2018年国家公务员考试结构化面试的解题思路

第一篇：2018年国家公务员考试结构化面试的解题思路

2018年国家公务员考试结构化面试的解题思路

结构化面试是当前公务员考试采用最广泛的一种面试方式。结构化面试指定是按照事先制定好的面试提纲上的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式。华图公务员考试(微博)研究中心对结构化面试的解题思路进行深入分析，希望帮助广大考生更好地备战国考。

对于面试来说，结构化这种方式的优点是非常显著的，其最大的优点就是公平。公平反映在三个方面。第一，结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响;第二，结构化面试中，考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端;第三，结构化面试中，考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。

正因为结构化面试的这一特点，只要考生在考前有一个充分的准备，那么面试成绩是可以迅速提高的。要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型和各种题型的解题思路有一个清晰的把握。

结构化面试的题型不外乎五类：自我认识与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类和综合分析类。下面我们将分别对这五类试题的解题思路做一个总体的梳理。

一、自我认知与职位匹配类

对于这自我认知与职位匹配类的题型，有三种主要的类型：第一类是直接提问类。直接提问类的问法有如下几种问法：“请你介绍一下你自己。”“请问你有那些优缺点。”“请问你为什么要报公务员。”等等几种问法。对于直接提问类，要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配。要重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，而要强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己的这一职位所需要的。第二类是间接提问类，通过间接的提问来考察考生与职位之间的匹配性。比如“请问你的座右铭是什么。”“请问你最崇拜的人是谁。”“请问你最喜欢的著作是什么。”等等。要注意一定要挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。第三类是压力型。通过给考生施加压力的提问来考察考试的应变能力。比如“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”等等。对这类的题要淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己对于职位所具有的优势。

二、人际沟通类

对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是遇到困难和挫折，多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。人际沟通类的考题按照题目中所设定的场景，考察考生处理与如下几类人群打交道的能力：第一，与自己上级之间的关系;第二，与自己同事之间的关系;第三，与自己亲人之间的关系;第四，与自己朋友之间的关系;第五，与自己服务对象之间的关系。关于处理与自己上级之间的关系，一个主要的思路是要服从领导，尊重领导的权威。处理与同事之间的关系，一个主要思路是要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾。处理与亲人之间的关系，一个主要思路是要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一。处理与朋友之间的关系，要注意原则性是第一位的，对于交友要谨慎。对于处理与自己服务对象之间的关系，要注意要热情有耐心，全心全意为群众服务。

三、组织管理类

对于组织管理类的题型，总体的答题思路有三个：第一，要有始有终。这个思路是指在答这类题时，要注意按照事情发展的时间顺序和逻辑顺序，按照准备、组织、协调、控制、总结的步骤依次进行计划和安排。第二，要注意对人的安排是核心。在进行准备时，不仅要确定活动的形式和流程，还要将人、财、物、地、时等活动要素考虑到位。在此须牢牢把握，一定要把对人的安排放在首位，把相关的人都安排好了，事情也就计划好一大半了。第三，要把自己放在活动情境中去考虑。组织管理类的题包含的类型很多，有微观、中观、宏观之分，都是在相同时间内答出，这就要求考生对答题的详略和侧重要有所区别。而且，计划的内容也有很多类型，不能一概而论，必须放在特定情境中，具体来分析。

四、应急应变类

应急应变类试题可以说是面试各大题型中最灵活的一类，要求考生立刻解决题中设定情境下的突发事件和棘手状况，着重考查两点：一是应变能力，二是处理实际问题的本事。在回答这类试题时，一是要注意心理的稳定性，迅速分析情况，积极思考相应对策，提出恰当的措施。二是要注意身份定位，身临其境，将自己置身于题中设定的情境中。这类试题经常会设定身份，那么考生的答题立场就必须以新的身份为出发点，进入一个处理突发事件的模拟过程。三是要扩宽思维，多提对策。一个突发事情往往不止一个解决办法，考生应针对不同假设情况做出相应对策，并权衡利弊选择实施，最终将事件顺利解决。

