服装销售技巧是从实战中的出来的（优秀范文五篇）

第一篇：服装销售技巧是从实战中的出来的

服装销售技巧浅谈

一． 服装销售技巧是从实战中得出来的，还要运用到实战中去，所以要提高销售能力就得时时学习和积累经验和技巧。

服装导购应做到以下几点

1.微笑，微笑能传达真诚，迷人的微笑时最美丽的符号

2.赞美顾客，一句赞美的语句能留住一位顾客，可能促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3.注意礼仪，礼仪时对顾客的尊重，顾客往往会选择那些令他们喜欢的导购。

4.注意形象，导购以专业的形象树起在顾客面前，不止可以改进工作气氛，更可以获得顾客的信赖，所谓专业形象是指营业员的衣饰，举止状态，精神状态，能给顾客带来良好的感觉。

5.倾听顾客说话，缺少经验的导购常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝的做高品介绍。

6.感染力，在位顾客介绍商品时，我们的眼神，语调手势和肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。

7.团对凝聚力，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑起来的，它靠的是我们这个团队合作的力量才足以支撑，没有优秀的个人只有优秀的团队。

8.不能势利眼，以貌取人。

二．销售时的五种心情。

1.一定要有信心，向顾客推销时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。信心是一种无形的品质，不是每个人都，可以开发出来。

2.爱心，要把顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。、3.耐心，在进行销售时，要在把握顾客可否购买的前提下一定要有耐性，做到有一种韧劲。

4.恒心，不怕失败，要一件一件的继续努力。

5.抓住顾客的心，掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

三．促进销售的技巧：

1.紧逼法，在销售不好时与客流的情况下运用，利用仅有的客流抓好销售成功率。在顾客处于犹豫不决或需找借口时运用，运用时要步步跟进。注意语言不要过去强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

2.热情法，是一种常见的方法，适合大部分的顾客群体尤其是老顾客。

3．冷淡法，对很有主见或不说话的顾客可以使用，冷淡是指语言合到好处，而不是表情和语气冷淡。

4．多次推销法，也就是连带销售，尽量把顾客留在店里，只要顾客不离店，我们的销售就不能停止：{举例}

5.多给顾客真诚的建议，不要怕说实话，注意不要直接否定

顾客的选择，语气婉转，拿适合的商品比较。

6.善于发现顾客的潜在消费意识。

7.多问，多向顾客提问，可以了解到顾客正在的需求。

8.在逆境时：及时调整状态。要保持冷静，不要被挫折打败，保持乐观，积极的状态{举例说明}

四．常见的顾客类型以及应对方法。

1．休闲型：

这一类顾客大多数是在工作之余，毫无目的的到商场来闲转，以此来消磨时间，此人群没有购物欲望，在闲转的过程中寻找轻松与满足。

应对技巧：以诚相待，保留商机，就算没有购买的意向，也应该保持专业的姿态，为销售做好铺垫。{这次不买，不代表下次不买}

2.盲目型：

这一类人群多事冲动型，容易被人误导，购物没有目标，见什么都喜欢，此类顾客只要销售人员热情服务，此顾客就会不计后果购买。{热情法}

3.理智型：

这类顾客大部有自己的主见，部容易被花言巧语误导，对自己的需求非常明确，不论你多热情，只要不是她需要求的你是说不动她的。{冷淡型}

应对技巧：在认真倾听其述说要求后，针对性的回答他的问题，肯定顾客的选择，切记，不可随意反驳他。

4.冲动型：

购买欲望强，购买决定易受外部刺激，迅速做出购买决定。应对技巧：强调商品的优点，受欢迎程度，针对其需求，反复强调其能得到的好处，不要反驳他的意见，与其决定购买时，迅速带其付款。{此类顾客最容易反悔}

