第一篇：如何做好一个称职的领导干部
如何做好一个称职的领导干部
衡量一个领导干部是否称职，重要的是要看他能否把广大群众动员和组织起来，把各个方面的智慧和力量凝聚起来，最大限度的调动和发挥广大职工群众的积极性，主动性和创造性，团结一切可以团结他们为实现企业的发展目标而共同努力，那么怎样成为一个称职的领导干部呢？
一、言必信，行必果
“诚”“信”是协调人际关系的链条。领导者和被领导者之间，不讲信用，不守信用就无协调可言。中华民族是诚实守信的民族。“一诺千金”“一言即出，驷马难追”“言必信，行必果”等讲的都是“诚”与“信”。人际关系是人类社会最复杂的一种关系，作为领导者协调好人际关系是工作的核心问题，而协调好人际关系最核心的问题是诚信问题。
二、善于用人
事物的长和短，都是相对而言的，因此，作为领导者应该敏锐地洞察部属的长处与弱点，用其所长，避其所短。事业有不同，才能有高低，用人应量体裁衣，因人而宜。将人才与事业充分且合理地结合起来，是成就事业的前提，因此，作为一名成功的领导者，在实际工作中一定要慧眼识才，做到取长避短。古往今来，大凡有能力，有理想，有主见的人，往往有着与众不同的个性和特点，也往往补一些人看成有许 1
多“毛病”。作为领导者看待部属人善于从短中见长，充分认识和挖潜部属的优势和潜力，而不能横挑鼻子竖挑眼，只见其短不见其长。一个优秀的领导者光有伯乐识马的眼光和能力是远远不够的，而应该团结一切可以团结的人，凝聚一切可以凝聚的力量来共同完成各项目标任务。
三、管理创新
创新，是一个公司或组织发展的动力，管理创新则是企业的生命之源。建立良好的创新机制，尊重知识，尊重人才，建立技术创新奖罚机制，硬权力与软权力搭配使用，激发员工的自主创新意识。按项目创新大小，提取技术创新奖，使他们的技术创新成果与经济利益挂钩。实行现代化的管理手段，建立高效运作的管理机制。
四、善于沟通
拉森曾说过：一个人所能行使的权力是有限的，除非你能想方设法使人们甘愿作出最大限度的贡献，否则算不上领导艺术。一个成功的领导者会利用一切方式如闲谈，聊天来宣传他们的观点，其下属不仅理解而且接受他们的观点。成功的领导者应该善于和群众沟通，倾听他们的说法和想法，包括倾听他们的怨言，从而促进自已今后的工作，为今后制定奋斗目标和工作措施奠定基础。
物管中心
孙业东
第二篇：如何做一个称职的基层领导干部
小康社会的建设，和谐社会的构建，科学发展观的落实，无疑需要全党全国人民共同努力，党员领导干部是其中坚力量，要实现此目标，很大程度上取决于各级领导干部的综合素质，取决于党员领导干部的能力、方法、作风和水平。因此，大力提高领导干部的综合素质，自然是当前和今后我们面临的一项十分紧迫和重要的任务。
一、必
须坚定理想信念
理念是人们的政治立场和世界观在奋斗目标上集中体现。无论是一个国家、一个民族、一个政党还是一个群体，没有正确的理念，就没有生机与活力，就没有凝聚力和向心力。同样对一个人来说，没有正确的理念，就失去了人生的意义和价值。毛主席在延安时期就指出“我们中华民族，有同敌人血战到底的气概，有在自力更生的基础上光复旧物的决心，有自立于世界民族之林的能力。”这就是一代伟人对自己的国家、民族的崇高理念。作为领导干部，我们的理念，必须始终与党的理念、宗旨保持一致。如果失去理想信念，就会失去方向、失去精神动力、失去自身应有的价值。因此，我们必须树立正确的世界观、人生观、价值观。始终把崇高的理想信念作为力量源泉和精神动力，始终把实现理想信念作为终身的追求。
二、必须大力增强自身素质
领导干部的素质要求涉及很多方面。但最根本的还是思想素质，而思想素质的核心，我认为是正直为人、公正处事。
1、正直为人、公正处事是领导干部必须长期操守的品德。正直为人就是明公道正派之理，干公道正派之事，当公道正派之人，行公道正派之风。不为个人名利所累，不为手中权力所困，不为金钱物质所动，不为人情关系所缚，以良好的道德品行，非凡的人格力量，对团队、对下属产生吸引力和感染力。
