资源与运营管理第二试题

第一篇：资源与运营管理第二试题

1、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控

制成本驱动因素的（D）范畴。

（A）学习与经验曲线（B）关键资源的投入

（C）提高产品的数量（D）规模经济

3、如果一个公司的目标利润为A，它的固定成本为B，它的单位贡献毛利为P，那么它的目

标利润产量为（B）。

（A）A-B/P（B）（A+B）/P

（C）B/P（D）A/P8、如果组织想实现持续改进，那么就必须将（D）标准化。

（A）管理过程（B）操作过程

（C）计划过程（D）控制过程

9、因果图也就是人们众所周知的（B）。

（A）直方图（B）鱼骨图

（C）控制图（D）分布图

10、变革计划的行动阶段也被一些人称为（D）阶段。

（A）实施（B）控制

（C）转变（D）转型

11、企业不同，库存也会不同。对于一般的生产企业来说，（B）不可能成为它们的库存。

（A）未加工的原材料（B）生产设备

（C）成品（D）半成品

13、根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等

方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（C）。

（A）项目范围定义（B）可行性评估

（C）可行性分析（D）需求评估

15、甘特图的纵轴代表（A）。

（A）项目活动或任务（B）项目资源

（C）项目人员（D）项目时间

16、所列的会计公式正确的是（D）。

（A）单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本

（B）单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本

（C）单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本

（D）单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本

19、一个企业的运作过程分为三个部分，它们之间的关系说法正确的是（D）。

（A）生产属于企业运作的输入部分

（B）产品属于企业的运作过程

（C）生产属于企业运作的输出部分

（D）资源属于企业运作的输入部分

22、所有者权益是指所有者在企业资产中享有的（C）。

（A）股权（B）利润分红

（C）经济利益（D）分红

24、随着主要业务活动的变化而变化的成本叫做（C）。

（A）间接成本（B）管理费用

（C）直接成本（D）固定成本

25、（D）属于无关成本。

（A）直接成本（B）机会成本

（C）重置成本（D）沉没成本

26、PCT测试中的一个因素没有按照计划完成，那么另外两个因素也同时受到影响。那么，对于三个因素之间的关系说法正确的是（C）。

（A）绩效不佳就说明成本超支、时间延迟

（B）绩效不佳意味着成本超支、时间缩短

（C）成本超支、时间延迟，绩效一定不佳

（D）没有正确答案

27、项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（A）。

（A）项目报告（B）项目计划

（C）项目验收（D）项目分析

30、企业干系人是指能够或即将影响组织做决定的人或组织，它一般不包括（D）。

（A）高层经理（B）雇员

（C）顾客（D）政府

36、S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并

允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（A）。

（A）该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈

（B）先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功

（C）质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好

（D）品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切

40、华星房地产公司在制订企业资源需求计划，该企业需要考虑很多方面的事情，那么他们

首先应该考虑的任务是（D）。

（A）评估风险（B）预算

（C）分析（D）预测

48、某产品生产厂家主要是依靠经销商订单上的需求量进行生产，该厂家的这种生产方式叫

做（B）。

（A）“推动”制造（B）“拉动”制造

（C）预测制造（D）需求制造

52、用来形容东方通信股份公司的变革最恰当的说法是（D）。

（A）没有遇到任何阻力的顺利变革（B）自下而上的激进式变革

（C）自然发生的细微变革（D）变革是根本性的，非常有效

53、该公司的生产体制变革的结果是（A）。

（A）从以工艺专业化为对象，转变为以产品专业化为对象

（B）从以产品专业化为对象，转变为以工艺专业化为对象

（C）把机架、机加工、模具、油漆、电镀等加工工序彻底分开

（D）管理环节和周期与原先相比，更加复杂

57、资源可以根据其对业务的重要性划分为主要资源和次要资源，材料中属于主要资源和次

要资源的是（C）。

（A）车间建筑和安装设备（B）轮胎和工人

（C）轮胎和安装设备（D）车间建筑和工人59、16台机器中就有9台机器出现问题。从资源管理的角度来看，之所以出现这样的问题，其根本原因在于（B）。

（A）维修工的失职（B）车间主管的计划不周（C）机器设备的老化（D）机器设备的超负荷运转

60、“车间主管亲自像跑马拉松似的去安排订货和进货，与生产各元件的车间主管进行协商”

说明在资源管理的（A）环节出现了问题。

（A）计划（B）组织

（C）监控（D）实施

62、在集合有限公司的总资产中，存货占据流动资产的比例过高，这说明公司在经营中存在（D）的问题。

（A）资本性资产过高（B）对生产上的过分投资

（C）银行负债率过高（D）产品销售状况不理想

63、从负债表中可以看出，该公司92年时的所有者权益比91年时少（D）千美元。

（A）516（B）18267

（C）35516（D）1775165、从损益表中可以看出，该公司92年的净利润是（C）千美元。

（A）3460（B）15666

（C）516（D）492667、该公司最可能采用了（A），从而提高了采购的效率。

（A）ERP软件系统（B）CRM软件系统

（C）项目管理软件（D）管理信息系统

73、王永没有接到电子邮件，并不知道下周的工作安排。所以在进行沟通的时候，一定要使

沟通有（C），才能使沟通有效。

（A）针对性（B）可传递性

（C）反馈信息（D）明确对象

77、引起本案中企业变革的主要原因有（B）。

（A）生态环境因素（B）行业对手的竞争

（C）社会因素（D）法律因素

82、柯达公司的流程改造属于企业的（B）。

（A）持续性改进（B）内部变革

（C）整合（D）重组

84、柯达公司的流程再造给职能经理和执行经理带来的好处有（A）。

（A）职能经理的决策权力加大，他们能够独立做出某些决策

（B）执行经理的责任减少了；各职能经理的责任共同分担，也减少了。

（C）每个产品经理对整个产品的质量都负有责任，他们不容易协调合作

（D）执行经理不能对职能经理发号命令了

95、关于设备和操作人员的问题，说法正确的是（B）。

（A）设备有问题，设备并不是越先进越好

（B）设备没有什么问题，不必要对设备进行停工检查

（C）设备有问题，操作人员也有问题

（D）设备没有什么问题，操作人员也没有问题

97、小A在开展项目的过程中遇到的问题是（B）。

（A）项目遭遇到了资源上的危机

（B）项目管理混乱，项目经理不能完全负责

（C）项目在运行过程中得不到高层管理者的支持

（D）项目遇到了外部因素的干扰

100、在材料2中，项目管理部这个机构的存在比较尴尬。要想解决这个问题，可能的做法

包括（A）。

（A）项目总监和总经理放权（B）转变项目经理的观念

（C）撤消项目管理部（D）撤消项目总监的岗位

第二篇：资源与运营管理试题

资源与运营管理试题

1.X小孙今天第一天到公司上班，公司应该(向她介绍公司的办公区域安排，将她介绍给经理和同事们。向她解释公司的规定和纪律)

2.G 公司发布空缺职位信息的方式有很多，具体包括（专业猎头公司，全国或本地的报纸、杂志、电台等媒体，学校就业服务处）

3.X小霞最近参加了宜家公司IT的面试，面试时招聘人员他一系列与工作有关的问题，小吴参加的这次面试属于（结构化面试）

4.Z在新员工就职后的前几周，公司应该安排（指导伙伴）来帮助他/她尽快适应工作

5，X下列选项中不属于流动资产的是（应收账款)

