传奇指导2014江苏面试暨真题讲解

第一篇：传奇指导2014江苏面试暨真题讲解

传奇指导2014江苏面试暨真题讲解 讲师：浩迪★传奇授课地点：YY80212浩迪教育 录音下载地址浩迪教育新浪博客

以下是讲义要点边听边看效果最佳

一、基本情况

考试流程的细节问题

江苏省人民政府副秘书长朱步楼点评：面试题目重在突出能力的考 察，要求考生做到“四能”，即提笔能写、开口能讲、问策能对、遇 事能办。

二、基本题型

在传奇讲面试里面，去年升级部分已经讲过命题趋势。主要分为考察 分析能力和办事能力两大类。

2011——2013 题目划分归类

A 考察分析能力（共8题。1:1）33%

1——形而上。启示类

2014 结合自身谈谈这三副图对你有什么启示？

2011 有人说：人要敬畏自然，敬畏生命，执政者要敬畏民意，请结合公务员的实际谈谈你的看法？

2012 一个伟大的建筑师成功的秘诀有三句话：

1、用半年的时间 调研，三年的时间完成。

2、不做假古董。

3、不要迁走原住居民。对

你的公务员工作有何启示？

2012 古人云：人为名必伪，为利弃义。结合公务员谈谈你的看 法？

2——形而下。重在分析。

2014 周老汉，一个修鞋工，仅靠微薄的收入度日，却几十年如一日 的帮助邻里，受到了附近居民的一致认可，如今，年近50 的他 去世了，大家都很惋惜，得知他家里还有 80 岁的老母和一个残疾的 女儿，邻居纷纷自发组织捐款。对此你有什么感慨？

2014 芦山地震发生后，有一位 90 多岁退休的老爷爷，将自己的 全部积蓄 10 万元都捐给了慈善机构，并且要求慈善机构“务必帮助 到灾区”，在网上引起热议，还有的人认为他是最美爷爷，还有的人 认为他是某慈善机构的拖，请谈谈你对该现象的看法？

2012 美国枪击中国留学生事件，国内媒体报道留学生宝马车让 人联想到富二代，官二代，网上一片叫好,你怎么看待这个现象？ 2011 图书馆免费开放，乞丐和拾荒者允许进入，从公共服务角 度说乞丐进图书馆等现象谈看法？

B 考察办事能力（共15 题 2:13）66%

1——形而上（问方案）

2014“七一”马上到了，往年的“七一”活动群众参与度不高，领导也不很满意。今年是十八大后的第一个“七一”，领导很重视，要求组织一个具有特色，主题鲜明，务实简朴，参与度高的七一活动，你怎么组织？

2011你和朋友接到录取通知书，上班之前你们打算搞次活动既有 意义又愉悦身心的活动，怎么组织？

2——形而下

2012 有一个老人咨询相关部门要搭建筑。咨询相关部门说没有 法律法规规定，因没有相关政策，所以没有管理。后老人在院子里 搭建了。有网友拍照片上传网上。说是违章建筑。有人说要保留，有人

说要拆，相关部门为此召开会议，假如你参加了此次会议，请提出你 的建议？

2012 政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利，安置进老

年服务中心。后来李奶奶向领导反映老年服务中心设施陈旧。服务质 量不好，找相关部门投诉，相关部门没有受理，又找到你部门，领导 交给你处理，你如何处理？

2014 你们局网站已经很久不更新了，局长信箱里也有群众来信

没回复，网友指出来了，办公室主任让你负责网站，你认为要处理 哪几方面？

2011你园区引进“千人计划”的人才和相关团队技术，为了做好 服务工作，你园区召开座谈会，要大家提出建议，你从哪几个方面提 出？

2014城市规划建设，部分施工地段噪音大，粉尘多，且由于部分 施工道路封堵严重影响居民日常生活，造成交通拥堵，群众很不满，面对这些问题，请从公共管理角度谈谈你的处理思路。

2011 你值班，局长不在，有人攒改你单位惠农还是什么信息，网上又有人跟帖甚至故意诋毁，你怎么办？

2014 某县有位外出务工老人身患疾病回乡，对当地的村民医保

政策不了解，就到当地的村卫生所治疗，村卫生所设备非常简陋，一 位 60 多岁的老村医帮他开点药、挂点水，结果病情加重。后来，村 里又有多起类似病例。村干部知道这件事，但没有过问，你作为一名 卫生部门的工作人员，调研发现以上问题，你将怎么做？

2012 为了加强社区管理，改进社区服务，你小区准备安装相关 的信息系统，由你负责，而你又不熟悉相关技术，你准备怎么办？ 2012 施工工地警示牌，被风吹到，小李开到施工地，导致小李 开进去遭到损失。他投诉，施工方推诿让其找 A 局，打了好几次才有

人接听。说不归我们管。他投诉。假如是你接的电话，怎么处理？ 2012 科长安排你装修办公室，局长对你的装修不满意，这时科 长出差了，局长要求你用三天时间整改，你怎么办?

2012 为了改善单位相关工作，领导让你起草相关的文件和制度，一些同志听到一些风声，认为损害到他们的利益，纷纷找到你，要求 修改，你怎么办？

2014“百强村”竞选，有网友发帖，反映所选村数据造价，群众 召开作秀性质的座谈会，领导知道后很重视，让你负责核实，你怎么 办？

2012一座大桥发生事故,发现桥居然有偷工减料的问题 ,人们群

众反映很大,纷纷向市长邮箱反映,市长交给你办，你怎么办？

C 取消的—— 单纯考察职业素质

2011 单位派挂职：问你选基层还是上级去挂职锻炼？

三、基本技巧

1、关于形象

不要千人一面，不要标新立异。——商务妆容+学生气质

具体的图片和讲述在网盘下载课程

学习链接:http://pan.baidu.com/s/1qWNOipm 提取密码:bwd82、关于姿态

从容，忌讳小动作

详细课程链接:http://pan.baidu.com/s/1qWNOipm 提取密码:bwd83、关于时间

根据题型、题目、排位、思考、总体把控

学习链接:http://pan.baidu.com/s/1qWNOipm 提取密码:bwd84、关于声音

练习方法链接:http://pan.baidu.com/s/1qWNOipm 提取密码:bwd85、关于内容

具体结合两个题目讲一下考察办事能力的题目

去年11号考试题在课程里面已经讲过，今天讲一下12号的题

“七一”马上到了，往年的“七一”活动群众参与度不高，领导也不 很满意。今年是十八大后的第一个“七一”，领导很重视，要求组织 一个具有特色，主题鲜明，务实简朴，参与度高的七一活动，你怎么

组织？

传奇提纲：

起 “七一”是党的重要纪念日。要组织活动

事前

事中

事后

技巧：

1、突出创意，2、结构照搬，3、有点有面【书里问方案类】 “百强村”竞选，有网友发帖，反映所选村数据造价，召开作秀性质 的群众座谈会，领导知道后很重视，让你负责核实，你怎么办？ 传奇提纲：

核实的关键是明察暗访。

明察——查资料（记录、数据相关证明材料）、查程序（事先公开、程序合法、结果公正）、查结果（是否符合标准，其他村有没有异议）暗访——座谈会参会人，网友，原始数据是否真实，暗

请教，记录，汇报

技巧：

1、联系实际，2、通观全局，3、有点有面

第二篇：江苏面试真题

2009年5月16日上午江苏省公务员录用考试面试真题1、20世纪90年代来 中国每人平均购书只有5本且每年还在下降，有超过一半的识字成人一本书没读过而700万人口的以色列有100万人有借书证，你怎么看？

2、你是一街道文化中心的负责人，街道居民、领导、管理部门对你各有要求，但由于资金短缺、人员缺少、管理混乱、街道文化中心形同虚设。如果是你，你要怎么做？

3、在下列词语中选择4个就自身感受说明2008是中国不平凡的一年（开心、暖心、闹心、伤心、信心、痛心、寒心）

4、南京紫金山由于游客众多，很多人不喜欢走大道，喜欢另辟蹊径，走小道，造成植被破坏、水土流失。你作为管理人员请提出可行性建议。2009年5月17日江苏省公务员录用考试面试真题

1、鸡蛋、胡萝卜、茶叶三种东西放入水中加热。鸡蛋会变得更坚硬，胡萝卜会变软，而茶叶会使水变色，对这种现象，你有何看法？

2、报纸报道，有人在街上施粥，对此有人认为志愿者无健康合格证，施粥摊卫生状况也堪忧，领导派你去处理，你怎么做？

3、竞争是效率提高的关键，联系实际，谈谈你对个人和个人之间竞争怎么看？

4、家电下乡是一个好政策，但有少数厂家放了少部分劣质商品，对此老百姓很有看法，领导让你列一个宣传政策的提纲，你如何提纲？2009年10月25日江苏省选调公务员考试面试真题

1、近期，温家宝总理就其在新华社播发的一篇文中的一个错误向读者道歉，对此谈谈你的看法。

2、一个区里面针对拆迁问题打出一个标语，“不上访，最光荣”，对此标语你有什么看法？

3、结合你成功组织协调过的一个活动，谈谈自己的体会。

4、针对政府论证的一决定，群众反响比较强烈，网上点击率非常高，引起了领导的重视，领导派你去了解情况，你打算怎么做？ 2008年江苏省公务员录用考试面试真题汇总

1、针对网络上经常出现谩骂造谣现象，某高校将不准在网上谩骂造谣写入学生守则，引起一片争论，你对这个事情怎么看？

2、左图桶状方便面，右图长方体状方便面，均标有标准牌方便面字样。1）请根据上图尽可能展开联想，你能想到什么？2）除此之外，你还有其他创意和思考吗？

3、西部某自治区团委发来电传：兹定××书记带领36人来南京雨花台烈士陵园于5月4日进行参观教育活动，5月3日下午5点火车到达南京，请接待。1）根据以上电传，你能圆满完成接待任务吗？2）请谈一下你的接待安排思路。

4、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁，但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你将如何进行此次谈话？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？2008年5月11日江苏省公务员录用考试面试真题汇总

1、今年有3名农民工当选全国人大代表，某市确立了“农民工日”，对这种现象如何思考？

2、月亮城是卫生城、园林城、旅游城，今年改革开放30年，月亮城将举办“古城添新颜”庆祝活动，请你作为参与组织者，提供一个活动方案。当地要举办演讲比赛，请你拟5个有新意的演讲题目。

3、某市为方便市民，设立政务大厅，对政务进行集中办理，以下是该政务大厅的部分规章制度：如每周一、三上午8：80-11：30为集中办理业务时间；为提高办事效率，每周一、三上午不提供咨询服务；没有特殊紧急情况，不允许擅离职守，大厅工作人员要坚守岗位等。你认为上面的规章制度还有哪些不完善的地方？为了更好地发挥政务大厅的作用，你有什么好的建议？

4、某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？

2007年江苏省公务员录用考试面试真题汇总2007年7月3日公务员录用考试面试真题

1、材料一：一个关于城市青少年消费的调查，大意是大学生和中学生中奢侈风盛行。

材料二：南财的“体验饥饿”的活动，21天用150元，54人参加最后49人坚持下来了，其中一个女生因为看中一条心爱的裙子而放弃，学生和家长对这件事的两种看法，对这个活动的不同看法。要求回答4题:

1、谈谈大学生的生铺张浪费的原因?

