第一篇：《领导与艺术》-卓越领导力培训课程方案-呈现-G
中层管理者的必修课
领导与艺术
——卓越领导力培训课程
课程背景：
在你的组织或部门中，是否会经常遇到以下情形：
类型
一、管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；
类型
二、管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；
类型
三、管理者管理手段单调，缺乏变化，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；
类型四：管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的组织，领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。
管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
课程思路：
从管理者的成长轨迹入手，对以上几个环节中会出现的每一种倾向，提供有效的解决方案，即角色定位→→沟通风格（领导风格）→→领导行为→→领导方法，帮助中层管理者走好每一步。
课程时间：1-2天
成都呈现企业管理咨询有限公司
028---65651108
.cn
课程目标：
提升领导者的沟通能力和沟通技巧； 掌握正确的领导风格； 领导者自身的素质提升； 针对不同的下属，使用不同的领导方法； 科学决策、有效指挥，提升大局意识 有效授权、有效激励； 了解自我、发展自我、提升自我； 领导艺术，自我领导力提升。
课程大纲
第一部分管理者的角色定位与角色转换
一、管理者的角色定位
二、管理者的角色转变
职责转变
贡献方式的转变
工作技能的转变
控制方式的转变
心理满足方式的转变
自我评价方式的转变
第二部分 沟通风格与领导风格
一、性格特质测试与角色讲解
“认识你自己”——性格特质测试
老虎角色
孔雀角色
考拉角色
猫头鹰角色
小组练习：分组讨论不同的角色特征
二、不同风格员工的职场特质
老虎型员工
孔雀型员工
考拉型员工
猫头鹰型员工
三、如何识别并领导不同特质的员工
老虎型员工以及领导方式
孔雀型员工以及领导方式
成都呈现企业管理咨询有限公司
考拉型员工以及领导方式
猫头鹰型员工以及领导方式
小组练习与角色扮演
第三部分 领导行为与领导艺术——卓越领导者的领导行为
一、什么是领导
什么是领导
领导和管理的区别
领导者的基本素质
卓越领导者的素质测评
二、领导力
何谓领导力？
缺乏领导力的后果
如何提升领导力
卓越领导力的基础——信誉
行为领导力的内容（领导力五大行为）
以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
三、案例研讨
视频案例欣赏
模拟辩论——领导力实战演练
领导力实践
领导力的五大行为
领导力的十个使命
第四部分 领导方法——正确的领导方法
个人领导风格测试
一、判断员工发展阶段的两把标尺
员工的能力
员工的意愿
二、员工的四个发展阶段
成都呈现企业管理咨询有限公司
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
三、领导者的两种行为
指挥型行为
支持型行为
四、领导者的四种领导风格
S1命令式
S2教练式
S3支持式
S4授权式
五、个人领导风格测评分析
个人领导风格
领导风格匹配度评析
领导风格改进建议
案例分享
六、有效激励
何谓激励
士兵为何视死如归
激励的双因素理论和马斯洛的需求层次
九种激励方法
激励中的“BEST”策略
情景扮演
七、开启授权之路
什么是授权
授权四步骤
授权后的控制技巧
第五部分 课程总结
管理者必须掌握的管理技巧和领导方法
领导力的提升从自身开始
成都呈现企业管理咨询有限公司
成功案例（部分）：
青羊区委组织部
双流区委党校
青羊区教育局
成铁集团
成铁干校
机场集团
长安集团
灯塔集团
成都置信
成都呈现企业管理咨询有限公司
第二篇：《领导与艺术》-卓越领导力培训课程方案D2-呈现
中高层管理者的必修课 领导艺术
——卓越领导力培训课程
课程背景：
在你的组织或部门中，是否会经常遇到以下情形：
类型
一、管理者非常劳累，事事亲历亲为，不懂得授权，自己忙的要死，但是基层员工却非常清闲，员工也缺乏成长的空间；
