电子政务八九章重要概念（★）

第一篇：电子政务八九章重要概念

第八章

一、关键概念：

1.Web

Web（World Wide Web）又称“万维网”，是建立在客户机/服务器模型之上，以HTML语言和HTTP协议为基础，能够提供面向各种互联网服务的、一致的用户界面的信息服务系统。

2.网站IA

IA（Information Architecture）是信息构建的简称。网站IA是指借助图形设计、可用性工程、用户经验、人机交互、图书馆学和信息科学等学科的理论与方法，在用户需求分析的基础上，对网站内容进行组织与设计的理论及方法；

网站IA涉及图形设计、编程和数据库开发，强调技术、用户与内容的融合使得网站的信息可理解、易获取和易使用，从而实现满足用户信息需求的目的。

3.政务智能

政务智能（GI—Government Intelligence）是一种能将数据转变为信息、信息转变为知识的工具，是政府机关对各种政务资料进行定量分析的技术策略、过程和工具，其核心使命是帮助政府管理者做出及时、正确、可行和有效的决定。

4.数据仓库

数据仓库（Data Warehouse）是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。

数据仓库是一个环境，而不是一件产品，它向用户提供传统数据库中很难得到的、用于解决策支持的当前和历史数据。

5.联机分析处理

联机分析处理（On-Line Analytical Processing— OLAP）是使分析人员、管理人员或执行人员能够从多角度对信息进行快速、一致、交互地存取，从而获得对数据的更深入了解的一种软件技术。

6.数据挖掘

数据挖掘（Data Mining）就是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中，提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。

7.决策支持系统

决策支持系统(decision support system，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。它是管理信息系统(mis)向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。

8.知识管理

知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。

第九章

一、思考问题：

如何进行电子政务建设管理？

答：主要需要进行以下几个方面的管理：

1.范围管理（scope management）

项目的范围是指项目的最终成果和产生该成果需要做的工作，既不欠缺也不多余。范围管理包括用以保证项目能按要求的范围完成所涉及的所有过程——确定项目目标、定义和规划项目范围制订范围管理计划、描述如何管理和变更项目范围、范围管理的实施、范围的变更管理。

2.计划管理（plan management）

1)

2)

3)

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3.1)

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4.1)

2)

3)

4)

5.质量管理（quality management）

1)质量需求分析：确定与项目相关的质量目标和标准。注意目标的优先级以及质量与其他影响客户跟踪：项目管理者检查当前时间点上应该完成的任务是否已经是实现，并予以记录。未完成的要写出原因报告，进行分析、整理； 准备：征求项目承担人为完成后续任务所需要条件或资源的意见和建议，分析后向管理层提出； 督促：监督任务承担人按时、有效的完成项目任务； 调整：进展与计划发生较大偏离时，需重新对进度、资源进行分配。资源规划：依据范围规划和工作分解，确定项目各项活动所需资源的种类、数量、规格和时间的过程； 费用估算：编制一个为完成项目各项工作所需经费的近似估计； 费用规划：把整个项目估算的费用分配到各项活动中，进而确定项目实际执行情况的费用基准； 费用控制：控制费用偏离、确定费用变更并进行管理和记录、监控影响费用的外部因素。衡量实际进度：确定系统开发项目中已完成工作的实际耗费时间及到期尚未完成的工作，掌握实际进展； 将项目变更融入计划：根据项目进度，进行适当的调整，产生新的基准计划。早期变更对项目影响更小； 进度分析：对每个因计划变更得到的进度计划进行分析，包括识别关键路径、负时差活动路径、偏离预定进度路径； 更新项目进度：即加速项目开发进度，重点是有负时差的路径。费用管理（cost management）进度管理（procurement management）

满意度要素之间的平衡；

2)

3)

4)制定质量管理计划：确定如何达到质量目标，采取必要的行动。具体包括在质量控制、质量保证、改进措施等过程中采取的管理手段； 质量保证：确保质量管理计划系统实施的全部活动； 质量控制：监控项目项目活动的进程和结果，以确定是否符合相关质量标准，分析产生问题的原

因，制定相应的措施。

此外还包括人力资源管理（human resource management）、风险管理（risk management）、项目沟通管理（communication management）、集成管理（integration management）。

二、关键概念：

1.电子政务建设规划

政府机构信息系统建设的战略规划是从政府业务发展和政府改革的战略角度考虑，对电子政务建设的目标、发展战略以及政务系统资源和开发工作的一种综合性计划，是针对机构电子政务系统的最高层次的管理和规划。

2.电子政务系统项目管理

电子政务系统开发的项目管理是指项目管理者按照客观规律的要求，在有限的资源条件下，运用系统工程的理论和方法，对电子政务系统开发项目所涉及的全部工作进行管理，即对电子政务系统的需求发现到实施的全过程进行计划、组织、指挥、协调、控制和总结评价，以实现项目管理的目标。如下图：

3.项目计划管理

电子政务系统开发的项目计划管理是电子政务系统开发项目的前期准备工作，是项目组织根据项目目标的规定，对项目实施过程的各项活动做出周密安排的管理过程。围绕项目计划目标的完成，系统地确定项目的任务，安排任务进度，编制完成任务所需要的资源、预算等，任务是全面、系统的描述和安排电子政务系统开发项目的实施进程，保证系统开发的有条不紊、循序渐进。

