自驾车租赁业务预定操作流程

第一篇：自驾车租赁业务预定操作流程

自驾车租赁业务预定操作流程（附件二）

一、出车操作流程

1、预定代理商营业员接到客户的租车意向后，首先向客户提供《汽车租赁合同》、《承租人租车须知及注意事项》、《租赁车辆价格表》等文件范本供其参考；

2、与客户达成租车意向后填写《自驾车租赁预定单》；

3、将《自驾车租赁预定单》传真至昌导公司营业部预定车辆；

4、昌导公司业务员根据传真的《自驾车租赁预定单》打印租车合同、单据；

5、昌导公司业务员携带合同、单据并将车送到预定单位；

6、昌导公司业务员与客户签订《汽车租赁合同》同时收取租金、押金；

7、昌导公司业务员与客户共同验车后签署《车辆交接单》；

8、交接车辆。昌导公司业务员签署《自驾车租赁预定单》。

二、还车流程

1、由客户将车驶回昌导公司营业部进行验车后交接车辆；

2、与客户进行结算；完成租车合同。

广州市昌导贸易有限公司二零零四年十月二十三日

第二篇：汽车租赁业务操作流程

汽车租赁业务流程操作规范

一、业务办理

1.客户接待

（1）电话接待

接听客户电话时应说“您好，xxx汽车租赁公司。”

认真、准确、详实的解答客户询问。

为保证业务电话畅通，公司内部事物应使用传真电话沟通。

（2）来访接待

接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。2.调配车辆

依客户需求，提供待租车辆。

公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。3.租车资料

（1）团体客户

提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。

提交证件包括：

——《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件； ——《组织机构代码证书》原件；

——法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件； ——公章或合同章；

——经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。

（2）自然人客户

提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。

提交证件包括：

——《居民户口薄》（下称《户口薄》）（或《贵港市暂住证》或《外国人居留证》）原件；

——《身份证》（或《护照》）原件； ——《驾驶证》原件；

——外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。

客户无承租资格，应提供担保人。

（3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件：

——担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等； ——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件； ——《组织机构代码证书》原件；

——法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。4.资料审核（1）法人客户

——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；

——《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法；

——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ——公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。

承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 ——驾驶证件是否有效，身份信息是否相符； ——年内无重大违章情况； ——违章积分低于12分； ——联系方式是否可靠、有效。

（2）自然人客户

《身份证》与《户口薄》是否相符。

《身份证》与《驾驶证》是否相符，应登陆公安交通管理局网站核实与其证件是否相符、年内重大违章情况、违章积分情况。

联系方式（包括单位、家庭两个固定电话）是否可靠、有效。

（3）担保人

担保人为自然人

——《身份证》与《户口薄》是否相符；

——联系方式是否可靠、有效。联系方式包括单位、家庭两个固定电话；

担保人为法人

——应登陆贵港市工商行政管理局网站核实以下信息： ——《法人营业执照》是否真实存在、是否年检；

——《法人营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符； ——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符； ——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法； ——注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ——公章或合同章与《法人营业执照》是否相符； ——联系方式是否可靠、有效。5.建立客户档案（1）新客户建档