类型
二、管理者面对复杂的决策场面，缺乏决策能力、指挥能力和领导能力，整个团队比较混乱，效率低、绩效差；
类型
三、管理者管理手段单调，缺乏变化，对谁都是一个态度和一种方式，造成基层员工抱怨大，投诉多，甚至离职率高；
类型四：管理者缺乏有效的沟通技巧，不能起到承上启下的功能，高层的战略意图和基层的实际情况无法上传下达，整个组织反应迟缓，缺乏应变能力和战斗力。
在许多的企业，领导者在管理实践中往往会有四种类型：生产技术型、盲目执行型、劳动模范型、哥们义气型，有的领导者身上还可能会有两种以上类型的融合。以上各种倾向都有必然导致团队或部门的绩效不高，上下级关系不融洽，效率低下，领导者本身也很困扰。研究表明，出现这四种倾向不是偶然的，它是和中层管理者的成长轨迹密切相关的。
管理者的成长轨迹一般是从业务技术岗位提拔上来的，首先面临从业务精英到领导者的角色转变这一过程，需要对自我的角色重新进行定位。第二，团队中，每个个体的性格特质都是不一样的，因此需要针对不同的个体成员采用不同的沟通方式和领导风格。第三，在实际工作中，还需要提升自我的领导技能，丰富自己的管理能力和领导力。第四，为了团队成员能够共同提升，需要掌握有效的领导技巧，一方面给管理者自己松绑，另一方面为下属创造成长的机会。
课程思路：
从管理者的成长轨迹入手，对以上几个环节中会出现的每一种倾向，提供有效的解决方案，即角色定位→→沟通风格（领导风格）→→领导行为→→领导方法，帮助中层管理者走好每一步。
课程时间：1-2天
中高层管理者的必修课 课程形式：
讲师讲解、问卷测评、案例分析、视频分享、角色扮演、模拟辩论、课间游戏互动等多种培训方式和培训工具，既趣味活泼，又非常互动和实战。
课程对象：
已经在任但是需要提升管理能力和领导能力的中层管理者和主管 刚刚上任的中层管理者和主管
即将提拔的中层管理者、主管、骨干人员
课程目标：
提升领导者的沟通能力和沟通技巧； 掌握正确的领导风格； 领导者自身的素质提升；
针对不同的下属，使用不同的领导方法； 科学决策、有效指挥，提升大局意识 有效授权、有效激励；
了解自我、发展自我、提升自我； 领导艺术，自我领导力提升。
课程大纲
第一部分
管理者的角色定位与角色转换
一、管理者的角色定位
二、管理者的角色转变
职责转变
贡献方式的转变
工作技能的转变
控制方式的转变
心理满足方式的转变
自我评价方式的转变
第二部分 沟通风格与领导风格
一、性格特质测试与角色讲解
“认识你自己”——性格特质测试
老虎角色
孔雀角色
考拉角色
中高层管理者的必修课 猫头鹰角色
小组练习：分组讨论不同的角色特征
二、不同风格员工的职场特质
老虎型员工
孔雀型员工
考拉型员工
猫头鹰型员工
三、如何识别并领导不同特质的员工
老虎型员工以及领导方式
孔雀型员工以及领导方式
考拉型员工以及领导方式
猫头鹰型员工以及领导方式 小组讨论与分享
第三部分 领导行为与领导艺术——卓越领导者的领导行为
一、什么是领导
什么是领导
领导和管理的区别
领导者的基本素质 卓越领导者的素质测评
二、领导力
何谓领导力？
缺乏领导力的后果
如何提升领导力
卓越领导力的基础——信誉
行为领导力的内容（领导力五大行为） 以身作则 共启愿景 挑战现状 使众人行 激励人心
三、案例研讨
视频案例欣赏
模拟辩论——领导力实战演练
领导力实践
领导力的五大行为
中高层管理者的必修课 领导力的十个使命
第四部分 领导方法——正确的领导方法 个人领导风格测试
一、判断员工发展阶段的两把标尺
员工的能力
员工的意愿
二、员工的四个发展阶段
D1阶段
D2阶段
D3阶段
D4阶段
三、领导者的两种行为
指挥型行为
支持型行为
四、领导者的四种领导风格
S1命令式
S2教练式
S3支持式
S4授权式
五、个人领导风格测评分析
个人领导风格
领导风格匹配度评析
领导风格改进建议 案例分享
六、有效激励
何谓激励
士兵为何视死如归
激励的双因素理论和马斯洛的需求层次
九种激励方法
激励中的“BEST”策略 情景扮演
七、开启授权之路
什么是授权
授权四步骤
授权后的控制技巧
中高层管理者的必修课
第五部分 课程总结
管理者必须掌握的管理技巧和领导方法
领导力的提升从自身开始
成功案例（部分）：
青羊区委组织部 青羊区委党校 青羊区教育局 金牛区教育局 金牛区地税局 锦江区国税局 锦江区房管局
