韩都衣舍致顾客的一封信★

第一篇：韩都衣舍致顾客的一封信

韩都衣舍致顾客的一封信

亲爱的顾客：

您好！

您看到这封信的时候，韩都衣舍正在遭受史无前例、大规模的恶意攻击，商品不断被疯狂的拍下架；一个客服最多时面对2000个咨询，其中包含着大量人身攻击的语言和不堪入目的画面，我们很难向真正的顾客提供正常的售前售后服务。

事情的起因是这样的：淘宝商城调整2012年度规则，有某些别有用心的人，借机煽动部分中小卖家，对淘宝商城的其他无辜商家进行各种形式的攻击，以此要挟淘宝商城改变规则。我们在表示对部分善良卖家理解的同时，也对这种非理性攻击无辜卖家的行为提出了质疑，因此被这小部分别有用心的人选定为重点目标，使用各种方法持续攻击。

面对这种从未经历过的艰难局面，我们曾经想到过放弃坚持，停业躲避。但是经过慎重的思考，为了消费者的真正利益，我们不能纵容这种极端行为成为解决问题的方式。作为淘宝商城有代表性的商家，韩都衣舍有责任坚持下来，继续为我们的顾客服务。

韩都衣舍会一如既往的向我们的顾客提供优质优价的商品和耐心周到的服务。在众多顾客的关爱之下，相信韩都衣舍会顺利渡过这个难关，更加健康的成长。再次向坚定支持韩都衣舍的顾客，表示深深的歉意和真诚的感谢！

韩都衣舍（）董事会携全体员工

2011年10月15日

第二篇：韩都衣舍主题帖子策划

韩都衣舍主题帖子

主题：五一旅游策略

要点：

1、每期介绍一个城市的景区，并介绍这个城市景区的相关历史文化和人文风俗。

2、地图或者当行路线、公交路线等（以便宜实惠的火车、公交、地铁线路为主）。

3、玩法攻略（怎样去一个城市的景区最省钱，最省时间，最省力）

4、注意事项：旅游期间应该注意的当地风俗禁忌，奇风异俗等。

5、旅游必备：背包、外套、药品、雨伞等。

6、景区优惠：景区做活动半价打折，更种受惠人群以及证件优惠等。

7、景区当地的特色美食小吃聚集地介绍，美食介绍等。

8、当地住宿优惠的酒店、宾馆和民宿等。

第三篇：韩都衣舍官网推广策划方案

韩都衣舍官方网站

推广方案

韩都衣舍简介

韩都衣舍（HSTYLE），韩都衣舍品牌创立于2008年，从易趣起家，是最早的一批钻石级超级卖家之一。专注于互联网时尚品牌运营，品牌定位为“韩风快时尚”，致力为都市年轻时尚人群提供最时尚、最流行的服饰。目前集团旗下有7个子品牌：HSTYLE（韩风快时尚女装品牌），Soneed（韩风OL时尚女装品牌），AMH（韩风快时尚男装品牌），MiniZaru（韩风快时尚童装品牌），niBBuns（欧美风快时尚品牌），BlackQueen（韩风时尚女鞋品牌），东方复古设计师品牌：素缕SouLine。

韩都衣舍的目标销售对象为都市时尚人群，公司旗下拥有百余位专业的时尚选款师和设计师，并在韩国拥有分公司，同800余家韩国时尚品牌保持紧密的、全方位的合作关系。以产品“款式多，更新快，性价比高”而迅速赢得都市时尚人群信赖，被誉为“韩风时尚专家”。2010年韩都衣舍评为“全国十大网货品牌”、“最佳全球化实践网商”、“全球网商三十强”。2012年韩都衣舍在淘宝（天猫）平台和京东商城均为女装类目销量排名第1位。计划在2015年在美国上市。

韩都衣舍官方网站推广背景分析

韩都衣舍现在通过多个渠道销售包括淘宝、天猫、京东等第三方平台以及独立的官方网站，截至目前主要销售额仍然来自于天猫旗舰店。虽然韩都衣舍也有自己的B2C平台，即自己品牌的官方网站，但是这些在整体销售中占比不足10%。

相对于自己的品牌官方网站而言，入驻其他第三方平台是有一定局限性的，首先入驻成本高，如韩都衣舍每年入驻淘宝的成本费用就要300万人民币。其次是存在一定的阻碍。根据亿邦动力，在2011年时,由于淘宝商城新规调整，韩都衣舍在淘宝平台上曾经数次遭受到由中小卖家组成的反淘宝联盟攻击，直通车被停。如果韩都衣舍成功推广自己的官网，那么以后那些顾客会源源不断进入自己的官网销售平台中，这样可以节省很大一部分成本，提高企业利润，而且可以让企业有更大的发挥空间。

