中行资料（共五则范文）

第一篇：中行资料

中国银行资料

1、中国银行股份有限公司于2012年11月27日在全国银行间债券市场发行次级债券人民币230亿元。

3、本行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险、直接投资和投资管理等领域本行的业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险、直接投资和投资管理等领域,本行法人治理结构完善,财务透明,管理状况良好,经营稳健,有较好的流动性,经营历史上未发生过债务违约纪录。,在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。坚决执行“调结构、扩规模、防风险、上水平”的工作方针,大力推进创新发展、转型发展、跨境发展,坚持中行特色的持续平衡发展道路,构建以客户为中心、以市场为导向、以科技为引领的全球服务体系,本行品牌价值持续提高。在英国《银行家》杂志“1000家大银行”评选中按一级资本排名第九,入选WPP最具价值中国品牌50强。

4、证券投资包括可供出售金融资产、持有至到期投资、应收款项债券投资、交易性金融资产。中银国际控股获得芝加哥商品交易所、伦敦金属交易所清算会员资格,统筹推进巴塞尔新协议实施和全球系统重要性银行建设,大力推进实施成果应用。高度重视内部控制和操作风险管理工作,强化风险管理责任制,中国政府坚持稳中求进的工作总基调,正确处理保持经济平稳较快发展、调整经济结构和管理通胀预期三者的关系,把稳增长放在更加重要的位置,继续实施积极的财政政策和稳健的货币政策,加大政策预调微调力度,经济运行总体平稳,经济发展稳中有进。上半年,央行两次下调金融机构人民币存款准备金率,下调存贷款基准利率一次,放宽了金融机构存贷款利率浮动区间,利率市场化进程加快。

4、台北分行6月27日上午在台北的精华地段信义区、波兰分行8月29日，中国银行波兰分行在华沙举行开业典礼、斯德哥尔摩分行中国银行7月11日、芝加哥美国当地时间５月９日，中行在芝加哥设立分行的申请获美国联邦储备委员会批准。、内罗毕代表处顺利开业,海外机构35个国家与地区布局取得新进展。5、11月20日，中国银行行长李礼辉在北京出席2012新浪金麒麟论坛并发表题为《抓住机遇 应对挑战 建设世界水平的跨国银行》的演讲

6、十八大报告对深化金融体制改革做出重要部署：健全促进宏观经济稳定、支持实体经济发展的现代金融体系；加快发展多层次资本市场；稳步推进利率和汇率市场化改革，逐步实现人民币资本项目可兑换；加快发展民营金融机构；完善金融监管，推进金融创新，提高银行、证券、保险等行业竞争力，维护金融稳定；加快走出去步伐，增强企业国际化经营能力，培育一批世界水平的跨国公司；提高抵御国际经济风险能力。

7、今年11月1日，20国集团下属的金融稳定理事会公布了新一轮全球系统性重要银行名单，中国银行再次成为我国乃至新兴经济体国家和地区中唯一入选的金融机构。

8、由《环球企业家》杂志主办的“2012年度创新银行榜”在京揭晓。中国银行私人银行凭借全方位、多元化、个性化的全球服务，荣获“最佳私人银行”奖项。由国际知名财经杂志《欧洲货币》主办的年度“全球私人银行和财富管理调查”评选结果揭晓，中国银行再度荣获“中国最佳私人银行”奖项，这已是中行连续五年获此殊荣。中国银行荣获《环球金融》杂志“2011年最佳外汇交易银行奖”。这是中行连续第6年获此殊荣。9、10月5日，中国银行新加坡分行获得新加坡金融管理局正式颁发的特准全面银行牌照

10、中国银行连续第三年入选恒生可持续发展企业指数系列

11、近期，第十届“中国最佳雇主”榜单发布，中国银行成为唯一入选前十名的商业银行，并荣膺“金融行业十佳雇主”第一名。此次是中国银行连续第五年进入“最佳雇主榜单”前十名，并连续五年保持“金融行业十佳雇主”榜首。

12、肖钢：坚持科技引领 建设智慧银行

13、中银富登村镇银行第一家乡镇级支行——蕲春中银富登村镇银行刘河支行在湖北蕲春县刘河镇开业，这标志着中银富登村镇银行在县域市场的发展又迈进了一步。14、8月28日，中国银行和四川省政府在成都联合举办“中国银行服务四川省„走出去‟企业暨金融支持四川省开放型经济发展论坛”。

15、，“2012CCTV中国上市公司峰会”正式发布了“央视财经50指数·2012年度样本股”，在参加评选的中国2000多家上市公司中，中国银行以其公司治理的优异表现连续两年入选指数样本股，再度获评“十佳治理公司”。16、6月末，集团资本充足率13.00%，核心资本充足率10.15%，分别比上年末提高0.02和0.07个百分点。6月末，集团不良贷款总额636亿元，不良贷款率0.94%，比上年末下降0.06个百分点。不良贷款拨备覆盖率为233%，比上年末提高12个百分点。9月末，集团不良贷款641亿元，不良贷款率0.93%，比上年末下降0.07个百分点。不良贷款拨备覆盖率比上年末提高16个百分点至237%，资本充足率13.16%，核心资本充足率10.38%，分别比上年末提高0.18和0.30个百分点。9月末，中行资产总额12.74万亿元，负债总额11.92万亿元，分别比上年末增长7.7%和7.6%。

17、，“2012年中国大学生职业倾向调查”和“亚洲理想雇主排行榜”结果公布，中国银行连续第四年荣膺“中国商科学生理想雇主”榜首，并位列“亚洲理想雇主”第29位。

18、中国银行2011年度报告再次荣获美国通讯公关职业联盟（League of American Communications Professionals）“年度报告综合类评比金奖”，同时入选“中国年报评比前25强”和“亚太区年报评比前50强”。上市6年来，中国银行年报已获得了“白金奖”2次，“金奖”4次，在国内上市银行同业中始终居于领先地位

19、第12届全运会将于2013年9月在辽宁省举办。

20、第三届亚洲沙滩运动会将于2012年6月16日至22日在山东省海阳市。金牌14，银10，总36

21、近日，美国《财富》杂志公布了2012年“世界500强”企业名单，中国银行位居第93位，较2011年提升39位。中国银行是唯一一家连续24年入选《财富》“世界500强”的中资企业。

22、中行坚持“专业化经营、集约化管理、海内外一体化发展”的工作思路，加强统筹兼顾，推动海外业务加快发展

23、中国银行长期坚持“服务社会，奉献社会，回报社会”的社会责任和工作理念 24、2011年资本充足率和核心资本充足率分别为12.97%和10.07%,均保持在较高水平。年末集团减值贷款余额633.06亿元，比上年末减少5.7亿元，减值贷款率1.00%，比上年末下降0.13个百分点。不良贷款拨备覆盖率达到220.75%，比上年末上升24.08个百分点。信贷成本0.32%，继续保持在较低水平。

25、中国银行遵循“适中型”的风险偏好，并按照“理性、稳健、审慎”的原则处理风险和收益的关系。26、1949年中华人民共和国成立，新中国政府接管了中国银行，同年12月中国银行总管理处由上海迁至北京。1950年中国银行总管理处归中国人民银行总行领导。1953年10月27日中央人民政府政务院公布《中国银行条例》，明确中国银行为中华人民共和国中央人民政府政务院特许的外汇专业银行。1979年3月13日经国务院批准，中国银行从中国人民银行中分设出来，同时行使国家外汇管理总局职能，直属国务院领导。中国银行总管理处改为中国银行总行，负责统一经营和集中管理全国外汇业务。1983年9月国务院决定中国人民银行专门行使中央银行职能。1994年初，根据国家金融体制改革的部署，中国银行由外汇外贸专业银行开始向国有商业银行转化。2004年7月14日，中国银行股份有限公司成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。2004年8月26日，经国务院、银监会批准，中国银行以汇金公司独家发起的方式，整体改建为中国银行股份有限公司。2006年6月1日和7月5日，中国银行股份有限公司分别在香港联合交易所和上海证券交易所成功上市。2011年，中国银行入选全球系统重要性银行，这是中国及新兴市场国家唯一入选的金融机构。