2、现在要你组织南京工业大学组织过的饥饿体验活动，你有什么方法组织得更好?

3、记者对你组织的这次活动提出说毫无可取之处，你现在怎么办?

4、你一个同学花钱大手大脚还经常和你借钱买奢侈品，你怎么办?2007年7月4日江苏省公务员录用考试面试真题

1、近几年，国内有关部门举办听证会的事例已经越来越多，但社会公众的反映总是有些不太满意，你认为主要原因有哪些？

2、某市两个月后将要举行一次燃气价格听证会，如果你被选定为听证会消费者代表，你将如何进行参会前的准备？

3、如果你被录用，工作半年后，发现自己所在科室的人员表面关系都很不错，但实际工作上大家的配合协作并不默契，工作效率也很低。这时你会怎样去做？

4、你的朋友小贾是某公司的一名职员，虽然收入很高，但工作压力也很大，几乎每天都要加班。昨天上午因遭受经理的训斥而很烦闷，他(她)约你今天晚上去喝茶，你觉得见面后应该怎样做才能最好地帮助他(她)？

2006年江苏省公务员录用考试面试真题汇总2006年4月5日江苏省公务员录用考试面试真题

1、需要决策时，你会怎么办？你会向别人请教吗？请以你的亲身经历为例。

2、在你主持的会议上，如果大家的意见发生了分歧，这时你怎么办？

3、在一次大会上，发现你为领导撰写的大会发言稿有一处明显的错误，这时领导已经开始发言，你怎么办？

2006年5月20日江苏省公务员录用考试面试真题

此次江苏省公务员面试首次出现“强记材料答题”的考试方式，令考生感到“意外”。进入候考室后，工作人员给每人发了一份材料，让大家阅读5分钟，然后丢下材料进入考场面试，考官所提的问题都是刚刚看的材料里的东西，回答问题时间20分钟。

给出的3个阅读材料内容对应的4个面试题：

材料1给出了佘祥林、孙志刚事件，并罗列了网友对此事件的评论又给出了一位领导对言论负责问题的看法。问题：请你谈谈你对这些问题的看法。

材料2：某市规划局在自己的网站上仅公布了规划方案的标题，却没有公布其内容。市民访问规划局网站，发现此规划方案的内容是空的，于是以政务不公开、不透明为由将规划局告上了法院。

问题1：如果这份规划方案是保密的，你怎么看这个问题？如果这份规划方案不是保密的，你又怎么看待它？

问题2：材料中有这么一个比喻：“阳光政府遇到了玻璃门。”请你谈谈对这个比喻的理解和认识。

材料3：该事件发生在某局机关里。该机关的某一活动方案，原定10天之后才进行汇报，但是上级机关突然要求副局长第二天就呈报上去。副局长打开了自己的电脑，但是，由于他的误操作不小心删除了有关活动方案的文件。而这个时候他的秘书小王正在韩国度假。副局长跟王秘书联系，一直都关机，而王秘书的电脑由于上了密码也打不开。过后，副局长在内部会议上公开批评了王秘书。王秘书听了，觉得很委屈，于是在网络博客里写了自己的委屈和不满：“我是经过领导批假才出国度假的，8小时之外是属于我自己支配的„„”问题：小王在网上责骂局长的行为妥不妥？正确的做法是怎样的？ 2006年5月21日江苏省公务员录用考试面试真题

考题是一篇1200字的材料，青年歌手大赛上，知识问答时某歌手误将外国国旗当成中国国旗。就此社会现象，有五种社会态度：痛心、同情、斥责、宽容、理智。

面试题如下：

1、痛心与斥责、理解与宽容，选择其中的一种观点，就选择的观点谈一下你的看法。

2、说出材料中五种网友的态度。

3、某单位工作人员出国培训学习后，受国外高薪吸引，不再回来，领导和同事都很痛心，请谈谈你的看法。

4、小陈考上公务员后，满腔热情，经常对机关作风提出自己的意见，不被领导采纳，同事也对其有意见，分析原因，并帮助小陈出主意想办法。2005年江苏省公务员录用考试面试真题汇总

1、处长出差了，安排李珂接待上级领导检查工作，处长回来后，过了几天，李珂都没有及时汇报情况，处长找到他，他说了些情况，但是具体事项却不记得了，问以公务员规范来说，李珂有哪些不妥，应该怎样？

2、上级领导下发一份文件，让李珂去基层单位了解情况，李珂了解到两个情况：第一，没有理解政策意图，没有贯彻落实；第二、触及到某些个人利益，有人有抵触情绪，这个情况，李珂要继续调查，怎么处理这些问题？

3、老赵来单位办事，李珂发现他有两个情况：第一证明材料不齐，要补足；第二需要另外两个单位处室盖章，最后才可以到本单位两个处室处理。老赵已奔波几天，有点情绪，向李珂领导反映说李珂工作不好。李珂应该怎么做？

4、公务员培训，以“勤于学习，勇于创造，乐于奉献，求真务实”为主题，演讲5分钟，突出“先进”。

2005年5月22日江苏省公务员录用考试面试真题

1、大学里存在有钱人和贫困生的两极分化现象，请谈谈现代大学生的消费观念。

2、大学生张宏的父亲开了个养鸡场，并为扩大养鸡场的规模贷了很大一笔款，父亲的梦想就是等张宏学有所成后子承父业，继承这个养鸡场，不幸的是由于购

买了劣质饲料，养鸡场的鸡全部死光，张宏的父亲也欠下了一大笔债，了解这个情况后，请你以张宏的名义给他父亲打一个3分钟左右的电话。

3、贫困生张宏眼下有三个勤工助学的工作机会，第一个是做大学宿舍的保洁员，每天工作3小时，每小时只有几块钱的工资；第二个是做一名全能型家教，每周工作6小时，每小时40元钱，孩子的家长还承诺如果张宏能够帮助孩子顺利考取重点中学，将额外给予张宏5000元的奖励；第三个是一家企业在全国挑选并资助10名贫困生，每月500元资助金，受资助的大学生必须在毕业后为该企业工作一定的年限。简述这三个工作的利弊。

4、假设张宏选择的是第三个工作，请做3分钟的应聘演讲。

2004年江苏省公务员录用考试面试真题汇总

2004年4月3日江苏省公务员录用考试面试真题（1）

1、某农民把自家猪高于本地价格卖到外地，被当地工商强制没收，该农民索要四次未果，你对此现象有何看法。

2、某大学生毕业前联系了一单位，该单位要求他立即上班，参加岗前培训。但该学生还有部分学时没有修完，学校要求他去上课，他如何解决这一矛盾？

3、总经理情绪激动地要秘书写一绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来业务有影响。你作为秘书该怎么做？2004年4月3日江苏省公务员录用考试面试真题（2）

1、有一个美籍华侨来中国探亲，本来玩的好好的，却突然急急忙忙赶回去了。后来人家问了原因，原来是他的公司还有几个税种没有缴纳，而纳税限期马上就要到了，其实，这些税也只是良心税，说出来了就要交，不说出来谁也不知道，完全可以不交。请结合目前我国的纳税情况，谈谈自己的看法。

2、单位业务骨干小张，能力很强，可以独当一面，但是群众基础不好。现有一个优秀业务员名额，所长准备把名额给他，且已经拟好申请准备上报了。群众反应很大，有的人马上到所长办公室，当面指责所长的错误，有的人通过写匿名信表达自己的不满，还有人在下面群众中四处发表自己的不满情绪。如果是你，你会赞同哪一种方式，为什么？

3、现在学校要组织一次“废旧电池回收月”活动，以增强全校师生的环保意识，如果让你来组织，你准备怎么办？

4、现在请你以“废旧电池回收月”组织者的身份，做一个3分钟左右的即兴演讲，鼓励大家参加这个活动。

2004年4月4日江苏省公务员录用考试面试真题

1、谈谈雷蜂精神

2、农民种植方形西瓜获得可观收益，谈谈你的看法。

3、情景会谈，你作为秘书记录、复述，并提出建议、改进方法。

2003年江苏省公务员录用考试面试真题汇总2003年江苏省公务员录用考试面试真题（1）

1、某地政府组织大量人力、物力在山上搞了八个(大意)为“开垦荒山，植树造林”的大字，你对此有何看法?

2、某地农民增收困难，你是机关工作人员，现派你解决，你怎么办?

3、小李和小王是同事，都很优秀，但激烈地竞争使他们明争暗斗，关系恶化，你怎么看待他们的竞争?