6.X.下列情况属于工伤的是（小张在出差时不小心被车撞伤）

7.L留存收益通常是指（企业利润中没有作为股息支付而留存于企业的那部分收益）

8L刘总的公司2008年会计资产总额为1，000，000，长期负债未500，000，流动负债未300000，则刘总公司2008会计的所有者权为（200，000）

9T.通常情况下，一家生产型财务成本属于成本类型中的（固定成本）

10。X小薛在一家制造厂左财务工作，下列选项中，她不该算入公司的直接成本的是（研发费用）

11X小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（项目成本模式）

12。M某皮鞋制造厂的盈平衡点年销售100000双皮鞋，2008年该公

司的总销售量为120000双，则该厂的安全边际是（20000）

13.Y一般情况下，百货公司比邮购的盈亏平衡点高，这主要是因为（百货公司的固定成本比邮购公司高）

14.X小张是一家通信企业的员工，根据我国相关法规，他所享有的安全生产保障权利包括（求偿权，知情权，拒绝权）

15.X小夏在一个小城市的一家供电公司工作，一次施工时，小夏不慎从电线杆掉下来，并将围观的一名观众砸伤，他自己也受了轻伤，这种情况下不会给小夏所在的企业造成（人员流失）的损失

16A（安全检查表）示分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段

17Z在一项工程启动之前，先对系统存在的危险作宏观分析或作预评价的做法被称为（PHA）

18Y预测，调节资源需求和选择供应商属于资源管理流程中的（计划）阶段

19L李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年那公司共销售了20000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22000件，那么李经理采取的这种需求预测方法是（趋势分析法）

20X下列组织在制订资源计划是不适合采取需求跟随计划的是（政府部门））

21,M目前，企业制订资源调度表，进行合理调度的方法很多，但不

包括（自动化调度）

22C采购的流程大概可以分为七个阶段，下列不属于这些阶段的是（试用采购商品）

23X下列不属于质量的要点是（物理标准）

24J“将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效的得到期望的结果”，这句话可以体现ISO9000：2000质量管理体系质量管理原则中（管理的过程方法）

25.J精益生产方式起源于日本丰田的准时化生产方式，它有七个主要特征，下列不属于它的主要特征是（市场——不断扩张市场）

26S“视供应商为客户“这一原则可以为企业带来很多好处，但这些好处通常不包括（提高公司产品质量）

27X下列不可能属于企业流动资产负债的是（应付工资）

28K客户关系管理（CRM）有很多好处，但也有一些缺点，很多小企业不能使用它，这主要是因为（成本太高，费用太高，所需软件系统过于庞大）

29.M某公司每年需要一种零部件100000件，该公司每年的订货量为20000件，一次订货成本为500，则该公司全年采购这种零部件所需的订货总成本是（2500）

30.M某企业的生产设备只有出现故障时才进行维护，这种维护属于（应急性维护）

31T通常情况下，一个企业的利润是指在（一定的会计周期）范围内的经营成果

32.A按照环境标准（ISO1400.00）要求，环境的管理系统（EMS）应包括下列因素的（不断改进）

33.D对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，下列选项中（德尔菲法）属于定性分析方法

34.L流程图可以帮助我们整理现有流程或设计一个新流程，运用流程图符号可以画出一个新的流程图，下列不属于流程图符号的是（分隔号）

35.W(5W2H)改进法被广泛应用在企业管理中，它的应用程序主要有三个，下列选项不属于它的应用程序的是（提高服务品质）36Z撰写项目总结报告属于总结生命周期中的（项目收尾）阶段 37T通常情况下，很多项目进行PCT测试往往不能通过，可能的原因一般不包括（客户不配合）

38Z在对一个项目进行成本计算时，可将成本分为（直接成本和间接成本）两类

39Z朱经理最近负责公司的一个项目。此项目非常复杂，他可以采取（工作分解结构法）进行分解

40.X项目在进行的过程中常常会发生变化，下列情况下通常不会导致这些变化的是（公司其他团队成员辞职）

41X项目结束时要撰写项目的最终报告，原因可能是（说明该项米对其他部门可能到来的好处，说明如何使用预算，解释部分项目失败或整个项目失败的原因）

42H合理制定决策的方法可以分为四个步骤，下列不属于这四个步骤的选项是（集体讨论）

43Y鱼骨图一般用在决策“四步法”中（第一步；查明情况）中 44Z在运用SWOT法对组织进行分析时，我们不能找出组织的（优势）

45G根据六顶帽子思考法，控制整个思考过程的是戴（*蓝帽子）的人

46L蓝海决策需要遵守六项原则，下列不属于这六项原则的是（注重数字）

47J激进式变革通常是一种（自上而下）的变革

48H互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机，这是属于影响企业的（科技）因素

49R人们抵制变革的原因可能是（不太尊重或信任发动变革的人，对变革缺乏足够的了解，认为变革毫无作用）

50Z在变革的解冻阶段，我们需要做的事不包括（监控变革的过程）51Z张经理

第三篇：资源与运营管理试题

1.张经理是某传媒公司人力资源部的负责人，他为公司下半年计划招聘的工作岗位制定了详细的人员规范，主要包括与工作直接相关的技能、知识和能力，以及应聘者应具备的工作经验，为了使其所制定的人员规范更加合理，还应该加人的内容是(B)。B.与该项工作相关的个人品质要求

2.在招聘新员工时，虽然可以通过信件、申请表或者电话会谈获得应聘者的大量信息，但是最终还是要通过面对面的交谈来更好地了解对方。在面试应聘者时，需要确定4件主要的事情，不包括(D)。D.应 聘 者 对 工 作 环境是否满意

3.新员工对公司的第一印象非常重要，如果他们感到自己被孤立，就需要花更长的时间适应团队。因此，在新员工上班第一天，相关负责人应该告诉他们一些重要事项，不包括(B)。B.公司同事的性格特征

4.留住人才对于公司的发展十分重要，如果有人离职，会对部门以至整个公司造成一些直接影响，其中不包括(D)。D.员 工 的 薪 酬 制 度会受到影响

5.某 服 装公司经过1年的经IN以后.所耗费成本包括已售服装成本、待va服装成本、运营成本(I几资及J七他花费等)和添咒新的电脑系统的成本。在以卜各项成本中，可以作为冲减收人的“'营业成本”(折旧忽略不计)的是(D)。D.已 1哼 服 装 成 本 和运营成本(1.资及其他花费等)

6.直接计人各种、类、批产品(劳务或作业)成本的费用叫做企业的直接成本，在牛产型业中，这类直接成本不包括(A)A.研 发 费 用

7.下 列 有关可控成本的表述不恰当的是(D)。D.所 有 直 接 成 本 都是可控制的8.固 定 成本和可变成本与盈亏平衡点之间的关系往往随着企业业务性质的不同而变化，下列说法中正确的是(D)。D.资 本 密 集 型 企 业的固定成本很高，因此盈亏平衡点很高

9.在 预 算实施后，只有在与执行结果进行对比后，才能看到预算的真正价值。实际结果与预算推测结果之间的出人就是所谓的差异，造成这种差异的原因是多种多样的，不包括(A)A.计划内的支出

10.《工作健康和安全法案》保证所有员工在工作中的健康、安全与福利。此方案对组织提出了五类责任，以下不属于这五类责任的是(D)。D.提 供 员 工 保 险 福利

11.以 下 不属于职业安全法规范畴的是(A)。A.粉 尘 危 害 分 级 监察规定.健 康 安全文化是指人人都对健康和安全具有正确的态度、理念、价值和(A)。A.行为