27、此次对外发布的中国银行“百年行庆”宣传口号包括“百年中行 全球服务”、“百年中行 百年辉煌”、“热烈庆祝中国银行成立100周年”、“追求卓越 持续增长 建设国际一流银行”、“爱中行 迎行庆”。一个由中国银行总行大厦局部造型及地球版图组成的金色“100”图案成为行庆专用标识。

20国集团20国集团或者廿国集团，由八国集团（美国、日本、德国、法国、英国、意大利、加拿大、俄罗斯）和十二个重要新兴工业国家（中国、韩国、阿根廷、墨西哥、澳大利亚、巴西、印度、印度尼西亚、沙特阿拉伯、南非、和土耳其）以及欧盟组成。1、2012年3月20日中国第28次南极科考队乘“雪龙”号科考船由印度尼西亚西部的望加锡海峡越过赤道，返回北半球。“雪龙”号１１月２９日１２时１５分，承载中国第２９次南极考察队的“雪龙”号科考船穿越南纬６６度３３分，这标志着“雪龙”号进入南极圈。2、11月27日拍摄的搭载“中星十二号”通信卫星的长征三号乙运载火箭点火发射瞬间。当日18时13分，我国在西昌卫星发射中心用长征三号乙运载火箭，将法国泰雷兹阿莱尼亚宇航公司制造的“中星十二号”通信卫星发射升空并送入预定转移轨道 3、2012年6月16日18时37分，神舟九号飞船在酒泉卫星发射中心长征二号发射升空。2012年6月18日约11时左右转入自主控制飞行，14时左右与天宫一号实施自动交会对接，这是中国实施的首次载人空间交会对接。并于2012年6月29日10点00分安全返回。、4、天宫一号是中国第一个目标飞行器和空间实验室，于2011年9月29日21时16分3秒在酒泉卫星发射中心发射长征二号，它的发射标志着中国迈入中国航天“三步走”战略的第二步第二阶段。2011年11月3日凌晨实现与神舟八号飞船的对接任务。2012年6月18日14时14分与神舟九号对接成功。

5、神舟八号无人飞船，是中国“神舟”系列飞船的第八艘飞船，于2011年11月1日5时58分10秒由改进型“长征二号”F遥八火箭顺利发射升空。2011年11月16日18时30分，神舟八号飞船与天宫一号目标飞行器成功分离，返回舱于11月17日19时许返回地面。

6、北斗二号卫星导航系统（BD2、Beidou-2）是中国独立开发的全球卫星导航系统。2012年4月30日，中国在西昌卫星发射中心成功发射“一箭双星”，用“长征三号乙”运载火箭将中国第十二、第十三颗北斗导航系统组网卫星顺利送入太空预定转移轨道。7、2012年7月25日23时43分，我国在西昌卫星发射中心用长征三号丙运载火箭成功发射“天链一号03星”，卫星顺利进入太空预定轨道。8、2012年3月31日18时27分，在西昌卫星发射中心，“长征三号乙”运载火箭将法国泰雷兹阿莱尼亚宇航公司制造的“亚太7号”通信卫星成功送入预定轨道。9、2011年11月26日23时2分，好奇号火星探测器发射成功，顺利进入飞往火星的轨道。2012年8月6日成功降落在火星表面，10、北京11月29日《银行业标准体系》已通过全国金融标准化技术委员会评审，于日前由人民银行正式发布。

11、记者昨日从中国人民银行征信中心(以下简称征信中心)证实，个人征信系统的新版信用报告(2011版信用报告)已于2012年8月1日正式上线运行，12、中国银监会发布《农户贷款管理办法》（以下简称《管理办法》），《管理办法》将于2013年1月1日起施行。这是继6月中旬全面启动实施“金融服务进村入社区”、“阳光信贷”和“富民惠农金融创新”三大工程以来，银监会在支持“三农”方面的又一有力新举 13、11月5日电据中国中央政府网站消息，《国务院关于修改〈期货交易管理条例〉的决定》今日公布，新修订的《期货交易管理条例》自2012年12月1日起施行。

14、据经济之声《天下财经》报道，经国务院批准，广东省将从11月1日正式实施营业税改征增值税试点。

15、１１月３日广东省物价局价格监督检查与反垄断局日前在广州成立。

16、９月２７日电 商务部日前发布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》，11月1日施行

17、证监会公布《证券投资基金管理公司子公司管理暂行规定》，该规定自2012年11月1日起施行。

18、《非金融企业债务融资工具市场自律处分规则》于2012年3月1日经交易商协会第三届常务理事会第一次会议审议通过，并经人民银行备案同意，自2012年10月1日起施行。

第二篇：中行都市卡和淘宝卡宣传资料

中银都市卡

产品说明

向左走，向右走，经典卡面设计，随您任意选择；昵称自定义，将他（她）的昵称或与他（她）的暗语刻在卡面上，随身相伴。中银都市卡特为您设计多彩增值服务。此外，作为国内第一张使用银联新标识的银联标准的贷记卡，中银都市卡同样具备中国银行为您提供的众多基本功能与服务，满足您消费理财的需要。

基本功能

中银都市卡是一张符合国际标准的人民币信用卡，包括先消费后还款、免息还款期、最低还款额等循环信用功能以及预借现金、分期付款、全球优惠商户专属折扣、缤纷积分好礼等，充分满足您消费理财的需要；更有短信随身行、可选凭密消费、挂失零风险，重重保障，为您安全护航。

特色功能

1.向左或向右，卡面自由定

我们为您提供了两款来自几米经典漫画《向左走 向右走》的卡面设计，随您任意选择，与您心中的他（她）一起申请，携手体验这份甜美和浪漫。

适用对象

凡年满18周岁，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民和在中国境内有居留权等条件的外国人及港澳台同胞均可在本地申请中银都市卡。

申办流程

持以下证件

1.身份证明文件：接受18-65周岁人士的主卡申请以及年满16周岁人士的附属卡申请。如您是境内居民：需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内），或军官证复印件；

如您是外籍人士：需提供

①有效护照；

②《外国人居留证》复印件 或 在有效护照签证页上贴附的“外国人居留许可”复印件 或《外国人永久居留证》复印件；

淘宝卡

产品说明

中银淘宝信用卡是中国银行股份有限公司联手阿里巴巴集团旗下淘宝网、支付宝共同推出的联名信用卡。通过在支付宝网站激活卡通支付功能便利实现在线支付，并可免费领取淘宝VIP钻石卡、享受淘宝顶级会员待遇。中国银行更有分期轻松购、遍及全球的优惠商户网络等服务，助您用卡愉快！

特色服务

1.卡通支付

卡通支付是指您将名下信用卡及支付宝账户签约绑定后，无需通过网上银行而直接登录支付宝账户、凭支付宝支付密码，即可从绑定的信用卡进行支付的功能，体验简单、安全、快速的支付宝网上支付。

2.淘宝VIP钻石卡

中银淘宝信用卡持卡人可直接升级为淘宝钻石VIP，尊享顶级会员待遇，在淘宝网数万精品商家千万商品中享受特别折扣优惠。

3.积分计划

中银淘宝信用卡持卡人自动加入中国银行“中银积分365”消费积分奖励计划，您可以使用信用卡积分兑换丰富多彩的礼品，具体礼品及规则可查询中国银行网站。此外，您还可选择将中行消费积分兑换为支付宝积分，进而换领支付宝购物券、数码家电、虚拟点卡、户外运动等多种礼品，更贴近您的网络购物需求。