重庆渝中区委组织部 成铁集团 成铁干校 机场集团 长安集团 灯塔集团 成都置信
第三篇：《卓越领导力》课程培训总结
《卓越领导力》培训课程个人体会
营口市三为生活服务有限公司培训部 郭兆文
按照公司的统一安排，四月十日、十一日两天时间，参加了刘田老师的《卓越领导力》课程培训。两天的课程时间比较短，内容很精炼，受益良多。
“领导”在《现代汉语词典》中的解释是：
1、带领并引导朝一定方向前进。
2、担任领导的人。
3、指领导机关。
“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标，完成这样的任务才能说明你具备了一个良好的领导力。
要带领别人，就要具备超过别人的实力。要影响别人，就要具备非凡的感召力。
一、注重自身实力的提升
实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等，软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。
企业岗位职责不同，要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者，应当是在具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上，不断提升自身的实力。通过不断学习和实践，转变观念，更新思维，拓宽自己的知识领域，更新自己的知识储备，提升自身的业务技能，努力适应不断发展变化的外部环境，适应新的发展变化对职位的新要求，研究新情况，抓住新特点，掌握新方法，解决新问题。如果满足现状，固步自封，就一定会落后于时代潮流 并被时代潮流所淘汰！
二、注重非权力性影响力的提升
影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力，以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。
非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征，因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。
企业管理者的领导力，应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说，首先要学会做人。一个人要他人追随，就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难，你有勇气不逃避，面对困境，你有招法不迷茫，面对挫折，你有信心不退缩，面对弱者，你有爱心不冷漠，面对错误，你有担当不推诿。你总是说“跟我来！”总是说“不要怕！”总是说“没问题”，你的下属和你在一起，体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心，才会自觉自愿积极追随！
三、要脚踏实地工作，不好高骛远空谈
领导力的发挥是有条件的，必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。
也就是说，企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系，在形成一整套规范的管理框架之后，再谈领导力的发挥，创造一种激情管理，充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用，只重视发挥个人的魅力，来影响他人，而不注重加强企业的基础管理体系建设，只会造成企业管理混乱，制度不落实，从法治变成了人治。
企业的高层、中层和基层，首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力，然后才是领导力。他们的工作职责不一样，所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”，才有资格研究“战略”。
这就要求我们一定要低调做人，高调做事。谦虚谨慎，脚踏实地。做好自己的本职工作，圆满完成工作任务。在此基础上，才能发现自己的问题，了解自己的不足，发现漏洞，找出解决问题的关键，把握工作的发展规律，运用规律。从而解决问题，提升自己。
第四篇：《卓越领导力》课程培训总结.