13.对于安全和健康管理同绩效管理的关系的叙述，以下说法不正确的是(A).绩效管理使得安全和健康管理缺乏人性化

14.风 险 的优先级，由(D)、承受风险的能力和风险可能产生的成本决定。D.风险发生的概率.在 组 织运营过程中，需要各种不同类型的资源，其中，“车间”属于(C)。C.设施资源

16.在对资源需求进行预测时，有许多技术方法可以运用，例如时间一序列分析法、统计需求分析法、前导指数法等，其中，不与时间相关联的是(C)。C.统计需求分析法

17.在 调 整资源需求时有许多重要事项需要注意，下列说法不恰当的是(C)。对 个 别 资 源要求无法给出正当理由也没有关系，大部分合理就行

18.采购流程十分重要，设计合理的采购流程可以提高产品交换效率，但低效的采购系统也会损害公司的利益。典型的采购流程包括若干环节，在完成采购说明后，应该进行的是(A)阶段。A.报价单

19.工作调度的方法有很多，使用条形表示工作和时间，使任务增加和处于不饱和的时间一日了然地显示出来的方法是(C)。C.甘特图表.确 定 采购量和采购时间的方式有许多，其中，需要进行连续的预测、严密的组织和成熟的供应商信息网络的是(B)的方式。B.不定期采购不同的量

1、下列都是项目管理办公室(PMO)的正确说法，除了（B）[B] PMO 任务范围很广，但不能充当关键的决策人、下列关于项目过程的说法都正确，除了（D）[D]面向产品的过程一般都是由产品生命期规定

3、以下关于“滚动式规划”的说法都正确，除了：（B）(单选题)[B] 规划一次完成，滚动实施

4、哪个知识领域跨越了除启动之外的 4 个过程组？（D）[D]采购管理

5、项目成本管理包括以下过程，除了（A）[A]成本规划

6、配置管理是用于：（A）[A]整体变更控制

7、你的项目办公室提出了一个项目管理方案，并着重强调了综合变更控制的重要性。该方案认为变更申请可能以下列所有形式发生，除了（C）[C]正式和非正式的8、为了决定是否应建议对项目基准进行修改，以下何项应安排到位？（C）[C]变更控制制度

9、实现价值技术是项目整体管理中哪个过程的工具和技术？（C）[C]监控项目工作

10、以下都是项目管理方法系的正确说法，除了：（D）(单选题)[D]不是制定项目章程的非正式技术

11、实施的预防措施是：（D）[D]指导与管理项目执行的输出

12、批准的预防措施是：（C）[C]整体变更控制的输出

13、以下都是整体变更控制过程中的H配置管理H活动，除了：（D）[D]配置变更控制

14、否决的变更请求除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（B）[B]监控项目工作过程

15、确认的缺陷补救除了作为整体变更控制的输出外，还是哪个过程的输入：（D）[D]指导与管理项目执行

16、除了项目信息系统外，还有哪个工具出现在所有的H整体管理H过程中：（B）[B]项目管理方法论

17、除了范围描述外，范围定义成果还包括：（B）[B]更新的范围管理计划和变更请求

18、以下都是帮助确定范围变更影响的工具除了：（A）[A]项目章程

19、审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（D）[D]范围核实

20、高级管理层要求项目提前进度两个月竣工。项目范围没有变化，成本不得超过预算。在这种情况下，压缩进度计划的最有效的方法时：（B）[B]快速跟进

21、以下说法都正确，除了：（C）[C]规划组合是用来规划已经有了具体计划活动的已知工作内容

22、以下关于关键链的说法都正确，除了（D）D为了保证活动计划的持续时间，关键链按照最早开始与最早完成日期安排计划活动

32、顾客对贵公司交货的产品不满意，项目班子对可能发生问题之领域的调查是哪一过程的一部分：（D）[D]H质量控制H33、以下关于项目管理团队的说法都正确，除了：（D）[D]项目管理团队职责不能只由项目经理一人担任

34、跟踪团队成员绩效以提高项目绩效的过程是：（C）[C]项目团队管理

35、项目经理和项目团队的沟通最好应该：（C）[C]通过口头和书面交流

36、项目管理是一种先进的管理方法，除了：（B）[B]是独特的运作方式

37、项目的一个实例是：（D）[D]实施一种全新的经营程序或流程

38、项目管理中的“三重制约”是，除了：（A）[A]质量

39、以下都是项目管理为了达到项目的要求而运用于项目中的内容，除了：（A）[A]知识

40、项目阶段是以下哪一项的其中一部分：（B）[B]项目生命周期

41、赞助人为项目提供以下哪一项？（C）[C]资金来源

42、问题登记薄除了用在管理项目团队外，还用于：（D）[D]干系人管理

43、利害关系人管理的说法都正确，除了：（C）[C]为了满足干系人要求，需要改变项目的预期轨道

50、用电子邮件向赞助人发送设计文件，赞助人因收到文件不清晰而抱怨，这是因为以下哪方面没有做好：（B）[B]沟通规划

51、完工预测是：（D）[D]绩效报告的依据

52、下列各项均是沟通障碍，除了：（C）[C]固定总价合同中有关清算损失的条款

53、在与客户打交道时，项目经理应当：（B）(B]努力建立一种友好的诚实的和开放的关系

54、在项目环境下，下列有关沟通的论述哪一个是正确的？（B）[B]有效的会议 “作战室”和紧密型矩阵可以促进有效的沟通

55、工时汇报系统和费用汇报系统用于：（C）[C]绩效报告

62、您正在管理一个涉及在多个地点开工的项目。以往的项目在某个现场已经失败。您最初的行动是（B）[B]查明潜在风险及其概率

63、管理一个项目包括以下内容，除了：（D）[D] 制定符合项目经理期望的计划和说明书

64、以下关于项目管理的说法都正确，除了：(A)

[A]不确定事件或条件即使不影响“三重制约”中的任何一个因素，也可能会构成项目H风险H65、有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能，除了：（C）[C]以项目为手段对日常运作进行管理

66、在下列情况下，项目目标得以明确：（C）[C]可以量化

1、如果一个企业的生产量增加，那么分摊在产品上的开发和研究费用就降低了。这属于控制成本驱动因素的（D）范畴。（D）规模经济

2、某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下控制和降低成本和费用4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（A）。（A）37.5%

第四篇：资源与运营管理

（二）练习题

1.对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（A、工作描述）。

2.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（D、主要模式）不是这份工作描述必须包括的。

3.昌盛公司人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

4.小方是某公司人力资源部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，不是这份工作描述必须包括的是该项工作的（D、任职资格）。5.在招聘中，为了保证工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（D、是否具备与工作相关的个人品质）。6.更新工作描述时需要分析的方面不包括（D、员工是否具备某些工作经验）。