将新客户信息经核实无误后录入系统。（2）老客户信息维护

老客户信息须定期（半年）重新核实，并在系统内更新。6.签订合同

（1）汽车租赁合同文本资料包括：

——《汽车租赁合同》； ——《租赁车辆租用告知书》； ——《特别约定》； ——《车辆交接单》；

—定向购车的客户还须签订《定车协议》。（2）汽车租赁合同签订流程：

审核客户租车手续，录入系统

制作《汽车租赁合同登记表》

签订合同

制作《汽车租赁付款单》

收取保证金、租金

开据发票、收据

（3）定向购车合同的签订

原则上租赁期限两年以上方可定向购置新车。购置新车须填报《业务备案申请》

（4）定向购车合同签订流程：

洽谈订车意向

上报《业务备案申请》至业务部

业务部副总审批

总经理审批

上报业务部

签订《订车协议》

客户交付定金

车辆技术部交付新车，签订合同

通知财务部和车辆技术部购车

（5）合同签订要求

必须使用计算机系统录入合同信息并制作合同，如遇特殊情况应报办公室备案，经批准后可手工填写合同，待设备完好后再补录合同信息。

签订合同必须使用签字笔。

出租方、承租方、担保人和经办人签章须完整、清晰。

（6）修改与增补合同条款

新订合同：根据客户要求，须另行签订、修改、增补或自拟合同，须填报《业务备案申请》经审批后方可签订。

变更合同：对于已履行的合同，需要修改、增补条款或签订《补充协议》的，须填写《业务备案申请》经审批后方可签订。

（7）收取租金

租金标准严格执行公司统一的价格标准，避免出现价格差异。公司经理统一折扣底线：为长租标准价格×95%，短租价格无折扣。

收取费用低于合同标准的，须填报《业务备案申请》审批。如：保证金低于合同标准的50%以下的，违约金低于合同标准的等情况。

以支票支付，到账后方可发车，租期从发车时间开始计算；以现金付款，可当时发车。

录入系统，生成《汽车租赁付款单》，收取租金，交客户签字确认。

开据正式发票和保证金收据。

（8）发车

业务人员按照《车辆交接单》载明的事项和以下要求进行交接车辆。——向承租方交接并点验车辆钥匙、机动车行驶证、车辆服务卡、交通事故快速处理单、随车工具、备胎、灭火器和故障警示牌。

——应主动将车辆外观的所有瑕疵，如：划痕、凹痕和掉漆等指示给承租方，经双方确认后，按照图例在《车辆交接单》上进行相应标注。——应主动向承租方讲解车辆性能，演示车辆安全操作事项。——提供不少于10公升的燃料。

业务人员应当逐项填写《车辆交接单》，填写内容要准确、齐全，《车辆交接单》须经租、赁双方核对确认并签字。（9）车辆替换

临时替换：在租车辆出现故障、事故或承租方要求上门保养、维修、验车等需要临时替换时，业务人员按合同规定为承租方提供同档次的替换车辆。在当日《车辆停驶表》中记录“替换”字样。

长期替换：在租车辆出现故障、事故或承租方要求需要长期替换时，业务人员按合同规定为承租方提供同档次的替换车辆。长期替换须在系统中“合同换车”项进行操作，并记录在当日《业务情况登记表》、《日报表》和《车辆停驶表》中。

车辆替换时应填写《车辆交接单》。（10）租金催收

逾期租金催收，月末28日填制《应收租金明细表》上报业务部。

欠款60日以上的，填报《业务备案申请》，各分公司应重点关注。

保证金不得冲抵租金。（11）车辆收回

正常收回：按《车辆交接单—发车记录》各项内容检查车辆外观、内饰、机械性能、随车工具的完好性，收回车辆钥匙和车辆行驶证，填写《车辆交接单—交回记录》，双方确认签字。在系统中完成“还车”流程操作。

受损车辆收回：收车时，遇车辆损坏，分公司业务人员应负责收集保险材料并指导承租方报险。将出险车辆送到指定修理厂，将保险材料移交给租后服务部，在保险公司定损后分公司业务人员按合同理赔比例收取客户车损费用。如车辆伤情较轻、涉及赔偿金额较小，可在与租后服务部咨询价格、与客户协商后，酌情收取客户车损费用，将车辆送指定修理厂修理。在系统中完成“还车”操作。（12）结算

