文秘-新时期办公室人员应具备的基本素质（五篇）

第一篇：文秘-新时期办公室人员应具备的基本素质

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一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；适应性要强，原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，秘书人员必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以党的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为党工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的党性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会“搬道岔”，又要学会“弹钢琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“弹钢琴”就是综合协调。

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕党委、政府工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及”，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要做好思想工作。有的群众因为切身问题得到了解决，请秘书代向领导表达他们的一点“心意”，对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、理解领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

从某种意义上讲，办公室是“不管部”，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，党政领导管的事要管，党政领导不管的事也得管。因此，秘书人员必须文武兼备、粗细结合，大事要干得了，小事也要能干。古人说“诸葛一生唯谨慎，吕端大事不糊涂”。我们要取二者之长，做到“大事不糊涂，小事能谨慎”，无论大事小事，确保办一件成一件。要干好参与决策这样的大事，必须努力提高理论、政策水平，增强独立思考能力、识别是非能力、综合分析能力。在组织协调方面，办公室不光要搞好战略协调、计划协调、政策协调和事务协调，还要搞好上下左右以及领导成员之间人际关系的协调，这是做好办公室工作的重要基础。因此，秘书人员要通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。在琐碎的具体小事方面，要以高度负责的态度搞好誊写校对、打印装订，甚至添茶倒水、打扫卫生等工作。这些小事一丝不苟地做好了，可以从一个侧面反映秘书人员兢兢业业的严谨作风，给人?quot;于细微处见精神“的好印象。秘书人员不论分工干什么都要具备一定的文字表达能力，因为办公室各方面的工作交往、联系都离不开文字材料。对文字秘书的要求则应更高，必须能搞指导性较强、层次较高、份量较重的文字材料，同时还要能搞领导临时交办的突击性材料。

为了适应办公室工作的特殊要求，所有秘书人员必须按”四性"的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功，是我们秘书人员的努力方向。

第二篇：新时期办公室人员应具备的基本素质

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

秘书人员要很灵敏，对周围发生的事，必须能够见微知著，一叶知秋，善于在复杂的环境中把握住事物的本质特征。这样才能争取主动，提高效率。要做到这一点，必须下功夫做有心人。要经常看书学习，思考问题。要多接触各方面的情况，及时了解基层群众在想什么，机关

干部在想什么，领导同志在想什么，做到胸中有数，超前思维。但是，思维敏捷必须注意不要聪明过头，否则便会聪明反被聪明误。准确领会领导意图，决不能见风使舵，投领导所好，看眼色行事。秘书人员必须忠诚老实，按事物的本来面貌反映情况和处理问题，不撒谎、不掺假，不能为讨好领导而随便夸大或缩小。一句话：秘书人员目光要敏锐，工作能力要强，政治上又要忠诚可靠；适应性要强，原则性又不能差。

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

秘书与领导的关系是助手与首长的关系，这决定了处于被领导地位的秘书人员必须听从领导指挥，忠实地按领导指示行事，把自己的公务活动严格限定在领导指定的工作范围之内，不得自行其是。领导的指示具有严肃性和权威性，秘书人员必须不折不扣地忠实执行，要围绕领导人的活动，积极开展工作，下大力气帮助领导抓出成效来。秘书要学会从被动中求主动，要善于观察掌握领导者的性格、作风等个性特征，便主动配合，形成工作上的默契一致。但是，严格按领导指示行事，不等于盲目服从、曲意逢迎。办公室负有参与决策的职能，在决策过程中，要敢于在某些问题上提出自己的不同意见，敢于反映领导同志尚未意识到的或者认识不尽完善的客观情况和问题。在工作中要以党的路线、方针、政策为行为的准则，一旦遇到领导作出不妥的决定或者明显失误时，秘书人员应该出以公心，予以提醒或建议，切不可为博得领导的欢心而迎合屈顺，甚至火上加油。在一般情况下，秘书人员既要敢于提出自己的意见，同时也要注意摆正自己的位置，不可固执己见。