为利润。

5.关于企业中的现金，说法正确的是（A、现金是指库存的现款）。

6.广义的现金，还包括银行存款和（A、在途现金）。7.关于企业的资产，说法正确的是（D、资产是企业拥有控制权的，并能为企业提供未来经济利益的经济资源）。

8.广义的现金，还包括在途现金和（D、银行存款）。9.关于财务的几个基本概念，说法不正确的是（B、所有者权益也就是利润）。

10.所有者权益是财务管理中的一个重要概念，它是资产减去（C、负债）的余额。

1.支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（B、营业支出）。

2.支出（成本）包括三种形式，不属于这三种形式的是（D、普通成本）。

4.某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（C、产量和成本之间的依存关系）方式划分成本的。

5.一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（C、固定）成本。

6.在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（D、管理费）。

7.红日公司是一家生产型企业，该公司的间接成本一般不包括（B、研发费用）。

8.甲公司是一家著名的生产型企业，在该公司的各种成本中不属于其直接成本的是（A、技术支持费）。9.传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（A、生产型）企业。

10.小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（B、研发费用）算入公司的直接成本。

1.某顾问公司在进行成本计算时适合使用（C、项目）7.人力资源部门有各种关于职位的资料，（C、工作描述）是人力资源部门最重要的文件。

8.小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（A、主要目的、主要任务、工作范围）。

9.工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（B、工作的任务）。

10.工作描述是人力资源部门的重要文件，关于工作描述，说法不正确的是（B、人员规范是进行工作描述的基础）。

1.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的社会关系）。

3.理想的人员规范应该具备的要点包括（A、技能、工作经验、个人品质）。

4.用来描述从事一项工作的理想人选应该具备的基本技能、能力和知识的文件是（B、人员规范）。5.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。6.如果有现成的（B、人员规范），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要用某个空缺职位来填补团队中刚好存在的技能或知识空缺。

7.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、与该项工作直接相关的职责）。

8.理想的人员规范应该具备的要点不包括（B、个人的家庭条件、社会关系）。

9.关于人员规范的概念及要点，说法正确的是（C、人员规范不能在性别、残疾等问题上具有歧视倾向）。10.人员规范是用来描述从事某项工作的理想人选所需具备的基本条件和要点的文件，这些要点包括（A、①②③）。①技能、知识和能力②经验③个人品质和情况④工作目的和范围

1.“不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（A、核心行为）。

2.“某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式”属于任职资格中的（C、角色行为）。

3.员工能得到卓有成效的结果所应具有的品质和行为属于（C、任职资格）的内容。

4.每一种任职资格都有其核心行为和（B、角色行为）。5.每一种任职资格都有其角色行为和（B、核心行为）。6.决定员工擅长某项工作的各种因素属于（C、任职资格）的内容。

7.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，角色行为描述了（C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式）。

8.每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（D、所有员工都应具备的行为方式）。9.在组织中，最清楚某项具体工作的任职资格的人是（C、做过该工作的人或者该部门的领导）。

10.资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（A、①②③）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析

1.通常情况下，企业的利润是指在（C、一定的会计周期）范围内的经营成果。2.在一定期限内，（A、收入）超出成本的部分被定义为利润。

3.根据我国现金管理的规定，正确的做法是（D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行）。

4.在一定期限内，收入超出（D、成本）的部分被定义3.日盛机械厂新购进了一批机器设备，这属于（C、资本支出）。

4.新兴食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（C、资本支出）。

5.支出（成本）有三种形式，资本支出是指（B、具有持久价值）的成本。

6.支出（成本）有三种形式，混合成本是指（C、价值在一定时间范围内体现）的成本。

7.支出（成本）有三种形式，营业支出是指（A、没有持久价值）的成本。

8.支出（成本）包括三种形式，工资和办公费用属于企业支出形式中的（B、营业支出）。

9.关于支出的三种形式，说法正确的是（D、混合成本是营业支出和资本支出的混合）。

10.支出(成本)有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（A、混合成本）。

1.必须按照特定的法律法规提交会计报表的会计种类是（D、财务账户）。

2.企业预期未来要实现的报表是（B、计划和预算会计）的结果。

3.关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（B、成本会计）。

4.不属于企业四大会计种类的是（B、现金会计）。5.不属于企业四大会计种类的是（B、运营会计）。6.不同的会计种类有不同的用途，（A、管理会计）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。

7.关于成本会计，说法正确的是（D、可以按照企业的需要进行格式调整）。

8.企业业务大体上会有四大会计种类，不属于这四大种类的是（B、运营会计）。

9.财务账户是会计种类的一种，关于财务账户，说法不正确的是（C、财务账户是企业内部账户，无需外部的会计公司进行审计）。

10.计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（C、其结果是企业预期未来要实现的报表）。1.投资活动的现金流入结构比率等于（B、投资活动现金流入量/现金流入量总额）。

2.再投资比率等于（A、经营现金净流量／资本性支出）。

3.经营活动的现金流入结构比率等于（B、经营活动现金流入量/现金流入量总额）。

4.现金流量是指企业中（D、现金和现金等价物的流入和流出）。

5.我国已发布的《企业会计准则—现金流量表》要求企业按（B、直接法）编制现金流量表。

6.关于盈利现金比率，说法不正确的是（A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金）。

7.盈利现金比率等于（B、经营现金净流量／净利润）。8.筹资活动的现金流入结构比率等于（B、筹资活动现金流入量/现金流入量总额）。

9.再投资比率是盈利质量分析的重要指标，关于再投资比率，说法不正确的是（C、再投资比率=经营现金净流量/净利润）。

10.盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入）。

1.根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（B、生产）成本。

2.传统分类中的管理费用，也可以称为（A、决策性固定成本）。

3.企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（D、机器设备成本）。成本模式。

2.一家建筑公司，在进行成本计算时，适合使用（C、项目）成本模式。

3.小李在一家大型家具制造企业的财务部门工作，在计算公司成本时，她所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。

4.一家零件生产企业在计算公司成本时，适合使用（A、单位）成本模式。

5.小张所在的公司是一家管理咨询公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。6.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（A、咨询）公司。

7.不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（D、钢铁生产）公司。8.小孙在一家大型制造企业的财务部门工作。在计算公司成本时，他所在的公司适合使用（A、单位）成本模式。

9.吴总是一家建筑公司的老板，在对公司成本进行计算时，他的公司适合采用（B、项目）成本模式。10.小何所在的公司是一家广告公司，在进行成本计算时，该公司适合使用（C、项目）成本模式。1.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 000件，表示该企业（C、不亏不盈）。2.如果销售量曲线位于盈亏平衡点左侧，则表示（A、亏损）。

3.盈亏平衡点是（D、销售收入）和总成本的交叉点。4.如果销售量曲线位于盈亏平衡点右侧，则表示（B、盈利）。

5.某企业的盈亏平衡点是8 000件货物，这个季度的销量是6 500件，表示该企业（A、亏损）。

6.某企业的盈亏平衡点是10 000件货物，这个季度的销量是10 500件，表示该企业（B、盈利）。

7.关于盈亏平衡点，说法不正确的是（A、各种类型公司的盈亏平衡点的高度都是一样的）。

8.一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（A、百货公司的固定成本比邮购公司高）。

9.盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点）。

10.某企业坐标图上显示的销售收入和总成本的交点是（1230，2400），由此可以判断该企业处于盈亏平衡点时的产量是（C、1230）。

1.安全边际可用于衡量企业经营的安全与否，安全边际是指（A、盈亏临界点以上）的销售量。

2.安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量）。

3.一家出版社某书籍的预计销售量是30 000本，盈亏临界点的销售量是20 000本，库存量是5 000本，该公司的安全边际是（A、10 000）本。

4.一家家具公司的现有销售量是20 000件，盈亏临界点的销售量是10 000件，库存量是3500件，该公司的安全边际是（A、10 000）件。

5.一家外贸公司的现有销售量是10000件，盈亏临界点的销售量是8000件，库存量是1500件，该公司的安全边际是（A、2 000）件。

6.某些行业经常使用边际成本计算的方法来计算成本，边际成本计算时只需考虑（C、可变成本）。7.安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量）。

