第一篇：农业气象产量预报业务质量考核办法(试行)
农业气象产量预报业务质量考核办法
（试行）
一、目的农业气象产量预报是各级政府制定粮食计划和农业生产决策所需要的重要经济信息，是气象为农业服务的主要产品之一。考核目的在于进一步规范农业气象产量预报工作，更好的满足国家和生产部门的需要，保证农业气象产量预报工作的顺利实施和不断完善。
二、考核内容
考核作物产量预报质量主要包括预报精确度、时效、服务质量三部分。
全国农业气象产量预报业务服务工作的重点是水稻、小麦、玉米、棉花和大豆及粮食总产的产量预报，因此本考核办法主要对上述五种作物的产量和全年粮食总产预报情况进行考核。农作物产量预报一般分三次进行，即趋势预报、定量预报和订正预报。预报项目包括总产和单产。黑龙江省气象科学研究所产量预报的指令性作物为：中稻，春小麦，玉米、大豆、粮豆总产。其他预报作物由各省（区、市）气象局自行确定后报中国气象局备案。
在进行农业气象产量定量预报后，如果后期天气、气候条件对农作物产量有较大影响，需进行订正预报，时间由中国气象科学研究院和各省（区、市）气象局自行确定。订正预报制作后应及时传输（或邮寄）给上一级业务单位及业务主管单位和当地有关农业生产部门。
（一）考核标准和考核方法
1、预报精确度（1）趋势预报
预报用语：丰年、平偏丰、平年、平偏歉、歉年 实产丰歉程度(X)=(当年实产-平均值)/平均值*100% 当年实产为同级国家统计部门公布的数字。
平均值为近五年国家统计部门公布实际产量的平均值。趋势预报评分方法：
总产趋势预报按下表评分
（2）定量预报
精确度=(1-｜(预报值-实产)/实产｜)*100% 定量预报评分方法：
（3）订正预报
在定量预报制作后，若后期天气、气候条件对作物产量影响较大，应及时制作订正预报。在年度进行产量预报考核时，如果定量预报的精确度〈80%，则视为工作失误，在此情况下凡未制作订正预报的单位，则订正预报单项评分按0分计算。订正预报精确度评分按定量预报的标准进行。
2、预报时效
各省（区、市）气象局产量预报产品应按规定时间邮寄（或传输）给上一级业务单位及业务主管单位，其余发送单位由各省（区、市）气象局自行确定，但应按有关规定注意保密。
指令性预报作物及粮食总产的趋势预报和定量预报产品寄出或传输的具体时间见下表，其余作物的预报时间由各省（区、市）气象局自行确定。产量预报产品在规定时间以前寄出（传输）即为准时（以邮戳为准）。否则为迟报，预报准时按100分计算。考核预报时效采
由于作物产量订正预报制作时间视后期天气、气候条件而定，因此对时效不作硬性要求，不进行考核。中国气象科学研究院及各省（区、市）气象局制作订正预报后应及时寄出或传输，同时报有关业务管理部门。
预报服务材料应包括表中所列的四项内容，根据要求按评分标准分别对各项内容评定，求和得总分，缺少某项内容时，该项得“0”分。
（二）单项预报质量评分
单一预报作物的单产、总产和全年所有粮食作物的单产、总产趋势预报和定量预报单项评分，按以下统计模型进行评定：
Q＝0.5f1+0.2f2+0.3f
3其中：
Q：单一预报作物或全年所有粮食作物产量预报质量单项评分 f1：预报精确度评分 f2：预报时效评分 f3：预报服务评分
订正预报单项评分按以下模型进行评定：
Q＝0.6f1+0.4f3
（三）产量预报综合评分
单一预报作物的单产、总产和全年所有粮食作物的单产、总产预报的综合评分，按以下统计模型进行评定：
y＝0.3q1+0.5q2+0.2q
3其中：
q1：趋势预报评分 q2：定量预报评分 q3：订正预报评分
若只制作趋势预报和定量预报，则按以下公式计算
y＝0.3q1+0.7q
2冬小麦制作了两次趋势预报，在计算冬小麦预报综合评分时采用两次趋势预报评分的平均值。
（四）年度单产预报和总产预报评分
1、单产评分
各种预报作物和全年所有粮食作物单产年度评分，按以下模型计算：
x1＝（w1+w2+„„+ wn）/n
其中：
x1为年度单产预报评分
w1、w2„„wn为各种预报作物和全年所有粮食作物单产预报综合评分
2、总产评分
各种预报作物和全年所有粮食作物总产年度评分，按以下模型计算：
x2＝（y1+y2+„„+ yn）/n
其中：x2为年度总产预报评分
y1、y2„„yn为各种预报作物和全年所有粮食作物总产预报综合评分
（五）年度农业气象产量预报质量总评分
z＝（x1+x2）/
2其中：z为年度农业气象产量预报质量总评分 x1、x2分别为年度“单产”“总产”评分
三、质量管理
1、农业气象产量预报质量有各级农业气象业务管理部门按照分级管理的原则进行管理。中国气象局负责按本考核办法管理、考核省以上（含省级）农业气象产量预报业务质量。省以下农业气象产量预报业务质量由各省（区、市）气象局参照本办法制定相应的考核办法进行考核。
2、秋季作物收获和当地国家统计部门公布实产后，中国气象科学研究院及各省（区、市）气象局业务主管部门应集中力量对本单位制作的每期产量预报产品进行考核评分，规定应制作产量预报而未制作。该期按0分计算。
3、农业气象产量预报质量以“年度农业气象产量预报质量总评分”进行考核，其目标值为85分。
4、农业气象产量预报业务质量目标值应纳入各省（区、市）气象局和中国气象科学研究院业务工作目标管理
5、中国气象科学研究院和各省（区、市）气象局每年4月底前对上年度农业气象产量预报业务质量进行系统、全面的检查总结，实事求是分析存在的问题，并将总结分析情况和农业气象产量预报预报质量考核表寄送中国气象局气象服务与气候司。
6、业务管理部门通过“质量通报”等办法对农业气象产量预报业务质量实施监控。中国气象局和各省（区、市）气象局对农业产量预报业务质量一般每年通报一次，中国气象局在对各单位上报材料进行综合复审的基础上，排列名次，每年5月份进行通报，省级每年4月份发布上年度农业气象业务服务质量通报。
四、几点说明
1、趋势预报用语，必须按本办法的规定使用，对用词模棱两可、含糊不清的，一律按其所涉及到的预报术语的最低一档评分。
2、定量预报在开展对外服务时可预报一个幅度值，但幅度不得过大，考核时以中间值为准。
3、个别作物因需要在播种前或生育初期发布年景预报的，暂不列入考核内容。
4、由于各地气候、农业生产条件不同，各地种植作物的种类也存在较大差异，一般南方、北方种植作物相对单一，而在南北气候交界处的省（区、市）种植作物种类较多，因此各省（区、市）气象局的指令性预报作物种类存在一定差别，各地应按考核办法的要求做好指令性作物的产量预报，但中国气象局在进行质量通报时只选择预报精度较高的两种作物和粮食总产的预报情况进行通报。
5、由于同一作物各地种植、收获时间相差较大，一次作物预报时间很难具体确定，为保证中国气象科学研究院夏粮、全年粮食总产预报工作的顺利进行，以便及时上报国务院，考虑到多数省（区、市）气象局的实际情况对于预报时间进行了统一确定。对于本考核办法确定时间偏晚的单位，各省（区、市）气象局可根据实际情况要求业务单位提前制作；确定时间偏早的省（区、市）气象局则按此考核办法进行，但各省（区、市）气象局在考核省级农业气象业务单位产量预报质量时，统一按此考核办法进行。
6、各省（区、市）气象局和中国气象科学研究院开展的其他农业气象预报业务工作，如播种期、收获期、农业气象灾害预报等，可根据预报的准确度，参照农业气象情报考核办法进行评分，并列入非定期农业气象情报考核范围。
7、本考核办法从一九九七年七月一日起正式执行。