五、综合分析类

综合分析类试题是难度最大的一类题型，也是在面试中所占比例最大的一类题型。其中所占比例最大的就是社会现象类的综合分析题。对于综合分析类的问题，首先要进行定位。定位包括对题目中所反映的问题的性质进行定位和对与之相关的知识点进行定位。对性质的定位指的是判断题目中的现象是积极类的、消极类的还是辩证类的。对知识点进行定位是指迅速判断题目所反映的问题是属于政治、经济、文化、还是民生，是与我们党和政府的哪些大政方针相关，主要参考依据如十七大报告、十二五规划和当年的政府工作报告。定位之后，要具体分析问题。分析问题的思维一定要发散，包括对问题所产生的原因、影响、对策等进行分析。答题时要注意逻辑顺序一定要清晰。

以上就是回答结构化面试题的一些思路。当然，只知道这些思路还是远远不够的，必须通过反复的模拟练习才能取得明显的进步。华图公务员考试研究中心祝大家在面试中取得成功!

第二篇：国家公务员考试结构化面试

给人改变未来的力量

面试的技巧有很多，上次中公教育专家讲解了面试的本质、含义、重点考察的能力，这次中公教育专家为大家讲解一下面试的六大能力之一，也是最重要的能力---综合分析能力。

一、综合分析能力的含义。

综合分析能力是指综合是在头脑中将事物的各个部分或各种特征联合为整体的能力。分析则是在头脑中将事物的整体分解为部分的能力。

二、常见的出题形式。

从内容上来分类，常见的题型包括社会现象、公共政策、寓言故事、名言俗语、原理效应等。

从形式上来分类，常见的题型包括文字类、漫画类、视频类。

三、典型题型讲解。

对于吉林省来说，社会现象是重点考察的形式，所以希望大家能够有所关注，下面利用吉林省真题来讲解一下。

1、近日，某县政府设立了“禁止午间饮酒办公室”，此事在互联网上引起热议。不久，该县政府在官方微博作出回应，声称此办公室是一个临时机构，并没有增加人员编制。请问你对此事有什么看法?

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生能否客观全面分析问题，并提出针对性的解决办法。

【答题要点】

1、设立午间禁酒办公室，对于改进工作作风、提升办事效率、树立良好形象有积极意义。但是专门成立“午间禁酒办公室”，有些不妥。

2、设立午间禁酒办公室，不仅会增加行政成本，还会增加人员编制，导致机构膨胀，是治标不治本的做法。

3、只有加强作风建设，把午间禁酒工作纳入到政府日常管理工作，加大社会监督，严厉问责，才能从根本上解决问题。

2、厦门大学一名女博士随校方组织的博士团到闽北山区的原国家级贫困县政和县调研有关生态与经济发展的课题，三天的调研结束后，这位女博士在微博上狂言毕业后死都不下基层。由于女博士高学历的特殊身份，一时激起网民的普遍非议。你怎么看?

【命题特点】

本题重点考查考生对社会热点现象的分析、判断能力。厦大女博士在微博吐槽，喊出“死不都下基层”的声音。对于女博士的吐槽，不能一棍子打死，应该在“在同情中理解，在理解中批判”。

【答题要点】

1、女博士吐槽“死都不下基层”，凸显了一部分高校学生在面临困苦生活场景时候的脆弱心理状态。

2、高校学生到基层调研，不能适应基层的艰苦条件，除了有学生缺乏吃苦耐劳的精神之外，也有高等教育与基层断裂的现实原因。

3、女博士“死都不下基层”的吐槽，也从侧面揭示了一些基层还处于贫困不发达的现实。

4、年轻人只有树立正确的人生观、价值观，以阳光、健康的心态看待当前的各种压力，把深入基层调研作为人生的锻炼，把下基层当做了解社会的窗口，当拓展个人视野、积累阅历的途径，才能适应时代的变化，才能成长为社会的栋梁。

3、近日，a市官方宣传标语引起社会关注，“谁不加快发展，谁就是a市历史的千古罪人!谁不加快发展，谁就是a市人民的不孝子孙!谁不加快发展，谁就是a市今天的混世魔王!”对于这一标语，你怎么看?

