人力资源笔试题（5篇）

第一篇：人力资源笔试题

1、“请做一下自我介绍。”

思路：①介绍内容要与个人简历相一致； ②表情自然、面带微笑，表述方式上尽量口语化、但是讲到技术时尽量用专业化语言；③要切中要害（如：基本信息介绍、项目经验介绍/工作经验介绍），不谈无关、无用的内容；④时间要合理、条理要清晰、层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。）

2、“谈谈你做过的项目情况。”

①考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰；②列举做过的项目数量，以2—3个为宜，其中主要讲解一个项目。③最好所做的项目和应聘企业主要产品是相同或类似的，技术方向一致。比如应聘企业主要是做金融系统，项目中就可以说××企业的开放基金项目。④必须介绍项目几大要素（名称、客户、时间、技术、业务）

3、“你对加班的看法。”

①如果是工作需要，特别是项目进度的要求，是非常乐意加班的；

4、“你对工资的要求是多少？你是否接受××元的工

资？”回答思路：①我遵守公司的人力资源薪酬体系②如果非得要求开工资，1000元左右③我也相信当我为公司做的贡献足够大时，公司也会考虑我的薪水问题。我相信薪水是做出来的，不是谈出来的。

5、“你的优点和缺点是什么？”

谈缺点的回答思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的优点说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是优点的“缺点”。谈优点的常规思路：①优点一定要对公司有帮助的；②优点一定要简明扼要；③对优点要准备好一些案例

6、“谈谈你对公司的了解”

回答思路：考察求职者对招聘公司的重视程度、行业、主要业务、主要领导人、企业规模、企业文化

7、“你的朋友对你是如何评价的？”

回答思路：①回答要是正面的积极的；②回答要符合该公司的企业文化；③举例说明

8、“你为什么选择我们公司？”

回答思路：①建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答；

9、“你有什么业余爱好和特长？”

回答思路：①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，而特长则更进一步体现了我们的个性特征，这是招聘单位提问的主要原因；

10、“谈谈你的家庭情况”

回答思路：①简单地罗列家庭人口；②强调温馨和睦的家庭氛围；③强调家庭成员对自己工作的支持；④强调自己对家庭的责任感。

11、“您觉得在成长的过程中，谁对您的影响最大？为什

么？” 回答思路：①不宜说无；②不宜说崇拜自己，自信是不错的特征，但企业不需要自大狂；③不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人；④不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人；⑤最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己；

12、“谈一谈你的一次失败经历”。思路：①不宜说自己没有

失败的经历；②不宜把那些明显的成功说成是失败；③不宜说出严重影响所应聘职位的失败经历；④举例并总结经验，得出人生启迪；⑤失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

13、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？” ①实事求是的分析出这项工作可能会出现的困难；②工作中出现一些困难是正常的，但是自己可以克服这些困难。

14、“如果我录用你，你将怎样开展工作？”

①融入项目团队②尽快的了解项目背景、项目状况③认真的工作，争取尽快完成任务④主要汇报项目进程

15、“与上级意见不一致时，你将怎么办？”

回答思路：①首先我会仔细听完领导的意见并仔细思考。②我会给上级以必要的解释和沟通，我相信经过充分的沟通后可以达到最终合理化解决问题。

16、“我们为什么要录用你？”

回答思路：①我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！

17、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？

回答思路：①首先我们是IT职业学校，在学校里我们已经完成了跨八个行业、多达20多个项目的开发；②在毕业之前，我们在我们学校的软件工厂实习了半年时间。做了几个比较大的项目。③除了在学校开发过这些项目外，我们在业余时间也做过一些个人的项目。所以加起来我们项目经验还是比较多的。④我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。

18、“你希望与什么样的上级共事？”

①我觉得和什么样的领导共事，我都能够很好的工作，因为只要努力工作，做出成绩，就肯定会得到认可的。②当然，如果有一个知人善用，关心下属，在工作中能够给予帮助的，为我们指明方向的领导就更好了。

19、“对公司有什么问题要问”

①可以问一下“未来几年，公司会有什么新的发展计划” ②可以问一下在将来工作中有哪些需要注意的地方。

第二篇：人力资源笔试题及参考答案

1、“请做一下自我介绍。”

