商业方案的写法

第一篇：商业方案的写法

商业方案的写法

一、商业方案不同于工作计划

商业方案是就近期所必须开展的某一商业活动或具体的项目预先作出的有步骤、有措施的周全的工作安排。方案根据其内容和性质，可以分为不同种类，如用于工作的“工作方案”，用于会议的“会议方案”，用于营销的“营销方案”，用于谈判的“谈判方案”等。方案是计划性实用文书的一种，主要用于对比较复杂的工作作出便利的部署，因而也可以说是较为繁复的计划之一。商业方案与相关计划类文书属于同一类型，但有明显的区别，商业方案用在商务活动中，是为企业服务的，这一点我们在现实工作中应该能清楚识别，不要混淆，切勿把商业方案写成行政管理方案。

商业方案虽然脱胎于行政公文的计划，但因商业活动与行政活动的性质具有重大区别，所以商业方案与行政计划或其他行政计划类文书有较大的区别。行政方案更侧重指导思想，分析工作存在的问题，为解决某一存在的问题而采取的措施。商业方案主要是为了开展某项工作而进行的具体工作安排，强调的是工作的方法、行动的实施与执行或合作的意向。

在写作商业方案时我们要注意与相关计划类文种的区别，计划侧重于一段时期内的综合工作，方案侧重于一个具体的工作项目。所以计划要兼顾各个方面的工作，工作内容比较原则化，包括各处室的工作。方案主要是为了开展某项工作，一般不需兼顾各部门的关系，内容非常具体。方案与规划、设想、构想、纲要有区别。具体表现在：

（一）时间限度不同。规划、设想、构想、纲要以年或领导任期为单位，一般三年以上用之。方案以年或季度、月或日为单位。

（二）写法不同。规划、设想、构想、纲要采用原则性表述，粗线条勾勒的手法。方案的表述比较详尽，目标清晰、步骤具体、措施得力。

（三）适用不同。规划、设想、构想、纲要侧重于宏观层面，如政府、企业集团的宏观安排或长远发展战略。方案则用于微观层面的活动项目工作安排，基层单位用得较多。

（四）作用不同。规划、设想、构想、纲要是对未来几年的目标或蓝本，起到指导指挥作用，约束力不是很强。方案则是对具体工作的具体安排，方案一经通过，必须严格执行。

方案与安排、打算、要点、思路也存在区别。主要表现在：

（一）安排、打算、要点、思路主要用于基层单位下设处室。方案可用于处室也可用于一级法人单位。

（二）安排、打算、要点、思路写法比较简单，只要写明做何事即可。方案写法比较复杂，需要统筹安排和具体运作。

（三）安排、打算、要点、思路一般都以周、月为时间单位。方案一般以具体某项工作实施的时间为时间单位。

二、商业方案写作方法与技巧

商业方案在内容与结构形式上通常包括标题、正文、签署三个部分。

(一）标题。一般由事项加文种“方案”构成。如“安全生产月活动方案”。也可以在前面加上企业名称。如“广州本田公司质量月工作方案”。

(二）正文。正文包括下列几个部分： 1． 背景与原因。包括活动开展的背景和原因。主要阐述为什么要制定该方案，其一般要进行简单的企业内部情况分析或市场分析等。如：

由于国内经济的快速增长，连锁经济得到了大规模的发展，连锁超市、便利店已成为消费者日常购物主要场所，连锁网络的便利性和集中采购形成的价格优势，使连锁超市比传统商店更具有吸引力。随着信息化的发展，大部分的连锁经销商已经实现总部及远程连锁店店内仓储、物流、收银系统等的信息化，能够对各个连锁店的存货等具体数据做详细的统计。但是，各个门店与总部数据交换大部分仍然采用传统的MODEM拨入服务器的方式，每天定时转输数据，总部对各个连锁店的数据并不能够实时获取。制约了企业在激烈的行业竞争中保持领先地位的实现。

传统的解决方案，是采用DDN专线和VPN的方式将各个门店与总部互连起来。但这一方式存在着架设困难，增加分支机构无法轻松扩张，使用费用昂贵、系统管理和维护成本过高等特点，在连锁行业日超微利的今天，如果继续使用电话拨号的方式，不仅制约了连锁企业的发展，还存在速度慢、安全性差等弱点。××应用接入系统，为连锁行业提供了一种高安全、高性能、高稳定的解决方案。

