认真履行职责 当好办公室主任（定稿）

第一篇：认真履行职责 当好办公室主任（定稿）

认真履行职责 当好办公室主任(龚鸿文)

2006-10-31 15:44:4

4善于调动自身的力量，战胜客观困难。第三要具备应变能力。说通俗一点，就叫“见子打子”。在工作中，我们会遇到一些预想不到的问题，这就需要我们头脑清醒，随机应变。身为办公室主任，在喝酒场合中，人人都醉了你不能醉，在把领导安全送回家之前你不能睡，领导休息了可能你还要加班，所以要时刻保持清醒的头脑，千万不要喝醉误事。第四要有沟通协调的能力。办公室主任要尊重上级，尊重下属，尊重平级的同事。还要有较强的表达能力，要能说会道。有人说我们见人说人话，见鬼说鬼话，也不是批评我们，只说明我们说话比较符合听话人的心理，否则说话没人听。除了说以外还要能写，办公室主任要是笔杆子，文字表达能力要强。

四是文化知识素养。首先是语言文学听说读写，办公室主任听话要听得很清楚，不能张头冒耳，要是给你交代五件事情，你只记住两件，其他三件你忘了，那就不行。办公室主任要说得明白，读得口齿清楚，还要能写，除语言文学知识外还要有历史知识。有时候，领导或哪个部门给你一篇文章，里面有几个典故，你不懂，拿起笔就给人家改，这样就会闹笑话。鉴古知今，处理工作时就会游刃有余。还要具备法学、哲学、经济学等方面的知识和当办公室主任的业务知识。

五就是身体素养。身体很重要，没有好的身体，在办公室工作三下两下你就垮了，因为办公室的工作没有规律，非常紧张，体力和脑力消耗特别大，接待多的时候一天七八拨，大材料来的时候“挑灯夜战”，所以，没有一个好的身体素质是不行的。要注意劳逸结合，注意休息。要能够自我调节，避免过度的劳累，还要预防疾病，锻炼身体。

三、办公室主任的工作方法与艺术

第一是工作效率和工作方法。要善于安排好工作时间，有许多工作都是需要交叉处理的，比如说一些会议，办公室主任不去不行，但又不是很重要的会议，这样就可以把工作带到会上去做，如修改文章、批阅文件等，这不叫“不务正业”，但是重要的会议不能这样做。要把握开会的技巧，提高开会的效率。办公室主任经常主持会议，要自己给自己节约时间。要用科学技术和管理手段，调动大家的积极性，要把副主任、工作人员的积极性调动起来，不能大权独揽。办公室有五个人，就你办公室主任跳，其他四个不跳，都在给你使冷眼，看你跳，工作就无法开展。领导让你当办公室主任，把你放在一个最磨人的岗位上，其实是在重用你。办公室主任容易进步，所谓“近水楼台先得月”。办公室主任天天在领导的身边，领导许多优秀的东西你很快就学到手了，所以让你到这个岗位上，是信任你，是锻炼你，你要信心百倍。要多听多看少表态，在领导说话的时候要少插话、不插话。办公室主任要有组织协调的艺术。说话要委婉，比如办公室主任最爱讲的一个词是“建议”。“某领导，我建议这个事情这样办”。甚至对待平级都用这种说法，“我看这个事情是不是就这样定了”，其实就这么定，只是换一种说法。批评人时，要注意方法，要注意场合，我要批评一个人，把他叫到我的办公室狠狠地批评，不让大家知道。在大家面前要多表扬人，如果需要在大家面前批评人，尽可能只讲现象，不点名。办公室主任靠什么？靠三寸不烂之舌。不完全有道理，但是有一定道理。办公室就是润滑剂，但不是和稀泥、当老好人。办公室主任在公众场合要多用一些形体语言，如眼色、表情、手势，比如服务员倒水不及时，我指一下杯子暗示一下，或者开会时某个人的手机一直叫，我看他一眼，他就知道怎么一回事。或者我在台上说，下面不听，我脸色严肃一点，也可能收到一定的效果。

四、办公室主任的日常工作

一是值班、电话、印章、收发、通信。

值班。一到节假日，或有重要活动、发生重要事件，上级就可能会打电话进行抽查，有几个乡镇就是一次电话没人接，结果年终扣了分，扣得书记和乡长心痛了好一阵。因此，办公室主任必须安排好值班工作。

电话。办公室接听电话和拨打电话的频率很高，打电话和接电话都是有技巧的。我们打出去，首先要说我是某办公室某人，不能电话拨通就讲，否则讲了半天别人都不知道你是谁。我也遇到过这种情况，电话一打进来感觉一见如故，说了半天你还不好意思问对方是谁。这种时候只有见机行事多说话，看他说话中有无线索，有无什么值得你回忆、让你想得起来的东西。另外就是接电话了。电话铃响了，我们首先要自报家门：“我是政府办，„„ ”，这样可以防止一些人拨错电话而不知。电话打完了，要等对方先挂电话，你先挂，别人会说你气粗，不礼貌。

印章。办公室主任一般都管印章。我们在乡镇工作的时候常把印章放在信封里或公文包里随身携带，这是不正确的。印章要严格管理，需要盖章，要请示领导，什么内容，盖几份，什么时候盖的，要作好记录，不能乱盖。

文件收发。我记得我到牛场去的时候，有一次想找一个文件，这个文件我记得在政府办的时候就下发了，但是找不到。原因是一位领导来特区开会，顺便把文件带回去，但没有转给办公室登记处理，而是放在自己的抽屉里，其他领导不知道这个文件，时间一长，老鼠一咬，没了。因此，我到牛场第一件事，就是选办公室的人员，把办公室的运转搞规范。现在你们可以去看，2000年以来，牛场乡坚持编发大事记，牛场的副科级以上干部的行踪都有记载，特区、市、省的领导到牛场工作也有记载，翻档案时很好查。以前我在牛场乡处理过一个案子，四年后，上级来复查，所有的资料一应俱全。

二是协调和督查工作。协调就不重复讲了，我强调一下督查。现在从中央到地方都很重视督查工作，会议安排的工作要督查，领导交代的事情要督查，目标责任书的执行情况要督查，还有一些临时的重要工作要督查。但是现在有一种情况是，乡里年初安排的事年终就记不得了，安排事情随手就忘记了，到督查时现补材料，措手不及。办公室主任就要记住，有些东西是用一年的，比如目标责任书，到某个阶段，你要提醒领导，这个事情要督查或可能要督查，要提前安排。