回答思路：①介绍内容要与个人简历相一致； ②表情自然、面带微笑，表述方式上尽量口语化、但是讲到技术时尽量用专业化语言；③要切中要害（如：基本信息介绍、项目经验介绍/工作经验介绍），不谈无关、无用的内容；④时间要合理、条理要清晰、层次要分明；⑤事先最好以文字的形式写好背熟。）

2、“谈谈你做过的项目情况。”

回答思路：①考察学员所做项目是否真实、思路是否清晰；②列举做过的项目数量，以2—3个为宜，其中主要讲解一个项目。③最好所做的项目和应聘企业主要产品是相同或类似的，技术方向一致。比如应聘企业主要是做金融系统，项目中就可以说××企业的开放基金项目。④必须介绍项目几大要素（名称、客户、时间、技术、业务）

3、“你对加班的看法。”

回答思路：①如果是工作需要，特别是项目进度的要求，是非常乐意加班的；

4、“你对工资的要求是多少？你是否接受××元的工资？”

回答思路：①我遵守公司的人力资源薪酬体系②如果非得要求开工资，1000元左右③我也相信当我为公司做的贡献足够大时，公司也会考虑我的薪水问题。我相信薪水是做出来的，不是谈出来的。

5、“你的优点和缺点是什么？”

谈缺点的回答思路：①不宜说自己没缺点；②不宜把那些明显的优点说成缺点；③不宜说出严重影响所应聘职位的缺点；④不宜说出令人不放心、不舒服的缺点；⑤可以说出一些对于所应聘职位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看似“缺点”，从工作的角度看却是优点的“缺点”。

谈优点的常规思路：①优点一定要对公司有帮助的；②优点一定要简明扼要；③对优点要准备好一些案例

6、“谈谈你对公司的了解”

回答思路：考察求职者对招聘公司的重视程度、行业、主要业务、主要领导人、企业规模、企业文化

7、“你的朋友对你是如何评价的？”

回答思路：①回答要是正面的积极的；②回答要符合该公司的企业文化；③举例说明

8、“你为什么选择我们公司？”

回答思路：①建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答；

9、“你如何评价过去的公司?”（针对去外地工作的学员）

回答思路：①将公司简单介绍一下②不能上讲以前公司的不好，要比较公平的负责的评价以前的公司

10、“你有什么业余爱好和特长？”

回答思路：①业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，而特长则更进一步体现了我们的个性特征，这是招聘单位提问的主要原因；②最好不要说自己没有业余爱好，企业并不需要读死书的“书呆子”；③不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好；④回答的爱好和特长尽量能符合该公司的企业文化跟岗位需求)

11、“谈谈你的家庭情况”

回答思路：①简单地罗列家庭人口；②强调温馨和睦的家庭氛围；③强调家庭成员对自己工作的支持；④强调自己对家庭的责任感。

12、“您觉得在成长的过程中，谁对您的影响最大？为什么？”回答思路：①不宜说无；②不宜说崇拜自己，自信是不错的特征，但企业不需要自大狂；③不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人；④不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人；⑤最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己；

13、“谈一谈你的一次失败经历”回答思路：①不宜说自己没有失败的经历；②不宜把那些明显的成功说成是失败；③不宜说出严重影响所应聘职位的失败经历；④举例并总结经验，得出人生启迪；⑤失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

14、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”回答思路：①实事求是的分析出这项工作可能会出现的困难；②工作中出现一些困难是正常的，但是自己可以克服这些困难。

15、“如果我录用你，你将怎样开展工作？”常规思路： ①融入项目团队②尽快的了解项目背景、项目状况③认真的工作，争取尽快完成任务④主要汇报项目进程

16、“你离职的原因是什么？”（针对去外地工作的学员）回答思路：①我觉得深圳IT是一个技术非常先进的地方，IT气氛很好。重庆的IT不是很发达。②觉得自己还比较年轻，现在也没牵挂，想到这里来长期扎根，希望在深圳能实现自己的理想③本人跟前公司的合同也刚刚结束。

17、“与上级意见不一致时，你将怎么办？”回答思路：①首先我会仔细听完领导的意见并仔细思考。②我会给上级以必要的解释和沟通，我相信经过充分的沟通后可以达到最终合理化解决问题。