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

办公室工作是非常辛苦的，几乎没有节假日，不分上下班，自己能够自由支配的时间很少，脑神经长处于紧张的备战状态。越是危急的时候，如灾情发生等等，办公室同志越紧张。他们担负的任务很重，常年累月辛勤为党工作，兢兢业业，勤勤恳恳，不为名，不为利，从事寂寞事业，甘当无名英雄，“只问耕耘，不问收获”，这是相当难能可贵的。但是，作为秘书人员，仅仅做到这一点还不够，还要有忍受怨言，经得起各种误解、委屈和挫折，胸怀要宽，度量要大，甜酸苦辣都要能装。因为文秘工作，功劳往往不明显，问题却表现得非常突出，而且影响很大，有时还会吃力不讨好。秘书人员，要有强烈的革命事业心，要有较高的党性修养，要腿勤、手勤、嘴勤、脑勤，尤其要做到脑勤。别人没有想到的问题我们要想到，别人没有考虑到的地方我们要考虑到。要运用自己的智慧提高工作效率，运用自己的智慧调动各方面积极性，把工作做好。在方法上既要学会“搬道岔”，又要学会“弹钢琴”。“搬道岔”就是分解矛盾，“弹钢琴”就是综合协调。

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

办公室必须从各方面做好领导的服务工作。要围绕党委、政府工作的关键环节和中心任务，高效率地处理电文，适时安排有关活动，主动收集、分析、综合情况，研究带有普遍性、倾向性的问题，为领导决策和进行管理提供优质服务。要善于行使领导赋予的职权去完成领导交办的任务，如实施检查督促、搞好综合协调等，保证领导指示的贯彻执行。还要把文书收发、登记、打电话、接待来访、上令下达等事务性工作有条不紊地处理好。但是，对领导服务也要掌握分寸，孔子讲“过犹不及”，服务不周到要影响领导工作，做过了头则会影响领导形象。既要搞好服务，又不给领导帮倒忙，必须遵循以下几条原则：一是要按规定办事。办公室在执行过程中可以结合自己的实际情况予以实施。但是，决不能过分和出格。否则，看上去是为领导着想，实际是给领导帮倒忙。二是要多作请示汇报。遇到规定不明确或自己吃不准的事，应及时向领导汇报，请作定夺，切勿自作主张。不经领导授权，不可私用领导名义办事或回答问题。三是要做好思想工作。有的群众因为切身问题得到了解决，请秘书代向领导表达他们的一点“心意”，对这种情况，要把好关口，多作说服教育，请他们尊重领导、理解领导。四是要严格要求自己。秘书人员不掌权，但接近权渠道，如不严格要求自己就会损害领导者的形象。

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

从某种意义上讲，办公室是“不管部”，上自领导决策，下到衣食住行，找不到主的难办事要管，踢皮球的棘手事也要管，党政领导管的事要管，党政领导不管的事也得管。因此，秘书人员必须文武兼

第三篇：浅谈新时期团干部应具备的基本素质

浅谈新时期团干部应具备的基本素质

整个社会就像一个大舞台，每个人都在其中扮演着自己的角色。思想政治工作是社会实现相对稳定和发展的一个重要角色，转型期生活节奏快、思想变化大，如何推进企业青工思想政治工作与时俱进，团干部的素质就必须达到一定的要求。团干部和行政干部、技术干部及其他企业职工相比，具有一定的特殊性。我个人认为，要当好一名合格的团干部，应该具备以下六方面的素质和才能，才能得心应手、游刃有余地做好思想政治工作。

一、政治思想的素质

政治思想的素质是做好思想政治工作必备的首要素质。没有高尚的思想品德为基础，没有可靠的政治理论素质作保证，能力再强，开展好政治思想工作也是一句空话。政治理论素质不高，思想政治工作上不了水平；人格力量不强，难以得到群众和其他干部的信服。因此，团干部要自觉加强自己的政治理论修养和道德修养，带头学习党的理论路线方针政策。在工作和社会生活上，严以律己，身先士卒，实事求是，公正公平，严格按照政策法规办事，切实做到讲究原则，扶植正气，敢于碰硬。

