

餐饮店铺如何设计

2009-1-18 11:29:57 来源: 宁波装修设计网

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“店铺整体创新设计和功能”并不是以单纯创造一处消费者购买烘焙产品的场所，而是要运用专业设计的构思去克服现有店铺经营的障碍及可能产生的各种负面因素，提供充分满足消费者进店购买产品欲望的条件，间接达到经营者所期待的营业目标额。

同时、为了配合经营者所作的“商圈调查”及“主力产品”的商品计划，创造出一种实用又能结合【商品、空间、知性、服务】新潮时尚，个性化及格调魅力化的情境空间印象。

●何谓“店铺整体创新设计”

创造具有“个性化及魅力化”糕点面包店的条件，争取顾客心目中独特良好的第一印象，除了需要首先具备认识各种消费市场型态变化的基础外，投资经营者还应当根据自有的财力及选定的店址进行分析，确定自己的糕点面包店装修风格如何定位。

◎【装修风格的定位】

如何进行装修风格的定位、可以参照优秀的同业特征或依据自己的理想及兴趣来装修，例如中国风格、美式风格、欧洲风格的布局；或是以商圈内的主流消费者作为销售目标的环境风格，例如美国的麦当劳快餐厅、虽然销售对象锁定在儿童与年青人，但在世界各地分店均会随着当地的风俗（例如在中国、罗马、义大利、日本、法国、美国、西班牙）而呈现不同的装修风格。这些实例都在印证，迎合当地消费习俗、建立顾客心目中独特、良好的第一印象，均是投资经营者在建店初期如何接近消费市场，实现经营型态风格的具体理念，也是为店铺的“整体动线设计”施工作基础。

一般“整体动线设计”需要依靠专业的店铺装修设计专家、根据投资经营者所策划的营业风格方针及店铺地理位置，并参考营业现场的面积型态后，才进行交流及规划，其设计规划的顺序……请参考：

（一）进行现场实地勘察及丈量作业：

a、地形高低及面积大小的掌握（注意室内支柱造型大小及方位）。

b、正面门面的宽度、大门出入口的大小、方位及使用的材料规格。

c、上下水道、煤气管道、供电系统的申办及线路施工之确认。

d、内外招牌造型及室内外、全部灯光照明的材料规格。

e、烘焙产品陈列架、中岛架、收银台的造型、层次规格数量及采光方式。

f、前厅可能放置的冷藏（冻）卧柜或立柜、规格数量及位置的确认。

g、前厅可能设置的独立蛋糕装饰空间与顾客休息区的方位确认。

h、前店后厂型的生产车间型态如何与前厅卖场作好衔接、美化的确认。

i、前店后厂型的生产车间内、全部可能容纳的生产设备流程规划确认。

j、其他相关仓库区、办公区、更衣区、水吧区的设置、视现场空间大小而定。

（二）确定现场平面效果图 a、现场经过丈量后、完成平面效果图（预估确定完成的时间）。

b、可能依据面积的大小而定，一般（30~100平方米）约需要3天~15天。

c、现场平面效果图确定后，可以约定建材质量及施工进度，实行监工责任制。

d、双方及早确定现场平面图、效果图，确保规划的动线不致中途走样。

e、有效协调各施工单位的准确到位，方便进行整体装修、节省工时。

f、节省工料、按图施工、保证质量、如期完工是经营投资者的目标。

（三）寻求可靠熟练的装修队伍

a、初次创业可通过推荐及比价方式，确定可资信赖的装修公司

b、获取装修公司充分配合的先决条件、是按施工合同法的进度比例付款

c、与一支熟练而可靠的装修队伍建立深厚友谊，只有好处没有坏处 ●店铺的“八项设计要素”

要实施“店铺整体创新设计”的经营理念，基本上需要通过经营者理解“商品定位”及“店铺经营政策”为基础，为将来购进各种生财设备及服务机能的计划作好充分的准备。

充分理解糕点面包店的整体创新设计、管理运作与集客力计划，（图4-3-1）可以协助糕点面包店的经营者思考店铺规划设计基本功能的关联性。

◎【营业活动三大目标】

“聚客力计划”“追求附加价值”及“提升营业效益”是商家永远的营业三大目标。

从店铺蓄集“聚客力计划”，到体现“追求附加价值”的营业活动；经营者都在创造每天能满足消费者日常生活的购买欲望、建立顾客能够再度光临消费的归属感，又能促进“提升营业效益”的目的。