上述是《××连锁行业应用接入解决方案》中的行业背景论述，通过对国内连锁经济现状及信息化系统应用情况的分析，说明了实行（或推广）下文中方案内容的必要性，使受方能够在尽短的时间内了解或接受此方案，这是写作商业方案的必要项。2． 指导思想。主要阐述开展本方案所设活动或即将进行的合作的指导思想。一般行政性较强的企业所写的方案应包含指导形式这部分内容，但简单的商业合作方案无须写指导思想。

3． 基本要求与目标。阐述进行某项工作所要求达到的目标。如：

本方案根据商品流通行业ERP系统的典型需求，提高商贸行业的生产效率和管理水平。通过信息流协同各经营单位和部门的商流、物流和资金流，合理配置企业资源，提高企业的核心竞争能力和市场应变能力，改善企业对客户的服务水平和质量，提高客户对企业的满意度和忠诚度。通过在公司总部和分部分别安装一台ICEFLOW路由器，使总部和分公司、移动用户连接成同一个局域网，实现数据流的实时同步和远程办公、文件共享。各种局域网内的应用都可以扩展到远程分支和移动用户。

4． 具体工作内容。商业方案所要求从事的工作内容必须具体并一项一项排列开来，如果涉及到合作方案则要将合作内容详细列出以免遗漏。

5． 主要工作安排。主要工作安排主要是指开展工作的措施、办法、手段与时间安排。

6． 经费预算。开展某项商业活动都涉及到经费开支，所以商业方案要有经费预算一项。如：

会所经营的收入来源：

1． 会员卡销售收入；

2． 出租超市、餐饮、茶艺、美容店等的租金收入； 3． 提供便民服务含会员卡以外的消费收入；

4． 其他收入。

会所经营的支出费用：

1． 管理成本；

2． 维护成本；

3． 不可预见成本；

4． 税金支出。

写作这一项时，一定要把项目所需要的费用想周全。

(三）签署。注明方案的实施单位与时间。

写作商业方案有一些技巧与要求。其一，商业方案的主题应明确。商业方案主要是为开展某项商业工作而撰写，所以其主题必须围绕完成该项工作而予以鲜明确定。其二，细节决定成败，商业方案的工作安排应具体、仔细、周全，应考虑每个细节，商业方案是对活动某些具体细节的安排，直接关系到工作能否顺利进行，是能否达到预期目的的重要一环。商业方案如果对某个细节欠缺考虑或疏漏，会导致整项工作的失败，所以制作商业方案必须反复考虑，做到最完善。其三，商业方案应有可行性与操作性。商业方案所确定的内容马上就要实施，很难改变，所以在制定方案的时候不能太灵活、太留有余地，必须制订得比较死。只有这样才便于方案执行人操作实施。其四，商业方案要有创意，这一点与行政方案有明显的区别。

三、商业方案写作模式

商业方案没有绝对固定的模式，不同类型的商业方案其写作模式可以不同，下面我们介绍“企业信息化解决方案”、“企业安全生产月活动方案”、“商业谈判方案”的写作模式供读者参考。

企业信息化解决方案的模式如下：

（一）标题：“关于××公司信息化解决方案”。

（二）企业现状分析。主要是指信息化可以解决的问题，无关的问题不要谈。

（三）信息化如何解决这些问题。这部分是重中之重。一般来说要分成以下小章节：

1． 关键业务流程，信息化功能实现（重点，用流程图、数字、模型说明信息化功能实现，特别是如何解决企业现在面临的问题。）

2． 流程优化与重组。

3． 企业最佳业务实践复制。

（四）实现的价值和收益。要区分可以计量的和不可计量的，可以计量的甚至可以细化到资产负债表事项。

（五）项目实施初步规划。

（六）项目资金概算。

（七）一些建议。

企业安全生产月活动方案模式如下：

（一）标题：企业安全生产月活动方案

（二）活动指导思想

（三）组织机构

（四）活动时间

（五）活动安排

商业谈判方案的写作模式如下：

（一）标题：关于×××的谈判方案

（二）谈判对象、时间、地点

（三）谈判内容

1． 谈判主题

2． 目标设定

（四）谈判程序

第一阶段

第二阶段

（五）日程安排

（六）谈判小组分工

主谈：

副主谈：

成员：

（作者单位：广州城市职业学院人文学院）

第二篇：商业计划书的写法

标题——说明商务谈判的内容，如《关于引进x x项目的谈判计划书》

正文——包括引文，谈判主题，谈判目标，谈判程序，谈判组织以及时间、地点等

落款——计划书制定者的名称、公章，计划书完成时间

[适用范围]