5.犹豫不决型：

购买欲望强烈，品牌认知度低，自我保护意识强烈，表现形式，反复看商品，不断的询问，会说许多反面理由，例如：怎么么从来没听说过这个样子呢。

应对技巧：给其正面的回答以增加其信心，同时尽量排除它的顾虑，引导顾客，明确其要求，这样的顾客是最有购买力的。

6.需要缺乏型：即品样认知度高，缺乏购物欲望，有固有的消费习惯。表现形式，对导购的介绍，没有多大的反应。同时不断的反驳和打断介绍表情自信

应对技巧：刺激其需求，创造机会，要有信心这样的顾客是有挑战性的，所以需要耐心和自细。

7.沉默型：

从顾客留意商品时接近顾客，提出的问题一定要让顾客回答，接近时一定不要给顾客压迫感，没得到回复时，要第二次，第三次的询问。不要把话题局限于商品上，适当可以一些生活中的话题，让顾客放松，消除戒备。

8．刁钻型顾客：

此类顾客很难捉摸他的心理，一副趾高气昂，爱理不理的样

子，这类顾客从来不会赞同你的意见，甚至出言反驳总之，你说的话是不对毫无道理的。

应对技巧：一般的导购可能会沉不住气，{干什么嘛，大不了不卖给你}千万不要有这个情绪，的波动，对于刁钻型顾客是大忌，所以要忍。压抑自己的情绪，不要违背他的意思，要用幽默的话题取代正面冲突。

常见的顾客疑问，及应对策略。

1.顾客很喜欢，但陪同的人说不喜欢

答：您的朋友对穿衣搭配挺在行的，怪不得你会带她一起

来。请问姐姐您觉得还有什么地方觉得不合适呢？您可以告诉我，这样的话我们可以一起来给您朋友建议，帮他搭配一套合适的衣服。

2.顾客看中的一样商品，想买下来送给家人，但却说

要把家人带来再决定。

答：其实，这已经不是一件简单的衣服了。您老公感动还

来不及呢，再说啦，如果他真的有什么有什么不满意的地方只要不影响再次销售，我们都可以十五日退换货的。

3.听完导购介绍后，顾客什么都不说，轻身就走怎么

办

答：姐姐是不是对我们的商品那里不满意吗？还是我的介

绍不到位，您都可以告诉我。我再帮你找一下合适你的商品。

4.衣服还不错，下次带老婆来，让他帮我看看。

答：先生这款不管是风格还是颜色都是非常合适你的气质的，因为这款型号只有一件了，一直都卖的很好。调货也得好几天，你要是喜欢，就今天拿吧。

5.怎么从来没听过这个牌子 不是很有名。

答：先生我们的品牌起源于意大利，进入重庆市场已十多

年了。无论从质量还是设计上都是一流的，你完全可以放心。

6.我比较喜欢你们的东西，也来了几次了，你便宜点

我就买。

答：其实先生买东西最重要的是适不适合自己，如果东西再便宜但不适合，买了也不会穿的，也是浪费，再说我们的折扣也很稳定，你买了也放心。

7.今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。

答：是的，没关系，您可以先试试看，其实我的现在也有

折扣，虽然没有换季的时候低，但是码数很齐，如果换季来可以码数都不齐了，您喜欢的这款到那时候不一定会有了，8.你们怎么会不打折呢，比你们好的品牌都打折呢？

答：其实折扣是不同品牌采取的市场策略。我们的品牌不

轻易打折的原因是希望以我们实实在在的价格对顾客负责。希望每个顾客不管什么来我们店买东西，都不用担心价格不统一而有上当的感觉，这样您买了心理也放心。

9.我个人从来不买杂牌子，一般来说我买的都是XX

品牌的。

答：噢，原来如此，是的，这几点确实很吸引顾客，其实

这几点我们也做的很好，很多顾客也非常喜欢我们的品牌，只是您可能以前没有怎么注意我们，真是太可惜，不过，今天刚好有机会，我来帮你介绍一下，您也可以多了解一下我们的品牌。