4.进度管理

在系统开发过程中，项目管理者围绕目标工期要求编制计划，付诸实施，并在此过程中经常检查计划的实际执行情况，分析进度偏差原因，并在此基础上不断调整、修改计划，直至系统开发全部完成并交付使用。通过对进度影响因素实施控制及各种关系协调，综合应用各种可行方法、措施，将项目的计划工期控制在事先确定的目标工期之内，在兼顾成本、质量的同时，努力缩短建设工期。

5.项目质量管理

项目质量管理通过制订质量方针、建立质量目标和标准，并在项目生命期内持续使用质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等措施来落实质量方针的执行，确保质量目标的实现，最大限度地使客户满意。

6.项目监理

电子政务信息系统监理是以电子政务信息系统为对象的信息系统监理，具体是指依法设立且具备相应资质的信息系统工程监理单位，受国家或政府部门委托，依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同，对电子政务信息系统工程项目实施的监督管理。

7.电子政务系统评价

电子政务评价包括对电子政务系统的各个组成部分,如政府门户网站、内网系统、外网系统以及其他组

成部分。其中，对门户网站的评价是热点问题。

第二篇：电子政务概念

电子政务概念（1）电子政务必须运用现代网络技术、计算机技术和通信技术，电子政务离不开信息基础设施和相关软、硬件技术的支持。（2）电子政务不仅仅是现代信息技术的应用，更重要的是通过将电子政务与政府机构改革和工作流程重组，实现政务与信息化的融合，大大提高政府服务的效率（3）电子政务通过网络技术的应用，使传统政务活动中难以做到的信息实时共享和双向交互成为可能，极大地提高了政务的透明度和满意度。（4）在电子政务中，“电子”只是手段、工具和载体，而政务才是目的，只有达到改善和创新政务管理，才是真正意义上的电子政务。

电子化管理：是指利用计算机、通信、网络、人工智能等信息技术，量化管理对象、管理行为与业务流程，实现计划、组织、指挥、控制和协调等各项管理活动、管理行为和政府服务电子化的总称。

办公自动化：

政府流程是指政府在实施管理和提供服务时，为实现行政目标、履行行政职能所进行的体现政务活动规律的一系列活动步骤的集合。

政务信息资源管理：是一种系统的管理思想和方法，是一种基于信息技术的、为满足信息需求而实施的集约化管理活动，包括对信息活动要素（信息、人员、技术设备、资金等）的规划、组织、控制和协调，以实现资源的最佳配置和提高信息资源的开发利用水平。

政务信息资源管理（GIRM，government information resources management）是一种集成性和综合性的管理活动，是公共部门为了实现特定的目标，以现代信息技术为手段，对政务信息进行采集、加工、存储、交换共享、开发利用和服务，对信息活动各要素(信息、组织机构、人员、设施、资金、技术等)进行规划、预算、组织、协调、指导、培训和控制，以实现政务信息资源的合理配置、有效满足公共部门自身和社会信息需求的活动过程。

政务信息资源是指公共管理活动所涉及的、对公共管理活动产生影响作用的信息资源的集合，它包括政务信息内容资源以及与信息采集、处理、储存、分级分类、交换共享和开发利用活动有关的信息人员、信息设施、信息技术、信息资金和信息管理体制。

政务信息公开是指政务部门以及法律法规授权的具有管理公共事务职能的公共组织主动或根据公众的申请公开政务信息、并方便社会公众获取的各种活动与制度的总称。

第三篇：电子政务的概念

1、电子政务的概念：

电子政务即政务信息化，是指国家机关在政务活动中，全面应用现代信息技术进行办公和管理，为社会公众提供服务。电子政务是政府机关提高行政效率，降低行政成本、形成一个“行为规范、运转有效、公正透明、兼洁高效”的行政管理体制的有效途径。

2、电子政务的内涵和外延：

电子政务的内涵电子政务是借助电子信息技术而进行的政务活动,其基本内涵包括三个部分:一是政府部门内部的电子化和网络化办公,如目前各级政府部门所广泛使用的办公自动化系统;二是政府部门之间通过计算机网络而进行的信息共享和实时通信,如国家的“三金”工程和电子口岸执法系统;三是政府部门通过网络与民众之间进行的双向信息交流,如政府部门通过自己的互联网站发布政务信息,以及进行网上招标、网上招聘,接受网上投诉等。一个完整的电子政务系统,应当是上述这三类系统的有机的结合。关于电子政务的外延界定应注意以下三个方面的区别。(一)电子政务与办公自动化的区别。

（二）电子政务和“电子政府”的区别。

（三）电子政府和政府上网的区别。

3、电子政务的社会意义：

一、电子政务有助于推动党的执政能力建设

电子政务对于提高党和政府工作效率，提高政府工作透明度和民主化，改善公共服务，提高党的执政能力发挥着重要的作用。一是有助

于提高党驾驭社会主义市场经济的能力；二是有助于提高党建设社会主义先进文化的能力；三是有助于提高党发展社会主义民主政治的能力；四是有助于不断提高党构建社会主义和谐社会的能力；五是有助于提高党应对国际局势和处理国际事务的能力。