本文书是谈判双方在谈判活动正式开始之前，根据谈判项目的实际情况拟订的，用来指导谈判工作／顷利进行的计划性文书。

[例文秀]

关于引进日本x x公司电子生产线的谈判计划书

由于我公司产品更新换代、提高竞争力的需要，经公司董事会临时会议决定，公司将从日本x x公司引进全套自动化电子芯片生产流水线及有关部件的生产技术。双方定于本月20日在上海x x国际大厦举行正式洽谈。

一、谈判主题

以合适的价格引进这条具有90年代先进水平的全自动电子芯片流水线及有关部件的生产技术。

二、总体目标

(一)技术要求

1．该流水线要求使用中国工业用电标准，不再需要相应的电压转换系统；

2．流水线在正常工作条件下每小时可生产芯片x x个，合格率保证在95％以上；

(二)试用期考核指标

1．试用周期为6个月；

2．使用温度在—10℃—60℃之间；

3．电子焊头在正常使用下，使用寿命为不低于x个工作日；

(三)生产技术转让

1．日本x x公司应该无偿提供机车的部分技术；

2． 日方应提供相应的技术图纸、工艺流程图、专用手册等；

(四)购买价格

1．购买交易以美元结算；

2．日方fob报价为120万美元；

3．我公司最高能接受价格为115万美元／台；

4．按照当日的美元汇价，在允许价格上下10％浮动；

三、谈判程序(略)

四、具体日程安排(略)

