2014年沃尔玛购物中心拓展计划

第一篇：2014年沃尔玛购物中心拓展计划

沃尔玛亚洲不动产公司为“沃尔玛”的全资子公司，于2011年11月在香港成立。根据沃尔玛在其他国家经营购物中心的模式，沃尔玛将在亚洲投资开发和运营购物中心，包括在中国、印度和日本。

现欲在佛山市及其下属区镇投资购物中心，具体如下：

1.山姆购物中心（仓储式会员店）：

 项目总投资：1亿美元左右，100%外商投资，并在当地设立独立法人机构进行开发。

 项目概述：项目为纯商业购物广场。由沃尔玛亚洲不动产公司长期持有经营。除山姆会员店作为主力店外，项目还会引进其他国际国内高品质的品牌进驻。

 项目目标区域和选址要求：佛山核心城区以及与核心城区紧密连接的其他区域（如平洲等），沿市区主干道（如佛山一环与其他主干道交汇处周边，季华路，佛山大道，海八路等城市主干道），要求交通便利，能够让全市开车的顾客便利地来到项目位置。

 用地：70亩左右，形状规则的国有商业用地（或通过合法手续可回收，调整为国有商业用地的土地）。

 用地取得方式：通过土地公开招拍挂的方式获得。 项目周期：项目从获得土地1.5-2年内开业。

 项目贡献：每年4000万左右的税收贡献，并解决当地1000个左右的直接就业岗位。

2.沃尔玛购物中心：

 项目总投资：4000-5000万美元左右，100%外商投资，并在当地设立独立法人机构进行开发。

 项目概述：项目为纯商业购物广场。由沃尔玛亚洲不动产公司长期持有经营。除沃尔玛超市作为主力店外，项目还会引进其他国际国内高品质的品牌进驻。

 项目目标区域和选址要求：佛山市区，及核心人口在20万以上的其他镇区（如平洲、黄岐盐步、三水、大沥、容桂、乐从等），毗邻城市干道，交通便利。

 用地：45亩左右，形状规则的国有商业用地（或通过合法手续可回收，调整为国有商业用地的土地）。 用地取得方式：通过土地公开招拍挂的方式获得。 项目周期：项目从获得土地1.5-2年内开业。

 项目贡献：每年1500-2000万左右的税收贡献，并解决当地1000个左右的直接就业岗位。

第二篇：关于廊坊市沃尔玛购物中心的选址分析

关于廊坊市沃尔玛购物中心的选址分析

2006年4月，作为世界最大的连锁零售商，沃尔玛正式进驻廊坊市。由沃尔玛（中国）投资有限公司与廊坊新朝阳购物中心、富华实业有限公司投资建设成为全省首家沃尔玛购物广场。

一、设施设备状况及布局

廊坊沃尔玛新朝阳购物中心位于廊坊市广阳区，爱民东道与和平路交叉口。占地面积约两万平方米，内部分为上下两层，售货区销售各种食品、日用品、服装、家电等。一层设有三个顾客出入通道，东侧一个为主出口通道设有7排约20个收银台可以最大限度地疏散顾客缓解高峰，北侧一个为主入口通道相比于其他几个出入口更为宽阔，西侧一个与新朝阳购物中心金银饰品专卖区相通方便顾客在群集的商场里购物。二楼西侧有一个出入通道直接与新朝阳购物中心相连，起到了协助疏散顾客的作用同时也与新朝阳购物中心相容。沃尔玛内部办公区位于二楼北面，处于较为安静且不太醒目的角落、离销售场地近又不嘈杂。其东面和北面各有一块露天停车场供顾客停车之用，满足了顾客的停车需求。沃尔玛南面有货物出入口及地下仓库入口.一层的东南方向设有公共卫生间、与其连通的新朝阳四楼有设备其齐全且种类丰富的餐饮部，这些生活服务设施能充分为顾客提供全面的服务。

二、选址影响因素

1、区位

从宏观角度来看，沃尔玛坐落于有“京津走廊”之称的廊坊，伴随着经济区域的扩展与辐射，其收入水平和消费也紧跟其后，具有巨大的市场潜力。廊坊市位于河北省中部偏东，地处北京、天津两大直辖市之间，被誉为“京津走廊上的明珠”。辖广阳、安次两个区，大厂、香河、永清、固安、永安、大城六个县和廊坊经济技术开发区，代管三河、霸州两个县级市。幅员面积6500平方千米，总人口420万，市区建成区面积54平方千米。廊坊区位优势独特，是京津1小时经济圈的中心地带。交通发达，离北京市中心40千米，离天津市中心60千米，京山、京沪、京

