巡店总结

第一篇：巡店总结

巡店总结： 时间： 人物： 楼层简介：

一楼：化妆品、鞋饰品。二楼：潮流女装 三楼：潮流精品女装

四楼: 商务男装 休闲运动装 我们品牌位于 周边竞品： 案例分析：

门口无门迎，店内音乐放着律动的乐曲，进入店内仅有的一名导购与我们微笑问好，我选择性地摸了下毛衣，导购询问我是否要挑毛衣，我表示说随意看看，导购于是不言自顾自走开了。我观察店内环境，包括陈列基本：挂样端正，但吊牌有外露；出样数量合理；鞋子出样方式正确，鞋带穿好，填充饱满；各区基本陈列有利、POP展示良好、店铺综合形象一般、店铺地面略有污迹卫生欠佳；员工仪容仪表良好，随后离店。人：成功关键点： 1.服务有微笑。核心提升点：

1.不够热情，不主动推荐。2.门口无门迎状态。3.店员缺失。对应策略：

1.适时调整工作状态，保持积极热情主动。2.与管理者沟通门迎方法方式。3.合理排班，保证卖场人员齐整。店：成功关键点：

1.色系、模块清晰明了。2.店铺空间摆位简单明了。核心提升点：

1.店铺内有一定的杂物摆放在显眼位置。2.卖场模特衣物标牌外露。对应策略：

1.及时整理杂物，包括顾客试穿觉得不满意搁置的衣物及时规整。2.服装出样或试穿后重新上架时将吊牌收好。货：成功关键点： 1.货品品类丰富。

2.正挂点清晰且衣物色区明确，方便选购。核心提心点：

1.有一定数量的款式断码，单件库存。对应策略;1.单放一区域，等待补货或例会讲解分析，做销售内促。

第二篇：巡店总结

巡店总结

日期：2014年7月23-24日两天

地点：广百天河中怡店；正佳友谊店；东百总店；广百东山店

一：广百天河中怡店

发现的问题：

1、小天地，典雅系列内衣等畅销款易断码。

2、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬。建议爬行时候再设计

3、卡能初生枕没有璀璨星空枕实用、实惠，卡通枕太高

4、类似家居服的服装HAA0167冷门款

5、复古系列短短裤HBA0234冷门款，因为腰带橡筋处太紧，不适合婴儿时期的大肚宝宝；复古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷门款；总结复古系列款销售较低。

6、陈列不是很正规，下次上新品，协助调整

7、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开

8、特价区只有5折，为了吸引消费者，建议建立一个3.8折特价区，抓住消费对比心理 忘记问候

学到的知识：

1、客户群一般是年轻妈咪。因为都是孕妇。所以一般高柜上的内衣太高不好拿。所以导购员把内衣放在下面。灵活处理陈列

2、所有的货品陈列，一个星期换一次

3、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销

4、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

二：正佳友谊店

发现的问题：

1、典雅内衣系列畅销

2、星空哈衣元长袖

3、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬

4、店面较小，陈列一般，上新款之后协助重新陈列

5、现在的妈咪都喜欢带宝宝出去玩，3个月左右的外出服款式少

6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

6、没特价区卖 学到的东西：

1、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销

2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

三：东百总店

发现的问题：

1、客户群是一些35岁以上年龄的人。基本是熟客。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。所以外服的码数做得太小。可以稍做大码一些