二、电子政务有助于提高政府创新能力

随着电子政务建设的不断深化，电子政务对政府创新的作用和重要性正在进一步增强。一是有助于转换政府的运行机制。电子政务改变过去单一的信息传递渠道为全方位、多层次、多形式、多途径跨越时空的传输渠道，使中央政府的政令能够畅通无阻地抵达权力底层；二是有助于转变政府职能——由管理型向服务型转变。政府通过电子政务宣传政策，扩大服务职能，提高办事效率，更好地服务于社会；三是有助于提高政府的管理绩效。电子政务为政府管理提供了方便、快捷的信息处理工具，有效地驾驭信息，提高政府的管理效率；四是有助于节约行政成本；五是有助于促进民主政治的发展。电子政务为公民行使民主权力和参政议政开辟了一条有效的途径。政府也可通过电子政务直接采纳群众的合理化建议，保障公民的合法权益。

三、电子政务有助于提升区域性竞争力

一个地区电子政务能力的强弱，在很大程度上直接决定了这个地区的区域性竞争力和未来发展潜力。信息社会发展到现阶段，随着电子政务建设的逐步深化和成熟，电子政务对于提升国家竞争力的重要影响也愈加明显。通过电子政务将加快政府职能转变，提高行政效率，增强政府监管和服务能力，促进政务公开以及政府决策的科学化、民主

化，实现廉洁、高效政府的目标，引领经济社会又好又快地发展，提升地区整体实力和区域性竞争力。

四、电子政务有助于带动全社会信息化发展

信息化是我国加快实现工业化和现代化的必然选择。我国各级政府的工作范围涉及经济社会发展的各个领域，与企业、居民和社会各界的联系十分密切，电子政务对我国信息化全局具有显著的主导和带动作用。信息资源开发利用是推进信息化的核心。政府是全社会信息资源的最大拥有者。推进电子政务，把政府掌握的信息资源开发利用好，将为国民经济和社会信息化发展创造良好的条件。推行电子政务能够有效地带动国内信息产业发展，增强我国信息化发展的物质技术基础。

4、电子政务建设的关键要素：

在电子政务发展的过程中，中国政府信息化建设经历了初期办公自动化到政府上网，如今处于资源整合为主线，打破行政框架，实现不同业务之间、不同政府机构之间的信息互联互通、协同应用为目标，建设各种联合办公的综合性业务系统。将来还将以资源的关联应用为核心，实现政务信息的智能化

政务网作为政府信息化建设和发展的载体，在政治体制改革、建设服务型政府、新技术发展演进等趋势下，面对着新的挑战和机会。面对这些挑战，在政务网建设和管理过程中要考虑如下关键要素：

* 法规遵从

为了解决我们面临的信息安全问题，尽可能降低我国信息安全技术与产品因“舶来”而可能带来的风险，政府对于信息安全给予了高度的重视，支持鼓励企业加强技术研发力度。国家信息产业管理部门更对民族信息安全产业提出了全新的发展要求：推动自主创新，打造国家信息安全堡垒。

* 规划良好

政务网的终极目标是要将政府部门的网络融为一体，所以政务网势必要按照统一的标准和规划实施完成融合，都可以通过现在一个统一的基础网络平台来实现承载。

* 普遍适配

在网络改造、升级过程中，出于保护原有投资的考虑，新进网设备支持多协议和多种开放接口，满足多种方式的互联互通需求，支持多种网络系统的有机集成，在多厂商设备并存的情况下具有普遍适配的特性。

* 自主管理

政府的网络系统一般都规模庞大、功能复杂，要对其进行简单便捷的运维管理，一个界面友好、全业务管理的可视化网络管理软件就显得尤为重要，从而实现政府网络的自主管理。

5、中国电子政务的应用框架：

国家电子政务总体框架的构成包括：服务与应急系统、信息资源、基础设施、法律法规与标准化体系、管理体制；推进国家电子政务建

设，服务是宗旨，应用是关键，信息资源并发利用是主线，基础设施是支撑，法律法规、标准化体系、管理体制是保障。框架是一个统一的整体，在一定时期内相对稳定，具体内涵将随着经济社会发展而动态变化。各地区、各部门按照中央和地方事权划分，在国家电子政务总体框架指导下，结合实际，突出重点，分工协作，共同推进电子政务建设。

第四篇：第七,八,九章 教学

第七，八，九章 教学

考点纲要

一、考试内容

教学的概念；教学的意义；教学的任务；《中庸》中有关学习过程的观点；赫尔巴特的五段教学法；杜威的五步教学法；教学过程性质的认识；学生掌握知识的基本阶段；教学过程中的几种必然联系；教学原则的概念；中小学的几个主要教学原则的概念及其要求；教学方法的概念；教学方法选择的依据；中小学常用教学方法的概念及其要求；传授一接受教学的概念、特点和优缺点；问题一发现教学的概念、特点和优缺点；教学组织形式的概念；班级上课制的概念及其优缺点；道尔顿制的概念；分组教学制的概念和类型；特朗普制的概念；教学的基本组织形式和教学的辅助组织形式；教师布置作业的要求；教学工作的基本环节；教师备课要写的三种计划和做的三项工作；教师上好课的要求；教学评价的概念；教学评价的意义；教学评价的种类；教学评价的原则；教学评价的方法；我国中小学的考试制度；评分标准；百分制和等级制记分。

