防损岗位职责

第一篇：防损岗位职责

大商新世纪购物广场

防损岗位职责

一、超市南门口岗位职责

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.早晨开店时配合客服人员做好迎宾工作；

2.正式开店后，南门外围两名防损负责收集购物车(篮)；南门里面站两名防损员及时处理突发事件，并在不忙的时候将过多的购物车（篮）送至入口；

3.防损员禁止值班时在南门口抽烟；嬉戏打闹；站姿不正；聚众聊天；如需接打电话应回避岗位区域；

4.超市内部其余的防损岗位如需替岗，南门口里面的两个站岗去一人替岗；

5.协助客服人员做好开柜，换购赠品及相关工作。

6.严格遵守岗位职责，如有违反当班班长下达的合理命令，将根据情节轻重给予罚款；记过；辞退的相关处罚；

二、顾客入口

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.提示顾客存包，禁止吸烟、打闹、带有宠物者进入卖场。

2.负责购物车、篮的摆放、供给，随时保障顾客的需要。

3.指引顾客到服务台办理相关事宜。

4.带有同类商品者请其存包。

5.做好服务工作用语：“欢迎光临、请、谢谢”等。

6.积极配合、检查、监督、服务中心退货程序。

7.观察进入卖场者，有可疑人物及时通知班长以上人员。

8.制止顾客反方向出入。

9.地方政府及相关消防、工商部门到来及时通知班长以上人员。

10.严格认真检查从此口出来的商品，如赠品之类（并开箱检查核对商品、型号、与单据是否相符，核对无误后方可放行，同时并在单据签上，时间、姓名；并做好物品外出登记，严格执行出货程序。）

11.做好突发事件的各种准备。

三、超市西门岗位职责

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.劝阻顾客带商品从此进入卖场，并做好解释工作；

2.劝阻顾客不得从此口出卖场，就算顾客没有买东西也不得从此口出卖场；

3.严格禁止卖场员工从此口上下班，发现违反者扣下当事人工卡或记下专柜及姓名；

四、超市二楼之上三楼检票口岗

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.检查顾客结账的小票并核实是否与商品相符；

2.劝阻顾客不得逆行上下电梯；

3.如顾客上三楼，询问顾客是否结账。如顾客不想结账，让顾客把一楼二楼的商品暂时放在收银台处，顾客下楼后将其商品带至一楼结账。

4.如顾客结过帐后上三楼之后又返回，将顾客已付过帐的商品放进商场专用的防损袋内拉好拉链，在拉链头部位打上磁扣，并向顾客做好解释工作。

5.保持良好的站姿，不倚不靠，做好周边卫生工作。

五、员工通道岗：

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.检查下班员工随身携带的物品，是否夹带商品等。

2.制止未着工衣、戴工牌的员工从通道进入商场。

3.禁止员工私自涂抹指纹打卡器，一经发现立即辞退。

4.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好外出登记。

5.对从该通道拿出商场的商品要认真检查，问清原因并做好登记，核实单据与实物是否相符，严格执行（物品出入流程）。

6.制止员工带包（装）和工作无关物品从通道进入商场。

7.禁止顾客，送货人员及其他无关人员进出通道。

8.对夜间办公区因工作需要值班的人员要核实登记，未登记不得进入。

9.夜班清场完毕需检查办公区门窗及照明灯等是否关闭。

10.员工通道由防损部直接负责, 中午交接班时间为：14：20分以前，下班员工必须走员工通道，并自觉打开随身携带包裹，接受防损员检查。对于不接受检查者视情节轻重给于罚款（10元）、辞退，报给班长或主管以上人员登记备案。

11.员工通道岗位防损，在岗禁止处必须接打电话外，禁止玩手机；

六、二楼东入口岗

1.保持良好的站姿，做好服务用语；

2.劝阻顾客不得从此口出卖场，并劝阻顾客不得带商品进入（尤其是与卖场相关的商品）

3.遇特殊情况例如：顾客急着去洗手间但顾客又带有商品，可让顾客将其商品留下，从此口去洗手间；例二：如果碰到年龄较大，而又胡搅蛮缠的老人，且确定没有购买商品，可以从此口出；灵活运用；

