选修课社交礼仪知识

第一篇：选修课社交礼仪知识

社交礼仪知识

第一节 社交的基本原则

一、互惠原则

二、平等原则

三、信用原则

四、相容原则

五、发展原则

第二节 社交礼仪

一、仪表礼仪

㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。

㈡ 服饰及其礼节

1．要注意时代的特点，体现时代精神；2．要注意个人性格特点3．应符合自己的体形 ㈢ 白领女士的禁忌

禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白 禁忌五：衣装太新潮 禁忌六：打扮太性感 禁忌七：天天扮“女黑侠”

禁忌八：脚踏“松糕鞋”

㈣ 中国绅士的标志和破绽

1．中国绅士的十个细节：

① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

⑥ 在吃饭时从不发出声音。

⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。

⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

二、举止礼仪

（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。

做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

（3）在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”

为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。

三、谈吐礼仪

(一)交际用语

初次见面应说：幸会 ,看望别人应说：拜访,等候别人应说：恭候,请人勿送应用：留步,对方来信应称：惠书,麻烦别人应说：打扰,请人帮忙应说：烦请,求给方便应说：借光,托人办事应说：拜托,请人指教应说：请教,他人指点应称：赐教,请人解答应用：请问,赞人见解应用：高见,归还原物应说：奉还,求人原谅应说：包涵,欢迎顾客应叫：光顾,老人年龄应叫：高寿,好久不见应说：久违,客人来到应用：光临,中途先走应说：失陪,与人分别应说：告辞,赠送作用应用：雅正

2．在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；

② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解； ③ 态度过分严肃，不苟言笑；

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；

⑤ 缺乏投入感，悄然独立；

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；

⑦ 以自我为中心；

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

3．交际中损害个人魅力的26条错误

◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话

◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话

◎ 打断别人的话

◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字

◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象

◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题

◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂◎ 嘲笑社会上的穿着规范◎ 在不适当时刻打电话

◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话

◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误

◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢◎ 老是想着不幸或痛苦的事情◎ 对政治或宗教发出抱怨◎ 表现过于亲密的行为

4．社交“十不要”

◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。

◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自*。

◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。

◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

◎ 不要长幼无序，礼节应有度。

◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

(二)推销的语言

1．推销语言的基本原则

⑪ 以顾客为中心原则⑫ “说三分，听七分”的原则⑬ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑭ “低褒感微”原则⑮ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2．推销语言的主要形式

⑪ 叙述性语言①语言要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。

⑫ 发问式语言（或提问式）

①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问，④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。

⑬ 劝说式语言（或说服式）

打动顾客的四条原则。

①人们从他们所信赖的推销员那里购买；

②人们从他们所敬重的推销员那里购买；

③人们希望由自己来做决定；

④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑪ 叙述性语言的表示技巧

①对比介绍法。②描述说明法。③结果、原因、对策法。④起承转合法。⑤特征、优点、利益、证据

推销员在叙述内容的安排上要注意：

①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。

②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

⑫ 发问式语言的表示技巧

提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：

A 根据谈话目的选择提问形式。

B 巧用选择性问句，可增加销售量。

C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑬ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。

面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：

①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。⑤列举法。⑥直接说明法。

⑭推销语言的运用艺术

① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息

③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

（三）体语艺术。

1．在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2．在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3．在交际中善于运用空间距离。

人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；

④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4．交际中自我表现与分寸把握

5．交谈中不善于打开话题，怎么办

找话题的方法是：

① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。

6．交际中不善于提问怎么办

怎样做到“善问”呢？

① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人2.自我介绍态度3.为他人作介绍4.一连介绍几个朋友在相识

5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍6.介绍姓名时

五、称呼礼仪

六、握手礼仪

七、通信礼仪

1．书写规范、整洁2．态度要诚怒热情3．文字要简炼、得体4．内容要真实、确切

八、电话礼仪

1、电话预约基本要领。

① 力求谈话简洁，抓住要点；② 考虑到交谈对方的立场；③ 使对方感到有被尊重的感觉； ④ 没有强迫对方的意思。

2．打电话、接电话的基本礼仪。

① 打电话②接电话③ 挂电话

九、赴宴礼仪

（一）接到对方请柬

1．严守时间2．致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。

3．进餐，4．喝酒5．喝茶或咖啡6．散席

（2）招待宴请的礼仪。

1．准备招待客人时

较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。

2．作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。

① 按国际习惯② 我国习惯③ 外国习惯

a.英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交*坐。

b.法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。

（3）招待客人进餐,要注意仪表① 穿正式的服装，整洁大方；② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；③ 头发要梳理整齐；④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；

⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。

（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐

十、名片使用礼仪

（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。

① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。

②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。

④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。

(2)名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。

① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；

③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；

④ 熟悉的顾客家中发生了大事，不便当面致意，寄出名片一张，省时省事，又不失礼。

第二篇：选修课—社交礼仪总结报告

不以规矩不成方圆

大一下半学期有选修课，虽然学校已经给选好了，但是如果让我自己选的话我也会选这个的，除了认为以后有用之外，自己还比较喜欢，可能是自己高中当了三年的语文课代表给自己影响的吧，就比较喜欢这个。经过几节课的学习，虽然时间比较短但学到了很多知识。

人无论在哪，学校或者社会都要懂得礼仪的重要性，因为你只有懂礼仪并懂得去尊重他人，这样才能为自己赢得更大的成功，因为个人的能量大小和成功与否，来自于人际关系，良好的人际关系，则来自于良好的社交。就比如说我们现在面临的一些问题，例如入党，评优，除了老师的提拔之外，就是同学的选择，所以说群众基础很重要，何以得到良好的群众基础，就需要你懂得与他人交往的规则，规矩，正所谓不以规矩不成方圆。

人的一生就是社交的一生，如果你注意观察，人与人之间的交往举目皆是，并且都体现着社交的真谛。

一个伟人曾经说过：“孤立的一个人在社会之外进行活动、生产就像许多个人不在一起生活和彼此交谈竟有共同语言一样，是不可思议的。”

社交礼仪是事业的前提，事业成功的机率与社交圈的大小体系相关。在生活和工作中，人们都希望充分地发挥自己的才能，但是，人们又常常感到，有时自己的才能得不到充分的发挥，其中原因之一是受人际关系的影响。

每个地方都有每个地方的规矩，这也许是文化差异或者是其他原因造成的，所以你要想融入一个地方，就必须先熟悉那的规矩，和所有人好好相处，让别人知道你是一个有素质有修养的人，这样你才能一展自己的抱负，实现自己的理想。记得有人说过，多个朋友多条路，虽然这句话可能存在功利性，可是却也说得很对，当你遇到困难，朋友就会来帮助；当你为对方打开了房门，对方给了你一个友好的微笑；当你走进学校，步入工厂和单位，回到家里，甚至走在大街上，总是要以一定的行为方式和他人打交道。

礼仪具有很强的凝聚情感的作用。礼仪的重要功能是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

其实生活中有很多例子，就比如你去买东西，如果服务人员很热心的去给你介绍，有的时候就算你不是很想买都有可能去买，没有人喜欢冷淡的服务员，孔夫子说过“己所不欲勿施于人”，如果有一天真的走到服务行业，那么一定要以微笑对待每个人，因为自己都不喜欢那样冷淡的人，所以不要把自己不喜欢的转嫁到别人身上。

现如今这个社会是注重文化修养和素质社会，所有人都以你的说话方式，你是否懂得规矩，是否有礼貌，是否能为他人着想来评判你这个人，也许某个人的某句话就会影响你的一生，所以礼仪规矩这些是每个人必须懂得的，没有人会教你所有的事，只有自己努力，才能有机会赢得别人的尊重。其实，通过这几节课的学习，不仅懂得以上这些，老师还教了一些日常生活和在酒店工作的一些礼仪规矩，虽然，我们这个专业和酒店没什么太大关系，但是也许机缘巧合，你就可能在那里工作，提前明白，你就能掌握一些先机，这也许就能成就你一生，很多事所有人都不能给绝对的答案，所有的都是自己闯出来的，所以我们在学校所学的所有东西都是有用的，所以都应该认真去学，不仅可以学到知识，也体现你对自己对老师的尊重。

作为现当代的大学生，我们在校期间要努力学习一切东西，为自己以后的生活奠定一个基础。学习社交礼仪，让自己学会怎样与人交往。在日常生活和工作中，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，反之会产生敌对，抵触，反感，甚至憎恶的心理。