4、听力题:某乡开早会，李书记、王书记等四人作了一段对话，谈了关于外商来办厂、市委组织部来检查、核对房产证、各站所交总结等儿件事，你作会议记录，请概括一下。

2003年江苏省公务员录用考试面试真题（2）

1、你参加过什么工作，有什么体会？

2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？

3、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？

4、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

5、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？

6、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？

7、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？

8、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？

（1）关于推进以民生为主的社会建设。必须在经济发展的基础上，更加注重社会建设，着力保障和改善民生，推进社会体制改革，扩大公共服务，完善社会管理，促进社会公平正义，努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居，推动建设和谐社会。

（2）关于教育。优先发展教育，建设人力资源强国。教育是民族振兴的基石，教育公平是社会公平的重要基础。要全面贯彻党的教育方针，坚持育人为本、德育为先，实施素质教育，提高教育现代化水平，培养德智体美全面发展的社会主义建设者和接班人，办好人民满意的教育。

（3）关于就业。实施扩大就业的发展战略，促进以创业带动就业。就业是民生之本。要坚持实施积极的就业政策，加强政府引导，完善市场就业机制，扩大就业规模，改善就业结构。健全面向全体劳动者的职业教育培训制度，加强农村富余劳动力转移就业培训。建立统一规范的人力资源市场，形成城乡劳动者平等就业的制度。完善面向所有困难群众的就业援助制度，及时帮助零就业家庭解决就业困难。积极做好高校毕业生就业工作。

（4）关于收入分配。深化收入分配制度改革，增加城乡居民收入。合理的收入分配制度是社会公平的重要体现。要坚持和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度，健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度，初次分配和再分配都要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重公平。着力提高低收入者收入，逐步提高扶贫标准和最低工资标准，建立企业职工工资正常增长机制和支付保障机制。创造条件让更多群众拥有财产性收入。保护合法收入，调节过高收入，取缔非法收入。扩大转移支付，强化税收调节，打破经营垄断，创造机会公平，整顿分配秩序，逐步扭转收入分配差距扩大趋势。

（5）关于医疗改革。建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平。健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。要坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

（6）关于社会保障。加快建立覆盖城乡居民的社会保障体系，保障人民基本生活。社会保障是社会安定的重要保证。要以社会保险、社会救助、社会福利为

基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。促进企业、机关、事业单位基本养老保险制度改革，探索建立农村养老保险制度。全面推进城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新型农村合作医疗制度建设。

（7）关于党的建设。中国特色社会主义事业是改革创新的事业。党要站在时代前列带领人民不断开创事业发展新局面，必须以改革创新精神加强自身建设，始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。必须把党的执政能力建设和先进性建设作为主线，坚持党要管党、从严治党，贯彻为民、务实、清廉的要求，以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，使党始终成为立党为公、执政为民，求真务实、改革创新，艰苦奋斗、清正廉洁，富有活力、团结和谐的马克思主义执政党。

（8）关于反腐。切实改进党的作风，着力加强反腐倡廉建设。优良的党风是凝聚党心民心的巨大力量。要坚持人民是历史创造者的历史唯物主义观点，坚持全心全意为人民服务，坚持群众路线，真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

中国共产党的性质和宗旨，决定了党同各种消极腐败现象是水火不相容的。坚决惩治和有效预防腐败，关系人心向背和党的生死存亡，是党必须始终抓好的重大政治任务。全党同志一定要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性，把反腐倡廉建设放在更加突出的位置，旗帜鲜明地反对腐败。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，拓展从源头上防治腐败工作领域。

（9）关于文化。推动社会主义文化大发展大繁荣。当今时代，文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素，丰富精神文化生活越来越成为我国人民的热切愿望。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。

（10）关于社会主义核心价值体系。建设社会主义核心价值体系，增强社会主义意识形态的吸引力和凝聚力。社会主义核心价值体系是社会主义意识形态的本质体现。社会主义核心价值体系包括马克思主义，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观。这是巩固全党全国各族人民团结奋斗的共同思想基础。

安徽省2009年8月18日面试题

8月18日，我省大规模招考公务员面试进入第四天，也是最后一天。通过当日的题目和考生的反映来看，对于应届毕业生来说，考题比较难一点，报考警察职位的朱同学回答比较全面。省委党校金志国教授、“万学公务员”陈一铭老师、省人才服务中心有关专家对此进行了深入细致的点评，供考生及广大职场人士参考。第一题：

一成功人士说，决定你命运的是晚上8点到10点，你怎么看?

朱同学：著名科学家爱因斯坦说过，人的差别在于业余时间。意思就是说在业余时间，你在干什么?是吃喝玩乐，还是读书学习提高自己。在工作中，我们不但要多向有经验的领导、同事学习，还应该在晚上等业余时间学习，提高自己的综合能力和素质。专家点评：

这是一道逻辑思辨题。

答题的时候应强调学习的重要性。可以这样阐述：有位哲学家曾经说过，我们要留出和自己心灵对话的宁静时间。学习能保持一个人精神常青不老。现代社会，人际关系比较复杂，各种诱惑也比较多。下班之后，晚上一般忙于应酬朋友聚会、业务谈判，吃饭喝酒等灯红酒绿的休闲娱乐占据许多人夜生活的全部，晚上到家十点多，根本顾不上学习的事。朱熹曾说“问渠那得清如许，为有源头活水来”。党中央、国务院多次强调建立学习型社会，各企事业单位也都在建立学习型组织

2010年江苏公务员面试即将到来，那么以出题求新求异的江苏省来说，考生除了把握近两年公务员面试真题之外，还要掌握哪些社会现象呢？首先要注意不要一味的追求押题之说，应该看到题目的背后往往反映出的社会现象，而且是已经成为了共性的社会现象。下文华图张老师将举例说明2010江苏公务员面试考前应关注的社会热点。

例1：近期频频发生严重危害中小学生安全的恶性案件和安全事故，在拥挤踩踏、校舍倒塌、校园暴力等活动中，“不法分子”成为此类恶性事件排在第一位的原因。可以看出这些事件已经形成了一种社会问题，面对这些恶性事件，各个政府已经采取了措施应对，那么这个现象的切入角度可以是：如果你作为校园的负责人应该采取哪些措施？答题思路：

1、做到安全常识人人皆知，每所学校都要有各类突发安全事件的应急预案并进行演练，使学生掌握基本自救自护技能。

2、实行校园安全工作“一把手负责制”和安全责任事故“一票否决制”，加强学校的安全防范，维护师生的生命安全。

3、加强人防、物防和技防：

人防方面，教育部门要为学校配备必要的保安人员，落实低年级学生上下学接送的交接制度，严格学生外出登记请假制度，农村寄宿制学校要加强夜间值班和巡逻；幼儿园和社区建立“联防队伍”，形成学校、家长、联防队伍相结合的保护队伍；物防方面，在学校建设中，要特别突出校舍安全性能，配备安全设施、消防设施，安装警示标志； 技防方面，要在学校门口和重点部位安装视频监控和入侵报警设施。

例2：南京市人力资源和社会保障局5月28日出台《关于2010年企业工资指导线的实施意见》，首次将企业是否涨工资列为企业每年的劳动保障证年检和社保缴费基数申报稽核的重要内容。今后，企业如果没有按要求执行工资指导线，将可能受到相应处罚。你如何看待这一规定？

从这个新闻考生应该意识到2010年以来，江苏省在全国率先确定上调最低工资标准。随后，浙江、广东、福建、上海、天津、山西、山东等十四个省市陆续调整最低工资标准，调整幅度都在10%以上，一些省份超过20%。那么南京市人力资源和社会保障局5月28日出台《关于2010年企业工资指导线的实施意见》更加

具有现实意义，使得职工工资问题切实落到实处。答题思路：

南京市人力资源和社会保障局这一行为体现了政府关注民生，正逐渐向服务型政府转变。在当前经济形势低迷的形势下，将是否涨工资列入企业的考核内容，对于保障低收入人群工资分配更具有现实意义。

由于我国职工工资增长难是普遍问题，尤其是一线职工收入偏低，企业在经营收益后应当按比例给员工增加工资，调节内部收入分配差距，但是真正的落实却很难；工会在工资涨幅中没有起到保护工人利益的作用，因为只有通过工资集体协商签订的企业工资增长幅度才具有法律效力。政府的工资指导线缺乏强制性，难以约束已经市场化了的企业。

针对以上原因我们应当对职工加大法律宣传，提高保障自身权利的意识；政府引导企业主动给员工加工资，工资增长应向关键、艰苦岗位，一线岗位倾斜，缩小企业内部工资差距；工会应通过工资指导线重点与企业协商工资增长的具体额度，发挥应有的作用。

1、你如何看待社会上的跑官现象[思路点拨]

（1）、跑官现象是社会上个别人利用权钱交易而形成的一个丑恶现象。一部分领导干部腐败，谋取私利。社会上一些人自身水平达不到要求，为了当官，拉关系，用金钱等种种手段，跑官现象助长了贪污腐败之风，在强调反腐倡廉的今天应该坚持抵制这种不正之风

（2）、这些人利用金钱或其它手段谋取一官半职后，能力不足，办不好事，必会影响领导干部队伍的整体素质，而且权钱交易会产生恶性循环，也更容易腐败变质。使一些有能力，有水平的同志无法到适合他们的岗位上去。

（3）、加强社会监督作用，在领导干部中大力开展思想整顿工作，健全法制约束滥用职权牟取利益，完善领导干部任免制度，实行“三公开”，保证领导干部的素质

2、“沉默是金”谈人际关系[思路点拨]

（1）、沉默是金这句成语的出现有它的时代背景，在建国之前，中国是个封建半封建的社会，基本处于一个人治的社会，所谓祸从口出，从趋利避祸的角度人们选择了沉默。而且过去的皇帝为了维护尊严，让大臣们觉得高深莫测也选择了沉默，这客观上助长了这种风气。

（2）、改革开放以来，中国进入了法制化的轨道，言者无罪。老百姓敢说也可以说。对社会上的坏现象就要敢说，发现腐败就要敢于检举。

（3）、另外现代行业内各行业间存在越来越多的联系，需要进行大量的沟通，比如说团队的合作需要信任，达成这种信任需要进行沟通，不能沉默。（4）、该说的说，不该说的还是不能说，不利于团结的话不要说。

3、长期从事比较琐碎的事会丧失进取心，谈谈如何保持进取心。[思路点拨]

（1）、我觉得一个人在工作上的进取心，取决于他的职业目标，或者说是工作动机。我想成为一名为人民服务的公务员，长期从事比较琐碎的事是我实现工作目标所必经的一个过程，我认为牢记信念是报纸进取心的关键。

（2）、长期从事比较琐碎的事的过程中要不断提高搞自己的政治素养，关心国家大事，与党中央保持一致，时刻牢记为人民服务的思想。

（3）、虽然工作的事情是琐碎的，但处理的事情是不完全相同的，而且随着时代进步，必然会遇到很多新问题新思路，工作的过程也是学习的过程。尤其是

在加入WTO后，不断与国际接轨更要加强自我学习等等。这些学习的过程也是一种进取。

（4）、学习和发扬各种兴趣爱好，让自己的业余时间过得充实满足。家庭和睦朋友之心每天都有一个快乐的性情来投入工作

4、当前青少年犯罪成上升趋势，在社会上引起了很大关注，你如何看待这一现象？并谈谈你对这一问题的解决思路和措施。[思路点拨]

青少年是祖国的希望民族的未来，目前所出现的青少年犯罪上升的状况林人担忧，他们本应该坐在教室里学习，为明天打基础，由于社会原因。家庭。及个人因素等原因，他们却进入高墙之中，接受改造，浪费了人生中最可宝贵的时期，也势必会对其以后的人生之路产生影响，希望全社会都高度重视这个问题，关心爱护青少年本人认为可从以下几方面着手：（1）形成全社会关心爱护青少年的良好氛围（2）在学校中有针对性的开展法制教育，加强道德素质和法律意识，提高青少年的判断力，防御力和自我控制力（3）家庭中家长要及时和孩子沟通了解思想动态，防患于未然（4）多设置有利于青少年身心发展的场所，引导其离开歌舞厅，游戏室，网吧，开展他们感兴趣的活动