但是就目前来看，韩都衣舍的品牌官方网站并不成熟，而且通过搜索引擎查找韩都衣舍，大多数都是第三方平台关于韩都衣舍品牌服装的促销信息，或者是品牌推广信息，很少的推广信息是链接到其自己的品牌官方网站，当一个企业，它的品牌走向一定成熟的时候，那么它自己的企业网站就相关重要，更多的客户会倾向企业自己的销售平台。那么企业需要做的就是优化自己的品牌官方网站并实施推广。

行业分析

截至2012年12月，我国网络购物用户规模达到2.42亿人，网络购物使用率提升至

42.9%。与2011年相比，网购用户增长4807万人，增长率为24.8%。而网络购物用户在购买服装服饰这方面的占了很大的比重。尽管韩都衣舍在淘宝的销售量很高，但其它很多的服装企业已经是自建企业网站，并且网站的发展地位越来越重要了。比如凡客诚品、麦网、麦考林、唯品会等各类模式的服装网购平台与网络品牌。韩都衣舍也有自建网站，但是网站的知名度还是需要有很大的发展空间的。很多的服装品牌或者企业的定位都不一样，像凡客是定位于大众休闲、比较个性化的特色。

SEO综合信息

SEO综合信息可以看出韩都衣舍官方网站的基本信息和排名为世界三万多名，流量有两万多，日均独立用户数量为30000，日均网页浏览数接近两万，但是百度权重和谷歌PR值反映出网站自身的运营管理和维护不是很好，还有待提高。百度相关信息和其他搜索引擎方面的收录信息相对于它的竞争对手或其他的服装平台还是有一点差距的。

企业网站的优化

韩都衣舍这个关键词的竞争度比较大，竞争的难度大，所以在百度推广上面可能的花费会比较高。我们还分析了韩都衣舍其他的关键词优化的难易程度，总的来说，现在所使用的关键词的投入远远不及其他的平台（如淘宝、凡客V+，1号店等）的多，要做关键词的优化的话，就可能要花费一定量的资金。

网站的安全会直接影响消费的购买，网站安全要有专门的网站管理人员来负责对网站安全的维护，网络设备的安装、管理及日常维护，对顾客的信息也要详细管理。

网络营销推广的具体方案

推广方案一

百度是中国互联网用户最常用的搜索引擎，每天完成上亿次搜索，也是全球最大的中文搜索引擎，可查询数十亿中文网页。综合分析可知，为了能达到我们想要的网站推广效果，具有领先地位优势的百度搜索引擎是一个相当不错的选择。当在百度搜索引擎中输入“韩都衣舍”、“韩都衣舍官网”时，出现是推广链接全是第三方平台的关于韩都衣舍这个品牌产品相关信息，而一列下来几乎没有看到韩都衣舍自己官方网站的链接，目前这类关键词早已被别人事先大量占用，这类关键词在百度上竞价很高，如果能竞价成功，运用这类关键词，那么对韩都衣舍官方网站的推广可以起到很大的效果。

推广方案二

邮件营销

邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。

推广方案三

微博营销（新浪微博）

微博推广以微博作为推广平台，每一个听众（粉丝）都是潜在营销对象，每个企业利用更新自己的微型博客向网友传播企业、产品的信息，树立良好的企业形象和产品形象。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。

截至2012年12月底，我国微博用户规模为3.09亿，较2011年底增长了5873万，增幅达到23.5%。网民中的微博用户比例较上年底提升了六个百分点，达到54.7%。

经过2011年的高速发展，微博已经成为中国网民使用的主流应用，庞大的用户规模又进一步巩固了其网络舆论传播中心的地位，微博正在重塑社会舆论生产和传播机制，无论是普通用户，还是意见领袖和传统媒体，其获取新闻、传播新闻、发表意见、制造舆论的途径都不同程度的转向微博平台，这一因素让微博的个人用户规模在2012年继续维持着较高的增长速度。

其他整合营销推广

论坛推广和视频推广的结合。用韩剧韩星精彩视频，去韩剧韩星FANS聚集的相关社区论坛做宣传。比如百度贴吧，韩剧社区等。选择的针对人群，如喜欢韩剧韩星的哈韩族，以18～35岁的女性为目标消费者。因为针对的是哈韩族，这些人当中，部分人对韩国的花花草草都感兴趣，针对性强，而且韩都衣舍的服饰很符合她们的口味。

