专卖店货品专员实习巡店报告

第一篇：专卖店货品专员实习巡店报告

巡店报告

实习时间：2010年6.14——6.15

实习地点：**专卖店

实习内容：对货品知识的了解

这两天在**专卖店的实习，让我对专卖店的销售模式和在服装、鞋子等各方面的知识都有了不小的进步。

在店中通过店长***的讲解和现场学习，让我对各类产品的代码和货号的认识、解读都有了深刻的记忆和认识，同时对各类代码进行了理解记忆，为我以后的工作打下了基础。并且对店中的货品和摆放和补货等知识有了初步的了解。下面就***专卖店的销售提出我的一些看法：

一、客源和周围环境

***所处的位置有很大的优势，它处于郑州轻工业学院、河南财经学院、信息工程学院等几所大学的中部位置，同时由于学校的周边环境就决定了销售方面的重点应该倾向于学生和青少年，学生是一个很大的消费群体，同时他们对新生事物的接受比较快，和学生的追星一族，所以在这里应该加强销售个性化服装和对代言人的宣传方面，例如买衣服送海报等，但同时现在也有很多的毕业生处在刚毕业的时期，这些人群正是刚毕业或者刚刚就业，但是他们急需一套衣服来装扮自己，使自己摆脱刚刚走出校园的稚嫩气息，需要比较正式点的衣服来装饰自己，所以也应该在这些方面考虑下，但是不应作为重点。

二、店面销售

1.通过两天的观察我发现店中的特价商品和促销商品卖的比较好一点，这就要求我们的导购员要在顾客来介绍的时候尽量向新品那里偏重一点，把顾客的购买欲真正调动起来，这就要求我们的导购在介绍和接待的时候一定要热情并且对顾客进行细致的观察，发现顾客真正的需要并且提供良好的服务。同时我们要利用现在店中正在进行的“一件8折，两件6.8折”的活动，让顾客在活动的刺激下来购买商品。

2.店中的鞋类卖的比较好，所以在以后的补货中要对鞋类的商品偏下，衣服的销售就要求我们要下大工夫了，在衣服的销售中，女性的购买欲是很强的，但是由于女性的天生爱美的性格，就使得她们在买衣服的过程中更加的挑剔了。

三、商品摆放

商品摆放的各类商品归类明确，颜色搭配等各方面也都比较合适，价位的归类比较紧凑，处处体现了为顾客考虑。

总结

由于本人刚接触本行业，所以有很多不足之处需改进，以上看法仅属个人愚见，不足之处还请各位领导提出批评、建议。

报告人：***

2010年6月15日

第二篇：专卖店巡店报告

专卖店巡店报告

店铺：巡店时间： 巡店员：

卖场方面

人员方面

货品结构组合周边品牌运营情况：

第三篇：巡店报告

巡店报告

1、专卖店的陈列总体还是按照陈列的要求和标准去陈列，并且个别店铺能够根据目标消费人群的具体情况，能够较为有效吸引顾客进入专卖店的作用。

2、大部份专卖店都在做老顾客档案的纪录，并且导购人员也都能意识老客户对销售的重要性和意思，能够较为自觉主动的去创建客户信息记录，但是对于客户群体的经营管理还是较为不到位，对客群的经营管理，没有办法做统一规范科学有效的管理，以达到吸引客户的再回头及转介绍的功能。

3、目前泉秀店、陈埭、振狮、雅柏店存在着进入专卖店客流量较少的状况，有的是本身店铺位置不好，导致人流量较少，另外一种情况就是店铺本身的位置可以，但是顾客不愿意入店，以至于生意不佳，这些店铺必须利用一些原有的顾客群体，争取创造稳定的客源。

4、店长对于专卖店的经营管理水平及能力还是相对不足，在团队管理和人员能力提升帮扶方面有所不足，特别对于导购员的工作状态及团队内部关系矛盾引导不到位，并且不能较为有效地提升导购人员的专业水平，对人员的培训帮扶仍然较为不到位，无法提升整个团队的销售水平。

5、导购人员对于公司品牌的发展趋势及前景比较没有信心，特别个别导购人员对于商品款式及质量不是特别有信心，以致在实际介绍产品时缺乏有效的说服力，并且其各方面的专业知识有待提升。

6、导购人员的沟通能力及技巧有待进一下提升，在与顾客沟通方面的肢体语言（走势、面部表情、情绪）等方面做的比较不到位，如何有利用口头语言与肢体语言与客户沟通方面的能力有待提升，并且观察顾客的肢体语言，了解其思想状态及购物心理，引导消费者购买产品方面的能力必须加强。

第四篇：巡店报告

巡店报告

巡店时间：2011-9-2至2011-9-3

店铺：新安江、梅城、乾潭、寿昌、桐庐

新安江店：

位于锦润百货B1层，锦润百货周边包含大润发超市、电影院、写字楼、住宅区，集吃喝玩购物于一体，商场定位中档，手表领衔品牌天梭等，鞋包领衔品牌百丽等，化妆品为销量较大的欧莱雅，珠宝首饰有周大生等品牌。

童装、床品位于B1层，床品品牌有梦洁、银桑、SE、好梦来，当天到店时间约为10：30，由于是星期五上午，客流较少。专柜产品分别作折扣销售及特卖产品销售，普通套件折扣在6折，促销套件最低199元，婚庆十件套折后1300左右，价格与其他品牌比有一定的竞争力。专柜陈列整齐，价格牌、特价牌清晰明显。