二、考核要求

1．识记：(1)教学的概念；(2)教学原则的概念；(3)各种教学原则的概念；(4)教学方法的概念；(5)常用教学方法的概念；(6)传授——接受教学的概念；(7)问题——发现教学的概念；(8)教学组织形式的概念；(9)班级上课制的概念；(10)道尔顿制的概念；(11)分组教学制的概念和类型；(12)特朗普制的概念；(13)教学的基本组织形式和教学的辅助组织形式。

2．理解：(1)教学的意义；(2)教学的任务；(3)《中庸》中有关学习过程的观点；(4)赫尔巴特的五段教学法；(5)杜威的五步教学法；(6)教学过程性质的认识；(7)传授一接受教学的特点和优缺点；(8)问题 发现教学的特点和优缺点；(9)班级上课制的优缺点；(10)教学工作的环节；(11)教师备课要做好的三项工作；(12)教学评价的概念；(13)教学评价的意义；(14)教学评价的种类；(15)教学评价的原则；(16)教学评价的方法；(17)我国中小学的考试制度；(18)评分标准；(19)百分制和等级制记分。

3．应用：(1)学生掌握知识的基本阶段；(2)教学过程中的几种必然联系；(3)中小学的几个主要教学原则的基本要求；(4)中小学常用教学方法的基本要求；(5)教师布置作业的要求；(6)教师备课要：与的三种汁划；(7)教师上好课的要求。

知识点讲解

一、教学的意义与任务 1．教学的概念

教学是教育目的的规范下的、教师的教与学生的学共同组成的一种教育活动。在我国，教学是以知识的授受为基础的，通过教学，学生在教师的有计划、有步骤的积极引导下，主动

地掌握系统的科学文化知识和技能．发展智力、体力，陶冶情操、美感，形成全面发展的个性。所以，教学是学校实现教育目的的基本途径。

教学与教育这两个概念的关系，是一种部分与整体的关系。教育包括教学，教学只是学 校进行教育的一个基本途径。除教学外。学校还通过课外活动、生产劳动、社会活动等途径向学生进行教育。

教学与智育两者既有联系、又有区别。作为教育的一个组成部分的智育，即向学生传授 系统的科学文化知识和发展学生的智力，主要是通过教学进行的。但不能把两者等同。一方面，教学也是德育、美育、体育、劳动技术教育的途径；另一方面智育也需要通过课外活动等才能全面实现。把教学等同于智育将阻碍全面发挥教学的作用。

教学还与学生在教学中的自学紧密联系。教学由教与学两方面组成，其中，学既包括学 生在教师的直接教授下的学习，也包括学生为配合教师上课而进行的预习、复习与独立作业等自学活动；而教的目的就是要不断提高学生的自学能力，达到能独立自主地自学，即所谓“教是为了不教”。但是，教学与学生在教学之外独立进行的自学有严格的区别。后者是学生独立自主进行的学习，根本不同于教学中的预习、复习和作业。教学不包括这种学生自主进行的自学。

2．教学的意义

(1)教学是严密组织起来的传授系统知识、促进学生发展的最有效的形式。教学是一种专门组织起来进行传授知识的活动，因而通过教学能较简捷地将人类积累起来的科学文化知识转化为学生个人的精神财富，有力地促进他们的身心发展，使青少年学生的个体发展能在较短的时期内达到人类发展的一般水平，从而保证社会的延续和发展。

(2)教学是进行全面发展教育、实现培养目标的基本途径。教学能够有目的、有计划地将教育的各个组成部分包括智育、德育、美育、体育、劳动技术教育的基本知识传授给学生，促进他们在智、德、体、美、劳动技术等方面按预期的要求发展，因而教学成了学校对学生进行全面发展教育、把他们培养成为合格的人才的基本途径。

3．教学的任务

我国普通教育学校的教学任务有以下几个方面。(1)引导学生掌握科学文化基础知识和基本技能。

教学应当重视向学生传授基础知识和基本技能。所谓基础知识，是指构成各门科学的基本事实及其相应的基本概念、原理和公式等及其系统。它是组成一门学科知识的基本结构，揭示了学科研究对象的规律性，反映了科学文化发展的现代水平。所谓技能，是指学生运用所掌握的知识去完成某种实际任务的能力。而所谓基本技能，则是指各门学科中最主要、最常用的技能。

(2)发展学生的智力、体力和创造才能。

所谓智力，是指个人在认识过程中表现出来的认知能力系统。它包括观察力、记忆力、想象力和思维力。对青少年学生来说，教学对他们的智力发展起着主导作用。所谓创造才能，对基本任务是学习人类知识的学生来说，主要是指能够运用自己已有的知识和智能去探索、发现和掌握尚未知晓的知识的能力。只有注意发展性教学，善于启发诱导学生进行思维操作，进行推理、证明，去解决创造性作业，才能培养学生的智力和发展他们的创造才能。