让我们一起加油，争取为祖国的明天贡献自己的一份力量！

第三篇：选修课社交礼仪心得

社交礼仪课心得体会

这学期社交礼仪选修课结束了，学习了社交礼仪这门课程，我认为它对我现在以及以后的人际关系有很大的帮助，会让我学会更从容、更得体的进行人际交往，赢得更多的机遇、将来更好的适应这个文明的社会。

通过课堂老师的讲解，结合自身大学生活的实际情况，分析个人、社会等多方面，让我对社交礼仪在人与人的交往中的作用有了更深刻更直观的感悟。

苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个朋友，你须贡献你诚挚的爱，学习怎样用正当的方法来赢得一个人的心。”而这种正确的方法就是良好的社交礼仪。在社交礼仪课上，我学习了握手的礼仪、致意的礼仪、名片的礼仪、宴请与馈赠的礼仪等，也许这些就是我应该在以后的社会交往过程中尤其的注意的。因为任何人都不可能离开社会而单独存在，过群居生活就应该学会交往，学会交往过程中应该注意的规则，才能再纷繁复杂的社交中赢得立足之地。

我们需要文明素质的培养与学习，尤其作为当代的大学生更应该掌握好基本的文明社交规则，以一种文明得体的方式融入社会，为自己将来的发展奠定坚实的后盾。大学，在这里我们不仅要学习专业知识，更重要的是要学习怎样做人。生活在一个社会大家庭里，我们需要与人交往，要培养自己良好的社交能力。学习礼仪文化不仅可以提升我们的个人魅力，还有助于更好的实现自己的人生目标。通过大学的学习，慢慢的开始接触社会，开始有很多的社交活动。而学习不应该局限，社会有学问，文明有礼仪，也许当我们无意的文明举动给我们收获或不切合场合的言语让我们尴尬难解时，我们才会真正体会到：礼仪的规则已经渗透到我们生活的每一个小细节里。社交礼仪本身又是一种特殊的语言，让我们用社交礼仪的基本知识和规范，去顺利地开启交际活动的大门，让我们建立和谐融洽的人际关系。通过这学期选修的社交礼仪，然我获益匪浅！

第四篇：大学选修课--社交礼仪论文

社交礼仪之大学生如何塑造个人形象

有人讲大学生上课很少能学到一些实用的东西,个人刚开始也这么认为,但这学期这种想法改变了,原因就是上了李老师的社交礼仪课!刚开始选这门课是因为同学们都选,但是上了一次课后自己就完全被吸引了!礼仪,社交礼仪是这么重要,实用,有时甚至可以讲如果你不会社交礼仪,你就不会讲话,或者讲不出来该讲的话!下面就大学生如何塑造个人形象方面谈一些自己的想法,展示一下社交礼仪课的学习成果老师说过:对陌生人的第一印象,55%来自于他的外表,因此在日后的工作和求职过程中不能轻视这一环节。所以一个人的形象 如何:直接决定着人际关系的好坏。个人形象不只是外表美丑,还包括一个人的行为修养,外表是我们无法改变的事实,但是一个人的穿着打扮,谈吐举止是靠一朝一夕养成的。良好的个人形象,都会给以后的工作和生活带来益处。

现在的许多大学生,素质及形象并没有比那些所谓的“文盲”高多少。在我们的身边到处可见“出口成脏”的同学:在公共场合随地吐个没完没了,好象他嘴里有吐不完的脏东西;只要求别人怎么样,怎么样,对自己的要求却是很低,还说的头头是道,到了该他表现和发扬风格的时候就不是那么回事了。试想,如果和你说话的是一个满嘴脏话的家伙,你能有耐心听他讲下去吗?如果你对面坐着一个随地吐痰的家伙,你还能够旁若无人地坐在那里享受生活吗?如果和你打交道的是一个整天唠唠叨叨挑你刺而对他自己的缺点却视而不见的家伙,你还能和他保持永久的交往关系吗?很多时候我们只是在意自己的感受,而很少甚至完全不在意别人的感受,才一造成很多尴尬的场面,使自己在别人心目中的形象一点点瓦解.通过对李老师的社交礼仪这门课的学习,我知道人具有外在美,包括形体美、相貌美、修饰美等。人除了外在美,还有内在美。内在美是人的精神、心灵方面的美,是人的美的灵魂。它主要包括理想美、品德美、智慧美。内在美和外在美统一便体现一种风度美,反映在待人接物,言谈举止上,包括语言美、姿态美、行为美。我觉得当代大学生要塑造良好的形象也是主要从外在和内在两个方面去考虑