2、公正处事就是对事清正，不贪不邪；对人公正，不偏不倚；对内严格，不枉不纵；对外平等，不骄不欺；能正确地看待和使用手中的权力，一切以党和人民的利益为重，不能用来为自己为家人、为亲友谋利益。在金钱利禄、子女家产面前，看重个人信仰，注重人格尊严，始终保持平淡、平和、平静的心态，守得住清贫，耐得住寂寞。
3、要正直为人，公正处事，关键是要增进团结、恪守诚信。一个领导如果有海纳百川的度量，有善待同级下属的心胸，这个单位肯定团结和谐。否则，心胸狭窄、揽功饰过，一切为己，这个单位肯定上下不和。一个品德高尚的领导是决不会容忍团队中有不团结现象的。一个有事业心、有大智大勇的领导者，他会视团结如生命。因此，班子成员，上下级之间要光明磊落，心胸坦荡，肝胆相照，以诚相待。千万不能勾心斗角，千万不能无事生非，千万不能彼此设防。既然走到一起，就是一家人，要说自家人的话。在一起共事，要同心同德，有话说在当面，都要真人面前不说假话，都要恪守诚信和道德，都要珍惜团结、精诚团结。
4、提高思想素质还应当养成胜不骄、败不馁的良好品德。在市场经济条件下，我们要充分看到市场竞争的残酷性和未来发展的艰巨性。作为一个领导干部，既要能保持成功时的头脑清醒，更要有遇到挫折和失败时的冷静和进击精神。要养成“遇喜不喜、遇急不急”的风度。顺利时，不要自我满足、沾沾自喜，更不能得意忘形；遇到逆境不要丧失信心，悲观失望。无论遇到多么复杂的情况都要沉着冷静，以积极的态度应对各种挑战。
三、必须大力提高领导能力和驾驭全局的水平
对领导干部而言，所谓能力总的要求就是有敏锐的预见力、丰富的想象力、良好的记忆力、深刻的思维力、集中的注意力。就领导干部的综合素质看，最重要的是要提高决策能力，创造能力、应变能力、规划能力和驾驭能力。
在决策能力上，要做到每一项决策都要在决策之前搞好调查研究，决策中进行科学比较，决策后立即实施。一个领导干部有没有决策能力，就是看能不能做到虑之贵详，谋之贵动，断之贵独，行之贵力；能不能发挥专家、专业技术人员的作用；能不能发挥同事的作用听取各方面的信息；能不能分辨方案的优劣，进行准确的取舍；能不能善于利用有限的资源实行最有效的配置。要始终牢记，最大的失误是决策上的失误。
在创造能力上，就是要敢为众人所不为，不为众人之所为。能敏锐的观察旧事物的缺陷，准确捕捉新事物的萌芽，在困难和矛盾面前，能提出大胆新颖的构思和设想，并进行周密论证，拿出可行的方案付诸实施。要做到“人无我有，出奇致胜”。一个领导干部有没有创造力关键要看思想观念。观念新思路宽，观念旧思路窄。抱残守缺，因循守旧是永远没有出路的。
在应变能力上要充分认识市场环境的新特点、新变化。市场经济复杂多变，在这种复杂的环境中，不是靠运气，也不是靠聪明就能够成功，而是要机智灵活。作为一个成功的领导干部在应变能力上一要永不满足挑战；二要充满热情自信；三要坚持正确选择；四要强化理念，做到随机应变。
在规划能力上，能不能做到“运筹于帷幄之中，决胜于千里
之外”，就是看领导干部是否具有超群的规划能力，一是要超前，就是准确的预见发展趋势；二是要严谨，即不能顾此失彼，互相矛盾，要形成整体；三是要创新，稳中创新，形成独特的风格。
在驾驭人才上，要清楚每个人都有长短，没有全才，要知人善任，用其所长尽其所能。作为一个领导者，要善于融洽人际关系，要会欣赏人，鼓励人，特别是真诚的欣赏和赞扬。要明白真正有本事的人，一定是干大事的人，是有仁义的人，是忠诚可靠的人。关键是看我们怎么把这些品质好，有本事的人给予高度信任，委以重任，把有本事的人变为更可靠的人。坚决不用那些狂妄的人，有野心贪婪的人，有不良嗜好和不能自制的人，同时要谨记人才的浪费是最大的浪费。
四、必须大力改进工作方法
1、要善于协调配合。主管负责全面，抓重点，副职应有侧重，负责一方。但是分工不是分家要各负其责。相互通气，密切配合，坚持和维护党工委的集体领导。
2、要善于听取同级及下属的意见，决策之前召开相关会议，提出研究决策的内容，达到的目的，让大家分析、完善、认同。对重大部署要有方方面面的意见，有可行性报告，专家论证，科学依据。要正确对待不同意见和反对意见，鼓励发表不同意见，要认真听，慎重取舍，以便集思广益，搏采众长。