8.关于安全边际，说法正确的是（D、安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距）。

9.关于边际成本，说法不正确的是（B、边际成本也就是生产成本）。

10.生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（B、14.6）。

1.财务预算是编制企业总预算的依据之一，不属于财务预算的报表是（C、资产负债表）。

2.不属于财务预算的报表是（C、损益表）。

3.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、成本核算表）。

4.财务预算主要用于确定企业的（C、预期的现金收入和现金支出）。

5.财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（B、现金流量表）。

6.关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（B、财务预算必须服从决策目标的要求）。

7.财务管理包括很多环节，各环节间相互关联，其中财务预算是财务控制的（B、先导）。

8.财务预算需要以（A、财务预测）的结果为根据。9.关于财务预算及其形式，说法不正确的是（D、财务预算的先导是财务控制）。

9.关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义）。

10.某汽车制造企业预计这个月生产10 000辆汽车，月底时只生产了8 000辆，这种差异的产生是由于（A、生产效率）引起的。

1.造成50人以上100人以下重伤的事故属于（D、重大）事故。

2.造成30人以上死亡的事故属于（A、特别重大）事故。

3.造成1 000万元以上5 000万元以下直接经济损失的事故属于（B、较大）事故。4.2007年5月，山西一家煤矿发生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受伤（其中1人重伤），直接经济损失1 183.44万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、重大）事故。5.2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（D、较大）事故。

化评估）原则。

8.“运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（A、进行风险评估）原则。9.火灾的范围很大，所以把消防措施摆在第一位。这属于预防安全和健康事故原则中的（D、把劳动保护的措施放在优先的位置）。

10.为工作场所存在风险的每个人，独立设计保护他们的措施。这属于预防事故原则中的（B、个性化评估）。1.对一个生产系统来说，资源是（A、输入）环节。2.对一个生产系统来说，属于企业运作的转化过程的是（C、生产）。

3.对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（B、输出）环节。

4.为了实现企业目标，企业需要在生产系统中输入（C、资源）。

5.组织在运营过程中需要很多资源，这些资源通常不包括（D、组织文化）。

6.不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（D、软件）。10.关于财务预算这一概念，说法正确的是（A、财务预算必须服从决策目标的要求）。

1.改善财务预算的辅助手段包括围绕关键性预测展开灵敏度分析和（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。

2.改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（D、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。

3.小张是一家公司的财务部经理，发现公司近来的亏损主要原因在于预算做得不够合理。他打算改进公司的财务预算，（C、只利用一种成本计算方法）不会有助于他实现这个目标。

4.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（C、将成本计算方法简单化）不会有助于他实现这个目标。

5.小王是一家外企的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）有助于他实现这个目标。

6.小赵是一家公司的财务总监，最近打算改进公司的财务预算，（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）有助于他实现这个目标。

7.不属于财务预算的辅助手段的是（D、只利用一种成本计算方法）

8.耗资7亿多英镑的英国伦敦的“千年穹顶”因游人不足而关闭。这说明在做预算时，应该（D、对新生事物或重大变化做出理性判断）。

9.预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）。

10.“如果实际销售比预期少百分之十的话，会有什么情况发生？”“如果订购的新计算机系统不能按时交货，会产生哪些额外成本？”等，对于诸如此类的问题，企业应该准备一套应急措施，以处理任何可能存在的风险。这体现了预算的（A、围绕关键性预测展开灵敏度分析）辅助手段。

1.红日公司预测它的销售部门每月能够卖出2 000件产品，而实际上只卖出了1 500件。这属于（A、销售生产力）造成的预测逆差。

2.昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1 200元，这属于（B、业务级别的改变）造成的预测差异。

3.星盛集团由于保险费比预计高，所以每月的保险费比预期的高出25元，这属于（C、计划外支出）造成的预测逆差。

4.某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（C、计划外收支）造成的预测差异。

5.造成财务预算与实际结果差异的典型原因通常不包括（D、预算编制详尽程度）。

6.某公司预测销售人员每月能够卖出1 000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（A、销售效率）造成的预测逆差。

7.造成差异的原因是多种多样的，典型的原因包括（A、销售效率、价格差别、生产力因素）。

8.造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，（C、企业的文化）通常不会造成这种差异。6.某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（C、一般）事故。7.某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9 515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（B、重大）事故。8.2008年，某省发生了一起严重的溃坝事故，共有200多人遇难身亡。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这起事故属于（A、特别重大）事故。

9.造成100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故属于（A、特别重大）事故。

10.根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（B、生产安全事故可分为五个等级）。

1.（D、专业性）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。

2.某建筑公司要对起重设备进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。

3.（D、专业性）安全检查表是由职能部门所编制和使用的安全检查表，主要用来进行定期的或季节性的安全检查。

4.兴业公司是一家新建的煤矿企业，公司要全面、系统地审查工程的各项安全状况，适合采用（A、审查设计）的安全检查表。

5.日昌纺织厂对防火部门进行日常检查，应该使用（A、审查设计）的安全检查表。

6.（C、工段及岗位）的安全检查表的重点是放在因违规操作而引起的多发性事故上。

7.（A、车间）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。

8.雪花冷饮的冷冻仓储部门要对压力容器进行定期的安全检查，应该采用（D、专业性）的安全检查表。9.（D、安全检查表）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。10.对于新建、改建和扩建的厂矿企业，利用“三同时”原则全面、系统地审查工程的设计、施工和投产等各项安全状况时，需要使用（A、审查设计）的安全检查表。

1.为了防止安全和健康事故发生，健康和安全管理委员会给出了可供依循的指导，其中不包括（A、忽视不能避免风险的地方）原则。

2.为了防止安全和健康事故发生，应该遵循的原则不包括（A、发生事故后，等高层领导指示后再采取行动）。

3.“使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。

4.“使用无害物质代替有害物质”这属于预防安全和健康事故原则中的（C、尽可能避免事故发生）原则。5.用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（D、解决风险的起源）原则。

6.如果地板潮湿，把其擦干而不是使用“地板潮湿”的标语。这属于预防事故的（B、解决风险的起源）原则。

7.针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（B、个性7.（B、原料）不属于企业运作过程中的输出部分。8.企业的运作方式通常可被描述成输入、转化和输出三个过程，关于这三个过程，说法正确的是（B、生产属于企业运作的转化过程）。

9.不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（C、农产品）。

10.企业在运营过程中所需的资源可划分为几种类型，其中不包括（C、产品）。

1.调节资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。

2.选择供应商属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。3.资源管理的流程不包括（B、实施）。

4.调度属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。5.采购流程属于资源管理流程中的（B、组织）阶段。6.设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（C、控制）阶段。

7.资源管理的流程不包括（B、分析）。

8.预测资源需求属于资源管理流程中的（A、计划）阶段。

9.控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、调度）。

10.计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（D、保存记录）。

1.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、德尔斐）分析法。

2.通过过去的销售额推测出将来的销售额，这种资源需求预测方法是（A、时间-序列分析法）。

3.将与过去需求相关的历史数据用于预测未来需求的方法是（A、时间-序列分析法）。

4.李经理所在公司的长期销售记录显示，公司棉衣的销售量平均每年增长10%，今年公司共销售了20 000件棉衣，李经理据此预测明年公司的棉衣销售量为22 000件。那么，李经理采取的这种需求预测方法是（B、趋势分析法）。