2、打底内裤、睡袋比较畅销 3、0到1岁的内衣不太好销售，所以没有陈列。直接包装放在走廊处

4、哈贝比门牌、陈列都比较旧。像是打特价一样比较适合老年人的欣赏风格

5、有一双鞋子皮坏了，刘雪拿回来返修跟进

6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

1、客户群是一些35岁以上年龄的人。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。

2、根据不同客户群而调整商品的陈列

3、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

四：广百东山店

发现的问题：

1、建议外出服尺寸加大

2、消费群是一些准妈妈以上年龄人。内衣卖得比较好

3、推车比英式还贵，卖得人比较少

4、安全座椅较贵，无人问津。建议下架

5、专柜较大，陈列也不是很规范。上了新品协助陈列调整

6、裤子，小用品容易缺货

7、梭织面料的裤子冷门款，太硬

8、柔美主义哈衣较好销售

9、导购员对薪资、提成有疑问。有点小情绪，刘雪跟进

10、导购员反映管理业务员换得太快，导购员反映的问题经常找不到对接人。不能及时处理

11、为什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比较相同功能款的睡袋要贵

12、尿兜有个洞，拿回公司返修，刘雪跟进

13、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

1、巡店要善于了解员工的情绪并及时反馈跟进问题

2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

措施：

1、导购员的礼貌、礼节培训；

2、爆款内衣多生产；

3、外服可从3个月以后就开始做。尺码可大些；

4、建议复古系列明年可以不用生产；

5、每个店特价区分为3.8折和5折进行对比；

6、业务员定期一个月关注回访导购员的工作情况及心理变化；

7、卡通抱枕尽量少生产

8、大多数品牌以折扣吸引顾客，咱们可以多关注孕妇，买满500送月子帽子，或者送生完BB生理专用内裤

制表：曾百花

日期：2014年7月25日

第三篇：巡店总结

巡店总结

首次接触jscode品牌男装。给我的感觉是款式：休闲，精致，大方并且充满活力。设计简洁.得体。有着年轻人张扬独特魅力。此次的巡店让我对休闲服装又有一种新的定义。

通过这两个店的巡查，对于一个店铺销售好坏，有以下几点。

1地理位置。

两个店都是在购物中心，地理环境当然是不错的。处在这样一个地理区域有力的增加了客户的进店率。东莞店，店铺位置处在运动服装的周围，相对而言他的突出性比深圳店大，但水可载舟亦可覆舟。也正是这样一个因素，也许会让客户忽略掉咱们。因为休闲装和运动装在款式上是有一部分差异的。深圳店，不管是在地里位置还是区域环境都要比东莞的好。面对是运动装，左右两边皆是休闲类的服装。客户在多种选择下又有比较。对于品牌的推广也有很大益处。

2店员

一个充满活力并笑脸盈盈的导购，不仅是一个品牌终端形象，还是提升业绩的主要原因。我相信没有顾客愿意在一个面无表情的导购手里买衣服。整体来说，这点深圳店做的很不错。给人的感觉就是生机勃勃的。东莞店在这点上面稍差一截。还有就是服装，和妆容，这点两个店都有做好。女生均有淡妆。导购不管在服务还是销售上都要有良好的心态。

3店铺陈列

除了衣服质量、工艺以外，一个店铺的整体陈列也很重要。顾客在进入陈列比较好的店铺，买了高价衣服会觉得物有所值，这就是店铺陈列给货品本身的一个附加值，也是陈列艺术的价值所在。从顾客的角度来说，要能够在第一眼看到自己喜欢或者新款服装。所以陈列一定也是主次有别，在黄金区域放上新款和热销款。好的陈列也是提升业绩的重要关键。

4活动折扣

不管是在新款上市，还是季后处理，所有的活动折扣都要有醒目的kt板做提示，导购也要及时给顾客说明。这可以减轻库存也能提升业绩。

总结：任何人事物，都有优点也有缺点。在什么样的条件下或者是用什么样的办法能把自己的优点放大，缺点缩小。这才能让自己得到提高。只有不断改善才能接近完美。优越的地理环境，积极活跃的导购，独具一新的陈列……这些我们都有了，但是却也还需要跟进一步的提高。

以上是我对昨天的总结，望在以后的时间里能更近一步了解卖场的信息。

第四篇：10月巡店总结

10月巡店工作总结

从10月份开始，智慧沃家的受理方式在社会渠道全面开放，主要负责西北区的五棵松石景山网格，网格内共有9家店，其中6家合作厅，1家代理点，2家预付费代理点。经过一个月巡店，在组长和组员的帮助下，我逐渐掌握了工作节奏和要领，下面我按不同店面进行一个简单的总结：

1、赛德烨西翠路合作厅

亮点：这家店面积较大，位于小区底商，且附近没有移动和电信的合作厅，销售优势明显。店内的联通宣传品齐全、到位，机型很全，自制海报张贴在明显位置，并且将智慧沃家做了重点展示推介，有利于客户了解，并提高销量。

不足：目前该店店长换了新人，智慧沃家有待进一步培训。解决方案：已将智慧沃家全部材料的电子版和重要材料的总结版给到店主，并培训了一下午，目前已掌握。

2、腾宇盛通今日家园合作厅

亮点：店的位置比较好，咨询宽带人也较多，因此作为本网格智慧沃家重点培训的店面之一。本月重点向该店讲解了智慧沃家的资费和办理流程，店主经过两次学习，目前该店成功办理一户智慧沃家

不足：这家店面虽然也是位于小区底商，但是门店一分为二与电信共用一家店，且周围有较大的电信门店、移动合作厅和苏宁云商，竞争压力明显，在与店主沟通以及助销的过程中了解到，由于电信返费力度大，因此店内的终端合约销售优势较小。解决方案：通过智慧沃家组合版带动合约机销量，二者配合争取提高销量。

3、亨通达久隆百货合作厅

亮点：位于久隆超市入口处，旁边有移动和电信的合作厅，形成手机卖场的销售氛围，机型和宣传都能够到位。该店旁边有销售小天才儿童手表的柜台，因此店员将校园卡搭配着卖销量很好。并且上周刚到的上网卡销量也非常好，但是通过代理商到位非常慢，店主想通过我多进一些货，不知道是否可以。