18、“我们为什么要录用你？”回答思路：①我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！

19、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 回答思路：①首先我们是IT职业学校，在学校里我们已经完成了跨八个行业、多达20多个项目的开发；②在毕业之前，我们在我们学校的软件工厂实习了半年时间。做了几个比较大的项目。③除了在学校开发过这些项目外，我们在业余时间也做过一些个人的项目。所以加起来我们项目经验还是比较多的。④我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。20、“你希望与什么样的上级共事？”回答思路：①我觉得和什么样的领导共事，我都能够很好的工作，因为只要努力工作，做出成绩，就肯定会得到认可的。②当然，如果有一个知人善用，关心下属，在工作中能够给予帮助的，为我们指明方向的领导就更好了。

21、“对公司有什么问题要问” 回答思路：①可以问一下“未来几年，公司会有什么新的发展计划” ②可以问一下在将来工作中有哪些需要注意的地方。

第三篇：人力资源专员笔试题

人力资源专员笔试题

姓名：日期：得分：分

一、请写出公司的招聘流程（15分）。

二、请列举招聘中常见的几种误区以及如何规避。

三、请列出人事助理的岗位职责和考核指标方法。

四、请解释以下名词（20分）。

1、行为面试法

2、KPI、MBO3、人力资源效率

4、人力资源规划

参考答案：

一、招聘计划程序、计划审批程序、信息发布程序、应聘申请程序、预审程序、面试程序、考试程序、体检程序、甄选程序、试用程序、正式录用程序、评估程序

二、答：误区1.优秀的应聘者越来越少2.被简历打动3.被光环效应迷惑。4.招聘条件越高越好5.不同的面试官对同一个应聘者的结论不同。6.招聘就是提问和判断7.面试就是闲聊8.网络招聘是传统招聘的补充。9.招聘只有在需要的时候才做

规避的方法：1.加强招聘的宣传力度，实行招聘渠道多样化2.不仅仅是简历招聘还要同时结合多种面试方法来招聘3.向应聘者索取证明相关能力的资料、报告4.把招聘到的员工放在最合适的位置5.制定统一的面试评估表6.多种甄选方法结合使用7.遵循以岗位职责为中心来提问聊天8.多种招聘渠道是平行且同等重要，互联网计算机行业中网络招聘更是显得尤为重要。9.企业需要建立人才储备库。

三、答：岗位职责：

1、招聘工作：执行招聘管理制度流程，参与招聘需求调查分析、招聘渠道选择、招聘活动策划与执行、人员甄选，确保及时完成人员补充计划目标;

2、培训工作：推进落实培训计划和体系，建立各部门的内训员队伍及培训手册;

3、薪酬管理：结合公司发展实际情况制定薪资体系，每月薪资核算、个税申报及奖惩管理，并及时有效的进行调整员工档案管理、提供人力资源成本分析报表;

4、绩效工作：推行并完善绩效考核体系，协助各部门作好绩效考核执行工作;

5、协调员工关系，处理员工投诉，及时处理公司管理过程中的人力行政问题;

6、管理员工信息档案工作，完善公司各项人事数据资料;

7、完成公司人力资源流程性工作：入职、转正、合同、离职等手续办理;

8、协助完成职位描述和职位说明书的撰写;

9、解答所负责区域员工社保、公积金等疑问，并办理社会保险、公积金等相关事宜;

10、上级领导交办的其他事项。

考核指标方法：

（1）目标管理法（2）关键绩效指标（3）平衡计分法（4）360度考核法

四、1、行为面试法

一个人过去的行为可以预测这个人将来的行为。

2、KPI、MBO

KPI（Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI

指标体系是做好绩效管理的关键。

目标管理(Management by Objectives；MBO)系Peter Drucker于1954年所提出，是一种以建立目标体系为基础的管理程序，特别强调员工与上司共同参与设定具体确实又能客观衡量成果的目标。

MBO系将组织整体目标藉由参与管理，逐层转化为各阶层与各单位的子目标，形成一目标体系，同时以订定的目标做为激励员工的工具，定期回馈上级共同讨论进行绩效评估，是一种完整的规划与控制程序。

