服务业营销

第一篇：服务业营销

服务业市场营销的5PS策略

传统的以营销大师菲利蒲。科特勒为代表的4PS是产品、价格、渠道与促销。因为英文都是以P打头所以又叫做4PS策略。我们首先要明白的一点就是市场营销当中所说的市场并不是指固定的商品交换的场所，也不是商品流通概论当中所定义的各种交换关系的合。这里的市场指的是顾客群。是由现实顾客与潜在顾客所构成的，营销的一个很重要的工作就是如何把潜在的顾客挖掘出来成为企业的现实顾客，进而发展成企业的忠实顾客。这里还要区分满意顾客与忠实顾客的两个概念。满意顾客不见得就是忠实的顾客，他们很可能在对你的商品表示满意之后转过头来又去购买你竞争对手的产品。而忠实顾客是那些即使你的产品改进、更新之后只要你的品牌存在，就会继续购买，并且向其相关群体（直接与间接的相关群体）细述你的产品的好处的人。每十个顾客当中可能仅仅有2个成为你的忠实顾客，这部分顾客才真的是企业的保贵财富。其实这里所介绍的5PS策略与无非也是在4PS策略范围中发展而来的，一种理论重要的并不是其外在的表现形式而是其应用于实践指导实践的力度。有鉴于此我们在介绍所谓5PS策略的时候有必要介绍一下4PS策略。

一、传统的4PS策略的内涵

产品是传统4PS策略当中的第一个P。营销学当中的产品包括三个层次：核心层次就是产品的功能。他是指产品的功能；产品的外在的形状就是有形产品；第三个层次就是产品的服务。包括产品的售前、售中与售后服务。早在几十年以前就有管理大师预言，将来的产品的竞争就是服务的竞争。以计算机为例，它的能免输入、输出与贮存等的功能就是其核心产品；而其外在的显屏与机箱就是其有形产品；而用第三个产品的层次就可以来解释说为什么有些顾客在核心产品基本相同的情况下宁愿花高价来买品牌机而不买兼容机。

价格是第二个P。价格是最可量化的衡量一个产品的因素。每个产品价格的定价方法很多，在不同的产品的生命周期其定价的侧重点也各不相同。人们往往把价格与与其的竞争手段区分开来叫做价格竞与非价格竞争。

渠道是第三个P。渠道是指从产品的生产商到最终消费者所经过的环节。其可以分为直接渠道 与间接渠道。代理商也经销商也是在广为利用的中间商。促销当中包括四个因素：广告、营业推广、公共关系与人员促销。其中有两种方式的做用力的方向，一个是推的策略、一个是拉的策略。我们这里所说的主要是后者。

二、专业服务业市场营销5PS策略的内涵与应用技巧

服务行业的产品是无形的产品，一般归于第三产业中，属于服务营销的范畴。下面主要针对这一行业的市场营销给予有意在此行业创业的投资者们一些具体操作方面的建议。

（一）、5PS的内涵

专业服务业市场营销的5PS策略是帮助你计划与澄清市场营销方向的典范。当你要开发市场营销战略时，下面的每一个列举出来的问题都应给予考虑。这些会提高你开发营销策略的能力。

定位－－与你的未来的客户进行确切的交流，以了解他们为什么要与你合作。

包装－－包装并展示你的服务来激发你中意的未来顾客的反映。促销－－让你中意的顾客做好与你合作的准备并主动与你联系。

说服－－说服那些向你打电话的人与立即做出购买行动，而且只用电话这种联系工具。

绩效－－让顾客回头并永远向他人推荐你，成为你的忠实顾客。

（二）、5PS的应用技巧

业务定位

业务开发定位策略时需要考虑的五要点:

什么是你业务确切的解决办法？这就是说你的服务如何来解决一个特别的问题，以来减轻麻烦而增加价值？

谁是你的真实潜在顾客？他们在哪？归于哪个行业？什么规模？有什么需要？过去与同行业企业合作的经验是什么？他们的购买过程如何？

你的独一无二的顾客优势是什么？就是说，是什么使得你的产品与你的竞争对手的产品相区分开来？在有更高的品质或其它条件的前提下，你的产品是否是表现的更好、更迅速、更便宜？一定要明确，且不能莫棱两可。

