关于家长提问的回复（写写帮整理）

第一篇：关于家长提问的回复（写写帮整理）

1、学校都有什么考试？

学校安排的考试有每天上课前的10分钟小测验，一年五次专项考试，一年两次统考，一年一次的天骄杯英语大赛及一年两次的NEAT测试。

2、孩子入学考试的必要性？

考试入学，择优录取是朗文一贯坚持的入学原则。朗文外语是品牌学校，首先要保证生源的质量。入学考试的测试一方面是保证班级生源的水平的同等性，避免了那种班级参差不一现象的发生，即有利于班级的整体授课，更有利于学生课堂学习，对于基础略差的学生我们根据考试成绩会为你调整班级和教材。

3、家长反映孩子口语差，学校是否能够多提供一些练习的机会？

一、为了让孩子们更好的提高口语水平，学校除为孩子们每月安排一次外教课，让孩子们从听说两方面接受纯正的英语发音，提高听说方面的能力。

二、每周课上都有口语测试小考卷。

三、课前有一分钟演讲，让孩子都有说的机会。

四、多让孩子参与一些英语演讲比赛等提高口语。

五、参加学校组织的免费英语角与互动课来提高口语水平。

4、请向家长介绍有关退班制度的相关规定？

（1）学员可以在学费有效期内持听课证自由办理退费。

（2）学员在学费有效期内由于自身原因未能来上课，学费一律不顺延。（3）学费有效期满后，一周内续办下期听课证，否则按自动退学处理。（4）退学必须在停课一周内前来办理手续，否则视为仍在继续学习。

（5）退款时必须交还听课证，不交还此证的，不予退款，退款只限在听课证有效期内，过期不予退款。

（6）退费的学员书费一律不退。

（7）退班时必须持听课证由家长亲自来办理，学生一律不办理。

5、积分卡是怎么回事？

学校为了鼓励学生，激发学生的学习热情和对学习的兴趣，特举办积攒学分赢大奖活动，学生在日常学习和活动中，表现突出，任课教师会视情况给予一定分值的积分卡，积分卡积攒到一定数量，可以到校区办公室换取精美的礼品，这也是学校为学生提供的一种优惠政策。

6、一个月一次外教课，孩子的口语能提高吗？ 口语的提高不仅依赖于外教课，我们的任课教师平时上课也非常注重口语的练习，外教课设置的主要目的是让孩子感受一下纯正母语为英语的人是怎样发音的，消除孩子跟外教一种恐惧感和胆怯心理并运用孩子所学知识点进行沟通，增强学习外语的兴趣及知识面，让学生了解更多的外国文化与风俗，只通过增加外教课来提高口语水平是不现实的，外教课次数多了，也不利于语法和写作方面的练习。

7、如果孩子学一段时间感觉跟不上，会不会被淘汰？

孩子学了一段时间后，如果感觉跟不上，学校可以采取动态管理，下调进度学习，但如果下调几次还未达标而且不努力学习，将会被淘汰，一般情况，只要学生努力，一般不会被淘汰。

8、当家长带孩子报名时不知如何进行教材与班型的选择，我们应如何处理？ 首先询问学生的年龄与基本的英语学习状况，同时向家长介绍相关的教材情况及特点，针对学生的英语水平与兴趣进行班型与教材的选择。

9、家长询问每个班级人数多少为宜？ 有的家长认为班级人数越少越好，事实上很多家长有过请家教的经历，只教一个孩子未必比教几十个孩子效果好。英语学习班人数在25左右为宜，人数过多教师照顾不过来，难免会顾此失彼，但人数太少，班级也缺少互动的气氛，尤其是中小学英语教学中要运用很多游戏或其他活泼的教学方法，人数达不到根本无法开展起来的。

10、学生因生病旷了很长时间的课，在回校时还能否回原来的班？能跟上吗？老师还能给补那么多的课吗？

家长您好，我们学校并不要求教师给学生额外补课，补课需要家长和教师的沟通；一看彼此是否时间合适，我们学校的老师责任心强，如果有时间的话都会给孩子补课的。但如果孩子耽误的课比较多那么补课的效果就不会太好了，我们建议您让孩子进行测试，根据孩子现在掌握的程度，再决定您的孩子是通过业余补课来回到原来的班还是插到其他班级。

