商品销售课程培训心得

第一篇：商品销售课程培训心得

商品销售课程培训心得

2012年是集团新十年战略规划第二年，集团对终端销售技巧提出了更高的要求，通过公司组织的S3商品销售培训学习使我受益匪浅，更使我了解到做一名店长的使命和职责。通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

看完S3培训课件的第一印象是S3具有很强的可行性。如果公司上下都能认真的执行下去，那么我们的终端销售会产生量的突破、质的飞跃。对于S3的学习与培训，我要充分发挥全店的积极性，保证每一个人都学会S3，每一个人都会运用FABET，提高终端销售的质量。2月16日我先对香江路店的督导、VIP、销售突击队和部分员工进行了3个半小时的S3课程培训，紧接着又对部分早班促销员进行了细致的培训，最后在2月25日和26日的早晨对全店所有人员进行了培训。至此香江路店的所有人员都接受到了S3的培训。在日常巡场的时候我也会主动与销售人员一起探讨S3课程，听听他们对S3的看法。培训并不是最终的目的，通过S3认证也不是目的，重要的是要让销售人员熟练的运用S3，让S3在终端发挥其应有的作用。

传统意义上的销售，是通过一切手段把东西卖出去，把钱收回来，所销售的业绩是短暂和偶然的，当然没有战术，没有方法的销售也是低效率的销售。如同拿挺机枪在马路上乱突，倒下的战利品，没倒下的也不知其所以然。以前部分销售人员用的都是“野路子”，销售没有战术，没有套路，而现在我们有了S3这个战术，这个套路。我们就要运用好这个套路，在接待顾客的时候要主动问候顾客，并进行适当的寒暄，拉近与顾客的关系，观察好顾客，能够根据现场实际情况正确使用一种切入法进行开场，能够通过适当的导入性询问，区分购买对象、使用对象、购买力、使用环境等，根据顾客需求适当的推荐我司的自主产品以及主推产品，结合推荐产品的3-5个卖点向顾客提出问题，从而诱导顾客认可接下来你的功能介绍。在给顾客介绍产品的时候不是一味的讲产品的卖点，而是要结合产品的卖点着重的突出顾客买这个产品后会给他带来什么好处，讲解过程中结合FABET话术进行介绍，与顾客进行适当的互动，让其参与并体验产品所带来的好处，在顾客有异议时要能够通过认同-赞美-转移-推进的方式进行处理，正确的使用一种促成成交的方法尽快达成成交，并做好关联销售，介绍三包、阳光包等，最后热情的送别顾客，彰显我司的服务。销售是一连串的正确的行为，着重做到四个不要。

“活的老，学的老” 时代的发展瞬息万变，不断的用S3来武装自己。“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我将带领香江路店的所有人员坚持不懈地努力学习S3销售知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能，并用于指导实践。

通过此次培训，使我的知识得到了进一步的丰富和充实，不仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，更教会我深入思考。我们决心在今后更加用心学习、细心思考，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作。用业绩来回报公司的培养，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的进步。

第二篇：商品销售技巧培训方案

关于商品销售技巧培训的通知

各部室、加油站：

为贯彻落实“抢市场、重激励、强执行”工作主题，提高员工销售和服务能力，提升公司非油品的销售业绩，从而带动油品销量，提升万丰石油的品牌形象，增强万丰石油的对外竞争力，达到抢占市场的目的，特开展2014年商品销售技巧培训班。

一、培训组织：

培训由公司组织，零管安全部负责具体实施。

二、培训内容：

1、燃油宝的基础知识和特性介绍

2、非油品销售技巧讲解，如：车辆辨识，沟通技巧等

3、加油站销售团队的基本管理方法

三、培训对象：

各加油站全体员工及部分行政人员

四、培训时间与方式：

10月28日在宁东站TT营教室，开展第一期商品销售技巧培训班，届时将由市公司汪老师为大家讲解销售技巧。

培训分两批，上午9：00-11：30 为第一批，人数30人，下午1：00-3:30为第二批，人数30人。具体人员安排如下：

上午：高粱、叶磊（行政），毛俊杰、帅铭华、万玲玲、寿海芬、郑建群、王俊良、吕春梅、毛学军、杨斌、王文炳（宁东站），姚则宇、沈行（城东站），胡荣祥、王漫、徐航杰、王芳、陈芳（传化站），朱波波、徐丽、王建芬、左天会、朱亚萍（新凉亭站），瞿华春、娄佳、徐连娣（雄狮站），胡华容、杨会萍（南阳站），方达智（衙前站）

