给领导打电话的学问

第一篇：给领导打电话的学问

给领导打电话的学问

学问, 领导学问, 领导

秘书与领导沟通交流同样也离不开电话。秘书给领导打电话一定要把握尺度，讲究技巧。具体来讲，要注意以下几点：

第一，要注意打电话时的情境。在领导休息的时候，一般不要打电话骚扰，除非领导专门交代过或发生紧急突发事件必须报告领导。在领导出席重要会议时，最好不要给他打电话，有事可以在会议休息期间打，比如午餐或者晚餐后。遇到紧急情况可以以短信的方式向领导报告。

第二，打电话报告情况要及时。遇到领导急于了解和掌握的情况，要在知晓后尽快打电话报告；受领导之托外出执行任务，要及时向领导报告工作进展情况；获悉重要消息或者发生突发紧急事件，要马上打电话报告。

第三，要把握好电话沟通的内容。无论遇到什么事情，需要向领导汇报情况时，要提前打好腹稿，明确表达思路；打电话汇报工作时要简明扼要，条理清晰，不要想到什么说什么，颠三倒四，胡子眉毛一把抓，耽误领导时间。不能事事都报，时时都报，无谓地耗费领导精力。鸡毛蒜皮的小事，自己能妥善处理的尽量不给领导添麻烦。陈述事情要实事求是，不添油加醋，不要带有主观感情色彩，妄加评判和定论，更不能谎报虚报等。

第四，把握好打电话与面谈的选择。有时候会遇到这种情况，一件事情，既可以当面向领导汇报，也可以打电话向领导汇报。这时该如何选择呢？这就要视汇报的内容而定了。应该当面汇报的事情，不要在电话中讲；比较重要的机密事项，也不要打电话，防止泄露；自己做了错事，工作上有纰漏或失误，更不要只打电话认错，而要当面做自我批评，这样更显得诚恳；在距离领导不远的情况下，可以很快当面汇报时，最好不打电话陈述。

总之，作为一个领导秘书，需要掌握一定的给领导打电话的方法和技巧。该不该打电话，什么时候打，如何打，都要做到心中有数，掌握好分寸。

第二篇：如何给领导打电话和处理找领导的电话

如何给领导打电话和处理找领导的电话？

如何给领导打电话和处理找领导的电话？

一、如何给领导打电话？

第一，要注意打电话时的情境。

在领导休息的时候，一般不要打电话骚扰，除非领导专门交代过或发生紧急突发事件必须报告领导。在领导出席重要会议时，最好不要给他打电话，有事可以在会议休息期间打，比如午餐或者晚餐后。遇到紧急情况可以以短信的方式向领导报告。

第二，打电话报告情况要及时。

遇到领导急于了解和掌握的情况，要在知晓后尽快打电话报告；受领导之托外出执行任务，要及时向领导报告工作进展情况；获悉重要消息或者发生突发紧急事件，要马上打电话报告。

第三，要把握好电话沟通的内容。

无论遇到什么事情，需要向领导汇报情况时，要提前打好腹稿，明确表达思路；打电话汇报工作时要简明扼要，条理清晰，不要想到什么说什么，颠三倒四，胡子眉毛一把抓，耽误领导时间。不能事事都报，时时都报，无谓地耗费领导精力。鸡毛蒜皮的小事，自己能妥善处理的尽量不给领导添麻烦。陈述事情要实事求是，不添油加醋，不要带有主观感情色彩，妄加评判和定论，更不能谎报虚报等。

第四，把握好打电话与面谈的选择。

有时候会遇到这种情况，一件事情，既可以当面向领导汇报，也可以打电话向领导汇报。这时该如何选择呢？这就要视汇报的内容而定了。应该当面汇报的事情，不要在电话中讲；比较重要的机密事项，也不要打电话，防止泄露；自己做了错事，工作上有纰漏或失误，更不要只打电话认错，而要当面做自我批评，这样更显得诚恳；在距离领导不远的情况下，可以很快当面汇报时，最好不打电话陈述。

二、如何处理找领导的电话？

1、若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“xx公司xx先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让你的领导有个思想准备。

2、若是领导不愿接的电话，对于需要搪塞的场合，则应灵活应付，恰当地把握讲话的分寸，按领导意图妥善处理；有时需要机智巧妙，避免给领导接通他所不想接的电话，秘书有责任使领导避开浪费时间的、不必要的电话，有责任辨别领导乐于和哪些人通电话，并应通晓如何巧妙地对待他人。如说：“对不起，先生。xx领导刚离开办公室。”或：“我不知何时能找到他。”

3、若领导正忙或已出差无法接电话时，可让对方留话，表示会主动联系。

4、若对方要求找其他人通话时，应马上帮助传达。

5、若对方要找的人不在时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：

（1）何时何人来的电话？（2）有何要事？（3）需要回电话吗？

（4）回电话的对象是谁，如何称呼？（5）是否再打过来？

（6）对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告其请放心，一定转告，然后把留言条放到留言对象的桌上，以便他回来的。