第二篇：地面高空气象观测业务综合质量考核办法(试行)
地面高空气象观测业务综合质量考核办法（试行）
第一条
为适应地面高空气象观测业务发展需要，强化综合质量管理，完善配套考核机制，进一步发挥地面高空气象观测业务综合质量效益，特制定本办法。
第二条
本办法适用于全国同时承担地面和高空气象观测业务台站的综合质量考核工作。
第三条
地面高空气象观测业务综合质量考核内容包括观测设备运行保障质量、观测资料传输质量和观测数据质量三部分。
第四条
观测设备运行保障质量以稳定运行率为考核指标，稳定运行率为统计时段内应工作时次去掉无效工作时次后占应工作时次的百分比。
第五条
观测资料传输质量以到报率为考核指标，到报率为规定时间内实际上传的文件数占应上传文件数的百分比。
第六条
观测数据质量分地面观测数据质量和高空观测数据质量两部分。地面观测数据质量以数据可用率为考核指标；高空观测数据质量以观测数据质量指数为考核指标。
第七条
地面高空气象观测业务综合质量以地面高空气象观测业务综合质量指数来反映。计算公式为：综合质量指数=0.3×稳定运行率+0.2×到报率+ 0.5×观测数据质量（稳定运行率、到报率、观测数据质量计算方法见附录1，综合质量指数计算样
例见附录2）。
第八条
地面高空气象观测业务综合质量指数实行年通报，设备运行保障质量和观测资料传输质量实行月通报。
第九条 本办法由中国气象局综合观测司、预报与网络司负责解释。各省（区、市）气象局应根据本办法，结合实际情况制定实施细则。
第十条
本办法自2015年1月1日起施行。气测函„2010‟127号文件印发的《高空气象观测业务质量考核办法》同时废止。
附录1 地面高空气象观测业务综合质量指数计算方法
1.稳定运行率
稳定运行率是指统计时段内应工作时次去掉无效工作时次（包括数据错误时次、未到报时次和数据格式错误时次等）与应工作时次的百分比，地面和高空稳定运行率各占50%，按照百分率统计。
稳定运行率应工作时次-数据错误时次-未到报时次-数据格式错误时次100%
应工作时次其中：
(1)应工作时次：地面自动站每天应上传24份数据，每整点1份，每天应工作时次为24次；高空站每天开展2～3次观测业务，每天应工作时次为2～3次，每工作时次上传数据包括规定份数的报文文件、秒数据文件和状态文件。
(2)数据错误时次：地面自动站在某时次内观测要素出现数据错误≥1种，则该时次计“数据错误时次”1次；高空该项指缺测报时次和错发报时次，“数据错误时次”次数按数据错误文件数占该工作时次应发总文件数的比例进行确定。
(3)未到报时次：当综合气象观测系统运行监控平台在规定
时间内未记录到某时次地面自动站的数据文件，则计“未到报时次”1次；当综合气象观测系统运行监控平台在规定时间内未记录到某时次高空站数据文件，则“未到报时次”次数按未到报文件数占该工作时次应发总文件数的比例进行确定。
(4)数据格式错误时次：当综合气象观测系统运行监控平台监控到地面自动站某时次数据文件不符合现行数据文件格式要求时，则计“数据格式错误时次”1次；当综合气象观测系统运行监控平台监控到高空站某时次数据文件不符合现行数据文件格式要求时，则“数据格式错误时次”次数按数据格式错误文件数占该工作时次应发总文件数的比例进行确定。
2.到报率
到报率是指规定时间内实际上传的文件数占应上传文件数的百分比，地面到报率和高空到报率各占50%；采用国家气象信息中心的统计方法，按照百分率统计。
到报率地面（高空)规定时间内实际上传的文件数100%
应收总文件数3.观测数据质量
观测数据质量包括地面观测数据质量和高空观测数据质量两部分，其中地面占50%，高空占50%。
3.1地面观测数据质量
用数据可用率评估观测资料数据质量，通过统计省级质控和更正反馈结果来反映观测资料质量状况。
统计方法如下：假设某站进行观测资料数据质量统计时，其— 4 —
中在观测运行期间的应有数据个数为i，通过质量检查的数据个数j（剔除错误数据个数k、可疑数据个数l、缺测数据个数m），则该站观测资料数据可用率的数据质量统计结果为：
数据可用率j通过质量检查的数据个数j应有数据个数i100%
数据可用率j、数据错误率k、数据可疑率l和数据缺测率m满足如下关系式：
数据可用率j1(数据错误率k数据可疑率l数据缺测率m)
3.2高空观测数据质量（观测数据质量指数）
凡发生涉氢事故造成人员伤亡或财产损失的、涂改伪造记录、丢失观测记录、记录缺测等，该高空站观测数据质量指数为0。凡发生因设备超检、标定错误或其它维护不当的行为影响观测记录的，则每影响1个观测时次扣10分。当高空观测获取的可用数据未达500hPa（或海拔5500米），或者观测获取的可用数据已达500hPa（或海拔5500米）但时间不足10分钟，且不具备重放条件，则每次扣10分。
高空观测数据质量指数是对高空气象观测业务规范化的综合考评，是考核统计时段内的探空平均高度、测风平均高度、报文资料质量以及业务工作过程得分之和与总分的百分比。
计算公式：
观测数据质量指数各项得分总值100%
总分值
3.2.1探空平均高度（满分15分）
探空平均高度是指考核统计时段内探空终止高度的平均值，单位：米，取整数位。
计分方法（保留两位小数）：（1）非GCOS站
若探空平均高度≥28600米，得15分。
若18600米＜探空平均高度＜28600米，则得分=（探空平均高度-18600）×0.0015。
若探空平均高度≤18600米，则该项不得分。（2）GCOS站
若探空平均高度≥32600米，得15分。
若22600米＜探空平均高度＜32600米，则得分=（探空平均高度-22600）×0.0015。
若探空平均高度≤22600米，则该项不得分。3.2.2测风平均高度（满分15分）
测风平均高度（综合测风平均高度和02时单独测风平均高度）是指考核统计时段内测风终止层量得风层海拔高度的平均值，单位：米，取整数位。
单测风站（08时和20时）不进行探空平均高度评分，只进行测风平均高度评分，达标（≥18000米）则得满分，不达标（＜18000米）则不得分。
3.2.2.1 含02时单独测风的综合站（满分15分）（1）综合测风平均高度（满分12分）计分方法（保留两位小数）： 1）非GCOS站
若测风平均高度≥27000米，得12分。
若17000米＜测风平均高度＜27000米，则得分=（测风平均高度-17000）×0.0012。
若测风平均高度≤17000米，则该项不得分。2）GCOS站
若测风平均高度≥31000米，得12分。
若21000米＜测风平均高度＜31000米，则得分=（测风平均高度-21000）×0.0012。
若测风平均高度≤21000米，则该项不得分。（2）02时单独测风（满分3分）计分方法：
若02时单独测风平均高度≥18000米，得3分。若02时单独测风平均高度＜18000米，得0分。3.2.2.2 不含02时单独测风的综合站（满分15分）计分方法（保留两位小数）：（1）非GCOS站
若测风平均高度≥27000米，得15分。
若17000米＜测风平均高度＜27000米，则得分=（测风平均
高度-17000）×0.0015。
若测风平均高度≤17000米，则该项不得分。（2）GCOS站
若测风平均高度≥31000米，得15分。
若21000米＜测风平均高度＜31000米，则得分=（测风平均高度-21000）×0.0015。