4.二楼东口收银台岗，岗位职责参照一楼检票口岗位职责，如有特殊情况，呼叫当班班长；

七、收货区岗

1.积极配合收货组人员清点进入商场的物品，并按公司规定的程序验收货。

2.禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组和生鲜供应商除外）但不能从该区域外出。员工上下班不得随便出入收货部。

3.禁止供应商、员工在收货区内吸烟、吃东西、喝饮料等。

4.对退换货的商品及报损的商品须有部门主管及相关人员签字，严格执行退换货及报损程序。

退（换）货程序： 核实单据与实物是否相符（包括日期、数量、品种、价格等）核准主管与金额权限是否相符，相关人员是否签字。

5.着装整洁，热情对待每一位供应商。

6.对本职工作尽职尽责，不得擅自离开工作岗位。

7.认真监督收货程序是否符合商店规定，并进行抽查，防止有不诚实行为发生。对退换/维修的商品，应进行认真检查登记并做好跟踪工作，重要情况应及时汇报。

收货部报损程序：

1.检查物品是否达到报损（过期、变质、无法销售等），达到报损的，检查实物与单据是否相符。检查无误后签上自己的名字、日期。发现问题及时通知班长以上人员。

2.对顾客购买的大件商品在收货处送出时，要仔细核对电脑票和外送单，防损员核实登记，无误后，方可放行，严格执行出货程序。

3.管理收货区域的卫生，做好监督工作。

4.严禁收货部的防损员私下接受供应商给予的商品及贿赂。

5.除生鲜部门每日必报损的蔬菜之外，其余商品报损必须有防损部经理签字才能正常报损；

八、检票口岗位职责

保持良好站姿，做好服务用语，保持微笑；

1.控管该区域的人流秩序，防止堵塞及混乱，保持畅通。

2.核查顾客携带的商品与购物小票日期、数量、品名、价格是否相符。

3.出现报警时，原则是：“先查物，后查人。”并作好解释工作，确定其夹带商品外出时，将其带离现场至防损办公室，交于当班班长，主管或经理。

4.负责周边卫生及安全的管理，始终提高警惕，作好突发事件的处理准备。

5.禁止反方向进入，防止混乱。

6.礼貌用语：走好；慢走；欢迎下次光临等；

九、防损员夜班岗岗位职责

夜班岗防损员主要职责包括，卖场清场工作，确保商场内所有危险物都处于睡眠状态，即所有用电设备是否已关闭，所有火种是否已熄灭等。夜班值班工作，确保夜班值班不打瞌睡，时刻保持警惕性，突发事件正确处理等。夜间商场巡查工作，每隔一段时间需要到商场巡查一次，以防盗贼在夜间潜入商场盗窃等。

十、。超市南门口，西门，百货南门，东门岗位，除工作需要之外禁止聚堆聊天，违者第一次罚款10元，第二次20元，以此类推；

。卖场内超市二楼，东进口，二楼上三楼电梯检票口及检票口岗位保持良好站姿，不得倚靠磁门及栏杆，不得与其他员工或收银员聊天，嬉戏打闹，违者罚款20元；

。超市各个岗位，除必须接打的电话以外，禁止用手机玩游戏，看小说；违者没收当事人手机晚上下班开会到班长处领；第一次发现没收手机，第二次发现没收手机的同时到班长处领回手机时并上交10元罚款；

。早上点名开晨会时禁止迟到，迟到超过三次者（包括第三次）当天上班将按请假计算；如果当天请假，将按旷工一天计算；

。迟到不得超过30分钟，如果发现迟到30分钟者罚款20元，三天内上交财务，如不上交，将从当月工资中按双倍扣除；发现迟到2小时以上者（包括2小时）按旷工计算）。员工当天旷工者将扣除三天的工资；

注：如员工对罚款或处罚不执行者将直接上交财务从当月工资中扣除；如果对处罚有异议者可汇报上级

。以上自此岗位职即日起开始生效

大商新世纪购物广场防损部

2011年10月1日

第二篇：防损员岗位职责

防损员岗位职责

一．大门（侧门）岗：

1.维护超市门口的正常秩序，劝阻顾客吸烟、带宠物进入超市。

2.监管好储物柜的使用情况，发现异常马上跟进，上报。3.制止卖场员工上、下班从大门出入。4.制止供应商从大门送货入商场 5.按公司规定监管购物车（篮）。

6.监管服务台和专柜员工的工作纪律，仪容仪表的到位情况，对违反公司管理制度的按照相关规定严格处理。7.认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作 8商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