九、大秦、津保五条铁路干线，京津塘、京沈、津保三条高速公路和京开、京哈、京福、京津、津保五条国家级公路纵横交错，形成了依托中心城市和空港、海港的独特优势。从微观看，广阳区位于廊坊市区北部，其选址于城乡结合部，交通便利且地价便宜可适当缩减成本，而且经过几年的经济发展，伴随城市扩建，它已由城乡结合部向市中心靠近，区位优势进一步增强。

2、人口（人力资源及消费群体）

廊坊市广阳区面积313平方千米，人口41万人，区辖5个街道、3个镇、1个乡。沃尔玛除了可以从本地人口中获取劳动力资源外，距离其约15分钟的高校华航也是其劳动力来源之一，华航与新朝阳沃尔玛曾建立合作关系，如：经管10级营策专业2012年八月份曾在那里实习。中午和晚上五点以后是沃尔玛的购物高峰，通过雇佣学生兼职来获取劳动力资源能较好地缓解购物高峰带来的压力同时也降低了其劳动力成本。从消费群体来说，东面距离其步行距离约10分钟的国际花园住宅区居民将会成为其长久稳定的忠实顾客，其东北面的国际酒店及新朝阳西面的各旅馆也会为其带来一定数量的顾客源。拥有一万多名全日制在校生的华航也是其稳定的顾客源之一，以青年学生为主的华航消费群体会大大促进沃尔玛日用品及食品类的销售。

3、经济 毗邻京津的区位优势加上廊坊自身的不断成长使得廊坊的经济日趋增长，发展态势良好，符合沃尔玛长远发展战略及连锁扩张的需要。2011年，廊坊城镇居民家庭人均总收入达到24554元。其中，城镇居民家庭人均可支配收入增长12.6%，同比提高2个百分点。随着居民收入水平的不断提高，消费能力也稳步提升，消费结构、消费方式和质量也发生了明显变化，生活质量改善。2011年，城镇居民人均消费性支出14388元，同比增长18.0%，增幅较上年上升15个百分点。近年来，经济社会发展迅速，市委、市政府把壮大整体经济实力和解决民生问题作为工作的“两条主线”，着力解决城市发展和市民生产生活中的实际问题，为促进全市经济又好又快发展注入了强劲的动力。[

4、交通

新朝阳沃尔玛位于和平路与艾敏芳道交叉口的十字路口，道路基础设施完善、四通八达，交通通畅。其东侧、北侧都留有一定空地供顾客的交通工具停放。其北面有新朝阳购物中心公交车站、东面有特价商城公交车站，2路、12路、7路、15路、17路等公交都可以直达沃尔玛购物广场，客流来源广泛，集散方便。爱民道与和平路均为市区主干道，除了能疏通客流外也充分保障了沃尔玛商品配送通道的畅通，使商品配送可以高效高质地完成。

5、周围环境

新朝阳沃尔玛周围分布着一些或大或小的商场或购物场所，沃尔玛与这些购物场所形成了群集。其西面与新朝阳购物中心相连，新朝阳购物中心主营各类高档服装及家电，北面与经营中低档服装、饰品、化妆品的博源商贸天汇丰相望，还有南面稍远些的低档服装市场。这些购物场所地域位置相互靠近，同时经营不同种类或同一种类不同档次的商品，群集之后形成了一个较大规模的购物区域。沃尔玛南面的工商银行、新朝阳一层的各色餐馆、沃尔玛东北面的国际酒店和新朝阳西侧的旅馆也使得这一购物区域的生活服务配套设施更全面。

三、小组结论

沃尔玛属于世界百强的连锁企业，历史悠久、经验丰富、实力雄厚，其选址在很多方面会更标准更成熟更具备科学性。但是结合各地各门店的特点，它的选址受一些因素的局限会存在不足。

交通方面，虽然沃尔玛处于十字路口四通八达，但是由于廊坊人口多交通拥堵，十字路口更是车辆和人口集中的地方。周末、节假日、下午晚上是不可避免的购物高峰，出口处顾客的车辆、顾客难免拥堵。位于和平路上沃尔玛南面的六中、八小的学生使这一路段的人流量进一步增多。沃尔玛门口的地面露天停车位与超市入口、超市前面道路连成一片使原本就拥堵的交通更为混乱。上下班高峰期、上下学高峰期加上购物高峰期使得沃尔玛附近的交通有时会拥堵二混乱。建议：沃尔玛重新开辟一个地下停车场或在附近地方开辟另外的地面停车场，使得车流和人流分离、道路拥堵和购物拥堵分离，以保持交通通畅。