流量形宣传方式的实际操作过程，想要好的流量效果，要先下载好的素材，剪辑素材，把与韩都衣舍品牌相关的图片，网站信息放到视频当中，上传素材。然后发在公司网站页面上，再去相关论坛发贴宣传。

第四篇：韩都衣舍swot分析

企业：韩都衣舍

优势：1.在业内的知名度及影响力很高。目前是淘宝服饰综合实力排名第一的品牌，2.访问量大，收藏人气高。他的访问量排在淘宝的前十名 3品牌运作，独立设计。

4成熟的电子商务发展模式。韩都衣舍作为国内知名的互联网快时尚品牌，是山东电子商务的代表企业在各大网络销售平台都有踪迹

5优质的服务态度据消费者反映，选择韩都衣舍的最大优点是服务好。虽然有时会没有及时回复，但对于一个大企业来说，业务遍布全国，有如此多的人在咨询问题，而他们却能够在几分钟之内回复，态度也很好，顾客遇到问题也可以耐心的帮忙解决，遇到退货退款的事也能够及时处理，发货速度也很快。

6优越的买手制度，这也可以说是韩都衣舍的核心竞争力。韩都衣舍的买手小组包括五个成员：选款师、选款助理、文案制作员、订单库管员和文员。其作用是负责跟踪诸多韩国品牌的产品动态，从中选出他们认为款式不错的产品，然后进行样衣采购、试销，然后再根据试销情况在中国找工厂量产。这样就使得韩都衣舍的款式非常多，更新快，产品品质和服务品质都有一个基本的保障。此外，买手制的优点还有：商品展示可以做到大共性和小个性相结合；动销比高，库存周转快，恶性库存少；数据分析，营销决策，由第一线处理；成为公司发动机，高效推动相关部门业务协调

弱势：1线下销售缺乏。韩都衣舍的销售主要在于网络，因而就存在着一定的局限性，范围也就受到限制。虽然近年韩都衣舍已经计划进行线下宣传模式，但线下销售暂未实行

2具有特色的买手制虽然具有很多优点，但也存在着一定的缺点，主要包括：买手培养需要时间成本（一般成熟要2年）；买手水平良莠不齐，产品品质不稳定；小量多批的下单模式，对供应链要求高；对团队的管理能力要求高

3品牌推广力度不强。虽然韩都衣舍在各大销售平台都有销售，但是除了在淘宝网的知名度比较高之外，在其他销售平台如京东商城的影响力则相对弱很多。很多顾客也都不知道韩都衣舍还开设了很多其他的销售分销平台，从而就没有很好的利用现有资源来进行自有品牌的推广

机遇：1电子商务为支撑：韩都衣舍依托电子商务的支撑得到快速的发展，该服装品牌虽然仍处于 成长过程中，但已占领到一部分固定的市场份额，树立了较好的品牌形象。产品风格明显：该品牌主打韩国风格的女装，产品风格明显，受到许多年轻女性的喜爱。韩国风格的服装。

3女装市场潜力巨大：在中国，当代女性的实际个人消费构成中，服装占35.4%。女装市场潜力不可限量

威胁：1销售渠道：韩都衣舍以网络销售为销售渠道，没有线下实体作为支撑。同类型品牌：竞争对手有如夏娜、乔伊思等品牌，产品都主打韩版风格，风格差异化不够明显。其他品牌：女装品牌众多，风格各异，除了韩版女装外，另有日系、欧美女装等其他风格。众多品牌提供消费者更多的选择，满足了顾客求新、求变的服装消费心理，也使得消费者更容易对其他的品牌产品产生兴趣

第五篇：韩都衣舍买手模式

韩都衣舍的买手模式营销

确立买手模式，建立买手小组，搞好买手团队，不一样的买手治理机制模式，让员工一开始就在竞争中锻炼自己。

买手与绩效

文︱赵迎光

韩都衣舍靠着他们独特的买手团队，在激烈的女装竞争中占得一席之地。假如你想建立了买手团队，或者已有买手团队的卖家们，如何去治理团队的人和事，可能是卖家们想知道的，本文旨在买手团队的治理方式方法。

我从2002年开始做网上零售，然后在2008年3月开始了ZARA买手模式的试探，也想将韩都衣舍打造成为网上的ZARA品牌。2010年上半年完善了业务模式，2010年下半年开始，强化治理，开始了规模化复制和扩张。