3、要善于发现和及时解决问题。要经常深入一线，注重观察研究，解决存在的问题，特别要注意找“瓶颈”抓关键，决不能局限于一般的号召。
4、要善于沟通。要加强与上级、同级、下属的沟通。善疏则通，是化解一切矛盾的有力武器。要尊重上级，关爱同级，善待下级。对同级要互相信任，互相支持，敢于承担责任，自己错了的事，不要上推下卸。对下属要以身作则，严教宽待。对下属反映的事，小事当作大事抓，认真研究，千万不要置若罔闻。
5、要善于激活下属。激活下属不是搞惟命是从，而是信任他们，激发他们的聪明才智，发挥他们的潜能和创造性。特别是对有错误和失误的下属，要教育从严，处理从宽。一般情况下，以理服人，紧急情况下，以威服人，千万不要以权压人。
6、要善于相互协作。协作精神是责任感的体现。做好份内的事叫责任感，既做份内事，又管份外的事是高度责任感。坚持工作责任追究制，一级抓一级，下级对上级负责，副职对正职负责，充分发挥班子和职能部门的作用。明确责权，赏罚分明。
7、要善于学习。学习是克服墨守成规的途径，是保持领先的基础，是益智健身的秘方。事物有价，知识无价。学习是终身大事，只有善于学习，坚持干中学，学中思，思中进，才能适应发展的需要。
五、必须大力转变工作作风
要心系事业，关心发展，注重干事，要经常深入实际，到一线，到矛盾比较多的地方去，现场督导，亲历亲为，把发现的问题解决在萌芽状态。
1、要大力提高工作执行力。任何工作一旦决定，应立即执行，要做到有布置，有督促，有检查，有兑现。防止官僚作风，要在抓落实、抓执行上下功夫。
2、要大力发扬快速反应，雷厉风行的工作作风。这是我们所倡导，也是我们党和军队多年实践的传家宝。要在新的时期把它发扬光大，使之成为我们获取事业更大成功的精神力量。
3、要加强调查研究。研究是工作成败的关键。如果不搞调查研究，就是作风不实，就是责任心不强。就是缺乏做人的品德。要能静下心来，把工作中的问题研究深透。作出正确的决断。只有调查研究，我们在工作中才能心中有数，才能不失误或少失误，才能体现出高度的责任感。
总之，提高领导干部的综合素质是时代的需要，是发展的需要，更是党的事业的需要，正如毛主席所说的“政治路线确定之后，干部是决定的因素。”
如何做一个称职的基层领导干部
第三篇：如何做一个称职的领导干部
“如何做一个称职的领导干部？”这是前一阶段在青年处级干部学习赵为民同志先进事迹座谈会上局党委副书记刘罗曼给大家出的一道思考题。近期，结合上海市委关于在全市各级领导班子和领导干部中深入开展“让人民高兴、让党放心”的主题活动，为了进一步加强上海烟草领导班子和干部队伍思想政治建设，组织处摘编了部分领导干部的体会予以刊发，供大家思考和讨论： 立足企业需要 突出发展主题 上海卷烟厂 周 铭
作为一名工厂管理干部，我十分注重个人“人格魅力”的培养，严于律己，时刻牢记自己的历史使命，努力做到真正的“群众的干部”。
做好群众的干部，应时刻认真学习“三个代表”重要思想内涵，并与自己的实际工作紧密联系。解放思想，实事求是，开拓创新，具有敢为人先的卓越胆识与进取精神；具有急群众之所急、想群众之所想，鞠躬尽瘁、死而后已的优良作风；具有两袖清风、一身正气、自觉抵制各种诱惑的人格品质和道德追求，做一个让群众高兴，让企业放心的“诚、正、实”的干部。
做好群众的干部，必须从工作的实践中进一步转变作风，深入基层、深入群众，倾听群众呼声，为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，把群众基础夯得更坚实。而我们青年干部则特别要强调对广大群众真诚，应有爱心，心系群众安危冷暖；对同事要坦诚，开诚布公，宽诚相待，光明磊落。
做好群众的干部，必须树立正确的政绩观，正确运用手中权力，始终把为群众谋利益作为人生追求，始终把群众得到实惠作为价值观的体现，这也是群众的期望，要始终立足企业和职工的需要，始终突出企业发展的主题。