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考查考生客观全面分析问题、解决问题的能力与水平。

【答题要点】

1、这一标语，传递了a市政府想加快发展的迫切心情，但标语过于简单粗暴张狂，很不恰当。

2、口号很霸气，但不文明，简单、粗暴，不易让人接受;不理性，不务实。

3、实现发展，取决于真抓实干，而不是诅咒发誓。要善用公权力，真抓实干，这样才能获得真正、长远发展。

4、在媒体接连曝光某地存在多家黑心棉加工作坊后，相关部门表示将坚决取缔这些黑作坊，并组成联合执法队伍对其进行了执法。媒体回访发现，被取缔的黑作坊却只有两三家，不少群众质疑执法只是走过场，是挠痒痒执法。对于这一现象，你怎么看?

【题型】综合分析

【考察能力】综合分析能力。本题主要考察考生能否客观理性评价政府执法过程中存在的问题，并就这一问题出现的原因进行深入分析，提出有效解决性对策。

【答题要点】

1、破题表态：挠痒痒式执法不仅严重损害了政府的公信力，败坏了政府形象，也在一定程度上纵容了黑作坊的违法行为，危害了群众利益，必须严厉杜绝此类现象。

2、原因：(1)意识偏差，做出了承诺却未能有效执行落实;(2)利益链条，黑作坊与部分执法人员之间在执法期间建立了利益关系，削弱执法效力。

3、对策：提升责任意识，切实履行各项职能，维护群众利益;完善监督机制，在加强对有关黑作坊打击力度的同时，更要做好期间的监督工作，保证执法效力。

希望大家能够有所关注与学习，在考试中把综合分析能力掌握的更加熟练。

第三篇：2018国家公务员面试技巧蕴藏解题思路

2018国家公务员面试技巧蕴藏解题思路

提起结构化面试题目，考生往往会觉得高深莫测，找不到门路。其实面试中的题目与答案都来源于实际生活，尤其是新闻报道中随处可见面试题。不信?中公教育专家带你接着往下看!今年国庆期间很多媒体都报道了这则新闻：

“2017年10月3日晚20时，沈阳市公安局苏家屯分局十里河派出所接到辖区十里河高速收费站工作人员报警称：“有一名老太太想推自行车上高速公路，被工作人员拦下且不听劝阻。”接到报警后十里河派出所民警闫金超等立即出警。到现场后民警发现老人推着自行车站在路边一言不发，问啥也不说，就是想要上高速。

由于室外气温特别低，在民警耐心劝说下，老人被扶上警车准备回派出所。可到了派出所后老人说啥就是不下车，没办法，民警只好在警车上询问老人。可是无论民警怎么问，老人就是一言不发。当问老人是否有手机时，老人紧紧捂住了上衣里怀的位置。

后来民警闫金超灵机一动，拿出自己的手机问老人：“这个东西你有吗?老人想了想后从衣服的里怀里拿出了自己的手机。后经民警好言相劝，才用自己的手机将老人的手机“换”了下来，并在其中找到了标有“妹妹”字样的号码。

正当老人的家人万分着急的时刻，老人的妹妹接到民警的电话，并表示马上开车来所里接人。当晚21时40分，老人的妹妹来到了十里河派出所。据老人妹妹讲，老人患有小脑萎缩，经常记不住事，女儿还在外地工作，家人发现老人不见了，正在四处寻找时接到了民警的电话，赶忙到派出所把老人接回家中。”