五、谈判地点

上海x x国际大厦 上海市静安区x号，电话： x x x x x x x x

六、人员分工

主谈：顾某，公司谈判全权代表；

副谈：卞某某，配合主谈工作，并及时做补充和纠正；

成员：欧阳某，翻译；赵某某，负责记录和技术条款；尚某，负责法律和财务支持。

江苏省x x公司谈判小组

第三篇：商业计划书写法指导

当你开始写商业计划书的时候，你心里必须有大纲。希望看官可以一行一行看完，这样的思维模式对创业是很有帮助的。小编今天为大家带来商业计划书写法指导，一起来看看吧！

摘要

★一句话说明理念由来。（切入点）

★一句话说明市场的需要。（市场前景）

★一句话说明你们提供了什么需要。（产品）

★一句话说明还有谁提供了这些需要。（竞争对手）

★一句话说明你们提供的比他们提供的强在哪？（优势）

★一句话说明你们如何做出这个“强”。（研发）

★一句话说明你们如何把“强”弥补到“需要”那里去。（市场运作）

★一句话说明你们弥补的需要能赚多少。（盈利模式）

★一句话说明你们赚的分给我们多少，要我们提供什么。（回报）

★一句话介绍一下你们。（团队优势）

★如摘要的思维逻辑，正文就是在这样的思维框架下进行。

★ 还没有注册公司的话则自行换为“团队”，再引用“公司”的思路自行编制计划书，而我给的这份思路文案里，有一部分是可以删除的。

正文要求：所有一句话能说完的，绝不两句话。

第一章 基本情况篇

★公司叫什么。

★公司在哪。

★公司是什么性质。

★公司股东有哪些。

★控股结构是怎样。

★公司主要业务是什么。

★公司员工组成是怎样。

★公司财务怎样。

★公司近期目标和长期目标是什么。

第二章 公司管理

★概述。

★高层是哪些。

★高层简介。

★高层怎么分工。

★管理体系是什么。

★融资后要设立哪些机构及相关的人员配备。

★管理层及关键人员将采取怎样的激励机制和奖励措施。

★管理层的薪酬，是否有员工持股计划。

★公司是否建立人事管理制度。

★对有关知识产权、技术秘密和商业秘密采取的保护措施。

★公司是否存在关联经营。

★公司、公司主要管理人员是否卷入法律诉讼及仲裁事件中，对公司有何影响。

第三章 行业情况

★概述。

★市场前景怎么样。

★谁在使用产品。

★使用的目的，为何购买。

★列出产品的前三大客户类型，以及他们购买力。

★所投资的产品行业目前所处发展阶段。

★是否拥有的专门技术、版权、专利、配方等。

★更新换代周期是多久。

★说明本产品是否有标准。

★产品与同类产品的比较。

★本公司产品的新颖性、先进性和独特性。

★重点说明在性能、价格、售后服务和技术支持等方面的优势。

★本公司与行业内五个主要竞争对手的比较。

★影响行业和产品发展的因素。

★过去3~5年各年全行业销售情况，列明资料来源。

★未来3~5年各年全行业销售收入预测，列明资料来源。

★公司未来3~5年的销售收入预测（融资不成功情况下和融资成功情况下）

第四章 研发

★概述。

★产品成品演示。

★产品功能表。

★依据功能表的研发架构。

★已研发成果及其先进性。

★未来要研发什么。

★公司在研发资金总投入是多少。

★计划再投入的研发资金是多少。

★列表说明每年购置开发设备、开发人员工资、试验检测费用、以及与开发有关的其它费用。

★现有技术资源。

★研发模式是怎样。

★对研发队伍有怎样的激励机制和措施。

★未来3~5年在研发资金投入和人员投入计划，列表说明。

第五章 产品制造（互联网行业则自行替换成产品运营）

★概述。

★公司目前的年生产能力, 厂房面积和生产人员数量（替换成互联网行业即维护人员多少，服务器并非数据量，维护效果如何，以下自行替换）。

★生产方式。

★生产设备先进程度如何，价值是多少，是否投保，最大生产能力是多少，使用寿命。

★如需增加设备，采购计划、采购周期及安装调试周期。

产品的生产制造过程和工艺流程。

★何控制产品的制造成本，哪些措施。

★产品质管理体系。

★关键质量检测设备, 成品率控制方法和采用的控制标准。

★原材料、元器件、配件，零部件等采购情况。

采购渠道。

★原材料质量控制手段。

第六章 市场方案

★概述。

★产品定价方式。

★销售成本的构成。

★销售价格制订依据和折扣政策。

★销售网络、广告促销、设立代理商和售后服务方面的策略和办法。

★市场方案的竞争优势与哪些因素有关。

★对销售人员采取什么样的激励和约束机制。

★竞争对手的销售方案。

★你们有哪些优势。

★短期销售目标。

★长期销售目标。

★列表营业额预测。

★列表说明市场份额的预测。

第七章 财务状况

★概述。

★列简表说明公司在过去的基本财务数据。（主营收入、主营成本、主营利润、管理费用、财务费用、净利润、补贴收入、总资产、总负债和净资产，主营产品的盈亏平衡点、毛利率和净利率。）

★说明财务预测数据编制的依据。

★在你们这个依据下，提供融资后未来3 年项目盈亏平衡表、资产负债表、损益表、现金流量表。

★说明与公司业务有关的税种和税率。

★公司享受哪些优惠政策，由谁提供。

第八章 风险

★概述。

★详细说明创业中可能遇到的政策风险、研发风险、市场开拓风险、运营风险、财务风险、对公司关键人员依赖的风险等。

★如何量化这些风险。

★这些风险的对策和管理措施。

★决策后风险是否降低，程度如何。

★最终投资分险有多大。

第九章 融资计划

★概述。

★融资目的和额度。

★说明拟向投资者以什么价格出让多少股权，作价依据是什么。

★资金用途和使用计划。

★列表说明融资后项目实施计划，包括资金投入进度，效果和起止时间等。

★说明投资者可享有哪些监督和管理权力。

★哪些方式参与公司事务及参与程度。

★说明公司将为投资者提供怎样的报告。（如损益表、资产负债表和审计报告）

★说明投资的变现方式，上市，转让，回购等。

★说明融资后未来3 ~5 年平均年投资回报率及有关依据。

第十章 进度表

★详细列明项目实施计划和进度，注明起止时间，已完成成果，计划完成目标，各项目资金投入，各项目资金产出。

第四篇：商业物业管理方案

商业物业管理方案——贵港大和平小商品批发城商业物业管理方案（草案一）

根据大和平小商品批发城的市场定位，楼宇商业布局及配套设施设备的实际情况，制定科学、合理的管理运作模式。争取通过有层次的公司机构，进行宏观计划与调控，制订切实有效的符合法律法规的管理细则，由具有规范化操作、专业技能、良好职业道德和高度责任心的管理人员具体实施。在经营秩序、治安保卫、环境卫生等方面以综合计划、单项计划、即时调度相结合的管理运作方式，建立目标管理、服务质量管理、成本管理体系，多层次、多方式、全方位、全过程的监督控制，以实现标准化、规范化、专业化管理。并以服务质量为突破口，以创新的理念为经营户提供最佳的经营环境，活跃托管物业的商业气氛。