业务的形象识别是什么？（这包括理念、行为与视觉识别三个方面。）哪些品质是你想要在市场上公之于众的？是整合性、可靠性还是专业独占性？因为没有一个企业能够做到满足所有市场上的所有人的要求，他们往往要在市场细分的基础下还针对自己企业的竞争优势来选择其目标市场。然后运用大企业运用无异性或差异性的市场营销策略，而小企业为了在市场缝隙当中寻求发展而应用专业性市场营销策略。在树立起自己的形象识别之后的工作就是要问一问自己为了实现并保持在顾客书目中的这个形象应该如何去做的问题。

再就是说如何来表述企业形象的问题。可能国人都知道海尔的口号是以“Hair means confidence”,而长虹是“以产业报国、民族昌盛为已任。”那么什么样的词语能够最精确的来表达你的定位战略，并且在内容与形式上都能够使用户过目不忘，并且喻意深远呢？从行动市场营销的角度来讲这就是：帮助你在不花一分钱成本的基础上找到新的客户。

包装服务

开发包装战略时有要考虑的五个要点:

是否有一套包括诸如：企业标识或公司商务名片上、信纸与信封上的标头在内的具有吸引力并且很合适的业务识别包装。这就需要识别与认位的公司业务外部形象。

你是否为你的业务准备了基本的市场营销的材料（或手册）？这些材料应该包括（但不应局限在）”你正在解决的问题的总体回顾；解决方法的总体回顾；你与众不同的顾客优质的描述；你的主要顾客利益的列表；你各种不同服务的列表；你的客户或客户公司的列表；公司规则的手册；如何与公司与和你做业务的联系方式；你的地址、电话、传真和电子邮箱。

是否为你所提供的服务与服务结构设计了一个基本的战略？例如：历时三个星期的工作组；每月的业务培训与团队建设？

是否为业务制定了基本的后勤计划？为办公室；工作时间；电话信息等等。所有这些简单的事情向你的的未来顾客传递了公司营销形象。创造一个形象识别然后在你所做的每一件事情当中来贯彻它。

是否曾注意过个人的包装和你个人的形象展示？如果你是一个很小的服务

公司的话，其实你在做业务的时候就是在推销你自己。你就是公司的包装。人们在与你初次见面或与你电话交谈几秒钟之后就给你下了上百条的定义。你是否在意过你的谈话？

促销服务

开发促销战略时也有五点需要考虑的内容。

是否做了足够的网络联系工作？对于许多服务公司来讲，网络联系是一项最重要的推销技巧。参加组织；广识朋友；融入其中；与人们保持联系；做你能做的事情来帮助他们；在你的社区当中经常访问他人。

你是否有一个运作良好、基础坚实的市场营销知识列表，能使你清楚自己的利益所在，并能促使人们采取与你的合作行动？这项并不昂贵的营销工具当你书写很适当的时候就会成为最有力的营销武器。

你是否做个人的诸如说、写之类公关工作？这也不需要很高的成本，但却很散。在行会、商业协会等各种场合下发言。为当地的行业报刊投稿。这些文字的东西会为你的以后发展赢得信誉。

你是否给你的通讯录上的人写信？这毫无疑问是必须做的。不要让人们忘记你是谁，你能帮助他们做些什么。每年应向你的客户（现实的和潜在的）发六封名信片或其它的保持联系的邮件。

是否有自己的电子邮箱地址或是自己怕网址？其实建立一个网站并不需要很多的钱，甚至比普通邮寄还要便宜。这是一个非常有效的联系方式，可以把信件、传单和新闻信扎及时发送。不在网上申请一个在现在好象是一个不可思议的事情。