3、人力资源效率

人力资源效率就是人力资源有效利用的程度。从企业的角度来看就是企业所拥有的人力资源围绕企业绩效做出有效贡献的程度。

4、人力资源规划

人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。

第四篇：人力资源专员笔试题

人力资源专员笔试题

一、单项选择题（每题2分，每小题只有一个最恰当的答案）

1、（）是企业职能战略中的核心战略。

（A）市场营销战略（B）供应管理战略

（C）技术开发战略（D）人力资源管理战略

2、在应聘人数较多的情况下为了节省时间达到筛选人员的目的一般采用（）。

（A）笔试（B）面试

（C）评价中心（D）心理测验

3、影响招聘结果的外部因素之一是（）。

（A）企业知名度（B）企业文化

（C）外部劳动力市场供求状况（D）企业的发展阶段

4、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。

（A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估

（C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试

5、企业绩效管理诊断的内容不包括（）。

（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整

（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况

（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理

（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当

6、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。

（A）财务、客户、内部流程、学习与成长

（B）财务、美誉度、内部流程、适应能力

（C）战略、客户、内部流程、学习与成长

（D）战略、美誉度、内部流程、适应能力

7、关于平衡记分卡，正确的说法是（）。

（A）各指标要求能够准确量化

（B）最终要落实到内部流程的改善

（C）使财务指标与非财务指标达到平衡

（D）与外部评价相比，企业更应看重内部评价

8、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。

（A）工会代表（B）企业外专家

（C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员

9、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

（A）内部一致性（B）薪酬体系管理

（C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略

10、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）内订立书面劳动合同。

（A）1个月（B）2个月

（C）3个月（D）4个月

二、多项选择题（每题4分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）

1、与外部招聘相比内部招聘的优点有（）。

（A）为企业注入新鲜血液，吸收新观念（B）员工能较快地适应新工作

（C）提高员工的忠诚度（D）招聘成本较高

（E）确定关键绩效指标时必须有成本要求

2、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（）。

（A）财务制度比较健全（B）岗位权责划分科学合理

（C）战略目标能层层分解（D）企业内部信息沟通平台较完备

（E）财务、客户、内部流程、学习与成长之间存在因果关系

3、属于长期激励工资制度的是（）。

（A）超额绩效奖金（B）股票期权

（C）员工持股计划（D）期股制度

（E）经营者年薪制

4、从企业的角度看，薪酬制度应当达到（）的要求。

（A）提高企业的经济效益（B）有助于员工团结协作

（C）发挥员工的劳动潜能（D）提高员工的生活水平

（E）吸引高效合格劳动力

5、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期

限劳动合同的情形有（）。

（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求

（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的三、简答题

1、什么是文件筐测验？（10分）

2、什么是结构化面试？（10分）

3、请写出培训成果评估的四个层次？（10分）

4、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）

5、请结合以往工作经历简述出招聘步骤或简画招聘流程图？（6、请谈谈培训结果的运用？（10分）

10分）

评分标准：

一、单项选择题

1、D2、A3、C4、C5、D6、A7、C8、A9、D10、A

二、多项选择题

1、BC2、ABCDE3、BCDE4、ABCE5、AD

三、简答题

1、文件筐测试又叫公文处理测验。在这种测试中，受测者假定将接替某个管理者的工作，要在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信笺等，主要考察受测者的计划、决策能力。这是被多年实践完善并被证明为有效的管理干部测评方法之