更多特色服务详情请查看页面下方附件“中银淘宝信用卡特色服务指南.pdf” 基本服务

1.分期轻松购 幸福带回家

您在任何商户持卡消费满1000元人民币，即可致电中银信用卡24小时客户服务热线申请进行分期付款。不限地点、不限商户，轻松体验分期乐趣。

2.信用有循环 理财又享受

先消费，后还款，更有最长50天免息还款期，让您理财更灵活，消费更便利。

3.密码加签名 使用更安心

您可以任选凭“签名”或凭“密码+签名”进行刷卡消费，让您使用更放心，我们的服务更贴心。注：如果您选择了凭“密码+签名”校验，境外商户通常不能提供输入密码的功能，此时您将凭“签名”刷卡消费。

4.短信及时通 账户有灵犀

中国银行特为中银淘宝信用卡持卡人提供周到贴心的短信服务。内容包括实时交易通知、自动还款结果提示、可疑交易确认等，确保您与账户心有灵犀，让您尽享信用，高枕无忧，更有丰富的优惠活动信息，让您对购物资讯了如指掌。

5.还款更轻松 消费更自在中国银行提供多种还款方式供您选择：网上银行还款、网点柜台还款、自助设备还款、自动转账还款

6.挂失无风险 高枕无忧行

如您的中银淘宝信用卡不慎遗失，只需拨打24小时客服热线40066-95566/（010）66085566办妥挂失手续，则无需承担挂失后的任何风险。

7.天天刷中银 年年免年费

成功申请即可直接免除首年年费，一年内只需在实体商户刷卡五次不限金额，即可轻松免除本卡次年年费，让您天天刷，年年免。网上支付不计入免年费交易统计中。

8.优惠商户网 折扣天天有

中国银行和海内外众多优质商户鼎力合作，为您全面打造中银精选优惠商户网络。各类餐饮、购物、健身优惠店面恭候您的光临。您可或拨打24小时客户热线4006695566搜索查询优惠商户信息。

9.申请附属卡 额度由您定

中国银行提供更加灵活的附属卡服务。您可为指定的直系亲属申领附属卡，并为其自由指定信用额度，附属卡还可享受独立的对账单服务。

适用对象

主卡及附属卡申请人凡年满18（含）周岁，65（含）周岁以下，具有完全民事行为能力、有合法稳定收入的中国公民均可申请中银淘宝信用卡。暂不受理持军官证、护照、回乡证、台胞证等其他证件类型客户的申请。

申请材料

1.身份证明文件：

需提供居民身份证或临时居民身份证复印件（正反两面，有效期内）；

收费项目

温馨提示：

1、学生信用卡申请表（针对淘宝卡、都市卡）

2、身份证、学生证复印件

3、信用卡申请人声明

4、承诺函

5、职业信息：联系电话须为辅导员、所在院校固定电话。联系人须填写父母、承诺人

须父母及本人。4个本人签字加父母签字。

6、成功发卡，有精美礼品相送。

联系电话:***2中行西工大支行

联系人：林瑜：1509175933

3陈艳：1357251387

5信用卡申请人声明

根据银监会《商业银行信用卡业务监督管理办法》要求，请您抄录以下声明并签名：

“本人已阅读全部申请材料，充分了解并清楚知晓该信用卡产品的相关信息，愿意遵守领用协议的各项规则。”

______________________________________________________________________________________________________________________

申请人签名：___________

重要提示：

一、外籍人士申请，可抄写英文版声明：I have read all application documents and have full

knowledge about this credit card.I am willing to follow the rules settled by the Agreement.二、相关收费调整

1．免除重制密码函手续费

2．原费率表中超限费为超过信用额度部分的5%，最低为人民币10元或1美元。现已免除 3．原费率表中补制账单手续费为补制3个月以内的对账单免费；补制3个月以前的对账单，每份收取人民币5元。现调整为：补制1年以内（含）的对账单免费；补制1年以上的对账单，每份收取人民币5元

三、年费收取方式：信用卡激活后首个账单周期收取，按年收取，适用同时期的年费减免政策

四、滞纳金收取方式：如果您没有在到期还款日前缴清最低还款额，我行将向您收取滞纳金。

计算方式为：滞纳金=（最低还款额-您已还款金额）×5%

五、申请信用卡的基本条件及需要提供的文件

接受18-65周岁人士的主卡申请以及年满16周岁人士的附属卡申请，主附卡的申请均需要提供身份证明文件。

 身份证明文件

境内居民：需提供国内居民身份证复印件（正反面复印，并在有效期内）或军官证复印件。外籍人士：需提供⑴有效护照 以及⑵《外国人居留证》复印件或在有效护照签证页上贴附的“外国人居留许可”复印件或《外国人永久居留证》复印件。（《外国人居留证》或“外国人居留许可”的有效期应在1年（含）以上，且距到期日应在1个月以上）

港澳台人士：需提供《港澳居民来往内地通行证》或《港澳同胞回乡证》或《台湾居民来往大陆通行证》复印件。

 财力证明文件

政府机构、企业开具的正式工资单

或收入证明（须加盖公司章或部门章）

或银行代发工资的存折/账单复印件（需显示最近三个月薪水入账信息）

或最近三个月的个人所得税完税证明复印件

或社会保险、公积金扣缴凭证复印件

或自有房产证明复印件

或银行定期、活期存款单/存折复印件

或基金、国债、企业债券购买凭证复印件（须显示购买人姓名、账号或账户余额）

六、信用卡章程等详细信息请登录中国银行官方网站查询，中国银行客服及投诉电话：4006695566

第三篇：中行工作经验

第一篇

用工形式以及薪酬待遇

以前以为作为银行的工作人员（当然指柜台业务操作人员）待遇肯定很好，进来才知道，这些岗位的工作人员，我们称之为柜员，绝大多数都不是银行的正式员工。他们有的是劳务派遣工（即银行与劳务派遣公司签订用人合同，劳务公司再与员工签订劳动合同），有的是短期合同工（即临时工），虽然和银行签合同，但是一年一签，并非银行的正式员工。剩下的就是正式工了。

当初刚分配到基层网点，丝毫无这种用工形式的概念，以为大家都是和银行签的。有一次，一位大堂引领员（类似于大堂经理助理）告诉我，整个网点正式员工只有几个，连理财经理都不是正式工。这时我才知道，原来用工形式这么复杂。至于三种用工形式在薪资待遇福利上的区别，我可以很负责人的说，待遇上绝对是同工同酬，有些非正式工的工资比正式工还高，因为他们工龄久，业绩好，收入自然很高。公积金，养老保险，医疗保险，该有的全部有。过年过节发的补助全部一样。有些位于理财经理岗位的员工，虽然是非正式工，但是因为业绩好，他们的收入有时候比整个支行的行长收入还高。唯一的区别就是非正式公没有医药费报销。其他没啥区别。很多派遣工年龄和我们本科毕业生一样，但在银行却干了四五年时间。他们很多都是高职学校或者中专学校以后就进了银行从事一线柜员工作。基本技能操作比新入行的大学生娴熟很多，但是由于学历不高，他们的发展空间有很大的局限性。

银行是企业，企业自然要赚钱，要赚钱自然要有业绩，所以在银行想拿高薪水就要有好的业绩。我记得刚入行培训的时候，培训的前辈和我们说，想要发财，别来中行，中行的薪水保证你饿不死，但是也别想发财。如果单从薪水上来说，对我们这些刚入行的新人来说，薪水的确和其他很多企业没得比。这时候就要看你自己去怎么看待这个问题了。如果有谁觉得说进入国有银行，薪水很高，那我劝你还是三思而后行。没准进来以后，你会绝望的。

