服务业岗位职责

第一篇：服务业岗位职责

信息内容

服务业办公室主要工作职责

一、负责编制和组织实施全区服务业发展规划，指导有关部门编制服务业专项规划；根据国家法律法规和有关规定，研究提出服务业市场准入有关规定。负责衔接国家、省、市服务业有关规划，指导乡镇服务业

规划编制工作。

二、负责全区服务业经济运行监测工作，包括年度和季度发展形势分析；服务业产业结构调整；监测、预测服务业发展动态和趋势；做好服务业信息发布工作。

三、确定全区服务业发展引导资金的使用计划，并组织实施和检查。

四、负责全区服务业发展工作的组织、督查及考核。

五、负责全区服务业政策扶持工作，贯彻落实上级有关扶持政策；起草全区发展服务业的各项政策、意见

和措施。

六、负责推进全区服务业重大项目、重点企业、重点乡镇和重点集聚区等“四大载体”的建设工作。

七、负责推进全区经济体制改革工作，协调指导全区经济类鉴证类中介机构、医药卫生、粮食、棉花流通

体制等各项专项改革。

八、推动全区企业上市工作。

九、负责有关内外资项目进口设备免税的申报工作。

十、负责与省、市业务部门及有关方面的衔接，协助有关部门做好服务业、高技术和社会事业类项目和资

金的争取工作。

十一、完成上级主管部门及局领导交办的其它工作。

争取上级资金项目申报程序

提报依据：上级关于申报××项目的通知和上级有关政策等。按照上级通知要求，通知相关部门。

根据部门提报项目情况汇总审查，对符合申报条件，但申报材料不齐全的，通知项目单位一个工作日内按

要求补齐申报材料。

符合申报条件且材料齐全的项目，需要财政局联合审查上报的，由区发改局牵头，会同财政、提报单位到项目现场查看；不需要财政联合审查的，区发改局会同提报单位到项目现场查看。

根据现场查看情况，和主要领导汇报，确定上报项目。

拟定资金申请报告，由主要领导签发，以正式文件连同申报材料上报上级发改部门。

上级扶持项目资金的监管

1、争取的上级扶持资金必须专款专用，不得滞留、挤占、挪用。

2、项目承担单位要对项目进行中期绩效评价，并及时将评价报告报送区发改局和财政局，区发改局、财政

局负责组织对项目进行跟踪评价和验收。

3、上级扶持资金支持的项目，不能按计划完成建设目标的，项目单位应及时报告情况，说明原因，提出调整申请，由区发改局、财政局视具体情况提出调整意见。

4、项目承担单位要严格执行国家有关财经政策和财务制度，科学、合理、有效地安排和使用资金，加强资金管理和核算。上级扶持资金与自筹资金等实行统一预算管理和核算，并自觉接受财政、审计等部门的监

督检查。

棉花企业换发加工资格证程序

上级发改部门下发换发资格证的通知→通知具备加工资格的企业自查→区发改局牵头，会同质监局、工商局、经贸局等部门复查→对照《山东省棉花收购与加工资格认定管理暂行办法》要求，核查企业是否仍然具备资格，对不具备条件的提出限期整改，整改不合格的取消加工资格→根据检查情况写出自查报告如实上报上级发改部门，同时附送各企业加工资格证书。

棉花加工企业必须同时具备的条件

1、经工商行政管理机关登记注册的法人企业或其所属的非法人企业，注册资本在300万元以上，其中

流动资金不于少100万元。

2、生产区占地面积在5000平方米以上，厂内办公区、生活区和生产区要严格分开。

3、轧花车间配备清花机、锯齿不少于80片的锯齿轧花机、压力吨位不低于200吨的液压双箱打包机各１台以上。实验室配备棉花品级实物标准及试轧车、水份电测器、棉纤维长度仪、马克隆测试仪、成熟度测定仪、杂质分析机、烘箱等设备。有关质量检验、检测设备经市以上专业纤维检验机构检定合格，有

关加工设备经县以上技术监督部门验定合格。

4、配备经国家劳动、人事部门会同有关部门考核合格的专职棉花品质检验人员，以及相关的机器操作、机械维修、财务、过磅、保管、保卫、消防等人员。

5、配备相应的消防安全措施，并经县以上公安消防部门验收合格。

6、国家规定的其他条件。

棉花企业资格认定申报审批程序

1、新设立的企业须先到所在地工商行政管理机关办理企业名称预先核准手续；

2、企业向所在地县（市、区）发改部门提出申请，由当地发改部门牵头，会同经贸、工商、质监等部门逐级审核后，联合上报到省发改、经贸、工商、质监等部门；

3、省发改部门牵头，会同省经贸、工商、质监等部门对企业资格进行审查，审定合格的，报省政府批准后，由省发改部门发放资格认定证书，并向社会公布，制证费和公示费按省物价局核定的标准收取；

