美容院常规待客规范参考范本

第一篇：美容院常规待客规范参考范本

美容院常规待客规范参考范本

2011年09月01日09:40

见顾客光临或离开，应注意礼仪用语：「欢迎光临」、「谢谢惠顾」。

顾客要做理疗服务，须将顾客引领至咨询室，并帮顾客换穿拖鞋。

台人员应备茶水，以招待顾客。

询人员请顾客填好资料卡，并作介绍。（包括营业项目、保养程序、环境、洗手间位置等）切备妥后带领顾客至更衣室，咨询人员应在外等候。换好后并予引导顾客至理疗区，介绍美容师给顾客务后，引领顾客至更衣室换回衣物，并请顾客于健康饮品区等候，并为其准备适用之健康饮品。并交由，询问顾客了解其满意与不满意之地方，哪些需改善？感觉如何？是否需添购化妆品等，或说服其做长期务人员应提醒顾客携带的东西勿忘记取回。

顾客想休息，服务人员应询问顾客需要那种报章杂志。

顾客有需要，可先行帮顾客预约下次理疗时间。

客离开时，柜台服务人员应负责送顾客至门口。

容师建议顾客接受美容服务时，要应用技巧与机智，不可强迫推销。

客向?倾诉心事时，「保密」是美容师基本的职业道德。

切的和顾客打招呼，并叫得出每位客人的名字。（若能再记取顾客习惯与特性则更好。）

有顾客抱怨美容院或其它的美容师，不能参与一起讨论与批评，应以温和的口吻先向客人道歉，事后再或公司进行良性的沟通。

容师与顾客交谈时，不谈论他人是非。

顾客的埋怨与诉苦，要迅速采取合理的改善办法不可推诿或狡辩。

论顾客的消费金额多与寡，都应给予相同的尊重与服务。

顾客购买产品时，不可恶意批评对方原来使用的产品。

存在着激烈的竞争，适者生存，这个道理大家都明白，严格有效的管理制度对一个无论是小店、大店还是公司、企业都起到非常重要的作用，无规矩不成方业都离不了管理制度，下面我们就来看看开美容院应该具有什么样的管理制度，美容院的管理制度对美容院的所有在职人员都起到约束和规范的作用，只率、高业绩的美容院。

执行上、下班签名制度，着职业装签名，并严格签署上下班具体时间。

时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、长同意)。

能在店内从事工作业务无关的事情。

觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。

班时间必须按规定填定各类报表。

格执行卫生清洁制度。

班时间手机、BP机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。

规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

长对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服 从安排。

得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

岗位职责

主管）职责

美容院的管理工作，按照公司的经营目标，制定方针和政策，及时实施与调整。

员工的工作安排，行为的管理和考核，做好工作报告呈交公司。

工进行技术培训。

市场信息及时反馈公司。

宣传推广方案。

员工及美容的安全监督。

美容院的店容，环境卫生和员工的仪表卫生检查。

询职责

热情礼貌地接待客人，详细地介绍美容院的服务项目和特色，解答客人的疑问。

咨询电话、预约电话及投诉电话、并做好记录。

账目明确无误、清晰。

客房追踪服务、客户档案存放。

员工档案、传达公司通知。

产品的陈列、前台的美观工作。

职责

接待客人，以“顾客是上帝”为宗旨，耐心回答客人的每一个问题。

人做好皮肤分析、正确选择客人的护理项目及产品。

容院的工作流程为客人服务。

用具的干净的消毒。

公共财务。

离职守、发生问题及时汇报。

主动与客户联络，进行跟踪服务。

时佩戴口罩、双手消毒。

提高个人理论及操作水平。

员职责

店内卫生及店周围卫生整理工作。

消毒客人用的用品。

必须品、实报实销、不得弄虚作假。

美容院的水电安全问题。

美容院的开、关门工作。

忽略造成美容院财物的损失，要照价赔偿。

班职责

上司搞好本店的经营管理工作。

上司下达的任务、督促任务的完成，落实程度。

对部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作。

对本部门工作人员的工作安排，巡视检查部门区域环境卫生，来客前的准备情况和工作质量及人员的仪容仪表。

组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的，要及时进行批评和纠正。

部门人员的技术操作培训，技术等级的考核签定工作。

标准榜样形象，以身作则。

本部门工作人员的出勤情况，监督上下班的签到和平时工作表现定并向上司汇报。

部门所须物品的领用，定期清点设备和装饰品和产品，注意本部门消防安全检查的管理工作。

受顾客的投诉并及时向上司汇报和妥善处理。

责交接班的工作安排，员工轮休安排。

助上司组织定期会议如学习。

责与其他部门的工作协作和业务联系。

日做好工作记录和工作总结。

守则

仪容仪表，发型整齐，应淡妆，不得配戴任何手部手势，保持指甲修整，干净，穿制服及配套胸卡。（或识别卡）

地接受每一项工作，接待应热情大方，主动有。对待顾客，美容师必须保持一种专业人士的心态。

顾客进行护理服务前，认真查阅该顾客的档案资料。询问顾客对服务项目的要求，并主动推荐适当项目，适当产品。

顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度，做有关的判断和推荐相关的产品。程序完毕后，应仔细询问顾客的感觉，并约好客人下护理时间。如果顾客对本次服务表示不满，应马上致歉并及时对实际情况进行弥补，在任何情况下不执。

离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品，工作台面、仪器及地面（检查顾客是否有遗留物品），准备迎接下一个新顾顾客后，必须详细记录操作过程和配用产品，以便日后查阅跟踪。

美容师从事美容师过程中，应遵循美容职业活动相适应的行为规范，应具备良好的品德和专业素质。

美容师应具备基本的沟通技巧、谈列技巧和销售技巧。

客时不接听电话，不离开顾客。的工作职责

工作职责

院的规模、等级的大小不同，前台的形式也可有所不同，规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室，可以设为咨询室或接诊室。但前台美容院的前台肩负着咨询、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领，水、电后勤的保障，工作量的统计在岗位情况下，处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事件等等。

个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客，欢迎他们的到来，也是最后为顾客结账，送别她们。它给顾客的是第一印象，也是最后的印象。其通以下