话说回来，进来看你做什么，如果从基层做起，请做好吃苦的准备，有高薪的职位，但是你有关系么，如果没关系没背景的话，那还是老老实实接受现实吧。第二篇

谈谈中国银行

以前所谓的国有银行主要是四大行，其实现在应该加上交通银行，简称五大。其中四大总行位于北京，交行总部在上海。总行下面就是省一级分行，包括各省级分行和直辖市分行。这里要提一提，作为特区的深圳市，其地位很特殊，它虽然不是直辖市，但其分行却是省级分行的级别，也就是说深圳市分行不归广东省分行管理，直接归总行管理。中国银行系统如此，其他几大行据我所知也是如此。所以广州市汇款到深圳市，就属于跨省汇款，手续费和同省或者同城汇款手续费可不一样，大家要注意。省级分行下面就是市级分行，县级支行，这些分支行下面就是网点，也就是我们大街上看到的多如牛毛的营业网点。广州地区的支行按照广州市行政区域划分为若干支行，这些支行归省行直接管理，即所谓的一级支行，因此也就不存在广州市分行了。不知道其他兄弟省份是怎样，成都市的中国银行和广州类似，成都地区中行也是归四川省分行直接管理。咱母校所在地的浙江省杭州市，好像有杭州市分行，具体情况不是很清楚。

扯得有点远，继续说说网点。基层的营业网点，权限非常小，几乎稍微大点的业务都要上级部门授权。网点的现金库存，外币库存，都有一定的限额，超过数目要向上级行解释原因并且报备。所以取现金超过5万元要预约，因为网点要根据客户的现金预约情况向上级行领取现金，合理安排好现金库存，以免不合理利用而造成的巨大的资源浪费以及昂贵的人力和物力成本。库存现金的管理非常非常严格，也就意味着巨大的成本。对于中行来说，有时候客户存的钱太多也不是好事。倘若临近五点营业结束的时候，有客户跑进来说存50万现金，刚好此时网点的现金库存数目已经达到上级行的限额，如果存了这50万，就属于超库存，上级行会发通知下来要求解释原因，虽然不属于业务差错，但是始终都要网点负责业务的副行长向上级部门说明情况。当然，如果不给客户存，你就是傻瓜。

经常有客户要求银行补打三个月以上的流水，就我所在的网点来说，没有权限查询到三个月以上的账户流水，需要上级部门（通常是个人金融部）查询，并转发网点，网点再打印出来，加盖公章。所以，这种流水的打印要涉及两个部门以及若干人员，一定程度上耗费了人力成本和时间成本，因此要收费，我想，收费应该是合理的。但至于收多少钱则要看各个银行的规定了。

直属支行或者市一级分行管理者辖内的多家营业网点，内部有很多部门，除了业务部门以外，有人力资源部，办公室，监察保卫部等等。直属支行、市分行上一级就是省级分行或直辖市分行，他们的部门更多更细，当然级别也更高。再往上就是总行了。总行的某个团队的主管可能就可以指挥省一级分行的某个部门的副总就某项业务进行汇报等等，虽然级别上前者没后者高。但是因为是上级部门的人，下级部门当然要全力配合。这种事情进了网点以后，见的多了。刚开始觉得真是太官僚了，但现实如此，只能去适应。

这也是为什么基层网点的人想去上级部门，就算工资不高也愿意。如果去了省行，那就更不一样了。其实，网点有点岗位如理财经理岗位比支行办公室负责采购的人工资高很多，支行的业务部门如公司部的某些岗位待遇比省行法律合规部的某个岗位好很多，但大家还是拼了命挤破头想上去，个中原因我想大家都明白。

听很多老员工说，以前支行层次很多事情都可以自己解决，权限相对宽松，现在很多看上去非常琐碎的小事也被省行上收权限，就连支行各部门的办公用品供销商的选择，都要省行批准才可以，有时甚至就是省行制定的供销商。权限的上收，一方面来说，规范了下属机构各方面的运作和管理，另一方面。上级机构的权限不断扩大，部门和人员越来越多，手续越来越复杂，不但降低了办事效率，而且产生了大量权利寻租的空间。我想这也是目前ZF机构面临的问题。这也从一方面解释了为什么下级机构员工都很热衷于向上级行靠拢的原因。中国的监管机构、行政部门多如牛毛，几乎每一个职能机关都可以对你的业务管理指手划脚，而你却不能有任何反抗，任何抵触，非则会死的很惨。前几天，霸王集团CEO在新闻发布会上面对众多媒体飚出了辛酸的眼泪，因为她觉得“在中国做企业，为什么这么难啊”。没办法，中国这么多部门，这么多人，不把他们一个个喂饱，你怎么办得了事情。

就拿中国银行来说，外汇业务是中行的优势，但我国外汇规定十分复杂，管理异常严格。外汇管理局是老大，他说什么，我们就得按他说的做。比如，兑换外币、外汇，一定要出示身份证，上系统登记，而且超过一定金额不可以代办。中国那么多网点，办理业务的人那么多，有时候难免会有个别的网点为了方便客户，让客户找人代办，这种事情如果在行内被省行视频监控发现，在行内处理也就罢了，顶多是柜员和出事的网点主任、业务经理受罚或开除经办柜员。如果被外管局发现了，对不起，整个广东省分行全部勒令整改，并且上交数目不菲的罚款。这个时候，恐怕省行的行长也没好日子过。有一次，有个美国朋友问我，为什么他如果向美国的家人汇美金，一天最多只能汇500USD？而且不只是中国银行，所有的银行都是这么规定的。我对私业务做的时间不长，很多具体的规定不是很清楚，于是我回答说：应该不可能，如果我没记错的话，一天应该可以汇5000USD，而不是500，很可能是你听错了金额。他坚持说没错，银行的工作人员就是这么告诉他的。我于是信誓旦旦的说，应该是你记错了，不可能只有500，应该是5000。过了一会，我问另一位做柜员的同事，她很肯定的告诉我，对于外国人来说，如果他是用人民币购买美金，再将美金汇出国外的方式汇款，按照外管局的规定，每人每天最多500USD。顿时，我觉得脸上有种灼热的感觉，这到也罢了，关键是身为银行的工作人员，竟然没能知晓这个规定，并且还理直气壮的告诉外国友人这个规定是多么的荒谬，一定是他把5000听成了500。我那时心里慎得慌，默默地祈祷，希望他知道真相以后别骂我白痴„„ 按照有关规定，法院、公安机关、税务局、海关等部门来银行查询或者冻结相关账户的资金，或者划转相关资金，在手续齐全的情况下，银行要全力配合。上月，当地某税务局一男一女来我网点，要求查询XX单位某年某月某日到某年某月某日的所有资金流水。对他们来说，他们只要嘴巴一张，提个要求，单位出个证明，就来这边等着要结果。可是作为银行这边，要专门腾出一位主管替他们办理这些事情。这种业务的手续尤为负责，因为涉及到非单位授权人员来查询资金流水情况，不但要登记证件，登记具体情况，要税局人签名，还要复印他们所有的证件，介绍信，通知书等等。同时还要通知上级部门，经过批准之后，由上级部门通过数据库查到相关数据，再转发网点，然后打印出来，盖章。由于时间跨度较大，支行的数据库都不一定能查得到，要上级部门协助请求省行相关部门予以协助。与此同时，外面办理业务的客户越来越多，很多业务要主管授权。本来主管就很少，现在又少了一个，排队的队伍越来越长，客户的抱怨声此起彼伏。这个时候，税局的女同志开始不停地发牢骚，不停的对着柜台叫嚷：“不就打个流水吗，你们怎么那么慢，都等了那么久了„„”“其他银行都不像你们这样„„”“为什么这么久啊，有没搞错！还没好吗？？„„W@#$%#^%$^”而里面的主管除了表示抱歉，别无他法。因为这个事情，网点的业务经理被折腾了一个下午才弄好，税局的两位同志，尤其是那位女同志差点没把我们业务经理也就是我们的副行长给吃了。其实我们最不愿意的就是遇到这种情况。遇到好说话的，给予理解，等待也就罢了。遇到不好说话的，隔几分钟开始叫嚷，开始催促。这个时候，主管往往两头都要受气。第三篇