沃尔玛与周围购物场所产生群集效应的同时也形成了竞争关系。最明显的是与新朝阳服装销售的竞争中沃尔玛明显处于劣势。沃尔玛二楼有一片不小的服装销售区域，所销售的服装款式简单，风格有些稍显落伍，价格却便宜的不多，而与其相邻的新朝阳是专业的服装销售商场，重质量重品牌且种类丰富全面。建议：沃尔玛缩小服装销售区域、减少服装销售量，开拓其他类别的商品销售，发挥自身优势，避开不利竞争。

第三篇：购物中心培训计划

培训计划目标 培训体系运作计划 人才培训开发计划 课程实施与预算 培训体系运行计划评价 公司高层管理者对培训的认识明显比基层员 工及中层管理者高很多，这为公司开展培训 计划工作提供了有利保障。高层管理者对急需的 课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的 课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》 《影响力与领导风格》《如何授权》。调查结果总结 从问卷反映的其他数据还可以看出，员工在公司任职期间参加的由公司组织 的培训较少，且难以形成系统，而员工 对公司培训计划的期望还较高。公 司存在的一些问题也能反映出公司的培 训需要大力提升，以提高员工的职业素 质和管理技能。

1、原则 ①、培训计划覆盖企业各层次； ②、整体培训计划与个人培训计划相结合； ③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；

2、目的 ①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识面； ②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好 地为公司服务； ③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人 才； ④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5s开始，到安全生产、成本节约，形成7s； ⑤、使员工具备上岗所要求的技能。

1、原则 ①、培训计划覆盖企业各层次； ②、整体培训计划与个人培训计划相结合； ③、培训方式灵活多样，培训内容结合实际；

2、目的 ①、向员工灌输新知识、新理念，拓宽员工的知识 面； ②、使员工转变旧观念，调整好员工的心态，从而更好 地为公司服务； ③、培养一批既有专业技能，又有管理知识的复合型人 才； ④、提高整体员工的素质，从企业文化入手，从5s开始，到安全生产、成本节约，形成7s； ⑤、使员工具备上岗所要求的技能。xxx百货迅速发展的2011年，人 力资源开发中心将在培训方面为公司 发展提供大力支持，力求达成以下培 训目标： 1.完善基层员工的培训课程，加强培 训，显着提高基层员工的专业知识、服务技能； 2.执行人才开发计划，培养一批公司 急需的中层管理者； 3.提高现有中层管理者的职业素质与 管理技能； 4.为公司高层管理者提高自身管理技 能提供条件； 5.进行大规模的团队建设培训，加强 部门、员工的沟通； 6.积极宣传企业文化，增强员工对企 业的认同，提高企业对员工的凝聚力。2011年，重点开发一线员工（导购员、收银 员、防损员）的业务技能与服务意识培训课程、中 层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位 所需的技能培训课程、管理技能课程。

一、内训，派遣内部培训师参加外部培训课程，进行 二次开发，形成 公司内部培训课程；

二、直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部 培训师团。培训的方式有： 培训体系运作计划

（一） 培训师资的培养是2011年培训组织部门的工作重 点之一。2010年9月1日后，所有的培训师应取得资 格证书后才能开展培训活动。

总部需要培训一批较 高素质的公共课程培训师，各分公司（分店）需要 培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公 共课程培训师，至少保证每个分公司的每个现场部 门有一名岗位技能培训师。在本培训内，人力 资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训 技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地 实现培训目标。培训体系运作计划

（二） 2011年，继续完善培训设施，力争总部能建 立一个独立的合适的培训教室，各分公司有 自己的培训场地。总部应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd刻录 机等培训设施。培训体系运作计划

（三） 2011年，继续完善培训管理制度，根据执行 反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的 培训管理制度。在整个公司（包括分公司）内部建立培训管理员体系，年底前达到每个 分公司（分店）有一至两名素质较高的培训 管理员，有一个运行良好的培训管理体系。培训体系运作计划

（四）人才培训开发计划 ?6?1近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较 浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识 的中层管理者为主，包括营运经理、楼层主任、防损经理、防损组长、收银主管、收银组长、物管部主任、财务主管等分公司（分店）中层 管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同 时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养公