读过这则新闻的考生朋友们你想到了什么呢?接下来以这则新闻为例，其实结构化面试的题目就可以从中命制出来，并且答案也深藏在其中。

【中公预测】

你是派出所的一名民警，某日，你接到一名高速收费站工作人员报警称：“有一名老太太想推自行车上高速公路，被工作人员拦下且不听劝阻。”请问，你会怎么办? 【中公解析】

本题以未来考生可能遇见的工作场景为背景进行命制，给出考生明确的身份信息“派出所的一名民警”，具体情境是接到突发的报警信息，重点考察的是考生的应变能力，即人们处于突发意外等压力情境下，能够迅速反应、抓住需要解决的问题，并寻求合适的方法，使事情得以妥善解决的能力。

此项能力最基础的要求一是要能够抓住需要解决的问题，二是要能找到合适的解决方法。本题中需要解决的问题很明确，即“劝阻想推自行车上高速公路的老太太”，解题的关键即在于找到合适的方法。

合适的方法在哪里呢?其实就在考生刚刚读过的那则新闻里。下面请大家对照上则新闻，看看你抓住了多少关键信息。

【核心参考要点】

1.在接警时了解具体的位置信息。2.向上级领导申请出警。

3.到达现场后，亮明身份，详细了解事情经过。4.耐心解释劝说，说明利害。

5.如果劝说无效，将老太太扶上警车送到派出所，尝试通过老太太随身携带的联系卡片、手机等方式联系其家属到场协助处理。

面试无处不在，面试就在你我身边，希望考生能在日常生活中做个有心人，厚积薄发，只有这样，方能在未来考场中战无不胜、所向披靡!公务员考试面试中考官的打分官方依据

《国家公务员通用能力标准框架》是各地在公务员培训、录用、竞争上岗、考核工作中，要以标准框架为参考依据，体现通用能力要求，其中对这几种能力做了详尽的描述，这就是考官最喜欢的人：

1、政治鉴别能力：善于政治上观察、思考和处理问题，能透过现象看本质，是非分明;具有一定的政治敏锐性和洞察力，正确把握时代发展的要求，科学判断形势等。

2、公共服务能力：牢固树立宗旨、观念和服务意识，诚实为民，守信立政，责任心强，对工作认真负责，密切联系群众，维护群众的合法利益，有较强的行政成本意识，善于运用现代公共行政方法和技能，注重提高工作效率。

3、研究调查能力：坚持群众路线，掌握科学的调查研究方法，发现问题，分析问题，准确把握事物发展的历史、现状和产生的影响，积极探索事物发展的规律，预测发展的趋势，提出解决问题的建议，善于总结经验。

4、学习能力：树立终身学习观念，有良好的学风，理论联系实际，学以致用，学习目标明确，根据自己的知识结构和工作需要，从理论和实践两个方面积累知识与经验。

5、沟通协调能力：言语文字表达条理清晰，用语流畅，重点突出，尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作，坚持灵活性与原则性相结合，营造宽松和谐的工作氛围。

6、创新能力：思想解放，视野开阔，与时俱进，具有创新精神，掌握创新的方法、技能，培养创新思维方式。

7、应对突发事件：头脑清晰，冷静应对，科学分析，敏锐把握事件的潜在影响，密切掌握事态的发展情况，准确判断，果断行动，整合资源，调动各种力量有序应对突发事件。

能正确对待和处理顺境和逆境、成功与失败。

8、心理调适能力：事业心强，有积极、乐观和爱岗敬业的热情，自信心强，意志坚定，

第四篇：结构化面试五大常见题型解题思路

结构化面试五大常见题型解题思路

结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。

一、组织管理类题型特点及重要性

国家公务员面试过程中组织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加国家公务员面试的考生来说所报考的职位都是非领导职位，具体的职级都是主任科员及以下，这些职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。

组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。

二、组织管理类题型答题思路

背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。

具体展开：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。

总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。

三、真题解析

【例题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做?