说服的过程

开发说服战略时仍有五点需要重视。

你是否有一个音觉识别？当有人问：你是做什么的？你是否能够用精确而有力的陈述方式来解决你其实是在一个象蜗牛壳一样斗室里工作呢？一个样本就是：我能帮助你（你的客户）来做需要的事情。

给电话装上录音系统，这样你的打入与打出的电话都有了记录，这样你可以跟踪你的现实的和潜在的客户，来使他们从只是对你的公司感举到真正的采取行动。

人们是否对你的公司的业务感兴趣？如果你先对他们感兴趣的话那么他们就会对你更加感兴趣。首先要知道你的未来顾客是谁；他们的状况；挑战；问题；梦想。这样他们就会真正去听你。一定要感兴趣。这样紧跟的就是顾客对你能为他们所做的事情开始感兴趣。

你知道如何来诱使顾客对你的服务产生欲望吗？没有比关于成功的描述成功的项目更好的方法来激发欲望的了。给他们打电话或约他们来面谈。你是否在等待人们来采取行动，还是你主动来推进行动的发展？你不得不问；去评价；对建议。但是，不要急于求成，或让用户生烦。但是如果和一个推销员从不促使客户购买的推销员来交易的话也是一件很让人生仄的事。公司的业绩

开发公司业绩的战略时仍有五点需要考虑。

你是否发现了一条使市场营销适合你的时间表的捷径？市场营销不是奢侈品，而是一个必须品。在不断发展的基础上你必须发现方法来或多或少的去做一些市场营销。可能仅仅是每周的几个电话或几个月的一次信件。但一定要做。你是否对长、短期的项目都做记录？并且每天都回顾列表？你是否会最优化

你的项目，首先做那些回报高的项目？

你是否有处理拖拉与延迟的方法？没有比在用有效的营销手段启动了工作之后，又把它束之高阁更糟糕的事情。

你是否保持着最高的整合性与优秀？你是否会失信，或食言？你的用户会来为你做裁判，不是为了你所许诺的事情，而是为了你到底做了些什么。你是否始终坚持在各个方面来提高你的业务？为了你的核心职业技能要不断提高阅读与受教育的水平，同时要扩展其它方面的知识面。市场营销、推销、鉴定合同、计算机、财务与交流技巧对与每一个企业来说都是非常重要的。

第二篇：我国服务业营销战略分析

我国服务业营销战略分析

服务业视同为第三产业。在国民经济行业分类中包括除了农业、工业、建筑业之外的所有其它十五个产业部门。它包括：运输、信息业、批发零售、餐饮、金融、教育、卫生事业、房地产业等众多的行业，跨度十分大。服务业的发展水平在很大程度上就可以反映出一国的经济水平状况。因此，整合服务业发展，加强服务业的营销战略管理很有必要。

服务业作为三大产业之一的新型产业，对国民经济的发展至关重要。然而，我国服务业在GDP《国内的生产总值》中的比重却占不到40％，而在美国高达80％，印度也高达50％。一国发展“真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。”但是我国很多服务业比如金融服务是垄断的，包括医院、教育等。这使得我国的服务业发展有一定的困难。所以要想发展好服务业，我国必须加强营销战略的管理，增强我国服务业的竞争力。

我国服务业发展存在的问题：

（一）起步晚，速度慢。

（二）总量小，比重低。

（三）结构不合理，档次较低。

（四）投入不足，开放度低。

（五）人才匮乏，缺少智力支撑。

我国服务业发展面临的机遇与挑战：

当前和今后一个时期，我国服务业发展既面临严峻挑战，也面临难得机遇；既存在不利因素，也有良好条件。但是总体来看，机遇大于挑战，条件多于困难，发展形势整体向好。

（一）全球服务市场进一步开放，国际的服务业资本加速向中国转移。随

着全球经济一体化进程不断加快，继发达国家制造业向发展中国家大规模转移热潮之后，服务业跨国转移已成为新的趋势。同时，我国服务业市场的进一步开放，为国内服务业加快发展提供了更加有利的政策环境、市场环境和制度环境。所以我国的服务业将成为吸引和利用外资新的增长点，国内服务业将有更多的机会引进国外先进的经营理念、资金等，全方位提升我国的产业发展水平。