首先,从外在美方面讲,适当注意外在形象。首先,应注意风度和魅力的培养。风度和魅力不是先天的,主要靠后天。只要大学生善于注意从平常生活做起,举止自然潇洒、稳重大方,谈吐自然得体、文雅风趣,待人真诚、热情、宽容、大度,遇事沉着冷静、自信果敢,再辅之以适度的修饰,那么风度和魅力将自然在大学生朋友们身上流露。其次,大学生还应注意适度的修饰。大学生受其经济实力所限,着装打扮不可能也没必要去追求时尚、高级,大学生的着装有一个总原则应当把握,即整洁、大方、得体、尽显学生本色。衣着:穿着要大方合体、干净整洁,要穿的看起来像一个大学生,要让别人从我们身上看到朝气蓬勃的影子,看到文化修养的气氛

头发要干净,发型要合适,指甲要经常剪,男生要剔胡须,保持而部的干净整洁。走路要挺胸,说话要有力,做事要勤快,学习要努力,工作要加油,作风要纯洁。

另一方面,个人感觉内在美对于一个人来讲也是完全不可缺的,加强内在形象的培养和锻炼。首先,要进行社会责任感和社会道德感的培养,这是大学生塑造良好形象的基础。其次,要注重知识的积累,在校大学生在学好专业课之外,还应当大量涉猎其他学科领域的知识,做到既博又专,并掌握外语和计算机这两样工具使自己成为通才式的人物。再次,应当拥有良好的心理素质,拥有自信、豁达、热情、开放的心理。

要有强烈的社会责任感和社会荣誉感,从本质上改造我们的作风问题,要有一个积极向上的态度,不管对待什么都要勇往直前,毫不畏惧。要有一个健康的心理素质,微笑而对人生,轻松而对生活。有要一个积极的学习态度,努力奋斗,艰苦创业。要经常的锻炼身体,以一个健康的体魄去迎接各种挑战。

要有一个自信的心,要表现出来,不管做什么,都要有底气!一个人的形象仪表,是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。低素质的行为会严重影响到我们大学生的形象。作为青年人有自己的生活激情,有自己的异样的生活方式,但也不可置文明于不顾,作为大学生,在平时学习和生活中就应该有意识地通过以下途径培养以及塑造自身形象,也作为自己在未来就业求职道路上增加重要的竞争祛码: 注意卫生:清洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔若挖耳屎„修指甲、搓泥垢等之这些行为都应该避开否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。

注意服饰:服饰反映了一个人文化素质之高低,审美情趣之雅俗。具体说来,它既要自然得体,协调大方,又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应,还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求,即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素,并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

注意语言。语言是人类交往沟通活动的基本工具.人们靠语言交流思想,传递信息,表达感情,文明的语言树立人文明的形象,雄辩的语言树立人雄辩的形象,幽默的语言树立人幽默的形象,虚伪的语言树立人虚伪的形象。

注意风度。风度是指一个人的风貌仪表和举止态度,同时也是指一个人精神、气质、品格的外显表现。因此风度实际包括精神状态、仪表礼节、行为态度和言辞谈吐。它实际反映出一个人的道德、品格、性格气质、学识修养、处世态度等。有人说,“高雅的风度是通向朋友心灵的畅通无阻的护照”。这是每位渴望择业成功的大学生朋友都值得拥有的“护照”。

注意仪表。仪表是大学生自我形象的重要方面。仪表形象主要是指一个人的仪容和体形。它是由个体生理特征和服饰共同构成的一种直观的外在形象,仪表之美是人类的天然美,具有仪表美的人为自己赢得了获取成功的最初机会厂、因为现代社会中人们习惯用美的标准来观赏人、评价人、选择人。

注意具体行为。就拿大学生求职大学生求职来讲,形象素质如何看起来似乎是主观的东西,是招聘人的主观印象,实际上是客观的,是大学生的行为产生的效果。从生理学角度说,行为就是包括脸部在内身体各部位做出的动作,这些动作可以是有意识的也可以是无意识的。人们的举手投足,都会给人持久的印象,并产生意想不到的效果,行为动作,对人的造型是不可等闲视之。总之,我们应该以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮,更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽。只有把自身的素质提高了,我们在别人心中的形象才会更加有魅力。