11、孩子在学校学习后，能保证孩子达到怎样的效果，能保证孩子全部都能学会吗？ 我们学校的教师都有极强的责任心，会认真耐心的对待每一个学生，发现问题会及时与家长沟通。我们的教师都具有一定的授课水平，教学方法信仰多样化，驾驭课堂的能力强，都会保证学生在好的英语氛围中吸收知识。我们先进的教学设备，教师应用丰富多彩的课件，学校先进的激励方式极大的激发了学生学习的兴趣。完善的考试体系，周考、月考、季考、各类大赛对学生的监督考核，以检验学习成绩与综合效果。由于课上时间相对较短，因此学生的学习还需要家长大力配合、监督、辅导孩子每天都要听磁带、背单词。希望通过教师的讲解加新颖的授课方式加孩子的努力与兴趣加家长的配合，一定会让您取得满意的效果。

12、如果孩子跟了一段时间跟不上，那可以退费吗？

可以，但是我们应找出孩子跟不上的原因，如果由于基础差，我们可根据情况给孩子调至它合适进度的班级，如果由于落课的原因，我们可以跟老师沟通一下，让老师给孩子进行补课，相信在我们共同努力下，成绩会很快提上来的。

13、在其他学校学习过的，来本校是否有合适的班？能衔接上吗？

可以，首先看孩子学的是什么教材，达到什么程度，接触并掌握了哪些语法知识，同时还涉及到学生的年龄段，了解这些基本情况后我们将对其进行英语程度的测试，根据成绩我们将为其合理安排插班。

14、小学公立学校和其它少儿教材与自编教材有何区别？

市场上及学校的教材，多偏重口语教学，这是优点，孩子的口语可以得到提高，同时也存在弊端，比如只会说不会写，不会做题，不能达到应试的目的，并且语法知识不够系统，造成与初中英语接轨的时候不够融洽等等，而自编的教材弥补了这些缺点，它要求学习达到听说读写译全面提升，而且有详细的语法知识，同时也渗透了一些初中内容，进而为以后的学习打下了坚实的基础。

15、学生来上课，家长如何知道学生在校的学习情况？

一、通过与教师的沟通，学校的任课教师都是很认真负责的。每个学期都定期与家长通过不同的形式进行沟通了解孩子的学习情况。沟通的形式包括：面对面沟通和电话沟通。无论哪种形式，必需达到让家长真正了解孩子的学习情况，并且解决家长的一些顾虑，让家长真正理解我校的教学理念及我校的各项活动。

二、每月学习反馈单：每月教师会在学生的作业本上给每个学生写月评语，家长也可以了解学生的学习情况。

三、学校每周考单词，课文，每月有月考和百词，3个月一次季考，这些成绩都会及时反映到家长的手里。

四、定期的家长开放日：家长可通过听课来及时了解孩子的课上表现，班级整体的授课进度及班级整体情况。

五、定期的召开家长会：让您了解学生在校情况和学校的动态。

16、如果孩子学一段时间感觉跟不上，会不会被淘汰？

孩子学了一段时间后，如果感觉跟不上，学校可以采取动态管理，下调学习进度，但如果下调几次还未达标而且不努力学习，将会被淘汰，一般情况，只要学生努力，一般不会被淘汰。

16、家长问学费还没到三个月怎么就又收费了？

我校学费是24课时（每月按四周八次课算）收一轮学费，提前一周通知收学费，两周内把学费收缴完毕，否则学生按自动退学处理。

17、如何检查孩子的学习成绩？

我们通过各种考试及大赛检测学生的成绩，现有每天的课前小测验，对前一天所学过的知识天天进行检测。每个单元的单元卷，对每个学生本单元所学内容进行检测。每年五项的专项考试，对学生口语、听力、阅读等方面进行专项的测试，每年两次的统考，对学生半年所学的知识进行综合性的检测，一年一度的天骄杯英语大赛，一年两次的NEAT测试，来对学生的英语程度进行测试。

18、当家长询问学校的师资情况时如何回答？

我校教师以在职的中小学骨干英语教师及统招示范类英语系优秀毕业生为主，英语水平至少达到专业英语四级以上水平，有丰富的英语教学经验，同时都具有教师资格证，经过层层选拔，择优录取的，我校选择的都是优秀的教师。