4、取得棉花收购、加工资格的企业，凭资格证书在１个月内到所在地工商行政管理机关依法办理登记注册手续或变更手续，登记注册后，方可从事棉花收购、加工业务。

注：棉花收购已全面放开；加工资格证在原有基础上核发或通过兼并方式取得，在2009年12月31日前没有完成400吨打包机更新改造的全部取消加工资格。

第二篇：火锅店餐饮服务业服务员岗位职责与流程

服务员岗位职责与流程

岗位职责：

1.负责包干区域的卫生打扫清洁及保持工作 2.负责按标准做好各项营业准备工作

3.了解近期店内各项推广活动 并予积极做好相关工作

4.了解掌握各项业务知识及服务技能 积极完成各种服务培训工作 5.做好翻台服务工作 有效拓展店面经营业绩

6.负责做好各项服务设施的维护使用工作 保证设施设备的正常运转 7.注重团队配合 高效完成各项服务接待工作

8.负责收集宾客反馈意见 及时反应给管理层 以便改进提高 9.服从管理层各项安排 完成领导交办的其他工作事宜 10.负责做好店内人 财 物 的安全防范工作

服务流程：

1.仪容仪表符合要求 准时到岗打卡签到 并参加点名 听候管理层工作安排 2.了解店内近期（当日/市）各项推广活动 并予详细记录 以便做好相关工作 3.包干区域卫生的打扫清洁：地面：无杂物 油渍 污渍 尘土 脚印.餐桌椅：无杂物 油渍 污渍 残壳败叶.备餐组：表面无油渍 污渍 指印 装饰物隔断：无杂物 油渍 污渍 尘土 蛛网 菜架：无杂物 油渍 污渍 残壳败叶.菜夹：无油渍 污渍 不粘手

4.餐前准备： A服务设备

1): 备餐组内按要求数量将餐具杯具分类备好.2): 备足基本调料用品----盐 醋 酱油等（备量不少于1/2）.3): 立式陈列柜内自制饮料 客用白毛巾（将小毛巾叠好整齐放于毛巾框中 毛巾干湿度以双手拧不出水为宜 清洁白净略带清香）水果的定量储备.4): 备餐柜内客用消耗品的补充---围裙 手套 牙签 抽纸 菜单（单据）眼镜布 手机 套 筷套.5): 备餐柜台面高汤的准备（应不少于2壶）.6): 触摸屏 打印机 饮水机 电话机 立式陈列柜等用电设备的检查及开启.B: 餐前检查.1): 检查餐桌上餐（杯）具是否符合摆台要求.2): 检查炉灶是否加水及煤气的工作情况(试开).3): 检查本区域卫生情况 地面 餐桌椅沙 备餐组 装饰物隔断.4): 检查备餐组内餐具 自制饮品 汤料 用品等是否备齐及按要求摆放.5): 检查服务用品 电器设备---空调 照明

5.标准服务程序：

A: 迎宾----开餐前半小时完成以上准备工作后按标准站姿立岗指定分配区域

立岗标准：女员工 抬头挺胸平肩 右手握左手上予体前 双眼平视 面带微笑 两 腿并拢 双脚呈V形

男员工 抬头挺胸收腹平肩 左手握右手面予体后 两腿与肩同宽 双 眼平视 面带微笑

B: 引领及拉椅入座

1）：主动配合迎宾员引客工作 礼貌热情问候：“先生/女士 您好 欢迎光临!” 2）：待客人确认台位 主动热情协助客人拉椅入座

3）：有老人儿童应安排靠里（墙 窗）位置 儿童主动提供Baby椅 并及时将儿童餐 具用品上桌 包括围裙 奶瓶 小碗等 并告知已做消毒处理 放心使用（如客自带 或有忌讳请慎上）

C: 调整餐具 上椅套

1）：根据客人人数 迅速增加或撤掉台面餐具 2）：保证留有一定空间位置的上菜口 3）：撤筷套 4）：主动为客人套上椅套

D: 毛巾服务

1）：待客人落座或确定人数后 服务员首次上毛巾 2）：上毛巾方法：左手臂腕夹住毛巾框同时抵住左腰部位 右手持毛巾夹 站位于宾 客左手边 将毛巾直接夹予客人“您好！先生/女士，请用热毛巾