(3)培养学生的社会主义品德和审美情趣，奠定学生的科学世界观基础。

青少年学生的品德、审美情趣和世界观正处在急速发展和逐步形成的重要时期．我们的国家和人民都期望他们能具有社会主义的品德、正确的审美情趣和科学的世界观，教学在完成这个任务中起着重要作用。

二、教学过程理论的发展

1、古代教学过程理论的萌芽

在公元前6世纪时，我国孔子的教育思想中便含有教学过程理论的萌芽。他提出“学而不思则罔，思而不学则殆”。提倡“躬行”，即身体力行，初步形成了把“学”、“思”、“行”看作统一的学习过程的思想。这是最早的教学过程思想。这一思想被后来的儒家思盂学派所发展，在《中庸》中明确提出了“博学之、审问之、慎思之、明辨之、笃行之”的学习过程理论。这一过程理论概括得很简明、精辟，强调了学生个人的能动的学习、思考和实践，比较符合认知规律，对我国后世的教学与学生自学产生了良好的影响。

在西方。古罗马的昆体良在他所写的《演说术原理》中，总结了他在修辞学校长期任教培养演说家的经验，提出了“摹仿、理论、练习”三个循序递进的学习过程理论。这一过程，重视直观、重视知识的掌握和技能的训练，是很可贵的。

2．近代教学过程理论的形成与发展

随着欧洲资本主义的发展以及自然科学的兴起，教学过程的理论也逐步形成，开始走向 科学化的进程。

赫尔巴特的五段教学法：德国教育家赫尔巴特试图根据心理学来阐述教学过程，提出了 明了、联想、系统、方法四个阶段，揭示了课堂教学的某些规律性。这一理论对指导和改进教学实践起了积极作用，标志着教学过程理论的形成。赫尔巴特的教学过程后来被他的学生

所发展。席勒把明了分为两个阶段，组成了分析、综合、联想、系统、方法的教学过程。赖因则在前面加了一个预备阶段，并对原有的四个阶段作了更符合教学实际的修改，演变为预备(提出问题、说明目的)、提示(提示新课程、讲解新教材)、联系、总结、应用的教学过程。上述教学过程均为五段，俗称五段教学法。

杜威的五步教学法：19世纪末20世纪初，随着大工业生产和科学技术的发展，科学实验的日益普及及其日益运用于教育，出现了一种反传统教育派的进步教育思潮，其思想代表是美国实用主义教育家杜威。他反对教材中心、教师中心和传统的课堂教学，主张儿童活动中心，重视学生的生活经验，通过从做中学来调动学生的积极性，促进他们的生长。在教学过程上，他依据学生在做中学的认识发展提出了五个阶段的过程：从情境中发现疑难；从疑难中提出问题；作出解决问题的各种假设；推断哪一种假设能解决问题；经过检验来修正假设、获得结论。它被简明地概括为：困难、问题、假设、验证、结论的五步，也有人把它叫做五步教学法。

苏联十月革命后，其教育曾受杜威教育思想的影响，忽视系统科学知识的教学，不能适应社会主义建设的需要。20世纪30年代后，凯洛夫主编的《教育学》试图用马克思主义科学地揭示教学过程，揭示学生认知的特点，概括教学过程的基本环节；提出并阐明教学必须遵循的原则。

3．当代国外教学过程理论主要的几个流派(1)赞科夫的教学过程理论

在教学过程理论方面，他主张教学应推动发展前进。指出：“只有当教学走在发展前面的时候，才是好的教学。”赞科夫根据苏联心理学家维果茨基的“最近发展区”理论，把学生在教学过程中的发展分为两个水平，一个是现有发展水平，即学生已经达到的、能够独立解决问题的水平；另一个是最近发展区，即在教师的引导和帮助下能达到的解决问题的水平，它介于学生潜往发展水平和现有发展水平之问。他认为教学应为学生发展创造“最近发展：区”，然后使学生的“最近发展区”转化为他的现有发展水平。

(2)布鲁纳的教学过程理沦

美国教育心理学家布鲁纳所著的《教育过程》一书，体现了美国20世纪60年代进行的一次教学改革的指导思想。他关心的是教育质量与智育目标。为此，主张搞好教学课程设计，编写出“既重视内容范围，又重视结构体系的教材”。重视“内容”指要求教材现代化，重

视“结构”则是指要求教材包含学科的基本的概念、法则及其联系，有助于学生“学习事物是怎样相互关联的。”布鲁纳发扬了杜威教学理论中的积极因素．注意调动学生学习的主动性，通过发现、探索活动掌握知识。但他和杜威不同，重视发挥教师的作用。虽然他强调学生的发现，但他认为发现法“消耗时间可能太多”，因而教师的讲授对学生来说仍然是很需要的，主张在发现与讲述“两者之间取得恰当的平衡”。