合同结算内部流程图

业务人员编制退款计划

业务主管复核退款计划

业务人员预约退款 财务部审核、配款

财务部退款 业务人员结算合同 结算合同粘贴印花税 结算合同加盖合同终止章 已结算合同档案交至办公室

还车后确认无违章、无事故，申请结算，还车后20日办理完毕。

结算外阜流程：

客户持收据领取租赁车辆保证金

业务人员打印《汽车租赁结算单》

双方在《汽车租赁结算单》上确认签字

收回收据 客户领取保证金

收据、结算单蓝、黄两联交至业务部

承租方丢失有关票据的，承租方应填写《保证金退还申请》，经审批后进行结算。

遇有其他特殊情况的，业务人员应填写《业务备案申请》，经审批后进行结算。

（13）汽车租赁合同的保管

未结算合同：合同履行期间，由业务人员妥善保管，不得外借，不得带出公司，不得损坏，不得丢失，不得私自销毁。

已结算合同：已结算合同月末交至办公室，有办公室立卷归档，妥善保管；需要借阅的，至办公室填写《档案借阅登记薄》借阅，并按原样归还。外部人员不得借阅。

二、租后服务

1.维修

（1）市内车辆维修

——包干车辆，由业务人员提出维修请求，经租后服务部备案，至公司承修。——车辆在质保期内，由业务人员提出维修请求，经租后服务部指定协议修理厂、开据《特约维修单》，审批后至协议修理厂进行修理。

——在质保期外或特殊车型，由业务人员提出维修请求，上报租后服务部审核，双方联合填写《特约维修单》，经审批后由业务人员办理所需费用的申请手续，到非协议修理厂进行维修。（2）外阜车辆维修

车辆在外阜突发故障或不能回京维修，需要就地进行维修的，业务人员应与客户充分沟通后，提出维修请求，上报租后服务部审核，双方联合填写《业务备案申请》，经审批后方可就地维修，费用由客户先行垫付。客户在结算该笔费用时应交回旧件和***，由业务人员审核后，财务部给予报销。（3）维修费用

保养、维护费用由公司承担。

因客户操作不当造成对车辆的损伤由客户承担。

特殊维修费用客户支付，公司视情况酌情承担，杜绝业务人员私自垫付。2.出险

（1）出险车辆维修和理赔由业务人员及租后服务部负责办理。（2）出险流程：

收集材料、指导报险 提供同档次替换车辆 出险车辆送修

接收材料、上交保险公司

协调定损、修理、客户垫付维修费

收取车辆事故赔偿金

协调、接洽保险理赔款的赔付事宜 通知业务人员领取保险理赔款 办理保险理赔款领取手续 返还客户垫付维修费

3）客户出险赔付标准按照特别约定租赁的车辆的保险执行。车辆出险后，根据交通责任认定，客户需按相应的赔率承担车辆事故损失金额，赔率为：全责20%，主责15%，同责10%，次责5%，无责0%。若有《补充协议》的或另有保险赔付约定的从其办理。3.救援

（1）车辆救援由公司负责，提供贵港市行政区域内的24小时免费救援。（2）超出救援范围的按2元/公里/辆计收（往返）救援费。

（3）遇特殊情况需免收救援费，工作人员填写《业务备案申请》经审批后执行。（4）工作人员接到客户救援请求，应详细记录故障地点，通知公司实施救援，同时报租后服务部备案。4.车辆年检

（1）车辆年检由租后服务部及业务人员负责。

（2）每月30日业务人员接租后服务部下月《车辆年检明细》系统通知，至租后服务部领取《机动车交通事故责任强制保险单（副本）》。

（3）业务人员依《车辆年检明细》自行安排车辆年检和环保检测工作，不得逾期。

5.随车物证补办

（1）随车物证的补办由车辆技术部及业务人员负责。

（2）承租方丢失随车物证，须赔偿该物品的重置费用。丢失车辆钥匙、车辆证件、车辆号牌，业务人员应按规定收取承租方相应赔偿费用。

（3）随车物证丢失，业务人员填报《设备购置申请》，经审批后由业务人员按组后服务部指定的程序办理。6.车辆设备物品的申领

（1）车辆设备物品购置由租后服务部及业务人员负责。

（2）根据客户要求（贴膜、加装倒车雷达等）或车辆内部设施（座套、脚垫等）老旧需更换，业务人员填报《设备购置申请》，经审批后由业务人员按租后服务部指定的程序办理。

三、营业报表和票款管理

1.营业报表

（1）营业报表包括以下种类：

——《业务情况登记表》：反应当日发生业务的实际情况，包括：租车、还车、续租、付款、结算、客户合同换车、增车、退出，及客源渠道、优惠活动等情况。——《营业日报表》：反应车辆的车数、车型分布、当日租退车辆和出租率情况。——《停驶车辆明细表》：反应停驶车辆的具体情况。包括车号、车型、停放地和车辆状态情况。