做好群众的干部还需要通过不断的学习来提高、纠正自己不足之处。我深刻地认识到“终身学习的重要性”，只有不断的学习才能具备抗衡的实力，学理论、学业务、学自己需要学习的一切知识。同时在工作中要敢于开拓，重在力行；勇于创新，重在攀登；勤于学习，重在应用；善于筹划，重在结果，以踏实、务实、扎实的工作作风，赢得真实的政绩，赢得创新的成果，赢得老百姓的口碑。称职领导干部应有的特点 上海卷烟厂 卢 强
１、有强烈的责任感和感召力
２、有正直的人格感召力——诚心诚实的言行举止
３、有坚韧的自信心——遇到困难或挫折要有承受力
４、有执着的信念
１）对事业有执着的追求——把每一件工作当成一种事业去追求。２）对他人有大海一样的胸怀——容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观。３）对名利象湖水那样平静——做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑。４）对自己像旁观者一样清醒——知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等；知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。
５、具有高效推进工作的能力
１）具有能“上”能“下”本领——“能上”，有掌握驾驭全局的能力；“能下”会深入基层掌握熟悉情况。２）具有观念领先创新本领——要先学先知，勤于动脑，勇于开拓，精于创造。３）具有协调矛盾转化本领——不能遇到困难绕道走，有了矛盾就上交。４）具有书面和口头表达本领——会文字写作把成功的经验总结出来和用生动的口头表达。发挥自身的主动性和创造性
二级站 高汉华
如何做好一个称职的领导干部： 一要有良好的思想政治素质和理论水平。良好的政治素质是提高工作能力的基础和条件。一是对共产主义事业的坚定性；二是对执行党的路线、方针、政策的彻底性；三是全心全意为人民服务的自觉性；四是高度的民主意识。
二要有开拓创新的意识，不能满足现状。当前，我们面临重组、联合等机构改革，没有前人的经验，只有在工作中摸索、总结、提高。我们要树立在改革中求生存，在创新中谋发展，我们检测部门同样面临工作中的创新，为适应市场的发展，需制定更多的检测标准和方法，为提高公司的产品质量大胆实践。
三要有甘当配角的心态，服从全局意识。副职在部门里主要是协助正职做好各项工作。这就要求在工作中要保持谦虚谨慎的态度，在尊重、理解并服从正职的同时，充分发挥好承上启下的作用，积极利用自身的主观能动性，在认真做好本职工作的前提下，努力配合正职协调好部门的每项工作。
四要有真抓实干的精神和吃苦耐劳的精神。作为领导干部，应该既是指挥员又是战斗员，作为指挥员就应该体现自己的能力和水平，越是面对棘手难缠的问题，越要沉着冷静，迎着困难上。要做人民的公仆，牢记我们党“为人民服务”的宗旨，做到不畏艰难困苦，扎扎实实地开展工作，勤勤恳恳地做好事情。
五要有包容的心态和善于自我批评。要心胸宽广、胸怀博大，做到小事讲公德、大事讲原则。无论做什么事情，都要尽量抛开个人因素，不能只考虑自身的好处，无视集体和他人的利益，必要时还应该牺牲小我，成全大我。“为官先为人”，“做事先做人”，如果连人都做不好，领导别人更是无从谈起，此所谓“正人先正己”。在工作中要经常反思自己，寻找薄弱环节，不断提高自身的整体素质。
六要有较显著的工作业绩和较强的组织协调能力。作为领导干部，在工作中就应该比普通群众做得更加出色，只有拿出令人信服的业绩，群众才会心服口服。部门是一个整体，如果一个领导没有较强的组织协调能力，那么这个整体就会变成一盘散沙，部门成员之间也就缺乏默契的配合，从而导致工作无法正常开展。
七要具备与本岗位相关的知识。作为一名领导干部，要在部门里开展具体工作，如果对本部门的业务一无所知，指挥别人也是空谈，要想发挥好领导作用，就必须熟知相关的业务知识，所谓知己知彼，方能百战百胜。