（二）国家政策和宏观调控有利于加快发展服务业。党的十七大指出，要实现经济发展方式的转变，就必须大力发展服务业，提高服务业的比重和水平。我国现已制定出台了一系列扶持服务业发展的政策措施。国家产业政策和宏观调控为加快服务业发展创造了良好环境。

（三）工业化、城镇化进程的加快，为服务业发展拓展了广阔空间。在城乡加速融合的城乡一体化新阶段，大量的人流、物流、资金流等向城市聚集，城市的载体作用和辐射带动作用越来越突出，服务业发展的空间非常广阔。

（四）我国经济快速发展、居民收入持续增加，为服务业发展提供了坚实的物质基础。丰厚的物质基础和强劲的消费需求，为服务业发展奠定了坚实基础。

促进我国服务业发展的战略措施：

一、要大力发展现代物流业。从生产过程看，物流被称为“降低成本的最

后边界”，是企业降低资源消耗、提高劳动生产率之外的“第三利润

源”。目前，我国全社会的物流成本相当于GDP的20%，接近发达国

家的3倍，所以节约成本、提高效益的潜力和需要都很大。要引导物

流企业转变经营理念，积极运用先进的技术手段，大力发展电子商务、网络物流等物流手段，提高全国物流业的整体水平。

二、应大力发展旅游业。旅游业被誉为“无烟产业”和“朝阳产业”，是

一个高收益产业，据测算其投入产出比为1:4.6。我国旅游资源丰富，历史文化底蕴深厚，区位优势明显，发展旅游业具有得天独厚的条件。

要大力发展生态旅游要和红色旅游等特色旅游。

三、大力发展商贸流通业。商贸流通业连接生产和消费，是经济运行速度、质量和效益的引导性力量，是促进国民经济持续健康发展的先导性产

业。随着我国居民收入不断提高，购买力不断增强，我国的商贸业面

临难得的发展机遇。同时要加强具体指导，引导我国各大型商场合理

定位，有序竞争，共同发展，打造我国商贸服务企业品牌。

四、大力发展金融保险业。金融保险是现代经济的核心。大力发展金融保

险业，对于转变经济发展方式、完善社会保障体系等具有重要意义。

要大力加强社会征信体系建设，为金融机构增加信贷投放营造良好的环境。要强化保险公司和保险基金的服务功能，建立多层次的保险体

系，加强和改进金融监管，防范和化解各类金融风险。

其次，我国还要积极抓好科技信息、商务服务、节庆会展、房地产业等的发展，全面提高服务业整体的发展水平。加大资金投入，激发发展活力。逐步建立健全公共财政体制，加大财政对服务业的投入力度，把更多的财政资金投向公共服务和社会事业领域。

当然，健全人才机制，提供智力保障也是十分重要的。要把服务业人才的培养、引进和使用摆到重要位置，加快研究制定我国服务业人才队伍建设规划要进一步完善落实人才引进各项激励政策，吸引各类服务业人才到我国来发展。