司自 己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发 展的需要。 1培训费用来源：低层全部由公司承担，中高层承担40%，其余由企业承 担  2．培训经费分配与使用： 1)培训设施：光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式cd机、dvd 刻录机等 培训设施。2万 2)教师工资：1万 3)培训教材和资料：13000元 4)培训场地的租用：16000元 5)培训负责人日常活动费用：1万 6)其他：5000元 7)设计费用：4000元  3．培训费用预算：78000元  4．培训费用控制：根据以上培训费用分配，可以适当之间调整，但不能超过预算，建立有效的监督制度以节约降低成本 ?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1?6?1  培训体系运行计划评价指标： 1.培训课程开发数量； 2.内部培训师数量与技能； 3.培训制度及人员体系完善状况。4.人才开发计划执行评价指标为人才培养数量与公司人 才需求满足程度。培训计划课程实施计划执行的评价指标有 以下四项： 1.培训课程实施的数量； 2.员工素质及技能提高的程度； 3.员工满意度及士气； 4员工工作行为的改变与工作效率的提高情况。通过以上指标的评测，来评估整个培训工 作的效果。因为有些指标在2003年没有数据，所以无法准确测评2004年培训计划工作的 成效，但可以这些数据作参考，来评价培训工 作。培 训 体 系 运

行 计 划 评 价篇二：购物中心总结与年计划

企划部2013年工作总结 与2014年工作计划 ? 回顾2013 ? 核心工作回顾； ? 资源挖掘的概述； ? 团队建设回顾； ? 部门工作现状。? 展望2014 ? 部门经营计划与目标； ? 部门工作思路及实施措施；

一、回顾2013

1、核心工作回顾（1）营销活动的开展 ? 力战节假日 保市场份额

节假日是客流集中爆发的关键点，销售往往会在这些时间段出现井喷，因此各商家在这些时间段对市场份额的争夺也显得尤为激烈。因此，在元旦、春节、情人节、妇女节、清明节、五一节、端午节、儿童节、中秋节、国庆节、圣诞节这些节日，我们必须积极应战，确保促销力度不低于市场整体水平，宣传力度不小于竞争对手，以保持我店营销活动在市场上的竞争力，最终确保市场份额。这也是全年销售中不可或缺的一部分。2013年的节假日营销活动中，表现较好的是春节（前）、五

一、国庆、圣诞以及元旦。? 促销月月抓 营销有王牌

促销活动的开展，在销售业绩上承担着相当重要的责任。为了确保店面在市场的所占份额，我们着力打造以“会员尊享日”为代表的营销王牌，配合歌唱比赛等舞台活动，买赠、抽奖等实打实优惠活动，一方面尽量争取销售业的提升，另一方面在活动品质与服务质量上着重优化，受到了业界的关注与竞争对手的效仿。? 营销多元性 提升忠诚度

品类齐全、品牌丰富是店面的一大优势，因此在大型促销与节假日促销的基础上，品类营销活动将是完美补充，任一品类或两三个品类结合的促销活动都足以与竞争对手的全店性一般促销相抗衡，而通过各品类轮流不断的营销活动可以更好的加强对各品类经营品牌宣传，同时还可以确保全店整体利润的提升。品类营销活动的重点在于品牌推广资源的挖掘与放大、重点品牌商品促销活动的组织。2013年的营销活动非常丰富频密，总体来看，还是传承本店面原有的传统品类节日继续做精，主抓节假日营销做大市场份额，最重要的是营销王牌的打造，将“会员尊享日”活动围绕“超值回馈、高贵品质、细致服务、情景体验”等方面做大做强，这种做法更加强化了会员尊享日这一营销品牌，在消费者之间引起

了较好的反响，为我店打造更多的区域品牌奠定基础。部分活动实拍图展示： 年中庆活动现场 六一儿童节活动现场

圣诞节狂欢“松鼠、大树、地震”游戏 “我是偶像”歌唱比赛前三合影

“清凉饮料节”喝饮料比赛 圣诞老人派发糖果

（2）店面形象的维护

作为横岗商圈具有标识性的金沙摩尔购物中心，在店面形象及硬件设施上，也有不可动摇的地位，为了更加符合这种形象，2013年金沙摩尔在店面的升级和改造上做出了更多的努力。? dp点布置