下午：张洪、谢超慧（行政），金妙清、陈天、王洁、赵本书、姜婷、沃梦佳（宁东站），朱梦飞、任观军（城东站），高飞、孙丹、高琴琴、华扬东（传化站），瞿天青、俞仁佳、邹凯、汪显枚（新凉亭站），孙建国、周芬央（义蓬站），倪长青、高建建、沈亚芳（新湾站），劳威文、张丽葵（长沙站），王彩凤、钱烨萍（党湾站），尧晋峰、裘美佳（城南站），高燕燕（南阳站）

培训要求：

1、各部门经理合理安排好人员，做到培训与日常工作两不误。

2、各培训人员需准时报道，遵守课堂纪律。培训后将进行认证测试，零管部将就测试分数做通报处理。

3、各部门经理需结合培训内容和要求，联系各部门实际情况推进经营营销举措，加大营销考核力度。

五、联系人：

孔昂磊：*** ； 寿燕飞：***，666564

零管安全部 2014年10月24日

第三篇：培训师课程培训心得

培训师课程培训心得

6月初，公司领导给了我一次培训的机会，就是培训师课程的培训，我的学习热情像当时的天气一样，通过三天两夜的学习，在赵老师和其他几位老师的详细讲解和示范下，让我从对培训师的无知向“进门”有了一个新的认知，在此谢谢各位老师和公司领导。

起初，张老师的幽默让我看到了培训师特有的品质和心态，只有像张老师那样的心态，才能让课程生动，让听着愿意听，愿意接受。

赵老师教会我们专业培训师必须掌握的要点：

有效表达，即ptt，其中的四个重点是，投入多少，收获多少，参与多深，领悟多深；未曾经历，不成经验；太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新；做你所学，进而教你所做。这四句话贯穿我的整个学习过程，也充分说明了我们对学习的态度，只有全身心的投入，多多参与，从错误中发展自己，改掉自己的缺点，最终做到自己成功，进而教育其他人。

再就是ptt的ppp表，这是一种做事的思维方式，做任何事情时要说明，目的、目标、过程、要领、收获五个方面，只有这样做好计划和节点控制，才能达到结果的实现，只有结果的实现，我们所做的一切才有价值，没有结果的劳动是无价值的，没有收获的事情是没有意义的。

人格三层次的三要素分别是思想、感觉、行为，这三者之间有存在平衡关系，又相互影响。假如作为培训师，登台时的压力主要来源于自己的主观印象，人格三层次的平衡关系说明，是因为环境的改变，打破了三者的平衡，导致了讲师讲课时的紧张。这三者又相互影响，一个人的思想可以影响人的感觉和行为，一个人的行为可以改变人的思想，从而感觉也不一样，一个人的感觉改变，对待事物做出的行为不一样，思想也会改变。

讲师在整个培训时，要处理的重点分别是，在事前要处理好自己，让自己进入最好的状态才能将整个培训做好，然后是内容要熟悉、适当了解培训的对象。事中，要关注培训对象的现场情况，对讲师个人和内容要兼顾。事后，要查找自己的不足，进一步改进，对内容和听众的培训结果要了解。

通过昨天可以影响今天、明天可以影响今天的原理，赵老师教会我们登台时自我管理的两种方法，一是“开心金库”，二是“预演未来”。人若是能将一些愉快的，兴奋的事情记下，每当遭遇压力时，把它拿出来调节心理状况，犹如开了户头将钱存起来，到有需要时运用，这种技巧就叫“开心金库”。在培训过程中，两次演讲都运用的开心金库，确实在登台时缓解了一些压力，使自己不那么紧张。再就是预演未来，就把自己在未登台前，就带到了自己的培训中，开始虽然不能运用自如，不能把整个演讲全部预演，但是能把开始和结束能把握，开始上台不那么紧张，能迅速调整好自己的状态。

作为一个培训师，课程的结构十分重要，需要从两方面入手，一是理性了解，二是感性认知。理性了解主要是指内容，在内容方面的设计要写下将要发表的内容重点，设计大纲，并有系统地组织要点，搜集相关资料，以充实展示内容，试行发表，并及时修正，请他人协助，就题目发问，便于提高。感性认知方面是指讲课的技巧，在技巧方面要多用图表、故事、举例、案例、比喻、游戏、活动等，增加课程的效果，吸引更多的听众。