通过统一化视觉视别系统、行为识别系统和理念识别系统的建立，塑造楼宇统一化商业形象，不断扩大广场的知名度，树立良好的商业物业形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。使大和平小商品批发城物业保值升值。

目录

一、物业管理方案之条件假设

二、物业管理服务范围及主要内容

三、物业管理组织架构

四、管理组织各职能释义

五、公司管理目标设定

六、管理服务标准及流程

一、物业管理方案之条件假设

根据《中华人民共和国物业管理条例》有关规定，众联恒房地产项目管理有限责任公司应

对整个大和平小商品批发城物业及物业配套设施设备（不包

大和平小商品批发城的括商户室内）进行统一化管理，入驻

业主和全体商户均为众联恒房地产项目管理有限责任公司的服务对象。众联恒房地产项目管理有限责任公司向各业主、商户提供有偿服务其收费标准按物业管理公司成本核算及物价部门审批的标准执行。

二、物业管理服务范围及主要内容

（一）、一般性管理服务内容

（1）、对业主、商户的管理。

以保证良好的经营秩序为目的，通过《业主手册》《物业管理服务合同》《商场管理规定》《装修管理规定》等管理控制文件对业主及承租商户的经营行为进行管理、引导，明确业主、承租商户和管理公司之间的责、权、利关系；

（2）、向业主、商户提供的主要服务内容。

业主、商户、设施设备档案的建立管理。受理用户投诉；办理用户迁入迁出手续；办理用户室内装修申请及装修验收的手续并实施监管；办理用户大件物品放行手续；办理广场出入证（临时出入证、施工人员出入证等）；办理用户电话开通、迁移或对调手续；办理用户公司水牌的制作手续；办理用户临时用电、动火和货梯专用手续；办理汽车、摩托车、自行车的停放手续；办理统一收购废品手续；办理用户破/换门锁申请手续检查广场公用设施的运行状况；负责同用户的沟通工作，受理用户的服务要求；提供邮政服务，为用户分发投递邮件和征订报刊；监管广场的绿化养护，确保广场的绿化布置合理、整洁美观；控制货物出入。

（3）、安全系统管理服务。

充分保障入驻广场的业主、商户和顾客的利益，在安全保卫方面。制定严谨的保安工作实施计划，建立健全各项保安、停车管理制度。实行24小时保卫巡逻制，巡逻分为：定时巡逻、不定时巡逻、白天巡逻、夜间巡逻等方式。

（4）、消防系统管理服务。

消防管理的方针是“预防为主，防消结合”。严格按照《消防法》有关规定：建立消防合格证制度及消防工作检查监督制度，订有突发性火灾等灾害应急方案，并设有消防疏散示意图。保证消防通道必须畅通，消防设备设施运行良好，组建广场义务消防队，并演习在各种情况下采取的应急措施，一旦发生危险及时疏散众多业主、商户及消费客人。

（6）、设施设备系统维修管理。

制定设备定期巡回检查测试及监督。配电室保证24小时值班，严格按照国家标准操作运行。对电梯、中央空调、供电、供水设备及照明系统养护、维修。并做详细记录，提供方便、不间断服务活动。做到设备良好，运行正常，设备及机房环境整洁，消防控制中心及消防系统做到配备齐全，完好无损，可随时启用；安全设施做到齐全有效，通风照明及其它附属设施完好；给排水系统，保证所有的排水系统通畅，楼内地下室及车库无积水浸泡发生；中央空调系统运行正常，无超标噪音和严重滴漏水现象；保证系统设备完好、运行正常。

（7）、环境卫生。

清洁服务实行标准化清扫保洁，制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方，所需清洁次数、时间，由专人负责、检查、监督。商场的清洁卫生服务项目主要有：商场清洁保养工作，公共区域，走廊通道，空调机房、风机房的清洁，变电房，电梯清洁保养，消防系统及设备的清洁，供水排水泵房系统及其设备的清洁，公共照明设备的清洁，公共洗手间清洁，楼层及垃圾房的清洁，写字楼绿化、美化保养，停车场清洁服务，写字楼内大清扫服务，清洗地毯服务，各类石材地面打蜡、抛光服务等其他服务项目。