第二篇：美容院员工日常规范

一、考勤制度

l、迟到早退：按时着装工作服上班，迟到扣10元，超过１０分钟的计迟到一次，累计3次扣一天工资。

2、病假:员工申请病假，由经理和本店店长核准方可申请休假，如员工因突然患病，不能上班，须设法于当值时间之前电话通知店长。

3、事假:员工如有特殊情况，需要请事假，或换休假，必须提前1天申请，经批准后方可休假，未经批准无故缺勤或擅离岗位者，按旷工论处。事假不超过一个星期，事假当天无工资。

4、旷工：旷工1天扣3天工资。

5、休息日:每月全休2 天，休息日的具体日期由店长安排轮休，尽量避开周六和周日，如需换休息事先申请。遇停水、停电或其它原因不能营业，须经通知后方才能离岗，否则按旷工处理。当班期间不经批准擅自离岗者，每半小时扣50元。

二、卫生大扫除的安排：

1、每天 一次营业面积搞卫生、美容师定点包干区。包括:

①美容美发用品、用具、产品设备的加水。

②地板、按摩床、茶几、玻璃、各种毛巾分开洗晒、收、消毒、垃圾每天倒。

2、每星期 一次大扫除。包括: ①空调风扇叶 ②吊顶、蜘蛛网 ③床罩、沙发套 ④床柜、窗帘 ⑤床底、沙发底、墙壁 ⑥清点用品产品的增减情况。

三：行为规范

1、到岗位后按值日表立即打扫卫生，清理物品，准备好工作中所需的物品。

2、客人到店5分钟内，前台必须备齐产品及用具；

3、美容师服务客人时必须戴口罩并消毒双手；

4、操作必须严格按照流程规定及仪器等的使用规则；

5、美容师服务客人过程中必须轻声细语，密切关注客人的护理反应；

6、美容师服务过程中不可随意离开工作现场，否则必须知会客人并尽快回到现场，要确保护理的连续性；在不影响工作的情况下，会客请到指定的地点，时间不得超过10分种，并向主管请假，不得擅自脱岗

7、服务过程中不可随意更换美容师，要确保护理的完整性；

8、美容师服务完毕必须及时整理工作现场(床铺，仪器，清洁并归还用具)；

9、美容师服务完毕必须即时让客人签名并将资料放入完成资料中；

10、美容师手法操作必须准确熟练，并不断询问或引导客人感受；

13、身上手上的饰物要取掉；

14、店内所有的物品，仪器均有固定的位置，使用后必须放回原处，定期由当班值日做清洁和保养。

15、拾获客人、同事的物品时，小心保存并报店长，及时物归原主。

16、工作时严禁行为不雅（吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐时翘二郎腿、修脚指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交头接耳引起误解，喧哗、打闹）。

17、严禁擅自使用或有意浪费物品、易耗品（美容护肤品、干净毛巾、纸巾、面巾、洗衣粉等）

第三篇：美容院卫生管理常规制度

美容院卫生管理常规制度

1、经常更换消毒设备中的化学药剂溶液。

2、工具在使用前必须放在消毒水或消毒柜中保持卫生。

3、可重复使用的工具使用一次后必须马上消毒。

4、使用中的工具必须放置于干净的容器中。

5、碗、盘以及其它容器在使用前和使用后都必须消毒。

6、所有美容器具在使用完毕后必须清洗干净并以75%的酒精棉球擦拭。

7、美容院的光线、温度（18摄氏度左右）、通风都要符合标准。卫生情况必须良好。

8、保持墙壁、窗帘、地板、地毯的清洁。

9、随时供应冷热水，提供茶杯、饮水机等饮水设备，并保持这些设备的洁净。

10、屋内保持清洁，决不可有老鼠、跳蚤、苍蝇等害虫。

11、美容室不可用于煮饭，住宿。

12、地板上的脏东西必须随时清理。

13、洗手间必须保持卫生，提供冷热水、洗手液、卫生纸等，同时也要准备带盖的垃圾桶。

14、美容师在服务前及上完洗手间后要洗手。

15、一条毛巾仅能供一位顾客使用，干净的毛巾必须放于干净、无菌的柜子里。

16、平躺时每一位顾客的头下都应该放一条干净的毛巾做头垫。

17、使用披肩等塑料制品时，不要接触到顾客的皮肤。

18、粉扑、棉花棒、眉毛钳、唇扫等类似物品不可共用，容器中的东西必须用小铲或镊子取出，不可用手取用。

19、乳液、面霜、蜜粉等化妆品必须保存在干净、密封的容器中，使用时可利用消毒棉或化妆棉，使用完毕要把所有容器盖好，取出的产品若没用完绝对不可再放回瓶中。

20、所有弄脏及使用过的东西，在使用完毕后必须马上从工作现场拿走，用过的东西不可以和没用过的混在一起使用。

21、束发带等用过的东西不可再让下一位顾客直接使用。

22、面部护理或化妆所使用的工具及物品在使用完毕后要洗净，消毒并放入消毒柜或干净的柜中。

23、美容师应避免触摸自己的脸及头发，如果必须如此做，应该在接触顾客或使用美容工具前将手消毒一次。

24、猫、狗、鸟等宠物不得带入美容院中。

第四篇：待客主持词

待客主持词

待客主持词1

尊敬的各位领导(衣食父母)、各位同仁：

大家中午好!

非常荣幸接受新郎新娘的邀请主持今天的婚礼回请典礼!本人来自XX集团石家庄设计院分院旗下业余婚庆礼仪公司，初来乍到，请大家多多支持!