大学生塑造好良好的自我形象,是对良好的人际关系,形成集体中融洽的关系,并积极向外拓展自己的交际面,不断赢利他人和社会赞誉的极佳的帮助,是辅助人生走向成功的不可或缺手段。

大学生在平时学习、生活中就应该有意识地培养、塑造良好的自身形象,这是为你自己在投资,为自己的发展打下良好的基础!最后想说的就是,大学的社交礼仪课,让我们知道一份良好的礼仪的重要性,也给与了我们一条通向礼仪标准的康庄大道!从本质上改变了自己,学到了我们从书本上无法学到的知识,为我们将来进入职场,进入社会提供便利,从形象和礼仪方面彻底的改造了我们,让我们以一个健康文明向上的姿态去迎接各种挑战。所以作为大学生的我们不仅要学会如何穿着打扮,更重要的是要学会如何使自己的心灵更加美丽,素质更加提高,礼仪更加准确,只有一个有素质的人,有礼仪的人,会礼仪的人才会在别人心中有一个更加美好的形象,会拥有一个更美好的未来!

第五篇：社交礼仪知识

外国语学院英语08-1班 3080621107 侯奕如

社交礼仪

《握手礼仪》

一、相见之礼四大区别：

1、中外有别，2、外外有别，3、今古有别，4、场合有别。

二、握手礼注意问题：

1、握手的场合：a.见面或者告别；b.表示祝贺或者慰问；c.表示尊重。

2、伸手的前后顺序：地位高的人先伸手，女人先伸手，长辈先伸手，上级老师先伸手，客人到达时，主人先伸手，客人告辞时客人先伸手，一个人跟多人握手遵循由尊而卑、由近而远，顺时针方向前进的顺序。

3、握手手位a.标准化的手位应该是，手掌与地面垂直的，手伸出的话应该是手掌和地面垂直，手尖应该是稍稍向下，五指后面四个指并拢，拇指适当地张开；b.用一个手，去握对方的一个手，握手的话是手掌握着对方的手掌，而不是握着人家手腕；c.握手要握着对方的手掌，停留三到五秒钟，最长不长于三十秒钟，而且握手时最佳的做法要稍微用力