我究竟是做电商的，对于我的“买手小组”来说，他们当然不仅仅是选择款式这么简朴，还要负责一个销售的任务，自己选择的款式，自己销售，这样也能锻炼出他们对市场的嗅觉，不然自己选款，设计服装，却不知道自己服装卖的好坏，对于一个设计师、一个买手来说实在是一种悲哀。

“买手小组”成员构成

在良多眼里，买手就是搜罗时尚衣服的一种职业，但在我这里，并不是这样。买手小组一般会由选款师、韩语助理、页面制作、库存维护、文员组成。当然，这个小组的头肯定是选款师，他是掌握时尚尖真个人士，判断一个产品在网络上是有有远景，而其他几个岗位，则在销售过程，或者选款过程中协助选款师的工作。他们是一个团队，每个岗位实在对电商来说都很重要。

对于任何一个团队来说，没有KPI，就没有任何的竞争意识。而我也对35个“买手小组”制定属于他们的KPI考核。首先，每个小组，完全独立核算。小组的业绩提成，与小组的利润挂钩;其次，公司提供小组初始的运作资金，每个小组的资金使用额度，是上个月销售额的70%。(公司对新成立的三个月以内的小组进行保护，资金使用额度是100%);再次，每个小组的库存周转率，是影响业绩提成的重要指标;最后，销售额排名靠前，并保持良好的库存周转率的小组，公司会提供特别额度，用于商品出产。

谁来管“买手小组”

“买手小组”的个数在日益增多，我不可能没日没夜的关注他们，我得有我自己的中高层治理职员，至于他们一个人需要管几个买手小组，对于我来说，视能力、精力而来，首先我会将每3~5个小组设一个主管，每3个主管，设一个部分经理;第二，对于业务主管和部分经理的业绩考核指标，部分销售额占50%的权重，后进以及新成立小组的成长速度，占50%的权重;第三，公司鼓励员工创立新的买手小组，并设立培训部，贮备大量新员工，并进行基本技能的培训;最后，成熟买手小组的员工，以为自己具备了独立领导新的小组的能力后，可以向审核委员会申请，经由评审委员会审核通过后，就可以组建新的买手小组。

他们玩的不仅是找款

在韩都衣舍，买手小组的任务不仅仅是负责找时尚的款式，而且还有一个竞争，他们得为自己选择的服装，争取店铺的广告资源。

当然，我们店铺首页广告位也有所划分，划分为三个区，一个是成熟小组竞价区，一个是保护小组竞价区，一个是公司整体调配区。

成熟小组竞价区，是组建超过6个月的小组，利用公司的ERP系统里面的竞价工具，每周三下战书，对下周的广告位进行竞价，竞价中出的价格，从买手小组的销售额中减去。而成熟的买手小组的竞价广告位，就是价高者得，而他们同时也得承担风险，竞价要从销售额中扣去，也是直接影响他们的提成收入。不管失败仍是成功，他们都得分析广告效果，为下次竞价做好充分的预备。

保护小组竞价区，是组建在6个月以内的小组，同样进行竞价，但是以点击速度作为竞价成功的尺度，不计算用度。我们一直是鼓励新组的买手团队去尝试销售他们自己挑的服装，而在前期，他们没有经验，我们也会留出一部门的广告给他们，但他们的竞价方式并非价高者得，而是看谁下手快，由于一个团队要是缺乏坚决的判定力，那么在决定之后，下手要快。即使这款不能成为热卖，但对新组建的买手团队来说也是一次锻炼。

公司整体调配区，是对于从公司战略层面上，预留给需要展示的商品。我们不能将所有的但愿寄托在买手团队身上，他们究竟挖掘的都是新款的衣饰，而针对店铺的热卖服装，备受消费者喜欢的服装，我们也会给这些产品留有展示机会。

其他各种主题页面，是由部分经理，主管，以及市场部负责人共同协商，均匀分配。这个概念实在跟淘宝网的下架时间差未几，也就是说大家轮着来，都有机会分配到主题页面的广告资源。

对于业绩凸起的小组和销售情况良好的商品，市场部给予特别政策予以搀扶。

我们的买手小组制，他与ZARA的机制实在并不一样，一个线下品牌，一个线上品牌，固然走的都是“买手”的路线，但双方买手的概念与只能也不一样。而我们所设置买手小组的目的只有一个，以最快的速度为顾客提供最多的时尚选择。