20xx年是充满梦想的一年，20xx年是充满期待的一年。在举国上下,欢度春节喜迎新春的时刻，又有一对新人带着他们的爱情誓言和对新生活的憧憬携手走进了婚姻的殿堂，他们就是新郎先生和新娘女士!有请二位新人登场————

我们可以看到，新郎的脸上挂着幸福的微笑，新娘的脸上盈满甜蜜的羞涩。今天的佳宾都是新郎新娘的同事，都很了解，但新郎有一个秘密请允许我隆重推出新郎先生：先生文质彬彬、一表人才，现就读于河北大学化学系硕士研究生班。我这有一份来自XX大学的资料，是关于麻文兴先生的个人鉴定。

相信我为大家宣读后，大家就会有更深刻的印象了!“该同学思想积极要求进步，对爱情忠贞不渝，做家务任劳任怨，孝敬老人，团结兄弟姐妹，是个老师心中的好学生。该生在读研期间一直刻苦攻读，潜心钻研且有成果问世。他研制了一种名叫love的`催化剂，现已投放市场，前期效果显著，已使新娘刘倩由最初的不理不睬转变为心门敞开到后来的痴心不改、苦苦等待，这不能不说是love催化的结果!”让我们以热烈的掌声祝贺麻先生该项科研成果取得的巨大成功!如有同事需要，还望麻文兴先生不要吝啬，免费发放。

站在新郎旁边的便是我们大家都非常熟识的美丽新娘，今天的她略施粉黛、娇羞可人，巧笑倩兮、眉目盼兮，这不禁使我想起了苏轼的两句诗：“欲把新娘比西子，淡妆浓抹总相宜!”

新郎新娘的爱情经过了十个春天的播种、十个夏天的耕耘、十个秋天的成熟、十个冬天的等待，今天终于瓜熟蒂落、水到渠成了，在这喜庆祝福的时刻，愿神引导你们的婚姻，如河水流归大海，成为一体，不再是二，并且奔腾不已，生生不息!让我们把心中最美好的祝愿化作最热烈的掌声送给这对两情相悦、缘定三生的恋人!

婚姻是爱情的里程碑，也是爱情升华的开始。爱情需要承诺，更需要法律的保证。下面我们有请新郎先生讲话：(已经在台上，不需要请他上台了，讲话内容略)

十年修得同船渡，百年修得共枕眠。在茫茫人海中找到她，分明是千年前的一段缘;无数个偶然堆积而成的必然，怎能不是三生石上精心镌刻的结果呢?新郎的讲话，慷慨激昂，感人肺腑，在未来的日子里，我们共同祝愿二位新人相亲相爱幸福永远，同德同心幸福长久。

下面有请单位领导(职务姓名)讲话!(讲话略)

刚才领导的讲话语重心长，让我们祝福他们：永远相亲相爱、相敬如宾、举案齐眉、白头偕老!婚礼主持词尊敬的各位领导各位同仁，今天的婚礼回请仪式在大家的笑声、掌声和祝福声中就要结束了，本次活动得到了XX集团石家庄设计院各部门的大力支持。感谢院领导、感谢各位、感谢CCTV、感谢中国移动、感谢中国联通、感谢……!

最后，让我再一次代表新郎新娘感谢各位的光临，祝愿在座同仁20xx年好运，心想事成!新郎新娘准备了丰盛的午宴，让我们尽情来分享他们爱情的甜蜜、婚姻的幸福吧!我宣布：本次结婚典礼到此结束，谢谢大家!

待客主持词2

尊敬的各位来宾、各位朋友;女士们、先生们：

大家好!

阳光明媚，歌声飞扬，欢声笑语，天降吉祥。今天是公元

20xx年5月28日，农历四月十五。在这喜庆的日子，在这美好的时刻，我们迎来了先生和小姐喜结良缘。受新娘家人的委托主持今天的典礼仪式我十分荣幸，仅代表新郎、新娘以及他们的家人对各位来宾的光临表示热烈的欢迎和衷心的感谢!现在是北京时间11点58分，良辰吉日已到，小姐、先生婚礼女方庆典现在开始，让我们鸣响欢乐的礼炮、载歌载舞、共同庆贺。今天，大家在金水桥酒店欢聚一堂共同庆贺先生和小姐结成百年之好。每位来宾都有很多祝福要向新人诉说，可惜典礼时间有限无法让大家一一表达。还是让我们请出来宾代表向两位新人传达大家的祝福，掌声有请!

为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩，为了他们完美的结合，让我们再一次热情鼓掌，祝福他们爱情美满幸福、地久天长。

俗话说，人逢喜事精神爽，今天新娘的父母更漂亮。(大家说漂亮不漂亮)虽然父母为了女儿的婚事操碎了心，但看到今天婚礼庆典的`场面心中早已乐开了花，各位朋友的到来使今天的婚礼殿堂蓬壁生辉下面让我们用最热烈的掌声有请今天咱们的东家，新娘的父亲先生，代表他们

全家向我们在座的所有来宾致答谢词，让我们掌声有请!妈妈也谈谈你的感受吧。

各位来宾，亲爱的朋友们，让我们为幸福的恋人起舞，为快乐的爱侣歌唱，为火热的爱情举杯，愿他们的人生之路永远洒满爱的阳光，好，今天的新婚庆婚礼致辞像“说话”那样简单典议式就暂时告一个段落，咱们的东家准备了一些薄酒淡菜不呈敬意，但原大

家吃好喝好!并祝愿我们所有来宾家庭幸福，生活美满，身体健康，万事如意!婚宴现在开始!

待客主持词3

一、开场白

是玫瑰花迷人的芬芳使我们相聚在一起；

是爱情故事醉人的甜蜜把我们汇集到这里；

今天是为心准备的一个节日；

今天是为爱准备的一个空间；

今天是为情准备的一份恒久美好的回忆……

各位亲爱的来宾朋友们，大家上午好！我是———的大哥，很高兴能和大家一起见证———先生与———小姐二位新人的盛大婚礼。我代表新人对各位来宾朋友们的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎！您的光临温暖了寒冬，您的祝福为二位新人带来了吉祥和喜庆，谢谢你们！（鞠躬）

二、新人入场（配乐：婚礼进行曲）

这是一个浪漫的季节，新郎新娘拥有爱之迷人的甜梦，这是一个醉人的时刻，新郎新娘将开始灿烂芬芳的爱之春天，这是一个梦开始的地方，我们倾听着彼此的心声，用微笑迎来了———先生和———小姐的浪漫情缘！朋友们，让我们衷心的为他们祝福，为他们祈祷，为他们欢呼，为他们喝彩——鸣炮奏乐！

身披洁白的婚纱，头戴美丽的花环，怀着两颗彼此相爱的心，走上这神圣的婚礼殿堂！在这终生难忘的一刻，在这终生难忘的一天。所有爱你们的人，心中都怀着一个共同的祝愿。祝你们在幸福的爱巢中倾心相恋；祝你们在生活的海洋中扬起爱的风帆；祝你们在漫长的人生旅途中爱心永驻；祝你们用永恒的爱去迎接无数个美好的明天。为幸福的恋人起舞，为欢乐的爱侣歌唱，愿你们的人生之路永远洒满爱的阳光！