第三篇：关于给客户打电话和发短信

1、关于给客户发短信：

不管客户是否已经存了你的手机号码，第一条短信务必署名，以某公司某人的格式，当然如果比较熟，某公司可以去掉，以免造成陌生感。为什么要这么做呢？

以前有个关系很好的客户给我讲了个事儿，有一天他的手机通讯录出了问题，无法显示姓名，然后就收到一条短信，邀请他参加某某会议，从短信内容无法判断发件人是谁，又不好意思问，然后就没有然后了。

还有，逢年过节，给客户发祝福短信，你会怎么发？我收到祝福短信一般都不会回，甚至不会看，为什么呢，不是我清高，只是这些短信已经成了逢年过节的负担。我只会回以下几种短信：

一、前面加我名字的，这种短信我会觉得他是专门发给我的，而不是群发，我没理由不回；

二、客户发给我的，这个没啥好说的。我建议，大家在给客户发祝福短信的时候，不要去抄别人的段子，简简单单一句，孙主任，春节快乐！我觉得这就很好。

2、除了短信外，打电话也很讲究。

给客户打电话，一般会做到以下几点：

一、不在午休或晚上9点以后给客户打电话。

二、不在下午5点到7点半给客户打电话。为什么呢，这段时间客户可能在开车，可能在吃饭，甚至可能在看新闻联播，没有急事不宜打扰。

三、接通后，等客户说话后再说话。如果客户报出你的名字，你自然不用再自我介绍，如果客户说喂，你必须报上姓名，并询问客户是否方便。

四、等客户挂电话后再挂电话，一是尊重，二是防止在客户没讲完或想起新的事情时你已经挂断。

第四篇：受伤消防员给家人打电话

受伤消防员给家人打电话

晨报讯 昨天晚上，天津滨海区泰达医院四楼手术室外，消防员刘斌的家属正在焦急地等待手术的结果。

26岁的刘斌，天津港公安局消防四大队消防员，单位距离爆炸点瑞海国际物流有限公司不到200米。8月12日深夜不到11点，队里接到报警，随即派出4辆消防车，约20多名官兵火速赶往。

刘斌和战友们第一批冲进了火海。浇完一盘水后，刘斌返回取第二盘水，并由此躲过了最猛烈的第二次爆炸。尽管距离爆炸点稍远一些，但巨大的冲击波仍将刘斌击倒在地。身受重伤的刘斌，无法继续参与救援。在群众的救助下，刘斌和其他受伤的战友被送往泰达医院。在去往医院的路上，刘斌借用群众的手机向家里报了个信：“妈妈救我，我够呛，我炸到了内脏。”

接到电话之后，刘斌的父母立即从老家蓟县赶往医院。“凌晨1点半左右到的，他还在急诊病房，能简单说几句话，腹内有积血，肋骨骨折，没法吃东西，很虚弱，医生也不让多说话。”刘父说，刘斌只向他们简单回忆了救火的情况，“最近的战友离爆炸点只有50多米，爆炸之后，有些战友没能出得来。最开始只知道是火灾，不知道里面什么情况，哪有人想到会爆炸？”

在医院的“武警家属集中点”，一位家属有些激动地说，他和妻子中午抵达医院后，四处打听，但一直没有自己儿子的消息。另一位刘姓消防员的家属，最开始接到电话，得知其儿子在泰达医院动手术，但苦等4个多小时之后，一名武警战士告诉他，这名消防员只是和他儿子同名，不是同一个支队的。听说此言后，这名家属几乎瘫倒在地，武警战士赶紧扶他坐下，含着泪安慰他。

第五篇：第一次给客户打电话 开场白

续航3D装饰电话营销话术总结（第一次给客户打电话开场白）

一、吸引住客户，不要让客户把电话挂了。装修公司话务营销禁忌自报家门，如：喂！xx先生/女士您好！我是XX装饰公司的。（因为市场上的客户资料不止咱们一家有，业主可能已经接了一两百个装修公司打的电话了）一般业主会产生防备心理，或者直接挂了电话。可以换个方式的开场白试试，如：

哥/姐您好！我是xxx！（业主会想，xxx是谁啊？肯定不会挂电话，这样才能有继续沟通的机会）。或者是直接“xx先生/女士您好”打扰了！我是xxx。

二、如何让客户对于咱们的装修产生兴趣： 有了以上，我们就有机会进行下一步沟通了，如：

我们是做“新型环保装修的”不用水泥不用沙，不用油漆也不用粉刷，你抽空可以来我们公司参观了解一下。（我们抛出不用水泥不用沙市最大的亮点）

客户肯定会问不用水泥不用沙怎么装呢？

答：我们是所用的是一种新型环保材料，竹木纤维板材，在毛坯墙上直接施工，施工时间短只需10-15天就装好一套房子。客户：啥事竹木纤维啊？

答：我们是用竹子和木头打成浆，经过高温机床挤压成型的一种板材。客户：板材有多厚啊？那不是改变了空间的大小。答：不会改变您的空间大小，我们的材料只有9mm厚。客户：那你们地面怎么处理呢？

答：我们地板只有0.6厚，用自流水泥找平后直接铺在上面的，不会影响您的层高，贴传统的磁砖地板至少把你的层高太高5—8公分呢。

再问客户的的房子在那个小区，或者知道客户在那个小区的，我们在您这个小区X号楼装好的也有，我们也可以去看一下，您什么时候有时间呢？ ……………….好！到时我给您打电话约您！祝您生活愉快……再见！不要先挂电话！