服务业的营销战略管理对我国服务业的发展至关重要。因此在我国服务业未来的发展中，要因地制宜、实事求是地制定正确的营销战略，时我国服务业健康快速的发展。

参考文献：

1、《服务业运营管理》 作者：刘丽文 杨军 中国税务出版社

2、《professional service》（哈佛商学案例精选）作者

中国人民大学出版社

3、《营销战略管理》 作者：柳思维 西南财大出版社

商学院09市场营销

张会龙

第三篇：谈现代服务业企业的营销战略

谈现代服务业企业的营销战略

摘要:我国现代服务业的研究方兴未艾，但多限于宏观层面。本文从我国现代服务业企业这一微观层面，探索了其营销工作的战略思路。

关键词:现代服务业 产业构成 营销战略

一、现代服务业的产业构成1.现代服务业的界定

“现代服务业”的提法最早出现在1997年9月党的十五大报告中，其后越来越为公众所熟知。但是，关于现代服务业的产业界定尚无权威的认知。

本文认为，现代服务业是指随着我国社会与经济的进步而出现的，第三产业中的新兴服务类产业。这一界定的依据是

(1)国家统计局在1985年《关于建立第三产业统计的报告》中，将第三产业分为四个层次第一层次是流通部门，包括交通运输业、邮电通讯业、商业饮食业、物资供销和仓储业第二个层次是为生产和生活服务的部门，包括金融业、保险业、公用事业、居民服务业、旅游业、咨询信息服务业和各类技术服务业氰第三个层次是为提高科学文化水平和居民素质服务的部门，包括教育、文化、广播电视事业，科研事业，生活福利事业等;第四个层次是为社会公共需要服务的部门，包括国家机关、社会团体以及军队和警察等。这一分类基本涵盖了现代服务业的大部分产业。而且，国家最权威的统计机关至今仍以三次产业来衡量国家的经济运营状况，未将现代服务业单列。

(2)根据2000年中央经济工作会议提法，“既要改造和提高传统服务业，又要发展旅游、信息、会计、咨询、法律服务等新兴服务业”;以及2007年《国务院关于加快发展服务业的若干意见》的表述，“适应新型工业化和居民消费结构升级的新形势，重点发展现代服务业，规范提升传统服务业，……”从两个有一定时间延续性的中央文件来看，我国最高决策机关将“现代服务业”的层级等同于“传统服务业”，是第三产业的组成之一。

(3)“现代”，是一个时间的概念，从社会与经济进步的角度来看，新生事物层出不穷，没有必要每出现一个新的行业或产业类型，就根据当时的热烈程度，将其地位人为地提高。也就是说，随着时间的推进，现代服务业的内涵或外延有不断调整的要求。

2.现代服务业的产业构成《国务院关于加快发展服务业的若干意见》指出，“大力发展面向生产的服务业，……优先发展运输业，……，大力发展第三方物流积极发展信息服务业，……，推进电子商务和电子政务有序发展金融服务业，……;大力发展科技服务业，……，鼓励发展专业化的科技研发、技术推广、工业设计和节能服务业规范发展法律咨询、会计审计、工程咨询、认证认可、信用评估、广告会展等商务服务业提升改造商贸流通业，推广连锁经营、特许经营等现代经营方式和新型业态。”“大力发展面向民生的服务业，……。围绕城镇化和人口老龄化的要求，大力发展市政公用事业、房地产和物业服务、社区服务、家政服务和社会化养老等服务业。围绕构建和谐社会的要求，大力发展教育、医疗卫生、新闻出版、邮政、电信、广播影视等服务事业，以农村和欠发达地区为重点，加强公共服务体系建设，优化城乡区域服务业结构，逐步实现公共服务的均等化。围绕小康社会建设目标和消费结构转型升级的要求，大力发展旅游、文化、体育和休闲娱乐等服务业，优化服务消费结构，丰富人民群众精神文化生活。”

世贸组织的服务业分类标准界定了现代服务业的九大分类，即:商业服务，电讯服务，建筑及有关工程服务，教育服务，环境服务，金融服务，健康与社会服务，与旅游有关的服务，娱乐、文化与体育服务。

通过对国内外现代服务业构成表述的分析，可得到现代服务

业的产业基本构成(见下图)。

注:上图中粗斜字体为世贸组织界定的现代服务业范畴，其未列入“物流”、“电子商务”等我国界定的产业部门。

总体来看，现代服务业所涉及的产业部门满足了现代社会发展的需求，形成了新的服务领域和业态。

二、现代服务业企业的主要工作

现代服务业的涉及面新而广，对技能的要求高，因此需要企业更加细致、创新地开展工作。

1.面向生产的服务业，要突出对现代制造业的服务与促进 我国长期以来对制造业的重视与发展，一方面使得制造业已经具有相当的基础，成为“世界工场”;另一方面也使制造业到达了发展的“天花板”，需要新的推动力，促进其进一步发展。