5.如果一家保险公司今年卖了12 000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（C、1 300）张。

6.李经理在一家公司的销售部工作，每年他都要根据趋势分析法来预测公司的销售量，他采用的这种方法属于（D、时间－序列分析法）。

7.时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（D、因果分析法）。

8.王总是一家工厂的负责人，在预测工厂的资源需求时，他习惯采取的方法是收集以往的历史数据，并将其按时间先后排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。王总采取的这种方法被称为（C、时间－序列分析法）。

9.某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1 500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（A、1 650）套。

10.如果一家保险公司今年卖了12 000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量

为（A、12 600）张。

1.以需求因素为基础，不与时间相关联的预测资源需求的方法是（B、统计需求分析法）。

来超市买东西的人都非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小赵在制订资源计划时应该采取（A、需求跟随）计划。

3.订单的平均迟交时间指标属于资源性能评估标准中的（）性能标准。

4.在资源性能评估中，运转生产力属于（）性能标准。2.以需求因素为基础，通常用一个公式来预测未来需求的分析方法是（B、统计需求分析法）。

3.某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的销售额为40 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。4.刘总作为一家手机供应商的总经理，提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区手机的销售额为80 000台，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。

5.某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的销售额为50 000件，该公司采用的需求预测方法是（B、统计需求分析法）。6.统计需求分析方法以（A、需求因素）为基础。7.某家用电器公司董事会提出了一个需求预测公式，它预测在其公司所在地区，洗衣机的销售额（Q）为：Q=200 000-700P+70H+20Y，其中P为平均安装价格，H为新出现的家庭数量，Y为人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区洗衣机的销售额为（A、370 000）台。8.某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常以需求因素为基础，用公式来预测未来的需求。该企业的这种预测方法称为（B、统计需求分析法）。9.某彩电生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，彩电的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是300元，有5 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 000元时，可得出该地区彩电的销售量为（A、349 000）台。

10.某冰箱生产企业根据以往的经验提出了一个需求预测公式，冰箱的年销售量为：Q=20 000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安装价格；H：新出现的家庭数量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年内，当平均安装价格是400元，有4 000个新的家庭出现，而且人均收入为5 500元时，可得出该地区冰箱的销售量为（D、302 000）台。

1.德尔斐法操作过程的第一步是（A、选择参与的专家）。

2.德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（B、问卷调查）。

3.德尔斐法的操作过程中，在进行问卷调查前，应该（B、选择参与的专家）。

4.采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见的资源需求预测方法是（A、德尔斐法）。

5.关于德尔斐法，说法正确的是（C、隐去参与预测研究的各成员的身份）。

6.李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（C、德尔斐法）。

7.罗总为了预测本的资源需求，打算采用一种定性的方法来预测，并事先请了多位专家，由此可以推断罗总采用的这种方法可能是（C、德尔斐法）。8.对于产品需求的预测既有定性分析也有定量分析，（D、德尔斐法）属于定性分析方法。

9.用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（B、③①②④）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。

10.用德尔斐法进行预测，操作过程通常采用匿名的方式，对这样做的原因说法不正确的是（D、提高整个过程的趣味性）。

1.在制订资源计划时，不适合采用需求跟随计划的组织是（B、政府部门）。

2.小刘开了一家中式餐馆，每到吃饭时间，来就餐的人非常多，现有的几个员工根本忙不过来。根据这种情况，小刘在制订资源计划时应该采取（C、需求跟随）计划。

3.小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（C、控制需求）计划。

4.小赵在大学旁边开了一家超市，每到晚上放学后，5.“在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（C、控制需求）计划。

6.一般来说，可以采用三种方法制订资源计划，不属于这三种类型的是（C、控制资源）计划。

7.在制订资源计划时，不适合采用等产量计划的组织是（D、高科技产品公司）。

8.在制订资源计划时，适合采用等产量计划的组织是（C、教育部门）。

9.某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（B、等产量）计划。

10.小李公司的产量总是能够满足需求的变化，由此可知他所在的公司采用的资源计划类型是（C、需求跟随）计划。

1.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否注重技术开发，这体现了（A、总体）标准。

2.不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（D、兼容性）。

3.不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（B、技术支持）。

4.不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（D、价格）。

5.某企业在选择供应商的时候，看重供应商是否具有财务稳定性，这属于选择供应商的（A、总体）标准。

6.不属于选择供应商时需要考虑的典型的总体标准是（D、质量）。

7.不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（B、财务稳定性）。

8.不属于选择供应商时应该考虑的典型的服务标准是（D、财务稳定性）。

9.选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持）。

10.高强有一件紧急的包裹要从北京发往上海，这时他选择快递公司时优先考虑的标准是（A、速度）。1.针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排是（）调度。

2.资源调度的类型不包括（）调度。3.资源调度的类型包括（）调度。

4.对资源需求和库存交付时间的安排是（）调度。5.为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。6.关于资源调度的类型，说法不正确的是（）。7.关于资源调度，说法正确的是（）。

8.生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。

9.工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。10.在复杂的制造企业中，产品都是通过信息系统与库存相联系的，这就是所谓的MRP，它指的是（）。

练习题答案：1.A；2.B；3.A；4.C；5.D；6.D；7.D；8.B；9.C；10.A

1.关于全面生产设备管理系统，说法正确的是（）。2.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。

3.全面生产设备管理（TPM）可以对组织进行全方位的改进，该活动由六个方面组成，其中不包括（）。4.全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。5.某工厂总是出现机器罢工、赶工等现象，该厂厂长要想提高设备综合效率，最直接、最有效的途径是（）。6.关于全面生产设备管理（TPM）的要素，说法不正确的是（）。

7.全面生产设备管理涉及的人员包括（）。

8.全面生产设备管理系统（TPM）由六个方面组成，这些方面不包括（）。9.TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。

10.关于全面生产设备管理及其构成要素，说法不正确的是（）。

练习题答案：1.D；2.D；3.D；4.D；5.A；6.C；7.D；8.A；9.B；10.A

1.在资源性能评估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破损的数量属于（）性能标准。

2.在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。5.在资源性能评估中，供应商响应的时间属于（）性能标准。

6.小熊猫超市在评估资源性能时，所采用的内部客户和外部客户的抱怨等级指标属于资源的（）性能标准。7.某仓库在评估它的资源性能时，库存周转率指标属于资源的（）性能标准。

8.某公司打算缩短加快供应速度所需的时间，这是从（）性能标准来提高资源的性能。

9.某物资资源一直遵守既定的时间安排，说明该物资资源的（）性能标准良好。

10.某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。

练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.A；5.B；6.A；7.D；8.A；9.C；10.B

1.系统管理一般包括五个方面，不属于这五个方面的是（）。

2.“保证产品与服务设计良好、满足客户要求、控制供应链的所有功能”这属于系统管理的（）要素。3.“认定和满足客户的要求、完善质量政策、组织人们参与、促使改进、审核质量”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

4.“选用合适的人员、原材料、信息、设施和基础设备，使它们达到质量要求”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

5.“在一个组织中，谁应当做什么主要的活动、进程和过程、工作目标、业务描述、实施目标等”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