还懂得了在课堂中要树立讲师的威信，课堂中的发问技巧等一些课堂使用的技巧，从而成为一个合格的培训师。

整个培训课程，分别穿插着自己的1分钟、3分钟、5分钟演讲，并分别自己观看了自己演讲的录像，这样就能找出自己的不足，从而一次次的避免自己的错误和对讲师不利的内容等，“不曾经历，不成经验”，已经成为了我的口头禅，想想所有事情都是这样，不亲自参与，不可能成为自己的经验，其实讲师也是可以练出来的，但必须不断增加自己讲课经验，这就需要自己去经历更多。

最后更多还是谢谢赵老师的付出，把我领进讲师的门，师傅领进门，修行在个人，自己讲师的路还很长很长，也就从此开始自己的讲师之路。

第四篇：创业培训课程心得

创业培训课心得

风雨二十载，历历艰辛程。滔滔黄河万里阔，岂惧河神阻此过。待时日扶摇直上，定当扭转乾坤。秦皇汉武不足效，唐宗宋祖不足仿。我自有方成功业，何摹古人建此功。古人云：名师出高徒。此话不虚，在听了吴老师这几堂创业培训课后，感触颇深。下面，就来谈谈我的创业培训课心得。

因为从小怀着一颗以后自己创业的心，每有机会，我都会去学习很多关于创业的知识，看一些关于创业的文章，杂志报刊。我也会关心很多经济的动向，以及每个行业发展的趋势。但俗话说得好，赵括说法，纸上谈兵。很多东西是在书上学不到的。只有经过自己的亲自实践，经过多次的失败、挫折，从失败中获取经验，在挫折中受到启发。这样才算是一个成功者真正的成功。其实结果并不重要，对于我个人来说，我更注重的是过程，我觉得，创业失败了不要紧，要紧的是失败之后就不敢再去创业。以前，我也尝试过各种事情，像放假的时候在学校招暑假工、在学校也尝试过做生意。虽说都失败了，也赔了一些钱进去，但我说我赔得心甘情愿，因为在这些实践当中，我学到了很多别人没有学到的东西，吃过别人从来没有吃过的亏，但我相信，这样的亏是我第一次吃，也是我最后一次吃。说不定到了以后，没有经历过这样的事情的人吃一次这样的亏，损失会比我的损失大很多。而我就不然，用哲学的观点来说，人不能两次踏进同一条河

里。这就是我的观点吧！总的来说，我就是一个用失败来买经验的人。

吴老师的一句话我是最认可的，就是说我们学的专业知识以后到社会上不一定能用上，而相反，我们在实践中学的东西以后在社会上就一定能用得道到。所以，现在的我在不耽误正常学业的情况下，我会选择锻炼自己各方面的能力。在高中政治课中的经济学中，有堂关于投资的课程，有一句话说，鸡蛋不能放在同一个篮子里。就是说投资要往多方面，不要把资金全部放在一个项目。我觉得人生也是一样，我们不能只学一样东西，书本可以使一个人变得聪明，书本也可以使一个人变得愚钝。读书变得愚钝的就称之为书呆子。那样的人好像是不谙世事，对于人情世故，社交方面是一个呆子，我相信这样的人以后在社会上肯定会混不开。据我的了解，在高中，每个班上基本上都会有这么一两个这样的人。他很少和你们交往，只知道读书，但是成绩往往没有那些调皮的学生优秀。我一直在苦苦思索这个问题，为什么一心专研书本的人他成绩就是跟不上来了。我不是社会学家，也不是心理学家。对于这个，我也没有做更多的了解。

通过创业培训这门课程，我相信对于大多数想创业的同学受益都是匪浅的，我也相信，通过这门课程，会在我们以后的创业道路上给予我们很大的帮助。

第五篇：后备干部培训课程心得

功崇惟志 业广惟勤

——重工集团后备干部培训学习心得

有幸参加了重工集团举办的后备干部培训课程，通过为期一周紧张而又充实的学习，我获益良多。本次培训课程安排全面系统，授课内容丰富新颖，通过聆听多位集团重要领导深入浅出、精辟生动的授课，丰富了我的理论和业务知识，开拓了工作视野和思维方式，增强了对企业发展战略的认识和把握，尤其是吕总和刘书记发人深省的讲话和对后备干部提出的明确要求和殷切希望，明确了我今后工作和学习进一步努力的方向，给我强而有力的鼓舞。“功崇惟志，业广惟勤”是战国《尚书 周官》记载周王朝成就王业的经验，对于处于再次创业阶段和发展关键时刻的重工集团，我以为，对于每一个重工人，我们都应该具有远大的志向，用我们的勤劳和智慧以昂然的斗志打造一艘航行于暴风骤雨中无坚不摧的重装航母。下面是我工作结合本次培训课程的心得体会：