——《财务营业日报表》：反应当日财务收支情况的报表。每日由专人填写，并由经理审核、签字确认，上交财务部。（2）上报营业报表

营业报表是反应当日营业情况的报表，每日17时上传至业务部。每日17时后发生的业务须在次日报表中体现。2.营业票款

（1）将《现金送款薄》、支票、《进账单》、《记账联》、《汽车租赁付款单》蓝、黄两联及当日《财务营业日报表》包成当日款包上交财务部。

（2）每日16时前，业务人员将收取的现金，填制《现金送款薄》，存入银行，16时后产生的款项，于次日存入银行。

（3）收取客户租金及其他应收款等款项时，应制定专人负责开据发票，加盖财务章。发票的领取和使用由财务部监管。

（4）收取保证金、定金和特殊款项（如：客户风险赔偿金）的应开据收据；收据内容手工填制加盖财务章，绿联上交财务部，红联给客户，做为退还保证金的依据。收据的领取和使用由财务部监管。3.应收租金

每月末查看当月应收租金明细，填制《应收租金明细表》，由公司经理签字确认后上交业务部备案。4.印花税

每份合同在结算前都要粘贴相应金额的印花税，比例为合同总金额的0.1%，总金额不足1000元的按1000元计算。长租合同且合同总金额超过5000元的，先行粘贴5元印花税，待合同结算时再将剩余金额的印花税补齐。

四、业务信息管理

1.业务信息和客户资料应严格保管，不得外泄。

2.系统信息应及时更新，避免发生信息与实际业务不符的现象。

3.系统操作失误，需修改合同信息的，经副总经理批准，指定专人进行系统修改，登记《系统信息修改备案表》。

五、附则

1.各部门应参照本规定，结合实际情况，制定相应的实施细则，并根据其管理权限落实相应责任。

2.本规定由公司负责解释、修改。3.本规定自发布之日起执行。

第三篇：自驾车租赁合同

出租方：

承租方：

根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，为明确出租方与承租方的权利与义务，经双方协商一致，签订本合同。

第一条 承租方必须具备的条件

1、向出租方交纳押金_____________________元；预付租金______________________元；

2、向出租方提交如下证件及复印件，并填写如下内容：

(1)承租人姓名：__________________、身份证号码：__________________________________________、常住地址：__________________________________________、工作单位：_________________________________________、联系电话：__________________________________________

(2)驾驶员姓名：________________________、身份证号码：__________________________________________、常住地址：__________________________________________、工作单位：_________________________________________、联系电话：___________________________________________

(3)担保人姓名：________________________、身份证号码：___________________________________________、常住地址：___________________________________________、工作单位：________________________________________、联系电话：____________________________________________

3、承租方必须身体健康，持有中华人民共和国机动车辆A、B、C类的有效驾驶证，且驾龄在一年以上。

4、承租方在提车前，必须了解该车的主要技术性能及日常维护事项，做到正确使用。

第二条 租赁车辆状况

车型：________________________、车牌号：__________________________、颜色：_______________、发动机号码：________________________________、车架号码：_______________________________________