(3)巴班斯基的教学过程理论

苏联教育家巴班斯基运用辩证的系统方法来改进教学，提出了教学过程最优化的理论。巴班斯基认为，要运用辩证系统的方法，把教学过程置于系统的形式中加以考察，从整体与部分、部分与部分、整体与外部环境之问的相互关系中综合地研究对象，以期达到最优地处理教学过程问题，即在规定时间内以较少的精力达到当时条件下尽可能大的效果。这里指的“最优”，不是绝对的，而是与具体条件相联系的。在某一条件下的最优，在另一．条件下未必最优。这就要用系统沦的方法来达到最优或优化。

4．我国当前对教学过程性质的认识(1)教学过程是一种特殊的认识过程

教学过程主要是引导学生掌握人类长期积累起来的科学文化知识的过程。学生循序渐进地学习和运用知识的认识活动是贯彻于教学过程始终的主要活动。学生是有意识的能动主体，教材所包含的知识及其所反映的客观事物是他们的认识客体，他们只有在掌握知识和运用知识、包括联系实际和进行社会交往的能动的活动中，才能使自身获得发展、提高。

但是，教学过程又是一种特殊的认识过程，即它是学生个体的认识过程，具有不同于人类总体认识的显著特点：①间接性．主要以掌握人类长期积累起来的科学文化知识为中介，间接地认识现实世界；②引导性．需要在富有知识的教师引导下进行认识，而不能独立完成；⑧简捷性，走的是„条认识的捷径．是一种科学文化知识的再生产。教学过程只有既遵循认识论的一般规律，义充分注意学生认识的特点，才能组织和进行得科学而有成效。

(2)教学过程也是一个促进学生身心发展的过程

教学过程主要是按一定的认识(即学习)任务和内容，依据认识沦的规律和学生认识特点而组织、进行的逐步掌握和运用知识的活动过程，它本身并不是学生的身心发展过程。两者有根本的区别，这是十分明确的。

但是，学生是处在迅速发展时期的青少年，进行教学的目的就是要促进青少年学生智、德、美、体充分发展·成长为符合社会需要的人。实际上，教学过程强有力地影响着学生的发展过程。两者之间有着内在的必然的联系。从教学过程上看，现代教学不仅要适应学生的发展，而鼠要尽最大可能来促进学生的发展，才能达到现时代所要求的高效率、高水平。所以，促进学生发展也是教学过程的一个重要特性。

三、教学过程的规律

教学过程的规律主要表现在教师引导下学生掌握知识过程的阶段上和教学过程内部一些因素之间的必然联系上。

1．学生掌握知识的基本阶段

学生掌握知识、技能的过程，一般包括以下几个阶段。

(1)引起求知欲。教学应从诱发和激起求知欲开始，从作好学习的准备开始。(2)感知教材。为了使学生掌握书本上的抽象概念，首先有!必要引导学生掌握好感性知识。为了使学生获得对事物的清晰表象，要注意引导学生进行周密的观察，并在观察活动中培养他们的观察力。

(3)理解教材。理解教材是教学过程的中心环节。在理解教材过程巾，教师要善于引导学生运用思维方法和推理形式，并在这个过程中培养他们的逻辑思维能力。

(4)巩固知识。在巩固知识问题上，要注意引导学生进行已忆，发展他们的记忆力。①要向学生提出记忆的任务；②要指导学生掌握记忆的方法；③养成学生边阅读、边思考、边记忆的习惯：④使学生学会jE确分配复习时间；⑤使学生能够通过联想、推论等方法追忆所学知识。

(5)运用知识。在教学过程中，学生运用知识，掌握技能、技巧，主要通过教学性实践，大多采取反复练习的方法来实现。如完成一系列的书面的或口头的作业和实验等。

(6)检查知识、技能和技巧。检查学生知识、技能和技巧的掌握情况，主要由教师负责进行，一般采取课堂提问、检查课内外各种作业和进行各种测验来进行。为了使学生能更好地掌握知识和提高自学能力，培养学生及时对所学知识作自我检查的能力和习惯是非常必要的。

2．教学过程中的几种必然联系(1)间接经验和直接经验的必然联系

学生认识有两个方面：一个方面是获取直接经验，即学生通过亲自活动、探索获得的经验；另一方面是获取间接经验，即他人的认识成果，主要指人类在长期认识过程中积累并整理而成的书本知识，此外还包括以各种现代技术形式表现的知识与信息，如磁带、录像带、电视和电影片等。在教学中，学生主要学习哪种经验?两种经验之间有何必然联系?