三、爱情宣誓

人的'一生啊，总有那么一天让人永远难忘，总有那么一个舞台会根植到记忆深处。

今天是二位新人一生中最为辉煌、最值得记住的日子。在这个令人难忘的日子里，在这个令人激动的时刻，我们两位新人内心深处充满了对未来美好生活的向往！新郎，看着你面前的这个女子，从今天起，她将成为你的妻子，你一生的挚爱，你是否准备好了，去用你全部的真情去爱她，呵护她，她哭了先湿的是你的脸，她笑了先暖的是你的心。你是否准备好做一颗参天大树，在以后的生活中让你的妻子在你的树荫下安静的嬉戏？（你准备好了吗？……）新娘，看着你对面的这个男人，从今天起，他将成为你的丈夫，你一生的挚爱，你是否准备好去做一片浩瀚的海洋，让你的挚爱在你的港湾中静静地停泊？（你准备好了吗？……）爱情路上手牵手，今生并肩一起走。新婚燕尔多甜蜜，百年好合爱长久。新郎请把右手放在你的胸前，现在我要郑重的问一句：“你愿意娶你身边的她做为你的妻子，永远敬她、爱她，呵护关爱，陪伴保护她一生一世吗？”（新郎回答我愿意）；新娘也请把右手放在胸前，我同样要认真的问一句：“你愿意嫁给身旁的他做为你的丈夫，永远敬他、爱他、无论贫穷与富贵、疾病与痛苦，永远伴随一生一世吗？（新娘回答我愿意。）

提问新郎：今天在这庄严神圣的婚礼殿堂上。请问新郎官。你今天觉得幸福吗？（回答：幸福）提问新娘：新娘今天新郎帅吗？（新娘回答：帅！）

请二位新人面对面手拉手站好，我现在给你们二位新人各出两个考题，可以吗？①新郎官，你要做的第一件事就是当着现场所有来宾的面用多种最亲密的称谓呼唤你的新娘，现场的来宾如果对新郎的称呼满意那么请鼓掌，十分满意就热烈鼓掌！好开始

（新郎：老婆、夫人、娘子、亲爱的、宝贝儿、孩儿他娘、红太郎）

（新娘对应回答：老公、相公、官人、亲爱的、坏蛋、孩子他爹、灰太狼）②新郎官，你要做的第二件事就是现在你最想对新娘说的三个字是什么？请大声呼唤出来。（我爱你！）。

新娘，一会儿请闭上你的双眼，在你腰的两旁会有两只手，分别是你的新郎和伴郎，你将要把一生的幸福交给他，到时请慢慢拉起爱人的手高高举起可以吗？我们的现场来宾要做监督，如果新娘违规偷看，罚新娘表演节目。游戏开始伴娘请上前为新娘先做示范，然后新娘请闭眼（音乐：让我悄悄蒙上你的眼睛、让你猜猜我是谁）（注：其实两只手都是新郎的）。

四、拜礼

今天是——年——月——，据擅观天象的权威人士说，今天是成婚的黄道吉日，是个非常吉祥的日子！今天，我们的———先生和———小姐怀着两颗彼此相爱的心，终于走上了这庄严神圣的婚礼圣堂！

这正是，才子配佳人，织女配牛郎，花好月圆，地久天长！新郎新娘拜天地——

一拜天地之灵气，三生石上有姻缘；——一鞠躬！

二拜日月之精华，万物生长全靠她；——二鞠躬！

再拜春夏和秋冬，风调雨顺五谷丰！——三鞠躬！

天上四时春作首，人间百行孝为先。水有源，树有根，儿女不忘养育恩，今朝结婚成家业，尊老敬贤孝双亲，接下来是二拜高堂！

一拜父母养我身，——一鞠躬！

再拜爹娘教我心，——二鞠躬！

尊老爱幼当铭记，和睦黄土变成金！——三鞠躬！

（伴娘端上感恩茶，新人敬献感恩茶。红包到手，新人改口。）

夫妻对拜请两位新人相对而立，

一鞠躬：头碰头，夫妻恩爱到白头；

二鞠躬：脸贴脸，夫妻恩爱到永远；

三鞠躬：口对口，夫妻恩爱到永久！

五、证婚人向新人致贺词

长辈的嘱托，请你们牢记心上；朋友的话语，请你们在心底珍藏；尽管岁月的河在悄悄流淌，你们的爱一定坚如磐石、与日月同光。

六、互换信物

现在有请两位新人出示爱情信物，向前走进对方的心田，为对方佩带一生的承诺。（戒指佩带男左女右）这两枚戒指将锁住对方的无名指，无名指又叫通心指，象征着你们的爱情生生世世永不分离。好，两位新人请把你们戴上信物的手紧紧握在一起，高高举起面向所有来宾展示，朋友们掌声祝福，让我们真诚的祝福他们执子之手白头偕老。

七、喝交杯酒

好，下面有请天使给二位新人斟满酒杯，请二位新人喝下这杯交杯酒。这火红的交杯酒预示着你们未来的生活红红火火，同时也意味着从此你们二人的生命血脉相通，合二为一。

二位新人，端起你们幸福的美酒，新郎，挽起你爱人的手臂，用你柔情的目光注视着她，用你的体温把她融化。新娘，感觉一下彼此的心跳吧。喝吧，喝了交杯酒，今生今世长相守；喝了交杯酒，幸福快乐到永久；我喊一二三，你们就干掉这杯代表幸福的美酒。（大家掌声有没有？）

八、礼成

最后让我们祝愿天下有情人终成眷属，有梦人梦想成真，有心人心想事成！朋友们，新婚庆典到此礼成。请伴娘送新郎新娘入洞房，谢谢大家！鸣炮！

待客主持词4

各位来宾、各位亲朋好友：

大家好!