要树立不断学习、全员学习、终身学习的大学习观念。党的十六大提出了全员学习这一时代口号，这对我们年轻的共青团干部来说更具有现实意义。学习是一场革命，是创新的基础，是一个开拓视野、重塑自我的过程，是一个丰富思想，加深认识的过程。对于团干部，学习问题不单单是一个增长知识的问题，而且是一个政治问题，这是团的政治属性所决定的，也是开展青年思想政治工作的要求。政治理论水平的高低，关系到我们判断形势、驾驭局势、统领各项工作的能力，关系到我们面对复杂的工作能否头脑清醒、处置得当、应对及时，关系到能否推进共青团工作可持续性发展，关系到我们的工作能否开拓创新、与时俱进。只有不断地学习，才能使我们的思想跟上时代发展的步伐，符合客观实际的变革，才能真正地做到与时俱进，才能在学习的基础上知故而求新。

学习要学以致用，知识只有付之实践，才能转变为生产力，焕发出生命力。只有联系实际，学习才能生动活泼，才能长期坚持下去，只有联系实际，才能促进对知识的理解和运用，才能不断拓宽知识面，保持与时代同步，与变化的客观实际要求相吻合；只有联系实际，我们才能在社会的坐标上找准自己的位置，更好更大地实现我们的人生价值。创新应该具有辩证的思维观，创新应从实际出发，不能为创新而创新，同时还应注意对传统优秀思想的师承，创新切忌脱离实际，异想天开，盲目追求新奇，哗众取宠。

二、调查研究的素质。

思想政治工作一个很重要的前提是掌握情况，及时并尽可能充分的了解青工的思想状况。这就要求团干部勤下基层，深入青年中，广泛听取青年的意见和呼声，认真判断分析汲取正确的科学成分，从而作出可靠的结论。调查研究是一个基本工作方法，要跟上时代步伐，调查研究非常关键，“调查”和“研究”两个环节都要体现一个“深”字。调查是坚持从实际出发的观点，研究其实是一个结合实际思考的过程，工作中一定要勤动脑、勤思考，寻找最佳解决问题的方案，不能总是按部就班，生搬硬套，要把研究思考贯穿到工作的全过程中去。工作结束后要及时总结、深化认识、积极改进，以达到质的提升。总结是一个战胜自我，完善自我的过程，总结是对工作得失的回顾分析，是推动工作的重要方法，也是提高个人素质的有效途径。要不断总结升华，使共青团工作时刻体现时代特征，富有新的内涵。

调查研究工作，还需要团干部自觉、有意识的培养和锻炼良好的看、听、想、写的能力。

看，就是观察。团干部要善于洞察各种现象，及时发现问题的苗头，从而采取有效的应对措施。要独具慧眼，尽早发现先进事迹，适时挖掘先进典型。听，就是根据民主集中制的根本原则，多方面听取青工意见。兼听则明，偏听则暗。从事思想政治工作的干部要善于听取正反两方面的不同意见，养成耐心细致地听取意见的习惯。听，还要讲究方式方法。听取不同问题的意见时，应因时制宜，选择好谈话对象、谈话环境和谈话时间。

想，就是对看到的、听到的情况进行判断、分析和综合。要开动脑筋，养成勤于思考的习惯，要掌握政治理论知识，进行由表及里、由浅入深、去粗取精地分析和总结。了解结果，也要追索原因，看到现象，还必须探究本质。抓住关键，分清主次，找准主要矛盾和问题，防止片面性。

写，就是把看到的、听到的、想到的东西进行条分缕析，付诸文字，形成调查结果，提出科学的意见和建议。写，是团干部的基本功，是团干部宣传教育能力的重要体现，也是经过大量细致调查和长期的经验积累之后成果的总和。