4、握手寒喧 a.要说话，b.要以表情进行配合，自然，热情c.双眼注视对方的双眼

5、握手禁忌a.心不在焉；b.伸出左手，；c.带手套；d.交叉握手

《交谈礼仪》

一、方式：要文明 礼貌 规范

二、禁忌：

1、不要训斥被人；

2、不要挖苦别人；

3、不要纠正别人；

4、不随便质疑别人；

5、不随便补充别人

三、注意：

1、不要非议国家、党和政府；

2、不要非议涉及国家的行业；

3、不要非议交往对象；

4、不要背后议论领导、同行和同事；

5、不要谈论格调不高的话题。

四、应谈：

1、对方擅长的问题；

2、时尚的问题；

3、善于交际；

4、学会倾听；

5、学会尊重别人。

《仪表礼仪》

一、仪表者外观也。就是这个人外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰给我们的总体印象。

二、一个人的仪表其实由两个部分构成：静态、动态

三、仪表礼仪三个规则：

1、要整洁。

2、要自然。

3、要互动。

四、仪表礼仪四个要点：

1、注意容貌的修饰—发型、面部、口部、手部

2、注意化妆—提倡自然、协调、避人

3、要注意举止—美观、规范、互动

4、要注意表情—有眼神、笑容、面部肌肉的动作

《求职礼仪》

一、求职礼仪是求职者在求职应聘时必须熟悉掌握的交际规则

二、求职最重要的问题：塑造良好的职业形象—训练有素 具有潜力 善于合作

三、求职前的准备

1、收集信息：真实的信息 有效地信息

2、做好自我定位

3、写好求职信：要言简意赅 要书写规范 要扬长避短

4、准备好相关的材料

5、做现场表现的模拟

四、临场表现

1、举止有度—整洁 规范 文雅

2、注意语言—吐字要清晰 使用礼貌用语 做到有问必答 注意沟通方式

五、求职应聘的绝招—互动 互动就是良性的交流

《介绍礼仪》

一、介绍是交际之桥，介绍就是向外人说明情况

二、介绍分类：

1、自我介绍

2、为他人做介绍

3、集体介绍

4、业务介绍

三、介绍的基本要点：

1、时机；

2、主角；

3、表达方式

四、自我介绍

1、做自我介绍：a.你想了解对方情况之时b.你想要别人了解你的情况时

2、介绍自己时的顺序：主人先做介绍，晚辈先做介绍，男士先做介绍，地位低的人先做介绍。

3、自我介绍需要辅助工具和辅助人员

4、控制时间长度，一般而论，应该限制在一分钟或者半分钟左右。

5、介绍时机：a.你想认识的那个人你想向对方介绍的那些人，他们比较专注b.没有外人在场时c.周围环境比较幽静时d.在较为正式的场合6、自我介绍模式：

a.寒暄式；b.公务式——基本要素：单位、部门、职务、姓名；c.社交式——基本要素：姓名、职业、籍贯、偏好、自己跟交往对象双方所共同认识的人

五、为他人介绍

1、注意：a.社交的场合、宴会、舞会家里聚会，介绍人一般应该是女主人

b.一般性公务活动，介绍人是专业人士和对口人员

c.来了贵宾，一般是由东道主一方职务最高者出面做介绍

d.介绍晚辈和长辈，一般要先介绍晚辈，介绍上级和下级一般要先介绍下级。介绍主人和客人一般要先介绍主人，介绍职务低和职务高的一方一般要先介绍职务低的六、集体介绍

1、两个集体，两边都是单位，要把地位低的一方先介绍地位高的一方

2、一边是个人一边是集体，先介绍个人，后介绍集体

七、业务介绍：

1、要把握时机换而言之；

2、要讲究方式；

3、人优我新，不要诋毁他人。《礼品礼仪》

一、定位：礼品是一种极端的形式主义，礼品是人际交往的通行证。

二、私人交往—纪念品；公务交往—宣传品。

三、礼品的选择：人无我有，人有我优。

四、送礼的5个W规则：1送给谁；2送什么；3在什么地方送：4什么时间送；5如何送。

五、如何接受礼品：1要落落大方；2要表示感谢；3要低调。

《电话礼仪》

一、要注意：1时空；2合适的场所；3通话的长度;4自我介绍（报电话号码，报单位名称，报姓名）。

二、接电话的礼仪：1铃响不过三；2不要随便让别人代接电话；3接电话要自我介绍。电话拨错或中断----地位低者先拨回。有外人在场：另约定时间。

三、移动电话的使用：1文明的使用；2规范的使用；3安全的使用；4适当的携带。《服饰礼仪》

一、男人打领带最重要的礼仪问题：

1、配套的服装有讲究

2、领带的打法有讲究

3、正确使用领带夹

二、服饰的三个功能：

1、实用

2、表示地位和身份

3、表示审美

三、服饰礼仪四要点：

1、符合身份；

2、要注意要扬长避短；

3、强调要区分场合：办公场合—庄重保守、社交场合—时尚个性、休闲场合—舒适自然；

4、遵守常规：三色原则、三一定律、勿犯三错

四、职业场合着装的禁忌：

1、过分杂乱，乱穿

2、过分鲜艳

3、过分暴露

4、过分的透视

5、过分短小

6、过分紧身

五、装饰—分实用型和装饰型