今天是先生和女士新婚喜宴。首先我代表东家、夫妇，对诸位佳宾的光临表示热烈的欢迎。

(鼓掌)

尊敬的各位来宾，在这春风送暖，百花吐艳的季节里，两位新人喜结百年之好，承蒙各位光临，是你们送来了友谊，送来吉祥，送来了美好的祝福。给今天的新婚喜宴增添了无限光彩，使得瑞翔酒楼蓬荜生辉，在此，我代表东家对各位佳宾表示深深的感谢。(鞠躬)

典礼仪式现在开始

1.首先请新郎、新娘入场

(绕场一周，奏婚礼进行曲)

(1)在这满园春色关不住的美好时刻，英俊潇洒的新郎和典雅漂亮的新娘喜结良缘。真可谓，郎才女貌，珠联璧合，灵犀互通，天赐良缘。在此，我代表各位佳宾：

祝福你们小两口相亲相爱，白头偕老;

祝福你们小家庭甜甜蜜蜜，美满幸福;

祝福你们在事业上比翼双飞，前程远大。

金童玉女献花，祝二位新人携手并进，奔向充满幸福的未来。

(2)百年恩爱双心结，千里姻缘一线牵。

二位新人能有今天的结合，主要是介绍人的'功劳，大家欢迎，有请红娘段培上台谈一谈介绍的经过。

(3)介绍人道出了经过，下面来宾们是不是还想知道他们恋爱的经过，是的话请鼓掌。

有请薪郎、新娘说一说那花前月下，柳荫小道，那温馨、甜蜜、亮丽的风景。

先请新郎畅谈。

再请新娘畅谈。

谈得非常妙，说得非常好，谈出了互相的心声，说出了美好的未来，祝愿二位继往开来，迎接新的美好生活。

(4)东家能有美丽的女儿，今天又多了一位英俊的儿郎，他们心情一定非常激动，非常高兴。下面有请东家上台就坐

2.参拜仪式开始

(新人双双面向来宾，拜天拜地拜双亲)

一拜天地

一鞠躬：天赐佳偶，配双配对;

二鞠躬：地造一双，幸福长春;

三鞠躬：祝愿来宾，万事亨通。

二拜高堂

一鞠躬：感谢二老养育恩;

二鞠躬：孝敬父母是本分;

三鞠躬：祝愿父母享天伦，早日有个胖外孙。

夫妻对拜

一鞠躬：二人心灵共呼唤;

二鞠躬：夫妻无私做奉献;

三鞠躬：人生路上永相伴。

东家喜添女婿，新郎又得父母。让新郎对着大家的面，响响亮亮，甜甜蜜蜜地叫一声爸爸、妈妈。(岳父、岳母送新郎红包)

新郎、新娘退场进席。

3.喜宴开始

请大家斟满酒开怀畅饮，吃好.喝好、玩好，吃得美意，喝得开心，玩得尽兴。水酒薄菜，不成招待，望大家多多包涵。

(奏乐、唱歌)

4.敬酒

下面新郎、新娘和东家陆续给大家敬酒。俗话说：三天之内无大小，望在座的各位，拿出十八般武艺，尽情地嬉戏。

酒席宴间穿插：请来宾上台对歌

5.今天婚宴举办得非常圆满，在此，感谢代东的、乐队、酒店的服务员及全体工作人员，谢谢大家!

待客主持词5

各位来宾、各位朋友、女士们、先生们：

在这阳光明媚、秋高气爽、硕果累累、花果飘香、欢声笑语、天降吉祥的美好时刻，我们迎来了张娜、刘学方三天回门的大喜日子。首先请允许我代表四面八方、各们各业的亲朋好友，对一对新人表示热烈的祝贺和由衷的祝福!同时，我也代表新朗以及家长、亲人，向在座的各位佳宾表示热烈的欢迎和真诚的感谢!

朋友们，一对新人喜成亲，从此成为一家人，洞房花烛不忘根，新婚之后回家门，美酒盛宴颂新喜，鞭炮齐鸣贺新人，让我们高举金掌、银掌、幸福掌欢呼新娘和新郎。吉时已到，鸣炮奏乐，有请一对新人闪亮登场。

朋友们，我们的新郎新娘在优美动听的音乐声中，在亲朋好友的祝福之中，正享受着新婚的甜蜜，美好的回忆，迈着轻松浪漫的步伐，徐徐向我们走来，在这终生难忘的吉辰良景，在这激动人心的美好时刻，所有关爱你们的人都有一个共同的祝愿，愿你们生活幸福，家庭美满，祝你们爱情甜蜜，愿你们事业有成、幸福无限、恩爱无边，在以后的共同生活中，永远充满爱的阳光。

新郎新娘，今天是你们订婚回门的大喜日子，是你们结婚后的第一次回娘家，我首先想问问新娘，你现在最最想说的一句话是什么?(新娘讲话)

说的非常好，多么真诚感人，在这里请首先允许我介绍一下我们的新娘，我们的新娘是一个荣获博士学位，在省中医学院任职的女青年，是一名国家重点科研单位的高才生，是难得的才女一个，真是巾帼不让须眉，让很多自命不凡的大男爷们惭愧，在今天大喜的.日子里，这位才华横溢、倩丽无限的娘子，更是婀娜多姿、婷婷玉立、犹如华贵的牡丹，又似芬芳的茉莉，端正秀气，略略大方，高雅秀丽。

朋友们，请再次举起我们激动的双手，把最热烈的掌声送给我们的新娘，再次为他骄傲，为他祝福。

谢谢大家!问完了新娘，问新郎，新郎就在新娘旁，请问姑爷大人，你现在最最想说的一句话是什么?(新郎讲话)

大家听到了吗?我们的新郎虽了了数言，却说得也非常激动，非常感人，真是咱们俗话说的，短短几句，句句真理，此地无声胜有声啊。

下面呢，我在简单介绍下我们的新郎，我们的新郎也是高学历，研究生毕业，现在是省医学院的业务精英，是名副其实的白领，也是单位的才子，更是单位的中流砥柱，今天哪，新郎站在这里更是英俊潇洒，风度翩翩、相貌堂堂、浓眉大眼、精神抖擞、气度不凡，这真是才子配佳人，郎才对女貌啊。回门宴主持词朋友们，请我们以热烈的掌声，祝福新郎事业有成，前途光明，为我们的帅哥新郎再上新台阶鼓掌加油。

那么接下来呢，就是回门宴进入第二项，有请我们的二位新人用鞠躬礼答谢来宾，请新郎新娘诚恳地面向来自四面八方、左邻右舍、领导同事、亲朋挚友，恭恭敬敬的三鞠躬!