谈谈基层网点的业务

关于基层网点的业务内容。日常生活中，我们都离不开银行，每个人或多或少都去过银行办理业务。但实际上。银行网点的业务分为好几类，并非只有存取款等。网点的柜台分为对私和对公。对私窗口可能还分为普通窗和VIP闯。所有的业务办理最起码要两个人参与，即经办和复核。通常复核人员为主管。通常一个同时开着六七个窗口的网点，主管大概有两到三个。他们的级别相当于网点业务经理助理，业务经理相当于网点的副行长，主要是负责柜台内部的业务操作管理。

很多时候，我们抱怨柜员办理业务速度慢，实际上，柜员不是不想快，而是快不起来，因为很多业务要两到三个人逐级审核或者授权以后才能完成，这是出于对客户资金安全的保障，也是为了保证银行业务合理合规，确保业务办理的准确性以及对风险的把控能力。

虽然每天银行五点停止营业，但并不意味着他们就下班了。营业结束以后，柜员们要对账，电脑系统的金额和现金实际金额是否相符，即所谓的账实相符，相差一分钱都不可以。如果账实不符，就要看监控录像，把错误的原因找出来，如果这笔差错金额当晚无法解决，就只能挂账，要业务经理盖章授权，超过一定金额需要上级部门的主管行长签字授权方可挂账。这么一折腾，估计晚上8点能下班就阿弥陀佛了。所以，平时柜员们营业结束对账，对怕的就是有错帐，有错帐就意味着包括柜员和主管在内的同志们，晚上要很晚才能下班。现金可以挂账，但是如果是支票之类的非现金错帐，就要冲账，这个过程也很麻烦。我在做对公非现金窗口的时候，就多次发生过这种差错，有段时间天天有错帐要冲账，搞到副行长气得要死，冲账的传票单被我一下子就用光了。

经常遇到客户取钱少拿了几分钱或者柜员多给了客户几块钱，这些所谓的长短款不能自己私自处理，必须要挂账。否则被监管部门发现，后果很严重。柜台都有监控和录音，柜员们和客户说的每句话，做的每个动作，视频监控中心的同志们听的明明白白，看的一清二楚。有些柜员因为几分钱几毛钱的挂账手续麻烦，害怕扣分，所以私自处理，基本上这种事情都逃不过视频监控中心工作人员的眼睛，后果当然很严重。轻则扣工资，连累网点主任，业务经理，上级监保部负责人，重则开除当事人，扣支行分数，影响整个支行的年末考核。这些都是有活生生的案例，每周我们都要开会，通报兄弟行最近发生的案件。至于那些因为私自处理几分钱被开除的案件，已经听到过N次了。所以，柜员们在做业务的时候都小心翼翼，生怕出错。那点钱对客户来说不算什么，但对于柜员来说，处理不当，很可能就丢了饭碗。上面说的主要是对私现金柜台，对公柜台也分为现金和非现金。非现金窗主要是处理票据，如转账或现金支票，汇款单等。我在对公非现金窗做过小半年，每天处理上百张各式各样的支票。很多人觉得非现金窗很好做，因为不接触现金。但是我想说，这个窗不出错则已，出了错那可绝对是很大的金额。比如单位提交的汇款单，如果在系统上操作时不注意，500万后面N个0，一眼花输多一个，发送之后，复核人员未看清楚就通过，那么这个错帐差额就足以让网点主任都难保乌纱帽。我有一次把2万美金输少一个0，变成2000USD，结果当然系统不平帐，借贷科目不平，一查才发现是我输错了数字。这1万8000的USD差额如果换算成人民币，可不是小数目。网点有位柜员，去年的时候，私人汇款操作失误，将一笔39万的人民币汇到河南省，后来行长带人亲自赶去河南某市某县某乡某村找到那位“幸运儿”，废了九牛二虎之力，终于把钱给追了回来。幸亏追了回来，如果追不回来，估计行长自身难保。第四篇 关于内控

对于银行来说，办理任何业务都有风险。有些老百姓看来在正常不过的举动，在银行看来那就是有风险。有时候，包括我自己在内，都会抱怨银行有些业务的手续如何如何的繁琐，有时候觉得很烦，但是自己也很无奈，没有办法。银行的每一个制度和规定的背后，都是在付出了相应的代价之后得出来的，每一个规定的背后都有相应的案件发生。对某一个客户来说，可能风险为零，但如果客户数量为几百，几千，上万的时候，风险就不可能为零了。这是一个简单的概率问题。而对于银行来说，为了防范风险，我们面对众多的客户，只能按照规定，无一例外。这个时候，也只有请客户理解和配合。我很长一段时间都在负责对公业务，其中重要的一项业务就是开立对公结算账户。开对公结算账户手续比较繁琐，而且很严格，必须要所有的证照都齐全才可以办理。我所在广东省分行要求客户在办理业务的时候所有证照都要提供原件及复印件，有时候我在收资料的时候替客户复印好，将复印件交给柜台经办审核的时候，他们一定要求出示原件，而且复印件必须要两个人同时核对，其中一个必须是业务主管。我至今都没想明白，难道复印件可以作假？如果客户只拿了诸如营业执照、税务登记证等证件的复印件过来，是绝对不可能受理的，当然如果你是很牛的客户，比如南方航空，南方电网，中国电信等等，这个时候只有你指挥银行的人，绝对不可能让银行的人对你指指点点。因为原件一旦离开了柜台窗口的视线范围，就算复印件看过还没来得及盖章确认，这种情况也算没看过原件，需要重新拿原件过来核对。另外，原件和复印件一定要客户本人拿着这些文件去柜台，银行工作人员帮忙拿过去按照规定属于违规行为。而且很多的时候，主管很忙，不一定立刻有空帮你核对原件，这个时候，你就有可能会需要等待一段时间。有些客户不愿意等，就会抱怨。其实包括我在内，也对这个问题抱怨过。关于原件核对的问题，我向主管沟通过，结果是我的意见被无视，主管要求严格按照规定办理，防范风险，若被视频监控中心发现，下达业务差错，大家都得“死”。现在说说第一篇中提到的在外人眼中不算事儿，在中行的某些制度和智能部门看来非常重大的“可大可小”的事儿。上上周，省行负责视频监控的部门派人来我所在的网点进行代职工作，即他们代替网点主任行使管理智能，主任因此要回避一周。结果这一周，两个女人翻箱倒柜，把所有能查的东西全部拿出来，所有留档的资料全部叫人整理出来每一页每一页的翻，只要是觉得有丁点儿疑问的就复印，结果光复印的资料就整整一大箱。最后几天，把每个人的柜子逐个检查，所有的东西逐个记录。把我的柜子也一个个翻过去，里面的纸张一页页翻过去。她们在查什么？她们在查你是否私自保留客户资料，保管客户财物，如客户身份证复印件、号码，任何有关客户资料的东西。哪怕是一排名字。至于代客保管财物，在这样严密的监控下，除非你活腻了，否则只有傻子才会这么做。一顿翻箱倒柜之后，没查出什么东东。两个女人似乎很不爽。周五下午，主任按照省行有关部门的安排，回来交接工作，三人相谈甚欢。我们主任在中行干了二十多年，大大小小的场面见过无数，搞掂这两个女人还是有办法的。可万万没想到，偏偏就在两位代职人员准备离开的时候，出现了点事情。代职人员要求检查剩下的几个未看过的衣柜夹万。我们老板就打开给她们看。结果发现理财经理的夹万里有一个贵金属物品。代职人员问理财经理是谁的，这个肥女人傻乎乎地随口说是客户的。老板立即觉得事情不妙。于是通知上级部门派人将东西送给客户。按照中国银行的有关规定，银行的工作人员尤其是理财经理严禁代客保管财物，哪怕是一分钱都不行。可是上级部门的同事下来准备将贵金属送回客户的时候发现没有发票。再一问理财经理，她才慢条斯理的说，这个是她自己的买的，结婚需要，刷卡的，有刷卡单。至于刚才为什么说是客户的，她解释说，有个客户看中了这个产品，但她在外地出差，等她回来以后给她看实物，如果她很喜欢的话，自己可能忍痛割爱，让给客户。