六、饰物佩戴和饰物使用需要注意的礼仪

1、以少为佳

2、注意同质同色

3、符合习俗

4、注意搭配

《名片礼仪》

一、名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡。

二、使用名片三不准：

1、不能随便进行涂改的2、名片上不提供私宅电话

3、不印两个以上的头衔

三、名片的制作

1、材料使用卡片纸

2、名片的尺寸5.5×93、名片色彩有讲究，总体控制在三种颜色之内

4、名片最好是铅印的、打印

5、公务交往名片内容

a.名片的左上角—归属：单位的全称 所在的部门 企业标志

b.名片的正中间—称谓：姓名 职务 学术技术职称

c.名片的右下角—联络方式：地址 邮政编码 办公室电话

四、索取别人名片 ：

1、交易法，把自己的名片首先递给对方；

2、明示法，就明确表示交换名片；

3、谦恭法

五、递名片细节注意

1、尊卑有序

2、放置到位

3、地位低的人先递、按照职务高低前进、由近而远、顺时针方向递

4、拿着它两个上角

5、右手拿着上角，不要左手给别人

六、接受名片

1、要起身迎接

2、要表示谢意

3、回敬对方

4、一定要看，表示对交往对象的重视，了解对方的确切身份

5、收藏到位

《宴会礼仪》

一、宴会，是指的以宴请为形式的一种重要的社交应酬。是一个双向的礼仪。

二、宴会礼仪主要来自两大内容：

1、来自习俗。

2、来自于更好地使你畅饮其酒，畅品其食，就是让你更好地进餐进食。

三、宴会分类：

1、国宴；

2、正式宴会；

3、便宴；

4、家宴。

正式宴会它三个正式：

1、人员确定；

2、菜单要确定；

3、时间是确定的。

四、宴会礼仪五大问题，即五个M，1、money，费用。

2、meeting，会客。

3、环境。

4、music，音乐。

5、menu，菜单。菜单四禁忌：职业禁忌 个人禁忌 民族禁忌 健康禁忌

菜单三套数：本国特色 地方特色 菜馆主打菜品的特色

五、参加宴会三点注意：

1、维护形象。（餐桌举止六不准：不吸烟、进嘴的东西不要吐出来、让菜不夹菜、助酒不劝酒、餐桌上不要去整理服饰、吃东西不要发出声音。）

2、遵守时间。

3、宴会上注意适度的交际。

《西餐礼仪》

一、所谓西餐是指的对西方国家餐饮的一种统称，其基本特点是要用刀叉进食。

二、用餐方式有三大类别：

1、东方型，拿筷子取食。

2、印度、阿拉伯人的类型，用手直接取食。

3、西方国家型，运用刀叉去取食。

三、西餐礼仪涉及到：进餐的顺序、餐具的摆放和使用、餐桌上举止、餐桌上的交际。

1、西餐的餐序：大体上分为正餐和便餐两种类别

正餐：头盘或头盆，即开胃菜（以色拉类为主）→汤（分红汤、清汤，白汤）→副菜（白肉）→主菜（红肉）→甜品→喝饮料

便餐比较简单，一般是工作餐或者自己去点，主要是头盆、色拉类、汤、一道主菜，一个甜品，有的时候甜品也可以不要。

2、西餐的餐具：主要是刀、叉、匙，就是勺子，餐巾。

a.刀叉，外面一副色拉，中间海鲜，最里面主菜，左叉右刀，刀叉在盘子上放成汉字的八字，刀刃朝内，不能朝外，叉子是弓朝上，齿朝下。刀叉并排放，刀齿朝内，叉齿朝上，表示不吃了。

b.汤匙，第一它也是要从外侧向内侧取的，先拿离你最远的那个，然后再最近最近这样走；第二，勺子是不能含在嘴里的，一般勺子边缘到嘴边这样倒进去的；第三，勺子不用的时候不能在杯子里面立正。

c.餐巾，第一女主人把餐巾铺在腿上是宴会开始的标志，餐巾放在桌子上，是宴会结束的标志；餐巾只能铺在腿上，中途离开放在你座椅的椅面上。

3、餐桌举止三点注意：a、交际要注意等距离。b、肢体不能够频频晃动。c、餐具不能发出声音。

4、餐桌交际：a、一定要注意在交际圈里选择对象，选择话题，不能忽视主人和主宾；b、必须交际的就是你身边的人，你邻座；c、就是你想交际你想认识的人。

《酒水礼仪》

一、茶礼仪要注意：1茶的品种的选择；2茶具的选择；3上茶要讲究（先尊后卑，先宾后

主，先女后男）。

二、品茶的礼仪：A神态要兼备；B姿态要优雅；C品茶要的法。

三、喝洋酒要注意：1先红后白；2先浅色后深褐色；3先喝年轻的酒后喝年长的酒；4先喝味道淡的酒后喝味道浓的酒。

四、餐桌酒：1餐前酒；2佐餐酒；3餐后酒

《涉外礼仪》

一、涉外礼仪就是人们参与国际交往所要遵守的惯例，是约定俗成的做法。它强调交往中的规范性、对象性、技巧性。

二、涉外交往五不问：

1、不问收入问题，2、不问年纪大小，3、不问婚姻家庭，4、不问健康状态，5、不问个人经历。

三、涉外礼仪基本要求：

1、尊重为本—自尊、尊重职业、单位

2、善于表达

四、国际交往中称呼：

1、称行政职务

2、称技术职称

3、泛尊称

五、国际交往礼仪的一个基本原则——三A规则：

1、接受对方

2、重视对方

3、赞美对方