一鞠躬感谢各位来宾在过去对新娘的关爱与呵护;二鞠躬感谢各位来宾百忙之际来祝福;三鞠躬祝愿各位来宾把今天的欢乐与幸福带回家，与家人共享、生活幸福、家庭美满、身体健康、万事如意、事事吉祥、贵体安康。

各位来宾，今天我们欢聚一堂，参加刘学方先生、张娜小姐新婚回门庆典，我们大家有一个共同的心愿，就是祝两位新人和和美美、健健康康、恩恩爱爱、地久天长，因为来宾很多，大家有许多话要说，现在仪式进入第三项，让我们以热烈的掌声欢迎来宾代表，第五社区医院院长李自星同志、代表我们、给两位新人送上我们的祝福。(李自星讲话)

领导就是领导，讲话比唱的都好，说出了我们的祝愿，道出了我们的祝福，有请领导台下休息。

男大当婚，女大当嫁，在今天这个大喜的日子里，其实最高兴的应该是新娘子的父母了，水有源，树有根，儿女不忘养育恩，我们从呱呱坠地、呀呀学语、读书求学、到长大成人，参加工作，哪一点不是费尽了父母心血，现在老人又成就了我们这一对美好姻缘，因此新娘的父母更应该接受最大的祝愿，让我们以热烈的掌声有请新娘的父母上台入座。

俗话说：“丈母娘看女婿，越看越欢喜”新升为老丈人的老张不能有醋意啊，这就叫好儿不如好女婿。

女儿亲、女儿好，女儿是爸爸的小棉袄，一双老人，三十多年的养育之恩，恩情道不完，激情湿满襟，这正是谁言寸草心、报得三春晕，父母为了儿女的成长染白了青丝，费尽了心血。下面我们仪式进入第五项，请新娘新郎用三鞠躬的方式拜双亲，一鞠躬感谢养育之恩，再鞠躬感谢抚养成人，三鞠躬永远孝敬老人。

鞠躬了，礼拜了，礼包准备好了，也等着新郎改嘴了，下面仪式进入下一项，请新郎新娘面对一双老人，由新娘示范，新郎学语，先叫爸，后叫妈，马上就有银子花。

爸妈叫完了，大家满意不，好，下面按当地老风俗，再请新郎先叫爹、后叫娘，爹娘一定有奖赏。

朋友们，现在的新泰山张新甫和丈母娘王秋霞，第一次听到女婿叫妈和爸，两人心里乐开了花，爹妈娘当了，口袋荒了，爸妈应了，礼包送了，拍拍口袋你们老两口也该下去凉快去了，找个角落愉着高兴去吧，哈哈，想当爸和妈得有银子花，想当爹和娘，靠钱打派场。准备结婚的年青人，以后小嘴学的甜点，好处大大的。

小两口呢，腿也站累了，还担心一会喝醉了，也请在台下休息，下面仪式进入最后一项，有请新娘的父亲张新甫先生致答谢词。

各位来宾，亲爱的朋友们，今天先生，小姐新婚回门暂告一段落，接下来咱们的东道主张新甫先生、王秋霞女士准备了一些薄酒淡菜答谢各位来宾，在开宴之前我谨代表东道主祝愿在场的所有亲朋好友东成西就、南通北达、左右逢源，好事连连，为我们幸福的明天干杯。

待客主持词6

各位亲朋好友各位佳宾：

大家好!歌唱纯真爱情，诉说美满姻缘，展示新人风采，留下浪漫瞬间。这里是爱的天空，情的海洋。这里是收获爱情的地方!今天是20xx 6 、18是任小姐婚庆答谢酒会那麽明天她将和温先生携手步如人生的红地毯现场的各位佳宾让我们掌声有请任小姐温先生及父母幸福登场!

今天在这样一个喜庆祥和的日子里，我们相聚在此，我非常荣幸地接受任先生家人委托，为两位新人主持答谢酒会，我的心情无比激动

好，下面请允许我向各位来宾介绍一下咱们今天的两位主角。站在我身旁这位婷婷玉立、婀娜多姿的漂亮姑娘，就是咱们今天的美丽新娘任清婷小姐，现工作在哈尔滨金宝莱鞋业服饰贸易有限公司来给大伙儿行个礼;介绍完新娘我们看新郎，站在新娘旁边的这位美滋滋乐颠颠的小伙子就是咱们今天的新郎官温鹏先生，工作在哈尔滨物业供热集团锅炉检验研究所一名专业技术人员来给大伙儿行个礼。好，有道是有情人终成眷属，中国有句老话说：百年修得同船渡，千年修得共枕眠。我想正是千年修来的缘分让这对曾经陌生的男女，相识相恋和相爱，让他们两颗年轻的心紧紧地相连，从此恩恩爱爱，长相厮守。

世界上有一种爱，任你肆意的去索取，却从不需要报答，这种爱叫母爱，这个人叫母亲。有一份伟大叫父亲，有一份依恋叫妈妈。母亲亲爱的妈妈，您是太阳底下最光辉的形象。多少年风风雨雨辛酸苦辣你曾经走过，多少年默默无闻的付出您从不问收获。

在女儿出嫁之际为报答父母养育之恩孝心敬意。让女儿女婿斟满着象征幸福健康长寿的美酒献给您亲爱的爸爸!亲爱的妈妈!

此时此刻任先生要向女儿和各位佳宾献上祝福让我们掌声有请!

父母的.祝福、朋友的祝愿、美丽的鲜花、醉人的美酒，如果再加上一个深情的Kiss那就十全十美啦!大家用掌声告诉我我说得对不对?

在这个幸福的时刻，我想说一句话，不过我希望这句话由我和在场所有来宾共同来完成，这句话就是：愿任清婷、温鹏永远幸福、快乐!当我念完他们名字的时候，大家一起说出永远幸福、快乐这六个字好吗?那好，我们来一次，愿任清婷、温鹏永远幸福、快乐。

那麽两位明天将要踏上新的生活，让我们共同的祝愿，祝你们在人生的旅途中，手牵着手，肩并着肩，去创造美好的新生活，天长地久，佳宾朋友们把象征吉祥象征幸福的掌声送给他们!同时东道主为您准备了丰盛的酒宴，请大家高举金杯开怀畅饮!朋友们婚庆酒宴现在开始!有请任清婷小姐、温鹏先生及父母入席!