万圣节场景布置

圣诞节场景布置

? 节日气氛、季节性布置

年中庆外墙巨幅 中秋节场内巨幅 ? 商场导视更新调整 ? 广告位规范 ? 店面形象的监控

但是目前的现状却是硬件固然升级，各专柜在促销宣传的形象及重视程度上一直没有升级。

根据历次对卖场的宣传布置的跟踪检查依然发现很多问题： a、没有经过任何的请示批准程序随意新增规定以外的布置，而且安装随意，极不规范； b、即便是规定内的制作也没有按照要求安装； c、各专柜在活动结束后对布置物的拆除没有跟踪到位，导致日积月累留下不少布置残留物。

（3）费用控制

2013年1-12月企划费用汇总（单位：元）

注：以上为财务数据，付款存在滞后性。? 2013年全年企划费用使用情况： a、广告宣传费用：215579.02元(喷绘+印刷+节日主题氛围布置费用+活动宣传费用)b、现金券及奖品费用：147904.58元

c、全年企划费用：363483.6元，占2013年门店销售额的0.31%（2013年销售额为117200529.75元）

d、公司实际承担费用：134264.99元 ? 2013年全年企划费用使用情况分析总结： a、喷绘/印刷/布置各方面的广告费用占整个企划费用的比例较高，达60%。主要原因在于海报制作规格为a4/8p，且印刷频率较高，一个星期或者两个星期一档，另外从成本的控制方面考虑，商场的dp点的布置很大一部分都采用自制，需要的喷绘、印刷支持较多。b、公司2013年全年承担的企划费用为134264.99元（平均每一个月11188.75元），占

实际产生的全年企划费用的37%。c、企划费用的63%已通过pop、海报费用、活动赞助扣点的形式从供应商处扣取，一定程度上达到公司与供应商在促销活动上的双赢。d、pop、气氛条存在浪费现象，pop是可长期使用的，但目前专柜、超市缺乏 篇三：xxx购物中心全年培训计划(doc28页)xxxxxxxxxx 计 划 书 培训计划

目 录

第一条 目的···················2 第二条 适用范围·················2 第三条 培训计划的目标···················2 第四条 培训计划制定的原则·············2 第五条 培训实施流程···············2 第六条 培训计划内容·············5 第七条 培训费用预算·············14 第八条 执行与解释··················16 第九条 附件···················17 第一条 目的一、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度，满足公司的发展需求，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

二、加强公司各级员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提高工作效率。

三、加强对应届毕业生的培养，为公司发展储备相关人才。

四、提高公司基层管理意识与管理技能，加强基层队伍建设；提升公司中层管理人员管理能力与领导水平。

五、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。

第二条 适用范围 公司全体员工

第三条 培训计划的目标

一、建立企业全员培训计划和终身培训制度。

二、建立、健全公司培训体系。

三、提升企业员工的综合素质和岗位工作技能。

四、加强企业核心竞争力。

五、进行高端人才的培养和储备。

第四条 培训计划制定的原则

（一）以公司战略与员工需求为主线。

（二）以素质提升与能力培养为核心。

（三）以针对性、实用性、价值型为重点。

（四）以岗位培训和在职培训相互穿插进行。

（五）坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。

（六）坚持公司培训与部门培训相结合、内训与外训相结合。

第五条 培训计划实施流程

一、培训需求的分析与收集(一)由人资部于当年11 月下发各部门次年《培训需求计划表》（见附件一），12月25日前汇总各部门《培训需求计划表》（见附件一），根据公司发展战略和实际情况，结合上培训计划实施情况，拟写《培训计划》。

（二）人资部于当年11月20日，根据各部门提交次年《培训需求计划表》（见附件一），进行培训需求分析，主要包括：课程分析、主观评估、同行业比较等。

二、培训计划的制定

（一）由人资部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。

（二）各部门负责本部门培训计划的制定、培训组织实施以及对公司培训工作的配合与支持。

三、培训职责

（一）人资部根据培训计划，每月25日下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

（二）运营各部门（如店办、生鲜部、非食部、食品部）开展如岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等培训，由各相关负责人负责实施。