若测风平均高度≤21000米，则该项不得分。3.2.3报文资料质量（满15分）
中国气象局相关业务部门通过高空站上传的报文资料，综合分析我国高空站观测数据质量，形成全国高空报文质量评估报告。报文资料质量得分以评估报告为准。
计分方法：
报文资料质量评分≥99.0分，则得15分；
99.0分＞报文资料质量评分≥95.0分，则得7.5分； 报文资料质量评分＜95.0分，则得0分。3.2.4业务工作过程（满分55分）
业务工作过程主要是针对高空气象观测业务而设定，以规范业务过程中的人工操作环节，并量化人工操作环节的考核。业务工作过程考核主要包括重放球，施放不合格仪器以及早测、迟测和任意终止观测等（有关观测设备准备、基测、实时观测数据处理、制氢用氢安全等环节的考核，由各省（区、市）气象局在制定考核实施细则时另行重点考虑）。
3.2.4.1重放球（满分17分）
重放球是指某次常规观测未达到规范要求高度而必须进行的再观测。重放球应在正点放球后75分钟内进行，分为非人为重放球和人为重放球。非人为重放球是指因台风过境、大风（风速14米/秒或以上）、暴雨、暴风雪、无法及时恢复的雷达故障、传感器变性、雷击等原因造成的重放球；其它原因造成的重放球均为人为重放球。雷达单独测风的重放球暂不统计。
计分方法：
全年无重放球，得17分；
重放球次数≤6次的，每人为重放球1次扣1分；每非人为重放球1次扣0.5分。
重放球次数＞6次的，不超过6次的部分，每人为重放球1次扣1分，每非人为重放球1次扣0.5分；超过6次的部分，每人为重放球1次扣2分；每非人为重放球1次扣1分，扣完为止。
3.2.4.2施放不合格仪器（满分8分）
施放不合格仪器是指施放了基值测定不合格的探空仪或用错探空仪参数文件等。
计分方法：
（1）在规定时间内重放球，则按人为重放球计次和扣分。（2）若造成整份观测记录作废，则按缺测处理。（3）若造成部分观测记录缺失，则此项不得分。3.2.4.3早测、迟测和任意终止观测（满分30分）
早测是指在规定正点时间前开始进行观测。
迟测是指超过规定正点时间5分钟以上开始进行观测。迟测分为人为迟测和非人为迟测，凡因人为原因未能做好放球前的准备工作而造成迟测，视为人为迟测。凡因台风、大风（14m/s及以上）、暴雨、暴风雪、雷达故障等原因而造成迟测，视为非人为迟测。
任意终止观测是指探空或雷达测风信号正常，而擅自停止接收、观测和处理记录。
早测、迟测和任意终止观测各10分。
①全年未发生早测、迟测和任意终止观测得满分。②早测1次，则扣5分，扣完为止。
③人为迟测1次，根据以下规定扣分，多次发生，累计扣分，扣完为止：
迟测6-30分钟（例如：07：21～07：45），扣1分； 迟测31-60分钟（例如：07：46～08：15），扣2分； 迟测61-75分钟（例如：08：16～08：30），扣3分； 非人为迟测，依据以上迟测时间段减半扣分，多次发生，累计扣分，扣完为止。
④任意终止探空1次，扣5分；任意终止测风1次，扣5分，扣完为止。
附录2
地面高空气象观测业务综合质量指数计算样例
假设某省某站某年的地面稳定运行率为100%，高空稳定运行率为100%；地面到报率为99.91%，高空到报率为99.91%；地面观测数据质量（数据可用率）为99.92%，高空观测数据质量（观测数据质量指数）为99.92%，则该站该年的地面高空气象观测业务综合质量指数为：
0.3×（100%×0.5+100%×0.5）+0.2×（99.91%×0.5+99.91%×0.5）+ 0.5×（99.92%×0.5+99.92%×0.5）=99.94% 注：地面高空气象观测业务综合质量指数以百分数表示，取两位小数。
全省地面高空气象观测业务综合质量指数为全省所有单站综合质量指数的算术平均值。
抄送：省信息中心，省大探中心。
第三篇：农业气象测报业务系统培训教程
农业气象测报业务系统培训教程
旬邑县气象局
窦慎
二〇一〇年三月
农业气象测报业务系统由系统管理（AgMOManage.exe)、农业气象测报数据编辑（AgMOEditor.exe）和农业气象测报数据应用服务（AgMOService.exe）三个主程序,以及相关的系统参数文件、输入与输出表单模板、数据库文件和系统帮助文档等组成。
1.1 使用AgMOManage
启动AgMOManage程序。从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOManage”程序项，启动系统管理程序，实现用户管理、数据库维护、测站信息设置、土盒编码和作物参数、物候、畜牧、灾害等观测参数设置。
AgMOManage菜单与工具栏 ：
首次使用，请使用系统初始默认的高级管理员（Admin）身份登录。从主菜单上选择“文件->登录”项或点击工具栏中【登录】按钮，进入用户登入界面：
从管理员栏中选择系统默认管理员为Admin管理员用户，输入密码（123456），点击【确定】按钮。然后建立一些用户，根据工作性质的不同分配的使用权限。
1.1.1 用户登录注册
使用具有管理员身份的账户登录（系统登入界面中仅列出管理员帐户名单）。从主菜单上选择“用户->登录”项或点击工具栏中【登录】图标按钮，进入用户登录注册界面.1.1.2 用户权限管理
以管理员身份登入后，选择“用户->用户管理”菜单项，或点击工具栏中【用户管理】图标按钮，显示“用户管理”对话窗：
增添：用户名“DSH”全名：“窦慎：设置为系统管理员，在权限栏对“管理员”“修改”“写入”“读取”进行打勾。
增添：用户名“LZM”全名：“李志民：设置为农气观测员，在权限栏对 “写入”“读取”进行打勾。
设置完成后点“应用”。1.1.3 测站信息的设置
首次使用必须设置本站的基本信息。
本地台站信息包括台站名称、区站号、经度、纬度、海拔高度、所属省份以及台站的人员信息，在观测数据的管理和应用中，经常使用这些信息。为了方便操作使用和避免操作失误而导致出现同一台站的数据记录存在不同的台站的信息，系统运行中将直接使用默认的本地台站信息资源。因此，要求各农业气象观测站在使用本系统对观测数据进行管理与应用时，事先必须创建本地台站信息表。
选择“设置->测站信息”菜单项，或点击工具栏中【测站信息】图标按钮，显示“测站信息”对话窗：
使用前，选中“编辑”项，出现 “√”标志方可编辑测站信息。首次使用时，从右上方的省会及相应的台站信息表中选择本测站的信息，自动添加海拔高度以上信息，手工添加以下信息后保存。1.1.4 测站土盒参数的设置
首次使用或更换、新增土壤测墒用的土盒时，必须进行本项设置。在录入土壤水分观测数据之前，做好土盒编码工作，创建土盒编码与土盒重量的对应关系。
选择“设置->土盒编码”菜单项，显示“土盒编码”对话窗： 注意：为了避免使用过程中土盒重输入、调用错误，建议作物地段土盒编码“小麦”编M，玉米编Y，水稻编S。固定地段编A/B 如小麦地段水分用盒，首先在“自动生成”栏内“编码特征”中填M，土盒个数选20，点新添一组，再找新添组的M001，按实际称量值修改盒重。修改完后保存。
1.1.5 农业气象观测数据极值初始化
首次使用必须进行各类观测数据极值的初始化工作，在进行观测数据录入过程中，其极值将被新的观测数据动态更新。初始化农业气象观测数据（数值型）的极大值和极大小值，自动生成农业气象观测数据的极值数据库，并在今后数据的录入中不断自动更新完善。极值数据库可以控制观测数据输入的范围，在一定程度上减少操作失误而输入超出范围的数据。