待客主持词7

尊敬的各位来宾、女士们先生们：

大家中午好！

天赐良缘，云端上月老含笑；花开并蒂，绿阳春新人踏歌，燕尔新婚日，良宵美景时。在今天这个大喜的日子里，各位亲朋好友送来了温暖，送来了友情，送来了吉祥，送来了最美好的祝福。在此，我受先生及夫人。。女士的委托，对各位亲朋好友百忙之中的光临表示衷心的感谢和热烈的欢迎。

婚姻是爱情的升华，是彼此双方的承诺和依托，此时此刻，我们在这里共同祝福这桩美好的姻缘，让我们掌声有请今天的主人公——最靓丽的小姐和最潇洒的先生携手共同步入婚姻的殿堂。

天赐良缘结百合，新郎新娘是主角，看！我们眼前这位天庭饱满、地廓方圆、双眉带彩、二目有神、可做国家栋梁的英俊潇洒的帅哥就是我们今天的新郎先生。站在帅哥旁边的这位人见了不散、鸟见了不飞、小狗见了都不舍得咬的美女就是今天的新娘—女士。

婚姻是爱与爱的交融，情与情的交换，更是心灵与心灵的碰撞，此时此刻我想新郎新娘都会有一句话想对彼此说，那么现在有请二位新人转过身来，相对而立，看着彼此的眼睛，新郎请你拉起新娘的手，从这一刻起，无论贫穷和富贵，健康和疾病，你都将关心她，呵护她，珍惜她，保护她，理解她，尊重她照顾她，谦让她，陪伴她，一生一世，直到永远，你愿意吗？（我愿意）掌声为新郎见证，女士，当你的手牵定他的手，从这一刻起，无论贫穷或富贵，健康或疾病，你都将忠于他，支持他，帮助他，安慰他，陪伴他，一生一世，直到永远，你愿意吗？（我愿意）。掌声见证！

一句誓言承诺一生相随，一刻感动足以相伴风雨人生。此时此刻苍天播下了幸福的种子，大地盛开了吉祥的花朵，合法夫妻开始了他们美满的新婚生活，我们衷心希望你们能够记住今天彼此的诺言，永远把对方当成手心里的宝。爱情誓言是情真意切的，但总觉得缺点什么，对了，你们还应该用一场马拉松式的长吻来见证自己的爱情誓言。好，那今天，赋予全场来宾一个权力。你们掌声不断，他们亲吻不停，大家说好吗？掌声响起来，开始接吻。呵呵，我们的新郎新娘有点不好意思了？那好，我们来鼓励一下新郎官。新郎，娶到这么漂亮的新娘子心里高不高兴？今天这么多来宾到场给你送新婚祝福激不激动？好，现在请你在新娘脸上找一个你喜欢的位置表达一下你的激动和喜悦，好吗？等等，有几个禁区你是不能亲，好了，亲吻开始，掌声再次响起~~大家满不满意啊？不满意的朋友今晚回家亲自个儿媳妇儿去。

世上有一种爱，多少年默默无闻的付出却从不问收获。这就是父母，她们用半生的精力哺育着自己的孩子，盼望着孩子长大成人，他们把子女的快乐当成自己的快乐，把子女的幸福视为自己的幸福，今天新人父母就坐在这里，他们那慈祥的笑容，把内心的感受已表现的淋漓尽致，接下来有请新郎新娘一起下台请上你们的爸爸妈妈，请到我们的舞台，海再宽，宽不过世界，地再大，大不过蓝天，山再高，高不过太阳，儿再大，大不过爹娘，经常有人在问当孩子一天天长大，远走高飞的时候，是否还会回头看看，亲爱的朋友们，孝顺的孩子，感恩的孩子无论飞得再高，就像天上的风筝，始终有一根抖动的线绳在那头，新郎新娘请面对你们的父母站好；请问新娘：二十多年的养育之恩能不能忘记？（不能）再问新郞：尊老敬老是不是我们中华民族的传统美德？（是）孝敬父母是不是我们每个公民应尽的义务？（是）那么请问我们中华民族尊老敬老的节日是什么节？哪一天，那每年的这一天能不能带着你的新娘回家看看，能做到吗？（能）好，那就现在好好看看你们的爸爸妈妈吧！20多年了，如今父母已不再年轻：头上也有了一些白发，腰身也不再挺拔，曾经明亮的眼睛也失去了往日的光华，脸上的皱纹也仿佛在诉说着岁月的沧桑和变化。可他们却无怨无悔，依然对孩子充满着牵挂，他们最大的心愿就是盼望孩子能够立业成家！新郎新娘，父母的养育之恩永远都不能忘记，来，新郎请拉起你最爱的人，走向你最亲的人，为你们的父母，敬上一杯甜甜的孝心茶。（礼仪小姐奉上一杯茶）一杯清茶表孝心，多个儿女亲又亲。喝下这杯孝心茶，老人心里乐开花。祝愿父母笑口常开，晚年幸福。二位新人，去拥抱你们的爸爸和妈妈吧，此时此刻，我想所有的话语都将变得苍白，所有的情感都将在这一瞬间纵情宣泄，一个拥抱把两代人的亲情交融在了一起，朋友们，把掌声送给这幸福的一家人，也送给天下所有的父亲、母亲！

婚姻是什么，有人说，婚姻是男人停泊的海港，有人说，婚姻是女人幸福的`天堂，其实，婚姻很简单，婚姻就是两个人在一起的时候，当你快乐，她会与你一起静静分享，当你忧伤，她会借给你停靠的臂膀，她会与你一起在人生的长河中乘风破浪，扬帆远航。朋友们，在婚礼即将礼成的时刻，让我们的新人面对所有的来宾深深的一鞠躬，感谢全场所有来宾的祝福，让我们在座的所有来宾把你的祝福凝聚成喜庆热烈的掌声、欢送一对新人手牵着手，肩并着肩，心连着心，走向他们爱的世界、花的海洋；人生的辉煌！让我们把祝福相送，把掌声源源不断的送给新郎、新娘。掌声不断、祝福不断，伴随着掌声，伴随着祝福，我们的新人将踏上人生新的旅程，让我们共同祝愿他们的人生，一步一步辉煌、一步一步精彩！掌声欢送。

