巡店处罚标准

第一篇：巡店处罚标准

香坊区域巡店处罚标准

1.工作时间为早8：00—19：00，经纪人迟到，未签到，误签到，每次罚款20元，超过半小时按旷工处理，每次罚款30元

2.房博通账号密码不得转借或是转告他人，不得要求他人代替自己考勤，如发现经纪人之间代替考勤，双方各罚款100元，第二次发现，解除劳动关系，并停发当月工资、提成、奖金。

3.门店经理（没报岗按迟到处理）迟到每次罚款50元，超过半小时按旷工处理，其他人员迟到每次罚款10元，超过半小时按旷工处理。4.门店经理未按公司标准着装的，每次罚款50元，如店内员工未穿工装，或未戴胸卡，每次罚款100元 5.不开早会，罚款20元

6.所有员工在职场或外出无特殊情况必须按标准穿工装及佩戴胸卡，违反者每次罚款20元。

7.工作期间员工对岗位经理、主管、店长按职称称呼，严禁称呼姓名或**哥**姐，称呼不符合标准的罚款10元每次外出需详细填写出入登记，外出无主管同意无出入登记，按旷工处理，返回后不上交验看房单每次罚款10元/次。出行有更改需和主管经理说明情况。上班时间玩游戏、看书、等做与工作无关的事，罚款20元/次，发现电脑内，安装小游戏，处罚门店主管50元每次

8.按照值日生轮流表值日，及参加大扫除。墙面布置合理，不张贴展板以外的物品，无脏乱死角，保持地面整洁，办公区域无灰尘污垢，无任何与工作无关的物品。值日扫除不参加罚款50元/次，店内卫生不达标，内务杂乱、物品乱堆乱放，卫生不合格，值日生罚款20元/次。乱扔纸屑等破坏他人劳动成果罚款10元/次。

9.注意节约公司资源，不随手关灯关电脑、浪费纸杯、乱扔宣传单、居间单乱写乱画等罚款20元，损坏公司设施的依情节严重需等价赔偿。为公司挽回重大损失视情节给予奖励

10.公司内部严禁捂盘，捂客，撬盘，营私舞弊，贪污公司财物，利用公司资源为己牟利等破坏团队利益的行为，视情节严重予以开除。以上违反公司制度的行为，由主管直接督促及时整改，未改正者翻倍罚款。不服从予以记过处罚。

11.公司全体员工及各部门经理实行逐级负责制，严禁越级安排工作及越级上报，违反者每次罚款20元。

12.工作时间在公司大声喧哗打闹及坐姿不端罚款20元。接待房主客户应热情专业，吵架，无理取闹等严重影响团结及公司秩序的行为罚款100元/次。

13.广告期间3天内，手机不允许关机欠费，早7:00----晚8:00，如因手机联系不上，导致客户不能看房的，每次罚款50元 14.员工不参加考核的，罚款30元每次 15.员工专业考核不合格的，罚款20元每次

16.公司全体员工严禁用办公室电话打私人电话，发现罚款20元每次。

17.员工之间无论任何问题吵架的，各罚款100元每次。

18.员工打仗斗殴，严重违反公共秩序给公司造成一定影响，扣发当事人一个月工资，并给予相应的纪律处分，并全员通报，情节严重者给予开除处理。19.记过管理

小过：服务态度恶劣，与客户发生纠纷，影响公司形象及散步对公司影响不利的谣言影响公司利益。处罚100元/次，涉及人员均罚，不论职务高低。

中过：利用公司资源在营销过程中拿回扣，损害公司利益，处罚500元/次，返回回扣金额及法律制裁。

大过：利用公司资源在营销过程中，出现跑单、私交等情况。及贪污行为（涉及到业务类管理类的各项资金，24小时内上交公司总部，如查出有款项应到账但未到账，视为贪污）处罚1000元/次，视情节严重的处以刑事制裁。

20.回访不合格的情况区域内罚款责任人20元/次，网络没有刷新完主管经理罚款50元/次

第二篇：门店巡店处罚细则

门店巡店处罚细则

工具：店务评分表：

1）成绩：60分以下---店长书面警告1张，连续两个月低于60分，将给予辞退处理

2）成绩：60分-70分，店长罚款100元，连续两个月无改善，书面警告一张，连续4个月无改善，给予辞退处理

3）成绩：70-80分，店长罚款50元，连续两个月无改善，罚款100元，连续4个月无改善，书面警告一张 4）成绩：80分-90，不罚款

5）成绩：90分以上，参与评选当月最佳门店资格

备注：1）除以上要求外，如巡店过程中发现食品安全问题及员工服务态度问题，给予相关员工及店长书面警告一张。2）涉及相关员工的处罚问题：

①与正面接触的顾客没有招呼及点头示意：罚款10元

②员工对待顾客有冷漠或粗鲁行为，或因员工问题与顾客发生争执，书面警告1张

③员工未礼貌欢送顾客，罚款5元

④对于顾客询问未给出合理回复，未能使顾客满意等，罚款10元 ⑤员工未洗手消毒上岗，罚款20 ⑥员工仪容仪表不合格（裤子、头发、未带口罩等），罚款20元 ⑦员工未按标准制作产品，罚款20 ⑧员工上班期间玩手机或聚众聊天、无视顾客罚款50