选择“设置->观测数据极值设置->作物、土壤水分、自然物候或畜牧气象”菜单项，分别进入各类观测数据极值的设置界面，如“作物生育观测与生长量测定极值数据编辑”对话窗，进行修改，也可对原数据不作修改。
1.1.6 修改观测参数
与观测项目相关的参数设置。系统默认的参数是根据《农业气象观测规范》制定的，本地对于作物、土壤、物候和畜牧的观测有特殊规定或需求时，可以修改这些参数，包括作物观测参数、植物动物名称、植物物候期、牧草名称、牧草发育期、灾害名称、气象水文现象。
从AgMOManage模块的“设置->观测参数”菜单下选择相应的参数设置项目:
1.1.6.1作物参数
关于《农业气象观测规范》中的常规的作物观测项目＆大田调查项目的各项观测规定。下表为没有生长量观测的冬小麦、春玉米观测项目＆大田调查项目的各项观测规定。
1.1.6.2 植物动物名称
从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOManage”项，启动系统管理程序，并以管理员身份登录系统。选择菜单“设置->观测参数-植物动物->植物动物名称”项，显示“植物动物名称”对话窗：
1）浏览项目内容。操作“操作命令”栏下的【第一个】、【最后一个】、【下一个】和【上一个】按钮查看植物动物的名称、科别、类别和学名等内容。
2）修改项目内容。操作【修改】、【保存】和【放弃】按钮实现修改、保存项目。
3）添加项目。操作【新增】、【保存】和【放弃】按钮实现添加和保存项目。
1.1.6.3 植物物候期
从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOManage”项，启动系统管理程序，并以管理员身份登录系统。选择菜单“设置->观测参数-植物动物->植物物候期”项，显示“植物物候期”对话窗：
1）浏览项目内容。操作“操作命令”栏下的【第一个】、【最后一个】、【下一个】和【上一个】按钮查看植物科别、物候期名称和子物候期集（名称列表，以半角逗号“,”分开）。
2）修改项目内容。操作【修改】、【保存】和【放弃】按钮实现修改、保存项目。3）添加项目。操作【新增】、【保存】和【放弃】按钮实现添加和保存项目。1.1.6.4 灾害名称
从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOManage”项，启动系统管理程序，并以管理员身份登录系统。选择菜单“设置->观测参数-灾害名称”项，显示“灾害名称”对话窗：
1）浏览项目内容。操作“操作命令”栏下的【第一个】、【最后一个】、【下一个】和【上一个】按钮查看主要农业灾害类别和灾害名称集（名称列表，以半角逗号“,”分开）。
2）修改项目内容。操作【修改】、【保存】和【放弃】按钮实现修改、保存项目。3）添加项目。操作【新增】、【保存】和【放弃】按钮实现添加和保存项目。1.1.6.5 气象水文现象
从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOManage”项，启动系统管理程序，并以管理员身份登录系统。选择菜单“设置->观测参数-气象水文现象”项，显示“气象水文现象”对话窗：
1）浏览项目内容。操作“操作命令”栏下的【第一个】、【最后一个】、【下一个】和【上一个】按钮查看植物科别、物候期名称和子物候期集（名称列表）。
2）修改项目内容。操作【修改】、【保存】和【放弃】按钮实现修改、保存项目。3）添加项目。操作【新增】、【保存】和【放弃】按钮实现添加和保存项目。
第二章 农气簿管理
2.1 农气簿记录编码规则
记录簿编码是同类观测数据记录的唯一识别符，各类观测数据的记录簿封面中“记录簿编码”段与储存该类观测数据的数据库中的“记录簿编码”字段是一一对应的。记录簿编码由系统自动生成的１３位编码，根据不同类别的观测数据采取两种不同的编码方式：
2.1.1作物类的编码
在作物生育状况观测记录簿和作物生长量测定记录簿中，记录簿编码由区站号、和作物编码组成。前5位为“区站号”数字；第6-9位4位为“”值；第10-11位2位为“作物名称”编码，由系统参数数据库中的作物参数表的作物内容确定；第12位为“品种类型”编码，按“品种类型”组合列表中的顺序位置决定；第13位为“品种熟性”编码，按“品种熟性”组合列表中的顺序位置决定。
2.3.2其他类的编码
在土壤水分、自然物候、畜牧气象的观测记录簿中，记录簿编码由区站号、和顺序编码组成。前5位为“区站号”数字；第6-9位4位为“”值；第10-13位４位的“顺序编码”由数据库中的同站、同的记录所决定，即若某站某的第一个记录的“顺序编码”部分为“0000”，则同站同的第二个记录的“顺序编码”部分为“000１”，依次类推...。
2.2 创建农气簿
通过农气簿封面管理方式，建立观测对象的基本信息及其观测数据记录的索引。因此，在观测数据录入之前，必须为之在农气簿封面中建立其相应索引档案，产生记录索引编码、记录名称以及保存该观测对象的基本属性数。根据《农业气象观测规范》制定的观测内容，分为作物、土壤水分、自然物候和畜牧气象四大类观测对象，设计相应的4个簿封面记录管理模块：
2.2.1 创建作物观测记录簿
1)从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOEditor”程序项，启动农业气象测报数据编辑程序。2)先以具有“修改”权限的账户登录。从水平菜单中的选择“农气簿->管理->作物”项：
显示“作物观测记录簿管理”对话窗：
观测记录簿管理对话窗划分为三个功能区，上方的“浏览状态”区，显示记录簿中记录内容细节；中间的“属性”区，提供对数据库数据编辑；下方的“操作命令”区，提供数据库操作的功能命令按钮。——浏览状态：以列表方式显示农气簿封面记录的所有内容和数据录入状态。——属性：以文本编辑框和组合列表形式显示农气簿封面记录的内容。在“新增”和“修改”状态下，“编辑状态”栏中的大部项目处于有效状态，可以直接对各段的内容进行编辑。其中，测站相关信息、“修改次数”、“首次修改时间”和“最后修改时间”的内容由系统确定，操作员不能进行修改。
——操作命令：提供数据库记录指针移动命令（【第一个】、【最后一个】、【下一个】和【上一个】按钮）和数据库记录执行命令（【新增】、【删除】、【修改】、【保存【和【放弃】按钮）。
3)观测记录簿管理操作流程。——新增簿记录
在录入观测数据之前，先为之的数据库储存空间申请相应的记录编码，建立一条索引记录，并保存相关的基本信息，如给记录簿中该记录命名、保存创建的时间、修改的次数等信息，详见“属性”栏中项目。
在“操作命令”栏中点击【新增】按钮，“属性”栏中允许编辑的项目由无效状态转变为有效状态，等待操作员输入或选择操作，填写各项内容，并确定检查无误后，点击“操作命令”栏中的【保存】按钮，保存新建立的记录；若点击【放弃】按钮，则不保存新输入的数据，返回等待状态。
“属性”栏中的有关项目要求如下：
“作物名称”、“作物品种”、“作物熟性”、“栽培方式”、“”等项目可以直接从相应的组合列表框中选择或由键盘输入，无内容输入“／”，不可“空白”； “记录簿编码”由系统根据有关参数所决定而产生，操作员不能进行编辑。请参照“3.1农气簿编码规则”；