问题在于形象墙旁有一块空白，较为影响形象，产品陈列品种较少，不够丰满。寿昌店：

位于较繁华的商业街，综合性质商业街能吸引大量人流，合理利用部分引导性手段如活动宣传性的横幅、易拉宝、橱窗海报等手段能引入大量客流。

店铺门楣破损，影响拉门。店内产品陈列整齐，卫生情况良好，导购员思路清晰，能做到主动引导客户表达消费需求，来做对应产品推荐。店内正价产品销售折扣在7折左右，部分其他产品做特价销售。套间类主力产品价格在200—800之间。

梅城店：

梅城店处于超市旁边，对吸引客流有很大好处，位置较好。店内陈列清爽、整齐，品种较多，部分特价产品做堆头陈列，有吸引力，导购员耐心有经验，能主动引导客户选购产品。问题出现在很多产品价格牌未放置，没有信服力。产品销售折扣定在8折。

乾潭店：

乾潭店位于广场附近，周边有超市，晚上人流较大。当地无有竞争力品牌家纺，多为散伙。店内产品陈列整齐、清爽、有层次感，特价产品有做堆头陈列，店内陈列饱满，能刺激购买欲，不过店内光线较暗，可能是灯光不足导致，部分产品没有价格牌，对顾客而言缺乏信服力。桐庐店：

桐庐店位于景文商场3楼，商场位于新老城区交接附近，周边毗邻住宅区、写字楼，不缺乏客流。商场定位中档，一楼电梯中间有特卖专区。3楼家纺品牌集合了爱斯基摩人、恒源祥、罗莱、北天鹅、柔莱可，店内陈列整齐，部分产品做了堆头，正价产品折扣在7.5折左右，主力价位在400-1300之间。

巡店期间发现各店有些共同性的问题，以下简单列举：

1、导购员对消费者提问的解答欠缺些技巧，公司部分产品A版面料系仿丝面面料，在对客户进行解答时在不欺骗消费者的前提下，可以用其他解释替代，部分面料商把仿真丝叫为玲珑丝，供参考。另部分导购员对产品基本不熟悉，其中包含产品面料、填充物、重量、价格等，如等待查阅资料或是询问他人后对顾客解答，则容易影响顾客购物思维的连贯性，抑制冲动购买；

2、地店内部分产品未放置价格牌，并且价格牌上正价、特价没有同时标注，建议尽量做到价格牌上原价、特价都显示出来，利用价格落差刺激购买；

3、陈列意见：特价促销套间尽量做堆头陈列，节约出来的陈列柜可以陈列更多款套间；一张床尽量陈列多款套间，能最大化展示更多产品；商场内毛浴巾分开单独陈列，最好以陈列柜形式陈列，毛浴巾等小件产品在商场活动 时能带来更多客源。

销售部路珂毅

第五篇：巡店报告

通过2月10日、11日对凯德、美食食街专卖店的两天巡店情况，有以下几点：、1、货品陈列。颜色陈列单调。货品陈列的作用，比任何媒体更有力，有效的运动色彩组合可以给人耳目一新的感觉，并刺激其购买欲，而杂乱无序的颜色排列只会有“乱”的感觉而不愿亲近。橱窗陈列颜色偏暗。

2、店面的卫生。良好的购物环境也是体现店铺档次的一面。试衣间的拖鞋未摆放整齐，饮水机及储物相未放置仓库或隐蔽的地方。

3、导购的个人行为。在专卖双手插口袋现象，坐在专卖隐蔽不易发现位置。个人物品随处摆放，导购在卖场打电话等行为。

4、员工服务的欠缺，不热情。人员分工混乱。

5、活动POP张贴不规范。有褶皱，弯曲。

6、店长的定位不确定。

7、导购作息时间无规律，未按公司统一上下班执行。

8、负责人对店铺销售数据无跟踪。

9、早会目的性不强。

针对以上所列，总结以下几点:

店铺中一名优秀的店长是一个专柜成功的关键，他能决定一个品牌的营业额能够得到稳健的增长，从而取得良好的销售业绩。

为提高整个销售队伍业务技能和综合素质，销售主管应将内部培训与员工职业生涯规划作为重要项目进行，对员工进行了不同项目的培训，如营销基础知识培训、市场基础知识培训，新晋员工培训课程、科学工作方法培训课程、时间管理技巧课程等。可以充分利用员工加班及休息时间进行的集中或分散式培训，涉及与工作直接相关的内容，通过在工作过程中传、帮、带的培训形式守完成。通过这些规范化的培训，将使部门员工能够快速适应高负荷的工作强度，并且能按工作要求按时完成。

在对员工进行培训的同时，管理层应对于中层主管人员以成为“职业经理人”的高要求，并根据个人性格及技能不同，同时对中坚力量进行详细的职业生涯规划，督促其根据职业生涯规划主动承担工作、主动学习，个人的学习及进步程度通过每月工作总结体现出来，再根据工作总结体现出来的情况做以适当调整和指导。

通过培训、职业生涯规划等手段，使部门员工都能清楚的知道“ 在做什么”“ 应当做什么”“未来 能承担什么样的工作”等，改变大家成就感不强、责任感不强的状况。