5、当一辆满载乘客的汽车驶入车站时，久等的候车者都希望能立即挤上这辆车；而已经上了车的乘客则高喊着：“别再上了，等下辆车吧！”。你如何看待这种现象？[思路点拨]

它反映了城市公共交通的一些问题，发展公共交通无论从环保从资源还是其他方面都达成了世界各国的共识，尤其在我国人口众多市民收入不高的情况下，发展公共交通就显得更重要。（1）、然而我国的公共交通显然没有达到供需的平衡。乘客多车辆少是个形象的比喻，这需要公交部门加大投入。（2）、它暴露的另一个问题是安全的问题，车辆超载是一个安全隐患。公交部门和车顾客都应该有这个认知（3）、公民的道德素质有待于进一步提高，不排队上车的不文明现象时有发生。（4）、上了车的乘客则高喊着：“别再上了，等下辆车吧！则体现了他们在赶时间和个人空间上的基本要求。这种现象在社会生活的其他方面也有所体现，除了上面相同的几点外我觉得还有一个隐蔽的角落，举个例子说中国的电信业，大家都想进去，在里面的又不像别人来分享自己的利益。加强垄断行业的管理 【预测题目】：

2010年2月4日，深圳市人力资源和社会保障局详细公布了深圳市公务员分类管理制度改革内容，69％的公务员将被划入行政执法类和专业技术类中，通过职位分类和聘任制的实施，部分公务员“官帽”将被摘掉，“铁饭碗”将变成“瓷饭碗”。，就此谈谈你的看法。

下面请同学们了解一些必须知道的背景信息：

2010年2月５日国家公务员局有关负责人表示，今年我国将加快推进公务员分类管理和聘任制。２００６年施行的公务员法规定，公务员职位类别按照公务员职位的性质、特点和管理需要，划分为综合管理类、专业技术类和行政执法类等类别。

这位负责人说，分类管理的三类公务员既相互独立，又是公务员整体的有机组成部分。今后，对三类公务员的分类管理既要突出各自特色，又要有适度的平衡和合理的衔接。

这位负责人表示，今年我国将扩大公务员分类管理和聘任制试点范围，深化试点内容，不断加以完善。在试点基础上，尽快建立专业技术类、行政执法类公务员职务序列和管理办法，抓紧制定聘任制公务员管理办法，同时完善各类公务员的考录、考核、奖励、培训等相关政策。

【答题参考】

对于公务员分类管理，化铁饭碗为瓷饭碗这一举措，我十分赞同，也深刻认识到他的重要性。

公务员待遇上十分稳定，比如公务员一般都享受着优厚福利待遇，像工资、津贴、配车、住房补贴，以及养老等专门的社保供给。而普通工人却可能完全没有福利保障，或者生存压力非常大。另一方面，公务员辞退率极低、职业流动性很差。除非因违法犯罪，往往不会被辞退或开除，甚至在现实中，一些地方的官员即使是被法院判刑了，居然也能被“保留公职，照领工资”。

公务员的稳定性导致了这样那样的一些弊病，使得群众对政府公职人员心存不满，甚至对政府失去了信赖，可见这一政策的出台是顺应大势，顺应民意的。“瓷”与“铁”的最大区别正在于：“瓷”的特性更加敏感、易碎，稍有粗心大意便会支离破裂。那要确保“瓷饭碗”的稳定、完好，端饭碗者势必更加小心慎重、“兢兢”为之。这个比喻一针见血的支出了分类管理的最核心影响，就是让公务员有敬畏之心。

深圳公务员制度改革由“铁”到“瓷”的进步，无疑相当明显、令人欣慰。第一，69％公务员“官帽”被除，对于破除“铁饭碗”来说，显然具有釜底抽薪式的效果——既大规模地祛除了“官本位”桎梏，将职业待遇与官位彻底脱钩，同时也为公务员的职业发展开辟了全新空间，让公务员尤其基层公务员有了“官位”之外更加专业化、多样化的职业评价考核标准和晋升通道。

第二，随着“聘任制的实施”、“订立聘任合同”，也有助于从根本上改变公务员“只进不出”、“易进难出”，人浮于事、职业流动性差的生态。相对于委任制，聘任制公务员的退出机制必将更加灵活。比如，若表现不佳，至少可以在合同到期后不再续聘、使其自动退出。这意味着，“今天工作不努力，明天努力找工作”的职场规律，在很大程度上也将同样适用于公务员。同时，聘任合同的存在，也能让公务员的责、权、利等内容变得更加明确清晰，从而有利于调动其工作积极性。

第三，从更高的角度来看，这一举措对于拓展不同类别公务员职业发展空间，建设高素质、专业化的公务员队伍，固然具有十分重要的意义，但它的深层次意义是我们的公共管理队伍活力的焕发，队伍建设到位对于各项事业的建设是支柱作用，同时，政府形象树立起来了，群众信赖国家信赖公务员来了，各项事业的开展才能如鱼得水称为良性的积极地循环。

不过在制度推行的过程中，我认为还需要细化和统筹。去除官本位，调动公务员积极性，固然不错；但在提升干部素质的同时还要健全监管机制，只有双管齐下，摒除聘任用人制度中的暗箱操作，让改革的力度真正起到实效。相信随着公务员分类管理制度的进一步推广和完善，我们党和国家的各项事业也会迈上新台阶。以上就是我对这一现象的个人看法。

编前：2010年无疑是一个最低工资标准调涨年。继江苏省今年率先提高最低工资标准后，“五一”前后，浙江、广东、福建、上海、天津、山西等地陆续调整最低工资标准，调整幅度在10%以上，一些省份超过20%。

国家人力资源和社会保障部透露，今年还将有20个省份计划调整工资标准。我国《最低工资规定》提出，最低工资标准每两年至少要调整一次。由于受金融危机影响，2009年人力资源和社会保障部提出，暂缓调整最低工资标准以减轻企业负担，稳定就业岗位。随着经济的回升，2010年大范围调整最低工资标准已是必然。

最低工资标准的提高，对低收入群体来说是个好消息，他们期盼调整政策能真正落实，在“最低工资调整年”过得更有滋味，更“体面”地劳动。

第三篇：江苏农信社面试真题汇总

江苏农信社面试真题汇总

1、为什么选择某个信用社（你报考的地方信用社）？

2、请作一下自我介绍。

3、领导让你去做一件事，但是没有另一人的合作是无法完成的，而对方又很不愿意去做。请问你怎么办？

4、讲述一生中最成功的事和最失败的或者最遗憾的事？

5、请向大家简要介绍你对农村信用社的认识。

6、如果未被录取，怎样想，怎样做？

7、如何最快和陌生人谈话拉近距离?

8、如何组织一次到别的单位取经的活动?

9、被录取以后，有人说你工作不认真等等，你怎么做?

10、有毕业生向用人单位开出“不要求工资只要求机会”的条件，你怎么看?

11、现在大部分儿童的自我保护意识较差，问如何增强儿童的自我保护意识?还要求你的措施尽量要具体！

12、对事物曲折中前进的看法。

13、如何看单位里论资排辈?

14、串词：展示、策划、高兴、网络、敏捷。

15、有些人是公务员，但也下海经商了，你怎么看?

16、如何最快和陌生人谈话拉近距离?

17、面对“长”字，请你联想。

18、接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来调研电话，一个是外省来考查取经电话，一个是投诉电话。你怎么处理?

19、高速路是全封闭的，路上有快车、慢车、高速车，为了让高速车跑得快，特意留了快车道。结合实际谈谈你的看法。

20、如果你被录用，但不是你所喜好的部门和职位，你会怎么办。

21、如果有一家企业给你的工作条件和工资待遇都很高，你会不会还选择信用社，为什么?

22、总经理情绪激动地要秘书写一绝交书给一大客户，因为该客户失信。但若如此，必然会对公司将来的业务有影响。请问你作为秘书该怎么做?

23、有同事爱讲笑话，某日当众用笑话侮辱你的自尊，你如何应对?

24、有人见义勇为将一个遇到车祸的老人送到医院，但老人的家人说他是肇事者，请谈谈你对这件事的看法。

25、有人向考官反映你以往有不诚实的行为，并且可能对你的录取造成影响，你将如何面对这种情况?

26、有人说干一行爱一行，有人却说爱一行才能干一行，你如何理解?

27、叫你去别的单位传授创新经验，该怎么做?

28、串词：兴奋、树林、河流、成功、努力。

29、上级行政命令不恰当，怎么办？

30、你是什么样的性格?

31、在现在这个物欲横流的世界，很多人认为雷锋精神落伍了，你怎么看?

32、单位有信访群众来上访，领导打电话给你让你接待，你该怎么办?

33、领导器重你让你做一些工作外的事，同事们疏远你，你该怎么做?

34、买火车票时，学生可以半价优惠。而民工不能享受这种半价优惠；学生可以在候车室等车，而民工则要在外面等。你如何看待这种现象?

35、目前，我国广电总局发文，规定各级电视台不得在黄金时段播放有关色情、暴力、凶杀等题材的影视剧，你怎么看待这个问题?

36、某大学生毕业前联系了一单位，该单位要求他立即上班，参加岗前培训。但该学生还有部分学时没有修完，学校要求他去上课。请问他如何解决这一矛盾?

37、组织300人到50公里外的烈士陵园参观，你如何组织?

38、谈谈竞争与合作的关系。

39、向人大代表提出一个议案，为什么要提这个议案?