我校教师有以下优势：

一、师资选聘的严谨性与师资素质的优质性：

1、要求是英语师范专业本科以上学历，非师范专业本科我们要求具有两年以上的英语授课经验。

2、我们在聘用教师时不仅要对其进行严格的资格审查，同时我们要对应聘教师进行试讲、笔试后，根据测试情况进行严格筛选。

3、选聘成功的教师要进行全方位的培训后，根据教师风格与班型特点进行上岗代班。

4、上岗后学校对每位任课教师都要进行严格的跟踪与测试，每季度根据测评情况进行末位淘汰制，以确保师资的优质。

二、师资的相对稳定性：

1、我校的教师任职方式大致分两类：专职和兼职。

2、无论专职还是兼职，都要与我校签订长期合同，以保证师资队伍稳定。

3、专职教师是有多年的丰富教学经验专家教师组成，兼职大多数是在公立学校任教的一线教师。

4、我们学校教师无论专职还是兼职，都具有丰富的授课经验和良好的职业素质。

19、到你们学校能不能保证孩子学会呢？

家长您好，你问的这个问题是大多数家长比较关心的问题，从客观上讲，孩子能否学会取决于三方面的因素：

第一取决于学校的教学师资的管理；第二取决于家长的配合；第三取决于孩子本身。我们学校有严谨的教学体系与超前的教学模式及优质的师资，来保障教学质量，但孩子的自身接受程度与家长的督促配合在学习效果中也同样占相当大的比重，我们相信在三方共同的努力与配合下，学生的成绩与综合能力一定会有很大程度上的提高。

19、学生在这里学习新目标这本教材，在初中又学一遍，这有意义吗？

家长您好，我校实行的是超前教育，家长送孩子过来也是想让孩子多学一些知识，让孩子在小学时期就提前接触初中的教材这样在初中学习时就相当于复习，孩子可以学的更扎实，还可以腾出更多的时间学习其他的科目，从小打好英语基础，会对孩子的成长起到事半功倍的效果。20、当家长投诉班级进度慢时，应如何处理？

1、我们的进度都是依据学生年龄、教材容量、孩子的认知能力，经过我们的教研专家组来综合设计的，进度设定是合理的。

2、向家长询问具体情况，对于其反应的情况我们要调查一下，以便在下次课时我们给你一个答复。

3、调查看该班进度按教例规定是否慢，如果进度不慢，可同家长说明：我们学校的教学进度都是按照学校教例的安排进行的，是按学生的英语水平制定的，如果确实慢，应及时向相关教学管理人说明，及时对进度进行调整。

21、当家长投诉的问题你无法当场为家长做出回答的情况下应如何处理：

首先提示家长不要生气，请家长把意见和建议进行说明，将家长的意见详细记录下来，尽快与相关人员进行联系与调查，尽快与相关人员进行联系与调查，尽快给家长答复，注意请留下家长的姓名和联系方式。

22、当有家长无意或有意进入教学禁区，你将如何同家长进行说明： 首先你要面带微笑，态度和蔼的对家长说：对不起，这里是教学区（办公区），为了保证学生上课期间的教学质量，请您到家长休息室内等学生，谢谢您配合我们的工作。

23、当遇到无礼取闹的家长你应如何应对？

首先你要将家长劝离人群聚集地，以免给学校造成不良影响，然后耐心听其的投诉，根据情况对家长做出合理解释，如果你现场无法对其问题进行满意回答，请其留下联系方式及姓名，说明尽快给予处理及答复，同时做好家长的安抚工作，将家长劝退。然后马上将情况上报相关领导进行处理解决。

24、孩子学习半年了，什么都没学会，不打算再继续学了，你要如何解答，挽留生源？ 通过与其交谈查找问题所在，对症下药，如果是教材不适合，为其提供其它合适班型，如果是进度过快，为其调整到进度慢的班级，同时与

第二篇：回复家长手册

家长您好！您所反馈的情况，我已收到。我们会针对您的反馈，对孩子进行教育，请家长给予配合。期待宝宝取得更大的进步！李老师2014、4、13

谢谢家长的支持，让我们共同努力，让孩子健康成长！李老师2014、4、13

第三篇：2016家长问卷调查回复

家长问卷调查的答复

亲爱的家长朋友们：

大家好！

关于本次问卷调查，园领导对家长朋友们的每一份问卷进行了仔细的品读，家长的反馈带给我们很多的感动和思考。对于家长所提出的问题，我们有则改之，无则加勉，同时，我们也反省自己的工作，完善教育和服务，提升幼儿园教育教学水平,为孩子们积极营造一个良好的教育环境！从问卷调查中，非常高兴的看到家长的教育观念有了很大的改变，大家更多地关注孩子思想品德和良好习惯的培养，在关注身体健康的同时开始关注孩子的心理健康。另外家长对孩子教育的重视程度高，其重视的方式体现在能积极主动地参与幼儿园组织的各项活动、主动关注孩子在园的各方面表现、愿意配合教师的教育教学，家长已成为孩子教育的积极参与者、支持者。