说到这里，我想，如果你是客户，有这样为客户着想的理财经理，你觉得“好不好”，你觉得这样的服务周不周到？不过，从中行的某些规定来看，这种行为，虽然实际上没有发生，但是有这种想法，即代客购买财物的想法，也是不可以的。尽快后来这位理财经理提供了刷卡单和对账单作为证据替自己洗刷了罪名，不过代职人员可不肯轻易善罢甘休。回去以后，省行相关部门下发文件，大意如下：代职工作发现理财经理夹万中有贵金属制品，但其前后描述不一致，责成当事人、支行相关部门负责人就具体情况写成报告上交。于是，这起并非因为私自保管客户的贵金属制品，而是因为有替客户代购产品的想法被省行揪住不放。接下来的一周，网点主任写情况说明+检讨，当事人写情况说明+检讨。于是，主任的检讨这个光荣的任务就落在我头上了。当然，主任连续三通电话交代我，弄到我凌晨两点才写完。因为那天太晚睡，搞到室友很不爽，为此还发生了几句口角。天亮以后，我还在睡梦当中，老板电我，7：30在XX地方等我，我来接你，早点回单位把检讨改一改，9点多要上交省行。我一看时间，才7点。接下来的一周，老板天天向上级汇报。经过一周的处理，此事也该有个结果。周五下午，纪委书记、监保部主任、个人金融部经理等五人来网点开会，就此事向全员工通报，并要求各位员工发表自己的看法。大家的一致看法是：要严格遵守规章制度，合规操作，连违规的想法都不可以有，虽然各个人说话的时候都是照本宣科，底气不足。个金部的同事还宣读了有关贵金属产品的管理规定和相关条例以及违规行为的处罚条例，特别强调了理财经理的行为以及相关处罚。其中，着重强调了“后果严重的，开除处理。” 最后，书记说，我来简单说两句。这简单的两句，就从中国银行成立说道中行股改上市，从计划市场经济到改革开放，特别是这些年来银行业快速发展的现状，从邓设计师讲到胡SIR，最后还来了简单归纳，从四个方面提了要求。听得我昏昏欲睡。后来听到一阵鼓掌声，知道会议结束，一看时间，已经快晚上10点了。我们那个周五，晚上近10点才下班，而且还有一半的同事还没有吃饭。

但事情还没有完。老板给我看了一条上级部门发来的短信，大意是：下周三省行召开XX会议，由此次网点负责人就具体情况发言。他无奈的说，这次是省行的“批斗大会”。

不知道看了这个故事的朋友怎么想。这种耗费巨大人力、物力、时间成本的过于极端的内控管理方式，它的存在有很多很复杂的原因。作为一个普通员工，我只能严格按规章制度办事。但至少，练就一副小心谨慎、如履薄冰的习惯并非坏事。第五篇 谈谈信用卡

我所在的网点信用卡工作一直是我负责，因此对整个信用卡从最初的申请表填写到最后的审批制卡过程有一定的了解，而且网点的信用卡发卡量在全辖排名还不错，当然也倾注了我不少心血。

信用卡申请表交给我以后，我要初审，盖好各种各样的章共五个，提交的资料复印件视情况为四个章或者两个章。财力证明或者收入证明材料及身份证明材料一并整理好之后直接交给上级银行卡部门。相信看了上一篇有关内控的东东，大家也应该明白我们如果私自保留这些材料将面临什么样的后果。其他银行怎么样我不清楚，但至少我所在的中国银行对这些管理非常严格，而且所有的操作都在视频监控之下进行。不过为了谨慎起见，我建议以后打算办信用卡的朋友在身份证等复印件上注明“此复印件只用于XXXX，他用无效”等字样并签名确认，以防万一。这些注明写在空白与影印交接处，并注意不要遮住证件号码或其他主要的数字等。

如果填了申请表以后，突然又后悔怎么办？别担心，信用卡中心收到申请表以后，还会打电话跟申请人核实相关资料，那个时候你可以提出取消的要求，工作人员会帮你取消此申请。但请注意，中国银行的所有信用卡申请资料如果被拒绝时不会退回给客户的。就算收到信用卡，没有激活时不会产生年费，建议如果不想用，可立即取消。

说到信用卡，不得不提一下有关投诉的问题。其实这几年，有关银行业务的投诉，信用卡相关的投诉比例很高。目前银行业竞争非常激烈，已经达到白热化状态，所以业务的投诉每个银行都很重视。我们平时工作中最怕的就是遇到投诉。客户如果打客服投诉，客服中心会将相关的内容发邮件给相关的营业网点，并要求在规定的时间内必须处理好并上报处理结果，而且这方面的处理结果会形成相应的考核标准，在年末工作考核中占到一定的比例。我所在的支行对投诉尤为重视，每次有投诉，处理情况要报上级行主管个人金融业务的行长审批，所以请大家有问题尽量直接打去网点询问，如果他们态度不好就直接打客服投诉，否则相关的工作人员麻烦很大。毕竟他们都是给老板打工的，很多问题他们是解决不了的。当然，有些无理取闹的客户动不动就打客服投诉，搞得我们头很大。上周尤为年轻的女性客户，来网点取五万块，账户不是我们行开立的，而且属于代办性质，也就是并非账户本人来取钱，按照规定，需要出示两个人的身份证。她自作聪明，打客服电话问是否需要两人身份证，客服小姐在电脑上敲了一会键盘，说不需要。这位小姐兴冲冲的来到柜台取钱，结果柜员告诉她要双人ID，她不干了，对着大堂经理又叫又闹，说什么赔偿时间损失费，精神损失费，大堂经理本着客户至上的原则，尽力安抚她，好言相劝，让她回去取回户主ID回来可以优先带她去贵宾室办理。结果这位小姐不依不饶，说客服明明说不需要，怎么这里又说需要，还出言不逊，把大堂经理骂个狗血淋头，一直持续了半个小时，大堂经理也是个漂亮的女孩子，被她骂的有气也不能当面反驳。这位小姐最后不断地说，要打电话投诉我们，折腾了一个多小时。后来，大堂经理和我说起这事的时候，也很气愤，但是没办法，只能忍气吞声，她还问我，可不可以投诉客户中心的接线员。其实，很多涉及到柜台业务的事情，客服人员其实并不知道，她们是银行外聘的电话接线员，平常一些业务咨询，她们都要通过电脑查询，然后照本宣读，所以问她们等于白问。最好的办法就是打去网点咨询，可以通过客服查找到附近的银行网点电话，直接打过去问，这样得到的答案会准确的多，而且一般来说工作人员都会很热情的给你相关的答复。另外，至于很多复杂的规定，其实很多都是按照人民银行或者外管局，或者银监会等监管机构的文件要求来设置的，一般国有商业银行的柜台操作都比较规范比较严格。