【解题思路】背景分析—具体展开—总结提升

【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。

第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。

第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及纪检监察部门的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查；三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。

第三、协调：在调查过程中可能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。

第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查；组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性；注意相关被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。

最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，下发至各相关部门，只有在制度层面加强干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们各类活动特点和答题要点、了解一些经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。

一、人际沟通模块题型特点

对人际交往意识与技巧的考察一向是国考面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的国考真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。

二、人际沟通答题思路

1、定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。

2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。

3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。

三、真题解析

【例题】：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?

【解题思路】：定位—定策—定调

【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提高自己的工作能力。

完成自己的计划内任务是工作中的首要前提，在保质保量的基础上，也要注重与同事相互之间的配合与协作。同事之间的默契是提高组织效率的前提，也是互相学习、取长补短的重要途径。作为一名年轻公务员，在工作上为老同事提供力所能及的协助，不仅可以向老同事请教学习，提高自己的业务水平，同时也能加深了解和增进感情，使同事之间的气氛更加融洽，促进整体工作的有效运行。

工作进程受到影响，这说明我对自己能力范围内所能完成的工作缺乏合理预估，在帮助老同事承担工作时，没有正确估计自己客观上可能遇到的困难，最终使计划内的工作没能完成。

我要采取以下措施解决目前工作中出现的问题：

第一、要尽快完成之前耽误的工作，以免影响部门的全局工作；

第二、要提高自己在工作中的规划和预测能力。今后在老同事向我寻求帮助时，我仍然要尽可能的为老同事分忧，但必须及时调整自己的工作安排和时间规划，如果发现可能会遇到困难，要及时与老同事进行沟通，说明自己的工作想法和目前的工作规划，向老同事请教改进的方法和提高效率的建议。在工作过程中，也要随时与老同事交流想法，相互支持与配合。必要时还可以向处长汇报工作中遇到的困难和问题，请处长提供指导和支援；

第三、工作之余，我可以利用合适的机会了解老同事是否遇到了家庭中、工作中或其他方面的困难，看看能否提供其他方面的帮助，使老同事尽快回到正常的工作岗位上来。

相信经过我的努力，可以让老同事不必担忧工作，可以集中精力面对和解决眼前的困难，同时了解本职工作的进展和动态，为回到工作岗位随时做好准备。

一、自我认知与拟任职位匹配模块的题型特点及重要性

自我认知类题目在国家公务员招考面试中为常考题型，所占比重较大。很多考生忽视对这类题型的准备，但从历年考试情况来看，此类题型是不能忽视的，2010年国考面试题目中此类题型大概占25%的比重，这样的分布比重不能不引起考生的高度重视。有备方能无患，良好的自我认知能力，不仅对于答好自我认知类题目本身意义重大，对于答好沟通协调类题目、综合分析类题目也有很大的帮助作用，如在沟通协调类题目和综合分析类题目的解答中，往往需要考生结合自身报考岗位作表态，这就需要考生有很强的自我认知能力。

二、自我认知与拟任职位匹配题型分析

自我认知类题目需要应试者对自己进行剖析，其考察的范围包括应试者的兴趣爱好、性格特征、优缺点、对所报职位的了解程度等。比如说请你做一下自我介绍，请你谈谈你的优缺点，报考该岗位你有什么优势劣势，假如你被录取你会怎样做好本职工作，你为什么报考这个职位等。这类题型主要是通过对考生的性格特征、过往经历、今后打算等方面的测评，来考察考生的求职动机、人格结构的完整性、与拟任职位的匹配性等要素。古人有云：“知人者智、自知者明。”，一个人能否客观、正确地认识和评价自身，面对压力能否泰然自若，面对别人能否以诚相待是一个人素质高低最基本的反映，这也是对国家公务员的基本素质要求。