40、串词：休假、事件、车辆、钢琴、清楚。

41、责任心测试：问：“咱们信用社在各行业中收入是不错的，如果你的表现好，单位会给你一笔丰厚的奖金，你拿到这笔奖金后你会怎么做？是去买自己想要的东西？打算出去玩几天？请同学大吃一顿？还是交给你的父母？显而易见！

42、忠诚度测试：问：“你学的什么专业？”回答：“。。”，继续问：“信用社领导可能给你分配的工作和你的专业不对口，当你刚熟悉了这个岗位后，你发现，有一个岗位特别适合你，你也很喜欢这个岗位，你很想换岗，你怎么办？”

如果毫不犹豫地答：“找领导提出要求。。”和：“还是坚守岗位，好好表现干出成绩再提要求。。”及：“干好本职，把所有岗位看得一样重要争取成为全面手。。”肯定效果是不一样的。。根据情况判断。

43、涵养测试(服务行业必须)：“你是农村人还是城市人？”回答：“。。”继续：“你能简要的分析一下两者的区别吗？”注意他（她）的回答，追问：“你为什么这样认为？”。。。

44、请介绍一下你自己。

这是企业面试时常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事等。

45、在学校你最不喜欢的课程是什么？为什么？

这个问题企业不希望求职者直接回答“数学”、“体育”之类的具体课程，如果直接回答还说明了理由，不仅代表求职者对这个学科不感兴趣，可能还代表将来也会对要完成的某些工作没有兴趣。这个问题企业招聘者最想从求职者口里听到：我可能对个别科目不是特别感兴趣，但是正因为这样，我会花更多的时间去学习这门课程，通过学习对原本不感兴趣的科目也开始有了兴趣，对于本来就有兴趣的科目我自然学习得更认真，所以各门课的成绩较为平衡。通过这样的问题，企业可以找到对任何事情都很感兴趣的求职者。

46、说说你最大的优缺点？

这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的优点缺点是什么。如果求职者说自己小心眼、爱嫉妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

47、你认为你在学校属于好学生吗？

企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题。如果求职者学习成绩好，就会说：“是的，我的成绩很好，所以的成绩都很优异。当然，判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想，便会说：“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在快节奏和压力下工作，我在学生会组织过**活动，锻炼了我的团队合作精神和组织能力。”有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。

48、说说你的家庭。

企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业相信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。

49、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找你所申请的行业或部门的信息，只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

50、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？

企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。企业希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：“对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。

51、你期望的工资是多少？

企业喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答。企业欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。

52、你能给公司带来什么？

企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。”等等。

53、你还有什么问题吗？

企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样

问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。

54、你的学习和工作经历对你应聘本职位有什么作用？

55、你认为中国加入WTO 的利弊

56、如果让你组织大家去博物馆参观，你会如何组织

57、领导交给你一任务，但需要同事的协助，同事非但不协助还从中做梗，你会怎么办？你还有其他的工作意向吗？

58、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

59、如果你被录取了，会对你有什么实惠？如果你失败了，你将如何面对别人的议论？

60、你参加过什么工作，有什么体会？

61、当你和领导意见有冲突时，你如何做？谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？

62、同事和亲戚对你的人际关系如何评价？

63、被录用后，你准备如何搞好与同事、上司的关系？

64、如这次你被录用后，结合你所报的专业，谈谈你会如何开展工作？

65.如果你到一个新单位发现情况很糟，工作不顺利，同事们关系很差，你会做哪些努力来改变现状？

66、如果让你和一个你很不愿意打交道的人共事，你会怎么处理？

67、你在新单位里工作成绩很突出，但同事们越来越孤立你，怎么看这个问题？你准备怎么办？

68、如果有个和你相当的同事取得了较大的成就，而你停滞不前，你会怎么办？

68、你对信用社了解多少？为什么报考信用社呢？

69、面对新的工作岗位，作为踏上社会的第一步，你对自己的未来有怎样的憧憬？

70、你对这次公开招聘有什么看法?

第四篇：部分面试真题讲解

1.我国大学生自主创业率不到1%，国外发达国家有20%-30%，你如何看待这个问题？答题要点：

(1)上面的数字对比充分说明了我国大学生创业的现状以及与发达国家大学生创业相比存在着很大的差距。

(2)导致中国大学生创业率低比较低的原因有很多，主要体现在以下几个方面：

A、政府的帮扶力度不够。近年来，为鼓励大学生自主创业，国家出台了一系列优惠政策，全国各地也都推出了相应的政策。但这些政策的落实情况并不理想,尤其是在经营领域、融资渠道和税收优惠等关键问题上，“雷声大、雨点小”。

B、中国大学生自主创业的动机、模式、领域还不够明确、成熟和规范。中国大学生的创业意识、动机、心理承受度，还不适宜独立创业。

C、中国传统的教育体制，在某种程度上制约了大学生创业。发达国家的教育是服务型、开放型的，学生往往具备了较强的独立意识和竞争性格。而中国的教育是管理型、封闭型的，大部分学生接触社会的机会不多，普遍缺乏创新精神和冒险精神。加上太过注重学习的过程与形式，而忽略了学习的目的，因而走出校园谱写创业史的不多。

(3)所以，在目前就业压力非常巨大的情况下，首先，政府部门应该创设促使大学生创业的环境，出台符合实际情况的大学生创业政策，并且强化落实，改变过去那种“雷声大，雨点小”的做法，真正帮扶大学生实现创业的理想。其次，加快教育体制改革步伐，尽快实现高等教育的优化升级。再次，大学生自身要转变观念，解放思想，树立正确的创业观，勇于挑战自我。

2.你和同事共同完成一项工作，领导只表扬了你，同事对你有意见，疏远了你，你怎么办？

答题要点：

(1)首先，我会尊重领导的决定，并感谢领导对我的鼓励。

(2)其次，寻找适当的时间，适当的机会，向领导如实地汇报事情的真实情况，并主动检讨自己工作中的不足，认真听取领导的批评和指导。

(3)再次，寻找适当的时间、适当的机会，与同事们进行必要的沟通和交流，解释事情的来龙去脉，真诚地向同事们道歉，告诉同事我已经向领导解释此事，取得同事们的谅解。

(4)最后，总结经验教训，为避免类似的错误发生做借鉴。

2月12日上午(海关)

1、广东省委书记汪洋说，金融危机对中国经济来讲，既是模式之危，又是发展之机。请谈谈你的看法。

答题要点：

(1)金融危机给全球经济造成严重冲击的同时也影响了我国的经济发展，对我国经济来讲，是传统模式之危，科学发展之机。

(2)过去30年，我国的改革开放，主要是基于中国的比较优势。充分利用廉价的土地、人力成本优势，承接国际产业转移而发展起来的劳动密集型产业，其低端生产能力在金融危机冲击下，深层次矛盾暴露无遗。比如东莞受冲击最大最困难的企业恰恰是那些缺乏自有品牌和自有知识产权的劳动密集型企业。这些企业只有加工能力，并由此形成围绕加工环节而生成的产业链。正如郎咸平在《产业链阴谋》一书所指出的，这样的产业链并不完整，也是十分脆弱的。就东莞而言，其所津津乐道的产业链和产业集群，其实还停留在产品加工上下游环节上，特别是停留在原产料供给一条龙这个低层次上。而某些“拳头产品”的研发环节、设计环节，特别是品牌创造和营销环节的缺失，是大多数企业的现实景象。也因此，这些企业就缺失了产品价格定价权和话语权，市场的任何风吹草动，都会让这些企业草木皆兵。因此，我国经济传统发展模式已经到了升级转型的时刻，生产企业从产业链的低级阶段升级为

高级阶段当是转型的应有之义。

(3)面对此次金融危机，企业采取有效措施应对更能将此次的冲击转变成发展的机遇。首先企业应该加大科技创新力度。当前我国大部分企业走的是低端化的“加工型”企业，增加企业的研发能力，推出高端产品是能够应对金融危机的迫切要求。其次企业应该准确、及时掌握市场信息，把握市场发展的动向和资源配置的供需关系，及时作出产业结构升级和产业转移。金融危机虽然使很多企业濒临破产，但是同时也激活了一部分产业。这是企业能够在发展决策上的重要环节。再次企业尤其是出口企业的销售方向应及时转向国内市场，我国正在着力拉动内需，企业市场转向国内更有助于我国经济的发展以出口、投资和消费的协调发展。最后企业更应该注重保住员工队伍，完善企业内部管理，保实力，练内功。只有企业自身实力强大，才有应对各方面的压力和冲击。

2、有人说，让攀登者退缩的往往不是大山的高度，而是鞋子里的沙子。请谈谈你的看法。

答题要点：

(1)伏尔泰曾说过：“使人疲惫的不是远方的高山，而是你鞋子里的一粒沙子”。在人生的道路上，真正压倒我们的往往不是“大山”，而是，鞋里那颗细小的“沙粒”。因此，我们要学会随时倒出鞋子里的沙子，关注好细节，做好每一件小事。

(2)我曾读过《细节决定成败》一书，让我感触颇深，受益匪浅。细节决定成败的理念，如同一根银针，扎在大多数人做事粗糙，满足于差不多的病穴上。也让我深刻地感受到了震撼。

(3)在现实生活中，将我们击垮的有时并不是那些巨大的挑战，而是一些非常琐碎的小事。“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。大礼不辞小让，细节决定成败。”老子也曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手。一心渴望伟大、追求伟大，伟大却了无踪影；甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。这也就是细节的魅力。

在日常生活中，我们要关注细节，从小事做起，要关注细节、热爱细节、研究细节、管理细节，把自己的每一项工作做细、做到位。

(4)“治大国若烹小鲜，公共管理无小事”。改革开放过程中出现了许多新的情况、新的社会矛盾。这就要求各级政府管理者能够更加注意调查研究，研究各个阶层的社会诉求，关注每一个社会问题的细节。这一方面，温家宝总理给各级官员做出了极为突出的榜样。温总理下基层去考察，喜欢不按安排的路线走，喜欢到处转一转。到的尽是贫困地区，深入的是基层百姓，关注的是热点问题。

(5)在日常生活、工作中我们要养成一种注意细节的习惯，这样工作才会更加出色。作为政府部门的工作人员，要眼睛往下看，身子往下沉，劲头往下使，踏踏实实做好基层工作，把工作做到实处，落到细处。

1、广州1家企业放出30个卖猪肉的岗位，年薪8-10万，吸引了1000多名硕士生，怎么看？

答题要点：以上现象说明了当前应届毕业生就业形势严峻、硕士生择业观的改变，我们应该理性的看待它。

此现象出现的原因有，毕业生本着先求生存再求发展的想法，找工作更为务实。中小企业为求自身发展，走品牌化道路，吸引高素质人才招聘研究生当“猪肉佬”。

就职业本身来讲是没有贵贱之分的，研究生择业时根据自己的实际情况，结合当前就业形式选择知识含量低的职业是无可厚非，可以理解的。只要运用自己的所学知识、勤学苦思、结合工作特点和工作实际，进行工作方式的大胆探索和创新，这项工作可以成为研究生实现

人生理想的平台。所以研究生也不要气馁，正视自己，相信付出肯定有回报，行行出状元。卖猪肉是劳动技能型的职业，知识含量低，从表面上看，是人才资源的一种浪费。首先毕业生树立自主择业观和竞争的观念。在建立社会主义市场经济的今天，毕业生应该确立与之相适应的自主择业观念，克服依赖心理，积极参与竞争，在择业中，要有自己独立见解，要从就业的形势、国家的需要、自身的实际情况、事业的发展来进行综合考虑，做出符合自己实际情况的选择。调整好心态，突破职业等级观念，做好吃苦的准备，扎根的准备，创业的准备，尽快就业，服务社会。其次，学校和政府应加强对毕业生就业的指导力度，通过设立就业指导中心等方式就就业观念、就业渠道、就业方式上提供帮助。