二．入口岗：

1.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。2.引导顾客从超市入口处进入超市。3.制止顾客将未付款的物品带出超市。

4.制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。5.及时的摆放好购物车 篮。

6.认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作 7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

三．收银台岗：

1.制止顾客将未付款带出超市。

2.劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。

3.制止顾客带饮料、食品以及超市内有售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）顾客，建议其存包。4.及时的摆放好购物车 篮。

5.对借 调出超市区的商品要核对相关单据 清点数量方可放行。6.监督收银员的工作纪律，仪容仪表，收银操作流程和收银服务标准的执行情况。

7.监督收银员的工作，发现收银员有少扫描 漏扫描 多收款或收款不入账等异常情况 应命令其关掉收银机并上报相关值班管理员处理。

8.认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作 9.防盗报警器报警时，按下列方式处理：

A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告组长或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交组长或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由组长或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。

10.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

四．员工通道岗：

1.检查下班员工随身携带的物品。

2.禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。3.对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

4制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。5.制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。6.制止员工非工作需要长时间在收货区逗留 7.维护好本岗位周边的卫生 8.监管好办公室和仓库的安全工作

9.认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作 10.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

五．收货区岗：

1.指挥来访客户和送货车辆的停靠，在任何情况下不得堵塞收货区的道路。

2.监督收货部好营运部的收货程序，认真复核 严格检查，发现问题立即上报防损部当班管理员，在确认无误的情况下在送货单，入库验收单上签名。

3.对调出卖场的商品必须见收货部 营运部 防损部 店长（或值班经理）四方共同签名的，由电脑部打印的调拨单方可放行。4.超市区自营商品退货必须由电脑部打印的退货单，经收货部 营运部签名的 岗位防损员清点品名 规格 数量无误方可签名放行。

5.百货区（专柜）商品退货必须有店长或防损主管签名同意的放行条方可检查放行。

6.认真做好本区域的防火 防盗 防突发事件的应急工作 7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

六．机动岗：

1.向组长负责，在组长的领导下负责本班工作期间内的机动应急工作。2.负责卖场的巡视，监管卖场各部门 各专柜 各岗位员工的工作纪律 仪容仪表。

3.负责本班工作期间内的防火巡查和消防器材的检查工作。4.在组长的安排下为休假 离岗人员替岗。

5.负责生鲜收货区的消防门开启和关闭工作，检查各生鲜专柜的退货情况，检查各种撤出卖场的纸皮 纸箱 垃圾，防止商品流失。6.认真做好卖场的防火 防盗 防突发事件的应急工作 7.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。

七.便衣岗：

1.穿便衣，不能奇装异服，与顾客大致相同。

2.便衣的工作是扮顾客，在卖场监视并捉拿盗窃人员。3工作期间不可和本超市员工谈话，因工作需要离开卖场必须经组长批准。

4.严格遵守上班纪律，不能借便衣工作之便敷衍工作。5.对易失窃的重点区域要重点监视，对贵重商品，易失窃商品要特别留意，尽最大可能减少失窃率，6.对卖场的内盗要重点跟踪，掌握证据，及时汇报。

7.处理盗窃嫌疑人必须以理服人，不得以权谋私，打击报复和“钓鱼”式执法，禁止打骂和体罚盗窃嫌疑人，要保障盗窃嫌疑人的人身权利和其他权益。

8.不断总结工作经验，发现小偷新的偷盗方法及时上报。9.特别留意那些举止可疑，服饰失常，神情慌乱的顾客。10.对盗窃者要人赃俱获，不能主观臆断，行动要迅速 敏捷 把问题控制在最小范围。

10.认真做好卖场的防火 防盗 防突发事件的应急工作 11.商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命，配合好卖场防损员控制局面。