第三是接待工作。这里我要详细说。接待有三种：高格接待、低格接待和对等接待。上级领导来了，高格接待；基层同志来了，低格接待；平级的同志来了，对等接待。接待又分有约 接待和无约接待。政府办的接待，多半是有约接待，比如市督查室的领导来了，先打个电话，或先发个传真，检查什么工作你可作好准备，是有约接待。乡镇往往无约接待比较多。有约接待比较好办，有准备，按部就班。无约接待就要靠灵活机动应变，但是也不要冒然。有时突然来了几个人，我问对方有什么事情，他们说是某个领导的亲戚，今天从他的家乡来，我问他们和这个领导预约了没有，他说没有，并要该领导的电话号码。这说明是挂 角亲，领导可以不接待，我可以说，我给你打个电话看看领导在不在，打电话的结果大家都知道，肯定是开会或出差了。如果他确实和领导约过，但也不能直接带到领导的办公室，我先给他倒杯水，说：“请稍等，我给你去办公室看一下。”然后给领导汇报，某地某人因某事找你，领导说见了，我才带他进来，说不见，我还要借故。这是工作中善意的谎言，并不是弄虚作假。无约接待有时候很尴尬，突然来了一拨客人，和领导见面了，相互不认识，我肯定要走上去，来到客人面前，自我介绍，再相互介绍，这样才能缓和局面。

接待工作主要是接待前和接待当中事情比较多，我着重讲这两个方面：

接待前的工作。有一次我们办公室的一位秘书给我讲，市政府办打电话来说他们要来五个人，到六枝检查工作，中午11点到。我问：哪个带队，这个人是什么级别，他带来的是哪些人，其中女同志有几个，坐什么车来，走哪条路线，来检查什么，要在六枝待几天，需不需要我们准备汇报材料，需不需要领导出面，是统一管吃住呢，还是要怎么样。一问，我们的秘书就答不上来了。所以说呀接待以前我们要了解清楚，特别是带队的这个人很重要，我不是说一见官就怎么样，首先要知道对方是什么级别，省级干部有省级干部的接待标准，处级干部有处级干部的规格，甚至还要问有没有少数民族，是什么民族，饮食习惯等，都要了解清楚。如果客人已在路上了，要问一问联络员是谁，电话是多少，要随时掌握情况，你不能说11点钟到我就11点等着，那不行，什么工作都要超前安排。再一个就是，把情况摸好后，如有大型接待还要制定接待方案，首先要有个名单，姓名、性别、职务，还有联系电话，走哪条路线，哪些人是住第一个房间，哪些人是住第二个房间，哪些人在第一桌吃饭，哪些人在第二桌吃饭。还有，需要开会的，哪些人坐主席台，哪些人坐下面。如果是圆桌会议，也要安排好座位顺序，来六枝是否要到生态园看看，哪些领导陪，我们在哪里接，要送到哪里，接待方案都要一一明确。还有就是点菜，不知大家有没有这个感觉？我有这个感觉，怕点菜。客人来了要吃饭，吃饭就要点菜，如果我们给宾馆说，你给我准备200块钱的菜，往往菜端上来，很不如人意。点菜是门艺术，要根据对方的身份点菜，如果对方是行政领导，什么长什么长，我就考虑在六枝宾馆接待，出去吃就要考虑一个环境好的地方，这样比较正规，他觉得有面子；如果对方是专业技术人员，来帮我们搞规划论证，什么工程师呀、水利专家呀，这些人吃饭不是很讲究，吃饱，快速吃，吃饱好干工作，酒少喝；如果说是外宾，菜就吃得非常清淡，像日本人、香港人，半锅水，放点盐，黄豆芽放进去，加点植物油，不放味精，上来就是汤，他们就喜欢吃这个，然后多准备几双筷子，一人要两双筷子，一双搭在盘子上，一双在碗里，然后换筷子吃；村干部来了，油荤大一点，要上回锅肉、扣肉这些实实在在的菜；大机关的女同志来了，千万要搞清淡，因为她们不敢放开吃呀，怕影响身材。接待还要考虑我们领导的口味，有的是不吃牛羊肉、狗肉，有的是不吃海鲜，你点了一桌菜，领导不满意，那就是失败的，领导不喜欢到某个餐馆去，你就不能到那里去点菜。领导的口味要了解，饮食习惯要掌握，要油荤搭配，大菜和土菜搭配，特别是外面来的人，要上本地菜，野菜，什么芹菜酸啦、剪刀菜啦等等。一般说来，点两三个大菜，再点一些配菜，既不浪费，又吃得饱，桌面上看得过去。

接待当中有哪些工作呢？首先是迎接来宾。人家到了，你要迎接，上级重要来宾、重要领导，我们一般到落别接、或到郎岱、新窑接。例如我们到落别牌坊接，领导下车了，我和蒋区长去接，你不能让蒋区长走在前面，你要先走在前面，然后介绍自己是办公室主任，叫什么名字，这是我们蒋区长，然后站在旁边，蒋区长上去，再介绍对方是什么长什么长。乘车是有规矩的，比如说猎豹车在前面停住了，前排已坐满了，蒋区长坐第二排，我说蒋区长请上车，蒋区长坐上去了，我跟着这个门上去，行不行？大家考虑一下。是不行的呀，你一上去，蒋区长在车上磨来磨去给你让位子呀？正确的方式是：蒋区长上车后，我把门关好，从另一个门上车。还有，坐车规范是后为上前为下，高贵的客人坐后面，级别低的坐在前面，后面一排呢又是右为上左为下，让领导坐车，我请他坐后排的右边，我从后面绕过来坐后排的左侧。上车后要主动搭话，制造一个气氛，不能让领导和客人尴尬，要找些话来说，介绍六枝情况、特产等等。一见冷场我就说几句话，等领导之间说上话以后我就不说了，我的任务完成了。一见领导之间说话断了，我又说几句，拾遗补缺。把领导接到六枝宾馆了，接来以后怎么进大门，怎么坐电梯？下车以后我一定要走在前，让领导在后，我要走在电梯门口，把电梯打开，坐电梯有个规矩，如果是电梯上有专门的管理人员，坐到几楼他给你按键，上楼下楼他给你管，遇到这种电梯，我就要请领导先上，我后上，下电梯的时候领导先下，我后下。如果是六枝宾馆这样没有专人管理的电梯，就不能让领导先上，我就要先上，上来后