①学生认识的主要任务是学习间接经验。

②学习间接经验必须以学生个人的直接经验为基础。

③防止忽视系统知识传授或直接经验积累的偏向。(2)掌握知识和发展智力的必然联系

①智力的发展依赖于知识的掌握，知识的掌握又依赖于智力的发展。

②引导学生自觉地掌握知识和运用知识才能有效地发展他们的智力。

③防止单纯抓知识或只重能力发展的片面性。(3)掌握知识和提高思想的必然联系

①学生思想的提高以知识为基础。

②引导学生对所学知识产生积极的态度才能使他们的思想得到提高。

③学生思想的提高又推动他们积极地学习知识。(4)智力活动与非智力活动的必然联系

①非智力活动依赖于智力活动，并积极作用于智力活动。

②按教学需要调节学生的非智力活动才能有成效地进行智力活动、完成教学任务。(5)教师主导作用与学生主动性的必然联系

①发挥教师的主导导作用是学生简捷有效地学习知识、发展身心的必要条件。

②调动学省的学习主动性是教师有效地教学的一个主要因素。

⑨防止忽视学生积极性和忽视教师主导作用的偏向。

四、教学原则 1．教学原则的概念

教学原则是有效进行教学必须遵循的基本要求。它既指导教师的教，也指导学生的学，应贯彻于教学过程的各个方面的始终。． ．

2．中小学的几个主要教学原则的概念及其要求

现在我同中小学的教学原则主要有以下几种。(1)科学性和思想性统一原则

科学性和思想性统一原则，是指教学要以马克思主义为指导，授予学生以科学知识，并结合知识教学对学生进行社会主义品德和正确人生观、科学世界观教育。

贯彻科学性和思想性统一原则的基本要求是：①保证教学的科学性；②发掘教材的思想性，注意在教学中对学生进行品德教育；③教师要不断提高自己的专业水平和思想修养。

(2)理论联系实际原则

理论联系实际原则，是指教学要以学习基础知识为主导，从理论与实际的五关系上去理解知识，注意运用知识去分析问题和解决问题，达到学懂会用、学以致用。

贯彻理论联系实际原则的基本要求是：①书本知识的教学要注重联系实际；②重视培养学生运用知识的能力；③正确处理知识教学与技能训练的关系；④补充必要的乡土教材。

(3)直观性原则

直观性原则，是指在教学中要通过学生观察所学事物或教师语言的形象描述，引导学生形成所学事物、过程的清晰表象，丰富他们的感性知识，从而使他们能够正确理解书本知识和发展认识能力。

贯彻直观性原则的基本要求是：①正确选择直观教具和现代化教学手段；②直观要与讲解相结合；③重视运用语言直观。

(4)启发性原则

启发性原则，是指在教学中教育要承认学生是学习的主主体。注意调动他们的学习主动性，引导他们独立思考，积极探索．生动活泼地学习，自觉地掌握科学知识和提高分析问题和解决问题的能力。

贯彻启发性原则的基本要求是：①调动学生学习的主动性；②启发学生独立思考，发展 学生的逻辑和思维能力；③让学生动手，培养独立解决问题的能力；④发扬教学民主。(5)循序渐进原则

循序渐进原则，是指教学要按照学科的逻辑系统和学生认识发展的顺序，使学生系统地掌握基础知识、基本技能，形成严密的逻辑思维能力。

贯彻循序渐进原则的基本要求是：④按教材的系统性进行教学；②抓主要矛盾．解决重点与难点的教学；③由浅人深、由易到难、由简到繁。

(6)巩固性原则

巩固性原则，是指教学要引导学生在理解的基础上牢固地掌握知识和技能，长久地保持 在记忆中，能根据需要迅速再现出来．以利知识技能的运用。

贯彻巩固性原则的基本要求是：①在理解的基础上巩固；②重视组织各种复习；③在扩充改组和运用知识中积极巩固。

(7)可接受性原则

可接受性原则，是指教学的内容、方法、份量和进度要适应学生的身心发展．是他们能够接受的．但又要有一定的难度，需要他们经过努力才能掌握，以促进学生的身心发展。

贯彻可接受性原则的基本要求是：①了解学生的发展水平。从实际出发进行教学；②考虑学生认识发展的时代特点。

(8)因材施教原则

因材施教原则是指教师要从学生的实际情况、个别差异出发，有的放矢地进行有差别的教学，使每个学生都能扬长避短、获得最佳的发展。

贯彻困材施教原则的基本要求是：①针对学生的特点进行有区别的教学；②采取有效措施使有才能的学生得到充分的发展。

五．教学方法 1．教学方法的概念

教学方法是为完成教学任务而采用的办法。它包括教师教的方法和学生学的方法，是教师引导学生掌握知识技能、获得身心发展而共同活动的方法。

教学方式是构成教学方法的细节，是教师和学生进行的个别智力活动或操作活动。教学方法是一连串的有目性的活动，它能独立完成某项教学任务。而教学方式只被运用于方法，并为完成教学方法所要完成的教学任务服务，它本身不能独立完成一项教学任务。

教学方法组合是指在一定教学思想指导下，在长期的实践过程中形成的具有稳定特点的教学活动的模式。如传授一一接受教学、问题一发现教学等，就是现代教学中最有代表性的两种教学方法组合。

Z．教学方法选择的依据

教学方法和手段的选择主要依据如下几个方面：(1)教学目的和任务；(2)教学过程规律和教学原则；(3)本门学科的具体内容及其教学法特点；(4)学生的可接受性水平·包括生理、心理、认知等；(5)教师本身的条件；(6)学校与地方可能提供的条件；(7)教学的时限；(8)预计可能取得的真实效果等。