为了协调这些创收条件及提高经营理想的【营业三大目标】，就必须事先作好符合潮流的“店铺整体创新设计”，为增强更多消费者对本店整体环境气氛第一良好印象而不断努力。

要体现店铺设计上的优异效果，顺利迈向上述的

“三大理想目标”，确实实施店铺的“八项设计要素”是最佳桥梁。

◎店铺“八项设计要素”

1、“建筑造型”因地制宜的策略

2、“选用建材”塑造店铺的格调

3、“设备动线”配合服务的文化

4、“道具什器”匹配店格的水平

5、“明亮卫生”保证食品的安全

6、“店铺魅力”创造特色的经营

7、“广告宣传”引导消费的口碑

8、“烘焙产品”多姿多彩的美味

从以上规划店铺的“八项要素”做基础，最主要目的，就是要讲究及达到“店铺及产品卖相”的整体升级。

◆具备下列“四项特征”是体现最受欢迎的“店铺整体创新设计”个案 ：

特征

一、顾客可以享受舒服的购物空间、员工的服务空间灵活。

特征

二、产品与陈列架的规划动线，合理丰富而不乱。

特征

三、塑造温馨购物环境、间接有效提升各种营销机能特征。

特征

四、具有人性化、个性化的本质，能吸引顾客倍增来客数。

使本店顺利开展营业促销活动，才是规划的最佳方案表现。

室内设计师应具备的20个基本知识、修养与技能

房屋结构、给排水、采暖、通风、电气照明、消防、避免装修设计与土建设施发生冲突，能更周到的进行装修设计、恰当的进行装修设计。

3.懂透视学，能快速地画出室内透视骨架线图，做到透视准确无误：会画轴测图（定轴测轴和轴间角度）。这是画好效果图的基础。

4.会画彩色效果图，能把房间的空间感、质感、色彩变化、家具设备的主体感、光环境效果等正确地表现出来。

5、熟悉各种土建材料和建筑装修材料（材料的PPP能、特点、尺寸规格、色泽、装饰效果和价格等），才能正确地选用材料和恰当地搭配材料。

6.懂得建筑的基本构造类型，特别是对每种构造的优缺点、常用的结构方式等要熟悉。

7.具备建筑风格、室内和家具风格方面的知识与修养，能熟悉各种的基本特征与变体。还了解各种陈设品的历史发展。

8.具备测绘的知识与技能，能正确地做好现场实测记录，为设计搜集资料。

9.对装修施工工艺要熟悉，以确保装饰装修的质量。

10.有广博的文化知识与修养，这对提高室内设计水平有利。

11.会并善于做设计资料的搜集与积累工作，列如，通过画速写、测绘、拍照、复印和记录等手段，不断积累有用的各种设计资料。

12.掌握专业调查的技巧，不论是综合PPP的，还是专业PPP的调查，都能抓住要点，得到设计师应掌握的情况与信息，以利于室内设计工作。

13.会独立制作高质量的模型，这就要求设计师懂材料、工艺做法，并会使用必要的工具和设备。这是设计师应具备的动手能力。

14.会摄影，懂暗房技术，还会摄像。这些技能设计师也能掌握。

15.室内设计师还会电脑辅助设计（CAD），掌握用电脑绘制设计图、施工图和效果图的技巧。

16.要具备园林艺术、盆景与插花艺术方面的知识与修养，懂得绿化树种、花草的特PPP与功能。

17.对3DMAX工程学要做深入地研究和了解。

18.加强对电光源、光源产品和照明技术的了解，从而有利于搞好室内照明设计。

19.室内设计师要研究社会学，了解人与人之间的关系、人群与阶层、阶级、生活方式和需求，这对搞好设计有帮助。

20.室内设计师还应对环境科学有深入的了解，并及时掌握新的发展趋势。另加两条：了解物理动力学、化学生物学

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