我就要压住开门键，否则领导走着走着就关门了。到了楼层以后，我就不能先跑，先走门就关了，我就要压住电梯开门键让领导先走，一出电梯后到二楼餐厅，客人不晓得路，领导不晓得在哪个包间，你就要往前面跑带入餐厅。进了餐厅门以后，餐厅椅子是两三张、两三张并在一起的，圆桌一般是十把椅子在一起，你要去把椅子拉开，对着门的这个位置就是主宾位置。比如说我和蒋区长要接待客人了，如果来的是几个县的县长，蒋区长是主陪坐在主宾位上，我是副陪就在门口这个位置，客人坐两边，先右后左。我坐在门口这位置，出入方便，客人坐下来后，你的事就来了，首先要在对方介绍来宾时，你要迅速记住每位的姓和职务，可按一定顺序先记住各位的姓，再慢慢回忆或在别人称呼时补记职务，以便在蒋区长敬酒时我能准确介绍出对方，帮助领导记忆。然后要数一下有多少人，人数和碗是不是一致，多余的撤掉，不够的补上，距离拉好，人和餐具一一对应，然后我就看，餐巾纸够不够。现在服务员是餐巾纸一丢，你就自己去处理，你要把纸巾打开，一般情况是两个领导之间放一包，打开放在桌子上。物品上全后，服务员开始上菜，服务员摆菜有时候她不懂规矩，特别是一些小馆子，服务员上菜是就近放在桌子上了，再来一盘又就近放在桌子上了，她不是给你均匀的摆好，你要把菜均匀的摆好，上到五六个菜时，你就要提醒领导，意思是准备就绪，请领导剪彩。领导剪彩后，在吃的过程中，就要敬酒了，敬酒要领导先敬，蒋区长敬完了，还有王区长，领导敬完了还有客人敬，最后是我们敬，就是我们经常讲的领导先讲话，我后发言。敬酒时如果对象比你的级别高，最好你走在他后面去敬酒，不能隔着桌子：王县长，来，上网。这个话不是你说的，如果你是区长你就可以讲这个话，你在办公室不能讲这话。如果领导的酒量大，那么，“领导，你看如果行的话，我们两个干一杯。”如果酒量小，就不能这么做，只能说：“领导你看，我干完，你能干完的话就更好了。”那么他有时候干完，有时候不能干完也行。在席间，你要密切注意动向，要采取有效措施，确保领导饮酒安全。

接待结束，要送客人了。和迎客人一样，要握手，握手也是一门学问，同级都是男同志要主动，握手时要稍微用点力，人家觉得你实在，诚恳，热情；对方是市长，是上级，领导伸手你才能伸手，上级不伸手你不要自作多情；男同志和女同志握手，人家没有那意思你不要乱伸手，握手时要轻，时间要短，你不要握住不放，那是喝酒醉的表现。我们的女同志也要主动和客人握手。另外不能和领导抢镜头，必须要把领导时时刻刻摆在一个突出位置上，领导并排走，边走边交谈，你要走在他们的左后方或右后方或正后方，镜头来的时候你要让开镜头，有些照片上省长市长来了，你的位置比他们的还正中，这就不行。要记住我们是绿叶，是“护花使者”，你看我们秘书长和几办的主任有几个上镜头的？这是规矩。

第四是会务工作。要开会，你要把会场布置好。会标要简洁，主题要鲜明，一般不要出现标点符号。会标布置好后还有主席台，主席台座签按照职位高低来摆，职位最高者居中，然后依次从左到右按职务来摆。四大办中，党办在前，请王主任坐在蒋区长左边，我是主角之一，我坐在蒋区长的右边，然后我们陶主任、赵主任依次坐两边，我们政府办两位副主任谦虚点坐两边，开会是从左到右坐，就餐是从右到左坐，不一样。进入会场我们要组织签到，参会人员签到后不知道座位在哪里，我们的工作人员要指引，乡镇领导坐这一组，部门领导坐这一组。有座签比较好，大家都按座签坐，没有座签，大家都往后面坐，主持人要开会了，一看前三排是空的，就要调整布局。调整布局有个艺术，你说后面的同志请到前面一二三排就座，效果好的话有几个人到前面就座，效果不好的话可能一个人都没有，怎么办？必须要点到名字，比如我要请后三排的到前面就座，我就说某局长、某主任这排以及以后的同志请到前面就座，这样他就没办法了，都必须要到前面来坐。调整好后开始开会，一般来说要宣布几条会场纪律，像刚才侯主任讲的什么手机问题、抽烟问题等等。然后开始，我主持会议要有一个开场白呀，为什么开这次会议，会议的任务、目的是什么，是哪些人参加会议呢，我要讲清楚，在主席台上坐的有哪些人，我按级别高低依次介绍，像我们在座的都认识蒋区长了，我就不一一介绍，我就挨着念。如果在座的人有外面的客人，你们一个都不认识，我就要一个一个介绍，介绍完后，我就说这次会议有几个议程，第一干什么，第二干什么，然后依次进行。时间就要掌握好了，不能开长会，如果哪个人话讲得太多了，主持人就要提醒，注意时间，后面还有领导的重要讲话。领导讲完话后，主持人小结会议，有需要通知的事情就通知，没有就散会。如果这个会开得很长，开到12点领导才讲完话，你主持人总结就不要再啰嗦了，两三分钟总结完了就抓紧散会。你想，四五个领导在前面讲，站得很高，讲得很细、很全面了，你还补充什么，还强调什么？没必要重复。下面是一片看表的动作，开手机的声音，装资料的声音，一片混乱，谁还会听你的？

第五是礼宾工作。礼宾这一块简单说一下，有时候我们要参加一些活动，一些正式场合要穿礼服。我们有些同志，穿西装连袖口上的那一块商标布都没有拆下来，错误，还有什么花花公子、神鹰等名牌标志也要拆下来。西装不能太长，西装长裤子短，形象很差，像新闻联播上的中央领导接见外宾，对方是什么颜色我们也是什么颜色，领带的花色基本是一致的。深色西装一定要配黑色的皮鞋，袜子也要是深色的，穿着才得体。男同志的皮带上吊很多东西，一大串钥匙、手机，还有眼镜盒，礼仪上是不允许的，男士腰间要利索。喜庆一点的场合可以穿鲜艳、活跃一点颜色的服装，遇到治丧活动就要穿庄重、素静一点的服装。在办公室，不能穿短裤拖鞋上班，女同志不能穿超短裙及过短的衣服上班，否则一弯腰就露背，一伸手就露脐，上班不能穿这种衣服，指甲不能长，不能涂颜色。

第六是办公室的保密工作。要注意文字、通讯的保密，秘密、机密、绝密要分清。第七是信访与调研工作。信访要执行分级管理的原则，要为领导挡驾，上访人员来了要先请到办公室问明情况，看需不需要领导出面，能解决的就解决，不要牵扯领导过多的精力。第八是安全保卫工作。领导出行、接待都需要保卫，重大活动，重点目标都必须由我们办公室来安排。

第九是行政后勤服务。办公室是管家，要管好财务、车辆、设施等，这是我们的职责。第十是信息工作。

五、办公室的公文处理

这一点，刚才本义副主任已作详细讲解，我就不再重复了。

六、办公室主任的公文写作

文字写作要规范。例如“按照省、市、特的安排”这种说法是不规范的，“特”不是行政区域，应为“特区”。数字的写法有阿拉伯数字、中文等，正文中一般用阿拉伯数字，大写的数字多用在财务上、合同上，以免被改动，报告上就没有必要用大写数字，否则显得很麻烦。小数点后面保留几位才好？特殊需要外一般情况是两位，否则看上去很累。

七、办公室环境和办公自动化

要实施电子政务，要联网，利用先进的设备设施，实现政务信息化。办公室人员要努力学习电脑知识，比其他人员更能熟练掌握，以带动整个单位的办公自动化建设。

八、办公室主任常用的法律法规及规定

《中华人民共和国档案法》、《中华人民共和国档案法实施办法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国保守国家秘密法实施办法》、《中华人民共和国合同法》、《中