答：2，XX是个非常好的品牌一直是成功男士的选择，口碑很不错。其实我们 定位都差不多。只是我们跟他们的风格不一样，不过先生我品牌的产品也非常适合您的。

第二篇：服装店面销售实战技巧原创十年服装销售经验总结

服装店面销售实战技巧

1.卖货心理基础

1．对自己的货物要有100%的信心（我店的服装都是面料最好，做工最精致，时下最流行，款式最新颖的）

2．对自己货物的价格要有100%的信心（我店的服装定价正规，都是市场最低价）

2.怎么避免顾客杀价？

1.本店不讲价，顾客要走，可说：为了拉你个回头顾，给你九五折！本店会员八八折。顾客：怎么可以成为会员？可说：一次销费满200元，可送会员卡！

2.顾客问：给优惠点，店员：送你一根红绳，辟邪保平安！

3.顾客要优惠，推荐会员卡，要求销费满200元

4.顾客要讲价，店员：不能少的，我们店是正规定价，保证最低！“本店是全国连锁店，定价合理，不乱讲价，”

5.苦肉计：我只是来这打工的，给您便宜了会受老板责备，我要自己出钱填补，便宜五块钱，我的一顿饭就没有了

3.喊价技巧

1.顾客来了看到一款，批头直接问价格，喊正常价格

2.顾客看好一款，并且已经试好，问价格，价格稍微抬高10~20元

3.察言观色，顾客穿衣高档时尚，喊价比平常高10~20元，顾客衣服很土，很低端，喊价降低5元左右

4.推销技巧

1.顾客把注意力停留在一件衣服上，店员：说出此款衣服的各种优点(款式新，面料好，时下流行，销量疯狂)，建议顾客试穿

2.顾客一眼相中一款衣服直接问价格，不推荐顾客试穿，可让顾客直接付款买下来

3.顾客对试穿上的衣服不太满意，并说出理由，应根据顾客所述尽快找出符合要求的款式，让顾客再次试穿，尽可能在顾客回试衣间之前准备好

第三篇：服装销售技巧

服装销售技巧

导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程，因此，对于服装导购员销售技巧的培训，提高服装导购员销售技巧，一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？

服装导购员首先要做到以下几点：

1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是长期苦练出来的。

2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。

4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现，能给顾客带来良好的感觉。

5．倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍，直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见，是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

下面是服装导购员接近客户的方法

一、提问接近法

您好，有什么可以帮您的吗？

这件衣服很适合您！

请问您穿多大号的？

您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。

二、介绍接近法

看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。

产品介绍：

1、特性（品牌、款式、面料、颜色）

2、优点（大方、庄重、时尚）

3、好处（舒适、吸汗、凉爽）

互动环节：介绍自己身上穿的衣服；注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

三、赞美接近法

即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。

如：您的包很特别，在哪里买的？

您今天真精神。

小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）

俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。

四、示范接近法

利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿的注意事项：

1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。

2.引导顾客到试衣间外静候。

3.顾客走出试衣间时，为其整理。

4.评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。

无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以下几点：

一.顾客的表情和反应，察言观色。

二.提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。

三.与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。

上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧，导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习，总结，才能不断的进步。

第四篇：服装销售技巧

服装销售技巧

从事销售，首先要认识新产品，其次要有自信，第三有一定的语言表达能力和沟通技巧，第四就是不言放弃 让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是店员需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。

那么最佳时机： 1.当顾客看着某件商品（透露表现有兴趣）2.当顾客突然停下脚步（透露表现看到了喜欢的）3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）4.当顾客找标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价 格、产品成分）5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的接济）6.当顾客主动提问（表示顾客需要接济或介绍）

服装营业员的销售技巧之推荐：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。

对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来，还要运用到实践当中去，所以要想提高自己的销售能力，就得时时注意学习和积累销售技巧。

销售时的五种心情： 1.信心：信心是一种无形的品质，不是吃一片药就能得到，但可以被开发出来，是对未来重要的投资。2.爱心：要视同顾客为亲人，朋友，要用你的服务让顾客感受得到。3.耐心：在进行销售时，在把握顾客可否购买的前提下，一定要十分耐心，周到有一种韧劲。4.恒心：不甘失败，要一件一件的继续努力。5.抓住顾客的心：掌握顾客的心理动态，下一步想要做什么，需要什么。

迎宾的技巧：只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做，而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子，动作敏捷、轻快利落，适时地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务，只要出于自然，就能感染给顾客，声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。要有迎宾语“欢迎光临幸运风！”