“记录簿名称”可自动产生。双击“记录簿名称”文本编辑框，自动产生由“”＋“台站名称”＋“作物名称”＋本类数据特征名称组成的字符串，但操作员可进行修改；
“修改次数”、“首次修改时间”和“最后修改时间”的内容由系统确定，操作员不能进行编辑。—— 修改簿记录 当创建了某观测数据记录簿的记录后，若还没有在相应的数据库中录入观测数据，则系统允许修改其内容；若该簿记录已在相应的数据库中录入观测数据，则系统发出警告：
此时，系统只允许修改与“记录簿编码”的无关的内容；若修改与“记录簿编码”有关的项目后并进行保存操作，系统将发出警告，不保存修改的数据：
在“浏览状态”栏中的簿记录列表中，移动光标选择要修改的项目，或在“操作命令”栏中点击记录移动按钮，如点击【第一个】、【下一个】、【上一个】和【最后一个】按钮，则在“属性”栏中的各项内容将随之改变；当确认选择好要修改的簿记录后，点击“操作命令”栏中的【修改】按钮，进入编辑状态；当编辑完毕，点击【保存】按钮，则保存修改后的记录；若点击【放弃】按钮，则放弃修改，返回等待状态。—— 删除簿记录
未在相应的数据库中录入观测数据的簿记录可以直接删除；但已在相应的数据库中录入观测数据的簿记录不能做删除操作，系统发出警告：
3.2.2 创建土壤水分测定记录簿
1)从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOEditor”程序项，启动农业气象测报数据编辑程序。2)先以具有“修改”权限的账户登录。从水平菜单中的选择“农气簿->管理->土壤水分”项：
显示“土壤水分测定记录簿管理”对话窗：
观测记录簿管理对话窗划分为三个功能区，上方的“浏览状态”区，显示记录簿中记录内容细节；中间的“属性”区，提供对数据库数据编辑；下方的“操作命令”区，提供数据库操作的功能命令按钮。3)观测记录簿管理操作流程。——新增簿记录
在录入观测数据之前，先为之的数据库储存空间申请相应的记录编码，建立一条索引记录，并保存相关的基本信息，如给记录簿中该记录命名、保存创建的时间、修改的次数等信息，详见“属性”栏中项目。在“操作命令”栏中点击【新增】按钮，“属性”栏中允许编辑的项目由无效状态转变为有效状态，等待操作员输入或选择操作，填写各项内容，并确定检查无误后，点击“操作命令”栏中的【保存】按钮，保存新建立的记录；若点击【放弃】按钮，则不保存新输入的数据，返回等待状态。
“属性”栏中的有关项目要求如下：
“地段类型”、“作物名称”、“作物品种”、“作物熟性”、“栽培方式”、“”等项目可以直接从相应的组合列表框中选择或由键盘输入，无内容输入“／”，不可“空白”； “记录簿编码”由系统根据有关参数所决定而产生，操作员不能进行编辑。请参照“3.1农气簿编码规则”。当地段类型选择“作物观测地段”时，“记录簿编码”将按作物观测的编码方式：
而选择“固定观测地段时”，“记录簿编码”将采取带具有特征码“9”的顺序编码方式：
“记录簿名称”可自动产生。双击“记录簿名称”文本编辑框，自动产生由“”＋“台站名称”＋“作物名称”＋本类数据特征名称组成的字符串，但操作员可进行修改； “修改次数”、“首次修改时间”和“最后修改时间”的内容由系统确定，操作员不能进行编辑。—— 修改簿记录
当创建了某观测数据记录簿的记录后，若还没有在相应的数据库中录入观测数据，则系统允许修改其内容；若该簿记录已在相应的数据库中录入观测数据，则系统发出警告：
此时，系统只允许修改与“记录簿编码”的无关的内容；若修改与“记录簿编码”有关的项目后并进行保存操作，系统将发出警告，不保存修改的数据：
在“浏览状态”栏中的簿记录列表中，移动光标选择要修改的项目，或在“操作命令”栏中点击记录移动按钮，如点击【第一个】、【下一个】、【上一个】和【最后一个】按钮，则在“属性”栏中的各项内容将随之改变；当确认选择好要修改的簿记录后，点击“操作命令”栏中的【修改】按钮，进入编辑状态；当编辑完毕，点击【保存】按钮，则保存修改后的记录；若点击【放弃】按钮，则放弃修改，返回等待状态。—— 删除簿记录
未在相应的数据库中录入观测数据的簿记录可以直接删除；但已在相应的数据库中录入观测数据的簿记录不能做删除操作，系统发出警告：
2.2.3 创建自然物候观测记录簿
1)从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOEditor”程序项，启动农业气象测报数据编辑程序。2)先以具有“修改”权限的账户登录。从水平菜单中的选择“农气簿->管理->自然物候”项：
显示“自然物候观测记录簿管理”对话窗：
观测记录簿管理对话窗划分为三个功能区，上方的“浏览状态”区，显示记录簿中记录内容细节；中间的“属性”区，提供对数据库数据编辑；下方的“操作命令”区，提供数据库操作的功能命令按钮。3)观测记录簿管理操作流程。——新增簿记录
在录入观测数据之前，先为之的数据库储存空间申请相应的记录编码，建立一条索引记录，并保存相关的基本信息，如给记录簿中该记录命名、保存创建的时间、修改的次数等信息，详见“属性”栏中项目。
在“操作命令”栏中点击【新增】按钮，“属性”栏中允许编辑的项目由无效状态转变为有效状态，等待操作员输入或选择操作，填写各项内容，并确定检查无误后，点击“操作命令”栏中的【保存】按钮，保存新建立的记录；若点击【放弃】按钮，则不保存新输入的数据，返回等待状态。
“属性”栏中的有关项目要求如下：
“记录簿编码”按顺序编码方式产生，操作员不能进行编辑。请参照“3.1农气簿编码规则”；
“记录簿名称”可自动产生。双击“记录簿名称”文本编辑框，自动产生由“”＋“台站名称”＋“作物名称”＋本类数据特征名称组成的字符串，但操作员可进行修改；
“修改次数”、“首次修改时间”和“最后修改时间”的内容由系统确定，操作员不能进行编辑。—— 修改簿记录
当创建了某观测数据记录簿的记录后，若还没有在相应的数据库中录入观测数据，则系统允许修改其内容；若该簿记录已在相应的数据库中录入观测数据，则系统发出警告：
此时，系统只允许修改与“记录簿编码”的无关的内容；若修改与“记录簿编码”有关的项目后并进行保存操作，系统将发出警告，不保存修改的数据：
在“浏览状态”栏中的簿记录列表中，移动光标选择要修改的项目，或在“操作命令”栏中点击记录移动按钮，如点击【第一个】、【下一个】、【上一个】和【最后一个】按钮，则在“属性”栏中的各项内容将随之改变；当确认选择好要修改的簿记录后，点击“操作命令”栏中的【修改】按钮，进入编辑状态；当编辑完毕，点击【保存】按钮，则保存修改后的记录；若点击【放弃】按钮，则放弃修改，返回等待状态。—— 删除簿记录
未在相应的数据库中录入观测数据的簿记录可以直接删除；但已在相应的数据库中录入观测数据的簿记录不能做删除操作，系统发出警告：
2.3 修改与删除农气簿
创建作物、土壤水分、自然物候和畜牧气象各类观测记录农气簿后，若未进行相关的观测数据录入工作，可以对“农气簿”的内容进行修改或删除，记录编码也将发生变化，但已录入观测数据的农气簿将不允许修改或删除。
1）例如修改农气簿-1中的“2003年郑州农业气象实验站冬小麦生育状况观测记录”观测记录，系统检测未录入数据。可以点击【修改（E）】按钮进行修改，再点击【保存（S）】按钮保存修改后的数据：
2）又如修改农气簿-3中的“2001年郑州农业气象实验站自然物候观测记录”观测记录，系统检测到已录入观测数据。操作时系统发出警告提示：
即使修改了某些项目，如也无法保存：、三、数据的录入
