第一篇：员工学习考核
联瑞餐饮企业文化及工作要求
公司名称内涵: 联合员工大家庭的力量，共创祥瑞美好的生活!公司文化
（1）企业愿景：为湛江人民提供健康的食品、舒适的环境，提高生活品质品味
（2）经营战略：成为湛江地区最受欢迎、受尊重的餐饮企业；立足湛江，走向全国
（3）核心价值观：责任、诚信、团结、高效 经营目标
（1）建立和谐团队。联瑞是一个大家庭，员工荣辱与共，互利共赢，共创美好生活。
（2）将联瑞旗下品牌开遍湛江地区，走向全国！管理原则
制度为先，人情为辅，奖罚分明 公平合理、公正、公开 不埋没人才，不重用庸才 相互尊重，相互帮助，团结一致。承担责任，提高效率，减少浪费。员工行为准则
员工基本要求：
服务准则:
1.开心迎接顾客，细心做好服务，耐心做好沟通，用心关怀顾客。
2.勇于跟顾客打招呼，积极响应顾客的大小事务。
3.努力记住顾客的名字和喜好。
对同事的四不准：
1.不准对同事谩骂、挖苦、嘲笑。
2.不准对同事的求助置之不理。
3.不准搬弄是非、挑拨离间。
4.不准搞小团体破坏团结。
对顾客的四不准：
1.不准对顾客提的要求置之不理，不找任何借口逃避。
2.不准和顾客争执，不准给顾客脸色看。
3.不准因任何原因议论、嘲笑顾客，尊重所有顾客。
4.不准将顾客的任何物品据为己有，所有物品交回收银&办公室保管。
对公司的三不准：
1.不准无故占有公司原材料、资产
2.不准无故迟到早退
3.不准损害公司声誉 员工发展途径
1、走管理路线：
新员工—合格员工—优秀员工—实习主管—优秀主管—实习餐厅经理—优秀餐厅经理—实习店长—优秀店
店长—实习运营经理—运营总监—副总经理-总经理
2、走专业路线：
新员工—合格员工—月度最佳员工—先进员工（连续3个月当选）—劳模（连续6个月当选）—功勋（连续9月当选）
员工晋升加薪五大考核要求：
（1）纪律性。考勤达标、服从工作安排、遵守制度
（2）态度积极。用心工作，积极主动
（3）勤快高效。工作效率高，不懒散不拖拉
（4）岗位能力达标。达到或超过岗位能力要求
（5）团队合作。与团队和谐相处，关系融洽
公司利润流向图：
服务的四个层次：
第一层次：劳动行为，例如卫生、收台、传菜等体力劳动
第二层次：服务态度，例如给顾问笑容、打招呼等。
第三层次：积极主动，例如主动发现和满足顾客需求，主动倒水、送物品 第四层次：把顾客当家人朋友招待，轻松自然开心。
宣誓词 我宣誓：
我愿意努力工作；
我要通过努力工作来提高自己的生活！
我愿意尊重同事和顾客；
因为这样 他们也会尊重我！
我愿意帮助我的公司和团队；
只有公司和团队的强大，才有优秀的我！
我是联瑞餐饮人！加油！加油！加油！
湛江市联瑞餐饮管理有限公司
第二篇：员工培训学习考核试卷@
员工培训学习考核试卷
部门：综合部姓名 高晶岗位:行政专员成绩
一、基础理念题（每题2分共计30分）
1.从“公司层面、业务层面、职级层面”考虑分析的管理矩阵是
（A B）
A系统矩阵B边界矩阵C文化矩阵D战略管理
2.企业在发展过程中最关键的管理环节是（B C）
A文化管理B品牌管理C系统管理D财务管理E战略管理
3.留住人才的五把黄金钥匙中，哪一把才是打开员工心门的金钥匙(BCD)
A给员工承诺最好的福利待遇；B公司由美好的远景规划；C用奖励奖金鼓励员工工的积极性；D企业由良好的企业文化氛围；E采用绩效考核制度化管理
4.好员工能（D E）
A决定公司的成败B影响公司的发展C保持团队的稳定D为公司做出贡献
E给公司带来经济效益
5.领导者磁场构建的三大法宝之一（B D）
A身体力行B坚守使命C有梦想D行大爱E敢于担当
6.用好一个人，（A B）用错一个人，（D E）
A造福一批人B帮助一批人C耽误一群人D祸害一群人
E影响整个企业
7.用好人才的八大秘密武器之一（C D）
A渗透文化与战略B目标的共识与承诺C真正的信任与授
权D合理的薪酬与奖励E默契中的信念与理念