6.“检查是否达到目标，如果没有达到，是否已经采取了补救措施”这属于系统管理五个方面中的（）要素。

7.系统管理的五要素是（）。

8.不属于系统管理五要素的是（）。

9.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“设置一项记录”是对（）要素进行的改进。

10.系统管理包含五个方面，在平时的工作中要注意对这些要素进行改进，如“完善质量政策”是对（）要素进行的改进。

练习题答案：1.C；2.A；3.C；4.B；5.B；6.D；7.D；8.A；9.A；10.B

1.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是（）。

2.6δ是质量管理的重要概念之一。不属于6δ的四个相关概念的是（）。3.在6δ标准中，为了解决控制过程中自然偏差是否可接受的问题，操作管理员需要对过程设置上界和下界。这些上界和下界是操作可以接受的数值范围，被称作（）。

4.不属于6δ的四个相关概念的是（）。5.在6δ标准中，大多数的观测值会分布在某控制值的附近，并且在平均值的两侧这些数值是逐渐递减的，这属于（）。

6.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、容错范围和（）。

7.6δ是质量管理的重要概念之一。6δ的四个相关概念是正态分布、过程的自然偏差和（）。8.6δ标准中的处理能力等于（）。

9.在6δ标准中，处理能力（）表示容错范围与过程中的自然偏差是一样的。

10.过程中的自然偏差、容错范围和处理能力等是6δ的重要概念。如果处理能力（），则代表过程中的自然偏差超过了容错范围。

练习题答案：1.A；2.B；3.C；4.B；5.A；6.A；7.A；8.B；9.A；10.B

1.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

2.为了达到优质产品和服务的目标，在订立产品和服务的质量标准后的正确步骤是（）。①依据标准控制质量②确定达到标准的可测量的指标并规定每项指标应达到的标准值③持续改进④发现质量低劣的原因并进行纠正

3.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

4.要想达到优质产品和服务，首先应该（）。

5.要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。

6.某公司的年目标是达到优质产品，不属于达到优质产品步骤的是（）。

7.要想达到优质产品和服务，最后应该（）。

8.要想达到优质产品和服务一般需要经过六个步骤，不属于这六个步骤的是（）。

9.达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。10.企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。

练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.A；5.B；6.B；7.C；8.C；9.B；10.C

1.持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。

2.PDCA循环展现了持续改进的过程，这个循环开始于（）阶段。

3.PDCA循环又叫“戴明轮”，它包括四个阶段，不属于这四个阶段的是（）。

4.PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。

5.属于PDCA循环四个阶段的是（）。6.PDCA循环中的P代表（）。7.PDCA循环中的D代表（）。8.PDCA循环中的C代表（）。9.PDCA循环中的A代表（）。

10.PDCA循环改进图是由全面质量管理大师戴明发明的，因此又叫“戴明轮”，PDCA循环依次表示（）。练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.D；5.A；6.A；7.A；8.C；9.A；10.A

1.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。2.在5W2H改进法中,“2H”所表示的因素是（）。3.在5W2H改进法中,“5W”所表示的因素是（）。4.5W2H改进法中每个字母的含义是（）。

5.5W2H改进法中的“2H”所表示的因素是（）。6.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。7.在5W2H改进法中，不属于5W所表示的因素是（）。8.在5W2H法的应用程序中，首先应该（）。

9.5W2H改进法的第一步是审视目前形势和问题，需要对相关内容作出回答，其中对“Who”分析的要点不包括（）。

10.5W2H改进法简单、方便，易于理解。关于5W2H法及其应用程序，说法不正确的是（）。

练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.B；6.C；7.C；8.A；9.B；10.C

1.王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。

2.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。3.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。4.小张是一名项目经理，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。5.小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。6.小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。7.小张是一名项目经理，打算对公司新开展的项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。

8.管理者对项目进行初步的成本分析，需要做到（）。9.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。关于分析的内容，说法不正确的是（）。10.要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任

练习题答案：1.D；2.B；3.B；4.D；5.D；6.B；7.B；8.D；9.A；10.A

1.成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益

2.对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。

3.对项目进行成本－效益分析，首先应该（）。4.不属于成本－效益分析步骤的是（）。5.不属于成本－效益分析步骤的是（）。6.不属于成本－效益分析步骤的是（）。7.不属于成本－效益分析步骤的是（）。8.李总近期要开展一个新项目，他打算对项目进行成本－效益分析，他首先应该（）。

9.成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。

10.以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。

练习题答案：1.D；2.C；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.C；9.C；10.D

1.进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度

2.考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。

3.进行风险评估时，列出项目可能出现的问题表之后，接下来应该（）。

4.中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。5.在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。6.对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。

7.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。8.风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

9.风险评估又叫风险分析，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。

10.对项目进行风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表，不属于该问题表范围内的是（）。练习题答案：1.C；2.A；3.B；4.D；5.B；6.A；7.D；8.C；9.D；10.C

1.关于工作分解结构法的步骤，描述不正确的是（）。2.工作分解结构法的正确步骤是（）。①继续分解，从而列出项目的所有任务②看一下每个主要任务，明确次一级的任务③使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果④看一下项目的各个里程碑，明确主要任务

3.运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。

4.运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。

5.小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

6.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。

7.小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

8.小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。

9.当任务非常复杂时，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。

10.工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。

练习题答案：1.C；2.B；3.D；4.C；5.D；6.D；7.C；8.C；9.B；10.A

1.不属于完成项目计划时应该遵循的步骤是（）。2.小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。

3.小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。4.小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件；②对已经编制出来的项目计划进行整理；③将文件提交给项目发起人批准；

5.如果要制定一份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项目计划进行整理，整理的内容不包括（）。

6.制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。7.制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项

目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处

8.在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。

9.小张负责前程公司健康和安全手册编写项目的计划制定工作，项目计划的整理需要依据的内容不包括（）。

10.项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准

练习题答案：1.B；2.A；3.B；4.D；5.D；6.C；7.A；8.D；9.D；10.D

1.除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。

2.当写完报告正文，并且把完成了什么目标、出现过什么问题、下一次如何做得更好等问题组合到一起后，再写项目报告的（）。

3.项目报告中简介的内容包括（）。

4.“为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表、项目所使用的图表和支持文件等。”这部分内容属于项目报告中的（）。

5.“项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。6.项目报告结构中附录的内容主要包括（）7.不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。8.“从项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。9.描述项目的背景，包括如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等。这部分内容应放在项目报告的（）中。

10.项目报告中附录的内容不应该包括（）。

练习题答案：1.B；2.A；3.C；4.D；5.C；6.C；7.D；8.B；9.A；10.B

1.某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。

2.管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。①人的问题②工作流程的问题③人与政府的问题④人与工作流程的问题⑤管理者本身的问题⑥组织的问题 3.管理者在工作中经常会遇到很多问题，这些问题不包括（）。

4.一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。

5.赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。

6.管理者在日常工作中经常会遇到各种各样的问题，其中“问题的制造者”是（）。

7.管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。

8.李经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人的问题在于其（）。

9.对于员工，管理者除了要和他们进行交流外，还需要对他们进行激励和管理，但有时却很难保证通过沟通和激励产生应有的效果。这通常归结为管理者经常遇到的（）。

10.虽然管理者非常愿意采用新技术解决当前生产线经常停工的问题，但是购买这种新技术的费用太高，所以管理者只能进行一些日常的维护和修理。这属于管理者经常遇到的（）。