公务员面试这一环节作为走进公务员大门的最后一道关卡，每位获得准入证的考生们都在刻苦攻读，储贮以待，掌握部门职位情况，主要是掌握部门职位日常工作的性质、职责、内容、需要遵守的规章制度、工作程序与方法、工作中的热点等重要内容。工作性质直接影响到面试的策略选择，比如组织部门的工作性质，决定了组织部门的文化是严谨刻板，组织部门公务员必须严格遵守各项规章制度，做到铁面无私，考生在考场上回答问题的时候就必须时时把握原则性等等。以上为中公教育专家提供的答题要点和答题建议，供广大考生参考。

例题

一、领导派小张和你一起负责某次活动，小张做事积极主动，遇事不与你商量自己做主，领导知道以后，批评你不够积极主动，你如何处理？（2009年2月9日上午上海各地海事局）

专家解析：这是一道典型的沟通协调类题目，只要把握方法，解答并不困难。人际关系题目是面试考试的一个重点，对于很多考生来说，由于缺乏生活和工作的相关经验，并不能轻松应答。因此，很多考生在回答此类题目的时候应该找到问题的关键点，针对关键点解决好人际关系，目的是促进工作顺利的进展。这道题中设计了两个关系，一是和做事积极，自作主张的同事小张，另外一个是批评你工作不积极的领导。考生首先要把握好这里面的两层关系，把问题区分化细化，摆正自己在两个关系中的位置，然后进行有效的沟通协调，把问题圆满解决。

解题思路：

一、表明态度。正确看待，应以大局为重，工作为重；

二、提出具体措施。与领导积极反思，充分尊重，态度谦和。与同事有效沟通，注重配合，相互尊重；

三、认真总结。通过这样的经验，让自己获得更加科学合理的工作方法，促进今后工作的有效开展。

例题

二、有群众到市里反应，县里将安全环保卫生等事务全部推给下属单位，并签订责任状，领导安排你去对这件事进行调研，如何做？（2009年2月11日上午中央国家机关面试题目）专家解析：这是一道计划组织类的题目，是面试中，相对较为简单的一种，考生们都能比较清楚的了解，并且作答内容较为丰富。但是这一类题目想要答好，答出彩，还是有一定难度的，考生们还是应该慎重对待。

解题思路：

一、表态。领导把这件事情交给我是对我的信任，我一定认真完成；

二、措施。先做相关调查，看群众反映的情况是否属实。如果情况属实的话，接着进一步深入问题，看情况发生的具体情况等方面的问题。然后针对问题制定相应科学合理的方案；

三、将收集好的情况，整体写成调研报告，交给领导审批。

例题

三、假如你是一名监考人员，遇到停电怎么办？（2009年2月9日上午中央国家机关面试题目）

专家解析：这是一道“压力题”，即在工作中，遇到突发事故如何采取相应措施，保障工作的顺利开展。这是一道考查考生应变能力和解决问题能力的题目，在近些年的考试中，出现的概率比较高，同时也是考生们普遍觉得比较难答的一种题目。其实掌握好方法，进行有效的回归，都可以把它牵引到考生自己熟悉的自我认知类和职位匹配类的题目，从而达到比较好的效果。

解题思路：

一、表态。作为一名监考人员，在发生突发事故的时候，首要任务是维护考生情绪，保障考场秩序，然后解决问题，让考试顺利进行；

二、具体措施。首先了解情况，看停电事故是临时的，还是短时间内不能改变的；其次，看考场是否需要相关的电力供应，是否能用自己的方式弥补；再次，能够用电池等电源设备，弥补考试中出现的事故；最后，要向上级汇报相关事情。

三、总结。总之再工作中出现意外事故，最重要的就是保持冷静，积极寻找解决方案，保障工作的顺利开展，事后可建立或完善应急机制，确保以后出现类似问题可以有效应对。

例题

四、现在有很多高校招收奥运冠军作为学生，有人认为这是对教学资源的浪费，你怎么看？(2009年2月8日上午国税题，北京、重庆等）

专家解析：这是一道的典型综合分析类的面试题目，是各种面试题中相对来说比较重要也比较难的一种，对考生的知识储备、思维发散等多方面都有较高的要求，但是如果能把它答好，是非常能打动考官、赢得优势的一种题型，因此考生应该认真准备。

解题思路：

一、表态。对此现象自己持否定态度；

二、展开。奥运冠军因为某一特长经常出席包括国际比赛在内的各种赛事，在某些场合还代表着中国人的形象，他们对社会和国家有重大贡献。大部分奥运冠军在教育上是不充分的，他们具有专业的体育技能知识，但是由于训练、比赛等众多原因导致知识体系相对缺乏，进入高校进行深造，能够完善他们的整体素质。同时，也要认识到它的局限性，高校招收奥运冠军没错，但是应该制定相应的制度，让此类招生科学化、公平化、制度化。高校也应该进一步改善教育模式，让更多的人受惠。

三、总结。总之对于奥运冠军与教育资源，作为一名公民我们应该具有包容和理解，理解奥运冠军，并且支持他们进行深造，完善自我。

公务员面试：化解面试中的知识盲点

公务员结构化面试题型中，有时我们可能会遇到“知识盲点”。许多考生往往显得措手无策，无从入手，不知怎么应对？

面试题

一、海尔人才观，松下人才观，请你结合建设一支高素质的公安（公务员）人才队伍谈谈你的看法？(山东省06年某地面试题)

面试题

二、历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法？

面试题

三、中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，日本人喜欢下围棋，请你谈你对此的看法？

［知识盲点］：海尔松下人才观

分析：对于这类题我们的思维容易陷入知识盲点，步入死胡同，立即想什么是海尔、松下人才观？他们各自的特点是什么？然后再联系公务员队伍建设来谈。如果照此思路，我们大多数人的知识积累无法涵盖和涉及到世界知名企业的独持人才观。就算你知道海尔、松下人才观，那么还有沃尔沃等众多知名公司的人才观我们也不知。于是有的考生集中精力，全神惯注，思考盲点，搜索盲点，越想越紧张，越想越不知从何下手，结果不言而喻；有的考生瞎编乱造一通海尔、松下人才观。显然也不可能得高分。

［答题思路提示］：

1．我们不知海尔、松下人才观各自不同点，但我们应该知道成功企业人才观上的共同点：把人才作为第一生产力，任人为贤，人尽其才，材尽其用，为人才的培养、成长、选拔、使用建立一整套符合实际的制度、机制。为人才施展才华提供广阔的空间和舞台。

2．然后再联系公安（公务员）队伍所担负的职责和使命，必须建设一支政治强、作风硬、业务精、思想好高素质队伍。

3．接下来联系个人，简要表明态。

类似题：

[案例] 面试题

二、历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、浙商，现代又有“哪里有市场，哪里就有浙商”。谈谈你对这种“商帮”的社会历史现象的看法？（2006年浙江省面试题）

[案例] 面试题

三、中国人喜欢打麻将，美国人喜欢打桥牌，日本人喜欢下围棋，请你谈你对此的看法？

历史上有闻名全国的“晋商”、“徽商”、“浙商”。一般来讲，我们不知道他们各自成功的特点。但我们应该知道成功商人具有规律性的一些共性。正如一句婚姻名言：幸福的婚姻大体相似，不幸的婚姻各有各的不幸一样。对不不幸的婚姻，我们不知各自的具体原因，但很容易找到幸福婚姻大体相似的原因。成功商人的一些共同点：

1、艰苦创业，勇于拚搏。

2、敢为人先，把握商机。

3、遵纪守法，诚信为本。

4、与时俱进，不断创新等。

比如案例三。记得05年我在给有位考生模拟这题，他分别论述美国桥牌和日本围棋的特点，然后，又说中国麻将，说麻将体现一种中庸之道，要处理好上、下手关系，上不扣牌，下要刁牌；还要察颜观色谁要和牌，不能让对手从表情观察自己牌好牌孬，麻痹对手，确实深知麻将文化，答完此题后，我把此题换一句话问他：中国现在流行斗地主。他懵了，当时我想如难不到他，就换拱猎了。所以，对于这类题，一定要扬长避短，才能柳暗花明又一村，不要纠缠局限于局部，从整体上去把握，巧妙化解面试题的知识盲点。不管你出什么牌？打什么人才观？说什么商帮？千磨万击方向明，任尔东西南北风。

第五篇：2011铁路公安面试真题讲解

春运期间，你所在派出所警力不够，现在必须从外地抽调50名警力，这50人还没有到。临近报到的日子，领导让你负责联系。你怎么安排协调这五十个人？ 【参考答案】

确保旅客安全是春运第一要务，我们的职责就是倾力做好春运安保工作，为老百姓营造一个安全、祥和、有序的乘车环境。其他派出所在春运期间对我们提供警力支援，这项举措能够有效提高春运安保的监控力度，确保各项措施落实到位，从而保证春运期间的治安稳定。

为了保证春运安全保卫工作顺利展开，在派出所警力紧张的情况下，把参与支援的警力全部用到关键部位上，就想要做好充分的协调与部署，做到处处见警，处处有序。

第一，我会与支援警力的带队干部取得联系，进一步确定50位同志的抵达时间。与援警带队干部建立通信录，保障信息互通。之后，向领导汇报支援警力的确切报到时间，并按照领导指示做好后续的警力部署工作。

第二，在50位同志来我所报到后，我会根据领导的指示，组织召开春运监控战前部署大会。将管辖划分成战区，合理分布警力，最大限度提高见警率。

第三，细化工作措施，实行责任到领导、到民警、到岗位的措施，形成责任联挂，使每位民警都知道自己的工作任务，工作目标和工作方向。

第四，在春运安保期间，强化督察，确保工作到位、人员到位。所有值勤民警，全部定岗、定位、定时间，并制订签到制度，确保站区治安稳定。建立春运安保日志制度，详细记录各战区的治安动态。

第五，做好50位支援警力的后勤保障工作，确保他们能够全力投入春运安保工作中。

在春运安保结束后，在50位同志归队前做好工作交接，并向他们在春运期间提供的大力援助表示真诚感谢。

你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办？ 【参考答案】

列车乘警作为旅客列车治安管理的第一责任者，做好基础工作是完成任务的根本保证。旅客列车的防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中。