3．1 作物观测录入
观测数据录入模块以农气簿记录表单的形式输入的各类观测数据中。该模块要求具有“写入”权限以上的操作员才能操作。对于作物、土壤水分、自然物候和畜牧气象四大类观测数据的录入方法基本一致，从以下几个过程开始：
1)从程序组“AgMODOS”中选择“AgMOEditor”程序项，启动农业气象测报数据编辑程序。2)从水平菜单中的“用户”菜单下选择“登录”项，或点击工具条上的【登录】图标按钮，并以“写入”权限以上的用户身份登录系统。
从水平菜单中的“农气簿”菜单下选择“打开”项，或点击工具条上的【打开农气簿】图标按钮，出现以树目录结构形式展示农气簿记录情况的“农气簿管理”窗体： 以下进入软件分步说明。
四、数据上传
4.1：进入数据服务模块，登录后点击生成——观测数据上传文件——农业气象观测要素
打开后进入下一页面：
点选项，进入
第一次上传时，在“编报参数”栏除第一个框外全打勾，同时填写气压传感器拔海高度。同时根据你上传的内容在“规定上传要素”栏内选要上传要素前打勾。
特别要注意右边初始日期的选择，要修改初始日期，在“重置初始日期”前框内打勾，修改“制作日期”然后点击浏览上传文件。
右 点击右下角编报，机子自动编报：进入下一页面：
如果没有新的数据文件，则出现以上内容，如有则生成上传文件。4.2.1 农旬月报观测要素上传
4.2.1.1 在自动站编报后读取报文数据。首先在自动站机上点击“气象旬月报”编报生成文件。然后打开“SSMO 2004”进入“SYNOP”目录下，寻找生成的报文文件，下载到农气机子，执行下列操作：
生成如下格式
点编报：生成上传文件，点浏览上传文件，可查看生成文件。3.2 传输路径的设置：
打开“生成”点击“观测数据传输”，出现下列对话框
首先设置FTP路径：我省为172.23.64.20,用户名：dqt,密码dqt 远程路径暂未定。设置好后对要上传的文件进行添加：
添加完毕点连接：
主机连通后左下角会出现：
再点击上传，出现以下对话框：
上传成功！
第四篇：2011医疗业务管理及质量考核办法(修改稿)
2011年医疗业务管理及质量考核办法
为进一步提高医疗质量管理水平，保障患者安全，根据《湖北省优秀二级医院评审标准》和《县人民医院2011年综合管理方案》的要求，制定本办法。
一、组织管理
医院成立质量考核小组，负责制定全院医疗质量管理制度。每季度考核全院医疗质量，考核结果按百分制计算，与各科室奖金挂钩，严格奖惩，对检查发现的问题提出整改措施，持续改进医疗质量，保障病人安全。
院质量考核小组组长：
副组长：
考核小组成员：
建立院科两级质量管理体系，科室成立质量控制小组，负责基础质量控制体系建设、环节控制和终末考核，重点督促核心制度的落实，提出科室质控办法，负责整改落实。
二、考核形式：
采用平时抽查和定期考核相结合的方式进行。全年分每月抽查和季度考核。每月抽查不定时进行，由医务科、护理部、院感科组织，按百分制评分（医疗50%，护理40%，院感10%），与当月奖金挂钩。
季度按医德医风、医疗管理、护理管理、院感控制和后勤管理五大项分组按《考核评分表》进行考核，与当季末月奖金挂钩。
医德医风考核按10分计算；医疗质量考评临床科室按照40分计算，医技科室按照50分计算；护理质量管理按30分计算；各临床医疗科室院感按照10分计算，医技科室、输血科和血液透析室院感按照20分计算；后勤设备经管考评各临床科室按照10分计算，医技科室按照20分计算。
妇产科因涉及公共卫生项目较多，分数分布进行调整，具体分值分布 如下：医德医风10分，医疗质量35分，护理质量25分，医院感染10分，公共卫生15分，后勤设备经管5分。
各小组考核时按标准只扣不奖，扣完为止。
其中医德医风考核小组由
负责考核，考核包括医德医风、优质服务、文化建设和劳动纪律内容。
医疗质量考评小组由
负责，完成对临床和医技科室考核评分。护理质量考评小组由
和随机抽取的两名科护士长组成，完成对各临床科室的护理质量的考核评分。
院内感染考评小组由
和随机抽取的院内感染控制委员会成员一名完成对院感控制内容的考核。
公共卫生考评小组由
负责。后勤设备经管考评小组由
负责考核。
三、考核内容 见具体考核评分标准
四、单项奖惩部分
1、医疗安全奖：每年设置医疗安全奖一名，从本未发生医疗争议赔付的临床科室中产生，以全年的考核平均分排名，第一名者给予医疗安全奖励。
2、首诊负责单项奖：为提高医疗服务质量和医务人员的责任意识，加强医疗安全管理，改善医患关系，特设立首诊负责单项奖。
（一）奖励办法
（1）、门诊部、急诊科医生超额完成规定的收治病人基数后，超额部分予以奖励。
（2）住院部医生按照规定接待病人并收治后予以奖励。门、急诊科室及部分门诊医生月收治病人基数另文下发
（二）处罚办法
（1）设立投诉箱，公开投诉电话，一次被投诉首诊不负责、不遵循首诊负责制，经核实情况属实后扣款500元。
（2）跨专业收治病人的按照《县人民医院关于临床科室专业调整的通知》（公人医[2010]103号文件）精神予以处理
（3）收治病人必须书写门诊病历，门诊病历必须与住院卡一起进入住院病历夹，以备检查，出院时交还病人。无门诊病历者无奖励，亦不计入门、急诊医师工作基数。
（4）严禁更改、更换首诊医师所开的住院卡，发现一起扣款500元，从奖金或工资中扣除。
（5）门、急诊科医生未完成工作指标，少一例扣50元，从奖金或工资中扣除。
3、传染病疫情报告奖：无漏报按该科所报病例数每例奖10元到个人。漏报扣除奖励并按每例倒扣10元到个人。数据由院感委员会提供。
4、院内继续教育奖：连续三次无故不参加继续学习，推迟晋升和进修一年。继续教育考试前一、二、三名分别给予500元、300元、200元奖励；无故不参加继续教育考试扣200元。
5、质控员奖及上交病历拖欠扣款：
科内质控员奖按每份病历2元计算给奖。科内病历甲级率达不到90%扣质控员奖20%；出现丙级病历扣质控员奖50%。转科病历由于转科前存在的问题导致丙级病历的，扣转出科室质控员奖金的50%，病历的单项奖惩落实到出现问题的人员。科内质控与院级质控考评的甲级率符合率相差≥5%扣质控员奖50%。
拖欠病历扣项：病人出院后，病历如超过三天未上交，每份病历每拖欠一天，扣5元（数据由信息科提供）到上交为止。病区与信息科交接时 应实行双签名以便查对。
第五篇：道路运输企业质量信誉考核办法(试行)
道路运输企业质量信誉考核办法（试行）
中国网 | 时间： 2006-08-08 | 文章来源：
道路运输企业质量信誉考核办法（试行）
第一章 总 则
第一条 为加强道路运输市场管理,加快道路运输市场诚信体系建设,建立和完善优胜劣汰的竞争机制和市场退出机制,引导和促进道路运输企业加强管理、保障安全、诚信经营、优质服务,制定本办法。
第二条 对道路旅客运输企业、道路货物运输企业（以下统称为道路运输企业）进行质量信誉考核,应当遵守本办法。
本办法所称的质量信誉考核,是指在考核内对道路运输企业的安全生产、经营行为、服务质量、管理水平和履行社会责任等方面进行的综合评价。
本办法所称的道路客运企业，是指从事班车客运、包车客运或旅游客运业务的企业；道路货运企业是指从事营业性道路货物运输或从事为本单位服务的非经营性道路危险货物运输的企业。
第三条 道路运输企业质量信誉考核工作应当遵循公开、公平、公正的原则。