第三篇：巡店报告

巡店报告

巡店时间：2011-9-2至2011-9-3

店铺：新安江、梅城、乾潭、寿昌、桐庐

新安江店：

位于锦润百货B1层，锦润百货周边包含大润发超市、电影院、写字楼、住宅区，集吃喝玩购物于一体，商场定位中档，手表领衔品牌天梭等，鞋包领衔品牌百丽等，化妆品为销量较大的欧莱雅，珠宝首饰有周大生等品牌。

童装、床品位于B1层，床品品牌有梦洁、银桑、SE、好梦来，当天到店时间约为10：30，由于是星期五上午，客流较少。专柜产品分别作折扣销售及特卖产品销售，普通套件折扣在6折，促销套件最低199元，婚庆十件套折后1300左右，价格与其他品牌比有一定的竞争力。专柜陈列整齐，价格牌、特价牌清晰明显。

问题在于形象墙旁有一块空白，较为影响形象，产品陈列品种较少，不够丰满。寿昌店：

位于较繁华的商业街，综合性质商业街能吸引大量人流，合理利用部分引导性手段如活动宣传性的横幅、易拉宝、橱窗海报等手段能引入大量客流。

店铺门楣破损，影响拉门。店内产品陈列整齐，卫生情况良好，导购员思路清晰，能做到主动引导客户表达消费需求，来做对应产品推荐。店内正价产品销售折扣在7折左右，部分其他产品做特价销售。套间类主力产品价格在200—800之间。

梅城店：

梅城店处于超市旁边，对吸引客流有很大好处，位置较好。店内陈列清爽、整齐，品种较多，部分特价产品做堆头陈列，有吸引力，导购员耐心有经验，能主动引导客户选购产品。问题出现在很多产品价格牌未放置，没有信服力。产品销售折扣定在8折。

乾潭店：

乾潭店位于广场附近，周边有超市，晚上人流较大。当地无有竞争力品牌家纺，多为散伙。店内产品陈列整齐、清爽、有层次感，特价产品有做堆头陈列，店内陈列饱满，能刺激购买欲，不过店内光线较暗，可能是灯光不足导致，部分产品没有价格牌，对顾客而言缺乏信服力。桐庐店：

桐庐店位于景文商场3楼，商场位于新老城区交接附近，周边毗邻住宅区、写字楼，不缺乏客流。商场定位中档，一楼电梯中间有特卖专区。3楼家纺品牌集合了爱斯基摩人、恒源祥、罗莱、北天鹅、柔莱可，店内陈列整齐，部分产品做了堆头，正价产品折扣在7.5折左右，主力价位在400-1300之间。

巡店期间发现各店有些共同性的问题，以下简单列举：

1、导购员对消费者提问的解答欠缺些技巧，公司部分产品A版面料系仿丝面面料，在对客户进行解答时在不欺骗消费者的前提下，可以用其他解释替代，部分面料商把仿真丝叫为玲珑丝，供参考。另部分导购员对产品基本不熟悉，其中包含产品面料、填充物、重量、价格等，如等待查阅资料或是询问他人后对顾客解答，则容易影响顾客购物思维的连贯性，抑制冲动购买；

2、地店内部分产品未放置价格牌，并且价格牌上正价、特价没有同时标注，建议尽量做到价格牌上原价、特价都显示出来，利用价格落差刺激购买；

3、陈列意见：特价促销套间尽量做堆头陈列，节约出来的陈列柜可以陈列更多款套间；一张床尽量陈列多款套间，能最大化展示更多产品；商场内毛浴巾分开单独陈列，最好以陈列柜形式陈列，毛浴巾等小件产品在商场活动 时能带来更多客源。

销售部路珂毅

第四篇：巡店工作总结

5月23日巡店总结

一、xx店

1、问题点：阴凉柜陈列不分类，外用内服，处方与非处方等没有归类好。处方柜旁边两个开架式陈列处方药，还混有OTC产品。中药罐装精品陈放至中药玻璃柜底端，不醒目。厂家广告，POP张贴凌乱陈旧，店内没有炸花，卖场氛围布置等没有。

2、店员反映：气球不到位，申请好久都不来。竞争对手主卖三高类，滋补类，风湿类，脚气类。

3、品规要整改，退掉一些不动销的，同品名多厂家的，门店陈列大整改。及时请灭蚊包过来挂吊销售。请野金银花12瓶一件推头陈列销售。脚气类pop广告到位，要求重点推广。