（三）各职能部门（如企划部、财务部、防损部、收银部、客服部、人资部、总经办等）专业知识与专业技能的培训由部门负责人组织进行。

（四）公司各部门的临时培训需求，应提前向人资部说明。

四、培训的实施

（一）内部培训的计划及实施

由人资部根据公司培训计划负责具体组织实施，包括培训教材的编制或选择、培训讲师的选择、培训场地和设备的准备，培训的方式主要包括：面授、在职辅导、实践操作等方式。

1、培训前 1）各部门根据《培训需求计划表》（见附件一），当年12月30日前制定次年第一季度培训需求大纲及培训内容，人资部呈交店办审核通过后，形成部门培训计划初稿，呈总经理审批，总经理审批通过后，最终形成各部门培训文件。2）人资部当年12月15日前根据各部门《培训需求表》确认各部门培训主讲人及培训内容。3）各部门于每月15日前与人资部核对本部门参加培训人数，人资部每月20日下发本月培训通知，做好调班换休工作，原则上不允许请事假不参加培训。4）人资部根据培训计划，每月25日（除1月）下发下一个月培训计划通知，对公司每月培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

2、培训中 1）对于面授的培训课程，要求受训员工填写《员工培训签到表》（见附件二），人资

部根据《员工培训签到表》（见附件二）按照考勤规定进行迟到、缺席等相关处理。2）要求受训员工按照培训要求认真培训，培训主讲人做好培训课堂记录； 3）对受训员工进行考核，考核主要分为：笔试、实际操作演练考核。

3、培训后 1）培训完毕要求填写《员工培训效果评估表》（见附件三），人资部根据《员工培训效果评估表》（见附件三）结果进行汇总填写《总培训效果评估表》（见附件四）。2）面谈或直接安排进入下轮培训课程计划。

（二）外派培训的计划及实施

为了提高公司培训效果及培训质量，同时提升公司中层管理人员管理能力与领导水平，公司应在每年安排一次外派培训。

1、外派培训计划

结合公司实际情况，由总经理决定是否开展外派培训计划，外派培训计划由各部门提出，人资部进行汇总，呈总经理进行审批。

2、外派培训计划的实施 1）拟外派培训者应填写《员工外派培训申请表》（见附件五），外派培训审批程序：拟外派培训者提出申请→部门审核→人资部审核→总经理批准。2）参加外派培训的员工应填写《培训预算及执行情况表》(见附件六)，各种费用按实际支出报销，不得报加班费。3）参加外派培训者应获得相关培训的证书（毕业证、资格证、结业证等）者，如未获得证书且无正当理由，有关费用由受训员工本人负担。

五、培训效果评估

（一）人资部必须对每次培训课程总体效果进行评估，效果评估后应及时反馈培训负责部门，与培训主讲人就培训效果进行沟通。

（二）6个小时以上的培训(包括外训)，受训员工在学习结束后应写出《培训心得总结》，经部门负责人审阅后交人资部存入个人培训档案。

（三）参加短训，受训员工学习结束后，得到公司允许的情况下，应将受训所学的内容对公司内部其他相关员工进行培训，以扩大培训效果。

（三）培训获得相关证书的员工，应将证书原件件交人资部存档，受训员工可保留复印件。

（四）人资部对每次培训课程的评估结果进行存档管理，当年所有培训课程结束后 应拟写《培训课程效果评估汇总报告》。

六、培训风险管理篇四：服装商场导购员培训计划细则

xx购物中心导购员培训计划

一、培训目的为加强楼层培训的职责与权限，以最大最直接的训练方式提高导购员的商品销售能力和商品专业知识，以使其熟练运用及发挥最高销售水平，从而达成公司对导购人员综合素质培训成长目标。