《卓越领导力》培训心得
信息中心王文
按照公司的统一安排,9月12日一天时间,与公司其他高管共同参加了由区经信委组织的星光培训工程的培训课程,课程由三为盛世文化传播公司刘逸舟主讲——《卓越领导力》。一天的课程时间比较短,但刘老师作为有经验的培训大家,还是以通俗平实的语言,让参训者受益良多,触及心灵。
“领导”在《现代汉语词典》中的解释是:
1、带领并引导朝一定方向前进。
2、担任领导的人。
3、指领导机关。而在实际的企业管理中,所谓领导,是敢于承担责任,善于解决问题,能够把握方向的人。
“领导力”就是带领别人和影响别人的能力。你能够激励你的团队和通过自身影响他人完成一个具有挑战性的目标或任务,完成这样的任务才能说明你具备了一个较好的领导力。要带领别人,就要具备超过别人的实力;要影响别人,就要具备非凡的感召力;影响别人之前,先要别人能够接受你,所你必须先得有亲和力。作为领导,必须要有亲和力,亲和力是别人接触你,营造好气氛,创造交流的基本条件。所以领导要学会放下,放下架子,放下高傲,放下不可一世。
企业和组织决胜未来需要有六大力量: 战略的力量,制定明确的企业战略,战略就像一面旗帜,犹如海上的灯塔,它给迷途的人们以指引和力量。
专业的力量:专业的人做专业的事,发挥各岗位的专业能力,专业让企业由小变大,比如财务管理、人力资源、项目管理、工程建设都需要专业人员来管理。
系统的力量:有系统存在,大而不乱,系统是制度、流程、管理的综合。
执行的力量:人人有事,岗岗有责,落实到位,执行到位,发挥全员的能动性,慢是为了快,小是为了大。
使命的力量:企业领导要有使命感,把领导者的使命感转化为企业的使命感。
训练的力量:加强训练,不断提升能力,企业发展才能稳中有胜,慢中有快。
结合我的工作和此次培训,我觉得要成为一个合格的领导者,需要做好如下的几点:
一、注重自身实力的提升
实力可以分为软实力和硬实力。硬实力包括学识、技能、经历等等,软实力包括心理素质、思维方式、沟通协调能力、语言表达能力、组织指挥能力、果断决策能力等等。
企业岗位职责不同,要求具备的能力素质也有所不同。一个合格的管理者,应当是在
具备完成本职工作所要求的素质能力的基础上,不断提升自身的实力。通过不断学习和实践,转变观念,更新思维,拓宽自己的知识领域,更新自己的知识储备,提升自身的业务技能,努力适应不断发展变化的外部环境,适应新的发展变化对职位的新要求,研究新情况,抓住新特点,掌握新方法,解决新问题。如果满足现状,固步自封,就一定会落后于时代潮流并被时代潮流所淘汰!
二、注重非权力性影响力的提升
影响他人的能力可以分为权力性影响力和非权力性影响力。
权力性影响力来自于支配控制的权力。具有外在的、强制命令的特征。在企业内部通常是对每个职位赋予相应的权力,以规章制度的形式确立这一职位所具有的强制权、奖赏权和专家话语权。职位的支配控制权的大小和强弱决定权力性影响力的大小和强弱。
非权力性影响力来自于个人的感召力。具有内在的、使对方自愿服从、积极追随的特征,因领导者的人格力、道德力、亲和力的强弱而显示出不同的影响范围。
企业管理者的领导力,应当更多的专注于自身的非权力性影响力的提升。具体来说,首先要学会做人。一个人要他人追随,就要有高尚的情操和非凡的人格魅力。面对困难,你有勇气不逃避,面对困境,你有招法不迷茫,面对挫折,你有信心不退缩,面对弱者,你有爱心不冷漠,面对错误,你有担当不推诿。你总是说“跟我来!”总是说“不要怕!”总是说“没问题”,你的下属和你在一起,体会到你的勇气、信心、热情、无私和爱心,才会自觉自愿积极追随!