三、宣传疏导的素质

把握正确的舆论导向是团干部的重要职责。作为团干部，要经常作说服教育、宣传引导的工作。说，也是团干部的一项基本功，应该自觉培养自身的口头表达能力和演讲能力，锻炼好口才。对于学习、生产、工作和社会生活中遇到的矛盾，对于一些团员青年思想上出现的疙瘩和障碍。团干部要春风细雨润物无声，帮助其提高认识，积极疏导情绪，化解矛盾。善于利用各种舆论氛围和舆论工具搞好政治导向和思想宣传。同时要注重培养文化育人、善于活动策划、参与企业管理的素质。、文化属于意识形态，文化体现了一个时代的特征。大到国家的文化，小到企业的文化、校园文化。从古到今，文化贯穿了历史，文化对社会及工作的推动和影响作用是不言而喻的。当今企业共青团干部，开展工作更应该注重文化对青年的先导作用、凝聚作用和提升作用，充分利用文化渗透力开展青年的思想政治工作。开展工作，组织活动都要体现文化内涵，都要贯穿文化思想，都要渗透文化精神，以文化不断提升青年的知识修养和思想境界。

2、要学习和培养共青团工作策划能力，树立正确的共青团工作供求理念，积极尝试共青团活动市场化运作，创建共青团工作品牌。策划不同一般的工作计划，虽然都是对未来工作的预期规划，但策划更具有创新性、挑战性、可控性和主动性。要以策划开创共青团工作新局面，提高共青团工作的影响力和形象力。开展工作，组织活动要以青少年所需，党政所望，社会所求为出发点。要坚持品牌战略，提高共青团工作附加值，努力使团的工作成为精品名品。对一些影响深、规模大、社会价值高的团活动，可以以赞助冠名，合办合作、独立承办等形式向社会公开招标，取得社会力量支持，减轻对党政经费的依赖性，弥补团活动经费不足，这是团组织集聚、整合社会资源的创新举措，也是运用市场手段服务团的工作，尝试团的工作社会化运行的新的发展趋势，共青团干部必须学会此方面的策划组织能力。

3、要积极参与企业管理，当好党政的助手。企业团的干部不光要懂政治、讲政治，而且还要懂经济、懂管理，努力成为复合型人才。平时要加强对生产管理、人力资源管理、企业战略管理、信息管理、营销财务管理、组织行为管理等方面的研究和实践，主动参与企业管理经营，多思考、勤学习，为企业经营管理出谋划策，为党政工作弥补漏洞，把共青团工作管理与企业管理结合起来，加强对青年人才的发掘、吸引、培养和推荐，整合共青团组织的各种资源，发挥资源配置的优势作用。

四、组织协调的素质

思想政治工作离不开活动，活动离不开组织。团干部必须组织好各种会议和有意义的组织生活，调动广大团员青年学习、工作和活动的热情，发挥有效的监督和督促作用，促进团员青年整体素质的提高。这就要求团干部要善于鼓励先进，鞭策后进，协调和处理好各种关系，努力成为工作和活动的优秀组织者、各自职责范围内的优秀管理者、相关实践的积极协调者。

五、协作配合、甘为人梯的素质

团干部要注意围绕企业生产经营的主战场，支持、配合好行政干部、技术干部搞好科研生产经营工作。切忌和行政干部争权夺位，而应团结一心，力争共识。在日常工作中，团干部要发扬甘为人梯、无私奉献的精神，积极培养锻炼入党积极分子，关心青工生活，掌握青工的思想动态，积极做好青工工作。既要为各个阶段科研生产经营的重点做好思想工作的先导；又要为未完成的中心工作的顺利开展保驾护航，真正为企业双文明的快速发展起到有效的促进作用。