3．中小学常用教学方法的概念及其要求(1)讲授法

讲授法是教师通过语言系统连贯地向学生传授知识的方法。讲授法可分讲述、讲解和 讲演几种。讲述是教师向学生描绘学习的对象、介绍学习的材料、叙述事物产生变化的过 程。讲解是教师向学生对概念、原理、规律、公式等进行解释、论证。讲述讲解各有侧重，但在教学中常结合使用。讲演则是教师向中学高年级采用的一种教学方法，它摹褰教师不仅

要系统而全面的描述事实，而且要深人分析和论证事实，通过分析、论证来归纳、概括科学的结论。

讲授法的基本要求是：①讲授内容要有科学性、系统性、思想性；②注意启发；③讲究语言艺术。

(2)谈话法

谈话法亦叫问答法。它是教师按一定的教学要求向学生提出问题，要求学生回答·并通过问答的形式来引导学生获取或巩固知识的方法。淡话法可分复习谈话和启发谈话两种。复习谈话是根据学生已学教材向学生提出一系列问题，通过师生问答形式以帮助学生复习、深化、系统化已学的知识。启发谈话则是通过向学生提出未思考过的问题，一步一步引导他

们去深入思考和探索新知识。

谈话法的基本要求是：①要准备好问题和谈话计划；②要善问；③要善于启发诱导：④要做好归纳、小结。

(3)读书指导法

读书指导法是教师指导学生通过阅读教科书、参考二朽以获取知识或巩固知识的方法。读书指导法包括指导学生预习、复习、阅读参考书、自学教材等。

读书指导法的基本要求是：①提出明确的目的、要求和思考题；②教给学生读书的方法； ③加强辅导；④适当组织学生交流读书心得。(4)练习法

练习法是学生在教师指导下运用知识去反复完成一定的操作以形成技能技巧的方法。练习的种类很多。按培养学生不同方面的能力分有：各种口头练习、书面练习、实际操作练习；按学生掌握技能、技巧的进程分有：模仿性练习、独立性练习、创造性练习

第五篇：《秘书基础》(第七、八、九章)

《秘书基础》专项抽测——填空题（第七、八、九章）

共80空 72空为及格 姓名：

1、公文从 到使用完毕转化为 的过程，就是公文处理的过程。公文处理由三个阶段构成，一是，即是公文的形成；二是，三是。

2、收文处理有六个程序，分别是：签收，拟办，。

拟办是对某些收件如何办理和交于何人办理等提出初步意 见，并在“ ”上写明，以供领导思考定夺的办文环节。拟办应遵循原则是：①类同性原则；② ；③规范性原则；④。

3、承办是有关部门或人员，根据领导人对某一文件的 意见，对文件反映的情况或请示的工作等进行具体处理。是公文处理的核心部分。收文承办具体可分“ ”和 “ ”两种。根据来文和本机关单位领导人的指示和要求，将来文加以翻印、转发，或另行起草文件的收文办理叫。

4、秘书部门按照公文办理的时限，对承办部门和人员及时 和，防止公文，加快公文，这项工作叫催办。催办是公文运转的一个环节，它存在于公文办理的

中，是提高公文 的重要手段。

5．交拟的重点在交代 上，即行文目的、和 等方面，而不只是 的要求。

6.公文的印制，包括 和 两项工作。

7、调查的中心任务是

8、运用典型调查的关键，在于。

9、重点调查必须 明确，单一。

10、分析研究的过程，实质上就是将调查来的材料加以“去粗取精，、、”的改造制作过程。11．开调查会人数一般以________或____ ____为宜。

12、一种比较科学、经济而又能得出量的统计的调查方式是_______________。偏重于定量分析，可谓“见数不见人”的调查是________________。经济节约，适用于大范围的调查，同时问题明确，答案标准化，易于统计和使用电脑分析的调查方法是________________。41 13会议为议事而开，要讨论的核心问题即为。

14、人们能集中精力的时间是很短的，会议 超过一定限度其效果就会。

15、有些 很强的会议，要尽早安排；有些需要深思熟虑的会议可以 召开。

16、会场空间，彼此难以亲近，会议气氛会受影响，平均每个与会者拥有平方

米为宜。

17、是对已确定的议题列出发言或讨论的先后顺序。

18、我国习惯客人坐在主人的，译员、记录员分别坐在主宾的。

19、排列主席台座次，一般职务最高的居中，然后，按职务向 顺序排开。20、会议议程表、日程表属于会议的 文件，会议通知、会议须知、作息表则属于会议的 文件。

21、会议议程是对已确定的 列出发言或讨论的先后顺序。会议日程则是结合 对会议期间的所有活动作逐日的具体的安排。

22、排列主席台座次时，一般职务最高的是，然后先 后，按

向两边顺序排开，主持人也应该按 排列。

23、会议简报是会议的 和 文件。

24、会议记录的要求是、、、。会议记录的方法有祥记、略记、、。

25、编写会议简报的基本要求可以用、、、四个字来概括。

26、办文即 的形成，办事即，指阅读文件，取得效益的全过程。来文传阅的次序一般是先送，次送，再送，最后送。重要的文件，不许，不许。