一。

2、结构化面试，也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的，是指按照事

先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对

他的评价的一种面试方式。

3、反应评估、学习评估、行为评估、组织效益评估（少答1点扣2分）

4、（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。

（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。

（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。

（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。

（5）可以改善团队小环境的组织氛围。（2分/点）

5、(1)用人需求

*审核用人需求真实性

(2)展开招募

*发布信息、分析招聘渠道

(3)甄选过程

*背景调查、初试、复试

(4)录用

*录用通知、手续办理、入职培训

(5)试用

*试用期总结与自评、考核、考评结果通知、办理相关手续

（2分/点）需描述大概流程内容方给分

6、运用培训结果

培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面：

1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法、时间及培训师等，以提高培训的效果。

2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。

3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。（少答一点扣3分）

第五篇：人力资源经理竞聘笔试题和面试题

人力资源经理竞聘笔试题和面试题

1、如果你要重组人力资源部或改变员工工作任作的经历，你将如何完成任务，你觉得受影响的员工对你的行为有什么样的反应？你如何让他们适应新的变化？

2、我们用1-10这10个数字来衡量你的管理能力，10为最佳，你会选择哪个数字来代表你的管理能力？请从你过去的工作经历中举三个例子说明。

3、对一个经理来说，你的工作之一是绩效管理和定期进行绩效评估，请描述一下你将如何进行绩效管理的。

4、作为一个经理，你的工作之一是指引部门工作的方向，请设想一下未来你会怎么做？

5、绩效管理包括哪几个环节？以及每个环节的关键点？请结合您以往的工作经历阐述如何才能保证绩效考核不流于形式

6、如何才能获得有效的培训需求？如何衡量培训效果？

7、在劳务合同下和实际用工过程中，用工企业、劳务公司、劳务工个人三者之间是什么合同关系？当发生实际管理问题时（工伤、纠纷等）应如何界定三者之间的责任？

8、某日，某部门经理A找到人力资源经理，反映其下属B工作不负责任、业绩平平、无法贯彻上级的思路，要求予以辞退。人力资源经理马上下去核实情况，B认为自己的工作很努力，只是经理故意为难自己。作为人力资源经理，请您分析出现此类状况的原因，以及如何处理？

9、请您谈谈工厂人力资源部门的主要职能，以及作为人力资源经理的岗位职责和人力资源经理岗位的KPI指标库？

在面试过程中，应聘者说：“上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件”，您会继续追问哪些问题？

10、研发部门的江文先生到公司三年多，由于技术开发工作表现优越，今年初经上级提拔为研发部主任。由于他一向工作勤奋、积极付出，因此颇得上级赏识。然而当他担任研发主任两个月后，却发现工作负荷加重，让他最感困扰的是不知道如何去带领下属完成工作，因为他虽然设定目标，但缺乏与部属沟通，且无法依照下属能力指派工作。因此，他发现用自己以往做事的方式来带领部属，已行不通了。您觉得江文先生需要哪些方面的培训呢？

11、公司在高速拓展业务，董事会指示要建立人力资源储备库，您将如何组织实施相应的工作？

12、如何设计公司未来 1-3 年的人力资源规划工作？

13、人力资源经理岗位的KPI指标主要有哪些？

14、你对人力资源部在公司管理及企业文化中的地位、作用及角色有何认识？怎样在工作中去体现？

15、如果你对这份工作有满意的地方，那会是什么？

16、你对这个职位的最大兴趣是什么？

17、你认为对员工最有效的激励是什么？对你的工作有激励作用的因素有那些？

18、你喜欢独自工作还是协作工作？

19、企业生存的关键要素有哪些？

20、你能分析一下一项具体的工作从哪里开始到那结束吗？

21、你在工作岗位上的管理内容有哪些？如果有管理内容，你是怎样管理的？

22、你认为企业领导或高层管理者的重要素质应当有哪些？你在实务操作中是如何应用并使之发挥作用的？

23、你认为管理者与领导者的概念相同吗？二者之间的的共同点和差异性是如何判定的？

24、你是否为自己设定过有一个看起来非常难以达到的目标, 然后通过自己的努力达到目标? 请举例说明.在这过程中你碰到过什么困难吗? 你是如何逐步解决的?

25、在你的工作中是否碰到过与其他人意见不一致的状况? 如果有, 请具体描述当时的冲突内容及你是如何处理的

27、当你在作决策时发现有风险, 你会作出哪些反应? 在你的工作中是否有过一个困难的决定需要不同的人在一起做出? 你当时担当的是什么样的职责? 当时的决定是如何做出的? 你在其中起了什么作用?

28、你是否碰到过你的下属或同事不能够按质按量完成你布置的工作? 如果有, 请具体说明.他们是什么原因不能完成呢? 你是如何处理的?