第三条 收费标准

1、基本日租金：每24小时/日，行驶里程在260公里以内，收人民币_____________________元。

2、超程、超时租金：

(1)按租赁合同规定的行程，每超1公里加收人民币1元；

(2)按租赁合同规定的交车时间，每超1小时加收人民币_____________元；

(3)如果按租赁合同规定的行程、时间双超，则按超过行程、时间双收费。

3、长期租用从优收费。

(1)租用期再一个月(30天)以上，每月行驶里程在6000公里以内，月租金为__________________元。

(2)租用期在一年以上，每年行驶里程在60000公里以内，年租金为_________________________元。

第四条 租赁期限

出租方从___________年__________月__________日_____________时起，将车交承租方使用；承租方于___________年

__________月__________日_____________时止，将车交回出租方验收。

如果承租方需要续组租，应提前与出租方联系并经出租方认可。

第五条 交租金时间

本着先交钱后用车的原则。承租期在一个月(含一个月)以内的，租金一次付清，方可提车；承租期在一个月以上的，租金可以分期(每期不得少于一个月)交付，上一期的租金用完之前交付下一期的租金，否则视为违约，出租方收回车辆。

第六条 出租方责任

1、提供设备完整，技术状况良好，证件齐全、有效的车辆。

2、承担保险、年检、养路费、车船使用税等手续及费用。

3、定期对出租车辆进行维修保养工作；排除车辆自身故障。

4、对因车辆自身故障造成抛锚的车辆进行救援。

5、指导、协助解决车辆运行中的技术问题。

6、协助承租方处理交通事故现场问题；负责办理保险索赔。

第七条 承租方责任

1、承担出租方责任之外的一切费用。

2、保险责任：

(1)万一出现意外交通事故时，依法保护现场，并立即向交管部门、保险公司报案，同时通知出租方派人协助处理。

(2)承担交通事故所造成的全部损失(合同期内租金照付以外，还包括延误时间的租金、保险免赔部份的损失和交管部门处理事故收取的费用及罚款等)。

(3)因交通事故所发生的一切费用，均由承租方全额支付(待保险索赔后，结清全部账款，余款一次性付给承租方)。

(4)缴纳交通事故车辆的全部损失金额的30%罚款，以弥补交通事故造成车辆技术性能和经济价值下降的损失。

(5)如果车辆被盗，由承租方负责追回，五日内未追回，承租方必须及时将车款(扣除折旧费6%/年，包括购置费、入户费、保险费、养路费)赔偿给出租方，并承担赔偿前的租金。待保险索赔后，结清全部账款，余款退给承租方。

3、如果发生证件遗失，由承租方负责补办，并承担补办费用和因此造成的租金损失(合同期内租金照付以外，还要承担延误时间的租金)。

4、承租方不得将所阻车辆抵押或转让给第三方使用；否则视为违约，出租方收回车辆。不退押金、税金。

5、未经出租方同意，承租方不得将所租车辆送去修理。

6、长期承租者，每15天将车辆开回出租方作定期维修保养。违约者，按规定时间每拖一天罚款100元。

7、选择安全停车场地，并注意关好车门、窗，锁好车辆，防止碰伤、被盗，否则后果自负。

8、爱护车辆，禁止在已毁坏或非正规路面上行驶，不许使用该车参加竞赛及测试；否则后果自负。

9、承租方自租车之日起，应依据交通安全工作“谁主管，谁负责”的原则，经常对驾驶员进行安全行车的检查、教育，提高驾驶员交通安全意识，自觉遵守交通法规；做好车辆的日常安全技术检查，保证车辆处于良好的技术状态；严禁酒后开车，做到中速行驶，避免发生交通事故；保持良好车容。

10、本合同当随车阔行，以备交通管理部门查阅。

11、离合器片损坏及轮胎损坏由承租方负责赔偿。

12、在承租期间违反交通规则或有电子警察违章记录由承租方负责处理。

13、异地身份证租车，租车押金待查明无违章记录后退回。

第八条 违约责任

1、出租、承租双方都不得以任何借口提前终止合同(特殊情况协商解决)。出租方提前终止合同要向承租方退回剩余租金及全部押金，并付违约金1000元；承租方提前终止合同，不论实际租期长短，一律按基本日租金向承租方结算，并扣除违约金1000元，剩余款退回。