（二）、特殊管理服务主要内容。

商业物业的管理与一般类型物业管理的最大不同之处就在于商业物业管理的一项重要工作是要进行商业形象的宣传推广，不断扩大商业物业的知名度，树立良好的商场形象，吸引更多的潜在承租商和消费者。这是商场实施统一管理的一项必不可少的工作，其作用使商业特色的体现，是一种无形资产和潜在的销售额，有助于促进消费者的消费观念从买名牌到买店牌的转变，加速商场进入印象时期；有助于商场识别系统的建立（包括理念识别系统、视觉识别系统、行为识别系统）。其具体的管理服务内容有如下几点：

（1）、制定管理章程并负责监督执行；

（2）、开展商场整体的促销活动；

（3）、协调商场各经营者的关系；

（4）、开展经营者之间的互帮互助和信息交流等活动；

（5）、协调管理者与经营者之间的关系；

（6）、楼宇识别系统的建立，（即企业经营宗旨、服务理念在企业员工思想中所形成的理念识别系统MIS，企业标识、员工服装、信笺商标等等视觉识别系统VIS，企业信誉、对外事务处理方式、员工行为举止等行为识别系统BIS）。

（7）与工商管理部门配合严格执行，严厉打击假冒伪劣产品，维护市场形象。

三、物业管理组织机构设定 ；总经理，常务副总，行政部，财务部，策划部，招商部，客服部，营运部，物业部，保安部。

四、组织职能部门释义。

（一）、总经理：制订公司经营方针、政策及战略目标规划，制订公司财务预算、决算方案；按责、权、利相匹配的原则，任命公司各层次负责人，全面负责公司经营运作。

（二）、常务副总：在总经理的领导下，协调指导各部门工作的顺利进行，按总经理的指示起草公司经营政策及战略规划目标，向总经理提供公司管理、经营方面的合理建议，协助总经理做好公司经营管理。

（三）、行政部：负责公司营运资源筹备采购，负责公司人力资源招聘、考核、培训。制定公司各项规章制度并监督实施，负责业主、商户和公司档案、合同的管理，有效协调、沟通公司各职能部门之间的关系。

（四）、财务部：在总经理领导下负责日常账务工作的实施与管理，负责管理公司财务账目之编制及税务工作，并定期向总经理汇报公司财务收支情况，提供运营决策之依据。

（五）、策划部：负责物业区内商业整体宣传、策划工作，以塑造市场整体形象为己任，以商场促销、宣传为主要工作内容；通过视觉、行为和理念三大识别系统的建立宣传扩大大和平小商品批发城的市场知名度，（六）招商部：负责物业区内商铺的招商工作，调查收集市场同档次商铺的租价及有关商业情况，收集市场各类物业的管理服务需求信息，按时按量完成招商任务。

（六）、客户服务部：负责大和平小商品批发城商户入驻手续的办理，负责市场各商家及商品档案资料的收集及建立，管理于服务之中，严格按商场管理规定及正确引导商户的经营行为，满足客户的合理要求，传达公司的经营策略和理念，做好与业主，商家的沟通协调工作，按时足额的代业主收取租金。

（六）、物业部：负责大和平小商品批发城所有房屋及其配套

大和平小商品批机电、暖通设施设备的维护保养，并保证广场各种设备良好运行，负责业主维修方面投诉处

理，负责业主、商户装修审批及装修管理监管。负责

发城公共部位清洁卫生，垃圾清运。负责广场绿化、盆栽的养护。

（七）、保安部：负责广场安全、消防、停车管理服务工作。

（五、管理服务目标设定

1.业主、商户对管理服务满意率百分之九十五以上；

2.收费率完成额在百分之九十五以上；

3.无重特大安全责任事故发生；

4.房屋及设备设施完好率递减百分之三以内；

5.公司各项工作计划及既定目标实现率百分之九十八以上

六、管理服务标准及流程（见下章）

刘立德

2009-6-27

第五篇：商业物业管理方案(参考)

德馨苑门面房物业管理方案

一、接管验收管理方案

为确保门面房的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。

1、管理内容：

（1）了解接管物业的基本情况；

（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；

（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对门面房物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；

（4）与开发、施工单位一起，对门面房物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

（5）与开发、施工单位联合进行门面房物业交接：

核对、接收各类房屋和钥匙；

核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；

核对、接收各类设施设备；

核对、接收各类标识。

2、管理措施：

（1）组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；

（2）制定接管验收规程；

（3）掌握物业验收的标准和程序；

（4）提高对接管验收重要性的认识；

（5）实事求是地开展接管验收工作；

（6）按规定办理接管验收手续。

租户入住管理方案和保安管理方案

一、租户入住管理方案

在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务，对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象，具有重要作用，特制定如下方案：