不足：和今日家园类似，形成销售气氛的同时也造成了竞争压力，因此终端合约销售量较少。

解决方案：店面是否可以直接通过我们提一些比如上网卡或者校园卡的货，这样销售周期短的号卡，这样号卡到位速度比较快，可以提高销量。

4、赛德烨京原路合作厅

亮点：店内和店外的宣传品以及合约机上柜率和双价签都做的很到位。店员积极主动学习智慧沃家的资费和受理流程，能够主动推销。

缺点：由于道路比较偏，客流量较少，且基本都是消费水平较低的客户，来的客户多数只是充值和买配件的。尝试过去附近的超市发传单，但效果不明显。

解决方案：下次可以尝试利用一些小礼品在门口摆台吸引客流。

5、怡科世纪衙门口合作厅

亮点：该店位置虽然较偏，但周围没有竞争对手门店，因此客流量还不错。

缺点：该店周围环境比较差，都是一些拆迁房，也没有联通的光纤，居民也普遍选择宽带通这样的宽带。

解决方案：主推智慧沃家组合版，利用合约带动智慧沃家销量。

6、赛德烨南辛庄合作厅

亮点：店内面积虽然不大，但是宣传品到位，机型齐全，店主将店外的装饰进行了更换，新的条幅更能吸引客户。

缺点：店面客流量不多，位置离周围小区有点远

解决方案：附近有一些小饭馆，可以在周末的时候发传单，吸引用户。

第五篇：大区经理巡店总结

大区经理培训-巡店环节总结

注：看到问题，能分析问题，并有专注力和持久力去解决问题，这是公司对高管层的一个原则要求！分析和提出方案，商讨议案后，就去动手！错了再改再做！希望能加上一个具体业绩的预估，及达到的实际操作，人员构架配置的设想及可行性！

分析和发现，执行方面解决上思考，还可以更加深入和深层次思考。多策划，多思考实现的方法！目的简单，就是提升业绩

----张旭

西大区 吴玲枝：

深圳区域巡店问题及整顿建议

今天下午我们随萍姐一起去了深圳区域的中心，前海，南油，西丽四家店面巡视，以下是巡店时发现的一些问题： 中心店灯光太暗，陈列比较空且彩页摆放较凌乱，排行榜没有充分利用到。333回访和交接本不符合公司要求。店面在招人但是没有看到我们的招聘架（商场不让摆），前海店从外面看蛮漂亮的，但是走进来店内陈列太空洞柜子里并不是没有货，店员不擅长陈列。在萍姐的吩咐下我们帮店里重新调了一遍，调整后看起来饱满美观了很多。前海店人流量很大，我们到的时候将近4点，店员在整理老会员资料回访会员。其实在这个时间点趁着趁着人流量高我们更应该做的是站在门口发宣传单招呼顾客拓展新会员而非回访老会员。前海店交接本没有做。

南油的情况和前面两家店差不多。

西丽店虽小但是陈列饱满，人员状态很好有激情，有让人眼前一亮的感觉。其实这几家店的问题都差不多，只是程度不同。我也不敢保证我所管辖区域内的每一家店面都完全符合公司的要求，只能说根据深圳区域所反映出来的问题，来反思自己的工作有否做到位符不符合公司要求，力求完善！像护肤12流程我那边全部是手写的，用哑巴陈列放在收银台上，个人感觉不好看，已和萍姐申请由库房统一做，再打上公司的LOGO，这样既美观又达到了统一。

整顿：

这几个店面都隔得不远，一个店的业绩好坏是和店长的心态成正比的。像这几个店面来去方便可以进行店长一日互换，比如西丽和南油：南油店的店长可以到西丽来上一天班，西丽的去南油。写下去对方店里上班一天的感受和对方店里的优缺点对比自身店面提升改进。对于日常工作及细节方面的落实如交接本，333回访，陈列之类的区域经理可以采用萍姐“对付”我们的方法让店里用彩信的形式发到手机上，这样不说十分的把握，最起码六七分的数心里还是有的。不会调陈列的，可以到陈列好的店面去观摩学习，这样比在店里教印像更深刻，效果更好。反正离的近也不会浪费多少时间。

时间有限一时也想不到更好的方案，一点建议可以参考参考！

北大区 朱训玲

学习中进步 经过学习，经过实战，经过培训，经过考核，这一路走来其实说真的很不容易。今天巡到了深圳区的几家店面，也发现了种种问题，首先去的是中心店前海，南油以及西丽这四家店，从不同店面的情况来说将发生的问题也截然不同。

