2010年度信访工作安排意见（★）

第一篇：2010年度信访工作安排意见

永安社区2010年度信访工作 安排意见

为进一步做好我居信访维稳工作，为创建“平安泮水”作出贡献,根据镇有关指导精神,结合我居实际,经居支两委研究决定,就2010年度信访维稳工作安排如下:

一 指导思想

今年我居信访工作,以党的十七届三中全会的精神为指导,以创建和打造和谐社区为载体,做好我居信访工作.二 组织领导

为切实做好我居今年信访工作,将成立社区信访工作领导小组: 组长：方 华

副组长：张有权

成员：张国谦熊兆明田天辉雷淞王定会聂荣刚潘显谱

领导小组下设办公室在居委会办公室，由潘显谱同志收集资料，负责处理办公室日常事务。

三 工作措施:

1.领导小组人员应耐心听取来访群众的意见,并动之以情晓知以礼,能解决的应及时解决,不能解决的应向来访群众限时并及时向上级有关部门报告及时予以反馈.2.对煤矿周边的群众来访,更应讲究方式.3.加大对群众德律法规宣传力度,做到小事不出组大事不出村.4.各组组长为我居治安信息员其职责为:

①极积向村民宣传党的政策和政府的主张

②一旦发现上访苗头及时向社区信访领导小组汇报。

永安社区信访工作领导小组

2010年1月12日

第二篇：信访工作安排意见

牛 发„2010‟05号

中共牛家佃乡委员会

关于做好2010年信访工作的安 排 意 见

各党支部、村委会、机关单位：

为了深入贯彻党的十七大及十七届三中、四中全会精神，密切党和政府与人民群众的血肉联系，保持我乡社会局面的长期稳定，现就2010年我乡信访工作提出如下安排意见：

一、进一步提高认识，落实信访工作责任

信访工作是新时期群众工作的重要组成部分，是建设

社会主义新农村，创建和谐牛家佃的基础。是进一步推进社会主义民主、政治建设，切实保障人民群众合法权益，维护社会稳定的需要，我们必须站在“三个代表”重要思想的高度，充分认识新时期信访工作的重要地位和作用，切实把信访工作摆在与改革、发展、建设同等重要的位臵，转紧抓好。要认真贯彻落实信访工作领导责任制。特别是对集体上访、重复上访、越级上访问题，主要领导必须亲自过问，妥善处理。对于生活极度困难，无依无靠的信访群众，民政部门要作为社会救助对象予以妥善安臵，帮助解决生活困难。司法所和派出所也要切实履行职责，通过调解、仲裁、诉讼和行政复议等手段，依法解决各类矛盾和纠纷，妥善处理涉法信访问题。同时，要加强法律咨询、法律援助和法制宣传教育工作，增强群众依法信访的观念，引导信访群众通过法律途径解决问题。对上访中无理取闹、借机滋事生非要采取果断措施依法处理。

二、加强信访工作制度化建设，形成整体联动的运行机制

1、坚持和完善定期研究信访工作制度。乡党委把信访工作列入重要议事日程，定期召开信访工作专题会议，听取

汇报，分析形势，排查案件，认真研究解决社会经济生活中涉及群众生产、生活等切身利益的重要问题。各村对重要问题不仅要落实“三定三包”方案，而且要加强督察督办，专题研究，迅速解决，并将办理情况上报乡信访工作领导小组办公室。

2、坚持和完善信访接待日制度。乡领导信访接待日每周安排一次。接待领导包括班子全体成员，接待形式采取个案接待、集体接访、现场办公等方式进行。对接待问题原则上要当场处理、答复，不能当场处理的要按照大案要案三个月办结，一般案件一个月办结，急案速查速结的原则，制定措施，落实责任，跟踪督办、协调，负责到底。信访接待决定的事项要以纪要形式下发落实。

3、坚持和完善信访工作联席会议制度。乡联席会议由乡党委、政府和各站所领导召集，每月至少召开一次。参加单位根据会议需要决定。通过建立联席会议制度，协调各方面力量，形成齐抓共管的合力，促进信访访问题的及时妥善解决。

4、坚持和完善领导包案制度。严格执行《宜川县信访工作思路》、《宜川县党政机关处理群众来访工作的规定、各

领导每季度至少要包处一件信访案件，亲自过问、亲自督办、负责到底。同时，要将包案情况报告乡信访工作领导小组办公室。

三、强化基层基础工作，从源头上减少信访案件的发生 各支部、村委会、机关单位要采取措施，按照国家法律、法规和政策和规定办事，切实维护人民群众的根本利益。凡因违法行政、不按政策规定办事或违反程序决策、暗箱操作，侵犯群众利益导致集体上访的，必须坚决予以纠正，直接责任人要承担相应的责任。全乡领导和干部职工要切实转变作风，经常深入实际，深入基层，深入群众认真做好调查研究工作。帮助他们解决生产、生活中的问题，要充分发挥基层组织解决信访问题，稳定上访群众的基础作用，加强督促检查，严格考核管理，努力做到小事不出村、大事不出乡，切实把问题解决在基层，把群众稳定在当地。