六、实干奉献、高尚雅洁的人格素质。

对待共青团工作，激情是源动力，激情不是心血来潮、兴之所至，而是一种觉悟、追求和境界。高昂的激情来自崇高的理想、来自强烈的责任感，来自自强不息的追求。体现在工作中，就是要朝气蓬勃，雷厉风行，实干奉献，重实际、说实话、办实事、求实效，扎扎实实做好每一件事，做一名实干家。

要有高尚的情操和追求，努力修好身、立好身。要正确对待物质生活和精神生活的关系，正确对待现实与理想的关系，正确处理个人与青年的关系，坚持健康向上的精神生活，坚持高尚的追求，坚持把青年利益放在首位，一身正气、公正开明，谨慎内敛，纳言敏行，作青年的良师益友，用高尚的人格力量影响青年，带动青年，引导青年，教育青年。

修身是人的道德情操、意志品质不断充实和完善的过程，是人格力量不断积聚的过程，是内心世界不断升华的过程。修身为因、立身为果。要修好身就要从小事做起，从自身做起，要做到“谦”、“俭”、“善”、“廉”、“公”、“诚”、“信”、“正”，发挥好对青年的表率作用。要时刻拥有“见贤思齐，见不贤而内自省”的内心驱动，在修身的过程中逐步实现立身的目的。

另外，要建立和谐广泛的人脉关系。人脉是指人在社会生活中建立并逐步完善的一个人与人之间、与社会群体之间交流沟通的主体人际关系脉络。作为当今团干部，一定要注意在青年中建立和培养宽松广泛的人脉，要学会沟通和交流，创造和谐，增强和青年的亲和力，善待每一个人，学会理解和宽容，学会倾听他人，为他人着想，消除猜虑，消除误会，淡泊名利与得失，发扬团队精神，让每个成员都轻松快乐工作，从而使团队发挥出强大的凝聚力和战斗力。

团干部怎样培养和提高创造性工作能力？

．要有创新精神。在团支部工作中，团的干部必须具备开拓精神和创造精神，解放思想，实事求是，用改革的精神和发展的观点研究新情况，解决新问题，推动工作向前发展。

2．要勇于实践。创造性工作能力的培养，是勇于实践的结果。团支部书记应当明了，不同的时期给共青团的工作带来哪些新的任务、新的要求，集中大家的智慧，因地制宜，在实践中探索团组织设置的新模式、团的活动的新方式，团的工作的新领域，总结出新的经验。

3．要勤于调查。团支部书记要在新形势下做好工作，就应深入调查研究。一方面要了解上级团组织的工作及工作部署，了解其提出的任务和要求。另一方面要了解青年的状况，了解青年的意见和要求。这样，就可以从本单位的实际出发，提出工作任务，找出切合实际的好办法。

4．要善于学习。团支部书记要适应工作的要求，开创工作新局面，重要的问题在于学习。要学习及时、相关的理论知识，国家领导人的讲话、精神、政策，学习团的业务知识，还要学习一些同本职工作有关的科学知识。同时要从实践中学习，随时总结经验。这样做，团支部书记的创造性工作能力就可以得到提高。

第四篇：办公室人员应具备的基本素质与特殊要求

办公室人员应具备的基本素质与特殊要求

从事办公室工作的同志要有胜任重要岗位的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。

一、要有一些高超的处世能力

一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。在琐碎的具体小事方面，诸如打字校对、复印装订，包括添茶倒水、打扫卫生等工作，也要以高度负责的态度做好，小事做不好，日积月累成大事就不好做了。三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的绿卡，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。

二、要有一个聪慧的头脑

一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着企业的主张，反映着企业的形象，连接着企业和职工的切身利益。办公室的干部必须对企业忠诚，对事关企业原则的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。在讲政治方面，办公室人员特别要注意通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通各部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。

二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做到在学习理论上学精管用、务求实效。

三是辩证的思维头脑。随着社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而找出规律性的东西，对面上的工作给予及时指导，这是争取工作主动所必须的。