三、要脚踏实地工作,不好高骛远空谈
领导力的发挥是有条件的,必须建立在明确职责、流程、制度、机制等规范化管理的基础上才能发挥出强大的作用。
也就是说,企业首先要建立起各种流程、规章制度等管理体系,在形成一整套规范的管理框架之后,再谈领导力的发挥,创造一种激情管理,充分调动员工的积极性和发挥员工的潜力。
不能过分夸大个人的领导力在企业建设中的作用,只重视发挥个人的魅力,来影响他人,而不注重加强企业的基础管理体系建设,只会造成企业管理混乱,制度不落实,从法治变成了人治。
企业的高层、中层和基层,首先应该加强自己的管理力、加强自己的执行力,然后才是领导力。他们的工作职责不一样,所需要的领导力也是不一样的。只有学会了“战术”,才有资格研究“战略”。
这就要求我们一定要低调做人,高调做事。谦虚谨慎,脚踏实地。做好自己的本职工作,圆满完成工作任务。在此基础上,才能发现自己的问题,了解自己的不足,发现漏洞,找出解决问题的关键,把握工作的发展规律,运用规律。从而解决问题,提升自己。
第五篇：《卓越领导力》培训课程总结与体会
《卓越领导力》课程培训总结与体会
首先，很荣幸能够得到这次培训学习的机会，前往郑州，近距离聆听郑秀宝老师的培训课程《卓越领导力》。
1、通过培训学习，让我进一步认清自己，懂得如何调整改变自己，工作更有条理，更有激情。
首先，郑老师以一个通俗易懂的定义阐述什么是领导力，简单概括为：去哪里、跟我来、一起干；可以说大部分领导着都有类似想法，但是，能做到时时提醒自己，做总结的却很少；很简单的几句话，让我们在工作之中提醒着自己，找准方向，不要迷茫。
接着，郑老师为我们详细讲解了逻辑理解层次及人的信念系统，逻辑理解层次，告诉我们如何读懂一个人及如何改变一个人，重点从人的六个不同层次分析：系统、身份、信念价值观、能力、行为、环境；就个人而言，我是非常认可郑老师对人这个六个层次的分析，郑老师讲的同时，我也将自己容身其内，分析自己的各个层次体现，思考如何去改变自己、完善自己。还有就是思考在工作团队之中，更清晰的去分析他们的行为原因。人的信念系统，通过学习，我明白信念系统的三要素就是价值观、信念和规条。人的行为之所以改变，主要是满足了他的价值观、对某种事物判断的信任、及他所具备的能力。
最后，郑老师主要讲的就是“领导力的建设”，重要的第一点就是如何构筑未来。如何构筑自己的未来呢？先说一下人的行动法则吧：
（1）人的行为总是和他所处的环境/所面临的形势相适应的；在工作生活当中也是如此，人与人之间所处同样事物，在不同的环境下，做出的反映也是不一样的。我们不要对别人的行为轻易的做出评论，因为我们所处的环境不一样。
（2）真正影响一个人行为的不是环境本身，而是被影响的人以一种什么样的语言去解读其所处的环境的。我对这一点感触颇深，郑老师说的三点分享也让我更深的去理解。在工作中也同样是这样，无论我们所处什么岗位管理，都不应该总以个人为标准，不存在太多的“应该如此”；也不该有太多的托付心态，要对自己100%的负责；更不该做事老出现“没有办法” 没有办法只是暂时的没有办法，要多思考积极寻找办法，借助一切可以帮助我们的办法去解决问题。（3）未来决定现在，而未来是人们通过语言塑造出来的。未来的本质可以说是空的，主要是看我们怎么去创造；这点的应用，我比较倾向与目标导向，目标一旦确立，我们都要全力以赴，条件不够就创造条件也要去全力实现。这里郑老师所讲的一句话让我至今记忆犹新：“管理是讲效果、不是讲道理，”在工作之中，尤其是给客户做服务工作中更能体现，考虑的不仅仅是我们长篇大论的方式、方法运用途径的道理，而是我们思考如何能达到什么样的效果，从而体现工作的意义。