四、加强目标责任管理，严格实行责任追究制度

乡党委将信访工作纳入目标管理进行考核，具体目标是：全乡信访发生率逐年下降，信访问题查结率达到90%以上，上级批转案件按期报结率达到100%；力争无集体赴省、去市、来县上访。责任追究的形式是：诫勉谈话、通报批评、书面检查、党政纪处分、免职。

五、加强信访队伍建设，重视发挥信访职能机构的作用 乡党委为了落实信访工作责任，成立信访工作领导小组，党委书记任组长，政府乡长任副组长，成员为综治、司法、土地、民政人员组成。按照领导小组的安排，各村、机关单位要落实工作责任加大工作力度，要牢固树立群众观念，增强责任意识、全局意识，努力维护群众合法权益，为维护社会稳定、推进全乡改革开放和经济社会发展做出积极贡献。

二○一○年一月十日

抄送：县委、县政府、信访局

乡信访领导小组成员档

（二）

第三篇：2011年社会治安综合治理和信访工作安排意见

2011年社会治安综合治理和信访工作安排意见 为认真贯彻落实县委十三届十四次全委会议和全县平安建设工作视频会议精神，全面加强社会治安综合治理及信访工作，根据县政法委、县综治委《2011年全县政法综治工作要点》、《汉阴县2010年社会治安综合治理暨平安建设工作责任书》、《汉阴县2011信访工作目标责任书》，紧紧围绕全县改革发展稳定大局，认真落实综治、平安建设及信访维稳各项工作措施，巩固“平安单位”创建成果，确保全县残疾人事业实现跨越式发展。

一、工作指导思想

2010年社会治安综合治理和信访工作指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，以科学发展，富民强县为主题，加强和完善社会治安综合治理工作机制，全面落实社会治安综合治理措施，落实社会治安综合治理工作责任制，加大信访摸排和调处工作力度，把“综合治理”、信访维稳工作与中心工作紧密结合，严防重大安全事故和不稳定现象的发生，积极营造和谐、平安、稳定的社会环境和工作环境。

二、加强领导、落实责任

坚持把综合治理、平安建设及信访维稳工作摆上重要议事日程，纳入工作计划，并成立以理事长为组长的“维稳信访工作领导小组”，制定工作职责和工作任务。做到：年初有工作安排，半年有综治工作检查情况报告，年终有综治工作总结。定期召开综治工作会议并部署工作，全年不少

于4次，及时解决工作中存在的困难和问题。要把综合治理、信访维稳工作纳入干部目标责任制考核，加强监督检查，建立维稳信访工作的长效机制。

三、加大宣传力度，营造浓厚氛围

组织机关干部职工加强《中华人民共和国残疾人保障法》、《公务员法》、《行政许可法》、《国务院信访工作条例》为主要内容的法律法规知识以及有关政策、法规知识的学习，进一步提高机关干部职工的整体素质，建设一支“政治过硬、业务精良、作风清正、纪律严明”的残疾人工作者队伍。加大宣传力度，加强法制和安全知识教育，动员机关干部积极主动参入社会治安综合治理和信访维稳工作确保全县稳定大局，营造构建和谐汉阴的浓厚氛围。

四、积极开展矛盾纠纷排查调处工作

认真搞好残疾人来信来访，畅通信访渠道，拓宽残疾人诉求表达方式，努力为残疾人诉求提供便利，严格遵守中残联下发的《残联系统信访工作规定》，认真办理残疾人来信，热情接待残疾人来访，耐心倾听残疾人、残疾人亲属和社会各界的意见、建议和要求，自觉接受监督，全心全意为残疾人服务。要建立矛盾纠纷排查调处机制，建立矛盾纠纷排查调处工作制度和排查台帐，主动化解各种矛盾纠纷，切实把矛盾化解在萌芽状态，确保全年无不安全、不稳定事故发生。

第四篇：信访工作安排

2015年信访稳定工作安排

认清国内建筑市场发展新形势，主动适应经济发展新常态，进一步增强信访维稳工作的大局意识和责任意识，努力打造“和谐信访、法治信访、阳光信访、能力信访”，积极化解信访矛盾纠纷，维护企业和社会的和谐稳定，是推进辽宁建工集团全面深化改革和发展的重要保证。