银行，不管是国有商行还是股份制商业银行，都是服务行业，客户是上帝，服务很重要，就算是国有商行，虽然是国家控股，但是高层并不具有行政级别，和国资委管的国企不一样。服务的质量，直接决定了客户的数量，也决定了这家银行的名誉和地位。说到这里，顺便提一提端午节那天在工行某网点申办信用卡的事情。6月16日，端午节，我在从植物园回来转车时看到有家工行的网点很少，就进去填写了张亚运系列信用卡申请表，因为工行是亚运会指定银行。我在ID、工作证上还注明了上面提到的“XX用途他用无效”的字样，交了表就回去了。一晃，已经一个月，这么久都未接到工行客服电话进行信用卡资料核实，我觉得很奇怪，于是打客服查到那家网点电话，打过去询问情况。报上ID号码和姓名手机等信息，那边说查到以后给我回复。早上打的电话，等到中午才回复。这是那边一位自称是客户经理的工作人员，用抱歉的口气向我解释，信用卡系统里面没有我的资料，查了登记表也没有，有可能申请表及其他资料弄丢了，或者夹在退表之中一起被销毁了。这下我有点火大了，质问那位经理，申请表还附有我的ID和工作证复印件，你说可能被销毁，也就是说可能丢了，资料泄露的责任你自己看着办把。再说，销毁退表也有交接清单，你们难道不应该在视频监控下操作的么？那位经理支支吾吾的说：“我们都是自己在后台销毁的。”我告诉他，你和你们的领导或者负责人反应下这个情况，看你们怎么处理这个事情，到时候给我电话，就挂了。结果，这边电话挂了没多久，我老板就打电话给我，问我是不是投诉了工行，我心里想，这消息也忒TM灵通了吧，工行真NB，这么快就找到我的老板。他直接告诉我，别投诉，能私下解决就解决。其实，我这个不叫投诉，只是打电话给他们，问清楚情况并给我一个交代。他听了我的解释以后，说，那行了，没事就好。

下午五点多，营业结束以后，那边来了一通电话，自称是那个网点的负责人，首先解释了为什么隔了这么久才回我电话，原因：

1、她一直在看监控录像，从收表的那天开始看起，搞清楚了整个信用卡申请表的“行踪”。

2、反复确认之后，才打电话给我，好有个交代。最后情况是，收到表之后第二天，工作人员刚好接到上级行退回的申请表，在销毁这批表时，把我的申请表刚好压在里面，一起销毁了，有视频监控录像为证。接着，一堆抱歉的客套话，当时我心里就在想：有种就给我看一下当时的监控录像，不过我知道这是不可能的。这个事情就这样以对方的上述解释不了了之。后来问了老板才知道，工行那边找到了我们上级行的某位领导，领导又致电我老板，老板又转告给我，一句话：不要投诉。此事就此作罢。至于有什么评论，如果能坚持看到这里的朋友，大家自己讨论吧，我就不多说了。第六篇

谈谈ATM自助设备的一些问题

最近各大媒体争相报道银行业乱收费的问题，始作俑者就是ATM跨行手续费涨价，某家媒体一报道，其他媒体一路跟风，最后全部媒体争相报道，于是一个很普通的事情就这样被媒体弄成了轰动全国的新闻。在这种高关注度下，其他银行收费项目也被媒体扒拉出来，纷纷贯以醒目的标题，瞬间，银行收费项目的合理性问题成为大家茶余饭后的热门话题。弄得银监会，人民银行，银行业协会，国家发改委等相关部门纷纷出来进行官方的表态和说明。我从五月份开始负责管理网点的ATM自助设备，每天都要给这些机子加钞，行内人俗称“清机”。网点一共五部ATM，我要清理其中的四台，三台存取一体，一台取款机。每天8点30开始，弄完四部机，已经满头大汗，因为设备24小时运行，设备房虽然有空调，但还是很热，基本上弄完已经快10点了。每天早上如此，因为网点ATM使用频繁，每天现金进出量很大。取款机每天保证要有50万现金，其他三部存取一体机，因为可以循环使用现钞，基本保持里面有两万以上的现金就可以。有兴趣的可以算算我这几个月一共数了多少现金，平均每天50万。清机时必须要双人清点现金，当然是在监控录像之下进行。ATM机子里面的现金也要双人清点，如果是机子识别的残钞，必须手工清点。ATM毕竟不是人，很多存款的现金比较旧，机子就会识别为残钞，进入专门的钞箱。其实这些钱基本上都不是残钞，只是有点旧而已。但是按照规定，这些钱要手工清点。我记得第一天清机，这些需要手工清点的残钞就有十几万，最后数到我的手都已经酸了。最多的一次，我手工数了30多万现金。最头疼的是ATM吞钞或卡钞的情况。年轻人一般不会出现操作上的问题，但就是有些非常极品的人，以为存款机和人一样，会帮你把钱分好，把折起来的钱摊平，于是这些人不管三七二十一，把捆有橡皮筋的一沓钱也不摊开，一股脑儿全塞入进钞口。几秒之后，钱被卡住，整部机子因为这样自动停止服务。一部ATM就这样被废了。作为工作人员，又要双人进入设备房，打开机器，清理出被卡的现金，并记录数据和时间，然后重新启动。每次清机，总能从进钞口发现橡皮筋、胶带等杂物，让人真是又气又好笑。凡是吞钞或卡钞，若系统未将相应款项在你的账户中反映出来，我们就要手工调账。这一环节又要花去主管差不多半天时间，调账又分很多情况，如果是跨行的卡，超过2000元，要挂账，上级部门授权，待上级支行行长签字授权以后，方可入账。所以主管很不愿意看到跨行的卡出现错账的情况，因为后面将会是一项浩大的“工程”。

如果ATM出现故障，需要维修，工程师在维修的时候，ATM的两位管理员必须双方在旁边监视，又不能做其他事。柜台的主管这时候又要在心里哭爹喊娘了，因为一个主管在看机，剩下的一个主管要应付六七个窗口，工作强度可想而知。光我说的这几项内容就已经耗费了相当的人力和时间成本，还未计算这些ATM的电费，另外ATM存取一体机一台十几万，取款机一台几万块，设备室还要安装空调，所有这些成本是相当昂贵的。

报纸上有所谓的银行相关人士解释了跨行卡在ATM收费时费用的分润，即ATM所属行，发卡行和银联三方分润，的确是这样。只要是跨行就要涉及银联清算，它给你清算，你必须给钱。再加上ATM本身各种各样的成本费用，ATM自助设备很少可以盈利，基本都是亏本的。但银行为什么还大力推ATM，因为他可以分流客户，减轻柜员工作压力。不想在柜台排队的人，最好去ATM办理。

跨行汇款要经过人民银行的支付系统，由人民银行中转再进入汇入行。所以，这个手续费中相当一部分是给人民银行的，并不是汇款行全部私吞。至于跨行转账不成功手续费却不退的问题，因为手续费是要给人民银行的，如果你想要回来，可以去找人民银行。

第四篇：中行融资

固定资产贷款

中国银行

产品说明

固定资产贷款是指银行为解决企业固定资产投资活动的资金需求而发放的贷款。企业固定资产投资活动包括：基本建设、技术改造、开发并生产新产品等活动及相关的房屋购置、工程建设、技术设备购买与安装等。