3）：临时离台客人直接放予骨碟中 4）：未到客人等落座后再予补上

E: 点选菜单

1）：根据已掌握就餐客人信息 完成菜单相关空格栏的填写工作

2）：呈递菜单 3）：随时做好客人点单时提出疑问的解释说明工作（菜品的份量 口感 吃法等）

4）：做好有效推销工作 引导客人消费 5）：查看菜单---a: 客人点单结束 如点选菜品太多 应提示客人 按量点菜 不够加

b: 如遇客人所点菜品沽清 应及时告知并征求客人意见是否更换或推荐其它口味相近（相同）的菜品

6）：经快速核单后 下单

如本岗位有机动人员在协助服务或高客情状态下无人协助 可自行快速下单

F: 自制饮料的点选

此项服务亦可在客人落座时与其它服务同步提供 1）：告知客人标准收费 *元/位 品种自

选 无限量供应

1）：待客点菜结束后 没有酒水需求 应询问客人对自制饮料的喜好

2）：根据客人需求及时提供

3）：由于所选品种不同 及时跟上相应配料用品（如糖包 吸管等）

G: 自助调料的推荐

1）：在客人侯菜时 主动建议先至自助调料台自行选择调料及水果小食

2）：回答客人对各种调料的疑问

3）：介绍本店特色调料及厨师长推荐调配方法供客人选择

H: 上菜

上菜前准备

a:准备一次性手套 并分发到每位客人

b:将用餐台面餐具进行归整 方便台面摆菜

c:预留上菜口

d:将菜架提前放置方便取用的位置 e:对讲机或电话先催上凉菜

f:主动提供围裙 并协助客人穿戴

凉菜上桌 分散客人等候时间 餐前开胃菜

a:荤素分开

b:颜色搭配

c:相近口味（食材）分开 2）：

锅底上桌---------a:上桌前与客人确认锅底口味

b:协助传菜员锅底上桌

c:以落座客人口味需求 调转锅底方向

d:点火并将火力调转至中小火

e:提示客人注意锅的温度比较烫

涮菜上桌

a:协助传菜员将菜品上桌

b:涮菜上桌顺序：江海鲜---本店特色---荤菜---素菜---点心

c:如客人所点菜品较多 为缩短传菜员等候时间 可先放置在菜架上 再逐一桌

d:注意上桌菜品摆放合理 不可让客觉得有不方便的地方

e:所有上菜均要报菜名 目的：常见菜品明确以上特色菜品加深客人印象

f:快速核对并予客确认“您好！先生/女士，菜已上齐，请慢用”

g:如遇客人所点菜品临时沽清 应及时告知并征求客人意见是否更换或推荐其它口味相近（相同）的菜品

.I: 儿童服务

1):对于就餐儿童应具备细心 爱心 耐心

2):提供Baby椅 撤换餐具 使用店内或客人自备儿童餐具 3):告知家长店门左侧有儿童乐园

4):赠送店内为儿童准备的小礼品小玩具 5):主动赠送水果饮品

6):小心操作各项服务工作 如下菜 加汤等

J: 巡台服务

1):主动送上手机套 眼镜布（餐中上 体现服务的细节）2):时刻关注----a:锅底 加汤 下菜 调节火力 b:餐台面 及时更换骨碟和小毛巾（客人整餐过程不少于2次）清理 台面纸巾 菜盘杂 物维持台面整洁