二、培训内容及形式

第一阶段：了解导购员职责，掌握基本基础知识（掌握应知应会的具体内容）

第二阶段：掌握基本的商品知识、公关礼仪、文明用语，商业礼仪，要有较强的服务意识、能够独立得体的接待商场顾客。

第三阶段：掌握多种商品知识、销售技巧、售后服务技巧、顾客心理学，增强竞争与销售意识、有一定的市场调研和反馈能力。

（一）培训时间

每人每月以6个小时为最低标准，各楼层应利用业余时间妥为安排，分批或全面实施。

（二）培训方式

1、以楼层为实施培训单位（助理或优秀店长优先进行培训）采用集中或点对点培训方式；

2、楼层以实际情况自行选择适当的培训方式，如：

（1）讲演式：由楼层推选优秀的导购员（或店长）对其他导购员进行培训

（2）示范表演及现场操作（主要针对新上岗导购员）；

（3）互帮式：柜组与柜组之间互助互帮交流销售技巧、服务技巧等；

（4）知识问答等；

（5）趣味竞赛等；

3、实施流程：

（1）两个月为一周期，采取升级培训；

（2）各楼层应于每月将本楼层当月培训的目标、时数、时间、训练重点及方式等做成训练计划；

4、培训纪律

（1）管理人员如无特殊情况，任何人不允许无故不参加培训，如有特殊情况需到楼层管理办公室进行登记；

（2）导购员出勤情况由楼层进行统计制表，作为培训考核成绩的依据；

（三）培训考核

1、各楼层训练实施情况由本楼层主要负责人加楼层管理人员组成“考核小组”以两个月为一周期对其进行考核评定，内容如下：

（1）培训进数，每人每月平均时数（占5%）；

（2）是否依计划落实实施（占5%）；

（3）出席及参与情况（占5%）；（4）员工流动率（占5%）；

（5）相关培训内容考试合格率（占40%）；

（6）日常实践考核（占40%）；

2、对导购员进行阶段性考核制度，具体实行办法如下：

（1）每一阶段培训后，由楼层管理人员组织理论考核及日常实践考核，各占考核分数线40%，出勤考核占20%；

（2）首先楼层管理人员组织理论考核，根据合格者名单，对其日常实践工作表现进行考核打分，理论不合格者，不再参加日常工作考核；

（3）导购员在第一阶段培训合格后，转入第二阶段培训，循序渐进；

（4）楼层管理部将每半年完成第三阶段培训的导购员进行一次考核，对未合格者采取降级培训；

（5）导购员在第一阶段两次考核都不合格者，上报人力资源部将予以除名；

（6）每两个月为一次淘汰周期，淘汰率为楼层总人数的5%；

（7）导购员考核成绩存入员工档案，规商场统一管理；

三、通过各阶段培训，导购员应具以下素质：

第一阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩较差（无法完成销售任务），但有较强的沟通能力务协作精神，并能得到全体导购员的认可； 第二阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩一般（基本能够完成或接近完成销售任务），有较强的沟通能力和协作精神，能得到全体导购的认可； 第三阶段：品德高尚、高中以上学历、销售业绩较好（远超过或绝对完成销售任务），有较强的销售技巧和培训技巧，对商品面料及相关商品知识掌握良好，服务礼貌热情，能够独立完销售任务，具备担任楼层内部导购技巧和商品知识培训能力，沟通和协调能力强，能得到全体导购的认可。

第四篇：沃尔玛的培训计划

沃尔玛的培训计划：推行培训与员工发展计划相结合在员工培训计划上，沃尔玛始终推行行员工培训与发展计划相结合的方式。培训工作是沃尔玛人力资源管理中的重中之重。在沃尔玛内部，各国际公司必须在9月份与沃尔玛国际部共同制订和审核培训计划。沃尔玛人力资源部会为每一位员工制定相应的员工发展计划，并以此为基础，依据员工各自的成长路线为其提供相应的培训。

在沃尔玛，大多数员工的升迁速度很快，经常是半年、一年就会有一个提升。因此人力资源部会与每个新员工沟通，共同制订员工的职业生涯发展计划。员工的职业生涯发展计划一般由一个个具体的目标组成，最基础的目标就是接任自己上司的职位，这个目标清晰且不难触及，使得员工能以很快的速度达到下一个目标。

伴随着每个员工的成长，公司在每个关键环节都会组织员工进行与岗位或职位相对应的培训。例如，从刚刚加入公司新员工的人职培训，到普通员工的岗位技能培训和部门专业知识培训，到部门主管和经理的基础领导艺术培训，到卖场副总经理以上高管人员的高级管理艺术培训、沃尔顿学院系统培训等等。可以说，沃尔玛的员工在每次成长或晋升时都会有不同的培训实践和体验。

为了让员工更好地理解他们的工作职责，并鼓励他们勇于迎接工作中的挑战。沃尔玛还对合乎条件的员工进行横向培训计划和实习管理培训计划。横向培训是一个长期的计划，在工作态度及办事能力上有突出表现的员工，会被挑选去参加横向培训。例如，收银员会有机会参加收银主管的培训。为了让具有领导潜力的员工有机会加入公司管理层，公司还设立了为期8周的实习管理培训课程，符合条件的员工还会被派往其他部门接受业务及管理上的培训。

第五篇：旅游元素成购物中心拓展新方向

旅游元素成购物中心拓展新方向

52：18：30，这一曾被认为是购物中心里零售、餐饮及娱乐最佳比例的“金科玉律”正逐渐被打破。曾经红极一时的百货零售开始因为电商冲击、千店一面而被大面积缩减，为餐饮、娱乐业态腾出更大空间，而体验感十足的旅游元素开始成为购物中心争相拓展的“蓝海”。据了解，目前广东购物中心已建和计划建设的海洋馆项目多达10个，涉及资金预计将超过6亿元。旅游元素的注入一定要谨慎投入和注重特色，一窝蜂地扎堆建设海洋馆，可能让原本的创新之举陷入另一个同质化“泥潭”。