2、因承租方违约被收回车辆，对已发生的租车时间，按基本日租金结算，车辆如有损坏照价赔偿，并扣除违约金1000元，剩余款退回。

3、如果因为操作不当造成的车辆损坏，承租方负全部责任，并承担其全部损失费用(合同期内租金照付以外，还包括延误时间的租金和修理费用)。

4、出租方如果保养、维修车辆的时间超过4小时，可为其更换车辆或退给承租方承租期的一天押金。

5、承租方不得将所租赁的车辆抵押、转卖，不得非法从事营运，更不得从事违法犯罪活动；否则承租方承担由此而引起的一切法律责任及出租方的全部经济损失，轻者按违约收回车辆不退押金、租金，重者还要报公安机关立案处理。

6、超过合同租车期限24小时不能还车，出租方有权报公安机关立案处理。所发生的一切费用及后果由承租方负责。

7、承租方不得擅自拆卸所租车辆的里程表或其他零件，严禁在里程表上弄虚作假或改变车辆原貌；否则处以日租金或原件价值的5倍罚款。

第九条 车辆交接验收与结算

1、车辆交接验收内容：见表一和表三。

2、租赁车辆费用结算：见表二。

双方对交接的车辆按表一和表三内容确认、验收，按表二结算；如果交回的车辆验收不合格，承租方必须照价赔偿；结清账目后，终止所签合同。

第十条 争议的解决方式

如果出租、承租双方发生争议，先通过协商解决，不能达成共识的，再向当地经济合同仲裁委员会申请仲裁；也可向当地人民法院起诉，通过法律手段解决。

第十一条 附则

1、本合同的解释权在出租方，未尽事宜一律按《中华人民共和国合同法》有关规定，经双方协商制定补充条款，补充条款与本合同具有同等法律效力。

第四篇：租赁预定协议范本

租赁预订协议范本

甲方：___________________________

乙方：___________________________

第一章 总则

第一条 根据《______________》及其它有关规定，参照国内和_________市各开发区的通行惯例，经双方协商一致，就 _________（以下简称甲方）向_________（以下简称乙方）出租________楼事宜，签定《________楼租赁预约协议》。

第二条 甲乙双方必须遵守中华人民共和国和_________市、_________区的有关法律、法规、规章及本预约协议。

第二章 双方法律地位

第三条 甲方系经中国政府批准成立，负责_________园区的开发和经营管理的经济实体，具有中国法人资格。

第四条 乙方系经国家批准的具有中国法人资格的经济实体。主要从事_________________________。

第三章 _____楼及租期

第五条 甲方将向乙方出租_________园_________号楼，建筑面积共计约为____________平方米，作为乙方_________的经营场所。（实际面积以有关部门出具的面积勘测表为准）

第六条 乙方向甲方租赁本预约协议第五条所定________楼，租期_________年，自双方签订________楼的租赁合同之日起算。

第四章 有关费用及付款方式

第七条 本预约协议第五条所定________楼的租金为：自通知交房日始______年内，_____楼每平方米建筑面积日租金为_________元（不含物业管理费）。

第八条 本预约协议生效后十五个工作日内，乙方应支付给甲方_________元人民币到甲方帐户作为履约定金。待双方签订________楼的租赁合同后，此定金可转为租房押金。

第九条 乙方在甲方通知签订________楼的租赁合同之日起十五个工作日内，未能与甲方签订租赁合同，或签订合同的租赁期限不满三年，则甲方有权不退还乙方的履约定金。反之，甲方违反本协议，并将预约房屋另租给他人，则甲方应双倍返还定金。本条通知应采取书面形式，乙方的通讯地址为： ___________________________，传真号码为：_________。