c:酒水杯 及时添加 饮料杯不得少于1/2

d:客人眼神 动作 语言 及时提供相关需求 服务 解答等 3):主动做好相邻区域的协助服务工作

4):对于走过路过客人 礼貌问好 主动提供引导 服务 解答等工作

5):为客人做好加退菜及酒水服务

a加菜（酒）做好推销及跟进工作 要求快速高效

b:退菜（酒）了解原因 只要不影响菜品二次销售或我店质量问题直接退菜 c:退菜（酒）应及时回到相应岗点

d:我店问题退菜（酒）应做好客人的安抚工作并及时通知管理层到场处理

注*加退菜下单程序按点菜单相对应操作 原则上退单须在收银台下手工单

K: 餐后小食

1):注意观察 把握恰当时机

2):上免费餐后小食 供客人品尝 并做好及时添加 3):做好巡台服务 注意饮料的添加及锅底火力的调节

L: 结账服务

1):适时推掉多余酒水

2):至收银台提前打单 仔细对单 发现错单及时调整

3):将核对后的结账小票置于口袋中 以便客人随时需要

4):待客人提出买单时 及时呈上结账小票供客人看单 对客人提出的疑问予解释说明 5):待客人确认消费后 询问结账方式及有无优惠券

6):现金买单要唱收唱票 银行卡要请客人稍等 至收银台拿取POS机返回 请客人输入密码 打印银联单 并签名

7):发票不主动提供 除非客人要

M: 送客服务

1):如客人需要提前为客人打包菜肴酒水 2):主动为客人拉椅让道 3):主动为客人穿戴外套

4):主动提醒客人检查随身物品是否带齐 5):主动为客人提物拿包

6):礼貌迎送至门口 并礼貌致谢道别

N: 翻台

1):快速回岗 并再次检查台面有无客遗物品 2):及时通知迎宾员本台位已空

3):协助传菜员收台打扫 快速完成摆台工作 4):热情礼貌接待下一批客人

5):协助客人完成预点单的下单确认工作

O: 收市 1):关闭区域汽源及部分照明

2):完成餐具 用具的送洗及回收补充工作 3):完成区域卫生的彻底清洁打扫工作

4):完成回收物品的回收工作（自制饮料 调料 汤料等）5):完成电器设备的断电工作

6):完成清洁用品清洗归位工作

7):完成其它区域协助收市工作

8):完成各项设施设备的安全检查工作

9):完成管理层收市检查工作

第三篇：服务业材料

黄山办立足实际，坚持膨胀规模、提升档次和优化结构并举，初步形成了以商贸餐饮、交通运输等传统服务业为支撑，物流、房地产、旅游等现代服务业迅速兴起的服务业发展新格局，全年实现服务业增加值2.5亿元，完成服务业项目投资18.25亿元。服务业从业人员6500余人。我办服务业主要呈现出以下特点：

商贸餐饮业蓬勃发展。我办各类商品市场建设日趋完善，现代批发零售业发展迅速，黄山步行街、黛溪不夜城入住率不断提高，投资1.5亿元的邹平县会展中心及投资1.2亿元的城南大型购物中心已开工建设。住宿餐饮业发展迅速，新东升、聚贤楼、旺顺阁、福帝等星级宾馆、大型饭店规模档次不断提升，服务功能不断完善，服务质量明显提高；小型饭店特色鲜明，市场不断集中。随着投资2000万元的卧牛山新绿有机蔬菜园的启动，形成了以农家菜、地方特色菜、精美小吃和地方风情为主的农家乐园、采摘园、生态园等成为我办餐饮业又一大亮点，既满足了餐饮需要，又促进了旅游业发展。项目建设扎实推进，2010年我办服务业项目完成固定资产投资18.25亿元，星河上城、西王美郡、新城中央等房地产项目及黛溪河治理工程、南水北调技术中心、月河水系等30余起项目已开工建设。

我办不断完善政策体系，进一步明确服务业发展的任务、目标和重点，为我办服务业又好又快的发展创造了更加宽松、更加规范的环境。

第四篇：服务业工作总结

三季度服务业专业工作总结

2017年三季度服务业专业工作总结如下：

一、认真做好统计常规报表工作。按照统计报表制度，认真做好统计月报、季报工作，对企业上报的数据通过一套表平台的审核功能对所有数据进行逻辑审核，及时通知存在数据问题的企业专业人员改正，提醒没有写清问题说明的企业人员结合实际情况将问题写清楚，对涉及GDP核算的主要经济指标认真测算，分析其增长的有利因素和不利条件。

二、加强新增企业申报入库工作。对接区教育局、旅游局、商务中心区、乡镇办事处等部门，对企业进行排查，筛选“规模以上服务业企业”入库备选名单。三季度，新增规模以上服务业企业3家，拟入库规模以上服务业企业4家。

三、开展养老服务业发展调研工作。为全面了解我市养老服务业现状，探索推进我市养老业发展的有效途径，为政府决策提供有效依据，为养老机构提供支持，根据市统计局要求，初步筛选我区5家养老服务业法人单位开展调研工作，积极走访养老院，认真填写调查问卷，详细了解养老院发展现状和存在的突出问题，形成调研报告，按时上报市局。

第五篇：服务业自查报告

重点服务业自查报告

为进一步保证源头数据质量，巩固四大工程建设成果，我们认真落实了国家和省统计局一套表联网直报工作中违法违规和不规范报送行为专项整治工作视频会议精神，对全区重点服务业开展了联网直报数据质量专项检查工作，现将整改情况汇报如下：

一、自查情况

（一）IP地址重复现象。根据调查显示，地址重复的企业都为同一集团，办公地址在同一局域网内，因此对外显示IP为重复。

（二）冒名报送和指令报送等违法违规情况。根据调查显示，我区不存在指令报送，不过存在偶尔一次违法代填代报行为。由于企业报送人员有事或出差在外，在规定的报表时间内无法按时报表，只能传真或发邮件，由园区、街办统计人员代为上报。

（三）兼职统计员情况。全区重点服务业企业共20家，均为聘任专业会计兼职统计人员。因为兼职人员均为会计人员，联网直报的报表时间集中在季末月中，而会计人员结账一般都在月末，因此对联网直报工作影响不大。

二、整改措施

综合上述自查发现的问题，针对服务业报表中存在的代填代报行为提出如下整改措施，对企业管理及统计人员加大统计法和企业一套表的宣传力度，强调统计报表工作的重要性，加强对（兼职）统计人员的培训力度，确保统计人员无法按时上报时有后备人员代为报送报表。