华人民共和国行政复议法》、《中华人民共和国行政处罚法》、《中华人民共和国行政诉讼法》、《最高人民法院关于执行〈中华人民共和国行政诉讼法〉若干问题的解释》、《中华人民共和国行政监察法》、《中华人民共和国职业病防治法》、《中华人民共和国国家通用语言文字法》、《国家行政机关公文处理办法》、《标点符号用法》、《互联网信息服务管理办法》、《中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见》、《关于国家行政机关和企业事业单位印章的规定》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《国务院关于在对外公务活动中赠送和接受礼品的规定》。另外新华词典等工具书及上级下发的一些常用文件要放在桌上，便于随时查看和对照使用。

第二篇：当好人大代表 认真履行职责

当好人大代表认真履行职责

—2011年人大代表履职报告

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人大代表是人民根本利益的代表者，是国家权力机关的组成人员，代表人民行使当家作主、管理国家事务的权力。本人自担任滕州市人大代表职务以来，牢固树立代表意识，自重自律，扎实工作，切实为职工办实事、办好事，积极行使人大代表的权利，履行人大代表的义务。现将具体工作报告如下：

一、身体力行 积极履行代表职责

（一）尊重代表职务，牢固树立代表意识

人民代表职责神圣、使命崇高，所以说，不把人民的利益放在首位，就不是一个好代表。我自始至终要求自己将“促进发展”作为履行职责的第一要务，将“取得实效”作为履行职责的重要目标，将“改善民生”作为履行职责的根本宗旨，始终把人民群众的需求作为第一追求，这些主要从以下三方面体现：一是坚持以人为本，心系群众、贴近职工。密切联系群众是履行代表职责的前提和基础；二是表达群众意愿，当好人民的代言人。做为一名人大代表我在认真学习领会党在新时期的方针政策的基础上，经常从为民负责的角度出发，对所掌握的情况进行深入的思考和分析，特别是对于群众的一些小事，力争看深一些、看透一些，切实为职工解决困难，保

护职工的切身利益，使政府各项政策和决定更加符合群众的愿望；三是做到自重自律，争当廉政建设的排头兵。在日常工作中做到严格按照法律、法规办事，有效地杜绝个人主义在工作中的不良影响。通过自己的深入学习和参加各种廉政建设的教育活动，自觉遵守廉政准则，做到了恪尽职守、廉洁自律，时刻以“自醒”、“自警”、“自励”来严格要求自己，保持了共产党员的先进本色，消除个人为谋非法违章之利益而走后门、拉关系的非分之想，不给有关单位、个人开后门提供条件。用自己的实际行动真正做到“慎权”、“慎钱”、“慎情”。为全体职工遵纪守法起到了良好的带头表率作用。

（二）立足本职工作，解决群众难点问题

坚持“忠诚于党、立足于法、着眼于民、致力于创、落脚于实”的指导思想，发扬“说实话、办实事、重实效、看实绩”的工作作风和“高标准、严要求”的工作精神，将“为人民办实事、谋利益”做为履行代表职责的出发点和归宿，以“实绩”、“实效”来体现人民代表的光荣称号。一是在监督中服务。认真倾听职工群众的呼声，了解他们的愿望和要求，并如实回答群众的询问，保证在行使人大代表职务时的针对性和正确性，用自己的行为真正反映了群众的要求。自成为人大代表以来，我在认清自己职责、明确权利和义务的基础上，代表人民，按照程序，积极履行职能，并按照要求参与了有关会议，及时了解情况，依法提出了自己的意见和建议；二是身体力行，解群众之所急。“在奉献中代表人民意愿，在真情中促进

民生改善”。倡导公司开展“阳光助学”活动，为品学兼优但家庭经济困难的学生奉献了自己的一份爱心，积极开展节日慰问困难党员、困难职工，从各个方面逐步改善职工工作生活环境，为形成“帮困济贫、奉献爱心”的良好社会氛围，构建和谐xx做出了自己的一点贡献。

（三）锐意进取，公司快速健康发展

一是严格安全管理，安全生产成效突出。安全生产是我们一切工作的保障。实行安全生产目标管理，深入开展安全质量标准化建设。积极推进科技兴安，加快安全装备升级。创新安全培训模式，实现安全培训的无缝隙覆盖。两矿“三项岗位”人员全部持证上岗，下井人员全部培训合格上岗，总培训投入近200万元。加强安全文化建设，发挥“两会一站”作用，形成“人人抓安全，安全为人人”的浓厚氛围。xx、xx两矿分别被省局评为xA和xA级矿井、一级质量标准化矿井、瓦斯治理示范矿井和省级“双基”建设先进矿井。

二是强化企业管理，经济效益稳步增长。矿业公司以规范管理行为，降低成本，提高经济效益为中心，以区队班组建设、供销管理为重点，强化基层区队管理，细化标准，完善制度，固化流程，实行供销价格预警制度、实时化监督控制，进一步规范了物质供应，规范了煤炭销售、煤质管理，加强了经营管理工作，取得了较好的经济效益。

三是党建工作不断加强，取得新成效。2011年，矿业公司矿党

委认真贯彻落实科学发展观，坚持党建工作与企业发展同时抓，围绕党的思想、组织、作风、制度和廉政建设，发挥企业政治核心作用，形成了党委“引领方向、把握大局、统一思想、深化发展”的党建格局。积极探索企业廉政建设路子，结合企业自身特点，坚持把党风廉政建设的具体目标与党建和干部管理工作同时规划、同部署、同落实、同检查，强化监督监管体系，建立健全结构合理、制度有效的监督机制。

二、自身建设，加强学习不放松

为了使自己能更好地履职，一方面，我坚持自学马列主义、毛泽东思想、邓小平理论及“三个代表”重要思想，落实科学发展观，坚持认真学习人民代表大会制度、《宪法》和有关的其他法律法规，不仅增强了政治的坚定性和履职的自觉性，也拓宽了知识领域，提高了履职能力和水平。另一方面，我积极参加市、镇人大组织的代表培训学习，系统学习党的十七大精神和人大依法履职的相关法律和规范文件，了解人大基本制度理论，掌握人大的议事规则和工作程序。通过学习，增强了我的政治敏锐能力和政治鉴别能力，提高了思想理论水平，对如何审议各项工作报告、如何审议计划、预算报告，如何提出代表议案和建议，如何参加闭会期间的活动等代表履职所需要掌握的基本知识和技能有了系统的了解，提高了自身的综合素质，依法履职的责任感、使命感增强了，群众意识、权力意识、法制意识、服务意识、代表意识、监督意识增强了，为履行好

代表职责打下了良好的基础。组织了公司的党员干部认真学习有关理论知识及法律法规，利用宣传栏、文件、广播、黑板报、横幅、案例教育等形式进行了广泛宣传。

通过多种渠道、形式多样的学习，使我提高了理论水平、思想认识、自身素质和自身能力。无论是在执行人大代表职务还是在本职工作中，我都能自觉认真履行职责，竭尽全力干好各项工作。