第五章 其他

第十条 本预约协议如有未尽事宜，经双方协商一致，可另行达成书面协议作为本预约协议的组成部分，经双方法定代表或授权代表签字后与本预约协议具有同等效力。

第十一条 本预约协议经双方法人代表或授权代表签字后立即生效。

第十二条 本预约协议一式_________份，甲、乙双方各执_________份。

甲方（公章）：_____________乙方（公章）：_____________

法人代表（签字）：_________法人代表（签字）：_________

_________年______月______日_________年______月______日

第五篇：外贸出口业务操作流程

外贸企业在有第一次出口业务以后，拿着合同或者报关单及相关资料到主管国税局进行退税认定，国税局调整企业到退税科，委派专管员。

退税申报前需要收集或者取得的相关资料：

1，出口发票（纯英文）

2，报关单退税联

3，报关单核销联（首先到外管局核销，现在大部分地区不用提供纸质核销单到国税局）

4，增值税发票（进货发票）

退税前信息处理：

1，核销以后，核销单信息由外管局传到国税局（5--7天）

2，报关单回来以后企业到电子口岸交单，数据传到国税局（3---6天）

3，增值税发票必须通过认证

4，出口发票（有的地方要到国税局购买专门的出口发票填写，大部分地区可以自制发票）

退税申报系统正式操作之前的工作

1，下载最新的税率库导入

2，下载最新增值税发票认证信息（在国税局出口退税平台上面下载，有的地区没有开通，那么就自己手动录入增值税发票信息）

3，进入系统的时间一定是你申报所属期（出口月份）

出口退税具体操作步骤：

1，基础数据采集（包括出口明细申报录入和进货明细申报录入）

关键问题：（1）关联号极其重要（不是如何设置，而是关联号是一张报关单，一张出口发票，可能是多张增值税发票的集合）

（2）关单上有两种以上的商品（不管是不是同一种商品），在录入报关单号码时候后面加上001，002，003„„（3）一张发票对应两张以上报关单情况，要开进货分批单2，数据加工处理（1）审核认可全部数据（否则预审报无数据）

（2）进货数量关联检查（出现E就证明数量有错误）

（3）换汇成本检查（出现问题要写情况说明）

（4）预审报数据一致性检查

3，形成预审报数据（有的地方是形成电子数据到国税局窗口，部分地区是网上预审报）

4，预审反馈信息读入和处理

注意：（1）进货发票非交叉稽核，出口国家是国内，这样的数据可以忽略

（2）报关单和核销单没有信息，如果检查没错就是数据传输没有到国税局，可以忽略

（3）换汇成本问题，要根据情况写说明

5，形成正式申报数据

（1）打印出口明细和进货明细（各一份）

（2）形成汇总表及打印（三份）

（3）打印回执单（二份，大连地区要求）

6，形成电子数据

7，到国税局正式申报

注意：装订顺序：回执单（如果有），汇总表，出口明细，进货明细，进货发票，报关单，出口发票另外：2张汇总表夹在里面

可能不同地区国税局要求有所区别，但是数据录入一定仔细并随时对照

生产企业出口货物采用“免、抵、退”税办法

“免”税是指对生产企业出口的自产货物，免征本企业生产销售环节增值税；

“抵”税是指生产企业出口自产货物所耗用的原材料、零部件、燃料、动力等所含应予退还的进项税额，抵顶内销货物的应纳税额；“退”税是指生产企业出口的自产货物在当月内应抵顶的进项税额大于应纳税额时，对未抵顶完的部分予以退税。