1：本次看到了很多问题，前海陈列凌乱并稀少，当时我们就帮前海店做了整个店的陈列，与陈列前对比明显多离开几分吸引力，宣传册不整齐。

2：中心店上面灯箱灯管已经黑了很多根，另排行榜没有突出，只是很平凡的，很单调的摆两支上去，其它商品柜陈列的还不错。3：南油333回访本没有坚持回访，检查是看到的都是以前的，同时店面都有一部份外包装退色的产品也陈列在商品柜上，茶树套装把外盒子拆开直接现摆四瓶在柜子上，这样我们的精油就会受到温度而影响变质导致效果。

4：前海店是在下午人流量多的时候做回访，那时候应该是拿彩页招呼顾客的时间段。

店面人员的精神状态，西丽店、前海不错，南油的激情不够。这些问题看似小事，但做起来及没及时。当然，我也知道，目前这种情况和问题在我自己区也同样会有的。所以互相巡店之后才就发现，原来我们平时告诉店长的该怎么怎么做，告诉之后都没有监督和考核，最后得出的结果还是零。

如果要提升店面的业绩，我觉的首先就是要把店面的形象，陈列，人员状态，会员回访，有关销售的有力证明先做好，陈列应分区域让店长店员分开陈列，这样方便看谁进步谁不做，像人员激情方面的，看哪各店的较差的，应该最先做调整，然后自己带动起来，就算原本性格激情性低，但我会要求在销售当中，要达到让顾客满意的情绪，回访的是要监督的，现在短信暂由公司代发的，同时更要做好回访做到位，否则公司为我们着想，为我们代发结果的出来的都一样就会没意义了。同时也最主要的就是像张总所说的，每个店除固定活动外，应每个月举办做一次面对吸引新会员的活动，吸引更多的新会员，只要开发了新会员，只要回访做好，就会成为老会员。

以上的种种问题我都要下店去检查清楚到位，我知道也有的做的不够好，但这次绝对不可心软，一定要把各个店该要求的该做的都落实，也希望同过多次培训与学习的到进步和提升。

东大区 陈静

巡店 时间过得很快，上次开完会离开公司都大半个月了，但是业绩没有提升上去真的感觉很惭愧，每一次回来开会都会吸收不同的东西，也会有不同的收获。15日开完会我们一起去巡了深圳区域四个店面，中心、前海、南油、西丽、在这四个店面中也发现了不少的问题，但这些问题也是自己区域各店面都有发生的。

下面说下自己在这几个店面发现的问题与整改计划：中心店：店面灯光不明亮、排行榜陈列不新颖没有吸引力、宣传册凌乱南油店：333回访没有做、店面产品变色太多、茶树礼盒的外包装灯管坏了一根没有换、店面背柜已已经不知去向店员找了半天找出来一个外包装、背柜已经损坏用上爆炸贴是可以修饰的，但是店面用了一张小白纸把他挡住实在有损店面形象、店员看上去没有激情

前海店：走进前海店有一新人试工，店员很有激情虽然今天是第1天上班但是胆量很大主动上来接待了我们，第一眼看上去是店面太空了没有什么产品、一个地方就几颗像是插秧、店面产品也很凌乱、导柜上的产品也是乱乱的、老员工在该抓销售的时间却在做回访，前海店本来位置就在后面很多顾客都不知道，我们不打广告所以很多顾客就更不知道我们是护肤品了，甚至以为我们是卖的装饰家里的东西，以前在那带店我知道这个人人乐的管理并不是那么严格，所以旁边店面才可以把展架摆在外面，我觉得可以与人人乐协商我们用上一个大的X展架摆放在前面电梯口那里写上我们的品牌打上箭头符号指明我们店面的位置。这样可以让更多的顾客知道我们的店面位置与品牌，知道我们卖的是护肤品。

西丽店：去到店面人流量很大，首先是假扮顾客进店，试工新人也是很大胆的接待，人员状态都非常好，产品陈列很饱满、整齐、货品也比较齐全，就是店面位置小了点给顾客做护理不是很方便。展架没有地方摆放，要是多上几个人进店也就没有地方站了。

中区 王清

细节与执行力的重要性

今天冯总监带我们去深圳区域巡店，主要去了 中心 南油 前海 西丽下面是各店发现的问题。

中心店的问题；

1灯光不明亮。2排行榜摆放不美观，没有吸引力。3宣传册摆放凌乱

南油店的问题；

1变色产品，没有返回库房。2店员的激情不够，要加强。前海店的问题；

1店内陈列不饱满，不整洁。2没有站在门口发传单，人流旺的时候，在回访顾客。

西丽店做的是最好的，人员的壮态激情，陈列饱满 „„

经过这次的巡店，明白了《细节，和执行力》的重要性。有些细节做起来很简单，但是还有很多店没有去做，这就是执行力。公司安排的事没有马上去做。

从这几个店可以分析出，为什么有些店做的好，有些店做不好的原因。

通过这次的巡店，我会把我管理的店面没有做好的，把它做好，做的好的要坚持做下去。没有做不好的事，就看你是否用心去做了。