好，今天高朋满座。今天盛友如云，大家在百忙之中抽出时间前来贺喜，东道主不胜感激，特备薄酒素菜宴请宾朋，古语道：三杯薄酒酬乡友，一席淡菜宴嘉宾。希望您今天可以吃好喝好，玩得尽兴。在此我祝在座的各位来宾朋友们，如果您是当官的，就继续高升；如果您是做买卖的，就天天发财。如果您既不当官又不经商，我祝您好人一生平安！

我宣布xx先生和xx女士的新婚典礼到此圆满礼成。谢谢！

第五篇：专业美容院规范操作流程

美容院规范操作流程

美容院命脉：产品、文化、制度

“服务创造价值”一句话道出了服务的重要性，美容院服务的好坏直接影响到美容院的业绩与生存，所以，美容院的每个服务环节就显得尤为重要，很多美容院的美容师不是不想做好，而是不知道怎样去做，如何让我们的美容师象大酒店，宾馆的服务员一样为客人提供五星级标准的服务呢？ 一、十三个程序

1、接待服务→

2、入座奉茶→

3、填写咨询表格（客户档案）→

4、肌肤测试（仪器）→

5、问题（需求）咨询→

6、护理建议→

7、肌肤护理→

8、效果与感受的确认→

9、居家保养建议（配家居产品）→

10、服务流程缔结→

11、预定下次护理时间→

12、送客出门→

13、电话回访

二、具体说明 1 接待服务

顾客进门的第一程序，第一影响感觉十分重要，好不好，关系到你是否留住这位顾客，一般大型美容院专设迎宾小姐，而中、小型美容院为节省费用可不专设接待员，可由美容师负责，美容师排班排到谁了，谁就做接待，美容师都在工作时，可就由前台负责接待，接待时更要面带微笑说“您好，欢迎光临！请进”等日常礼貌用语。2 入座奉茶

老顾客来了后要问一下是不是喝杯茶再做护理，新顾客来了就一定要让她先坐下来，再奉上一杯茶水，让她感到亲切、温暖、有宾至如归的感觉，只要顾客愿意坐下来和你谈一谈（交流），你才会有为她服务的机会。3 填写咨询表格（客户档案）

新顾客光临，要详细填写客户档案，如∶姓名、年龄、生日、工作单位、皮肤种类、以前做过何种护理或治疗等等，填写要详细（这就好比医生填写病人的病历，可以为你提供诊断的依据）。给客人做完护理后，要填写护理程序及注意事项，因每个客人不可能下次来都是一个美容师接待，以供下次接待的美容师做参考。4 肌肤测试（电脑皮肤测试仪亚健康检测仪）

有条件的美容院都必备一台皮肤测试仪，增加权威性和说服力，判断准，好对症下药。5 问题（需求）咨询

了解顾客所急待解决的问题，找出客人的需求，如∶护理、丰胸、减肥、美体等等。6 护理建议

根据3、4、5点的了解，综合考虑，结合客人的消费水平，提供一套最合理，最科学的护理建议给客人。7 肌肤护理

顾客第一次来做护理，她是不会睡觉的，她希望对你美容院的技术、产品、服务都做一个详细的了解，因此，你在做护理的过程中，你每用一个产品，都要给她介绍产品的功效，每做一个护理程序，也要告诉她这个程序的作用，并适时地介绍一些日常护理的小知识，上膜后就不要和客人说话了，也让客人不要说话，让客人整体放松，吸收更多的养分，得到确实的效果，这时你要做的是手部、肩部、头部的按摩。8 效果与感受的确认（达成共识）

护理程序完成后，让客人到镜子前面看效果，帮她分析做前与做后的不同之处，让她看到做后的确实效果，并得到客人的肯定，这时可多用赞美的语言。9 居家保养建议（配产品）

顾客看到效果后，她会确信你产品的功效，这时趁热打铁，给客人推荐她适用的美容院做的及少量的家用产品，适时地提出一些居家保养的建议，让客人知道∶每星期来美容院一次是做深层的清洁和营养，但一次的护理不可能提供皮肤一星期的养份和水份，因此，客人必须在家进行家居保养，加以保护皮肤的弹性和水份。10 服务流程缔结

交费、填写护理卡（会员卡、积分卡）介绍一些美容院的优惠项目，及成为来顾客后所享受的特别待遇。11 预约下次护理时间

很多人会忽视这一点，其实这一点要引起重视，你多提示她，让她形成一种习惯，美容院的业绩才会稳定。12 送客出门

我们大多数美容院送客人只送到门口的门内，其实，这样就浪费了一次很好的宣传机会，现代美容院要提倡“迎三送七”也就是送客人时，要把客人送出门外，这样美容院不但会稳定客源而且可以新客不断。

① 客人会感到你非常热情，很尊重她，她走出去也会有自豪满足感。

② 外面的人看到美容师，给美容院做形象广告，每天看到这位美容师送客人的次数很多，别人会感到：这个美容师做的肯定很不错，这么多人找她做，我下次去也找她做。

③ 让人感觉美容院的服务态度特别好，特别亲切，有上帝般的感受，不但有自己来做护理的欲望，而且还会有带朋友过来一起享受的欲望。（她的东西都愿和好朋友分享）。13 电话回访

新顾客在第一次护理后的3-4天，要进行电话回访，让客人感受到你的一份关爱之情，7天左右再次去电，让你真诚的心去打动客人，让她再次光临。特别是治疗的客人，更是要多打电话随时关怀。老顾客如没有和你打招呼，7天后也要给她打电话，督促她来做护理，这样才能保证美容院客源，财源稳定，业绩上升，而客人由于坚持来做护理，护理效果明显，她会开心漂亮，得到别人的赞美。因此，美容师一定要记得给你的客人打电话，这可是一举两得的好事。

俗话说“要成功就是简单的事，重复的做，坚持的做”“成功就是每天进步1%”学习了以上的方法，只要你认真去做反复去做，不久的将来，你就会成为一名优秀的合格的，客人都喜欢的美容工作者！