二、xx店

1、xx店POP张贴凌乱，外面许多厂家的广告张贴不美观。以前老中医室推挤员工物品，凌乱不堪。促销桌摆置左边门口处，顾客进门很不方便。货架卫生前面几排很干净，后面几排卫生十分差。收银台陈列较乱。店员素质水平可以，但可以更好。

三、xx店

1、xx店进门POP广告陈旧退色又烂，收银台透明玻璃柜张贴烂烂POP，看到里面员工工服凌乱推挤。货架产品陈列凌乱，卫生很差。中药柜处POP凌乱张贴，中药玻璃柜上抓药后为进行打扫。

四、学习店

1、学习店各方面都很优秀，陈列整齐美观，POP爆炸花书写到位，店员素质较高满意。进店整体感觉较舒适温馨。

Xxx 201x-5-25

第五篇：巡店总结

巡店总结

日期：2014年7月23-24日两天

地点：广百天河中怡店；正佳友谊店；东百总店；广百东山店

一：广百天河中怡店

发现的问题：

1、小天地，典雅系列内衣等畅销款易断码。

2、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬。建议爬行时候再设计

3、卡能初生枕没有璀璨星空枕实用、实惠，卡通枕太高

4、类似家居服的服装HAA0167冷门款

5、复古系列短短裤HBA0234冷门款，因为腰带橡筋处太紧，不适合婴儿时期的大肚宝宝；复古系列短袖T恤太成熟，HBA0240冷门款；总结复古系列款销售较低。

6、陈列不是很正规，下次上新品，协助调整

7、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开

8、特价区只有5折，为了吸引消费者，建议建立一个3.8折特价区，抓住消费对比心理 忘记问候

学到的知识：

1、客户群一般是年轻妈咪。因为都是孕妇。所以一般高柜上的内衣太高不好拿。所以导购员把内衣放在下面。灵活处理陈列

2、所有的货品陈列，一个星期换一次

3、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销

4、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

二：正佳友谊店

发现的问题：

1、典雅内衣系列畅销

2、星空哈衣元长袖

3、星空裤子冷门款，因为腿上护贴太硬，6个月以内的宝宝不会爬

4、店面较小，陈列一般，上新款之后协助重新陈列

5、现在的妈咪都喜欢带宝宝出去玩，3个月左右的外出服款式少

6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

6、没特价区卖 学到的东西：

1、高柜显眼处陈列易吸引客户第一眼球。畅销

2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

三：东百总店

发现的问题：

1、客户群是一些35岁以上年龄的人。基本是熟客。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。所以外服的码数做得太小。可以稍做大码一些

2、打底内裤、睡袋比较畅销 3、0到1岁的内衣不太好销售，所以没有陈列。直接包装放在走廊处

4、哈贝比门牌、陈列都比较旧。像是打特价一样比较适合老年人的欣赏风格

5、有一双鞋子皮坏了，刘雪拿回来返修跟进

6、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

1、客户群是一些35岁以上年龄的人。这一类消费者一般都是买给4岁左右的孩子买外服，讲究经济实惠、尺寸大。

2、根据不同客户群而调整商品的陈列

3、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

四：广百东山店

发现的问题：

1、建议外出服尺寸加大

2、消费群是一些准妈妈以上年龄人。内衣卖得比较好

3、推车比英式还贵，卖得人比较少

4、安全座椅较贵，无人问津。建议下架

5、专柜较大，陈列也不是很规范。上了新品协助陈列调整

6、裤子，小用品容易缺货

7、梭织面料的裤子冷门款，太硬

8、柔美主义哈衣较好销售

9、导购员对薪资、提成有疑问。有点小情绪，刘雪跟进

10、导购员反映管理业务员换得太快，导购员反映的问题经常找不到对接人。不能及时处理

11、为什么HEC0087我的小天地薄棉拆袖睡袋比较相同功能款的睡袋要贵

12、尿兜有个洞，拿回公司返修，刘雪跟进

13、导购员的专业知识丰富、良好的亲和力。但缺乏热情和积极的态度。客人的到来和离开 学到的知识：

1、巡店要善于了解员工的情绪并及时反馈跟进问题

2、对哈贝比面料和工艺有一定的熟悉、了解

措施：

1、导购员的礼貌、礼节培训；

2、爆款内衣多生产；

3、外服可从3个月以后就开始做。尺码可大些；

4、建议复古系列明年可以不用生产；

5、每个店特价区分为3.8折和5折进行对比；

6、业务员定期一个月关注回访导购员的工作情况及心理变化；

7、卡通抱枕尽量少生产

8、大多数品牌以折扣吸引顾客，咱们可以多关注孕妇，买满500送月子帽子，或者送生完BB生理专用内裤

制表：曾百花

日期：2014年7月25日