12.认真做好工作交接，当班遗留问题及时向对班交接。

第三篇：防损课长岗位职责

防损课长岗位职责：

1、对店长负责，保证店面正常经营秩序，确保人员、财产、商品、设施的安全

2、组织防损员打击盗窃分子，处理发生的盗窃事件。

3、检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。

4、检查商场内突发事件的应急处理。

5、检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。

6、检查防损员工作情况，处理有关问题。

7、分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。

8、负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

9、负责对整个运营环节进行检查查处运营漏洞，减少各个环节的损耗

10、确保每日现金安全，包括大钞的提取和营业款的存入银行

第四篇：防损主管岗位职责

超市防损主管岗位职责

时间：2007年12月21日 16:32:51 来源：环亚百龙 作者：未知 编辑：

一、岗位职责：

1）对防损部经理负责，制定日常工作计划。2）组织防损员日常训练。

3）组织开展军事汇操和突发事件的应急演练。

4）检查商场周围的交通情况，必要时派人维持交通秩序。5）检查商场内突发事件的应急处理。

6）检查商场安全情况，发现隐患及时处理并上报。7）检查防损员工作情况，处理有关问题。

8）分析商场发生的盗窃情况，及时采取防范措施。9）组织防损员打击盗窃份子，处理发生的盗窃事件。10）定期组织防损员宿舍内务检查与评比。

11）负责组织对员工进行安全知识培训及消防、防盗意识的指导。

二、任职资格：

1）22—35岁，退伍军人，中专以上学历，一年以上商场防损主管工作经验。2）具备较强的军事素质，能指导队列训练。3）具有一定的防盗经验，能较好地处理突发事件。4）熟悉商场运作流程和各种安全设备的使用和性能。

三、工作要求：

1）组织队员早操及升旗训练。2）检查商场内的安全。

3）检查升旗准备工作，安排防损员升旗。4）巡视各岗人员到岗及违纪情况。

5）对公司报损商品、销毁单据派专人跟踪监毁。

6）接财务部大额现金的提取、运送通知后指定防损员押运。7）按照每周制定的工作重点检查落实情况。

8）对公司举行的促销、会议等活动安排防损员维护现场秩序。9）处理大批量商品调拨、退换等的跟踪处理。

10）处理当班期间防损员反映的问题及其它事件，重大问题及时上报部门经理。

11）在部门经理授权范围内及时对盗窃事件进行处理，超越权限范围的立即向部门经理汇报。12）检查商场清场工作是否彻底。

13）传达夜班工作应注意事项。每周不少于一次夜间查岗。

防损主管的工作职责

一、防损员的奖金分配方法

防损员奖金与工作业绩、门店损耗率指标挂钩：

(1)由电子防盗系统发现的失窃事件，当班防损员按赔偿金额的10%奖励，其余上缴财务。

(2)由暗保发现的失窃事件，该商品赔偿额的25%，奖励相关防损员，赔偿额10%，用于月末次数奖励，对相关暗保按次数加权平均后奖励。另提赔偿额5%作为主管奖励基金。

(3)对由派出所处理的失窃事件，按事件大小每人每次奖励10—100元，失窃商品价值在100元以上者为较大失窃事件。

(4)商品损耗率指标与门店商品盘存相结合，半考核一次，商品损耗率未超计划指标的保安组人均奖励150元/半年，商品损耗率减少0.01%以上的保安组人均奖励240元/半年，超计划的按人均100元扣奖。

(5)因处理不当，造成顾客投诉成立，影响较大者，如精神损失费、媒体暴光，对当事人、当班领班按超市有关规定处理。

(6)失窃事件、赔偿金额、报送派出所处理等记录由门店汇总报人力资源部备案。

二、规范处理失窃事件

在超市盗窃商品是非法侵占国家财产的违法行为，也是侵害家友超市公司合法权益的行为，超市有权依法要求偷盗者赔偿超市受到的损失。

(1)发现偷盗人，参照有关规定要求偷盗者向超市赔偿。如偷盗者未带足现钱，可让其写具保证书，留下姓名，身份证号，在三天内来交款。如三天内不来，超市保留对外公布的权利。

(2)如偷盗者不愿赔款，超市防损有权将其送当地派出所处理。

(3)偷盗者赔款后超市应开具赔款发票，注明为“赔偿企业损失款，”并加盖家友超市门店公章。

(4)任何一位被发现的偷盗者，必须写具保证书，表明是本人自愿赔偿超市损失，保证不再发生类似情况。

(5)防损员在处理失窃事件过程中，须依法办事，礼貌询问，规范操作，严禁搜身或包，漫骂和明示指向顾客为小偷，严禁长时间滞留顾客，违规者应追究本人法律责任。

三、防损组必备单据

1.失窃事件处理单

超市失窃事件处理单 NO：000

年 月 日

品 名

商 品 价 值 赔偿金额(小写)