三、存在问题

在总结成绩的同时，自己深知作为一名人大代表，无论是在自身素质还是履行职责方面与党的要求和人民的期望还有很大差距，存在许多不足。如与群众之间联系的广度和深度不够，想问题、解决问题的高度不够，这些需要今后加倍努力。

四、努力方向

今后在各级政府的正确领导下，在广大群众的大力支持下，我将一如既往的认真履行代表职责，充分发挥代表作用，自觉遵守代表纪律，积极代民建言献策，践行“人民选我当代表，我当代表为人民”的诺言，做一名“组织信赖，人民满意”的人大代表。

一是认真履行代表职责。加强与群众之间联系的广度和深度。深入社会、深入群众，了解情况、听取意见，搞好调查研究，更加准确地掌握社情民意。积极主动参加会议、活动，主动参政、议政，建言献策、认真履行职责，维护好人民赋予的权力，当好群众的代言人，体现群众的意志。

二是努力提高自身素质。提高自身人大工作专业知识和工作经验，增强开展人大工作、履行代表职务的本领。确保各项建议达到站位高、观点明、内容实的要求。一切以党和人民的利益为重，做到“知自重、图自强、善自律”。

三是依法行政。作为人大代表、公司的管理者，首先应带头执行党和政府的各项政策、法律、法规。心中常有“法规”，处处想着“员工”。对员工要普及法规宣传。严格依法办事，按政策办事，真正维护企业和劳动者双方的合法权益。

四是不断为职工办事、办实事。时刻不忘代表身份。把为群众多做好事、实事做为自己人生最大的追求，把群众的需要作为工作的第一信号。立足本职，为群众解决实际问题。为坚持和完善人民代表大会制度、推进我区民主法制建设、促进经济社会又好又快发展做出更大贡献。

以上是我作为人大代表的履职报告，诚请大家对我的履职给予批评指正。

第三篇：如何当好办公室主任

谈谈如何当好办公室主任

办公室主任处在承上启下、沟通内外、联系左右、兵头将尾的特殊位置，有时象红酒杯中间的直杠，有时象房屋中的梁柱，具有十分重要的作用。办公室主任有许多称呼，对上是“秘书“、对下是“领导”，对外是“大管家”、对内是“牵头人”。要当好这个角色不容易。今天，我就办公室主任的职责、应具备的基本素质、履行职责时的工作原则和方法艺术这三个问题谈谈自己的看法，供大家参考。

一、办公室主任职责

大家都知道，职责是职能和责任的统称。办公室主任的基本职责一般包括承办职责、参谋职责、管理职责、协调职责四个方面。

（一）承办职责 大致分三个方面：

1、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项

领导决策有时是“统一研究，分头落实”，有时是领导个人决断。作为办公室主任，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接的承办责任。一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，则须由办公室主任具体承担、落实。

2、承办上级部门主办的事项

办公室既是本级机关的综合办事机构，是独立存在的个体；又是从中央到地方整个办公系统中的一个子系统，是依存于大整体的部分。上级领导机关的办公室向下级机关办公室交办一些事情，办公室主任应主动牵头承办，或督促所属工作人员从速办理。上一级办公机关及其负责人向下级办公机关及其负责人交办事项的范围较广，除了调研任务之外，还有诸如信息反馈、来信来访以及系统内部自身业务建设等具体事宜，都需要下一级承办者认真办理。

3、承办同级各职能部门和下级单位转办的有关事项 为了保持领导机关工作的正常秩序，各职能部门和下级单位向领导机关、领导同志汇报请示工作，往往不直接去找领导同志本人，而是先找办公室主任。办公室作为所在单位与外界联系的窗口和纽带，经常需要安排、处理各职能部门和下级机关转办的事项。“承办”的具体形式主要有“主办”、“会办”、“转办”、“催办”等。“主办”即直接负责具体办理；“会办”即会同有关部门和单位联合办理；“转办”即转由其他有关部门和负责人办理；“催办”作为“会办”、“转办”的有益补充，它是指督促、协助有关单位、部门和人员从速办理有关事项。无论是“主办”、“会办”，还是“转办”、“催办”，办公室主任都应严肃认真，切不可敷衍塞责，草率从事。

（二）参谋职责

参谋职责指办公室主任在辅助领导决策过程中所应有的职能和应尽的责任。决策是指导者的基本职能，办公室主任应当理所当然地成为“参谋长”，积极主动地出主意、想办法，辅助领导决策，认真地履行自己的职责。这既是领导决策民主化、科学化的迫切需要，又是新时期赋予办公室主任工作的一项重要任务。

（三）管理职责

是指办公室主任在对行政事务进行管理方面所应有的职能和应尽的责任。根据国家有关规定和办公室工作的实践，办公室主任的管理职责主要有三个方面：

1、文书管理

文书工作是机关日常工作的组成部分，是实现机关职能的重要手段之一。党政机关的公文工作，即指围绕公文的拟制、处理与保管工作而需要进行的由撰稿、审稿、签发、印刷、收发、登记、批办、立卷、归档等环节所构成的整个运转流程。办公室主任对文书工作的管理，主要体现在参照各级党政机关制定的机关公文处理办法，结合本单位的具体情况，建立、健全各项有关制度；指导、督促各文书处理部门的工作，确保公文拟制的适用、准确、周密，确保文书处理的及时、准确、迅速，避免拖拉、积压而贻误工作。

2、信息管理

办公室主任辅佐领导决策，发挥参谋职能，主要是通过向领导提供适用信息和依据信息出谋献策而实现的。

（1）加强对信息网络的管理。（2）加强对信息传递方向的管理。一是“追踪型信息”，即指领导决策形成并付诸实施以后，通过“跟踪追击”迅速反映实施范围以内的有关动态；二是“超前型信息”，即指领导决策之前，向领导提供的能够反映该决策的基础、趋向及效应的“资料信息”，或某个 较重要的问题发生之前反映其迹象、趋势的“信号性信息”。

3、事务管理。包括会议安排、领导用车、对外接待、办公用具、生活服务等有关事项。

（四）协调职责

指办公室主任在联系内外关系、沟通上下左右等方面所应有的职能和应尽的责任。协调分纵向协调、横向协调、内部协调等方面。办公室是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门。领导机关的决策、指令、指示要通过办公室向各职能部门、下属单位以及社会传递。单位所属各部门和其他方面反馈回来的信息经过综合汇集到办公室，办公室对反馈回来的信息经过综合、分析、筛选，供领导决策时参考。

二、办公室主任应具备的基本素质

作为办公室主任，要求综合素质全面。政治素质、品德素质、心理素质、知识素质等四个方面的素质缺一不可。政治素质是首要素质，要高。政治上不可靠，谁都不敢让你当办公室主任。品德素质是基础，要正。没有良好的品德、品行，就不适合当办公室主任，因为别人不会相信你，大家都有共识：人品有问题，岂能当好官、岂能办好事？这两方面的素质大家都清楚，不多说。