8.最主要的引领就是（A B）的引领。
A思想B行动C制度D个人能力E态度
9.作为一个企业，吸引人才的筹码中最重要的是（A D E）
A企业文化B团队的魅力C成长的环境D待遇福利E个人愿景职业生涯规划
10.企业选聘人员都要把好哪几关（A B）其中最重要的是（D）
A态度观B专业能力C学习能力D稳定性E性格
特点
11.年终奖的考核与激励，中层领导们（员工）着重看发展，其体现在（A B）
A强调激励与约束B强调激励与机会C强调激励与奖金
D强调激励与公平
E强调激励与得失
12.营造快乐工作环境的好方法包括（B E）
A給同仁写感谢信 B说鼓励的话 C请同仁吃饭 D给上级送
礼 E感恩致谢
13.惩罚由（A）往（B），奖励由（B）往（A）
A上B下
14.企业有（A B D）才能一统人心。
A核心价值观B统一制度C宏伟愿景D忠实员工E优
秀的企业文化
15.管理五个原则精髓不包括（A B E）
A 责权B措施C依据D制度E心态
二、情景扩展题（每题5分共计25分）
16.你看完《领导无形管理有道》学习书籍，你的感觉是（A）
A谢谢领导给于的学习机会B该书中有几处缺页
C这本书写的真棒D谁这么不负责？书前面几页怎么装
订反了
17.你通过该书的学习，给你制定了怎样的职业生涯规划（B D）
A就此现状不变B不满足现状，争取给自己更大的发
展空间
C你想当好员工，还是更想当好领导D与企业领导沟通，明确适合自己的发展道路
18.如果你的企业在最困难的时期，而你依然肯留下来工作，支撑你的是（A C）
A 企业在最困难时期，坚持下去，也许到那时我的收获会更
多
B 判断企业愿景再定留去
C 领导的个人魅力，团队的凝聚力……这都是支持我留去的理
由
D 因工作不好找，先在这熬着看吧。
19.“领袖的任务就是带领人们从所在之处到达他们从未到达之处。他会…C…并把他的决策和愿景给他人…A…”。
A分享B抉择C布道D指挥
20.当你在工作中发现有人对你有闲言蜚语，你如何对待（A B D）
A 是非天天有，不听自然无
B 止谤莫如修身，存乎一心，态度决定一切
C 有力回击，用自己的行动证明一切
D “说我、羞我、辱我、骂我、毁我、玩我、骗我、害我，何以处之？容他、凭他、随他、尽他、让他、由他、任他、帮
他、，再过几年看他。”
三、概念词解---限于工作过程中（每题2分共计20分）
21.态度与行为-----是对工作所持有的评价与行为倾向，包括工作的认真度、责任度、努力程度等等。
22.心态与思想-----积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。
23.职责与管理-----管理某种事务，分内应做的事，尽责、负责、职责、专责、责无旁贷。
24.责任与能力-----作为一个员工，必须要有强烈的责任心，在工作中，责任永远大于能力。
25.团结与协作-----不管努力的目标是什么，不管他干什么，他单枪匹马总是没有力量的。合群永远是一切善良思想的人的最高需要。
26.团队与凝聚力-----团队凝聚力是指团队对成员的吸引力，成员对团队的向心力，以及团队成员之间的相互吸引，团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件，而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。一个团队如果失去了凝聚力，就不可能完成组织赋予的任务，本身也就失去了存在的条件。
27.精神与面貌-----要保持良好的精神面貌。就是说要斗志昂扬，不能垂头丧气。或是说要有一种向上的、积极的态度。
28.沟通与交流-----是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在共同活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。在工作中人与人之间多注重沟通交流，这样工作效率会提高很多。