接待顾客的根本技巧：1.以我为中心的顾客：此类顾客对产品的选择有很有反把握和原则，轻易不会为别人的劝解而变动。因此，仔细观察其衣着、举动，往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的，这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。2.左右不定的顾客：这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决，店员应该主动与基交谈，了解原因，站在他的立场为他考虑，提出建

议，注意语气和内容应该专业化，而且选择清晰，不要让顾客更加犹豫。3.健谈的顾客：对顾客应该少说话，多听取。适时的拿取商品满足基要求。不要与其意见相争论。如果业务繁忙，可以礼貌地告退，马上转向对其他客人服务，同进不要忽略了他。4.话少的顾客：先仔细观察、判断其兴趣点，而后主动出击，专业地讲述产品优点等，注意语言简洁和感人。5.纠缠不清的顾客：先要仔细听取其纠缠的理由，而后将其带离卖场。6.挑剔的顾客：顾客挑剔时应该满怀信心，同进把更加严格的专业检查标准告知顾客，让其了解产品质量经得起推敲。

促进销售的技巧：

1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进，不成有失误。注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。

2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。

3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

4、多次推销法：要包管第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则：由内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。而且反应要敏捷，思路清晰。只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。

服装专卖店销售技巧，除了从书本上学到，还要像经验一样，慢慢的累积，并放到实践中去测试，一系列的转化之后，你得到的才是最适合你自己的销售技巧。导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用，它代表着商家的外在形象，更是加速着销售的过程。

那么服装导购员销售技巧都有哪些呢？ 服装导购员首先要做到以下几点：

1．微笑。微笑能传达真诚，迷人的微笑是持久苦练出来的。2．赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客，可能会促成一笔销售，也可能改变顾客的坏心情。

3．注重礼仪。礼仪是对顾客的尊重，顾客选择那些能令他们喜欢的导购员。4.注重形象。导购员以专业的形象泛起在顾客面前，不但可以改进工作气氛，更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的衣饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观浮现，能给顾客带来良好的感觉。5．倾听顾客说话。缺少经验的导购员常犯的一个毛病就是，一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍。

第五篇：服装销售技巧

服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键，服装销售人员才能够有的放矢。

世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键：明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。

1．明确的目标

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括：确定每天要拜访的顾客，找出所需要的顾客属于哪一个阶层，即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误，会使服装销售人员浪费很多时间，却一无所获。此外，服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客，充分了解顾客喜好，常常能给顾客留下最好的印象，而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。优秀的服装销售人员都有执行计划，其内容包括：应该拜访的目标群，最佳拜访时间、贴近顾客的方法，甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案，帮助顾客解除疑虑，让其快速做决定购买产品。

2．健康的身心

心理学家的研究证明，第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性，顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此，服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体，给顾客以充满活力的印象。这样，才能使顾客有交流的意愿。

3．开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发客户能力。只有找到合适的顾客，服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群，还必须有很强的开发顾客的能力。

4．强烈的自信

自信是成功人员必备的特点，成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时，服装销售人员拜访顾客时，就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强，服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖，才会产生与顾客交流的欲望。

5．专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

6．找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品，不同的顾客需求不同，其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得订单。

7．解说技巧

此外，服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时，善于运用简报的技巧，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，而且能够精准地回答顾客的问题，满足顾客希望的答案。

8．擅长处理反对意见

善长处理反对意见，转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装

销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈，顾客往往会有多种选择，这就给服装销售人员带来很大的压力。要抓住顾客，业务人员就需要善于处理客户的反对意见，抓住顾客的购买信号，让顾客能够轻松愉快地签下订单。

9．善于跟踪客户

在开发新顾客的同时，与老顾客保持经常的联系，是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩，需要让顾客买的更多，这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客，让顾客精神上获得很高的满意度。

10．收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一，否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时，能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时（推卸责任，找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款），优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。把握销售致胜的10个关键要素，进行模仿、学习，将其强化为自身的习惯，服装销售人员才能够获得不断的成功，取得越来越好的业绩。

营业员服装销售:

在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。

营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：

1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信心，才能让顾客对服装有信任感。

2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。

3、配合手势向顾客推荐。

4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同特征。

5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。

6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。

其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则：

01、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

02、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层展开。

03、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。

04、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势