至于心理素质和知识素质，我的理解是：心理素质要强，知识素质要硬。心理素质方面，应做到：急而不燥、怒而不形、喜而不亢；随和而不盲从、自信而不固执、忍让而不献媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，谨慎而不圆滑。因为办公室工作繁杂，办事慢条斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出错；喜怒哀乐，人之常情，但办公室主任要掌握度，不能尽情发挥；特别是遇到受委屈的事，要学会忍让，退一步海阔天空，但原则问题上必须寸土不让。知识素质方面，要做到：知识渊博。理论知识要有较强的功底，专业知识要精，法律法规、经济、科学知识等基础知识方面懂。知识素质的提高不是一朝一夕的事，但要一天一日地积累。

三、履行职责的工作原则和方法艺术：

简单归纳四条：承办有章，参谋有度，管理有方，协调有术。

（一）承办有章

有章就是指有章法、有条理、有程序。

1、办文要有章法。公文有固定的格式，有相对固定的写法，有严格的审批程序，只能照章办文，不能随便更改。

2、办事要有条理。做到帮忙不添乱、解难不添忧、服务不误事。办公室事情往往很多，一般情况下，办事按照正常程序进行运作。有时这件事还未做完，另外一件事又来了，这个时候就必须区分主次和轻重缓急，视事情的重要性、紧急程度来进行，不能按部就班。

3、办会要有程序。会议是有制度的，是有一定的程序的。拿我局局长办公会来说，会议议题的提出与确定及会议召开按以下程序进行：第一步，提出议题；第二步，办公室将各处室议题收集整理后，填写议题审批表，按照审签程序，由主管办公室的副局长审核，经局长批示后，正式列为会议议题。第三步，准备会议。办公室将召开会议的时间、地点、参加人员、主要内容等通知与会人员。第四步，开会。办公室要做好会议记录。第五步，整理归档。这些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，会议就不宜开，即使开，效果也不好。会前酝酿很重要，不可少，走程序还可以避免临时动议。

（二）参谋有度

大家都知道，办公室主任履行其“参谋”职责，有其独特的便利和优势： 一是办公室主任工作与领导层的工作同步运行与操作。二是办公室主任与领导层之间具有经常接触的便利条件，可以随时找机会向领导陈述自己的见解和主张。三是办公室主任接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上为领导提供咨询服务，当好领导的“参谋”提供了便利条件。正是由于办公室主任有“参谋”特权，因此在当“参谋”时就更要把握度，要参在关键处，谋在点子上。

1、把握宗旨，谋之有为 一般情况下，办公室主任是以贯彻和领会领导意图为使命，并以领会和贯彻的准确性和彻底性作为评价其工作优劣的基本指标；作为“参谋长”，则要依靠独立的科学研究成果为领导服务，以提出多少真知灼见作为评价其工作优劣的根本标志。因此要把握宗旨，谋之有为，要谋大事，而不是事无巨细，要谋关键，要围绕领导意图，不能我行我素。一定情况下，办公室主任既要认真领会领导意图，又要实事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不参杂私人感情，使领导兼听而明。

2、超前参谋，谋之管用

在领导决策前，办公室主任要有超前思维意识，多算于前，少失于后，不当事后诸葛亮，谋之管用。参谋时尽可能增强工作的主动性、预见性、创造性，为领导出谋划策、拾遗补缺，与领导“同频共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好调查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做领导的数据库、资料库、信息库；要认真研究领会组织意图和领导思路，围绕领导关心的重大问题进行广泛深入的调查研究，为领导决策提供真实情况和可靠依据；要广泛搜集资料，研究各地的新情况、新经验、新做法，借“它山之石”来攻玉，为领导提出决策预案，供领导借鉴和参考。要通过调查研究，协助领导广泛收集同决策密切相关的各种信息，然后进行纵向、横向的可行性研究，经过加工和筛选，为领导提供选择的方案；在领导决策过程中，办公室主任要通过调查研究，收集和整理方方面面的意见反馈，为领导进行冷静周密的思考提供准确的依据，坚定领导决策的信心和决心；在领导决策后，办公室主任要通过调查研究，了解和掌握决策意见的贯彻执行情况，协助领导搞好跟踪反馈，保证决策顺利地贯彻落实，或根据变化了的客观形势及时进行调整。

3、掌握分寸，谋之有向

在领导决策的全过程中，从对领导决策发挥作用的方向上看，可以分为三种类型：一是“顺向”参谋，即紧随领导决策的方向所进行的“辅助性参谋”；二是“逆向”参谋，即当领导的决策意图不符合实际情况时，办公室主任所进行的“劝阻性参谋”；三是“侧向”参谋，即当领导集中主要精力考虑某一方面工作时，办公室主任为避免领导顾此失彼而进行的“提示性参谋”。这就要求办公室主任做到：找准方向，找准位置，不以言轻而金口难开，不以位低而随声附和，不以好恶而固持己见，不以阴晴而见风使舵，不以理直而气壮如牛，不以无关而沉默寡言，到位而不越位，尽职而不失职。

（三）管理有方

前面谈到了管理职能，我们这里的管理是针对办公室内部的管理，主要指文书、信息、事务三个方面的管理。除了前面讲的承办有章外，我们还应该在提高处理人和事的艺术上下功夫，做到管理有方。

1、提高处理人的艺术。处理人际关系是办公室主任的本能，包括争取领导的支持和重视，充分调动干部的积极性和创造性等方面的艺术。一是处理好与领导之间的关系，对领导要尊重和服从，积极主动，尽量随叫随到，承办劳动交代的事情要适当超前，对领导多请示，多汇报、多反馈，千万不要遗忘领导交代的事项，千万不要在领导面前传闲话。二是处理好与下属的关系。要关心下属，经常过问下属的思想、生活、学习、工作情况，对下属的困难要想方设法解决；要爱护下属，对下属出现一些差错，不应一味求全责备，而是要肯定其工作积极性和成绩，对问题善意指出，并提出改进办法，使下属心悦诚服；要培养下属，对下属品德上要严格要求，业务上要悉心指导，严师才能出高徒；要信任下属，多肯定少批评，以增强下属的自信心，大胆放手干工作；要激励下属，多表扬，善调动下属的积极性。总之，要以自己的人格魅力鼓舞下属、带动下属。

2、提高处理事的艺术。一是善于化繁为简，在众多的工作和矛盾面前，要通过分析、比较，抓住重点，理清思路，有所为有所不为，才能获取纲举目张、以简御繁之效。二是勇于删繁就简，重实际、求实效抓工作、搞服务，删掉“花架子”、“虚套子”。三是坚持众繁我简，要完善制度规范事，明确责任，分解任务，逐级负责，分工合作，形成众挑重担的工作格局。

（四）协调有术

所谓协调有术，就是协调工作要有原则、有套路、有招数。

1、把握原则

一是要把握指令性与协商性相结合的原则。要立足于领导的权威，明示领导的意图，向协调对象交代清楚；同时，要以商量为主，讲究说话的技巧。二是要把握原则性与灵活性相结合的原则。一方面要以大局为重，按政策、规章制度办事；另一方面，要灵活善变，讲究策略，针对新情况，善于修正原来的设想。三是要把握程序性与时效性相结合的原则。一般情况按程序，特殊情况可简化程序。

