2011年信访工作安排

第一篇：2011年信访工作安排

甘州区水务局2011年信访工作安排

局属各单位：

2011年是实施“十二五”规划的开局之年，是全面贯彻落实党的十七大和十七届五中全会精神、加快水利发展与改革的关键年。面对新形势、新任务、新要求，认真做好新一年信访工作，对于确保全面完成年度各项目标任务关系重大，意义深远。为切实做好信访工作，及时了解群众心声，解决人民群众的困难和问题，维护全局和谐稳定局面，根据区委、区政府的部署和要求，结合水利工作实际，现将主要工作安排如下：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入学习党的十七大和十七届五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，从维护稳定、促进和谐的大局出发，紧紧围绕水务局中心工作，创新工作理念，完善工作机制，畅通信访渠道，抓好信访工作，营造宽松水利工作环境。

二、目标任务

主要做到“五项要求”：即超前工作，减少越级上访；排查矛盾，预防群众上访；及时办理，认真答复信访；认真对待，及时处理信访；工作到位，热情接待信访。突出抓好“四个重点”：即抓排查，着力预防矛盾；抓源头，着力减少矛盾；抓疏导，着力缓解矛盾；抓结果，着力解决矛盾。全力推进“五大转变”：即努力实现变“等访”为“下访”，增强工作的主动性；变“事后处理”为“事前预防”，强化工作的前瞻性；变“堵截”为“疏导”，防止和减少信访问题；变“一时息事”为彻底解决问题，强力推进问题的解决；变“稳控群众”为“服务群众”，全力维护群众的根本利益。从而确保群众合理诉求得到及时有效解决，着力构建大信访工作格局，为建设和谐甘州作贡献。

三、工作措施

（一）进一步夯实基础,着力提高信访工作水平。一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作

网络，构建强有力的组织领导体系。二是继续认真宣传贯彻《信访条例》，进一步畅通信访渠道，依法规范信访工作者和信访人的行为，引导广大群众增强民主法制观念，用合理合法的方式表达利益诉求，切实推动信访工作科学发展、和谐发展。三是不断提高信访事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众信访事项等工作的具体制度，按照群众信访诉求“一册通”工作法要求，严格规范信访工作行为，提高信访事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少信访案件“增量”，化解“存量”。四是进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在基层各单位每月进行一次集中排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。

（二）进一步创新工作方法，着力解决信访难题。一是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大信访工作格局，既依靠相关部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的基础上加强相关各方的配合与协作，推动从源头上解决信访难题。二是大力引导上访群众依法解决信访矛盾。在继续畅通信访渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众上访。

（三）进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。二是进一步做好重信重访治理工作。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决信访诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了。三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把信访突出问题解决在基层。对没有政策规定，解决不了的，要做好解释说服工作，稳定情绪。

（四）进一步明确责任，着力抓好责任落实。一是严格落实目标管理责任。按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确各方面的责任，细化信访工作的目标任务，坚持将信访工作纳入局属各单位的综合目标考核。二是完善信访工作责任追究制度。对非正常越级上访，采取常规的、超常规的办法进行管理。根据中央和省、市、区对信访工作中的失职渎职行为责任追究作出的规定要求，重点抓好三类责任的查究力度，即严格落实源头预防责任，对因不科学民主决策、不依法行政和工作作风简单粗暴引发信访突出问题及群体性事件的，必须严肃追究责任；严格落实信访事项首办责任，对敷衍塞责、推诿扯皮、顶拖不办导致矛盾激化、造成严重后果的，必须严肃追究责任；严格落实领导包案责任，对疑难复杂信访问题，原则上都要有领导包案交办单，对执意坚持错误、失职渎职造成严重后果的，必须严肃追究责任。三是对集体上访事件，所属单位主要领导要按规定时间立即到现场做工作，不能以任何借口推诿扯皮。