除此之外，还必须具备适应形势需要的一些知识，以便审时度势。总的说来，在不同的时期，对干部的要求是不同的，我们要适应时代的发展，作为一名新上岗的中层领导干部，既然得到了上级的任命，那么就要在有限的任期里做出无限的努力，创造无限的成绩。要多听、多看、多学；要多调查、多研究、多思考；还要多向兄弟部门学习，多和兄弟单位交流，相互促进；注重全面发挥自身的能力和主动性、创造性，做到“为官一任，留芳世人”！称职领导干部素质的五大要素
贸易中心 赵 斌
一是有人品。做产品要有品牌，做人也要有品牌，人品就是做人的牌子。人人都有个牌子，做了干部，牌子就被举起来了，吸引的眼球多了，职位越高，看的人越多，投来的目光更挑剔，人品就要经受更多更频繁的考验，所以牌子的质量更为重要。测量和评价干部的人品，应该是以民主评议为基本素材，对评议中出现的突出情况，必须跟踪调研，无论是赞扬或批评，都必须紧紧围绕理由和典型事例去寻求答案。上海烟草的干部必须具备诚实守信、公正无私、敢做敢当、克己自律、谦虚谨慎等５项人品素质。
二是有能力。预测分析的能力：对事物的发生、发展要有预见性，要擅于从现象中分析研究问题的实质要点，从而把握事物的规律，逻辑合理。
策划构思的能力：对工作要有中长期目标和愿景的构想，要能自觉地以企业的战略发展规划为蓝本思考自主条线工作的发展规划。
落实执行的能力：执行既定的工作目标和任务能做到守时、保质、高效。
洞察应变的能力：在坚持原则的前提下能根据外部条件的变化灵活运用不同的方式方法解决问题。
开拓创新的能力：能自觉地否定和突破，追求永无止境。
团队合作的能力：能有效组织和依靠团队的合作去实现目标。
三是有责任。敬业与奉献不仅是上海烟草的企业精神，也是干部责任意识的表现。“想大事、做小事”就是落实干部责任意识的方法之一。作为上海烟草的干部必须时刻牢记：
１、保持企业形象的责任；２、完成工作目标的责任；３、提高运行效率的责任；４、培养后续人才的责任；５、维护员工利益的责任；６、推进持续发展的责任；７、创造企业价值的责任；８、实现企业利润的责任。
四是有爱心。１、尊重和关心群众的意见想法；２、主动与群众频繁地交流沟通；３、及时了解群众的困难和需要；４、在职权范围内多为群众解决实际困难和问题。
五是有业绩。上海烟草干部的工作业绩主要可概括为两个方面的内容：在本职岗位工作中完成和达到的既定方针目标；在寻求突破与创新中为企业创造的价值与效率。增强人格魅力 丰富内在修养 生产管理处 单国荣
作为一名青年干部，有人品是根本。有好的人品，干部的人格魅力就会产生。人格魅力与风度一样，都是一个人内在素质的外在体现，是人们在长期的生活和学习中所形成的良好的性格、气质的自然流露。要增强自己的人格魅力，关键还在丰富自己的内在修养。
作为一名青年干部，有能力是关键。在市场经济的条件下，预测能力、协调能力、指挥能力、竞争能力、创新能力、学习能力，能力是关键。
作为一名青年干部，有责任是素质。责任感实际是内在素质的外在体现，有责任感的人，往往会努力工作、学习，自我加压、自我提升，我们青年干部都必须怀着强烈的责任感、使命感，踏踏实实地完成好各项任务。
作为一名青年干部，有爱心是道德。社会道德、职业道德、家庭美德都通过爱心来体现，爱心可以凝聚人心，爱心可以集聚力量，爱心可以战胜困难。青年干部要团结老、中、青，通过爱心来集中大家的聪明才智，为企业的发展贡献力量。
作为一名青年干部，有业绩是目标。阶段目标用业绩来衡量，不断刷新新阶段目标，提升自己的业绩。要取信于民，要为党组织争光，不断拿出丰硕成果，用良好的业绩来证明，我们有能力把组织交给我们的光荣而艰巨的任务完成好。要从德能勤绩 四方面努力
财务物价处 李惠敏
如何当好称职的干部？结合实际情况我以为要从“德、能、勤、绩”四个方面来努力。
首先，“德”：作为一个中层领导干部，要有正确的政治立场和良好的思想品德，能够正确处理国家、企业、个人之间的关系；廉洁奉公，遵守公司各项规章制度；时刻提醒自己牢记“两根高压线”；注重班子成员团结合作，相互补台。