下面就家长集中反映的问题回复如下：

一、安全方面：

1、幼儿园门口停车疏导问题，已安排保安师傅每天在接送幼儿高峰期做疏导工作；

2、接送卡由接园老师统一发放并再配一张副卡；

3、西门孔洞、塑胶地板已整改。

4、防火、防地震、防拐骗等安全教育活动已列入教学计划(每年一次)。

二、幼儿膳食方面：结合当地饮食情况做出了调整，周二周四午餐为面食，周一、周三、周五为米饭，同时丰富菜品及肉类;晚餐加入粥类、面片汤等，已列入本周食谱，欢迎家长朋友随时来园监督。

三、幼儿园方面：

1、对于家长提出的增加延时课，我们正在讨论和研究，并与上级主管部门进行沟通；

2、校车已上报有关部门，正在审核中；

3、每个班级要配备加湿器，已经订购。

四、对于家长提出的有关教学及教师方面的意见和建议，如：婴班年龄段要加强生活护理工作，中班的英语课、小提琴所学内容要反馈，老师要多对幼儿讲解安全常识及传统文化等我们专门召开了教学教研会，定期组织安全活动，进行安全常识的渗透，同时加强德育教育和好习惯培养等。老师们态度积极，充满热情，力求做得更好。

作为教师，我们应该从自身做起，尽心尽力尽职尽责地做好工作，努力把工作做得更好、更精，这是我们每一位教职工义不容辞的责任。希望在我们努力的同时，有更多的家长参与到学校的发展与孩子的成长中来，期待会有更多的家长与幼儿园，与孩子一路同行！

最后，我们感谢家长朋友对金色摇篮幼儿园工作的大力支持，同时我们将把我们调查中的优点继续发扬，对出现的不足及时进行改正，并对家长提出的好的合理化建议进行采纳，希望在家长的大力支持配合与监督下幼儿园能越办越好！

第四篇：信访回复

信访回复范文

信访事项答复意见书格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的答复意见

（二）正文：

第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括：(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的，要写明转送、交办机关和本单位收到日期。（2）受理的信访事项。如受理多个信访事项，应逐一写明。

第二部分：信访事项的事实认定情况及处理意见。包括：（1）对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。（2）作出处理意见所依据的法律、法规和政策。（3）处理意见。对多个信访事项要逐一答复。

第三部分：告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服，可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。

（三）落款：包括作出答复意见的单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出，不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（二）信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提出的问题不能避而不答，多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。

（三）信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂，表述准确，简明扼要，不使信访人在理解上产生歧义。

（四）信访事项答复意见书的形成要有严格的报批审查程序。一般信访事项由单位分管领导审核签发，重大信访事项由单位主要领导审核签发。

（五）信访事项答复意见书使用A4纸。

（六）信访事项答复意见书须在法定期限内送达信访人，送达方式包括直接送达、挂号邮寄送达等。答复意见书抄报上一级机关和同级政府信访工作机构。上级机关或同级政府信访工作机构交办的，要向交办机关报送办理情况报告；其他机关转送的，要向转送机关通报办理情况。

信访事项办理情况报告格式

一、文本格式

（一）标题：关于×××信访事项的办理情况报告

（二）正文：

第一部分：信访事项的受理情况。包括：（1）收到信访事项交办函的日期、交办机关的名称及交办编号。（2）交办信访事项的具体内容。（3）向信访人送达受理告知单的时间和方式。

第二部分：信访人基本情况及对信访事项进行调查处理的基本过程。包括：（1）信访人基本情况。（2）调查核实、会议研究、领导审批、确定处理意见等工作过程。

第三部分：对信访事项的事实认定结论及处理意见。包括：（1）经核实认定的主要事实。（2）作出处理意见的法律、法规及政策依据。（3）处理意见。多个信访事项的处理意见要逐一写明。第四部分：将信访事项处理意见向信访人进行答复的情况。包括：（1）书面答复意见的送达方式及日期。（2）信访人对书面答复意见的态度。

（三）落款：包括信访事项承办单位名称及日期，并加盖单位公章。

二、有关要求

（一）信访事项办理情况报告要事实清楚、定性准确、用词恰当、言简意赅。

（二）信访事项办理情况报告须经信访事项承办单位的分管领导审核签发，重大信访事项必须经单位主要领导审核签发，并在文头标明。

（三）信访事项办理情况报告使用A4纸，文头纸使用单位文件纸。落款加盖单位公章，不能盖单位内设处室章。

（四）信访事项受理告知单、信访事项答复意见书作为办结报告的附件一并上报交办机关。

（五）上级机关交办的信访事项，办理情况报告抄送同级政府信访工作机构。

第五篇：回复点评

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