2、把握方法

协调的方法有许多，一般有：会议协调、走访调研协调、口头或书面沟通式协调、转单阅签式协调、计划安排式协调。办公室主任要着力做好纵向协调、横向协调、内部协调等多方面的工作。对上要尊重而不盲从，服务而不奴婢；对下要待下以礼，以诚以情，不欺上瞒下；对外求支持协作，对内讲团结向上；既敢于牵头，当好主角，有善于协作，当好配角。

第四篇：当好办公室主任

如何当好办公室主任

办公室是一个综合职能部门，在担当领导的参谋和助手，树立单位形象，促进单位整体工作等方面肩负着重要责任。从工作职能来看，办公室是领导的“左右手”，肩负着参与决策、管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。从信息收集、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、劳资管理、车辆调度、临工入保、工伤管理等行政工作，无一不蕴含着办公室每个工作人员的工作水平和工作效率。从某种意义上来讲，办公室又是单位的“门面”，办公室工作能否牢固树立“服务领导、服务单位、服务基层”的思想，关系到领导决策的贯彻落实，关系到整个单位能否有序高效地运行和具有良好的精神风貌。因此，办公室在单位工作中有着特殊的地位和特殊的影响，应该发挥好参与政务、处理事务、搞好服务、管理内务的作用。而办公室主任作为办公室的首脑，其工作能力的大小，工作水平的高低直接关系到办公室的整体工作水平和工作效率的发挥，其作用举足轻重。

我根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。

一、要树立一种理念，增强做好办公室工作的责任感和使命感。一要有责任意识、搞好后勤服务。服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。牢固树立服务观念，工作上要高标准要求，高质量服务，高效率工作。为确保全局工作正常，高效运转，办公室主任要为群众，为基层尽实心、办实事、谋实利，要始终做到自重、自省、自警、自励，过好名位关、1

权力关，人情关、色情关、以自己的人格力量，带领全室人员，使干部勤奋，让领导、群众满意，放心。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。

二要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。

二、要找准一个定位，当好领导的参谋和助手

办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手，必须做到以下几点：

要吃透“两情”、当好参谋。注意把握领导的思想脉博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情结合起来，认真分析问题，提出解决问题的办法和对策，及时供领导参考。

要拾遗补缺，善提建议。工作中，办公室主任不仅要注意在思路和研究问题上与领导思维同步，而且要在充分发挥主观能力性和自己的知识专业长处，善于发现牵动全局或某方面工作的关键和薄弱环节，经过深入细致的调查研究，向领导提出有理有据的分析建议，以引起领导的重视。

是善解矛盾，当好助手。正确处理好上与下级与领导和被领导的关系。办公室主任在与领导相处的过程中，要逐渐熟悉领导的脾气习惯，比较准确地把握领导喜怒哀乐的变化。这样，在领导与不同对象交往时做到心中有数。

三、要强化一种素质，充分发挥办公室的综合效能

当好办公室主任，做好办公室工作，关键在于自身的综合素质，这是充分发挥办公室综合效能的基础和前提。

（一）要加强理论学习，努力提高自身素质。首先要勤学。把“要我学”的被动消极行为转变为“我要学”的自觉主动行为，坚持不懈地学习邓小平理论、“三个代表”重要思想,贯彻落实科学发展观，以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。要系统地学习法律法规，学习方针政策，学习市场经济知识，学习现代科技知识。通过学习，拓展视野，更新知识，不断提升参谋服务水平。其次要活学。学习要有计划、有重点，增强学习的系统性和针对性。为解决工作忙、事务多的矛盾，可采取化整为零、见缝插针的方式挤时间学；要诚恳向领导学，虚心向同行学；向报刊学，向典型学。坚持理论联系实际，学用结合，勤学多思，通过点点滴滴的日积月累，聚沙成塔、聚腋成裘、积少成多，实现质的飞跃。办公室主任必须不断提高敏锐发现问题、辩证思考问题、科学解决问题的能力，要不断强化综合协

调能力，文稿起草要有精品意识，努力克服空洞、呆板、冗长的文风，力求思路新、角度新、意境新，增强文稿的政策性、生动性，努力提高办文质量和效率。锻造高尚的人格，具有丰富的知识，掌握高超的协调艺术，这是当好办公室主任的基本要求。

（二）科学规范的做好日常事务工作。公司办公室承担着党务、文秘、计生、综治、临工入保、各种证件更换办理，宣传报道、档案管理、文件起草、来宾接待、车辆管理，后勤事务等工作，是信息传递、政策落实、上下内外协调沟通的窗口，是为单位工作起辅助作用的综合部门，既要承担琐碎的事务，又要参与政务。要根据实际情况，进行合理分工，合理调度，认真落实岗位责任制，确保办公室事务性工作井然有序。

（三）搞好综合协调，确保单位政令畅通。及时传达贯彻领导班子的决策，认真领会其精神实质，紧密联系本单位的实际，做出切实可行的实施方案并认真组织贯彻落实。加强督办检查，围绕单位的工作重点，通过跟踪督查、重点推进、及时反馈等手段，促进单位各项决策的落实。深入实际，在工作中及时发现问题，分析原因，研究找出解决问题的对策和方法。认真、科学地搞好领导与领导、部室与部室之间的沟通协调工作，避免互相扯皮、推诿，出现工作空档，确保单位以工作为中心，各方面通力合作，默契配合，步调一致，共同完成上级和领导下达的各项目标任务。

（四）要加强廉洁自律，树立良好形象。要把“公正办事、干净

干事”作为自己的基本准则。要有心于本职，热心于本职，用心于本职，做到爱业敬岗、无私奉献；勤奋好学，精通业务；认真负责，一丝不苟；积极进取，开拓创新；廉洁奉公洁身端行；谨言慎行，防微杜渐；清清白白做人，踏踏实实工作；奉公守己，不以权谋私；要为领导增光补台，不要抹黑添乱；要自觉接受监督，不要自恃特殊。只有经常剖析自己，才能修正不足，弥补差距，才能不断提高自身素质。要看淡权位、看淡名利、看淡荣誉、看淡得失，吃得起苦、吃得起亏，心态平和、宽容大度，把“工作一丝不苟、精益求精，作风一尘染、清正廉明”作为自己的座右铭。

常言道“有为才能有位，有位才能更加有为”。作为办公室主任，面对新形势、新要求、新挑战，要以科学的理论武装头脑,不断提高理论素养和政治素质。当好对上的“秘书”、对下的“领导”、对外的单位工作“大管家”、对内的单位事务“牵头人”的角色。

第五篇：如何当好办公室主任

如何当好办公室主任

[ 2009-12-14 8:49:00 | By: 机关作风大家谈 ]