（五）进一步完善信访工作接待制，着力增强信访工作责任感。一是设立信访工作接待室，让上访群众有地方说话，有人接待，有人登记。二是坚持信访日接待制度。每天有一名领导负责接访，有值班干部每天值班。凡来访群众值班领导要亲自出面，认真听取诉访意见，并做出明确答复，不能将矛盾上交。三是认真执行信访工作“一册通”制度。凡重点矛盾由值班领导向主要领导反映，按信访诉求“一册通”办理。

第二篇：信访工作安排

县二小2012年信访工作计划

2012年县二小信访工作仍然围绕改革、发展、稳定的大局，深入研究探索信访稳定工作的新思路，不断强化信访各项工作制度和责任制度的落实，提高信访工作效率，确保社会安定稳定，为我校创造一个良好的信访工作环境。

（一）进一步在解决群众实际问题上下功夫，强化信访各项责任机制的落实，确保各项信访矛盾化解在初始阶段。

（二）进一步加强信访渠道畅通，使群众依法有序上访。

（三）进一步妥善处理信访突出问题，从源头上控制重复访和越级访的发生。

（四）进一步健全和完善长效治访的工作机制，不断探索和总结信访稳定工作的新思路、新做法和新经验。

（五）继续健全体系，强化齐抓共管的信访工作大格局，切实做到上下联动、方方面面密切配合和通力协作。

岳普湖县二中

二〇一二年五月

第三篇：信访工作安排（推荐）

信访工作安排

认真贯彻落实“以人为本、科学发展”的重要思想，开拓进取，求实创新，紧紧围绕局党委、林业局的中心工作，保安全、促发展。按照这一指导思想，我们将主要抓好以下工作：

1、继续加强和重视信访工作，认真规范接待制度。做到热情接待，耐心解释，特事特办。不推诿、不上交矛盾，凡是职责范围内的事要主动协调，积极妥善的解决来信来访中的问题。

2、加强信访案件办结力度，强化规范信访案件的办理程序。凡是转到单位的信访案件，要做到件件有落实、有回音。对来访者是否得到满意的解决，实行回访制。

3、进一步加强信访工作的业务培训，全面提高业务水平和综合素质，提高领导干部依法行政和依法解决信访问题的能力。

4、认真处理和化解社会矛盾，力争将矛盾纠纷化解在基层。要深入基层，事情发生在基层的就到基层去解决，减少职工群众的负担。坚持“公开”、“公正”依法行政的原则，对各种矛盾依法进行处理，为建设和谐社会发展做出我们应有的贡献。

第四篇：信访工作安排

学校信访工作安排

新密市市直第三小学

二〇一一年八月

信访工作安排

信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道；起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心建东小学、热爱盛营小学、维护安全团结政治局面的作用。为加强我校信访工作规范化、制度化建设，特制定本制度。

一、信访工作的指导思想和原则

信访工作的指导思想：认真贯彻“三个代表”的重要思想，建立和健全畅通的信息渠道，广泛听取师生和学生家长的意见和要求，充分调动广大师生和学生家长的积极性，不断改进工作作风，提高信访工作效率，为学校事业发展创造和谐向上的工作环境。