这种办法主要适用于有进出口经营权的生产企业。

进料加工

每月5号做进料加工免税证明

具体明明细如下：

1、进料加工进口料件明细申报明细表

2、进料加工贸易免税证明（手写3份）

3、进口报关单复印件

4、进口手册及新增手册

5、帐页打印

每月15号出口退税申报装订资料

1、出口货物免抵退税申报汇总表（打印2份，如果有退税打印3份）

2、出口货物免抵退税申报汇总表附表（上同）

3、出口货物免抵退税申报明细表（当期出口明细）

4、出口货物免抵退税申报明细表（当期单证收齐）

5、签字后的手写进料加工贸易免税证明

6、发票，核销单，报关单3单收齐单证（只在有单证收齐时候）

7、增值税纳税申报表

8、增值税纳税申报表（表二）

9、出口货物备案单证目录（打印其他申报报表里面打印）操作步骤 有进料加工先做进料加工

1、如有新手册，先基础数据采集-进料加工手册录入

2、基础数据采集-进口料件明细申报录入

3、申报数据处理-模拟出具进料加工免税证明

4、生成明细申报数据，打印如上所需表格送国税局

做出口录入

1、基础数据采集-出口货物明细申报录入

2、如有单证收齐 基础数据采集-收齐出口单据明细录入 选择点批量接单入除金额以外错误在接单后进行修改

3、在免抵退税申报-生成明细申报数据

预审，审核通过接受数据，反馈信息处理-信息读入，信息处理，信息查询疑点，通过后

做汇总如下：

1、基础数据采集-增值税表项目录入

2、基础数据采集-免抵退申报汇总表录入 直接点增加然后回车保存自动生成汇总表和汇总表附表

3、基础数据采集-企业经营情况-出口货物备案单证目录录入 直接点生成备案期限些月末或者申报前

4、免抵退税申报-生成汇总申报数据

打印所需表格，按照上面所说装订顺序装订，考U盘一起申报，装订册1份，U盘，单独汇总表，汇总表附表，明细表（出口货物，单证收齐）

打印报表在免抵退税申报-打印申报表里面，入选EXCEL可直接生成A4表格，初次打印调整格式距离。注意：报关单要FOB价格，如果价格之前录入错误要在当月冲减如下操作：

基础数据采集-生成出口货物冲减明细，选择点冲减出口，然后在出口明细里面做一笔正数的正确的。

如果有退运的，要去国税申报退运已办结税务证明申请

1、基础数据采集-免抵退税单证申报录入-退运已办结税务证明申请 录入要注意如果是全部退运填到退税计税金额，如果是部分退运全部填写

2、免抵退税申报-设置单证申报标志-退运已办结税务证明 设置标志

3、免抵退税申报-生成单证申报数据存U盘

4、准备报关单，发票，核销单复印件，带U盘带公章到国税审核通

出口发票是外贸公司开给国外客户的。

国税局没有明确要求的情况下，公司自己打印出口发票就可以，没有严格规定（但是必须是英文的）

但是，有的地方国税局要求开局统一的出口发票（有的5联，有的7联），可以到国税局购买，就好像购买普通发票一样，有统一的开具要求。

出口企业发生代理出口业务的，须由受托方向其主管税务机关退税部门申请出具代理出口货物证明，并由受托方转给委托方，委托方凭代理出口证明等凭证向其主管税务机关退税部门申报办理出口货物退（免）税手续。出口企业未在规定期限内申报开具《代理出口货物证明》的出口货物，视同内销货物计提销项税额或征收增值税。

（一）数据及资料收集

1，委托方和受托方签订的代理出口协议复印件（加盖受托方公章，注明与原件相符）

2，报关单退税联

3，委托方税务登记证副本复印件

（二）操作流程

1，进入外贸企业出口退税系统---基础数据采集---单证申报录入---代理出口证明申请表

2，录入的方式和退税相似，委托企业代码自动形成3，打印出口代理证明申请表：退税正式申报---打印单证申报数据---代理出口证明申请表（1份）

4，形成电子数据（U盘）

（三）装订顺序 代理出口证明申请表--报关单退税联--代理出口协议--委托方税务登记证副本（不需要封皮）

（四）注意事项：

1，申报后，一般需要10个工作日到国税局窗口领取盖章的的代理出口证明材料，邮寄给委托方用于退免税2，报关单核销由受托方完成，方法和退税相同

3，受托方开出证明以后，收取代理费，以后工作由委托方完成（因为受托方没有增值税发票，不能退税或免税）4，代理费比例一般是货款的1%左右（金额比较大的可能是0.5%）

5，收汇有受托方入账，扣除代理费用以后，返还给委托方

（五）问题

1，外贸企业假自营，真代理的情况现在国税局查的很严，注意国税局每年对于这样的货物年终审查，不开证明，就让你交税

2，代理出口证明期限是报关单出口后60天（特殊情况延期30天）