一、信访稳定工作目标

1、职工到集团公司有理访上访率要比上年下降15%。

2、职工到省政府及相关部门上访率要比上年下降15%。

3、杜绝因工作方法不当造成信访者越级重访。

4、实现“两个为零”，即个体进京访为零、群体到省访为零。

5、对上级交办的信访案件化解率力争达到90%。

二、矛盾高发期领导要站位前移

随着国家、集团公司改革发展的深入，职工上访诉求会越加激烈。如下岗职工安置和最低生活保障、拖欠农民工工资、退休职工为企业垫付养老和医疗保险、企业拖欠职工工资、工伤职工待遇偏低、占地招工退休职工养老金偏低、厂办大集体职工社保问题、独生子女费等各类矛盾凸显甚至叠 加，主要领导干部要站位前移，把信访矛盾纠纷排查纳入日常性工作，密切关注群体、重点上访人员的动态和诉求，认真做好接访包案，实现重点信访事项领导包案100%，力争做到研判超前准确，应对及时有效，确保信访矛盾不激化、不积累、不上交。

要把全国“两会”、“五一”、“七·一”、“十·一”等敏感时段的稳控工作做好。加强对突发性事件的信息收集报送和应急处置，做到及时报告、及时处理，就地化解，确保企业和谐稳定。3月15日前，各单位上报信访工作实施方案及领导包案表。6月10日前，上报上半年领导包案化解情况工作总结。12月5日前，上报全年信访工作总结（纸板和电子版）。

三、大力推进信访维稳工作法治化

信访维稳工作法治化要按照法制化、制度化的要求，坚持依法办事，做到法律、制度面前人人平等。各级领导干部要认真学习国家法律法规，注重运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，纠正和防止“信访不信法”现象的发生。

要继续贯彻《信访条例》，严格落实“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，进一步强化属地责任，积极引导员工以理性合法方式逐级上访表达诉求，增强依法处置突发事件的应 2 变能力。

对于私欲膨胀，长期无理取闹的上访人员，要以事实为依据，坚决依法予以处理。对涉法涉诉信访事项，信访部门可以不受理、不交办、不协调。对于复杂疑难的信访事项，要综合运用法律、政策、经济、行政等手段加以解决，并适时的引导信访人通过司法程序依法申诉，实现信访事项有序退出信访程序，逐步把信访维稳工作纳入法治化轨道。

四、要逐步推进“阳光信访”

“阳光信访”一方面要让责任主体单位感到压力,如果责任单位对信访问题的处理确实存在瑕疵，或拖延不办，公开之后责任单位作为或不作为被晒到阳光下，接受社会监督和群众评议，对信访问题的解决会起到促进作用。另一方面，如果信访人诉求过高、反映的问题不属实、提出的诉求没有政策依据、不合理合法，或信访事项已经在法院终审判决，但仍不满处理结果没有息访的，如果及时对信访事实进行披露，信访人也会感到理亏，失去社会的关注和舆论支持。

信访维稳工作要积极适应当前信息化快速发展的需要，注重信息化在信访维稳工作中的应用，要依托网络平台，掌握网上信访流程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价等 3 工作，尽最大努力舒缓信访群众的情绪，为民解难，提升信访维稳工作的公信力。

五、以宽容之心对待职工的上访诉求。

要搭建好民意对话诉求平台，主要领导干部要认真听取职工反映的问题和意见，变被动信访为主动走访，敞开职工与单位的对话渠道，更多的听取百姓声音，通过论证职工提出的问题、吸纳正确意见和建议、制定问题解决方案、检查方案落实计划。要避免仅从本单位自身角度考虑和处理问题，防止因我们工作不当导致矛盾激化。

要注重收集汇总集团公司各项改革举措的落实情况和职工反映的突出问题，深入分析信访矛盾的新情况新变化，及时提出合理化建议，探索出解决信访问题的新途径新办法，为公司决策提供有价值的建议，要始终围绕集团公司改革发展的大局，敢于工作、奋发有为。

二○一五年二月二日

第五篇：信访工作安排

学校信访工作安排

新密市市直第三小学

二〇一一年八月

信访工作安排

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心建东小学、热爱盛营小学、维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导

成立“学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序

1、登记编号，逐项填写；

2、信访原件报送有关领导阅批；

3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；

4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)来访接待

1、热情接待来访人员；

2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4、需向领导汇报、请示的，并报送有关领导审批办理；

5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

四、信访工作责任与目标

(一)信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)信访工作目标

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

六、信访工作内务管理

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

新密市市直第三小学

二〇一一年八月

信访工作领导小组 组长：

副组长：

成员：

信访员：朱战锋张素珍钱战彬郭会玲 海鹏 张光普吴晓彤杨花妮陈红伟