夜间是打击犯罪分子的重点时间。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱环节，上车对旅客的财物实施盗窃。作为乘警，我们必须加强夜间防范打击工作，不给他们任何可乘之机。只有把防盗宣传做到位，才能在很大程度上避免旅客财物的丢失。

如果遇到旅客们心情烦躁或态度蛮横，我们应该表示充分的理解。这个时候我们应该做的是诚恳向旅客道歉，争取旅客的谅解与配合。对于旅客提出的疑问，耐心、细致地逐一解答。相信我们爱岗敬业的精神和友善温和的态度，一定能够赢得旅客的尊重，我们所做的工作也能最终得到旅客的理解。

乘警的工作离不开良好的态度和亲切的语言，更离不开乘客的配合与支持。我们只有怀着一颗为民服务的诚心，设身处地为旅客着想，放下架子诚心诚意地去与旅客交流、沟通，才能架起警民连心的纽带和桥梁。

在今后的工作中，我会把爱民、为民落实到自觉行动中，心里装着群众，真诚面对群众，切实服务群众，真正依靠群众，把工作建立在扎实的群众工作基础之上.1、现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据，请问你怎么看待这种做法？

【试题类别】综合分析题型

【考察要素】综合分析能力，即：能否辩证、全面、客观地分析问题。

【解题思路】首先应将该行为置于大的社会背景之下，即：构建社会主义和谐社会，发扬志愿者精神这一背景。然后对这一行为进行表态，肯定这种鼓励的做法以及其意义，同时也要注意把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据是欠缺考虑的，重点分析这样做可能会存在什么样的问题，最后从问题出发给出对策，进行提升。

【参考要点】

发扬奉献、友爱、互助、进步志愿服务的精神对于构建社会主义和谐社会具有重要的指导意义，现在，一些地区为鼓励大家参加志愿者活动，把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据这一做法恰恰是在构建社会主义和谐社会时期发扬志愿服务精神的一种尝试。

对于题目中这种做法，我们不能简单的说好还是不好，而是应该全面地、客观地、辨证地看待。

首先，这种做法出发点是非常好的，目的是为了鼓励大家尽可能多的参加志愿者活动，去帮助那些需要帮助的人群，同时对于个人来讲，他们可以感知到付出之后得到的回报、和谐社会的温馨、以及社会对于自己的认可，在参与志愿者活动的同时，也实现了其个人价值和社会价值。同时对于整个社会来说，目前我国处于和平建设年代，革命年代的激情和冲动已经成为过去，人们的奉献之心需要得到唤醒。

其次，我认为志愿者参与志愿活动，关键在于“志愿”，即：主动的、自主的、真诚的、发自内心的去参与，真正的“志愿”是自觉能动的自主性、勇于担当的责任感、扶危济困的慈悲心、无私奉献的牺牲精神，志愿者的行为决不是出于趋利避害的本能，决不是迫于生计的劳作，决不是嫌贫爱富的举动，决不是利益交换的行为。如果把曾参加过志愿者活动的经历作为评优加分或保研依据，这违背了志愿者的奉献精神和志愿者的本身的内涵，不利于志愿者事业走向深入，可能会存在这样的问题：

第一，对于曾参加过志愿者活动的经历如何形成一个统一的量化评判标准，这个标准在制定的时候必定存在着很大的争议和困难；第二，这样做可能使教育不公的问题更加凸显，如果给志愿者加分的话，会使加分制度更加复杂化；第三，目前在我们国家亟待提高整个社会的诚信度的同时，这样的做法可能使得诚信危机，特别是青少年的诚信危机问题更加突出。

当然我们可以对一些志愿者给予其它奖励办法，以便提高他们参与的积极性和热情度，进而推动志愿事业走向深入，同时还应该加大思想宣传和引导，特别是对于广大青少年的思想引导。我相信，通过多方的共同努力，我能的社会会实现真正的奉献、友爱、互助、进步，进而达到社会的整体和谐。

2、某市有二十几个志愿者组织，但是服务水平一般，现在，为加强管理需要开展调研，请问你打算怎么开展？追问：你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研？

【试题类别】组织管理题型

【考察要素】组织管理能力

【解题思路】根据题目给出的背景，此次调研应该由调查和研究两部分组成，调查的目的是通过收集资料，全面了解情况从而发现问题，调查之后，需要对资料进行研究和梳理，对问题产生的原因进行分析和提炼，最终在调研报告中给出有针对性的建议。

【参考答案】

我认为对志愿者组织服务水平的调研，不但可以提高志愿者的服务水平，而且更加有利于传播“奉献，友爱，互助，进步”的志愿者精神宗旨。

首先，我会与领导进行沟通，明确领导对此项调研的指导思想，然后制定一个详细的工作计划。

本次调研的目的是深入了解本地志愿者组织的服务状况，加强对志愿者组织的管理，提升其志愿服务能力。在调研计划中，我需要明确以下几个方面：

第一，确定调研方式。采用广泛调研和深入调研相结合的方式。先对二十个志愿组织的整体情况进行全面摸底，之后选取具有代表性的样本展开深入调查。

第二，确定调研内容。在广泛调研阶段，要全面了解志愿组织在管理体制和运行机制方面的情况，及存在的不足，如制度建设，执行力度，队伍管理，统筹协调的程度等；全面深入了解本地群众对志愿服务的整体评价。在深入调研阶段，就志愿组织的服务态度，业务水平，服务技巧，服务形象，解决问题的能力等进行深入调查，同时了解公众对志愿服务的需求。

第三，选取调查渠道。调研采取实地走访、发放调查问卷表和座谈等方式进行。

之后，确定本次调研的工作人员，并进行职能划分。确定此次工作的开始和截止时间，拟订详细的调研实施方案，在领导审批通过后，开始部署实施。

在调研实施阶段，首先通过实地走访全面了解情况。之后由调研小组分别前往相关志愿服务现场对服务对象进行访谈，进行深入调研，同时发放问卷调查表，请他们对志愿服务工作作出客观中肯的评价。走访结束后，举行群众代表座谈会。与社区联手，组织有关群众座谈，听取他们对志愿服务工作的意见。

调研实施过程中，要严格按照调研计划和实施方案进行，同时对突发状况灵活应对，调研中要求调查人员要尽量站在客观角度，有针对性地调查，并在调查过程中尽可能地获取一切有用信息，便于后期调查分析。

调研结束后，对得到的数据进行汇集与总结，根据所统计的数据，具体分析志愿服务方面的症结所在，定位公众的志愿服务需求，形成调研报告，对改善、提升本地志愿组织的服务能力提出有针对性的建议。

追问：你认为这次应该重点针对哪些方面进行调研？

在对服务现状进行调研时，应重点针对能够反映服务水准的重要项目，以及决定其水平的关键要素。例如工作流程、工作效率、服务态度、职业装扮、工作人员语言表达能力、业务水平、解决问题的能力等，但是不拘于此，调查人员在实际调查时可适当调整增加内容。

在对服务对象需求进行调查时，重点在于弄清楚公众的真实需求和期待，找出支援组织在服务过程中，有哪些地方是需要改进的，哪些地方需要我们进一步完善；分层次分析不同群众的服务需求，以便针对性地为群众提供更好的志愿服务。

3、现在由你负责组织志愿者的团体负责人召开调研会，当你给大家讲志愿者的意义和目的时，大家反应冷淡，并且有些志愿者团体负责人有异议，请问你怎么让会议顺利进行?

【试题类别】应急应变类

【考察要素】应急应变能力、沟通协调能力

【解题思路】遇到题目中的情况，作为调研会的负责人，应不急不躁，保持镇定，安抚好大家的情绪，同时按照题目中设置的矛盾场景，抓住关键词“讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议”，进行大胆假设，找出原因，通过让大家都能接受的沟通技巧说服大家，保证会议正常进行。

【参考答案】

作为会议的组织者，对于会议中出现的问题，要进行及时处理，保障会议能够顺利进行。

首先，我会保持镇定，耐心地倾听和详细记录一些志愿者团队负责人的意见，安抚好大家的情绪，告诉他们组织上欢迎大家有不同的意见，因为大家都是为了团队更好地发展。不同意见是大家珍贵的财富和集体资源，也感谢大家对于工作的负责和付出。同时也希望大家能够配合工作，严格遵守会议秩序，共同解决问题。

其次，针对于题目中提到的讲到志愿者意义和目的，大家反应冷谈且有异议，对于大家反映冷淡的问题，我会在现场鼓励大家多发言，发表自己的个人看法。特别是针对这次调研会的主题志愿者团队的管理和运作。我会首先将自己的一些经验，毫不保留的和大家做一个信息分享，尽量提高在调研会现场大家发言的积极性和热情度，保证会议的有效性。

最后，针对这次调研会中出现的问题，认真做一个总结，包括根据会议记录，对于会议中各团队负责人提出的问题和分享的经验进行分类汇总，并上报领导，并协助领导进行后期工作的开展，保障志愿者团队的高效运作和管理。同时对自己在会议中组织协调能力和会议现场的应急应变能力。为以后再组织类似的会议也起到积极的借鉴作用。

4、志愿者管理规定征求意见稿公布，志愿者组织里的一些成员有意见，但是有人表示反对，作为志愿者组织的负责人，你该怎么办?

【试题类别】人际沟通题型

【考察要素】人际沟通能力

【解题思路】征求意见稿本来就是一个征求意见的过程，也是一个不断完善的过程，有人反对很正常，重点是查找有人反对的原因，不断的改正和完善，直到大家满意为止。

【参考要点】

强化制度建设能够推动志愿者组织各项工作的全面发展，使组织的管理方式与管理水平更加规范与科学。针对组织内部存在的问题，只有从制度建设入手，才能够从根本上提高志愿者组织的管理效能，最终完善作风建设，提升服务水平。

志愿者管理规定的出台，不仅是制度建设中的重要环节，更与组织中每一位成员的切身利益息息相关，所以规定是否科学合理，在颁布后是否能够得到有效执行，对制度建设取得实效至关重要。征求意见稿的发布是政策宣导与沟通的重要方式，通过向组织成员广泛征求意见和建议，能够推进规定的修正和完善，为今后制度的落实做好铺垫。

在征求意见过程中出现不同声音是正常现象，对于大家提出的意见，我会高度重视，并做好有效的沟通与反馈。

第一，我会详细的收集和记录不同渠道反馈的回复意见。之后，对意见进行汇总和统计，分析以下几个问题：争议与分歧主要集中在哪些方面，在规定制订过程中是否考虑到了这些问题，是规定文稿的表述方式容易引起歧义以致大家产生误解，还是在实质内容上有所疏漏，部分条款有待修正。

第二，我会选择不同职位不同层次的成员代表进行深入沟通。在沟通时，要以平等对话的方式，充分注重倾听，在沟通中真正把握成员的需求。沟通中通过适时发问，以开放性问题让成员多谈论自己的真实想法。设身处地为成员着想，鼓励其讲出关键点，同时做好记录。如果遇到不同见解，不急于反驳，听清楚并准确理解员工反馈过来的所有信息，理清所有问题，并使之条理化、系统化。

第三，我会组织制度拟订小组召开修订研讨会，将制度中不完善的地方有针对性的加以解决。

第四，在制度正式颁布前，我会召开一次宣导会，传达规定出台的重要意义，并讲解大家可能存在的一些误区，使组织内每位成员都能深入、正确理解。我会着重强调，规定的出台是一项有利于成员利益，从组织长远发展考虑，本着对志愿服务和社会公益事业负责的态度而做出的重要决定。大家提出的宝贵意见对制度的修订起到了积极的推动作用，在今后制度的执行过程中也随时欢迎大家提出想法和建议。

相信经过宣导与沟通，组织成员一定能够理解和接受这项新的制度和决定，从而凝聚共识，推动组织服务水平的不断提高。

追问：针对上面的几个问题，请问你还有什么需要补充的吗?