29.效率与业绩-----高效率才会有高业绩。
30.方法与效果------在工作中往往会遇到各种各样的问题和困难，这就需要我们如何面对和应对，处理这些问题需要不同得当的方法和方式，有了方法和方式问题自然就会变得简单或容易解决，我们工作起来就会轻松愉快。
四、入职宁夏华瑞丰地产公司你的述职报告：（15分）（300字
左右）
（提示：你来到华瑞丰你想要什么，你为华瑞丰又能做什么）
答： 一转眼，我已来到华瑞丰将近一年，在这将近一年的时
间里，我学到了很多，来到公司，我想要的是一份稳定的工作，然后能得到相应的报酬，让自己的生活可以过的更好。我为华瑞丰能做到的是：我会尽自己最大的努力去工作，可以对的起公司给我的那一份报酬。既然公司给了我这样一个展示的平台，我就不会辜负领导对我的信任，认真去做好自己职责范围内的工作，再做好领导交代我的其它工作。争取做到万无一失。让领导满意。虽然在这一年里，我做的不是很好，但是我会在接下来的日子里继续努力，认真做好每一件事，争取做一名最优秀的员工。最后祝宁夏华瑞丰地产有限公司飞黄腾达，芝麻开花节节高。
第三篇：员工考核
本人诚聘助理经济师。本人大专毕业后从事银行工作已快三年，在交通银行工作两年后应聘到华夏银行工作。本人能够认真贯彻落实上级有关金融政策方针，努力实践三个代表重要思想，团结同事，艰苦创业，锐意开拓，取得了经济效益和社会效益的双丰收。工作中，能够认真执行有关财务管理规定，履行节约、勤俭办社；处处率先垂范，廉洁勤政，务实开拓，具备了与专业技术职务相当的学识水平和业务能力。现将本人自参加工作以来所从事的专业技术工作总结如下：
进入交行头一年从事储蓄、会计、出纳工作，我所在的岗位是交行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。我所在的支行是最忙的几个支行之一。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。由于工作认真、服务好、有亲和力所以被领导指派担任大堂经理职务。在担任大堂经理期间，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，我用非常轻松的姿态和亲切的微笑来面对客户，我学习了很多基础的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出一些要点，向不熟悉银行业务的客户解说。我还为客户介绍讲解银行的各种产品，为行里各项的产品销售起到了促进作用。
到华夏银行工作以来，会计工作，业务操作，有了全面提高。由于我的性格比较热情而温和，所以当顾客提出问题时，我能很耐心的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的到底是什么？在这样的情况下，我能够快速、清晰的向客户传达他所想了解的信息，大部分的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务知识量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。我的工作受到上级行和支行的肯定。
在过去取得的成绩的同时，我深知自己的进步相对于行业改革和发展的需要来讲还有不小的差距。在今后的工作中，我将进一步发挥自己的主动性，注重自身思想修养的提高，努力提高自己的业务工作能力，力争出色完成自身工作和领导安排的任务，为行业的发展作出应有的贡献。
焦泉泉
2008年10月21日
第四篇：员工考核[推荐]
员工考核
一﹑上班时间为7：40，店内人员8：00后迟到1分扣5元，摊位人员7：40后迟到1分扣5元，一次迟到超过30分钟或一月内迟到3次以上再扣半月奖金，需完成当天的工作方可下班；