练习题答案：1.A；2.C；3.D；4.A；5.C；6.B；7.C；8.A；9.D；10.C

1.把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。

2.当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。

3.管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时

雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）。

4.有些问题，管理者不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，管理者可以通过（）决策解决此类问题。

5.张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。

6.根据经验迅速解决问题的决策类型是（）。

7.何经理喜欢根据经验解决问题，他的决策类型是（）。

8.张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。

9.爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用钨丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。

10.有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。

练习题答案：1.C；2.B；3.A；4.D；5.C；6.D；7.D；8.D；9.A；10.D

1.不属于SMART原则的是（）。2.SMART原则是指目标是（）。

3.某汽车制造公司来了一批新毕业的大学生，在对这批员工进行培训时确定的培训目标是：经过两天的培训使这些员工能马上上岗。审视该目标，没有体现SMART原则的（）原则。4.SMART原则中的S代表（）。5.SMART原则中的M代表（）。6.SMART原则中的A代表（）。7.SMART原则中的R代表（）。8.SMART原则中的T代表（）。

9.小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

10.某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。

练习题答案：1.D；2.C；3.B；4.A；5.B；6.C；7.D；8.A；9.C；10.D

1.公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。

2.“不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可”遵守了头脑风暴法的（）原则。3.“事后再对各种方法进行仔细地评估”遵守了头脑风暴法的（）原则。

4.“让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。

5.“牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。

6.“尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法”体现了头脑风暴法的（）原则。

7.关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。

8.关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。

9.关于头脑风暴法中“综合改进”的原则，说法正确的是（）。

10.关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。

练习题答案：1.B；2.C；3.D；4.A；5.B；6.C；7.A；8.B；9.C；10.D

1.不同的因素对不同的行业产生的影响不同。“国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革”这是导致船业制造公司变革的（）因素。

2.“互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找

商机”这属于影响企业的（）因素。

3.“人口普查报告结果显示，单身家庭数量增多，这可能导致小型洗衣机的需求量不断增大”这是影响洗衣机制造企业的（）因素。

4.“目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。

5.“高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。

6.“低利率导致房地产市场的繁荣”这种情况说明（）是影响房地产企业的重要因素之一。

7.“对健康和安全法规的修订使得企业要相应地修改它们的工作流程”这是影响企业的（）因素。

8.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2个E分别代表（）。

9.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。

10.可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S代表（）。

练习题答案：1.A；2.D；3.C；4.B；5.A；6.C；7.D；8.B；9.A；10.D

1.对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。2.关于应对变革的心理周期，正确的排序是（）。①接受；②拒绝和抵制；③探究和融合；④愤怒和责备； 3.“随着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。4.“刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

5.“变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

6.“克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。7.“人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。

8.应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。

9.应对变革的心理周期中，关于“抵制”这一阶段，说法正确的是（）。

10.应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。

练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.A；5.C；6.B；7.D；8.B；9.C；10.D

1.按照变革规模的大小，目标可表现为（）。

2.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的不应该具有的特点是（）。

3.变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。

4.关于变革的目的，说法正确的是（）。

5.按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。6.按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。7.变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。

8.对愿景的描述，不正确的是（）。

9.目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。

10.愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的是（）。练习题答案：1.D；2.A；3.B；4.C；5.D；6.D；7.A；8.C；9.C；10.D

1.“审视和调查企业的内部环境与外部环境，从中找到潜在的创新信息”是创新管理的第一步。其中潜在的创新信息主要来源于（）。

2.创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。3.创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其

前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动

4.“企业购买现成的资源或者从已有的研究成果中找到所需的资源”属于创新管理的（）阶段。

5.“将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。

6.创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。

7.在企业创新管理过程中，对潜在的创新刺激进行战略选择后，紧接着要做的是（）。

8.创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这一产物是指（）9.创新管理包括五个阶段，其中为企业的创新提供知识资源后，接下来要做的是（）。

10.创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。

练习题答案：1.D；2.C；3.D；4.C；5.C；6.D；7.C；8.D；9.C；10.A

1.创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。

2.“规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。3.“635法”就是我们说的创新管理方法中的（）。4.“要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想。”这种创新方法是（）。

5.“以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。

6.关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是（）。

7.关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。

8.关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。

9.关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。10.关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。练习题答案：1.A；2.A；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.A

1.关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。

2.“组织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）。3.创新管理审核的指标之一是“组织是否建立了有效的外部联系”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。4.创新管理审核的指标之一是“组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。5.创新管理审核的指标之一是“组织是否有支持创新的组织氛围”，这一指标涉及的关键问题不包括（）。6.创新管理需要审核的问题“在组织的具体实践中，强调技术开发吗？”属于（）创新管理指标。

7.创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。8.创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。

9.创新管理需要审核的问题“组织结构是支持创新的还是阻碍创新的”属于（）创新管理指标。

10.考虑“高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。

练习题答案：1.C；2.D；3.A；4.B；5.C；6.A；7.B；8.C；9.D；10.D

第五篇：资源与运营管理第二套答案新

资源与运营管理第一套试题标准答案与评分标准

一、单项选择题。

评分标准：各小题答对给1分；答错和漏答不给分，也不扣分。1.D 6.A

2.C 7.C

3.C 8.D 13.D 18.B 23.C 28.C33． C 38.D 43.D 48.A

二、案例题。

每小题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或

误选均不得分。

51.B 56．A 61．B 66.D

52.A 57．B 62．A 67.A

53.B 58．C 63．C 68.B

54.D 59．D 64．D 69.C

55.B 60．C 65．D 70.A

4.A 9.D 14.B 19.D 24.B 29.C34．B39.C 44.C 49.D

5.C 10.B 15.A 20.A 25.A 30.D 35.D40.A 45.A 50.D

11.B 12.C 16.C 17.D 21.D 22.B 26.D27.A31.A32.D 36.C 37.A 41.C 42.D 46.D 47.A

71.A 76.B81.B 86．D 91．A 96.C

72.D 77.B 82.A 87．D 92．A 97.A

73.B 78.D 83.D 88．B 93．A 98.B

74.C 79.C 84.C 89．B 94．A 99.C

75.A 80.B 85.A 90．A 95．A 100.D

资源与运营管理第二套试题 标准答案与评分标准

三、单项选择题

每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分。1.D 6.C 11.B 16.D 21.A 26.C 31.D

2.C 7.A 12.B 17.A 22.C 27.A 32.C

3.B 8.D 13.C 18.C 23.B 28.B 33.C

4.B 9.B 14.C 19.D 24.C 29.B 34.D

5.A 10.D 15.A 20.B 25.D 30.D 35.B

36.A 41.A 46.D

四、案例题

37.A 42.C 47.A

38.D 43.D 48.B

39.A 44.B 49.C

40.D 45.C 50.C

每题1分，共50分。请从四个备选答案中选择1个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、漏选或误选均不得分。51.B 56.C 61.A 66.D 71.A 76.A 81.D 86.A 91.C 96.D

52.D 57.C 62.D 67.A 72.B 77.B 82.B 87.C 92.A 97.B

53.A 58.D 63.D 68.B 73.C 78.D 83.A 88.D 93.C 98.D

54.C 59.B 64.B 69.D 74.C 79.A 84.A 89.B 94.D 99.B

55.A 60.A 65.C 70.A 75.A 80.C 95.B 90.B 95.B 100.A