赔偿金额(大写)

保安员签字 领班签字

顾客签字 收款人签字

2.事件经过书写单

情况说明单

姓名 电话 联系地址 商品价值

事情经过

处理人 愿意在那里处理： 日期

3、超市偷窃赔偿统计表。

超市偷窃赔偿统计表

年 月 日

名 称 赔偿金额 组奖 个人奖 上交金额

非“保点”赔偿金额

“保点”赔偿金额 保点商品金额扣奖

合 计

备 注

上交人： 经手人： 收款人：

4、财务地税收款收据，要盖门店公章。

5、超市盗窃处理汇总表：

超市盗窃处理汇总表

日 期 窃者姓名 商品金额 上缴金额 组内奖励额 个人奖励额 备 注

五、规范交纳防损款

收款规定事项

1、收款时应该有本超市两名以上员工同时在场，并要签字证明。

2、顾客要签字认可。

3、防损员签字确认便于今后提奖。

4、每天下班前将赔偿款交给出纳员

5、出纳员收到钱后在失窃处理单上签收并留下红色的一联

6、出纳员按红色联记帐

7、每个月底防损主管，开一式二份偷窃赔偿统计表，出纳、防损主管各一份

8、每个月底统一按偷窃赔偿统计表开一份地税发票，开上交款金额。

9、每个月底造一份奖金发放表(一式二份)，必须要有店长签字方可发放奖金。

10、防损主管以收据和奖金发放单进行做帐。

五、制定“反盗窃台帐制度”