一、功崇惟志：紧靠企业发展远景，端正思想态度，树立远大志向，以积极进取、坚忍不拔的精神状态投入到工作中。

“志”是志向，是积极向上的价值观，是追求卓越的工作态度。一个人的工作态度折射着人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。吕总在开班仪式上对后备干部提出的五点要求：

1、热爱和珍惜本职工作，立志岗位成才。

2、加强业务学习，胜任岗位工作，做对公司有贡献的人。

3、工作上要有坚忍不拔、吃苦耐劳的精神和不达目标不罢休的品德意志。

4、要有良好的心态，工作积极主动、努力拼搏，加强同事间的团结协作，提高工作效率和产品质量。

5、注重体育锻炼，要以健康的体魄和饱满的精神状态投入到工作中。吕总的要求是我们工作态度最好诠释。课程中纪委书记刘海运提到的领导干部和党员的政治素养，质量总监刘建荣强调的质量意识都体现出工作态度、思想认识在工作中起到的主导作用。

重工集团处于转型的关键阶段，能否成就华丽转身，靠的是企业每一位员工的共同努力。在这困难的转型阶段，一些怀疑、抱怨的工作情绪在滋长，严重影响员工的工作热情和效率，必须加以遏制。自古“乱世出英雄”，企业的困难期正好为我们提供锻炼和成长的机会。在个关键时刻，我们更加要充分认识企业发

展状况，明确目标，坚定信念，立足本职，攻坚克难，在竞争中谋求生存，困难中寻找机会，绝望中创造希望。在推动企业发展的同时，培养坚毅的精神品质和良好的工作素养，实现个人价值。唯有这样，我们的技艺才能精湛，内心才能强大；唯有这样，我们心胸得以开阔，步伐得以坚定；也唯有这样，我们在日后的人生道路上才能走的更快更远。无谓的叹息和埋怨只会吞噬我们的热情和青春，何不发扬“亮剑”精神，永不言败，锲而不舍，精诚协作，排除万难，剑锋所指，所向披靡。

二、业广惟勤：立足本职，爱岗敬业，勤思好问，开拓创新，在学习中提高，在实践中锻炼，确保按时保质完成工作。

“勤”是勤劳，是激情高效的行动，是实现自我升华的实践。行动是一切成功的前提，实践是检验真理的唯一标准，只有行动才能缩短与目标的距离，只有行动才能把理想变为现实。刘书记在结业仪式上提出的四点要求是对我们工作行动的精确概括：

1、多学习，勤思考，提高认识问题能力。

2、多实践，勤锻炼，提高解决问题的能力。

3、多沟通，勤互动，提高协同作战能力。

4、多积累，勤总结，提高创新工作能力。财务总监张安频在课程中提出的资源节约和有效利用以及一机床执行董事孙忠飞讲解的精益化管理都体现在我们积极的行动上。

重工集团已经具备世界一流的硬件设施，我们世界一流只差一步，就是我们员工自己，而我们在企业中能体现的最直接价值就是我们的行动。在行动中我们要做到态度认真，技能熟练，操作规范，管理一流，以确保产品的生产的效率和质量。勤能补拙，我们要充分认识到与竞争者的差距，要勤于学习和思考，善于实践和总结，把我们在对卓越孜孜不倦的追求和对完美精雕细琢的打造体现在行动上，每个人都恪尽职守，精耕细作，重工的蜕变和腾飞指日可待。盲目的推脱，推脱掉的除了目前的小小麻烦，还推脱掉认识自我存在问题的机会，推脱掉实现自我价值的机遇，也推脱掉别人对你的信赖和尊重。

短短一周的课程意犹未尽，感谢公司领导为我提供这次难得的学习机会，在今后的工作中，我必定更加努力，尽己绵薄之力，为重工发展做出最大的贡献！