29、请告诉我你管理的一名下属的名字.他最突出的3 个优点是什么? 最突出的3 个改进机会是什么? 30、如果你竞聘成功, 被正式任命到岗位, 上任后你会怎样做

笔试题

一、单选题

1、,影响和制约组织结构的因素有().(A)信息沟通,技术特点,经营战略(B)管理体制,企业规模,投资成本(C)经营战略,投资成本,环境变化(D)企业规模,人才结构,管理体制

2、以工作为中心来设计部门结构,其设计结果是(B).(A)模拟分权制(B)广义的职能制组织结构模式(C)狭义的职能制组织结构模式(D)事业部制

3、关于工作说明书的编写,错误的是(A).(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

(C)对于基层员工工作的描述应更具体,详细

(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

4、人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是(D).(A)集体面试(B)资历审核

(C)文件筐测验(D)无领导小组讨论

5,相对于内部招聘而言,外部招聘有利于(C).(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结,消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工,鼓舞士气 6,无领导小组讨论法可测评参试者的(D).(A)团体决策以及逻辑思维能力(B)自身角色的认知能力和自信心

(C)专业知识,技术以及分析,解决问题的能力

(D)沟通技巧,组织能力,压力处理以及人际关系的敏感度

7、招聘原则中(A)是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础.(A)公开公平竞争(B)双向选择

(C)遵循国家法律法规(D)效率优先原则

8,若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时,应采取的对策是(B).(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日

(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作(C)减轻其工作负担或纵向细分该岗位工作(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作

9、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(D).(A)拓展训练(B)特别任务法

(C)管理者训练(D)敏感性训练法 10,敏感性训练的特定目的是(A).(A)提高员工对人际关系的敏感性

(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力

(D)降低学员对业务处理的敏感度,以防止精神紧张 11,与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(A).(A)操作技能的培训(B)反应评估

(C)分析问题,解决问题能力的培训(D)晋升前的人际关系训练

12、目标管理法能使员工个人的(A)保持一致.(A)个人目标与组织目标(B)努力目标与组织目标(C)努力目标与集体目标(D)个人目标与集体目标

13,企业绩效考核就是对企业生产任务在数量,质量及(B)等方面完成情况的考核.(A)产量(B)效益(C)效率(D)效果

14,对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是(B).(A)行为观察法

(B)以结果为导向的考评方法

(C)以关键事件为导向的考评方法

(D)以行为或品质特征为导向的考评方法

15,下面(D)不是选择考评方法时应当充分考虑的因素.(A)管理成本(B)各种考核方法的优缺点(C)工作的适用性(D)组织的内外部环境

16,应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的(A).(A)始点(B)中点(C)终点(D)总结

17,符合绩效考核指标设置要求的陈述是(D).(A)让顾客完全满意(B)熟悉设备的使用和维护(C)尽量节约时间(D)每月废品率不超过1%

二、多选题

1、劳动定额的基本形式有(AD).(A)时间定额(B)看管定额(C)服务定额(D)产量定额(E)消耗定额

2、企业组织结构外部环境主要指(ABCDE).(A)政治和法律环境(B)经济环境(C)科技环境(D)社会文化环境(E)自然环境

与外部招聘相比,内部招聘的优点有(ABE).(A)招聘成本小(B)有利于培养员工的忠诚度

(C)有利于促进团结,消除矛盾(D)有利于招聘到高质量的人才(E)有利于激励员工,鼓舞士气

3、关于录用决策,表述正确的是(ABCD).(A)应当强调人员之间的互补性

(B)应关注求职者与应聘职位的适合度问题

(C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求(D)首先满足当前需要,长远需要应当视具体情况而定(E)员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求,自然更好 4,行为面试法的前提是(AD).(A)一个人过去的行为最能预见其未来的行为

(B)一叶知秋,通过一个人的行为可以判断他的思想(C)工作经历比学历更重要(D)说和做是截然不同的两回事(E)学历比工作经历更重要

5,为了使员工工作丰富化,应考虑的主要因素有(ABCDE).(A)多样化(B)任务的整体(C)任务的意义(D)自主权(E)反馈 6,一般来说,人员录用决策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)补偿式