二﹑电脑上不能玩任何游戏，店内业务需用店内申请的QQ进行联系，禁止私人QQ上线挂号；
三﹑对店内产品价格、特征、性能、包装数量等要牢记并了解，客人询问要快速准确回答，畅销产品库存情况要及时了解并告知补货，要熟记产品存放位置以快速取货，将不定时抽查，因以上原因倒至定货取消的，要纳入奖金考核；
四﹑每星期星期一进行员工业务终结并培训；
五﹑店内所有人员需熟记货物存放位置，仓库货物存放要分类整齐存放，同类货物在同一仓库不能分两个地方存放；
六﹑店内通道﹑门口﹑厕所要保持清洁，厕所要定期清除异味，利用空闲时间检查货架和产品的卫生和补货，有库存的产品货架上不因空置；
七﹑接待客户必须面带笑容热情服务，对客人有问必答，让客人感觉我们员工充满活力和朝气，让客人在店内采购心情愉快，满意而归；
八﹑
主要工作是门店管理，完成公司下达的销售任务。
1、负责门店的销售，卖场管理，负责营业员的培训工作。
2、掌握门店的实际情况，竞争对手的情况，通过对市场的调查，制定销售方案，完成公司下达的任务。
3、对产品结构进行优化，对销售人员进行管理，培训，负责门店的宣传工作。
4、管理所带团队,制定团队销售目标并按指标完成销售任务
5、跟团队情况制定相应的规章制度
6、完成销售的企划工作
7、制订培训方案，培训内容，安排培训计划
8、对工作进行总结，撰写日工作报告，周工作报告，月度工作报告
9、每天坚持工作例会，总结当天的销售情况，发生的问题及时处理
10、根据产品销售信息，对产品实施优化，并向公司沟通，得到公司的有利支持
11、制定定期市场宣传活动，策划方案，并组织广告宣传的实际实行
12、对门店的av形象进行设计，做到舒适，清洁，华丽，服务优化，给顾客营造良好的的购物环境
13、掌握公司与门店的物流通道情况，确保产品准确无误，清查门店财务状况，确保无误，要求对公司的绝对忠诚
14、及时下达及完成公司的各项指令，要求员工无条件的执行，并随时检查实施情况，对公司负责，并上
报公司。
工作描叙：
1店铺管理及店铺营业员的管理 2,店铺销售目标的制定及完成 3,负责人事管理,组建团队,培训营业员,4,负责货品陈列,库存管理,补货,销售数据分析,5,卖场管理,带领团队完成销售目标,5协助公司完成其他关于销售方面的事宜6,绩效考核方案的制定，7门店运营工作的策划及管理8，加盟客户的维护与拓展
第五篇：员工考核
试用期员工考核
一.目的1.1为了对新进人员在试用期的工作业绩,能力，态度做客观评价。
二.原则
2.1客观原则：考核以客观事实为依据，考核人员必须公平合理，严肃认真，不得营私舞弊，不得凭感觉，印象，主观臆断。
2.2公开原则：直属上级向新进员工说明考核的方式。
2.3差别原则：考核结果分优秀，合格，不合格3个等级。对于优秀与合格者继续录用。不合格者将不在试用。
三.考核办法
3.1新员工需通过3个月的试用期，根据员工的工作业绩和各方面的综合表现，由部门负责人向公司提出是否提前转正，按期转正，延时转正，或解除劳动合同。
3.2新员工转正前，必须通过理论和技能考核。理论考核包括企业文化，规章制度，专业知识，实际操作等相关内容。
3.3对于各方面表现突出或者业绩上有重
大贡献的试用期员工，由本人提出向部门负责人提前转正申请，审核通过后，填写【转正申请单】由公司对员工进行审核。
3.4考核由普通员工，直属上级，部门负责人进行打分评定。
四.考核结果
4.1员工考核实行百分制90～100分为优秀，80～89分为合格，70～79分为及格，70分以下为不合格予以辞退。
4.2理论考核与技能考核不合格者，不予录用。
4.3试用期出勤率低于90%，试用期定为不合格，不予录用。
4.4员工由3位同事、直属领导、部门负责人共同评分。
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