1、管理内容：

（1）在租户领房前将所有资料准备齐全。

（2）精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务。

（3）凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料。

（4）收回租户按规定填写的各类表格，收取租户应缴纳的费用。

（5）陪同租户验房，办理领房手续。在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》。

（6）对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决。

2、管理措施：

（1）制定《租户领房程序》；

（2）策划租户入住现场布置方案；

（3）按照租户领房程序，安排工作流程；

（4）热情接待，百问不厌，虚心听取租户意见；

（5）按规定办理租户入住手续。

为维护小区广大业主的共同利益，严格遵照小区红线内设计规划的各项要求，保证小区的正常秩序，本着公平、公正、公开的原则。

第一条：租户的权利

一、租户可以在自已购买或租赁的地点进行办公或经营，同时在划定的范

围内张贴自已公司的形象标志，同时发放自已公司的宣传资料、介绍自已公司的业务。

二、租户有权向房管局提出关于水、电方面使用的正当要求；但必须按时

交纳水、电费。

三、租户享有在办理手续等方面的优先权，在同等情况下，房管局应当先

行办理租户公司事宜。

第二条：租户义务

一、租户向房管局出具公司资质、营业执照和税务登记证以及房屋产权证、土地证或房屋租赁合同原件并提供复印件以供房管局公司备案。

二、租户委派现场代表开具公司法人代表委托书，授予期全权代表本协议所涉及的各项事宜。

三、租户有义务在装修时按照行业标准对排污、排烟和噪声进行技术处理，不得影响小区其它业主的正常生活。若有业主投诉，且确实存在必须配合整改。

五、租户工作人员必须遵守《小区人员管理规定》，文明经营，不得骚扰和影响其他业主正常生活，在经营过程中，不得损坏公共设施、设备。垃圾按服务处指定的时间从指定的通道运到指定地点。

六、经营过程中，租户须指派专人负责治安工作，严密巡视，防止案件发生，发现情况及时向房管局报告并酌情现场处理。

七、租户须加强消防安全工作，每户根据经营场所的实际面积不同，根据《中华人民共和国消防条例》及其实施细则；配备消防器材，并设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施，保持防火门、防火卷帘、消防安全疏散标志、应急照明灯、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态。同时注意安全用电，不得使用高负荷电热丝、大功率电炉等电热器件，由此引发的一切后果由租户负责。

第三条：房管局权利和义务

一、房管局须根据《小区管理规定》、《三门峡市物业管理条例》等有关规定和制度对租户在小区范围内经营场所的水、电实施统一管理。

二、房管局应制定监管制度，成立监管巡视队，对小区范围内的经营场所的水、电实行全方位的监管和服务。

三、在监管过程中，房管局如发现租户人员有违规、违章时，其监管人员有权在现场予以制止；租户人员如有不服从管理的行为，则房管局有权采取强制纠正措施，并责令租户限期整改，整改不力者，房管局有权追究租户责任。

四、房管局在执行监管过程中，必须坚持原则，秉公办理，不得收受礼品现金、不得徇私舞弊；一经投诉并被认定为事实者，房管局将对当事人予以经济、行政处罚直至移交司法机关处理。

五、房管局须建立监管人员管理制度，预防监管人员滥用监管权利，保障租户正常且符合规定的用水、用电及其它各项正当要求。

六、房管局工作人员应在规章制度规定的范围内，配合租户，保障租户的权利。

七、如租户有油烟扰民、噪音扰民（如：音响、KTV、供电、供水、制冷等设施）、污水漫溢等情况发生，导致业主投诉，房管局有权立即停止与投诉有关的服务，甚至停止所有服务。

八、如租户进行装修或对经营用房进行改造，必须到物业管理处办理相关手续（按物业管理处的《装修管理协议》统一办理），否则房管局有权终止此协议。

第四条：违约责任

一、房管局有关人员违反第三条中相关条款者，一经查实，视其情节轻重，房管局将给与经济、行政处罚，情节严重者，提交司法机关处理。

二、租户人员违反第二条中相关条款者，房管局将视情节轻重，采取说服教育、拒绝进入小区、扣除保证金、停止相关服务（包括配套设施的使用），直至提交相关执法部门处理。