因此，现代服务业(企业)需要推动制造企业加快从生产加工环节向自主研发、品牌营销等服务环节延伸，降低资源消耗，提高产品的附加值。通过发展现代服务业，实现物尽其用、货畅其流、人尽其才，降低社会交易成本，提高资源配置效率，加快走上新型工业化发展道路。

目前，中央政府对现代服务业的定位就是为先进的制造业服务。特别是运输业、信息服务业、金

融服务业、科技服务业等，是为现代制造业服务的核心产业。

2.面向民生的服务业，要为不断发展变化的消费需求提供服务

随着我国社会与经济的发展，人民生活水平不断提高。消费者不仅满足于基本的温饱，他们的需求必然会向更高、更广、更新的层面迈进。因此，需要现代服务业企业提供更加令消费者满意的、创新性的产品，以提升产业的整体竞争力。例如，老年服务产业、社区服务业等等。

同时，为民生服务的产业经过多年的积累，具备了较为完善的运营体系。因此，现代服务业企业的责任，更多的是对其进行优化，促进其产生新的增长点。例如，现代商贸业、医疗卫生业等等。

总之，现代服务业的工作应更多地具有创新化、科技化与人文化的特色。

三、现代服务业企业的营销战略思路

1.现代服务业的经营特点

与传统服务业相比，现代服务业具有以下经营特点

(1)间接增值

现代服务业创造价值的途径一般为间接的方式，通常有三种: 一是通过企业内部业务的外包，利用专业化的外力支持，降低本企业成本，以达到降本增值的目的。如，现代物流服务。二是通过更加智力化、科技化的活动，提升本企业的经营管理水平与效益，以达到增收的目的。如理财服务。

三是通过各类服务活动，提升本企业的无形资产的价值，特别是品牌的价值，带动企业有形产品的销售，以达到创收的目的。如会展服务。

(2)专业支持

现代服务业的重要特点之一就是专业化与科技化，所以企业经营的行为更多地需要专业的支撑，并为其他产业或企业提供专业的服务，包括对专业人才及其掌握技能的需求。

(3)运营灵活

现代服务业所解决的，一般不是企业中的常见问题，而是一些特殊的需求，如营销策划、投资决策等等。因此，对服务个性化的需求尤为重要。只有不拘一格，出奇，才能制胜。

2.现代服务业企业的营销战略思路

由于现代服务业的经营特殊性，要求企业必须具备特殊的营销战略，为企业行为指明正确的方向。其主要思路耘

(1)技能支撑

现代服务业发展的重要基础之一就是科学技术的进步，而且，随着科技进步的加快，新技术不断涌现，技术的寿命期趋于缩短，技术创新成为企业营销的核心，技术的支持成为现代服务业“现代”化的主要衡量指标。掌握先进技术的服务企业常常能够为消费者提供更加满意的产品。技术，是现代服务业的基础，但再先进的技术也需要高素质的人才来驾驭。知识经济时代的竞争，其实质是人与人、智力与智力的竞氧是人的创新能力、应变能力、管理能力与技巧的综合素质的竞争。因此，企业还必须充分重视掌握先进技术的人的能力的运用与发挥。

另外，现代服务业企业对人才的应用观应该更加具有人本的观念和终身学习的观念。由对“人”越

来越重视，以及知识更新节奏的加快，不管对个人，还是企业，都要树立终身学习的观念。

(2)资源共享

现代社会发展的另一重要的动力就是，利用先进的技术，对信息进行充分、必要地把握，并在一定范围内进行信息资源共享，充分地提升资源的利用效率与效益。另外，在各类人才资源和其他物质资源成为制约当今社会进步的主要瓶颈时，对资源的重视与利用是企业未来发展的保证。“服务”，这一产品的特殊性之一就是所拥有资源的重复利用的特性，这也为服务资源的共享与充分使用提供了基础。服务资源的反复使用，不仅不会造成资源的损失，反而会提升资源自身的价值，以及资源拥有者的价值。