(C)择优录用式(D)比较录用式(E)综合式

7,关于入职培训,表述正确的有(ACE).(A)较少考虑新员工之间的个体差异(B)使入职者具备合格员工的所有条件

(C)培训内容分为一般性培训和专业性培训(D)培训活动中应强调员工对于公司的重要性(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为

8,进行需求分析所使用的面谈法包括(BCD)等具体操作方法.(A)任务分析法(B)集体会谈法(C)团队分析法(D)个人面谈法(E)现场观察法

9,激励培训制度主要包括(ADE).(A)完善的岗位任职资格要求

(B)准确的岗位说明书和正确的岗位描述(C)科学合理的培训考核制度(D)公平竞争的晋升规定

(E)以能力和业绩为导向的分配原则

10,确定培训需求和培训对象的方法主要有(ABD).(A)绩效分析法(B)工作任务分析法(C)工作效率分析法(D)组织分析法(E)人员素质分析法

11,培训的直接成本包括(ABCDE).(A)培训材料(B)培训设备

(C)培训师的师资费(D)教室的租金(E)学员的差旅费

12,在绩效考评时,要找出员工工作绩效差距与不足,具体的方法有(BCD).(A)任务分析法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)横向比较法(E)能力分析法

13,为了保证绩效考核的公正,公平性,企业人力资源管理<>部门应当确立(AD).(A)公司员工绩效评审系统

(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统(C)公司考核标准体系的合理性系统(D)公司员工的申诉系统(E)公司绩效考核的反馈系统

14,结果导向的考评方法主要表现形式有(ABCD).(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法(E)间接指标法

15,如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核,考核人员应该由(AE)组成.(A)被考核者的直接上级(B)被考核者本人(C)被考核者的同事(D)被考核者的下级(E)企业的外部客户

16,在下列对关键事件法的描述中,正确的有(ABC).(A)有较大时间跨度(B)费时费力费资金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E)易于进行员工之间的比较

三、简答题

1、哪些因素可影响团体常模(Group Norms)的形成?

2、通过训练导入一些新观念,但新旧观念之间常会产生冲突或需要调整,如何克服这方面的困难,以确保训练成果?

3、智力测验与性向测验在训练上之功效有何不同？

4、在行为科学中,有名的“霍桑实验”(Hawthore Studies)是研究什么内容的?

5、如果部门主管很支持, 训练往往会比较顺利, 然而部门主管会支持的主要因素是什么?

6、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要求。

7、人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任

8、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行？

四、综合分析题(本题共30分)

（一）A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。

每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为100分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。

普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％。部门经理的考评自评占30％，下级评分占20％，人事部门评分占10％。考评结果应用于薪酬、晋升、培训等各方面。

请根据以上案例，回答下列问题：

1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？

2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。

3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。

（二）案例分析： ****有限公司是国内造纸行业知名的国有企业，该公司生产的“**”牌胶版纸系列行销国内各大省市。公司现有员工200 人，其中有尽百人是进公司不到两年的新员工，公司下设有研发、生产、销售等10 余个业务和行政管理部门。2000 年初，为了进一步开拓国内市场，公司在全国主要省市和地区设立了 13 个销售分公司，2003 年该公司销售额突破两亿元，实现利润1800 万。面对日益激烈的市场竞争，国有企业传统的管理机制已不能适应市场快速发展和变化，企业要持续发展，制度改革势在必行。2004 年初，公司领导研究后决定：要调整管理结构，首先要重视人力资源的开发和培养，还要设计适应市场竞争机制的薪资分配制度和一系列考核制度，现在公司决定聘用你为人力资源经理，构建公司新的激励制度和考核措施。1．你将从哪几个方面开展工作？如何分步实施？

2．如何实施不同岗位人员的绩效考核，怎样做到科学量化（可给出框架结构及三级标题）？ 3．你认为实施该公司员工培训的重点和难点各是什么，如何在培训计划中体现？

（三）科华为教育活动制定了四个目标，旨在提高公司的生产率。第一，将前3年员工主动辞职率降低17%。第二，把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%。第三，在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识。第四，建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度

两年之后，新员工中的主动离职率被降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标。科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1。根据案例分析：

1． 科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么？ 2． 这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获？ 3． 结合本企业的新员工培训实践

4． 阐述从本案例中获得的启示或借鉴。