2、通过培训学习，让我懂得更多的去换位思考，与人交流注重语言表达，促进交往友谊，增进团队工作的气氛，避免工作矛盾发生。
郑老师在讲构筑未来时，也重点分析讲解了这里的难点，就是语言和经验。每个人的过往经历都是不一样的，都有一个不一样的心灵地图；而且客观存在的世界，每个人都是通过认知来恒量的；真正对人造成影响的不是事件本身，是人对事件的解读；人之所以对事物采取行动，都是经过观察到、有选择、赋予意义、建立信念、采取行动。在我们工作生活之中，又何尝不是这样，每个人对旧事物或者新事物的分析都是不一样的，做出的行动也是不一样的。而通过对这些知识的理解认识，使我更多的去换位思考别人行动的原因，而不是单单坚持己见。
行动的关键在语言，然而现实生活中却存在着人山人海的语言顽症。工作中不管是领导还是员工，都难免有抱怨、有欺骗、有固化的行为模式；这些顽症都是通过语言来表达的。怎么解决这些问题呢？通过学习我明白，人的心灵地图是不一样的，解读过程也不一样，表达出来当然不一样，只有让大家有一个共同的信念价值观，让大家更团结，解读信息的时候才能尽可能相似，减少矛盾与消极心理。
讲语言的时候，郑老师详细分析了如何检定语言，说实话，我并不能完全精准的分析语言。但是通过学习，我能够更好的去思考别人语言表达的意义。还有就是郑老师讲的一些对话的技术，对我来说受益匪浅，不能说我说话说平因此而提高，但是通过学习我也可以注重
一些自己的语言表达方式，更准确的去倾听、去思考别人语言，更多的去总结。在工作生活方面，学习这点更利于我去发展朋友交往的友谊，同事之间更能和谐，让工作的气氛更加良好，避免因为语言造成的不必要的矛盾。
3、通过培训学习，使我工作目标更加明确，更懂得团队的建设，考虑问题思维得到提升。
郑老师最后讲的是高效的团队建设。评价一个高绩效团队，必然是从结果来看，结果一塌糊涂，团队在努力，在团结都不能算是一个高绩效团队。针对目标管理来说，一个良好的团队，必须得有一个共同的团队目标，每个人又有一个的个人目标。当团队每人都清晰这一点，且团队所有价值观相同的时候，才更有利于团队的建设。郑老师以smart原则，详细分析目标管理的核心，目标必然要符合明确的、量化的、可达到的、相关性的、时间限制的；使得我在工作生活之中，能够更加明确的分析认识我的目标以及我们工作团队的目标。资源管理方面，使我认识到团队建设，从人员的价值观、个性兴趣、技能能力方面去考虑，三方面都具备完善，才算是找到了领域，最适合的工作岗位。从日常工作中也是这样的，一定要让工作人员认识到他所做的工作是有价值的，培养工作人员对工作的兴趣，培养工作人员的工作能力，才能让团队所有工作人员，发挥更多实力，做事事半功倍。另外通过学习体面点思维体系，让我可以从不同角度分析事态的问题所在，使我考虑问题的思维得以提升。制度管理方面，使我了解到，企业团队必然限制员工的一些必备的制度，让员工真正能体会到金钱、快乐和学习，才能使得企业团队更好的去发展；文化管理，文化建设应该以客户为导向，以信任为基础，以价值为核心，工作生活中，团队都应该有这样的文化理念，让团队成员，清晰的认识到自己的所做有意义所在！
总之这次培训学习让我受益良多，不能说是脱胎换骨质的飞跃，但是让我更清晰的明白了自己应该提高的东西。话又说回来，还是感谢公司、感谢团队让我能够参加这次培训学习，我一定会全力以赴，为团队、为公司去创造更大的利益！
总结人：刘彦波
2014-6-6.
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