【参考要点】

我认为今天的发挥基本上达到了我预期的水平，虽然稍显紧张，也存在一些不足，但我会继续努力。谢谢各位考官。

1、现在，很多农民工带着辛苦打工一年挣的钱回家，但是在春运回家的途中却有可能被盗，你作为一名乘警，应该怎么做才能减少农民工的辛苦钱被盗?(2011年2月26日国考北京铁路公安面试真题)

【参考解析】

由于春运，人数众多，人员构成复杂，难免会发生一些旅客财物被偷被盗的现象，而农民工又是这些弱势群体的代表，保护好农民工的财物，使他们能够高兴、安全的返乡，是我义不容辞的责任。我作为一名乘警，对此情况，我会从如下几个方面来进行处理。

一、采用各种手段加强宣传，让这些农民工提升自己的防范意识。比如，可以在火车站使用横幅、宣传栏、海报等宣传手段，在列车上使用广播、宣传册等手段，让乘客尤其是农民工意识到自我保护和自我防范的重要性，对于一些常见的偷盗方法予以披露，号召乘客提高警觉。与此同时，还可以在列车上公布乘警的手机号和报警电话，方便乘客报警。

二、在列车上要加强巡逻和检查，对那些形迹可疑的人员，要及时的加以排查。如果列车上人员过多，也可以号召乘客组成治安联防小组，协同乘警进行巡逻和检查。尤其是在春运期间农民工乘客较多的情况下，可有针对性地设置农民工治安联防队，分区域、有重点地进行防范检查，减少偷盗行为的发生。

三、对那些屡次在列车上作案的人员，要加大处罚力度。为其他人员起到一个很好的警示作用。只有加大打击力度，用法律的手段来威慑犯罪分子，才能真正令犯罪分子心有所惧，不敢铤而走险、触犯法律。

四、可以在有条件的列车上使用一些高科技设备，来加强对列车治安情况的监控，减少列车偷盗行为的发生。

五、还可以通过其他渠道来呼吁广大农民工兄弟采用汇款的方式，将一年辛苦所得带回家乡，减少因随身携带钱款导致的钱财损失。

总之，作为乘警，保乘客平安是我应尽的职责和义务。我会在实践中多学习多总结，提高自己的业务水平，踏踏实实，兢兢业业，为乘客的平安做出自己的贡献。

2、现在科技发展很快，GPS应用广泛，对于防范犯罪领域有很多高科技的技防设备应用，对人防有很大的冲击，请谈谈你的看法。(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

【参考答案】

为了有效防范和打击高科技犯罪，让广大的人民群众安居乐业，更好地维护社会稳定，践行国家提出的“科技强警”战略，公安部门引进使用了很多高科技的技防设备，比如本题中提到的“GPS”卫星定位系统，还包括日常经常使用到的办公自动化、信息网络技术等科技。这些科学技术在公安工作中的应用一方面更加有效地防范和遏制各种违法犯罪活动、保护人民生命财产安全。同时也对公安执法中常用的“人防”的工作方式形成了冲击，对此我们应该客观全面地来看待。

第一，科学技术的发展，犯罪形式的科技化和复杂化要求公安部门必须实施“科技强警”战略。科学技术在公安工作中的应用改变着警务模式，改变着民警的思想观念、监督方式、服务观念，提升了公安战斗力和民警素质，提高了社会管理的水平，增强全社会的安全感。可以说科技强警不仅关系着公安建设，还关系着人民群众生命财产安全的切身利益，也关系着千家万户的安居乐业、和谐共处，是一项安定社会、造福社会的巨大公益工程。所以，“科技强警”是公安机关打击犯罪使用的一种“技防”的手段，务必要加强。

第二，“人防”工作不容忽视。在公安干警的日常治安管理工作中，和群众保持良好的交流以及和谐警民关系的构建都离不开我们公安队伍的“人防”工作，也是“技防”工作不能替代的。而且科技是隐形的战斗力，用得好可以提高战斗力，弥补由于警力不足造成的真空，达到事半功倍的效果，用得不好则会消耗战斗力，掣肘公安工作，因此必须强化科技在公安工作中的实际应用。只有公安干警掌握了先进科技并能将科技行之有效的运用到公安工作中，才能真正做到“科技强警”。可以说“人防”工作是“技防”工作的基础和保障。

总之，为了使社会能长治久安，公安部门应将“技防”和“人防”有力结合起来。将“技防”作为一种手段。加大技术投入，引进先进设备，增强高科技研发的能力，提升我国公安队伍的硬件实力。同时，也要认识到“人防”的重要性，通过培训提高公安干警的“科技强警”意识，提升公安干警的科技素养，最终提高战斗力和工作效率，适应现代公安工作的要求。

如果我能够有幸成为一名铁路公安，我一定会充分学习上级“科技强警”的重要精神，发挥自身优势，积极学习掌握最新的科学技术，提升自身的科技素养和业务水平，以更好地应对铁路治安工作变化带来的挑战，成为一名政治强、业务精、作风硬的优秀铁路公安。

1、连日雨雪天气，造成大量人员滞留在火车站，所长让你负责安全方面工作，你怎么做?(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

【参考答案】

雨雪天气，大量乘客滞留火车站，如果不能得到有效的疏通和管理，容易发生冲突闹事和拥挤踩踏等治安事件、事故，不利于社会的稳定和车站工作的顺利开展。做好火车站安全方面的工作，有效地防止事故，减少损失，确保群众生命财产安全，意义重大，我会从人员配备、装备保障、工作安排等方面进行周密计划和精心准备。具体工作主要从以下几方面进行开展： 第一，我会通过向领导请示来明确此次工作的重点和参与人员，迅速启动应急预案，成立应急小组，加大工作措施，对滞留人员进行疏导和安置，保证群众安全，维持好车站的治安秩序。多管齐下，做好车站人员滞留的服务安全保障工作。

第二，我会及时关注和协调好各个工作小组的工作能够有序进行。

1.指挥组负责对工作进行统一部署，做好动员大会，明确车站安全和维护治安工作的极端重要性。并对参与人员进行合理分工、明确工作职责。同时切实加强在恶劣天气下的各项安全保卫工作的研究，制定预案，有备无患;2.安抚组负责接待退票和改签旅客，并在候机楼内安排工作人员为旅客提供面对面的服务，及时做好解释说明工作，分担旅客的烦忧，避免乘客出现情绪不稳闹事;3.安保组负责确保车站的秩序，及时关注各进站口、候车大厅等群众聚集地较多场所的情况，并与110报警服务台相配合，出现问题及时处理，避免各类事故的发生。例如由于雨雪天气比较严寒，电力供应需求较大，因此要重点加强防火安全工作，开展防火宣传和检查，防范火灾事故发生;4.联络协调组负责与其他部门的工作人员进行及时的信息交流和沟通，保证各类信息的及时上传下达，为上级领导决策和安全工作部署做好服务。例如与负责车站后勤工作的部门进行及时联络，为在一线执勤的干警们配好防寒衣物、装备，保证民警喝上热汤、姜汤，吃上热菜热饭，以保证同志们身心健康和足够的精力、体力做好安全维护工作。如向车站采购部门进行请示，备足防滑草垫、煤渣、木屑等防滑材料，全力以赴确保车站的交通和运输安全。

第三，此项工作结束后，我会对此次负责车站安全工作的整体情况做一个总结，将此次应对雨雪天气的安全工作中获得的经验和不足以书面形式做一个报告，上报领导和相关部门进行备案。并根据实际情况对车站的应急预案的完善提出建议，供领导参考，以保障下次出现类似情况，能够更好地做好安全方面的工作，确保人民群众的生命财产安全，保障社会的和谐与稳定。

2、你是一名民警，帮助一位残疾人买了票，别人说你利用职权插队，你怎么处理?(2011年2月26日国考辽宁铁路面试真题)

【参考答案】

作为一名民警，要时刻具有“热爱人民，甘当公仆”的精神。遇到群众有困难的情况，一定要及时地为群众解决困难。同时还要坚持“不要特权，遵守制度”的工作原则，决不能滥用职权，要时刻牢记权力是人民赋予的，坚持做到从群众中来到群众中去的原则。如果在工作中出现了题目中出现的情况，我会从以下几个方面来进行处理： 首先，我会保持耐心的态度和平和的语气与群众进行沟通，感谢群众对自己工作的监督和关心。绝不能因为群众的质疑而与群众形成对立，甚至发生冲突，更不能因此而影响正常工作的开展。

其次，我会迅速做好解释工作、解除矛盾，维持好现场秩序，保证售票现场局面的稳定和相关工作的顺利进行。如果是因为我为了尽快帮助残疾人买票，匆忙中影响了买票队伍的秩序，那么我会立即向群众们道歉，讲明实际情况，请求大家的谅解;如果是因为提出异议的群众不了解实际情况而对我产生了误解，那么我会耐心地向这位群众解释清楚，表明自己并没有利用职权进行插队，必要时可以请其他了解情况的群众和同事帮忙证明，消除误解，维护好人民警察在群众心中的形象。

误会消除后，我会迅速将买好的车票送到残疾人的手中，并请求其他相关同事帮忙，保障残疾人能够顺利上车并能够得到照顾。而作为一名人民警察，在以后的工作中，我会以此事为警示，更加严格地要求自己，以身作则，时刻记住“权为民所用、情为民所系”的工作理念，做一名领导放心、群众满意的优秀人民警察。