购物中心纷纷开建海洋馆

拿广东来说，在顺德乐从天X城，奇幻缤纷的海洋世界总能让初来者眼前一亮。这个耗资近亿元打造的海洋馆于今年3月开业，跨越商场的三至四楼，规模约3000平方米，共有16个面，8.5米的超高水深让顾客可以从多个角度观赏到近3000尾的海洋生物，观赏体验和专业的海洋馆相比毫不逊色。

广州最大的购物中心正X广场也开始着手筹备海洋馆项目。今年5月，广州X谊发布公告称，友谊正X店面积由原来的3万平方米缩水至约1.6万平方米，腾出的面积用于建设室内水族馆。

据了解，友谊正X店原址将开建全国横截面最大的海洋馆，除了引进颇有特色的海洋动物精灵，还将提供精彩演出、夜宿水族馆等各种互动服务。据知情人士透露，海洋馆的建设费用将达到3亿元，目前已完成施工和选材设计，并已组建好专业的运营团队，门票和衍生产品是其主要收入来源。

而计划在8月26日开业的江门汇X城更宣布要加大旅游元素，重金打造长达22米的江门五邑地区最大的室内水族馆，由市民投票选出水族馆养鱼品类，成为江门市海洋文化科普知识教育的重要基地。

此外，汇X城还超前设计建设了江门第一个也是唯一一个直升机停机坪，更开创性地与当地旅游部门合作，开设旅游驿站。

为何都爱旅游元素？

旅游元素愈演愈烈，购物中心为何突然“爱上”旅游元素？

2013年广州新开业购物中心面积超过65万平方米，达到历史供应峰值。在此基础上，广州拟建在建、待开业的商业项目还将超过30个。深圳2013年更有超过90万平方米的购物中心新增供应。

据不完全统计，目前佛山拟建在建的城市综合体已超过40个，近一年商业地产开发火热程度甚至赶超广深。就在建和拟建的综合体数量而言，惠州18个以上，中山17个以上，东莞14个以上，珠海12个以上;而江门目前在建的5个大型商业综合体项目，足以令其商业经营面积翻一番，省房协由此发出“短期内面临空置率上升风险”的警示。

市场现有商业存量尚未完全消化，又迎来新的集中放量，加之经济增速放缓、电商冲击日盛，导致广东购物中心的日子越来越难过，急需找到新的噱头去招商和吸引客流。刚好这个时候出现了海洋馆这个新鲜事物，很适合一家大小，大家都觉得不错，就一拥而上了。

无论是海洋馆，还是童话森林，对于广东购物中心而言，绝对是值得倡导的一种文化创意和文化带动销售的做法。业内把这种称为‘室内造景’，就是凭空营造另一个空间场面的景观设计范围，增加体验式和消费者亲民的一种做法，从目前零售业低迷的现状来看，这也是一个有效区分各个购物中心运营主题的营销方式。

注入旅游元素仍需谨慎

注入旅游元素，为消费者带来新的体验方式本来是一件好事，但一窝蜂地盲目开建海洋馆，很可能导致“亮点不亮”，弄巧成拙。

开建一个新的项目，首先要考虑其能不能盈利，第二要看它能不能带动周边商户，像海洋馆这么大投资必须考虑收益的问题，一定要谨慎。海洋馆规模太小，没有吸引力；规模太大，成本太高，经营不好会成为购物中心的负担。就像十年前的溜冰场建设热潮过后，不少场地经营困难，被迫停业转型。”

据了解，海洋馆一次性投资及后续使用维护成本巨大。据了解单个项目投入约5000万元甚至数亿元，由于海水观赏鱼对环境要求非常高，在饲喂、水质、防病等方面都有较高的技术要求，每月维护费用就高达六位数。

除了初期的投资成本，还要考虑后续的持续性经营。可能刚开始大家觉得很新奇，短期内会为购物中心带来很多客流，但第二次、第三次过后，大家看到的都是一成不变的海洋生物，是否还愿意继续买单，这个问题很值得思考。海洋馆投入不菲，但能玩出的花样不多，性价比不算高。资深业内人士表示，就个人而言，与其重金打造海洋馆，还不如开展不同主题的文化营销更能给消费者带来新鲜感。