三、真题解析

【例题】：我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予照顾，请你说说这是怎么回事。

【解题思路】压力类题型既考察考生的抗压能力和心理承受能力，又考察考生的人生观和价值观等自我认知方面的内容。考生在回答此题时要保持镇定冷静的心态，不要忙于辩解，不要出现急躁、慌张或愤怒等明显的情绪；同时，考生应义正言辞的说明自己不会通过“找人、给予照顾”的方式成为一名公务员，因为这违反自己的做人原则，违背自己报考公务员的初衷，这种企图走后门的方式也不可能在严密、规范的公务员考试中取得成功。而且成为公务员是自己的梦想，自己为此做了精心的准备。

【参考答案】首先，听到这个消息，我感到非常的震惊。我不会通过不光彩的手段成为一名公务员，因为我的做人原则不允许我做出那种事情。诚实、正直、不徇私舞弊，是我一贯恪守的原则，也是我一直以来引以自豪的品质。从小到大，学校的教育、家庭的熏陶让我深深的认识到诚信的重要性，在学习和工作的经历中，我也一直用诚信的原则来要求自己。诚信是立人之本、齐家之道、交友之基、为政之法。

其次，公务员的招考和录用有着科学系统的测试流程、严格规范的测评标准，考察考生的综合素质和真实能力。这种公平公正、公开透明的考录方式能够有效地杜绝靠关系、求照顾的现象，走后门的方式不可能在现在的公务员考试中取得成功，因此走后门这种说法是对工作人员辛勤劳动的一种蔑视和否定。

再次，成为一名国家公务人员，借助行政机关这个平台更好的为国家、为人民做出自己的贡献，是我一直以来的梦想，也是自我提高、自我实现的需要，在我看来，身为社会中的个体，一定要有社会责任感。服务他人是社会责任感的一种体现，公务员这个职业能让我更好的服务于他人。

对我来说，成为公务员是一件神圣的事情，也是我通过努力要尽力达成的目标，为此我也做了精心的准备。一方面，在平时的学习和生活中做了充分的积累；另一方面，对招考职位也做了充分的调研，我所报考的职位是与我学习的专业联系紧密的，有利于发挥我的专业特长，同时也是从的我的兴趣爱好出发的。我相信自己的努力不会白费，也有信心用自己的能力通过面试。所以，我并没有、也绝不会做出到处找人、请求照顾的行为，我相信各位考官一定会调查核实、还我清白。

一、综合分析模块的题型特点及重要性

以综合分析能力为主要载体的综合分析题是公务员面试考试题型中的重要组成部分，也是历年国考结构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。考察综合分析能力的目的一是考察考生的思维能力，即考生思维的高度、深度和广度；二是考察考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关心；三是考察考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策，既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题，要能一击即中，准确抓住事物的本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。

二、综合分析类题型答题思路

第一、宏观点题：从宏观上(国内的大环境、大政策、大趋势)阐述题目中反映出来的现象的背景、影响和表现。

第二、微观破题：聚焦到题目中的具体现象，并表明自己的观点。

第三、分层论证：运用分析方法分析原因。

第四、对策总结：从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。

三、真题解析

【例题】：结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”?

【解题思路】：宏观点题-微观破题—分层论证-对策总结

【参考答案】“以人为本”源自中国《管子》。古代的“以人为本”是中华民族文化之精华。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中明确指出：科学发展观的核心是以人为本。可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。

以人为本是指一切从人民群众的根本出发，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民，一切依靠人民。其概念的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。

首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为一名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。

其次，以人为本是贯彻科学发展观的基本要求。随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得最大成就的同时我们也暴露出了一些在发展过程中存在的突出问题，如：一味追求经济效益而忽视了其他方面的全面发展，片面追求GDP的增长，忽视了老百姓的福祉。在这种情况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。

再次，以人为本是科学发展观的核心，是中国******执政治国的重要理念。党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号指导、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。

综上，以人为本是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。

首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。其次，简化办事流程，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效的服务，做到流程上以人为本。最后，要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。

结构化面试只要考生在考前有一个充分的准备，面试成绩是可以迅速提高的。但要想在面试中取得好成绩，就必须对结构化面试的各种题型及其解题思路有一个清晰的把握，下面我们将分别对这四类题型的解题思路做一个总体的梳理。这部分是讲解“应急应变类”的面试技巧及真题回答。

三、真题详解

【例题】：两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办?