1、做好超市盗窃处理汇总表。

2、规范填写失窃事件处理单。

3、做好超市偷窃赔偿款统计表。

第五篇：防损员岗位职责

防损员岗位职责

收银台职责

1、防损员应精神集中，灵活冷静、果断、认真有礼貌。

2、注意自身形象，保持良好站姿，不准与收银员或专柜人员闲聊互换岗位。

3、劝阻顾客在收银台入口和出口处逗留。

4、保持收银通道畅通，及时将购物车、购物蓝回到统一位置摆放。

5、对顾客提出的问题明确告知，不懂的请相关人员解答处理，不得不理不睬。

6、严密观察顾客买单和收银员的工作情况。

7、提醒顾客排队买单，制止顾客吸烟和拍照。

8、严密观察收银员取消、更改交易记录，问清原由，并在消单登记本上登记并确认签名。

9、严密观察收银员有无不打金额、少打、漏打现象。

10、注意防范收银员徇私舞弊和盗取现金现象行为。

11、礼貌提醒顾客将已买好单的商品带出卖场。

12、禁止顾客和收银员私自换散钱。

13、监督收银员完成交易后不给小票。

14、防止未买单的商品带出收银台。

15、对小孩手中和有疑问的商品进行核对查看。

16、顾客购买大宗购物需认真清点核对并协助收银员给顾客提供服务。

17、提醒员工必须到员工购物通道买单（13号收银台），并对员工购物进行核对，核对无误后方可放行。

18、监督员工购物时不可使用私人会员卡，只能由收银员使用公司统一会员卡。

19、提醒员工购物后必须在大门口出。

20、服务台拿赠品时必须认真核对赠品的名称、数量、条码核对无误后签名放行。

21、提高防损意识，防止前台的内外盗，协助便衣抓盗工作。

22、财务收款时必须通报主管和领班，由专人跟进。

23、收银员结款时，必须征得收银主管或领班同意后方可放行。

24、若遇停电时，关闭出口停止顾客出入，观察动向和控制现场局面，稳定顾客情绪并立即上报。

出口防盗门职责

1、注意自身形象，保持良好站姿，认真负责。

2、保持周边环境卫生干净、整洁，卫生差立即叫清洁人员及时清理。

3、不准顾客带商场内有售商品、大包、小吃和饮料等进入。

防损员岗位职责

4、保持通道畅通，劝导顾客勿在出口处逗留。

5、及时处理防盗门报警事件，安抚顾客情绪，及时处理。

6、注意提专柜和服装区的购物袋的顾客，如发现没封口或有撕开的痕迹，要礼貌的截停核查。如发现没有付款商品时，应礼貌的请其入办公室交主管和当班经理处理。

7、协助便衣抓盗。大门口岗位职责

1、精神饱满，保持良好形象与站姿。

2、维护车辆停放秩序与安全，确保通道畅通，提醒顾客锁好车辆。

3、负责大门口区域的卫生工作，保证大门两边卫生干净，不得有人在商场门讨饭，摆地摊，发传单等有损公司形象利益的形为。

4、禁止精神病患者，衣衫不整（光膀者）、携带危险物品、管制物品、易燃易爆物品者进入。对携带宠物者婉言谢绝其宠物进入。

5、禁止员工上班走大门口出入。

6、对上班时间走大门口私自外出者，通报领班处理。入口岗位职责

1、保持良好自身形象，不得与专柜人员聊天。

2、禁止顾客带商场有售商品，小吃、饮料、大包等进入卖场。

3、员工不可私自替顾客保管物品，否则丢失由当事人自己承担。

4、密切观察出入的顾客，有无可疑现象，若发现异常及时报告当班主管或领班，加强留意在短时间内多次出入卖场的顾客。

5、礼貌劝阻从商场经入口出来的顾客将未买单商品拿到收银台买单。

6、尽可能的多了解场内商品，对顾客提出的问题给予热情礼貌的解答。

7、遇停电时，立即关闭入口，不准顾客进出，安抚顾客情绪通报上级。员工通道岗位职责

1、保持良好的站姿，维护好自身形象，并维护好员工通道卫生。

2、对出入员工通道员工的仪容、仪表、工牌佩带、打卡情况进行监督，禁止无工牌出入和代人打卡现象。

3、严格执行检查制度大检查时要做到度礼貌提醒，对于拒不检查的上报上级处理。

4、对于专柜有物品出场一律须相关部门出具放行条，由相应部门主管签名后，经防损部主管级以上签名确认，当值防损员核实无误后签名方可放行。放行条下班后统一交回办公室。

5、员工上厕所、打水须佩带离岗证。

防损员岗位职责

6、对于顾客和供货商上三楼，应礼貌问清事情后方可放行。

7、确保岗位责任区内公司公共设施的安全、整洁、完整。收货部岗位职责

1、做好交接班工作，对供应商使用服务用语。

2、负责车辆停放秩序，保持收货通道畅通。

3、监督好各种退换货，严格各种手续是否完善，防止商品流失。

4、禁止员工乘货梯上下，禁止闲杂人员进入收货区。

5、对垃圾、纸皮出场应严格认真检查。

6、对于报损商品，必须对单放行，核实数量、严格检查后方可放行。

7、对于进货商品应严格把关，认真核对收货数量、条码、质量，核查无误后方可放行。

8、对贵重商品收完后要及时要求放入仓库，并通知领班跟进。便衣职责

1、遵守公司的各项规章制度。准时上下班，不迟到早退，坚守岗位，不允许私自离岗。

2、穿便衣，以良好的精神面貌投入工作。

3、在岗期间不许与公司员工、促销员聊天，做与工作无关的事。

4、上班前对重点商品进行盘点，做到心中有数，勤走动，多观察，对各仓库和卖场死角及各工作间勤巡视，发现违纪及时上报处理。

5、对偷盗及破坏商品的不良行为及时跟踪，制止、抓获。

6、对员工纪律严抓、严管、严办。

7、对卖场消防器材进行检查，处理场内突发事件，并及时上报。

8、对贵重商品重点防范，发现可疑团伙人偷窃，及时上报主管或领班，由上级统一指挥行动。流动岗

1、熟知各岗位工作流程。

2、负责开启各走火通道和防火门

3、负责顶岗和更换各个岗位的对讲机电池以及岗位器材

4、顶岗时要按照先后顺序逐一顶岗。

5、注意检查卖场是否有人在搞破坏。

6、熟悉处理突发事件，能及时应对。

7、负责护送收银员的押款安全工作。

8、监督卖场营业员的劳动纪律和卖场的购物环境。

9、检查消防设施和防盗设施的安全工作。

防损员岗位职责10、11、交接发放岗位本和岗位器材，并巡场检查岗位纪律情况并做登记。晚上营业结束后负责锁上走火通道的门。