四是求实的科学头脑。实事求是是我们的工作作风，是职业道德，也是工作纪律，想问题、提建议、当参谋、写文章、办事情，都要符合客观实际。切实做到一是一、二是二，不夸大、不缩小，真实地反映客观事物的本来面目，包括向领导反映情况，决不能想当然、乱揣摩。

五是精明的效益头脑。要树立说错话、办错事、出歪招是一种浪费、一种过失的观念。在工作措施上，要以最少的投入争取最好的效果，用最短的时间做更多的事情。在工作运作中，要讲效率、科学有序、操作规范、线条清楚。在工作效果上，要多出精品、减少次品、防止废品、禁止毒品。

三、要有一套过硬的功夫

一是勤奋好学的功夫。在任何时候都应该有一种紧迫感和饥饿感，对知识永远保持一种旺盛的好奇心、新鲜感和求知欲。要养成一种坐得下来、静得下心、钻得进去的学习习惯，在办公室里，要看一看放在办公桌上的书翻过没有；回到家里，想一想书柜里书读了多少本；在外出的路上，查一查你的旅行包里带上书没有，做到终生与书为伴。

二是深入实践的功夫。办公室人员的工作思路、工作点子、工作实绩从哪里来？从根本上说，来源于生活、来源于时代、来源于实践。离开基层，脱离群众，办公室就会成为空中楼阁；离开实际，我们就会成为睁眼瞎；离开实践，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因此，办公室的所有人员要深入到经济建设主战场，脚踏实地的深入到最基层的车间中去，与方方面面的同志交朋友，建立工作友情，不放过每一个调查对象、线索、数据、情节，做到打破沙锅问到底，不到黄河不死心，真正从实践中获取新知，收到实效。

三是善于领悟的功夫。办公室的工作是与人打交道的，是机关的窗口和纽带，如果对来自基层的反映和群众的呼声缺乏领悟，是绝对做不好工作的。当然，好的悟性是一个日积月累的过程，可在与领导和同事的接触中把握他们的工作习惯、思维方式和活动规律；在接受任务时，充分听取要求和主张，尽可能地准确理解和把握领导的意图和基层的反映，做到准确，有原则性；严谨，有逻辑性；独到，有精辟性。

四是精于表达的功夫。口头表达和书面表达能力，是办公室人员的基本功。特别是文字水平，是一个工作人员素质的综合反映，是办公室工作人员的最基本要求。办公室人员首先要会写会议材料和领导讲话。一篇好材料要经过调研、加工、提炼、归纳、总结、演绎等复杂过程，使文章具有真、实、准、启的特点，让大家听后或看后能受到教育和启迪。说和写同样重要，办公室的人员都要加强锻炼，力求做到精雕细刻、千锤百炼，工作上人人都能打通关，个个都是多面手。

四、要有一种高尚的人格魅力

一是对事业有春天般的热情。办公室是一个单位的重要办事部门，也是一个出成果、出人才的岗位。既然有幸走上这个岗位，就要义无反顾地投入春天般的热情，爱岗敬业，任劳任怨，执着地追寻它，尽力地干好它。只要我们每一位干部把每一件工作当成一种事业去追求，把领导和群众交办的每一件小事作为一项任务去完成，就会在工作实绩中获得无限的乐趣和丰厚的精神回报，我们的精神境界就会得到升华，人生价值就会得到实现。

二是对他人有大海一样的胸怀。做好办公室工作离不开方方面面的配合与支持。对人虚怀若谷、宽厚容人，就会走出世俗，接近崇高。这是办公室干部的美德。俗话说：有容乃大，无欲则刚，我们要容人胜己，不嫉贤妒能，甘为他人做嫁衣、作铺垫。要容人直言，不忌恨在心；要助人为乐，不袖手旁观；要把别人的工作当作自己的工作，以主人翁姿态提建议，当参谋；把别人的困难当作自己的困难，以甘为人梯的风格送温暖、献爱心。只有这样，才能赢得更多同志对我们工作的支持与合作，别人和社会就会抬举你，你工作的环境也才会更加宽松、和谐。