贷款种类

固定资产贷款分为下列各项用途的长期贷款、临时周转性贷款和外汇转贷款：

基本建设是指经国家有权部门批准的基础设施、市政工程、服务设施和新建或扩建生产性工程等活动。

技术改造是现有企业以扩大再生产为主的技术改造项目。

科技开发是指用于新技术和新产品的研制开发并将开发成果向生产领域转化或应用的活动。

其他固定购置是指不自行建设，直接购置生产、仓储、办公等用房或设施的活动。

产品特点

1.一般贷款金额较大；

2.一般期限较长，大都为中期或长期贷款且大部分采取分期偿还；

3.在贷款保障方式上，除了要求提供必要的担保外，一般要求以项 1

目新增固定资产作抵押；

4.在贷款方法上，一般采用逐笔申请、逐笔审核。

5.项目

固定资产贷款

流动资金贷款

用途

解决企业固定资产投资活动的资金需求

满足企业中、短期的资金需求

期限

1-5年的中期贷款或5年以上的长期贷款

1年以内的短期贷款或1-3年期的中期贷款

审核方式

逐笔申请逐笔审核

逐笔申请逐笔审核或在银行规定时间及限额内随借、随用、随还的流动资金贷款额度

还款来源

项目竣工验收投产后的现金或企业自有资金

主要为企业经营收入

风险

外部影响因素多，不确定性和不稳定性因素多，风险较大 集中在借款人、担保人或抵（质）押的风险

收益

长期、稳定收益

短中期收益

利率

一般采用浮动利率，按照中国人民银行有关贷款利率政策、我行贷款利率管理规定和贷款合同的约定执行。

收费标准

固定资产贷款各项收费均通过合同约定。

适用客户

经工商行政管理机关（或主管机关）核准登记，实行独立核算的企业法人、事业法人和其他经济组织。

申请条件

1.持有经工商行政部门年检合格的企业营业执照，事业法人应持有法人资格证明文件；

2.持有中国人民银行核发的贷款证/卡；

3.借款申请人经济效益好，信用状况佳，偿债能力强，管理制度完善；

4.落实中国银行认可的担保；

5.在中国银行开立基本账户或一般存款户；

6.固定资产贷款项目符合国家产业政策、信贷政策；

7.具有国家规定比例的资本金；

8.项目经政府有关部门审批通过，配套条件齐备，进口设备、物资货源落实；

9.申请外汇固定资产贷款的，须持有进口证明或登记文件。办理流程

1.借款人向银行提交借款申请书；

2.借款人向银行提交相关资料，包括营业执照、公司章程、近三年财务报告、项目立项及批复文件、项目经济效益分析、用还款计划等；

3.银行进行贷前的调查和评估，对借款人的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性等情况进行调查，核实抵押物、质物、保证人情况，形成评估意见；

4.经银行内部审查同意的，双方就借款合同、抵押合同、担保合同的条款达成一致意见，有关各方签署合同；

5.借款人办理合同约定的抵押登记等有关手续；

6.借款人提出提款申请；

7.银行资金到账，借款人用款。

第五篇：中行主持词

主持词

一、主持人开场

各位领导、各位来宾，中国银行私人财富管理峰会即将开始，为了保证会议顺利进行，请您将手机，关闭或调至震动档，谢谢合作。

尊敬的各位领导，尊敬的各位来宾，在这个阳光明媚、鸟语花香的下午，让我送出第一份问候：大家下午好!我是本次会议的主持人，罗琼芳。

现在我荣幸地宣布：中国银行私人财富管理峰会现在开始!

首先：

随着时代的变革，市场经济的深化以及加入WTO的机遇，理财越来越成为人们关注的话题。中国银行是中国内地五大国有商业银行之一，业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。

非常高兴在这吉祥美好的特殊日子里，和社会各界的成功人士相聚在这温馨的地方。我仅代表中国银行资阳市分行欢迎各位来宾的光临。感谢您对本行的信任和厚爱。同时，也提前预祝在座各位的宝贝们儿童节快乐！

二、欢迎致辞

本次高峰会中国银行资阳市分行的行领导高度重视并亲临会场，在这激动人心的时刻，请伸出您的双手有请中国银行资阳市分行XXX为本次会议致欢迎词，掌声有请！

感谢XXX热情洋溢的致辞！

三、幸运抽奖

一握中行手，永远是朋友！今天，因您的到来，太平与吉祥也接踵而至！

接下来，请各位嘉宾朋友拿出您手中的抽奖券，也许幸运就会降临到您的身边。

第一轮幸运大抽奖我们就有请XXX为我们抽取现场的幸运嘉宾！

（幸运客户诞生之后）祝您万事如意！愿好运常伴您的左右！

幸运抽奖环节虽然到此告一段落，但幸运并没有离我们远去，接下来有更多精彩的环节等待着大家，让我们一起来期待

四、2012私人财富管理

各位来宾、各位朋友，随着我国社会经济的快速发展、国民的物质生活水平也得到了大幅度的提高；在追求人生财富的道路上，市场变幻、通货膨胀、利率变动等客观风险因素也如影随形，因此，如何学会打理家庭的各项投资，如何能更有效的做好人生各个阶段的资产规划，已经成为当今社会共同关心的热门话题。

今天，我们也非常荣幸的邀请了一位理财规划师，他为我们今天到场的嘉宾带来全新的现代家庭投资理财新观念。让我们来认识一下这位特邀嘉宾——XXX先生：

借助大家热情的掌声有请XXX老师。

（讲完之后）感谢XXX老师精彩的讲解，请工作人员为邓老师送上感谢的鲜花。

我们希望通过他的讲授，让到会嘉宾理财观念与时俱进，也希望您能选择合适的理财方式使您从容应对风险，坐拥如山财富！同时我们也衷心希望我们的产品、服务能满足您的期待和需求！

五、交流时间

为真诚感谢新老客户，对于现场做出理财决定的嘉宾，举办方将特别赠送您一份大礼。接下来我将为大家介绍：

5万——中行2克黄金

10万——中行5克黄金

20万——中行10克黄金

下面是现场交流时间，针对您的经济状况、家庭结构，建设银行专业的理财经理将会为您提供优质的服务，运用专业知识“量体裁衣”，为您和您的家庭设计合理的投资理财计划，供您参考。请来宾朋友们抓住机遇，抓紧时间与您身边的理财经理沟通、交流。

机不可失，时不再来，希望各位嘉宾抓住机遇。

各位来宾、各位朋友，我荣幸地向各位宣布，XX为他的家庭投资了金生恒赢XX元，让我们对XX的投资和拥有的保障表示热烈的祝贺和良好的祝愿！

。。。。。。。。。。。。。

（掌声带动）对于还暂时没有作出决定的嘉宾，我们也深信透过本场客户答谢会，您已经获得了全新的家庭理财知识，而这就是本次报告会所要送予您的。

六、幸运抽奖

接下来激动人心的第二轮幸运大抽奖环节又到来啦，本轮抽奖将由上一轮中奖的两位客户分别抽取一名幸运客户。

借助大家的掌声有请上一轮中奖的两位客户上台抽取本轮的幸运客户。

（幸运客户诞生之后）同样也祝您万事如意，愿好运常伴您的左右！

七、结束

---过去，我们曾经引来无数的期许和信任

---未来，我们勇于承担更大的责任与挑战

西方谚语说“赠人玫瑰之手，历久犹有余香”，今天我们的私人财富峰会得到各位嘉宾的大力支持！他年，当您坐拥成倍增长的财富时，您一定会对专家的倾情讲授心存一份感激，相信您一定不虚此行，如入宝山、满载而归。

各位来宾，财富不是朋友，朋友的确是财富。今日有缘相聚，从此祝福永随。中国银行资阳市分行因为拥有了您这样高素质的客户而倍感荣幸，相信我们也会让您因为结识了中国银行资阳市分行这个忠实的朋友而倍感自豪。

XXXX到此结束！