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前不久，市纪委、监察局开展“提升执纪能力、服务科学发展”专题教育培训，讲台上的主讲人不是专家、学者，而是来自各市（区）纪委的7名室主任。市纪委、监察局领导班子成员和全体同志一起，认真聆听他们的工作经验和体会介绍。靖江市纪委常委、办公室主任陆钧涛同志经验介绍很吸引人，也很有借鉴意义。整理一下，与大家共飨。

陆钧涛，1970年2月出生，毕业于扬州教育学院中文专业。1997年调入纪检监察机关，1999年到办公室工作，现任靖江市纪委常委、办公室主任、正局级纪检监察员。主要分管委局机关办公调研、党风廉政建设、干部管理和宣传教育等工作。多次被省、泰州市纪委评为优秀纪检监察新闻报道员，每年有30多篇文章被国家和省级报刊杂志录用。所在的办公室的信息工作，连续几年获得了省、市纪委表彰。

办公室主任都是不怕吃苦的，但是光有吃苦的精神是不够的，必须具有三种基本的品格。

忠诚：一片丹心向阳开

一流办公室主任：有忠有能；二流办公室主任：有忠无能；三流办公室主任：无忠有能。办公室主任的忠诚是什么，忠于岗位、忠于领导、忠于组织、忠于全局、忠于事业。具体做到五个一：

（一）明白一个道理：领导代表单位的形象。在公开场合下必须给予领导发自内心的尊敬、真诚真意的尊重。没有一个办公室主任去蓄意诋毁，关键是如何维护？我觉得就是根据领导的策划、创意、指示，默默无闻做许多永远见不到的事情。涉及主要领导的所有讲话、文章必须过目，确保无一错误。涉及主要领导的所有出场的活动必须把关，确保万无一失。涉及任何不尊重领导或考虑不周的要敢于维护，否则不是失职就是无能。

（二）坚持一种态度：敬上、尊上、助上。敬上：从心底真正尊重领导。尊上：处处维护领导形象。助上：一切以工作为重。话说，办公室主任要做到领导未讲我先讲，试试话筒响不响；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉„„但最重要的是领导未想我先想，看看还有哪些不周详。努力去承担一个高明的参谋长角色，但永远只能把自己作为参谋，不带长。办公室主任不要去享受成绩的荣光，但可以享受活动带给自己的锻炼，更必须承担一切过失。

（三）消除一种误区：忠于领导就是拍马屁。领导公众形象是第一位的，代表了整个单位的形象。我们都是家长，都有一个体会，孩子在公众场合时时维护家长的形象，家长就有面子，全家就有位子。而在一个单位，领导代表着家长。

（四）掌握一种技巧。读懂领导：兴趣、爱好、风格、器重、习惯。理解上级的不理解：从公心出发，对领导难免流露的喜、忧，甚至偶尔指向某个人的意思，不记、不传、不说、不议论。

（五）处好一些关系。服从和协调的关系。上对下布置的，直接对上负责，但要学会艺术地向分管领导汇报；下对上请示的，逐级汇报，不越级，由分管领导决定向上级请示，决不能同时多头请示。在协调上，既要讲原则，就是要追求工作效益的最大化；又要讲艺术，就是要灵活运用各种方法和技巧，以实现效果最优化。面向市委和市政府的关系。既是纪委的办公室主任，也是监察局的办公室主任。常委和各室主任的关系。原则：出于公心，主动承担，工作为重，善于沟通，永不陷办公室于孤立。底线：工作上可以越位，但绝不可以越权，定位是帮忙不越权指挥，大家商量着办。忠于岗位和服务全委的关系。办公室是为领导层服务的，但更是为全委服务的。

赤诚：一颗红心为事业

（一）精于业务。全委各室的工作要知晓，做到如数家珍，任何时候要汇报得出。年初要提前做一些全面思考工作，研究上级报告的亮、新之处，结合本委工作思考，适时提出工作建议。信息工作要定期部署，会商上级思路、要求、重点；要及时研究，适销对路，切中肯綮；要勤于动手，自己动手，勤耕不辍。接待工作要顺利进行，不出漏洞，考虑细节，提前准备。活动出形象。首先要策划大活动，其次要落实大活动，最后要展示大活动。

（二）勤于总结。从各室工作中进行提炼，根据领导的观点，形成全委的特色。做到三个善于：善于把领导的思路变成思想；善于把领导的关注点变成调研点；善于把领导的兴奋点变成成效点。调研要眼观六路，耳听八方。既要根据常委会的要求开展重点调研，也要重视平常的调研，掌握各方面情况，以便领导们决策参考、随时所需。思路方法上，既要善于用归纳法，更要善于用演绎法。从老是强调我们做了什么，转向研究上级需求什么，在此基础上总结我们有哪些可以总结的。效果：工作——总结——工作。

（三）善于汇报。总体要求：对路，出彩不出事。技巧：一是善提选择题：您看。二是善提填空题：您定。三是少提问答题：您看怎么办。前提：事先要研究，拿出接近80%的完善方案，90%符合领导者的思维方向。

坦诚：一片冰心在玉壶

一是严格管理。方法：情感关怀、成长关怀缺一不可。前面一把米，激励；后面一条鞭，鞭策。内容：主要定规矩。办公室的同志首先要有德性：真诚、好学、勤勉、严谨；其次要有悟性：灵活、协调。做到肯干事、会干事。真诚：这是在办公室工作的首要前提。好学：要静心读书、读好书、善于思考。除了纪检业务、理论著作，必须每年读一些好书，要列出学习的计划并落实。每个办公室的同志要埋头读一些中国古典文学、历史学、哲学、经济学等书籍。勤勉：如，办公室驾驶员要提前一小时到班，洗车、检查，不是为省钱，是为了安全，为了提前进入状态；办公室其他人员要提前半小时到班，是为了养成一种习惯，万事提前的习惯。严谨：学会每个细节如何处理：电话、用语、倒茶、开关车门、走路跟随、礼节礼仪、突发事件处理，等等。灵活协调：要记下领导的每一次讲话，特别是插话，参加每次办公会，每次起草的材料要注重讲解、点评，组织大型活动要在身边学习，要放手从小活动开始锻炼。还要关心下属。政治上：当面要讲缺点，背后多讲优点；当面多批评，向上多推荐。生活上：帮助解决困难是份内事。

二是严于律己。三句话：工作的事当做自己的私事做；别人的事当做自己的私事做；自己的事当做别人的事做。三不忘：不忘本，时时饮水思源；不忘形，尤其是得意不忘形；不忘情，予人方便不能有让人报恩的思想，绝对不能忘了人家给予自己的帮助，一切的恩情、爱情、亲情、友情。三没有：没有和基层有过

不明不白，没有和合作对象有过不清不爽，没有用职权为自己谋过私利。

有人说，最完美的产品在广告里，最完美的爱情在小说里，最完美的婚姻在梦境里，这是虚无的说法。虽然对照卓越甚至对照领导的要求和全委同志的满意度有很大的差距，但我觉得人生最完美的价值在奋斗里，脚踏实地，点滴而成。以一联以自勉，上联：不求八九，下联：常行一二，横批：如意。