三是对名利像湖水那样平静。在办公室工作的干部，要努力做到不为名所累、不为利所缚、不为欲所惑，不同别人计较享受的条件和优势，要经得住诱惑，守得住清贫，不把以权谋私看作本事，不把追求低级趣味视为潇洒，在任何情况下，对待名利始终保持一颗平常心。因为把名利看得太重，就会形成一种包袱和压力，永无满足，对名利的欲望过多，必然欲壑难填，不能自己，最终失去同志，有损尊严，甚至贻误事业，断送前程。只有把名利看得淡一些，把事业看得重一些，才能摆脱因个人私欲难以满足所带来的苦恼，从中使我们的情操得到陶冶，心灵得到净化。四是对自己像旁观者一样清醒。能不能知己所长、知己所短，是衡量办公室人员是否成熟的重要标志。知己所长，是要保持一种乐观向上的自信心，而不是感到高人一等。知己所短，是要不断反省自我，扬长避短，取长补短。取得成绩时，自己感到安慰，又肯定大家的作用；受到批评时，既要有自责的勇气，又要及时改正缺点。在这一点上，不妨学一学古人：唐太宗李世民以人为镜，纳谏魏征，成为一代明君。在现实生活中，知长易而知短难，学他人之长易，改自己之短难。要做到知已所短，就要跳出自我，以高标准的要求、以他人的视角、以历史的观点，严格甚至苛刻的透视自己，发现不足，战胜自我。

为了适应办公室工作的特殊要求，所有秘书人员必须按“四性”的标准要求自己：一是坚持真理的原则性；二是从实际出发的灵活性；三是对事物发展的预见性；四是随机应变处理事务的果断性。按照这四性的要求，我们在平时的工作中，必须把原则性和灵活性，预见性和果断性，德和才，文和武，甚至快和慢，粗和细，内和外等等，结合得很紧密，摆布得很妥当，处理得很贴切。这些是基本素质，也是基本功，是我们办公室人员的努力方向。

一、既要思维敏捷、头脑灵活，善于及时准确地领会领导意图，又要严守本份、忠诚老实

二、既要忠实地按领导指示办事，又要敢于在某些问题上提出自己的不同意见

三、既要能勤勤恳恳、吃苦耐劳，又要能忍受怨言、经得起委屈和挫折

四、既要尽心尽力、细致周到地做好领导的服务工作，又要注意不给领导帮倒忙

五、既要干好参与决策、组织协调等重要公务，又要细致扎实地干好每一件具体琐事

第五篇：策划人员应具备的基本素质

策划人员应具备的基本素质

一,策划人员应具备的基本素质道德修养和政治理论素质.任何一个职业都有其相适应的职业道德,具备良好的职业道德是事业成功的基础.具备良好的社会公德和职业道德,以及由此决定的价值取向,是企业策划人的基本道德修养的重要表现.那么企业的策划人员应该具备以下道德修养:第一,策划人应该具备以天下为己任的博大胸怀,自觉确立人本意识和立志服务社会的策划理念;第二,在策划活动中遵守行业的道德规范;第三,以诚信为本,注重企业的信誉,绝不能为谋取一时的利益而进行欺诈;第四,要严格保守国家,客户和本企业的秘密;第五,切实保证本企业的信誉.二,知识水平和业务素质.策划实际上是对信息进行搜集,整理和重新利用的过程.“运筹帷幄,决胜千里”是策划人所追求的事业最高境界.所以策划不是一个简单出主意,做计划的过程,它需要多学科的综合知识作为支撑,因此策划人员的知识含量应该丰富,应该做到“广而博,博而专”.作为策划人除了具有事业心和责任感之外,还应该具备博学的特征,这样才能够做到宏观上具有较强的政策运用能力,在微观上具有较强的操持能力.从企业策划的工作角度来看,策划人员应该具备这样的知识结构:策划学的基础理论和实务知识;与企业经营密切相关的企业管理理论;与策划有关的社会科学.策划人员应具备的基本能力