第四条 道路运输企业应当自觉遵守国家有关法律、法规及规章，加强管理，诚信经营，履行社会责任，为社会提供安全、优质的运输服务。
各级交通主管部门和道路运输管理机构应当鼓励和支持质量信誉良好的道路运输企业发展。
第五条 交通部主管全国道路运输企业质量信誉考核工作。县级以上人民政府交通主管部门负责组织领导本行政区域的道路运输企业质量信誉考核工作。
道路运输企业质量信誉考核工作具体由省级道路运输管理机构统一组织开展，市、县级道路运输管理机构按本办法规定的职责，做好相关工作。
第二章 质量信誉等级
第六条 道路运输企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格，分别用AAA级、AA级、A级和B级表示。
第七条 道路运输企业质量信誉考核指标包括：
（一）运输安全指标：交通责任事故率、交通责任事故死亡率、交通责任事故伤人率；
（二）经营行为指标：经营违章率；
（三）服务质量指标：社会投诉率；
（四）社会责任指标：国家规费缴纳情况、按法律法规要求投保承运人责任险情况、政府指令性运输任务完成情况；
（五）企业管理指标：质量信誉档案建立情况、企业稳定情况、企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况。
第八条 道路运输企业质量信誉考核实行计分制，考核总分为1000分，加分为100分。
在考核总分中运输安全指标为300分、经营行为指标为200分、服务质量指标为200分、社会责任指标为150分、企业管理指标为150分。
企业管理指标中的企业形象、科技设备应用情况、获得省部级以上荣誉称号情况以及社会责任指标中的政府指令性运输任务完成情况为加分项目。具体考核记分标准见附件。
第九条 道路运输企业质量信誉等级，由道路运输管理机构按照下列标准进行评定：
（一）考核期内未发生一次死亡3人以上的重特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计不低于850分的，质量信誉等级为AAA级；
（二）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在700分至849分之间的，质量信誉等级为AA级；
（三）考核期内未发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故或特大恶性污染责任事故，也未发生一次特大恶性服务质量事件，且考核总分和加分合计在600分至699分之间的，质量信誉等级为A级；
（四）考核期内有下列情形之一的，质量信誉等级为B级：
1、发生一次死亡10人以上的特大交通责任事故的；
2、发生一次特大恶性污染责任事故的；
3、发生一次特大恶性服务质量事件的；
4、考核总分和加分合计低于600分的。
特大恶性污染责任事故是指由于企业原因，造成所承运的货物泄露、丢失、燃烧、爆炸等，对社会环境造成严重污染、造成国家和社会公众财产重大损失的运输责任事故。特大恶性服务质量事件是指由于企业原因，对旅客或货主造成严重人身伤害或重大财产损失，或在社会造成恶劣影响，而受到省级以上交通主管部门或道路运输管理机构通报批评的服务质量事件。
第三章 质量信誉考核
第十条 道路运输企业、企业所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应当分别建立道路运输企业质量信誉档案。质量信誉档案应当包括下列内容：
（一）企业基本情况，包括企业名称、法人代表姓名、道路运输经营许可证、工商执照、分公司名称及所在地、从业人员数、营运客车或货车数量、所经营的客运班线；
（二）交通责任事故情况，包括每次交通责任事故的时间、地点、肇事车辆、肇事原因、驾驶人员、死伤人数及后果、事故责任认定书；
（三）违章经营情况，包括每次违章经营的时间、地点、车辆、责任人、违章事实、查处机关及行政处罚决定书；
（四）服务质量情况，包括每次服务质量投诉的投诉人、投诉内容、投诉方式、营运车辆车牌号、责任人、受理机关、曝光媒体名称、社会影响及核查处理情况；
（五）国家规费缴纳情况，包括企业应缴运管费、养路费、客货运附加费的金额和实际缴纳的情况；
（六）企业按法律、法规要求投保承运人责任险情况，包括应投保承运人责任险的车辆数量、应缴保险费用、应投保金额及实际投保的情况、承运人保险单；
（七）完成政府指令性运输任务的情况，包括下达任务的部门、完成任务的时间、投入运力数量、完成运量及是否符合要求等情况；
（八）企业稳定情况，包括每次影响社会稳定事件的时间、主要原因、事件经过、参加人数、上访部门、社会影响和处理情况；
（九）企业管理情况，包括使用GPS、行车记录仪等科技设备的营运车辆数量和车牌号，车辆喷涂统一标识和外观、企业服务人员统一服装以及获得省部级以上荣誉称号的情况。
第十一条 道路运输企业应当加强对质量信誉档案的管理，按照第十条的要求及时将相关内容和材料记入质量信誉档案，并按照所在地县级或设区的市级道路运输管理机构的要求定期报送相关材料。
第十二条 道路运输管理机构应当加强对道路运输市场的监督和检查，认真受理社会投诉举报，加强与相关部门的信息沟通，及时、全面、准确了解掌握道路运输企业质量信誉的情况，经核实后及时记入道路运输管理机构的质量信誉档案。
道路运输管理机构在监督检查中发现外地营运车辆违章经营时，应将违章情况和处理结果抄告车籍所在地县级以上道路运输管理机构。车籍所在地县级或设区的市级道路运输管理机构接到抄告后，应及时将违章情况记入本机构的质量信誉档案，并定期通报营运车辆所属企业。
道路运输管理机构应当加强信息化建设，逐步建立道路运输企业质量信誉公共信息平台，实现信息共享。
第十三条 道路运输企业质量信誉考核工作每年进行一次。考核周期为每年的1月1日至12月31日。考核工作应当在考核周期次年的3月至6月进行。
第十四条 道路运输企业应在每年的3月底前，根据本企业的质量信誉考核档案对上的质量信誉情况进行总结，向所在地的县级或设区的市级道路运输管理机构申请考核，并如实报送质量信誉情况总结及有关材料。
道路运输管理机构在日常工作中已经掌握被考核道路运输企业质量信誉考核指标情况的，可不再要求道路运输企业报送此项指标的相关材料。在异地设有分公司的道路运输企业，按上述要求提供材料时，应当包括分公司的营运车辆及质量信誉情况。分公司所在地县级或设区的市级道路运输管理机构应对分公司的质量信誉情况进行核实，出具书面证明，并对确认结果负责。
第十五条 道路运输企业所在地县级道路运输管理机构应当根据本机构的道路运输企业质量信誉档案，对道路运输企业报送的质量信誉情况进行核实。发现不一致的，应要求企业进行说明或组织调查。核实结束后，应根据各项考核指标的初步结果进行打分，对道路运输企业质量信誉等级进行初评，并将各项考核指标数据和所得分数、初评结果上报地市级道路运输管理机构。
道路运输企业所在地为设区市的，由所在地设区的市级道路运输管理机构负责对道路运输企业质量信誉情况进行核实，并对企业质量信誉等级进行初评。
第十六条 设区的市级道路运输管理机构应将道路运输企业的各项考核指标数据和所得分数、初评结果书面通知被考核道路运输企业，并在当地主要新闻媒体或本机构网站上进行为期15天的公示。被考核企业或者其他单位、个人对公示结果有异议的，可在公示期内向设区的市级道路运输管理机构书面申诉或者举报。公示结束后，设区的市级道路运输管理机构应当对企业的申诉和社会反映的情况进行调查核实，根据各项指标的最终考核结果对企业的质量信誉等级进行评定，并将评定结果上报省级道路运输管理机构。