信访工作的基本原则：认真执行党的政策、国家法律、法规；实事求是，一切从实际出发；实行统一领导与分工负责制相结合，解决实际问题与思想政治工作相结合。

二、信访工作的组织领导

成立“学校信访工作领导小组”，负责学校信访工作的组织领导。负责学校信访的综合、协调和日常来信来访的接待处理工作。学校各部门按其职责处理相关信访问题。

三、信访工作程序

1、登记编号，逐项填写；

2、信访原件报送有关领导阅批；

3、凡署名寄校领导的信件直接送至有关校领导本人阅批；

4、根据校领导批示及管理权限分级归口办理。

5、对事关学校发展建设和师生关心的热点、难点问题的来信及领导批示和办理结果，视情况在适当范围公布。

6、做好存档工作，按来信类别，整理后移交档案管理室存档。

(二)来访接待

1、热情接待来访人员；

2、接待人员应认真听取来访人的陈述，了解来访人来访的目的、要求及反映的主要问题的时间、地点、主要事实、证据等，做好来访记录；

3、对不需要处理的一般问题，应说明理由或原因做好来访人的思想工作；应由所属部门解决的问题，通知其部门接待处理；

4、需向领导汇报、请示的，并报送有关领导审批办理；

5、对重要来访、突发性或重大集体上访，要通知相关领导接待；

6、做好存档工作，来访处理完毕，按来访类别整理相关材料移交档案管理室存档。

四、信访工作责任与目标

(一)信访工作责任

1、实行信访工作领导责任制。

2、注重信访工作队伍建设，提高信访工作人员的政治素质和业务水平。

3、信访工作人员要秉公办事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，严禁将控告、检举材料和信访人要求的保密内容泄露给被控告人、被检举人；不得丢失、隐匿和擅自销毁信访材料。

(二)信访工作目标

1、处理好“初信初访”，“初信初访”办结率力争达100%。

2、保证处理来信、来访的时效和质量，信访按期结办率不低于80%。

3、努力控制越级信访，无越级集体访和重复集体访。

4、对上级机关、上级领导转交办的信访事项，要及时办理并将办理结果及时反馈相应机关和领导。

五、信访工作总结

为不断提高信访工作的效率和质量，学校每半年举行一次信访情况分析会，通报信访工作情况；每年年终举行信访工作经验交流会，总结信访工作。

六、信访工作内务管理

1、信访工作所用的表、单、簿、册规范，办理程序、规定统一。

2、信访材料装订整齐；保管符合保密规定。

3、做好接待师生及学生家长来访的办公室清洁卫生。

4、对来访师生、学生家长和外来联系公务人员，文明礼貌、接待热情。

新密市市直第三小学

二〇一一年八月

信访工作领导小组 组长：

副组长：

成员：

信访员：朱战锋张素珍钱战彬郭会玲 海鹏 张光普吴晓彤杨花妮陈红伟

第五篇：信访工作安排

兽医局信访工作安排

为确保双节期间全旗社会政治大局的稳定，近一个时期，旗信访局采取积极措施，加大了信访工作力度，我局促进了各项工作开展。做如下工作安排：

一是认真学习旗书记批示，进一步提高了信访工作积极性。旗委书记在我旗报送的《关于贯彻落实信访工作党委政府责任制的自查报告》上作出重要批示：事实说明，领导是关键，责任是保证，有了这两条，信访工作就一定能做好。希望我局再接再厉，做好信访工作，进一步增强做好信访工作的责任意识。旗信访局召开全体会进行了传达、学习、讨论，并印发全市各级学习贯彻，极大地鼓舞了士气，调动了工作积极性。一致表示要按照郝书记批示精神，进一步加强信访工作研究，创新工作机制，注重解决问题，促进工作开展，维护群众利益和社会稳定。

二是安排部署省“两会”和春节期间信访工作，增强了防范意识。省“两会”召开前，访稳定工作会议，安排部署了省“两会”期间我市信访工作。同时，牵头组织各旗（市）、市直有关单位参加的我市信访工作组，防止发生越级集体上访。

三是加大责任追究力度，促进了信访工作责任制落实。进入2010年以来，、工作不落实、被动落后的问题，局及时提请旗委信访工作领导小组研究，进行责任追究。

四是注重解决问题，努力维护群众合法权益。维护群众合法权益是减少信访问题发生，构建和谐社会的基础性工作。使一些不稳定因素和矛盾纠纷得到化解和消除，为当前全旗社会稳定和和谐社会建设做出了积极贡献。

五是积极贯彻落实“全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议”精神，进一步安排部署当前全市信访工作。2010年1月30日下午，中央召开了“全国处理信访突出问题及群体性事件电视电话会议”，局在组织人员参加电视电话会议的同时，对当前和今后一个时期全局的信访工作进行了安排部署，提出了具体要求，明确了工作目标，使我局信访稳定工作稳步推进，扎实开展，并在维护社会稳定中日益发挥作用。