1.想象能力.人具有想象力,通过想象,人就能将过去知觉过的事情的形象加以改造,从而创造出一幅幅活生生的形象来.想象力不仪能创造出未曾知觉过的事情的形象,而且还能创造出未曾存在的事物形象.许多划时代的伟大发明,都是从想象中产生的.想象力是记忆的“助手”,想象力能深刻地影响人的情感生活,想象力能使我们跨越时空的限制.想象力能促进学习效果,想象力是一切创造活动不可缺少的基本要素.2.创意能力.“运筹帷幄,决胜千里”就是对策划人的创意要求.创意是企业策划人心智的最高体现,是企业策划人驾驭知识,驾驭信息的整体能力.创意能力首先要求策划应具备的素质结构人必须运用形象思维描绘出企业策划全局的框架,然后再用简洁的语言描绘企业策划的概要,并能够充分把握人力资源,物力资源,财力资源,社会资源以及各种可以动用资源的变动趋势和发展趋势.创意如同建筑中的框架结构,是企业策划的莺要因素.创意是否合理,将决定企业的成败.可见,作为策划人创意能力是最基本的素质.3.创新能力.创新就意味着突破.而策划就是通过对资料,信息的整理运用,谋求一种突破.创新能力在整个企业策划方案中起着重要作用.从意的产生,选择到构思的精细巧妙,从方案的表现,描述,导向企业建议实施,每一个阶段都需要创新能力创新能力是基于学习能力之上的创造,更新.创新是所有进步的源泉.创新在氽业策划构思阶段是对资源的创新能力,在企业策划完成阶段是对旧有机制的更新,在企业策划表现阶段是对理性思维的感性表现,在企业策划实施阶段又表现为新思想,新知识得到了验证并取得成功.4.学习能力.学习化社会对每一个社会成员而言,学习成为日常生活的重要组成部分,学会学习尤为重要.要有竞争力,应变力,首先要有学习力.用“新一代的管理大师”彼得?圣吉博士的话:“未来唯一持久的优势,是有能力比你的竞争对手学习得更快”.2世纪的营销策划人已不是就时间意义而言,更多的是就其身上所体现的新世纪人的素质而言,策划人员应当首先改变心智模式,本身需要终身学习,才能够以引导者的身份进行创新.5.洞察能力.洞察能力就是指策划人能够全面,正确,深入地分析认识客观现象的能.企业策划人的洞察力对于策划的结果的质量具有直接的影响.策划人应该具备统观全局,全面分析的能力具有能够透过现象抓住本质以及着眼发展,科学预见的判断能力.只有这样,策划人才能够保证策划的针对性,找到解决问题的关键所在,获得策划的成功.“察人之所察,见人之所见”是对策划人洞察力要求的具体描述.策划人应该善于从过去和现在的资料文献中,迅速发现可供策划所用的一切有关的资料,并将其转化为策划中具有创意策划的重要素材.这是策划人应具备的基本素养.6.分析,解决问题的能力.分析力,是通过思维认识事物各方面的特征,特别是认识事物本质的能力.任何人要认识事物,必须首先凭借观察.但观察在认识事

物中有其很大的局限性.利用观察只能对事物有所了解,因为观察所获取的只是事物的表面现象,而不能了解深藏在事物内部的本质.尤其对于较复杂的事物,由于现象纷繁,错综复杂,使用观察往往使人如坠入五里雾中,根本无法认清事物的特性与本质.这时必须凭借“分析力”对其进行分析,才能拨开迷雾,看清本质.合理解决问题.所以分析力是认识事物本质的“钥匙”.7.市场调研,预测的能力.策划人的灵魂就在于他能够准确预测和善于把握历史发展的机遇,不失时机地成为引领市场潮流的领导者.市场调研能力是指策划人对市场现状的分析进而预测未来趋势的能力.它要求策划人要有深谋远虑,未雨绸缪的战略眼光.市场调研能力如何,会直接影响策划的结果.