其次，“能”：在业务专长上要有不懈的追求，为决策层出谋划策当好参谋；独立完成分管方面的工作；协调国家局、税务局等上级监管机关的关系，以及兄弟处室部门的关系；善于收集信息，研究分析政策，从中具备提高认识的能力，同时要加强学习锻炼，不断提高自己的文字、语言表达能力和对事物的洞察判断能力，随机应变能力；加强与职工交流沟通，关心群众，提高为职工解决实际问题的能力。
第三，“勤”：顾名思义是指工作态度与劳动纪律。要具备全身心投入工作的热情，追求工作实干的精神，不计较个人得失，富有强烈的使命感和责任感，带头遵守劳动纪律，服从组织安排，听从领导指挥，注意自己的形象。
最后，“绩”：通过以上的努力，最终体现在完成各项工作的数量、质量、效率和成果上，能经得起财税、审计等监督部门的检查；在基础工作上有提高，在管理工作上有进步，并且能保持先进或取得国家局、工商局等上级社会监督机构的嘉奖、评优，相关部门的好评，才能称得上具备称职干部的素质。领导干部要具备一种精神 三项素质 五种能力
投资管理处 郭 宇
要成为一名称职的领导干部，必须具备“一种精神”，“三项素质”和“五种能力”。
“一种精神”就是指职业精神。作为企业的一名领导干部，只有将企业成功视为自己人生成功，通过管理企业来实现自身价值，才真正具有强烈的使命感、责任感，才能真正与企业风雨同舟。“三项素质”就是：道德素质、文化素质和个性素质
１、道德素质。这是作为一名领导干部最基础、最必要的素质。领导干部具备高尚的品质，就会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。比如公平公正、任人唯贤，知人善用，企业因此竞争力会大增；为人师表，心胸开阔，团队的亲和力必然增强；忠于职守、兢兢业业，企业发展才能稳中求进，蒸蒸日上。
２、文化素质。这是领导干部能顺利组织下属开展业务工作和执行决策的根本，是称职的领导干部的重要硬件。
３、个性素质。也就是个人魅力。所谓“强将手下无弱兵”，正说明了组织文化、团队精神的形成都与领导干部的个人魅力和风格密切相关。比如自信、要强、坚韧、魄力、独具匠心、逆向思维等等，这些领导干部的个性素质，会影响到团队，从而为企业发展带来动力。
“五种能力”是指：创新能力、决策能力、执行能力、组织协调能力和学习能力
１、创新能力。领导干部只有具有创新意识、创新精神和创新能力，不断研究新情况，解决新问题，提出新思路，创造新经验，进行理论创新和实践创新，才能把我们的企业不断推向前进，才能真正容忍创新、支持创新、鼓励创新、带头创新和推动创新，形成企业和部门不断追求创新的氛围。
２、决策能力。领导干部首先应该是一定权限内的出色决策者，还应能迅速领悟上级决策的内涵，并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的领导干部，很可能光想到追求企业的短期效益或个别部门的利益而考虑不到涉及企业长远发展和企业整体利益的重大战略问题。
３、执行能力。执行是绝大部分领导干部的“主戏”。能否不折不扣的执行上级的决策，并在执行时对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合，并根据环境变化中不断进行调整，都是作为一名称职领导干部应具有的基本能力。
４、组织协调能力。组织和企业的目标并不是光靠一个或几个领导干部就能实现，实际上要做好一名领导干部很重要的一项能力就是组织和协调好方方面面，从而集中全体的力量来实现企业和组织的目标。
５、学习能力。在知识经济社会，人类的知识朝着两个方向发展，一方面在爆炸性地积累和增长，另一方面又在急剧地更新和老化。领导干部只有站在时代前列，善于学习和不断学习，掌握所需要的知识，才能跟上时代步伐，不断进行观念创新和实践创新，带领组织和企业获得新的进步。
第四篇：一个称职的前台接待员
一个称职的前台接待员：外观端正，服务态度，专业知识 接待流程：预约登记—接待环检—仔细聆听客户讲述—详细记录维修要求—监督维修过程进度—交车前的最终检查—交车时间说明—后续跟踪服务