(3)品牌营销

在新经济时代，大部分销售手段很难引起消费者的注意和识别，更谈不到留下什么深刻印象。在此情形下，企业间竞争必然集中到形象的竞争上。特别是服务属于“无形”产品，为了在消费者心目中留下感官的正面形象，并能够以此吸引反复消费，必然要拥有显性的形象，以展现自身的特色。

服务业品牌形象的建立，可以使消费者形成对企业及其产品初步的印象，进而使消费者产生信任感，甚而为消费者提供更高层次的精神享受，这也是对现代服务业企业工作的一种促进。

(4)运营创新

创新是现代营销活动的命脉，作为现代服务业企业，也必须具有营销创新的思路与战略。因为服务业面向的是复杂的、多变的“人”，如果没有创新的意识与产品，将无法获得市场的认可。而且，现代服务业自身的复杂性，以及消费者相对于传统服务业对其提出的更高的要求，迫使现代服务业企业必须具备足够的创新能力。同时，要善于捕捉市场机会，发现新的消费需求，寻求最佳的目标市场。

现代服务业作为政府大力推进的新兴产业，应成为我国社会与经济发展的催化剂。

第四篇：服务业材料

黄山办立足实际，坚持膨胀规模、提升档次和优化结构并举，初步形成了以商贸餐饮、交通运输等传统服务业为支撑，物流、房地产、旅游等现代服务业迅速兴起的服务业发展新格局，全年实现服务业增加值2.5亿元，完成服务业项目投资18.25亿元。服务业从业人员6500余人。我办服务业主要呈现出以下特点：

商贸餐饮业蓬勃发展。我办各类商品市场建设日趋完善，现代批发零售业发展迅速，黄山步行街、黛溪不夜城入住率不断提高，投资1.5亿元的邹平县会展中心及投资1.2亿元的城南大型购物中心已开工建设。住宿餐饮业发展迅速，新东升、聚贤楼、旺顺阁、福帝等星级宾馆、大型饭店规模档次不断提升，服务功能不断完善，服务质量明显提高；小型饭店特色鲜明，市场不断集中。随着投资2000万元的卧牛山新绿有机蔬菜园的启动，形成了以农家菜、地方特色菜、精美小吃和地方风情为主的农家乐园、采摘园、生态园等成为我办餐饮业又一大亮点，既满足了餐饮需要，又促进了旅游业发展。项目建设扎实推进，2010年我办服务业项目完成固定资产投资18.25亿元，星河上城、西王美郡、新城中央等房地产项目及黛溪河治理工程、南水北调技术中心、月河水系等30余起项目已开工建设。

我办不断完善政策体系，进一步明确服务业发展的任务、目标和重点，为我办服务业又好又快的发展创造了更加宽松、更加规范的环境。

第五篇：服务业工作总结

三季度服务业专业工作总结

2017年三季度服务业专业工作总结如下：

一、认真做好统计常规报表工作。按照统计报表制度，认真做好统计月报、季报工作，对企业上报的数据通过一套表平台的审核功能对所有数据进行逻辑审核，及时通知存在数据问题的企业专业人员改正，提醒没有写清问题说明的企业人员结合实际情况将问题写清楚，对涉及GDP核算的主要经济指标认真测算，分析其增长的有利因素和不利条件。

二、加强新增企业申报入库工作。对接区教育局、旅游局、商务中心区、乡镇办事处等部门，对企业进行排查，筛选“规模以上服务业企业”入库备选名单。三季度，新增规模以上服务业企业3家，拟入库规模以上服务业企业4家。

三、开展养老服务业发展调研工作。为全面了解我市养老服务业现状，探索推进我市养老业发展的有效途径，为政府决策提供有效依据，为养老机构提供支持，根据市统计局要求，初步筛选我区5家养老服务业法人单位开展调研工作，积极走访养老院，认真填写调查问卷，详细了解养老院发展现状和存在的突出问题，形成调研报告，按时上报市局。