向道路运输管理机构举报道路运输企业质量信誉有关情况的单位或个人，应加盖单位公章或如实签署姓名，并附联系方式，否则不予受理。
道路运输管理机构应当为举报人保密，不得向其他单位或个人泄漏举报人的单位名称、姓名及有关情况。
第十七条 省级道路运输管理机构应于6月30日前在本机构网站或本级交通主管部门网站上公布上一道路运输企业质量信誉考核结果，并在网站上建立专项查询系统，方便社会各界查询道路运输企业历年的质量信誉等级。第十八条 道路运输企业同时经营道路旅客运输业务和道路货物运输业务的，应分别根据企业营运客车、营运货车的质量信誉情况来计算客运业务和货运业务的各项考核指标，并以此为依据分别评定企业的道路客运、道路货运质量信誉等级。
第十九条 道路运输企业下设的分公司与总公司一起进行质量信誉考核，子公司的质量信誉等级由其所在地道路运输管理机构单独评定。
第四章 奖惩措施
第二十条 道路运输管理机构在实施道路客运班线经营权许可时，在下列情况下，应参考企业的客运质量信誉考核结果。
（一）两个以上道路客运企业同时申请同一新增道路客运班线经营权，在都符合许可条件的前提下，许可机关应当将经营权许可给上一客运质量信誉等级高的企业。上一客运质量信誉等级相同的，应逐年比较上一之前的企业客运质量信誉等级，择优许可。
（二）采取服务质量招投标的方式来实施新增道路客运班线经营权许可的，企业的客运质量信誉等级作为评标时重要的评价内容，具体办法另行规定。
（三）道路客运企业原经营的道路客运班线经营期限届满，继续申请经营的，其客运质量信誉等级在该班线经营期限内每年都不低于AA级，且其中两年以上达到AAA级的，在符合《道路旅客运输及客运站管理规定》有关规定的情况下，许可机关应当予以许可，并按照有关规定重新办理手续。
（四）道路客运企业原经营的道路客运班线经营期限届满，企业客运质量信誉等级达不到本款第（三）项要求的，许可机关应当收回其10%以上的到期的道路客运班线经营权；如果企业客运质量信誉等级在班线经营期限内有两年以上为B级或三年以上为A级的，许可机关应当收回其30%以上的到期的道路客运班线经营权。应收回道路客运班线经营权不足一条的，收回一条。在经营期限到期的道路客运班线中，如果有发生重特大安全事故、特大服务质量事故或长期不规范经营的，必须收回。需要重新分配的，按照《道路旅客运输及客运站管理规定》及本款第（一）、（二）项的规定办理。
第二十一条 鼓励货源单位在选定货物承运单位时优先选择货运质量信誉等级高的道路货运企业。
第二十二条 道路运输企业上一质量信誉等级为B级或上两连续考核为A级的,道路运输管理机构应当责令其进行整改。整改结束后，道路运输管理机构应当对整改情况进行验收。整改不合格且存在重大安全隐患的，由原许可机关按照相关规定吊销其相应的道路运输经营许可。
第二十三条 道路运输企业有下列情形之一的，其质量信誉考核为B级。
（一）不按要求参加质量信誉考核或不按要求报送质量信誉材料，拒不改正的；
（二）在质量信誉考核过程中故意弄虚作假、隐瞒情况或提供虚假情况，情节严重的；
（三）未按要求建立质量信誉考核档案，导致质量信誉考核工作无法进行的。
第五章 附 则
第二十四条 出租汽车客运、城市公共汽车客运企业的质量信誉考核办法，由省级交通主管部门依据职责权限参照本办法自行制定。
第二十五条 个体运输经营业户的质量信誉考核，由省级交通主管部门参照本办法自行制定。
第二十六条 各省、自治区、直辖市交通主管部门可依据本办法制定具体的实施细则。
第二十七条 本办法自发布之日起施行。
附件：道路运输企业质量信誉考核记分标准 二○○六年七月五日
道路运输企业质量信誉考核记分标准
考核项目 考核分数 记分标准
运输安全(300分)交通责任事故率 客运企业 50 每增0.01次/车，扣5分。
货运企业 50 每增0.01次/车，扣5分。
交通责任事故死亡率 客运企业 150 每增0.01人/车，扣25分。
货运企业 150 每增0.005人/车，扣25分。
交通责任事故伤人率 客运企业 100 每增0.01人/车，扣10分。
货运企业 100 每增0.005人/车，扣10分。
经营行为(200分)经营违章率 客运企业 200 每增0.01次/车，扣10分。
货运企业 200 每增0.01次/车，扣10分。
服务质量（200）社会投诉率 客运企业 200 每增0.01次/车，扣10分。
货运企业 200 每增0.005次/车，扣10分。
社会责任（150）规费缴纳 80 不按规定为营运车辆缴纳运管费、养路费、客货运附加费的，每台次扣10分。
投保承运人责任险 70 不按法律法规要求为营运车辆投保承运人责任险的，每台次扣10分。
企业管理（150）质量信誉档案 50 质量信誉档案不健全的，每缺一项，扣10分；不按要求上报质量信誉情况但能及时纠正的，扣30分。企业稳定 100 由于企业管理原因，导致发生违反《信访条例》规定、出现过激行为、严重扰乱社会秩序、造成恶劣社会影响的群体性事件的，不得分；情节不严重，或经批评教育后及时改正的，每次扣50分。
加分项目（100分）企业形象 20 营运车辆统一标识和外观的，加10分；服务人员统一服装的，加10分。
科技设备应用 30 50%以上营运车辆安装GPS或行车记录仪并有效应用的，加20分；全部营运车辆安装并有效应用的，加30分。
省部级以上荣誉称号 20 获得省、部级以上荣誉称号的，加20分。
完成政府指令性运输任务 30 圆满完成县级以上人民政府、交通主管部门或道路运输管理机构指令性应急运输任务的，加30分；未按要求完成的，不加分，并发生一次从考核总分中扣30分。
说明：
1、所有项目的考核分，不计负分，扣完本项目规定考核分数为止。
2、交通责任事故限于考核周期内道路运输企业承担同责及同责以上、有人员伤亡的交通事故。
交通责任事故率=企业发生交通责任事故的次数/营运客车数（或营运货车数）
交通责任事故死亡率=企业发生交通责任事故导致的死亡人数/营运客车数（或营运货车数）
交通责任事故伤人率=企业发生交通责任事故导致的受伤人数/营运客车数（或营运货车数）
3、经营违章限于企业及其从业人员违反交通行业管理行政法规、规章和规定，受到各级交通主管部门、道路运输管理机构行政处罚的违章行为。经营违章率=企业被查处的违章行为的次数/营运客车数（或营运货车数）
4、服务质量的社会投诉是指道路运输企业及其从业人员违反有关规定，损害他人正当权益，旅客、货主、其他相关人向道路运输管理机构进行投诉，或新闻媒体对企业的服务质量事件曝光，经查属实的。
社会投诉率=服务质量投诉次数/营运客车数（或营运货车数）
5、省、部级以上荣誉称号指道路运输企业在考核周期内获得的国家部委、省级党政机关以上单位（不含下设机构）授予的在评优创先、安全生产、文明服务、精神文明建设方面的集体荣誉称号。
6、各项考核指标的有效数据按四舍五入的原则保留到小数点后2或3位，具体要求见每项的记分标准。
7、上述计算公式中营运客车数系指企业上末企业在册的营运客车总数，包括客运班车、客运包车、旅游客车，但不包括出租汽车和城市公共汽车；营运货车数系指企业上末企业在册的营运货车总数，包括非经营性道路危险货物运输车辆。
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