【解题思路】：分析情况—解决问题—总结提高

【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况，我的处理原则有二：对事不对人、委婉有分寸。

针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，一切按流程办事。现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用情况与客人无关。如果以后再发生类似情况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然，我们对宾馆的损失表示理解，但是我们爱莫能助。通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。

同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取的最好方式就是这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为；如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。

处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成不利影响。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起维护我国外交形象。

第五篇：2019国家公务员考试面试调查研究题概述及解题思路

公务员面试调查研究题概述及解题思路

在面试考查中，调查研究题对于考生来说是一种较为难解答的题型，其实应对任何题型，我们需要掌握的最重要的是答题的思路，也就是这道题整体上的答题步骤。只要能够掌握答题思路，再针对不同题型，往里面扩充内容即可。现在小编跟大家一起来分析一下此类题型的答题思路。

首先，我们需要明白,调查研究的一些基本要素和特点：(1)调查研究的客观必然性。想要真正认识一个事物，就必须先针对此事作客观调研，如果得到的调研结果不具有真实性，那么此次调研也就失去了意义。(2)调研任务。调查研究本身是手段，不是目的。其任务在于找出事物发展的规律，解决问题才是调查研究的最终目的，所以社会调查的任务应包含其对实践的指导作用。(3)调研基本原则。即实事求是、群众路线、具体情况具体分析、看事物的本质和主流等。

其次，我们需要了解调研的基本思路，一般分为三步走：(1)明确调研的目标和意义;(2)针对对象和内容开展具体调研;(3)将调研结果呈报领导审阅。那么我们通过一道真题来进行巩固演练。

例题：市民老周向政府有关部门建议，本市城区停车难的矛盾十分突出，不妨借鉴S市在城区在高架桥下建停车场的做法，将高架桥下种有花草树木的部分地段改造为公共停车场。对此建议，有关部门领导十分重视，要求做好相关论证调研，供决策参考。假如领导让你具体负责此次调研，你将如何收集有效信息? 我们先整理出题干中我们要抓住的几个要点：①当前问题：城区停车难;②借鉴他市;③改造绿地;④供领导参考;⑤收集有效信息。

首先从要点中首先分析目的和意义。从要点①中可以看出当前问题是市民非常关注，与市民生活息息相关的亟待解决的当务之急，不能再拖延，这便是此次调研的目的，也就是必要性。如果能够解决这个问题，带来的第一个好处无疑是能够解决市民停车难的问题，给群众一份满意的答卷，让群众相信政府的能力，提高政府公信力，促进社会和谐。这便是此次调研的意义，也就是重要性。所以应该本着认真负责的心态，积极调研。

其次，明确具体的调研对象和内容，针对不同对象和内容展开具体调研。要点②中提到借鉴S市，所以在具体调研中我们可以调查S市高架桥建设的具体法律法规，文件政策，以及本市高架桥的具体情况，符不符合S市的方法，因地制宜;主体中不能忽略的还有使用高架桥的人，也就是司机，了解司机的建议以及意见，为建设本市高架桥贡献一份力量，具体方式应该是适合司机的，比如汽车广播等;涉及到的另一个主体还有绿地管理方，因此可以对环保部门进行约谈等。最后，应该将调研报告形成一份书面报告上交领导，让领导一目了然当前高架桥相关所有信息，有助于更快更好地解决当前停车难的问题。