正确处理顾客投拆遇到突发事件如何去安抚客户的情绪
1.先处理情感、后处理事件；一般情况下要稳定客户的情绪及时联系车间维修部跟客户沟通，协调客户和维修部解决 2耐心地倾听顾客的抱怨，分析顾客抱怨的原因
3想方设法地平息顾客的抱怨，正确及时解决问题
4要站在顾客的立场上来将心比心
5迅速采取行动
顾客是给大家发工资的，没有顾客大家就没有工资。所以见到顾客，第一时间要微笑，并说欢迎光临，要热情对待，服务至上，服务行业就要这样的了。对顾客服务不好，是服务行业的大忌。顾客也没有百分之百对的，员工就多点培训礼仪方面的知识！
第五篇：如何做好一名称职的中层干部
如何做一名称职的中层干部
如何做一名优秀的中层干部，我认为，可以用四个字来概括，即“内外兼修”。内外兼修是中国传统文化思想的精华之一，它和孔子说的“修身齐家治国平天下”在深层次的内涵上是一致的，当然现在是和平年代不用去平什么天下，但干工作也需要这样的准则来严格要求自己。内和外本身就是一对矛盾的统一体。有的人不仅内在素养高，而且外在形象也非常优秀；有的人内在修养还可以，只是外在形象差；有的人表里如一的恶劣；也有的人虽然穿着得体，可是内在素养却不值一提。看来要做到内外兼修也不是很容易的事。要做一个内外兼修的人，一方面要加强学习，更为重要的是要经常地总结和反思。孔子云：“五日三省吾身。”古人尚能如此，那么2000年后的今天，如果我们不能以这样的标准严格要求自己，实在说不过去。
内外兼修，也可以用八个字进一步进行阐述，即“内强素质、外塑形象”。这里的“内强素质、外塑形象”有两方面的含义，一则是对个人而言的，另外更为深刻的一层含义是一个的团队的内外兼修。而一个团队要做到“内强素质、外塑形象”，当然还要靠领导的以身作则，因而中层干部的内外兼修对于一个团队的重要性可想而知。然而作为一个中层干部怎样做到“内强素质、外塑形象”呢？内强素质是外在形象的根基，一个外在形象再好，如果是一个“华玉其外、败絮其中”的人，即便因为外在的形象华丽能瞒过人们一时，却无法长久地欺骗人们；相反，一个内在素养优秀的人，即便外在形象有所欠缺，但是也很难掩盖其内在素养所放射出烁烁光华，欠缺也很容易因内在的高尚而熠熠生辉。所以做一个优秀的中层干部还要从强化自身的修养开始。一个中层干部的良好素养从哪里来？良好的素养不是天生的，不是与生俱来的，因此首先我们有一个良好的进取心态，只有把持正确地看待事务的态度，我们才能伏下身子来，踏踏实实地学习，踏踏实实地对自己开展自我批评，才能象大教育家孔子那样“每日三省吾身”，这样我们才能进步。自省是一种对待人生的态度，也是一种提高自身修养的技术手段，我们要养成这样的习惯，就要学会坚持、坚持、再坚持。自省有时是痛苦的，但是当我们的人生因此而焕然一新时，我们感受到的又是何等的喜悦。
学习也是提高自己的重要途径，但是学习不能盲目地学，要结合自己的工作实际，有针对性地去学。只有这样我们才能做到认清自我，从一点一滴、一言一行做起，才能不断提高自己，进而知辱得失、拼搏进取。同样一个团队的内强素质、外塑形象也需要这样。从大的方面来说，内强素质、外塑形象是增强我们为人民服务水平和技能的重要途径。要做到这一点，一个中层干部就不仅要自己善于学习，还善于在以身作则的基础努力营造一种团队学习的良好氛围，使每个人在这样一个充满学习氛围的团里不知不觉也加入到学习的队伍里来。浓厚的学习氛围可以促使大家不断的进步和学习，进而促使整个部门人员素养的提升。作为一个中层干部，还要善于在本部门内营造一种乐于并敢于自我批评的宽松的氛围，使大家在不断的反省和总结的过程中得以进步、提高。学习和自我批评二者是相辅相成的，不善于自我批评，事事认为自己说的就是真理的人，是塌不下身子学习的，自我批评可以找到我们自己的不足，而有针对性地学习又恰恰可以乘机弥补我们的不足和缺陷，进而使我们个人和团队一起得以提升。也只有这样，大家才能心往一处想、劲往一处使！我们全体人员为人民服务的水平才会百尺高杆、更进一步！
点击咨询 